第一篇：展女性風采,做幸福教師

展女性風采，做幸福教師

——溪口鎮(zhèn)中學工會組織召開女教師座談會

9月29日上午，溪口鎮(zhèn)中學女教師座談會在校支部活動室召開，11名女教師出席此次座談會。為了充分調(diào)動該校女教師的工作積極性，促進該校女教師自身發(fā)展，校工會組織召開了此次座談會。

會上，周美南校長對今秋開學以來全體女教師勇挑重擔，全身心投入工作表達了學校對全體女教師的敬意，并對今后工作思路作了闡述，鼓勵大家振作精神，為學校的發(fā)展貢獻才智。工會主席周先明 倡議女教師要樹立自信，加強學習，鼓勵女教師快樂生活，愉快工作，獲得職業(yè)幸福感。

各位女教師圍繞著如何促進學校發(fā)展、加強對女教師的培養(yǎng)、提高學校教學管理和服務水平、提高教師待遇，如何改善女教師的業(yè)余文化生活等問題各抒己見。女教師們對學校的關心深表謝意，并表示將一如既往努力工作，爭取更大進步。（溪口鎮(zhèn)中學 蔡杰群 供稿）

第二篇：做新時代女性 彰顯教師風采

做新時代女性 彰顯教師風采

我是一個人民教師，從事的是“太陽底下最崇高的事業(yè)”。教師素有“春蠶”、“春雨”、“蠟燭”、“園丁”等之喻，光華閃閃奪目。但從教一年，我深深體會到：做個出色的老師其實不容易。因此，作為一名新時代的女性，我一直嚴格要求自己，力爭通過自己的言行，彰顯新時代女教師的風采！

一、自信自強，在學校舞臺上展示風采

“自知者明，自信者強?！弊孕攀菍ψ晕业恼J識和肯定，是對自身價值和能力的積極評估。自信是女性走向成功的精神力量。

因此在工作中，我自信自強，腳踏實地，積極進取，積極投身到學校的各項工作中去。

二、聰慧好學，做新時代的知識女性

“腹有詩書氣自華”，時代的發(fā)展呼喚富有知識和智慧的女性。面對瞬息萬變的時代，只有不斷地學習，不斷充電，才能睿智從容，每完成一次充電，你就會站在新的臺階上，看得更高，望得更遠。學習對女性來說，不僅僅是一兩個學歷就能滿足的，唯一能做的就是持久地學習，新世紀的教師要做終生學習型教師。所謂終生學習型教師，就是要堅持思考和學習，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學方法，尤其要加強學習并熟練運用現(xiàn)代化教學技術(shù)和手段。

俗話說得好，“根深才能葉茂”、“水厚方能負大舟”，教師給學生一杯水，自己要有一桶水。作為教師，應該緊跟當代知識和技術(shù)的步伐，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的操作及應用。對所教專業(yè)，要常教常學，加強同行間的信息交流，了解掌握本學科的最新信息和科研成果，以滿足學生廣泛的求知欲。

因此我樹立終身學習的新理念，不斷提升個人知識素養(yǎng)，還利用課余時間努力自學，考取本科學歷。同時我還有意識的增強創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高創(chuàng)新能力，不斷提高學習和掌握運用現(xiàn)代科學技術(shù)的能力，力爭練就過硬的本領，搞好教學，更好地履行教書育人、管理育人、服務育人的職責，為社會培養(yǎng)大批德才兼?zhèn)?、具有?chuàng)新能力的人才，用科學知識造福人民，承擔起時代所賦予我們的光榮使命。

三、與時俱進，做“創(chuàng)新型”女教師

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新也是建設社會主義現(xiàn)代化的力量源泉，女性必須具有創(chuàng)新的思想、創(chuàng)新意識，立足崗位、不斷研究新問題、探索新辦法、實現(xiàn)新突破，努力將掌握的知識轉(zhuǎn)化為巨大的工作業(yè)績和工作成就。新時期，形勢逼人，不進則退。

