第一篇：從志愿服務(wù)組織看香港NGO服務(wù)管理模式

從志愿服務(wù)組織看香港NGO服務(wù)管理模式

王曄

[摘要]香港NGO的繁榮發(fā)展與其歷史文化淵源及社會制度的特殊性密切相關(guān)，其深遠(yuǎn)的公益慈善理念、健全的法律體系、專業(yè)的服務(wù)社會模式、廣泛參與的志愿服務(wù)方式、靈活的培育管理措施等均值得學(xué)習(xí)借鑒。從目前的培育管理制度看，香港NGO的發(fā)展也存在一定問題，比如社會福利服務(wù)項目缺乏長期規(guī)劃和有效延續(xù)、NGO專業(yè)人才流動性較大、董事會選舉存在“有限民主”、財政“整筆撥款資助計劃”弊端顯著等。因此，在學(xué)習(xí)借鑒共性原理的同時，更應(yīng)該把握內(nèi)地社會組織發(fā)展的特性，從自身實際出發(fā)分析和解決問題，揚(yáng)長避短，探索一條更有針對性和實效性的本土社會組織培育發(fā)展路徑。

[關(guān)鍵詞] 香港；NGO；服務(wù)管理

香港具有歷史悠久的公益慈善文化，在本土社會核心價值理念的薪火相傳以及“小政府、大社會”管理體制的催生培育下，逐步形成了蓬勃的志愿服務(wù)生態(tài)。20世紀(jì)80年代以來，公益慈善及社會服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展，大量非政府組織（NGO）應(yīng)運而生，目前已成為提供社會福利服務(wù)的重要主體。據(jù)統(tǒng)計，全港超過90%的社會福利服務(wù)由NGO提供，每年服務(wù)人次超過9010萬人，每年動員志愿者（義工）服務(wù)時數(shù)超過8700萬小時，全職工作人員超過60300名（包括注冊社工8996人）。從相關(guān)公益志愿組織考察實際看，香港NGO具有其獨特的服務(wù)管理模式，對于內(nèi)地社會組織培育管理工作也頗有啟迪。

一、完善的法律框架及簡單靈活的注冊制度

香港從事社會福利服務(wù)的慈善服務(wù)團(tuán)體主要包括三種類型：一是本地傳統(tǒng)的慈善組織，如東華三院、保良局和街坊會等；二是教會及傳教士支持的服務(wù)組織，如明愛和基督教家庭服務(wù)中心等；三是由專業(yè)人士（尤其是社會工作者）組成的服務(wù)特殊團(tuán)體的組織，如服務(wù)青少年、家庭、殘障人士、吸毒人員的協(xié)會等。從這些組織的登記形式看，香港NGO的認(rèn)定主要側(cè)重其服務(wù)性質(zhì)而非登記模式，所有NGO均可以通過兩種方式成立并取得法律地位：一種是按照“社團(tuán)條例”在香港警務(wù)處登記注冊為非營利社團(tuán)（注冊手續(xù)比較簡單，成功率高達(dá)98.5%）；另一

種則是按照“公司條例”在香港公司注冊處登記注冊為有限責(zé)任公司。大多數(shù)NGO為避免承擔(dān)無限責(zé)任，都會選擇注冊為有限公司，再向稅務(wù)部門申請成為“慈善團(tuán)體”，取得免稅資格。稅務(wù)部門則根據(jù)“稅務(wù)條例”、“印花稅條例”、“遺產(chǎn)稅條例”和“商業(yè)登記條例”等法律法規(guī)對從事救助貧困、促進(jìn)教育、推廣宗教和其他有益于社會而具慈善性質(zhì)的團(tuán)體進(jìn)行稅務(wù)豁免資格的認(rèn)定，被認(rèn)定為“慈善團(tuán)體”的組織將享受經(jīng)營收入免稅、專款捐贈扣稅等相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。

二、健全的政社合作機(jī)制與購買服務(wù)制度

（一）明確的政社分工

香港特區(qū)遵循“小政府、大社會”的管理體制與發(fā)展模式，政府與NGO分工明確。在社會服務(wù)提供方面，政府部門主要負(fù)責(zé)制定服務(wù)政策、擬定發(fā)展路向、提供資金支持、監(jiān)察NGO服務(wù)表現(xiàn)、提供一小部分社會福利服務(wù)（如集中社會保障及緊急救濟(jì)）等；而NGO作為90%以上社會福利服務(wù)的提供者，需按照既定政策向市民提供優(yōu)質(zhì)的社會福利服務(wù)、維持社區(qū)照顧等社會網(wǎng)絡(luò)，并協(xié)助政府制定政策及策劃服務(wù)、向政府反映服務(wù)需求及服務(wù)使用者的意見等。

（二）不斷變革的資金扶持和購買服務(wù)制度

香港政府和志愿服務(wù)組織早在20世紀(jì)四五十年代就已建立伙伴關(guān)系。六七十年代，政府開始以“酌情津貼”的方式資助志愿機(jī)構(gòu)，彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)資金來源的不足。80年代，政府財政資金充裕，對志愿服務(wù)組織實行實報實銷的“標(biāo)準(zhǔn)成本資助制度”，也就是說，NGO的服務(wù)項目如要接受政府資助，其人員編制、工資薪水、單項服務(wù)投入都必須嚴(yán)格按照社會福利署的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)來做，NGO專職社工的薪酬與社會福利署公務(wù)員編制的社工掛鉤。

2000年后，隨著香港社會服務(wù)的日益完善，財政支出壓力加大，政府對NGO的資助模式也發(fā)生重大改革，開始實行“整筆撥款資助計劃”，即政府向機(jī)構(gòu)每年的撥款以員工的中位數(shù)計算，如有盈余，機(jī)構(gòu)可以保留，但同時機(jī)構(gòu)亦要負(fù)擔(dān)可能出現(xiàn)的虧損，政府不作“包底”。政府所有新的服務(wù)都需以公開投標(biāo)的方式?jīng)Q定服務(wù)提供者，每一項受資助的服務(wù)都需由社會福利署（撥款者）與NGO（服務(wù)承辦者）簽訂“津貼及服務(wù)協(xié)議”，而政府對NGO的人員編制、薪酬水平不再作嚴(yán)格要求，只對其服務(wù)效果進(jìn)行評估和考核?！罢P撥款資助計劃”給予NGO更大的發(fā)展自由，有利于提升服務(wù)效率和靈活調(diào)配資金，也為NGO帶來較大的籌

