第一篇：優(yōu)服務(wù)

優(yōu)服務(wù)

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣......工作在第一線的柜員，我們的一舉一動代表著銀行行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。所以我們努力提倡令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度。這正是優(yōu)服務(wù)的體現(xiàn)。那么，怎樣才能達到優(yōu)服務(wù)的要求呢？我認為至少做到以下三點：

一、服務(wù)成于禮。服務(wù)是品牌，是形象。所以禮貌是服務(wù)的第一要素。建立和客戶溝通，那必然從微笑服務(wù)開始。為客戶提供優(yōu)服務(wù)。

二、服務(wù)重細節(jié)?？蛻舻膽B(tài)度是自身的一面鏡子。所以要注重細節(jié)，善于觀察客戶的一言一行、一舉一動，想客戶之所想，急客戶之所急，并做好每個細節(jié)。

三、團隊優(yōu)服務(wù)。凝聚一心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。大堂引導(dǎo)員分流客戶，緩解柜面業(yè)務(wù)量，保安人員維持秩序，理財經(jīng)理發(fā)現(xiàn)潛在客戶，拓寬營銷渠道......正如工行標語所說＂您身邊的銀行，可信賴的銀行。＂優(yōu)服務(wù)，只有加強服務(wù)才能贏得市場，才能創(chuàng)效益。

文明優(yōu)質(zhì)辦事其實不是一朝一夕的工作，它貴在堅持，重在落實。因此要時刻謹記“愛行敬業(yè)，勤勉簡樸，客戶至上，誠實守信，依法合規(guī)”的行訓(xùn)，切實做到“兩站三聲一雙手”，相信咱們必然能將工行的辦事品牌打造成IT界的微軟，音樂界的格萊美，體育界的勞倫斯，而清遠支行的明天也必然會更好。

第二篇：優(yōu)惠及服務(wù)承諾書

優(yōu)惠及服務(wù)承諾

承諾內(nèi)容：

我公司認真閱讀XXXXXXX工程的招標文件，理解所有的事項、格式、條款、技術(shù)規(guī)范的等要求后，針對本工程的具體情況作出以下承諾：

1、我方完全同意和響應(yīng)招標文件全部條款要求。

2、本公司承諾一經(jīng)中標，服從招標人的統(tǒng)一安排，不惡意刁難專業(yè)分包單位，積極做好配合。

3、本公司承諾，同意招標人在我公司不能保證招標人質(zhì)量、進度、安全時，招標人有權(quán)對部分工程進行統(tǒng)籌安排。

4、本公司承諾使用招標人有可能指定的材料廠家。

5、本公司承諾一旦中標，按工程需要配備人員、機械和勞動力，保證人員相對穩(wěn)定，在未征得招標人同意后，不得擅自更換。

6、本公司承諾，同意招標人有可能對工期的調(diào)整，并不要求增加趕工和窩工費用。

7、施工期間的承諾

對于本工程，我公司承諾：如果招標人資金暫不到位，我公司可墊資金以保證連續(xù)施工不停工，確保工期目標和質(zhì)量標準不變。

8、中標后關(guān)于農(nóng)民工工資保證金承諾

我方同意中標后支付農(nóng)民工工資保證金。

9、工期承諾：我公司承諾收到招標人開工令后12小時內(nèi)能組織開始施工，并能利用新工藝、新技術(shù)、延長勞動時間和增加勞動力等

措施確保按期交工。如我公司原因造成工程工期達不到按時交工，我方愿意接受招標人的罰款500元/天。

10、質(zhì)量承諾：我公司施工中嚴格按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和甲方的要求進行施工；我公司承諾：保證工程質(zhì)量合格。如我公司原因造成工程質(zhì)量達不到投標文件要求的質(zhì)量標準，我方無條件進行返修并愿意接受招標人的罰款。

