第一篇：2011年加油站工作措施或思路寫作提綱

2011年加油站工作措施寫作提綱

一、本地的市場(chǎng)概況1、2010年本區(qū)（縣）的經(jīng)濟(jì)發(fā)展概述、國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)GDP總額？地理、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

2、本區(qū)（縣）的機(jī)動(dòng)車總數(shù)，人口數(shù)、人均可支配收入是多少？

3、本區(qū)（縣）的成品油消費(fèi)總量，成品油的構(gòu)成情況，中石油占比多少？社會(huì)加油站占比多少？中石化占比多少？本站的社會(huì)份額。

二、本站2010年銷量分析

本站完成總量是多少，汽油各品種和柴油的銷量分別是多少，環(huán)比上年增減幅度，增減的主要原因。柴汽比的構(gòu)成是多少比例。

本站實(shí)現(xiàn)的銷售中，固定和IC卡用戶有多少量？現(xiàn)金和流動(dòng)客戶有多少量？本地客戶和流動(dòng)客戶的各自比例？請(qǐng)分品種介紹。

本站的客戶管理情況，固定、鐵桿客戶有多少家，月消費(fèi)1--3萬(wàn)元以上的客戶有多少？月消費(fèi)3--5萬(wàn)元以上的客戶有多少？月消費(fèi)5--8萬(wàn)元以上的客戶有多少？月消費(fèi)8--10萬(wàn)元及月消費(fèi)10萬(wàn)元以上的客戶有多少？以及他們各自的銷售占比。

三、市場(chǎng)調(diào)查情況

1、本站周邊的中石油和其他主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，2010年的銷量是多少，柴汽比是多少，主要營(yíng)銷手段是什么？

2、固定的大客戶、目標(biāo)客戶有哪些？

本站周邊5公里范圍內(nèi)的規(guī)模企業(yè)數(shù)量和名稱，他們目前的油品消費(fèi)數(shù)量和由誰(shuí)供應(yīng)？顧客的需求有哪些？規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)是指年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入500萬(wàn)元及以上的全部工業(yè)企業(yè)，規(guī)模以上商業(yè)企業(yè)是指當(dāng)年產(chǎn)品銷售收入200萬(wàn)元以上（含）的商業(yè)企業(yè)。

本站周邊5公里的重要公共設(shè)施的情況，如車站、碼頭、貨場(chǎng)、橋梁、廣場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等的情況。

本站周邊5公里范圍內(nèi)轎車數(shù)量超過(guò)2臺(tái)的行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和學(xué)校、醫(yī)院、科研院所等單位的數(shù)量和名稱。他們目前的消費(fèi)數(shù)量和加油站點(diǎn)。顧客的需求有哪些？

本站周邊5公里范圍內(nèi)載重量超過(guò)5噸的貨車和座位數(shù)多于9座的營(yíng)運(yùn)巴士的數(shù)量和車主分布情況，他們目前的消費(fèi)數(shù)量和加油站點(diǎn)。顧客的需求有哪些？

途經(jīng)本站的，本站可以爭(zhēng)取的其他客戶的情況，車輛臺(tái)數(shù)、油品消費(fèi)量、加油目的地等。顧客的需求有哪些？

四、顧客需求調(diào)查

顧客對(duì)我們的意見和指出的不足之處。

顧客的合理需求有哪些？

五、營(yíng)銷措施

針對(duì)2010年銷售任務(wù)的工作思路？既路線、方針 完成目標(biāo)任務(wù)的主要工作措施？既具體措施和手段，準(zhǔn)備搞那些營(yíng)銷活動(dòng)？

通過(guò)以上幾個(gè)方面的市場(chǎng)調(diào)查后確定本站的業(yè)務(wù)爭(zhēng)取對(duì)象。怎樣利用現(xiàn)有的資源滿足顧客的正常需求？既怎樣搶客戶？

