第一篇：市質(zhì)監(jiān)局駐行政服務(wù)中心干部先進(jìn)事跡材料

是市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局駐市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口的一名普通工作人員,在平凡崗位上做出不平凡成績。，所在服務(wù)窗口先后被評為“紅旗窗口”，并被授予年度“示范窗口”榮譽(yù)；她個人被評為質(zhì)監(jiān)工作先進(jìn)個人和行政服務(wù)中心先進(jìn)個人。

“為了工作，再大的困難也要克服”

初，市政府組建行政服務(wù)中心，要求進(jìn)駐中心的各部門單位選調(diào)精干力量。

質(zhì)監(jiān)局黨組決定選派，但考慮到她一人帶著正上初三的女兒，擔(dān)心她是否有困難。局領(lǐng)導(dǎo)與之談話時，她卻只說了一句話：“為了工作，再大的困難也要克服?！笔沁@樣說的，也是這樣做的。進(jìn)駐行政服務(wù)中心后，她經(jīng)常是第一個到崗、最后一個離崗。很多時候，臨下班了，卻有服務(wù)對象前來辦理代碼證，她總是熱情、認(rèn)真地把事辦好再下班。為此，她那讀初三的女兒常常只能以方便面將就對付中餐。有時候，她也覺得對不起女兒，但憑著對事業(yè)、對群眾的那份熱愛，憑著對維護(hù)政府和質(zhì)監(jiān)部門形象的那份責(zé)任感，她始終堅持了下來。

“我讓企業(yè)少跑一趟路，企業(yè)為瑞昌早建一份功”

提高辦事效率，需要過硬的業(yè)務(wù)能力，更需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任意識。在的思想意識里，經(jīng)常想到的就是“我讓企業(yè)少跑一趟路，企業(yè)為瑞昌早建一份功”。為此，她一方面認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉相關(guān)政策、業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)水平；另一方面，對前來窗口咨詢的人有問必答，做到即時辦理。積極落實(shí)首問責(zé)任制等各項(xiàng)服務(wù)制度，為申請人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。為進(jìn)一步提高辦事效率，方便群眾，只要是材料齊全、手續(xù)完備、符合要求的，她全部即時辦結(jié)。同時，她努力將承諾的7個工作日壓縮到幾十分鐘，大大縮短了辦證時間和程序，極大地方便了服務(wù)對象。

“我應(yīng)該盡最大努力當(dāng)好一名服務(wù)員”

部門辦事“臉難看，話難聽，事難辦”，一度成為群眾反映的熱點(diǎn)問題。而在看來，則是“我應(yīng)該全力當(dāng)好一名服務(wù)員”。對前來咨詢辦事的群眾，她堅持一張笑臉相迎、一句您好暖心、一把椅子讓座、一次全面告知、一流效率辦妥、一句好走送別“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了服務(wù)“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，贏得了前來咨詢辦事群眾的廣泛好評。對前來辦理組織機(jī)構(gòu)代碼材料不全的群眾，她堅持給予書面一次性告知，清楚地告知其辦理代碼所需補(bǔ)辦的材料。對申報人提出的各種疑問，及時、不厭其煩、耐心細(xì)致地解答，對書寫不便的群眾，幫助其填寫申請表。在行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口一年，以熱情高效的服務(wù)贏得了企業(yè)和服務(wù)對象的一致好評，被大家親切地稱為“微笑天使”。

“工作的事一點(diǎn)都不能馬虎”

組織機(jī)構(gòu)代碼的審批受理工作非常嚴(yán)謹(jǐn)。對此，總是以高度的責(zé)任感審核申報材料，對每一個機(jī)構(gòu)的申報受理都嚴(yán)格把關(guān)。國家代碼中心要求，要逐漸規(guī)范審批程序。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)并及時領(lǐng)會有關(guān)精神。遇到需要申報人提供更加詳細(xì)材料的情況，她都耐心地解釋，用自身的努力消除申報人的不解和怨氣。另外，有時發(fā)現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)行政公章與批文不符，批文中涉及到的法定代表人（或負(fù)責(zé)人）與身份證上名稱不符，她都及時發(fā)現(xiàn)并通知其改正，一定程度上為申報人減少不必要損失，得到申報人好評。去年，她經(jīng)手新辦組織機(jī)構(gòu)代碼證書331份，到期換證、變更413份，年檢345份，注銷16家，遷出2家，沒有出現(xiàn)一例差錯。同時，清整檔案數(shù)2257份，掃描率達(dá)到100%。，用自己的行動扮亮了政府服務(wù)窗口，展示了新時代的巾幗風(fēng)采。

