第一篇：以一流業(yè)績 創(chuàng)金牌服務(wù)單位

以一流業(yè)績 創(chuàng)金牌服務(wù)單位

一、規(guī)范服務(wù)行為 增強服務(wù)和競爭意識

XX支行自覺奉行“以客戶為中心，以效益為導向”的服務(wù)宗旨，在全體員工中深入開展以愛崗敬業(yè)、遵紀守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，進一步規(guī)范員工的服務(wù)行為，樹立良好的服務(wù)風尚。XX支行還通過競賽、討論等多種形式，加強員工間的交流、合作，從而形成合力，使支行有一種凝聚力、向心力，逐步形成你追我趕，爭做服務(wù)明星，爭相做好優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策的良好氛圍。

二、規(guī)范服務(wù)環(huán)境，完備服務(wù)配套設(shè)施

XX支行努力打造一流的服務(wù)環(huán)境，無論從硬件還是軟件方面，盡顯細節(jié)配套，使客戶有一種賓至如歸的感覺。一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境。支行的營業(yè)大廳寬敞明亮，環(huán)境優(yōu)美，根據(jù)客戶需求設(shè)置了利率牌、收費標準、等離子電視、ATM取款機等；盆景四季常開，等候區(qū)座椅清潔整齊，柜外點鈔機隨時供客戶使用，大廳還配備了小藥箱、老花鏡、筆墨、飲水機、便民傘等便民用品；設(shè)置客戶意見簿，用客戶的心聲和建議來不斷提高XX行的服務(wù)層次和水平；先進的監(jiān)控設(shè)施，由專人負責，時刻處于正常工作狀態(tài)，保證了客戶的資金安全。只要客戶一走進營業(yè)大廳，就有一種溫馨、舒適、方便、安全的感覺。

二是規(guī)范窗口設(shè)置。XX支行按照總行的要求，科學設(shè)置窗口，開設(shè)現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)和休息等候區(qū)，實行柜員制，為殘疾人、兒童和孕婦提供優(yōu)先服務(wù)。為減少客戶等候時間，推出機動柜員制，實行合理分區(qū)，將業(yè)務(wù)分流到ATM，多媒體自助終端，電話銀行、網(wǎng)上銀行。

三、規(guī)范服務(wù)行為，提升業(yè)務(wù)水平

XX支行一直秉承著“服務(wù)立行”的觀念，以客戶為中心，實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面：首先統(tǒng)一員工服務(wù)形象，在統(tǒng)一著裝的基礎(chǔ)上，給女員工配備了頭飾，明確規(guī)范了員工的儀表儀容，給客戶留下干凈整齊的印象。第二、尊重客戶，微笑服務(wù)，不怠慢不頂撞客戶；不違規(guī)操作，提供快捷準確的服務(wù)；按時營業(yè)，不延遲開門、不提前關(guān)門。第三，通過多方面的培訓和學習，如每月對員工的基本功進行定期測試，對基本技能常抓不懈；組織員工觀看服務(wù)禮儀教學光牒，開展規(guī)范化服務(wù)示范“一對一”練習，積極參加名師講解營銷知識,一系列的活動加強了員工對規(guī)范化服務(wù)的理解和掌握，增強服務(wù)的主動性和技巧性。

四、規(guī)范內(nèi)控管理，加強服務(wù)監(jiān)督

XX支行認真學習《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細則等文件，支行堅持晨訓和例會制度，做到每日班前20分鐘到崗，列隊整齊，做5分鐘廣播體操。每日營業(yè)終了，隨機調(diào)閱監(jiān)控設(shè)施，查閱當日服務(wù)情況，大堂經(jīng)理對柜員服

務(wù)情況也作監(jiān)督反饋，在每周的例會中及時點評服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，做到表揚先進，鞭策后進。支行還根據(jù)總部下發(fā)的員工考核制度制定了詳細具體的考核標準，將上級的制度落實到實處，將考評結(jié)果直接與員工的績效掛鉤，使員工實行自我管理。在此基礎(chǔ)上，支行更重視社會的監(jiān)督、客戶的監(jiān)督，支行采取重點談話、客戶問卷調(diào)查、義務(wù)監(jiān)督員等形式對網(wǎng)點服務(wù)進行監(jiān)督檢查，在營業(yè)大廳內(nèi)有客戶留言本和醒目的投訴電話，公布投訴程序，從而使支行在自我進步和客戶監(jiān)督中與時俱進。