中石油及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的競(jìng)爭(zhēng)手段，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段我們?nèi)绾畏粗?？（?yīng)急措施，多謀一步）

營(yíng)銷措施中要有專門的段落敘述如何增加非油銷售，完成非油任務(wù)。

六、合理化建議或者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷量的困難。

寫作要求：

1.獨(dú)立完成，不準(zhǔn)抄襲和網(wǎng)上下載，如有抄襲和敷衍塞責(zé)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不??；

2.結(jié)合本站實(shí)際，深入調(diào)查，為增量擴(kuò)銷積極準(zhǔn)備，正月初九站長(zhǎng)會(huì)上每個(gè)站長(zhǎng)逐個(gè)發(fā)言，站長(zhǎng)發(fā)言時(shí)間，不低于15分鐘，不超過(guò)30分鐘；

3.要求1月28日交初稿，正月初七正式定稿；

4.字?jǐn)?shù)不少于3000字，有圖片、表格、問(wèn)卷為佳，能做成PPT課件更好；

第二篇：工作措施、思路

競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

工作措施有：

一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，通過(guò)近期的培訓(xùn)，身邊的同事們確實(shí)增長(zhǎng)不少零售業(yè)務(wù)知識(shí)，但通過(guò)兩場(chǎng)考試結(jié)束后的調(diào)研，培訓(xùn)的結(jié)果還遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)的需要。我認(rèn)為首先要做的就是讓客戶經(jīng)理完全掌握零售業(yè)務(wù)，至少做到讓每個(gè)信貸員對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)品種上手能做的程度，為下一步零售業(yè)務(wù)批量做打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、制訂綜合產(chǎn)品營(yíng)銷方案及營(yíng)銷流程。配合業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)銷策劃中心，通過(guò)現(xiàn)有信貸產(chǎn)品、電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品組合出不同層次客戶的產(chǎn)品方案，比如貸款10萬(wàn)元以下的客戶，以電子銀行產(chǎn)品為主，重點(diǎn)為客戶提供結(jié)算服務(wù)；貸款10萬(wàn)元到50萬(wàn)元間，在提供結(jié)算服務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶推廣我行理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬等財(cái)富管理產(chǎn)品，以理財(cái)產(chǎn)品帶動(dòng)我行有效客戶的增長(zhǎng)；50萬(wàn)元以上客戶為營(yíng)銷重點(diǎn)客戶，管戶客戶經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的情感營(yíng)銷，為其設(shè)計(jì)豐富信貸融資產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)算、財(cái)富管理業(yè)務(wù)體貼化服務(wù)客戶，將每一位客戶發(fā)展為大有財(cái)富客戶。充分滿足客戶的融資需求、結(jié)算需求及財(cái)富管理需求，將以前的分部營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐徊綘I(yíng)銷。同時(shí)優(yōu)化微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷流程，將個(gè)金產(chǎn)品及小企業(yè)產(chǎn)品揉入現(xiàn)有銷售流程中形成零售業(yè)務(wù)銷售流程，對(duì)新增客戶進(jìn)行專業(yè)化流程營(yíng)銷。

三、深掘存量資產(chǎn)客戶，由于之前部門壁壘的存在，我行絕大多數(shù)存量貸款客戶只辦理了一種信貸產(chǎn)品，信貸產(chǎn)品與信貸產(chǎn)品間、信貸產(chǎn)

品與電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品間的交叉銷售一直是薄弱環(huán)節(jié)。我精對(duì)團(tuán)隊(duì)制訂交叉銷售的指標(biāo)，考核各項(xiàng)產(chǎn)品間的交叉銷售率，豐富我行存量客戶的產(chǎn)品綁定度。

四、充分利用資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)的客戶資源，給每一個(gè)客戶經(jīng)理制訂拜訪客戶數(shù)量指標(biāo)，通過(guò)電話溝通、上門拜訪、約見洽談等方式將貸款金額大，現(xiàn)金流足的客戶逐一拜訪，全面的進(jìn)行儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷。