第二篇：行政服務(wù)中心先進(jìn)事跡

打造亮麗窗口全力服務(wù)基層

——“省直青年文明號”先進(jìn)事跡材料

（河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心）

河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心作為商務(wù)廳統(tǒng)一受理行政審批事項(xiàng)的單位，擔(dān)負(fù)著48項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，是商務(wù)廳服務(wù)基層的直接窗口。行政服務(wù)中心成立并運(yùn)行以來，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“方便企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，以規(guī)范行政行為、提高工作效率為重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，開拓創(chuàng)新，不斷深化青年文明號創(chuàng)建工作，全力打造亮麗服務(wù)窗口。現(xiàn)將主要事跡匯報如下：

一、以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)青年崗位能手

行政服務(wù)中心共有工作人員8名，都是從各個崗位選拔出來的優(yōu)秀年輕職員，平均年齡只有32歲，大家年紀(jì)輕、熱情高、干勁足，全身心地投入到工作之中。行政服務(wù)中心根據(jù)人員特點(diǎn)，從“三抓”入手，努力培養(yǎng)崗位能手，打造優(yōu)秀人才隊(duì)伍。一是抓思想建設(shè)。通過開展主題教育、參加演講比賽活動等方式，努力培養(yǎng)大家愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，提高責(zé)任感和使命感，同時結(jié)合深入開展的創(chuàng)先爭優(yōu)和“崗位對標(biāo)、奪旗爭星”活動，行政服務(wù)中心從提高思想認(rèn)識入手，努力學(xué)習(xí)“五個一”精神、創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案、干部作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案和機(jī)關(guān)的重要文件，不斷提高大家的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)危機(jī)意識和大局意識；二是抓規(guī)章制度。嚴(yán)格按照《行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》等

1相關(guān)制度嚴(yán)格管理，對業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作考勤等進(jìn)行定期考評，并統(tǒng)一著裝，建立請銷假制度，上下班實(shí)行指紋打卡，努力實(shí)現(xiàn)管理軍事化、服務(wù)溫馨化、工作規(guī)范化。其次，工作中都能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到多請示、多匯報、多溝通、多協(xié)調(diào)，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現(xiàn)問題嚴(yán)肅追究；三是抓業(yè)務(wù)水平。除通過集體學(xué)、分組討論等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識以外，還每天組織召開例會，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，對第二天任務(wù)進(jìn)行謀劃部署，及時協(xié)調(diào)解決存在問題。在工作中，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動向業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)請教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。通過有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對各個崗位工作性質(zhì)單一的問題，施行輪流講座，每個崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力提高自身素質(zhì)。定期召開座談交流會，認(rèn)真梳理存在問題，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，確保各個崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導(dǎo)員、企業(yè)的服務(wù)員。

二、以政務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，全面建設(shè)陽光大廳

為確保行政服務(wù)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了行政審批事項(xiàng)辦理制度、AB崗工作制度、公開承諾以及行政審批流程圖等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了審批程序，并根據(jù)《行政審批許可法》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí) “三項(xiàng)制度”。一是即時辦理制。

對法定程序簡便的一般性事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場辦結(jié)；二是承諾辦理制。對需經(jīng)審核無法立等可取的事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，并承諾在規(guī)定的許可時限內(nèi)辦結(jié)；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項(xiàng)的辦理程序和所需全部申報材料，不出現(xiàn)遺漏，避免企業(yè)來回奔波。其次嚴(yán)格實(shí)行“五公開”。即審批內(nèi)容公開、辦理程序公開、政策依據(jù)公開、申辦要求公開、服務(wù)時限公開。將各類審批、核準(zhǔn)等事項(xiàng)的辦事依據(jù)、所需材料、辦理程序、辦事時限等內(nèi)容均在網(wǎng)站和大廳設(shè)置的觸摸屏上進(jìn)行公開，同時公布投訴舉報和監(jiān)督電話，努力推進(jìn)陽光政務(wù)建設(shè)。由于采取了一系列措施，嚴(yán)格規(guī)范管理，運(yùn)行截止到目前，沒有發(fā)生一件超時超限業(yè)務(wù)。并且在轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立和維護(hù)商務(wù)部門良好形象方面做出了表率，受到一致好評。掌握網(wǎng)上審批系統(tǒng)。2010年1月份行政審批工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批。為了使部門人員盡快熟悉新系統(tǒng)的辦公流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，講解各個環(huán)節(jié)、流程的具體銜接和操作技術(shù)，并結(jié)合工作實(shí)際不斷與開發(fā)部門溝通提出有效建議，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)、討論、修改，最終使網(wǎng)上行政審批運(yùn)行工作順利開展，提高了辦事效率。2011年行政服務(wù)中心共接待來訪人數(shù)7000多人，共接收審批事項(xiàng)17501項(xiàng)，其中行政許可2025項(xiàng)，行政監(jiān)管14306項(xiàng)，非行政許可1170項(xiàng)。全部按時辦結(jié)。

