第一篇：關(guān)于在全局深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案

關(guān)于在全局開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案

為深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建，提高機(jī)關(guān)干部職工的服務(wù)意識(shí)，提升機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于在全區(qū)機(jī)關(guān)單位深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的方案》要求，局黨組決定在全局深入開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、主要目標(biāo)

開(kāi)展深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的主要目標(biāo)是：樹(shù)立良好品牌形象，提高服務(wù)保障能力。具體目標(biāo)是：服務(wù)創(chuàng)品牌、爭(zhēng)一流的意識(shí)牢固樹(shù)立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為全體干部職工的自覺(jué)行為；服務(wù)品牌的管理和保障機(jī)制健全，品牌服務(wù)各項(xiàng)舉措有效落實(shí)；群眾對(duì)人口計(jì)生工作的滿意度逐年提高。力爭(zhēng)通過(guò)幾年時(shí)間的創(chuàng)建，在全區(qū)計(jì)生系統(tǒng)中培育出叫得響、有內(nèi)涵、有影響，同時(shí)又深得機(jī)關(guān)、基層和廣大群眾認(rèn)可的優(yōu)秀機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，以品牌的力量提升全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）提煉服務(wù)品牌。在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)中廣泛發(fā)動(dòng)、征集、論證，建立健全能夠集中體現(xiàn)人口計(jì)生部門職能、服務(wù)特色和時(shí)代精神的服務(wù)品牌，提煉人口計(jì)生服務(wù)品牌的名稱，明確人口計(jì)生品牌服務(wù)的領(lǐng)域、標(biāo)準(zhǔn)和承諾等。由各股室全體干部職工 1

積極討論推薦，在3月20日前經(jīng)黨組論證確立服務(wù)品牌名稱及各項(xiàng)承諾。

（二）豐富品牌內(nèi)容?？偨Y(jié)完善我區(qū)出生缺陷干預(yù)惠民服務(wù)系統(tǒng)工程開(kāi)展實(shí)施過(guò)程中行之有效的經(jīng)驗(yàn)與做法，并納入服務(wù)品牌的承諾內(nèi)容體系。根據(jù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)對(duì)象的新要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式。運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)手段，推出出生缺陷干預(yù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。

（三）踐行品牌服務(wù)。按照我局品牌創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織實(shí)施，將服務(wù)品牌建設(shè)的各項(xiàng)要求具體化、部門化、責(zé)任化，真正落實(shí)到每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、每一個(gè)工作過(guò)程和每一位工作人員。廣泛征集鎮(zhèn)、街道計(jì)生辦和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)、建議，對(duì)照品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查擺我局在服務(wù)意識(shí)、作風(fēng)、效果等方面存在的問(wèn)題與不足，并積極整改。重視服務(wù)窗口建設(shè)，積極開(kāi)展基層滿意站所、黨員示范窗口等評(píng)選建設(shè)活動(dòng)，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，在計(jì)生服務(wù)站、綜合服務(wù)大廳等服務(wù)對(duì)象較多的場(chǎng)所，設(shè)立引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，設(shè)置宣傳品閱讀架、積極實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)建優(yōu)良服務(wù)秩序。做好凈化、綠化、美化工作，積極為辦事群眾營(yíng)造溫馨舒適的優(yōu)美環(huán)境。

（四）提升品牌形象。大力宣傳推廣人口計(jì)生服務(wù)品牌，暢通服務(wù)投訴渠道，健全品牌服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)品牌的監(jiān)督和維護(hù)，提高社會(huì)各界對(duì)服務(wù)品牌的認(rèn)可度。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的主要載體，全局干部職工務(wù)必高度重視，嚴(yán)格落實(shí)品牌服務(wù)各項(xiàng)要求，設(shè)計(jì)好服務(wù)載體，將服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)自覺(jué)融入日常的業(yè)務(wù)工作之中。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，局黨組專門成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)***同志任組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面督導(dǎo)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。（后附機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組）

