第一篇：朗朗互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展科技有限公司

朗朗互聯(lián)團隊于2010年正式組建，團隊由青年大學生組成，充滿活力與激情，我們帶著一種沖徑和對未來事業(yè)的美好規(guī)劃努力拼搏，我們虛心好學、努力開拓、不但創(chuàng)新，在朋友與客戶的大力支持下，朗朗互聯(lián)闊步前行。我們真誠希望與諸多知名集團企業(yè)精誠合作，實行全方位的配套服務經(jīng)營模式。

我們一直致力于互聯(lián)網(wǎng)的事業(yè)，幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷服務(為客戶提供各種域名注冊、企業(yè)郵局、虛擬主機，網(wǎng)站策劃與設計、網(wǎng)絡營銷推廣)；擁有專業(yè)的美工設計師和網(wǎng)站建設人員，我們能夠深入企業(yè)，為企業(yè)著想、做企業(yè)所需，因為我們有經(jīng)驗豐富和認真工作的項目負責人員；我們注重產(chǎn)品的研發(fā)和品牌的培養(yǎng)，真誠服務于各企業(yè)，始終站在企業(yè)的利益為出發(fā)點。

跨越今日的視野，拓展網(wǎng)絡媒體的平臺?，F(xiàn)代年輕人獲取信息的首選方式就是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)以其便捷、快速的特點深受年輕人的青睞。而中國網(wǎng)民的平均年齡基本分部在18歲～45周歲之間，因此，上網(wǎng)查找所需已經(jīng)成為廣大人民的首選！作為當代的企業(yè)，只有建立了自己的門戶網(wǎng)站，才能更好的宣傳自己，展示自己。朗朗互聯(lián)專門為企業(yè)量身定做各類型網(wǎng)站，這將是企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷以及企業(yè)品牌推廣的優(yōu)先捷徑。選擇朗朗互聯(lián)，為企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，搭建企業(yè)信息化服務橋梁。

我們在為不同客戶提供針對性的專業(yè)服務的同時，也為各類別客戶提供了高效交流的渠道。因此，我們的服務除了專業(yè)化、針對性外，還具有很強的綜合性和全面性，并且堅持不斷完善。

朗朗互聯(lián)與多個知名網(wǎng)站合作，一直以提供高品質(zhì)的服務為首要目標，主要服務項目包括域名服務、虛擬主機、企業(yè)郵局、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設計、系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護等一體化網(wǎng)絡服務。朗朗互聯(lián)的智能建站系統(tǒng)，以其功能強大、服務完善、費用低廉等優(yōu)勢，為企事業(yè)單位和專業(yè)人士提供完美的服務。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。朗朗互聯(lián)將繼續(xù)以良好的信譽為基礎，秉承穩(wěn)固與發(fā)展、求實與創(chuàng)新的精神，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站建設服務！

第二篇：衡水衡大科技有限公司發(fā)展計劃書

衡水衡大科技有限公司發(fā)展計劃書

2018-4-28

衡水衡大科技有限公司

衡水衡大科技有限公司

目錄

衡水衡大科技有限公司發(fā)展計劃書.......................................................................................0 第一章...................................................................................................................................2 摘要.......................................................................................................................................2

一、宗旨及商業(yè)模式.......................................................................................................2

二、市場定位...................................................................................................................2

三、我們的服務...............................................................................................................3

四、團隊優(yōu)勢...................................................................................................................3

五、投資與財務...............................................................................................................4 第二章...................................................................................................................................4 公司介紹...............................................................................................................................4

一、宗旨...........................................................................................................................4

二、公司架構(gòu)...................................................................................................................5

三、公司管理...................................................................................................................5

四、企業(yè)文化...................................................................................................................6 第三章...................................................................................................................................7 產(chǎn)品服務...............................................................................................................................7 第四章...................................................................................................................................8 市場分析...............................................................................................................................8 第五章...................................................................................................................................9 附錄.......................................................................................................................................9

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衡水衡大科技有限公司

第一章 摘要

一、宗旨及商業(yè)模式

衡水衡大科技有限公司是一個新型的科技公司，以互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、WEB應用開發(fā)、軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)網(wǎng)通訊技術、云計算、營銷推廣、技術培訓等技術為核心的科技公司。其宗旨是以網(wǎng)絡為依托提供專業(yè)細致的系統(tǒng)開發(fā)，軟件服務。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新科技，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。公司擁有在職人員20余人，其中研發(fā)人員占據(jù)30%。公司骨干人員均來源于各大互聯(lián)網(wǎng)公司以及各大高校。我公司主要以技術研發(fā)創(chuàng)新為主導，把握移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)核心技術為客戶提供穩(wěn)定、可靠、功能優(yōu)異的軟硬一體解決方案。

本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以衡水為據(jù)點，服務針對兩個目標群體：信息查詢服務主要針對高層商務人員消費群體：軟件服務主要針對中小企業(yè)。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的軟件服務，從而促進企業(yè)發(fā)展，帶動衡水的經(jīng)濟發(fā)展。

二、市場定位

我們公司已推出十幾個行業(yè)的解決方案，跟多家企事業(yè)單位合作，已經(jīng)廣泛應用于醫(yī)院、商場、咖啡廳、KTV、商業(yè)地產(chǎn)、旅游景點、大型餐飲連鎖、快捷酒店等行業(yè)。針對中小型企業(yè)這一市場定位，我們的服務主要包括為其提供企業(yè)軟件服務，發(fā)布該企業(yè)特色產(chǎn)品等信息；網(wǎng)絡廣告宣傳；推薦業(yè)務；在線軟件服務等。通過調(diào)查顯示，中小型企業(yè)的信息化非常低，使得辦公經(jīng)營成本無法降低，這就影響了該企業(yè)經(jīng)營模式的擴展。公司針對中小型企業(yè)提供的服務，有助于達到公司的雙贏乃至多盈的目標。

針對進行軟件服務的消費群體，我們提供關于產(chǎn)品方面的各種信息查詢，目標市場定位在熱衷于消費，有一定經(jīng)濟基礎并擁有現(xiàn)代化通訊工具的消費群體上。已有數(shù)據(jù)顯示，隨著 2 / 10

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經(jīng)濟的不斷增長，人們生活水平的不斷提高，并且只要經(jīng)濟不斷的向前發(fā)展和通訊文化的進一步?jīng)_擊，這個市場上的消費群體就會越來越多。

三、我們的服務

通過市場合理的細分，公司服務也將針對兩個目標市場的客戶來提供。此處，我們主要先簡單介紹我們公司的兩個特色服務，其它具體服務方式詳見第三章產(chǎn)品與服務。

為了使公司的特色服務發(fā)展空間更大，我們需要與更中小型企業(yè)建立信息系統(tǒng)對接，即使了解其動態(tài)信息，但介于中小型企業(yè)無法實現(xiàn)信息化問題，公司退出了又一個專門針對中小型企業(yè)而開設的亮點服務，公司初步預計，該項服務將是以后公司戰(zhàn)略發(fā)展的一個重要組成部分，同時也是公司利潤的一個重要來源。+亮點服務——在線軟件服務：公司針對沒有信息化的中小型企業(yè)開發(fā)的在線信息管理系統(tǒng)。商家通過互聯(lián)網(wǎng)在線操作屬于自己的信息系統(tǒng)，不僅免除了企業(yè)開發(fā)大型信息系統(tǒng)所帶來的高額成本，也免除了企業(yè)平時系統(tǒng)維護等巨大的管理費用，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)E化管理，提高了企業(yè)的競爭力和勞動生產(chǎn)率。同時，公司可以通過企業(yè)的在線信息系統(tǒng)，隨時了解企業(yè)的營業(yè)情況，從而為信息查詢服務打下了堅實的信息基礎，實現(xiàn)了多贏。在線軟件服務一個多家國外大型廠商都看好的領域，包括微軟、Google和Salesfore.com等，而中國在該領域尚無很成熟的技術，競爭對手較少，很有發(fā)展前景。

四、團隊優(yōu)勢

我們的團隊是由各個學院中的一些優(yōu)秀生組成，隊員主要來自電子商務、財務投資、市場營銷、人力資源管理、公共關系、計算機等專業(yè)，因此我們在公司管理架構(gòu)的各個方面都有比較好的管理、技術理論基礎。

團隊成員在學術方面獲得的成就主要有：協(xié)助老師參與《電子商務經(jīng)濟學》、《電子商務案例分析》等教材的編寫工作；協(xié)助老師完成學術論文并發(fā)表在《管理世界》上等。

關于團隊的具體介紹，我們將在第二章公司介紹中詳細介紹。

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五、投資與財務

公司在成立時預計需要資金100萬元

通過使用NPV和IRR指標，顯示公司創(chuàng)辦這一投資收益很高，并且通過預計財務報表的分析得出第三年盈虧平衡，第四年收回全部投資。

公司得高速發(fā)展，使風險投資商能在公司未來投資收益的現(xiàn)值比企業(yè)的市場價值高時退出資本。風險投資公司可以獲得很大的投資收益。

第二章 公司介紹

一、宗旨

衡水衡大科技有限公司是一個新型的科技公司，公司成立這幾年來，一致飛速發(fā)展，離不開客戶的信任與支持，離不開團隊的堅持不懈的精神！我們秉承“為合作伙伴創(chuàng)造價值”的核心價值觀，并以“誠實、寬容、創(chuàng)新、服務”為企業(yè)精神，通過自主創(chuàng)新和真誠合作為電子商務及信息服務行業(yè)創(chuàng)造價值。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

二十一世紀，互連網(wǎng)帶來了一種新的經(jīng)營方式去改變?nèi)藗兊呐f的生活，為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營注入新的血液。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務，免去了維護和安裝的麻煩，透過網(wǎng)絡，人們更容易進行軟件操作！隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量，中小型企業(yè)必將成為這個世紀最有前景的行業(yè)之一。將現(xiàn)代化的通信工具結(jié)合網(wǎng)絡技術應用于這一領域，為公眾的生活提供極大的便利，在創(chuàng)造顧客價值的同時也為休閑娛樂會所帶來了商機，這種多贏的模式無疑是很有發(fā)展前途的。

我們公司的理念是：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化以及服務新穎化。

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1.服務的專業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務，盡可能將衡水市所有正規(guī)的娛樂場所的相關信息羅列到數(shù)據(jù)庫。

2.服務的規(guī)范化：我們的服務始終以國家或河北省出臺的相關法律（如《經(jīng)濟法》、《娛樂場所管理條例》、《電子認證服務密碼管理辦法》、《電子簽名法》、《河北省電子交易條例》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關條款，絕不損害顧客的利益。

3.服務的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務。在線信息管理系統(tǒng)在國內(nèi)當屬領先地位；信息查詢方面，從地理位置查詢和當前使用情況查詢，到服務類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務延伸到特色推薦。4.服務的新穎化：這是我們服務最能體現(xiàn)價值的一個地方。我們的服務將建構(gòu)在網(wǎng)絡平臺和信息平臺上，以全新的方式和顧客進行交互。

二、公司架構(gòu)

初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行CEO負責制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡技術部、人力資源部、客戶服務部、財務投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。

1.市場拓展部：是迎接市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅力量，著力研究市場開拓和業(yè)務擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。

