第一篇：產(chǎn)業(yè)園行政審批工作情況匯報(bào)

區(qū)行政審批工作情況匯報(bào)

行政服務(wù)中心管理辦公室

根據(jù)區(qū)園合一的管理體制，產(chǎn)業(yè)園各項(xiàng)工作任務(wù)由相關(guān)工作部門承擔(dān)，并組建工作專班入駐園區(qū)。按照要求，區(qū)行政服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)作，構(gòu)筑服務(wù)平臺。目前，建立區(qū)行政服務(wù)中心1個(gè)，設(shè)立區(qū)人社、民政、房管、地稅、工商等5個(gè)分中心，區(qū)行政服務(wù)中心大廳9個(gè)窗口單位和人社分中心的行政審批事項(xiàng)已達(dá)96項(xiàng)，分為綜合服務(wù)區(qū)和熱點(diǎn)服務(wù)區(qū)兩塊進(jìn)行管理，綜合服務(wù)區(qū)進(jìn)駐單位有4個(gè)（農(nóng)林、住建、國土、民政），熱點(diǎn)服務(wù)區(qū)進(jìn)駐單位有5個(gè)（發(fā)改、安監(jiān)、文廣、環(huán)保、商務(wù)）。

一、區(qū)工業(yè)園區(qū)行政審批工作現(xiàn)狀

我區(qū)圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)園區(qū)建設(shè)，打破常規(guī)、大膽探索，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新行政服務(wù)舉措，全力推進(jìn)行政服務(wù)和行政審批工作。

（一）突出深化服務(wù)理念。切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)大局意識，始終把服務(wù)園區(qū)建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)放在首位，從“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，不僅要全力服務(wù)好企業(yè)，更要當(dāng)好企業(yè)的參謀助手。切實(shí)深化服務(wù)宗旨，變“一員服務(wù)”為“全局上陣”，實(shí)行一個(gè)窗口人員受理，全局跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)。堅(jiān)持“必須辦、馬上辦、辦好為止”服務(wù)理念，從企業(yè)入園到項(xiàng)

目開工建設(shè)實(shí)行“保姆式”全方位、全過程、全天候的跟蹤服務(wù)，實(shí)行服務(wù)窗口單位與項(xiàng)目“無縫隙”對接，以“耐心、細(xì)心、貼心”的服務(wù)讓到園區(qū)投資的客商和項(xiàng)目業(yè)主感受到“賓至如歸”，真正讓客商和項(xiàng)目業(yè)主安心、放心。

（二）突出健全服務(wù)機(jī)制。為建立規(guī)范、高效、統(tǒng)一運(yùn)行的服務(wù)平臺，我區(qū)專門成立了產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心，與區(qū)行政服務(wù)中心合署辦公，對外統(tǒng)一掛牌。將區(qū)行政服務(wù)中心現(xiàn)進(jìn)駐的窗口服務(wù)單位統(tǒng)一納入園區(qū)行政服務(wù)中心，并作為分設(shè)窗口服務(wù)單位，各單位窗口工作人員作為園區(qū)對口服務(wù)人員。同時(shí)依托市行政服務(wù)中心平臺，巧借力，努力形成合力。對市直管的國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)等服務(wù)單位，由在市行政服務(wù)中心各窗口單位負(fù)責(zé)轄區(qū)的工作人員，作為園區(qū)項(xiàng)目服務(wù)聯(lián)系人。在區(qū)級行政服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動服務(wù)，更好地服務(wù)園區(qū)和項(xiàng)目建設(shè)。

（三）突出優(yōu)化服務(wù)方式。我區(qū)突出統(tǒng)一服務(wù)模式，只要到工業(yè)園區(qū)投資的項(xiàng)目，采取“代辦與協(xié)辦”模式：代辦就是區(qū)行政服務(wù)中心管理辦公室為入園企業(yè)代理辦好開業(yè)前相關(guān)手續(xù)，企業(yè)只需提供基本信息，資料整理、中介組織服務(wù)、職能部門審批均由行政服務(wù)中心管理辦公室代辦；協(xié)辦就是行政服務(wù)中心管理辦公室協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心窗口各單位為入園企業(yè)辦理開工前的相關(guān)審批手續(xù)，從項(xiàng)目立項(xiàng)、選址、環(huán)評、規(guī)劃審批、施工許可、土地登記等審批工作實(shí)行跟蹤服務(wù)，切實(shí)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)水平。

