第一篇：武邑縣農(nóng)行行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)、效能工作1

農(nóng)行行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)、效能工作

情況匯報材料1

今年以來，緊緊圍繞當(dāng)?shù)卣膽?zhàn)略目標，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行深入開展整頓行紀行風(fēng)和提高機關(guān)效能工作，服務(wù)于全縣人民，各項經(jīng)營指標取得了長足的發(fā)展。下面我結(jié)合本單位的實際，將工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同志們做以簡單匯報：

一、提高認識，營造行風(fēng)建設(shè)的濃厚氛圍和良好的環(huán)境 今年以來，我行把加強行風(fēng)建設(shè)作為改善形象，促進工作的重要抓手，擺上重要議事日程。特別是行領(lǐng)導(dǎo)班子，把 行風(fēng)建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作一起研究，一起部署、一起考核。結(jié)合總行基礎(chǔ)管理年活動，在全行開展“學(xué)規(guī)定、強素質(zhì)、做表率”學(xué)習(xí)教育活動，進一步推進全行基層網(wǎng)點“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展，全面提升窗口單位服務(wù)品質(zhì)和良好形象，從四方面入手

（一）結(jié)合迎七一黨建活動，開展“黨員（團員）示范崗”活動。與開展身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員（團員）事跡宣講活動。

（二）開展“三創(chuàng)”活動。即創(chuàng)崗位一流業(yè)績；創(chuàng)示范窗口單位；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）開展“督導(dǎo)檢查。加大督導(dǎo)檢查力度。實行每筆業(yè)務(wù)辦理完畢都有客戶滿意度測評。每月匯總每個對外服務(wù)人員客戶滿意度，并組織評比表彰。

（四）改造硬件環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)一流精品網(wǎng)點，積極向上跑資金改善網(wǎng)點服務(wù)的軟硬環(huán)境，一年來

我行投資150萬元對縣支行營業(yè)室進行了升級改造，8月份又投資80余萬元對分理處進行網(wǎng)點改造，通過改造硬件環(huán)境，提高了網(wǎng)點電子化服務(wù)水平，全面提升了網(wǎng)點對外的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

二、建立制度，規(guī)范管理，提高機關(guān)服務(wù)效能

我行對行風(fēng)建設(shè)建立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手行長擔(dān)任，各部門負責(zé)人為小組成員，其主要職責(zé)是加強行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作，強化文明服務(wù)水平，制定各項規(guī)章制度，維護工作秩序；我行在行風(fēng)建設(shè)方面，重點從提高員工素質(zhì)方面入手，提高全員的業(yè)務(wù)水平，夯實了行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。上半年來對窗口服務(wù)人員辦理培訓(xùn)班六次，建立了晨會制度，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在加強機關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率方面采取了四點措施：一是優(yōu)化機關(guān)服務(wù)，在重點部（室）和重點崗位，出臺了便民利民服務(wù)措施，推行導(dǎo)辦服務(wù)，限時服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)，承諾服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是加強機關(guān)誠信建設(shè)，強化職業(yè)道德和誠信教育，使誠信成為機關(guān)人員共同的價值取向和行為規(guī)范。三是積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，進行范圍廣，層次深的政治學(xué)習(xí)，同時加強對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，鼓勵員工自學(xué)，提高知識層次，增強工作能力。四是規(guī)范干部職工日常行為，嚴禁干部員工工作期間中午飲酒，嚴禁在工作時間搞娛樂活動等限制性規(guī)定。

三、轉(zhuǎn)變職能，強化服務(wù)，支持縣域經(jīng)濟

我行各部門結(jié)合自身工作特點，在轉(zhuǎn)變工作職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，增強服務(wù)上下功夫，主動為企業(yè)，為客戶搞好服務(wù)，主動為基層，為群眾辦實事、辦好事。一是加大商品流通領(lǐng)域的投資服務(wù)力度，今年來為了方便公務(wù)人員購物消費及公務(wù)墊支，為全縣機關(guān)事業(yè)單位公務(wù)人員辦理公務(wù)卡300多張。授信1000多萬元，為縣中學(xué)等三十家企業(yè)、門店安裝POS 機70臺，在縣城布放轉(zhuǎn)賬電話200部，極大的方便了客戶收費管理，減輕了現(xiàn)金收付工作量，客戶貨幣流通交換更加便利通暢。二是為加大服務(wù)三農(nóng)支持縣域經(jīng)濟的力度，上半年累計向農(nóng)戶發(fā)放惠農(nóng)卡3420張，授信1230筆授信金額2140萬元，共計發(fā)放三農(nóng)小額貸款 467戶2121萬元，發(fā)放小企業(yè)貸款2戶貸款600萬元，發(fā)放助業(yè)門店貸款6筆，貸款700萬元，有力的支持了三農(nóng)經(jīng)濟的發(fā)展。