2.網(wǎng)絡技術部：負責建設公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，并逐步實現(xiàn)與各休閑娛樂會所后臺系統(tǒng)的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術問題。3.人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時，協(xié)助各部門員工提升自我價值?？蛻舴詹浚贺撠煻绦牌脚_，客服電話等客服系統(tǒng)，盡一切努力使顧客滿意。不定期進行顧客需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等。4.財務投資部：負責公司日常的財務工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。

三、公司管理

1.管理思想

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優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務聯(lián)系起來，達到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達到一種有章可循、有規(guī)可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮，促進員工實現(xiàn)自我價值。

2.管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

四、企業(yè)文化

更理性的思考，更高漲的熱情

更規(guī)范的管理，更先進的文化

更寬廣的心胸，更開闊的視野

1． 核心價值觀

以人為本，精誠合作，細致服務，努力創(chuàng)新，引領潮流

2.經(jīng)營理念

用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關系----共贏

企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度

企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。

企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關機構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏。

3.追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)

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提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務，來提高顧客滿意度。

用創(chuàng)新方法不斷改善服務質(zhì)量和服務方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。

5.專注目標，形成規(guī)模

集中力量去做最擅長的業(yè)務、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務、最能夠形成規(guī)?；臉I(yè)務、最能夠體現(xiàn)衡大這個品牌的業(yè)務。

6.人本思想，團結(jié)協(xié)作

建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。

第三章 產(chǎn)品服務

公司是以網(wǎng)絡為依托提供專業(yè)細致的在線軟件服務和中小型企業(yè)信息查詢服務。服務所涉及的行業(yè)包羅廣泛，在線軟件服務、嵌入式硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡工程等。

隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會同多個商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關系，直接從商家獲取第一手信息。

服務內(nèi)容

目標市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務的信息提供者——中小型企業(yè)；二是廣大需要進行信息查詢服務的消費群體。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務。

針對中小型企業(yè)的服務

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★黃頁鏈接

這是本公司獲得以及發(fā)布中小型企業(yè)信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務是將中小型企業(yè)的具體信息，如地點、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。

★廣告服務

本公司為各個休閑娛樂會所提供廣告宣傳，為企業(yè)進行宣傳服務。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。

★推薦服務

本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等訪問量高的地帶設置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳。

第四章 市場分析

所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專門針對中小型娛樂會所推出的新型網(wǎng)絡服務，是一套基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略的、B/S 結(jié)構(gòu)的信息化管理軟件系統(tǒng)。在系統(tǒng)構(gòu)筑中融合了現(xiàn)代企業(yè)信息化管理理念，將信息化管理工作上升到戰(zhàn)略高度，以提升組織管理能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力及降級組織管理成本為目標，有效地幫助企業(yè)快速創(chuàng)建由 CEO、部門經(jīng)理、一線經(jīng)理和員工共同組成的信息管理平臺。

由于中小型企業(yè)受到人力、財力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂會所那樣實現(xiàn)信息化管理。根據(jù)剛剛完成的調(diào)查顯示，衡水市桃城區(qū)、濱湖新區(qū)、高新區(qū)、冀州區(qū)四個區(qū)的中小型企業(yè)的信息化程度很差，除了幾處大型的企業(yè)外，其他的中小型企業(yè)均還采用人工登記等方式進行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型企業(yè)極其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對所有的資源進行統(tǒng)籌管理。我訪談了數(shù)十家中小型企業(yè)的老板，他們都覺得自己的企業(yè)管理效率很低，甚至有時候會因顧客較多而導致混亂，但是因為資金的原因，一直沒有去開發(fā)自己的信息管理系統(tǒng)。而公司的這種針對性服務就恰好解決了這些企業(yè)的難題。

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在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫，形式上二者是母子關系，但在邏輯上，在線信息管理系統(tǒng)是獨立于公司內(nèi)部母系統(tǒng)的。商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到自己的信息管理系統(tǒng)，在線進行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)插入、刪除，數(shù)據(jù)查詢等數(shù)據(jù)庫操作，也可以進行在線的文字編輯，表格編輯和圖片管理。同時，商家可以通過公司提供的數(shù)據(jù)庫編輯工具對自己的數(shù)據(jù)庫進行設計，設計出符合企業(yè)特點的數(shù)據(jù)庫。這樣，商家只需花費很少的成本就能擁有屬于自己的在線信息系統(tǒng)，而且我們公司還能在第一時間掌握各娛樂會所的當前營業(yè)狀況，很好的為顧客提供查詢服務。這是典型的多贏互利模式。

第五章 附錄

本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權屬于衡水衡大科技有限公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后，收件人應即刻確認，并遵守以下的規(guī)定：

1.若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回； 2.在沒有取得衡水衡大科技有限公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部和/或部分地予以復制、傳遞給他人、影印、露或散布給他人；

3.應該像對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書所提供的所有機密資料。4.本商業(yè)計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。

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第三篇：中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告

報告摘要

一、基礎數(shù)據(jù)

◇ 截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。

◇ 截至2013年12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，較2012年底增加8009萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%。

◇ 截至2013年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達1.77億，相比2012年增長2101萬人。

◇ 中國網(wǎng)民中通過臺式電腦上網(wǎng)和筆記本電腦上網(wǎng)的比例分別為69.7%和44.1%，相比2012年均有所下降，下降比例分別為0.8個百分點和1.8個百分點。手機上網(wǎng)比例保持較快增長，從74.5%上升至81.0%，提升6.5個百分點。

◇ 我國域名總數(shù)為1844萬個，其中.CN域名總數(shù)較去年同期增長44.2%，達到1083萬，在中國域名總數(shù)中占比達58.7%。截至2013年12月，中國網(wǎng)站總數(shù)為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

◇ 截至2013年12月，全國企業(yè)使用計算機辦公的比例為93.1%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為83.2%，固定寬帶使用率為79.6%。同時，開展在線銷售、在線采購的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為20.9%。

二、趨勢與特點

中國網(wǎng)民規(guī)模增長空間有限，手機上網(wǎng)依然是網(wǎng)民規(guī)模增長的主要動力

截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度與2012年情況基本一致，整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩。與此同時，手機網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長態(tài)勢，規(guī)模達到5億，年增長率為19.1%，手機繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而新網(wǎng)民較高的手機上網(wǎng)比例也說明了手機在網(wǎng)民增長中的促進作用。2013年中國新增網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達73.3%，遠高于其他設備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從“數(shù)量”轉(zhuǎn)換到“質(zhì)量”

2013年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點，普及率增長幅度延續(xù)自2011年來的放緩趨勢。總體而言，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對使用深度提供有力支持：首先，國家政策支持，2013年國務發(fā)布《國務院關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，說明了互聯(lián)網(wǎng)在整體經(jīng)濟社會的地位；其次，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合愈加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應用；再次，互聯(lián)網(wǎng)應用逐步改變?nèi)藗兩钚螒B(tài)，對人們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒芯休^大改變。

高流量手機應用的發(fā)展較快

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務增長迅速，其中手機視頻用戶規(guī)模增長明顯。截至2013年12月，我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達83.8%。手機視頻躍升至移動互聯(lián)網(wǎng)第五大應用。手機端高流量應用的使用率增長主要由三方面原因促進，首先是用戶上網(wǎng)設備向手機端的轉(zhuǎn)移，整體網(wǎng)民對于電腦的使用率持續(xù)走低；其次，使用基礎環(huán)境的完善，如智能手機和無線網(wǎng)絡的發(fā)展吸引更多用戶使用手機上網(wǎng)；最后是上網(wǎng)成本的下降，如上網(wǎng)資費降低、視頻運營商和網(wǎng)絡運營商的包月合作等措施降低了手機視頻的使用門檻。

以社交為基礎的綜合平臺類應用發(fā)展迅速

2013年，微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應用使用率均下降，而類似即時通信等以社交元素為基礎的平臺應用發(fā)展穩(wěn)定。從具體數(shù)字分析，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較 2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。移動即時通信發(fā)展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關系的基礎之上，增加了信息分享、交流溝通、支付、金融等應用，極大限度的提升了用戶黏性。

網(wǎng)絡游戲用戶增長乏力，手機網(wǎng)絡游戲迅猛增長

2013年中國網(wǎng)絡游戲用戶增長明顯放緩。網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模為3.38億，網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模增長僅為234萬。與整體網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模趨勢不同，手機端網(wǎng)絡游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網(wǎng)絡游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達到54.5%。整體行業(yè)用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業(yè)內(nèi)用戶從電腦端向手機端轉(zhuǎn)換加大，手機網(wǎng)絡游戲?qū)τ赑C端網(wǎng)絡游戲的沖擊開始顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模持續(xù)增長，團購成為增長亮點

商務類應用繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中網(wǎng)絡購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規(guī)模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。商務類應用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動有密切關系，而團購出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經(jīng)進入理性發(fā)展時期。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎應用穩(wěn)步推進，電子商務應用有待進一步提升

總體來看我國企業(yè)使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)信息化狀況較好，但微型企業(yè)需重點加強；東、西部地區(qū)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基礎應用水平差距有所縮小，但中部地區(qū)與其他地區(qū)間存在的差距較大。我國使用網(wǎng)絡營銷推廣的企業(yè)比例仍然不高，利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺推廣保持在前三位。即時聊天工具龐大的用戶基數(shù)、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業(yè)營銷的重要工具；從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發(fā)生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

第二章網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征

一、網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點，整體網(wǎng)民規(guī)模增速保持放緩的態(tài)勢。

近來年，中國網(wǎng)民規(guī)模增長主要源于以下四個方面因素：第一，中國政府在信息化領域制定了一系列政策方針并持續(xù)加強基礎網(wǎng)絡設施建設，為互聯(lián)網(wǎng)接入提供較好的網(wǎng)絡基礎條件；第二，運營商和各大廠商積極推動互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展，加快網(wǎng)絡應用對社會生活的滲透，如打車、支付等應用與線下結(jié)合緊密，吸引更多人使用互聯(lián)網(wǎng)；第三，傳統(tǒng)媒體和新媒體的聯(lián)動加強，提升整體社會對互聯(lián)網(wǎng)的認知，促使更多人使用互聯(lián)網(wǎng)；第四，網(wǎng)絡應用的社交性和即時溝通的便捷性，在增加網(wǎng)民使用黏性的同時加大了網(wǎng)民對非網(wǎng)民同伴的連帶影響，促進非網(wǎng)民向網(wǎng)民轉(zhuǎn)化。這一系列因素共同推動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長，尤其推動了手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增加。2013年中國新增網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達73.3%，高于其他設備的使用比例，這意味著手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐漸飽和，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對互聯(lián)網(wǎng)使用深度的提升提供有力保障：首先，國家政策支持，2013年國務發(fā)布《國務院關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，說明了互聯(lián)網(wǎng)在整體經(jīng)濟社會的地位；其次，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合越加緊密，如購物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應用；再次，互聯(lián)網(wǎng)應用塑造全新的社會生活形態(tài)，對人們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒芯休^大改變。

對非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意愿進行分析顯示：2013年非網(wǎng)民中表示半年內(nèi)肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例為11.9%，與2012年底基本持平，說明非網(wǎng)民中原本就有上網(wǎng)意向的潛在網(wǎng)民已逐步完成向網(wǎng)民的轉(zhuǎn)變；非網(wǎng)民中未來不一定/說不清是否上網(wǎng)的比例為13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例則有所下降，說明非網(wǎng)民中傾向不上網(wǎng)的用戶開始逐漸改變其上網(wǎng)意向，這部分人也將成為下一階段互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模增長的重要來源。

