第一篇：創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌深化機(jī)關(guān)文化建設(shè)(提綱)

創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌 深化機(jī)關(guān)文化建設(shè)

——淺談文化管理與機(jī)關(guān)文化建設(shè)和品牌創(chuàng)建 提綱：

引言

關(guān)于文化管理

關(guān)于機(jī)關(guān)文化建設(shè)

關(guān)于機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建

青島市名牌展示

在中國共產(chǎn)黨成立90周年的歷史節(jié)點(diǎn)上，胡錦濤總書記“七一”講話回顧了偉大歷程，分析了現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，瞻望了光明前景，不僅是對(duì)歷史的回顧總結(jié)，更是對(duì)如何開創(chuàng)美好未來的戰(zhàn)略思考和全面部署。

?2011年10月15日——18日，召開了黨的十七屆六中全會(huì)，把文化體制改革、文化的大發(fā)展大繁榮作為重要內(nèi)容，作出一系列戰(zhàn)略部署。

?全會(huì)指出，“社會(huì)主義核心價(jià)值體系是興國之魂，是社會(huì)主義先進(jìn)文化的精髓，決定著中國特色社會(huì)主義發(fā)展方向”。

?強(qiáng)調(diào)，“培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信”，提高文明素質(zhì)，增強(qiáng)文化軟實(shí)力，弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)文化強(qiáng)國。文化是民族的血脈，是人民的精神家園。沒有文化的積極引領(lǐng)，沒有人民精神世界的極大豐富，沒有全民族精神力量的充分發(fā)揮，一個(gè)國家、一個(gè)民族不可能屹立于世界民族之林。

管理理論的豐富和發(fā)展

績效管理模型 文化管理

所謂?°文化管理?±，就是把組織管理的軟要素作為組織管理的中心環(huán)節(jié)的一種現(xiàn)代組織管理方式。這是當(dāng)今世界最先進(jìn)的方式。

三層涵義：

從人的心理和行為特點(diǎn)入手，培育組織的共同價(jià)值和全體成員的共同情感，形成組織自身的文化；

從組織整體的存在和發(fā)展角度，去研究和吸收各種管理方法，形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；

通過組織文化的培育、管理文化模式的推進(jìn)，激發(fā)組織成員的積極性和主動(dòng)性。

主要特點(diǎn)：就是充分發(fā)揮文化覆蓋人的生理、心理，以及人的現(xiàn)狀與歷史的作用，把以人為中心的管理思想全面地展示出來。文化管理的四個(gè)層面

實(shí)現(xiàn)文化管理七條標(biāo)準(zhǔn)

1、以人為中心進(jìn)行管理；

2、努力培育共同價(jià)值觀；

3、制度與共同價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致；

4、管理重點(diǎn)由行為層轉(zhuǎn)為觀念層；

5、實(shí)行?°育才型?±領(lǐng)導(dǎo);（師傅型、指揮型、育才型）

6、建立學(xué)習(xí)型組織；（《第五項(xiàng)修煉》）

7、軟管理與硬管理巧妙結(jié)合（如：品牌管理與績效管理，智能管理與角色管理，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，等等）。

機(jī)關(guān)文化建設(shè)——突出重點(diǎn)，把握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 機(jī)關(guān)文化的三個(gè)基本層面

?精神理念層 ?制度規(guī)范層 ?物質(zhì)形象層

機(jī)關(guān)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則

?機(jī)關(guān)文化建設(shè)總的指導(dǎo)思想，簡單的說，就是“凝心聚力，干事創(chuàng)業(yè)”。

?機(jī)關(guān)發(fā)展靠管理，管理成功靠文化。機(jī)關(guān)的活力既取決于組織體制機(jī)制，也取決于機(jī)關(guān)干部的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌。

?機(jī)關(guān)文化建設(shè)，就是要從提高機(jī)關(guān)整體能力和績效出發(fā)，突出學(xué)習(xí)型組織建設(shè)（重點(diǎn)），強(qiáng)化思想政治工作（著力點(diǎn)），完善工作流程（關(guān)鍵點(diǎn)），改進(jìn)工作作風(fēng)（切入點(diǎn)），豐富文體生活（聯(lián)結(jié)點(diǎn)），搭建“舞臺(tái)”，讓每個(gè)人都能充分發(fā)揮潛能、展示才華、體現(xiàn)價(jià)值。

?其意義在于：用新的管理思維去建立科學(xué)的管理制度和高效的運(yùn)作機(jī)制，最大限度地發(fā)揮機(jī)關(guān)文化的作用和功能，統(tǒng)一思想，凝聚力量，營造和諧向上、干事創(chuàng)業(yè)的文化氛圍和環(huán)境。機(jī)關(guān)文化基本架構(gòu) 基本原則

堅(jiān)持以人為本的原則

堅(jiān)持開放溝通的原則

堅(jiān)持全員參與的原則

堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則

堅(jiān)持常抓常新的原則 重點(diǎn)——學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

?學(xué)習(xí)型組織是一種能夠自我學(xué)習(xí)、自我升級(jí)的組織。它能夠通過組織化的、互動(dòng)式和研討式的學(xué)習(xí)，以及對(duì)學(xué)習(xí)的科學(xué)管理，提高團(tuán)隊(duì)智商和團(tuán)隊(duì)能力，突破自身和外部障礙，實(shí)現(xiàn)自身的不斷升級(jí)，從而在不斷變化的環(huán)境中，創(chuàng)造并發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì)。

?實(shí)質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織升級(jí) ?核心——提升團(tuán)隊(duì)智商和能力

?重點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、組織間學(xué)習(xí)?關(guān)鍵——組織結(jié)構(gòu)變革和體制機(jī)制制度創(chuàng)新 ?保障——組織文化

權(quán)力控制型組織與學(xué)習(xí)型組織比較 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

———出發(fā)點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、著力點(diǎn)

?一是把“突破思維方式、更新學(xué)習(xí)觀念”作為出發(fā)點(diǎn) ?二是把“創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式、搭建互動(dòng)平臺(tái)”作為關(guān)鍵點(diǎn) ?三是把“強(qiáng)化示范帶動(dòng)、提升整體能力”作為著力點(diǎn)

“四個(gè)基本環(huán)節(jié)”

?一是查擺問題。利用SOWT分析法，查擺影響組織績效和組織發(fā)展的突出問題；

二是信息共享。在自主研究的基礎(chǔ)上，組織啟發(fā)式、互動(dòng)式研討，做到傳播知識(shí)、信息共享； 三是深入研討。在較大范圍對(duì)如何解決問題進(jìn)行深入研討，達(dá)成共識(shí)； 四是工作創(chuàng)新。確定最佳解決方案，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

?從以本本為中心的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向以問題為中心的學(xué)習(xí)

?從關(guān)注個(gè)人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向既注重個(gè)人、更注重組織的全員學(xué)習(xí)

?從形式化的運(yùn)動(dòng)式、教條式的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向組織化的共享式、研討式的學(xué)習(xí)

把握三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

創(chuàng)新發(fā)展機(jī)關(guān)文化

?戰(zhàn)略文化 管理文化 執(zhí)行文化

溝通文化

激勵(lì)文化 和諧文化 創(chuàng)新文化 廉政文化 品牌文化

領(lǐng)導(dǎo)：機(jī)關(guān)文化第一推動(dòng)力

?“出主意，用干部”。

?“領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力?！? 美國著名學(xué)者沙因《公司文化與領(lǐng)導(dǎo)》 ?領(lǐng)導(dǎo)是“做正確的事”，管理者是“正確的做事”。

領(lǐng)導(dǎo)意在改革，工作重點(diǎn)在于把握方向，謀劃愿景，激勵(lì)組織成員，溝通推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

管理者意在秩序，工作重點(diǎn)在于計(jì)劃預(yù)算，資源配置，過程控制，監(jiān)督執(zhí)行，建立有效秩序。

構(gòu)建機(jī)關(guān)核心價(jià)值體系

?一是培育機(jī)關(guān)精神 ?二是弘揚(yáng)和培育民族精神 ?三是樹立世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀 ?四是樹立科學(xué)發(fā)展觀 ?五是樹立宗旨意識(shí)

?六是突出特色（中國特色、民族特色、時(shí)代特色和組織特色）。

?最能體現(xiàn)機(jī)關(guān)文化精神內(nèi)核的就是黨的十七大提出的“為民

務(wù)實(shí)

清廉”這六個(gè)字。?它體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，體現(xiàn)了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，也是建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府的現(xiàn)實(shí)需要。

?為民，就是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、解難事。

?務(wù)實(shí)，就是求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，以對(duì)黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持重實(shí)際、求實(shí)效，不圖虛名，不務(wù)虛功，不喊嘩眾取寵的空口號(hào)，不搞勞民傷財(cái)?shù)募僬?，腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作。

