第一篇：接待處主管崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書

銀河假日酒店

接待處主管崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書

1.目的：規(guī)范前廳部作業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保顧客滿意

2.范圍：前廳部

3.流程示圖:無

4.定義：無

5.工作說明: 發(fā)部日期：2013年7月01日版本狀態(tài)：1頁碼：第1頁

5.1在前臺(tái)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前臺(tái)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

5.2制訂接待組的規(guī)章和工作程序，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

5.3做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5.4負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)。

5.5檢查職員的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工按章辦事。視職員的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲。

5.6幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。

5.7協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

5.8制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對本組職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.9將上級的指示傳達(dá)給下級，將本組的情況及時(shí)向上級匯報(bào)，自覺遵守請示匯報(bào)制度。

5.10檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。

5.11做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作和協(xié)查通緝犯的工作。

文件編號(hào)：QW-B-CY-02

第二篇：住院接待處人員崗位職責(zé)

1.在門診護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)病人擇醫(yī)，并辦理相關(guān)住院手續(xù)。

2.對入院病人根據(jù)病情進(jìn)行院前處置，遇有異常即妥善處理。

3.處置后由護(hù)士送入病房，并做好交接班工作,特殊病人可由家屬陪同前往。

4.正確做好入院病人的登記工作，發(fā)放生活用品。

5.各班認(rèn)真做好物品清點(diǎn)工作。

6.做好住院接待處的消毒隔離工作，防止交叉感染。

第三篇：車間主管崗位作業(yè)指導(dǎo)書

車間主管崗位作業(yè)指導(dǎo)書

對車間生產(chǎn)、行政工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)和管理；對車間生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)；組織車間員工按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務(wù)

一、召開早會(huì)

車間早會(huì)有兩種，分別是負(fù)責(zé)召開車間員工早會(huì)和召開所有指導(dǎo)工與收發(fā)員的早會(huì)。

1、負(fù)責(zé)召開車間員工早會(huì)，可以采取兩種方式進(jìn)行：站隊(duì)集合和廣播兩種方式，時(shí)間一般在早上7：50開始，會(huì)議時(shí)間一般控制在5—10分鐘，若事情多則可適當(dāng)延長，若認(rèn)為無須召開車間員工早會(huì)，則各班組必須召開班組員工早會(huì)，會(huì)議基本相同，大致的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面，可以選擇幾個(gè)方面的話題來展開：

1）、公司的政策與制度；

2）、車間的生產(chǎn)任務(wù)情況；

3）、車間的重大事件和活動(dòng)；

4）、車間衛(wèi)生、物料擺放、安全生產(chǎn)和設(shè)備維護(hù)等情況或不足；

5）、員工關(guān)心的話題，包括生活等方面；

6）、員工的提問而需要集體說明回答的；

7）、總結(jié)前一天生產(chǎn)完成的進(jìn)度情況，表揚(yáng)做得好的，批評做得不好的；

8）、總結(jié)前一天產(chǎn)品的質(zhì)量情況，表揚(yáng)質(zhì)量好的，今后產(chǎn)品質(zhì)量須加強(qiáng)的。

2、負(fù)責(zé)召開指導(dǎo)工和收發(fā)員的早會(huì)，會(huì)議采取在車間辦公室召開，時(shí)間在7：40開始，時(shí)間是10分鐘，早會(huì)的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1）、車間的生產(chǎn)安排與各組生產(chǎn)任務(wù)；

2）、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量注意事項(xiàng)；

3）、當(dāng)日開貨技術(shù)質(zhì)量指導(dǎo)與說明；

4）、生產(chǎn)日常管理注意的幾個(gè)方面：人員、成本、安全、5S等方面；

5）、公司的政策與制度；

6）、車間的總的生產(chǎn)任務(wù)情況；

7）、車間的重大事件和活動(dòng)；

8）、解答各指導(dǎo)工和收發(fā)員提出的問題而且是認(rèn)為有必要開會(huì)說明的。

二、生產(chǎn)調(diào)度

按生產(chǎn)計(jì)劃合理安排各班組的生產(chǎn)任務(wù)，根據(jù)需要對本車間人員、設(shè)備、材料等進(jìn)行調(diào)配；依照生產(chǎn)均衡原則對車間各班組的生產(chǎn)進(jìn)行有效調(diào)度，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃完成率能達(dá)到以上。