五、規(guī)范服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

在這個競爭的時代，XX支行認識到有創(chuàng)新才會有突破，在客戶拓展、營業(yè)模式、管理模式等方面進行了大量的探索和嘗試，向客戶不斷推出個人理財、網(wǎng)上銀行、國際業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)項目，全面推行客戶經(jīng)理首問負責制，開辟信貸綠色通道。

結(jié)合自身情況在XX銀行中率先推行了大堂經(jīng)理制，強化大堂經(jīng)理的服務(wù)管理，主動了解客戶金融需求，及時處理柜面糾紛，引導客戶使用ATM自助設(shè)備，綠色服務(wù)通道，電話銀行等服務(wù)平臺。

規(guī)范文明的服務(wù)給XX支行帶來了豐碩的成果，各項業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展，我們在今后的工作中會用心做好每一個細節(jié)，做到“以客戶為中心，創(chuàng)造完美服務(wù)”來展現(xiàn)良好的形象。

第二篇：金牌業(yè)績單位事跡材料

唱響團結(jié)求實的電業(yè)贊歌

------XXXX金牌業(yè)績單位事跡材料有一種美德是奉獻，有一種力量是信念，有一種成功是被認可，有一種感動是平凡。XXXXXXXX團隊在平凡的工作崗位上，辛勤耕耘，甘于奉獻，唱響了團結(jié)求實的電業(yè)贊歌。

今年以來，我們嚴格調(diào)度管理，積極落實省公司制訂的縣級調(diào)度“十條禁令”。堅持科學、規(guī)范調(diào)度，確保電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定運行。2009年元至六月份共完成轉(zhuǎn)供電量7.2億Kwh，實現(xiàn)最高負荷23.6萬kW，執(zhí)行工作票83份，合格率100%，執(zhí)行調(diào)度命令票421項，合格率100%。無發(fā)生任何誤操作、誤調(diào)度及考核以上責任事故。尤其是今年夏季我市居民用電負荷增長迅猛，城區(qū)電力缺口十分嚴重，我們及時制訂《XX供電區(qū)電力迎峰度夏應(yīng)急預(yù)案》，修編拉閘限電輪次，合理編排運行方式，嚴格要求調(diào)度人員以高度的責任感，保證電網(wǎng)安全，確保高招、中招、迎峰度夏期間城鄉(xiāng)居民生活用電，確保重要單位和重要事項用電。

1、積極配合局重點工作，做好調(diào)度、通信和自動化的相關(guān)工作。

我們緊緊圍繞局重點工作，合理編排運行方式，嚴格調(diào)度措施和安全措施，最大限度減少因改造造成的停電時間和次數(shù)，提

高供電能力。同時積極作好配套的調(diào)度通信和自動化改造工作，確保重點工程全面完成。

（1）完成預(yù)防性試驗的調(diào)度和運行方式調(diào)整工作。

（2）完成春節(jié)、五

一、迎峰度夏、高招、中招、兩會等重要節(jié)日和重要工作期間的保電任務(wù)。

（3）完成《XXXX處置大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》、《XX縣調(diào)對電網(wǎng)運行突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案》、《XX電網(wǎng)XXXX電網(wǎng)事故應(yīng)急處置預(yù)案》、《XX局調(diào)度自動化系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《XX局通信系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《“零啟動”方案》、《重要用戶供電應(yīng)急預(yù)案》、《XX供電區(qū)電力有序供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》等各種供電應(yīng)急預(yù)案的編制工作。

(4)做好“三公”調(diào)度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。根據(jù)省市公司下發(fā)的有關(guān)三公”調(diào)度的相關(guān)文件精神，做好以下幾個方面工作：(1)電網(wǎng)停電信息的實時公布。（2）臨時停電的用戶通知。（3）網(wǎng)廠聯(lián)系會。（4）利用短信發(fā)布平臺，將停電信息提起24小時通知大用電客戶。