在充分營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，甄別出有效目標(biāo)，采取一對(duì)一的手段攻克客戶，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。深掘客戶，通過(guò)客戶找客戶，通過(guò)已合作的客戶發(fā)展儲(chǔ)蓄存款客戶網(wǎng)絡(luò)，激增我組活期定期儲(chǔ)蓄存款。

最后，將以上措施加入到日常工作中考核，長(zhǎng)期進(jìn)行各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，培養(yǎng)客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷能力與意識(shí)，從身邊進(jìn)行營(yíng)銷，一點(diǎn)一滴入手，注重客戶忠實(shí)度，信貸員不僅以營(yíng)銷貸款客戶為榮，更以營(yíng)銷存款客戶為傲，最終將儲(chǔ)蓄存款、各項(xiàng)貸款及其他理財(cái)產(chǎn)品指標(biāo)全部完成。

第三篇：加油站年終總結(jié)及明年思路(精)

一年來(lái) **加油站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以 提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助 下,在 **加油站全體員工的積極配合下, **加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都 有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年 **加油站的主要工作有以下幾點(diǎn): 一.經(jīng)營(yíng)情況:今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理, 油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn), 密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán) 把數(shù)質(zhì)量關(guān), 給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證, 同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入 2009年, **加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上, 積極投身開拓市場(chǎng)中, 千方百 計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場(chǎng)。

“高法”有 78輛車,一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從 2003年就看上一這家客戶,他們 不僅量大, 而且是事業(yè)單位, 在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪 20余次, 但都沒(méi)有談 下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力 下, “高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站 把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位 管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理 工作終于打動(dòng)了該客戶。

通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行, “高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了 5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 對(duì)我說(shuō):“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過(guò)是 表示完成銷售的第一步, 而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng), 另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式, 做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客 戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。

在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞?可以全部完成,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得 客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二.內(nèi)部管理:一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上, 應(yīng)該反映在多方面、多層 次。因此,我站在 2009年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法, 并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目 的, 在管理中牢記 “管理創(chuàng)造效益, 細(xì)節(jié)決定成敗” 的管理理念, 全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵, 增強(qiáng)憂患意識(shí)。

從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。今年是 **路加油站和 **北路加油加氣站合并 的第一年, 而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作 技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。

我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè) 務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣, 促使員工苦練基本功, 真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立 “以 站為家”的凝聚機(jī)制, “以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以 加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建 的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo), 中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái) **加油站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。

高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定 **加油站工作成績(jī)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。**加油站就存 在的問(wèn)題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。2009年 **加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為 本” 的管理方式 , 在生活上關(guān)心員工, 想員工所想, 急員工所急。**加油站大部分是年輕員工, 有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖 氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親 情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力, **加油站員工過(guò)生日, **加油站會(huì)給員工買生日蛋糕, 集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工 的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理:1.今年 **加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度, 帶班人員除了要打掃所屬的 衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,并處理 一些緊急情況。2.牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。3.抓好員 工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確 保加油站的安全。5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安 全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故

四.工作中存在的不足之處:1.今年 **加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo), 其主要原因 是;1.開拓市場(chǎng)的力度不夠。2.因應(yīng)收款的問(wèn)題, 我站先后剔出了一批信譽(yù)差, 回款不及時(shí) 的客戶。2.精細(xì)化管理工作做得不夠好, 各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定, 給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù) 和保養(yǎng)工作做的不到位。

五.2009年的工作思路:1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款, 不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理, 做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。5.健全應(yīng) 對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì) 加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7.在管理上推行 5S 管理方式和 5s 服務(wù)法,把管理工 作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。

2009年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。2009年來(lái)了,帶著憧憬,迎著曙光,滿 懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞 **加油站每位員工心底 最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng) 導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。