互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設的逐步完善、網(wǎng)絡接入便利性以及上網(wǎng)終端費用的逐步下降，使網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡條件等影響非網(wǎng)民上網(wǎng)的因素比重不斷減少，而“年齡太大/太小”及“不懂電腦和網(wǎng)絡”這兩個因素比重則不斷增大，這種情況一方面說明未來互聯(lián)網(wǎng)的普及難度加大，在易轉(zhuǎn)化人群中已逐步達到飽和，另一方面說明ICT（Information Communication Technology）使用能力依然是互聯(lián)網(wǎng)深入普及的重點，未來還應進一步加大互聯(lián)網(wǎng)教育普及。

未來，手機上網(wǎng)依然是帶動中國網(wǎng)民增長的重要因素。手機相對電腦的技術門檻更低，是互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村地區(qū)、低收入群體滲透的重要途徑。在手機上網(wǎng)普及過程中，運營商的推動作用還將繼續(xù)存在，通過網(wǎng)絡套餐和3G號碼的推廣宣傳活動促進手機用戶向手機網(wǎng)民用戶的轉(zhuǎn)換。尤其針對農(nóng)村等相對落后地區(qū)居民，在加大手機上網(wǎng)宣傳的同時還應開發(fā)更多和農(nóng)村生活相關聯(lián)的應用，提高農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)的興趣，從而促進其對互聯(lián)網(wǎng)的使用。

2013年8月1日，國務院印發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》，強調(diào)加強戰(zhàn)略引導和系統(tǒng)部署，推動我國寬帶基礎設施快速健康發(fā)展，加大光纖到戶、農(nóng)村寬帶進入鄉(xiāng)村、公益機構(gòu)寬帶接入力度。可以預見，未來基礎網(wǎng)絡設施建設還將繼續(xù)加強，網(wǎng)絡基礎設施服務能力也將進一步提升，全方位多維度的網(wǎng)絡接入支持將推動中國網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長和網(wǎng)絡應用的普及深化，促進我國互聯(lián)網(wǎng)的技術發(fā)展與應用創(chuàng)新。

（二）手機網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，較2012年底增加8009萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。

手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長，一方面得益于3G的普及、無線網(wǎng)絡的發(fā)展和智能手機的價格持續(xù)走低，為手機上網(wǎng)奠定了較好的使用基礎，促進網(wǎng)民對各類手機應用的使用，尤其為網(wǎng)絡接入、終端獲取受限的人群提供接入互聯(lián)網(wǎng)的可能。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，2013年1月至10月，我國智能手機出貨量達到3.48億部，銷量保持快速增長；2013年11月3G移動電話用戶達3.86億戶，較上年同期增長1.54億戶。另一方面得益于手機應用服務的多樣性和深入性，尤其是新型即時通信工具和生活類應用的推動下，手機上網(wǎng)對日常生活的滲透進一步加大，在滿足網(wǎng)民多元化生活需求的同時提升了手機網(wǎng)民的上網(wǎng)黏性。

在智能終端快速普及、電信運營商網(wǎng)絡資費下調(diào)和Wi-Fi覆蓋逐漸全面的情況下，手機上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要動力，不僅推動了中國互聯(lián)網(wǎng)的普及，更催生出更多新的應用模式，重構(gòu)了傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務模式，帶來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模的迅猛增長。

（三）分省網(wǎng)民規(guī)模

2013年，我國各省市網(wǎng)民規(guī)模均有一定幅度增長，中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的省份已達25個，網(wǎng)民普及率超過全國平均水平的省份達13個，相比2012年增加了青海和河北兩省，網(wǎng)民普及率分別為47.8%和46.5%。

2013年我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地域性差異仍然存在，北京、上海、廣東等省市的互聯(lián)網(wǎng)普及率相對較高，超過65%，而江西、云南、貴州等省份的互聯(lián)網(wǎng)普及率則相對較低，均不到33%。2013年，江西、云南、貴州、河南等互聯(lián)網(wǎng)普及率相對較低的省份，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模增速最快，而北京、上海、廣東等互聯(lián)網(wǎng)普及率相對較高的省份，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速則有所放緩。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)設備的不斷普及與寬帶網(wǎng)絡計劃的加大推進，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的地域差異也將進一步減少。

（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達1.77億，相比2012年增長2101萬人。2013年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增長速度為13.5%，城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模的增長速度為8.0%，城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模的差距繼續(xù)縮小。

近年來，隨著中國城鎮(zhèn)化進程的推進，我國農(nóng)村人口在總體人口中的占比持續(xù)下降，但我國農(nóng)村網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的占比卻保持上升，反映出農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及工作的成效。2013年，中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為27.5%，延續(xù)了2012年的增長態(tài)勢，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距進一步減少，農(nóng)村地區(qū)依然是目前中國網(wǎng)民規(guī)模增長的重要動力。

二、網(wǎng)民屬性

（一）性別結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，中國網(wǎng)民男女比例為56:44，與2012年情況基本保持一致。龐大的網(wǎng)民基數(shù)影響下中國網(wǎng)民性別比例保持基本穩(wěn)定。

（二）年齡結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，我國20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.2%，在整體網(wǎng)民中占比最大，和2012年底網(wǎng)民結(jié)構(gòu)一致。而低齡和高齡網(wǎng)民略有提升，這意味著互聯(lián)網(wǎng)的普及繼續(xù)深入。

（三）學歷結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，高中及以上學歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)到較高水平，未來進一步增長空間有限。2013年，小學及以下學歷人群的占比為11.9%，相比2012年有所上升，保持增長趨勢，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學歷人群擴散。

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)

學生依然是是中國網(wǎng)民中最大的群體，占比25.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中已經(jīng)處于高位。個體戶/自由職業(yè)者構(gòu)成網(wǎng)民第二大群體，占比18.6%。企業(yè)公司中管理人員占比為2.5%，一般職員占比為11.4%。

（五）收入結(jié)構(gòu)

月收入為2001-3000元和3001-5000元的上網(wǎng)群體規(guī)模最大，在總體網(wǎng)民中占比分別為17.8%和15.8%。500元以下及無收入人群占比為20.8%。

三、接入方式

（一）上網(wǎng)設備

2013年，我國網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例繼續(xù)保持增長，從74.5%上升至81.0%，增長6.5個百分點。通過臺式電腦和筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例則略有降低。

（二）上網(wǎng)地點

2013年，我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧和學校等場所通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民比例均有所下降，下降幅度分別為1.9、3.7和4.4個百分點。其中，以學校使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民比例下降幅度最大，主要原因在于智能手機價格的下降和網(wǎng)絡資費的降低，使學生通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例增加。隨著上網(wǎng)設備的多樣性和網(wǎng)絡接入的便利性，各場所使用電腦上網(wǎng)的比例將進一步下降。

（三）上網(wǎng)時長

2013年，中國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時長達25.0小時，相比上年增加了4.5個小時。近年來，我國網(wǎng)民上網(wǎng)時長不斷增加，尤以2013年上網(wǎng)時長增加最多。2013年，Wi-Fi和3G網(wǎng)絡的快速發(fā)展，更好地滿足了網(wǎng)民對各類應用的使用需求，尤其像視頻等大流量應用的使用，從應用使用深度上提升了網(wǎng)民對各類應用的使用時長。此外，互聯(lián)網(wǎng)應用的豐富性，使手機網(wǎng)民逐漸從碎片化的閱讀、新聞等相對簡單的應用向時長較長、黏性較大的社交、生活服務類應用發(fā)展，在應用使用廣度上提升了對互聯(lián)網(wǎng)的整體使用時長。

第三章互聯(lián)網(wǎng)基礎資源

一、基礎資源概述

截至2013年12月，我國IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址16670塊/32。

我國域名總數(shù)為1844萬個，其中“.CN”域名總數(shù)較去年同期增長44.2%，達到1083萬，在中國域名總數(shù)中占比達58.7%。

我國網(wǎng)站總數(shù)為320萬個，較去年同期增長19.4%。

國際出口帶寬為3,406,824Mbps，較去年同期增長79.3%。

二、IP地址

截至2013年12月，我國IPv6地址數(shù)量為16670塊/32，較去年同期增長33.0%，位列世界第二位。

我國IPv4地址總數(shù)基本維持不變，截至2013年12月共計有3.30億個。

三、域名

在“.CN”域名增長帶動下，我國域名總數(shù)增至1844萬個，相比上年底增速達37.5%。

截至2013年12月，中國.CN域名總數(shù)為1083萬，相比去年同期增長了44.2%，占中國域名總數(shù)比例為58.7%；.COM域名數(shù)量為631萬，占比為34.2%。另外，“.中國”域名總數(shù)達到27萬。

四、網(wǎng)站

截至2013年12月，中國網(wǎng)站[1]數(shù)量為320萬，全年增長52萬個，增長率為19.4%。

五、網(wǎng)頁

截至2013年12月，中國網(wǎng)頁數(shù)量為1500億個，相比2012年同期增長了22.2%。

2013年中國單個網(wǎng)站的平均網(wǎng)頁數(shù)和單個網(wǎng)頁的平均字節(jié)數(shù)均維持增長，顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容更為豐富：平均網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)達到4.69萬個，較去年同期增長2.3%；平均每個網(wǎng)頁的字節(jié)數(shù)為50KB，增長19.0%。

六、網(wǎng)絡國際出口帶寬

截至2013年12月，中國國際出口帶寬為3,406,824Mbps，年增長率為79.3%。

第四章網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況

一、整體互聯(lián)網(wǎng)應用狀況

2013年，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，契合手機使用特性的網(wǎng)絡應用進一步增長。即時通信作為第一大上網(wǎng)應用，其用戶使用率繼續(xù)上升，微博等其他交流溝通類應用使用率則持續(xù)走低；電子商務類應用繼續(xù)保持快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模大量增長；對網(wǎng)絡流量和用戶體驗要求較高的手機視頻和手機游戲等應用使用率看漲。

高流量手機應用的發(fā)展

2013年，手機端視頻、音樂等對流量要求較大的服務增長迅速，其中手機視頻用戶規(guī)模增長明顯，截至2013年12月，我國在手機上在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達83.8%。手機視頻躍升至移動互聯(lián)網(wǎng)第五大應用。手機端高流量應用的使用率增長主要有三方面原因造成，首先是用戶向手機端的轉(zhuǎn)移，整體網(wǎng)民對于電腦的使用率持續(xù)走低；其次，是使用基礎環(huán)境的完善，如智能手機和無線網(wǎng)絡的發(fā)展；最后是上網(wǎng)成本的下降，如視頻運營商和網(wǎng)絡運營商的包月合作。

以社交為基礎的綜合平臺類應用發(fā)展迅速

2013年，微博、社交網(wǎng)站、及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應用使用率均下降，而類似即時通信等以社交為基礎的平臺應用發(fā)展穩(wěn)定。從具體數(shù)字分析，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。移動即時通信發(fā)展迅速的原因一方面由于即時通信與手機通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關系的基礎之上，增加了信息分享、交流溝通甚至支付、金融等應用，極大限度的提升了用戶黏性。