在過去的一年中，我鉆研語、英教材，深入了解學生，總結(jié)教學方法，在教學過程中不斷探索和實踐，取得了良好的教學效果。但在課改的浪潮下，教師要不斷到更新教學理念，運用多樣化的教學手段，進行富有創(chuàng)造性的教學活動。身為一名教師，要清醒的認識到思想停滯、思想僵化就會落后于時代、落后于實際,無法適應新的形勢,不能勝任本職工作。只有經(jīng)常用時代發(fā)展的要求審視自己,以改革的精神加強和完善自己,始終保持強烈的進取心、事業(yè)心，才能履行好崗位職責。

所以，我并不固守自己已有的教學經(jīng)驗，不思進取。而是不斷加強業(yè)務學習，探尋新的教學規(guī)律，練就較強的教育教學能力，以適應競爭激烈的聘用機制。

四、為人師表，做一名優(yōu)秀的女教師

教師不僅應該具有高深扎實的專業(yè)知識，還應具備良好的道德修養(yǎng)。教師給予學生的教育和影響并不因為學生畢業(yè)而終止，而是他們的工作和生活中繼續(xù)產(chǎn)生著巨大的影響，甚至會伴隨他們的一生，乃至影響其下一代和社會的其他人。因此，培養(yǎng)出適應社會需要的合格人才，教師的素質(zhì)起著十分重要的作用。作為一名優(yōu)秀的教師，僅有好的師德是遠遠不夠的，永遠吸引學生的是教師的人格魅力、淵博的學識和深厚的人文底蘊。

“正人先正己”，“學高為師，身正為范”，用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而效仿。朱镕基同志曾經(jīng)說過：“為人比為學更重要”。要使學生學會做人，具有美好心靈，健全人格，教師就必須從己開始，一切以自己的人格為基礎。

因此我注重提高思想教育水平的同時更注重通過言傳身教，以無言的人格力量教給學生做人的道理。我時刻注意“身體力行”，首先用自己的思想、行為、作風和品質(zhì)去感染和影響學生，要求學生做到的，自己先做到，給學生樹立榜樣。我以自己的言行舉止，在一步步地潛移默化地感染和引導著學生，使學生養(yǎng)成良好的行為習慣，從而始終走在了學生的前列，展示了教師的人格魅力，傳承給了學生終身受益的良好品德。

五、善良快樂，做“生活型”女教師

“善良催生人的智慧，嫉妒抹殺自己的才華?！蔽乙贿@句話告誡自己，要心胸開闊，學會欣賞別人，快樂于自己，每天都讓燦爛的陽光灑滿心田，心智就會不斷地健康成熟。當然我也有我的煩心事，但我每天都擺煩心的事拋在腦后，帶著快樂的心情走進教室，我相信這樣做，一定會把這種樂觀、豁達的性情傳給每個學生，這樣的課堂也是輕松、快樂的。而對到身邊的朋友、同事、家人、鄰居，甚至是陌生人，我都以一顆寬容、友善的心去面對??

我的目標就是做一個激情四射的完美女人，才華橫溢的優(yōu)秀女教師。

六、高雅的風度樹立良好的師表形象

教育過程是師生之間的一種復雜的信息傳遞過程。教師在教育中給予學生的信息不僅限于她所傳授的學科知識，她的服飾、表情、言行舉止也會作為一種信息所接受，這就構(gòu)成了教師的風度和儀表。

我從細節(jié)要求自己，要求自己的語言言辭準確、明晰動聽、感情飽滿、風趣幽默；要求自己的面部任何時候都略帶微笑，以縮短師生之間的心理距離，創(chuàng)造良好教育氛圍；要求自己的手勢簡潔明了，大小適度、自然親切；要求自己的站姿安詳、端莊、挺拔；要求自己的發(fā)型、衣著除了體現(xiàn)為人師表的莊嚴持重的特點外，以美觀樸實為宜??