以上是我行在行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)、效能等方面的幾點做法和成績，在肯定成績的同時我們還存在著不足，其主要是與加快我縣發(fā)展的要求相比和人民群眾的期望相比還有很大差距，在服務(wù)方面不夠鞏固，稍一放松就會出現(xiàn)問題，我行要把這項工作做為長期工作常抓不懈，不斷鞏固完善，使工作健康穩(wěn)健發(fā)展。

二0一一年六月二十八日

第二篇：糾風(fēng)與效能建設(shè)工作年終總結(jié)

農(nóng)科社區(qū)2011年糾風(fēng)與效能建設(shè)工作年終總結(jié)

糾風(fēng)與效能建設(shè)是一項系統(tǒng)性和長期性的工作，2011年農(nóng)科社區(qū)的糾紛與效能建設(shè)工作以服務(wù)群眾為宗旨，以“作風(fēng)更實、服務(wù)更優(yōu)、效能更高、形象更佳”為目標，大力開展“提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、降低行政成本”效能建設(shè)主題活動，找準載體，落實各項措施，進一步創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，著力解決機關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，促進機關(guān)及工作人員勤政、廉政、優(yōu)政，確保機關(guān)效能建設(shè)取得新實效。現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、以監(jiān)督促規(guī)范，以考核促建設(shè)，著力構(gòu)建糾紛與效能建設(shè)長效機制。農(nóng)科社區(qū)黨總支把糾風(fēng)、效能工作列入重要工作內(nèi)容，由社區(qū)書記親自抓，及時研究解決糾風(fēng)工作中遇到的各種困難和問題。

二、以效能監(jiān)測點為載體，拓展群眾監(jiān)督渠道。認真落實政務(wù)公開、居務(wù)公開辦事制度，進一步規(guī)范公開內(nèi)容和形式，完善公開工作機制，健全公開的監(jiān)督保障措施，提高了公開工作的針對性和實效性。

三、結(jié)合“四知四清四掌握”工作，重點抓了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，做到令行禁止，政令暢通。健全了工作制度，落實了考勤制度，提高了工作效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，營造了務(wù)實高效的良好工作氛圍。

四、繼續(xù)深化政務(wù)財務(wù)“兩公開”工作，公開了辦事內(nèi)容、程序和時限，健全了公開保障措施，提高了公開的實效性，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，每季度進行財務(wù)公開。

五、通過開展“四知四清四掌握”工作的落實，社區(qū)干部逐步改進工作方法，創(chuàng)新糾風(fēng)、效能工作新機制。今年，糾風(fēng)工作

主要突出“四糾四抓”機制，即：重點單位重點糾，著力抓創(chuàng)新；突出問題集中糾，著力抓整改；熱點問題隨時糾，著力抓查處；反彈問題回頭糾，著力抓鞏固，確保糾紛工作不走樣，不走過場。

六、聘請行風(fēng)評議員評議行風(fēng)工作。一是社區(qū)書記主任高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組完善機制；二是制定實施方案，定主題、定目標、定任務(wù)，確保會議順利召開；三是做到會議經(jīng)費保障。四是開展征求意見建議和問卷調(diào)查工作。五是召開座談會聘請行風(fēng)評議員對農(nóng)科社區(qū)提出寶貴的意見建議。

2011年以來，農(nóng)科社區(qū)認真加強糾風(fēng)效能建設(shè)，取得了初步的成效、無一人受到行政過錯追究或紀律處罰和司法追究。

七、今后工作打算

(一）強化領(lǐng)導(dǎo)，進一步完善糾風(fēng)效能建設(shè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考核、違規(guī)違紀有責(zé)任追究的工作機制。