?清廉，就是要堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，堅(jiān)持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣。構(gòu)建機(jī)關(guān)文化基本理念體系

?以“人”為本的用人理念，營造創(chuàng)業(yè)發(fā)展空間；

?以“信”為本的做人理念，待人誠實(shí)，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法； ?以“和”為本的團(tuán)隊(duì)理念，造就一支團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)有為的隊(duì)伍； ?以“實(shí)”為本的工作理念，立足本職，精于業(yè)務(wù)，求真務(wù)實(shí)； ?以“嚴(yán)”為本的管理理念，嚴(yán)格管理，規(guī)范行為； ?以“心”為本的服務(wù)理念，全心全意為人民服務(wù)；

?以“情”為本“家”的理念，注重人文關(guān)懷，通過“情”來體現(xiàn)“家”的特點(diǎn)。

愿景：建設(shè)一流的隊(duì)伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績，樹立一流的形象,把青島建設(shè)成為充分就業(yè)城市、國家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市和區(qū)域性國際人才高地！

?使命：服務(wù)就業(yè)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)人才第一資源 ?核心價(jià)值觀：實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)、打造人才高地是我們第一追求 ?服務(wù)宗旨：讓每一位服務(wù)對(duì)象綻放笑容

?服務(wù)理念：用心做好每一件事、真誠服務(wù)每一個(gè)人 ?管理理念：絕不放過一點(diǎn)缺陷 ?學(xué)習(xí)理念：勤學(xué)善思是一種生活方式 ?團(tuán)隊(duì)理念：凝心聚力創(chuàng)一流

組織的動(dòng)力模式 管理文化

????????管理的目的?a?a績效 管理的本質(zhì)?a?a實(shí)踐 管理的核心?a?a認(rèn)同 管理的關(guān)鍵?a?a流程 管理的支撐?a?a技術(shù) 管理的手段?a?a激勵(lì) 管理的活力?a?a創(chuàng)新 管理的基礎(chǔ)?a?a文化

中國管理哲學(xué)的基本精神 ?儒家——孔子、孟子、荀子

?以“人”為中心，以人的修養(yǎng)為起點(diǎn)，講“為政以德”和“正己正人” ?道家——老子、莊子

?以“道”為中心，“自然”為法。按規(guī)律辦事，講“道法”自然和“無為而治” ?法家——李粴、商鞅等

?以“法”為中心，主張“法治”，反對(duì)“人治”，按制度辦事，講“法、術(shù)、勢(shì)”相結(jié)合 ?兵家——孫子、鬼谷子、孫臏

?以“謀略”為中心，講“謀攻廟算”和“因變制勝”，既重視戰(zhàn)略上運(yùn)籌帷幄，又重視策略上變化藝術(shù)，以及具體技巧和方法。

?表現(xiàn)出“儒道互補(bǔ)、陽儒陰法、援兵入儒”的特征，形成以儒家為主，道、法、兵等各家為輔的局面。

三要素與組織績效的關(guān)系

執(zhí)行文化

國外對(duì)有執(zhí)行力的人設(shè)定九個(gè)條件

執(zhí)行力的基本要求

——使高端的要求和正確的決策完全落到實(shí)處 溝通文化

溝通渠道不暢、政務(wù)不公開、信息不對(duì)稱是影響機(jī)關(guān)績效的最大障礙。應(yīng)倡導(dǎo)“溝通、溝通、再溝通”理念，以“平易近人”、“不恥下問”的態(tài)度作出表率，建立起溝通機(jī)制。

?對(duì)內(nèi)采取談心、談話、座談交流等多種形式，塑造一種上下級(jí)之間的“無縫溝通”的和諧的文化氛圍。

?對(duì)外采取議事廳、聽證會(huì)、咨詢會(huì)以及網(wǎng)上對(duì)話等形式，問計(jì)于民、問政于民、問策于民，搭建機(jī)關(guān)與社會(huì)、公眾的溝通平臺(tái)，暢通機(jī)關(guān)與基層、企業(yè)、群眾的溝通渠道。

四種人溝通策略 激勵(lì)文化

?倡導(dǎo)?°工作的報(bào)酬是工作?±等新理念，以挖掘人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力為重點(diǎn)，以完善激勵(lì)機(jī)制為關(guān)鍵，處理好各種激勵(lì)手段之間的關(guān)系（內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)、精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)、制度激勵(lì)與行為激勵(lì)、個(gè)體激勵(lì)與整體激勵(lì)、短期激勵(lì)與長期激勵(lì)、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，等等），在認(rèn)同機(jī)關(guān)使命、愿景的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)公務(wù)員自發(fā)自動(dòng)，營造一種“無需揚(yáng)鞭自奮蹄”的環(huán)境和氛圍。

有評(píng)估，工作才會(huì)有人去做 有獎(jiǎng)勵(lì)，工作才會(huì)做的更好

?評(píng)估、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲是管理的基本手段。要以正激勵(lì)為主，以誠相待，科學(xué)合理地運(yùn)用表揚(yáng)、鼓勵(lì)以及培訓(xùn)、交流、鍛煉、參觀考察等各種正激勵(lì)手段，完善激勵(lì)機(jī)制，使每位工作人員始終以良好的精神狀態(tài)向著既定的目標(biāo)拼搏。對(duì)極個(gè)別偏離方向的行為，可慎重地使用批評(píng)、問責(zé)、處分等負(fù)激勵(lì)手段予以補(bǔ)救矯正。獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)、有效、適度，懲罰要慎用，即使“鞭打快?！?，也要讓“快牛吃好”。運(yùn)用正、負(fù)激勵(lì)的比例，既是顯示機(jī)關(guān)績效高低重要指標(biāo)，也是衡量機(jī)關(guān)是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)。和諧文化

?機(jī)關(guān)內(nèi)部的和諧是提高機(jī)關(guān)工作績效的前提和保障。通常表現(xiàn)在個(gè)人的和諧、人際關(guān)系的和諧、處室的和諧三個(gè)方面。

?①個(gè)人的和諧是塑造機(jī)關(guān)和諧文化基礎(chǔ)和前提。個(gè)人心態(tài)不好不僅影響工作，還直接有損自身心身健康。要倡導(dǎo)?°工作著快樂著?±等理念，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)工作人員調(diào)整心態(tài)。

最關(guān)鍵

最復(fù)雜

最普遍

?②人際關(guān)系的和諧是塑造機(jī)關(guān)和諧文化的核心。領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系是最關(guān)鍵的，具有極強(qiáng)的示范和導(dǎo)向作用，對(duì)組織的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)固和發(fā)展，最大限度地發(fā)揮整體效能，至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)與工作人員關(guān)系是最復(fù)雜的。既是上下級(jí)關(guān)系，又是同志相互支持協(xié)作關(guān)系。如果雙方定位不準(zhǔn)、角色調(diào)整不好，會(huì)直接影響工作。工作人員之間關(guān)系是最普遍的關(guān)系。要注意不同民族、年齡、性別、能力、性格等方面的差異。尊重人 理解人 關(guān)心人 培養(yǎng)人 ?③處（科）室的和諧是塑造機(jī)關(guān)和諧文化的關(guān)鍵。處（科）室是機(jī)關(guān)基本工作單元，是機(jī)關(guān)工作的基礎(chǔ)。機(jī)關(guān)和諧文化建設(shè)的關(guān)鍵和重點(diǎn)在于處（科）室。要通過樹立共同的目標(biāo)、共同的期望，組成配合默契、勇爭一流的處（科）室；通過優(yōu)化處室（團(tuán)隊(duì)）的年齡、民族、知識(shí)、智能、專業(yè)、素質(zhì)等結(jié)構(gòu)，以合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排到合適的位置，?°用合適的人，干合適的事?±。通過文化立處，學(xué)習(xí)育人，營造尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍。創(chuàng)新文化

?既要注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，又要注重建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。要倡導(dǎo)?°超越自我，追求卓越?±等理念，敢于否定自我，堅(jiān)持實(shí)踐第一，運(yùn)用科學(xué)的方法在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。同時(shí)，要建立和完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，從根本上消除?°事業(yè)守成無成本，改革創(chuàng)新有代價(jià)?±的消極情緒，使每個(gè)公務(wù)員都?°敢創(chuàng)新、愿創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新?±，不斷從思想觀念、體制機(jī)制、管理方式等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新和突破，推動(dòng)工作爭一流、上水平。廉政文化

?古人云：“物必自腐，而后蟲生?！彼茉炝幕仨氁约訌?qiáng)思想道德建設(shè)特別是拒腐防變教育作為第一道防線，堅(jiān)持思想道德建設(shè)與制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合。既要通過教育引導(dǎo)使人自覺從善，又要通過制度約束使人不能為惡，既通過思想道德建設(shè)提高恪守制度的自覺性，又通過制度建設(shè)增強(qiáng)思想道德建設(shè)的有效性。