我從一點一滴中樹師表形象，爭做文明教師，力爭以良好的師表形象，共同撐起教育的藍天！

第三篇：做新時代女性彰顯教師風采

做新時代女性 彰顯教師風采

巾幗何必讓須眉，誰說女子不如男？我們有很多了不起的姐妹，領導企業(yè)，馳騁商場；身在機關，政績斐然；著白衣，救死扶傷；奮勇拼搏，縱橫體壇；軍營里，英姿颯爽；講臺上，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”……。她叫“三八紅旗手”，她是“反貪女狀元”，她榮獲“巾幗建功獎”，她默默無聞，卻以實際行動把“男尊女卑”、“男強女弱”的陳腐觀念扔到一邊……。她們是榜樣，從榜樣身上，我們自信，我們可以頂起“半邊天”。

我是一個人民教師，從事的是“太陽底下最崇高的事業(yè)”。我們都聽過一首歌《長大后我就成了你》，這是在歌唱女性中的佼佼者——女教師！她們以奉獻的精神，自信的言語，從容的姿態(tài)，不懈追求的人生態(tài)度，塑造出新時代、新女性的新風采！在我從教的幾年里，我深深體會到：做個出色的老師確實很不容易。因此，作為一名新時代的女性，我一直嚴格要求自己，力爭通過自己的言行，彰顯新時代女教師的風采。

一、愛崗敬業(yè)，銳意創(chuàng)新

首先我們要有獻身教育、甘為人梯的崇高境界，真正熱愛教育事業(yè)，必然以教育為快樂。一個人只要能從自身所從事的事業(yè)中感到快樂，獲得精神上的滿足，才能更加熱愛自己的工作，產(chǎn)生進步的原動力。教師要想在平凡的崗位上實現(xiàn)自我，很快地成長、成熟乃至成名，就得有種千錘萬擊還堅韌，任爾東南西北風的堅定立場和崇高精神。

在任教的這幾年中，我認真鉆研教材，深入了解學生，總結(jié)教學方法，在教學過程中不斷探索和實踐，取得了良好的教學效果。但在課改的浪潮下，教師要不斷到更新教學理念，運用多樣化的教學手段，進行富有創(chuàng)造性的教學活動，所以，身為一名教師，我清醒的認識到思想停滯、思想僵化就會落后于時代、落后于實際,無法適應新的形勢,不能勝任本職工作這一點。只有經(jīng)常用時

代發(fā)展的要求審視自己,以改革的精神加強和完善自己,始終保持強烈的進取心、事業(yè)心，才能履行好崗位職責，練就較強的教育教學能力，以適應競爭激烈的聘用機制。

二、自信自強，展示風采

“自知者明，自信者強?！弊孕攀菍ψ晕业恼J識和肯定，是對自身價值和能力的積極評估。自信是女性走向成功的精神力量。

我深深地認識到，雖然講臺人生是如此的平凡，但我們的脊梁卻支撐著祖國的未來；雖然講臺人生是如此的清貧，但我們的雙手卻托舉著明天的太陽。這里是我的講臺，這里有我的愛。守候那方“金沙場”，用“三寸長的指揮棒”指點人生，我們的戰(zhàn)績勝過千軍萬馬！守候那方“藍天空”，用“三寸長的白絲帶”引導航向，我們的翱翔美過戰(zhàn)鴿雄鷹！守候那方“黑土地”，用“三寸長的白鏵犁”耕耘歲月，我們的碩果賽過豐收的金秋！因此在工作中，我自信自強，腳踏實地，積極進取，投身到學校的各項工作中去。

三、胸懷寬廣，用愛導航

師愛像滴滴甘露，即使枯萎了的心靈也能蘇醒；師愛像融融春風，即使感情冰凍了也會消融。所以，傾注愛心，關心每一個的學生的成長是我們?nèi)w女教師的一致追求。女教師的愛不同于一般人的愛，它是一種把全部心靈和才智獻給孩子的真誠；這種愛是無私的，它毫無保留的獻給學生；這種愛是深沉的，它蘊涵在為所有學生所做的每一件事中。