（二）繼續(xù)建立和完善各項制度，確保效能建設(shè)工作的順利實施。

（三)加大對市委、市政府糾風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件精神的學(xué)習(xí)落實力度，著力提高機關(guān)干部的履職能力、執(zhí)行力和公信力，使機關(guān)作風(fēng)有切實轉(zhuǎn)變，更上一層樓。

農(nóng)科社區(qū)黨總支

2011年10月18日

第三篇：2011年行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作調(diào)研材料

XX區(qū)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作調(diào)研材料

一、參加政府或相關(guān)部門組織的行風(fēng)評議情況。

近年來，我區(qū)民政系統(tǒng)均參加XX區(qū)機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)考評活動，對民政系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)進行民主評議。其評議的標準、內(nèi)容和方式等是按照區(qū)委、區(qū)政府制訂的《機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作考評辦法》進行。其中：2008、2009年均被評為優(yōu)秀單位、2010年被評為合格單位。

二、推進行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作情況

（一）在推進行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作中采取的主要做法 每年年初，我局均按照按照機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作考評辦法的工作要求，結(jié)合實際，在以下幾個方面扎實推進全區(qū)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作：

提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。我局從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認識在本系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和迫切性，并相應(yīng)建立和健全行評工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確職責(zé)分工，切實加強對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)。在深入調(diào)查研究和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，明確了民政系統(tǒng)行評工作的指導(dǎo)思想、主要措施、方法步驟以及目標任務(wù)。

多渠道多角度征求意見，切實擺查問題。通過股室自查、交叉互評、明查暗訪等形式，多層次深入開展自查自評；通過發(fā)調(diào)查問卷、開座談會、上門征求意見等渠道，全方位、多角度地聽 1

取了區(qū)鎮(zhèn)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、人大代表、政協(xié)委員、村民以及服務(wù)對象代表的意見和建議。查找和剖析存在問題時，不遮掩，不護短，有什么問題就擺什么問題。

邊查邊改、未評先改。在查找問題過程中，我局并不是被動地等待整改，而是堅持邊查邊改、未評先改的原則。對當(dāng)前能夠整改的，立即先行整改；從群眾不滿意的事改起，從群眾希望辦的事做起，迅速落實了整改措施，解決了一批群眾反映強烈的突出問題。對于不能即時整改或整改不徹底的問題，我們以認真、負責(zé)、實事求是的態(tài)度，一件件進行自查和分析，制定切實可行的整改方案，明確責(zé)任人和整改時限，進行認真整改。

（二）近年行風(fēng)建設(shè)的主要成效

近年來，我區(qū)民政系統(tǒng)在各級黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過深入的自查自評，按照“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則，認真貫徹區(qū)紀委、糾風(fēng)辦和上級民政部門關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的指示精神，在隊伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、為民服務(wù)等方面做了大量富有成效的工作。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

重學(xué)習(xí)教育，干部隊伍素質(zhì)普遍提高。在抓行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持教育先行，認真組織學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，廣泛開展職業(yè)道德、政策法規(guī)、愛崗敬業(yè)和權(quán)力觀的教育。把經(jīng)常性教育和階段性教育結(jié)合起來，通過抓經(jīng)常性教育打牢思想基礎(chǔ)，抓階段性教育解決突出問題，使全區(qū)民政干部職工的思想道德水平和政策業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，“以民為本，為民解困”的宗旨意識更加牢固。

重規(guī)范，制度建設(shè)不斷完善。幾年來，我們民政工作堅持走規(guī)范化道路，結(jié)合自身行業(yè)特點，以制度建設(shè)為根本，按照“為民、利民、便民”的原則，不斷制訂和完善行業(yè)規(guī)范，并將崗位職責(zé)、政策法規(guī)、辦事程序、時限要求、收費項目標準、服務(wù)承諾、責(zé)任人、服務(wù)電話、投訴電話等內(nèi)容公布上墻，接受群眾監(jiān)督。通過完善崗位責(zé)任制度、檢查督促制度、過錯責(zé)任追究制度以及機關(guān)內(nèi)部管理制度，建立起行風(fēng)建設(shè)的長效機制，有力促進了我區(qū)民政工作規(guī)范化和制度化。

重黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔從政、干凈干事的氛圍進一步形成。幾年來，我局堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，堅持以抓黨風(fēng)來促進行風(fēng)建設(shè)。由于黨風(fēng)廉政建設(shè)抓得實，制度較完善，多年來，全區(qū)民政系統(tǒng)在行使各項審批權(quán)當(dāng)中從沒有出現(xiàn)“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，從來沒有干部職工涉及違法、違紀行為。

重落實，充分發(fā)揮民政部門“三為服務(wù)”的作用。我們認為，黨的政策如果落實得不好，就是對人民群眾利益最直接和最嚴重的損害；要形成良好的行業(yè)作風(fēng)歸根到底還是要抓好各項政策的貫徹落實。幾年來，我區(qū)各級民政部門堅持把抓好民政政策的全面落實作為促進行風(fēng)建設(shè)的落腳點，通過為民辦實事，解決群眾的困難，做群眾利益的維護人、貼心人，不斷推動行風(fēng)建設(shè)。例如，抓好社會救助政策的落實。近年來，各級民政部門一步一個腳印，不斷完善各項救助制度，努力建立完善的社會救助體系。從過去只是對“三無”人員進行定額救濟，發(fā)展到現(xiàn)在對貧困群

體的全員保障；從過去的只勉強保障溫飽，到現(xiàn)在建立起涵蓋“溫飽、住房、教育、醫(yī)療、就業(yè)”全方位的社會救助體系，這是一個歷史性的突破。

第四篇：2013加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書

郟縣人民醫(yī)院

2013政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作

責(zé)任書

為進一步加強我 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，進一步緩解群眾“看病難、看病貴”，確保本政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作各項任務(wù)的完成，按照市、縣衛(wèi)生局民主評議實施方案的有關(guān)要求，制定本責(zé)任書。

一、各科室要以科主任負責(zé)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，制定目標明確、內(nèi)容具體、操作性強的工作實施方案，建立責(zé)任制，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好機制。

二、認真貫徹落實《醫(yī)院2013政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實施方案》中提出的各項目標和任務(wù)，使我院政風(fēng)行風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，群眾滿意率不斷提高，年內(nèi)在本科室不發(fā)生造成惡劣社會影響的違紀違法案件，患者滿意率達到90%以上。

三、認真履行和兌現(xiàn)本科室的“政風(fēng)行風(fēng)公開承諾”。

四、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作，落實長效機制和“全員承諾”。

五、認真貫徹落實本院提出的各項“醫(yī)療惠民工程”政策、措施，使每個就醫(yī)的“低?！比罕姟⑥r(nóng)村“五保戶”以及其他需要醫(yī)療救助的特殊困難群眾能按照有關(guān)規(guī)定享受到減免醫(yī)療費用和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真落實先住院后付費、藥物零差價。

六、嚴格執(zhí)行國家和省、市關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格的各項政策規(guī)定，認真執(zhí)行國家和省、市關(guān)于醫(yī)用藥品、設(shè)備、耗材招標采

購的各項制度，杜絕違規(guī)違紀行為的發(fā)生。

七、認真貫徹落實我縣《關(guān)于黨務(wù)政務(wù)公開透明運行工作的意見》，公開服務(wù)事項、公開服務(wù)信息、公開服務(wù)價格、公開服務(wù)承諾等，認真接受群眾監(jiān)督，保證我院高質(zhì)完成院務(wù)公開工作。

八、加強效能建設(shè)，提速工作過程、提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。

九、嚴格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)規(guī)章制度，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療報免公平、公正，使參合農(nóng)民得到更大的實惠。

十、及時高質(zhì)量完成本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作并及時上報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評材料。

十一、對各科室落實上述要求的情況，年底要進行政風(fēng)行風(fēng)及糾風(fēng)工作考核，并將考核結(jié)果作為考核科主任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力的一個重要依據(jù)和評先評優(yōu)的必要條件，對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作搞的好的，院方要通報表彰；出現(xiàn)違紀違規(guī)情況考核成績達不到要求或民主評議工作評為不滿意檔次的，予以通報批評，取消評先資格，并與經(jīng)濟掛鉤、給予經(jīng)濟處罰。

總支書記：

科主任：

二○一三年三月一日

第五篇：開展糾風(fēng)治理加強行風(fēng)建設(shè)

玉山縣人民醫(yī)院關(guān)于開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中

突出問題的專項治理工作情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

歡迎光臨玉山縣人民醫(yī)院檢查指導(dǎo)工作。下面我把玉山縣人民醫(yī)院關(guān)于開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項治理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家作一簡要匯報，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

