第一篇：服務為中心[小編推薦]

銀行優(yōu)質文明服務

今天我所演講的題目是銀行的優(yōu)質文明服務。在經(jīng)濟金融全球化發(fā)展的現(xiàn)實背景下，隨著中國金融市場的加速開放，特別是外資銀行的涌入，國內(nèi)銀行業(yè)市場日益呈現(xiàn)出主體多元化、需求多樣化、競爭白熱化的趨勢與特征。在這樣的經(jīng)營環(huán)境中，我國商業(yè)銀行要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷增強競爭能力。而要增強競爭能力，關鍵在于提高服務水平，在服務理念、服務產(chǎn)品、服務方式和服務基礎等方面，形成自己的優(yōu)勢和特色。

我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。我認為三峽銀行構建服務文化體系應該包括：我們每個員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。

首先我認為我們要有主動服務、整體服務的觀念。銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相

互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。

優(yōu)質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證。優(yōu)質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。我們要“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為我們?nèi)龒{銀行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

第二篇：學為中心

學為中心，先學后教

作者：沈雅飛 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：

更新時間：2013-10-24 8:06:35

——讀《教學革命：蔡林森與先學后教》有感

——沈雅飛

痛苦困惑的一年

去年我經(jīng)歷了教學生涯中很痛苦的一年：8個班每周16課時的工作量。每天除了忙碌地備課上課，下午課上完回到辦公室，四五個班的作業(yè)本已經(jīng)競相候在我的辦公桌上。本著日事日清的理念，等我清掉當天的作業(yè)本，也往往成了全校最后幾個離校的老師了。我把每天的這份工作戲稱為愚公移山。

因為無法忍受長期高負荷的作業(yè)批改量。更是發(fā)現(xiàn)了由于課堂作業(yè)時間的無法保證，而導致學生知識掌握中存在的隱患。我也為此作了差不多一年的努力。我制訂的學期教學目標是向課堂40分鐘要效率。重點是要做到作業(yè)的當堂做、當堂改、當堂清。可是一個學期下來，幾乎沒有幾堂課能真正做到作業(yè)的當堂清、當堂改。有時候甚至連作業(yè)都交不起來。無論我如何充分備課，課堂上如何爭分奪妙，想要擠出5-10分鐘來讓孩子們完成作業(yè)及批改，總是那么地拮據(jù)。這個問題也著實困惑了我一年。

邂逅先學后教

暑假，在同事的推薦下，我拜讀了《教學革命：蔡林森與先學后教》一書。蔡林森校長苦難的經(jīng)歷，高昂的斗志，讓我淚流不止。而他的“先學后教”卻讓我恍惚大悟、茅塞頓開。原來我的低效課堂癥結就在于：我始終沒有走出“以教為主”的傳統(tǒng)教學模式。這也就是教學的中心問題，教學究竟以誰為中心，“師為中心”還是“生為中心”。

蔡林森校長倡導的“先學后教”，就是在“生為中心”、“學為中心”教學理念下形成的一種新的教學模式。先學后教的核心觀念在于：一是學生在課堂上要緊張地學習；二是教師要有針對性地教。一開始當眼睛觸碰到“緊張地學習”這幾個字的時候，心里還有一些疑惑甚至是懷疑。當前我們正大力提倡要給學生減負，要讓學生快樂、輕松地學習，要讓課堂充滿歡樂。怎么能是緊張地學習呢？

但通過深入地看書和理解，蔡校長所說的讓學生在課堂上緊張地學習，這種緊張其實就是一種高效學習。讓學生能全身心地參與到課堂上來，而且是每一位學生。蔡校長的“先學后教”，是把課堂的主動權和學習權交還給了學生，并讓學生為自己的學習負責。學生成了學習的主人，都有了學習的責任感，都能像競賽那樣地看書、練習、更正、討論，最后又像競爭那樣地當堂完成作業(yè)，學習效率當然特別地高。學生當堂完成作業(yè)，能夠當堂準確地檢測一節(jié)課的教學效果，便于老師下課后及時批發(fā)作業(yè)，準確地發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地引導學生更正，進行必要的個別輔導，達到日日清、堂堂清。如果不能當堂達標，學習任務還要拖到課外去完成，學習效果就必然大打折扣。在“以教為主”的傳統(tǒng)教學模式中，因為沒有學生先學中暴露顯現(xiàn)出的問題，也就不可能有教師非常有針對性地教學。課堂上如果不能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，就是課堂教學最大的問題。

