第一篇：淺談如何落實(shí)

淺談如何落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”理念 進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同志們：

大家好！

我叫殷志剛，來(lái)自雙遼北。我今天為大家匯報(bào)的題目是淺談如何落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”理念 進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量

大家都知道，高速公路營(yíng)運(yùn)工作面向社會(huì)，是交通行業(yè)的一個(gè)服務(wù)窗口，文明服務(wù)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，而企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成的重要資產(chǎn)。高速公路收費(fèi)工作中的文明服務(wù)是組成企業(yè)文化的重中之重，開(kāi)展文明服務(wù)，樹(shù)立窗口形象，是收費(fèi)工作的目標(biāo)之一，也是收費(fèi)工作最基本的要求。無(wú)論何時(shí)，服務(wù)都是高速公路運(yùn)營(yíng)的生命線，所以要認(rèn)真開(kāi)展“敬語(yǔ)服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)”，用心營(yíng)造文明服務(wù)氛圍，著力用真情、溫情和熱情贏得司乘人員的信任和理解，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好文明服務(wù)的實(shí)踐者。

那么如何落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量呢？我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

一、規(guī)范管理 樹(shù)立高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 樹(shù)一流窗口形象

理念實(shí)際上是一種價(jià)值取向，形象是我們服務(wù)的招牌，科學(xué)管理是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效方法。服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)止境。通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范化、科學(xué)化的管理創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候做起，講好每一句文明用語(yǔ)，給司乘人員賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也提醒廣大司機(jī)朋友們注意行使安全，使文明服務(wù)更具人性化。真正體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。同時(shí)，盡可能的為司乘人員提供各類方便快捷的服務(wù)，免費(fèi)為他們提供開(kāi)水、修理工具等，站在司乘人員的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為其排憂解難，把文明服務(wù)觀念灌輸?shù)矫總€(gè)人的心中，文明服務(wù)理念滲透的每個(gè)工作環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化“一切為了行車人”的服務(wù)意識(shí)。清楚了解服務(wù)就是我們的工作，廣大司乘人員就是我們的衣食父母。

二、加強(qiáng)素質(zhì)教育 不斷提高文明服務(wù)的水平

文明窗口的建設(shè)，需要有高素質(zhì)的員工來(lái)完成。而員工的素質(zhì)的提提高來(lái)自堅(jiān)

持不懈的思想追求，來(lái)自源源不斷的精神動(dòng)力，要充分發(fā)揮黨、青、婦組織的優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、詩(shī)歌朗誦會(huì)等活動(dòng)，活躍單位工作氣氛，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分展示職工良好的精神風(fēng)風(fēng)貌；另外，要不斷創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、職工與職工之間的溝通方式和方法，利用例會(huì)、班務(wù)會(huì)、站務(wù)會(huì)等形式，組織職工一起討論工作中的得與失，及格部門存在的問(wèn)題與不足，加強(qiáng)交流溝通，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的吸引力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚職工合力。真正做到以站為家，我是大家庭的一員，牢固樹(shù)立榮辱與共的愛(ài)家思想，才能真正實(shí)現(xiàn)“滿意在崗?fù)?，安全到終點(diǎn)”的服務(wù)品質(zhì)。

三、堅(jiān)持開(kāi)展“三個(gè)服務(wù)”及文明競(jìng)賽活動(dòng) 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

打造吉林高速公路服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的實(shí)質(zhì)，是收費(fèi)站以通過(guò)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)為載體向司乘人員做出的承諾，服務(wù)品牌的創(chuàng)立過(guò)程，就是高速收費(fèi)人員工作品質(zhì)被鑒定和承諾的過(guò)程，同時(shí)，只有通過(guò)“三個(gè)服務(wù)”及文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)，才能從根本上解決收費(fèi)員服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題，進(jìn)而自覺(jué)地、自愿地、創(chuàng)造性的為司乘人員提供最佳的服務(wù)，只有將標(biāo)準(zhǔn)的禮儀姿態(tài)融合到微笑服務(wù)當(dāng)中，為司乘人員提供人性化的溫馨服務(wù)，才能真正做到“口到、心到、意到‘眼到’手到，樹(shù)立一視同仁、滿腔熱忱、微笑服務(wù)的形象。只有通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)手段、拓寬服務(wù)渠道，才能打造吉林高速形象，只有通過(guò)良好的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能促進(jìn)通行費(fèi)征收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)大服務(wù)品牌的效應(yīng)和效益。

四、堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”與創(chuàng)新高速文化相結(jié)合 推動(dòng)企業(yè)文化不斷發(fā)展

高速公路的特點(diǎn)就是高速、高效、快捷、安全，為了培養(yǎng)和提高具有時(shí)代特色的有符合實(shí)際的“高速公路行業(yè)精神，通過(guò)開(kāi)展多形式、多主題的活動(dòng)，來(lái)營(yíng)造員工全新共有的價(jià)值觀，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極工作的熱情，進(jìn)一步明確以人為本、以路為魂、追求卓越、創(chuàng)建一流的管理宗旨，樹(shù)立”文明、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的企業(yè)精神，升華“以學(xué)習(xí)引導(dǎo)人、以制度管理人、以情感溫暖人、以環(huán)境凝聚人”的管理理念，提升道路有端、服務(wù)無(wú)限“的核心理念，從而構(gòu)建具有長(zhǎng)效朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的理念文化和行業(yè)文化。