?要建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既互相制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，通過深化改革加強(qiáng)制度建設(shè)，努力解決導(dǎo)致腐敗滋生的深層次問題，做到用制度管權(quán)、管事、管人。

腐敗：道德失范

信仰危機(jī)

?一批高官嚴(yán)重違紀(jì)違法案件所反映出來的道德失范和信仰危機(jī)已達(dá)到一個(gè)相當(dāng)驚人的程度。腐敗問題，表面上看是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，但實(shí)質(zhì)上在腐敗背后隱藏著深刻的文化危機(jī)、價(jià)值觀危機(jī)。它既是經(jīng)濟(jì)問題，也是道德問題、文化問題、政治問題。

?信仰危機(jī)的表現(xiàn)類型：一是缺失型。二是虛偽型。三是異端型。

“三個(gè)底線” “四有四不” ?把握“三個(gè)底線”

?一是政治底線。堅(jiān)定理想信念，分清是非界限。?二是道德底線。加強(qiáng)思想修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚情操。

?三是法紀(jì)底線。堅(jiān)持清清白白做官、老老實(shí)實(shí)做人，不違紀(jì)和越軌。?解決“四有、四不”問題

?一是有行之有效的教育，使人不愿貪。?二是有相對(duì)豐厚的報(bào)酬，使人不必貪。?三是有嚴(yán)格無情的懲罰，使人不敢貪。?四是有嚴(yán)密可行的監(jiān)督，使人不能貪。

?形成一種無形的力量，一種堅(jiān)定的廉潔準(zhǔn)則、正確的價(jià)值觀念和嚴(yán)格的行為規(guī)范。廉政文化既是理念文化、宣傳文化，又是制度文化，更是行為文化，貴在堅(jiān)持、貴在創(chuàng)新。

品牌 ——把握“形”與 “魂” 的統(tǒng)一，處理好機(jī)關(guān)品牌、服務(wù)品牌、黨建品牌的關(guān)系

把握“形”與“魂”的統(tǒng)一

?品牌是“形”。品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂。機(jī)關(guān)文化、機(jī)關(guān)品牌要有“形”，更要有“魂”。

品牌關(guān)鍵要素剖析

?品牌的本質(zhì)——績效 ?品牌的表現(xiàn)——形象

?品牌的靈魂——文化

?品牌的基礎(chǔ)——管理

?品牌的活力——?jiǎng)?chuàng)新

?品牌的支撐——服務(wù) ?品牌的形式——承諾

?品牌的標(biāo)準(zhǔn)——公認(rèn)

?品牌創(chuàng)建也要具有?°世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)、本土優(yōu)勢(shì)、時(shí)代精神?±，要遵循品牌建設(shè)與發(fā)展的規(guī)律，優(yōu)化品牌要素，使機(jī)關(guān)品牌在功能上體現(xiàn)時(shí)代精神，在管理上體現(xiàn)現(xiàn)代先進(jìn)理念，在方式方法上體現(xiàn)科學(xué)規(guī)范，在評(píng)價(jià)上體現(xiàn)基層和群眾的認(rèn)可度，在形式上體現(xiàn)鮮明的個(gè)性化特色和形象標(biāo)識(shí)。

機(jī)關(guān)品牌、服務(wù)品牌、黨建品牌關(guān)系

?目前，在機(jī)關(guān)存在機(jī)關(guān)品牌、服務(wù)品牌、黨建品牌同時(shí)存在的現(xiàn)象，如何處理好機(jī)關(guān)品牌、服務(wù)品牌、黨建品牌三者之間的關(guān)系，是機(jī)關(guān)創(chuàng)品牌工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的關(guān)鍵。

機(jī)關(guān)品牌：使命定位 績效導(dǎo)向 服務(wù)支撐

?機(jī)關(guān)品牌是品牌城市的重要組成部分，是優(yōu)化城市發(fā)展軟環(huán)境、提升城市核心競爭力的重要手段。它以使命為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以績效卓越、普遍服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，從機(jī)關(guān)使命、核心價(jià)值觀、共同愿景出發(fā)，以文化為核心，以管理為關(guān)鍵，以服務(wù)為支撐，走一條由部門發(fā)展戰(zhàn)略—城市發(fā)展戰(zhàn)略—品牌城市之路。如：“鑄績惟民”、“忠誠服務(wù)”、“弘理聚心”、“平安青島”、“謀遠(yuǎn)健行”、“用心惠民”、“惠風(fēng)”……。機(jī)關(guān)品牌關(guān)鍵點(diǎn) ??????1.品牌創(chuàng)建強(qiáng)調(diào)?°三參與?±原則 2.品牌打造把握六項(xiàng)基本流程 3.品牌管理突出?°三全管理?±特征 4.品牌建設(shè)注重?°四導(dǎo)入?±法則 5.品牌評(píng)價(jià)堅(jiān)持八條標(biāo)準(zhǔn)

品牌創(chuàng)建強(qiáng)調(diào)?°三參與?±原則

機(jī)關(guān)品牌最終要得到社會(huì)、基層、群眾的認(rèn)可。因此，在創(chuàng)建過程中，應(yīng)做到全員參與、專家參與、社會(huì)參與。

品牌打造把握六項(xiàng)基本流程 品牌管理突出?°三全?±特征

?所謂全方位立體化的機(jī)關(guān)品牌管理，就是在黨政機(jī)關(guān)導(dǎo)入品牌理念，從機(jī)關(guān)使命、愿景、價(jià)值觀出發(fā)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，通過全員化、全面化、全程化等一系列于戰(zhàn)略保持一致的運(yùn)作系統(tǒng)，保證品牌承諾的一致性，并通過品牌資源的有效積累和品牌形象的一致表現(xiàn)，共同支持品牌愿景的實(shí)現(xiàn)。

?它是科學(xué)運(yùn)用正激勵(lì)手段，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理的一種綜合管理方法。

?它具有全員管理、全面管理、全程管理的特征，其目的在于提高機(jī)關(guān)整體素質(zhì)能力，兌現(xiàn)品牌承諾，樹立機(jī)關(guān)形象，提升城市核心競爭力。品牌建設(shè)注重?°四導(dǎo)入?±

????導(dǎo)入MVV實(shí)施戰(zhàn)略定位，實(shí)現(xiàn)品牌定位與機(jī)關(guān)使命一致；

導(dǎo)入CIS規(guī)范品牌設(shè)計(jì)（MISBISVIS，理念、行為、視覺識(shí)別系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)品牌設(shè)計(jì)與機(jī)關(guān)文化對(duì)接；

導(dǎo)入BSC強(qiáng)化績效管理，實(shí)現(xiàn)品牌管理與機(jī)關(guān)管理同步； 導(dǎo)入360°反饋，搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與社會(huì)互動(dòng)。

品牌評(píng)價(jià)堅(jiān)持八條標(biāo)準(zhǔn)

①有內(nèi)涵豐富、能夠體現(xiàn)本單位特色和時(shí)代精神風(fēng)貌的機(jī)關(guān)品牌名稱和形象標(biāo)識(shí)，易懂、易記、易識(shí)別。

②有創(chuàng)新型的機(jī)關(guān)品牌理念和機(jī)關(guān)文化，有與現(xiàn)代科技相結(jié)合的先進(jìn)服務(wù)措施，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求。

③建立科學(xué)規(guī)范的機(jī)關(guān)工作流程，有完善的品牌管理體系和與之相適應(yīng)的機(jī)關(guān)品牌建設(shè)監(jiān)督保障和考核評(píng)價(jià)機(jī)制。④本機(jī)關(guān)年度工作績效管理考核合格。創(chuàng)建工作在本行業(yè)或社會(huì)上具有明顯的示范帶動(dòng)作用，創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)被上級(jí)主管部門在全國、全省及有關(guān)行業(yè)推廣。

⑤機(jī)關(guān)品牌得到服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的普遍認(rèn)可和肯定，知名度、美譽(yù)度、信任度、忠誠度高，成為社會(huì)知名或著名品牌。

⑥通過創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌，極大地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和工作人員（公務(wù)員）整體素質(zhì)大幅度提高。

⑦機(jī)關(guān)品牌進(jìn)行了專利申請(qǐng)或商標(biāo)注冊(cè)等保護(hù)性工作。⑧未發(fā)生重大負(fù)面影響的問題。品牌評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)指標(biāo)