(5)編制、組織了6月04日XX電網(wǎng)綜合反事故演習。

2、加強學習，搞高業(yè)務(wù)水平，完成好各項工作。

隨著近年來，我市電網(wǎng)系統(tǒng)的不斷復雜，綜合自動化新設(shè)備的不斷投運，調(diào)度運行、通信、遠動人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響我市電網(wǎng)的安全運行，我們在不斷增強自身學習的同時，還不斷進行集中學習，利用周二、五政治學習會后，進行集中學習，討論工作中遇到的問題和處理辦法，總結(jié)經(jīng)驗。通過各種形式的自學習、提高了單位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、提高服務(wù)意識，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

調(diào)度運行是一個服務(wù)窗口單位，用戶的需要就是命令，所以為了嚴格紀律，嚴格考核，規(guī)范和約束每個人的行為，通過健全了崗位責任制、值班制度、勞動紀律、衛(wèi)生制度及相應(yīng)的內(nèi)部考核辦法，同時，嚴格調(diào)度紀律，樹立服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)用戶的意識，以一流的服務(wù)，贏得用戶的信賴。不斷拓展服務(wù)內(nèi)含，按照局對承諾服務(wù)的要求，嚴格按照有序用電計劃的安排，及時向用戶發(fā)送用電信息，預(yù)警級別，以便使用戶合理安排生產(chǎn)，減少企業(yè)損失。在當前負荷特別緊張的情況下，我們嚴格遵循卻電不卻服務(wù)，聽到罵聲不還口，直至得到用戶滿意為止。

孫子曰：“上下同欲者勝?！蔽覀兊钠髽I(yè)如同一部機器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動。只有大家同心同德，為著共同的目標而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。XXXX團隊作為XX電業(yè)局的一部分，在平凡的工作崗位上，不懈地努力著，傾注我們的滿腔熱血，換來了電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行；奉獻我們的全部智慧，鑄就了XXXX今天的成就。我們將繼承傳統(tǒng)，務(wù)實謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新，攜手創(chuàng)輝煌，繼續(xù)唱響團結(jié)求實的電業(yè)贊歌。

二〇一〇年六月二十三日

第三篇：提供一流服務(wù)爭創(chuàng)一流業(yè)績

提供一流服務(wù)爭創(chuàng)一流業(yè)績

為沈陽加快全面振興再建新功

1月29日，市委辦公廳召開總結(jié)部署工作大會。省委常委、市委書記曾維出席會議并講話。他強調(diào)，全市各級機關(guān)要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照完成“五大任務(wù)”、實現(xiàn)“三大目標”的總體要求，圍繞做好“三抓三促”三項重點工作，提供一流服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績，為沈陽老工業(yè)基地加快全面振興作出新的更大貢獻。市委副書記蘇宏章，市委常委、秘書長馬占春出席會議。

曾維在講話中指出，2010年，市委、市政府帶領(lǐng)全市干部群眾奮力拼搏、真抓實干，實現(xiàn)了“兩個5000億”目標，打贏了“十一五”收官之戰(zhàn)。在這一過程中，市委辦公廳和全市各級機關(guān)既是沈陽變化的見證者，更是沈陽發(fā)展的推動者，為沈陽市加快全面振興貢獻了大量智慧，付出了艱苦努力。當前，沈陽全面踏上了“十二五”的奮斗征程，大政方針已定，重在抓好落實。市委辦公廳和全市各級機關(guān)一定要繼續(xù)發(fā)揮當先鋒、打頭陣的表率作用，在助推沈陽全面振興中行特別之為、建特別之功。

曾維要求全市各級機關(guān)，要進一步強化服務(wù)理念，切實樹立新目標，充分認識自身擔負的特殊職責，始終心系大局、胸懷全局，堅持在繼承中求發(fā)展、在發(fā)展中求創(chuàng)新、在創(chuàng)新中求突破，真正用追求卓越、勇爭一流的工作業(yè)績，為沈陽振興發(fā)展助力加油。要進一步拓展服務(wù)平臺，積極施展新作為，拿出舍我其誰的氣勢，集中力量謀大事、抓要事、解難事，不斷提高對沈陽實現(xiàn)又好又快發(fā)展的貢獻度。要進一步提升服務(wù)效能，全面展示新形象，緊緊圍繞“城市更美好，服務(wù)創(chuàng)一流”的主題，引導廣大干部牢固樹立“服務(wù)至上，效率第一”的理念，切實做到更加重細節(jié)、重協(xié)作、重奉獻，在全市新一輪環(huán)境建設(shè)攻堅戰(zhàn)中走在前列。