曾記得有人總結(jié)過(guò)微笑服務(wù)的內(nèi)涵：“對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是一種修養(yǎng)，一種積極健康的心態(tài)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種文化，反應(yīng)了企業(yè)的精神面貌和作風(fēng)，代表著企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，這是一種文明，將產(chǎn)生巨大的感染力和影響力。

“微笑時(shí)一種語(yǔ)言，文明是我們的信念”，微笑正在通過(guò)交通行業(yè)的每一個(gè)“窗口”向更多的人傳遞著。

由于業(yè)務(wù)、知識(shí)水平有限，不對(duì)、不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正！

謝謝！

2011年3月00日

第二篇：落實(shí)情況

水利局2010年專題民主生活會(huì)整改措施

落實(shí)情況

一、2010年民主生活會(huì)提出的主要問(wèn)題

1、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合本單位、本行業(yè)實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習(xí)不夠。

2、思想政治工作要進(jìn)一步加強(qiáng)。召集干部職工和離退休人員開(kāi)會(huì)較少，有些工作宣傳得不夠；對(duì)干部職工的政治學(xué)習(xí)抓得不夠緊，播放反腐倡廉錄像片進(jìn)行警示教育有所放松；

3、在用人機(jī)制上，缺乏獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。致使一些干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性不高，工作不扎實(shí)；

4、局機(jī)關(guān)干部的專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，專業(yè)技術(shù)人員較少，技術(shù)力量有待加強(qiáng)、基層水管站所水管工作人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，應(yīng)加強(qiáng)冬季對(duì)基層水管站所工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。

5、水利局領(lǐng)導(dǎo)班子的分工明確協(xié)調(diào)性不夠強(qiáng)，希望能進(jìn)一步細(xì)化黨組和班子各成員之間的分工，提高工作效率。

二、整改落實(shí)情況

1、一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。中心組及成員的學(xué)習(xí)要按年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成所規(guī)定的學(xué)習(xí)專題和學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合各自分管的工作寫(xiě)出些有份量的理論研究文章或心得體會(huì)鼓勵(lì)職工參加以函授、培訓(xùn)班等形式的學(xué)習(xí)。今年以來(lái)中心組學(xué)習(xí)了11次，機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)23次，上報(bào)有價(jià)值信息文稿20余篇，有效地加強(qiáng)了干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理論知識(shí)水平。二是完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常性地組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論，特別是要組織學(xué)習(xí)好三個(gè)代表重要思想，增強(qiáng)實(shí)踐三個(gè)代表的自覺(jué)性。三是年底舉辦“科技之冬”培訓(xùn)班，請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行講課，針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村農(nóng)民用水戶及各水管所工作人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使廣大農(nóng)民懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。

2、加強(qiáng)工作的規(guī)范性和計(jì)劃性。分季度召開(kāi)黨組會(huì)和局務(wù)會(huì)，對(duì)季度性工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)做得好的科室和人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)做得差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)下一季度的工作進(jìn)行科學(xué)合理的安排和部署，并明確各科室應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。

3、加強(qiáng)思想政治工作，提高干部職工的思想道德素質(zhì)。對(duì)上級(jí)下達(dá)的重要文件，要及時(shí)召開(kāi)全體干部職工大會(huì)進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)，對(duì)涉及干部職工利益的重大事項(xiàng)及時(shí)向全體干部職工通報(bào)。要充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，經(jīng)常召開(kāi)支部大會(huì)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)。同時(shí)，要充分發(fā)揮群眾組織的作用，開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的凝聚力和向心力。

4、進(jìn)一步建立和完善機(jī)關(guān)工作制度，制定操作性強(qiáng)的機(jī)關(guān)工作人員德、能、勤、績(jī)、廉考核辦法，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，關(guān)心干部職工的成長(zhǎng)進(jìn)步，調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性和主動(dòng)性。我們通過(guò)“走出去、引進(jìn)來(lái)”兩條路子同走的原則，針對(duì)我局專業(yè)技術(shù)人員少的現(xiàn)狀，年初我局工程股引進(jìn)水利工程專業(yè)人才3名，水政監(jiān)察大隊(duì)引進(jìn)法律院校人才1名，有效充實(shí)了我局專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。截至目前，開(kāi)展以素質(zhì)教育為主的各類培訓(xùn)班14次，全局所有技術(shù)人員全部能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)文字和制表處理，6名技術(shù)人員能熟練操作CAD電子制圖，通過(guò)努力我縣水利專業(yè)人才力量得到了較大的加強(qiáng)。今后局機(jī)關(guān)進(jìn)人時(shí)要著重考慮專業(yè)技術(shù)人員，優(yōu)化干部專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)局機(jī)關(guān)的技術(shù)力量。同時(shí)，做好基層水管站所水管工作人員的業(yè)務(wù)能力和“雙語(yǔ)”能力，提升水管工作人員的整體素質(zhì)。

5、面對(duì)新時(shí)期水利發(fā)展和需要，進(jìn)一步細(xì)化工作分工，優(yōu)化工作運(yùn)行的協(xié)調(diào)性，完善工作的機(jī)制性，強(qiáng)調(diào)工作的責(zé)任性，將每項(xiàng)工作合理分配到各成員身上，明確主管與分管工作，為圓滿完成各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)分工保障和責(zé)任保障。