資壓力。但從總體上看，政府資助始終是香港NGO生存發(fā)展的最重要資金來源。據(jù)統(tǒng)計，香港社會服務(wù)團(tuán)體主要收入來源中來自社會福利署和其他政府部門的占47%；2011—2012年，政府對NGO的補(bǔ)助達(dá)90億元；2012—2013年，政府對NGO合約服務(wù)的津貼達(dá)113.6億元，占整體社會福利開支的26%。

（三）完善的評估監(jiān)察制度

為確保公眾獲得優(yōu)質(zhì)的社會福利服務(wù)，加強(qiáng)福利服務(wù)的問責(zé)性，社會福利署和受資助機(jī)構(gòu)從1999至2000年度起，分三年逐步推行服務(wù)表現(xiàn)監(jiān)察制度：一是簽訂津貼及服務(wù)協(xié)議，列明雙方責(zé)任、津貼基礎(chǔ)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成效標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。二是制定基本服務(wù)規(guī)定和16項服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)（SQS），列明服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)素水平。每項服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)均有一套“準(zhǔn)則”及“評估指標(biāo)”說明，服務(wù)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)要求，以合適的方法應(yīng)用于個別服務(wù)類別或服務(wù)單位中，以符合所有服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)的要求。三是開展服務(wù)表現(xiàn)評估，根據(jù)基本服務(wù)規(guī)定和服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)機(jī)構(gòu)每年向社會福利署提交自我評估報告，社會福利署根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并以定期檢查、突擊檢查、面談、實地探訪、向服務(wù)使用者調(diào)查等形式，對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估探訪或?qū)嵉卦u估。

三、權(quán)責(zé)明晰的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

NGO良好運作和規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵在于權(quán)責(zé)明晰、制衡有效的法人治理結(jié)構(gòu)。由上述可見，社會福利署對志愿服務(wù)組織的管理主要體現(xiàn)在資金扶持、操守引導(dǎo)和分析評價等方面，較少直接干預(yù)其運作及服務(wù)的提供，因此，NGO的自律自治顯得更加重要。從共性角度看，香港NGO的內(nèi)部治理架構(gòu)主要包括三個層面：

最高層為董事會（董事局或理事會），主要由會員于周年大會選舉產(chǎn)生，董事會成員為非受薪、非執(zhí)行的獨立人士，多為專業(yè)人士、公眾代表或其他服務(wù)代表（如律師、商界、學(xué)者、具備籌款技能人才等），旨在有效監(jiān)察及督導(dǎo)機(jī)構(gòu)運作。受薪的管理層可以列席會議，但通常沒有投票權(quán)。董事會對NGO的日常運作的參與相對較少，對管理層賦予一定的自由度和獨立性，其主要職能包括審批年度計劃、制定長遠(yuǎn)目標(biāo)及策略；審批財政預(yù)算、與管理層一同進(jìn)行籌款；對管理層提出的建議作最后決定；招聘總干事或行政總裁等。

中間層為管理層，主要由總干事（行政總裁）領(lǐng)導(dǎo)的專職管理人員組成，其主要職責(zé)是編制年度工作目標(biāo)、策略及報告；編制財政預(yù)算及報告、監(jiān)察財政支出；草擬計劃書、建議書；發(fā)展新服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)素；招聘員工、督導(dǎo)員工表

現(xiàn)等。

基層為專職行政人員，包括專業(yè)社工和行政服務(wù)人員，主要職責(zé)是根據(jù)年度工作目標(biāo)完成具體項目任務(wù)，組織義工或直接面向服務(wù)對象提供社會福利服務(wù)等。

從個性角度看，不同類型的NGO，其治理結(jié)構(gòu)也有差異。如有些NGO根據(jù)需要設(shè)置了管理委員會，管委會由董事會、管理層、基層員工、志愿者、社區(qū)或受益人中的代表組成，職能與董事會有很大不同，主要是反映不同群體的利益訴求，起到溝通與橋梁作用。不少NGO還設(shè)有內(nèi)部監(jiān)管系統(tǒng)，如收支系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、志愿者管理系統(tǒng)等，以管理機(jī)構(gòu)的日常運作，并通過培訓(xùn)提升機(jī)構(gòu)的管治水平。這種治理結(jié)構(gòu)層次鮮明，分工有序，同時具有高度的靈活性，對于提高服務(wù)效率，加強(qiáng)內(nèi)部制衡具有顯著作用。

四、啟示與思考

從學(xué)習(xí)考察情況看，香港NGO的繁榮發(fā)展與其歷史文化淵源及社會制度的特殊性密切相關(guān)，與當(dāng)?shù)毓娲壬坪椭驹阜?wù)價值理念的深入人心相輔相成，也是公民社會高度發(fā)展的產(chǎn)物與象征，其深遠(yuǎn)的公益慈善理念、健全的法律體系、專業(yè)的服務(wù)社會模式、廣泛參與的志愿服務(wù)方式、靈活的培育管理措施等均值得我們學(xué)習(xí)借鑒。從目前的培育管理制度看，香港NGO的發(fā)展模式并非十全十美，也存在不少問題與桎梏，比如社會福利服務(wù)項目缺乏長期規(guī)劃和有效延續(xù)、NGO專業(yè)人才流動性較大、董事會選舉存在“有限民主”、財政“整筆撥款資助計劃”弊端顯著等，因此，在學(xué)習(xí)借鑒共性原理的同時，更應(yīng)該把握內(nèi)地社會組織發(fā)展的特性，從自身實際出發(fā)分析和解決問題，揚(yáng)長避短，探索一條更有針對性和實效性的本土社會組織培育發(fā)展路徑。