11、安全承諾：我公司在施工組織設(shè)計中針對安全施工編制了詳細的安全措施。在項目開工前，公司計劃對全體施工人員進行安全教育，凡因違反安全措施而造成的罰款、人身傷亡事故或傷害他人事故，均由我公司負責。

12、安全文明施工承諾：我公司承諾確保本工程安全文明施工；施工中，我公司承諾遵守環(huán)保規(guī)定、衛(wèi)生標準和噪聲標準，做好防塵、降噪工作，盡可能減少對周邊環(huán)境的干擾和影響。若因我方原因造成的事故自行負責，因文明施工措施不力造成的糾紛自行協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的相關(guān)費用自行承擔，并愿意接受招標人的罰款2000元。

13、材料承諾：我公司保證按有關(guān)標準要求采購本工程所需的材料設(shè)備，并提供產(chǎn)品合格證明，對材料設(shè)備質(zhì)量負責。在使用前，按要求進行檢驗。不合格的不得使用。

14、履約保證承諾：我方已按招標文件的要求提交投標保證金；如果我方有幸中標，我方將迅速按規(guī)定與發(fā)包人簽訂施工合同，充分做好人員、設(shè)備、材料等準備工作。

15、不分包、不轉(zhuǎn)包承諾

如果中標，我公司將使用本單位的施工隊伍進行施工，不以任何形式轉(zhuǎn)包或分包給其他單位。

16、保護施工現(xiàn)場周邊環(huán)境承諾

我公司承諾保護好施工現(xiàn)場周邊現(xiàn)有的其他設(shè)施。

17、完工后現(xiàn)場清理承諾

我公司承諾在工程施工完畢后，做好現(xiàn)場的清理工作，做到“工完場清”，不留任何建筑垃圾。

18、保證定期發(fā)放員工工資

我公司保證定期發(fā)放員工工資和農(nóng)民工工資，絕不拖欠。若沒有按時發(fā)放，愿意接受招標人的罰款5000元。

19、服從調(diào)度和管理承諾

我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，承諾接受業(yè)主方的管理辦法，全力支持監(jiān)理單位的監(jiān)理工作，服從監(jiān)理單位的正確指令。

20、保修承諾：

20．1我公司承諾對該工程所有完工的施工項目保修期一年，保修期內(nèi)組織3-5人的維修人員定期對本工程回訪、維護，并保證在接到貴方通知八小時內(nèi)到場，并即時完成需保修的工作，以充分發(fā)揮本地企業(yè)的售后服務(wù)優(yōu)勢；

20．2我公司質(zhì)管部門每年將對本工程進行一次全面的質(zhì)量檢查，并負責維修各種原因造成的損壞，在保修期內(nèi)每月巡檢一次，及時發(fā)現(xiàn)并迅速消除隱患，地震或其他自然災(zāi)害發(fā)生后我公司將立即派人協(xié)助貴單位進行安全檢查。

以上承諾，中標后作為約束我公司的條件。

投標人：

（蓋單位章）年月日

第三篇：優(yōu)惠及服務(wù)承諾

優(yōu)惠及服務(wù)承諾：

一、連續(xù)施工承諾

1、我公司承諾中標后，我公司將撥付一定的款項，做到資金?？顚Ｓ?，保證工程施工的連續(xù)性。

2、我方承諾在工程款暫不到位的情況下墊資保證連續(xù)施工30天。

3、我方承諾節(jié)假日期間不間斷施工，確保按時完工。

二、勞動力計劃承諾

為保證勞動力充足，滿足施工進度計劃，公司擬投入自有優(yōu)秀施工隊伍。工程施工前，組織專業(yè)技術(shù)工種人員進行培訓(xùn)教育，熟悉了解本工程的施工特點，掌握各項目的施工工藝和技術(shù)標準，為工程施工順利進行創(chuàng)造條件。組織施工人員在開工前3-5天進場。