玉山縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)、教、研為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院。設(shè)有內(nèi)科、傳染科、婦產(chǎn)科、外科、ICU等三十多個臨床科室，開放病床350張。目前全院醫(yī)務(wù)人員（含借調(diào)、聘用）共有481人，高級職稱25人，中級職稱164人，其中醫(yī)生120人。

今年三月下旬，我院根據(jù)省、市、縣《關(guān)于開展糾風(fēng)專項治理檢查工作實施方案》的要求以及醫(yī)院自身端正行風(fēng)，塑造形象的需要，在全院扎扎實

實地開展了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療

服務(wù)中

突出問題的專項治理工作，醫(yī)院要求全院職工高度重視，進一步明確糾風(fēng)工作的各項政策規(guī)定和紀律要求，加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為,切實做到有效遏制收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)?，F(xiàn)就近半年的治理貫徹落實情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、形成合力。

醫(yī)院將組織落實好這次專項治理工作列入重要議事日程，按照“誰主管誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，把實行“一崗雙責(zé)”，建立健全糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作機制，作為落實糾風(fēng)專項治理任務(wù)的一項重要基礎(chǔ)性工作來抓。1．鞏固多年來形成的醫(yī)院黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門齊抓共管，形成合力的工作格局，為活動開展提供了組織保證。醫(yī)院在開展專項治理活動中，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管科室具體抓，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位。院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，確保了醫(yī)院持續(xù)健康快速的發(fā)

展態(tài)勢。

2．抓好協(xié)調(diào)，保證專項治理工作有序進行。各部門之間不斷加強溝通和協(xié)調(diào)，有的問題牽涉到幾個部門，需要密切配合、共同治理；有的問題還比較模糊，但各部門之間都能夠樹立全局觀念，相互支持、相互配合，防止了扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。

3．廣泛發(fā)動，吸引群眾積極參與，為開展治理活動奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。充分發(fā)揮教育引導(dǎo)作用，廣泛開展專項治理宣傳教育活動，動員廣大群眾積極參與到活動中去，而且把開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中

突出問題的專項治理與 “增強紀律觀念、自覺接受監(jiān)督”主題教育結(jié)合起來，收到了良好的效果。一系列內(nèi)容豐富，要求詳實的活動開展，對醫(yī)院的服務(wù)、質(zhì)量、管理、環(huán)境、文明程度等各方面提出了更高的標準。醫(yī)院全體黨員職工立足自身崗位，在實施服務(wù)規(guī)范、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)流程、提升服務(wù)品位上開拓創(chuàng)新，不斷進取，形成了強有力的競爭合力，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。

4．強化監(jiān)督，特別是重點強化對領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督，健全了監(jiān)督約束機制，對權(quán)力加強制約。嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則制度，凡醫(yī)院重大事項的決策，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論研究，保證決策的民主、科學(xué)；實行向職工代表大會報告制度，把決策權(quán)交給職工代表大會審議定奪；實行院務(wù)公開，增加透明度，設(shè)立意見箱，接受群眾監(jiān)督。在醫(yī)院形成一種組織監(jiān)督、制度監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的環(huán)境氛圍。

5．把好各級干部的選拔任用關(guān)和重要崗位干部的任用關(guān)。尤其是對直接掌握人、財、物等重要崗位人員，加強管理和檢查。今年年初，醫(yī)院就對出現(xiàn)用量異常的5種藥品果斷采取了停止采購的措施，對不規(guī)范的行為起到了震懾作用。醫(yī)院還不定期對醫(yī)院各崗位的規(guī)范行為進行暗查與抽查，及時了解醫(yī)院在規(guī)范服務(wù)中的真實情況。