第二篇：寧波市志愿服務(wù)組織管理辦法

附件：

寧波市志愿服務(wù)組織管理辦法

為加強(qiáng)對全市志愿服務(wù)組織的管理，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)工作,根據(jù)的有關(guān)要求，特制定本辦法。

一、定義

本辦法所稱的志愿服務(wù)組織，是指依法登記注冊專門從事志愿服務(wù)的非營利性社會團(tuán)體法人以及組織開展志愿服務(wù)活動的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)等的內(nèi)部組織。

二、職責(zé)

1、建立健全開展志愿服務(wù)活動的各項措施和制度；

2、負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和考核；

3、制定志愿服務(wù)計劃并組織實施；

4、負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動資金、物資的籌備、使用和管理；

5、為志愿者提供必要的幫助，維護(hù)志愿者合法權(quán)益；

6、組織開展志愿服務(wù)的宣傳、合作活動；

7、按照國家有關(guān)規(guī)定開展國內(nèi)外交流活動。

三、成立

（一）成立的條件：

1、一般要求有30人以上的志愿者；

2、有規(guī)范的名稱和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)；

3、有固定或相對固定的辦公場所；

4、有與其開展志愿服務(wù)活動相適應(yīng)的專職或兼職工作人員；

5、有固定的或已形成規(guī)模的志愿服務(wù)項目；

6、志愿服務(wù)組織的名稱應(yīng)當(dāng)與其服務(wù)范圍、志愿者規(guī)模、活動地域等相一致，準(zhǔn)確反映其特征;

—1—

7、上級登記機(jī)關(guān)所要求具備的相關(guān)條件。

（二）成立的途徑

1、各縣（市）區(qū)成立志愿者協(xié)會需到當(dāng)?shù)孛裾块T進(jìn)行非營利

性社會團(tuán)體法人登記注冊，同時接受寧波市志愿者協(xié)會的行業(yè)指導(dǎo)與

管理。

2、市直屬單位及其他機(jī)構(gòu)成立志愿服務(wù)組織須經(jīng)主管單位同意，并報經(jīng)市志愿者指導(dǎo)中心審核同意，同時接受寧波市志愿者協(xié)會的行

業(yè)指導(dǎo)與管理。

四、備案

志愿服務(wù)組織成立后，應(yīng)及時到同級志愿者工作指導(dǎo)中心辦理備

案登記。

（一）申領(lǐng)備案登記表

到同級志愿者工作指導(dǎo)中心領(lǐng)取《寧波市志愿服務(wù)組織備案登記

表》。

（二）備案登記應(yīng)準(zhǔn)備和提交的材料：

1、經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)登記注冊的法人登記證的復(fù)印件或主管單位

和上級志愿服務(wù)組織同意成立的批準(zhǔn)文件；

2、填寫好的《寧波市志愿服務(wù)組織備案登記表》；

3、章程；

4、工作計劃。

（三）審核

1、同級志愿者工作指導(dǎo)中心在收到志愿服務(wù)組織為備案提交的材料之日起7日內(nèi)，做出備案或者不批準(zhǔn)備案的決定；不批準(zhǔn)的，應(yīng)

當(dāng)向申請人說明理由。

2、有下列情形之一的，各級志愿者工作指導(dǎo)中心可不予批準(zhǔn)備

案：

（1）有根據(jù)證明申請備案的志愿服務(wù)組織的宗旨、志愿者規(guī)模、服務(wù)項目、服務(wù)范圍不符合相關(guān)規(guī)定的；

（2）在同一區(qū)域內(nèi)已有服務(wù)項目相同的志愿服務(wù)組織，沒有必要

成立的；

（3）有法律、法規(guī)禁止的其他情形的。

（四）登記

1、對經(jīng)備案審核后符合要求的志愿服務(wù)組織，志愿者工作指導(dǎo)

中心準(zhǔn)予備案登記，發(fā)給《寧波市志愿服務(wù)組織證》，編制組織注冊

號，對志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，并發(fā)給全市統(tǒng)一格式的相關(guān)物

品資料，包括：

（1）《寧波志愿者證》樣本；

（2）寧波志愿者注冊登記表樣本；

（3）服裝、帽子樣本。

（五）公告

由各級志愿者工作指導(dǎo)中心通過一定途徑向社會進(jìn)行公告。

五、工作開展

1、志愿者招募：通過適當(dāng)?shù)姆绞剑贾驹刚哒心紵峋€或志愿

服務(wù)項目，自行或聯(lián)合招募志愿者，并接受志愿者的報名。

2、志愿者培訓(xùn)：根據(jù)志愿服務(wù)項目要求和志愿者報名情況，對

志愿者及時進(jìn)行志愿服務(wù)基本理念和專業(yè)服務(wù)知識、技能培訓(xùn)。

3、志愿者注冊：志愿服務(wù)組織向經(jīng)培訓(xùn)后宣誓并選擇了項目的志愿者編制注冊號,發(fā)放《寧波志愿者證》，并把志愿者編入各項目

組管理。

4、統(tǒng)一標(biāo)識：各志愿服務(wù)組織應(yīng)參照志愿者工作指導(dǎo)中心規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)識格式，根據(jù)本地本單位的實際，自行制作和印制，并向所

有志愿者進(jìn)行發(fā)放。

5、活動實施：

（1）確定活動內(nèi)容：各志愿服務(wù)組織應(yīng)從實際出發(fā)，積極策劃開

展形式多樣的志愿服務(wù)活動，向志愿者提供志愿服務(wù)崗位。

（2）活動備案：各志愿服務(wù)組織對參加志愿者人數(shù)達(dá)100人以上的活動，應(yīng)在活動開展10日前向備案的志愿者工作指導(dǎo)中心進(jìn)行事