（二）加強(qiáng)日常監(jiān)督。要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的日常指導(dǎo)、督促，及時(shí)做好工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作要與日常業(yè)務(wù)工作同時(shí)規(guī)劃，同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)。要充分學(xué)習(xí)借鑒外地、外單位一些好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，突破常規(guī)，突出新服務(wù)品牌建設(shè)。全面掌握我局服務(wù)品牌的實(shí)施情況，在開(kāi)展內(nèi)部日常監(jiān)督的同時(shí)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)品牌宣傳。在全局內(nèi)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高干部職工對(duì)服務(wù)品牌創(chuàng)建重要性的認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。要通過(guò)新聞媒體，區(qū)政府網(wǎng)站內(nèi)部報(bào)刊和人口計(jì)生工作信息等渠道加大對(duì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳報(bào)道，要利用各種會(huì)議、活動(dòng)對(duì)我局的服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大品牌的影響力，擴(kuò)大全社會(huì)的認(rèn)知度、認(rèn)可度和滿意度。

（四）加強(qiáng)實(shí)施效果。要更加注重服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施效果。把創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)與機(jī)關(guān)文化建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、文明單位創(chuàng)建等一系列創(chuàng)建主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，既做到各具特色，各有側(cè)重，又能夠互相促進(jìn)，互為依托。使服務(wù)品牌創(chuàng)建活

動(dòng)能夠真正成為我局各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，成為推進(jìn)我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

第二篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我村深入開(kāi)展“雙五星”創(chuàng)建活動(dòng)，黨組織、黨員雙承諾等活動(dòng)，根據(jù)鎮(zhèn)黨委有關(guān)文件精神，結(jié)合我村事跡情況，經(jīng)黨支部研究，決定開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，特制訂如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以基層組織創(chuàng)建年為契機(jī)，緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大”這一主題，按照“抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡迎”的要求，著力強(qiáng)化基層黨組織和黨員的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)途徑，提高服務(wù)能力，切實(shí)做好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員工作，充分發(fā)揮我村黨組織和黨員在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，全面提升行我村組織建設(shè)的科學(xué)化水平，為深入推進(jìn)加強(qiáng)我村新農(nóng)村建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二、服務(wù)品牌

品牌名稱：科技興產(chǎn)業(yè)，富民惠民生

品牌內(nèi)涵：以農(nóng)村實(shí)用人才為骨干，按照群眾的不同需求，把實(shí)用人才與群眾結(jié)合成組，讓實(shí)用人才充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，為群眾提供技術(shù)支持，帶動(dòng)身邊百姓發(fā)展。

3、品牌理念：立足實(shí)際、踐行諾言

——立足實(shí)際。廣大農(nóng)村實(shí)用人才要根據(jù)自己的特長(zhǎng)，結(jié)合身邊群眾的事跡需求，為他們提供服務(wù)與幫助，提高他們的生產(chǎn)技能，為他們解決生產(chǎn)生活中的困難。

——踐行諾言。要認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，不能流于形式，廣大農(nóng)村實(shí)用人才要對(duì)群眾加強(qiáng)政策法規(guī)，業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

三、活動(dòng)安排

開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)，重點(diǎn)是圍繞“服務(wù)品牌”創(chuàng)建展開(kāi)，以“服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動(dòng)為平臺(tái)，激發(fā)支部活力，聽(tīng)聲工作水平。活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)，樹(shù)立品牌意識(shí)

制定并上報(bào)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并進(jìn)行深入宣傳發(fā)動(dòng)，使村每位黨員都明確活動(dòng)的目的和意義，掌握品牌創(chuàng)建的內(nèi)涵和特征，積極主動(dòng)地投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。

第二階段：積極實(shí)踐，推進(jìn)品牌建設(shè)

1、要在培育品牌、爭(zhēng)創(chuàng)品牌、叫響品牌上下功夫，切實(shí)發(fā)揮實(shí)用人才的示范、引導(dǎo)、激勵(lì)作用，逐步建立完善農(nóng)村實(shí)用人才幫帶制度，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌創(chuàng)建活動(dòng)成為服務(wù)群眾的“民心工程”。

2、要與黨員幫扶低收入戶活動(dòng)緊密結(jié)合，要求黨員與實(shí)用人才認(rèn)真做好幫扶低收入戶工作。在幫扶過(guò)程中，既要扶貧又要扶志，在幫助解決實(shí)際困難的同時(shí)，多為他們提供致富信息、實(shí)用技術(shù)和致富思路，幫助他們拓寬致富路子，鼓勵(lì)他們樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的勇氣和信息。

第三階段：總結(jié)申報(bào)

及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，上報(bào)材料，迎接審查驗(yàn)收。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了強(qiáng)化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，建立整體協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)工作順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)宣傳策劃。要積極開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)把全體黨員干部的思想統(tǒng)一到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌創(chuàng)建的工作思路上來(lái)，增強(qiáng)創(chuàng)建服務(wù)品牌的責(zé)任感和使命感，充分調(diào)動(dòng)參與品牌建設(shè)的積極性和自覺(jué)性；