二、保證農(nóng)民工工資承諾

1、.截止本工程開標之日止，我公司無拖欠農(nóng)民工工資及其他職工工資，無克扣農(nóng)民工工資的行為。

2、我公司將按規(guī)定的數(shù)額及時足額交納農(nóng)民工工資保障金。

3、在本工程中，一旦出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資的，貴方可從農(nóng)民工工資保障金中先予以劃支（劃支金額可高于原應(yīng)付金額20%），我公司愿意接受貴方的任何處罰。

4、在本工程施工過程中，我公司保證每月10日前將農(nóng)民工工資發(fā)放清單報送貴方。

三、工程保修期承諾：保修期兩年

質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1、工程竣工后，將按照我公司的管理制度要求建立回訪保修卡，及時提供《質(zhì)量保修書》，保證按照國家的質(zhì)量管理條例規(guī)定的內(nèi)容承擔保修責任。

2、建立以專業(yè)組成的維修小組常駐現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時免費維修，并保證每月主動上門回訪一次，在回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，并做好回訪記錄。對屬于施工原因造成的質(zhì)量問題，我方將承擔全部維修費用，并及時采取措施，派專人進行維修，保證不影響用戶使用；對非施工原因造成的質(zhì)量問題，我方將積極為業(yè)主著想，提供解決辦法。征求意見及時處理問題，設(shè)立維修電話，隨叫隨到，做到優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。

3、我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)，從工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開。在工程保修期間，我方將依據(jù)保修合同，本著“為用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的宗旨，以認真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護用戶的利益。質(zhì)保期外承諾：

1、保修期在國家規(guī)定期限延長一年。

2、質(zhì)保期外做到每月與建設(shè)單位聯(lián)絡(luò)一次，每半年登門回訪一次征求意見，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，我公司在接到用戶的投訴和回訪中發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)自通知之日起24小時內(nèi)對有關(guān)質(zhì)量問題進一步確認，填寫維修記錄表，并與業(yè)主就返修內(nèi)容達成協(xié)商。針對存在的問題，分析產(chǎn)生原因，制訂返修措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批實施。工程部門將維修記錄發(fā)給指派維修人員，并對其進行技術(shù)交底，強調(diào)公司服務(wù)原則，下達維修任務(wù)，安排盡快維修。維修人員按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進行工作。當維修任務(wù)完成后，應(yīng)通知單位質(zhì)量部門對維修項目進行檢驗，合格后再提請用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。

四、地方關(guān)系協(xié)調(diào)的承諾

1、我方承諾一定遵照業(yè)主和監(jiān)理的要求，做好施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，確保工程質(zhì)量，確保工期。

2、我方承諾施工中所有的地方村民、組織協(xié)調(diào)關(guān)系，均有我公司自行負責，費用為我公司自理。

五、與業(yè)主和監(jiān)理關(guān)系的承諾

1、中標后施工現(xiàn)場接受監(jiān)理工程師的全面監(jiān)理，及時向監(jiān)理工程師提供各類工程施工信息，并向招標人和監(jiān)理免費提供辦公和生活用房，辦公用具、生活用品、車輛等一切均由我公司承擔。

2、我單位中標后，為了能確保項目實施順利和有效履行合同，將賦予項目經(jīng)理一定的職權(quán)，項目經(jīng)理在工地是最高領(lǐng)導(dǎo)，有工地調(diào)動的任意權(quán)。

3、我公司承諾中標后將保證投入的人員及主要設(shè)備和試驗.儀器嚴格按照投標文件承諾的人員進場，如需調(diào)換一定先征得招標人的同意。

4、我方承諾中標后主動組織有關(guān)人員配合建設(shè)單位搞好拆遷工

作。

5、在工程施工中，項目配備一定的現(xiàn)代設(shè)備，以保證工程做到全程記錄，例如數(shù)碼相機、攝像機。

六、其他承諾：

1、我方保證工程質(zhì)量達到合格標準，竣工時達不到承諾要求愿意交納工程總造價3%的罰款。

2、我方保證工程質(zhì)量達到設(shè)計圖中的技術(shù)要求，并以政府質(zhì)監(jiān)部門評定為準，達不到合格等級標準，我方將自費返工，且將不申請順延工期。