前活動申報備案，內(nèi)容包括具體時間、地點、服務(wù)項目、服務(wù)者和服

務(wù)對象的地點咨詢等，并在活動結(jié)束后5日內(nèi)向志愿者工作指導(dǎo)中心

進(jìn)行活動事后備案程序。

（3）組織活動：根據(jù)活動計劃開展志愿服務(wù)活動,志愿服務(wù)組織

可根據(jù)志愿服務(wù)活動的需要，為參加志愿服務(wù)活動的志愿者辦理相應(yīng)的人身保險。在活動中要抓好宣傳工作，努力挖掘活動中涌現(xiàn)的感人

事例和典型個案。

(4)分享體驗:活動結(jié)束后要組織志愿者交流分享體會，總結(jié)經(jīng)驗。

(5)成果確認(rèn):志愿服務(wù)組織要對志愿者的服務(wù)小時進(jìn)行確認(rèn),同

時做好活動的檔案管理工作。

6、檢查考核：

(1)年初報計劃：志愿服務(wù)組織應(yīng)在年初將一年工作安排和計劃報

備案的志愿者工作指導(dǎo)中心備案。

(2)檢查：志愿者工作指導(dǎo)中心對所屬志愿服務(wù)組織的工作要

進(jìn)行定期、不定期檢查，每年十二月要進(jìn)行考核。

(3)表彰激勵：志愿者指導(dǎo)中心根據(jù)所屬志愿服務(wù)組織開展志愿服

務(wù)活動的實際情況，對志愿服務(wù)組織、志愿者、工作人員進(jìn)行表彰。

(4)處分處理：對違反相關(guān)規(guī)定的志愿服務(wù)組織視實際情況給予通

報批評、限期整改或予以注銷處理。

六、經(jīng)費

1、來源：來源于主管單位的撥款或者社會捐贈，志愿服務(wù)組織主管單位應(yīng)保證開展志愿服務(wù)活動所必需的專項經(jīng)費。

2、使用原則：志愿服務(wù)組織必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)管理制度；任何單位和個人不得侵占、私分或者挪用志愿服務(wù)組織的資產(chǎn)。志愿服務(wù)組織的經(jīng)費，必須專項用于志愿服務(wù)活動；志愿服務(wù)組織接受社會捐贈、資助，應(yīng)當(dāng)符合志愿服務(wù)組織規(guī)定的宗旨和服務(wù)范圍，并根據(jù)與捐贈人、資助人約定的合法方式使用。

3、接受監(jiān)督：工作經(jīng)費的籌集、使用和管理應(yīng)當(dāng)公開，并依法接受有關(guān)部門和捐贈、資助者及志愿者的監(jiān)督。

七、備案撤銷

志愿服務(wù)組織出現(xiàn)下列情況之一者，當(dāng)?shù)刂驹刚吖ぷ髦笇?dǎo)中心可撤銷備案登記：

1、志愿服務(wù)組織在成立、備案時弄虛作假，騙取登記備案的;

2、利用志愿服務(wù)組織和志愿者的名義從事非法活動；

3、以志愿服務(wù)為名，開展?fàn)I利性活動,背離志愿服務(wù)宗旨，影響惡劣；

4、志愿者人數(shù)不足;

5、連續(xù)一年未進(jìn)行正常活動;

6、以上1、2、3款情形特別嚴(yán)重，造成惡劣社會影響的，將追究其法律責(zé)任。

八、附則

本辦法自發(fā)布之日起施行，其修改、變更、解釋權(quán)歸寧波市志愿者工作指導(dǎo)中心。

第三篇：先進(jìn)志愿服務(wù)組織事跡材料

先進(jìn)志愿服務(wù)組織事跡材料

**初中“學(xué)雷鋒 樹新風(fēng)”青年志愿者服務(wù)隊成立于2012年5月，在校領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，本著“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念，以“踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)青年學(xué)生風(fēng)采”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊自身建設(shè)，積極開展各種形式多樣的活動，特別是近一年來，組織青年志愿者參加的社會公益活動、文明創(chuàng)建活動、敬老助殘等活動受到了上級部門的一致肯定，取得了良好的社會效應(yīng)，尤其在參與社會、服務(wù)社會方面，他們奉獻(xiàn)著自己的青春，把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神作為自己的行動宗旨，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會，推動社會主義精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)志愿組織，創(chuàng)新管理模式

我校志愿者服務(wù)隊自成立以來，在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，隊伍不段發(fā)展壯大，現(xiàn)有在校志愿者50人，下設(shè)秘書處，組織策劃部，宣傳部，以及有“愛在身邊”敬老助殘服務(wù)隊、“綠色出行”交通安全宣傳隊、“守護(hù)家園”環(huán)保服務(wù)隊、“人人知法守法護(hù)法”法制宣傳隊四個服務(wù)隊。我校注重制度建設(shè)，完善分隊管理章程，明確職責(zé)與分工，進(jìn)一步增強(qiáng)了組織決策與活動開展能力。出臺的每年一度的優(yōu)秀志愿者評選制度，樹立了一批積極奉獻(xiàn)的志愿者典型，激勵了更多學(xué)子參與志愿活動的熱情。

二、服務(wù)學(xué)校建設(shè)，當(dāng)好得力助手

在團(tuán)委的指導(dǎo)下，我校志愿服務(wù)隊積極配合、參與學(xué)校教育教學(xué)工作，充分發(fā)揮“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極參與迎新工作、美化校園、展板設(shè)計、搬運貨物、禮儀接待、維持秩序等活動，引領(lǐng)全校師生營造良好的的道德風(fēng)尚，志愿服務(wù)雖然苦，雖然累，但志愿者們都能全情投入，熱情服務(wù)，展現(xiàn)了我校志愿者良好的形象。同時，校團(tuán)委還常年組織志愿者參加到校園衛(wèi)生清掃、文藝活動、運動會后勤服務(wù)等學(xué)?；顒又衼恚瑸楹椭C校園的創(chuàng)建發(fā)揮了重要作用。