第三篇：關(guān)于落實(shí)

關(guān)于落實(shí)《關(guān)于督促證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)規(guī)范轉(zhuǎn)戶銷戶行為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的通知》精神的通知[/td][/tr] 轄區(qū)各異地證券營(yíng)業(yè)部：

為保護(hù)投資者合法權(quán)益，嚴(yán)肅市場(chǎng)紀(jì)律，督促證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)規(guī)范轉(zhuǎn)托管、轉(zhuǎn)指定（以下簡(jiǎn)稱轉(zhuǎn)戶）及銷戶行為，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)證監(jiān)會(huì)機(jī)構(gòu)部于近期下發(fā)機(jī)構(gòu)部部函[2009]160號(hào)《關(guān)于督促證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)規(guī)范轉(zhuǎn)戶銷戶行為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的通知》，現(xiàn)將通知有關(guān)精神轉(zhuǎn)發(fā)如下：

一、高度重視客戶轉(zhuǎn)、銷戶業(yè)務(wù)

近段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)證券營(yíng)業(yè)部通過(guò)各種方式強(qiáng)行挽留客戶，人為限制客戶轉(zhuǎn)戶、銷戶的信訪投訴明顯增多。部分證券營(yíng)業(yè)部以種種理由拖延、反復(fù)勸阻、故意刁難，甚至拒絕辦理客戶轉(zhuǎn)、銷戶；部分證券公司片面追求市場(chǎng)份額，激勵(lì)機(jī)制不盡合理，導(dǎo)致證券營(yíng)業(yè)部及其營(yíng)銷人員為完成考核指標(biāo)強(qiáng)行挽留客戶；部分證券營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)質(zhì)量和水平不高，業(yè)務(wù)流程不明確、可操作性不強(qiáng)，導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)、銷戶不暢，引發(fā)投訴。證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)人為限制客戶轉(zhuǎn)、銷戶的行為，損害了客戶的合法權(quán)益，影響了正常的客戶交易和市場(chǎng)秩序，對(duì)證券公司的聲譽(yù)也造成了不良影響。各營(yíng)業(yè)部應(yīng)予以高度重視，主動(dòng)對(duì)本營(yíng)業(yè)部進(jìn)行對(duì)照排查，掌握情況，分析原因，及時(shí)規(guī)范整改。

二、進(jìn)一步規(guī)范客戶轉(zhuǎn)、銷戶等行為，努力提高客戶服務(wù)質(zhì)量

（一）無(wú)合法依據(jù)和正當(dāng)理由，嚴(yán)禁限制客戶轉(zhuǎn)、銷戶。根據(jù)《證券法》的有關(guān)規(guī)定，證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與客戶參與證券交易活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守“自愿、有償、誠(chéng)實(shí)信用”的原則，不得自行規(guī)定，人為限制、拖延客戶的轉(zhuǎn)、銷戶申請(qǐng)。

（二）明確開(kāi)、轉(zhuǎn)、銷戶業(yè)務(wù)流程。證券營(yíng)業(yè)部應(yīng)在顯著位臵公示公司建立的清晰、明確的開(kāi)、轉(zhuǎn)、銷戶流程，其中，開(kāi)、轉(zhuǎn)、銷戶操作時(shí)限應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和行業(yè)慣例。證券營(yíng)業(yè)部及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)流程的解釋說(shuō)明，在開(kāi)戶時(shí)就應(yīng)主動(dòng)告知客戶辦理轉(zhuǎn)、銷戶的相關(guān)手續(xù)及時(shí)限。

（三）建立、完善客戶投訴處理機(jī)制。證券公司應(yīng)當(dāng)明確客戶投訴處理程序，在營(yíng)業(yè)部顯著位臵向客戶公示證券營(yíng)業(yè)部和公司的投訴電話，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的投訴有人處理，在證券營(yíng)業(yè)部解決不了的問(wèn)題，客戶能夠及時(shí)向公司反映，證券公司對(duì)客戶的投訴應(yīng)當(dāng)做到責(zé)任明確到人，及時(shí)核實(shí)、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)，避免問(wèn)題積聚和矛盾激化。

（四）進(jìn)一步規(guī)范證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)禁非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶；進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷人員管理，建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)機(jī)制，不應(yīng)將營(yíng)銷人員收入與客戶賬戶數(shù)量、客戶交易量簡(jiǎn)單掛鉤；營(yíng)銷人員不得干涉或代為決定客戶的開(kāi)、轉(zhuǎn)、銷戶選擇；進(jìn)一步完善客戶回訪制度，及時(shí)了解客戶意見(jiàn)和訴求；建立和完善有效的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。

（五）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)方式，努力提高客戶服務(wù)質(zhì)量。避免貼錢攬客，強(qiáng)行留客，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

三、及時(shí)妥善處理信訪投訴

各營(yíng)業(yè)部要高度重視信訪投訴處理工作，嚴(yán)格按照證監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)通知要求和我局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部撤銷指定交易和轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)的通知》（滬證監(jiān)機(jī)構(gòu)字[2008]520號(hào)）等文件的要求，加強(qiáng)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，避免引發(fā)矛盾糾紛。