（四）突出簡化審批流程。按照簡化辦事程序和提高工作效率要求，力爭服務(wù)流程“再簡化”、服務(wù)質(zhì)效“再提速”。對能在區(qū)里辦理的事項(xiàng)，實(shí)行各窗口單位“聯(lián)辦審批”制度，及時(shí)、限時(shí)辦理到位；需向市里申報(bào)辦理的事項(xiàng)，各窗口服務(wù)人員對項(xiàng)目全程服務(wù)到底，按照項(xiàng)目申報(bào)要求，由區(qū)窗口服務(wù)人員到市直窗口部門進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，確保入園項(xiàng)目各項(xiàng)手續(xù)辦理到位。

（五）突出創(chuàng)新服務(wù)舉措。采取非常規(guī)的服務(wù)舉措，為企業(yè)和項(xiàng)目業(yè)主量身定制“行政服務(wù)套餐”，實(shí)行窗口工作人員“一對一、一對多”服務(wù)項(xiàng)目，對園區(qū)招商項(xiàng)目采取提前介入服務(wù)，及時(shí)掌握入園企業(yè)和項(xiàng)目需求，權(quán)衡考慮企業(yè)后續(xù)發(fā)展，制定不同的服務(wù)方案，真正讓企業(yè)和項(xiàng)目業(yè)主滿意。切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，采取“服務(wù)項(xiàng)目跟蹤卡、入園項(xiàng)目服務(wù)流程表、倒排服務(wù)計(jì)時(shí)制”三項(xiàng)服務(wù)制度，把責(zé)任落實(shí)到每天、落實(shí)到每個(gè)服務(wù)工作人員，對入園企業(yè)主動上門聯(lián)系、現(xiàn)場服務(wù)，把行政服務(wù)窗口延伸到園區(qū)每個(gè)企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，為到園區(qū)投資的客商和項(xiàng)目業(yè)主提供“周到、完備、高效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、當(dāng)前工業(yè)園區(qū)行政審批工作存在的問題

(一)產(chǎn)業(yè)園相關(guān)管理體制亟待理順。目前，產(chǎn)業(yè)園管理體制較為繁雜。國土資源管理職能分別由市國土資源管理直屬分局和分局管理，地稅征管職能分別由市地稅局分局和區(qū)地稅局征管，國稅征管職能分別由市國稅局直屬分局和國稅

局管理，另外公安、工商、規(guī)劃、質(zhì)監(jiān)、交警等雙管部門存在交叉管理的現(xiàn)象。懇請市政府協(xié)調(diào)將園區(qū)內(nèi)的國土資源管理職能整體調(diào)整給市國土資源管理分局，地稅征管職能調(diào)整給市地稅局分局，國稅征管職能調(diào)整給市國稅局直屬分局，公安、工商、規(guī)劃、質(zhì)監(jiān)、交警等交叉管理的職能統(tǒng)一調(diào)整給市相關(guān)部門設(shè)立在我區(qū)的支機(jī)構(gòu)。

(二)市下放到區(qū)部分行政審批權(quán)尚未到位。由于我區(qū)為市轄區(qū)，部分職能部門無相關(guān)行政審批權(quán)限，其中涉及國土資源管理1項(xiàng)、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理職能4項(xiàng)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)職能12項(xiàng)、商務(wù)職能2項(xiàng)、住房保障和房地產(chǎn)管理職能2項(xiàng)、工商職能1項(xiàng)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能1項(xiàng)、環(huán)保職能3項(xiàng)、公安消防職能3項(xiàng)，懇請市政府協(xié)調(diào)市國土資源局等9個(gè)部門將29項(xiàng)行政審批權(quán)限賦予區(qū)行使（詳見附件），由區(qū)統(tǒng)一在產(chǎn)業(yè)園設(shè)立服務(wù)窗口，真正做到企業(yè)辦事不出園區(qū)。

