第一篇：朗朗互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展科技有限公司

朗朗互聯(lián)團(tuán)隊(duì)于2010年正式組建，團(tuán)隊(duì)由青年大學(xué)生組成，充滿活力與激情，我們帶著一種沖徑和對(duì)未來(lái)事業(yè)的美好規(guī)劃努力拼搏，我們虛心好學(xué)、努力開(kāi)拓、不但創(chuàng)新，在朋友與客戶的大力支持下，朗朗互聯(lián)闊步前行。我們真誠(chéng)希望與諸多知名集團(tuán)企業(yè)精誠(chéng)合作，實(shí)行全方位的配套服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。

我們一直致力于互聯(lián)網(wǎng)的事業(yè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(為客戶提供各種域名注冊(cè)、企業(yè)郵局、虛擬主機(jī)，網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣)；擁有專(zhuān)業(yè)的美工設(shè)計(jì)師和網(wǎng)站建設(shè)人員，我們能夠深入企業(yè)，為企業(yè)著想、做企業(yè)所需，因?yàn)槲覀冇薪?jīng)驗(yàn)豐富和認(rèn)真工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員；我們注重產(chǎn)品的研發(fā)和品牌的培養(yǎng)，真誠(chéng)服務(wù)于各企業(yè)，始終站在企業(yè)的利益為出發(fā)點(diǎn)。

跨越今日的視野，拓展網(wǎng)絡(luò)媒體的平臺(tái)。現(xiàn)代年輕人獲取信息的首選方式就是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)以其便捷、快速的特點(diǎn)深受年輕人的青睞。而中國(guó)網(wǎng)民的平均年齡基本分部在18歲～45周歲之間，因此，上網(wǎng)查找所需已經(jīng)成為廣大人民的首選！作為當(dāng)代的企業(yè)，只有建立了自己的門(mén)戶網(wǎng)站，才能更好的宣傳自己，展示自己。朗朗互聯(lián)專(zhuān)門(mén)為企業(yè)量身定做各類(lèi)型網(wǎng)站，這將是企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)品牌推廣的優(yōu)先捷徑。選擇朗朗互聯(lián)，為企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，搭建企業(yè)信息化服務(wù)橋梁。

我們?cè)跒椴煌蛻籼峁┽槍?duì)性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也為各類(lèi)別客戶提供了高效交流的渠道。因此，我們的服務(wù)除了專(zhuān)業(yè)化、針對(duì)性外，還具有很強(qiáng)的綜合性和全面性，并且堅(jiān)持不斷完善。

朗朗互聯(lián)與多個(gè)知名網(wǎng)站合作，一直以提供高品質(zhì)的服務(wù)為首要目標(biāo)，主要服務(wù)項(xiàng)目包括域名服務(wù)、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵局、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)等一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。朗朗互聯(lián)的智能建站系統(tǒng)，以其功能強(qiáng)大、服務(wù)完善、費(fèi)用低廉等優(yōu)勢(shì)，為企事業(yè)單位和專(zhuān)業(yè)人士提供完美的服務(wù)。

海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。朗朗互聯(lián)將繼續(xù)以良好的信譽(yù)為基礎(chǔ)，秉承穩(wěn)固與發(fā)展、求實(shí)與創(chuàng)新的精神，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)！

第二篇：衡水衡大科技有限公司發(fā)展計(jì)劃書(shū)

衡水衡大科技有限公司發(fā)展計(jì)劃書(shū)

2018-4-28

衡水衡大科技有限公司

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目錄

衡水衡大科技有限公司發(fā)展計(jì)劃書(shū).......................................................................................0 第一章...................................................................................................................................2 摘要.......................................................................................................................................2

一、宗旨及商業(yè)模式.......................................................................................................2

二、市場(chǎng)定位...................................................................................................................2

三、我們的服務(wù)...............................................................................................................3

四、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)...................................................................................................................3

五、投資與財(cái)務(wù)...............................................................................................................4 第二章...................................................................................................................................4 公司介紹...............................................................................................................................4

一、宗旨...........................................................................................................................4

二、公司架構(gòu)...................................................................................................................5

三、公司管理...................................................................................................................5

四、企業(yè)文化...................................................................................................................6 第三章...................................................................................................................................7 產(chǎn)品服務(wù)...............................................................................................................................7 第四章...................................................................................................................................8 市場(chǎng)分析...............................................................................................................................8 第五章...................................................................................................................................9 附錄.......................................................................................................................................9

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第一章 摘要

一、宗旨及商業(yè)模式

衡水衡大科技有限公司是一個(gè)新型的科技公司，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、WEB應(yīng)用開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、云計(jì)算、營(yíng)銷(xiāo)推廣、技術(shù)培訓(xùn)等技術(shù)為核心的科技公司。其宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，軟件服務(wù)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化、便捷化、個(gè)性化、時(shí)尚化的全新科技，以方便快捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過(guò)各種贏利模式獲得利潤(rùn)，并創(chuàng)造知名品牌。公司擁有在職人員20余人，其中研發(fā)人員占據(jù)30%。公司骨干人員均來(lái)源于各大互聯(lián)網(wǎng)公司以及各大高校。我公司主要以技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新為主導(dǎo)，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)為客戶提供穩(wěn)定、可靠、功能優(yōu)異的軟硬一體解決方案。

本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以衡水為據(jù)點(diǎn)，服務(wù)針對(duì)兩個(gè)目標(biāo)群體：信息查詢服務(wù)主要針對(duì)高層商務(wù)人員消費(fèi)群體：軟件服務(wù)主要針對(duì)中小企業(yè)。公司力求為顧客提供最準(zhǔn)確、最快捷、最溫馨、最周到的軟件服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)衡水的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、市場(chǎng)定位

我們公司已推出十幾個(gè)行業(yè)的解決方案，跟多家企事業(yè)單位合作，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、商場(chǎng)、咖啡廳、KTV、商業(yè)地產(chǎn)、旅游景點(diǎn)、大型餐飲連鎖、快捷酒店等行業(yè)。針對(duì)中小型企業(yè)這一市場(chǎng)定位，我們的服務(wù)主要包括為其提供企業(yè)軟件服務(wù)，發(fā)布該企業(yè)特色產(chǎn)品等信息；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；推薦業(yè)務(wù)；在線軟件服務(wù)等。通過(guò)調(diào)查顯示，中小型企業(yè)的信息化非常低，使得辦公經(jīng)營(yíng)成本無(wú)法降低，這就影響了該企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的擴(kuò)展。公司針對(duì)中小型企業(yè)提供的服務(wù)，有助于達(dá)到公司的雙贏乃至多盈的目標(biāo)。

針對(duì)進(jìn)行軟件服務(wù)的消費(fèi)群體，我們提供關(guān)于產(chǎn)品方面的各種信息查詢，目標(biāo)市場(chǎng)定位在熱衷于消費(fèi)，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并擁有現(xiàn)代化通訊工具的消費(fèi)群體上。已有數(shù)據(jù)顯示，隨著 2 / 10

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經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人們生活水平的不斷提高，并且只要經(jīng)濟(jì)不斷的向前發(fā)展和通訊文化的進(jìn)一步?jīng)_擊，這個(gè)市場(chǎng)上的消費(fèi)群體就會(huì)越來(lái)越多。

三、我們的服務(wù)

通過(guò)市場(chǎng)合理的細(xì)分，公司服務(wù)也將針對(duì)兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的客戶來(lái)提供。此處，我們主要先簡(jiǎn)單介紹我們公司的兩個(gè)特色服務(wù)，其它具體服務(wù)方式詳見(jiàn)第三章產(chǎn)品與服務(wù)。

為了使公司的特色服務(wù)發(fā)展空間更大，我們需要與更中小型企業(yè)建立信息系統(tǒng)對(duì)接，即使了解其動(dòng)態(tài)信息，但介于中小型企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息化問(wèn)題，公司退出了又一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小型企業(yè)而開(kāi)設(shè)的亮點(diǎn)服務(wù)，公司初步預(yù)計(jì)，該項(xiàng)服務(wù)將是以后公司戰(zhàn)略發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)也是公司利潤(rùn)的一個(gè)重要來(lái)源。+亮點(diǎn)服務(wù)——在線軟件服務(wù)：公司針對(duì)沒(méi)有信息化的中小型企業(yè)開(kāi)發(fā)的在線信息管理系統(tǒng)。商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線操作屬于自己的信息系統(tǒng)，不僅免除了企業(yè)開(kāi)發(fā)大型信息系統(tǒng)所帶來(lái)的高額成本，也免除了企業(yè)平時(shí)系統(tǒng)維護(hù)等巨大的管理費(fèi)用，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)E化管理，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和勞動(dòng)生產(chǎn)率。同時(shí)，公司可以通過(guò)企業(yè)的在線信息系統(tǒng)，隨時(shí)了解企業(yè)的營(yíng)業(yè)情況，從而為信息查詢服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了多贏。在線軟件服務(wù)一個(gè)多家國(guó)外大型廠商都看好的領(lǐng)域，包括微軟、Google和Salesfore.com等，而中國(guó)在該領(lǐng)域尚無(wú)很成熟的技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，很有發(fā)展前景。

四、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

我們的團(tuán)隊(duì)是由各個(gè)學(xué)院中的一些優(yōu)秀生組成，隊(duì)員主要來(lái)自電子商務(wù)、財(cái)務(wù)投資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、公共關(guān)系、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)，因此我們?cè)诠竟芾砑軜?gòu)的各個(gè)方面都有比較好的管理、技術(shù)理論基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)術(shù)方面獲得的成就主要有：協(xié)助老師參與《電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《電子商務(wù)案例分析》等教材的編寫(xiě)工作；協(xié)助老師完成學(xué)術(shù)論文并發(fā)表在《管理世界》上等。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)的具體介紹，我們將在第二章公司介紹中詳細(xì)介紹。

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五、投資與財(cái)務(wù)

公司在成立時(shí)預(yù)計(jì)需要資金100萬(wàn)元

通過(guò)使用NPV和IRR指標(biāo)，顯示公司創(chuàng)辦這一投資收益很高，并且通過(guò)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析得出第三年盈虧平衡，第四年收回全部投資。

公司得高速發(fā)展，使風(fēng)險(xiǎn)投資商能在公司未來(lái)投資收益的現(xiàn)值比企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值高時(shí)退出資本。風(fēng)險(xiǎn)投資公司可以獲得很大的投資收益。

第二章 公司介紹

一、宗旨

衡水衡大科技有限公司是一個(gè)新型的科技公司，公司成立這幾年來(lái)，一致飛速發(fā)展，離不開(kāi)客戶的信任與支持，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持不懈的精神！我們秉承“為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，并以“誠(chéng)實(shí)、寬容、創(chuàng)新、服務(wù)”為企業(yè)精神，通過(guò)自主創(chuàng)新和真誠(chéng)合作為電子商務(wù)及信息服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化、便捷化、個(gè)性化、時(shí)尚化的全新服務(wù)，以方便快捷為導(dǎo)向，以顧客滿意為目標(biāo)，努力滿足顧客需求，通過(guò)各種贏利模式獲得利潤(rùn)，并創(chuàng)造知名品牌。

二十一世紀(jì)，互連網(wǎng)帶來(lái)了一種新的經(jīng)營(yíng)方式去改變?nèi)藗兊呐f的生活，為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)注入新的血液。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務(wù)，免去了維護(hù)和安裝的麻煩，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)，人們更容易進(jìn)行軟件操作！隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們?cè)桨l(fā)注重生活質(zhì)量，中小型企業(yè)必將成為這個(gè)世紀(jì)最有前景的行業(yè)之一。將現(xiàn)代化的通信工具結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于這一領(lǐng)域，為公眾的生活提供極大的便利，在創(chuàng)造顧客價(jià)值的同時(shí)也為休閑娛樂(lè)會(huì)所帶來(lái)了商機(jī)，這種多贏的模式無(wú)疑是很有發(fā)展前途的。

我們公司的理念是：服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化以及服務(wù)新穎化。

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1.服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開(kāi)發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù)，盡可能將衡水市所有正規(guī)的娛樂(lè)場(chǎng)所的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.服務(wù)的規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國(guó)家或河北省出臺(tái)的相關(guān)法律（如《經(jīng)濟(jì)法》、《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》、《電子簽名法》、《河北省電子交易條例》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息，同時(shí)將嚴(yán)格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。

3.服務(wù)的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)當(dāng)屬領(lǐng)先地位；信息查詢方面，從地理位置查詢和當(dāng)前使用情況查詢，到服務(wù)類(lèi)型查詢和價(jià)格查詢，我們考慮到了大部分消費(fèi)者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。4.服務(wù)的新穎化：這是我們服務(wù)最能體現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)地方。我們的服務(wù)將建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息平臺(tái)上，以全新的方式和顧客進(jìn)行交互。

二、公司架構(gòu)

初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實(shí)行CEO負(fù)責(zé)制，直接管理市場(chǎng)拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)投資部，各部門(mén)由部門(mén)經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。