“善良催生人的智慧，嫉妒抹殺自己的才華?！蔽矣眠@句話告誡自己，要心胸開闊，學會欣賞別人，快樂自己，每天都讓燦爛的陽光灑滿心田。帶著快樂的心情走進教室，我相信這樣做，一定會把這種樂觀、豁達的性情傳給每個學生，這樣的課堂也是輕松、快樂的。九年耕耘的日子里，因為有愛，讓我贏得了學生的認可，成為一名受歡迎的老師！因為有愛，讓原本勞碌乏味的教書生涯顯得多姿多彩！因為有愛，使我感到生命的激情在燃燒、在澎湃！

四、好學多問，汲取知識

知識的貯存就是最好的實質(zhì)魅力。儲存下知識的海洋，面對學生渴望的眼神，我們在講臺上揮灑自如。俗話說得好，“根深才能葉茂”、“水厚方能負大舟”，教師給學生一杯水，自己要有一桶水。作為教師，應該緊跟當代知識和技術(shù)的步伐，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的操作及應用。對所教專業(yè)，要常教常學，加強同行間的信息交流，了解掌握本學科的最新信息和科研成果，以滿足學生廣泛的求知欲。

因此我樹立終身學習的新理念，不斷提升個人知識素養(yǎng)，還利用課余時間努力自學，考取本科學歷。同時我還有意識的培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高創(chuàng)新能力，不斷提高學習和掌握運用現(xiàn)代科學技術(shù)的能力，力爭練就過硬的本領，搞好教學，更好地履行教書育人、管理育人、服務育人的職責，為社會培養(yǎng)大批德才兼?zhèn)?、具有?chuàng)新能力的人才，用科學知識造福人民，承擔起時代所賦予我們的光榮使命。

五、規(guī)范行為，從我做起

隨著社會的發(fā)展和人類進步，教師愈益成為光榮的職業(yè)，更加得到全社會的尊重。然而，作為教師，想得更多的應該是如何不辜負黨的期望，人民的囑托，培養(yǎng)學生成長、成人、成才。要把學生培養(yǎng)成為社會有用之才，做教師的就須自覺規(guī)范言行，做學生表率，力求德才兼?zhèn)洹?/p>

所以，除了在能力、知識方面外，我還注重自己的表率作用。我?guī)缀跆焯炫c學生接觸，我深深地明白教師的言談舉止會給學生留下深刻的印象，教師的儀表、作風、習慣等往往成為學生效仿的對象。師風可學，我只有不斷地完善自己的人格，才能在為人、為師，為學方面堪為學生榜樣。學風可師，我不斷的“充電”讓新知識、新理念充盈大腦；只有自己求知欲旺盛，有豐富的智力生活，跟著時代奮勇前進，才能給學生極大的激勵，成為學生學習的楷模。

女教師人生中奉獻與追求展現(xiàn)了新時代的主旋律，自信與從容展示了女性的新風采。那首《長大后我就成了你》傳唱許久：小時候我以為你很神秘讓所有的難題成了樂趣小時候我以為你很有力你總喜歡把我們高高舉起長大后我就成了你！才知道那支粉筆畫出的是彩虹落下的是淚滴長大后我就成了你才知道

那個講臺舉起的是別人奉獻的是自己長大后我就成了——一名新時代的女教師，一名展現(xiàn)新風采的新女性！

第四篇：教師演講展風采 愛崗敬業(yè)話幸福

教師演講展風采 愛崗敬業(yè)話幸福

——記孫村小學教師演講比賽

9月15日下午，石家莊市孫村小學舉行了以“我愛崗 我敬業(yè) 我幸?！睘橹黝}的教師演講比賽。全校教師依次登臺演講，評委從演講內(nèi)容、語言表達、表情儀態(tài)、演講效果等方面綜合評判,給每位演講教師打分排序。