第四篇：金牌業(yè)績單位事跡材料

唱響團結(jié)求實的電業(yè)贊歌

------XXXX金牌業(yè)績單位事跡材料 有一種美德是奉獻，有一種力量是信念，有一種成功是被認可，有一種感動是平凡。XXXXXXXX團隊在平凡的工作崗位上，辛勤耕耘，甘于奉獻，唱響了團結(jié)求實的電業(yè)贊歌。

今年以來，我們嚴格調(diào)度管理，積極落實省公司制訂的縣級調(diào)度“十條禁令”。堅持科學、規(guī)范調(diào)度，確保電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定運行。2009年元至六月份共完成轉(zhuǎn)供電量7.2億Kwh，實現(xiàn)最高負荷23.6萬kW，執(zhí)行工作票83份，合格率100%，執(zhí)行調(diào)度命令票421項，合格率100%。無發(fā)生任何誤操作、誤調(diào)度及考核以上責任事故。尤其是今年夏季我市居民用電負荷增長迅猛，城區(qū)電力缺口十分嚴重，我們及時制訂《XX供電區(qū)電力迎峰度夏應(yīng)急預(yù)案》，修編拉閘限電輪次，合理編排運行方式，嚴格要求調(diào)度人員以高度的責任感，保證電網(wǎng)安全，確保高招、中招、迎峰度夏期間城鄉(xiāng)居民生活用電，確保重要單位和重要事項用電。

1、積極配合局重點工作，做好調(diào)度、通信和自動化的相關(guān)工作。

我們緊緊圍繞局重點工作，合理編排運行方式，嚴格調(diào)度措施和安全措施，最大限度減少因改造造成的停電時間和次數(shù)，提高供電能力。同時積極作好配套的調(diào)度通信和自動化改造工作，確保重點工程全面完成。

（1）完成預(yù)防性試驗的調(diào)度和運行方式調(diào)整工作。（2）完成春節(jié)、五

一、迎峰度夏、高招、中招、兩會等重要節(jié)日和重要工作期間的保電任務(wù)。

（3）完成《XXXX處置大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》、《XX縣調(diào)對電網(wǎng)運行突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案》、《XX電網(wǎng)XXXX電網(wǎng)事故應(yīng)急處置預(yù)案》、《XX局調(diào)度自動化系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《XX局通信系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《“零啟動”方案》、《重要用戶供電應(yīng)急預(yù)案》、《XX供電區(qū)電力有序供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》等各種供電應(yīng)急預(yù)案的編制工作。

(4)做好“三公”調(diào)度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。根據(jù)省市公司下發(fā)的有關(guān)三公”調(diào)度的相關(guān)文件精神，做好以下幾個方面工作：(1)電網(wǎng)停電信息的實時公布。（2）臨時停電的用戶通知。（3）網(wǎng)廠聯(lián)系會。（4）利用短信發(fā)布平臺，將停電信息提起24小時通知大用電客戶。

(5)編制、組織了6月04日XX電網(wǎng)綜合反事故演習。

2、加強學習，搞高業(yè)務(wù)水平，完成好各項工作。

隨著近年來，我市電網(wǎng)系統(tǒng)的不斷復雜，綜合自動化新設(shè)備的不斷投運，調(diào)度運行、通信、遠動人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響我市電網(wǎng)的安全運行，我們在不斷增強自身學習的同時，還不斷進行集中學習，利用周二、五政治學習會后，進行集中學習，討論工作中遇到的問題和處理辦法，總結(jié)經(jīng)驗。通過各種形式的自學習、提高了單位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、提高服務(wù)意識，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

調(diào)度運行是一個服務(wù)窗口單位，用戶的需要就是命令，所以為了嚴格紀律，嚴格考核，規(guī)范和約束每個人的行為，通過健全了崗位責任制、值班制度、勞動紀律、衛(wèi)生制度及相應(yīng)的內(nèi)部考核辦法，同時，嚴格調(diào)度紀律，樹立服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)用戶的意識，以一流的服務(wù)，贏得用戶的信賴。不斷拓展服務(wù)內(nèi)含，按照局對承諾服務(wù)的要求，嚴格按照有序用電計劃的安排，及時向用戶發(fā)送用電信息，預(yù)警級別，以便使用戶合理安排生產(chǎn)，減少企業(yè)損失。在當前負荷特別緊張的情況下，我們嚴格遵循卻電不卻服務(wù)，聽到罵聲不還口，直至得到用戶滿意為止。