(三)區(qū)直相關(guān)單位對行政服務(wù)認(rèn)識程度還不夠。少數(shù)部門對納入行政服務(wù)中心管理積極性不高，沒有把行政服務(wù)工作提到應(yīng)有的高度，行政服務(wù)質(zhì)效亟待提升。

(四)我區(qū)行政審批窗口單位授權(quán)需要落實(shí)到位。一些單位雖然派出人員入駐中心，但未給單位窗口充分授權(quán)，沒有真正進(jìn)入中心開展各項(xiàng)審批工作，影響了行政服務(wù)中心整體水平的發(fā)揮。

三、加快推進(jìn)園區(qū)行政審批工作的有關(guān)建議

（一）關(guān)于市級行政審批權(quán)限下放到我區(qū)的建議。為進(jìn)

一步提高工作效率，加快園區(qū)建設(shè)和發(fā)展，產(chǎn)業(yè)園各項(xiàng)工作任務(wù)由區(qū)相關(guān)工作部門承擔(dān)。我區(qū)專門向市政府提請了《關(guān)于理順體制并將部分行政管理職權(quán)下放產(chǎn)業(yè)園管理的請示》，特請示市政府盡快理順相關(guān)管理體制，將部分行政審批權(quán)限（含許可、核準(zhǔn)、審核和備案）下放給區(qū)。特肯請市行管辦領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)下放有關(guān)事宜，盡最大程度將行政權(quán)限下放我區(qū)。

（二）關(guān)于整合行政服務(wù)資源，統(tǒng)一建立區(qū)級行政服務(wù)中心大廳的建議。按照省、市關(guān)于推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)要求，整合各行政服務(wù)窗口單位，規(guī)范辦公場所，建立統(tǒng)一的行政服務(wù)平臺。近年來，我區(qū)抓住國家對地方進(jìn)行項(xiàng)目資金扶持的有利時(shí)機(jī)，申報(bào)爭取到了民政綜合服務(wù)中心、就業(yè)和社會保障服務(wù)中心、基層法律援助中心、森林公安指揮中心等4個(gè)項(xiàng)目，我區(qū)擬對4個(gè)項(xiàng)目資金進(jìn)行整合，集中新建區(qū)綜合行政服務(wù)中心，建設(shè)資金由國家專項(xiàng)扶持資金和區(qū)級財(cái)政自籌解決，以此改善現(xiàn)有辦公條件，更好地為基層群眾和企業(yè)服務(wù)。我區(qū)專門向市政府提請了《區(qū)人民政府關(guān)于新建綜合行政服務(wù)中心的報(bào)告》，特懇請市里給予支持，我區(qū)將按省、市要求，統(tǒng)籌規(guī)劃新建綜合行政服務(wù)中心，以區(qū)行政服務(wù)中心統(tǒng)一對外掛牌，有效降低行政成本，規(guī)范行政服務(wù)管理。

（三）關(guān)于入駐我區(qū)工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目，行政審批事項(xiàng)都在我區(qū)辦理的建議。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則，把所有應(yīng)進(jìn)窗

口單位統(tǒng)一納入行政服務(wù)大廳，同時(shí)最大限度地把將各窗口單位的行政審批事項(xiàng)集中到中心窗口辦理，切實(shí)做到“一站式”服務(wù)，園區(qū)項(xiàng)目統(tǒng)一在我區(qū)辦理。切實(shí)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)平臺，簡化行政審批流程和審批手續(xù)，在功能完善、職能發(fā)揮、提升管理和服務(wù)水平上下工夫，全力做好行政審批工作，提升我區(qū)行政服務(wù)平臺的整體水平。

第二篇：行政審批服務(wù)工作匯報(bào)

行政審批服務(wù)工作匯報(bào)