?在評(píng)選辦法上，采取內(nèi)外評(píng)價(jià)結(jié)合，以外部評(píng)價(jià)為主。參見《機(jī)關(guān)品牌評(píng)價(jià)體系基本框架圖》，共涉及外部評(píng)價(jià)和內(nèi)部評(píng)價(jià)兩大類。其中，外部評(píng)價(jià)包括服務(wù)對(duì)象調(diào)查（15%）、網(wǎng)上民意測(cè)評(píng)（15%）、征求人大代表政協(xié)委員意見（各10%）、專家評(píng)價(jià)（20%）。內(nèi)部評(píng)價(jià)包括品牌創(chuàng)建（10%）、內(nèi)部測(cè)評(píng)（10%）、檔案管理（5%）、辦公環(huán)境秩序（5%）。

?在評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，涉及品牌戰(zhàn)略、品牌文化、教育培訓(xùn)、創(chuàng)建績效、滿意度評(píng)價(jià)等五類指標(biāo)，共21項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，參見《機(jī)關(guān)名牌評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》

服務(wù)品牌：個(gè)性化超值服務(wù)

?服務(wù)品牌以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“顧客體驗(yàn)”，以滿足顧客需求、提供個(gè)性化超值服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，贏得顧客贊譽(yù)。主要指服務(wù)領(lǐng)域（包括接待服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、交通和通信服務(wù)、維修服務(wù)、公共事業(yè)服務(wù)、貿(mào)易服務(wù)、金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、采購服務(wù)、科技服務(wù)和行政管理服務(wù)等門類），如：“情滿旅途”、“海之情”、“一線連萬家”、“海濱小金”、“公交張峰”……。企業(yè)品牌、機(jī)關(guān)品牌、服務(wù)品牌三者相互融合、相互促進(jìn)、互為補(bǔ)充，共處于同一體中，形成青島品牌城市三大支柱。黨建品牌：鞏固執(zhí)政地位，保持先進(jìn)性

?自2007年，以“島城先鋒”為總品牌的青島黨建品牌創(chuàng)建工作在全市各行各業(yè)迅速展開，涌現(xiàn)出近兩千個(gè)體現(xiàn)著黨的宗旨和執(zhí)政理念的黨建品牌。

?黨建品牌作為黨建文化的重要載體，正在把黨的先進(jìn)文化理念融入品牌城市建設(shè)的方方面面。

?隨著創(chuàng)建工作的不斷深入黨建品牌，必將在引領(lǐng)企業(yè)品牌、機(jī)關(guān)品牌、服務(wù)品牌三大支柱品牌的走向，推動(dòng)青島科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展率先發(fā)展方面，發(fā)揮至關(guān)重要的作用?！皪u城先鋒”——青島黨建文化的具體體現(xiàn)

?“島城先鋒”是青島黨建文化的具體體現(xiàn)，是黨建文化的重要載體，它集中反映了青島黨建理念體系。

?核心理念：踐行宗旨 奉獻(xiàn)社會(huì) 惠民聚力 永葆先進(jìn) ?學(xué)習(xí)理念：崇尚學(xué)習(xí)追求真理 ?工作理念：勇于開拓 追求卓越 ?服務(wù)理念：心系群眾 真情服務(wù)

?團(tuán)隊(duì)理念：一個(gè)黨組織一個(gè)堡壘 一名黨員一面旗幟 ?質(zhì)量理念：讓黨滿意 讓群眾滿意 ?品牌理念：立足本職當(dāng)先鋒

服務(wù)群眾當(dāng)先鋒

面向社會(huì)當(dāng)先鋒 一條主線穿

各自放異彩

?“島城先鋒”是青島基層黨建的上位品牌、總品牌，是主線，反映著青島黨建文化內(nèi)涵、理念、核心價(jià)值及總體要求，具有系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。

?青島各行各業(yè)的黨建品牌是在“島城先鋒”總品牌指導(dǎo)下的下位品牌、屬子品牌，包括黨建工作、黨組織、黨員品牌。它集中反映本行業(yè)、本單位具有個(gè)性化的特色理念和形象特點(diǎn)，總品牌與各子品牌形成了“一條主線穿、各自放異彩”的局面。

?如：海爾集團(tuán)黨委的“海爾藍(lán)中黨旗紅”、青島港（集團(tuán)）公司黨委的“黨情傳四?！薄⑹姓镁值摹包h情融萬家”、市北區(qū)委“黨情暖民心”、膠州市創(chuàng)建“走進(jìn)百姓”，以及“ 紅色家園”、“把第一時(shí)間交給群眾”……。

青島名牌簡介

?產(chǎn)品名牌

?服務(wù)名牌

?機(jī)關(guān)名牌

?90年代，全國推出20個(gè)中國馳名商標(biāo)，我市有5個(gè)占總數(shù)的1/4。青島啤酒、海爾冰箱、海信電視、澳柯瑪冰柜、雙星運(yùn)動(dòng)鞋這五個(gè)被譽(yù)為“五朵金花”產(chǎn)品。

?21世紀(jì)，青島市委、市政府新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展名牌戰(zhàn)略，取得了顯著成效。名牌居全國同類城市前列，榮膺中國“品牌之都”稱號(hào)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展名牌戰(zhàn)略的成功實(shí)施，不僅為我市精神文明建設(shè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)也推動(dòng)了精神文明建設(shè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施。

?海爾集團(tuán)售后服務(wù)秉承理念

使企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)延伸到市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域

?1999年，青島市委市政府在創(chuàng)建全國文明城市的《實(shí)施意見》中正式提出實(shí)施精神文明建設(shè)名牌戰(zhàn)略的要求。市文明辦在全市各行各業(yè)中組織開展“創(chuàng)服務(wù)名牌，樹青島形象”活動(dòng)，并不斷扶持引導(dǎo)，為服務(wù)名牌的培育、產(chǎn)生和發(fā)展搭建了一個(gè)高層次的活動(dòng)平臺(tái)、提供了適宜生存和發(fā)展的土壤。

?2003年制定了《青島市服務(wù)名牌創(chuàng)建暫行管理辦法》，從創(chuàng)服務(wù)名牌的方法、條件、評(píng)審程序及管理要求等方面規(guī)范創(chuàng)建工作，這在全國是首創(chuàng)。

?全市各行各業(yè)普遍開展，為精神文明建設(shè)名牌戰(zhàn)略的誕生與發(fā)展奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ)。

?2000年，青島市文明委評(píng)出了第一批6個(gè)“青島市服務(wù)名牌”

?青島交運(yùn)集團(tuán)行駛在全國各地的車輛上都印有“情滿旅途”的服務(wù)名牌名稱，大大提升了青島在全國的影響力。

?青島市農(nóng)機(jī)局在每年夏秋季節(jié)，組織全市的農(nóng)業(yè)機(jī)械在全國跨區(qū)作業(yè)，統(tǒng)一加掛“興機(jī)富民”標(biāo)識(shí)，提高了青島農(nóng)機(jī)系統(tǒng)為農(nóng)服務(wù)的名牌效應(yīng)。

?航務(wù)二公司憑借“澆注明天”名牌，足跡遍布山東、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、海南島等省市。在國內(nèi)外施工中，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。公司的產(chǎn)值從2001年的6.6億元，到2004年和2005年連續(xù)兩年突破20億元大關(guān)。

?一個(gè)名牌帶動(dòng)了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展

?青島熱電集團(tuán)“暖到家”服務(wù)名牌的建設(shè)、管理、運(yùn)營、擴(kuò)張使無形資產(chǎn)有形化，成為通向市場(chǎng)的“名片”和“通行證”。

?廣大人民群眾從名牌的熱情服務(wù)中體會(huì)出黨和政府的溫暖，從而密切了黨和政府與人民群眾之間的關(guān)系，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)起到了積極的推動(dòng)作用。

?衛(wèi)生系統(tǒng)在全省率先提出了“愛心質(zhì)量”服務(wù)理念，推出了以病人為中心的三大服務(wù)舉措：

56個(gè)“青島市服務(wù)名牌”

全市70多個(gè)門類的服務(wù)行業(yè)中90%以上開展了創(chuàng)服務(wù)名牌活動(dòng) 創(chuàng)服務(wù)名牌活動(dòng)的作用

?服務(wù)名牌是一個(gè)對(duì)外窗口，提升了城市形象

?服務(wù)名牌是一個(gè)金字招牌，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益

?服務(wù)名牌是一種催化劑，加快了全市服務(wù)行業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量的優(yōu)化和提高 ?服務(wù)名牌是一座橋梁，拉近了黨和政府與人民群眾的之間的距離

?以《機(jī)關(guān)品牌崛起，提升城市核心競爭力》為題在2009品牌中國（城市）高峰論壇上作主題演講。并由品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐等共同開啟?°中國機(jī)關(guān)品牌網(wǎng)?±。

?2009年8月編輯出版了《青島市機(jī)關(guān)文化精萃》。該書由寄語、機(jī)關(guān)風(fēng)采掠影、機(jī)關(guān)文化精萃、附錄等組成，收錄了81個(gè)單位的機(jī)關(guān)文化理念等。該書被品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和第三屆中國品牌節(jié)組委會(huì)特別推薦。

