第一篇：關于思想創(chuàng)新中小企業(yè)管理的調查報告

關于中小企業(yè)管理的調查報告

企業(yè)管理是一個老話題，但管理如何細化，制度如何硬化，手段如何強化，長期以來卻沒有解決好。大亞木業(yè)（福建）有限公司幾年來通過確立科學決策和運用計算機網絡，積極探索企業(yè)內部資金流、市場流和信息流的一體化管理，活化了資金，搶占了市場，促進了企業(yè)管理的深化、細化和硬化，迅速崛起成為中國木業(yè)龍頭老大，規(guī)模雄踞亞洲第一，多項經濟、技術、工藝指標創(chuàng)造了中國之最，乃至世界之最。

創(chuàng)新，不單純是技術的創(chuàng)新，更重要的思想創(chuàng)新，意識的創(chuàng)新。大亞木業(yè)能夠在短短的四年時間里，從一個“旁觀者”躋身于中國木業(yè)龍頭行列，并雄居中國木業(yè)第一，正是得益于思想和意識的創(chuàng)新。

一、一個起步的企業(yè)通過思想創(chuàng)新來加強企業(yè)管理

總部設在江蘇丹陽、后遷至上海陸家嘴的大亞科技集團，2002年進入木業(yè)時，很少有人知曉。從1992年到2002年的10年間，市場經濟在中國大地上風起云涌，大亞集團其間有了不小的進步，資金實力也頗為雄厚，為卷煙配套的鋁箔、印刷及煙用丙纖絲束做到全國第一。但是單一的產業(yè)結構讓大亞很難發(fā)展壯大，經營規(guī)模始終沒有突破10億元大關。發(fā)展是硬道理。大亞的發(fā)展之路又在哪里？

（一）以思想創(chuàng)新促科學決策

以大亞集團董事長陳興康為首的一批核心領導骨干，深刻認識到發(fā)達國家人造板企業(yè)對木材充分利用、綜合利用的重要性，引發(fā)對中國人造板市場的冷靜思考。放眼歐洲，到處是山清水秀，滿目蒼松，其森林覆蓋率令人嘆為觀止，更使人驚奇的是歐洲人對人造板尤其是刨花板的偏愛，由此大亞嘗試進軍木業(yè)。

大亞進軍木業(yè)最重要的動因在于陳興康上個世紀末考察歐洲時，對發(fā)達國家人造板企業(yè)對木材充分利用、綜合利用的深刻認識及引發(fā)的沖動，以及隨之對中國人造板市場的冷靜思考。放眼歐洲，到處是山清水秀，滿目蒼松，其森林覆蓋率令人嘆為觀止，更使人驚奇的是歐洲人對人造板尤其是刨花板的偏愛?？疾靽H、國內兩大市場，陳興康心動了：“歐洲的今天，就是我們中國的明天。大亞介入木業(yè)，就要上高科技、現代化的人造板項目，一要振興中國木業(yè)，二要帶動山區(qū)、林區(qū)農民脫貧致富，既興國又興民的事何樂而不為。”大亞集團經過反復論證、研究、分析，最終把陳興康董事長的創(chuàng)新思想和超前意識變?yōu)榭茖W決策。

（二）以現代化高科技促行動創(chuàng)新

在全國2000多家人造板企業(yè)，無數地下作坊生產的“豆腐渣板”、“桃酥板”、“糟糠板”等劣質板材，不僅極大地浪費了寶貴資源，嚴重污染了生態(tài)環(huán)境，而且以惡性競爭嚴重擾亂了人造板市場的健康發(fā)育，給中國林產工業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成極為惡劣的影響。由于此，大亞集團董事長陳興康斬釘截鐵地強調：“大亞介入中國木業(yè)，一定要起點高、規(guī)模大，一定要搞高科技、現代化，否則大亞人就愧對了祖宗，辜負了后代?！?從2004年12月8日至今，經過大亞建設者的刻苦努力，福建省三明市沙縣的金沙園高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)內，一座占地450畝、總 1

投資8個多億的現代化企業(yè)拔地而起。

大亞木業(yè)擁有45萬Ｍ3刨花板生產線，這條生產線主設備主要是從德國辛北爾康普公司引進的，其技術水平世界第一。刨花板生產線這一現代化高科技對我國森林資源的保護、林產工業(yè)的健康有序發(fā)展、建設循環(huán)經濟具有指導意義，對改變我國刨花板產品質量低劣和市場形象低下、結束無序混亂的惡性競爭、引領我國林產工業(yè)健康發(fā)展具有重要示范意義。