二、教育先行，效果突出。

1．營造氛圍?；顒右潦迹t(yī)院就摘編了關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的相關(guān)學(xué)習(xí)材料，通過院周會和小組學(xué)習(xí)等形式進行專題宣傳教育，要求全院職工能深刻領(lǐng)會，不斷反省自身，自查自糾，同時把規(guī)范醫(yī)療行為和當(dāng)前醫(yī)院開展的“某某”達標競賽緊密結(jié)合起來，切實抓好行風(fēng)建設(shè)，基本做到了逢會必講。5月17日，組織了一次全院性的學(xué)習(xí)討論活動，就加強行風(fēng)建設(shè)，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，杜絕不規(guī)范醫(yī)療行為等問題進行了專題教育。院黨委書記在“增強紀律觀念、自覺接受監(jiān)督”黨員主題教育的動員大會是特別強調(diào)了要利用各種形式，加強職業(yè)紀律教育，形成良好的輿論氛圍；落實各項法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；通過集中整頓和專項治理，加強監(jiān)督和自查自糾的力度。制定具體的落實措施，務(wù)求糾風(fēng)工作取得實效；對發(fā)現(xiàn)的藥品回扣、收受紅包等不規(guī)范行為一查到底，決不姑息手軟。在院內(nèi)網(wǎng)上也及時進行公示，每個學(xué)習(xí)小組組織學(xué)習(xí)討論，每位員工對照規(guī)定要求，談體會，談感想，談?wù)J識，學(xué)習(xí)情況由職能科室聯(lián)系點負責(zé)人進行督查，并寫出書面匯報材料。為了營造加強行風(fēng)建設(shè)和專項治理的氛圍，我院在院內(nèi)顯要位置懸掛了宣傳橫幅，制作了宣傳展板。2．中心組組織專題學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了十六大報告、《江澤民論黨內(nèi)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭》、胡錦濤總書記的重要講話和中紀委三次全會精神。中心組成員以集中學(xué)習(xí)，階段討論的形式學(xué)習(xí)兩個“條例”。醫(yī)院管理干部進一

步提高了認識，統(tǒng)一思想。

3．發(fā)揮黨校和員工學(xué)校陣地作用，分層次，多批次組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)，開展法制和紀律教育。醫(yī)院邀請了市紀委宣傳教育室付國方主任來院宣講。院黨校先后安排了“兩個條例”的學(xué)習(xí)、專題討論和理論測試。先后組織了多層面的書面黨課。通過開展豐富多樣的學(xué)習(xí)活動，務(wù)求使每一個黨員都做到了解、熟悉、掌握活動精神。針對衛(wèi)生部提出的關(guān)于“實現(xiàn)一個目標，完成三項任務(wù)”等專項治理實施方案、結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》以及《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》等內(nèi)容，連續(xù)編發(fā)了專題學(xué)習(xí)材料，并把衛(wèi)生局下發(fā)的印發(fā)至全院每個職工，要求全院各班組能立足自身，深刻領(lǐng)會，不斷反思，將糾風(fēng)工作落到實處。

4．通過“一把手談廉政”教育黨員干部聯(lián)系工作實際，院長葉紀平給全體黨員、入黨積極分子、班組長以上干部上了一堂題為“廉潔自律防微杜漸——共產(chǎn)黨員講廉政”的黨課。通過宣傳教育，增強了我院黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民和遵紀守法、接受監(jiān)督的意識，切實推進醫(yī)院的改革和發(fā)展。5．組織觀看反腐倡廉電教片，讓全體黨員和入黨積極分子通過正反兩方面的典型教育黨員干部學(xué)習(xí)先進典型，增強拒腐防變能力。還組織全體院級領(lǐng)導(dǎo)及配偶觀看了《貪官警示錄——王懷中兩面人生》和《跑官受騙記》的電教片。

6．弘揚正氣，倡導(dǎo)先進，樹立一批醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛、無收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等不正之風(fēng)的先進集體和先進個人。加強有針對性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。7．繼續(xù)開展“廉政談話”活動。今年以來，院黨委、紀委對重點崗位干部、新提拔干部、調(diào)動崗位干部進行了“廉政談話”，共計談話96人次。8．對照要求，開展批評與自我批評。院領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題民主生活會，每個醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)會前都作了充分準備，深入細致地結(jié)合自身工作，把個人如何切實增強使命感和責(zé)任感，按科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求，時刻保持政治上的清醒和堅定，加強執(zhí)政能力建設(shè)，弘揚求真務(wù)實精神，維護好人民群眾的利益，始終保持清正廉潔的本色談深談透。民主生活會前還召開了群眾座談會，廣泛征求職工群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員個人的意見，在民主生活會上原味反饋，并提出整改意見。