1、產(chǎn)能統(tǒng)計(jì)

1）、預(yù)估產(chǎn)能：在生產(chǎn)接到定單的時(shí)候，由生產(chǎn)計(jì)劃員與車間主管豫估每一工序的人均產(chǎn)能；

2）、初步產(chǎn)能：在車產(chǎn)前版的過程中要根據(jù)車版的情況向各指導(dǎo)工了解大貨產(chǎn)能，若與預(yù)估產(chǎn)能有差異則需與計(jì)劃員反饋，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)安排；

3）、產(chǎn)能調(diào)整：在車貨的過程中要對車位的產(chǎn)能情況進(jìn)行跟蹤與統(tǒng)計(jì)，建立產(chǎn)能檔案。

2、收到生產(chǎn)計(jì)劃員的生產(chǎn)計(jì)劃后，將生產(chǎn)制令單提前2天通知倉庫備料，跟進(jìn)備料的情況，確認(rèn)各物料是否齊全、到位，不到位原則上是不安排車間開貨。若來料時(shí)間已確定并且在工序生產(chǎn)受控范圍，可以考慮先開貨。若物料不全通知物控員追蹤。

3、物料到齊后將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給指導(dǎo)工和收發(fā)員，按生產(chǎn)計(jì)劃要求，要求當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃必須完成。特殊情況必須由各指導(dǎo)工在事前說明，方可作適當(dāng)調(diào)整；

4、跟蹤各組各工序當(dāng)天的產(chǎn)量，并對以后的計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行評估，若產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度無法按計(jì)劃要求完成，則必須要與指導(dǎo)工商量協(xié)調(diào)解決，確保計(jì)劃的執(zhí)行。

5、跟蹤少物料的異常情況，及時(shí)與倉庫或裁剪車間溝通協(xié)調(diào)處理，分析是什么原因?qū)е律倭锨闆r發(fā)生，是物料用量計(jì)算錯(cuò)誤、車間損耗偏大、車間遺失、短發(fā)、少領(lǐng)、漏領(lǐng)等原因，若都無法解決，則填寫《補(bǔ)料單》交物控員審核。

6、計(jì)劃完成時(shí)間是產(chǎn)品車縫出來，并安排人員搬運(yùn)至后整車間，并經(jīng)接收人簽字確認(rèn)后方完成。

7、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的完成時(shí)間要求來調(diào)度人員和設(shè)備。要考慮工序平衡，如屬必要跨工序調(diào)度人員。

8、隨時(shí)關(guān)注各組的生產(chǎn)進(jìn)度；

三、成本管理

做好生產(chǎn)過程的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)行車間投入產(chǎn)出核算工作，審核原材料、人工費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過程控制與作業(yè)流程管理，改進(jìn)工藝，不斷降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。

1、投入產(chǎn)出分析，對車間生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，審核各物料的領(lǐng)用和退補(bǔ)料情況和產(chǎn)出合格半成品的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)殘次報(bào)廢品數(shù)量，報(bào)生產(chǎn)部處理。

2、審核材料定額，根據(jù)投入產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)情況審核各物料消耗定額的使用情況，對產(chǎn)生退補(bǔ)料的進(jìn)行重點(diǎn)分析，若車間無異常屬于正常損耗偏大的需列出建議定額調(diào)整意見，若屬于車間人為錯(cuò)誤使損耗加大造成需補(bǔ)料的則需對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評和教育。若是出現(xiàn)退料的要注明退料原因，每生產(chǎn)一款產(chǎn)品必須清理完所有物料。

3、單價(jià)的確定，單價(jià)要依據(jù)產(chǎn)能情況來確定單價(jià)，同時(shí)需關(guān)注工序之間的平衡的比例等進(jìn)行綜合考慮

4、改進(jìn)生產(chǎn)工藝提高生產(chǎn)效率，降低損耗。

四、質(zhì)量管理

負(fù)責(zé)召開本車間產(chǎn)前會(huì)，對本車間的員工進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量指導(dǎo)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的技術(shù)質(zhì)量控制，及時(shí)處理（上報(bào)）生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量問題，分析原因并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)，確保產(chǎn)品的合格率達(dá)到要求。