孫子曰：“上下同欲者勝?！蔽覀兊钠髽I(yè)如同一部機器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動。只有大家同心同德，為著共同的目標而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。XXXX團隊作為XX電業(yè)局的一部分，在平凡的工作崗位上，不懈地努力著，傾注我們的滿腔熱血，換來了電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行；奉獻我們的全部智慧，鑄就了XXXX今天的成就。我們將繼承傳統(tǒng)，務(wù)實謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新，攜手創(chuàng)輝煌，繼續(xù)唱響團結(jié)求實的電業(yè)贊歌。

二〇一〇年六月二十三日

第五篇：創(chuàng)文明校園 爭一流業(yè)績

創(chuàng)文明校園 爭一流業(yè)績

——會一中市級文明單位匯報材料

學校是育人的場所，其根本目的是培養(yǎng)“四有”社會主義事業(yè)的接班人和建設(shè)者。學校精神文明建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，是全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育教學質(zhì)量的前提和保證。因此，學校黨政把“三個文明”的建設(shè)工作作為改善辦學條件、提高辦學效益的重要途徑，作為建立高素質(zhì)、專業(yè)化教師隊伍的重要載體，擺到重要日程，切實加強領(lǐng)導，狠抓落實。

為經(jīng)常性創(chuàng)建工作的順利開展，我校成立了工作領(lǐng)導機構(gòu)，組成了由學校黨支部書記、校長王廷立同志為組長，副書記解志坤同志、副校長鄭毅明同志為副組長，各部門負責人為成員的建設(shè)工作領(lǐng)導小組，負責創(chuàng)建活動的具體工作。并明確了各處室的責任，形成了一把手親自抓，副組長具體抓、各部門配合抓，各群團組織積極協(xié)作，上下結(jié)合，齊抓共管的良好格局

一、基本情況

云南省會澤縣第一中學位于會澤縣城南面，始建于1926年，素有“黌門典范，杏壇明珠”、“高原明珠”等美譽，學校背靠靈壁山，左倚金鐘山，右鄰翠屏山，面向蔓海秋成；校園占地94畝（不含新征地），現(xiàn)有50個教學班，257名教職工，在校學生3489人。

學?，F(xiàn)為全國青少年文明禮儀示范學校、云南省一級重點

高級中學、云南省文明學校、云南省體育傳統(tǒng)項目學校、云南省現(xiàn)代教育技術(shù)示范學校、云南省綠色學校、曲靖市半軍事化管理優(yōu)良學校、曲靖市高中教學工作先進學校、曲靖市德育工作先進學校。2008年，會澤一中榮獲省教育廳表彰的教學質(zhì)量進步獎。

二、重視黨建工作,基層組織明顯加強

首先,加強思想工作，促進素質(zhì)提高 一是加強政治學習，規(guī)范思想行為。以廉政文化進校園、學習黨章與黨員干部作風建設(shè)教育、政風行風評議、延安精神進校園等活動為載體，在教職工中開展學習、實踐“三個代表”重要思想、愛崗敬業(yè)、辦人民滿意教育主題實踐活動。加強師德師風教育，做到目標明確、思想統(tǒng)一，行動一致。不斷提高教職工的理論素質(zhì)、思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。二是加強政治業(yè)務(wù)學習，開闊知識視野。堅持每單周星期一晚為政治學習，雙周星期一晚為業(yè)務(wù)學習制度；為教師閱覽室訂閱報刊近100種；補助教學一線教師（含離退休教職工）書報訂閱費人均40元。通過集體學習和個人學習相結(jié)合，讓廣大教職工明確方向，開闊知識視野，提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次,加強制度建設(shè)，接受民主監(jiān)督

1、抓制度建設(shè)，工作中始終堅持“以人為本，依法治校，以德立校”的理念和務(wù)實求真、團結(jié)奉獻、和諧民主的工作作風。我校歷屆領(lǐng)導十分重視學校制度建設(shè)。2008年，根據(jù)教育發(fā)展的需要，修改、完善、增補了一系列規(guī)章制度，匯編成《會澤一中管理手冊》，并發(fā)至教職工人手一冊。通過集體