反觀自己的教學課堂，雖然我也一直在努力踐行著生為中心的教學，但傳統(tǒng)的教學模式的影響根深蒂固，踐行的所謂的生為中心的教學，也極有可能是表面的淺層的不深刻的。備課更多在備教學技術層面的東西，而不是備學生這個中心，備讓學生如何去學，如何學得更好。課堂上盡管也會精彩分層，但總是有那么一小部分孩子不在狀態(tài)。茶館喝茶聽大書者大有人在。學生沒有緊張高效地學習，教師也無從針對性地教學，何談高效課堂呢！

關鍵是，絕大多數(shù)時候，并不是學生本身不想?yún)⑴c，而是我們老師剝奪了學生參與的機會與熱情，教師要么一言堂，要么低效互動。學生只能一味地做個聽眾，只有輸入沒有輸出，更沒有多向互動。自然沒有了參與的機會和熱情?，F(xiàn)代教育學認為，學生知識的內(nèi)化都是在互動學習中獲得的。沒有互動的學習，學到的知識也是死的。就算孩子暫時記住了，但時間一長必定會遺忘。因為這些知識還沒有內(nèi)化成它自己的東西。更可怕的是，長期在這種教學模式之下成長的孩子，久而久之也就失去了學習的興趣和積極性。

所以，一言以蔽之，教學以誰為中心這個根本問題不解決，難怪乎課堂面貌始終難以改觀了！

再悟素質教育

馮衛(wèi)東寫的案例中說到教師一言堂、課堂話語霸權的情況，如果從“生為中心”的教學理念角度來審視，那就是在剝奪學生課堂學習的權力。而老師在課堂 2

上對學生的問題置之不理或隨便應付，甚至等于是在犯罪。

老師們都說，我們的學生很忙。忙著完成作業(yè)，忙著參加這個那個社團。老師們也經(jīng)常抱怨，一些孩子連完成作業(yè)的時間都沒有，又怎么有時間參加社團呢？其實現(xiàn)在想來，如果孩子們能在課堂40分鐘就完成好學習任務，那么他們的課外生活就應該是既豐富又輕松的。他們就完全可以去參加這個那個社團，去發(fā)展自己的興趣愛好，去培養(yǎng)自己的個性特長。那么學校的素質教育也就水到渠成了。然而反過來講，我們老師不能在課堂上完成任務，甚至拖堂，課內(nèi)損失課外補，課外又布置大量的作業(yè)，不僅增加了孩子課業(yè)負擔，也擠占了他們的課外活動時間。這就是在摧殘孩子的身心，在阻礙素質教育的發(fā)展，那罪過就大了！

追求輕負高質

幾年前開始，教育界就在推評“輕負高質”教師。我覺得所有教師類的榮譽中，這個榮譽是最實在也最有份量的。這不僅是我一直向往和追求的目標，我覺得也應當成為每一位教師的一種教育理想和追求。而實現(xiàn)輕負高質，“先學后教”不失為一種終南捷徑?！跋葘W后教”教學模式在小學、初中和高中，都應該有它的適應性。作為小學科學，應該與自身學科特點及教育實踐結合，創(chuàng)生出一種切合學生的“先學后教”的教學模式。

要真正實現(xiàn)輕負高質，“生為中心，先學后教”不能只成為口號和理念，需要我們教師從根本上擺脫傳統(tǒng)教學的束縛和影響，要有一種挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的勇氣和力量，要有一種鳳凰涅磐的氣勢。

第三篇：以客戶為中心提高服務品質

以客戶為中心, 改善銀行服務品質

銀行業(yè)的激烈競爭，在某種意義上就是服務上的競爭。面對激烈競爭的各家商業(yè)銀行，工商銀行能否在競爭中立于不敗之地，重要的是以客戶為中心，提升員工的服務意識，改善服務品質，全面提高服務的效率和專業(yè)化水準，這樣才能在競爭中實現(xiàn)新的跨越。