今年以來，**區(qū)行政審批服務(wù)局牢固樹立“項(xiàng)目為王”理念，堅(jiān)持“審批緊跟項(xiàng)目跑、服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，著力構(gòu)建“多維聯(lián)動+下沉一線+場景互動”的項(xiàng)目審批服務(wù)新模式，以“待親人、辦家事”的姿態(tài)為企業(yè)項(xiàng)目服好務(wù)，全力保障項(xiàng)目快落地、快開工。

一、線上線下多維聯(lián)動、集成快辦，變“分散找部門”為“一域全辦成”。

線下設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)，將原本分散在17個(gè)部門、科室的66項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)整合歸并，綜合企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，延伸服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)“涉企事項(xiàng)全進(jìn)駐、服務(wù)企業(yè)全周期、手續(xù)辦理全鏈條、幫辦代辦全覆蓋、服務(wù)過程全在線”。線上推行“一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)平臺、一套機(jī)制”，各個(gè)審批階段“一表申請、一口受理、一網(wǎng)通辦、一次出證”，同時(shí)綜合利用政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)端移動端、智慧咨詢幫辦平臺客服端、秒懂政務(wù)視頻指南等渠道，開展線上涉企服務(wù)，提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的“辦事導(dǎo)航”。

二、攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)下沉一線、靠前好辦，變“被動等企業(yè)”為“主動上門問”。

依托“項(xiàng)目管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立“下沉式”服務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，將窗口建在項(xiàng)目一線，實(shí)行“三全”服務(wù)模式，為企業(yè)項(xiàng)目提供“紅色政務(wù)服務(wù)”。一是服務(wù)范圍“全覆蓋”。緊抓重點(diǎn)項(xiàng)目，充實(shí)幫辦力量，聯(lián)合與項(xiàng)目審批相關(guān)聯(lián)的部門單位，全面實(shí)施提前介入、同步推進(jìn)、即時(shí)服務(wù)等“一線工作”措施，服務(wù)項(xiàng)目變“一對多”“一對一”為“多對一”，提升專屬服務(wù)體驗(yàn)，確保高質(zhì)解決問題，高效辦理手續(xù)。二是服務(wù)環(huán)節(jié)“全流程”。從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收整個(gè)流程，攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)、項(xiàng)目個(gè)性化需要，合理定制審批流程，找誰辦、怎么辦、需要哪些條件，攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)一一替企業(yè)打理好，企業(yè)辦事更省心。三是服務(wù)時(shí)效“全提速”。對暫不具備開工條件的項(xiàng)目，做好事前輔導(dǎo)，提前為項(xiàng)目方量身定制所需的政策包、資料包；對具備落地條件的項(xiàng)目，提供靠前審批、現(xiàn)場辦公、延時(shí)服務(wù)、送證上門等服務(wù)，極大程度節(jié)約企業(yè)項(xiàng)目的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。

三、分類審批場景互動、精準(zhǔn)易辦，變“需求難定位”為“精細(xì)式點(diǎn)單”。

圍繞項(xiàng)目建設(shè)全生命周期，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，分類細(xì)化辦事主題，整合再造服務(wù)流程，從立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可到施工許可、竣工驗(yàn)收4個(gè)階段，按照工程類型的不同，分別制定市政公用線性工程、社會投資簡易低風(fēng)險(xiǎn)小型工業(yè)建筑工程等9類審批流程圖，提供“主題式”套餐定制服務(wù)，相關(guān)審批流程和所需材料“場景化”呈現(xiàn)。建立“企業(yè)點(diǎn)單—窗口接單—管家跟單—企業(yè)評單”的全鏈條服務(wù)機(jī)制，“主題式”流程圖精準(zhǔn)導(dǎo)航，企業(yè)“點(diǎn)單”后窗口工作人員迅速響應(yīng)、按需審批，“管家團(tuán)隊(duì)”“保姆式”護(hù)航，解決了項(xiàng)目審批申報(bào)材料繁、環(huán)節(jié)流程多、審批效率低下等堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓項(xiàng)目手續(xù)辦理更省時(shí)、省事、省心。

第三篇：行政審批窗口工作匯報(bào)

XXX行政審批窗口工作匯報(bào)