3、一旦我方中標，我方保證在合同專用條款中規(guī)定的開工日期開始施工，并在合同專用條款規(guī)定的預(yù)計竣工日期提前交付全部工程，共計50日歷天內(nèi)竣工并移交全部工程，若竣工工期達不到承諾工期，愿意接受貴方的處罰。

4、施工現(xiàn)場保證達到省級文明工地，施工現(xiàn)場衛(wèi)生噪聲標準達到鄭州市環(huán)保標準。

5、保證所用于本工程的材料在使用前經(jīng)招標人及監(jiān)理方檢驗確認，材料的復(fù)檢按有關(guān)文件執(zhí)行。所有進場材料保證送檢，我方承擔檢驗費用，保證其規(guī)格、標準、質(zhì)量符合設(shè)計要求，滿足工程需要，保證工程質(zhì)量。

6、我方保證自行施工完成中標工程，不掛靠、不轉(zhuǎn)包、不出借企業(yè)資質(zhì)。

7、如我方中標，我方保證工程開工時項目經(jīng)理及主要技術(shù)人員進駐施工現(xiàn)場，在現(xiàn)場辦公，直至工程結(jié)束。

第四篇：優(yōu)服務(wù)、正作風、樹形象（本站推薦）

優(yōu)服務(wù)、正作風、樹形象

為切實加強質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行風建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風，圍繞“促發(fā)展、促轉(zhuǎn)型、保安全、保民生”為切入點。今天結(jié)合本科室的實際，談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

一、提高認識，加強宣傳。

開展優(yōu)服務(wù)、正作風、樹形象是推進行風建設(shè)的重要手段，是政府傾聽群眾呼聲的有效措施，是推動質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)效能建設(shè)和提高執(zhí)行力的重要舉措，是推進各項目標工作的有效手段。因此，我們將深入宣傳動員，營造濃厚的民主評議氛圍，使我們充分認識民主評議行風工作的重要性和必要性，增強責任感、緊迫感，把思想迅速統(tǒng)一到民主評議行風工作部署上來，主動接受民主評議。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)，做好本職工作

1、牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的意識，提高對認評工作責任心、責任感的認識。

2、努力提高自身素質(zhì)和能力，提高工作效率

第一、提高政治思想素質(zhì)。不斷堅定理想信念，要做一個真正的馬克思主義者；不斷加強黨性修養(yǎng)，面對復(fù)雜的環(huán)境，時刻以黨員標準對照要求自己；加強對黨的路線、方針、政策的認識，增強貫徹黨的基本路線的自覺性；不斷學(xué)習，通過學(xué)習，強化思想教育，筑牢思想防線；繼續(xù)提升人格修養(yǎng)，要成為一個道德高尚的人。

第二、提高作風素質(zhì)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，密切聯(lián)系群眾，始終成為人民的公仆；要始終堅持實事求是的工作原則，一切從實際出發(fā)，講實話、辦實事、求實效；嚴于律已，養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)約的工作作風；從自身做起，認真整治辦事拖拉，工作推諉，紀律散漫，以權(quán)謀私，吃拿卡要和違法行政等現(xiàn)象；要不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，研究新情況，解決新問題。

三、突出重點，真評真改。

在行評期間，我們將突出工作重點，深入查找問題，對照評議內(nèi)容，堅持開門納諫 , 采取召開座談會、問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象、設(shè)立征求意見信箱、電子信箱等形式 , 廣泛聽取社會各界的意見和建議。找準行風存在的問題和不足，邊查邊改, 做到什么問題突出, 就重點評議什么問題，什么問題群眾反映強烈，就重點解決什么問題。同時，把落實整改措施、解決突出問題貫穿于評議工作的始終。按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，對群眾、基層、部門反映的問題,要達到實實在在的整改效果。對評議中群眾反映出來的問題做到“五明確”,即：明確整改事項,防止泛泛而談;明確整改方式 , 防止不求長效;明確整改標準, 防止蒙混過關(guān);明確整改時限, 防止拖延不辦;明確整改責任, 防止推誘扯皮。