在日常監(jiān)管中，對(duì)限制轉(zhuǎn)、銷戶等反復(fù)投訴的，我局將及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查，查實(shí)后立即采取監(jiān)管措施；對(duì)營(yíng)銷人員到其他營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)招攬客戶、唆使或冒充客戶投訴的，查實(shí)后對(duì)相關(guān)營(yíng)業(yè)部及其負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷人員予以處理并在轄區(qū)內(nèi)通報(bào)；對(duì)存在非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶行為、內(nèi)部管理混亂、考核激勵(lì)機(jī)制存在明顯缺陷的，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)立即整改；對(duì)限制客戶轉(zhuǎn)、銷戶等損害投資者合法權(quán)益的行為，我局將及時(shí)查處，視情節(jié)和后果采取責(zé)令限期整改、責(zé)令內(nèi)部責(zé)任追究、高管人員監(jiān)管談話、限制部分業(yè)務(wù)等監(jiān)管措施，并將計(jì)入誠(chéng)信檔案，涉嫌違法違規(guī)的，將依法立案查處。同時(shí)，我局將對(duì)轄區(qū)內(nèi)限制轉(zhuǎn)、銷戶等典型案例，及時(shí)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，以督促證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)引以為戒。

特此通知。

上海證監(jiān)局 機(jī)構(gòu)二處 二ＯＯ九年四月七日

第四篇：落實(shí)

落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè) 日期： 2011-09-21 信息來(lái)源： ?？?/p>

落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

——對(duì)貫徹執(zhí)行《北京大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》的思考 中共北京大學(xué)紀(jì)律檢查委員會(huì)

《北京大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》（簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》）已于2011年5月正式實(shí)施，這是我校黨風(fēng)廉政建設(shè)的一件大事。但從總體上來(lái)看，這項(xiàng)工作開(kāi)展得還不平衡，還存在一些值得令人憂慮和待深入研究的問(wèn)題。究竟應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)《實(shí)施辦法》在我校黨風(fēng)廉政建設(shè)中的地位，如何進(jìn)一步發(fā)揮它的作用，本文試圖從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面加以探討。

“一崗雙責(zé)”思想的形成由來(lái)已久，中央領(lǐng)導(dǎo)人的講話中曾多次表達(dá)過(guò)“一崗雙責(zé)”要求。鄧小平曾指出：“黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高級(jí)干部要做全黨的表率”。江澤民明確指出：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！?胡錦濤進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性制度?！敝醒刖駷榻⒔∪耙粛忞p責(zé)”制度提供了思想基礎(chǔ)。與此同時(shí)，憲法和黨章為“一崗雙責(zé)”制度的制定和實(shí)施提供了合法依據(jù)。《憲法》第二十七條規(guī)定：“一切國(guó)家機(jī)關(guān)實(shí)行精簡(jiǎn)的原則，實(shí)行工作責(zé)任制”。《黨章》第二章第十條也明確規(guī)定：“黨的各級(jí)委員會(huì)實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合”。可見(jiàn)，“一崗雙責(zé)”制度是新形勢(shì)下推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的迫切需要，它的制定實(shí)施經(jīng)得起理論的推敲和實(shí)踐的考驗(yàn)。

落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度是新時(shí)期加強(qiáng)我校黨風(fēng)廉政建設(shè)的客觀需要。我校正在大力推進(jìn)創(chuàng)建世界一流大學(xué)，各項(xiàng)教育、改革、發(fā)展事業(yè)不斷推進(jìn)，自籌資金和國(guó)家投入大幅增加，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，稍有不慎，這些推進(jìn)我校發(fā)展的重大機(jī)遇可能會(huì)成為腐敗行為的誘因。并且，社會(huì)上的不良風(fēng)氣不斷侵襲高校，與高校有關(guān)的腐敗案例不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端，嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)的形象。在高等教育跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，高校黨風(fēng)廉政建設(shè)成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。面對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，我校反腐倡廉形勢(shì)依然嚴(yán)峻，任務(wù)依然艱巨，責(zé)任依然重大。但是這個(gè)問(wèn)題在一部分領(lǐng)導(dǎo)干部的頭腦中并沒(méi)有引起足夠的重視，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作只是學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察部門的事，傾向于只注重抓業(yè)務(wù)工作，放松了對(duì)自身的要求，放松了對(duì)本單位及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉政監(jiān)督，出現(xiàn)了“一手硬，一手軟”的現(xiàn)象，影響了全校黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開(kāi)展。