2011年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了XX下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會和諧的需要，我委歷來重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開2次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來，按照上級要求XX在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)XX窗口效能建設(shè)上動腦筋，想辦法，出實(shí)招，1

求實(shí)效。根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，2011年XX對規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批XX個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評查、民主評議制度以及審批工作定期報(bào)告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎(jiǎng)懲或者只獎(jiǎng)優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來，XX窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識

堅(jiān)持開展全方位、多形式的宣傳活動，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過宣傳，增強(qiáng)了XX群眾自覺履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，2011年開展了以“XX”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對《意見》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢和任務(wù)，針對貫徹落實(shí)《意見》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓，要求工作人員對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開制，強(qiáng)化社會監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容，明確了政務(wù)公開的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實(shí)。二是通過XX熱線、設(shè)立公開欄、聘請社會監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對現(xiàn)場熱線提問進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實(shí)施的具體行政行為無一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營造依法行政的良好社會氛圍。

新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進(jìn)人口計(jì)生依法行政工作做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二〇一二年三月二十日

第四篇：廣平縣衛(wèi)生行政審批服務(wù)工作匯報(bào)

廣平縣衛(wèi)生局行政審批服務(wù)科

工 作 匯 報(bào)

廣平縣衛(wèi)生局行政審批服務(wù)科現(xiàn)有干部職工8人，是一支政治素質(zhì)過硬、文化水平較高、充滿活力的年輕隊(duì)伍，承擔(dān)著衛(wèi)生局行政審批許可和新農(nóng)合縣外就醫(yī)轉(zhuǎn)診、報(bào)銷工作。成立一年多以來，在縣衛(wèi)生局和縣行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“公開、規(guī)范、便民、高效”的原則，緊緊圍繞“服務(wù)”這個(gè)工作重心，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策制度，不斷改進(jìn)工作辦法，提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，為促進(jìn)衛(wèi)生局行政審批和農(nóng)合縣外就醫(yī)轉(zhuǎn)診、報(bào)銷工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、明確工作目標(biāo)

我們堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高工作效率，著力規(guī)范審批服務(wù)流程，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)反腐倡廉，充分發(fā)揮職能作用，穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)中求新，著力提升全科干部素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作效能，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以“道德素質(zhì)良好、服務(wù)宗旨明確、基礎(chǔ)工作規(guī)范、工作實(shí)績明顯”為主要內(nèi)容，扎實(shí)有效地創(chuàng)建群眾滿意窗口,為推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)新工作理念

在窗口服務(wù)工作中，我們一貫以“加強(qiáng)管理，優(yōu)化服務(wù)”為指導(dǎo)，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，提出了“零距離服務(wù)、零障礙流程、零差錯(cuò)辦理、零投訴目標(biāo)”的工作理念，具體做法是：1

一是公開透明，規(guī)范行政審批服務(wù)流程。

為了進(jìn)一步規(guī)范行政許可流程，規(guī)范行政許可案卷管理，方便群眾辦事，對入住縣行政服務(wù)中心的各項(xiàng)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)的行政許可項(xiàng)目的申請、受理、審核、現(xiàn)場勘驗(yàn)、審批、送達(dá)、變更等各個(gè)階段進(jìn)行逐一梳理，明確審批責(zé)任、承諾期限，印制、發(fā)放“明白卡”、“辦事指南”，并對各項(xiàng)行政審批服務(wù)工作通過電子顯示屏進(jìn)行公示，確保了衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)行政許可陽光操作、規(guī)范運(yùn)行。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高行政審批效率，提升審批服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我科通過每周召開例會的方式，匯總當(dāng)周各項(xiàng)工作完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，集思廣益，讓每個(gè)工作人員出主意、提建議，拿出最佳解決方案，總結(jié)工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，安排、計(jì)劃下一周工作，并采取以會代培的形式，學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作人員的責(zé)任感和急迫感，激發(fā)了工作人員的工作積極性，提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)行政審批服務(wù)工作的順利開展。同時(shí)，組織全體經(jīng)辦人員參加文明禮儀教育培訓(xùn)，在工作中實(shí)踐文明禮儀，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)良好窗口形象。