網(wǎng)絡游戲用戶增長乏力，手機網(wǎng)絡游戲迅猛增長

2013年中國網(wǎng)絡游戲用戶增長明顯放緩。網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模為3.38億，網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模增長僅為234萬。與整體網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模趨勢不同，手機端網(wǎng)絡游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機網(wǎng)絡游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達到54.5%。整體行業(yè)用戶的增長乏力以及手機端游戲的高速增長意味著游戲行業(yè)內(nèi)用戶從電腦端向手機端轉(zhuǎn)換加大，手機網(wǎng)絡游戲?qū)τ赑C端網(wǎng)絡游戲的沖擊開始顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模持續(xù)增長，團購成為增長亮點

商務類應用繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中網(wǎng)絡購物以及相類似的團購尤為明顯。2013年，中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團購用戶規(guī)模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。商務類應用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動有密切關系，而團購出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長后的洗牌，團購已經(jīng)進入理性發(fā)展時期。

（一）信息獲取

1.搜索引擎

截至2013年12月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率為8.5%，使用率為79.3%。

搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)基礎服務之一，雖然行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，但行業(yè)內(nèi)部依然存在變化：行業(yè)層面上，搜索引擎企業(yè)之間整合加速，通過并購或入股等形式提升自身競爭力；企業(yè)層面上，手機網(wǎng)民的增長促使移動端入口爭奪更為激烈；技術層面上，基于自然語言、語音、圖片、二維碼等搜索形式的技術發(fā)展。在整體搜索行業(yè)進入成熟期的背景之下，未來搜索引擎的持續(xù)發(fā)展還將取決于搜索結(jié)果安全性和用戶信任度。

（二）商務交易

1.網(wǎng)絡購物

截至2013年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。

2013年網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模的增長得益于以下三個因素：首先，電商企業(yè)開始從“價格驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“服務驅(qū)動”，企業(yè)從單純的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務競爭，提升了網(wǎng)絡購物的消費體驗；其次，整體應用環(huán)境的優(yōu)化，如網(wǎng)絡安全環(huán)境的改善，移動支付、比價搜索等應用發(fā)展，為網(wǎng)絡購物創(chuàng)造更為便利的條件；最后，網(wǎng)絡購物法規(guī)的逐步完善。2013年政府加快了網(wǎng)絡零售市場的立法進程，新《消費者權益保護法》將網(wǎng)絡購物相關的個人信息保護、追溯責任等內(nèi)容納入，保障了消費者網(wǎng)絡購物的基本權益。

2．團購

團購成為增長最快的網(wǎng)絡應用。截至2013年12月，我國團購用戶規(guī)模1.41億，同比增長68.9%，使用率提升至22.8%，同比增長 8個百分點。

手機端的快速發(fā)展推動團購的高速增長，手機團購使用率從2012年底的4.6%增長至16.3%。以團購為代表的本地生活服務與手機定位等功能深度契合，2013年團購服務在手機端與地圖、旅行、生活信息服務等領域的進一步融合，推動了團購向網(wǎng)民群體的快速滲透，整個行業(yè)也在不斷地向線下生活服務領域縱深發(fā)展。

在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長后的整體行業(yè)洗牌，團購已經(jīng)回歸理性發(fā)展狀態(tài)。一方面，專業(yè)的團購網(wǎng)站通過產(chǎn)品定位和人員優(yōu)化提高運營效率，包括高收益產(chǎn)品的選擇、服務質(zhì)量的提升、信任度的改善等措施，極大的提升了用戶的使用意愿。另一方面，網(wǎng)絡購物、旅行預訂等電商平臺對團購服務的引入和重視進一步促進了團購行業(yè)的發(fā)展，這得益于平臺企業(yè)在用戶規(guī)模和信任度上的優(yōu)勢。

3．網(wǎng)上支付

截至2013年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到2.60億，用戶年增長3955萬，增長率為17.9%，使用率提升至42.1%。

網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的快速增長主要基于以下三個原因：第一，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)領域的商務類應用的增長直接推動網(wǎng)上支付的發(fā)展。第二，多種平臺對于支付功能的引入拓展了支付渠道。第三，線下經(jīng)濟與網(wǎng)上支付的結(jié)合更加深入，促使用戶付費方式轉(zhuǎn)變。例如：用支付寶支付打車費用等。

4．旅行預訂[1]

截至2013年12月，在網(wǎng)上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達到1.81億，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。2013年在網(wǎng)上預訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網(wǎng)民分別占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%?；疖嚻本W(wǎng)上預訂比例上升最快，提升了10.6個百分點，成為整體在線旅行預訂用戶規(guī)模增長的主要貢獻力量。

在線旅游預訂用戶規(guī)模的增長主要歸結(jié)為以下四個因素：第一，國民經(jīng)濟與旅游需求的聯(lián)動效應。研究顯示，當人均GDP達到5000美元時，旅游行業(yè)步入成熟的度假旅游經(jīng)濟。2012年中國人均GDP超過6000美元，已進入觀光游、休閑游、度假游多元化發(fā)展階段，居民的旅游預訂需求全面釋放。第二，旅游預訂網(wǎng)站景區(qū)信息的豐富性，媒介旅游攻略的實用性以及支付方式的便捷性極大地提升在線旅游預訂的用戶體驗。第三，用戶互聯(lián)網(wǎng)使用程度的深化，企業(yè)的營銷推廣活動和手機APP的豐富促使線下預訂[2]用戶逐漸向線上轉(zhuǎn)移。

（三）交流溝通

1.即時通信

截至2013年12月，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達5.32億，比2012年底增長了6440萬，年增長率為13.8%。即時通信使用率為86.2%，較2012年底增長了3.3個百分點，使用率位居第一。即時通信服務一直是網(wǎng)民最基礎的應用之一，其直接創(chuàng)造商業(yè)價值能力有限，更多的來自增值服務的開發(fā)。

2.博客/個人空間

截至2013年12月，我國博客和個人空間用戶數(shù)量為4.37億人，較上年底增長6359萬人。網(wǎng)民中博客和個人空間用戶使用率為70.7%，較上年底上升4.6個百分點。2013年底，博客用戶在網(wǎng)民中的占比為14.2%，相比2012年底下降10.6個百分點，用戶規(guī)模不斷減少，且用戶活躍度持續(xù)下降，根據(jù)CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺（004km.cnNIC《2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》顯示，2013年，綜合搜索引擎仍然是網(wǎng)民最基本的搜索工具，過去半年，搜索網(wǎng)民使用過綜合搜索網(wǎng)站的比例達98.0%。

（一）中國搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)正在形成

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)是指搜索引擎一部分搜索結(jié)果指向自身相關內(nèi)容，而非外部網(wǎng)站資源。隨著搜索引擎行業(yè)競爭加深，各搜索引擎正加快相關內(nèi)容產(chǎn)品的研發(fā)，同時利用自身搜索引擎優(yōu)勢導入流量，以擴大業(yè)務規(guī)模，提高進入壁壘，取得競爭優(yōu)勢。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)具體表現(xiàn)：第一，搜索引擎企業(yè)利用自身優(yōu)勢，開發(fā)搜索結(jié)果類產(chǎn)品。當前不少搜索引擎已經(jīng)推出了百科、知道、文庫、經(jīng)驗、問答、知識圖譜等產(chǎn)品，讓用戶搜索后直接轉(zhuǎn)向這些產(chǎn)品，找到所需信息。第二，搜索引擎企業(yè)開發(fā)垂直產(chǎn)品，并利用搜索引擎導入流量。主要搜索引擎中，不少企業(yè)推出了音樂頻道、地圖頻道、閱讀頻道、旅游頻道、應用頻道、游戲頻道、貼吧、空間、軟件、購物、素材等產(chǎn)品，利用搜索引擎導流優(yōu)勢，取得了較高的市場份額。第三，通過并購或控股其它垂直產(chǎn)業(yè)擴大自身閉環(huán)產(chǎn)業(yè)范圍。主要搜索引擎中，已相繼并購了網(wǎng)址導航、在線旅游、應用分發(fā)、音樂、視頻、文學等行業(yè)網(wǎng)站，通過自身搜索力量導入流量以實現(xiàn)雙贏。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)形成由三方面原因促使：首先，拓展業(yè)務范圍以擴大業(yè)務規(guī)模是最主要原因。雖然搜索引擎流量變現(xiàn)能力強，但規(guī)模有限，企業(yè)要想進一步發(fā)展，在自身條件允許的情況下，適當向其它垂直行業(yè)延伸，布局新業(yè)務，是非常有必要的。其次，搜索網(wǎng)民需求的推動，也是重要原因。搜索引擎最主要目的是幫助用戶找到所需信息，而通過抓取其它網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容而簡單呈現(xiàn)的搜索結(jié)果很難滿足網(wǎng)民需求，因此需要人工整理和編輯，才能讓搜索網(wǎng)民更快找到所求。最后，行業(yè)競爭也是重要原因，通過完善自身的系列產(chǎn)品，阻止其它搜索引擎抓取，提高行業(yè)進入壁壘，是搜索引擎發(fā)展自身產(chǎn)品的重要動力之一。

（二）手機搜索輸入方式越來越豐富，語音、二維碼掃描成為重要的搜索入口

根據(jù)CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，相比2012年，2013年網(wǎng)民在手機端搜索時使用的輸入方式有明顯的變化，表現(xiàn)在使用二維碼掃描輸入和語音輸入進行搜索的網(wǎng)民比例大幅度上升。其中使用過二維碼掃描輸入進行搜索的手機網(wǎng)民比例從7.9%上升到了25.1%，上升了17.2個百分點；使用過語音輸入進行搜索的手機網(wǎng)民比例從12.7%上升到了22.1%，上升了9.4個百分點。2013年部分輸入法集成了語音以及二維碼掃描輸入功能，加上很多即時通信、微博等APP也都聚集了這些輸入功能，帶動了網(wǎng)民使用這些新的輸入方式，并在搜索信息時使用。

（三）手機端與PC端網(wǎng)民搜索使用差異

a)搜索情景差異：

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》顯示，從電腦和手機的搜索情景來看，通過電腦搜索情況最多的是在“了解工作學習相關內(nèi)容時”，其次為“了解感興趣的信息時”。而通過手機搜索最廣的是在“了解感興趣的信息時”，手機搜索以碎片時間使用為主，因此手機搜索的信息與電腦端相比，與工作學習關系相對較小，而與生活娛樂的關系相對較大。

此外，在找周邊人/朋友時，手機搜索使用比例比電腦搜索比例要高，主要因為手機搜索獨有的定位功能，使得部分搜索網(wǎng)民常在手機上通過定位查看周邊朋友，使得該項功能使用比例相對較高。

b)搜索內(nèi)容差異：

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》顯示，新聞搜索在電腦和手機上都位居第一，新聞仍然是網(wǎng)民最常搜索內(nèi)容，但網(wǎng)民在電腦端搜索音樂和視頻的比例要高于手機端，主要在于音樂和視頻搜索之后，要在線收聽或收看，耗費流量較多，網(wǎng)速要求較高。