三、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，參與公益行動

參與社會公益活動是青年志愿者服務(wù)社會、完善自我的一項重要舉措，在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，哪里有需要，志愿者就到那里。植樹綠化、提倡節(jié)約，我們爭做環(huán)保衛(wèi)士活動；災(zāi)區(qū)捐款、關(guān)愛留守兒童、情暖孤寡老人，我們不遺余力；普法宣傳，我們是法律宣講團(tuán)。一年以來，我校志愿者積極參與學(xué)校，配合團(tuán)縣委號召的各項公益活動，在多種大型服務(wù)活動中，志愿者們用真誠與熱情詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，獲得了社會各界人士的廣泛贊譽(yù)，獲得了主辦方及上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為地方經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

四、宣傳志愿服務(wù)，展現(xiàn)志愿風(fēng)采

通過在以上各種活動中的積極服務(wù)、無私奉獻(xiàn)，樹立扶風(fēng)初中青年志愿者良好形象的同時，我校還加強(qiáng)了宣傳工作，大力營造聲勢，使青年志愿者的服務(wù)在校園中得以推廣和實施，吸引了更多的先進(jìn)青年加入到青年志愿者服務(wù)的行列，真正做到了服務(wù)一方、宣傳一方、帶動一方。特別是注意發(fā)揮團(tuán)組織的作用，積極引導(dǎo)先進(jìn)青年服務(wù)文明建設(shè)，注重擴(kuò)大青年志愿者行動的參與面與覆蓋面，并加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，使之更加規(guī)范化、制度化。

社會需要青年志愿者，青年需要開展志愿者活動。我校的青年志愿服務(wù)隊是支年輕的隊伍，充滿了朝氣，散發(fā)著勃勃生機(jī)，相信他會因更多的志愿者的加入而煥發(fā)出新的光彩，譜寫出一曲曲更加動人的奉獻(xiàn)之歌！因為我們將永遠(yuǎn)行動著！

**初中“學(xué)雷鋒 樹新風(fēng)”青年志愿者服務(wù)隊 2013年5月6日

第四篇：2014市十佳志愿服務(wù)組織

2014市十佳志愿服務(wù)組織事跡報告

xx團(tuán)委每年會組織志愿者開展十余次志愿者服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容主要包括這樣幾個方面：第一、校園內(nèi)的大型活動；第二、學(xué)校周邊社區(qū)宣傳活動；第三、社會上公共場所的服務(wù)。通過幾年的努力，我校已建設(shè)了一支常規(guī)化、規(guī)范化的志愿者隊伍。

一、組建隊伍

我校志愿者隊伍自從建立起，在學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，從學(xué)校的大型活動志愿者開始，慢慢發(fā)展到社區(qū)，參與社會實踐。從去年開始，社工入駐我校，開始負(fù)責(zé)管理志愿者隊伍，一支由社工直接帶領(lǐng)的志愿者隊伍慢慢走向常規(guī)化、規(guī)范化，按照服務(wù)內(nèi)容可劃分為兩支服務(wù)隊即“耆老行動”隊與“社區(qū)達(dá)人”隊，前一支與與拱北樂百年敬老院合作，每兩周開展一次探訪活動，后一支與社工附近的居委會合作，定期在社區(qū)開展一些宣傳活動。目前兩支隊伍累計開展活動都超過了十次。同以前的“散兵游勇”相比，他們現(xiàn)在已經(jīng)是訓(xùn)練有素的隊伍。

二、隊伍制度建設(shè)

1、招募

每個新學(xué)年的開始，志愿者服務(wù)隊就會像其他社團(tuán)組織一樣，開始招募自己的新成員。通過選拔，從眾多的志愿者中選出骨干志愿者，負(fù)責(zé)聯(lián)系志愿者，組織、策劃活動。

2、培訓(xùn)

（1）學(xué)校社工的培訓(xùn)：一方面是對志愿者知識技巧的培訓(xùn)，比如在探訪長者前，社工會告訴志愿者應(yīng)該如何與長者溝通，如何規(guī)范自己的行為等等；另一方面是團(tuán)隊建設(shè)，社工會定期開展一些志愿者隊伍建設(shè)的活動，加強(qiáng)同學(xué)們之間的溝通與認(rèn)識，并且服務(wù)隊有骨干志愿者，負(fù)責(zé)聯(lián)系其他志愿者。

（2）香洲區(qū)義工聯(lián)的培訓(xùn)：利用義工聯(lián)的社會資源，為我校志愿者提供一些關(guān)于志愿服務(wù)的基礎(chǔ)知識，以及義工聯(lián)開展過多活動，來拓展同學(xué)們的視野。

3、管理

作為學(xué)校社工，每次帶領(lǐng)學(xué)生外出參加志愿者活動，首先考慮的就是學(xué)生的安全問題，所以我們活動安排的十分精細(xì)，從活動策劃到服務(wù)填寫同意回執(zhí)單。同時，我們通過與學(xué)校的團(tuán)委溝通，對于優(yōu)秀的志愿者給予榮譽(yù)稱號，形成了一種有效的獎勵機(jī)制。

4、考核

在志愿者團(tuán)隊中組建秘書組，每次活動由秘書組的同學(xué)負(fù)責(zé)登記志愿者的服務(wù)時間以及服務(wù)的表現(xiàn)，在學(xué)期末學(xué)校評優(yōu)時，對優(yōu)秀志愿者給予榮譽(yù)稱號。

5、示范性

該項目有學(xué)校社工帶領(lǐng)學(xué)生參與志愿者活動，一方面為以后全市中小學(xué)生參與志愿者活動提供了一個可以參考的模板。另一方面也為社工組織開展志愿者服務(wù)打開思路，社工組織可以與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校合作，組織發(fā)展學(xué)生志愿者。

三、服務(wù)項目

服務(wù)的內(nèi)容主要包括這樣幾個方面：第一、校園內(nèi)的大型活動；第二、學(xué)校周邊社區(qū)宣傳活動；第三、社會上公共場所的服務(wù)。

第一類的校園大型活動主要包括校運會、校園十佳歌手、成人禮、國慶歌詠比賽等等活動。在活動在志愿者擔(dān)當(dāng)活動的實施者的角色，從場地布置到活動現(xiàn)場的秩序維持都由志愿者來實施，在過去一年里，社工帶領(lǐng)志愿者在校內(nèi)開展的活動有校運會志愿者、十佳歌手志愿者、校長杯籃球賽志愿者、成人禮志愿者、學(xué)雷鋒美化校園志愿者。