第四篇：短信業(yè)務(wù)發(fā)展思路和工作措施

2012年全區(qū)短信業(yè)務(wù)發(fā)展思路及工作措施

一、發(fā)展思路

2012年，短信業(yè)務(wù)要在立足營(yíng)業(yè)窗口，強(qiáng)化營(yíng)銷激勵(lì)，不斷鞏固老客戶，努力挖掘新客戶，在發(fā)展郵儲(chǔ)、匯兌、速遞等郵政業(yè)務(wù)短信的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)彩信業(yè)務(wù)。

二、發(fā)展目標(biāo)

1.2012年全區(qū)要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)純?cè)鲇行в脩?5.7萬(wàn)戶，全區(qū)扣款成功率達(dá)到80%以上，年底在網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到220萬(wàn)戶以上。

2.繼續(xù)穩(wěn)中有升發(fā)展速遞匯兌短信業(yè)務(wù)，速遞短信加辦率達(dá)到85%，匯兌短信加辦率達(dá)到75%。

三、具體措施

1.以效益為核心，及時(shí)兌現(xiàn)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）繼續(xù)開展以發(fā)展有效用戶為核心的業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)持抓好新開戶加辦工作，努力挖掘存量用戶市場(chǎng)，積極發(fā)展高端用戶和包年用戶，保證發(fā)展質(zhì)量，提高新增用戶扣款成功率，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。積極發(fā)展新用戶的同時(shí)，做好在網(wǎng)用戶的維護(hù)工作，提高在網(wǎng)穩(wěn)定率。

（2）制定科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策，圍繞有效發(fā)展制定業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策，按照誰(shuí)發(fā)展誰(shuí)受益的原則制定考核標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)一線營(yíng)銷人員，杜絕業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)平均分配的現(xiàn)象。各盟市局還要及時(shí)兌現(xiàn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)，保證獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)周期不超過(guò)一個(gè)月。

2.加強(qiáng)調(diào)研和分析，有針對(duì)性地做好幫扶工作，重點(diǎn)抓好發(fā)展不平衡的問(wèn)題，努力促進(jìn)短信業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（1）重點(diǎn)關(guān)注新開戶加辦率，提高網(wǎng)點(diǎn)人員主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，要重視新開戶用戶市場(chǎng)，密切關(guān)注該項(xiàng)指標(biāo)偏低的網(wǎng)點(diǎn)，逐步改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的短信業(yè)務(wù)推薦方式，如采取用戶賬戶安全案例、分解短信業(yè)務(wù)資費(fèi)到每天、并與用戶在郵政開戶辦卡不收手續(xù)費(fèi)年費(fèi)工本費(fèi)等優(yōu)惠結(jié)合，推薦儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)。變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)向平穩(wěn)常態(tài)的方向發(fā)展。

（2）注重網(wǎng)點(diǎn)日均純?cè)龆绦庞脩魯?shù)，消滅業(yè)務(wù)發(fā)展低效網(wǎng)點(diǎn)。2011年全區(qū)1-12月全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)日均純?cè)龆绦庞脩魯?shù)在5戶以上的郵政網(wǎng)點(diǎn)有99個(gè)，4-1戶的網(wǎng)點(diǎn)222個(gè)，1戶以下的網(wǎng)點(diǎn)312個(gè)，占全區(qū)總網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的49%。各局要跟蹤每日網(wǎng)點(diǎn)加辦情況，對(duì)連續(xù)日純?cè)鰬魯?shù)呈負(fù)增長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，分析是加辦量過(guò)低還是撤辦量較高，根據(jù)原因采取對(duì)策，提高網(wǎng)點(diǎn)日均純?cè)鰬魯?shù)。

（3）注重純?cè)隹劭畛晒魯?shù)和新增收入，堅(jiān)持量質(zhì)并舉。各盟市局要結(jié)合新增用戶扣款明細(xì)，累計(jì)用戶扣款成功戶數(shù)，及收入同比增幅等指標(biāo)，考察網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展用戶的質(zhì)量，量質(zhì)并重發(fā)展儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)。

