第一篇：增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務(wù)法

（二）》發(fā)布儀式。上海市總工會(huì)黨組副書(shū)記、常務(wù)副主席肖堃濤，上海市總工會(huì)經(jīng)濟(jì)工作部部長(zhǎng)李衛(wèi)軍應(yīng)邀出席。東航集團(tuán)公司黨組成員、股份公司黨委書(shū)記李養(yǎng)民做專(zhuān)題講話，東航股份公司副總經(jīng)理、上航總經(jīng)理田留文致辭，集團(tuán)公司工會(huì)副主席、股份公司黨委常委、工會(huì)主席胡際東，上航黨委書(shū)記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發(fā)布儀式由上航副總經(jīng)理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個(gè)工作室，旨在通過(guò)充分調(diào)動(dòng)勞模和先進(jìn)人物在新東航轉(zhuǎn)型發(fā)展中的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步宣傳東上航品牌、創(chuàng)新服務(wù)方法、培養(yǎng)服務(wù)明星，促進(jìn)勞模文化向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，最終增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2004年，上航根據(jù)吳爾愉的服務(wù)事跡與經(jīng)驗(yàn)，推出了《吳爾愉服務(wù)法》，這是中國(guó)民航系統(tǒng)內(nèi)第一個(gè)以個(gè)人名字命名的服務(wù)方法。《吳爾愉服務(wù)法

（二）》是在《吳爾愉服務(wù)法》的基礎(chǔ)上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫(xiě)小組，并邀請(qǐng)吳爾愉參與?！秴菭栍浞?wù)法

（二）》對(duì)六大服務(wù)法（微笑服務(wù)法、親情服務(wù)法、細(xì)膩服務(wù)法、延伸服務(wù)法、語(yǔ)言技巧法、應(yīng)急處置法）賦予了新的內(nèi)涵，體現(xiàn)了“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”的服務(wù)追求。

肖堃濤對(duì)“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現(xiàn)了東航、上航對(duì)勞模品牌的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，也為勞模更好地發(fā)揮作用提供了更廣闊的舞臺(tái)。

李養(yǎng)民指出，這些年來(lái)，公司在改革發(fā)展的實(shí)踐中不僅打贏了“生存、發(fā)展、揚(yáng)名”三場(chǎng)硬仗，還涌現(xiàn)出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領(lǐng)軍人物。他希望進(jìn)一步調(diào)動(dòng)發(fā)揮勞模、先進(jìn)人物的示范引領(lǐng)作用，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。他提出三點(diǎn)希望和要求：一是要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)指導(dǎo)，形成合力；二是要突出重點(diǎn)，創(chuàng)出特色，抓好落實(shí)；三是要突出引領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同提高。在成立儀式上，李養(yǎng)民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個(gè)工作室能相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，多開(kāi)展課題研討，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)創(chuàng)出更好、更多、更優(yōu)的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關(guān)于成立“吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個(gè)詮釋勞模精神、煥發(fā)品牌魅力、打響企業(yè)名片的平臺(tái)；一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延、激發(fā)服務(wù)熱情的品牌；一個(gè)凝聚員工士氣、錘煉專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、培育服務(wù)明星的平臺(tái)。

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第二篇：增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

建立現(xiàn)代企業(yè)物資采購(gòu)管理平臺(tái) 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究?jī)?nèi)容，關(guān)鍵技術(shù)研究，物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，物資信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)測(cè)試，總結(jié)與展望六部分組成。介紹了軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程和測(cè)試情況。開(kāi)發(fā)軟件的目標(biāo)：轉(zhuǎn)變公司采購(gòu)理念，為采購(gòu)系統(tǒng)提供信息化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，從而有效的降低物資采購(gòu)價(jià)格，節(jié)約成本，提高工作效率，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來(lái)，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項(xiàng)大中型工業(yè)生產(chǎn)裝置及建筑工程，工程領(lǐng)域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環(huán)保等十幾個(gè)行業(yè)，作為大型化工石油工程建設(shè)施工企業(yè)，施工項(xiàng)目龐大，采購(gòu)地點(diǎn)分散，所采購(gòu)的物資、設(shè)備種類(lèi)繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類(lèi)、名稱(chēng)、型號(hào)、單位、單價(jià)等；然后登記物資入庫(kù)信息，包括物資基本信息、入庫(kù)地點(diǎn)、入庫(kù)人、經(jīng)辦人、數(shù)量等；由于采購(gòu)單、銷(xiāo)售單、出/入庫(kù)單等單據(jù)發(fā)生量特別大，關(guān)聯(lián)信息多，查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)的方法各不相同，在管理的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息的重復(fù)傳遞；單據(jù)、報(bào)表種類(lèi)繁多，各個(gè)部門(mén)管理規(guī)格不統(tǒng)一等問(wèn)題。