（三）以夯實基礎促企業(yè)發(fā)展

大亞集團在2002年做出進軍木業(yè)的戰(zhàn)略決策的同時，把夯實基礎——加大對林業(yè)資源的投資力度作為企業(yè)實現跳躍式發(fā)展的戰(zhàn)略舉措之一。在投資項目的區(qū)位選擇上，大亞極為明智和審慎。45萬Ｍ3生產線位于三明市沙縣，雖然位置十分偏僻，離福州機場走高速公路約3個小時，運輸成本、管理成本較高，但他們考慮到福建森林覆蓋率達61．52％，居全國第一；而三明森林覆蓋率達76．8％，又居福建第一，擁有大量撫育間伐材、林區(qū)“三剩材”和“次小薪材”，所以最終決定把項目落在三明。

為了幫助和帶動貧困山區(qū)農民盡快脫貧致富，當然同時也為了自身事業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，大亞還開創(chuàng)了“大亞＋公司＋農戶”和“大亞＋農戶”的林材經營模式。大亞每在一地收購木材原料，都要派出小分隊為當地農民作采集廢棄枝椏林材的示范；與此同時，他們還幫助當地有關單位、企業(yè)和個人組建林木切片、收購公司，充分發(fā)揮他們在大亞與農戶間的橋梁作用。

短短四年，彈指一揮間。“大亞木業(yè)”由一個初出茅廬的新兵，一躍成為中國和亞洲第一的木業(yè)巨人。就在這四年間，“大亞木業(yè)”的建成真正體現了良性循環(huán)經濟的完整的產業(yè)鏈，它的終端產品由強化木地板、三層實木復合地板拓展到實木家具、辦公家具、廚用家具、歐式家具、現代板式家具；它的六個人造板工廠由中、高密度纖維板和高端均質刨花板的生產，進而又向上游的營林伸展，甚至在解決“三農”問題、引領貧困山區(qū)農民脫貧致富，建設社會主義新農村等方面都有新的探索和建樹?！按髞喣緲I(yè)”配套成龍的產業(yè)化建設的運營模式值得我國大型企業(yè)借鑒。

二、成長的企業(yè)應用國際化思想增強企業(yè)管理

面對激烈的市場競爭和新經濟的強烈沖擊，本土企業(yè)逐漸形成了走向世界、爭創(chuàng)全球名牌的戰(zhàn)略意識。大亞木業(yè)逐漸明白，要以全球競爭的眼光來規(guī)劃名牌的全球戰(zhàn)略，建立一條研發(fā)、生產、營銷的生產銷售線，一步步實現在海外本土化經營方略，增強企業(yè)管理。

1．研發(fā)的國際化。盡管改革開放來，人們已經對木業(yè)態(tài)度有了很大改變，但是中國企業(yè)的木業(yè)產品在很多方面還存在著差距，在國際市場競爭里還有待進一步的提高，為了能在國際市場中立于不敗之地，必須走向研發(fā)的國際化道路，與外國企業(yè)攜手合作，共同發(fā)展，通過不斷的技術創(chuàng)新，在國際上樹立了一定的聲譽。大亞木業(yè)為了實現粘合樹脂的國產化，與國內外多家科研機關合作，研制并批量生產對人體無害的脲醛樹脂，符合歐洲Ｅ1標準，進而符合Ｅ0標準，乃至超Ｅ0標準，從而為大亞人造板質量的提高奠定了堅實基礎。

2．生產的國際化。九十年代初中國的產品主要通過出口的方式進入國際市

場，由于企業(yè)與市場之間增加了很多中間商，為了降低生產和運輸成本，使產品更符合本地市場，更好地進入海外市場，今年以來許多國內企業(yè)開始直接在國投資辦廠。為了實施全球戰(zhàn)略，在進行技術和品牌輸出時，大亞木業(yè)將選定了符合企業(yè)發(fā)展要求的多個國家建廠。