比賽中，老師們向大家分享了教育教學工作中的點滴收獲以及對做幸福教師的獨特見解，大家以聲情并茂的演講、優(yōu)美的配樂、貼題的幻燈片，贏得了聽眾的陣陣掌聲，感動了在場的每一個人。

此次活動充分表達了教師對教育事業(yè)的熱愛和作為一名教師的自豪感和幸福感，體現(xiàn)了當代教師愛崗敬業(yè)、辛勤奉獻的良好精神風貌，展現(xiàn)了新時期教師的良好風采。

第五篇：創(chuàng)一流業(yè)績 展女性風采

創(chuàng)一流業(yè)績 展女性風采

中國農(nóng)業(yè)銀行濟寧市任城區(qū)支行營業(yè)室 開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動

(1)2006年8月10日 14點39分 來源：中國金融網(wǎng)

【本文摘要】近年來，農(nóng)行山東濟寧任城區(qū)支行以業(yè)務經(jīng)營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務發(fā)展，以業(yè)務發(fā)展促進創(chuàng)建的良性工作機制，極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經(jīng)營業(yè)績連創(chuàng)新高、近年來，農(nóng)行山東濟寧任城區(qū)支行以業(yè)務經(jīng)營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，形成了以創(chuàng)建助推業(yè)務發(fā)展，以業(yè)務發(fā)展促進創(chuàng)建的良性工作機制，極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女員工的工作熱情，經(jīng)營業(yè)績連創(chuàng)新高，存款、中間業(yè)務收入和經(jīng)營利潤等主要經(jīng)營指標連續(xù)多年保持全市農(nóng)行同類營業(yè)機構(gòu)首位。特別是該行營業(yè)室為全行業(yè)務的迅速發(fā)展做出了突出貢獻。營業(yè)室現(xiàn)有員工18人，其中女員工15人，占比達83%。2005年末，各項存款余額達10.5億元，占全行存款總額的66％，較年初增加 3.1億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤3540萬元，人均創(chuàng)利196 萬元。2003年，被山東省分行評為“先進單位（集體）”，2003年至2005年被濟寧市任城區(qū)政府評為“先進單位”；2004年，被授予總行級“青年文明號”榮譽稱號，2005年被授予總行級“女職工文明示范崗”榮譽稱號，2006年被授予全國金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”榮譽稱號。

一、健全組織 完善一流工作機制

為深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，該行制定了《創(chuàng)建“女職工文明示范崗”實施方案》，成立了創(chuàng)建工作領導小組，明確了人員及工作職責，定期組織開展創(chuàng)建活動。

——實行創(chuàng)建內(nèi)容和服務承諾公開制。向社會公開服務承諾，張裱上墻;聘請社會監(jiān)督員，公開接受社會監(jiān)督，從組織、制度上保證了創(chuàng)建工作內(nèi)容落到實處。

——明確具體創(chuàng)建目標。以提高政治、業(yè)務兩個素質(zhì)為目標，以建設高度職業(yè)文明、爭創(chuàng)一流業(yè)績，培養(yǎng)“四有”新人為具體內(nèi)容，以強化崗位技能，規(guī)范崗位服務，完善崗位考核為中心，以愛崗敬業(yè)、成才奉獻為目的，不斷豐富創(chuàng)建形式，完善服務措施，提高服務質(zhì)量，使各項工作一直位居全行前列。

——營造濃厚創(chuàng)建氛圍。每周五晚上7:00—9:00，集中學習上級行文件精神和兄弟單位的先進事跡介紹，結(jié)合創(chuàng)建目標，圍繞“我為創(chuàng)建增光添彩”開展討論，不僅激發(fā)了女員工學先進、趕先進的熱情，而且營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二、強化學習打造一流女工隊伍