眾所周知，物資采購(gòu)管理是企業(yè)生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，已成為制約企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，其中，如何有效地運(yùn)用企業(yè)的物資采購(gòu)供應(yīng)鏈及其資源是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重大難題之一，并且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中占有攸關(guān)置要的地位，是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。

1.2 國(guó)內(nèi)外研究概況

20世紀(jì)90年代以來(lái)，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，全球信息化網(wǎng)絡(luò)和全球經(jīng)濟(jì)一體化初步形成。經(jīng)濟(jì)全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)進(jìn)步以及管理思想的創(chuàng)新，使得企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的方式也發(fā)生 1 了轉(zhuǎn)變，從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。采購(gòu)領(lǐng)域的變革速度越來(lái)越快，越來(lái)越多的企業(yè)打破原有的思維方式，以供應(yīng)鏈管理的思想為指導(dǎo)。從發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，有效的供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動(dòng)作用。

1.3 論文的主要研究?jī)?nèi)容

工欲善其事，必先利其器?；诓少?gòu)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的作用，通過(guò)對(duì)中油吉林化建工程有限公司采購(gòu)管理的現(xiàn)狀的實(shí)際調(diào)研，我們開(kāi)發(fā)了物資信息管理化系統(tǒng)軟件，為采購(gòu)系統(tǒng)提供信息化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，轉(zhuǎn)變公司采購(gòu)理念，為公司節(jié)約成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵技術(shù)研究 2.1 PB集成開(kāi)發(fā)環(huán)境 2.2 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)環(huán)境 2.3本章小結(jié)

3.物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

3.1 物資信息管理的業(yè)務(wù)分析

結(jié)合當(dāng)今世界管理信息系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，根據(jù)我公司在采購(gòu)管理上存在的不足，來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)信息化手段，敦促各單位物資采購(gòu)系統(tǒng)人員隨時(shí)將物資的相關(guān)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到系統(tǒng)平臺(tái)，每位物資系統(tǒng)人員都可以隨時(shí)隨地查詢(xún)供應(yīng)商的檔案信息、物資的報(bào)價(jià)，為采購(gòu)提供技術(shù)信息支持，能夠?qū)崿F(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。

3.2 物資信息管理系統(tǒng)的需求分析

在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)以前，我們通過(guò)調(diào)查研究，認(rèn)真分析了供應(yīng)商，物資以及采購(gòu)人員之間的聯(lián)系，明確系統(tǒng)的用途和目標(biāo)，使公司的物資采購(gòu)管理工作更加清晰、條理化、自動(dòng)化；能夠很容易地完成物資采購(gòu)環(huán)節(jié)的查詢(xún)、更新、修改等 2 操作，確定系統(tǒng)的功能要求，性能要求，運(yùn)行環(huán)境和將來(lái)可能的擴(kuò)充要求等。

在具體使用上，由于公司已經(jīng)建立了SSL VPN協(xié)同辦公軟件平臺(tái)（OA系統(tǒng)），具備實(shí)現(xiàn)信息遠(yuǎn)程及時(shí)傳遞的硬件條件和技術(shù)能力，因此，我們利用現(xiàn)有OA網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在啟動(dòng)平臺(tái)后，隨之運(yùn)行物資管理系統(tǒng)軟件。只要能接入（OA系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)，就可以進(jìn)行各項(xiàng)功能操作的物資管理信息系統(tǒng)。

3.3 物資信息管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)登陸：為用戶(hù)建立基礎(chǔ)信息檔案，用戶(hù)進(jìn)入系統(tǒng)前需要身份驗(yàn)證，驗(yàn)證內(nèi)容包括用戶(hù)名、密碼，只有輸入正確后方可進(jìn)入系統(tǒng)，否則提示錯(cuò)誤信息，要求重新輸入。

系統(tǒng)的主頁(yè)面：通過(guò)對(duì)物資信息管理業(yè)務(wù)的需求分析，把系統(tǒng)涉及的軟件分為以下三個(gè)重要模塊：供應(yīng)商信息管理、物資管理、材料系統(tǒng)人員。按照軟件輔助系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，又添加了三個(gè)輔助模塊，包括常用工具、編碼維護(hù)、系統(tǒng)管理。進(jìn)一步保證三個(gè)重要模塊的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。