第二類是學(xué)校周邊社區(qū)宣傳活動主要包括向?qū)W校附近居民進(jìn)行一些科學(xué)知識宣傳，如在過去的一年，我們共在社區(qū)開展過三次活動，分別是“節(jié)水節(jié)電知識宣傳”、“環(huán)保知識宣傳”與“修建城軌的好處”等知識的宣傳。

第三類社會上公共場所的服務(wù)主要包括去圖書館、敬老院等社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，在過去的一年共去圖書館兩次、敬老院五次。

四、服務(wù)效果

通過多次參與學(xué)校的大型活動，學(xué)校志愿者的實踐能力得到很好的鍛煉，并且具學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，與以往的活動相比，在志愿者的幫助下，活動的流程更加順暢。在社區(qū)開展的節(jié)水節(jié)電知識宣傳，讓居民掌握了科學(xué)節(jié)水節(jié)電的知識，對于像建設(shè)城軌這樣的民生工程，起初由于影響了居民的生活，志愿者看到這個問題，在社區(qū)宣傳建設(shè)城軌的利處，讓居民更樂于去接納城軌建設(shè)。在公共服務(wù)上，如去拱北樂百年的探訪活動，不僅增加了老人們的生活樂趣，同時如開展的按摩、表演等環(huán)節(jié)，讓老人們身體也得到了鍛煉。在期末做的調(diào)查問卷中，做過志愿者的學(xué)生家長在會答問題時說，自己的孩子變的懂事很多，在家開始做家務(wù)。班主任們反饋說，他們很支持學(xué)生參與這樣的活動，一方面鍛煉了自己，一方面也是培養(yǎng)他們的社會責(zé)任意識。

圖1：志愿者走進(jìn)社區(qū)

圖2：志愿者在社區(qū)做調(diào)查問卷

圖3：水涌坑節(jié)水節(jié)電宣傳活動志愿者集體合照

圖4：志愿者在清理垃圾

圖5：志愿者海天驛站環(huán)?；顒雍险?/p>

圖6：志愿者為敬老院長者表演節(jié)目

圖6：一次敬老院活動后，志愿者們的合影

圖7：志愿者參與校運會跑到秩序維持

圖8：xx學(xué)校社工與學(xué)生志愿者們參加完義賣活動后合影

圖9：志愿者們雷鋒月清理空教室

圖10：社工做完志愿者培訓(xùn)后與志愿者合影

圖11：義工聯(lián)講師為志愿者培訓(xùn)完后合影

第五篇：從香港青少年服務(wù)看社會工作價值觀的落實

從香港青少年服務(wù)看社會工作價值觀的落實

王娟金小紅

摘要：本文根據(jù)作者在香港的親身經(jīng)歷，介紹了香港青少年服務(wù)的情況，并參考國際社會工作的價值觀標(biāo)準(zhǔn)，論述了社會工作價值觀在青少年服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：社會工作價值觀非政府組織

今年8月份，筆者受香港有關(guān)機(jī)構(gòu)的贊助，在香港考察了一個月，主要了解香港社會工作機(jī)構(gòu)是如何運作的。社會工作的價值觀在各個地方的體現(xiàn)，給我們留下了深深的印象，也引發(fā)了我們眾多的思考。

一、國際社會工作的價值觀

根據(jù) 1996 年 NASW（National Associationg of Social Workers）代表會議的決議，并在 1999 年經(jīng)過修訂，國際社工界認(rèn)為社會工作的核心價值觀如下。

（一）服務(wù)（Service）

為他人服務(wù)勝過于自己的利益。社會工作者使用他們的知識、價值觀和技巧去幫助那些需要幫助的人并指出所存在的社會問題。社會工作者也被鼓勵自愿貢獻(xiàn)專業(yè)技巧而不要求顯著的物質(zhì)回報。

（二）社會公正（Social Justice）

社會工作者推動社會變遷，尤其要代表那些弱勢和受壓迫的群體和個人。社會工作者主要關(guān)注于貧窮、失業(yè)、歧視以及其他各種形式的社會不公，以期提升社會對文化種族差異、壓迫等方面的認(rèn)知。社會工作者努力讓需要的人能獲得相關(guān)信息、服務(wù)和資源，達(dá)成機(jī)會的均等，在為全民的決策中富有建樹。

（三）人的尊嚴(yán)和價值（Dignity and Worth of the person）

社會工作者關(guān)心和尊重每一個個體，注意個人差異以及文化和種族的多樣性。社會工作者促進(jìn)案主自我決策，加強(qiáng)案主的能力和機(jī)會去改變或意識自己的需要，社會工作者要認(rèn)識到自己對案主以及更廣闊社會的雙重責(zé)任，當(dāng)案主利益和社會利益發(fā)生沖突時，社會工作者要肩負(fù)社會責(zé)任感，在堅持價值觀、倫理原則和職業(yè)守則的前提下尋求解決途徑。

（四）人際關(guān)系的重要性（Importance of Human Relation-ships）

社會工作者知道人際關(guān)系是改善事物的關(guān)鍵。社會工作者將案主視為幫助過程中的搭檔，努力去加強(qiáng)人們之間的關(guān)系，以促進(jìn)、鞏固、維持和加強(qiáng)個人、家庭、社會群體、組織和社區(qū)的福利。

（五）誠實（Integrity）

社會工作者注重專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和職業(yè)守則，并以實際行動堅持之。社會工作者誠實、負(fù)責(zé)，并遵守工作機(jī)構(gòu)的操守。

（六）勝任（Competence）

社會工作者不斷地改進(jìn)他們的專業(yè)知識和技能并將之用于實踐，孜孜不倦地為此職業(yè)的知識儲備作貢獻(xiàn)。

二、香港青少年社會工作簡介

接待我們的機(jī)構(gòu)有兩個：香港中華基督教青年會的康樂體育事工部，以及協(xié)青社。

中華基督教青年會，簡稱YMCA，是全球性的非政府組織，它下面的康樂體育事工部是以青少年為服務(wù)對象，通過舉辦舞蹈、游泳、球類、健身等各項休閑體育活動以及營地活動，以促進(jìn)青少年的全面發(fā)展。