1.市場(chǎng)拓展部：是迎接市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的中堅(jiān)力量，著力研究市場(chǎng)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，并努力推廣和擴(kuò)大公司品牌。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：負(fù)責(zé)建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫(kù)，并逐步實(shí)現(xiàn)與各休閑娛樂(lè)會(huì)所后臺(tái)系統(tǒng)的對(duì)接，同時(shí)解決公司在日常運(yùn)作方面的技術(shù)問(wèn)題。3.人力資源部：負(fù)責(zé)公司的人事、培訓(xùn)、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時(shí)，協(xié)助各部門(mén)員工提升自我價(jià)值。客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)短信平臺(tái)，客服電話等客服系統(tǒng)，盡一切努力使顧客滿意。不定期進(jìn)行顧客需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等。4.財(cái)務(wù)投資部：負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)工作，及項(xiàng)目拓展的資金成本、回收分析。

三、公司管理

1.管理思想

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優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過(guò)規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來(lái)管理企業(yè)達(dá)到一種有章可循、有規(guī)可依的效果，使員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2.管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

四、企業(yè)文化

更理性的思考，更高漲的熱情

更規(guī)范的管理，更先進(jìn)的文化

更寬廣的心胸，更開(kāi)闊的視野

1． 核心價(jià)值觀

以人為本，精誠(chéng)合作，細(xì)致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流

2.經(jīng)營(yíng)理念

用誠(chéng)信打造企業(yè)形象，營(yíng)造和諧的外部關(guān)系----共贏

企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信文化，是管理誠(chéng)信，對(duì)員工建立信用制度

企業(yè)與顧客之間建立互動(dòng)機(jī)制，對(duì)其誠(chéng)信，才能得到忠誠(chéng)，雙方加強(qiáng)溝通。

企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強(qiáng)與同行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)多贏。

3.追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)

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提倡換位思考的意識(shí)，向顧客提供針對(duì)性的、無(wú)缺陷的服務(wù)，來(lái)提高顧客滿意度。

用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺(jué)和視覺(jué)帶來(lái)的沖擊。

5.專(zhuān)注目標(biāo)，形成規(guī)模

集中力量去做最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)模化的業(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)衡大這個(gè)品牌的業(yè)務(wù)。

6.人本思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作

建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，實(shí)行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強(qiáng)化以人為本的管理觀念，堅(jiān)持唯才是舉的用人導(dǎo)向，搭建人才成長(zhǎng)的發(fā)展平臺(tái)，形成活力持久的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

第三章 產(chǎn)品服務(wù)

公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的在線軟件服務(wù)和中小型企業(yè)信息查詢服務(wù)。服務(wù)所涉及的行業(yè)包羅廣泛，在線軟件服務(wù)、嵌入式硬件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程等。

隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會(huì)同多個(gè)商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，直接從商家獲取第一手信息。

服務(wù)內(nèi)容

目標(biāo)市場(chǎng)定位為兩個(gè)大的市場(chǎng)方向，一是對(duì)查詢服務(wù)的信息提供者——中小型企業(yè)；二是廣大需要進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體。針對(duì)這兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，我們將提供以下具體服務(wù)。

針對(duì)中小型企業(yè)的服務(wù)

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★黃頁(yè)鏈接

這是本公司獲得以及發(fā)布中小型企業(yè)信息的平臺(tái)，也是公司最基本的盈利項(xiàng)目。該項(xiàng)服務(wù)是將中小型企業(yè)的具體信息，如地點(diǎn)、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時(shí)公司將通過(guò)競(jìng)價(jià)排名方式排列同類(lèi)會(huì)所的先后順序。

★廣告服務(wù)

本公司為各個(gè)休閑娛樂(lè)會(huì)所提供廣告宣傳，為企業(yè)進(jìn)行宣傳服務(wù)。公司將根據(jù)對(duì)方提供的廣告費(fèi)用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。

★推薦服務(wù)

本公司將在網(wǎng)站首頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺(tái)登陸首頁(yè)、聲訊電話歡迎詞等訪問(wèn)量高的地帶設(shè)置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳。

第四章 市場(chǎng)分析

所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小型娛樂(lè)會(huì)所推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是一套基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略的、B/S 結(jié)構(gòu)的信息化管理軟件系統(tǒng)。在系統(tǒng)構(gòu)筑中融合了現(xiàn)代企業(yè)信息化管理理念，將信息化管理工作上升到戰(zhàn)略高度，以提升組織管理能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力及降級(jí)組織管理成本為目標(biāo)，有效地幫助企業(yè)快速創(chuàng)建由 CEO、部門(mén)經(jīng)理、一線經(jīng)理和員工共同組成的信息管理平臺(tái)。

由于中小型企業(yè)受到人力、財(cái)力等多方面因素的限制，它們無(wú)法像大型娛樂(lè)會(huì)所那樣實(shí)現(xiàn)信息化管理。根據(jù)剛剛完成的調(diào)查顯示，衡水市桃城區(qū)、濱湖新區(qū)、高新區(qū)、冀州區(qū)四個(gè)區(qū)的中小型企業(yè)的信息化程度很差，除了幾處大型的企業(yè)外，其他的中小型企業(yè)均還采用人工登記等方式進(jìn)行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型企業(yè)極其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對(duì)所有的資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理。我訪談了數(shù)十家中小型企業(yè)的老板，他們都覺(jué)得自己的企業(yè)管理效率很低，甚至有時(shí)候會(huì)因顧客較多而導(dǎo)致混亂，但是因?yàn)橘Y金的原因，一直沒(méi)有去開(kāi)發(fā)自己的信息管理系統(tǒng)。而公司的這種針對(duì)性服務(wù)就恰好解決了這些企業(yè)的難題。

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衡水衡大科技有限公司

在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫(kù)，形式上二者是母子關(guān)系，但在邏輯上，在線信息管理系統(tǒng)是獨(dú)立于公司內(nèi)部母系統(tǒng)的。商家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)到自己的信息管理系統(tǒng)，在線進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)插入、刪除，數(shù)據(jù)查詢等數(shù)據(jù)庫(kù)操作，也可以進(jìn)行在線的文字編輯，表格編輯和圖片管理。同時(shí)，商家可以通過(guò)公司提供的數(shù)據(jù)庫(kù)編輯工具對(duì)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣，商家只需花費(fèi)很少的成本就能擁有屬于自己的在線信息系統(tǒng)，而且我們公司還能在第一時(shí)間掌握各娛樂(lè)會(huì)所的當(dāng)前營(yíng)業(yè)狀況，很好的為顧客提供查詢服務(wù)。這是典型的多贏互利模式。

第五章 附錄

本商業(yè)計(jì)劃書(shū)屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于衡水衡大科技有限公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書(shū)后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：

1.若收件人不希望涉足本計(jì)劃書(shū)所述項(xiàng)目，請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書(shū)完整退回； 2.在沒(méi)有取得衡水衡大科技有限公司的書(shū)面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書(shū)全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、露或散布給他人；

3.應(yīng)該像對(duì)待貴公司的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書(shū)所提供的所有機(jī)密資料。4.本商業(yè)計(jì)劃書(shū)不可用作銷(xiāo)售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購(gòu)買(mǎi)時(shí)的報(bào)價(jià)使用。

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第三篇：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告

報(bào)告摘要

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

◇ 截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。

◇ 截至2013年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，較2012年底增加8009萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%。

◇ 截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億，相比2012年增長(zhǎng)2101萬(wàn)人。

◇ 中國(guó)網(wǎng)民中通過(guò)臺(tái)式電腦上網(wǎng)和筆記本電腦上網(wǎng)的比例分別為69.7%和44.1%，相比2012年均有所下降，下降比例分別為0.8個(gè)百分點(diǎn)和1.8個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)上網(wǎng)比例保持較快增長(zhǎng)，從74.5%上升至81.0%，提升6.5個(gè)百分點(diǎn)。

◇ 我國(guó)域名總數(shù)為1844萬(wàn)個(gè)，其中.CN域名總數(shù)較去年同期增長(zhǎng)44.2%，達(dá)到1083萬(wàn)，在中國(guó)域名總數(shù)中占比達(dá)58.7%。截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為320萬(wàn)，全年增長(zhǎng)52萬(wàn)個(gè)，增長(zhǎng)率為19.4%。

◇ 截至2013年12月，全國(guó)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例為93.1%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為83.2%，固定寬帶使用率為79.6%。同時(shí)，開(kāi)展在線銷(xiāo)售、在線采購(gòu)的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)的比例為20.9%。

二、趨勢(shì)與特點(diǎn)

中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)空間有限，手機(jī)上網(wǎng)依然是網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?/p>

截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)，普及率增長(zhǎng)幅度與2012年情況基本一致，整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，規(guī)模達(dá)到5億，年增長(zhǎng)率為19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而新網(wǎng)民較高的手機(jī)上網(wǎng)比例也說(shuō)明了手機(jī)在網(wǎng)民增長(zhǎng)中的促進(jìn)作用。2013年中國(guó)新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機(jī)依然是中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從“數(shù)量”轉(zhuǎn)換到“質(zhì)量”

2013年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)，普及率增長(zhǎng)幅度延續(xù)自2011年來(lái)的放緩趨勢(shì)。總體而言，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)使用深度提供有力支持：首先，國(guó)家政策支持，2013年國(guó)務(wù)發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》，說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)在整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)的地位；其次，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合愈加緊密，如購(gòu)物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應(yīng)用；再次，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐步改變?nèi)藗兩钚螒B(tài)，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒芯休^大改變。

高流量手機(jī)應(yīng)用的發(fā)展較快

2013年，手機(jī)端視頻、音樂(lè)等對(duì)流量要求較大的服務(wù)增長(zhǎng)迅速，其中手機(jī)視頻用戶規(guī)模增長(zhǎng)明顯。截至2013年12月，我國(guó)手機(jī)端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長(zhǎng)了1.12億人，增長(zhǎng)率高達(dá)83.8%。手機(jī)視頻躍升至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第五大應(yīng)用。手機(jī)端高流量應(yīng)用的使用率增長(zhǎng)主要由三方面原因促進(jìn)，首先是用戶上網(wǎng)設(shè)備向手機(jī)端的轉(zhuǎn)移，整體網(wǎng)民對(duì)于電腦的使用率持續(xù)走低；其次，使用基礎(chǔ)環(huán)境的完善，如智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展吸引更多用戶使用手機(jī)上網(wǎng)；最后是上網(wǎng)成本的下降，如上網(wǎng)資費(fèi)降低、視頻運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的包月合作等措施降低了手機(jī)視頻的使用門(mén)檻。

以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺(tái)類(lèi)應(yīng)用發(fā)展迅速

2013年，微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降，而類(lèi)似即時(shí)通信等以社交元素為基礎(chǔ)的平臺(tái)應(yīng)用發(fā)展穩(wěn)定。從具體數(shù)字分析，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬(wàn)人，使用率降低9.2個(gè)百分點(diǎn)。而整體即時(shí)通信用戶規(guī)模在移動(dòng)端的推動(dòng)下提升至5.32億，較 2012年底增長(zhǎng)6440萬(wàn)，使用率高達(dá)86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。移動(dòng)即時(shí)通信發(fā)展迅速的原因一方面由于即時(shí)通信與手機(jī)通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關(guān)系的基礎(chǔ)之上，增加了信息分享、交流溝通、支付、金融等應(yīng)用，極大限度的提升了用戶黏性。

網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長(zhǎng)乏力，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲迅猛增長(zhǎng)

2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長(zhǎng)明顯放緩。網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.38億，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長(zhǎng)僅為234萬(wàn)。與整體網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模趨勢(shì)不同，手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長(zhǎng)迅速。截至2013年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長(zhǎng)了7594萬(wàn)，年增長(zhǎng)率達(dá)到54.5%。整體行業(yè)用戶的增長(zhǎng)乏力以及手機(jī)端游戲的高速增長(zhǎng)意味著游戲行業(yè)內(nèi)用戶從電腦端向手機(jī)端轉(zhuǎn)換加大，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ赑C端網(wǎng)絡(luò)游戲的沖擊開(kāi)始顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，團(tuán)購(gòu)成為增長(zhǎng)亮點(diǎn)

商務(wù)類(lèi)應(yīng)用繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及相類(lèi)似的團(tuán)購(gòu)尤為明顯。2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長(zhǎng)6.0個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購(gòu)的使用率為22.8%，相比2012年增長(zhǎng)8.0個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模年增長(zhǎng)68.9%，是增長(zhǎng)最快的商務(wù)類(lèi)應(yīng)用。商務(wù)類(lèi)應(yīng)用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動(dòng)有密切關(guān)系，而團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長(zhǎng)，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長(zhǎng)后的洗牌，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入理性發(fā)展時(shí)期。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn)，電子商務(wù)應(yīng)用有待進(jìn)一步提升

總體來(lái)看我國(guó)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)信息化狀況較好，但微型企業(yè)需重點(diǎn)加強(qiáng)；東、西部地區(qū)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用水平差距有所縮小，但中部地區(qū)與其他地區(qū)間存在的差距較大。我國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的企業(yè)比例仍然不高，利用即時(shí)聊天工具、搜索引擎、電子商務(wù)平臺(tái)推廣保持在前三位。即時(shí)聊天工具龐大的用戶基數(shù)、較強(qiáng)的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具；從消費(fèi)者行為模式來(lái)看，搜索行為直接指向購(gòu)買(mǎi)，電子商務(wù)平臺(tái)正是購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生場(chǎng)所，并且由于營(yíng)銷(xiāo)推廣成本有限，因此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價(jià)比較高的方式。