學習、個人學習相結(jié)合的方式把學校的管理制度貫徹到教職工中，用以指導思想、工作和學習。為學校制度管理、規(guī)范管理、推進依法制教進程起到保駕護航的作用。

2、政務(wù)公開，接受民主監(jiān)督。一是堅持一年一次的教職工代表大會制度，學校的重大決策，規(guī)章制度的增減完善必須經(jīng)教代會討論通過后實施。二是堅持領(lǐng)導班子民主決策制，堅持每周星期五行政例會制，學校近期的工作決策、經(jīng)費使用須經(jīng)行政會議討論通過；三是實行財務(wù)、校務(wù)公開，學校的大項經(jīng)費使用，行政決策均在公開欄內(nèi)張貼公布，接受群眾監(jiān)督；四是實行領(lǐng)導、教師、學生值日制，實現(xiàn)民主管理，民主監(jiān)督。３、嚴格教后勤人員上下班簽到制。為提高教后勤的工作效率，培養(yǎng)團隊精神。學校要求相關(guān)人員上下班必須按時到指定地點簽到，杜絕上班遲到下班早退的現(xiàn)象，按時完成工作，提高工作效率。

4、召開教代會，修改完善規(guī)章制度。加強學校的教代會建設(shè)，充分發(fā)揮教代會的作用，進一步推進學校的民主管理和民主監(jiān)督，使學校的民主政治建設(shè)始終沿著制度化、規(guī)范化、科學化的軌道前進。

三、突出教學中心,辦學效益明顯提高

首先,注重校本培訓，加強教師隊伍建設(shè) 提高教育教學質(zhì)量的關(guān)鍵是教師。2007年我校被曲靖市列為校本培訓學校之一，利用這一契機，2009年，學校繼續(xù)完善校本培訓的培訓機制，加大培訓力度。把加強教師隊伍建設(shè)作為提高教學質(zhì)量的主要途徑來抓。一是對新教師進行校本培訓。為使我校新錄用教師盡快成熟，學校以教研室牽頭，擬定新教師培訓計劃，對培訓時間、培訓內(nèi)

容、主講教師進行安排。實行新老師結(jié)對幫扶制，學校精選了師德師風好，教學能力強的骨干教師進行結(jié)對幫扶，直至成熟；二是全體教師參加貧困地區(qū)中小學教師綜合素質(zhì)培訓。三是培養(yǎng)學科帶頭人，學校以學科為單位，任命學科組長，在學科教師中優(yōu)中選優(yōu)培養(yǎng)對象，實行走出去的辦法，分批選送進修學習，培養(yǎng)學科骨干帶頭人。四是舉行各學科教學公開賽，發(fā)現(xiàn)苗子，培養(yǎng)骨干，學校于2008年12月舉行了“會澤一中青年教師多媒體課堂教學競賽”活動；五是實行領(lǐng)導推門聽課制，了解課堂教學情況，指導教師教學。六是組織全校教師學習《教師的語言藝術(shù)》一書，要求作好讀書筆記，寫出讀后感，提高了教師的語言表達能力。2008年“5〃12”大地震引發(fā)了全國人民對于教師職業(yè)道德的新思考，教育部在其官方網(wǎng)站公布了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，為使教師及時了解并參與其討論，學校組織全校教師進行了學習和討論活動，并要求每人寫一篇心得體會。我們力爭培養(yǎng)一支愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生、教書育人、為人師表的高素質(zhì)教師隊伍。其次,加強教學管理，提高教學質(zhì)量

1、抓教學進程管理，規(guī)范各個環(huán)節(jié)。一是實施教學進程管理，嚴格規(guī)范教學計劃、備課、課堂教學、課外輔導等環(huán)節(jié)；二是實行周測月考制，以考促教、以考促學；三是規(guī)范命題、制卷、考試、閱卷、試卷分拆，成績統(tǒng)計等工作。