3.4 供應(yīng)商信息的設(shè)計(jì)

供應(yīng)商信息管理包括供應(yīng)商信息錄入、供應(yīng)商信息修改、供應(yīng)商信息查詢(xún)；系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行管理，為了方便采購(gòu)單位在實(shí)施招標(biāo)及不招標(biāo)采購(gòu)時(shí)，能夠快捷的從中選取和確定詢(xún)價(jià)對(duì)象或邀請(qǐng)招標(biāo)的對(duì)象。

3.5 系統(tǒng)人員信息的設(shè)計(jì) 材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢(xún)。系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)人員進(jìn)行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

3.6 物資管理信息的設(shè)計(jì)

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢(xún)；系統(tǒng)物資信息進(jìn)行管理，使采購(gòu)單位能夠掌握待采物資的即時(shí)單價(jià)，有助于采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格的談判。

3.7 本章小結(jié)

通過(guò)對(duì)物資信息系統(tǒng)的分析，我們?cè)O(shè)計(jì)軟件時(shí)，期望達(dá)到五大目標(biāo)： ? 信息高度共享。使我公司物資系統(tǒng)人員能夠共享各類(lèi)內(nèi)部信息資源。? 高效的檢索。系統(tǒng)應(yīng)提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統(tǒng)設(shè)計(jì)有嚴(yán)格的安全保密措施。

? 良好的開(kāi)放性。系統(tǒng)應(yīng)具有良好的開(kāi)放性，便于擴(kuò)充、維護(hù)和升級(jí)。? 良好的可延續(xù)性。物資信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

4.1開(kāi)發(fā)環(huán)境的選擇 4.2系統(tǒng)功能模塊實(shí)現(xiàn)

從第三章可以得出物資信息管理系統(tǒng)包括以下六個(gè)部分組成，分別是：（1）供應(yīng)商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統(tǒng)人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護(hù)模塊（6）系統(tǒng)管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個(gè)典型的模塊進(jìn)行介紹。4.2.1 供應(yīng)商信息管理模塊

供應(yīng)商信息管理模塊主要用于維護(hù)會(huì)員信息，以便管理人員對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn) 行查詢(xún)、添加、修改和刪除。

供應(yīng)商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個(gè)部分，包括供應(yīng)商基本信息及執(zhí)行結(jié)果。各控件屬性設(shè)置如表4-1所示。（由信息部人員填寫(xiě)）供應(yīng)商信息修改界面如圖4-2所示：

供應(yīng)商信息查詢(xún)界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢(xún)；使采購(gòu)單位能夠掌握待采物資的即時(shí)單價(jià)，有助于采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢(xún)界面

4.2.3 材料系統(tǒng)人員管理模塊

材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢(xún)。系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)人員進(jìn)行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

材料系統(tǒng)人員信息錄入

材料系統(tǒng)人員信息修改

材料系統(tǒng)人員信息查詢(xún)

4.3數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的實(shí)現(xiàn) 4.4系統(tǒng)界面 4.5本章小結(jié)

這套系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，界面美觀大方，功能全面強(qiáng)大，操作靈活簡(jiǎn)便。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)被系統(tǒng)安全的放入數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，以便今后的查詢(xún)和年底的統(tǒng)計(jì)分析。用戶(hù)可通過(guò)方便實(shí)用的查詢(xún)器隨時(shí)對(duì)基本信息進(jìn)行查詢(xún)，并可以通過(guò)靈活、強(qiáng)大、圖文并茂的統(tǒng)計(jì)分析功能對(duì)每一類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于所有的數(shù)據(jù)信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過(guò)使用本系統(tǒng)可以使公司采購(gòu)業(yè)務(wù)做到有數(shù)可查有據(jù)可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統(tǒng)測(cè)試

5.1測(cè)試用例

物資信息管理系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)成功后，我們通過(guò)對(duì)化建公司下屬的物資采購(gòu)中心、電氣公司、吉化中部項(xiàng)目部材料科相關(guān)人員為測(cè)試媒介，系統(tǒng)錄入的20家供應(yīng)商、20種物資、20名系統(tǒng)員為測(cè)試用例，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試，本次測(cè)試案例：使用化建公司采購(gòu)中心1月5日的一份鋼材采購(gòu)需求計(jì)劃，在物資信息系統(tǒng)的“供應(yīng)商信息查詢(xún)”中查找詢(xún)價(jià)供應(yīng)商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關(guān)信息。