9．莊重承諾，簽訂倡議書。醫(yī)院省、市重點臨床?？茖W(xué)科帶頭人都在“拒絕紅包、遠離回扣、堅持操守”聯(lián)名倡議書上簽名。所有臨床科室負責(zé)人向全院醫(yī)務(wù)人員鄭重發(fā)出倡議，共同表達了要實踐“健康所系、性命相托”的醫(yī)者誓言，履行崗位職責(zé)，廉潔自律，接受群眾監(jiān)督的心聲。10．查找不足，進行自我剖析。黨委專門安排有關(guān)中心組成員對照工作實際交流學(xué)習(xí)“兩個條例”的心得體會。黨員職工積極認真參與，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。通過多層次的教育活動，廣大黨員的紀律觀念得到了加強，促進了黨員樹立正確的人生觀、價值觀，增強自重、自勵和自覺接受監(jiān)督的意識，為加強黨內(nèi)監(jiān)督和執(zhí)行黨的紀律打牢了思想基礎(chǔ)。

三、以立為本，邊破邊立。

在專項治理工作中，醫(yī)院堅持以立為本，“破立”結(jié)合的工作原則，創(chuàng)新各種宣傳教育方式，提高干部職工的思想道德水平。

1．建章立制。我院對照要求，迅速制訂了院《關(guān)于開展糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理的實施意見》，把糾風(fēng)工作貫穿到各項管理制度和規(guī)范之中。為切實采取防范措施，建立糾風(fēng)長效機制，強化內(nèi)外約束機制，我院對年初制訂的“關(guān)于醫(yī)院用藥及醫(yī)用材料管理的規(guī)范”進行了完善修訂，嚴格規(guī)范各個環(huán)節(jié)，重新確定招標方式和10萬元以上大型設(shè)備采購規(guī)程，疏理采購渠道，以此進一步推動和規(guī)范藥品、器材等購銷行為。全面落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，確保制度和規(guī)定落到實處。監(jiān)察科等部門加大監(jiān)督檢查力度，深入科室病區(qū)進行明察暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為和超常規(guī)處方用藥現(xiàn)象立即查處。建立和完善教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防結(jié)合的糾風(fēng)工作長效機制，形成醫(yī)院、主管部門和社會群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機制。院黨委行政結(jié)合目前在全行業(yè)廣泛開展的行風(fēng)專項治理工作，針對容易誘發(fā)不廉潔行為的部門及環(huán)節(jié)，開展調(diào)查研究，找準工作的切入點，建立起符合基本現(xiàn)代化醫(yī)院管理要求的職責(zé)與責(zé)任相統(tǒng)一的管理監(jiān)督新機制，進一步完善管理制度，加強監(jiān)督工作。全面疏理采購渠道，疏理招標程序，對采購單位進行調(diào)研、比較。與藥品、器械等物資供貨單位簽訂廉政承諾書。今年以來，醫(yī)院相繼出臺了《關(guān)于進一步加強藥品及醫(yī)用材料管理的規(guī)定》和《加強采購管理的規(guī)定》等規(guī)章制度。在完善制度和健全制度上又踏出了堅實的一步。《藥品及醫(yī)用材料管理規(guī)定》規(guī)定了在經(jīng)銷過程中，供貨方不向院方有關(guān)人員發(fā)放任何名義、任何形式的好處費；不在診療區(qū)域內(nèi)從事任何形式的銷售相關(guān)活動；不為臨床醫(yī)護人員提供工作餐等形式上的好處；不采取隱蔽手段獲取醫(yī)院藥品及醫(yī)用材料的信息；不發(fā)生未經(jīng)院部許可，邀請有關(guān)部門人員外出活動等不規(guī)范行為。同時采購管理制度，嚴格了內(nèi)部控制制，加強職責(zé)分工的落實，確立了采購管理制約原則，即做到采購職權(quán)與個人職責(zé)結(jié)合，授權(quán)執(zhí)行與全程監(jiān)督結(jié)合；采購與使用分離，申請與表決分離。還相應(yīng)確定了職責(zé)分工控制，授權(quán)批準控制、監(jiān)督機制控制等一系列相關(guān)的管理規(guī)定。讓每一名工作人員切身感到監(jiān)督制度既約束了自我的行為，也在規(guī)范中得到保護從中受益。