2、加強教學研究，提高教學效果。學校要求每周一晚上，各年級以學科為單位進行教研活動，并記錄教研內(nèi)容交教研室備查。一是研究教材，要求教師對所教學科教材進行深入研究，做到教材貫通，教學目標明確，重點難點清楚，達到一覽眾山小的教學境界。二是研究學生，要求教師根據(jù)學生生理、心理、興趣愛好、知識結(jié)構(gòu)等特點，深入研究，揚長避短，分層教學，分類指導，激發(fā)學生的求知欲，大面積提高教育質(zhì)量。三是研究教法，教學既是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。要求教師在組織藝術(shù)、表述藝術(shù)、傳授藝術(shù)、開啟藝術(shù)等方面進行研究，做到輕松教學，愉快學習，效率提高。四是研究考試，要求教師認真研究歷年高考試卷，把握高考動向和命題規(guī)律，在教學中做到“既埋頭拉車，又抬頭看路”。

3、抓畢業(yè)班工作，提高高考升學率。2008年我校高考成績顯著,上線1981人,上重點線167人，600分以上7人。2009年高考，會澤一中共有1778人參加，總上線人數(shù)為1699人,上線率為95.6%。其中，上重點線127人，600分以上2人，本科882人。幾年來，會澤一中的重點人數(shù)、重點率、本科率、總上線率一直名列全縣第一。

再接再厲，學校成立了畢業(yè)班工作領(lǐng)導小組，制定了畢業(yè)班工作細則，組織高三教師參加高考研討會，以學科組為單位，認真研讀歷年高考試題，收集高考信息，選準模擬試卷，重視基礎(chǔ)，強化訓練。同時，采取各種措施加大“尖子生”的培養(yǎng)力度。認真作好高三分流工作。

4、苦字當頭，實干興校。一是增加晚自習輔導時間，從晚上6：30至11：30實行教室開燈、教師輔導；二是每月實行四個周末輔導制；三是利用寒暑假時間，在學生愿意、家長同意的前提下進行假期輔導。為學生盡可能提供自學和輔導時間，培養(yǎng)他們刻苦學習、學無止境的精神，增強他們的競爭實力。５、實行教學常規(guī)的精細化管理。學校通過出臺政策，強化

提高，落實目標，簽定責任，細化方案，狠抓常規(guī)等措施，加強對教學的常規(guī)化管理，提高教育教學的質(zhì)量。６、狠抓考紀考風，提高教學質(zhì)量。在每次月考時作到：一是安排值日領(lǐng)導到考場巡視，督促考紀考規(guī)的落實；二是大力整頓作弊之風。通過層層把關(guān)，考紀考風得到了很好地整頓，教師如實地掌握了學生的實際情況，促進了教學質(zhì)量的提高。再次,加強體衛(wèi)藝教育，全面提高學生整體素質(zhì) 學校嚴格遵循教育教學規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，大力推進素質(zhì)教育，學校始終把科技、體育、衛(wèi)生、藝術(shù)工作放到提高學校影響，提高知名度的高度來認識，來對待。一是定期組織學生體檢，建立健康檔案；二是組織學生參加了“2008年會澤縣中小學生藝術(shù)展演”活動，展示了學生的青春和活力；三是組織學生參加了2008年會澤縣中小學生運動會，發(fā)揚了運動傳統(tǒng)學校的精神；四是恢復了課間操，保證了學生的健康成長；五是2008年重新開辦《小溪報》，為喜歡寫作、繪畫的學生提供了施展才能的舞臺。通過豐富多彩的活動，極大的提高了學生的綜合素質(zhì)。

四、以人為本，加強德育教育

一是以延安精神研究會、家長委員會、學生會等群團組織為載體，形成學校、社會、家庭三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)，對學生進行廣泛的德育教育；二是以課堂為依托，寓德育于各種教學中，培養(yǎng)學生的正確的人生觀、價值觀和審美觀；三是根據(jù)學生的心理特征，開展豐富多彩的德育活動，寓教于樂，啟智于趣；四是以

軍訓為契機，注重學生養(yǎng)成教育和意志品德德育教育；五是以評創(chuàng)優(yōu)活動為機制，推動學生德育工作的鞏固和發(fā)展；六是抗震救災(zāi)，全校師生獻愛心，2008年“5〃12”汶川特大震災(zāi)發(fā)生后，全校師生心系災(zāi)區(qū)，積極為災(zāi)區(qū)捐款63000元，全體黨員交納“特殊黨費”8438元；七是積極捐資，支持教育發(fā)展，積極響應(yīng)縣委、縣政府的號召，為發(fā)展會澤教育盡一臂之力，200８年分別按照300元、250元、200元的標準，組織教職工捐資57300元，為我縣教育的發(fā)展積極做貢獻；八是學校先后組織學生參加了“感恩、母愛”、“紀念改革開放30周年”、“慶祝建國60周年”的征文活動。讓學生學會感恩，學會愛國。