支行營業(yè)室作為全行的結(jié)算中心，擔負著全行12個營業(yè)網(wǎng)點的資金清算和重點法人客戶結(jié)算工作，并代理濟寧任城區(qū)國庫業(yè)務。面對業(yè)務種類多、業(yè)務量大的實際，該行將強化學習培訓、提高綜合素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的總抓手，收到了事半功倍的效果。

——抓學習。組織女員工集中學習了《商業(yè)銀行法》、《會計法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《公司法》等法律法規(guī)，聘請有關專家講授市場營銷、服務禮儀等職業(yè)女性應具備的專業(yè)知識，切實提高了女員工的綜合素質(zhì)。同時，積極倡導立足崗位、自學成才，鼓勵女員工利用業(yè)余時間參加在職學歷、學位教育和各類執(zhí)業(yè)資格考試。目前，營業(yè)室已有2名女員工通過自學考試取得大學本科學歷，3名大學本科在讀；3名女員工參加社會統(tǒng)一考試取得中級專業(yè)技術(shù)資格，9人取得初級專業(yè)技術(shù)資格。

——抓培訓。隨著新業(yè)務、新知識、新產(chǎn)品的層出不窮，將業(yè)務技能培訓作為挖掘女員工潛能的一項基礎性工作常抓不懈。為每名女員工建立了培訓檔案，定期組織測試，年終對培訓成績進行排名，對優(yōu)秀者給予一次性獎勵，并作為評先選優(yōu)的一項主要條件。有些30多歲的女同志為了練習漢字錄入，上班業(yè)務忙沒時間練，下了班顧不上吃飯加班練，由于她們的勤奮努力，漢字錄入水平迅速提高，在全行舉辦的點鈔、漢字錄入、數(shù)碼錄入等各類業(yè)務技能比賽中，涌現(xiàn)了一大批業(yè)務標兵和崗位能手，先后有6 名女員工在市分行級以上業(yè)務技能比賽中獲得獎勵，5名女員工獲市分行級“青年崗位能手”榮譽稱號，3名全日制大學本科女員工因工作業(yè)績突出被公開選拔到市分行本部工作。

三、優(yōu)質(zhì)服務，樹立一流社會形象

服務是商業(yè)銀行永恒的主題，是市場競爭的必要手段。當標準化服務、知識服務、理財服務成為市民的一種必需時，營業(yè)室女員工們又開始思索這樣一個問題，在現(xiàn)有條件下，怎樣強化服務，進一步提高客戶對農(nóng)行的滿意度和忠誠度。經(jīng)過長時間的充分醞釀，推出了“以業(yè)務導航為載體，以提高自身服務意識和服務水平為核心內(nèi)容”的服務新舉措。

——美化服務環(huán)境。為保持清新整潔的服務環(huán)境，每天將柜臺、櫥窗擦拭得一塵不染，并根據(jù)季節(jié)變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅，安裝了自動擦鞋機。設置了“一米線”服務區(qū)，確保了客戶的隱私和資金安全。

(2)

——規(guī)范服務措施。結(jié)合市分行開展的“服務質(zhì)量大提升”活動，對服務語言、服務紀律、服務質(zhì)量等提出了明確要求，制定了《營業(yè)室員工崗位職責》、《營業(yè)室員工日常行為規(guī)范》、《服務質(zhì)量考核評比辦法》等一系列規(guī)章制度，對員工的基本工作標準和行為準則進行了量化，將個人工作業(yè)績、服務質(zhì)量直接和工資、獎金掛鉤，激發(fā)了員工的工作主動性和能動性，使員工的服務水平、業(yè)務素質(zhì)在日常工作中得到不斷的提高。為加強學習，還實行了每周定期學習制度以及每天工作碰頭會制度。定期組織觀看由資深禮儀專家主講的《商務禮儀》教學片，促進了女員工服務禮儀的規(guī)范化。推行了站立微笑服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務語言一律實行“請”字當頭，“您”字當先。在全市農(nóng)行率先推行了“晨會”制度。每天上班前20分鐘召開晨會，由主任、內(nèi)勤主任、員工輪流主持，每名員工總結(jié)自己在昨天的心得體會，查找不足，提出改進意見和措施。文明的語言，得體的舉止，周到的服務，溫暖著每一位走進營業(yè)室的客戶。