（4）注重速遞、匯兌短信業(yè)務(wù)加辦率分析，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間平穩(wěn)發(fā)展。各盟市速遞、匯兌短信加辦率發(fā)展不平衡的情況也十分明顯，速遞匯兌加辦率落后的盟市局要找到本局業(yè)務(wù)加辦率長(zhǎng)期偏低的原因，特別是對(duì)加辦率偏低的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，切實(shí)提高本局速遞、匯兌業(yè)務(wù)加辦率。

3.堅(jiān)持不懈抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。規(guī)范經(jīng)營(yíng)是今年集團(tuán)短信業(yè)務(wù)工作的重中之重，明年規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的力度將在今年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)，我區(qū)要堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司工作部署，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。

（1）各盟市要印制新版儲(chǔ)蓄短信用戶申請(qǐng)書，遵從用戶的自愿的原則，盟市局安保視察部門也要將短信用戶申請(qǐng)書的檢查納入檢察范圍，有效地維護(hù)用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

（2）加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，有效控制了自行加辦、違規(guī)“一綁多”等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，并配合好區(qū)電子商務(wù)局對(duì)相關(guān)違規(guī)加辦行為的監(jiān)督工作，結(jié)合區(qū)電子商務(wù)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和11185的回訪結(jié)果，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)加辦行為進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果真實(shí)客觀的向區(qū)電子商務(wù)局進(jìn)行反饋。

（3）繼堅(jiān)持用戶投訴“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，杜絕推諉現(xiàn)象，各盟市電子商務(wù)局要重點(diǎn)監(jiān)督本局現(xiàn)金返款流程是否通暢，及時(shí)妥善處理用戶投訴，避免投訴升級(jí)。

4.積極探索和嘗試短信新業(yè)務(wù)，豐富短信服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)價(jià)值，力爭(zhēng)在彩信業(yè)務(wù)上有實(shí)質(zhì)性突破，以形成短信業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。（1）伴隨、單獨(dú)性彩信廣告宣傳業(yè)務(wù)

伴隨、單獨(dú)性彩信業(yè)務(wù)是利用郵政豐富的客戶資料，提供一種更為廉價(jià)、快捷、發(fā)送目標(biāo)可控、接收結(jié)果可查的一項(xiàng)新型廣告宣傳方式，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期各盟市可以與函件部門合作開展，作為商函業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充，收入分成可與當(dāng)?shù)睾块T協(xié)商，電子商務(wù)局每條彩信業(yè)務(wù)收取0.3元/條成本（伴隨性彩信可發(fā)6頁(yè)內(nèi)容，單獨(dú)性彩信業(yè)務(wù)可以發(fā)送8頁(yè)內(nèi)容，圖片文字要求不超過(guò)100k），攬收人業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)建議不高于扣除短信成本后收入的30%。

（2）彩信報(bào)刊業(yè)務(wù)

彩信報(bào)刊業(yè)務(wù)目前已經(jīng)開發(fā)成熟，集團(tuán)公司正在與“時(shí)尚”雜志社積極洽談，商定全國(guó)性彩信報(bào)刊業(yè)務(wù)合作，目前正在商談定價(jià)及業(yè)務(wù)利潤(rùn)分成等細(xì)節(jié)，預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)將在2012年正式上線。業(yè)務(wù)上線后各盟市局要做好彩信報(bào)刊業(yè)務(wù)的前臺(tái)訂閱推廣工作，業(yè)務(wù)推廣前期也可以依靠大客戶經(jīng)理和專職推銷員對(duì)郵政的大客戶進(jìn)行上門推廣。迅速使該業(yè)務(wù)形成規(guī)模，抓住彩信業(yè)務(wù)這一新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