2．營銷的國際化。為了塑造全球化的品牌形象，中國企業(yè)必須注重海外的本土化營銷推廣和銷售。長虹自1997年大舉進兵海外市場以來，先后在美國、澳大利亞、印尼、菲律賓等地建立穩(wěn)定的經銷商渠道，使長虹產品源源不斷的出口銷售，除東南亞等成熟市場外，目前長虹在中東市場也取得突破性進展。長虹先后在美國、澳大利亞建立銷售公司，利用當地強大的代理機構進行品牌經營，成功的進入了當地市場。

4．網絡的國際化。伴隨著網絡時代的來臨，當今越來越多的企業(yè)已逐漸認識到網絡不僅可以為企業(yè)降低采購成本、銷售成本，還可以發(fā)布信息，獲取反饋，方便購買和提供增值服務，互聯網絡完全打破了地域限制，目前許多企業(yè)都在籌建自己的全球商業(yè)網絡，大亞木業(yè)與全球主要的國家和地區(qū)都保持著商業(yè)網絡，大亞木業(yè)出口創(chuàng)匯持續(xù)保持著每年高速增長，同時還與歐洲多數企業(yè)簽訂出口代理協議，大力拓展海外生存空間。

5．人才的國際化。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，對于那些正在或即將走向世界的企業(yè)來說，國際競爭的壓力使人才顯得更為重要。為擴展海外市場，大亞木業(yè)堅持請進來、走出去的靈活用人機制，大亞木業(yè)還廣納社會英才，招納一些當地人才，招一些值得企業(yè)運營的、具有強烈運營精神的國際化職業(yè)經理人團隊，確保大亞木業(yè)在國際化競爭中能夠游刃有余。公司目前擁有現代化專業(yè)技術隊伍，正是由于這些，大亞木業(yè)的一些新產品以及系統集成迅速研發(fā)成功，并推向市場，使大亞木業(yè)品牌顯示出極其旺盛的生命力和強勁的市場生命力，顯示出良好的市場態(tài)勢。以不斷推出新產品為標準。

第二篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國企業(yè)經營管理理論一直在國際學術界有很大的影響。20世紀五六十年代德國的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經營管理學方面對美、日、英、法等國理論界均有深遠的影響，并對德國戰(zhàn)后的經濟復興作出了巨大的貢獻。

第三篇：中小企業(yè)管理專題

一、對中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來界定: ①雇員人數，②資產（資本）額，③營業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國經濟發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國經濟持續(xù)增長的重要保障 2中小企業(yè)是我國市場經濟的主導力量 3搞活中小企業(yè)是深化國有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會的重要力量 5中小企業(yè)是技術創(chuàng)新的主導力量 6中小企業(yè)是農村經濟發(fā)展和地方財政的重要財源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問題

⑴制約我國中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題：1產出規(guī)模小，資金缺乏，資本構成較低，財務結構不合理 2技術創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質的問題：1競爭力較弱，受市場和外部沖擊較大 2企業(yè)產權體制改革不到位 3設備落后，技術水平較低 4企業(yè)經營管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問題：1缺乏統一的權威的管理機構 2促進中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實施體系不健全，市場秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護主義 5社會化服務體系不健全，服務機構整體素質偏低 6公共信息基礎設施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負擔

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實現自我理想：1利潤回報 2獨立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒有的產品

⑵實現企業(yè)目標：1服務目標 2利潤目標 3社會目標 4增長目標

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機遇 ：市場機遇，獲得相關的信息、技術和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨資企業(yè)（個體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔無限責任。

優(yōu)點：①創(chuàng)辦手續(xù)簡單 ②籌辦費用最低 ③稅后利潤都歸自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個人收入所得稅 ⑤不必對外公開人好信息 ⑥行政干預少 ⑦可以隨自己的意愿按照個人的方式經營企業(yè)，實現個人目標

缺點：①業(yè)主對企業(yè)債務承擔無限責任②個人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個人能力有限，可能會感到很孤單④企業(yè)與所有者是統一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點：①可以獲得較高的啟動資金②合伙人可以互相鼓勵，并能夠分擔責任③合伙人之間可以形成技能互補④與有限公司相比，資本、資產經營范圍等不受限制

缺點：①不論是誰的過失，每個合伙人都對公司的債務負責②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產，合伙人關 系即自動解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點：①股東的有限責任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權轉移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會監(jiān)督⑦通用性