去年十二月初的一天下午，由于是很多單位發(fā)工資的日子，業(yè)務量特別大，勞累了一天的同志們每個人臉上透著疲憊。眼看就要到下班的時間了，一位個體戶模樣的人拎著個大塑料包來到營業(yè)室，要求存錢，倒出來一看，大部分都是零殘幣，這得需要幾十分鐘的時間，肯定會影響結(jié)帳。但“客戶至上”的服務宗旨就掛在眼前，只要是客戶要求，都要想辦法滿足。專職負責出納的整點能手楊蘭菊二話沒說，接過錢迅速投入整點。此時，根本不需要去動員，每一名暫時沒有業(yè)務的員工都過來幫忙，而且在辦理業(yè)務的同時還反過來勸那位客戶不要著急，最終只用了不到十五分鐘的時間就辦完了這筆業(yè)務?？蛻暨B連稱贊營業(yè)室的服務是一流的，農(nóng)行的服務是一流。幾天后又存入200萬元定期存款，成為營業(yè)室的黃金客戶，并動員親朋好友來營業(yè)室開立帳戶。許多客戶都說，到了營業(yè)室，就如同到家一樣，不僅工作效率高，還處處感到親切、溫馨。正是靠這樣周到細致的服務，我們鞏固、培養(yǎng)了一大批的優(yōu)質(zhì)忠誠客戶，樹立了良好的社會形象。2005年，在市分行組織開展的“服務質(zhì)量大提升活動”中，該行營業(yè)室獲“優(yōu)質(zhì)文明服務先進單位”榮譽稱號，1名女員工獲得“服務明星”榮譽稱號，并連續(xù)四個季度奪得全市“優(yōu)質(zhì)文明服務流動紅旗”。

——提升服務層次。在營業(yè)廳內(nèi)設置了大堂經(jīng)理，一方面做好客戶咨詢和疏導工作，另一方面有針對性地向客戶推介銀行卡、代理保險、西聯(lián)匯款和網(wǎng)上銀行等金融新產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)個人客戶提供專業(yè)理財建議。2005年8月的一天,大堂經(jīng)理由營業(yè)室主任擔任,一客戶急匆匆來到營業(yè)大廳，咨詢怎樣開立外匯帳戶，辦理出口業(yè)務急用,她熱情接待了該客戶,并了解到該客戶沒有專職會計,便對客戶說：“別著急，手續(xù)我來幫你以最快的速度辦理?！?又了解到這位客戶出口皮毛生意做得很好,下步有可能需資金支持,又幫著準備資料去人行辦理貸款卡,不顧天氣炎熱，外管局、人行、二十公里外的客戶單位，跑了幾天辦完了所有手續(xù)，熱情周到的服務感動了客戶,便把所有業(yè)務都在營業(yè)室做,一年外匯結(jié)算量達800萬元,王主任又根據(jù)客戶的資金狀況推薦他購買了基金5萬元,辦理保險5萬元,在需資金時我行又注入信貸資金予以支持,目前該企業(yè)發(fā)展非常迅速,成為我行的忠實客戶和黃金客戶。

營業(yè)室通過資產(chǎn)帶動、產(chǎn)品拉動、服務促動，實施資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務一起抓，存款、貸款、保險、基金、貼現(xiàn)捆綁營銷，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益。