三、以服務(wù)創(chuàng)新為根本，努力提升窗口形象

在服務(wù)創(chuàng)新上，為方便當(dāng)事人和減少業(yè)務(wù)處室工作量，我們努力在減少補(bǔ)正環(huán)節(jié)上下功夫，多方面多渠道學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力做到一次告知，縮短業(yè)務(wù)審批時間；為了方便申請人證照的領(lǐng)取，除用原有的郵政快遞外，還專門同其他幾家快遞公司進(jìn)行協(xié)商合作，便于企業(yè)根據(jù)自身需求和當(dāng)?shù)貤l件選擇不同價位、不同速度、不同區(qū)域的快遞公司，既提高了工作效率，也減少了企業(yè)的郵寄開支。截止開業(yè)到現(xiàn)在共為企業(yè)郵寄證照1000多份。目前，行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作基本上達(dá)到了“三滿意”。一是自己滿意。工作中，大家主動犧牲休息時間，上班早到十分鐘，下班晚走一刻鐘，把申報事項(xiàng)盡早報送辦結(jié)，為企業(yè)爭取時間，搶占先機(jī)。對各項(xiàng)申報工作精益求精，做到?jīng)]有最好，只有更好，保質(zhì)保量地圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。二是機(jī)關(guān)滿意。在和機(jī)關(guān)處室的業(yè)務(wù)來往中，做到謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學(xué)習(xí)請教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高服務(wù)水平和辦事能力。2011年被省直工委評為三八紅旗集體，被省效能辦作為省直行政服務(wù)試點(diǎn)單位；被省直行政服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)交流會作為作典型并發(fā)言；2009年被評為省直作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，同時在省效能辦的每季度檢查中都受到好評。三是企業(yè)滿意。我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把企業(yè)的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項(xiàng)工作的第一職責(zé)，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象發(fā)生，努力為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事。唐山、廊坊、滄州等公司分別將寫有“情系企業(yè)，鼎力相助”、“敬業(yè)正直，為民解憂”、“為企業(yè)排憂解難，做人民滿意公仆”的三面錦旗贈送給我中心，對高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。截止到目前，行政服務(wù)中心共收到錦旗4面、表揚(yáng)信10封、致謝電話50余次，真正成為了商務(wù)廳執(zhí)政為民、服務(wù)社會的亮麗窗口。

行政服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)，雖然我們有了一個良好的開端，但很多方面還需要完善，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高，機(jī)制還需進(jìn)一步完善。今后我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，開創(chuàng)進(jìn)取，使行政服務(wù)中心建設(shè)再上新臺階。

第三篇：市交警支隊(duì)駐村扶貧干部先進(jìn)事跡

，男，1975年生于陜西扶風(fēng)，1997年參加工作，市公安局交警支隊(duì)大隊(duì)科員，大學(xué)文化，中共黨員。9月份開始，到市交警支隊(duì)幫扶的區(qū)鎮(zhèn)村駐村開展扶貧工作，并擔(dān)任村黨支部副書記。擔(dān)負(fù)這一任務(wù)，他深感責(zé)任重大，使命光榮，這既是組織的信任，更是一種責(zé)任和挑戰(zhàn)。迅速轉(zhuǎn)變思想，調(diào)整角色，由一名人民警察轉(zhuǎn)變?yōu)樽罨鶎拥拇甯刹?，堅持常年吃、住在村上，高?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤思考、多干事，全身心投入包村扶貧工作。一年多來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，村扶貧幫困工作取得巨大成績，現(xiàn)將他所做的一些事情進(jìn)行簡單的匯報：

駐村以來，堅持以密切聯(lián)系群眾、真情服務(wù)群眾為宗旨，以優(yōu)秀村黨支部書記同志為榜樣，堅定扎根西山、扶貧為民的信念，為群眾辦實(shí)事、辦好事，盡自己最大的努力，贏得群眾的信任。到村上的一年多時間里，吳雷軍走遍了全村7個自然組，吃在農(nóng)戶家、歇在農(nóng)戶家，與村民一起聊天、干活，參加村民家里的婚喪、嫁娶、蓋房等重大活動，漸漸地，這個穿警服的村干部成了大家的貼心人。大家有困難會主動找他，有些不愿或不方便給村干部說的心里話愿意給他講，這使小吳深入的了解到了村里的各方面情況和村民的實(shí)際問題及困難，為后面扶貧工作的規(guī)劃和開展奠定了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。通過走訪，切身感受到了突破西山扶貧開發(fā)四年來的巨大變化，也認(rèn)識到確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收是目前及今后一段時間最大的任務(wù)。經(jīng)和村干部多番討論，聽取各方面意見后，根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)整扶貧計劃，把產(chǎn)業(yè)開發(fā)作為今年包扶工作的重點(diǎn)。計劃制定后，積極發(fā)揮橋梁紐帶、溝通協(xié)調(diào)作用，及時向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，支隊(duì)拿出三萬元黨費(fèi)用于購買優(yōu)質(zhì)核桃樹苗，并在“3.12”植樹節(jié)這天組織五十余名干警，與群眾一道新栽百畝核桃示范田一處。所調(diào)核桃樹苗全部是新品種，2到3年就能掛果，5到6年進(jìn)入盛果期，掛果早、見效快，將為群眾持續(xù)增收奠定堅實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