《走向世界》2009第8期以《機(jī)關(guān)品牌 青島出品》為題，介紹了我市機(jī)關(guān)品牌建設(shè)情況。

57個(gè)“青島市機(jī)關(guān)名牌”

機(jī)關(guān)品牌建設(shè)的啟示

第二篇：加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè) 創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌

**縣審計(jì)局“加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè) 創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)實(shí)施方案

為扎實(shí)推進(jìn)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，樹立審計(jì)形象，充分發(fā)揮審計(jì)機(jī)關(guān)在促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展中的積極作用，按照縣委的統(tǒng)一部署和*辦發(fā)[2009]16號(hào)文件要求，決定在全局范圍內(nèi)開展“加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)。特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)踐活動(dòng)，提高審計(jì)機(jī)關(guān)黨員干部的整體素質(zhì)和審計(jì)工作效率，創(chuàng)新工作體制、工作機(jī)制和服務(wù)形式，不斷提高審計(jì)質(zhì)量和服務(wù)水平。進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)局機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展，樹立審計(jì)部門的良好形象。

二、主要內(nèi)容

審計(jì)文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中從事經(jīng)濟(jì)監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)證明性質(zhì)的管理活動(dòng)而形成的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。它包括了審計(jì)機(jī)關(guān)整體形象、審計(jì)價(jià)值觀、審計(jì)精神、審計(jì)知識(shí)、思維模式和工作方式、行為準(zhǔn)則、審計(jì)組織、工作作風(fēng)和機(jī)關(guān)的 1 工作環(huán)境和工作氛圍的建設(shè)等。從宏觀影響方面看，是社會(huì)公眾面前樹立起鮮活的審計(jì)行業(yè)的職業(yè)形象，如：公眾心目中審計(jì)機(jī)關(guān)堅(jiān)持原則、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、客觀公正、廉潔自律等形象, 為國家審計(jì)的生存和發(fā)展創(chuàng)造適宜的環(huán)境，使國家審計(jì)表現(xiàn)出蓬勃的生命力。從微觀方面，可以體現(xiàn)某一地的審計(jì)機(jī)關(guān)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾中的形象，如審計(jì)局的工作水平，工作效果、機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)等情況,能夠在審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部創(chuàng)造良好的氣氛，使國家審計(jì)具有一種不斷創(chuàng)新的能力和凝聚力。機(jī)關(guān)文化建設(shè)主要包括精神文化、行為文化和形象文化。

三、活動(dòng)范圍及時(shí)間

活動(dòng)范圍為全局在職職工，活動(dòng)時(shí)間為2009年5月到2010年12月底。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2009年5月）

主要任務(wù)是進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動(dòng)，使全體人員提高對(duì)開展“加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，明確活動(dòng)的基本要求。制定實(shí)施方案，召開局黨組會(huì)和全局干職工動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，利用宣傳欄、信息、橫幅標(biāo)語等多種形勢(shì)進(jìn)行造勢(shì)升溫，使全體人員認(rèn)識(shí)到爭創(chuàng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大舉措，是凝聚人心,加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),爭創(chuàng)一流的需要，也是提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為 2 地經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。進(jìn)一步明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、方法步驟，努力營造創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍，為創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）文化建設(shè)階段（2008年6月—2009年10月）

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文化建設(shè)，構(gòu)建機(jī)關(guān)理念識(shí)別系統(tǒng)。積極開展審計(jì)文化研究和探索，加大審計(jì)文化建設(shè)力度，形成具有鮮明時(shí)代特征的先進(jìn)審計(jì)文化，凝聚“依法、公正、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的審計(jì)精神，促進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野。在審計(jì)機(jī)關(guān)形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氣氛，不斷積累政治、法律、人文、科技等知識(shí)，關(guān)心國情、黨情、世情，以深厚的文化底蘊(yùn)提高服務(wù)能力。二是吐故納新，解放思想。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，創(chuàng)新思維，切實(shí)解決思想僵化，固步自封的思想，勇于揚(yáng)棄老經(jīng)驗(yàn)、老作法，善于結(jié)合實(shí)際工作創(chuàng)新工作思路、方式、體制機(jī)制，以科學(xué)的審計(jì)理念引領(lǐng)審計(jì)事業(yè)發(fā)展。三是依靠群眾，精心培育。審計(jì)文化的生命力根植于人民群眾，密切群眾關(guān)系，問政于民，問計(jì)于民，在為群眾服務(wù)中，凝聚民心，集中民智，在人民群眾的沃土中精心培育審計(jì)文化，豐富服務(wù)品牌內(nèi)涵。

精神文化主要內(nèi)容：

審計(jì)局宗旨：審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)人員堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、實(shí) 3 事求是”的審計(jì)工作方針，做到規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，為**經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供審計(jì)服務(wù)和保障。

核心理念：樹立科學(xué)審計(jì)理念 發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督“免疫系統(tǒng)”功能。

機(jī)關(guān)精神：依法審計(jì)，實(shí)事求是；客觀公正，積極穩(wěn)?。恢矣诼毷?，勤奮工作；遵守法紀(jì)，保守秘密；廉潔秉公，努力貢獻(xiàn)；謙虛謹(jǐn)慎，平等待人；舉止文明，自尊自重；努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。

機(jī)關(guān)作風(fēng)：解放思想、理論聯(lián)系實(shí)際、親民為民、真抓實(shí)干、廉潔從政、艱苦奮斗。

管理理論：堅(jiān)持以人為本管理理念，大力構(gòu)建和諧審計(jì)機(jī)關(guān)。

服務(wù)理念：提高服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)體系、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。

座右銘：常修為政之德,常思貪欲之害,常棄非分之想,常懷律己之心。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行為文化建設(shè)，構(gòu)建機(jī)關(guān)行為識(shí)別系統(tǒng)。行為文化是指審計(jì)人員通過其行為本身以及由其行為表現(xiàn)的社會(huì)心理、思維方式、思想觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等的文化形態(tài)。行為文化表現(xiàn)的是反映審計(jì)人的文化水準(zhǔn)和地稅團(tuán)隊(duì)的整體形象，所以，率先建設(shè)人品高尚、言行規(guī)范、舉止高雅、文明健康的行為文化對(duì)建設(shè)以物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化“四位一體” 4 的審計(jì)文化和促進(jìn)審計(jì)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展具有十分重要的意義。

要建立機(jī)關(guān)形象標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)形象標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)關(guān)工作人員形象標(biāo)準(zhǔn)；完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳、監(jiān)督考核等工作制度；嚴(yán)格崗位職責(zé)、禮儀規(guī)范、業(yè)務(wù)工作流程等行為規(guī)范。以規(guī)范審計(jì)人員的行為為導(dǎo)向，對(duì)干部職工包括遵守規(guī)章制度、執(zhí)行審計(jì)法規(guī)、落實(shí)工作任務(wù)、實(shí)行審計(jì)承諾、著裝上崗以及遵從行為規(guī)范等內(nèi)容在內(nèi)的管理行為、執(zhí)法行為和服務(wù)行為以及日常行為結(jié)合每月或每季督查和考核工作，通過談心或召開座談會(huì)的形式有針對(duì)性地進(jìn)行行為分析，對(duì)異?，F(xiàn)象做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。通過開展行為分析，使干部職工履行審計(jì)工作制度、遵守工作紀(jì)律、遵從文明禮儀等各方面情況得到進(jìn)一步優(yōu)化。

積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。行為文化建設(shè)的最終目的，是要全面規(guī)范和統(tǒng)一機(jī)關(guān)的執(zhí)法和服務(wù)行為以及審計(jì)成員的言行舉止，提高社會(huì)認(rèn)知度。要大力加強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)工作，積極開展以“文明單位”、“文明股室”等為主攻目標(biāo)的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮黨、團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，開展“先進(jìn)黨支部”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)行為文化建設(shè)的有效載體和基本落腳點(diǎn)。通過開展一系列“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)全局的歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)組織活力和績效的顯著提升。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)形象文化建設(shè)，構(gòu)建機(jī)關(guān)禮堂識(shí)別系統(tǒng)。通過美化、綠化、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造一個(gè)積極、健康、綠色的機(jī)關(guān)環(huán)境；塑造良好的視覺形象，規(guī)劃設(shè)計(jì)6包含標(biāo)志、象征圖案以及名片、信封、紙杯、執(zhí)法用具等視覺個(gè)性化形象，塑造審計(jì)部門的文化風(fēng)采；建立文化展示平臺(tái)，將干部的文化成果，如書畫作品、攝影作品、論文等，以及局機(jī)關(guān)和個(gè)人各種榮譽(yù)展示出來，使之成為審計(jì)文化的陣地。