第二章網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征

一、網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)，整體網(wǎng)民規(guī)模增速保持放緩的態(tài)勢(shì)。

近來(lái)年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)主要源于以下四個(gè)方面因素：第一，中國(guó)政府在信息化領(lǐng)域制定了一系列政策方針并持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，為互聯(lián)網(wǎng)接入提供較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件；第二，運(yùn)營(yíng)商和各大廠商積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展，加快網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)社會(huì)生活的滲透，如打車(chē)、支付等應(yīng)用與線下結(jié)合緊密，吸引更多人使用互聯(lián)網(wǎng)；第三，傳統(tǒng)媒體和新媒體的聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)，提升整體社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，促使更多人使用互聯(lián)網(wǎng)；第四，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的社交性和即時(shí)溝通的便捷性，在增加網(wǎng)民使用黏性的同時(shí)加大了網(wǎng)民對(duì)非網(wǎng)民同伴的連帶影響，促進(jìn)非網(wǎng)民向網(wǎng)民轉(zhuǎn)化。這一系列因素共同推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，尤其推動(dòng)了手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增加。2013年中國(guó)新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，高于其他設(shè)備的使用比例，這意味著手機(jī)依然是中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐漸飽和，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用深度的提升提供有力保障：首先，國(guó)家政策支持，2013年國(guó)務(wù)發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》，說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)在整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)的地位；其次，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合越加緊密，如購(gòu)物、物流、支付乃至金融等方面均有良好應(yīng)用；再次，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用塑造全新的社會(huì)生活形態(tài)，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒芯休^大改變。

對(duì)非網(wǎng)民未來(lái)上網(wǎng)意愿進(jìn)行分析顯示：2013年非網(wǎng)民中表示半年內(nèi)肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例為11.9%，與2012年底基本持平，說(shuō)明非網(wǎng)民中原本就有上網(wǎng)意向的潛在網(wǎng)民已逐步完成向網(wǎng)民的轉(zhuǎn)變；非網(wǎng)民中未來(lái)不一定/說(shuō)不清是否上網(wǎng)的比例為13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例則有所下降，說(shuō)明非網(wǎng)民中傾向不上網(wǎng)的用戶開(kāi)始逐漸改變其上網(wǎng)意向，這部分人也將成為下一階段互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的重要來(lái)源。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善、網(wǎng)絡(luò)接入便利性以及上網(wǎng)終端費(fèi)用的逐步下降，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件等影響非網(wǎng)民上網(wǎng)的因素比重不斷減少，而“年齡太大/太小”及“不懂電腦和網(wǎng)絡(luò)”這兩個(gè)因素比重則不斷增大，這種情況一方面說(shuō)明未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的普及難度加大，在易轉(zhuǎn)化人群中已逐步達(dá)到飽和，另一方面說(shuō)明ICT（Information Communication Technology）使用能力依然是互聯(lián)網(wǎng)深入普及的重點(diǎn)，未來(lái)還應(yīng)進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)教育普及。

未來(lái)，手機(jī)上網(wǎng)依然是帶動(dòng)中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的重要因素。手機(jī)相對(duì)電腦的技術(shù)門(mén)檻更低，是互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村地區(qū)、低收入群體滲透的重要途徑。在手機(jī)上網(wǎng)普及過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商的推動(dòng)作用還將繼續(xù)存在，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)套餐和3G號(hào)碼的推廣宣傳活動(dòng)促進(jìn)手機(jī)用戶向手機(jī)網(wǎng)民用戶的轉(zhuǎn)換。尤其針對(duì)農(nóng)村等相對(duì)落后地區(qū)居民，在加大手機(jī)上網(wǎng)宣傳的同時(shí)還應(yīng)開(kāi)發(fā)更多和農(nóng)村生活相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用，提高農(nóng)村居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興趣，從而促進(jìn)其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用。

2013年8月1日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)戰(zhàn)略引導(dǎo)和系統(tǒng)部署，推動(dòng)我國(guó)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施快速健康發(fā)展，加大光纖到戶、農(nóng)村寬帶進(jìn)入鄉(xiāng)村、公益機(jī)構(gòu)寬帶接入力度?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)還將繼續(xù)加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力也將進(jìn)一步提升，全方位多維度的網(wǎng)絡(luò)接入支持將推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及深化，促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用創(chuàng)新。

（二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，較2012年底增加8009萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，一方面得益于3G的普及、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能手機(jī)的價(jià)格持續(xù)走低，為手機(jī)上網(wǎng)奠定了較好的使用基礎(chǔ)，促進(jìn)網(wǎng)民對(duì)各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用的使用，尤其為網(wǎng)絡(luò)接入、終端獲取受限的人群提供接入互聯(lián)網(wǎng)的可能。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，2013年1月至10月，我國(guó)智能手機(jī)出貨量達(dá)到3.48億部，銷(xiāo)量保持快速增長(zhǎng)；2013年11月3G移動(dòng)電話用戶達(dá)3.86億戶，較上年同期增長(zhǎng)1.54億戶。另一方面得益于手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的多樣性和深入性，尤其是新型即時(shí)通信工具和生活類(lèi)應(yīng)用的推動(dòng)下，手機(jī)上網(wǎng)對(duì)日常生活的滲透進(jìn)一步加大，在滿足網(wǎng)民多元化生活需求的同時(shí)提升了手機(jī)網(wǎng)民的上網(wǎng)黏性。

在智能終端快速普及、電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下調(diào)和Wi-Fi覆蓋逐漸全面的情況下，手機(jī)上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，不僅推動(dòng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及，更催生出更多新的應(yīng)用模式，重構(gòu)了傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的迅猛增長(zhǎng)。

（三）分省網(wǎng)民規(guī)模

2013年，我國(guó)各省市網(wǎng)民規(guī)模均有一定幅度增長(zhǎng)，中國(guó)大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)千萬(wàn)規(guī)模的省份已達(dá)25個(gè)，網(wǎng)民普及率超過(guò)全國(guó)平均水平的省份達(dá)13個(gè)，相比2012年增加了青海和河北兩省，網(wǎng)民普及率分別為47.8%和46.5%。

2013年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地域性差異仍然存在，北京、上海、廣東等省市的互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較高，超過(guò)65%，而江西、云南、貴州等省份的互聯(lián)網(wǎng)普及率則相對(duì)較低，均不到33%。2013年，江西、云南、貴州、河南等互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較低的省份，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模增速最快，而北京、上海、廣東等互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較高的省份，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速則有所放緩。未來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的不斷普及與寬帶網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的加大推進(jìn)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的地域差異也將進(jìn)一步減少。

（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億，相比2012年增長(zhǎng)2101萬(wàn)人。2013年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)速度為13.5%，城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)速度為8.0%，城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模的差距繼續(xù)縮小。

近年來(lái)，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)農(nóng)村人口在總體人口中的占比持續(xù)下降，但我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的占比卻保持上升，反映出農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及工作的成效。2013年，中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為27.5%，延續(xù)了2012年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距進(jìn)一步減少，農(nóng)村地區(qū)依然是目前中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

二、網(wǎng)民屬性

（一）性別結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民男女比例為56:44，與2012年情況基本保持一致。龐大的網(wǎng)民基數(shù)影響下中國(guó)網(wǎng)民性別比例保持基本穩(wěn)定。

（二）年齡結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，我國(guó)20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.2%，在整體網(wǎng)民中占比最大，和2012年底網(wǎng)民結(jié)構(gòu)一致。而低齡和高齡網(wǎng)民略有提升，這意味著互聯(lián)網(wǎng)的普及繼續(xù)深入。

（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

截至2013年12月，高中及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)到較高水平，未來(lái)進(jìn)一步增長(zhǎng)空間有限。2013年，小學(xué)及以下學(xué)歷人群的占比為11.9%，相比2012年有所上升，保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，中國(guó)網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)

學(xué)生依然是是中國(guó)網(wǎng)民中最大的群體，占比25.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中已經(jīng)處于高位。個(gè)體戶/自由職業(yè)者構(gòu)成網(wǎng)民第二大群體，占比18.6%。企業(yè)公司中管理人員占比為2.5%，一般職員占比為11.4%。

（五）收入結(jié)構(gòu)

月收入為2001-3000元和3001-5000元的上網(wǎng)群體規(guī)模最大，在總體網(wǎng)民中占比分別為17.8%和15.8%。500元以下及無(wú)收入人群占比為20.8%。

三、接入方式

（一）上網(wǎng)設(shè)備

2013年，我國(guó)網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例繼續(xù)保持增長(zhǎng)，從74.5%上升至81.0%，增長(zhǎng)6.5個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)臺(tái)式電腦和筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例則略有降低。

（二）上網(wǎng)地點(diǎn)

2013年，我國(guó)網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧和學(xué)校等場(chǎng)所通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民比例均有所下降，下降幅度分別為1.9、3.7和4.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，以學(xué)校使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民比例下降幅度最大，主要原因在于智能手機(jī)價(jià)格的下降和網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的降低，使學(xué)生通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例增加。隨著上網(wǎng)設(shè)備的多樣性和網(wǎng)絡(luò)接入的便利性，各場(chǎng)所使用電腦上網(wǎng)的比例將進(jìn)一步下降。

（三）上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)

2013年，中國(guó)網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)25.0小時(shí)，相比上年增加了4.5個(gè)小時(shí)。近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)不斷增加，尤以2013年上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)增加最多。2013年，Wi-Fi和3G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，更好地滿足了網(wǎng)民對(duì)各類(lèi)應(yīng)用的使用需求，尤其像視頻等大流量應(yīng)用的使用，從應(yīng)用使用深度上提升了網(wǎng)民對(duì)各類(lèi)應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)。此外，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富性，使手機(jī)網(wǎng)民逐漸從碎片化的閱讀、新聞等相對(duì)簡(jiǎn)單的應(yīng)用向時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)、黏性較大的社交、生活服務(wù)類(lèi)應(yīng)用發(fā)展，在應(yīng)用使用廣度上提升了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的整體使用時(shí)長(zhǎng)。

第三章互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源

一、基礎(chǔ)資源概述

截至2013年12月，我國(guó)IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址16670塊/32。

我國(guó)域名總數(shù)為1844萬(wàn)個(gè)，其中“.CN”域名總數(shù)較去年同期增長(zhǎng)44.2%，達(dá)到1083萬(wàn)，在中國(guó)域名總數(shù)中占比達(dá)58.7%。

我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為320萬(wàn)個(gè)，較去年同期增長(zhǎng)19.4%。

國(guó)際出口帶寬為3,406,824Mbps，較去年同期增長(zhǎng)79.3%。

二、IP地址

截至2013年12月，我國(guó)IPv6地址數(shù)量為16670塊/32，較去年同期增長(zhǎng)33.0%，位列世界第二位。

我國(guó)IPv4地址總數(shù)基本維持不變，截至2013年12月共計(jì)有3.30億個(gè)。

三、域名

在“.CN”域名增長(zhǎng)帶動(dòng)下，我國(guó)域名總數(shù)增至1844萬(wàn)個(gè)，相比上年底增速達(dá)37.5%。

截至2013年12月，中國(guó).CN域名總數(shù)為1083萬(wàn)，相比去年同期增長(zhǎng)了44.2%，占中國(guó)域名總數(shù)比例為58.7%；.COM域名數(shù)量為631萬(wàn)，占比為34.2%。另外，“.中國(guó)”域名總數(shù)達(dá)到27萬(wàn)。

四、網(wǎng)站

截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)站[1]數(shù)量為320萬(wàn)，全年增長(zhǎng)52萬(wàn)個(gè)，增長(zhǎng)率為19.4%。

五、網(wǎng)頁(yè)

截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為1500億個(gè)，相比2012年同期增長(zhǎng)了22.2%。

2013年中國(guó)單個(gè)網(wǎng)站的平均網(wǎng)頁(yè)數(shù)和單個(gè)網(wǎng)頁(yè)的平均字節(jié)數(shù)均維持增長(zhǎng)，顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容更為豐富：平均網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)達(dá)到4.69萬(wàn)個(gè)，較去年同期增長(zhǎng)2.3%；平均每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的字節(jié)數(shù)為50KB，增長(zhǎng)19.0%。

六、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬

截至2013年12月，中國(guó)國(guó)際出口帶寬為3,406,824Mbps，年增長(zhǎng)率為79.3%。

第四章網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

2013年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，契合手機(jī)使用特性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)一步增長(zhǎng)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，其用戶使用率繼續(xù)上升，微博等其他交流溝通類(lèi)應(yīng)用使用率則持續(xù)走低；電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模大量增長(zhǎng)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量和用戶體驗(yàn)要求較高的手機(jī)視頻和手機(jī)游戲等應(yīng)用使用率看漲。