1、召開車間產(chǎn)前會(huì)，對新款的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與質(zhì)量注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解；

2、協(xié)助指導(dǎo)工進(jìn)行開貨，必要的情況下指導(dǎo)指導(dǎo)工開貨；

3、對車位生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，查看車間的質(zhì)量異常報(bào)告，及時(shí)對質(zhì)量異常問題進(jìn)行處理。

4、制定各車位作業(yè)指導(dǎo)書，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，讓每個(gè)車位都能對質(zhì)量和工藝有一定的了解。

5、針對車間品檢員提供的車間質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行原因分析，并進(jìn)行糾正，制定預(yù)防解決方案，防止問題重復(fù)發(fā)生

6、針對車間的質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)督對象，并進(jìn)行考核。

五、設(shè)備管理

組織班組做好設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)，并且定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并會(huì)同機(jī)修人員進(jìn)行定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，制定設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程。

1、指導(dǎo)機(jī)修人員建立設(shè)備臺(tái)帳，保管好設(shè)備資料，包括保修卡、說明書等；

2、制定設(shè)備操作指導(dǎo)書，對員工進(jìn)行培訓(xùn)；

3、設(shè)定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，要求車位定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。要根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)，確定其檢查的部位和檢查內(nèi)容。將檢查項(xiàng)目內(nèi)容細(xì)分，哪些屬于員工定期維護(hù)檢查，哪些屬于由機(jī)修人員定期維護(hù)檢查

4、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患，要納入檢修計(jì)劃，要監(jiān)督機(jī)修人員按計(jì)劃完成。

六、安全管理

定期或不定期對員工進(jìn)行安全教育，杜絕重大安全事故的發(fā)生，定期或不定期組織班組進(jìn)行車間的安全檢查，消除安全隱患，對出現(xiàn)的安全事故要會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行分析和處理。

1、組織本車間指導(dǎo)工和機(jī)修、電工進(jìn)行定期或不定期檢查本車間電路、設(shè)備、消防等安全隱患，對安全隱患必須立即、及時(shí)解決或排除。

2、要做好員工安全意識(shí)教育，教育員工如何做到“三不傷害”

3、對安全事故要做到“四不放過”

4、監(jiān)督指導(dǎo)工、收發(fā)必須隨時(shí)保持區(qū)域衛(wèi)生，通道的暢通。

七、文明生產(chǎn)管理

監(jiān)督本車間員工負(fù)責(zé)5S的實(shí)施，并對實(shí)施過程檢查和監(jiān)督；對生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督和5S實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)要求和措施，保證車間工作環(huán)境整潔有序。

1、在根據(jù)車間的實(shí)際情況進(jìn)行車間規(guī)劃，進(jìn)行區(qū)域設(shè)置，并進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)；

2、區(qū)域內(nèi)各物料嚴(yán)格按照5S要求進(jìn)行擺放，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚；

3、監(jiān)督物料的存放是否按照要定量、定位、定品在指定區(qū)域內(nèi) ；

4、監(jiān)督檢查各組的各區(qū)域的物料的清理是否及時(shí)；

5、檢查地面衛(wèi)生是否干凈、車位是否整潔。

八、員工管理

做好員工的考核評價(jià)、產(chǎn)能的考核、審批，組織車間員工的技術(shù)培訓(xùn)，虛心聽取員工合理化建議

1、監(jiān)督車間員工的勞動(dòng)紀(jì)律；

2、解決員工提出的問題；

3、跟蹤員工的日產(chǎn)量，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)去了解員工情況；

4、虛心聽取員工合理化的建；

5、組織車間員工的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)多面手員工。

九、完成上級安排的任務(wù)。

第四篇：材料主管崗位職責(zé)

材料主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)加強(qiáng)對物資工作的全面管理，建立、建全各種管理制度，貫徹執(zhí)行上級物資管理部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

二、負(fù)責(zé)各類計(jì)劃的編制、上報(bào)、下達(dá)等工作，領(lǐng)導(dǎo)和組織物資供應(yīng)與管理工作，督促檢查材料計(jì)劃的執(zhí)行與落實(shí)情況。