三是嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

一直以來，我科堅(jiān)持“嚴(yán)格把關(guān)就是最好的服務(wù)”的宗旨，從細(xì)處入手，從環(huán)節(jié)抓起，采取“細(xì)制度嚴(yán)要求，細(xì)手續(xù)嚴(yán)把關(guān)，細(xì)程序嚴(yán)審批”的“三細(xì)三嚴(yán)”措施，嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“延時(shí)服務(wù)制”、“一次性告知制”、“窗口服務(wù)限時(shí)承諾制”等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全各個(gè)崗位的日常工作機(jī)制，做到文明辦理“八公開”，即政策法規(guī)公開、服務(wù)項(xiàng)目公開、辦理程序公開、辦理時(shí)限公開、辦理結(jié)果公開、投訴監(jiān)督渠道公開、辦理人的權(quán)利和義務(wù)公開、執(zhí)法和處罰依據(jù)公開。注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照程序辦事，堅(jiān)決杜絕越級減檔，維護(hù)行政審批服務(wù)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，保障了各項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目手續(xù)齊全，真實(shí)有效，準(zhǔn)確無誤,確保各項(xiàng)審批服務(wù)工作順利開展。

四是以人為本，著力提升服務(wù)質(zhì)量

在行政審批服務(wù)過程中，采取一系列“惠弱”措施，全方位體現(xiàn)服務(wù)的人性化。為方便殘疾人、老年人、孕婦等弱勢群體辦事，在距離服務(wù)大廳門口最近處設(shè)立專門窗口，安排專人負(fù)責(zé)，擺放醒目標(biāo)識牌，方便他們辦事。對前來辦事的弱勢群體實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”, 按照“誰接待、誰承辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，對辦理事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，熱情解答政策咨詢。對行動不方便的殘疾人，工作人員代為辦理；對不識字、不會寫字的群眾，耐心解釋，手把手服務(wù)。同時(shí)，為進(jìn)一步方便弱勢群體辦事，針對具體辦事事項(xiàng)，優(yōu)先辦理，盡量縮短辦理時(shí)限，讓弱勢群體在最短的時(shí)限辦理完畢；對辦理當(dāng)中遇到困難的，主動幫助出主意，想辦法，解決他們的燃眉之急，受到了廣大弱勢群體的普遍稱贊。

五是不辭辛勞，彰顯高效服務(wù)典范

衛(wèi)生行政審批服務(wù)項(xiàng)目涉及面廣，工作量大，特別是新農(nóng)合補(bǔ)償發(fā)放工作，工作強(qiáng)度尤為突出。我科經(jīng)辦人員不辭辛勞，每天面對單調(diào)的顯示器屏幕，耐心細(xì)致的逐項(xiàng)逐一核算醫(yī)療費(fèi)用，寧可辛苦一些，多說一句話，不讓農(nóng)民群眾多跑一趟，特別在報(bào)銷人數(shù)集中時(shí)，提前上班，晚下班，晚上加班，盡最大能力、最快速度結(jié)算、審核醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償款。同時(shí)，為了避免領(lǐng)款集中時(shí)出現(xiàn)秩序混亂，細(xì)心安排，公示領(lǐng)款須知，一次告知領(lǐng)款人攜帶的相關(guān)手續(xù)及取款銀行地點(diǎn)，合理疏導(dǎo)，實(shí)行叫號領(lǐng)款制度，按照先后順序，叫號領(lǐng)款，確保領(lǐng)款工作順利進(jìn)行，讓每一個(gè)參合患者及時(shí)領(lǐng)到新農(nóng)合補(bǔ)償款。一年多來，新農(nóng)合補(bǔ)償款發(fā)放工作，秩序井然，沒有發(fā)生一例投訴案件，受到了領(lǐng)款人的一直好評和縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在全科干部職工的共同努力下，2011年1--8月共辦理轉(zhuǎn)診2080余人次，發(fā)放農(nóng)合補(bǔ)償款340余萬元，其中補(bǔ)辦醫(yī)療證100余本。行政審批許可543件，每一項(xiàng)審批比法定規(guī)定時(shí)限縮短10個(gè)工作日，大大提高了工作效率。