——豐富服務內(nèi)容。為了搶占個人業(yè)務市場份額，營業(yè)室主任和客戶經(jīng)理對周邊商鋪和社區(qū)進行“拉網(wǎng)式”走訪,走訪時隨身攜帶零幣和新產(chǎn)品的宣傳資料,介紹農(nóng)行的金融產(chǎn)品，了解他們的經(jīng)營狀況和金融需求，贏得了他們的信任，在周圍200米5家金融機構(gòu)林立的情況下，90%的經(jīng)營戶在我行開立了帳戶，并對優(yōu)質(zhì)個人客戶建立了檔案，定期進行走訪和溝通。同時，對優(yōu)質(zhì)個人客戶還實行員工“承包制”，每個員工都負責幾名優(yōu)質(zhì)個人客戶的維護，在做好日常業(yè)務的同時，利用業(yè)余時間走訪客戶，做好維護和挖潛工作，通過推行差異化服務，使大批的優(yōu)質(zhì)個人客戶成為我們忠實的客戶群體。有一儲戶在營業(yè)室開立了活期存款帳戶，資金余額10多萬，資金流量大，交易筆數(shù)多，況且是往外地通存，可以為我行帶來手續(xù)費收入，被列為潛在的優(yōu)質(zhì)個人客戶。一次他到外地出差，手機欠費，他抱著試試看的態(tài)度，請求她們?yōu)槠浯辉捹M。她們了解情況后迅速代他交了話費，為他辦事提供了方便，該客戶出發(fā)回來后即把在他行的30萬元定期存款轉(zhuǎn)存至營業(yè)室。

四、開展活動，激發(fā)一流工作活力

營業(yè)室女員工大都在30歲左右，承擔著工作和家庭的雙重壓力。為了讓女員工切實感受到集體的溫暖，在組織女員工定期查體，關心女員工身體健康的同時，還把加強修養(yǎng)、陶冶情操同豐富文化生活、促進工作相結(jié)合，經(jīng)常開展一些健康有益的集體活動，讓女員工感受到工作的樂趣。

——成立了“讀書俱樂部”，開展讀一本好書活動。按照“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動要求，組織女員工學習了《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》等勵志類書籍，激發(fā)了女員工的工作積極性和主動性。

——組織開展健康向上的文體活動。利用重大節(jié)日和重要紀念日，舉辦女職工演唱會、演講比賽、聯(lián)誼晚會和各種健康向上的體育比賽，把個人的成長、自我價值的實現(xiàn)與農(nóng)行的發(fā)展融為一體。

（3）——學習任長霞、金紅英等女英模的先進事跡，鼓勵女員工以先進為榜樣，大力弘揚解放思想、實事求是的精神，緊跟時代、勇于創(chuàng)新的精神，知難而進、一往無前的精神，艱苦奮斗、務求實效的精神，淡泊名利、無私奉獻的精神，牢固樹立建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的堅定信念。

五、加快發(fā)展，爭創(chuàng)一流經(jīng)營業(yè)績

推動業(yè)務有效發(fā)展是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。在“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動中，該行緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營這個中心，不斷增強女員工的競爭意識和憂患意識。在做好柜面營銷的基礎上，加大了對重點法人客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷力度。女員工在進行深入細致的市場調(diào)研的基礎上，廣泛利用各種資源，積極實施“三大”（大系統(tǒng)、大項目、大客戶）帶動戰(zhàn)略，努力搶抓“兩師（教師、醫(yī)師）、兩員（公務員、高管人員）、兩戶（個體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)戶）”六大優(yōu)質(zhì)個人客戶市場。2005年10月，濟寧市任城區(qū)財政支付中心在我行正式開戶，日均存款過億元，存款市場占有率由原來的50%提高到95%以上。2005年以來，營業(yè)室新開對公賬戶451戶，增加存款2.7億元；拓展8萬元以上優(yōu)質(zhì)個人客戶317戶，增加儲蓄存款6671萬元，占儲蓄存款總額的45%。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。營業(yè)室通過開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，促進了各項業(yè)務的健康快速發(fā)展。成績屬于過去，未來更需努力。伴隨著春天的腳步，任城區(qū)支行營業(yè)室的女員工們將繼續(xù)高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚帆遠航。