缺點：①組建工作較復雜，開辦費用高②雙重稅負③對管理人員的激勵因素會逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財產屬于公司所有，不是股東個人所有 3公司的經營業(yè)務由公司自己的組織機構執(zhí)行，與股東本人沒有直接關系 4公司是法人，在法律上具有獨立的人格，有權以自己的名義從事經營活動并參與其他有關的民事活動。

七、收購中小企業(yè)

1、收購中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對的不確定性和難以預料的困難⑵獲得正在運行的企業(yè)及其企業(yè)關系⑶以低廉的成本價格購買

2、收購中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標企業(yè)的背景資料，了解購買現有企業(yè)的原因⑵尋找可購買的企業(yè)⑶調查目標企業(yè)的可行性⑷精確評估目標企業(yè)的價值⑸買賣談判和達成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃的功能

1、供內部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍本⑵為本企業(yè)員工提供指導意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應商的有效工具⑵為投資者提供一個詳細的創(chuàng)業(yè)藍圖⑶是一種能預測和評價企業(yè)發(fā)展進度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃的要素結構：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說明、市場定位、產品或服務說明、管理結構、經營目標、財務數據、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產和負債，運用自籌資金的黃金法則。

3、爭取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開向社會籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過銀行等金融中介機構。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機構貸款。

十一、推進信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認識

2、管理基礎

3、資金和人員保證。（自己對照書看一下相關知識）

十二、企業(yè)核心專長理論：是企業(yè)內部經過整合了的知識和技能，尤其是協調各方面資源的知識和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術。三個標準：第一、核心競爭力必須為市場所認可，即能提供進入相關潛在市場的機會；第二，核心競爭力必須給客戶帶來特別利益，也就是說核心競爭力應當能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價值來擴大客戶的利益；第三，核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競爭力的優(yōu)勢得以持續(xù)。

十三、核心專長對中小企業(yè)的意義：

1、核心專長可以為企業(yè)的成長提供指導

2、核心專長是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎

3、核心專長能夠為企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢

4、核心專長戰(zhàn)略地位的檢驗。

十四、中小企業(yè)技術創(chuàng)新的特點：1中小企業(yè)技術創(chuàng)新在許多產業(yè)占據主導地位2中小企業(yè)技術的創(chuàng)新活動具有充分的活力3中小企業(yè)技術創(chuàng)新的周期相對較短4中小企業(yè)技術創(chuàng)新表現出較高的效率5中小企業(yè)技術創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的運作：

（一）中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的設計

1、信息調研

2、預測分析

3、優(yōu)劣勢分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的選擇 1技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的分類 ：產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術創(chuàng)新目標的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：

1、進攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國際市場定價策略：

（一）影響定價的因素：

1、對外定價應考慮的因素

2、根據定價目標需選用的定價策略的類型。

（二）中小企業(yè)進入國際市場的價格策略需要注意的問題：

1、選用價格術語時必須考慮風險轉移問題以及相應的運輸方式結合。

2、價格策略和產品策略相結合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國際經營的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國引進外資和對外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國際化經營的問題：

1、缺乏強烈的跨國經營欲望和動力

2、經營管理水平低下

3、技術創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國際化經營素質不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國際競爭力差

（三）中小企業(yè)國際化經營的選擇依據：

1、積極利用相對的技術優(yōu)勢和成本優(yōu)勢選擇投資行業(yè)，進入適宜的區(qū)域范圍從事跨國經營活動

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場，增強占領這些市場的跨國經營能力

3、注意選準跨國經營的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯合優(yōu)勢，增強 其實力和競爭能力

5、注意跨國經營的風險防范

6、注意實施跨國經營的可行性

（四）中小企業(yè)國際化經營的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設備管理與控制（了解課本318-320頁的表）

十九、質量管理與控制的方法

全面質量管理重視和貫徹實施ISO9000

質量管理的方法⑴質量控制的統計方法：①抽樣驗收②統計生產過程控制③質量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調查表新七種①關聯圖法，又叫關系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統圖④矩陣圖法⑤矩陣數據分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質量控制的新方法 ：⑴質量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風暴法⑸六西格瑪法⑹水平對比法⑺業(yè)務流程再造

二十、中小企業(yè)常見危機的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無法控制因素⑵某些已存在的與結構性有關的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機 4貿然進入陌生領域 5企業(yè)對外界環(huán)境變化反應遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過各種憑證可以檢驗經濟業(yè)務的合法性和合理性，控制財務收支的數量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內結算的一種貨幣 3制度控制 4標準成本法 5責任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對象分類