扶貧工作深入到村民生活的各個方面。農(nóng)村因病致貧、因病返貧現(xiàn)象普遍存在。雖有合作醫(yī)療保險，但部分村民觀念陳舊，思想落伍，不敢出山就醫(yī)。在走訪中得知，村七組有戶低保戶，他家17歲的女兒王，因患先天性心臟病，久拖未治，女孩嘴唇臉蛋發(fā)紫發(fā)黑，生命危在旦夕。他將這一情況迅速給支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并且積極前往省、市、區(qū)等地聯(lián)系醫(yī)院，了解政策，幫助籌措資金，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得知后，安排了車輛接送病人就醫(yī)。在2月12日，也就是大年三十的早上，當(dāng)交警支隊(duì)車輛送這位經(jīng)過手術(shù)治療完全康復(fù)的小姑娘回村時，村民自發(fā)的在道路兩旁燃放起了鞭炮，歡迎這個花季少女重獲新生，慶賀這個困難家庭得到了希望，更是表達(dá)對黨和政府的感激之情。在的9月1日，他又與學(xué)校聯(lián)系協(xié)商，并幫助王克服心理障礙，使其放下思想包袱，讓這個18歲的女孩終于走進(jìn)了校園，圓了上學(xué)的夢。

今年氣候異常，災(zāi)害性天氣頻發(fā)，繼“4.14”雪災(zāi)影響之后，7月23日、8月1日我市西山地區(qū)普降暴雨，西山八鎮(zhèn)遭受暴雨災(zāi)害襲擊，渭河上的支流河水暴漲，山體塌方，道路被毀，給群眾生產(chǎn)生活帶來極大破壞。村在此次暴雨襲擊中受災(zāi)嚴(yán)重，全村1000人受災(zāi)，全村七個小組其中六個小組斷水，通往五組、六組、七組的道路沖毀，與外界失去聯(lián)系。迅速將這些情況向支隊(duì)匯報，之后全市交警紛紛捐款，奉獻(xiàn)愛心。8月24日，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人代表交警支隊(duì)將16000余元捐款送到村上并為受災(zāi)較為嚴(yán)重的八戶村民送來米面油，村支書和村主任對這雪中送炭的救濟(jì)深深地鞠了一個躬。資金到位后，他又迅速聯(lián)系施工機(jī)械，在做了比較之后，從市區(qū)調(diào)來價格相對便宜的挖機(jī)和裝載機(jī)立即投入被毀道路的搶修工程，在搶修過程中，由于山里地理位置所限，機(jī)械在部分地段不能施展到位，小吳冒著再次塌方的危險，站在溝邊、河里，指揮機(jī)械施工，在最短的時間里終于修通了通往五組、七組的兩條水泥路，使車輛開進(jìn)了山里，山里等著秋收、蓋房的農(nóng)戶一下子舒展了眉頭。在扶貧工作中，我們發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，充分利用自身行業(yè)優(yōu)勢。交警隊(duì)為村開辦了一個減免部分費(fèi)用的汽車駕駛員培訓(xùn)班，反響良好。在今年財政政策有變，減免費(fèi)用困難的情況下，他積極與支隊(duì)、駕校、車管所聯(lián)系，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，成功減免部分費(fèi)用，11月2日，第二期勞務(wù)技能培訓(xùn)開學(xué)典禮舉行，又為村培訓(xùn)了40名汽車駕駛員，使更多的群眾掌握了一技之長，拓寬了謀生致富之路。

6月全國掀起涉牌涉證專項(xiàng)治理活動，村距市區(qū)72公里，由于交通不便，村民的機(jī)動車掛牌辦證不易，光來回的路費(fèi)就得幾十元，而且需要往返多次，所以村里的摩托車很少有掛牌的，大部分人無證駕駛?？吹竭@種情況，小吳向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，打破管理區(qū)域限制，背上車牌子，在村上現(xiàn)場培訓(xùn)，為全村33人辦理了摩托車駕駛證，30輛摩托車和農(nóng)用車掛上了牌證。此消息一出，附近村組需要辦證掛牌的村民紛紛前來辦理牌證，極大地提高了市交警支隊(duì)在西山地區(qū)為民、親民、愛民的影響力。小吳說：“扶貧無小事，群眾的事就是我的事，群眾的困難就是我的困難，只要能幫群眾解決困難，提高生活水平，再苦再累我也覺得欣慰?！痹趲椭迕駭[脫貧困的同時，也關(guān)注農(nóng)村的精神文明建設(shè)。今年正月，協(xié)助村里組織了一年一度的傳統(tǒng)廟會、社火、秧歌表演，豐富了村民的文化生活。干起扶貧工作以后，他經(jīng)常在生活中和網(wǎng)絡(luò)上向外介紹西山的情況和我們的扶貧工作，使山外的人了解西山，關(guān)注西山。在他的宣傳和聯(lián)系下，幾個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體在今年