雖然YMCA是一個非營利組織，但是康體部卻是要營利的（其盈利在支付了運作成本后也會去支付社會福利部門的開支），由于康體部的價位適中，光顧的人士主要是中產(chǎn)階層的家庭。

第二個機(jī)構(gòu)是協(xié)青社，協(xié)青社是一個典型的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，它以夜不歸宿的邊緣青少年為主要服務(wù)對象，通過社會工作者的跟進(jìn)輔導(dǎo)，為青少年提供治療、預(yù)防等服務(wù)。協(xié)青社為邊青提供服務(wù)的部門主要有三個：深宵外展、蒲吧、男女危機(jī)中心。深宵外展是指社會工組者從晚上十一點巡街到翌日凌晨五點，主動接觸那些夜不歸宿、在街上游蕩的青少年，詢問他們是否需要幫助；如果青少年愿意，他們會將青少年接回協(xié)青社大樓。蒲吧看上去是一個游樂場所，有電腦，電視、室內(nèi)籃球場、臺球室等等。而男女危機(jī)中心則是可以同時住二十人的集體大家庭。那這三者是什么關(guān)系呢？深宵外展猶如一輛救護(hù)車，將病危的病人接回協(xié)青社；蒲吧猶如急診室，被接回來的青少年會在蒲吧選擇他們喜歡的游戲盡情玩耍，當(dāng)然，這里的玩是有玄機(jī)的——在蒲吧有兩種工作人員，SW（社會工作者）和PA（改良的青年自愿者，曾是協(xié)青社幫助的對象），青少年蒲吧在玩的時候，SW和PA會裝作很隨意地樣子和他們搭訕，了解他們的情況；如果發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重的，比如家庭虐待、有嚴(yán)重不良行為或心理問題等，他們會將之安排到“病房”，即男女危機(jī)中心，讓他們在那里免費住宿（最長期限兩個月），并有專門的社工跟進(jìn)，以解決他們的個人和家庭問題。

協(xié)青社的資金來源主要是政府福利署的津貼，以及其他社會基金的支持。香港青少年服務(wù)，不同于內(nèi)地，不是由政府或政府所屬機(jī)構(gòu)包辦，而是大量地依托非政府組織（民間組織），政府僅扮演協(xié)調(diào)和督導(dǎo)的角色。從組織文化上看，這些民間組織，有的起源于宗教教會，帶有較濃厚宗教色彩，但在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，或多或少地世俗化了，不同程度地將神學(xué)與世俗、教義與經(jīng)營融合一體。這種特征，是近現(xiàn)代以來宗教世俗化的體現(xiàn)，更是少有宗教信仰、價值觀多元化的青少年群體作為服務(wù)對象所產(chǎn)生的影響。從財政支持上看，大部分機(jī)構(gòu)擁有政府每年撥發(fā)的資金（比如協(xié)青社），有些機(jī)構(gòu)有教會的財物支持，同時，大多數(shù)機(jī)構(gòu)都會自己想辦法創(chuàng)收，盡管創(chuàng)收數(shù)額的多少各不相同。（需要注明的是，這些機(jī)構(gòu)搞創(chuàng)收不等于是以贏利為目的）。當(dāng)然，也有部分機(jī)構(gòu)具有一定商業(yè)性質(zhì)，自負(fù)盈虧（比如 YMCA 的康體部）。從人員結(jié)構(gòu)上看，從事青少年服務(wù)的工作人員，有注冊社工，也有來自其他專業(yè)、從事各種管理和后勤等工作的工作者。從服務(wù)范疇上看，可以分為兩大類，一類是綜合性服務(wù)中心（大多是社區(qū)性的，駐扎于某一社區(qū)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└鞣N服務(wù)），這些綜合性服務(wù)中心會提供托管、假期輔導(dǎo)等青少年服務(wù)；還有一類是專門的青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)，但這些機(jī)構(gòu)也有側(cè)重的服務(wù)人群和服務(wù)項目。比如，YMCA的康體部側(cè)重為中產(chǎn)家庭的小孩提供發(fā)展性服務(wù)，協(xié)青社側(cè)重為下層家庭的子女提供治療性輔導(dǎo)服務(wù)。

由此可見，香港從事青少年服務(wù)的機(jī)構(gòu)是性質(zhì)不一，各式各樣的，這既是現(xiàn)代社會多元化發(fā)展的表現(xiàn)，也是適應(yīng)社會需求多樣化的結(jié)果。當(dāng)然，不得不提的是，社會工作在其中具有一定的主導(dǎo)影響，這不僅表現(xiàn)在社會工作者占所有工作者的比重較大，還表現(xiàn)在社會工作的價值觀和職業(yè)操守在機(jī)構(gòu)中的推行。

三、社會工作價值觀的落實

那么，香港青少年服務(wù)在落實社會工作價值觀方面做的怎么樣呢？

（一）服務(wù)

這條價值觀在許多社會工作機(jī)構(gòu)都得到了體現(xiàn)。比如協(xié)青社，他們主要為邊緣青少年服務(wù)。他們?yōu)橛行枰那嗌倌晏峁┦乘?，提供安全的游玩場所，最重要的是，提供有效的心理輔導(dǎo)和個案跟進(jìn)服務(wù)，幫助他們解決家庭沖突、矯正個人偏差行為、適應(yīng)個人小生境（directsocialenvironment）。而這一切都是免費的。只要青少年步入?yún)f(xié)青社大樓，社工就會為他服務(wù)，甚至還會以深宵外展的方式去巡街，主動接觸夜不歸宿的青少年，詢問他們是否需要幫助。