3、加強(qiáng)制度建設(shè)。一要完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合我村發(fā)展形勢(shì)和工作實(shí)際，進(jìn)一步健全規(guī)范的崗位職責(zé)、工作制度，努力提高服務(wù)的滿意度；二要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制。不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升對(duì)外形象；三要完善監(jiān)督與反饋機(jī)制。設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴專線，加強(qiáng)滿意度情況的跟蹤統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間掌握反饋情況，第一時(shí)間改進(jìn)和提高。

4、加強(qiáng)總結(jié)推廣。著眼服務(wù)品牌的長(zhǎng)效性和持續(xù)性發(fā)展，在品牌爭(zhēng)創(chuàng)中注重總結(jié)、提高和推廣工作，重視學(xué)習(xí)其他行業(yè)、其他單位在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)我村優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，積極樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型，定期通報(bào)表彰優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)中涌現(xiàn)出的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。

##村

2012年5月8日

第三篇：關(guān)于深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

關(guān)于深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的計(jì)劃

（匯報(bào)稿）

為全面開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌深化、提高?，F(xiàn)提出如下方案：

一、召開(kāi)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作研討會(huì)

由天和企業(yè)形象策劃公司劉經(jīng)理圍繞“怎樣認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)、怎樣建設(shè)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、怎樣抓好深化落實(shí)”等三個(gè)方面進(jìn)行研討。同時(shí)表彰第一批區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)名牌。大約2個(gè)小時(shí)。

1、會(huì)議時(shí)間：8月31日（周三）上午9：002、會(huì)議地點(diǎn)：區(qū)政府七號(hào)樓小禮堂

3、參加范圍：加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員；區(qū)直各部門、單位主要負(fù)責(zé)人、辦公室主任；各街道黨工委書(shū)記、政工科長(zhǎng)；部分社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人。約150人左右

4、會(huì)議程序：

第一項(xiàng)：宣讀表彰通報(bào)。對(duì)第一批區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)名牌進(jìn)行表彰。（政系民生（民政局）、精信成城（建管局）、婚育知心（計(jì)生委）、事必情注（永清路街道）、數(shù)情信達(dá)（統(tǒng)計(jì)局）、情系萬(wàn)家（永安路街道）

第二項(xiàng)：頒獎(jiǎng)。

第三項(xiàng)：講座。

建議會(huì)議由張部長(zhǎng)主持，管主任宣讀表彰通報(bào)。

二、分層次召開(kāi)座談會(huì)

根據(jù)品牌策劃需要，召開(kāi)三個(gè)座談會(huì)。

1、基層社區(qū)有關(guān)人員參加的座談會(huì)；

2、區(qū)屬企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會(huì)；

3、機(jī)關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì)。

座談會(huì)由區(qū)委組織部負(fù)責(zé)安排和召集。具體參加人員根據(jù)天和企業(yè)策劃有限公司前期策劃需求來(lái)定。

通過(guò)座談交流，全面掌握情況，為區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌提煉奠定基礎(chǔ)。在合適時(shí)候，同區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談，進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)思路和想法。

三、區(qū)級(jí)品牌定格設(shè)計(jì)階段

由天和企業(yè)策劃有限公司完成服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)有關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。

四、抓好宣傳推介

完成策劃以后，通過(guò)適當(dāng)形式，重點(diǎn)加強(qiáng)宣傳，提升知名度，擴(kuò)大影響力。（10月份）

附：

1、委托策劃協(xié)議書(shū)

2005年8月20日

委托策劃協(xié)議書(shū)

委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：青島市李滄區(qū)

策劃方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：

青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司

青島紅蜻蜓企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室

甲乙雙方根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，簽定如下協(xié)議秉承諾共同遵守。

一、甲方委托乙方進(jìn)行機(jī)關(guān)文化策劃的主要內(nèi)容。

1、理念識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：李滄精神、李滄作風(fēng)、發(fā)展理念、服務(wù)理念等四個(gè)方面內(nèi)容。

2、服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：服務(wù)品牌名稱及釋義、品牌用語(yǔ)、宣傳用語(yǔ)、品牌推廣方案等四個(gè)方面內(nèi)容。

3、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：社區(qū)標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)制圖、標(biāo)準(zhǔn)色、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體等內(nèi)容。