三、構(gòu)建廉政窗口

第一，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制建設(shè)。我科認(rèn)真梳理審批服務(wù)流程，細(xì)化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，明確監(jiān)控重點(diǎn)，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)等級，實(shí)行分級管理，確定各自崗位的個(gè)性工作，明確其工作程序、要求、責(zé)任，承諾辦理標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限，編制成“行政審批服務(wù)廉政風(fēng)險(xiǎn)承諾書”，與每一名經(jīng)辦人員逐一簽訂,提高了經(jīng)辦人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了廉政建設(shè)，提升了審批服務(wù)效率,樹

立了衛(wèi)生窗口良好形象。

第二，重視意見征詢與整改。我們在醒目位臵設(shè)立了“群眾滿意基層站所”意見箱、投訴箱，在服務(wù)結(jié)束后真誠地邀請辦理人對工作工作進(jìn)行評議與建議；認(rèn)真查找在規(guī)范服務(wù)和廉潔自律方面存在的問題；不定期向社會發(fā)放問卷調(diào)查表，廣泛征求群眾意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改；嚴(yán)格要求辦理人員不得實(shí)行有償服務(wù)，不得收取辦理人的任何好處。

第三，增強(qiáng)人員廉政意識。隨著新農(nóng)合籌資水平的逐年提高，新農(nóng)合基金規(guī)模越來越大，新農(nóng)合違規(guī)違紀(jì)案件也時(shí)有發(fā)生，為了提高經(jīng)辦人員對新農(nóng)合基金重要性的認(rèn)識，讓每一名工作人員引以為戒，警鐘長鳴，廉潔自律，防微杜漸，我科開展了新農(nóng)合風(fēng)險(xiǎn)警示教育，通過召開座談會、觀看視頻、自學(xué)等方式，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行，每周至少組織1次集中學(xué)習(xí)新農(nóng)合各項(xiàng)規(guī)章制度和典型案例，提高經(jīng)辦人員政治敏感性，確保新農(nóng)合基金安全使用。

四、鞏固工作成果

通過科室全體人員的共同努力，我們窗口工作取得了顯著成效，先后榮獲 “青年文明號”、“黨員先鋒崗”“衛(wèi)生信息宣傳工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，并多次收到服務(wù)對象贈送的錦旗、感謝信，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)曾多次被《健康報(bào)》、長城網(wǎng)、《邯鄲日報(bào)》等新聞媒體報(bào)道，縣電視臺還進(jìn)行了專題報(bào)道。

在今后的工作中，我們將更加努力，細(xì)化工作制度，強(qiáng)化工作措施，扎實(shí)推進(jìn)工作開展，始終遵循“公開、規(guī)范、便民、高

效”的服務(wù)宗旨，傾心奉獻(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)，立足本職、與時(shí)俱進(jìn)、勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，為打造群眾滿意窗口而不懈努力。

第五篇：行政審批

首批取消下放71項(xiàng)行政審批

據(jù)新華社電 為落實(shí)《國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》，昨日，國務(wù)院常務(wù)會議決定，第一批先行取消和下放71項(xiàng)行政審批項(xiàng)目等事項(xiàng)，重點(diǎn)是投資、生產(chǎn)經(jīng)營活動項(xiàng)目。

會議指出，這是深化改革、加快職能轉(zhuǎn)變的重要一步，必須精心組織實(shí)施，做好與相關(guān)法律法規(guī)的銜接，及時(shí)公布，接受各方監(jiān)督。對取消審批的事項(xiàng)，要相應(yīng)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。下一步，各部門要加大減少和下放行政審批事項(xiàng)工作力度，加快進(jìn)度，科學(xué)評估，成熟一批推出一批。各級政府要把該放的事堅(jiān)決放開，把該管的事管住管好，以政府職能轉(zhuǎn)變的新成效為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新的動力和活力。