三、領(lǐng)導(dǎo)和組織物資系統(tǒng)的貫標(biāo)工作，負(fù)責(zé)文明施工現(xiàn)場料具管理的檢查與指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對內(nèi)頁資料的管理。

四、深入施工現(xiàn)場，隨時(shí)掌握施工進(jìn)度，了解材料的使用與消耗情況，加強(qiáng)對材料使用的監(jiān)督與控制。

五、會(huì)同經(jīng)營部門及時(shí)與外施隊(duì)認(rèn)真辦理（主要材料包干協(xié)議）、抓好材料管理工作。

六、負(fù)責(zé)和組織材料進(jìn)場工作，對進(jìn)場材料把好質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)。材料采購堅(jiān)持（貨比三家）的原則，采購材料單價(jià)嚴(yán)格控制在公司下發(fā)的材料采購單價(jià)信息之內(nèi)。

七、加強(qiáng)對現(xiàn)場材料、庫房材料收發(fā)制度的管理，完善材料進(jìn)、出場的各種手續(xù)。

八、加強(qiáng)廉政工作，堅(jiān)持為施工生產(chǎn)服務(wù)的思想，與全體材料人員團(tuán)結(jié)一致，完成好項(xiàng)目部交給的各項(xiàng)材料供、管任務(wù)。

第五篇：主管崗位職責(zé)

我愛寶寶百貨有限公司

崗位職責(zé)

門店主管管理職責(zé)

直屬上司：門店店長

崗位概述：門店主管負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常管理工作，協(xié)助店長進(jìn)行門店事務(wù)的管理。

具體職責(zé)：主管主要職責(zé)在于帶領(lǐng)部門員工完成門店的銷售指標(biāo)，對部門人員、商品、銷售全面負(fù)責(zé)。具體如下：

一、人員管理

1、指導(dǎo)并監(jiān)督部門員工的工作紀(jì)律及考勤。

2、主持部門早晚例會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)和安排，并且嚴(yán)格執(zhí)行每日考勤核算。

3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。

4、及時(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，以身作則，教導(dǎo)新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。

5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制度、政策，正確傳達(dá)，積極調(diào)動(dòng)員工積極性。

6、根據(jù)每日評估，認(rèn)真公正的綜合評選優(yōu)秀員工。

7、嚴(yán)格督促員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則規(guī)范。

8、新人入職及時(shí)安排師傅負(fù)責(zé)傳幫帶，幫助員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求。

9、部門人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。

10、獎(jiǎng)罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結(jié)派。

二、商品管理

1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識(shí)，熟悉導(dǎo)購工作流程。能標(biāo)準(zhǔn)操作銷售服務(wù)流程。

2、維護(hù)部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無形資產(chǎn)的維護(hù)和使用，如商標(biāo)、電腦程序等。

3、認(rèn)真分析商品的進(jìn)、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。

4、合理陳列商品，遵循商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。

5、各貨架商品配備相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽、特價(jià)POP牌，實(shí)時(shí)傳遞商品信息。

6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。

7、及時(shí)跟蹤缺貨商品，按照公司要求準(zhǔn)時(shí)提交缺貨報(bào)表。

8、重點(diǎn)商品準(zhǔn)時(shí)日盤，主動(dòng)核對數(shù)據(jù)，確保貨品安全。

9、教導(dǎo)員工愛惜商品，搬貨及清潔時(shí)保護(hù)包裝。質(zhì)量問題及包裝殘舊商品及時(shí)下架，申請?zhí)幚怼?/p>

10、悉心傳授員工商品知識(shí)、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。

我愛寶寶百貨有限公司

崗位職責(zé)

三、銷售管理

1、帶領(lǐng)員工積極銷售，主動(dòng)為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。

2、掌握每期促銷活動(dòng)內(nèi)容，督促員工積極促銷?；顒?dòng)結(jié)束及時(shí)總結(jié)活動(dòng)效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關(guān)部門。

3、督促收銀員工作的周密和安全。

4、及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調(diào)表）

5、根據(jù)店長工作計(jì)劃，做好每月、周、日工作計(jì)劃及總結(jié)。

6、每周及時(shí)主動(dòng)將市場及貨品信息反饋給店長。

7、每日關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織部門人員討論并實(shí)施整改措施。

8、關(guān)注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時(shí)上報(bào)店長，實(shí)施整改。

（完）