“一崗雙責(zé)”制度是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，具有鮮明的實(shí)踐特征。1998年11月，中共中央、國(guó)務(wù)院于1998年11月21日頒布了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，學(xué)校黨委根據(jù)中央精神于1999年11月16日制定了《北京大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》并于2001年3月12日做了修訂。隨后于2002年制定了《北京大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核和責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》，這兩個(gè)文件的頒布和執(zhí)行，對(duì)促進(jìn)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)起到了重要作用。2010年11月10日中共中央、國(guó)務(wù)院修訂頒布了新的《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》。與原規(guī)定相比，修訂后的規(guī)定更加注重制度創(chuàng)新，力求做到責(zé)任明確，監(jiān)督到位，追究有力。《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》的核心內(nèi)容即是“一崗雙責(zé)”，明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)干部既是其具體工作的責(zé)任人，同時(shí)也是職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任人。與此相適應(yīng)，我?！秾?shí)施辦法》明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，明確了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“黨政要齊抓共管”、“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”等原則，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任層層分解，責(zé)任到人?！秾?shí)施辦法》的主體是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，這就抓住了黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵?！耙粛忞p責(zé)”制度的關(guān)鍵在于落實(shí)，這是基礎(chǔ)性的工作。我校《實(shí)施辦法》的實(shí)施工作面臨著一系列挑戰(zhàn)?！秾?shí)施辦法》頒布以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部聞風(fēng)而動(dòng)，組織學(xué)習(xí)“一崗雙責(zé)”制度，自覺(jué)開(kāi)展“一崗雙責(zé)”落實(shí)工作。但也有個(gè)別單位行動(dòng)遲緩，雷聲大，雨點(diǎn)小，在會(huì)上也大講要貫徹“一崗雙責(zé)”，但至今為止沒(méi)有制定像樣的具體措施；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)貫徹“一崗雙責(zé)”制度存在抵觸情緒，擔(dān)心責(zé)任上追一級(jí)會(huì)擴(kuò)大懲處面，引火上身，影響領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部思想麻痹，理解模糊，認(rèn)為只要自己沒(méi)犯錯(cuò)就沒(méi)有責(zé)任了，等等。針對(duì)于此，要落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，推進(jìn)我校黨風(fēng)廉政建設(shè)，讓責(zé)任制執(zhí)行成為一種工作常態(tài)，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手： 狠抓思想落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的約束力。“一崗雙責(zé)”要求我們既要干事，還不能出事；不僅自己不出事，部下也不能出事。各級(jí)干部既要嚴(yán)于律己管住自己，也要嚴(yán)格要求管好部下。管住自己，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；管好部下，既是對(duì)部下負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。做到管理工作拓展到哪里，廉政責(zé)任就必須延伸到哪里。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要提高對(duì)貫徹《實(shí)施辦法》的認(rèn)識(shí)，克服貫徹《實(shí)施辦法》中“與己無(wú)關(guān)”、“無(wú)所作為”和“消極被動(dòng)”等錯(cuò)誤態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭踐行“一崗雙責(zé)”，通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、專題輔導(dǎo)和主題教育實(shí)踐活動(dòng)等形式，牢固樹(shù)立起“一崗雙責(zé)”的思想意識(shí)。貫徹執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度不僅是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要抓手，而且是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部自身和責(zé)任范圍內(nèi)下屬的一種保護(hù)。堅(jiān)持廉潔自律，嚴(yán)格教育、管理、監(jiān)督責(zé)任范圍內(nèi)工作人員，不是對(duì)自己過(guò)不去，也不是對(duì)下屬過(guò)不去，而是一種廉政責(zé)任。開(kāi)展預(yù)防，及時(shí)提醒，可以避免小錯(cuò)鑄成大錯(cuò)。

狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任分解的強(qiáng)制力。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視本單位和各自分管工作領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，依此類推，自上而下形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為我校黨的建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，納入各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，結(jié)合創(chuàng)建世界一流大學(xué)的中心任務(wù)，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。在責(zé)任分解時(shí)，要注重與各單位的工作職能結(jié)合，既有常規(guī)工作的部署，又要突出本單位的工作特點(diǎn)，在完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，創(chuàng)造性地完成自選動(dòng)作，創(chuàng)新工作特色。要建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)實(shí)施廉政談話提醒、監(jiān)督整改以及信訪舉報(bào)的排查分析，嚴(yán)格制度執(zhí)行及其檢查考核，形成閉環(huán)管理和目標(biāo)管理，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，建立嚴(yán)密的責(zé)任落實(shí)體系。

狠抓組織落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究的威懾力。從特定意義上講，責(zé)任追究是推行“一崗雙責(zé)”制度的突破口和著力點(diǎn)，也最容易成為制度落實(shí)中的薄弱環(huán)節(jié)和難點(diǎn)。我校新修訂的《實(shí)施辦法》明確規(guī)定，對(duì)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，或者未能正確履行責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)肅追究責(zé)任；對(duì)違規(guī)違紀(jì)和影響惡劣的，除追究直接責(zé)任人的責(zé)任外，還要根據(jù)具體情況追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任追究，不僅針對(duì)本人的違紀(jì)行為，還要上追一級(jí)，追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，責(zé)任就追究到哪里。要做到這一點(diǎn)，紀(jì)委監(jiān)察室、組織部、人事部等部門要克服“好人主義思想”，形成工作合力，及時(shí)追究相關(guān)責(zé)任人在黨紀(jì)、政紀(jì)和組織人事方面的責(zé)任，實(shí)行一票否決制，包括取消評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格、取消專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升資格和扣發(fā)崗位津貼等。要緊緊圍繞責(zé)任追究的重點(diǎn)內(nèi)容，特別是履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)、“三重一大”集體決策、院（系、部）務(wù)公開(kāi)、懲防體系建設(shè)、執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、干部的推薦選拔任用、干部的教育管理監(jiān)督、重要信訪件的處理、依法查處違紀(jì)違法案件等方面的責(zé)任，真正起到教育一個(gè)、警示一片的效果。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要自覺(jué)把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入到本單位本部門全盤(pán)工作之中，促進(jìn)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的“軟任務(wù)”變成為“硬指標(biāo)”，變“上面抓”為“上下一起抓”。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)