9、月份來到村小學(xué)，10為學(xué)校的孩子送去了書籍、學(xué)習(xí)用品和精神溫暖。同時，積極爭取單位支持，協(xié)助村上新建群眾休閑廣場1處，大力開展村莊環(huán)境治理和綠化、美化工作，營造一個整潔、舒適、優(yōu)美的村居環(huán)境，真正使村成為突破西山工作的縮影和亮點(diǎn)。

一年來小吳堅持工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，在幫助基層解難題、促發(fā)展的過程中，主動接受鍛煉，勇挑擔(dān)子，不斷創(chuàng)新，自覺接受各級黨組織的管理和廣大群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格要求不放松，埋頭苦干不浮躁，廉潔自律不違規(guī)，充分展示了駐村掛職扶貧干部的良好形象。他用堅定的信心和飽滿的熱情，不負(fù)重托，不辱使命，在新的崗位上灑下了辛勤的汗水，留下了進(jìn)取的身影，刻下了奮斗的印跡。與村1200多名村民一道為村組發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，使更多的人享受到改革發(fā)展的成果，為西部山區(qū)扶貧開發(fā)、為社會主義新農(nóng)村建設(shè)繼續(xù)奮斗。

第四篇：淺談如何加強(qiáng)行政服務(wù)中心干部隊(duì)伍建設(shè)范文

淺談如何加強(qiáng)行政服務(wù)中心干部隊(duì)伍建設(shè)

發(fā)布日期：2012-01-06信息來源：縣政府瀏覽次數(shù)：438字號：[ 大 中 小]

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淺談如何加強(qiáng)行政服務(wù)中心干部隊(duì)伍建設(shè)

石陵員

干部隊(duì)伍是中心窗口的細(xì)胞，也是中心工作順利開展的靈魂和基石。如何在新形勢、新任務(wù)、新要求下進(jìn)一步加強(qiáng)中心干部隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動、激發(fā)全體工作人員的生機(jī)和活力，使干部隊(duì)伍在政治素質(zhì)、文化水平、知識結(jié)構(gòu)等方面更加合理優(yōu)化，形成強(qiáng)大的工作合力，對于提高行政審批效能，推進(jìn)行政服務(wù)建設(shè)具有十分重要的意義。

一、行政服務(wù)中心干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀

2000年，象山縣委、縣政府決定在推進(jìn)審批制度改革的同時，著手建立縣便民服務(wù)中心，使審批項(xiàng)目集中到“中心”一處辦公，將原來的串連式辦理程序改變?yōu)椴⒙?lián)式辦理程序，便于監(jiān)督和管理，使之成為政府提高行政審批效能和行政審批效率的有效手段。經(jīng)過十年發(fā)展，象山縣行政服務(wù)中心經(jīng)歷了一個窗口對外、一個科室辦理、一個平臺運(yùn)作轉(zhuǎn)向一個主體審批等四個發(fā)展階段，構(gòu)建了“一個中心、七個分中心”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面承擔(dān)起代表縣政府對全縣行政審批及相關(guān)服務(wù)活動履行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能。成為建設(shè)效能型政府、服務(wù)型政府、聯(lián)系社會民生、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要窗口。

然而，行政服務(wù)中心是現(xiàn)行機(jī)構(gòu)體制衍生出的一個特殊“窗口聚合”單位，各窗口工作人員由各窗口單位推薦，關(guān)系不轉(zhuǎn)，性質(zhì)不變，其黨團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)入行政服務(wù)中心。窗口工作人員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，科長由窗口單位選拔任用，窗口負(fù)責(zé)人由審管辦任命。業(yè)務(wù)上受原單位指導(dǎo)，日常工作受審管辦管理和考核，窗口及工作人員的考核結(jié)果記入縣委、縣政府對部門的工作目標(biāo)責(zé)任制考核，窗口人員考核獎歸入原單位計算。這樣一種“雙軌制”管理模式，使審管辦和窗口層彼此產(chǎn)生距離感，溝通渠道僅限于會議和業(yè)務(wù)聯(lián)系等幾種單一形式。審管辦對窗口人員思想動態(tài)、真實(shí)想法和需求了解不夠深入、不夠細(xì)致、不夠及時，并導(dǎo)致有些部門忽視窗口隊(duì)伍配備，工作人員頻繁調(diào)動，窗口人員心理歸屬意識淡薄。窗口業(yè)務(wù)上出現(xiàn)斷層，臨時用工人數(shù)比率較大，業(yè)務(wù)水平相對欠缺，履職能力不夠強(qiáng)，窗口服務(wù)質(zhì)量難以有效提高。此外，由于窗口人員（尤其是中層干部）長期在“外”工作，與派駐單位領(lǐng)導(dǎo)和同事交往減少，容易被“邊緣化”，工作中“人在曹營心在漢”，焦慮情緒上升，工作激情和創(chuàng)新意識不強(qiáng)等。綜述上面存在的一些問題，本人談?wù)勔韵聨c(diǎn)想法，供參考。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，要明確窗口隊(duì)伍建設(shè)的工作理念