（三）推行落實(shí)階段（2009年11月—2010年1月）

1、文化傳播。通過專家講解、拓展訓(xùn)練、個(gè)人體會(huì)、收看宣傳片等文化傳播方式，加大宣傳教育力度，使機(jī)關(guān)文化入眼入耳入腦，把機(jī)關(guān)文化“內(nèi)化于心”。

2、文化推進(jìn)。通過領(lǐng)導(dǎo)身體力行、先模示范帶動(dòng)、目標(biāo)激勵(lì)、文化管理、現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)等文化推進(jìn)方式，加大機(jī)關(guān)文化推進(jìn)力度，把機(jī)關(guān)文化“外化于行”

3、文化約束。通過實(shí)施能夠體現(xiàn)機(jī)關(guān)核心價(jià)值理念的新制度、工作流程，讓機(jī)關(guān)工作人員體會(huì)文化的約束力，把機(jī)關(guān)文化“固化于制”。

（四）文化提升階段（2010年2月—2010年12月）

在機(jī)關(guān)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)機(jī)關(guān)理念識(shí)別系統(tǒng)和機(jī)關(guān)視覺識(shí)別系統(tǒng)，研究確定一個(gè)“好懂、好記、好用、好傳播”的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌名稱和一個(gè)能夠充分體現(xiàn)部門職能特色、時(shí)代風(fēng) 6 貌的機(jī)關(guān)形象標(biāo)識(shí)，努力技術(shù)先進(jìn)成為內(nèi)涵更加豐富、過得硬、叫得響的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

五、基本原則

一是堅(jiān)持以人為本的原則。人是機(jī)關(guān)文化建設(shè)中最活躍的因素，也是影響文化建設(shè)成果的一個(gè)重要因素。搞好機(jī)關(guān)文化建設(shè)要關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人、鍛煉人，培育以“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會(huì)主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神和社會(huì)主義榮辱觀”為基本內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值體系，尊重職工的主體地位，吸引職工參與機(jī)關(guān)文化的民主管理，有效地開展合理化建議和自主管理活動(dòng)等形式，調(diào)整職工士氣，提高隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。

二是堅(jiān)持突出特色的原則。特色是機(jī)關(guān)文化的生命。抓機(jī)關(guān)文化建設(shè)一要突出機(jī)關(guān)特色，根據(jù)機(jī)關(guān)自身的特點(diǎn)和環(huán)境，對(duì)機(jī)關(guān)精神、目標(biāo)、理念、作風(fēng)、規(guī)范等進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位，以提高機(jī)關(guān)效能為重點(diǎn)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為主題，形成具有機(jī)關(guān)特色的文化體系；二要突出時(shí)代特色，在內(nèi)容上要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分體現(xiàn)黨的路線、方針、政策的要求，充分體現(xiàn)對(duì)“五型”機(jī)關(guān)干部的培養(yǎng)教育，形成具有時(shí)代特色的文化體系；三要突出地域特色，結(jié)合**審計(jì)的人文底蘊(yùn)，尤其是在機(jī)關(guān)精神的科學(xué)總結(jié)、高度提煉和準(zhǔn)確概括上，賦予其深厚的政治、文化內(nèi)涵，形成具有地域特色的文化體系。

三是堅(jiān)持群策群力的原則。機(jī)關(guān)文化是一個(gè)系統(tǒng)工程，內(nèi)涵豐富，外延廣博，滲透于機(jī)關(guān)管理的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于干部職工的行為、習(xí)慣、交往的各個(gè)方面，涉及各個(gè)部門、各個(gè)股室的方方面面。機(jī)關(guān)全體成員是機(jī)關(guān)文化建設(shè)的主體，機(jī)關(guān)文化建設(shè)是機(jī)關(guān)全體成員的共同任務(wù)。因此，必須樹立齊抓共管、長期建設(shè)的思想，必須發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)全體成員積極參與、群策群力，人人做機(jī)關(guān)文化建設(shè)的主人，全面推進(jìn)，各方協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)。經(jīng)過反復(fù)提煉，形成部門、科室、個(gè)人文化理念，使之深入人心，身體力行 ,為機(jī)關(guān)形象增光添彩。

四是堅(jiān)持注重實(shí)效的原則。要著力在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象上下功夫，打造機(jī)關(guān)文化品牌。要面向社會(huì)、面向基層、面向群眾，擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度、增強(qiáng)信譽(yù)度、提升忠誠度，讓基層滿意、讓群眾滿意。要貼近工作，貼近社會(huì)，貼近隊(duì)伍建設(shè),從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去。要與促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來；與樹立文明形象,打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，不搞形式主義。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。成立組織實(shí)施“加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)實(shí)施工作的組織協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)、檢查考核等。

2、注重學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。要始終把思想教育貫穿于“加強(qiáng) 8 機(jī)關(guān)文化建設(shè)，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)全過程，深入組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，大力開展榮辱觀、宗旨觀、政績觀教育，使誠實(shí)守信、依法行政成為審計(jì)人員共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范，不斷打牢求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化加快發(fā)展、服務(wù)至上、講求效率、依法行政和爭先創(chuàng)優(yōu)的理念。

3、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格紀(jì)律。不定期對(duì)開展活動(dòng)情況進(jìn)行督查，對(duì)工作不力、效果不好的股室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、損害**審計(jì)品牌形象的行為嚴(yán)肅追究責(zé)任。

附：審計(jì)局“加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

二〇〇九年六月十二日

附件

**縣審計(jì)局“加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)

創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組 長：*** 黨組書記、局長 副組長：*** 副局長 *** 副局長

成 員：*** 經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦公室主任 *** 總審計(jì)師 *** 副主任科員

*** 副主任科員 *** 副主任科員

*** 辦公室主任

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，***同志兼任辦公室主任。

第三篇：關(guān)于深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

關(guān)于深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的計(jì)劃

（匯報(bào)稿）

為全面開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌深化、提高。現(xiàn)提出如下方案：

一、召開機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作研討會(huì)

由天和企業(yè)形象策劃公司劉經(jīng)理圍繞“怎樣認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)、怎樣建設(shè)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌、怎樣抓好深化落實(shí)”等三個(gè)方面進(jìn)行研討。同時(shí)表彰第一批區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)名牌。大約2個(gè)小時(shí)。

1、會(huì)議時(shí)間：8月31日（周三）上午9：002、會(huì)議地點(diǎn)：區(qū)政府七號(hào)樓小禮堂

3、參加范圍：加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員；區(qū)直各部門、單位主要負(fù)責(zé)人、辦公室主任；各街道黨工委書記、政工科長；部分社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人。約150人左右

4、會(huì)議程序：

第一項(xiàng)：宣讀表彰通報(bào)。對(duì)第一批區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)名牌進(jìn)行表彰。（政系民生（民政局）、精信成城（建管局）、婚育知心（計(jì)生委）、事必情注（永清路街道）、數(shù)情信達(dá)（統(tǒng)計(jì)局）、情系萬家（永安路街道）

第二項(xiàng)：頒獎(jiǎng)。

第三項(xiàng)：講座。

建議會(huì)議由張部長主持，管主任宣讀表彰通報(bào)。

二、分層次召開座談會(huì)

根據(jù)品牌策劃需要，召開三個(gè)座談會(huì)。

1、基層社區(qū)有關(guān)人員參加的座談會(huì)；

2、區(qū)屬企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會(huì)；

3、機(jī)關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì)。

座談會(huì)由區(qū)委組織部負(fù)責(zé)安排和召集。具體參加人員根據(jù)天和企業(yè)策劃有限公司前期策劃需求來定。

通過座談交流，全面掌握情況，為區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌提煉奠定基礎(chǔ)。在合適時(shí)候，同區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談，進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)思路和想法。

三、區(qū)級(jí)品牌定格設(shè)計(jì)階段

由天和企業(yè)策劃有限公司完成服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)有關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。

四、抓好宣傳推介

完成策劃以后，通過適當(dāng)形式，重點(diǎn)加強(qiáng)宣傳，提升知名度，擴(kuò)大影響力。（10月份）

附：

1、委托策劃協(xié)議書

2005年8月20日

委托策劃協(xié)議書

委托方（以下簡稱甲方）：青島市李滄區(qū)

策劃方（以下簡稱乙方）：

青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司

青島紅蜻蜓企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室

甲乙雙方根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，簽定如下協(xié)議秉承諾共同遵守。

一、甲方委托乙方進(jìn)行機(jī)關(guān)文化策劃的主要內(nèi)容。

1、理念識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：李滄精神、李滄作風(fēng)、發(fā)展理念、服務(wù)理念等四個(gè)方面內(nèi)容。

2、服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：服務(wù)品牌名稱及釋義、品牌用語、宣傳用語、品牌推廣方案等四個(gè)方面內(nèi)容。

3、視覺識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：社區(qū)標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)制圖、標(biāo)準(zhǔn)色、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體等內(nèi)容。