一、在服務上強調內(nèi)涵

服務的根本簡單說就是兩個字：用心。只有真正把客戶當成親人，一切從客戶的需求出發(fā)，真誠地為客戶著想，理解和接納客戶的抱怨，才能使客戶感受到親人般的關懷，把銀行當作另一個家，愿意把自己的需要告訴銀行，愿意把他所受到的禮遇告訴更多的朋友。所以，工商銀行的服務改善措施應該從服務的內(nèi)涵出發(fā)，以真誠為支撐，樹立“客戶是衣食父母，為客戶服務就是為家人服務”的觀念。

二、注重顧客需求

目前，各家商業(yè)銀行間的競爭趨于白熱化，為增強競爭力，各銀行紛紛投入大量人力和財力開發(fā)各自的核心產(chǎn)品、特色產(chǎn)品。除了產(chǎn)品成本因素和風險因素銀行可依據(jù)自身的情況和金融規(guī)律進行權衡外，其它所有的要素都應從客戶的角度進行考慮。這樣才能開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品源于客戶，在實施營銷和服務時，客戶的接受度會大大提高，服務的距離感會大大縮短，才能實現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)品創(chuàng)新，適應客戶的需求的不斷變化。

三、向對待客戶一樣關心員工

我們在改進服務質量，提高服務水平的時候，總是強調來自銀行以外的金融產(chǎn)品消費者，卻往往忽略了我們本行的員工，特別是在為我們創(chuàng)造大量經(jīng)濟效益的一線員工，我們的管理者應充分體察他們的各種苦衷，深入了解他們的需求，認真傾聽他們的抱怨，及時解決他們的困難，投入資金加強他們的業(yè)務技能與服務技巧的培訓，以提高服務的知識含量，以優(yōu)質、高效、快捷的服務贏得客戶，并在工資福利和職務晉升方面向他們傾斜，使他們真正產(chǎn)生歸屬感，愛行愛崗，真誠為客戶服務，實現(xiàn)員工滿意、客戶滿意和銀行效益的良性循環(huán)。

四、挽留住老客戶

各家商業(yè)銀行之間的客戶競爭手段層出不窮，這些競爭往往是不加分析、不計成本的。有的銀行不是把精力放在豐富金融產(chǎn)品，滿足顧客的各種需求上，而是為了提高新增客戶率，盲目加入客戶爭奪戰(zhàn)中。一邊花費很高的成本從其他銀行爭奪顧客，一邊漫不經(jīng)心地丟失自己的老顧客，導致經(jīng)營成本不斷上升。其實開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的四至六倍。多留住老客戶有利于降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益。金融市場競爭制勝的關鍵是擁有穩(wěn)定、具有強大凝聚力的客戶群體。因此工商銀行應該從客戶價值的層面出發(fā)，調動所有的服務手段，維護和強化老客戶的滿意度，積極培育老客戶的忠誠度，不斷挖掘現(xiàn)有的客戶資源，由老客戶帶進新客戶，以實現(xiàn)客戶資源和經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長。

五、培養(yǎng)忠誠顧客

銀行都以顧客滿意為核心，客戶越忠誠，銀行從客戶身上獲得的利益越多。更重要的是忠誠顧客在社會上對銀行的正面宣傳是很難得的免費廣告，他們不但自己購買所喜愛的金融產(chǎn)品，而且還推薦給他人。工商銀行要發(fā)展，必須注重培養(yǎng)高“忠誠度”的客戶。因此我們要提供高優(yōu)質的服務贏得客戶的忠誠，挽留住老客戶，吸引新客戶，提高競爭力，進而提高市場占有率。要真正用心為客戶服務，想客戶所想，急客戶所急，使客戶有歸屬感和安全感。

綜上所述，銀行服務品質的改善和優(yōu)質服務的提高是一項系統(tǒng)工程，只有把握市場發(fā)展的脈搏，在以客戶為中心的正確服務理念的指引下，一切從客戶需求出發(fā)，逐步強化顧客關系管理，才能有效地提升服務品質，最終實現(xiàn)工商銀行與廣大客戶的雙贏。