網(wǎng)民在手機端搜索小說等文學作品的比例高于電腦端，小說等文學作品適合在碎片時間里使用小屏的手機上觀看，因而得到了手機網(wǎng)民的青睞。

值得一提的是，雖然網(wǎng)民在手機上搜索手機應用的比例高于電腦端，但仍有28.0%的網(wǎng)民通過電腦搜索手機應用，并通過手機助手等軟件直接從電腦上安裝手機應用。

（四）手機網(wǎng)民首選某個搜索引擎的因素

相對于電腦端搜索，手機搜索份額的決定因素更多、搜索入口與渠道更加復雜，這使得手機搜索競爭更加開放。

整體上，決定用戶首選某個搜索引擎的因素有五類：1.習慣性因素：即用戶在電腦上最常使用某搜索引擎，在手機上也會使用相同的搜索引擎；2.工具導流因素：各種工具引導用戶使用某搜索引擎，如各品牌手機預裝，瀏覽器、導航及其它網(wǎng)站默認搜索引擎等；3.搜索體驗類因素：指網(wǎng)民使用搜索引擎過程中的感覺與評價，如精確度、安全性、便捷性等等；4.品牌及情感因素：即對某個搜索引擎品牌的感知以及其它情感，如品牌知名度、美譽度、民族情感等；5.網(wǎng)民知識以及其它因素：包括網(wǎng)民網(wǎng)絡知識的豐富程度、網(wǎng)民使用搜索引擎的頻度等因素。整體決定因素如下圖所示：

根據(jù)CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，決定網(wǎng)民在手機端首選搜索引擎的因素如下：首先，電腦端的品牌選擇對手機端選擇影響最大，有74.3%的手機網(wǎng)民回答了 “電腦上的習慣延伸，懶得換”；其次為搜索體驗，包括搜索匹配度高、操作體驗較好、搜索速度較快、安全性高、廣告少等等，選擇比例在44%以上；再次為工具導流，包括瀏覽器、手機預裝、導航網(wǎng)站提供搜索框等等，選擇比例在四成以上；最后企業(yè)形象、品牌知名度、民族情感以及其它因素對手機網(wǎng)民的選擇也有一定的影響。

為此，各搜索引擎要想在手機端贏得市場份額，需在以下方面下功夫：加強用戶電腦端使用習慣培養(yǎng)，開發(fā)搜索導流的前端工具，改善搜索引擎產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌影響力，引導新搜索網(wǎng)民的使用。

二、社交網(wǎng)站：用戶活躍度下降，用戶向其它應用轉(zhuǎn)移

社交類應用指帶有社交元素的互聯(lián)網(wǎng)應用，包括社交網(wǎng)站（SNS）、微博等垂直應用。進入2013年，社交類應用變化明顯，表現(xiàn)在：1.部分傳統(tǒng)社交應用用戶使用熱度下降；2.具有社交元素的新應用不斷推出，分流了部分網(wǎng)民在社交網(wǎng)站、微博上的使用；

（一）數(shù)字解讀社交類網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)變化

社交類網(wǎng)站（包括狹義的社交網(wǎng)站和微博）近年來用戶增長趨緩，受替代應用以及網(wǎng)民行為變化的影響，不少社交類網(wǎng)站面臨用戶流失、用戶結(jié)構(gòu)變化的問題。整體上，社交網(wǎng)站和微博近一年來活躍度下降的用戶比例大于活躍度提高的比例，而且社交網(wǎng)站面臨著高端用戶流失的問題，而微博的高端用戶變動非常劇烈，具體如下：

用戶變化：超過五分之一的用戶活躍度下降，但僅十分之一的人活躍度提升

根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，過去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站（包括明顯減少和略微減少）的網(wǎng)民比例達23.5%，增加使用（包括明顯增加和略微增加）的比例僅為12.7%，活躍度提高的網(wǎng)民比例不及網(wǎng)民活躍度下降的比例；同樣，過去一年內(nèi)使用微博減少的網(wǎng)民比例占22.8%，使用時間增加的比例為12.7%，減少的比例也大于增加的比例。近年來，由于具有社交元素的應用增多，部分網(wǎng)民的社交活動轉(zhuǎn)移到了其它應用上，而且隨著使用時間增加，部分網(wǎng)民新鮮感下降，導致使用活躍度逐漸下降。

社交網(wǎng)站：高層次（高學歷、高收入）用戶活躍度下降的比例最大

從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)來看，社交網(wǎng)站網(wǎng)民的學歷和收入結(jié)構(gòu)有走低的趨勢。收入和學歷越高，過去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民比例越高；反之收入和學歷越低，過去一年增加使用社交網(wǎng)站的比例也越高。根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，過去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，月收入5000(不包括5000元)元以上的網(wǎng)民比例達26.0%，而月收入3000元以下的網(wǎng)民減少使用的比例最少（22.0%）。

過去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，大專學歷以上的網(wǎng)民比例達25.7%，而高中/中專學歷以下的網(wǎng)民減少使用的比例為21.1%，相對較低。

微博：高層次用戶活躍度變動最為劇烈，活躍度下降和提升比例都高于其它群體

微博用戶變化中，高層次用戶使用時間增減變動較為劇烈，此類用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學歷/高收入群體流失的問題。

根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，月收入5000元以上的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達26.1%，增加使用的比例也有14.3%，均高于其它收入段的微博用戶；學歷上看，大專以上學歷的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達23.7%，增加使用的比例也有13.2%，均高于其它學歷段的微博用戶。

社交類網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)變化，對網(wǎng)站自身經(jīng)營、廣告主媒體投放選擇都會有一定的影響。

（二）社交類網(wǎng)站用戶活躍度下降原因

社交類網(wǎng)站（包括狹義的社交網(wǎng)站和微博）滿足了現(xiàn)代人部分社交需求，已成為人們在網(wǎng)上進行社交和其它活動最重要的平臺之一，但也面臨用戶流失的問題，近年來用戶活躍度下降比例較高。根據(jù)CNNIC《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，多方面因素導致社交類網(wǎng)站活躍度下降，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，認為“社交類網(wǎng)站浪費時間” 是網(wǎng)民活躍度下降的首要原因。在活躍度下降的人群中，之所以減少使用社交網(wǎng)站，43.1%的人認為太浪費時間，微博為40.1%。當部分用戶認為此類應用不是必需品時，就會減少使用，導致活躍度下降。

第二，其它替代應用的出現(xiàn)，降低了部分網(wǎng)民社交類網(wǎng)站的使用時間。減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，32.6%的人轉(zhuǎn)而使用微信，20.3%的人轉(zhuǎn)而去上微博；減少使用微博的人中，37.4%的轉(zhuǎn)移到了微信。除此之外，其它類似應用出現(xiàn)，也對社交類應用有著替代作用。

第三，網(wǎng)民長期使用社交類網(wǎng)站會缺乏新鮮感，從而減少使用。此類原因占了減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民的35.2%，微博則為33.2%。對于個人來說，使用任何應用時間長了都可能缺乏新鮮感，使用熱度下降。

第四，與朋友互動減少也是重要原因。朋友更新較少，或者發(fā)信息無人回應，會降低網(wǎng)民使用社交網(wǎng)站和微博的積極性。

三、電商應用：多因素驅(qū)動電子商務市場快速發(fā)展

（一）網(wǎng)絡購物用戶購買決策存在年齡代際區(qū)隔，分群分類促銷效果更佳

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示，不同年齡代際橫向比較來看，在購買不熟悉的產(chǎn)品時，60后決策更看重購物網(wǎng)站的品牌；70后追求品牌的性價比，看重購物網(wǎng)站的品牌和產(chǎn)品價格的高低；80后更看重用戶評價與網(wǎng)站的知名度/口碑；90后則更看重于用戶評價。這與不同年齡代際的生活態(tài)度和購物習慣相關。因此購物網(wǎng)站在做宣傳推廣時，針對不同年齡段目標用戶應該采取不同的促銷策略。

不同年齡代際用戶在購買熟悉的商品時決策因素與購買不熟悉商品時的決策考慮基本因素一致。60后謹慎而行看網(wǎng)站知名度和口碑以及購物網(wǎng)站品牌，70后持節(jié)儉風格看重價格高低，80后看重用戶評價和性價比，90后更注重用戶評價。

（二）手機網(wǎng)絡購物成重要消費模式，增長潛力較大

隨著我國移動網(wǎng)絡環(huán)境的改善和智能手機的普及，我國電子商務類應用在手機端發(fā)展迅速。2013年手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.44億，年增長率160.2%，使用率高達28.9%。此外，根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》，網(wǎng)絡購物時使用手機瀏覽查詢的用戶占比58.2%，而手機網(wǎng)絡購物用戶僅占網(wǎng)絡購物總體用戶的47.8%。由此可見，手機網(wǎng)絡購物已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)絡購物市場重要補充方式，其用戶規(guī)模未來還在呈現(xiàn)較快增長。

數(shù)據(jù)顯示，81.8%的手機網(wǎng)絡購物用戶通過手機上百度等通用搜索查看商品信息，78.8%的手機網(wǎng)絡購物用戶在手機上輸入網(wǎng)址打開網(wǎng)站瀏覽。用手機上一淘網(wǎng)等購物搜索查看和登陸購物網(wǎng)站客戶端軟件瀏覽的網(wǎng)絡購物用戶均占比54.5%。與2012年相比，用戶在手機上查看商品信息的各種方式的使用比例均有所增加，消費者對手機購物的認可程度逐漸加深。

用戶使用手機網(wǎng)絡購物的情景較為多元。有86.7%的用戶在家休閑時用手機網(wǎng)絡購物，對于部分用戶而言，手機已經(jīng)開始逐步替代家庭電腦在用戶網(wǎng)絡購物中的地位；有60.0%的用戶是在無法使用電腦聯(lián)網(wǎng)時使用手機網(wǎng)絡購物；20%的用戶在上班、上學時用手機網(wǎng)絡購物；還有40.0%和13.3%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網(wǎng)絡購物。

手機網(wǎng)絡購物未來將成為拉動網(wǎng)絡購物增長的重要力量。首先，設備與網(wǎng)絡購物消費模式轉(zhuǎn)變結(jié)合。手機的便攜性和Wi-Fi環(huán)境的發(fā)展，讓交易隨時隨地發(fā)生，打破了傳統(tǒng)購物方式的場景限制，激發(fā)了更多的沖動型消費行為。第二，功能與手機使用屬性結(jié)合，二維碼、條形碼、購物比較等功能的發(fā)展，契合了手機的界面和應用場景，促使更多的消費者開始嘗試移動網(wǎng)絡購物；第三，應用與用戶最新需求相結(jié)合，社會化導購、購物分享類APP的發(fā)展和手機支付的完善，使得手機端購物操作體驗逐漸提高，滿足了用戶多樣化的需求，將持續(xù)推動了網(wǎng)絡購物市場的增長。

隨著智能手機應用的豐富和手機購物體驗的完善，手機對PC網(wǎng)絡購物形成了一定的影響。數(shù)據(jù)顯示：與PC端相比，21.2%的網(wǎng)絡購物用戶更愿意使用手機瀏覽購物網(wǎng)站，20.5%的網(wǎng)民使用手機瀏覽購物網(wǎng)站的時間更長，18.5%的網(wǎng)絡購物用戶使用手機瀏覽購物網(wǎng)站時下單速度更快，18.2%的網(wǎng)絡購物用戶更喜歡手機購物體驗。