五、加強安全教育，確保學校正常的教學秩序

安全是教育的一條生命線，離開了安全，學校的所有工作皆成一句空話。有鑒于此，學校經(jīng)常教育全體師生必須牢固樹立“安全重于泰山”的意識。一是學校安排值日領(lǐng)導負責安全工作，以做到領(lǐng)導落實、崗位落實、措施落實；二是對學生進行“三生”教育，積極采取各種預(yù)防措施，強化校舍、教育教學設(shè)施、食品衛(wèi)生、師生外出活動、危險品、鍋爐等安全工作，多次組織人員檢查學校的安全狀況，從而確保了學校安全；三是學校通過組織學生出黑板報，開主題班會等形式來宣傳地震知識，同時，組織全校師生進行了地震演練，收到了良好的效果，學生學會了在地震來臨時該如何安全撤離；四是通過開主題班會強調(diào)冬季用火、用電的安全，在假期學校重新更換了教室里老化的電線，確保安

全工作萬無一失。

六、加強后勤管理，提高工作效率

首先，改善辦學條件，構(gòu)建和諧校園

1、爭取政府支持，擴建校園。按照會澤縣委、縣政府《關(guān)于深化教育改革與加快教育發(fā)展決定》精神，編制學校擴建方案，擴建項目縣政府常務(wù)會已通過，概算總投資3000萬元，征用土地86畝，建筑面積約17200 m。目前正進行籌資工作，即將破土動工。

2、與房產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)姻，共建教師生活區(qū)。抓住原會澤縣冷凍廠破產(chǎn)迫賣的契機，由教職工全額集資，與金鐘振興建筑公司聯(lián)姻，共建教職工生活區(qū)，一期工程已交付住戶使用，二期工程已經(jīng)完工，即將交付用戶裝修使用，解決了教職工住房困難。３、對老教學樓外墻進行粉刷，使其與新教樓色彩一致，外觀美觀大方。對老教學樓、老學生宿舍樓的木門臵換為鋼制復合門，既美觀又牢固安全。４、宣揚傳統(tǒng)文化，加校園文化建設(shè)。一是重新書寫了路邊的“忠孝廉節(jié)”四個大字，使之更加醒目；二是在路邊的墻上畫了《中國二十四孝圖》，并配上文字解說；三是把《論語》的經(jīng)典語錄刻在路邊的大石上，形成獨特的景觀。這樣做既豐富了校園文化，又熏陶了學生的文化素養(yǎng)。

5、多方籌集資金，救助貧困學生。一是對家庭經(jīng)濟困難的學生進行學費減免、生活救助，成績獎勵，減免學費155人，減免金額77500元，對53人每月補助生活費150元，共計79200元，獎勵成績優(yōu)秀的學生29人，獎勵金額55100元。爭取市優(yōu)秀學生獎學金6000元，對10名成績優(yōu)秀的學生進行人均

2600元的獎勵。爭取北京慈善基金會救助金3500元，對7名成績優(yōu)秀的貧困學生進行人均500元的救助。讓他們進得來，留得住，學得好，走得了。其次，關(guān)心教職工，堅持開展送溫曖活動 一是堅持春節(jié)、敬老節(jié)慰問制，共探望離退休人員283人次；二是堅持教職工生病住院探視制，共探視傷病教職工70人次；三是堅持教職工父母逝世吊唁制，共吊唁5人次；四是開展好教師節(jié)、中秋節(jié)集體活動。通過上述關(guān)愛活動，讓教職工切身感受到學校大家庭的溫暖，增強主人翁意識，激發(fā)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。再次，組織教職工外出文化考察。學校組織教職工外出文化考察，是教職工參觀學習的好機會。既讓教職工開闊了視野，增長了見識，提升了文化素養(yǎng)，又培養(yǎng)了教職工之間和諧相處，團結(jié)協(xié)作的精神，有助于提高教育教學的質(zhì)量。