2．自查自糾。針對這次糾風(fēng)工作的重點，我院從自身進行摸底調(diào)研，梳理排查。要求全院各科室抱著面對現(xiàn)實，實事求是的態(tài)度進行徹底整改，同時做到重點科室與一般部門相結(jié)合，在一些重點部門進行專項整理，做到未雨綢繆，預(yù)防在先。院黨委在一級科主任中開展一次深刻有效的個別談心活動。除對共性問題和具體問題提出整改措施外，還通過調(diào)查摸底、自查自糾等形式，加強防腐拒變的廉政教育、宗旨教育和法制教育，用“三個代表”的重要思想和兩個條例教育黨員干部，用經(jīng)常性的生動的活動影響和

正確引導(dǎo)黨員干部。

3．廉政承諾。今年，醫(yī)院與近四十家有業(yè)務(wù)往來的藥品、器械、物資供應(yīng)商簽訂《購銷廉潔承諾書》，從而進一步規(guī)范了購銷行為，確保了購銷活動的正常進行。

4．設(shè)立向社會公開的舉報電話和舉報信箱，指定專人負責(zé)處理群眾的舉報，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理，嚴格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項治理措施的落實

并收到實效。

5．廉政談話。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)對重要部門崗位執(zhí)掌權(quán)力的干部，上任前“打預(yù)防針”，交代有關(guān)廉政規(guī)定。做得好時，談話予以肯定鼓勵，激發(fā)積極因素。有違規(guī)違章跡象時，及時談話，敲警鐘。心理有障礙時，通過談話，消除障礙；恢復(fù)心理平衡，把各種不良企圖消滅在搖籃中。在今年開展的治理行業(yè)不正之風(fēng)專項整治活動中，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)談話及時深入、細致到位，消除了原先存在于職工中的思想顧慮，保證了醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常開展。

6．規(guī)范收費。

醫(yī)院嚴格執(zhí)行收費標準。建立并完善了“住院病人每日費用清單制”和“門診病人藥品清單制”。在醫(yī)院的門診大廳和病房大廳都公示了檢查項目的收費情況，并向社會公示了價格監(jiān)督舉報電話。觸摸式的查詢系統(tǒng)已全部安裝

到位。

7．問卷調(diào)查。醫(yī)院自今年開始，對每一位出院病員發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，及時了解和掌握病員對醫(yī)院綜合服務(wù)的評價，在最短時間里將病人感到不滿意的信息反饋給有關(guān)部門，立即予以整改。并將此項工作與醫(yī)院貫穿全年的達標競賽活動相結(jié)合，較好地起到獎優(yōu)罰劣的激勵效果。

8．優(yōu)化環(huán)境。

醫(yī)院本著一切“以病人為中心”的辦院宗旨，在優(yōu)化病員就醫(yī)環(huán)境上做足文章。醫(yī)院門急診樓改造結(jié)束，新落成的門急診大廳寬敞明亮，大大改善了病人候診、配藥環(huán)境，流暢了就醫(yī)流程，提高了服務(wù)品位。較好的解決了長期存在的“三長一短”現(xiàn)象。

通過全方位多層次的宣傳、教育、落實、貫徹，活動收到初步成效，職工認識進一步得到重視，醫(yī)院制度進一步規(guī)范，責(zé)任意識進一步明確。我院將以這次行風(fēng)建設(shè)和專項治理活動為契機，抓深化、抓鞏固、抓規(guī)范、抓長效，不斷提升職工素質(zhì)，展示醫(yī)院良好形象。

以上是專項治理工作的基本情況?？梢赃@么說，我們的專項治理工作取得了階段性的成果。但是，應(yīng)當(dāng)看到，我們的工作還存在著一些問題，下一步我們還要在研究源頭治理上下功夫，在加強長效管理上下功夫，確保我們的專項治理工作真正達到群眾滿意，使我們的各項工作真正做到“從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起”。我們將把開展的一系列行之有效的活動形式，作為制度堅持下去，如“一把手談廉政”、“廉政談話”等，并結(jié)合黨內(nèi)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等活動。通過多渠道的學(xué)習(xí)和教育，增強廣大黨員職工的自律意識，顯現(xiàn)黨員干部的先進性。加強黨員干部隊伍思想作風(fēng)建設(shè)，自覺堅持兩個“條例”，抵制紅包、回扣等行業(yè)不正之風(fēng)，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展做出積極的貢獻。