（三）購物網(wǎng)站是購物搜索的主要地點，搜索與線上購買契合度提升

購物網(wǎng)站已成為網(wǎng)民最常用的購物搜索平臺，近年來，由于大型購物平臺的崛起，平臺內(nèi)商品種類不斷豐富、信息不斷完善，網(wǎng)民直接在這些購物平臺上搜索的意愿增加。網(wǎng)民電腦上常用的購物搜索網(wǎng)站類型中，購物網(wǎng)站達75.8%，遠超綜合搜索引擎（23.7%）和垂直搜索引擎（0.5%）。隨著電子商務的普及、物流和在線支付服務質(zhì)量的提升，網(wǎng)民線上購物意愿增強，購物搜索后在線購買的比例增加。62.2%的網(wǎng)民在搜索購物信息后，以線上購買情況較多，還有13.4%的人“線上、線下購買情況下不多”，只有22.6%的網(wǎng)民線下購買情況較多，1.6%的網(wǎng)民不購買。與2012年相比，2013年網(wǎng)民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網(wǎng)民的購買渠道重心已經(jīng)逐漸向線上購買傾斜。網(wǎng)民線上購買的意愿增加，為搜索企業(yè)、商家收益提升帶來了更多的機會。

與2012年相比，2013年網(wǎng)民在進行購物搜索后，線上購買情況較多的比例大幅度提升，增加了22.5個百分點，2012年線上線下購買情況差不多的網(wǎng)民的購買渠道重心已經(jīng)逐漸向線上購買傾斜，網(wǎng)民的線上購買意愿快速增加。同時，購物搜索后不購買的比例也大幅下降，從2012年的8.3%降至2013年的1.6%，線上購物在搜索網(wǎng)民中的普及率越來越高。

（四）移動智能終端的發(fā)展拓展在線旅游預訂渠道，交互應用促進消費

根據(jù)CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預訂行業(yè)發(fā)展報告》，線上預訂用戶中，有過手機預訂經(jīng)歷的用戶占20.3%。安裝了在線旅游預訂APP的人絕大多數(shù)都在使用該APP。手機在人們旅行過程中作用貫穿全程。不僅僅是旅游過程中與親人朋友聯(lián)絡，對于旅行前目的地等行程信息查詢、旅游過程中信息導航（LBS等功能）、旅游過程中分享見聞等智能手機新興功能，線上預訂用戶占比分別為60.6%、59.8%和45.3%，多于線下預訂用戶。移動智能終端的發(fā)展和應用拓展了在線旅游預訂渠道，朋友間的交互作用極大的刺激了旅游需求和旅游消費。未來隨著智能手機的普及和旅游預訂APP的不斷完善，線下用戶和潛在旅游用戶可能直接轉(zhuǎn)化為手機在線旅游預訂用戶。

（五）硬性指標對比促進線上機票預訂，軟性服務促進線下預訂

根據(jù)CNNIC《2012-2013年中國在線旅游預訂行業(yè)發(fā)展報告》，線上線下吸引用戶進行機票預訂的核心競爭力側(cè)重點不同。與線下用戶相比，線上用戶在進行飛機票預訂時主要考慮機票的折扣力度和航班時間，選擇比例分別為84.0%和78.4%，明顯高于線下旅行預訂用戶[1]。而線下用戶主要考慮航空公司飛行安全性、飛機準點性、空乘人員的服務熱情，以及飛機餐點可口程度，選擇比例分別為65.0%、63.3%、35.0%和23.3%。這與線上線下進行機票預訂時所提供的使用環(huán)境不同有關，線上預訂可以方便的使用多家信息的對比，考慮的是硬性指標；線下預訂則主要依賴各航空公司的口碑，考慮更多的是軟性服務。

用戶選擇線下預訂而非線上預訂主要是因為其固守以往的消費習慣，尚未被引導到線上。與網(wǎng)上機票預訂相比，選擇線下機票預訂的原因主要為：線下的“價格更便宜”和“一直在用，習慣了”，這部分人群占比分別為46.7%和40%。33.3%的用戶覺得線下“位置/聯(lián)系方便”、“不信任網(wǎng)絡的安全性”而選在線下預訂機票。28.3%的人覺得線下“人工服務更貼心”、“優(yōu)惠促銷活”動數(shù)量和力度更多更大。

四、網(wǎng)絡視頻：硬件技術、網(wǎng)絡環(huán)境、線下節(jié)目推動著網(wǎng)絡視頻行業(yè)向前發(fā)展

2013年，中國網(wǎng)絡視頻行業(yè)變化較大，基礎環(huán)境、網(wǎng)民行為、企業(yè)競爭等方面都發(fā)生變化。企業(yè)競爭向縱深方向發(fā)展，除了橫向并購外，還與上游內(nèi)容制作、下游硬件廠商結(jié)合，發(fā)展模式更加豐富。

（一）圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的客廳爭奪戰(zhàn)變得激烈

電視屏幕是繼電腦、手機之后的第三塊網(wǎng)絡視頻顯示屏，是網(wǎng)絡視頻企業(yè)爭奪視頻顯示出口的又一大焦點。當前不少網(wǎng)絡視頻企業(yè)已經(jīng)推出了機頂盒、路由器、智能電視以及圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)生的配件產(chǎn)品，以此布局互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)絡視頻進入電視渠道，將在以下幾方面受益：首先，能解決當前網(wǎng)絡視頻廣告規(guī)模較小的問題。電視屏幕大，表現(xiàn)豐富，在品牌建設和促銷方面的廣告效果都非常好，因此電視廣告規(guī)模巨大。網(wǎng)絡視頻進入電視端，能帶來更多的廣告收入。其次，網(wǎng)絡視頻進入電視端，能拓展網(wǎng)絡視頻用戶，同時讓部分非網(wǎng)民也能接觸到網(wǎng)絡視頻。電視屏幕較大，能聚集多名觀眾一起收看視頻，突破電腦與移動設備由于屏幕較小使得一起觀看的人偏少的限制，即便是不會上網(wǎng)的電視觀眾，也能看到網(wǎng)絡視頻。

（二）大屏手機和4G網(wǎng)絡助推視頻網(wǎng)民向移動端轉(zhuǎn)移

以往由于手機性能以及網(wǎng)絡環(huán)境的限制，視頻網(wǎng)民在非Wi-Fi環(huán)境下的移動場所收看視頻的積極性較低，網(wǎng)民需要更好的播放設備和網(wǎng)絡環(huán)境來支撐移動視頻的播放。2013年，多方面的發(fā)展進步，初步滿足了視頻網(wǎng)民在移動環(huán)境播放視頻的要求：首先，大屏手機密集上市，價格進一步平民化，已經(jīng)開始向中低收入群體滲透。其次，2013年12月4日，4G牌照發(fā)放標志著中國4G時代的到來，如果4G網(wǎng)絡覆蓋范圍擴展、資費下調(diào)，將進一步促進更多的人在非Wi-Fi環(huán)境下在線收看視頻。最后，為了適應硬件和網(wǎng)絡技術的提升，視頻網(wǎng)站在移動端的發(fā)展步伐進一步加快，推出體驗更好的視頻播放服務。以上多方面因素促使用戶在線觀看視頻的習慣發(fā)生變化，在線視頻收看向移動端轉(zhuǎn)移。

（三）電視熱播綜藝節(jié)目助推在線視頻業(yè)務成長，其版權重新成為爭奪焦點

近年來，隨著選秀、親子、婚戀等綜藝節(jié)目熱播，綜藝節(jié)目的影響力與日俱增，線上播放版權爭奪也成為網(wǎng)絡視頻企業(yè)爭奪的焦點之一。電視熱播綜藝節(jié)目從以下幾方面帶動在線視頻業(yè)務成長：首先，電視熱播綜藝節(jié)目給在線視頻企業(yè)帶來點播量的提升，增加廣告收入；其次，為在線視頻企業(yè)帶來用戶增長，提高視頻網(wǎng)站用戶覆蓋面；最后，熱播節(jié)目能提高網(wǎng)站的影響力，帶動其它相關視頻的點播。熱播節(jié)目不僅在視頻網(wǎng)站上熱播，也通過分享、轉(zhuǎn)發(fā)、重新編輯上傳等方式，在微博等社交網(wǎng)站上轉(zhuǎn)播，使得視頻網(wǎng)站的影響力提升。

2013年底，圍繞綜藝節(jié)目網(wǎng)絡播放權的爭奪重新變得激烈，各熱播節(jié)目頻繁易主，被實力更強的視頻企業(yè)以更高的價格奪走。版權費一直是網(wǎng)絡視頻企業(yè)主要的成本之一，各企業(yè)也通過擴大資源共享、加大自制劇的制作等方式來降低版權成本。但由于線下熱播節(jié)目能帶給網(wǎng)絡視頻企業(yè)諸多益處，圍繞熱播綜藝節(jié)目播放權的資源爭奪，重新成為網(wǎng)絡視頻爭奪的焦點。

五、網(wǎng)絡游戲：整體行業(yè)持續(xù)放緩，手機端游戲熱度高

（一）整體游戲發(fā)展放緩，網(wǎng)頁游戲已基本達到頂峰

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，從用戶游戲時間變化來看，游戲年限越長的用戶，近半年游戲時間反而越來越短，老游戲用戶黏性降低，熱度消退。

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，多端并存的游戲類型中，網(wǎng)頁游戲是用戶占比最低的，比例為40.6%。而對非網(wǎng)頁游戲用戶的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該類人群未來會進入網(wǎng)頁游戲的可能性相對較小，低于其他游戲，網(wǎng)頁游戲未來發(fā)展并不樂觀。

2011年開始，網(wǎng)頁游戲得到了迅速發(fā)展，越來越多的創(chuàng)業(yè)者加入這一市場。但隨著手機游戲的發(fā)展，網(wǎng)頁游戲的劣勢逐步顯現(xiàn)：游戲體驗上無法與客戶端游戲相比；使用方便性也被手機游戲所取代。網(wǎng)頁游戲已基本達到頂峰，未來發(fā)展空間有限。

（二）客戶端游戲用戶黏性下降，但仍具有不可替代性

客戶端網(wǎng)絡游戲自身的游戲特質(zhì)使其用戶多為高黏性深度玩家，但是對于新用戶的獲取卻遭遇了瓶頸。根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，客戶端網(wǎng)絡游戲用戶游戲年限越長，最近半年玩游戲的時間越來越長的比例則變小，用戶黏性下降。

客戶端網(wǎng)絡游戲用戶未來繼續(xù)此類游戲的意愿明顯高于其他游戲類型。隨著游戲種類的豐富、多端的發(fā)展，盡管客戶端網(wǎng)絡游戲受到手機游戲和網(wǎng)頁游戲的分化作用，但是截至目前為止，客戶端網(wǎng)絡游戲?qū)Υ蟛糠侄擞斡脩舳匀跃哂胁豢商娲?。根?jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，客戶端游戲用戶中54.3%表示未來肯定繼續(xù)該類游戲?？蛻舳司W(wǎng)絡游戲仍然是目前游戲市場主流之一，仍舊帶來游戲領域的最大營收價值。