第四篇：以人民為中心，為人民服務

以人民為中心，為人民服務（共 6 6 篇）

以人民為中心，為人民服務（共 6 篇）

（篇一）

民有所呼，我有所應。我們黨員領導干部肩負著廣大人民的根本利益，我們應始終把全心全意為人民服務放在工作的重中之重，始終為人民利益和幸福而努力工作。

樹立為民服務的情懷。要勇于、善于、樂于做群眾工作，與人民群眾保持良好的聯(lián)系，到一線去、到群眾中去、到人民所需的地方去，用心用情為群眾辦實事、辦好事。用實際行動堅持求真務實、無私奉獻，在為群眾解難事、化難題、紓民困中理清發(fā)展思路、找準招法舉措，進而實現(xiàn)群眾困難不隔夜、群眾矛盾不激化、群眾問題不拖延，用真情實意的幫助讓群眾滿意、人民幸福。

提高為民服務的素質。作為黨員領導干部，要想做好人民的服務員，應具備較強的綜合素質，具備解決各種難題的能力。將貫徹學習理論知識作為一種生活常態(tài)，堅持學以致用，學用結合。時刻常懷為民的忠誠、感恩、務實、奉獻之心，努力做“與黨同心”的愛民者、“不忘初心”的親民者、“凝聚信心”的利民者、“留住人心”的助民者。

厚植為民情懷，無論何時何地，將群眾的利益放在首位，牢固樹立“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”的執(zhí)政理念，自覺做忠誠的人民服務員。

（篇二）

“利民之事，絲發(fā)為興；厲民之事，毫末必去?！笔治展珯?，就要為民辦事、造福一方。把人民的滿意度當作根本標準，緊抓落實、深抓落實、狠抓落實、善抓落實，才能打動民心。工作、生活中，要注重實事求是，放得下架子、撲得下身子、甩得開膀子；不聽動聽的話語，不相信不切實際的方法，不謀取浮華的名聲，不作虛偽的事；乘勢而上、順勢而為、應勢而動，多做顧大局、利全局的事，打基礎、利長遠的事，惠民生、解民憂的事，增強為民謀福的責任感。要注重深入調查研究，防止“只調不研、只研不調”等形式主義，拓寬調研對象，轉變或采用多種調研方式，創(chuàng)新調研載體，要全面的、深入的、科學的、精準的調研，避免走偏、走調，善于在調研中發(fā)現(xiàn)新問題、判斷新趨勢、提出新辦法，增強為民增福的使命感。發(fā)揚敢為人先的首創(chuàng)精神，聚焦群眾關切的熱點、難點和痛點，勇于變革、勇于開拓、勇于創(chuàng)新?！懊駷榘畋荆竟贪顚?。”只要各級領導干部能堅持“為了誰、依靠誰、我是誰”這個為民執(zhí)政的現(xiàn)實主題，把人民“擁護不

擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應”作為衡量一切工作得失的根本標準，就一定能交出一份人民滿意的答卷。

（篇三）

政之所興在順民心。利民之事，絲發(fā)必興。一切群眾的實際生活問題，都是我們應當注意的問題，從政者體恤民情深得民心，老百姓的日子就自然好過?！耙园傩招臑樾摹?，百姓才愛之敬之。古往今來的名臣，皆因心懷百姓而留名千古。為官者肩負的是一切為民的崇高使命，充當著民眾“保護神”的神圣角色。官民之間應是內(nèi)在有機的血肉聯(lián)系，魚水之情。作為黨員干部，其肩上擔負的是黨和政府的諄諄囑托和人民群眾的殷殷希望，心中應牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，注重廣大人民的意愿，正確對待黨和人民賦予的職權，為黨添光增彩，為民謀福爭利。因此，干部應自覺做忠誠的人民服務員。

干部應自覺做忠誠的人民服務員，就要做到始終為人民謀利益。只有把人民放在心上，人民才能讓你坐在臺上。這句話盡管通俗易解，卻擲地有聲，震耳發(fā)聵，將為官者的“愛民為民”思想強調和反映的透徹淋漓，不得不令人細細體會，拍手稱好。

（篇四）

道路千萬條，服務群眾就一條，利民之事，絲發(fā)必興；害民之事，毫末必去。讓人民群眾滿意，關鍵要以實實在在的成效取信于民，始終堅持把人民群眾滿意作為工作最高標準，才能獲得人民群眾滿意、取得人民群眾支持、贏得人民群眾滿意。