高流量手機(jī)應(yīng)用的發(fā)展

2013年，手機(jī)端視頻、音樂(lè)等對(duì)流量要求較大的服務(wù)增長(zhǎng)迅速，其中手機(jī)視頻用戶規(guī)模增長(zhǎng)明顯，截至2013年12月，我國(guó)在手機(jī)上在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長(zhǎng)了1.12億人，增長(zhǎng)率高達(dá)83.8%。手機(jī)視頻躍升至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第五大應(yīng)用。手機(jī)端高流量應(yīng)用的使用率增長(zhǎng)主要有三方面原因造成，首先是用戶向手機(jī)端的轉(zhuǎn)移，整體網(wǎng)民對(duì)于電腦的使用率持續(xù)走低；其次，是使用基礎(chǔ)環(huán)境的完善，如智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；最后是上網(wǎng)成本的下降，如視頻運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的包月合作。

以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺(tái)類(lèi)應(yīng)用發(fā)展迅速

2013年，微博、社交網(wǎng)站、及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降，而類(lèi)似即時(shí)通信等以社交為基礎(chǔ)的平臺(tái)應(yīng)用發(fā)展穩(wěn)定。從具體數(shù)字分析，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬(wàn)人，使用率降低9.2個(gè)百分點(diǎn)。而整體即時(shí)通信用戶規(guī)模在移動(dòng)端的推動(dòng)下提升至5.32億，較2012年底增長(zhǎng)6440萬(wàn)，使用率高達(dá)86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。移動(dòng)即時(shí)通信發(fā)展迅速的原因一方面由于即時(shí)通信與手機(jī)通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關(guān)系的基礎(chǔ)之上，增加了信息分享、交流溝通甚至支付、金融等應(yīng)用，極大限度的提升了用戶黏性。

網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長(zhǎng)乏力，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲迅猛增長(zhǎng)

2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長(zhǎng)明顯放緩。網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.38億，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長(zhǎng)僅為234萬(wàn)。與整體網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模趨勢(shì)不同，手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長(zhǎng)迅速。截至2013年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長(zhǎng)了7594萬(wàn)，年增長(zhǎng)率達(dá)到54.5%。整體行業(yè)用戶的增長(zhǎng)乏力以及手機(jī)端游戲的高速增長(zhǎng)意味著游戲行業(yè)內(nèi)用戶從電腦端向手機(jī)端轉(zhuǎn)換加大，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ赑C端網(wǎng)絡(luò)游戲的沖擊開(kāi)始顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，團(tuán)購(gòu)成為增長(zhǎng)亮點(diǎn)

商務(wù)類(lèi)應(yīng)用繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及相類(lèi)似的團(tuán)購(gòu)尤為明顯。2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長(zhǎng)6.0個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購(gòu)的使用率為22.8%，相比2012年增長(zhǎng)8.0個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模年增長(zhǎng)68.9%，是增長(zhǎng)最快的商務(wù)類(lèi)應(yīng)用。商務(wù)類(lèi)應(yīng)用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動(dòng)有密切關(guān)系，而團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長(zhǎng)，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長(zhǎng)后的洗牌，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入理性發(fā)展時(shí)期。

（一）信息獲取

1.搜索引擎

截至2013年12月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.90億，與2012年底相比增長(zhǎng)3856萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為8.5%，使用率為79.3%。

搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)之一，雖然行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，但行業(yè)內(nèi)部依然存在變化：行業(yè)層面上，搜索引擎企業(yè)之間整合加速，通過(guò)并購(gòu)或入股等形式提升自身競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)層面上，手機(jī)網(wǎng)民的增長(zhǎng)促使移動(dòng)端入口爭(zhēng)奪更為激烈；技術(shù)層面上，基于自然語(yǔ)言、語(yǔ)音、圖片、二維碼等搜索形式的技術(shù)發(fā)展。在整體搜索行業(yè)進(jìn)入成熟期的背景之下，未來(lái)搜索引擎的持續(xù)發(fā)展還將取決于搜索結(jié)果安全性和用戶信任度。

（二）商務(wù)交易

1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。

2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的增長(zhǎng)得益于以下三個(gè)因素：首先，電商企業(yè)開(kāi)始從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，企業(yè)從單純的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，提升了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)；其次，整體應(yīng)用環(huán)境的優(yōu)化，如網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的改善，移動(dòng)支付、比價(jià)搜索等應(yīng)用發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物創(chuàng)造更為便利的條件；最后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法規(guī)的逐步完善。2013年政府加快了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的立法進(jìn)程，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的個(gè)人信息保護(hù)、追溯責(zé)任等內(nèi)容納入，保障了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本權(quán)益。

2．團(tuán)購(gòu)

團(tuán)購(gòu)成為增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。截至2013年12月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模1.41億，同比增長(zhǎng)68.9%，使用率提升至22.8%，同比增長(zhǎng) 8個(gè)百分點(diǎn)。

手機(jī)端的快速發(fā)展推動(dòng)團(tuán)購(gòu)的高速增長(zhǎng)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)使用率從2012年底的4.6%增長(zhǎng)至16.3%。以團(tuán)購(gòu)為代表的本地生活服務(wù)與手機(jī)定位等功能深度契合，2013年團(tuán)購(gòu)服務(wù)在手機(jī)端與地圖、旅行、生活信息服務(wù)等領(lǐng)域的進(jìn)一步融合，推動(dòng)了團(tuán)購(gòu)向網(wǎng)民群體的快速滲透，整個(gè)行業(yè)也在不斷地向線下生活服務(wù)領(lǐng)域縱深發(fā)展。

在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)后的整體行業(yè)洗牌，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)回歸理性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一方面，專(zhuān)業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)產(chǎn)品定位和人員優(yōu)化提高運(yùn)營(yíng)效率，包括高收益產(chǎn)品的選擇、服務(wù)質(zhì)量的提升、信任度的改善等措施，極大的提升了用戶的使用意愿。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、旅行預(yù)訂等電商平臺(tái)對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的引入和重視進(jìn)一步促進(jìn)了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展，這得益于平臺(tái)企業(yè)在用戶規(guī)模和信任度上的優(yōu)勢(shì)。

3．網(wǎng)上支付

截至2013年12月，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.60億，用戶年增長(zhǎng)3955萬(wàn)，增長(zhǎng)率為17.9%，使用率提升至42.1%。

網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)主要基于以下三個(gè)原因：第一，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商務(wù)類(lèi)應(yīng)用的增長(zhǎng)直接推動(dòng)網(wǎng)上支付的發(fā)展。第二，多種平臺(tái)對(duì)于支付功能的引入拓展了支付渠道。第三，線下經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)上支付的結(jié)合更加深入，促使用戶付費(fèi)方式轉(zhuǎn)變。例如：用支付寶支付打車(chē)費(fèi)用等。

4．旅行預(yù)訂[1]

截至2013年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車(chē)票或旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.81億，年增長(zhǎng)6910萬(wàn)人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。2013年在網(wǎng)上預(yù)訂火車(chē)票、機(jī)票、酒店和旅行行程的網(wǎng)民分別占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%?；疖?chē)票網(wǎng)上預(yù)訂比例上升最快，提升了10.6個(gè)百分點(diǎn)，成為整體在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)力量。

在線旅游預(yù)訂用戶規(guī)模的增長(zhǎng)主要?dú)w結(jié)為以下四個(gè)因素：第一，國(guó)民經(jīng)濟(jì)與旅游需求的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。研究顯示，當(dāng)人均GDP達(dá)到5000美元時(shí)，旅游行業(yè)步入成熟的度假旅游經(jīng)濟(jì)。2012年中國(guó)人均GDP超過(guò)6000美元，已進(jìn)入觀光游、休閑游、度假游多元化發(fā)展階段，居民的旅游預(yù)訂需求全面釋放。第二，旅游預(yù)訂網(wǎng)站景區(qū)信息的豐富性，媒介旅游攻略的實(shí)用性以及支付方式的便捷性極大地提升在線旅游預(yù)訂的用戶體驗(yàn)。第三，用戶互聯(lián)網(wǎng)使用程度的深化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)和手機(jī)APP的豐富促使線下預(yù)訂[2]用戶逐漸向線上轉(zhuǎn)移。

（三）交流溝通

1.即時(shí)通信

截至2013年12月，我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.32億，比2012年底增長(zhǎng)了6440萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為13.8%。即時(shí)通信使用率為86.2%，較2012年底增長(zhǎng)了3.3個(gè)百分點(diǎn)，使用率位居第一。即時(shí)通信服務(wù)一直是網(wǎng)民最基礎(chǔ)的應(yīng)用之一，其直接創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值能力有限，更多的來(lái)自增值服務(wù)的開(kāi)發(fā)。

2.博客/個(gè)人空間

截至2013年12月，我國(guó)博客和個(gè)人空間用戶數(shù)量為4.37億人，較上年底增長(zhǎng)6359萬(wàn)人。網(wǎng)民中博客和個(gè)人空間用戶使用率為70.7%，較上年底上升4.6個(gè)百分點(diǎn)。2013年底，博客用戶在網(wǎng)民中的占比為14.2%，相比2012年底下降10.6個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模不斷減少，且用戶活躍度持續(xù)下降，根據(jù)CNNIC 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（004km.cnNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》顯示，2013年，綜合搜索引擎仍然是網(wǎng)民最基本的搜索工具，過(guò)去半年，搜索網(wǎng)民使用過(guò)綜合搜索網(wǎng)站的比例達(dá)98.0%。

（一）中國(guó)搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)正在形成

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)是指搜索引擎一部分搜索結(jié)果指向自身相關(guān)內(nèi)容，而非外部網(wǎng)站資源。隨著搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加深，各搜索引擎正加快相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)利用自身搜索引擎優(yōu)勢(shì)導(dǎo)入流量，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高進(jìn)入壁壘，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)具體表現(xiàn)：第一，搜索引擎企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)搜索結(jié)果類(lèi)產(chǎn)品。當(dāng)前不少搜索引擎已經(jīng)推出了百科、知道、文庫(kù)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)答、知識(shí)圖譜等產(chǎn)品，讓用戶搜索后直接轉(zhuǎn)向這些產(chǎn)品，找到所需信息。第二，搜索引擎企業(yè)開(kāi)發(fā)垂直產(chǎn)品，并利用搜索引擎導(dǎo)入流量。主要搜索引擎中，不少企業(yè)推出了音樂(lè)頻道、地圖頻道、閱讀頻道、旅游頻道、應(yīng)用頻道、游戲頻道、貼吧、空間、軟件、購(gòu)物、素材等產(chǎn)品，利用搜索引擎導(dǎo)流優(yōu)勢(shì)，取得了較高的市場(chǎng)份額。第三，通過(guò)并購(gòu)或控股其它垂直產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大自身閉環(huán)產(chǎn)業(yè)范圍。主要搜索引擎中，已相繼并購(gòu)了網(wǎng)址導(dǎo)航、在線旅游、應(yīng)用分發(fā)、音樂(lè)、視頻、文學(xué)等行業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)自身搜索力量導(dǎo)入流量以實(shí)現(xiàn)雙贏。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)形成由三方面原因促使：首先，拓展業(yè)務(wù)范圍以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模是最主要原因。雖然搜索引擎流量變現(xiàn)能力強(qiáng)，但規(guī)模有限，企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，在自身?xiàng)l件允許的情況下，適當(dāng)向其它垂直行業(yè)延伸，布局新業(yè)務(wù)，是非常有必要的。其次，搜索網(wǎng)民需求的推動(dòng)，也是重要原因。搜索引擎最主要目的是幫助用戶找到所需信息，而通過(guò)抓取其它網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容而簡(jiǎn)單呈現(xiàn)的搜索結(jié)果很難滿足網(wǎng)民需求，因此需要人工整理和編輯，才能讓搜索網(wǎng)民更快找到所求。最后，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是重要原因，通過(guò)完善自身的系列產(chǎn)品，阻止其它搜索引擎抓取，提高行業(yè)進(jìn)入壁壘，是搜索引擎發(fā)展自身產(chǎn)品的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

（二）手機(jī)搜索輸入方式越來(lái)越豐富，語(yǔ)音、二維碼掃描成為重要的搜索入口

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，相比2012年，2013年網(wǎng)民在手機(jī)端搜索時(shí)使用的輸入方式有明顯的變化，表現(xiàn)在使用二維碼掃描輸入和語(yǔ)音輸入進(jìn)行搜索的網(wǎng)民比例大幅度上升。其中使用過(guò)二維碼掃描輸入進(jìn)行搜索的手機(jī)網(wǎng)民比例從7.9%上升到了25.1%，上升了17.2個(gè)百分點(diǎn)；使用過(guò)語(yǔ)音輸入進(jìn)行搜索的手機(jī)網(wǎng)民比例從12.7%上升到了22.1%，上升了9.4個(gè)百分點(diǎn)。2013年部分輸入法集成了語(yǔ)音以及二維碼掃描輸入功能，加上很多即時(shí)通信、微博等APP也都聚集了這些輸入功能，帶動(dòng)了網(wǎng)民使用這些新的輸入方式，并在搜索信息時(shí)使用。

（三）手機(jī)端與PC端網(wǎng)民搜索使用差異

a)搜索情景差異：

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》顯示，從電腦和手機(jī)的搜索情景來(lái)看，通過(guò)電腦搜索情況最多的是在“了解工作學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容時(shí)”，其次為“了解感興趣的信息時(shí)”。而通過(guò)手機(jī)搜索最廣的是在“了解感興趣的信息時(shí)”，手機(jī)搜索以碎片時(shí)間使用為主，因此手機(jī)搜索的信息與電腦端相比，與工作學(xué)習(xí)關(guān)系相對(duì)較小，而與生活?yuàn)蕵?lè)的關(guān)系相對(duì)較大。