來(lái)源： 法制辦主站 發(fā)布時(shí)間： 2009-02-27 10:08 閱讀次數(shù)：

湖北恩施州政府法制辦公室

州政府法制辦黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在州紀(jì)委、州政府辦機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，努力踐行“三個(gè)代表”，深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神，加大治本力度，推動(dòng)體制創(chuàng)新，完善知制度建設(shè)，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，為推進(jìn)我州依法行政，建設(shè)法治政府作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，筑牢拒腐防變的思想防線

為把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，我們始終注重抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育，作為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，干好本職工作，提高干部素質(zhì)的第一需要。一是堅(jiān)持狠抓機(jī)關(guān)干部的政治學(xué)習(xí)。年初制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，堅(jiān)持每個(gè)星期五政治學(xué)習(xí)制度。深入學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告及十七屆三中全會(huì)精神，擬定十三個(gè)專題，人人準(zhǔn)備，個(gè)個(gè)輔導(dǎo)，完成專題的理論講座。主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭備課主講了“深入學(xué)習(xí)黨的十七大，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”一課，起到了帶頭示范作用；同時(shí)，組織學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告和科學(xué)發(fā)展觀等的一系列社論和相關(guān)評(píng)論。學(xué)習(xí)時(shí)，力求創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，理論輔導(dǎo)與討論交流、自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，確保實(shí)效。二是狠抓黨風(fēng)廉政知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動(dòng)。組織學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要講話以及中紀(jì)委全會(huì)等精神，主要領(lǐng)導(dǎo)主講了“關(guān)于慎防滑入腐敗泥坑的思考”的輔導(dǎo)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了法制工作方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)。先后學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《行政處罰法》、《信訪條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于市縣依法行政的決定》及省政府的《關(guān)于市縣依法行政的實(shí)施意見(jiàn)》等法律法規(guī)，多次派同志到州水電局、州建委、州糧食局等單位舉辦的執(zhí)法培訓(xùn)班上進(jìn)行輔導(dǎo)。在恩施市國(guó)土局舉辦的培訓(xùn)班上，主要領(lǐng)導(dǎo)以《關(guān)于當(dāng)前行政執(zhí)法的形勢(shì)與任務(wù)》的理論輔導(dǎo)獲得較好評(píng)價(jià)。積極參加全省“規(guī)范行政執(zhí)法行為、促進(jìn)法治政府建設(shè)”征文活動(dòng)，單位有5 人積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)和論文。劉劍同志撰寫(xiě)的“從恩施市環(huán)衛(wèi)處創(chuàng)建全省十佳行政執(zhí)法單位--窺探基層城管行政執(zhí)法理念問(wèn)題”一文，分別在全省城管執(zhí)法研討會(huì)上交流和獲得全省“規(guī)范行政執(zhí)法行為、促進(jìn)法治政府建設(shè)”征文活動(dòng)一等獎(jiǎng)，譚艷軍同志獲三等獎(jiǎng)，另3名同志獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。州政府法制辦和來(lái)鳳縣政府法制辦分別獲得征文活動(dòng)先進(jìn)單位稱號(hào)。四是認(rèn)真開(kāi)展“兩提高、兩滿意”活動(dòng)和在行政機(jī)關(guān)開(kāi)展文明執(zhí)法教育活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身政策理論水平，增強(qiáng)了拒腐防變的能力。

二、以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，黨政齊抓共管

州政府法制辦領(lǐng)導(dǎo)班子始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為一把手工程來(lái)抓，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)制”，做到與業(yè)務(wù)工作同時(shí)研究，同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)檢查，形成了一把手親自抓，主管副主任具體抓，政工部門具體負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督、檢查的格局。每年年初，一把手與各科室科長(zhǎng)間、科長(zhǎng)與本科室人員間層層簽定責(zé)任狀，要求大家政治作風(fēng)上要忠誠(chéng)于黨的事業(yè)，思想作風(fēng)上要實(shí)事求是、勇于創(chuàng)新，工作作風(fēng)上要任勞任怨、精益求精，生活作風(fēng)上要堂堂正正做人，清清白白做人。通過(guò)實(shí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工和任務(wù)分解，使班子成員和全體干部人人有壓力、人人有危機(jī)感，從而推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)上，充分依靠和發(fā)揮黨支部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的重要作用，認(rèn)真落實(shí)黨建工作制度，以黨建帶黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。定期召開(kāi)支部民主生活會(huì)，分析支部黨員干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，研究制定支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作措施。僅2008，就召開(kāi)支部會(huì)議6次，全體黨員大會(huì)2次，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，組織集中政治學(xué)習(xí)42次，增強(qiáng)全體干部職工黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任意識(shí)。單位9名黨員充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在2008年抗震救災(zāi)中，黨員干部積極捐款和繳納特殊黨費(fèi)，共繳納4750元，幫助災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)重建。既活躍和豐富了黨支部的生活，又給主要領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力謀化和醞釀業(yè)務(wù)工作、隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的大事和實(shí)事，形成黨政齊抓，合力推進(jìn)的工作局面。