思想指導(dǎo)行動。要有效調(diào)動廣大干部的積極性，就必須以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，堅持因地制宜、開拓創(chuàng)新、正面引導(dǎo)、獎懲并重的原則，建樹起科學(xué)的工作理念。

一是樹立為民服務(wù)的理念。政府權(quán)力來源于人民、只能用來為人民謀利益。行政服務(wù)中心是服務(wù)型政府建設(shè)的窗口，工作人員如果沒有牢固樹立全心全意為民服務(wù)的思想意識，就會以管理者、權(quán)力擁有者自居，高高在上，指手畫腳。本來是職責(zé)范圍內(nèi)的事，卻錯誤地認(rèn)為應(yīng)該得到群眾的回報。因此要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化崗位責(zé)任，履行好首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，落實(shí)執(zhí)法過錯責(zé)任追究，自覺地把服務(wù)作為自己的天職，以服務(wù)來統(tǒng)率行動，把履行服務(wù)具體到每一次優(yōu)質(zhì)的工作行為中去。

二是樹立依法行政的理念。窗口工作人員握有行政審批權(quán)力，只有嚴(yán)格依法行政，才能公正而合理地使用權(quán)力，確保公民的權(quán)利不受非法侵犯。只有堅持依法行政、依法辦事和便民惠民相結(jié)合的原則，認(rèn)真掌握相關(guān)法律法規(guī)，全面貫徹落實(shí)《行政許可法》，逐步提高服務(wù)的政策性水平，才能心無雜念，自覺杜絕錯位、越位、缺位現(xiàn)象的發(fā)生，認(rèn)真履行職責(zé)，做到依法行政，依規(guī)審批，照章收費(fèi)，公正執(zhí)法，確保運(yùn)行的公平性、透明度和法制化。

三是樹立廉潔行政的理念。清正廉潔是一種素質(zhì)，也是一種能力。要引導(dǎo)干部職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)作終身追求，自覺融入政治生命，提高思想境界，增強(qiáng)抵御腐敗現(xiàn)象的自制力。要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，開展崗位廉政教育，健全風(fēng)險防范機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識，使廉潔行政成為廣大干部的一種精神追求、思想境界、自覺行為。全面推行政務(wù)公開，暢通監(jiān)督渠道，把審批行為置于陽光之下，樹立行政干部可親、可信、可敬的良好形象。

四是樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念。一個團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力，則是一盤散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，只有堅守中心是一家、建設(shè)靠大家的全局意識，審管辦和窗口層才能配合默契，產(chǎn)生創(chuàng)新的力量、發(fā)展的力量和工作的合力，才能做到小局服從大局、個人服從集體、下級服從上級，保證工作暢通，令行禁止。要健全激勵機(jī)制，不斷創(chuàng)造條件提升窗口人員對服務(wù)工作的榮譽(yù)感、自豪感，形成對中心的認(rèn)同感和歸屬感，有效激勵所有成員發(fā)揮自身潛力，努力探索和創(chuàng)新審批服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)效率。

五是樹立創(chuàng)新突破的理念。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，缺乏創(chuàng)新，就不會有活力，就不會有真正的高效率。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，關(guān)鍵在于進(jìn)一步解放思想、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。要克服盲目樂觀、墨守成規(guī)和患得患失的思想，在思路上敢于開拓，在工作中善于思考，放開手腳干事。具體到窗口工作，就是要從小處著手，大處著眼，圍繞工作的難點(diǎn)，群眾、企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)，多創(chuàng)造一些從根本上提高效能的機(jī)制，多創(chuàng)造一些激發(fā)活力、增加動力的新辦法、新舉措。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，要探索一整套可操作的工作措施

有效調(diào)動廣大干部積極性，激發(fā)工作的激情和動力，要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，堅持因地制宜、開拓創(chuàng)新、正面引導(dǎo)、獎懲并重的原則，研究探索新形勢下切實(shí)有效的激勵措施。

一是打造中心文化建設(shè)品牌。不斷探索和挖掘行政服務(wù)文化內(nèi)涵，建樹服務(wù)品牌意識，打造愛心、熱心、耐心、誠心“四心”服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效、廉潔的工作作風(fēng)。改進(jìn)機(jī)關(guān)教育方法，注重人文關(guān)懷，利用網(wǎng)絡(luò)新手段，搭建中心交流平臺，探索和建

設(shè)富含人文關(guān)懷的服務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新活動載體，開展幫困1+

1、干部活動俱樂部等活動，做窗口人員的貼心人，增強(qiáng)凝聚力。開展健康有益、形式多樣的文體活動，豐富業(yè)余文化生活。積極開展?jié)M意度月排行及文明窗口、服務(wù)標(biāo)兵評選活動，發(fā)揮典型激勵作用，營造朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧發(fā)展的工作氛圍。