此外，在找周邊人/朋友時(shí)，手機(jī)搜索使用比例比電腦搜索比例要高，主要因?yàn)槭謾C(jī)搜索獨(dú)有的定位功能，使得部分搜索網(wǎng)民常在手機(jī)上通過(guò)定位查看周邊朋友，使得該項(xiàng)功能使用比例相對(duì)較高。

b)搜索內(nèi)容差異：

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》顯示，新聞搜索在電腦和手機(jī)上都位居第一，新聞仍然是網(wǎng)民最常搜索內(nèi)容，但網(wǎng)民在電腦端搜索音樂(lè)和視頻的比例要高于手機(jī)端，主要在于音樂(lè)和視頻搜索之后，要在線收聽(tīng)或收看，耗費(fèi)流量較多，網(wǎng)速要求較高。

網(wǎng)民在手機(jī)端搜索小說(shuō)等文學(xué)作品的比例高于電腦端，小說(shuō)等文學(xué)作品適合在碎片時(shí)間里使用小屏的手機(jī)上觀看，因而得到了手機(jī)網(wǎng)民的青睞。

值得一提的是，雖然網(wǎng)民在手機(jī)上搜索手機(jī)應(yīng)用的比例高于電腦端，但仍有28.0%的網(wǎng)民通過(guò)電腦搜索手機(jī)應(yīng)用，并通過(guò)手機(jī)助手等軟件直接從電腦上安裝手機(jī)應(yīng)用。

（四）手機(jī)網(wǎng)民首選某個(gè)搜索引擎的因素

相對(duì)于電腦端搜索，手機(jī)搜索份額的決定因素更多、搜索入口與渠道更加復(fù)雜，這使得手機(jī)搜索競(jìng)爭(zhēng)更加開(kāi)放。

整體上，決定用戶首選某個(gè)搜索引擎的因素有五類(lèi)：1.習(xí)慣性因素：即用戶在電腦上最常使用某搜索引擎，在手機(jī)上也會(huì)使用相同的搜索引擎；2.工具導(dǎo)流因素：各種工具引導(dǎo)用戶使用某搜索引擎，如各品牌手機(jī)預(yù)裝，瀏覽器、導(dǎo)航及其它網(wǎng)站默認(rèn)搜索引擎等；3.搜索體驗(yàn)類(lèi)因素：指網(wǎng)民使用搜索引擎過(guò)程中的感覺(jué)與評(píng)價(jià)，如精確度、安全性、便捷性等等；4.品牌及情感因素：即對(duì)某個(gè)搜索引擎品牌的感知以及其它情感，如品牌知名度、美譽(yù)度、民族情感等；5.網(wǎng)民知識(shí)以及其它因素：包括網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的豐富程度、網(wǎng)民使用搜索引擎的頻度等因素。整體決定因素如下圖所示：

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，決定網(wǎng)民在手機(jī)端首選搜索引擎的因素如下：首先，電腦端的品牌選擇對(duì)手機(jī)端選擇影響最大，有74.3%的手機(jī)網(wǎng)民回答了 “電腦上的習(xí)慣延伸，懶得換”；其次為搜索體驗(yàn)，包括搜索匹配度高、操作體驗(yàn)較好、搜索速度較快、安全性高、廣告少等等，選擇比例在44%以上；再次為工具導(dǎo)流，包括瀏覽器、手機(jī)預(yù)裝、導(dǎo)航網(wǎng)站提供搜索框等等，選擇比例在四成以上；最后企業(yè)形象、品牌知名度、民族情感以及其它因素對(duì)手機(jī)網(wǎng)民的選擇也有一定的影響。

為此，各搜索引擎要想在手機(jī)端贏得市場(chǎng)份額，需在以下方面下功夫：加強(qiáng)用戶電腦端使用習(xí)慣培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)搜索導(dǎo)流的前端工具，改善搜索引擎產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌影響力，引導(dǎo)新搜索網(wǎng)民的使用。

二、社交網(wǎng)站：用戶活躍度下降，用戶向其它應(yīng)用轉(zhuǎn)移

社交類(lèi)應(yīng)用指帶有社交元素的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括社交網(wǎng)站（SNS）、微博等垂直應(yīng)用。進(jìn)入2013年，社交類(lèi)應(yīng)用變化明顯，表現(xiàn)在：1.部分傳統(tǒng)社交應(yīng)用用戶使用熱度下降；2.具有社交元素的新應(yīng)用不斷推出，分流了部分網(wǎng)民在社交網(wǎng)站、微博上的使用；

（一）數(shù)字解讀社交類(lèi)網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)變化

社交類(lèi)網(wǎng)站（包括狹義的社交網(wǎng)站和微博）近年來(lái)用戶增長(zhǎng)趨緩，受替代應(yīng)用以及網(wǎng)民行為變化的影響，不少社交類(lèi)網(wǎng)站面臨用戶流失、用戶結(jié)構(gòu)變化的問(wèn)題。整體上，社交網(wǎng)站和微博近一年來(lái)活躍度下降的用戶比例大于活躍度提高的比例，而且社交網(wǎng)站面臨著高端用戶流失的問(wèn)題，而微博的高端用戶變動(dòng)非常劇烈，具體如下：

用戶變化：超過(guò)五分之一的用戶活躍度下降，但僅十分之一的人活躍度提升

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，過(guò)去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站（包括明顯減少和略微減少）的網(wǎng)民比例達(dá)23.5%，增加使用（包括明顯增加和略微增加）的比例僅為12.7%，活躍度提高的網(wǎng)民比例不及網(wǎng)民活躍度下降的比例；同樣，過(guò)去一年內(nèi)使用微博減少的網(wǎng)民比例占22.8%，使用時(shí)間增加的比例為12.7%，減少的比例也大于增加的比例。近年來(lái)，由于具有社交元素的應(yīng)用增多，部分網(wǎng)民的社交活動(dòng)轉(zhuǎn)移到了其它應(yīng)用上，而且隨著使用時(shí)間增加，部分網(wǎng)民新鮮感下降，導(dǎo)致使用活躍度逐漸下降。

社交網(wǎng)站：高層次（高學(xué)歷、高收入）用戶活躍度下降的比例最大

從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)來(lái)看，社交網(wǎng)站網(wǎng)民的學(xué)歷和收入結(jié)構(gòu)有走低的趨勢(shì)。收入和學(xué)歷越高，過(guò)去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民比例越高；反之收入和學(xué)歷越低，過(guò)去一年增加使用社交網(wǎng)站的比例也越高。根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，過(guò)去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，月收入5000(不包括5000元)元以上的網(wǎng)民比例達(dá)26.0%，而月收入3000元以下的網(wǎng)民減少使用的比例最少（22.0%）。

過(guò)去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，大專(zhuān)學(xué)歷以上的網(wǎng)民比例達(dá)25.7%，而高中/中專(zhuān)學(xué)歷以下的網(wǎng)民減少使用的比例為21.1%，相對(duì)較低。

微博：高層次用戶活躍度變動(dòng)最為劇烈，活躍度下降和提升比例都高于其它群體

微博用戶變化中，高層次用戶使用時(shí)間增減變動(dòng)較為劇烈，此類(lèi)用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學(xué)歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學(xué)歷/高收入群體流失的問(wèn)題。

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，月收入5000元以上的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達(dá)26.1%，增加使用的比例也有14.3%，均高于其它收入段的微博用戶；學(xué)歷上看，大專(zhuān)以上學(xué)歷的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達(dá)23.7%，增加使用的比例也有13.2%，均高于其它學(xué)歷段的微博用戶。

社交類(lèi)網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)變化，對(duì)網(wǎng)站自身經(jīng)營(yíng)、廣告主媒體投放選擇都會(huì)有一定的影響。

（二）社交類(lèi)網(wǎng)站用戶活躍度下降原因

社交類(lèi)網(wǎng)站（包括狹義的社交網(wǎng)站和微博）滿足了現(xiàn)代人部分社交需求，已成為人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行社交和其它活動(dòng)最重要的平臺(tái)之一，但也面臨用戶流失的問(wèn)題，近年來(lái)用戶活躍度下降比例較高。根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，多方面因素導(dǎo)致社交類(lèi)網(wǎng)站活躍度下降，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，認(rèn)為“社交類(lèi)網(wǎng)站浪費(fèi)時(shí)間” 是網(wǎng)民活躍度下降的首要原因。在活躍度下降的人群中，之所以減少使用社交網(wǎng)站，43.1%的人認(rèn)為太浪費(fèi)時(shí)間，微博為40.1%。當(dāng)部分用戶認(rèn)為此類(lèi)應(yīng)用不是必需品時(shí)，就會(huì)減少使用，導(dǎo)致活躍度下降。

第二，其它替代應(yīng)用的出現(xiàn)，降低了部分網(wǎng)民社交類(lèi)網(wǎng)站的使用時(shí)間。減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，32.6%的人轉(zhuǎn)而使用微信，20.3%的人轉(zhuǎn)而去上微博；減少使用微博的人中，37.4%的轉(zhuǎn)移到了微信。除此之外，其它類(lèi)似應(yīng)用出現(xiàn)，也對(duì)社交類(lèi)應(yīng)用有著替代作用。

第三，網(wǎng)民長(zhǎng)期使用社交類(lèi)網(wǎng)站會(huì)缺乏新鮮感，從而減少使用。此類(lèi)原因占了減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民的35.2%，微博則為33.2%。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，使用任何應(yīng)用時(shí)間長(zhǎng)了都可能缺乏新鮮感，使用熱度下降。

第四，與朋友互動(dòng)減少也是重要原因。朋友更新較少，或者發(fā)信息無(wú)人回應(yīng)，會(huì)降低網(wǎng)民使用社交網(wǎng)站和微博的積極性。

三、電商應(yīng)用：多因素驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展

（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)決策存在年齡代際區(qū)隔，分群分類(lèi)促銷(xiāo)效果更佳

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，不同年齡代際橫向比較來(lái)看，在購(gòu)買(mǎi)不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，60后決策更看重購(gòu)物網(wǎng)站的品牌；70后追求品牌的性價(jià)比，看重購(gòu)物網(wǎng)站的品牌和產(chǎn)品價(jià)格的高低；80后更看重用戶評(píng)價(jià)與網(wǎng)站的知名度/口碑；90后則更看重于用戶評(píng)價(jià)。這與不同年齡代際的生活態(tài)度和購(gòu)物習(xí)慣相關(guān)。因此購(gòu)物網(wǎng)站在做宣傳推廣時(shí)，針對(duì)不同年齡段目標(biāo)用戶應(yīng)該采取不同的促銷(xiāo)策略。

不同年齡代際用戶在購(gòu)買(mǎi)熟悉的商品時(shí)決策因素與購(gòu)買(mǎi)不熟悉商品時(shí)的決策考慮基本因素一致。60后謹(jǐn)慎而行看網(wǎng)站知名度和口碑以及購(gòu)物網(wǎng)站品牌，70后持節(jié)儉風(fēng)格看重價(jià)格高低，80后看重用戶評(píng)價(jià)和性價(jià)比，90后更注重用戶評(píng)價(jià)。

（二）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成重要消費(fèi)模式，增長(zhǎng)潛力較大

隨著我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和智能手機(jī)的普及，我國(guó)電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用在手機(jī)端發(fā)展迅速。2013年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.44億，年增長(zhǎng)率160.2%，使用率高達(dá)28.9%。此外，根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)使用手機(jī)瀏覽查詢的用戶占比58.2%，而手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶僅占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體用戶的47.8%。由此可見(jiàn)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)重要補(bǔ)充方式，其用戶規(guī)模未來(lái)還在呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，81.8%的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶通過(guò)手機(jī)上百度等通用搜索查看商品信息，78.8%的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在手機(jī)上輸入網(wǎng)址打開(kāi)網(wǎng)站瀏覽。用手機(jī)上一淘網(wǎng)等購(gòu)物搜索查看和登陸購(gòu)物網(wǎng)站客戶端軟件瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶均占比54.5%。與2012年相比，用戶在手機(jī)上查看商品信息的各種方式的使用比例均有所增加，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)購(gòu)物的認(rèn)可程度逐漸加深。

用戶使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情景較為多元。有86.7%的用戶在家休閑時(shí)用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，對(duì)于部分用戶而言，手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始逐步替代家庭電腦在用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的地位；有60.0%的用戶是在無(wú)法使用電腦聯(lián)網(wǎng)時(shí)使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；20%的用戶在上班、上學(xué)時(shí)用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；還有40.0%和13.3%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊(duì)等候時(shí)用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物未來(lái)將成為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)的重要力量。首先，設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變結(jié)合。手機(jī)的便攜性和Wi-Fi環(huán)境的發(fā)展，讓交易隨時(shí)隨地發(fā)生，打破了傳統(tǒng)購(gòu)物方式的場(chǎng)景限制，激發(fā)了更多的沖動(dòng)型消費(fèi)行為。第二，功能與手機(jī)使用屬性結(jié)合，二維碼、條形碼、購(gòu)物比較等功能的發(fā)展，契合了手機(jī)的界面和應(yīng)用場(chǎng)景，促使更多的消費(fèi)者開(kāi)始嘗試移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；第三，應(yīng)用與用戶最新需求相結(jié)合，社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)、購(gòu)物分享類(lèi)APP的發(fā)展和手機(jī)支付的完善，使得手機(jī)端購(gòu)物操作體驗(yàn)逐漸提高，滿足了用戶多樣化的需求，將持續(xù)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