第五篇：保險(xiǎn)協(xié)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理工作措施、思路

保險(xiǎn)協(xié)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理工作措施、思路為深入貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院十七屆五中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定這一總體要求，作為昌吉州保險(xiǎn)業(yè)能否在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理中取得工作實(shí)績(jī)，關(guān)鍵在于是否有求真務(wù)實(shí)的思路和舉措，關(guān)鍵在于加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)創(chuàng)新和服務(wù)，使保險(xiǎn)業(yè)有效參與社會(huì)管理。下面就昌吉州保險(xiǎn)業(yè)在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理中的功能作用，服務(wù)社會(huì)治安綜合治理工作淺談一下具體工作措施和思路：

（一）、保障社會(huì)穩(wěn)定大局，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

要立足于昌吉州社會(huì)穩(wěn)定大局，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理是維護(hù)社會(huì)和諧的根本性、基礎(chǔ)性工作。要不斷加強(qiáng)改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)工作，降低災(zāi)害、疾病事故等給各族人民群眾造成的不利影響，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

一、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行保監(jiān)會(huì)相關(guān)制度規(guī)定，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人和投保人利益。通過(guò)加強(qiáng)銷售管理、理賠服務(wù)、加大理賠回訪頻次、信息披露力度等一些列手段，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控。

二、對(duì)造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的生產(chǎn)事故、災(zāi)害、社會(huì)事件等，一律按照政府的工作部署，全面啟動(dòng)應(yīng)急救援機(jī)制，以最快的速度完成保險(xiǎn)賠付，確保人民生活和財(cái)產(chǎn)得到最快保障，及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)生活。

二、發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)是保險(xiǎn)業(yè)積極參與社會(huì)管理的重要手段

要靈活運(yùn)用差別費(fèi)率和價(jià)格杠桿，培育投保人的安全防范意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)各方遵紀(jì)守法，提高全社會(huì)防控風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。要利用保險(xiǎn)機(jī)制豐富社會(huì)管理手段，提高社會(huì)管理效率，減少不安定因素，減輕公共管理壓力。

一是積極發(fā)展各類事關(guān)人民生產(chǎn)生活的責(zé)任保險(xiǎn)。采取市場(chǎng)運(yùn)作、政策引導(dǎo)、政府推動(dòng)的方式，鞏固校園責(zé)任保險(xiǎn)和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)成果，加快發(fā)展火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)，努力擴(kuò)大環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、高危行業(yè)等領(lǐng)域責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋面；

二是進(jìn)一步深入?yún)⑴c平安交通建設(shè)。建立和完善車險(xiǎn)信息平臺(tái)，把車險(xiǎn)費(fèi)率與交通事故、交通違法行為掛鉤，促使駕駛?cè)嗽鰪?qiáng)安全行車意識(shí)，養(yǎng)成良好駕駛習(xí)慣。積極推行城市交通事故快速處理機(jī)制。繼續(xù)完善交強(qiáng)險(xiǎn)制度，落實(shí)好救助基金管理辦法。

三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。要發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與氣象、衛(wèi)生、防疫、安監(jiān)等部門合作，做好風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)預(yù)警，強(qiáng)化和規(guī)范防災(zāi)防損工作，有效預(yù)防安全生產(chǎn)事故，降低災(zāi)害事故損失，提高全社會(huì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（三）完善社會(huì)保障體系，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)創(chuàng)新和服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

保險(xiǎn)是市場(chǎng)化的社會(huì)互助機(jī)制，通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)為社會(huì)公眾提供多層次、個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，可以減輕政府在社會(huì)保障方面的壓力。

一，提供養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，完善養(yǎng)老保障體系。保險(xiǎn)業(yè)在企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)中會(huì)發(fā)揮重要作用。

二，保險(xiǎn)業(yè)與各類具備企業(yè)年金運(yùn)作資格的金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，積極發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)。建立企業(yè)年金制度對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展將發(fā)揮重要作用。

三，通過(guò)團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)合同，為有條件的企業(yè)提供團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，建立企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。保險(xiǎn)業(yè)還以定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全壽險(xiǎn)等方式提供儲(chǔ)蓄性的保險(xiǎn)服務(wù)，在一定程度上發(fā)揮著儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)的作用。

四，是服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。我州保險(xiǎn)業(yè)要積極參與完善農(nóng)村社會(huì)保障體系和金融體系，把發(fā)展“三農(nóng)”保險(xiǎn)作為服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貸款人意外傷害保險(xiǎn)、子女教育保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，為農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民保障和農(nóng)村建設(shè)提供全方位的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

五、提供健康保險(xiǎn)服務(wù)，完善醫(yī)療保障體系。保險(xiǎn)業(yè)提供的健康保險(xiǎn)服務(wù)包括醫(yī)療、疾病、失能收入損失和長(zhǎng)期護(hù)理在內(nèi)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

六、為低保人群、弱勢(shì)群體提供保險(xiǎn)保障。外出務(wù)工已成為農(nóng)民增收的重要途徑。與勞務(wù)輸出部門合作，開展了外出務(wù)工人員醫(yī)療、意外傷害等保險(xiǎn)，外出務(wù)工人員提供意外傷害保障，積極解除了農(nóng)民工的后顧之憂。

（四）積極參與社會(huì)管理，促進(jìn)“平安昌吉”建設(shè)。要加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新，整合社會(huì)管理資源，發(fā)揮協(xié)會(huì)的組織作用，形成社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的合力。我州保險(xiǎn)業(yè)要充分利用自身的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，在參與社會(huì)管理方面進(jìn)行積極探索，通過(guò)與綜合治理部門合作，積極參與“大調(diào)解”工作。共同研究探討保險(xiǎn)業(yè)工作方向、思路。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室及有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，成立具有行業(yè)特色、專業(yè)性強(qiáng)的保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，完善制度機(jī)制，努力在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)化解保險(xiǎn)矛盾糾紛。另一方面要發(fā)展有利于社會(huì)管理創(chuàng)新的新業(yè)務(wù)。推進(jìn)各種形式的治安保險(xiǎn)，完善產(chǎn)品種類，提高保障水平，參與構(gòu)建完善“防、打、保”相結(jié)合的社會(huì)治安防控體系。要以社區(qū)、行政村和保險(xiǎn)公司為主體，逐步形成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下群防群治工作的長(zhǎng)效保障機(jī)制。

（五）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，安排下崗待崗人員就業(yè)。

在重視提高自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還把企業(yè)的發(fā)展融入到社會(huì)之中，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。如：加大向社會(huì)捐款、捐物、贈(zèng)送保險(xiǎn)的力度；積極參與政府組織的社會(huì)公益活動(dòng)。從而加大保險(xiǎn)的社會(huì)滲透和宣傳工作，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)管理功能的更好發(fā)展。

（六）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)具體工作

昌吉州保險(xiǎn)業(yè)能否在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理中取得工作實(shí)績(jī)，關(guān)鍵在于是否有求真務(wù)實(shí)的舉措。這需要我們切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，逐步推進(jìn)社會(huì)建設(shè)、管理各項(xiàng)工作得以順利開展。

一、單位領(lǐng)導(dǎo)要一把手親自抓，負(fù)總則。要把推動(dòng)昌吉州跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安工作放在首位，加強(qiáng)人力、物力投入；明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二、全面發(fā)揮公眾輿論溝通、監(jiān)督作用，由公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品、營(yíng)銷服務(wù)、理賠服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督，充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用。積極營(yíng)造創(chuàng)平安、保穩(wěn)定、促和諧的良好輿論氛圍。

三、要充分認(rèn)識(shí)加快我州保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要意義，把加快保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新，配合全州經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)治久安；要不斷提高引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、防范化解風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)政策落實(shí)。通過(guò)全社會(huì)的共同努力，促進(jìn)我州保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，把昌吉州設(shè)成為具有強(qiáng)大創(chuàng)新能力、持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力和雄厚創(chuàng)新實(shí)力的保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)田。