二是創(chuàng)新干部隊(duì)伍教育手段。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，開辟影像學(xué)習(xí)資料庫專欄，在中心內(nèi)網(wǎng)開辟交流專欄，豐富學(xué)習(xí)資源。健全《中心學(xué)習(xí)制度》，抓好業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力，提升學(xué)歷層次。改進(jìn)考評方法，把理論學(xué)習(xí)的考核結(jié)果作為選拔任用的重要依據(jù)，形成良好的用人導(dǎo)向，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的壓力感、動力感。開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織和“孫茂芳式優(yōu)秀黨員”等活動，在全中心營造學(xué)比模范、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

三是暢通干部骨干培養(yǎng)機(jī)制。建立干部成長分類檔案，與縣委組織部、縣機(jī)關(guān)黨工委、黨校等建立中心干部教育聯(lián)動機(jī)制，結(jié)合縣重大工作內(nèi)容或縣干青班學(xué)習(xí)機(jī)會等，推薦中層干部跟班學(xué)習(xí)、掛職鍛煉，提高其實(shí)際管理能力，作為縣管后備干部推薦的重要途徑。定期把年輕干部安排到黨支部任（掛）職，或放到婦委會、團(tuán)支部、工會等群眾組織進(jìn)行綜合鍛煉，為其提供發(fā)展的空間和平臺。結(jié)合“百名科長大家評”專項(xiàng)評議活動，深入開展“科長素質(zhì)提升年”活動，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)干部問責(zé)制度。探索建立中層干部培訓(xùn)檔案、重點(diǎn)對象跟蹤培訓(xùn)和考察制度、培訓(xùn)質(zhì)量評估制度，健全教育激勵和考評機(jī)制，激發(fā)干部參訓(xùn)的自覺性和積極性。

四是推進(jìn)風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)。舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育專題報告會，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)教育力度，不斷提高干部職工黨風(fēng)、政風(fēng)修養(yǎng)。使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位人員理解和掌握廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)的基本理念和主要方法，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)道德意識，自覺遵守制度，帶頭執(zhí)行規(guī)定，主動接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系，緊緊抓住責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三環(huán)節(jié)，做到職責(zé)明確、任務(wù)清晰、要求具體。健全行風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等監(jiān)督體系，切實(shí)加強(qiáng)對審批權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。

五是逐步提高依法行政能力。實(shí)踐中積極探索解決行政審批制度反映在機(jī)制、體制上的深層次的矛盾，不斷優(yōu)化審批流程，在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，合理變通、靈活處置，進(jìn)一步簡化審批手續(xù)，優(yōu)化審批流程，縮短審批時間。提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的水平。大力推行“零距離”服務(wù)措施，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)，在行政許可工作中做到“手續(xù)齊全快速辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項(xiàng)目加快辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目督促辦”的措施，方便企業(yè)和群眾辦事，提高審批服務(wù)的藝術(shù)性、靈活性。

四是樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念。一個團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力，則是一盤散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，只有堅守中心是一家、建設(shè)靠大家的全局意識，審管辦和窗口層才能配合默契，產(chǎn)生創(chuàng)新的力量、發(fā)展的力量和工作的合力，才能做到小局服從大局、個人服從集體、下級服從上級，保證工作暢通，令行禁止。要健全激勵機(jī)制，不斷創(chuàng)造條件提升窗口人員對服務(wù)工作的榮譽(yù)感、自豪感，形成對中心的認(rèn)同感和歸屬感，有效激勵所有成員發(fā)揮自身潛力，努力探索和創(chuàng)新審批服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)效率。

五是樹立創(chuàng)新突破的理念。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，缺乏創(chuàng)新，就不會有活力，就不會有真正的高效率。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，關(guān)鍵在于進(jìn)一步解放思想、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。要克服

盲目樂觀、墨守成規(guī)和患得患失的思想，在思路上敢于開拓，在工作中善于思考，放開手腳干事。具體到窗口工作，就是要從小處著手，大處著眼，圍繞工作的難點(diǎn)，群眾、企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)，多創(chuàng)造一些從根本上提高效能的機(jī)制，多創(chuàng)造一些激發(fā)活力、增加動力的新辦法、新舉措。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，要探索一整套可操作的工作措施

有效調(diào)動廣大干部積極性，激發(fā)工作的激情和動力，要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，堅持因地制宜、開拓創(chuàng)新、正面引導(dǎo)、獎懲并重的原則，研究探索新形勢下切實(shí)有效的激勵措施。

一是打造中心文化建設(shè)品牌。不斷探索和挖掘行政服務(wù)文化內(nèi)涵，建樹服務(wù)品牌意識，打造愛心、熱心、耐心、誠心“四心”服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效、廉潔的工作作風(fēng)。改進(jìn)機(jī)關(guān)教育方法，注重人文關(guān)懷，利用網(wǎng)絡(luò)新手段，搭建中心交流平臺，探索和建設(shè)富含人文關(guān)懷的服務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新活動載體，開展幫困1+