⑴流轉稅類：是以商品生產、商品流通和勞動服務的流轉額為征收稅對象的一類稅收。增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對象的一類稅收。

企業(yè)所得稅、個人所得稅、農牧業(yè)稅

⑶財產稅類：是以納稅人擁有的財產數量或財產價值為征稅對象的一類稅收。房產稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會資源為征稅對象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國家為了實現某種特定目標，以納稅人的某些特定行為為征稅對象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購置稅、城市維護建設稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運輸、服務性業(yè)務的流轉額為征稅對象的各種稅收的總稱。⑵關稅類：是指對進出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農業(yè)稅：是指參與農業(yè)收入分配和調節(jié)農業(yè)的各種稅收的總稱

3.按征收權限和收入支配權限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計稅標準分類

⑴從價稅類⑵從量稅類⑶復合稅類

二十三、中小企業(yè)信用管理現狀：

（一）中小企業(yè)信用現狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產信用缺失

5、財務信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經營管理目標發(fā)生偏離

3、缺乏專門的信用管理職能部門

4、信用管理方法和技術落后

5、信用管理重點嚴重滯后

6、缺乏經過專門訓練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調查職能、信用評估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財務部兼管信用的模式、銷售部門負責信用管理的模式、獨立的信用管理機構模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔保品和環(huán)境狀況構成。

第四篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績效考核起步之基：

目標管理法

目標管理法，作為比較初級的績效考核的辦法，對于剛開始開展績效考核的中小企業(yè)來說，是比較容易實施的，可以說時中小企業(yè)在績效管理上實現規(guī)范化的起步之基礎。筆者在為企業(yè)提供績效管理咨詢服務的過程中，深刻的體會到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復雜、全面、高端的考核辦法，對于大多數中小企業(yè)來說，實施起來難度大、效果差。這里，以服務過的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標管理法的應用。

企業(yè)A：A公司是一家民營企業(yè)，從事包括貿易、地產、擔保、制藥等多種業(yè)務的集團公司，員工人數不足200人。和中國諸多民營企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務和市場上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔保和制藥兩塊業(yè)務是該公司半年內新收購的業(yè)務，對于新業(yè)務和老業(yè)務人員如何進行統一管理，調動公司整體積極性，成為該公司面臨的一個難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國有企業(yè)，從事智能交通領域的系統集成業(yè)務，員工人數不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據自身所在行業(yè)特點進行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結構中有績效工資，但是卻并沒有真正和績效掛鉤，實際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進行了戰(zhàn)略規(guī)劃設計之后，針對兩家公司存在的管理基礎薄弱、員工積極性不高等問題設計了針對性的績效考核方案，也就是上面所說的目標管理法。

目標管理法實施的主要流程包括：（1）被考核者根據公司發(fā)展需要、本部門（或崗位）職責，和上級領導共同確定第N月工作計劃，在工作計劃中要根據SMART原則對核心工作和例行工作進行梳理；（2）被考核者按計劃開展工作，上級領導對被考核者進行工作跟蹤指導；（3）在第N+1月初，針對第N月的工作進行總結，對于沒有完成工作的原因進行解釋；（4）考核者對被考核者在第N月內的工作情況進行考評，針對部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標準。

目標管理法考核的主要維度包括：（1）針對部門來講，主要是考核部門的任務績效（工作數量、工作質量和工作效率）；（2）針對部門正職來講，主要是考核任務績效、管理績效（如部門氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績效（合作水平）；（3）針對部門副職來講，主要考核任務績效、管理績效和工作能力；（4）針對部門員工來講，主要考核任務績效、工作能力和工作態(tài)度。

目標管理法考核的考核關系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進行初步考核，總經理對部門進行復評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進行初步考核，分管副總對其進行復評，兩者的評分比例為6：4.目標管理法考核結果的應用包括：（1）月度績效工資發(fā)放。設定月度績效工資基數，根據考評結果確定績效調整系數。如行政專員月度績效工資基數為800元，考評結果對應的調整系數為1.2，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調整。如對于1年內連續(xù)10個月度績效達到90分的員工，下一在其所在薪級內上調兩檔。