三、加強(qiáng)制約與監(jiān)督，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度

為建設(shè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)效能、服務(wù)型機(jī)關(guān)，幾年來(lái)，我們共制定了《勤政廉政規(guī)定》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》《崗位目標(biāo)責(zé)任考核制度》、《政治理論學(xué)習(xí)制度》、《州政府法制辦工作人員守則》、《州政府法制辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)具體措施》、《州政府法制辦黨支部工作制度》等28個(gè)工作制度，覆蓋了機(jī)關(guān)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各個(gè)方面。2007年劉劍同志來(lái)單位任主要領(lǐng)導(dǎo)后，明確提出了“八禁止”并公示上墻：禁止單位職工利用工作便利大吃大喝；禁止工作中“吃、拿、卡、要”；禁止利用紅白喜事借機(jī)斂財(cái)；禁止上班玩游戲；禁止“賭毒黃”；禁止收受“紅包”；禁止整學(xué)酒；禁止在辦案中徇私情。黨員干部自覺(jué)地立足自身，從小事做起，防微杜漸，在做好本職工作的同時(shí)，注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立良好的形象。日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員隨時(shí)了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，檢查督促機(jī)關(guān)黨員干部遵紀(jì)守法、廉潔自律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。

四、以發(fā)揮班子的表率作用為核心，誠(chéng)實(shí)守信、重諾踐諾，身先士卒，當(dāng)好先行

在開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作過(guò)程中，我們注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的表率帶頭作用，要求職工做到的領(lǐng)導(dǎo)首先做到，言必信行必果。一是每年年初，領(lǐng)導(dǎo)班子成員在全體職工大會(huì)上作出黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾，帶頭秉公執(zhí)法，拒禮拒賄，帶頭執(zhí)行婚喪嫁娶不大操大辦，帶頭力行節(jié)約，緊縮公務(wù)招待費(fèi)用，不公款大吃大喝，抵制用人上的不正之風(fēng)。2008年，單位提拔一名副主任，一名主任科員，堅(jiān)持按干部任用條例規(guī)定的條件和程序辦事。二是堅(jiān)持民主集中制原則。在班子建設(shè)上，堅(jiān)持相互尊重，協(xié)商共事，保持高度團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。在隊(duì)伍建設(shè)上營(yíng)造相互幫助、安詳和諧的集體氛圍。堅(jiān)持大事集體研究，特別是對(duì)復(fù)雜的案件，更是堅(jiān)持單位職工集體討論，形成正確的參謀決策意見(jiàn)。在人財(cái)物上，主要領(lǐng)導(dǎo)不搞一言堂，個(gè)人說(shuō)了算，做到既對(duì)同志放心、放手，又嚴(yán)格要求，嚴(yán)于管理。根據(jù)州審計(jì)局對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)的建議，我們健全了財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)定財(cái)務(wù)審批副主任“一支筆”審批負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)不簽字，從宏觀上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。遵守黨的紀(jì)律，做到廉潔自律。牢記并遵守黨的政治紀(jì)律，組織人事紀(jì)律，財(cái)經(jīng)紀(jì)律和群眾紀(jì)律。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是同志，無(wú)論是在機(jī)關(guān)還是下基層，無(wú)論是辦理案件還是審查規(guī)范性文件，時(shí)刻拉緊紀(jì)律、廉政之弦，拒絕吃請(qǐng)，拒收一切禮金。在日常工作中，多次有當(dāng)事人給我們的工作人員送禮金、財(cái)物等現(xiàn)象，都被我辦工作人員嚴(yán)正拒絕。機(jī)關(guān)公務(wù)用車還是2004年買的一臺(tái)標(biāo)致-307車，是州直機(jī)關(guān)公務(wù)車最差的。重大商品的購(gòu)買堅(jiān)持政府采購(gòu)。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，樹(shù)立好黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

幾年來(lái)，我們?cè)邳h風(fēng)廉政建設(shè)工作上常抓不懈，確保了機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和干部健康成長(zhǎng),確保了各項(xiàng)工作的圓滿完成，尤其是2008年，在全州工作目標(biāo)責(zé)任制考核工作中，我辦被評(píng)為先進(jìn)單位，受到州委、州政府的表彰和肯定。在今后的工作中，我們將繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作的有效手段，牢牢抓在手上，大膽探索黨風(fēng)廉政建設(shè)新路子、新措施，筑牢廉政防線，扎實(shí)開(kāi)展工作，當(dāng)好政府依法行政的參謀、助手和顧問(wèn)，為推動(dòng)我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（恩施州政府法制辦公室）

第五篇：落實(shí)情況

關(guān)于在全市信訪系統(tǒng)深入開(kāi)展

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的落實(shí)情況

招遠(yuǎn)市高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，嚴(yán)格按照上級(jí)要求做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為政治責(zé)任來(lái)?yè)?dān)當(dāng)、作為內(nèi)生動(dòng)力來(lái)挖掘、作為優(yōu)秀素質(zhì)來(lái)提高，緊緊圍繞“分憂解難促和諧、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”的主題要求，堅(jiān)持以“班子作表率、干部提素質(zhì)、工作創(chuàng)一流”為活動(dòng)載體，認(rèn)真學(xué)習(xí)市信訪局《關(guān)于在全市信訪系統(tǒng)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，把握總體要求、明確目標(biāo)任務(wù)、突出實(shí)踐載體、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)落實(shí)到本職崗位上和日常工作中，力促全市社會(huì)和諧。