總之，我們決心通過這次民主評議活動，切實解決我們工作中存在的突出問題，進一步健全各項管理制度，完善監(jiān)督機制，規(guī)范服務(wù)行為，進一步調(diào)動干部職工的積極性，使行風作風切實轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度有效優(yōu)化，辦事程序簡化規(guī)范，辦事效率大大提高，切實樹立良好的“質(zhì)監(jiān)窗口”形象，為促進全縣質(zhì)監(jiān)工作再上新臺階作出應(yīng)有的貢獻。

第五篇：工程優(yōu)惠及服務(wù)承諾書（范文模版）

工程優(yōu)惠及服務(wù)承諾書

1、服從招標人現(xiàn)場管理的承諾；

一旦確定本公司中標，我公司將堅決服從招標人的現(xiàn)場管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標人的現(xiàn)場管理，我公司愿意接受合同價格1%的處罰，如出現(xiàn)嚴重的不服從管理，招標人有權(quán)解除我公司的合同。

2、完全響應(yīng)招標文件內(nèi)容承諾；

我公司將完全響應(yīng)招標文件的內(nèi)容，如有與招標文件相違背的內(nèi)容，招標人有權(quán)拒絕我公司所投標書。

3、不拖欠農(nóng)民工工資承諾； 一旦確定本公司中標，我公司為保證不拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資，特作以下承諾：

（1）.截止本工程開標之日止，本企業(yè)無拖欠民工工資及其他其工工資，無克扣民工工資的行為。

（2）.我公司按規(guī)定的數(shù)額及時足額繳納民工工資保障金。

（3）.我公司承包的工程，一旦出現(xiàn)拖欠民工工資及其他職工工資，建設(shè)行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支。

4、工期承諾

一旦確定本公司中標，我公司將按時開工，及時完工，我公司將嚴格按照合同規(guī)定的期限完成全部任務(wù)。如果延誤工期，我方除自

行承擔采取趕工措施所需的費用外，還應(yīng)支付不超過合同價格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔。

5、工程質(zhì)量承諾 一旦確定本公司中標，我公司將嚴格依照業(yè)主要求，精心組織施工，確保工程施工質(zhì)量達到合格等級，并對本工程的質(zhì)量特作如下承諾：

若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收達不到合格標準，我公司除承擔達標返工的全部經(jīng)濟損失外，并愿接受業(yè)主按工程合同總價1%的經(jīng)濟處罰。

6、施工安全承諾 一旦確定本公司中標，我們將嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》和地方相關(guān)規(guī)定，落實現(xiàn)場安全措施，并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、反饋、處理，做到安全生產(chǎn)、文明施工，充分展現(xiàn)本公司良好的精神面貌，施工過程中保證不出現(xiàn)重大安全事故，否則，我公司除承擔相關(guān)責任外，愿接受貴單位20000元人民幣的處罰。

7、不更換現(xiàn)場主要管理人員承諾； 我公司鄭重承諾：在中標后我公司將按照投標文件中提供的人員，立即組織進場，絕不更換現(xiàn)場主要管理人員，否則，我公司將接受招標人得經(jīng)濟處罰。

8、有能力處理好地方關(guān)系的承諾；

我公司進場后將積極協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，不給招標人增加負擔，施工過程中如需要農(nóng)民工將盡量使用當?shù)氐霓r(nóng)民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關(guān)系，不與當?shù)剞r(nóng)民工發(fā)生過激的行為。

9、工程竣工保修服務(wù)承諾。

工程竣工后，我方將負責工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們的承諾。

公司設(shè)立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。

工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負責，維修隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。