測(cè)試主要分3個(gè)方面進(jìn)行：

（1）功能測(cè)試：檢測(cè)軟件是否能完成系統(tǒng)提供應(yīng)商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測(cè)試：檢測(cè)在多數(shù)用戶(hù)使用該系統(tǒng)時(shí)，測(cè)試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性。

（3）安全測(cè)試：測(cè)試使用一些非注冊(cè)人員非法進(jìn)入時(shí)進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，查看用戶(hù)身份認(rèn)證的安全性能。

5.2測(cè)試環(huán)境與配置

（1）硬件環(huán)境

服務(wù)器1臺(tái)；Intel Xeon 2.8 x2，2G內(nèi)存，300G硬盤(pán)?？蛻?hù)機(jī)4臺(tái)；Intel P4 1.7G，1G內(nèi)存，200G硬盤(pán)。會(huì)員卡寫(xiě)卡器1臺(tái)，識(shí)別器 4臺(tái)，指紋識(shí)別儀四臺(tái)。100M局域網(wǎng)。（2）軟件環(huán)境

客戶(hù)機(jī)操作系統(tǒng)采用Windows XP 服務(wù)器操作系統(tǒng)環(huán)境采用Windows Server 2003。數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server 2005完成。

5.3測(cè)試方法和工具 5.4測(cè)試情況

通過(guò)測(cè)試，物資信息管理系統(tǒng)軟件能完成系統(tǒng)提供應(yīng)商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。一些注冊(cè)人員非法進(jìn)入時(shí)通過(guò)進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，完全能保證系統(tǒng)的安全性。正常用戶(hù)使用該系統(tǒng)時(shí)，測(cè)試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性較好，最后，我們針對(duì)測(cè)試的結(jié)果作出相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)整，最終達(dá)到系統(tǒng)最初的預(yù)計(jì)需求和效果。

5.5測(cè)試數(shù)據(jù)與總結(jié) 5.6本章小結(jié)

系統(tǒng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調(diào)試運(yùn)行，供應(yīng)商信息管理、物資管理、系統(tǒng)人員信息等公告發(fā)布、上傳和下載等業(yè)務(wù)功能近日均已在平臺(tái)中正常運(yùn)行，并且基本實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的有效銜接。這標(biāo)志著物資系統(tǒng)信息化建設(shè)邁了上一個(gè)新的起點(diǎn)。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

“信息化采購(gòu)管理平臺(tái)”的運(yùn)行，是采購(gòu)年一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程和基礎(chǔ)性建設(shè)。幾個(gè)月來(lái)，采購(gòu)部過(guò)不斷努力，采購(gòu)信息化平臺(tái)運(yùn)行已初見(jiàn)成效。主要表現(xiàn)在：

其一：通過(guò)規(guī)范的物資管理流程和采購(gòu)價(jià)格的比較分析中心，通過(guò)對(duì)物資采購(gòu)信息的過(guò)程控制與結(jié)果分析，實(shí)現(xiàn)物資管理的規(guī)范化和程序化，從而有效的降低物資采購(gòu)價(jià)格，提高工作效率；

其二：統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高信息準(zhǔn)確性，增強(qiáng)項(xiàng)目溝通，避免“信息孤島”。提供采購(gòu)決策，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和比對(duì)，為公司合理配置資源提供決策依據(jù)； 其三：擺脫繁重的手工匯總統(tǒng)計(jì)工作，從而大大提高公司采購(gòu)的工作質(zhì)量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續(xù)鞏固成績(jī)，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，逐步完善“信息化采購(gòu)與管理平臺(tái)”的各項(xiàng)功能，逐步建立統(tǒng)一的公司采購(gòu)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的電子化，構(gòu)建統(tǒng)一、共享的采購(gòu)平臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)從申報(bào)到驗(yàn)收、從招標(biāo)到評(píng)標(biāo)、從支付到監(jiān)督全方位電子采購(gòu)流程。疏通采購(gòu)信息的共享渠道，整合基礎(chǔ)信息的互通平臺(tái)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃，為買(mǎi)方和賣(mài)方市場(chǎng)提供最新最快捷的信息，增強(qiáng)采購(gòu)的公平性、透明性，規(guī)范資金的利用。進(jìn)一步提升采購(gòu)部信息化管理水平。以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息手段為依托，推進(jìn)采購(gòu)部作逐步向高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高效率運(yùn)行轉(zhuǎn)變，提高采購(gòu)效率，為公司又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：建設(shè)企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