1、干部活動俱樂部等活動，做窗口人員的貼心人，增強(qiáng)凝聚力。開展健康有益、形式多樣的文體活動，豐富業(yè)余文化生活。積極開展?jié)M意度月排行及文明窗口、服務(wù)標(biāo)兵評選活動，發(fā)揮典型激勵作用，營造朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧發(fā)展的工作氛圍。

二是創(chuàng)新干部隊(duì)伍教育手段。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，開辟影像學(xué)習(xí)資料庫專欄，在中心內(nèi)網(wǎng)開辟交流專欄，豐富學(xué)習(xí)資源。健全《中心學(xué)習(xí)制度》，抓好業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力，提升學(xué)歷層次。改進(jìn)考評方法，把理論學(xué)習(xí)的考核結(jié)果作為選拔任用的重要依據(jù)，形成良好的用人導(dǎo)向，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的壓力感、動力感。開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織和“孫茂芳式優(yōu)秀黨員”等活動，在全中心營造學(xué)比模范、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

三是暢通干部骨干培養(yǎng)機(jī)制。建立干部成長分類檔案，與縣委組織部、縣機(jī)關(guān)黨工委、黨校等建立中心干部教育聯(lián)動機(jī)制，結(jié)合縣重大工作內(nèi)容或縣干青班學(xué)習(xí)機(jī)會等，推薦中層干部跟班學(xué)習(xí)、掛職鍛煉，提高其實(shí)際管理能力，作為縣管后備干部推薦的重要途徑。定期把年輕干部安排到黨支部任（掛）職，或放到婦委會、團(tuán)支部、工會等群眾組織進(jìn)行綜合鍛煉，為其提供發(fā)展的空間和平臺。結(jié)合“百名科長大家評”專項(xiàng)評議活動，深入開展“科長素質(zhì)提升年”活動，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)干部問責(zé)制度。探索建立中層干部培訓(xùn)檔案、重點(diǎn)對象跟蹤培訓(xùn)和考察制度、培訓(xùn)質(zhì)量評估制度，健全教育激勵和考評機(jī)制，激發(fā)干部參訓(xùn)的自覺性和積極性。

四是推進(jìn)風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)。舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育專題報告會，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)教育力度，不斷提高干部職工黨風(fēng)、政風(fēng)修養(yǎng)。使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位人員理解和掌握廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)的基本理念和主要方法，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)道德意識，自覺遵守制度，帶頭執(zhí)行規(guī)定，主動接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系，緊緊抓住責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三環(huán)節(jié)，做到職責(zé)明確、任務(wù)清晰、要求具體。健全行風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等監(jiān)督體系，切實(shí)加強(qiáng)對審批權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。

五是逐步提高依法行政能力。實(shí)踐中積極探索解決行政審批制度反映在機(jī)制、體制上的深層次的矛盾，不斷優(yōu)化審批流程，在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，合理變通、靈活處置，進(jìn)一步簡化審批手續(xù)，優(yōu)化審批流程，縮短審批時間。提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的水平。大力推行“零

距離”服務(wù)措施，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)，在行政許可工作中做到“手續(xù)齊全快速辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項(xiàng)目加快辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目督促辦”的措施，方便企業(yè)和群眾辦事，提高審批服務(wù)的藝術(shù)性、靈活性。

第五篇：市行政服務(wù)中心動員會

市行政服務(wù)中心（市企業(yè)投訴中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”動員大會

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”的部署要求，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，5月20日下午，市行政服務(wù)中心（市企業(yè)投訴中心）（以下簡稱中心）召開創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”動員大會，市行政服務(wù)中心主任羅文興，市創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)李志強(qiáng)，各窗口派駐單位分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人等40多人參加了會議。會議由李金泉同志主持。

會上，首先由中心主任羅文興就創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動的目標(biāo)、主要內(nèi)容及步驟進(jìn)行了說明，并就創(chuàng)建活動提出要求：各窗口要做到統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、開拓創(chuàng)新、落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效。隨后，由工商、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)窗口分管領(lǐng)導(dǎo)作表態(tài)發(fā)言。緊接著，市創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)李志強(qiáng)作重要講話，他提出三點(diǎn)意見：一要提高認(rèn)識，明確責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升政府形象；二是以民為本，堅持開門創(chuàng)建，讓群眾監(jiān)督、評議，著力解決群眾反映的突出問題，讓群眾受惠；三是抓好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，打造“環(huán)境舒適、服務(wù)規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的服務(wù)窗口。最后，創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)向中心頒發(fā)“我們正在創(chuàng)建‘人民群眾滿意服務(wù)窗口’活動”牌匾，中心創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動正式啟動。（胡小燕）