4、具體內(nèi)容以《李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化手冊(cè)》為準(zhǔn)。

二、乙方為甲方咨詢策劃的方法、步驟。

乙方接受委托并承諾根據(jù)甲方實(shí)際情況和策劃目標(biāo)進(jìn)行策劃。工作時(shí)間分三個(gè)階段：

1、調(diào)查研究及培訓(xùn)階段(8月中下旬)。乙方通過(guò)實(shí)地考察、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、查閱有關(guān)資料等形式了解甲方的特點(diǎn)，并協(xié)助甲方搞好培訓(xùn)發(fā)動(dòng)，為定格設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

2、定格設(shè)計(jì)階段（8月—9月）。乙方認(rèn)真聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，堅(jiān)持把握重點(diǎn)、突出特色、易懂、易記、易識(shí)別的原則，通過(guò)同甲方多次溝通和論證，搞好定格設(shè)計(jì)，其系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案于9月中旬前提交。

策劃方案及制作文本最終決定權(quán)在甲方。

3、文化發(fā)布階段。協(xié)助甲方搞好李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化的培訓(xùn)、推廣和發(fā)布等。

三、甲方承諾。

1、成立李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并指派專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人，與乙方及時(shí)溝通協(xié)商。

2、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，為乙方提供必要的工作條件。若因甲方資金、資料不到位，或因甲方內(nèi)部協(xié)調(diào)問(wèn)題，導(dǎo)致策劃結(jié)果出現(xiàn)偏差和時(shí)間拖延，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

四、乙方承諾

1、妥善保管甲方提供的各項(xiàng)資料，并嚴(yán)格為其保守秘密。

2、乙方應(yīng)充分了解甲方意圖，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、科學(xué)的態(tài)度、高效的工作完成甲方在協(xié)議范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作委托。

3、策劃完成，乙方向甲方提供如下策劃成果：理念識(shí)別系統(tǒng)、服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)樣本、磁盤各一套。

4、策劃完成后，乙方為甲方免費(fèi)提供跟蹤服務(wù)一年，協(xié)助搞好策劃方案實(shí)施、跟蹤項(xiàng)目實(shí)施效果等。

五、服務(wù)費(fèi)用

本項(xiàng)策劃乙方收取甲方咨詢策劃服務(wù)費(fèi)具體是：理念識(shí)別系統(tǒng)、服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)共計(jì)五萬(wàn)五千元。甲方分兩次向乙方支付全部費(fèi)用，第一次在合同簽約時(shí)預(yù)付1/3款項(xiàng)，第二次在全部文稿交付并得到甲方認(rèn)可后一周內(nèi)付清全部款項(xiàng)。

六、違約條款

雙方如有違約行為，違約方向?qū)Ψ街Ц?0%的違約金。

七、其它事項(xiàng)

1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)文稿的使用權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

2、由于不可抗力因素，導(dǎo)致甲乙雙方不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同內(nèi)容，雙方協(xié)商解決。

3、本協(xié)議由甲乙雙方共同承諾遵守。因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成，經(jīng)當(dāng)事人雙方同意，提請(qǐng)青島市仲裁委員會(huì)仲裁。

4、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽章之日起生效。甲方：青島市李滄區(qū)

負(fù)責(zé)人：

乙方：青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司

法定代表人：

青島紅蜻蜓企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室

法定代表人：

二○○五年八月日

第四篇：文明服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

文明服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

（征求意見(jiàn)稿）

為樹(shù)立XXXXX服務(wù)社會(huì)的良好形象，打造交通服務(wù)模范窗口，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)的美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的社會(huì)效益；現(xiàn)擬在高速公路服務(wù)區(qū)開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)。為保障活動(dòng)順利開(kāi)展并取得預(yù)期成效，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先，以高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)活動(dòng)為載體，不斷豐富創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)涵，持續(xù)拓展區(qū)黨委“五大行動(dòng)”外延，努力把高速公路服務(wù)區(qū)打造成服務(wù)社會(huì)公眾出行的便民窗口、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境的示范窗口、提升黨建工作質(zhì)量的品牌窗口、展示企業(yè)良好風(fēng)貌的形象窗口。

二、活動(dòng)目標(biāo)

提升高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及其員工的集體歸屬感和社會(huì)認(rèn)可度；推動(dòng)集團(tuán)公司全國(guó)黨建品牌建設(shè)；增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、活動(dòng)主題及其內(nèi)涵