4、具體內(nèi)容以《李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化手冊(cè)》為準(zhǔn)。

二、乙方為甲方咨詢策劃的方法、步驟。

乙方接受委托并承諾根據(jù)甲方實(shí)際情況和策劃目標(biāo)進(jìn)行策劃。工作時(shí)間分三個(gè)階段：

1、調(diào)查研究及培訓(xùn)階段(8月中下旬)。乙方通過實(shí)地考察、召開座談會(huì)、個(gè)別訪談、查閱有關(guān)資料等形式了解甲方的特點(diǎn)，并協(xié)助甲方搞好培訓(xùn)發(fā)動(dòng)，為定格設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

2、定格設(shè)計(jì)階段（8月—9月）。乙方認(rèn)真聽取甲方意見，堅(jiān)持把握重點(diǎn)、突出特色、易懂、易記、易識(shí)別的原則，通過同甲方多次溝通和論證，搞好定格設(shè)計(jì)，其系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案于9月中旬前提交。

策劃方案及制作文本最終決定權(quán)在甲方。

3、文化發(fā)布階段。協(xié)助甲方搞好李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化的培訓(xùn)、推廣和發(fā)布等。

三、甲方承諾。

1、成立李滄區(qū)機(jī)關(guān)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并指派專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人，與乙方及時(shí)溝通協(xié)商。

2、甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，為乙方提供必要的工作條件。若因甲方資金、資料不到位，或因甲方內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，導(dǎo)致策劃結(jié)果出現(xiàn)偏差和時(shí)間拖延，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

四、乙方承諾

1、妥善保管甲方提供的各項(xiàng)資料，并嚴(yán)格為其保守秘密。

2、乙方應(yīng)充分了解甲方意圖，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、科學(xué)的態(tài)度、高效的工作完成甲方在協(xié)議范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作委托。

3、策劃完成，乙方向甲方提供如下策劃成果：理念識(shí)別系統(tǒng)、服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)樣本、磁盤各一套。

4、策劃完成后，乙方為甲方免費(fèi)提供跟蹤服務(wù)一年，協(xié)助搞好策劃方案實(shí)施、跟蹤項(xiàng)目實(shí)施效果等。

五、服務(wù)費(fèi)用

本項(xiàng)策劃乙方收取甲方咨詢策劃服務(wù)費(fèi)具體是：理念識(shí)別系統(tǒng)、服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)共計(jì)五萬五千元。甲方分兩次向乙方支付全部費(fèi)用，第一次在合同簽約時(shí)預(yù)付1/3款項(xiàng)，第二次在全部文稿交付并得到甲方認(rèn)可后一周內(nèi)付清全部款項(xiàng)。

六、違約條款

雙方如有違約行為，違約方向?qū)Ψ街Ц?0%的違約金。

七、其它事項(xiàng)

1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)文稿的使用權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

2、由于不可抗力因素，導(dǎo)致甲乙雙方不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同內(nèi)容，雙方協(xié)商解決。

3、本協(xié)議由甲乙雙方共同承諾遵守。因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成，經(jīng)當(dāng)事人雙方同意，提請(qǐng)青島市仲裁委員會(huì)仲裁。

4、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽章之日起生效。甲方：青島市李滄區(qū)

負(fù)責(zé)人：

乙方：青島天和企業(yè)形象策劃咨詢有限公司

法定代表人：

青島紅蜻蜓企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室

法定代表人：

二○○五年八月日

第四篇：機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建實(shí)施方案

關(guān)于開展機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案

為加強(qiáng)投資促進(jìn)工作，提升機(jī)關(guān)效能，推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，根據(jù)縣直機(jī)關(guān)工委打造機(jī)關(guān)黨建品牌的有關(guān)要求，經(jīng)黨支部研究，決定在我局開展機(jī)關(guān)品牌化建設(shè)活動(dòng)。結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提升機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織及廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)等系列活動(dòng)作為黨建品牌創(chuàng)建的載體，力爭通過機(jī)關(guān)黨建品牌的創(chuàng)建，統(tǒng)一思想、凝聚人心，增強(qiáng)黨員干部事業(yè)心、責(zé)任感，激發(fā)工作者隊(duì)伍的工作熱情，開創(chuàng)投資促進(jìn)工作新局面。

二、品牌名稱

“服務(wù)企業(yè)，專業(yè)招商”

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為將黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)抓緊抓好，落實(shí)到位，成立黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：由各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在機(jī)關(guān)黨支部。由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織抓好品牌的打造、宣傳，提高

品牌的影響力和知名度。做好工作分工，明確責(zé)任，圍繞工作重點(diǎn)具體抓好落實(shí)。

四、創(chuàng)建工作原則

（一）積極服務(wù)的原則。推崇積極服務(wù)的工作理念，端正態(tài)度、樹好作風(fēng)，積極改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)黨建品牌的影響力和生命力。

（二）注重實(shí)效的原則。緊密結(jié)合投促工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，遵循規(guī)律，講究方法，扎實(shí)推進(jìn)，不斷增強(qiáng)黨建工作的實(shí)效性和針對(duì)性，使活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（三）促進(jìn)發(fā)展的原則。圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)，利用有效載體，強(qiáng)化素質(zhì)，提升能力，使機(jī)關(guān)品牌成為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、快速發(fā)展的助推劑。

（四）勇于創(chuàng)新的原則。解放思想，更新觀念，切實(shí)把創(chuàng)新貫穿于黨建品牌創(chuàng)建的始終，努力創(chuàng)出品牌、創(chuàng)出特色。

五、實(shí)施步驟

（一）設(shè)計(jì)醞釀階段

組織全體干部職工根據(jù)投促工作職能要求，開展創(chuàng)建黨建品牌大討論，集思廣益，確定黨建品牌的名稱、理念和含義。

（二）宣傳動(dòng)員階段

在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出我局開展黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，落實(shí)創(chuàng)建措施，建立一套創(chuàng)建黨建品牌的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科

學(xué)的工作運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真組織宣傳工作，營造良好氛圍，發(fā)動(dòng)廣大黨員干部積極投入到黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)中來。

（三）創(chuàng)建實(shí)施階段

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化黨員干部素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，活化學(xué)習(xí)方式，不斷提升黨員干部的政治業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)思想道德教育，強(qiáng)化黨員干部獻(xiàn)愛心、重服務(wù)、講奉獻(xiàn)的意識(shí)，在整個(gè)機(jī)關(guān)營造一種濃厚的活動(dòng)氛圍。建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、調(diào)查研究制度、主題教育制度、黨員個(gè)人自學(xué)制度、學(xué)習(xí)激勵(lì)約束制度、建立健全學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化制度等制度，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。

２、完善工作機(jī)制。一是開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)。在重大節(jié)日期間，深入基層，以走訪慰問、送服務(wù)等多種形式，為困難群眾送去節(jié)日的問候。二是深入企業(yè)，面對(duì)面了解企業(yè)的問題和困難，積極想辦法幫助企業(yè)解決，做好解釋工作，保持政企及時(shí)有效溝通，將矛盾及時(shí)化解，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。三是做實(shí)對(duì)口幫扶。走訪社區(qū)和企業(yè)，主動(dòng)對(duì)接幫扶工作，并定期與社區(qū)、企業(yè)召開聯(lián)系會(huì)，為社區(qū)、企業(yè)的黨組織建設(shè)及工作開展提供指導(dǎo)和建議。

３、持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。在對(duì)工作現(xiàn)狀合理評(píng)估的基礎(chǔ)上，單位對(duì)標(biāo)、部室對(duì)標(biāo)、黨員對(duì)標(biāo)，查找不足，明確努力方向，制定跟進(jìn)、趕超的具體措施，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。黨員“亮牌示范”活動(dòng)，要求黨員在實(shí)際工作中做到，工作質(zhì)量優(yōu)于群眾，完成任務(wù)好于群眾，奉

獻(xiàn)精神強(qiáng)于群眾，自身素質(zhì)高于群眾；有效地促進(jìn)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮和崗位管理水平的提高。

（四）建立長效機(jī)制階段

對(duì)創(chuàng)建工作開展自查，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，全面總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，圍繞創(chuàng)建活動(dòng)要求，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不足，進(jìn)行整改，并建立一整套規(guī)范性、程序性和操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，對(duì)黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施長效管理，做到持之以恒、長抓不懈，不斷提高我局黨建品牌的知名度和公眾信任度。

二○一一年五月十八日

第五篇：機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建方案

東文體黨發(fā)（2008）7號(hào)

關(guān)于創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作的實(shí)施意見

為了深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)的工作效能和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)文化大市建設(shè)，根據(jù)市直機(jī)關(guān)黨委《市直機(jī)關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌實(shí)施方案》，經(jīng)局黨組研究決定，在局機(jī)關(guān)開展服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)。實(shí)施意見如下：

一、服務(wù)品牌主題 和諧文化，和諧社會(huì)

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹十七大和市四次黨代會(huì)精神，以發(fā)展和繁榮文化事業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持“兩為”方向和“雙百”方針，大力建設(shè)以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本的和諧文化，保障最廣大人民群眾的文化權(quán)益，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

1、以創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌為抓手，突出深化機(jī)關(guān)“效能革命”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部的政治思想素質(zhì)和履職能力，塑造機(jī)關(guān)良好形象，建設(shè)滿意單位。

2、按照市委、市政府建設(shè)文化大市的要求，圍繞服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展大局，從增強(qiáng)先進(jìn)文化的凝聚力、解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力、提高文化公共服務(wù)能力入手，加快改革步伐、加大投入力度、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，重點(diǎn)組織實(shí)施六大文化工程（即精品創(chuàng)作工程、文化保護(hù)工程、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)工程、陣地建設(shè)工程、人才培養(yǎng)工程），營造有利于出人才出精品出效益的文化發(fā)展環(huán)境，建立起與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求相適應(yīng)的文化發(fā)展格局，構(gòu)筑與人民群眾日益增長的文化需求相適應(yīng)的文化生產(chǎn)服務(wù)體系，用和諧文化為和諧社會(huì)建設(shè)提供支撐。

四、主要措施

以局機(jī)關(guān)的“四比四看”活動(dòng)作為創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的重要載體，通過“比學(xué)習(xí)，看誰理論提高快；比作風(fēng)，看誰真抓實(shí)干多；比奉獻(xiàn)，看誰工作業(yè)績好；比廉潔，看誰為人處事正”活動(dòng)，打造局機(jī)關(guān)一流的學(xué)習(xí)品牌、一流的作風(fēng)品牌、一流的效能品牌和一流的廉潔品牌，做到窗口無投訴，處室無差錯(cuò)，辦公秩序好，服務(wù)質(zhì)量高，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)完滿完成。

1、開展理想信念教育，提高思想素質(zhì)，創(chuàng)一流學(xué)習(xí)品牌。要按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的要求，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。將機(jī)關(guān)已有的學(xué)習(xí)載體“以學(xué)促干”活動(dòng)引向深入，通過采取“1+3”的學(xué)習(xí)模式（即每次集中學(xué)習(xí)確定1個(gè)主題，1名黨員導(dǎo)讀、1位支部委員中心發(fā)言、1位局領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)的形式）開展主題學(xué)習(xí)活動(dòng)。注意發(fā)揮局機(jī)關(guān)支部黨小組的作用，小范圍座談?dòng)懻?，化解思想疙瘩，掃清認(rèn)識(shí)障礙。請(qǐng)進(jìn)來，走出去，開講座，參觀革命圣地，吸納新知識(shí)，弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)，以進(jìn)一步提高廣大機(jī)關(guān)干部的思想政治素質(zhì)，樹立正確的理想信念和建設(shè)和諧文化的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，開展學(xué)先進(jìn)、強(qiáng)責(zé)任活動(dòng)，充分利用機(jī)關(guān)內(nèi)部和系統(tǒng)范圍內(nèi)被國家、省市評(píng)為先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的事跡，用身邊事教育身邊人，比先進(jìn)找差距，學(xué)榜樣強(qiáng)責(zé)任，激發(fā)全體機(jī)關(guān)干部的斗志，人人爭上游，爭一流，為創(chuàng)建品牌機(jī)關(guān)作貢獻(xiàn)。

2、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)，創(chuàng)一流工作作風(fēng)品牌。結(jié)合創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、“五型機(jī)關(guān)”的各項(xiàng)措施。緊緊圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入基層，大興調(diào)查研究之風(fēng)。每位局領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)科室都要掛鉤聯(lián)系1-2個(gè)縣（市、區(qū)）和1-2個(gè)直屬單位或企業(yè)，了解掌握真實(shí)情況，靠一線指揮服務(wù)，解決基層急需解決也能夠解決的文化方面問題，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。狠抓工作落實(shí)，形成真抓實(shí)干的良好風(fēng)氣，凡是向社會(huì)公布、向人民群眾作出過承諾的事項(xiàng)，都要列出具體的項(xiàng)目，拿出具體的措施，全力以赴抓好落實(shí)，決不失信于民。培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、說了就干、只爭朝夕的工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服敷衍、拖延等落實(shí)不力現(xiàn)象。強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，對(duì)機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度要重新進(jìn)行修改完善，對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，辦公室秩序混亂或有損文化體育新聞出版干部隊(duì)伍形象的現(xiàn)象堅(jiān)決予以革除。

3、深化“效能革命”，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)一流服務(wù)品牌。一是鞏固前三輪審批制度改革成果，大力推行政務(wù)公開，提高黨務(wù)、政務(wù)的透明度。二是加強(qiáng)電子政務(wù)工程建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。完善黃河口文化信息網(wǎng)建設(shè)，對(duì)一切能夠上網(wǎng)公開的信息都應(yīng)上網(wǎng)公示，對(duì)一切能上網(wǎng)辦理的事務(wù)都應(yīng)開辟網(wǎng)上辦理渠道，提高辦事效率，真正做到為民便民。三是加強(qiáng)辦事窗口的建設(shè)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、AB崗工作制、限時(shí)辦結(jié)承諾制等規(guī)章制度，真正讓群眾體驗(yàn)到高效的行政管理效能。四是嚴(yán)格公正執(zhí)法，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，堅(jiān)持把執(zhí)法與為民統(tǒng)一起來，堅(jiān)持對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)相結(jié)合，依法把事情辦好。

4、建立廉政和效能監(jiān)管機(jī)制，建風(fēng)清氣正和諧機(jī)關(guān)，創(chuàng)一流的廉潔品牌。認(rèn)真貫徹執(zhí)行局黨組《2005—2007年懲治和預(yù)防腐敗工作計(jì)劃》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，懲防并舉、注重預(yù)防，進(jìn)一步健全完善廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，局機(jī)關(guān)中層以上干部都要簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書》，要真正把廉潔自律的責(zé)任和要求落實(shí)到每位機(jī)關(guān)干部，塑造機(jī)關(guān)干部廉潔從政的良好形象。發(fā)揮機(jī)關(guān)效能督辦機(jī)構(gòu)的作用，嚴(yán)肅查處機(jī)關(guān)工作人員的違規(guī)行為,做到有訴必理，有理必果，限時(shí)辦結(jié)，促使機(jī)關(guān)工作人員提高服務(wù)質(zhì)量。完善投訴工作機(jī)制，通過人大代表、政協(xié)委員、滿意單位評(píng)比以及在黃河口文化信息網(wǎng)上開辟作風(fēng)建設(shè)專欄等途徑，隨時(shí)接受、處理群眾的舉報(bào)，構(gòu)筑全方位的監(jiān)督管理體系。

5、檢查講評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本實(shí)施意見和各處室配套工作、措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查督促，年終進(jìn)行講評(píng)，表揚(yáng)好的，批評(píng)差的，不斷推動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

五、實(shí)施步驟

1、抓好思想發(fā)動(dòng)。召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)和工作部署，局機(jī)關(guān)各處室要組織討論，深刻認(rèn)識(shí)“和諧文化，和諧社會(huì)”這一服務(wù)品牌的內(nèi)涵、意義和要求，增強(qiáng)干部參加文化服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。

2、落實(shí)具體措施。根據(jù)本實(shí)施意見，局機(jī)關(guān)各科室要結(jié)合處室職能，制定出“和諧文化，和諧社會(huì)”品牌創(chuàng)建活動(dòng)的具體措施、工作安排以及組織實(shí)施的情況，創(chuàng)建工作取得的成效將作為年終總結(jié)、考核的重要內(nèi)容。

3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用文化網(wǎng)站、新聞媒體、宣傳牌冊(cè)等搞好宣傳，印制《東營市文化體育新聞出版系統(tǒng)品牌創(chuàng)建手冊(cè)》，組織一次品牌創(chuàng)建活動(dòng)征文比賽和演講。

4、接受社會(huì)監(jiān)督。創(chuàng)建工作鋪開后，要通過座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象等形式，將“和諧文化，和諧社會(huì)”服務(wù)品牌體系和創(chuàng)建工作進(jìn)程向公眾通報(bào)，接受全市各級(jí)機(jī)關(guān)、有關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)的監(jiān)督。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作真正落到實(shí)處，特成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：張利華

副組長：劉金千、周劍平、李艷、楊玉華

成 員：趙國防、王江勇、陳令軍、常光興、譚永春、李廣安、王美、蘇少青、史之新

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局政工科，楊玉華同志兼任辦公室主任，趙國防同志兼任辦公室副主任，抽調(diào)1-2名同志站門負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。

中共東營市文體局黨總支 二00八年五月十日