對于游戲來說，創(chuàng)新是關鍵，創(chuàng)新可以保障用戶的留存率。目前市場上一直具有較好用戶的游戲必然擁有一定的創(chuàng)新性?？蛻舳擞螒蜓邪l(fā)成本高，這也就保障了其游戲質(zhì)量。畫面美觀、體驗感好這是客戶端游戲的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢推動了客戶端游戲生命周期的延長，使游戲性高，為游戲留住了用戶，同時也帶來了高黏性用戶。這些優(yōu)勢是網(wǎng)頁游戲和手機游戲絕對無法比擬的。

（三）手機端游戲熱度高，社交元素增強游戲黏性

根據(jù)CNNIC《2013年中國網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報告》，非手機游戲用戶未來轉(zhuǎn)化為手機游戲用戶的意愿相對較高，為15.1%。

在整體移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的帶動下，手機游戲未來還存在著很大的增長空間。一方面，硬件環(huán)境促進手機游戲的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡環(huán)境的進一步改善（包括Wi-Fi、3G、4G網(wǎng)絡的發(fā)展），手機性能的繼續(xù)提升，人們將會在手機端花費越來越長的時間。另一方面，社交元素增強了手機游戲黏性。隨著社交關系在手機游戲中的引入，彌補了以往手機游戲缺乏社交性、互動性的缺憾，增強了用戶的游戲黏性，延長了游戲的生命周期。最后，手機自身特性決定了手機游戲使用頻率高。手機隨身性、實時性，可以滿足用戶隨時隨地進行游戲的需求，黏性更高，融入生活。在這些因素的驅(qū)動下，未來手機游戲可能會打破碎片化時間，向“長”時間轉(zhuǎn)變。

六、移動互聯(lián)網(wǎng)：行業(yè)全面發(fā)展，加速向日常生活滲透

（一）手機瀏覽器碎片化特點明顯，閱讀是核心需求

手機瀏覽器成為網(wǎng)民接入移動互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。據(jù)調(diào)查，用戶使用手機瀏覽器的頻率較高，75.6%用戶每天都使用，其中63.3%用戶每天使用多次，相比2012年9月手機瀏覽器的使用頻率有所增加。一方面，由于手機的便攜性和移動的隨時性，使得用戶可以在碎片化時間里使用手機瀏覽器上網(wǎng)，增加了使用頻率；另一方面，手機瀏覽器功能內(nèi)容的豐富性，添加了精品閱讀、網(wǎng)頁游戲等各項功能，閱讀和視頻觀看體驗也有所上升，吸引越來越多的用戶在手機瀏覽器上使用更多的手機應用，加深了用戶對其的依賴度。

其中，手機瀏覽器用戶平均每次使用手機瀏覽器時長為10-30分鐘，占比為33.1%，可見用戶在使用手機瀏覽器的習慣上主要為每天使用多次，每次使用時間較短，碎片化特點明顯，這和用戶目前使用手機瀏覽器的主要功能相關，瀏覽網(wǎng)頁和新聞閱讀為主。

進一步對手機瀏覽器訪問網(wǎng)站類型進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機瀏覽器用戶瀏覽最多的網(wǎng)站類型為新聞資訊網(wǎng)站，比例為71.8%；其次為小說等文學作品網(wǎng)站，比例為43.1%，可見，閱讀是目前手機瀏覽器用戶的核心訴求。

購物網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站的訪問比例為39.1%和36.6%，處于手機瀏覽器用戶需求的第二梯隊，相比2012年9月的訪問比例分別上升了16.7和14.8個百分點，上升幅度高于其他網(wǎng)站類型。一方面在于移動上網(wǎng)環(huán)境的改善和智能手機性能的提升，另一方面在于手機瀏覽器技術發(fā)展和功能完善，提升了手機支付體驗和視頻觀看體驗。購物網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站使用的增加有助于提升手機瀏覽器用戶的使用時長，也有助于手機瀏覽器商業(yè)價值的進一步實現(xiàn)。未來隨著網(wǎng)頁應用的發(fā)展，視頻、電子商務等使用體驗的上升，手機瀏覽器用戶的黏性會越來越強，使用時長會越來越長。

游戲及社交網(wǎng)站的使用和瀏覽則相對較少，比例分別為29.8%和24.0%，一方面手機瀏覽器對于交互性和游戲的設計還有待進一步提高，另一方面在于游戲較好的盈利性吸引大量廠商進入，在手機端已有較好的布局，使得手機瀏覽器對手機游戲領域的介入難度較大。

（二）手機娛樂從“碎片化”向“長”時間發(fā)展

近年來，我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，以終端、平臺和服務為主要構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)體系改變了中國互聯(lián)網(wǎng)的整體格局，也極大改變了網(wǎng)民上網(wǎng)行為和生活方式，并逐漸從碎片化的閱讀、通訊等應用向各類用戶使用時長較長的視頻、游戲等應用發(fā)展。目前，娛樂化是我國移動互聯(lián)網(wǎng)的主要特點。

根據(jù)CNNIC《2013年中國手機網(wǎng)民娛樂行為報告》，從時間上來看，手機娛樂是手機使用的主要功能，占據(jù)了手機除短信電話化使用總時間的60.6%。據(jù)調(diào)查，手機娛樂用戶平均每天除短信電話外使用手機179分鐘，其中手機娛樂109分鐘。從用戶使用率上來看，97.6%的手機網(wǎng)民最近半年使用過手機娛樂類應用。

手機娛樂發(fā)展迅速，成為我國手機網(wǎng)民的主流應用，也帶來網(wǎng)民手機娛樂行為新的變化，逐漸從“碎片化”時間向“長”時間發(fā)展，由情境驅(qū)動娛樂向習慣進行娛樂發(fā)展，手機娛樂成為一種固定化的生活習慣。

從使用場景來看，手機娛樂在“睡覺前”和“看電視、家里休息”等時間使用比例較多，說明手機娛樂不僅僅是一種交通工具上的消遣方式還成為一種家庭娛樂方式。根據(jù)調(diào)查，77.8%手機娛樂用戶在晚上睡覺前使用手，73.2%手機娛樂用戶在家里/宿舍等休息時間使用?？梢?，手機娛樂已成為用戶一種常態(tài)化的生活方式，習慣驅(qū)動作用不斷凸顯。

從使用時長來看，手機娛樂每次使用時長半個小時以上比例增多，尤其手機視頻和手機閱讀，半個小時以上的用戶比例為64.9%和55.2%。隨著手機娛樂用戶從交通工具等場所向家里等使用場所的擴散，良好的上網(wǎng)環(huán)境和充足的上網(wǎng)時間增加了手機娛樂時長，加之各類娛樂應用的不斷改進，吸引著網(wǎng)民對手機娛樂的持續(xù)使用。

（三）手機地圖將成生活信息服務的重要入口

隨著智能手機的廣泛普及，手機地圖的滲透率將持續(xù)上升。截止到2012年12月，中國手機網(wǎng)民用戶規(guī)模達4.2億，其中手機地圖在手機網(wǎng)民中的滲透率達35.4%，手機地圖用戶數(shù)已近1.5億。

據(jù)CNNIC《2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：手機地圖用戶中，使用路線導航的用戶占62.7%，地點查找的用戶占45.3%，從目前來看用戶使用比例最高仍是地圖的路線導航和地點查找等傳統(tǒng)功能。值得注意的是，周邊生活信息等熱點查詢的比例已達29.2%；簽到或位置信息分享比例為10.4%。手機地圖作為導航和查詢地點的工具，對用戶來說具有一定需求剛性，使手機地圖在手機網(wǎng)民的保持相對較高的滲透率。當用戶數(shù)達到一定的規(guī)模，手機地圖將成為移動互聯(lián)網(wǎng)重要的開放性平臺。

手機與位置信息有密切的關系，手機地圖不僅可以成為衣食住行等一系列生活服務的入口，也可以衍生出眾多移動應用，成為基于用戶位置與線下商戶之間關聯(lián)的各種O2O應用的平臺。從手機地圖作為移動的入口和平臺來看，手機地圖已經(jīng)具有廣闊發(fā)展空間的商業(yè)前景。

位置信息是移動互聯(lián)網(wǎng)社交關系的核心，手機地圖將衍生成新的社交方式。調(diào)查顯示：手機地圖用戶中，簽到或位置信息分享比例已經(jīng)達10.4%。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步移動化和社交化，手機地圖融合社交元素的趨勢將會更加明顯。社交關系也會因地理位置而變得更加真實和豐富，使用戶之間、用戶與線下廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的聯(lián)系也將進一步深化，手機地圖社交也將出現(xiàn)廣闊的發(fā)展空間。

另外，手機地圖的位置信息是精準營銷、個性化推薦和數(shù)據(jù)挖掘等的基礎。例如利用用戶和商家的位置信息，線下商家可以了解周邊競爭對手的分布情況，商家可以知道用戶的分布情況，以及如何獲取用戶以及如何對用戶進行精準營銷?？傊脩舻奈恢脭?shù)據(jù)中蘊藏著巨大的價值，而手機地圖正好可以便捷地獲取到用戶的位置數(shù)據(jù)。

第六章中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況

一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展狀況

（一）計算機使用狀況

截至2013年12月，全國使用計算機[1]辦公的企業(yè)比例為93.1%。

分從業(yè)人員規(guī)?？?，7人及以下的微型企業(yè)計算機使用率最低，僅為83.5%，與其他規(guī)模企業(yè)間仍然存在較大差距。100人以上規(guī)模的企業(yè)，計算機使用率接近98%。

由于經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同，各地區(qū)企業(yè)間的計算機使用率存在一定差異。東部地區(qū)最高，其次為西部地區(qū)，中部地區(qū)計算機使用率最低，僅為84.8%。使用計算機是企業(yè)信息化基礎應用的一個重要方面，對消除地區(qū)間數(shù)字鴻溝及信息化水平差距有促進作用，因此重點推進落后地區(qū)計算機使用工作還需推進。

（二）互聯(lián)網(wǎng)使用狀況

截至2013年12月，全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公[2]的企業(yè)比例為83.2%。

分從業(yè)人員規(guī)模看，7人及以下的微型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率依然最低，相比全國平均水平低14.4個百分點。而規(guī)模在100人以上的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的使用率均超過90%。

與計算機使用率的差異狀況類似，東部地區(qū)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率最高，達87.7%，中部地區(qū)企業(yè)則相對較低，僅為70.5%。盡管在計算機的使用情況上，西部地區(qū)已經(jīng)顯著追趕上東部地區(qū)，二者相差不到4個百分點，但是兩地區(qū)企業(yè)仍在互聯(lián)網(wǎng)使用率上存在一定差距。

（三）寬帶使用狀況

截至2013年12月，全國范圍內(nèi)，企業(yè)固定寬帶使用率為79.6%[3]，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。

2013年是中國寬帶建設實現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，工信部正式啟動“寬帶中國2013專項行動”，發(fā)布《關于實施寬帶中國2013專項行動的意見》。隨后，國務院印發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》，提出寬帶網(wǎng)絡成為新時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎設施，提出了具體的發(fā)展目標與發(fā)展時間表[4]。