建設(shè)企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

建議市委、市政府在制定和落實(shí)十二·五規(guī)劃中高度重視企業(yè)文化軟實(shí)力作用，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)承德經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。

“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化是上世紀(jì)80年代西方企業(yè)管理理論和實(shí)踐發(fā)展中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，并很快傳入中國(guó)，被作為中國(guó)改革開(kāi)放建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)基本國(guó)策而受到黨和國(guó)家的高度重視。說(shuō)明社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)張，迫切需要企業(yè)文化建設(shè)的支撐。

一、加強(qiáng)承德企業(yè)文化建設(shè)的意義

國(guó)家發(fā)展，民族振興，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，更需要強(qiáng)大的文化力量。中共中央十七屆五中全會(huì)指出：“文化是一個(gè)民族的精神和靈魂，是國(guó)家發(fā)展和民族振興的強(qiáng)大力量?！蓖瑫r(shí)文化是一個(gè)民族真正有力量的決定因素，可以深刻影響一個(gè)國(guó)家發(fā)展的進(jìn)程，改變一個(gè)民族的命運(yùn)，決定一個(gè)企業(yè)的興衰，沒(méi)有先進(jìn)文化的發(fā)展，沒(méi)有全體市民文明素質(zhì)的提高，承德市就不可能真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。承德市是擁有五千年文化積淀的文明之城，和諧之城，是中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的集大成者，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為推動(dòng)承德社會(huì)前進(jìn)的先進(jìn)文化力量。

二、企業(yè)文化的作用

（1）有利于全面建設(shè)社會(huì)主義和諧的小康社會(huì)和有利于建設(shè)學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、環(huán)境友好型社會(huì)；

（2）有利于貫徹落實(shí)以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀；

（3）有利于企業(yè)建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍，促進(jìn)人的全面發(fā)展；

（4）有利于企業(yè)全面創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；

（5）有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量，在滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)，能夠更好地滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的精神需求；

（6）有利于承德企業(yè)在全球市場(chǎng)上塑造形象和品牌，從而使承德企業(yè)充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)際兩種資源和國(guó)內(nèi)國(guó)際兩種市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)施“引進(jìn)來(lái)，走出去”的戰(zhàn)略并獲得可持續(xù)發(fā)展的良好的外部環(huán)境。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是企業(yè)管理的內(nèi)涵和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)的文化發(fā)展，離不開(kāi)文化的哺育。企業(yè)與文化，如同魚(yú)和水、水和舟的關(guān)系。一個(gè)成功企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝的原因，往往不是憑借自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，隱含在商品和銷(xiāo)售后面的文化才是其發(fā)展強(qiáng)大的主要調(diào)節(jié)因素。從一定意義上講，企業(yè)文化決定著企業(yè)的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。強(qiáng)有力的企業(yè)文化將會(huì)成為企業(yè)不斷發(fā)展壯大的立足之本和力量源泉。

2011年是承德市十二五規(guī)劃的起始年，也是承德市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年，必須加快企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，壯大新興產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量水平和整體競(jìng)爭(zhēng)力，但政府實(shí)施的效果如何，關(guān)鍵在于廣大企業(yè)家特別是民營(yíng)企業(yè)家思想觀念轉(zhuǎn)變?nèi)绾?。而企業(yè)家思想價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的提升就會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

轉(zhuǎn)變承德經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的核心問(wèn)題是企業(yè)自主創(chuàng)新，企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵，在于提升企業(yè)家們的經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變思想價(jià)值觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。思路決定行動(dòng)，行動(dòng)決定財(cái)路。

三、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施

目前，承德市有近三十萬(wàn)個(gè)體私營(yíng)工商業(yè)者和民營(yíng)企業(yè)。如果通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的推廣、普及，在十二五規(guī)劃期間，使其中十分之一甚至百分之一的人提高綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，那將為承德市創(chuàng)造出多么大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)財(cái)富，又會(huì)直接影響和帶動(dòng)社會(huì)上多少人提升思想道德觀念，改良行為，講求誠(chéng)信，促進(jìn)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公平正義，共同來(lái)營(yíng)造良好的城市發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)承德國(guó)際旅游名城建設(shè)。