（3）職位晉升。如對于連續(xù)兩年績效考核達到90分且具備主管能力和水平的員工進行晉升。（4）其他應用等。

以上是針對所兩家管理基礎薄弱的中小企業(yè)設計的目標管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結合的方式，可以減少被考核者的相關工作量，但也會面臨一些問題，如工作計劃的調整等等，這些問題需要在實施過程當中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據溝通結果適時修改工作計劃。對于企業(yè)的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標管理法開始進行績效考核，可以為以后做大做強、管理規(guī)范化奠定基礎。

第五篇：企業(yè)管理創(chuàng)新調查報告

企業(yè)管理創(chuàng)新調查報告

2001年06月22日 中國宏觀經濟信息網

（一）組織形式呈現多元化趨勢，但組織創(chuàng)新總體水平相對滯后

調查結果顯示，當前一半以上（54.3%）企業(yè)的組織形式，采用的是“直線職能制”，另有24.8%的企業(yè)采用“母子公司制”，還有少數企業(yè)采用“事業(yè)部制”、“矩陣制”和“多維立體制”等新型組織形式，這表明企業(yè)組織形式呈現多元化趨勢。從不同類型企業(yè)看，大型企業(yè)和股份有限公司采取“直線職能制”的比重較總體水平低12個以上百分點，同時采取“母子公司制”的比重較總體水平高9個以上百分點，特別是上市公司顯得尤為突出。但是，與國外大型企業(yè)和股份有限公司采用事業(yè)部制比重較高的情況相比，國內大型企業(yè)采取事業(yè)部制的比重與中小企業(yè)持平，股份有限公司采用事業(yè)部制的比重也不高，這從一個側面反映出當前企業(yè)組織形式創(chuàng)新的總體水平仍相對滯后（見表）。表 企業(yè)的組織形式(%）

調查結果顯示，企業(yè)組織結構變化的特點之一是一些企業(yè)建立了技術中心、培訓中心和信息中心，比重依次為39.6%、26.2%和22.0%；另外，組建企業(yè)集團、與相關企業(yè)結成戰(zhàn)略聯盟以及建立科工貿合作關系也是企業(yè)目前比較重要的組織結構變化。不過仍然有26%左右的企業(yè)在組織結構上沒有變化。從不同類型的企業(yè)看，高新技術企業(yè)建立技術中心的比重高達70.4%。大型企業(yè)建立3個中心的比重都高出總體水平12個以上百分點。國有企業(yè)建立培訓中心和信息中心的比重明顯大于非國有企業(yè)。

（二）管理技術與手段日趨現代化，但仍有待加強

目前越來越多的新技術手段被應用到企業(yè)管理中。調查結果顯示，近70%的企業(yè)已實現了“會計電算化”，1/3左右的企業(yè)采用了“辦公自動化（OA）”、“企業(yè)內部網（INTRANET）”和“管理信息系統（MIS）”。

管理中的新技術手段應用于不同行業(yè)企業(yè)管理的調查結果顯示，14.1%的企業(yè)已應用了“企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）”。其中，房地產業(yè)比重較高，為18.7%；建筑業(yè)和制造業(yè)比重分別為15.3%和14.6%，其他行業(yè)的比重比較低，均在10%左右。另外，在制造業(yè)中有11.8%和5.9%的企業(yè)采用了“制造資源計劃（MRP）”和“計算機集成制造系統（CIMS）”。其中，交通運輸設備制造業(yè)企業(yè)采用這兩項技術的最多，比重分別為24.5%和14.8%。

有關企業(yè)經營中網絡技術應用情況的調查結果顯示，近一半的企業(yè)（47.6%）建立了自己的網頁，24.0%的企業(yè)建立了WWW網站，22.0%的企業(yè)建立了局域網，21.5%的企業(yè)正在策劃網上交易，15.0%的企業(yè)正準備投資網絡項目。另外，有21.3%的企業(yè)在經營中沒有直接利用互聯網。從不同類型企業(yè)看，上市公司網絡技術的應用情況比較好，建立WWW網站和局域網的比重分別為47.4%和49.4%。相比之下，大型企業(yè)和高新技術企業(yè)在網站、企業(yè)局域網建設方面的優(yōu)勢并不十分突出。另外，中小企業(yè)、中西部企業(yè)應用各項網絡技術的水平普遍較

低。（中國企業(yè)家調查系統）

中宏網責任編輯：項陽