隨著智能手機(jī)應(yīng)用的豐富和手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)的完善，手機(jī)對(duì)PC網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形成了一定的影響。數(shù)據(jù)顯示：與PC端相比，21.2%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶更愿意使用手機(jī)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，20.5%的網(wǎng)民使用手機(jī)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的時(shí)間更長(zhǎng)，18.5%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶使用手機(jī)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)下單速度更快，18.2%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶更喜歡手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)。

（三）購(gòu)物網(wǎng)站是購(gòu)物搜索的主要地點(diǎn)，搜索與線上購(gòu)買(mǎi)契合度提升

購(gòu)物網(wǎng)站已成為網(wǎng)民最常用的購(gòu)物搜索平臺(tái)，近年來(lái)，由于大型購(gòu)物平臺(tái)的崛起，平臺(tái)內(nèi)商品種類(lèi)不斷豐富、信息不斷完善，網(wǎng)民直接在這些購(gòu)物平臺(tái)上搜索的意愿增加。網(wǎng)民電腦上常用的購(gòu)物搜索網(wǎng)站類(lèi)型中，購(gòu)物網(wǎng)站達(dá)75.8%，遠(yuǎn)超綜合搜索引擎（23.7%）和垂直搜索引擎（0.5%）。隨著電子商務(wù)的普及、物流和在線支付服務(wù)質(zhì)量的提升，網(wǎng)民線上購(gòu)物意愿增強(qiáng)，購(gòu)物搜索后在線購(gòu)買(mǎi)的比例增加。62.2%的網(wǎng)民在搜索購(gòu)物信息后，以線上購(gòu)買(mǎi)情況較多，還有13.4%的人“線上、線下購(gòu)買(mǎi)情況下不多”，只有22.6%的網(wǎng)民線下購(gòu)買(mǎi)情況較多，1.6%的網(wǎng)民不購(gòu)買(mǎi)。與2012年相比，2013年網(wǎng)民在進(jìn)行購(gòu)物搜索后，線上購(gòu)買(mǎi)情況較多的比例大幅度提升，增加了22個(gè)百分點(diǎn)，2012年線上線下購(gòu)買(mǎi)情況差不多的網(wǎng)民的購(gòu)買(mǎi)渠道重心已經(jīng)逐漸向線上購(gòu)買(mǎi)傾斜。網(wǎng)民線上購(gòu)買(mǎi)的意愿增加，為搜索企業(yè)、商家收益提升帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。

與2012年相比，2013年網(wǎng)民在進(jìn)行購(gòu)物搜索后，線上購(gòu)買(mǎi)情況較多的比例大幅度提升，增加了22.5個(gè)百分點(diǎn)，2012年線上線下購(gòu)買(mǎi)情況差不多的網(wǎng)民的購(gòu)買(mǎi)渠道重心已經(jīng)逐漸向線上購(gòu)買(mǎi)傾斜，網(wǎng)民的線上購(gòu)買(mǎi)意愿快速增加。同時(shí)，購(gòu)物搜索后不購(gòu)買(mǎi)的比例也大幅下降，從2012年的8.3%降至2013年的1.6%，線上購(gòu)物在搜索網(wǎng)民中的普及率越來(lái)越高。

（四）移動(dòng)智能終端的發(fā)展拓展在線旅游預(yù)訂渠道，交互應(yīng)用促進(jìn)消費(fèi)

根據(jù)CNNIC《2012-2013年中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，線上預(yù)訂用戶中，有過(guò)手機(jī)預(yù)訂經(jīng)歷的用戶占20.3%。安裝了在線旅游預(yù)訂APP的人絕大多數(shù)都在使用該APP。手機(jī)在人們旅行過(guò)程中作用貫穿全程。不僅僅是旅游過(guò)程中與親人朋友聯(lián)絡(luò)，對(duì)于旅行前目的地等行程信息查詢、旅游過(guò)程中信息導(dǎo)航（LBS等功能）、旅游過(guò)程中分享見(jiàn)聞等智能手機(jī)新興功能，線上預(yù)訂用戶占比分別為60.6%、59.8%和45.3%，多于線下預(yù)訂用戶。移動(dòng)智能終端的發(fā)展和應(yīng)用拓展了在線旅游預(yù)訂渠道，朋友間的交互作用極大的刺激了旅游需求和旅游消費(fèi)。未來(lái)隨著智能手機(jī)的普及和旅游預(yù)訂APP的不斷完善，線下用戶和潛在旅游用戶可能直接轉(zhuǎn)化為手機(jī)在線旅游預(yù)訂用戶。

（五）硬性指標(biāo)對(duì)比促進(jìn)線上機(jī)票預(yù)訂，軟性服務(wù)促進(jìn)線下預(yù)訂

根據(jù)CNNIC《2012-2013年中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，線上線下吸引用戶進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂的核心競(jìng)爭(zhēng)力側(cè)重點(diǎn)不同。與線下用戶相比，線上用戶在進(jìn)行飛機(jī)票預(yù)訂時(shí)主要考慮機(jī)票的折扣力度和航班時(shí)間，選擇比例分別為84.0%和78.4%，明顯高于線下旅行預(yù)訂用戶[1]。而線下用戶主要考慮航空公司飛行安全性、飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)性、空乘人員的服務(wù)熱情，以及飛機(jī)餐點(diǎn)可口程度，選擇比例分別為65.0%、63.3%、35.0%和23.3%。這與線上線下進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂時(shí)所提供的使用環(huán)境不同有關(guān)，線上預(yù)訂可以方便的使用多家信息的對(duì)比，考慮的是硬性指標(biāo)；線下預(yù)訂則主要依賴各航空公司的口碑，考慮更多的是軟性服務(wù)。

用戶選擇線下預(yù)訂而非線上預(yù)訂主要是因?yàn)槠涔淌匾酝南M(fèi)習(xí)慣，尚未被引導(dǎo)到線上。與網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂相比，選擇線下機(jī)票預(yù)訂的原因主要為：線下的“價(jià)格更便宜”和“一直在用，習(xí)慣了”，這部分人群占比分別為46.7%和40%。33.3%的用戶覺(jué)得線下“位置/聯(lián)系方便”、“不信任網(wǎng)絡(luò)的安全性”而選在線下預(yù)訂機(jī)票。28.3%的人覺(jué)得線下“人工服務(wù)更貼心”、“優(yōu)惠促銷(xiāo)活”動(dòng)數(shù)量和力度更多更大。

四、網(wǎng)絡(luò)視頻：硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、線下節(jié)目推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)向前發(fā)展

2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)變化較大，基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)民行為、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面都發(fā)生變化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向縱深方向發(fā)展，除了橫向并購(gòu)?fù)?，還與上游內(nèi)容制作、下游硬件廠商結(jié)合，發(fā)展模式更加豐富。

（一）圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的客廳爭(zhēng)奪戰(zhàn)變得激烈

電視屏幕是繼電腦、手機(jī)之后的第三塊網(wǎng)絡(luò)視頻顯示屏，是網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)爭(zhēng)奪視頻顯示出口的又一大焦點(diǎn)。當(dāng)前不少網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)已經(jīng)推出了機(jī)頂盒、路由器、智能電視以及圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)生的配件產(chǎn)品，以此布局互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入電視渠道，將在以下幾方面受益：首先，能解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)視頻廣告規(guī)模較小的問(wèn)題。電視屏幕大，表現(xiàn)豐富，在品牌建設(shè)和促銷(xiāo)方面的廣告效果都非常好，因此電視廣告規(guī)模巨大。網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入電視端，能帶來(lái)更多的廣告收入。其次，網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入電視端，能拓展網(wǎng)絡(luò)視頻用戶，同時(shí)讓部分非網(wǎng)民也能接觸到網(wǎng)絡(luò)視頻。電視屏幕較大，能聚集多名觀眾一起收看視頻，突破電腦與移動(dòng)設(shè)備由于屏幕較小使得一起觀看的人偏少的限制，即便是不會(huì)上網(wǎng)的電視觀眾，也能看到網(wǎng)絡(luò)視頻。

（二）大屏手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)助推視頻網(wǎng)民向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移

以往由于手機(jī)性能以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的限制，視頻網(wǎng)民在非Wi-Fi環(huán)境下的移動(dòng)場(chǎng)所收看視頻的積極性較低，網(wǎng)民需要更好的播放設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)支撐移動(dòng)視頻的播放。2013年，多方面的發(fā)展進(jìn)步，初步滿足了視頻網(wǎng)民在移動(dòng)環(huán)境播放視頻的要求：首先，大屏手機(jī)密集上市，價(jià)格進(jìn)一步平民化，已經(jīng)開(kāi)始向中低收入群體滲透。其次，2013年12月4日，4G牌照發(fā)放標(biāo)志著中國(guó)4G時(shí)代的到來(lái)，如果4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴(kuò)展、資費(fèi)下調(diào)，將進(jìn)一步促進(jìn)更多的人在非Wi-Fi環(huán)境下在線收看視頻。最后，為了適應(yīng)硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，視頻網(wǎng)站在移動(dòng)端的發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，推出體驗(yàn)更好的視頻播放服務(wù)。以上多方面因素促使用戶在線觀看視頻的習(xí)慣發(fā)生變化，在線視頻收看向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。

（三）電視熱播綜藝節(jié)目助推在線視頻業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，其版權(quán)重新成為爭(zhēng)奪焦點(diǎn)

近年來(lái)，隨著選秀、親子、婚戀等綜藝節(jié)目熱播，綜藝節(jié)目的影響力與日俱增，線上播放版權(quán)爭(zhēng)奪也成為網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)之一。電視熱播綜藝節(jié)目從以下幾方面帶動(dòng)在線視頻業(yè)務(wù)成長(zhǎng)：首先，電視熱播綜藝節(jié)目給在線視頻企業(yè)帶來(lái)點(diǎn)播量的提升，增加廣告收入；其次，為在線視頻企業(yè)帶來(lái)用戶增長(zhǎng)，提高視頻網(wǎng)站用戶覆蓋面；最后，熱播節(jié)目能提高網(wǎng)站的影響力，帶動(dòng)其它相關(guān)視頻的點(diǎn)播。熱播節(jié)目不僅在視頻網(wǎng)站上熱播，也通過(guò)分享、轉(zhuǎn)發(fā)、重新編輯上傳等方式，在微博等社交網(wǎng)站上轉(zhuǎn)播，使得視頻網(wǎng)站的影響力提升。

2013年底，圍繞綜藝節(jié)目網(wǎng)絡(luò)播放權(quán)的爭(zhēng)奪重新變得激烈，各熱播節(jié)目頻繁易主，被實(shí)力更強(qiáng)的視頻企業(yè)以更高的價(jià)格奪走。版權(quán)費(fèi)一直是網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)主要的成本之一，各企業(yè)也通過(guò)擴(kuò)大資源共享、加大自制劇的制作等方式來(lái)降低版權(quán)成本。但由于線下熱播節(jié)目能帶給網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)諸多益處，圍繞熱播綜藝節(jié)目播放權(quán)的資源爭(zhēng)奪，重新成為網(wǎng)絡(luò)視頻爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

五、網(wǎng)絡(luò)游戲：整體行業(yè)持續(xù)放緩，手機(jī)端游戲熱度高

（一）整體游戲發(fā)展放緩，網(wǎng)頁(yè)游戲已基本達(dá)到頂峰

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報(bào)告》，從用戶游戲時(shí)間變化來(lái)看，游戲年限越長(zhǎng)的用戶，近半年游戲時(shí)間反而越來(lái)越短，老游戲用戶黏性降低，熱度消退。

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報(bào)告》，多端并存的游戲類(lèi)型中，網(wǎng)頁(yè)游戲是用戶占比最低的，比例為40.6%。而對(duì)非網(wǎng)頁(yè)游戲用戶的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該類(lèi)人群未來(lái)會(huì)進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)游戲的可能性相對(duì)較小，低于其他游戲，網(wǎng)頁(yè)游戲未來(lái)發(fā)展并不樂(lè)觀。

2011年開(kāi)始，網(wǎng)頁(yè)游戲得到了迅速發(fā)展，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者加入這一市場(chǎng)。但隨著手機(jī)游戲的發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)游戲的劣勢(shì)逐步顯現(xiàn)：游戲體驗(yàn)上無(wú)法與客戶端游戲相比；使用方便性也被手機(jī)游戲所取代。網(wǎng)頁(yè)游戲已基本達(dá)到頂峰，未來(lái)發(fā)展空間有限。

（二）客戶端游戲用戶黏性下降，但仍具有不可替代性

客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲自身的游戲特質(zhì)使其用戶多為高黏性深度玩家，但是對(duì)于新用戶的獲取卻遭遇了瓶頸。根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報(bào)告》，客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶游戲年限越長(zhǎng)，最近半年玩游戲的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)的比例則變小，用戶黏性下降。