一、提高服務(wù)水平

1、落實(shí)“硬件”設(shè)施，創(chuàng)新工作機(jī)制。

我市結(jié)合自身實(shí)際，本著實(shí)用有效地原則，進(jìn)一步溝通信訪渠道，在市級(jí)成立了群眾工作中心，各鎮(zhèn)、街道建立了群眾工作站、各村、社區(qū)開(kāi)設(shè)了群眾工作室，直接面對(duì)信訪群眾，直接服務(wù)信訪群眾，直接化解社會(huì)矛盾，加大了問(wèn)題解決力度，積極有效的引導(dǎo)上訪群眾就地就近反映訴求。

2、改進(jìn)工作方法，促進(jìn)“事要解決”

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真開(kāi)展公開(kāi)接訪、預(yù)約接訪和帶案下訪活動(dòng)，并積極組織黨員干部深入一線、深入基層，結(jié)合走訪慰問(wèn)，開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，在改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在解決民生問(wèn)題中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，及時(shí)化解了大批矛盾糾紛，贏得了群眾的信任。

二、強(qiáng)化自身建設(shè)

1、公開(kāi)服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。

我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)“分憂解難促和諧、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”的活動(dòng)要求，簽訂承諾書(shū)公開(kāi)承諾，局本級(jí)向黨員及群眾承諾，各科室向局本級(jí)承諾，黨員向黨組織承諾，承諾內(nèi)容為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)和具體措施。并對(duì)做出的承諾認(rèn)真進(jìn)行“回頭看”，重點(diǎn)看公開(kāi)承諾是否符合實(shí)際，踐行承諾是否真正到位等，同時(shí)組織新一輪的承諾踐諾；局機(jī)關(guān)將近年來(lái)大力推行的“工作日午間禁酒”等制度面向社會(huì)公開(kāi)，各科室向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，廣泛接受監(jiān)督。

2、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升技能素質(zhì)

本著“干什么練什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，按照“全員參與、學(xué)以致用、注重實(shí)效”的要求，招遠(yuǎn)市在全市信訪系統(tǒng)中通過(guò)宣講輔導(dǎo)、專題研討、案例展評(píng)、觀摩交流等多種形式方法，大力抓好理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)技能的訓(xùn)練，切實(shí)加強(qiáng)了信訪干部隊(duì)伍能力建設(shè)，提高了信訪干部的理論政策水平、思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化水平和工作能力。使信訪干部能夠高標(biāo)準(zhǔn)地履行好“為黨分憂、為民解難”的神圣職責(zé)，為促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。

3、樹(shù)立群眾觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

各級(jí)信訪干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)“四家”意識(shí)，堅(jiān)持群眾至上，嚴(yán)格遵守“五個(gè)不讓”活動(dòng)目標(biāo)，“不讓各項(xiàng)工作在我這里耽誤。不讓來(lái)訪群眾在我這里受冷遇。不讓細(xì)節(jié)差錯(cuò)在我這里發(fā)生。不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)。不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受損”，切實(shí)打造一支敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，善于攻堅(jiān)，擁有豐富群眾工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)社會(huì)管理能力的信訪干部隊(duì)伍。

4、組織領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，參考群眾評(píng)議

局領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)對(duì)各科室和機(jī)關(guān)黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和努力方向，督促整改提高。發(fā)揮群眾評(píng)議的作用，適時(shí)組織黨員、群眾對(duì)局機(jī)關(guān)及局領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況進(jìn)行民主評(píng)議，使群眾評(píng)議的過(guò)程成為上下交流、取得更廣泛共識(shí)的過(guò)程。三是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)崗位職責(zé)。

為扎實(shí)開(kāi)展好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〃能力建設(shè)活動(dòng)”，市委市政府信訪局成立以馮書(shū)貴同志任組長(zhǎng)，賈光輝、楊玉梅同志任副組長(zhǎng)，各鎮(zhèn)街區(qū)信訪辦主任、市直有關(guān)部門信訪科長(zhǎng)、局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)指導(dǎo)組?；顒?dòng)指導(dǎo)組辦公室設(shè)在局機(jī)關(guān)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體組織實(shí)施?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〃能力建設(shè)活動(dòng)”開(kāi)展情況將納入各單位、各科室年終考核范圍，記入年終考核責(zé)任制。

2、塑造典型，營(yíng)造積極氛圍。

按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的要求，認(rèn)真開(kāi)展崗位奉獻(xiàn)的爭(zhēng)先進(jìn)位評(píng)比，通過(guò)黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員服務(wù)隊(duì)等形式，開(kāi)展“三比”：比學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流素質(zhì)；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位（鎮(zhèn)街區(qū)、市直部門、局機(jī)關(guān)科室）、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀信訪干部情況，由局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〃能力建設(shè)活動(dòng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織群眾進(jìn)行評(píng)議。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，除了在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行大張旗鼓的表彰外，還將積極推薦給上級(jí)業(yè)務(wù)部門。在縱向比進(jìn)步，橫向比水平中，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的危機(jī)感，中間的有緊迫感，從而營(yíng)造人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效能，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〃能力建設(shè)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我市按照市里的總體要求，緊密結(jié)合實(shí)際、周密安排部署、突出實(shí)踐特色，目前全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)局良好、進(jìn)展順利、初見(jiàn)成效。在接下來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)圍繞活動(dòng)主題，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員以昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，更加出色的工作業(yè)績(jī)，扎實(shí)開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。