1、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，有意識(shí)地培育員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神等，陶冶員工的情操，提高員工的職業(yè)技能、文化素質(zhì)，綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、制定員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，編制《員工行為規(guī)范手冊(cè)》，內(nèi)容涵蓋儀表儀容、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)修養(yǎng)等方面，并組織職工進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)，使之成為全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，并進(jìn)而逐漸成為廣大職工的共同習(xí)慣。在下一年還要開(kāi)展員工自檢和自查活動(dòng)，建立員工行為規(guī)范的考核制度，促進(jìn)員工行為規(guī)范的推進(jìn)和落實(shí)。

3、以人為本，突出管理，用優(yōu)秀文化推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要形成“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的文化紐帶，必須要把握文化建設(shè)的核心要素，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，創(chuàng)新管理，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，提升素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)力，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。

4、將企業(yè)文化建設(shè)與著力建設(shè)和諧企業(yè)有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)的重要手段，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，變革職工思想和行為，決定和諧管理的深度，影響和諧建設(shè)的力度．大力貫徹實(shí)施政府“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的決策部署，貢獻(xiàn)和諧社會(huì)；關(guān)注職工訴求，拓寬參政渠道，建設(shè)和諧企業(yè)，以上下和諧、內(nèi)外和諧構(gòu)建企業(yè)的全面和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工和社會(huì)的高度和諧統(tǒng)一。

5、將企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)新時(shí)期思想政治工作相結(jié)合，有的放矢做好新時(shí)期職工的思想政治工作，把握企業(yè)文化的“道德靈魂”，實(shí)施社會(huì)形勢(shì)進(jìn)班組、企業(yè)決策進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)和講解身邊感動(dòng)人事的經(jīng)典黨課形式，堅(jiān)持職工思想動(dòng)態(tài)排查，積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)人文素質(zhì)。

科學(xué)發(fā)展觀第一要義是以人為本，關(guān)鍵是重視人的發(fā)展。為此，我建議承德市委、市政府出臺(tái)政策積極支持我市企業(yè)文化建設(shè)工作，支持企業(yè)文化建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展工作。形成以政府為主導(dǎo)，企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)為推動(dòng)，企業(yè)家共同參與的市場(chǎng)格局，來(lái)促進(jìn)和加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2010年11月25日

第四篇：加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

內(nèi)容摘要：

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在精神動(dòng)力,是企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證。企業(yè)的發(fā)展靠的是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的不斷創(chuàng)新,而創(chuàng)新則依靠管理水平的提高,管理水平又集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓。本文闡述了加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要戰(zhàn)略意義、重要手段，提出了如何加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 核心 競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是20世紀(jì)80年代興起的新興企業(yè)管理理論。目前,在世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)廣泛興起研究和建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的熱潮。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的研究在企業(yè)管理理論發(fā)展中具有劃時(shí)代的重大意義,它標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。

一、企業(yè)質(zhì)量文化含義：

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在精神動(dòng)力,是企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證。它分為物質(zhì)層、行為層、精神層。

1、物質(zhì)層：是指看得見(jiàn)的東西,大到房子、機(jī)器、產(chǎn)品,小到用

品、招牌等。它通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、職工的精神面貌、產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量形象所表現(xiàn)，是質(zhì)量文化的表層。

2、行為層: 是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量組織、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量我體系所表現(xiàn)，是質(zhì)量文化的顯層。

3、精神層：是指共同目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)氛圍等。它通過(guò)企業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量精神所表現(xiàn)，是質(zhì)量文化的核心層。

二、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要戰(zhàn)略意義

1、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。

隨著我國(guó)加入WTO,任何一家企業(yè)無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外,都將不可避免地與世界同行業(yè)的強(qiáng)手去較量和抗衡。國(guó)內(nèi)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)深入研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展形態(tài)發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)外許多大企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正在從以往一廠一店單槍匹馬的孤軍奮戰(zhàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)向“合作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、實(shí)現(xiàn)雙贏”。這種“在合作中競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中合作”的新模式,既可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享,也可以減少交易成本,聯(lián)手追逐更大的市場(chǎng)和利潤(rùn)。一個(gè)企業(yè)要想在這種新的競(jìng)爭(zhēng)模式下生存和發(fā)展,就必須克服質(zhì)量文化障礙,做好質(zhì)量文化溝通,達(dá)到企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)之間的相互融通,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)之間的合作。

2、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展壯大的迫切需要。

質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動(dòng)力。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí),對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、價(jià)格、銷(xiāo)售量及產(chǎn)品自身的質(zhì)量文化含量起著重

要的作用。一些世界知名企業(yè)與其說(shuō)是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,不如說(shuō)是在經(jīng)營(yíng)文化。文化是企業(yè)的底氣,缺乏底氣的企業(yè)是沒(méi)有后勁、沒(méi)有境界的企業(yè),也是很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)。任何一家想成功的企業(yè)都必須充分認(rèn)識(shí)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要性及其不可估量的巨大作用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠質(zhì)量文化的力量來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

3、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有巨大的推動(dòng)力。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大的提高作用。美國(guó)知名管理行為科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰〃科特教授與其研究小組用了11年的時(shí)間, 就企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行了研究,得出的結(jié)論是:重視企業(yè)文化的公司的總收入的平均增長(zhǎng)率、公司員工增長(zhǎng)、公司股票價(jià)格和公司凈收入的增長(zhǎng)率分別為682%、282%、901%、756%,而忽視企業(yè)文化的公司則分別為166%、36%、74%、1%。不難看出,凡是重視企業(yè)文化建設(shè)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些忽視企業(yè)文化建設(shè)的公司。所以說(shuō),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的巨大推動(dòng)力。

三、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,主要反映為五個(gè)作用。

1、凝聚作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)像一根紐帶,把職工的追求和企業(yè)的利益緊緊聯(lián)系在一起,使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更

顯示出巨大的力量。

2、激勵(lì)作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)注重研究的是人的因素,強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人、相信每一個(gè)人,凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度,能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

3、協(xié)調(diào)作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念,對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致,增強(qiáng)了他們之間的相互信任、相互交流和相互溝通,使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。

4、約束作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力,經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

5、塑造形象作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹(shù)立信譽(yù),擴(kuò)大影響,是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

四、現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

1、員工質(zhì)量觀念淡薄

員工的質(zhì)量觀念落后缺乏群體意識(shí)，缺乏市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、大質(zhì)量觀念、不能充分理解質(zhì)量文化對(duì)企業(yè)的重要性，無(wú)法從企業(yè)的高度來(lái)看待質(zhì)量文化，而是僅僅以個(gè)人的角度來(lái)定義質(zhì)量文化。

2、質(zhì)量文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力

質(zhì)量文化要落到實(shí)處，這就需要得到企業(yè)戰(zhàn)略層上的高度重視。近年來(lái)，質(zhì)量文化建設(shè)在中國(guó)企業(yè)得到的重視不夠，究其原因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義認(rèn)

知不深,沒(méi)有站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看待企業(yè)文化建設(shè), 這種短視造成了這樣一種局面，企業(yè)不愿意化大力氣去宣傳推廣，從而使員工無(wú)法理解企業(yè)的質(zhì)量觀念，導(dǎo)致企業(yè)員工質(zhì)量觀念淡薄。

3、企業(yè)所處環(huán)境沒(méi)有大質(zhì)量文化觀念

大質(zhì)量文化觀念是在質(zhì)量范圍的擴(kuò)展過(guò)程中提出的。質(zhì)量的范圍從產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中的質(zhì)量拓展到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量。質(zhì)量服務(wù)的領(lǐng)域正由第二產(chǎn)業(yè)向第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)延伸，由主要針對(duì)企業(yè)向政府機(jī)構(gòu)和非贏利組織延伸，由普遍化質(zhì)量功能性服務(wù)向個(gè)性化差異性質(zhì)量增值服務(wù)延伸。而目前，部分企業(yè)對(duì)大質(zhì)量文化缺乏感受，只局限于對(duì)自身產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，與社會(huì)需求不完全相符，因此，收效甚微。

五、如何加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1.廣泛宣傳, 強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。

提高對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),是成功建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的前提。因此,在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中,要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等多種形式,強(qiáng)化廣大員工質(zhì)量意識(shí)。在員工質(zhì)量意識(shí)教育和培養(yǎng)方面，著重進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的教育、符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量區(qū)別的教育、職工既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者雙重特征的教育。

2、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視質(zhì)量文化建設(shè)