從整體上看，社會工作的服務(wù)價值觀落實得很好，除了社工理念和宗教信仰的深刻影響外，香港擁有堅實的經(jīng)濟(jì)實力也是不容忽視的客觀條件。

當(dāng)然，并不是所有的青服機(jī)構(gòu)都提供免費的服務(wù)，有些機(jī)構(gòu)會根據(jù)財政支持和服務(wù)質(zhì)量收取不同服務(wù)費用。比如，雖然香港 YMCA 的宗旨是“非以役人，乃役于人”，YMCA 的社會福利部門為殘障人士提供的庇護(hù)服務(wù)是免費的（有香港政府的財政

支持），但是康體部為中產(chǎn)家庭的小孩提供的服務(wù)卻是要收取一定費用的。一個 8 歲小孩參加歷時十五天的日營活動（從早上9：30 到下午 6：30），其報名費是 1180 元港幣。

筆者認(rèn)為，讓各種性質(zhì)的服務(wù)并存，是合理的。社會工作的服務(wù)價值觀是高尚的，是值得推崇的，但是這不表示說所有的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)（包括社會工作機(jī)構(gòu)和非社會工作機(jī)構(gòu)）都應(yīng)該提供免費或低價服務(wù)。畢竟，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)是有成本的，只是在社會工作機(jī)構(gòu)中，這個成本沒有讓顧主承擔(dān)，而是政府或其他提供資金支持的基金會或個人承擔(dān)了。

（二）社會公正

在青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)，呼吁社會公正的氛圍可能不如那些專注扶貧、與弱勢群體打交道的機(jī)構(gòu)明顯和強(qiáng)烈。但是，我們是可以感受得到社會工作者對社會公正這一價值觀的內(nèi)化和堅持的。在協(xié)青社，沒有社工因為這些青少年是邊青、“小混混”而對他們有歧視，反而是為他們筑起溫暖安全的家，讓他們重回正途。

（三）人的尊嚴(yán)和價值

在協(xié)青社的結(jié)業(yè)典禮上，機(jī)構(gòu)的主任送給我們每人一份禮物——小動物手工掛件。初看上去，這些小動物都非?？蓯?，在他的提醒下，我們才發(fā)現(xiàn)每個小動物都有一兩處是破損的。他解釋說，這些小動物手工掛件是一個生產(chǎn)商朋友作為次品、廢品打算丟棄時被協(xié)青社要回來的，然后經(jīng)過協(xié)青社員工的改裝、清洗，送給結(jié)業(yè)的實習(xí)生做紀(jì)念。主任進(jìn)一步說，這些小動物就代表著協(xié)青社的青少年，他們或有一些殘損、污點，在某些人看來，甚至在他們自己眼中，似乎一無是處，但是，他們也是有價值的。每個“小動物”都是獨特的，都是有價值的！

（四）人際關(guān)系的重要性

建立工作者與案主的良好互動關(guān)系，讓案主信任社會工作者，是輔導(dǎo)工作成功的基礎(chǔ)。在青少年服務(wù)中，和青少年建立親切信任的關(guān)系尤其重要。我們發(fā)現(xiàn)，從事青少年工作的社會工作者都顯得特別年輕，不僅心態(tài)年輕，著裝上也比較休閑自由（當(dāng)然保持著端莊）。青少年可能反感老師、警察，但是一般都不會抗拒社工（一位夜展社工的話）。因為他們知道社工不會“強(qiáng)人所難”，不會去告密，不會斥責(zé)他。同時，社工都是易親近的，社工掌握著如何與人接近的技巧，比如夸贊青少年的服飾、特技，或是和青少年一起玩他們喜愛的活動。這樣，拉近了與青少年的距離，在隨后的交往中，青少年會越來越對社工敞開自己的心扉。

（五）誠實

在香港的這一個月中，我們沒有對所接觸的社會工作者的人品有過懷疑。社會工作者在香港的口碑很好，足以可見，社會工作者在落實這項價值觀上是做得很好的。

大部分社會工作者是有宗教信仰的，“七尺有神明”，對于教徒來講，自己的言行始終是有神明看著在，必然會做到誠實（用integrity 可能更好表達(dá)“完整、一致”的境界）。另外，外在的職業(yè)操守和監(jiān)督制度也為誠信提供了客觀的制度保障。

（六）勝任

這條價值觀是行業(yè)不斷進(jìn)步發(fā)展的保證。香港的青少年服務(wù)，競爭是很激烈的，這也在客觀上促進(jìn)了工作機(jī)構(gòu)不斷革新，工作者不斷改進(jìn)方法，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

另外，香港的注冊社工制度和成人繼續(xù)教育的繁榮，為“勝任”這一價值觀的達(dá)成提供了實質(zhì)性的幫助。注冊制度，首先就在門檻這里通過篩選，確定了整個社工群體的質(zhì)量。在我們所接觸的工作人員當(dāng)中，他們對注冊社工和非社工工作人員劃分的非常清楚，并非在社會工作機(jī)構(gòu)工作的人員就是注冊社會工作者。

四、結(jié)語

社會工作發(fā)源于西方宗教慈善活動，其價值觀有著很深的宗教信仰的痕跡。在香港，現(xiàn)代民主意識和人權(quán)思想的普及、宗教信仰的溫存，以及堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，為其價值觀的落實提供了豐沃的土壤。在我國，面對不同的制度環(huán)境、歷史思想背景，以及社會發(fā)展階段，我們又該如何樹立我們的社會工作價值觀，且是切實可行的呢？我們?nèi)绾卧跊]有宗教土壤的內(nèi)地建立符合大眾信仰的社會工作價值觀，這不僅關(guān)乎社會工作者的個人價值觀，也牽涉到某些實務(wù)技巧的實施。如何融合傳統(tǒng)的社會取向的價值觀和現(xiàn)在日益突出的個人取向的價值觀？如何在堅守集體主義價值觀的前提下重視個人的價值和創(chuàng)造力？如何將“為人民服務(wù)”的共產(chǎn)黨宗旨與社會工作“助人自助”的思想相結(jié)合？如何縫合市場導(dǎo)向帶來的一切以經(jīng)濟(jì)效益為先的做法的裂痕？這些都是我們在確立價值觀的取向時需要思考的問題。