寬帶建設工作的持續(xù)深入開展，不僅能夠帶動網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展，且對企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用也具有極大的推動作用。一方面，寬帶基礎建設對互聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)運營效率方面具有促進作用?！丁皩拵е袊睉?zhàn)略及實施方案的通知》中具體提出要不斷拓展和深化寬帶在生產(chǎn)經(jīng)營中的應用，加快企業(yè)寬帶聯(lián)網(wǎng)和基于網(wǎng)絡的流程再造與業(yè)務創(chuàng)新，利用信息技術改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡化、智能化、集約化、綠色化發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級；另一方面，以寬帶基礎建設帶動高新技術產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，具體提出要不斷創(chuàng)新寬帶應用模式，培育新市場新業(yè)態(tài)，加快電子商務、現(xiàn)代物流、網(wǎng)絡金融等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，壯大云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等新一代信息技術產(chǎn)業(yè)。

2013年12月4日，工信部向中國聯(lián)通、中國電信、中國移動正式發(fā)放了第四代移動通信業(yè)務牌照，標志著中國電信產(chǎn)業(yè)正式進入了4G時代。4G網(wǎng)絡將以更快的通信速度、更低的資費及對大數(shù)據(jù)量傳輸?shù)某休d力，在移動辦公（如移動視頻會議、移動OA系統(tǒng)）、移動電子商務（如移動倉儲物流管理、供應鏈管理、移動客戶關系管理）等方面具有廣闊的應用前景，將會極大地促進企業(yè)移動信息化建設。

二、中小企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷發(fā)展狀況

（一）電子商務使用狀況

截至2013年12月，全國開展在線銷售[1]的企業(yè)比例為23.5%。部分重點行業(yè)中，制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)的比例相對較高，分別達到27.6%和25.3%。受行業(yè)產(chǎn)品特點影響，房地產(chǎn)業(yè)、居民服務和其他服務業(yè)的在線銷售開展比例較低。

截至2013年12月，全國開展在線采購[2]的企業(yè)比例為26.8%。部分重點行業(yè)中，仍以制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)開展在線采購的比例相對較高，分別達30.6%與28.8%；房地產(chǎn)業(yè)、居民服務和其他服務業(yè)的使用率仍然偏低。總體來看，過去一年中，各重點行業(yè)企業(yè)開展在線采購的比例均超過了在線銷售。

（二）網(wǎng)絡營銷[3]使用情況

截至2013年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣[4]活動的企業(yè)比例為20.9%。

調(diào)查結(jié)果顯示，利用互聯(lián)網(wǎng)開展過營銷活動的受訪企業(yè)使用率最高的是利用即時聊天工具進行營銷推廣，達63.1%。對企業(yè)而言，即時通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開展電子商務和網(wǎng)絡營銷方面也扮演著重要角色。即時通信工具龐大的用戶基數(shù)、較強的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業(yè)營銷的重要工具。

除此以外，搜索引擎營銷推廣、電子商務平臺推廣方式的使用率也較高，分別達到56.0%與47.6%。從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發(fā)生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。

三、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用特點與趨勢

◇互聯(lián)網(wǎng)基礎應用穩(wěn)步推進，微型企業(yè)需重點加強

我國企業(yè)計算機使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率和寬帶使用率等互聯(lián)網(wǎng)基礎應用指標較去年有所增加，尤其是寬帶建設在2013年取得了跨越性發(fā)展。雖然總體來看我國企業(yè)計算機、互聯(lián)網(wǎng)的信息化基礎應用普及狀況較好，但是不同規(guī)模間企業(yè)的差距依然存在。7人及以下的微型企業(yè)計算機使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率均低于全國企業(yè)平均水平，且差距明顯。

◇電子商務使用率有待進一步提升，部分行業(yè)發(fā)展相對較快

我國企業(yè)電子商務使用率近年來表現(xiàn)平穩(wěn)，在線采購和在線銷售的比例均維持在25%上下。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對電子商務的意識已有所增強，但網(wǎng)絡營銷推廣實效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、電子商務人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔心的問題，在很大程度上制約了企業(yè)電子商務發(fā)展。進一步看，制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)的在線采購和在線銷售比例遠高于其它行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、服務業(yè)電子商務的重點在于網(wǎng)絡消息獲取和品牌及產(chǎn)品的宣傳，采購和銷售仍較大程度在線下進行。

◇網(wǎng)絡營銷方式集中趨勢突顯

從近兩年趨勢來看，中小企業(yè)利用即時聊天工具、搜索引擎、電子商務平臺推廣保持在使用率前三甲，其它網(wǎng)絡營銷方式中除論壇/BBS使用率明顯提高外均有所下降，包括電子郵件營銷、網(wǎng)站展示廣告、網(wǎng)絡視頻廣告、網(wǎng)絡聯(lián)盟廣告和團購。這說明目前中小企業(yè)更集中在銷售導向明確的網(wǎng)絡營銷方式，而不再以展示類廣告為重點，當然這也跟中小企業(yè)資金基礎相對薄弱、產(chǎn)品銷售需求高于品牌展示需求等自身特點密切相關。

第四篇：--環(huán)?？萍加邢薰綶模版]

銀川**環(huán)?？萍加邢薰?/p>

司

(網(wǎng)站建設方案)

2011年09年26日

項目簡介

以往，企業(yè)只能靠傳統(tǒng)的三大媒體（報紙、電視、廣播）宣傳，建立自己的公眾形象，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)絡，公眾形象的宣傳不再僅局限在特定時間，特定地點，或者當?shù)厥袌雒襟w的宣傳，而是全球范圍一天24小時不間斷的宣傳。企業(yè)信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性、彌補了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預見性。

眾所周知，大部分企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是一天工作8個小時，一周5天，面向本地用戶。但因特網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了這一局面，因為一個企業(yè)網(wǎng)站可以做到一天24小時，一年365天不間斷地運轉(zhuǎn)，面向全球用戶服務。因此如何將企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)上，利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢開展經(jīng)營成為企業(yè)提高競爭力的關鍵。

網(wǎng)站很重要的一個優(yōu)勢就是互動性，利用在網(wǎng)站上設置,作品發(fā)布系統(tǒng),會員交流區(qū),用戶調(diào)查表、論壇、討論公告板等方式可以迅速準確地得到大量用戶反饋和建議，這些應用既有助于新作品推出、新市場開拓，又有助于售后服務和客戶調(diào)查。

本方案是 根據(jù)**環(huán)?？萍加邢薰揪W(wǎng)站提出的初步需求，結(jié)合貴單位所具有的各種優(yōu)勢和資源, 綜合考慮時間、費用、可行性、實效性等因素，并利用 在網(wǎng)站建設、電子政務方面多年累積的經(jīng)驗，提出的基于Internet的電子政務網(wǎng)站解決方案。我們期待著能與**環(huán)保科技有限公司各位領導及辦公室管理和技術人員進行進一步的深入討論，最終以成熟完善穩(wěn)定的解決方案來滿足現(xiàn)在和未來發(fā)展的需要。

**環(huán)?？萍加邢薰?/p>

.網(wǎng)站建設制作流程

第五篇：2014年中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）今日發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。以下為《報告》的“第五章網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)”部分：

一、網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。

中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

2014年網(wǎng)民增長的宏觀帶動因素有以下三個方面：

政 府方面，2014年政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消 除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮；8月，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體 融合的工作正式提上社會經(jīng)濟發(fā)展日程，推動互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴大；“寬帶中國2014專項行 動”持續(xù)開展，進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設和普及。

運 營商方面，2014年中國4G商用進程全面啟動，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》顯示，截至12月，中國4G用戶總數(shù)達9728.4萬戶，在網(wǎng)民 增長放緩背景下，4G網(wǎng)絡的推廣帶動更多人上網(wǎng)；運營商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動通信”模式的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務和傳統(tǒng)電信業(yè)務的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)；隨著虛擬運營商加入市場競爭，電信市場在2014年出現(xiàn)活躍的競爭發(fā)展態(tài)勢，相比基礎運營商，其在套餐內(nèi)容方面靈活 度更大，獲得很多用戶的認可。企 業(yè)方面，2014年新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見諸報端的熱點詞，互聯(lián)網(wǎng)應用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應用與發(fā) 展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財、網(wǎng)絡購物、O2O模式等一度成為社會性事件，這些宣傳報道極大地拓寬了非網(wǎng)民認知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非 網(wǎng)民的嘗試意愿。

根 據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設備是手機，使用率為64.1%，由于手機帶動網(wǎng)民增長的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機使用率低于2013年的 73.3%。由于2014年新增網(wǎng)民學生群體占比為38.8%，遠高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學生群體的上網(wǎng)場景多為學校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺式電腦 的比例相比2013年上升明顯，達51.6%。

新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設備使用情況

數(shù) 據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比2013年均有所上升?；ヂ?lián)網(wǎng)知識 與應用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒有電腦等上網(wǎng)設備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設備的獲取能力差異造成 的使用鴻溝也不能忽視。

非網(wǎng)民不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因

數(shù)據(jù)顯示，近年來非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從2011年的16.3%逐漸下降至2014年的11.1%，未來非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。

非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意向

對 潛在網(wǎng)民（肯定上/可能上）與非潛在網(wǎng)民（肯定不上/可能不上/不一定/說不清）進行對比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學及以下學歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占 比很高，分別達到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡（64.1%）、年齡太大/太?。?0.6%）；而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒有時間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。

（二）手機網(wǎng)民規(guī)模

截至2014年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

2014 年上半年手機網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長，手機網(wǎng)民即將進入平穩(wěn)增長階段。一方面，移動電話的普及率已基本達到飽和，根據(jù) 工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標完成情況》顯示，2014年全年移動電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄；另一方面，從6月1日 起運營商被納入營業(yè)稅改征增值稅試點范圍，曾對推動手機網(wǎng)民起到重要作用的“購話費送手機”的終端補貼政策隨之出現(xiàn)重大調(diào)整，同時國資委要求運營商在三年 內(nèi)連續(xù)削減20%的營銷費用，以上政策變動對智能手機的推廣渠道造成顯著沖擊，手機網(wǎng)民增長的重要推動力受到部分削弱。

（三）分省網(wǎng)民規(guī)模

截 至2014年12月，中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達25個，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達12個。分經(jīng)濟區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟區(qū)域間互 聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

2013-2014年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率

通 過變異系數(shù)來反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢，截至2014年12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為 0.24，相比2013年底下降了0.01。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來，中國在推進互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存 在，進一步推動普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設工作將成為一項長期工程。

互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異（變異系數(shù)）

（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截 至2014年12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達1.78億，較2013年底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比2013年底增長 2929萬人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，未來將需要進一步的政策和市場激勵，推動農(nóng)村網(wǎng) 民規(guī)模增長。

中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

盡 管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴大趨勢，2014年城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過農(nóng)村地區(qū)34個百分點。造成差距 的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進一步探 索創(chuàng)新。

城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率

二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)

（一）性別結(jié)構(gòu)

截至2014年12月，中國網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)

（二）年齡結(jié)構(gòu)

截 至2014年12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達31.5%。與 2013年底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣 泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機會；另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年長化趨勢。

中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

（三）學歷結(jié)構(gòu)

截至2014年12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與2013年底相比，網(wǎng)民的學歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。

中國網(wǎng)民學歷結(jié)構(gòu)

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu) 截至2014年12月，網(wǎng)民中學生群體的占比最高，為23.8%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達到17.0%。

中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)

（五）收入結(jié)構(gòu)

截 至2014年12月，網(wǎng)民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與2013年相比，網(wǎng)民的 收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。

中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu)