第一篇：做合規(guī)員工 展服務(wù)風(fēng)采

做合規(guī)員工，展服務(wù)風(fēng)采（或爭(zhēng)做合規(guī)員工，提高服務(wù)水平或其他題目）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家X午好！我叫程XX。首先感謝我行XXX部門(mén)舉辦這次演講比賽，給廣大員工搭建了一個(gè)交流思想的平臺(tái)，更要感謝大家的信任和支持，讓我有機(jī)會(huì)站在這里展現(xiàn)自己的才能。今天，我演講的題目是：做合規(guī)員工，展服務(wù)風(fēng)采。（題目自己再好好想一想怎么更合適）

兩個(gè)月前，帶著青春的夢(mèng)想，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，我揮手告別了熟悉的校園，走進(jìn)了建行這個(gè)大家庭，成為建行的一名員工。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T，穿著夢(mèng)寐以求的工作制服，我深深感受到了自己的責(zé)任和使命，我的一舉一動(dòng)、一言一行，都代表著建行的形象。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰(shuí)就贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)。因此，服務(wù)是我行的金字招牌，是我行最直接、最顯眼的產(chǎn)品，是我行發(fā)展的生命線，要通過(guò)爭(zhēng)做合規(guī)的員工，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、持之以恒的呵護(hù)、不遺余力地營(yíng)造，使客戶感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。那么，怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提高服務(wù)質(zhì)量和水平呢？我認(rèn)為：

一、理念是旗幟。優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是我行發(fā)展的靈魂，建行的每一名員工都要時(shí)刻牢記“服務(wù)是建行發(fā)展的生命線，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”這一理念，以一顆誠(chéng)心對(duì)待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語(yǔ)言

沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)銀行，實(shí)際是在經(jīng)營(yíng)服務(wù)，現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單意義上的微笑服務(wù)、站立服務(wù)，而是專業(yè)化的服務(wù)，要為客戶、為銀行創(chuàng)造價(jià)值。銀行輸出的不僅是實(shí)物產(chǎn)品，還有虛擬的無(wú)形產(chǎn)品，服務(wù)就是一種無(wú)形的產(chǎn)品。我們知道，服務(wù)是銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而專業(yè)化服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價(jià)格，也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值。因此，我們要時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)的理念，為建行創(chuàng)造更多的價(jià)值。

二、制度是保障。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)合規(guī)操作，也就是離不開(kāi)制度保障。沒(méi)有制度保障，沒(méi)有合規(guī)的操作，再好的服務(wù)理念也得不到實(shí)施。當(dāng)前，隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來(lái)越得到各銀行金融機(jī)構(gòu)的重視，而制度是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。古人有云，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。鄧小平同志也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法做好事，甚至走向反面”。我行各項(xiàng)規(guī)章制度并不是憑空想象出來(lái)的，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益。只有按照各種制度、規(guī)章和操作的要求，做到時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，事事有參照，努力提高自身合規(guī)意識(shí)和培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣，使合規(guī)意識(shí)融于工作和服務(wù)的全過(guò)程，才能夠切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)。

三、技能是基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)扎實(shí)的技能。作為建行的職

員，尤其是從事柜臺(tái)工作的人員，打字速度是最起碼的要求。時(shí)間就是效益，速度決定客戶滿意度。我們要提高打字和數(shù)據(jù)錄入速度，辦理業(yè)務(wù)要迅速及時(shí)，提高效率，為客戶著想，減少客戶的等待時(shí)間，提高客戶的滿意度。點(diǎn)鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，作為新入職的員工要積極向點(diǎn)鈔高手請(qǐng)教，掌握點(diǎn)鈔的方法與技巧，提高點(diǎn)超水平。同時(shí)，也要加強(qiáng)計(jì)息、記賬等其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目上展開(kāi)針對(duì)性訓(xùn)練，要勤學(xué)苦練，善于向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，更好的服務(wù)客戶，為單位創(chuàng)造更多價(jià)值。

四、行動(dòng)是關(guān)鍵。有了技能，就有了基礎(chǔ)；有了理念，就有了方向；有了制度，就能規(guī)范方向。然而，所有這些都需要行動(dòng)來(lái)完成，我們最終的目的是要轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，用扎實(shí)的技能去執(zhí)行理念和制度，贏得客戶的滿意，提高單位的效益。每一個(gè)員工都要用愛(ài)崗敬業(yè)的精神，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)對(duì)待工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)，用高尚的人品和操守，為顧客服務(wù)，為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)力量。工作中的一言一行，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)都很關(guān)鍵，在工作中一句溫暖的話語(yǔ)，一個(gè)親切的笑容，都會(huì)給客戶賓至如歸的感覺(jué)。當(dāng)客戶茫然不知所措時(shí)，你的一句提示會(huì)幫助他；當(dāng)客戶焦急的等待時(shí)，你的一句勸慰會(huì)安撫他；你的舉手之勞在提升了你自身形象的同時(shí)也為我們建行樹(shù)立了口碑。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本。只有堅(jiān)定服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，才能提高服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得客戶的滿意，提高銀行的效益。

最后，希望我們每一位員工都能通過(guò)合規(guī)的實(shí)踐操作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更真誠(chéng)的服務(wù)，贏取更多客戶的信任和支持。祝愿我行事業(yè)再創(chuàng)輝煌！

我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：工商銀行員工演講稿做合規(guī)新員工,展建行新風(fēng)采

工商銀行員工演講稿做合規(guī)新員工,展建行新風(fēng)采

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭建了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我展現(xiàn)風(fēng)采的機(jī)會(huì)。

今天，我演講的題目是：做合規(guī)新員工，展建行新風(fēng)采。兩個(gè)月前，帶著青春的夢(mèng)想，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，我揮手告別了熟悉的校園。穿著夢(mèng)寐以求的工作制服，我行走在東營(yíng)建行寬敞明亮的大樓里，無(wú)人時(shí)喜歡一遍一遍撫摩著胸前“中國(guó)建設(shè)銀行”的標(biāo)牌，它時(shí)刻提醒我，雖然只是一名普通的柜臺(tái)員工，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，卻代表著建行的形象。

短短兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我清楚的感覺(jué)到自己經(jīng)歷了許多，改變了許多，體會(huì)了許多，成長(zhǎng)了許多?，F(xiàn)在的我收起了學(xué)校時(shí)的張狂，留下的是穩(wěn)重；沒(méi)有了曾經(jīng)的彷徨，更多的是夢(mèng)想；放棄了好高騖遠(yuǎn)，信仰的是腳踏實(shí)地。

千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我纖細(xì)的手指；記不清多少次的背誦，寫(xiě)有操作代碼的筆記充斥著我的大腦。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)卻是快樂(lè)的，憑著自己艱辛的努力和不懈的追求，我終于贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一種快樂(lè)而自信的人生。

還記得在入行第一天培訓(xùn)的時(shí)候趙行長(zhǎng)對(duì)新員工的五點(diǎn)要求，其中最重要的一點(diǎn)是“樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立合規(guī)觀念”。培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試時(shí)最后一道論述題也是“談?wù)勀銓?duì)合規(guī)文化的理解”。而我在工作中感觸最深的也是我們建行的合規(guī)文化。

“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”俗話說(shuō)，這是對(duì)合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步亙古不變的規(guī)律?！鞍踩浴笔倾y行經(jīng)營(yíng)的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。因此合規(guī)文化應(yīng)勢(shì)而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機(jī)的次貸**，從刁娜案到5100萬(wàn)元的邯鄲驚天大案，無(wú)不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時(shí)刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無(wú)案件、無(wú)事故，必須建立合規(guī)文化員工無(wú)違規(guī)、無(wú)違法，必須建立合規(guī)文化要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化合規(guī)文化如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵用一面旗幟引正了社會(huì)風(fēng)尚。建立合規(guī)文化，是我們抓住機(jī)遇的需要，是上市公司發(fā)展的需要，是適應(yīng)外部監(jiān)管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創(chuàng)造員工價(jià)值的需要。

作為服務(wù)窗口的一名員工，在平常的工作中，我心中始、終牢記“客戶至上”“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化操作來(lái)接待每一位客戶。記得有一次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候有一點(diǎn)火氣，我嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)去做，但一直都沒(méi)能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)身要走時(shí)，又回過(guò)頭來(lái)，微笑著看著我，說(shuō)了一聲謝謝，我也朝客戶微笑說(shuō)道：不客氣！然后目送著客戶輕松滿意地離開(kāi)柜臺(tái)。

規(guī)范化對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)都不能只是口頭上的，或是寫(xiě)在紙上的，而是要求我們切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去?；蛟S在實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)遇到這樣那樣的困難，但是只要我們用心去做，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)并不難。

任何宏偉的工程都是始于一磚一瓦的堆積，任何耀眼的成就也都是從一步步中開(kāi)始的。不管現(xiàn)在所做事情是多么的卑微，多么的微不足道，我們都必須以敬畏的態(tài)度和快樂(lè)的工作狀態(tài)來(lái)做好它。記得一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞”碌辛苦的感覺(jué)，你就享受到成功的喜悅。

建行給了我一個(gè)舞臺(tái)，一個(gè)富有生命力的舞臺(tái)，一個(gè)擁有無(wú)限創(chuàng)造力的舞臺(tái)，一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。一份付出，一份收獲，我會(huì)努力把每一件事情做得又好又快，努力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，我的崗位雖然平凡，但我的人生卻不能平庸，父母欣慰的笑容、朋友關(guān)愛(ài)的目光無(wú)時(shí)不籠罩在我的周圍，提醒我幸福的所在，提醒我用更加辛勤的勞動(dòng)來(lái)回報(bào)他們、回報(bào)社會(huì)。

回顧逝去的日子，我們的思想和素質(zhì)不斷提高，曾經(jīng)的那份單純和幼稚被如今的成熟穩(wěn)重所代替。我知道以后的日子，一定有苦有甜，工作使我們成長(zhǎng)，教我們更加堅(jiān)強(qiáng)。我相信在明天的日子里，我們一定可以更好地面對(duì)工作，面對(duì)生活，面對(duì)每一刻!既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了建行，就該奉獻(xiàn)真情。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，讓自己的夢(mèng)想與建行一起飛翔。

謝謝大家！

第三篇：建行演講做合規(guī)新員工,展建行新風(fēng)采

做合規(guī)新員工，展建行新風(fēng)采

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭建了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我展現(xiàn)風(fēng)采的機(jī)會(huì)。

今天，我演講的題目是：做合規(guī)新員工，展建行新風(fēng)采。兩個(gè)月前，帶著青春的夢(mèng)想，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，我揮手告別了熟悉的校園。穿著夢(mèng)寐以求的工作制服，我行走在東營(yíng)建行寬敞明亮的大樓里，無(wú)人時(shí)喜歡一遍一遍撫摩著胸前“中國(guó)建設(shè)銀行”的標(biāo)牌，它時(shí)刻提醒我，雖然只是一名普通的柜臺(tái)員工，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，卻代表著建行的形象。

短短兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我清楚的感覺(jué)到自己經(jīng)歷了許多，改變了許多，體會(huì)了許多，成長(zhǎng)了許多?，F(xiàn)在的我收起了學(xué)校時(shí)的張狂，留下的是穩(wěn)重；沒(méi)有了曾經(jīng)的彷徨，更多的是夢(mèng)想；放棄了好高騖遠(yuǎn)，信仰的是腳踏實(shí)地。

千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我纖細(xì)的手指；記不清多少次的背誦，寫(xiě)有操作代碼的筆記充斥著我的大腦。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)卻是快樂(lè)的，憑著自己艱辛的努力和不懈的追求，我終于贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一種快樂(lè)而自信的人生。

還記得在入行第一天培訓(xùn)的時(shí)候趙行長(zhǎng)對(duì)新員工的五

點(diǎn)要求，其中最重要的一點(diǎn)是“樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹(shù)立合規(guī)觀念”。培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試時(shí)最后一道論述題也是“談?wù)勀銓?duì)合規(guī)文化的理解”。而我在工作中感觸最深的也是我們建行的合規(guī)文化。

俗話說(shuō)，“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，這是對(duì)合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步亙古不變的規(guī)律?！鞍踩浴笔倾y行經(jīng)營(yíng)的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。因此合規(guī)文化應(yīng)勢(shì)而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機(jī)的次貸**，從刁娜案到5100萬(wàn)元的邯鄲驚天大案，無(wú)不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時(shí)刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無(wú)案件、無(wú)事故，必須建立合規(guī)文化;員工無(wú)違規(guī)、無(wú)違法，必須建立合規(guī)文化;要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!

合規(guī)文化如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵,用一面旗幟引正了社會(huì)風(fēng)尚。建立合規(guī)文化，是我們抓住機(jī)遇的需要，是上市公司發(fā)展的需要，是適應(yīng)外部監(jiān)管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創(chuàng)造員工價(jià)值的需要。作為服務(wù)窗口的一名員工，在平常的工作中，我心中始終牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化操作來(lái)接待每一位客戶。記得有一次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候有一點(diǎn)火氣，我嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)去做，但一直都沒(méi)能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)身要走時(shí)，又回過(guò)頭來(lái)，微笑著看著我，說(shuō)了一聲謝謝，我也朝客戶微笑說(shuō)道：不客氣！然后目送著客戶輕松滿意地離開(kāi)柜臺(tái)。

規(guī)范化對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)都不能只是口頭上的，或是寫(xiě)在紙上的，而是要求我們切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去?；蛟S在實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)遇到這樣那樣的困難，但是只要我們用心去做，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)并不難。

任何宏偉的工程都是始于一磚一瓦的堆積，任何耀眼的成就也都是從一步步中開(kāi)始的。不管現(xiàn)在所做事情是多么的卑微，多么的微不足道，我們都必須以敬畏的態(tài)度和快樂(lè)的工作狀態(tài)來(lái)做好它。記得一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就享受到成功的喜悅?！?/p>

建行給了我一個(gè)舞臺(tái)，一個(gè)富有生命力的舞臺(tái)，一個(gè)擁有無(wú)限創(chuàng)造力的舞臺(tái)，一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。一份付出，一份收獲，我會(huì)努力把每一件事情做得又好又快，努力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，我的崗位雖然平凡，但我的人生卻不能平庸，父母欣慰的笑容、朋友關(guān)愛(ài)的目光無(wú)時(shí)不籠罩在我的周圍，提醒我幸福的所在，提醒我用更加辛勤的勞動(dòng)來(lái)回報(bào)他們、回報(bào)社會(huì)。

回顧逝去的日子，我們的思想和素質(zhì)不斷提高，曾經(jīng)的那份單純和幼稚被如今的成熟穩(wěn)重所代替。我知道以后的日子，一定有苦有甜，工作使我們成長(zhǎng)，教我們更加堅(jiān)強(qiáng)。我相信在明天的日子里，我們一定可以更好地面對(duì)工作，面對(duì)

生活，面對(duì)每一刻！

既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了建行，就該奉獻(xiàn)真情。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，讓自己的夢(mèng)想與建行一起飛翔。

謝謝大家！

第四篇：關(guān)于演講比賽的工商銀行員工演講稿做合規(guī)新員工,展建行新風(fēng)采新解讀

工商銀行員工演講稿:做合規(guī)新員工, 展建行新風(fēng)采 無(wú)悔的青春，閃光的青春 人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨？入行17年以來(lái)，憑著對(duì)工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。從87年入行，我一直在小欖支行營(yíng)業(yè)部從事對(duì)公會(huì)計(jì)結(jié)算工作，先后在前臺(tái)接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機(jī)房管理、國(guó)際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票；為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書(shū)籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來(lái)得心應(yīng)手，為我支行200xxxx 個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了對(duì)公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。

作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開(kāi)了營(yíng)銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行2xxxx，電話銀行3xxxx，待發(fā)工資1xxxx，待發(fā)工資戶月交易量上100xxxx，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

自改革開(kāi)放以來(lái)，全國(guó)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國(guó)投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì)，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財(cái)政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)決策提供會(huì)計(jì)信息。從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數(shù)次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血！

第五篇：做合規(guī)員工 辦合規(guī)業(yè)務(wù)

做合規(guī)員工 辦合規(guī)業(yè)務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫趙婧，來(lái)自八公山支行。合規(guī)文化是金融企業(yè)文化的重要組成部分，今天有機(jī)會(huì)同大家一起交流學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。我演講的題目是《做合規(guī)員工 辦合規(guī)業(yè)務(wù)》。

合規(guī)，貫穿于銀行工作人員辦理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與每個(gè)員工乃至顧客，息息相關(guān)。尤其是對(duì)于柜面人員來(lái)說(shuō)，好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣能夠提高效率，為銀行帶來(lái)效益。反面，業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，案件防控意識(shí)不強(qiáng)，不僅會(huì)葬送了自己的職業(yè)生涯，還有可能給銀行帶來(lái)不可挽回的損失。這就要求我們都要做合規(guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)。

做合規(guī)員工、辦合規(guī)業(yè)務(wù)，不僅是對(duì)思想道德素質(zhì)的要求，更是對(duì)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。

從宏觀來(lái)說(shuō)，合規(guī)要求我們牢記每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程及制度，在平時(shí)的工作中，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)。但是，業(yè)務(wù)種類和規(guī)章制度不是一成不變的，隨著通商銀行的不斷發(fā)展，我們會(huì)面對(duì)很多新的業(yè)務(wù)，而每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的出臺(tái)又會(huì)產(chǎn)生一些新制度。所以，作為柜面人員的我們要及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)及制度。總而言之，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)合規(guī)文化建設(shè)的新要求，才能真正做到合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。

從細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，合規(guī)體現(xiàn)在我們加蓋的每一個(gè)名章，填寫(xiě)的每一個(gè)要素，服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，往往一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽就埋下了風(fēng)險(xiǎn)的隱患，甚至?xí)纬芍卮蟮陌讣?。所以，我們作為銀行從業(yè)人員一定要做到嚴(yán)謹(jǐn)。要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，對(duì)每筆業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審查。

此外，我們力求以客戶為中心，做到三聲服務(wù)，微笑服務(wù)，便捷服務(wù)。急客戶之所急，想客戶之所想，竭盡所能服務(wù)三農(nóng)。但我們絕不能為了給客戶提供方便就違規(guī)操作。證件不齊全，手續(xù)不完備，我們一定要堅(jiān)持原則，不能用感情代替制度，不能用靈活性代替原則性。只有堅(jiān)持制度，才能真正做到合規(guī)辦理每筆業(yè)務(wù)。只有堅(jiān)持制度，我們才能更好地保護(hù)銀行和廣大客戶的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。合規(guī)創(chuàng)建不止在一朝一夕，更是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這要靠我們每一個(gè)人的共同努力。我們要長(zhǎng)久堅(jiān)持，不能滿足于一時(shí)的成效，將合規(guī)操作、風(fēng)險(xiǎn)防控的理念融入到我們的日常工作當(dāng)中，形成合規(guī)創(chuàng)建的良好氛圍，使得我們通商銀行獲得更長(zhǎng)久和更良性的發(fā)展！

謝謝大家！