要樂于做群眾工作。是否樂于做群眾工作，與人民群眾群眾的接觸中充滿感情，傾注真情，是一個立場問題。要時刻牢記全心全意為人民群眾服務的宗旨，是積極主動地做好群眾工作的基礎。感人心者，莫先于情。充滿了感情，與群眾的結合就會自覺，由衷地產(chǎn)生責任感、使命感；就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難和問題。在思想上與人民群眾群眾融為一體，打成一片，真正站在人民群眾群眾利益的基點上想問題，辦事情。

要敢于做群眾工作。新形勢下的群眾工作任務重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數(shù)干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現(xiàn)象之所以發(fā)生，主要是這些干部沒有樹立正確的群眾觀，嚴重疏離群眾；或是身無才干，做工作缺乏底蘊……由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不忘初心，解決不了問題。

所以，要有敢于面對群眾的勇氣，做到一身正氣、兩袖清風，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。

要善于做群眾工作。做好新時期、新形勢下的群眾工作，僅有熱情和干勁遠遠不夠，還須有新方法、新招數(shù)，善于處理各方面的利益關系，把一切積極因素充分調動起來。要多為民謀利，為民服務。要強化自己的服務職能和服務意識，多為群眾辦好事、辦實事，多做便民利民之事，才能真正贏得人民群眾群眾對政府工作的理解和支持。

（篇五）

天下之大務，莫大于恤民。我們必須緊扣民心這個最大的政治，始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，把全心全意為人民服務落實到我市黨建的全過程和各方面，在堅持中深化、在深化中堅持，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。

全心全意為人民服務必須是 100%為人民服務，哪怕做到 99%都不忘初心全意，必須要站在政治和大局的高度，在為人民群眾解決好 99%的問題的基礎上，盡全力、義無反顧地解決好最難解決的 1%，才是全心全意。時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。堅持全心全意為人民服務，我們就要把人民認可、人民滿意、人民高興作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，堅持人民利益高于一切、關心群眾疾苦重于一切、解決群眾困難先于一切，真心實意、全心全意為人民群眾謀利益、增福祉。

堅持全心全意為人民服務，我們就要堅定踐行黨的群眾路線，深入基層，自覺拜群眾為師，虛心向群眾學習，尊重群眾首創(chuàng)精神，把握群眾所思所想所盼，凝聚民心民智民力，用誠心傾聽民意，用真情溫暖民心，決不能脫離群眾、高高在上、自以為是、弄虛作假，與人民離心離德。

（篇六）

黨的十九大報告強調，“堅持以人民為中心”。這是黨的宗旨的生動體現(xiàn)，是黨的群眾觀、發(fā)展觀和執(zhí)政理念、執(zhí)政方式的重大發(fā)展，是黨在新時代一切工作的出發(fā)點和落腳點。深入學習貫徹黨的十九大精神，必須始終牢記黨的初心和使命，把以人民為中心落到實處，在實踐中努力增進民生福祉。

堅持以人民為中心就要把發(fā)展作為第一要務。習近平同志指出，發(fā)展是解決我國一切問題的基礎和關鍵。中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。解決這

一社會主要矛盾，仍然要堅定不移把發(fā)展作為第一要務。近年來，湖南省邵陽市集中力量干好事關長遠發(fā)展的大事，努力為增進民生福祉打下堅實基礎。一是推進全面創(chuàng)新，釋放發(fā)展動能。按照“中國制造 2025”戰(zhàn)略，大膽引進一批帶動力強的高新技術產(chǎn)業(yè)項目，加快發(fā)展新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。二是實施開放帶動，激發(fā)發(fā)展活力。充分利用交通區(qū)位條件和邵商人文優(yōu)勢，以商招商、以產(chǎn)業(yè)鏈招商，將邵陽湘商產(chǎn)業(yè)園打造成為承接產(chǎn)業(yè)梯度轉移的主陣地、湘商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的聚集區(qū)和全市經(jīng)濟增長的主要支撐點。三是堅持人才優(yōu)先，強化發(fā)展支撐。大力培養(yǎng)優(yōu)秀、年輕和專業(yè)化黨政人才隊伍，引進高技術人才，培育企業(yè)家人才隊伍和高技能產(chǎn)業(yè)工人隊伍，充分激發(fā)各類人才的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓人才成為推動發(fā)展的有力支撐。