客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶未來(lái)繼續(xù)此類(lèi)游戲的意愿明顯高于其他游戲類(lèi)型。隨著游戲種類(lèi)的豐富、多端的發(fā)展，盡管客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲受到手機(jī)游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲的分化作用，但是截至目前為止，客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ蟛糠侄擞斡脩舳匀跃哂胁豢商娲?。根?jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報(bào)告》，客戶端游戲用戶中54.3%表示未來(lái)肯定繼續(xù)該類(lèi)游戲?？蛻舳司W(wǎng)絡(luò)游戲仍然是目前游戲市場(chǎng)主流之一，仍舊帶來(lái)游戲領(lǐng)域的最大營(yíng)收價(jià)值。

對(duì)于游戲來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是關(guān)鍵，創(chuàng)新可以保障用戶的留存率。目前市場(chǎng)上一直具有較好用戶的游戲必然擁有一定的創(chuàng)新性。客戶端游戲研發(fā)成本高，這也就保障了其游戲質(zhì)量。畫(huà)面美觀、體驗(yàn)感好這是客戶端游戲的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了客戶端游戲生命周期的延長(zhǎng)，使游戲性高，為游戲留住了用戶，同時(shí)也帶來(lái)了高黏性用戶。這些優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)頁(yè)游戲和手機(jī)游戲絕對(duì)無(wú)法比擬的。

（三）手機(jī)端游戲熱度高，社交元素增強(qiáng)游戲黏性

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)網(wǎng)民游戲行為調(diào)查研究報(bào)告》，非手機(jī)游戲用戶未來(lái)轉(zhuǎn)化為手機(jī)游戲用戶的意愿相對(duì)較高，為15.1%。

在整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的帶動(dòng)下，手機(jī)游戲未來(lái)還存在著很大的增長(zhǎng)空間。一方面，硬件環(huán)境促進(jìn)手機(jī)游戲的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步改善（包括Wi-Fi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展），手機(jī)性能的繼續(xù)提升，人們將會(huì)在手機(jī)端花費(fèi)越來(lái)越長(zhǎng)的時(shí)間。另一方面，社交元素增強(qiáng)了手機(jī)游戲黏性。隨著社交關(guān)系在手機(jī)游戲中的引入，彌補(bǔ)了以往手機(jī)游戲缺乏社交性、互動(dòng)性的缺憾，增強(qiáng)了用戶的游戲黏性，延長(zhǎng)了游戲的生命周期。最后，手機(jī)自身特性決定了手機(jī)游戲使用頻率高。手機(jī)隨身性、實(shí)時(shí)性，可以滿足用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行游戲的需求，黏性更高，融入生活。在這些因素的驅(qū)動(dòng)下，未來(lái)手機(jī)游戲可能會(huì)打破碎片化時(shí)間，向“長(zhǎng)”時(shí)間轉(zhuǎn)變。

六、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：行業(yè)全面發(fā)展，加速向日常生活滲透

（一）手機(jī)瀏覽器碎片化特點(diǎn)明顯，閱讀是核心需求

手機(jī)瀏覽器成為網(wǎng)民接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。據(jù)調(diào)查，用戶使用手機(jī)瀏覽器的頻率較高，75.6%用戶每天都使用，其中63.3%用戶每天使用多次，相比2012年9月手機(jī)瀏覽器的使用頻率有所增加。一方面，由于手機(jī)的便攜性和移動(dòng)的隨時(shí)性，使得用戶可以在碎片化時(shí)間里使用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)，增加了使用頻率；另一方面，手機(jī)瀏覽器功能內(nèi)容的豐富性，添加了精品閱讀、網(wǎng)頁(yè)游戲等各項(xiàng)功能，閱讀和視頻觀看體驗(yàn)也有所上升，吸引越來(lái)越多的用戶在手機(jī)瀏覽器上使用更多的手機(jī)應(yīng)用，加深了用戶對(duì)其的依賴度。

其中，手機(jī)瀏覽器用戶平均每次使用手機(jī)瀏覽器時(shí)長(zhǎng)為10-30分鐘，占比為33.1%，可見(jiàn)用戶在使用手機(jī)瀏覽器的習(xí)慣上主要為每天使用多次，每次使用時(shí)間較短，碎片化特點(diǎn)明顯，這和用戶目前使用手機(jī)瀏覽器的主要功能相關(guān)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)和新聞閱讀為主。

進(jìn)一步對(duì)手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站類(lèi)型進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)瀏覽器用戶瀏覽最多的網(wǎng)站類(lèi)型為新聞資訊網(wǎng)站，比例為71.8%；其次為小說(shuō)等文學(xué)作品網(wǎng)站，比例為43.1%，可見(jiàn)，閱讀是目前手機(jī)瀏覽器用戶的核心訴求。

購(gòu)物網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站的訪問(wèn)比例為39.1%和36.6%，處于手機(jī)瀏覽器用戶需求的第二梯隊(duì)，相比2012年9月的訪問(wèn)比例分別上升了16.7和14.8個(gè)百分點(diǎn)，上升幅度高于其他網(wǎng)站類(lèi)型。一方面在于移動(dòng)上網(wǎng)環(huán)境的改善和智能手機(jī)性能的提升，另一方面在于手機(jī)瀏覽器技術(shù)發(fā)展和功能完善，提升了手機(jī)支付體驗(yàn)和視頻觀看體驗(yàn)。購(gòu)物網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站使用的增加有助于提升手機(jī)瀏覽器用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，也有助于手機(jī)瀏覽器商業(yè)價(jià)值的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。未來(lái)隨著網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用的發(fā)展，視頻、電子商務(wù)等使用體驗(yàn)的上升，手機(jī)瀏覽器用戶的黏性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，使用時(shí)長(zhǎng)會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)。

游戲及社交網(wǎng)站的使用和瀏覽則相對(duì)較少，比例分別為29.8%和24.0%，一方面手機(jī)瀏覽器對(duì)于交互性和游戲的設(shè)計(jì)還有待進(jìn)一步提高，另一方面在于游戲較好的盈利性吸引大量廠商進(jìn)入，在手機(jī)端已有較好的布局，使得手機(jī)瀏覽器對(duì)手機(jī)游戲領(lǐng)域的介入難度較大。

（二）手機(jī)娛樂(lè)從“碎片化”向“長(zhǎng)”時(shí)間發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，以終端、平臺(tái)和服務(wù)為主要構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)體系改變了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的整體格局，也極大改變了網(wǎng)民上網(wǎng)行為和生活方式，并逐漸從碎片化的閱讀、通訊等應(yīng)用向各類(lèi)用戶使用時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的視頻、游戲等應(yīng)用發(fā)展。目前，娛樂(lè)化是我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)。

根據(jù)CNNIC《2013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民娛樂(lè)行為報(bào)告》，從時(shí)間上來(lái)看，手機(jī)娛樂(lè)是手機(jī)使用的主要功能，占據(jù)了手機(jī)除短信電話化使用總時(shí)間的60.6%。據(jù)調(diào)查，手機(jī)娛樂(lè)用戶平均每天除短信電話外使用手機(jī)179分鐘，其中手機(jī)娛樂(lè)109分鐘。從用戶使用率上來(lái)看，97.6%的手機(jī)網(wǎng)民最近半年使用過(guò)手機(jī)娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用。

手機(jī)娛樂(lè)發(fā)展迅速，成為我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的主流應(yīng)用，也帶來(lái)網(wǎng)民手機(jī)娛樂(lè)行為新的變化，逐漸從“碎片化”時(shí)間向“長(zhǎng)”時(shí)間發(fā)展，由情境驅(qū)動(dòng)娛樂(lè)向習(xí)慣進(jìn)行娛樂(lè)發(fā)展，手機(jī)娛樂(lè)成為一種固定化的生活習(xí)慣。

從使用場(chǎng)景來(lái)看，手機(jī)娛樂(lè)在“睡覺(jué)前”和“看電視、家里休息”等時(shí)間使用比例較多，說(shuō)明手機(jī)娛樂(lè)不僅僅是一種交通工具上的消遣方式還成為一種家庭娛樂(lè)方式。根據(jù)調(diào)查，77.8%手機(jī)娛樂(lè)用戶在晚上睡覺(jué)前使用手，73.2%手機(jī)娛樂(lè)用戶在家里/宿舍等休息時(shí)間使用?？梢?jiàn)，手機(jī)娛樂(lè)已成為用戶一種常態(tài)化的生活方式，習(xí)慣驅(qū)動(dòng)作用不斷凸顯。

從使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，手機(jī)娛樂(lè)每次使用時(shí)長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)以上比例增多，尤其手機(jī)視頻和手機(jī)閱讀，半個(gè)小時(shí)以上的用戶比例為64.9%和55.2%。隨著手機(jī)娛樂(lè)用戶從交通工具等場(chǎng)所向家里等使用場(chǎng)所的擴(kuò)散，良好的上網(wǎng)環(huán)境和充足的上網(wǎng)時(shí)間增加了手機(jī)娛樂(lè)時(shí)長(zhǎng)，加之各類(lèi)娛樂(lè)應(yīng)用的不斷改進(jìn)，吸引著網(wǎng)民對(duì)手機(jī)娛樂(lè)的持續(xù)使用。

（三）手機(jī)地圖將成生活信息服務(wù)的重要入口

隨著智能手機(jī)的廣泛普及，手機(jī)地圖的滲透率將持續(xù)上升。截止到2012年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民用戶規(guī)模達(dá)4.2億，其中手機(jī)地圖在手機(jī)網(wǎng)民中的滲透率達(dá)35.4%，手機(jī)地圖用戶數(shù)已近1.5億。

據(jù)CNNIC《2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：手機(jī)地圖用戶中，使用路線導(dǎo)航的用戶占62.7%，地點(diǎn)查找的用戶占45.3%，從目前來(lái)看用戶使用比例最高仍是地圖的路線導(dǎo)航和地點(diǎn)查找等傳統(tǒng)功能。值得注意的是，周邊生活信息等熱點(diǎn)查詢的比例已達(dá)29.2%；簽到或位置信息分享比例為10.4%。手機(jī)地圖作為導(dǎo)航和查詢地點(diǎn)的工具，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)具有一定需求剛性，使手機(jī)地圖在手機(jī)網(wǎng)民的保持相對(duì)較高的滲透率。當(dāng)用戶數(shù)達(dá)到一定的規(guī)模，手機(jī)地圖將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要的開(kāi)放性平臺(tái)。

手機(jī)與位置信息有密切的關(guān)系，手機(jī)地圖不僅可以成為衣食住行等一系列生活服務(wù)的入口，也可以衍生出眾多移動(dòng)應(yīng)用，成為基于用戶位置與線下商戶之間關(guān)聯(lián)的各種O2O應(yīng)用的平臺(tái)。從手機(jī)地圖作為移動(dòng)的入口和平臺(tái)來(lái)看，手機(jī)地圖已經(jīng)具有廣闊發(fā)展空間的商業(yè)前景。

位置信息是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系的核心，手機(jī)地圖將衍生成新的社交方式。調(diào)查顯示：手機(jī)地圖用戶中，簽到或位置信息分享比例已經(jīng)達(dá)10.4%。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步移動(dòng)化和社交化，手機(jī)地圖融合社交元素的趨勢(shì)將會(huì)更加明顯。社交關(guān)系也會(huì)因地理位置而變得更加真實(shí)和豐富，使用戶之間、用戶與線下廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的聯(lián)系也將進(jìn)一步深化，手機(jī)地圖社交也將出現(xiàn)廣闊的發(fā)展空間。

另外，手機(jī)地圖的位置信息是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化推薦和數(shù)據(jù)挖掘等的基礎(chǔ)。例如利用用戶和商家的位置信息，線下商家可以了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布情況，商家可以知道用戶的分布情況，以及如何獲取用戶以及如何對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?？傊?，用戶的位置數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值，而手機(jī)地圖正好可以便捷地獲取到用戶的位置數(shù)據(jù)。

第六章中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r

（一）計(jì)算機(jī)使用狀況

截至2013年12月，全國(guó)使用計(jì)算機(jī)[1]辦公的企業(yè)比例為93.1%。

分從業(yè)人員規(guī)?？?，7人及以下的微型企業(yè)計(jì)算機(jī)使用率最低，僅為83.5%，與其他規(guī)模企業(yè)間仍然存在較大差距。100人以上規(guī)模的企業(yè)，計(jì)算機(jī)使用率接近98%。

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同，各地區(qū)企業(yè)間的計(jì)算機(jī)使用率存在一定差異。東部地區(qū)最高，其次為西部地區(qū)，中部地區(qū)計(jì)算機(jī)使用率最低，僅為84.8%。使用計(jì)算機(jī)是企業(yè)信息化基礎(chǔ)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，對(duì)消除地區(qū)間數(shù)字鴻溝及信息化水平差距有促進(jìn)作用，因此重點(diǎn)推進(jìn)落后地區(qū)計(jì)算機(jī)使用工作還需推進(jìn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)使用狀況

截至2013年12月，全國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公[2]的企業(yè)比例為83.2%。

分從業(yè)人員規(guī)?？矗?人及以下的微型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率依然最低，相比全國(guó)平均水平低14.4個(gè)百分點(diǎn)。而規(guī)模在100人以上的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的使用率均超過(guò)90%。