圍繞活動(dòng)目標(biāo)，本次活動(dòng)的主題定為：（待定）

四、總體思路

有限公司主要負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)區(qū)的便利店、維修店、餐廳等基層主體的活動(dòng)安排；各油品經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)所轄加油站的活動(dòng)安排；XXXXX公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)公司，做好服務(wù)區(qū)公共區(qū)域的活動(dòng)安排。同時(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)建工作作用，將團(tuán)組織作為本次活動(dòng)的生力軍。

3.開(kāi)展動(dòng)員教育。在XXXXX公司、各活動(dòng)相關(guān)單位、各基層經(jīng)營(yíng)單位等層面，自上而下，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談、集中討論等途徑和方式，向服務(wù)區(qū)員工宣傳活動(dòng)的意義、目的、主要工作任務(wù)以及活動(dòng)的開(kāi)展為企業(yè)和員工帶來(lái)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，教育、吸引服務(wù)區(qū)員工接受、認(rèn)可并主動(dòng)參與活動(dòng)，為活動(dòng)的深入開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，采用各種形式，在基層員工中開(kāi)展活動(dòng)主題口號(hào)、服務(wù)亮點(diǎn)相片、服務(wù)相關(guān)文章、活動(dòng)開(kāi)展意見(jiàn)及建議等的征集工作，充分調(diào)動(dòng)基層員工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

4.營(yíng)造輿論氛圍。利用高速公路收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等交通經(jīng)行重要區(qū)域，借助報(bào)紙、影視、聲訊等媒體平臺(tái)，向社會(huì)公眾廣泛宣傳文明服務(wù)的范圍、措施等相關(guān)信息，為活動(dòng)的深入開(kāi)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

（二）明確規(guī)范階段（5月上旬至5月中旬）本階段工作以“統(tǒng)一服務(wù)區(qū)及其員工的形象標(biāo)識(shí)、規(guī)范服務(wù)區(qū)員工的行為標(biāo)準(zhǔn)”為主要目的，出臺(tái)相關(guān)服務(wù)規(guī)范制度并組織服務(wù)區(qū)員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。主要工作任務(wù)如下：

1.建立培訓(xùn)教材資源。由XXXXX公司黨群人事部和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部牽頭組織，廣西旅島便利店經(jīng)營(yíng)有限公司和XXXXX公

根據(jù)職責(zé)分工，組織服務(wù)區(qū)員工開(kāi)展搶答、筆試等形式理論知識(shí)考查，開(kāi)展暗訪調(diào)查、模擬演練等形式的實(shí)際操作考查；全面驗(yàn)收服務(wù)規(guī)范和其他內(nèi)容的培訓(xùn)效果，加快服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。

（三）路內(nèi)實(shí)施階段（5月下旬起長(zhǎng)效開(kāi)展）本階段工作以“基本形成高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)的文明服務(wù)模式，并獲得一定社會(huì)認(rèn)可度”為主要目的，服務(wù)區(qū)各基層單位按照主管單位的既定活動(dòng)方案落實(shí)相應(yīng)活動(dòng)內(nèi)容。主要工作任務(wù)如下：

1.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范。服務(wù)區(qū)各工作崗位的員工按照服務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，切實(shí)做好服務(wù)工作。各主管單位根據(jù)既定的服務(wù)規(guī)范做好監(jiān)督檢查。

2.塑造先進(jìn)典型。結(jié)合“典型示范”活動(dòng)，在服務(wù)區(qū)員工中實(shí)行常態(tài)性的與服務(wù)相關(guān)的榮譽(yù)評(píng)比，挖掘、塑造服務(wù)區(qū)員工中表現(xiàn)突出的典型人物，并開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳，產(chǎn)生示范性的典型效應(yīng)。由XXXXX公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部協(xié)調(diào)廣西旅島便利店經(jīng)營(yíng)有限公司和XXXXX公司參控股的各油品經(jīng)營(yíng)單位，設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)比辦法。評(píng)比內(nèi)容應(yīng)綜合考慮個(gè)人榮譽(yù)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)中應(yīng)考慮以各基層經(jīng)營(yíng)單位為主體的小團(tuán)隊(duì)和以服務(wù)區(qū)為主體的大團(tuán)隊(duì)；評(píng)比方式應(yīng)設(shè)多個(gè)層級(jí)，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)逐層嚴(yán)格、評(píng)選周期逐層加長(zhǎng)、影響效應(yīng)逐層擴(kuò)大。

3.形成服務(wù)模式。在文明服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)踐中不斷修正和改進(jìn)，形成服務(wù)區(qū)各工種崗位的具體操作模

1.擴(kuò)大品牌知名度。由XXXX公司和其他油品經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合舉辦以“高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)”為主題的各種形式的采風(fēng)、交流活動(dòng)，邀請(qǐng)攝影、作畫(huà)、文學(xué)等方面的藝術(shù)行家或愛(ài)好者參加活動(dòng)，借此擴(kuò)大文明服務(wù)品牌的知名度。

2.提高品牌美譽(yù)度。積極與媒體單位聯(lián)系，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)，針對(duì)性地開(kāi)展有策劃、有深度的宣傳報(bào)道，提高社會(huì)公眾對(duì)文明服務(wù)品牌的美譽(yù)度。

（六）總結(jié)提升階段（12月）

本階段主要工作任務(wù)是對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)檢查，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，挖掘亮點(diǎn)，完善措施，評(píng)比先進(jìn)，固化成果，形成長(zhǎng)效機(jī)制。各活動(dòng)相關(guān)單位要指導(dǎo)所屬的基層經(jīng)營(yíng)單位，及時(shí)收集活動(dòng)相關(guān)的照片、文字、報(bào)道稿件以及推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展的意見(jiàn)和建議等材料，并按季度報(bào)送XXXXX公司黨群人事部，作為編制活動(dòng)畫(huà)冊(cè)的原始素材和提升活動(dòng)質(zhì)量的參考依據(jù)。

六、具體要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)單位成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級(jí)抓一級(jí)的創(chuàng)建工作格局。

（二）做好宣傳發(fā)動(dòng)。各活動(dòng)相關(guān)單位要將創(chuàng)建方案發(fā)放到服務(wù)區(qū)各基層經(jīng)營(yíng)單位，動(dòng)員黨員和廣大員工參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。要充分利用網(wǎng)站、報(bào)刊，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍，廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法。

第五篇：工商局特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹區(qū)文明委《關(guān)于開(kāi)展“滿意在××”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神,強(qiáng)化各級(jí)干部服務(wù)發(fā)展的責(zé)任感和使命感,增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的自覺(jué)性,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型工商建設(shè),打造××工商服務(wù)品牌，經(jīng)分局黨組決定，在全局組織開(kāi)展“滿意在××”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。具體方案如下:

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十七大、市九屆三次全會(huì)和區(qū)三屆五次全會(huì)精神，深入踐行“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念，緊緊圍繞搶抓奧運(yùn)機(jī)遇，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)型××建設(shè)，打造以“因?yàn)槲业慕哟屇械绞嫘?，因?yàn)槲业姆?wù)讓您感到方便，因?yàn)槲业墓ぷ髯屇械焦健睘榫璧墓ど谭?wù)文化，為建設(shè)新××，打造新工商做出新貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，使全局的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，行政服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，各級(jí)干部的服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升，“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念進(jìn)一步深化，“人人代表××形象，事事體現(xiàn)××素質(zhì)”的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步鞏固，“團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、攻堅(jiān)克難的拼搏精神、奮勇?tīng)?zhēng)先的一流精神和求真務(wù)實(shí)的創(chuàng)新精神”進(jìn)一步弘揚(yáng)，在全局形成一切以發(fā)展為先、一切以發(fā)展為重的良好氛圍，為×ד聚人、聚資、聚勢(shì)、創(chuàng)業(yè)”創(chuàng)造有利條件。

三、方法步驟

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員，深化認(rèn)識(shí)

_、討論發(fā)動(dòng)。_月上旬，以科所為單位組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)關(guān)于開(kāi)展“滿意在××”特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神，并結(jié)合自身實(shí)際和分局工作會(huì)議精神，就開(kāi)展

“滿意在××”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的意義進(jìn)行討論。通過(guò)討論，把干部的思想統(tǒng)一到“特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)”和分局的要求上來(lái)。

_、學(xué)習(xí)理論。在動(dòng)員討論的基礎(chǔ)上，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的方法，以科所為單位組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)宣教科下發(fā)的_-_月份理論學(xué)習(xí)內(nèi)容以及《××區(qū)形勢(shì)任務(wù)教育宣講提綱》，在學(xué)懂弄通的基礎(chǔ)上，每個(gè)干部寫(xiě)一篇有見(jiàn)地的心得體會(huì)，并在本科所進(jìn)行內(nèi)部交流后，于_月__日前報(bào)宣教科。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部進(jìn)一步認(rèn)清發(fā)展大勢(shì)，深化對(duì)“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”思想的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)。

_、宣傳引導(dǎo)。按照創(chuàng)建服務(wù)品牌的總要求和趙局長(zhǎng)關(guān)于“因?yàn)槲业慕哟屇械绞嫘模驗(yàn)槲业姆?wù)讓您感到方便，因?yàn)槲业墓ぷ髯屇械焦健钡姆?wù)要求，通過(guò)組織討論、開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)論壇等方法，引導(dǎo)全局干部尋找自身工作與服務(wù)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和打造服務(wù)品牌的著力點(diǎn)。通過(guò)《思想政治工作?？泛汀缎侣効煊崱?，對(duì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)中的理論熱點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)涌現(xiàn)出的新人新事新思想及時(shí)進(jìn)行釋疑和宣傳，在全局營(yíng)造人人講服務(wù)、個(gè)個(gè)能服務(wù)、全員做服務(wù)的氛圍。

（二）查擺問(wèn)題，積極整改

_、認(rèn)真查擺問(wèn)題

圍繞“打造服務(wù)工商，創(chuàng)建服務(wù)品牌”這一主題，對(duì)照以下五個(gè)方面的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真查擺。

（_）服務(wù)理念方面：一是查“環(huán)境立區(qū)，服務(wù)立局”的思想樹(shù)立得牢不牢；二是“服務(wù)他們就是發(fā)展自己”的思想樹(shù)立得牢不牢；三是在思想上，是否有忽視服務(wù)形象的塑造，重視淺表服務(wù)，輕視深層次服務(wù)的現(xiàn)象；四是思想上有沒(méi)有自覺(jué)把自身的發(fā)展融入到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中；五是在服務(wù)發(fā)展中，有沒(méi)有得過(guò)且過(guò)的思想。

（_）服務(wù)效率方面：一是是否切實(shí)落實(shí)一站式辦公、一條龍服務(wù)和“綠色通道”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是是否嚴(yán)格落實(shí)分局規(guī)定的“五辦理”“三服務(wù)”服務(wù)要求；三是審批程序是否規(guī)范。

（_）行政作風(fēng)方面：一是工作中是否有推諉扯皮，怕?lián)?zé)任的消極行為；二是與相關(guān)單位、部門，各科所之間的溝通機(jī)制是否協(xié)調(diào)；三是關(guān)于服務(wù)發(fā)展的指示和要求有無(wú)消極應(yīng)付、有禁不止等現(xiàn)象。

（_）行政執(zhí)法方面：一是查有無(wú)粗暴管理，野蠻執(zhí)法、刁難管理對(duì)象等執(zhí)法擾民行為；二是查有無(wú)越權(quán)執(zhí)法、濫施處罰、以罰代管等隨意執(zhí)法行為；三是查有無(wú)瞞案不報(bào)、壓案不查行為；四是查在市場(chǎng)監(jiān)管中有無(wú)行政不作為行為。

（_）服務(wù)態(tài)度方面：一是查在服務(wù)、監(jiān)管中有沒(méi)有冷、硬、橫現(xiàn)象；二是查工作作風(fēng)，有沒(méi)有官僚主義、衙門作風(fēng)；三是有沒(méi)有違反“六項(xiàng)禁令”的現(xiàn)象；四是服務(wù)監(jiān)管時(shí)有沒(méi)有行為舉止不端、“兩正（證）兩禮（理）”不落實(shí)的現(xiàn)象；五是查服務(wù)方式，有沒(méi)有“坐等服務(wù)”、“被動(dòng)服務(wù)”等現(xiàn)象。

_、制定整改措施

針對(duì)查找出的問(wèn)題和不足，各個(gè)科所、每個(gè)干部都要結(jié)合自身實(shí)際，按照“因?yàn)槲业慕哟屇械绞嫘?，因?yàn)槲业姆?wù)讓您感到方便，因?yàn)槲业墓ぷ髯屇械焦健边@一服務(wù)要求，制定切實(shí)可行的整改措施和文明服務(wù)規(guī)范，并于_月__日前以書(shū)面形式上交分局宣教科。各單位的整改措施和文明服務(wù)規(guī)范，分局將通過(guò)oa網(wǎng)在全局范圍內(nèi)進(jìn)行公示。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)載體，深化服務(wù)品牌創(chuàng)建

使“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念真正落實(shí)到每項(xiàng)工作中，“因?yàn)槲业慕哟屇械绞嫘模驗(yàn)槲业姆?wù)讓您感到方便，因?yàn)槲业墓ぷ髯屇械焦健睘榫璧墓ど谭?wù)文化轉(zhuǎn)化為每名干部的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化行政環(huán)境，提高干部的服務(wù)素質(zhì)與能力，分局將主要抓好以下幾個(gè)方面工作：

_、積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型科所創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞打造“群眾認(rèn)可、服務(wù)對(duì)象滿意、知名度高”的特色服務(wù)品牌的要求，結(jié)合學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型科所創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展理論征文、讀書(shū)征文、知識(shí)競(jìng)賽，向書(shū)刊學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)、向先進(jìn)單位先進(jìn)地區(qū)學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)等方法，促進(jìn)干部知識(shí)更新和知識(shí)完善；促進(jìn)干部政治理論水平、思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、實(shí)際工作能力和服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)不斷提高；促進(jìn)干部破除思想障礙，實(shí)現(xiàn)思想跨越。

_、開(kāi)展崗位練兵和技能大比武活動(dòng)。為促進(jìn)干部知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化，提高干部解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，在下半年開(kāi)展“注冊(cè)登記、企業(yè)監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、商標(biāo)監(jiān)管、消保維權(quán)、執(zhí)法辦案、計(jì)算機(jī)操作、調(diào)研和讀書(shū)征文”八個(gè)方面的知識(shí)競(jìng)賽和技能比武，通過(guò)崗位練兵和技能比武，激發(fā)全局“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)本領(lǐng)”的熱情，著力解決干部

“眼高手低”的問(wèn)題。

_、開(kāi)展“四爭(zhēng)創(chuàng)”，打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。圍繞弘揚(yáng)

“團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、攻堅(jiān)克難的拼搏精神、奮勇?tīng)?zhēng)先的一流精神和求真務(wù)實(shí)的創(chuàng)新精神”，在全局開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位、爭(zhēng)創(chuàng)和諧機(jī)關(guān)、爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，在全局選樹(shù)一批“叫得響，過(guò)得硬”的先進(jìn)集體和個(gè)人，亮化一批文明服務(wù)窗口，樹(shù)立一批“能監(jiān)管、善服務(wù)”的服務(wù)標(biāo)兵，并通過(guò)《思想政治工作專刊》和《新聞快訊》宣傳，在全局營(yíng)造“事事開(kāi)創(chuàng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面、個(gè)個(gè)參加爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的角逐”的濃厚氛圍。

_、開(kāi)展文明服務(wù)禮儀教育，提高干部文明素養(yǎng)。組織全局干部職工收看“禮儀知識(shí)電視大講堂”電視講座，學(xué)習(xí)《機(jī)關(guān)文明禮儀手冊(cè)》，通過(guò)《?？沸麄魑拿鞫Y儀知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳，提高干部的文明素養(yǎng)，提升干部的儀容儀表形象，充分展示“因?yàn)槲业慕哟屇械绞嫘?，因?yàn)槲业姆?wù)讓您感到方便，因?yàn)槲业墓ぷ髯屇械焦健睘楹诵牡墓ど谭?wù)文化，展示××工商文明、規(guī)范、熱情的精神風(fēng)貌。

四、要求

（一）要堅(jiān)持邊整邊改。把創(chuàng)建“滿意在××”特色服務(wù)品牌活動(dòng)滲透到日常各項(xiàng)工作中去，與市場(chǎng)整治工作和服務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，把創(chuàng)建活動(dòng)的成果，體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中，尤其要體現(xiàn)到服務(wù)支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上去，用服務(wù)發(fā)展的效果來(lái)檢驗(yàn)創(chuàng)建“特色的服務(wù)型工商”活動(dòng)的效果。

（二）要重視對(duì)外宣傳和信息反饋。各單位在特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法、取得的成果、涌現(xiàn)出的新人新事等，要及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)宣教科，也可作為新聞素材直接向××資訊等媒體投稿。宣教科將通過(guò)?？⒖煊嵽D(zhuǎn)發(fā)全局、上報(bào)市局，或作為新聞素材向有關(guān)媒體報(bào)送。通過(guò)對(duì)外宣傳，塑造和展示本單位的良好形象。