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上下功夫,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大所具有的戰(zhàn)略意義,從而提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度，并在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中形成共識(shí)。世界著名的質(zhì)量管理學(xué)家費(fèi)根堡姆博士指出：“公司領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵。有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)形成質(zhì)量文化是十分重要的。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已經(jīng)不是單靠個(gè)人在質(zhì)量上的努力所能決定的，而是要有一種環(huán)境，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個(gè)員工都積極投入質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中去。因而，公司的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)的作用倍加重要。”企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)高度重視質(zhì)量文化建設(shè)，沒(méi)有決策者的認(rèn)識(shí)、決心和力量，就沒(méi)有真正、持久的質(zhì)量文化。為此，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，提出要求和目標(biāo)，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使全員深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵，協(xié)調(diào)并幫助解決工作中的問(wèn)題和困難；同時(shí)，要以身作則，凡是要求別人做到的，首先自己要做到，要起模范帶頭作用，發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“示范效應(yīng)”、“權(quán)威效應(yīng)”。這樣才能建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，以獨(dú)具特色的質(zhì)量文化戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，塑造企業(yè)物質(zhì)文化的良好形象，占領(lǐng)市場(chǎng)，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。

3、逐步培育、構(gòu)建全社會(huì)的大質(zhì)量文化

目前，建立企業(yè)質(zhì)量文化的必要性、重要性，越來(lái)越被人們所理解和認(rèn)同，但要全面提高決策質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和人民生活質(zhì)量，特別是要提高眾多小企業(yè)、個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還必須在全社會(huì)大力宣傳、弘揚(yáng)、倡導(dǎo)和構(gòu)建大質(zhì)量文化，使各行各業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、消費(fèi)領(lǐng)域的全體社會(huì)成員都樹(shù)立質(zhì)量第一、用戶(hù)至上的思想，逐步形成人人“關(guān)心質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)守信、追求卓越、創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)”以及“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品光榮、生產(chǎn)劣質(zhì)品可恥”的 社會(huì)風(fēng)尚，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。

21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快和我國(guó)加入世貿(mào)組織。企業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和廣闊的市場(chǎng)空間。我們應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)所取得的成功經(jīng)驗(yàn),并將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)生產(chǎn)、生活和經(jīng)營(yíng)的方方面面, 不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力,推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，努力塑造良好的企業(yè)質(zhì)量文化，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

第五篇：企業(yè)文化如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“靈魂”，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著不可替代的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠解決企業(yè)制度解決不了的問(wèn)題，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。一些企業(yè)通過(guò)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的將企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、目標(biāo)信念等，及一切增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力等意識(shí)形態(tài)的總和，是企業(yè)與員工共同秉承的價(jià)值觀、共同遵守的信念和共同實(shí)施的行為方式。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，基于經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)積累形成一種制度性的體系，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在近幾年才被許多經(jīng)營(yíng)者、管理者經(jīng)常提到的，是一個(gè)企業(yè)所具有能夠持續(xù)比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于良好的企業(yè)文化。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)經(jīng)過(guò)整合、提升才能形成的，是企業(yè)的價(jià)值觀的體現(xiàn)。企業(yè)的價(jià)值觀決定企業(yè)的行為，它能更好的保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好勢(shì)頭。企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一，企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是相互依存的辯證關(guān)系，當(dāng)企業(yè)的價(jià)值取向與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方向一致時(shí)，企業(yè)文化就會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展起到積極作用；當(dāng)企業(yè)的價(jià)值趨向與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向不一致時(shí)，企業(yè)文化就會(huì)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到阻礙作用，甚至?xí)邢魅醯淖饔?。所以說(shuō)，企業(yè)文化作為企業(yè)的價(jià)值觀及思想基礎(chǔ)，通過(guò)其凝聚、導(dǎo)向、約束、激勵(lì)以及輻射功能對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起著很大的作用。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到核心能力競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略觀

念的轉(zhuǎn)變。而企業(yè)文化正是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效載體。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化，建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)。它具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力。構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來(lái)，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個(gè)層面之中。一是提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。例如包鋼的 “堅(jiān)韌不拔、超越自我”，海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。這種理念，是根據(jù)形勢(shì)和本單位特色提出來(lái)的，簡(jiǎn)明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。二是創(chuàng)新“制度文化”。每個(gè)企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如包鋼，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展需要制定的各項(xiàng)制度，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作。現(xiàn)在，形勢(shì)發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要?jiǎng)?chuàng)新。三是倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說(shuō)在嘴上，寫(xiě)在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的行為上去。要樹(shù)立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過(guò)各種形式的活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。四是完善“物質(zhì)文化”。要營(yíng)造宜人的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等，這樣更有利于員工銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作。

企業(yè)文化是一種理念精神，是管理思想和方法。一個(gè)企業(yè)要想保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用文化打造企業(yè)品牌、塑造企業(yè)信譽(yù)、傳播企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。