堅持以人民為中心就要打好三大攻堅戰(zhàn)。習近平同志指出，必須始終把人民利益擺在至高無上的地位。從現(xiàn)在到 2020 年，是全面建成小康社會決勝期。在這一決勝期堅持以人民為中心、維護好人民利益，關鍵是抓重點、補短板、強弱項，堅決打好三大攻堅戰(zhàn)，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。一是堅決打好精準脫貧攻堅戰(zhàn)。邵陽市近年來把脫貧攻堅作為第一民生大事，堅持精準扶貧精準脫貧基本方略，聚焦貧困區(qū)域、貧困人口，下足精細精確精微的“繡花”功夫，脫真貧、真脫貧，努力確保所有貧困地區(qū)和貧困人口如期脫貧、邁入全面小康社會。二是堅決打好防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)。牢固樹立安全發(fā)展理念，強化底線意識、紅線意識，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴肅的問責確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理的總體思路，完善全方位、立體化社會治安防控體系，努力保障人民安寧。三是堅決打好污染防治攻堅戰(zhàn)。牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”理念，以對人民群眾、對子孫后代高度負責的態(tài)度，堅持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

堅持以人民為中心就要努力保障和改善民生。習近平同志指出，保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。這些年，邵陽市集中力量每年辦好一兩件人民群眾最急需解決的實事難事好事。比如，不斷加大教育投入、優(yōu)化教育資源配置，努力讓每個孩子都享有受教育的機會，特別是不讓貧困家庭孩子輸在起跑線上。統(tǒng)籌抓好經(jīng)濟社會發(fā)展和促進就業(yè)工作，千方百計增加就業(yè)崗位，著力在提高就業(yè)質量、提高勞動人口尤其是困難群眾就業(yè)能力、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境上下功夫。普及健康生活、優(yōu)化健康服務、完善健康保障、建設健康環(huán)境，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生體系和公共衛(wèi)生服務體系。完善城鄉(xiāng)公共文化服務體系，實施文化惠民工程，為群眾提供豐富的精神食糧。

第五篇：自我為中心

“自我中心”意識較為嚴重的1、創(chuàng)造機會讓孩子多接觸同齡人，在交往中互相取長補短，提高人際交往能

力及社會適應能力，養(yǎng)成良好的性格。

2、當孩子在交往中遇到矛盾和糾紛時，家長可適當給予撫慰，并幫助孩子分析事情發(fā)生的原因，找出自己或別人的不對之處，明辨是非后，妥善處理。

3、疏導、轉移孩子對矛盾結果的注意力，反思起因，檢討自己的過失，寬

容伙伴的缺點與失誤行為。

4、告訴孩子對朋友要以誠相待，對其錯誤要幫助改正。要讓孩子知道，原諒他就是給他改正的機會;寬容忍讓有利于增進友誼。

5、成人要做孩子的榜樣，遇到矛盾或沖突時能寬宏大量，不計較得失，能夠高姿態(tài)，不怕吃點虧，“能饒人處且饒人”，以此使孩子受到熏染與教育，孩子才能在相應的時候做到原諒別人。

6、教給孩子掌握原諒的標準。分清是非，正確處理所發(fā)生的問題，哪些應采取原諒的做法，哪些不可以原諒。首先要明白原諒、忍讓不等于沒有原則，不是放棄批評與反抗。對小是小非，沒有嚴重后果的個人沖突，無意的損傷等盡可能的不要計較，要加以忍讓與原諒。對影響友誼與集體榮譽，會造成較大損害或故意做出的破壞行為等，絕對不可容忍，更不可原諒。但要采取靈活的方式，誠懇的態(tài)度去加以批評、制止。切忌粗魯簡單，不注意場合、分寸，或言辭過激、盛氣凌人。這樣不利于糾正錯誤，反會增加極抵抗情緒，起相反的作用。

7、必要時，讓幼兒體驗一下不原諒別人的害處：因為總是與人斤斤計較，毫不容人，小朋友們就會害怕或不喜歡與你做朋友，不會原諒別人，也得不到別人的原諒。養(yǎng)成霸道、蠻橫、自私、無情的壞習慣，容易被孤立，今后走入社會會吃大虧。