與計(jì)算機(jī)使用率的差異狀況類(lèi)似，東部地區(qū)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率最高，達(dá)87.7%，中部地區(qū)企業(yè)則相對(duì)較低，僅為70.5%。盡管在計(jì)算機(jī)的使用情況上，西部地區(qū)已經(jīng)顯著追趕上東部地區(qū)，二者相差不到4個(gè)百分點(diǎn)，但是兩地區(qū)企業(yè)仍在互聯(lián)網(wǎng)使用率上存在一定差距。

（三）寬帶使用狀況

截至2013年12月，全國(guó)范圍內(nèi)，企業(yè)固定寬帶使用率為79.6%[3]，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。

2013年是中國(guó)寬帶建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展的一年，工信部正式啟動(dòng)“寬帶中國(guó)2013專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，發(fā)布《關(guān)于實(shí)施寬帶中國(guó)2013專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)》。隨后，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》，提出寬帶網(wǎng)絡(luò)成為新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，提出了具體的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展時(shí)間表[4]。

寬帶建設(shè)工作的持續(xù)深入開(kāi)展，不僅能夠帶動(dòng)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，且對(duì)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也具有極大的推動(dòng)作用。一方面，寬帶基礎(chǔ)建設(shè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率方面具有促進(jìn)作用?！丁皩拵е袊?guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案的通知》中具體提出要不斷拓展和深化寬帶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，加快企業(yè)寬帶聯(lián)網(wǎng)和基于網(wǎng)絡(luò)的流程再造與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集約化、綠色化發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)；另一方面，以寬帶基礎(chǔ)建設(shè)帶動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，具體提出要不斷創(chuàng)新寬帶應(yīng)用模式，培育新市場(chǎng)新業(yè)態(tài)，加快電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、網(wǎng)絡(luò)金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，壯大云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

2013年12月4日，工信部向中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)放了第四代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照，標(biāo)志著中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了4G時(shí)代。4G網(wǎng)絡(luò)將以更快的通信速度、更低的資費(fèi)及對(duì)大數(shù)據(jù)量傳輸?shù)某休d力，在移動(dòng)辦公（如移動(dòng)視頻會(huì)議、移動(dòng)OA系統(tǒng)）、移動(dòng)電子商務(wù)（如移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、供應(yīng)鏈管理、移動(dòng)客戶關(guān)系管理）等方面具有廣闊的應(yīng)用前景，將會(huì)極大地促進(jìn)企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)顩r

（一）電子商務(wù)使用狀況

截至2013年12月，全國(guó)開(kāi)展在線銷(xiāo)售[1]的企業(yè)比例為23.5%。部分重點(diǎn)行業(yè)中，制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)的比例相對(duì)較高，分別達(dá)到27.6%和25.3%。受行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)影響，房地產(chǎn)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)的在線銷(xiāo)售開(kāi)展比例較低。

截至2013年12月，全國(guó)開(kāi)展在線采購(gòu)[2]的企業(yè)比例為26.8%。部分重點(diǎn)行業(yè)中，仍以制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)開(kāi)展在線采購(gòu)的比例相對(duì)較高，分別達(dá)30.6%與28.8%；房地產(chǎn)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)的使用率仍然偏低。總體來(lái)看，過(guò)去一年中，各重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展在線采購(gòu)的比例均超過(guò)了在線銷(xiāo)售。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[3]使用情況

截至2013年12月，全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣[4]活動(dòng)的企業(yè)比例為20.9%。

調(diào)查結(jié)果顯示，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的受訪企業(yè)使用率最高的是利用即時(shí)聊天工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，達(dá)63.1%。對(duì)企業(yè)而言，即時(shí)通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面也扮演著重要角色。即時(shí)通信工具龐大的用戶基數(shù)、較強(qiáng)的用戶黏性和豐富的管理工具，已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具。

除此以外，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣、電子商務(wù)平臺(tái)推廣方式的使用率也較高，分別達(dá)到56.0%與47.6%。從消費(fèi)者行為模式來(lái)看，搜索行為直接指向購(gòu)買(mǎi)，電子商務(wù)平臺(tái)正是購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生場(chǎng)所，并且由于營(yíng)銷(xiāo)推廣成本有限，因此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價(jià)比較高的方式。

三、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特點(diǎn)與趨勢(shì)

◇互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn)，微型企業(yè)需重點(diǎn)加強(qiáng)

我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率和寬帶使用率等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用指標(biāo)較去年有所增加，尤其是寬帶建設(shè)在2013年取得了跨越性發(fā)展。雖然總體來(lái)看我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的信息化基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況較好，但是不同規(guī)模間企業(yè)的差距依然存在。7人及以下的微型企業(yè)計(jì)算機(jī)使用率、互聯(lián)網(wǎng)使用率均低于全國(guó)企業(yè)平均水平，且差距明顯。

◇電子商務(wù)使用率有待進(jìn)一步提升，部分行業(yè)發(fā)展相對(duì)較快

我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)使用率近年來(lái)表現(xiàn)平穩(wěn)，在線采購(gòu)和在線銷(xiāo)售的比例均維持在25%上下。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)已有所增強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)效性欠缺、網(wǎng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、電子商務(wù)人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔(dān)心的問(wèn)題，在很大程度上制約了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步看，制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的在線采購(gòu)和在線銷(xiāo)售比例遠(yuǎn)高于其它行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)消息獲取和品牌及產(chǎn)品的宣傳，采購(gòu)和銷(xiāo)售仍較大程度在線下進(jìn)行。

◇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式集中趨勢(shì)突顯

從近兩年趨勢(shì)來(lái)看，中小企業(yè)利用即時(shí)聊天工具、搜索引擎、電子商務(wù)平臺(tái)推廣保持在使用率前三甲，其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式中除論壇/BBS使用率明顯提高外均有所下降，包括電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站展示廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告和團(tuán)購(gòu)。這說(shuō)明目前中小企業(yè)更集中在銷(xiāo)售導(dǎo)向明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，而不再以展示類(lèi)廣告為重點(diǎn)，當(dāng)然這也跟中小企業(yè)資金基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、產(chǎn)品銷(xiāo)售需求高于品牌展示需求等自身特點(diǎn)密切相關(guān)。

第四篇：--環(huán)?？萍加邢薰綶模版]

銀川**環(huán)?？萍加邢薰?/p>

司

(網(wǎng)站建設(shè)方案)

2011年09年26日

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

以往，企業(yè)只能靠傳統(tǒng)的三大媒體（報(bào)紙、電視、廣播）宣傳，建立自己的公眾形象，現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，公眾形象的宣傳不再僅局限在特定時(shí)間，特定地點(diǎn)，或者當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)媒體的宣傳，而是全球范圍一天24小時(shí)不間斷的宣傳。企業(yè)信息的實(shí)時(shí)傳遞，與公眾相互溝通的即時(shí)性、互動(dòng)性、彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見(jiàn)性。

眾所周知，大部分企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是一天工作8個(gè)小時(shí)，一周5天，面向本地用戶。但因特網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了這一局面，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)網(wǎng)站可以做到一天24小時(shí)，一年365天不間斷地運(yùn)轉(zhuǎn)，面向全球用戶服務(wù)。因此如何將企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)上，利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

網(wǎng)站很重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是互動(dòng)性，利用在網(wǎng)站上設(shè)置,作品發(fā)布系統(tǒng),會(huì)員交流區(qū),用戶調(diào)查表、論壇、討論公告板等方式可以迅速準(zhǔn)確地得到大量用戶反饋和建議，這些應(yīng)用既有助于新作品推出、新市場(chǎng)開(kāi)拓，又有助于售后服務(wù)和客戶調(diào)查。

本方案是 根據(jù)**環(huán)?？萍加邢薰揪W(wǎng)站提出的初步需求，結(jié)合貴單位所具有的各種優(yōu)勢(shì)和資源, 綜合考慮時(shí)間、費(fèi)用、可行性、實(shí)效性等因素，并利用 在網(wǎng)站建設(shè)、電子政務(wù)方面多年累積的經(jīng)驗(yàn)，提出的基于Internet的電子政務(wù)網(wǎng)站解決方案。我們期待著能與**環(huán)保科技有限公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦公室管理和技術(shù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的深入討論，最終以成熟完善穩(wěn)定的解決方案來(lái)滿足現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展的需要。

**環(huán)?？萍加邢薰?/p>

.網(wǎng)站建設(shè)制作流程

第五篇：2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）今日發(fā)布《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。以下為《報(bào)告》的“第五章網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)”部分：

一、網(wǎng)民規(guī)模

（一）總體網(wǎng)民規(guī)模

截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。

中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

2014年網(wǎng)民增長(zhǎng)的宏觀帶動(dòng)因素有以下三個(gè)方面：

政 府方面，2014年政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消 除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮；8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體 融合的工作正式提上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日程，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對(duì)非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴(kuò)大；“寬帶中國(guó)2014專(zhuān)項(xiàng)行 動(dòng)”持續(xù)開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。

運(yùn) 營(yíng)商方面，2014年中國(guó)4G商用進(jìn)程全面啟動(dòng)，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至12月，中國(guó)4G用戶總數(shù)達(dá)9728.4萬(wàn)戶，在網(wǎng)民 增長(zhǎng)放緩背景下，4G網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動(dòng)更多人上網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動(dòng)通信”模式的產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)在2014年出現(xiàn)活躍的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，相比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，其在套餐內(nèi)容方面靈活 度更大，獲得很多用戶的認(rèn)可。企 業(yè)方面，2014年新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的熱點(diǎn)詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā) 展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、O2O模式等一度成為社會(huì)性事件，這些宣傳報(bào)道極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非 網(wǎng)民的嘗試意愿。

根 據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%，由于手機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)民增長(zhǎng)的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機(jī)使用率低于2013年的 73.3%。由于2014年新增網(wǎng)民學(xué)生群體占比為38.8%，遠(yuǎn)高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學(xué)生群體的上網(wǎng)場(chǎng)景多為學(xué)校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺(tái)式電腦 的比例相比2013年上升明顯，達(dá)51.6%。

新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況

數(shù) 據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比2013年均有所上升?；ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí) 與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒(méi)有電腦等上網(wǎng)設(shè)備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的獲取能力差異造成 的使用鴻溝也不能忽視。

非網(wǎng)民不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因

數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從2011年的16.3%逐漸下降至2014年的11.1%，未來(lái)非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進(jìn)一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。

非網(wǎng)民未來(lái)上網(wǎng)意向

對(duì) 潛在網(wǎng)民（肯定上/可能上）與非潛在網(wǎng)民（肯定不上/可能不上/不一定/說(shuō)不清）進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占 比很高，分別達(dá)到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)（64.1%）、年齡太大/太小（30.6%）；而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來(lái)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。

（二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模

截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

2014 年上半年手機(jī)網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，手機(jī)網(wǎng)民即將進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。一方面，移動(dòng)電話的普及率已基本達(dá)到飽和，根據(jù) 工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，2014年全年移動(dòng)電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄；另一方面，從6月1日 起運(yùn)營(yíng)商被納入營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)范圍，曾對(duì)推動(dòng)手機(jī)網(wǎng)民起到重要作用的“購(gòu)話費(fèi)送手機(jī)”的終端補(bǔ)貼政策隨之出現(xiàn)重大調(diào)整，同時(shí)國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商在三年 內(nèi)連續(xù)削減20%的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，以上政策變動(dòng)對(duì)智能手機(jī)的推廣渠道造成顯著沖擊，手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力受到部分削弱。

（三）分省網(wǎng)民規(guī)模

截 至2014年12月，中國(guó)大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)千萬(wàn)規(guī)模的達(dá)25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平的省份達(dá)12個(gè)。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互 聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

2013-2014年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率

通 過(guò)變異系數(shù)來(lái)反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢(shì)，截至2014年12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為 0.24，相比2013年底下降了0.01。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來(lái)，中國(guó)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存 在，進(jìn)一步推動(dòng)普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。

互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異（變異系數(shù)）

（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模

截 至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較2013年底增加188萬(wàn)人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長(zhǎng)幅度較大，相比2013年底增長(zhǎng) 2929萬(wàn)人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，未來(lái)將需要進(jìn)一步的政策和市場(chǎng)激勵(lì)，推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng) 民規(guī)模增長(zhǎng)。

中國(guó)網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

盡 管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長(zhǎng)，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢(shì)，2014年城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)農(nóng)村地區(qū)34個(gè)百分點(diǎn)。造成差距 的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進(jìn)程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進(jìn)工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探 索創(chuàng)新。

城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率

二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)

（一）性別結(jié)構(gòu)

截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。中國(guó)網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)

（二）年齡結(jié)構(gòu)

截 至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。與 2013年底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣 泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)；另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導(dǎo)致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年長(zhǎng)化趨勢(shì)。

中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

截至2014年12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與2013年底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。

中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

（四）職業(yè)結(jié)構(gòu) 截至2014年12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個(gè)體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計(jì)達(dá)到17.0%。

中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)

（五）收入結(jié)構(gòu)

截 至2014年12月，網(wǎng)民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與2013年相比，網(wǎng)民的 收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。

中國(guó)網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu)