第一篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)肯落實(shí)干部服務(wù)責(zé)任制活動(dòng)的實(shí)施方案

xxx疾控中心關(guān)于開展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)和落實(shí)干

部服務(wù)責(zé)任制活動(dòng)的實(shí)施方案

xxx衛(wèi)生局：

根據(jù)xx衛(wèi)黨發(fā)（xxx）xx號(hào)關(guān)于《關(guān)于印發(fā)xxx衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“雙服務(wù)”活動(dòng)方案的通知》精神，結(jié)合中心實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。

一、樹立核心思想，堅(jiān)持以人為本

我中心的創(chuàng)建工作要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把全心全意為群眾服務(wù)做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿意度作為衡量疾控工作效率和實(shí)績的主要指標(biāo)，努力提高全員綜合素質(zhì)，致力于優(yōu)化行政管理、提高行政效能、規(guī)范行政行為、促進(jìn)依法行政，力爭使我們的工作比群眾所期望的更好。要按照“服務(wù)理念現(xiàn)代化，服務(wù)行為法制化，服務(wù)機(jī)制效能化，服務(wù)過程透明化，服務(wù)主體廉潔化，服務(wù)對象滿意化”的總體目標(biāo)，全方位的改進(jìn)和提高我們的工作，通過我們的努力，帶好隊(duì)，營造發(fā)展的軟環(huán)境，為建設(shè)“實(shí)力、文明、和諧xxxx”做出積極的貢獻(xiàn)。

人是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，高質(zhì)高效的工作必須有高素質(zhì)的隊(duì)伍做支撐。為了搞好創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，1

我們要長期不懈的把提高干部職工的綜合素質(zhì)放到突出的位臵,做到六個(gè)堅(jiān)持抓好：堅(jiān)持抓好思想政治建設(shè)。重點(diǎn)是按照機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一要求，深入開展學(xué)習(xí)黨章活動(dòng)，把學(xué)習(xí)的效果體現(xiàn)到遵守、貫徹、維護(hù)黨章的實(shí)踐上。堅(jiān)持抓好公德道德建設(shè)。重點(diǎn)是組織學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“八榮八恥”的論述，開展社會(huì)主義榮辱觀教育，切實(shí)改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。堅(jiān)持抓好專業(yè)素質(zhì)建設(shè)。把鼓勵(lì)干部自學(xué)與集中培訓(xùn)結(jié)合起來，重點(diǎn)是按照不同層次、不同專業(yè)組織全局干部分別到有關(guān)專業(yè)施教機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)是按照黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)的要求，全面建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系，努力做到“依法治稅不瀆職，熱情服務(wù)不失職，疾控干部不失足，群眾利益不受損”。堅(jiān)持抓好各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。重點(diǎn)是“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”，通過創(chuàng)建過程不斷改進(jìn)工作，全面提升各項(xiàng)工作水平。堅(jiān)持抓好績效管理工作。重點(diǎn)是修訂、完善科學(xué)的能績、績效考評(píng)體系，全方位的激發(fā)干部職工學(xué)習(xí)、工作的積極性，建立個(gè)人提高與使用、獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理機(jī)制，營造為了事業(yè)和個(gè)人發(fā)展必須不斷提高的責(zé)任意識(shí)。

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)的主要內(nèi)容、任務(wù)

要全面落實(shí)11個(gè)重點(diǎn)課題，著力抓好六個(gè)方面的工作：

（一）加強(qiáng)文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)理念。要用先進(jìn)的文化理念引導(dǎo)干部職工，教育大家牢記一個(gè)宗旨：提高效能，服務(wù)至上；開拓創(chuàng)新，追求卓越。做到兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；堅(jiān)持外塑形象。樹立三個(gè)理念：樹立“疾控經(jīng)濟(jì)觀、疾控服務(wù)觀、疾控信息觀、疾控標(biāo)準(zhǔn)觀”的理念；樹立“忠誠國家，恪守法律，服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)人民”的思想理念；樹立“迅速反應(yīng)、立即行動(dòng)，日事日畢、精益求精，求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的有效執(zhí)行理念。實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“將xx疾控中心建設(shè)成為一流的服務(wù)單位”的總體奮斗目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)“和諧溫馨，整潔規(guī)范，健康高雅”的辦公環(huán)境建設(shè)目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)“賓至如歸，友情親善，方便快捷”的服務(wù)窗口建設(shè)目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)“用信息化覆蓋、統(tǒng)領(lǐng)、服務(wù)、支撐和創(chuàng)新疾控工作”的信息化發(fā)展目標(biāo)。弘揚(yáng)五字精神：凈–干凈潔凈，凈化心靈，提高素質(zhì)。競–競爭競崗，競爭意識(shí)，敢為人先。敬–敬人敬業(yè)，與人為善，敬業(yè)愛崗。靜–安靜靜思，靜心深思，前后功過。鏡–鏡鑒鏡戒，對照檢查，規(guī)范行為。

通過傳承這樣一種服務(wù)理念，努力培養(yǎng)干部職工深厚的社會(huì)責(zé)任感，提高為群眾服務(wù)的文明程度，營造格調(diào)高雅、健康向上的文化氛圍。

（二）強(qiáng)化管理，規(guī)范服務(wù)行為。對疾控實(shí)施自動(dòng)化考核和過錯(cuò)責(zé)任追究，實(shí)現(xiàn)對疾控服務(wù)行為的全面有效監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范疾控干部的行為。積極落實(shí)“五五”普法工作任務(wù)，以深化內(nèi)、外普法工作為重點(diǎn)，切實(shí)開展了日常和集中性的普法教育和相關(guān)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。

（三）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，擴(kuò)展便民服務(wù)。有專人負(fù)責(zé)利用熱線電話、來訪、來信、電子郵件等多渠道受理的咨詢問題進(jìn)行分類、登記、傳遞、處理并保存處理結(jié)果。進(jìn)一步規(guī)范疾控服務(wù)無轄區(qū)工作，統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范服務(wù)流程和資料內(nèi)部傳遞程序，各窗口的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“區(qū)域通辦”，完善考核辦法，加大考核力度，杜絕各窗口之間互相推諉等不作為現(xiàn)象發(fā)生。

（四）擴(kuò)大公開范圍，做到透明服務(wù)?！笆讍栘?zé)任制、限時(shí)服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)值班制、咨詢引導(dǎo)制、檢查準(zhǔn)入制”，是我中心多年來一貫堅(jiān)持的五項(xiàng)制度，并取得了很好的效果，這五項(xiàng)制度統(tǒng)稱為“服務(wù)承諾制”，全部向社會(huì)公開。同時(shí)繼續(xù)做好各項(xiàng)政務(wù)公開工作，抓好服務(wù)承諾事項(xiàng)的落實(shí)。今年，對于違反服務(wù)承諾的，要嚴(yán)格追究違諾責(zé)任。

（五)落實(shí)實(shí)施綱要，抓好廉政建設(shè)。根據(jù)中紀(jì)委六次全會(huì)和市局務(wù)虛會(huì)精神，我們在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,要以繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于《建立教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作。

xxxx年xxx月xxx日

第二篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案

鶴崗市人力資源和社會(huì)保障局

創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)實(shí)施方案

局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位： 為深入推進(jìn)全局干部工作服務(wù)熱情，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平，不斷提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平和工作效率，局辦會(huì)研究決定在全局系統(tǒng)開展建設(shè)“服務(wù)型”機(jī)關(guān)主題活動(dòng)。提出如下實(shí)施意見：

一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的意義和目的開展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，是促進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源和社會(huì)保障局機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)、提升全局干部服務(wù)形象及水準(zhǔn)的有效途徑和保證。通過創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，就是要不斷優(yōu)化我局寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障局的職能作用，為社會(huì)及公眾提供更快捷方便的服務(wù)。為此，全局必須高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，抓出成效。

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想：始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“758”

總體發(fā)展戰(zhàn)略這個(gè)中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進(jìn)性這個(gè)重點(diǎn)，以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體，全面打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)新形象，為促進(jìn)人力資源和社會(huì)保障局發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。

（二）目標(biāo)任務(wù)：通過開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破，達(dá)到“六個(gè)一流”和“三個(gè)結(jié)合”?！傲鶄€(gè)一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊(duì)伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實(shí)干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務(wù)環(huán)境?！叭齻€(gè)結(jié)合”即是與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與實(shí)踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合，與推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障局各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。

三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容要求 服務(wù)大局，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)

切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)載體、提升服務(wù)能力，把“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”融入人力資源和社會(huì)保障工作的方方面面。圍繞工作績效、工作方式、工作創(chuàng)新，以重點(diǎn)工作帶動(dòng)全局各項(xiàng)工作，加強(qiáng)依法辦事、依法行政，不斷提高行政執(zhí)行力，樹立快速高效、文明和諧、人民滿意的人力資源和社會(huì)保障局形象。

1、強(qiáng)化四種能力

一是強(qiáng)化調(diào)研能力。深入開展調(diào)查研究，圍繞鶴崗打造“區(qū)域中心較大城市”、實(shí)現(xiàn)“跨躍發(fā)展”的總體要求，結(jié)

合人社局創(chuàng)建“服務(wù)型機(jī)關(guān)”的工作目標(biāo)，突出就業(yè)大局穩(wěn)定、人才發(fā)展機(jī)制、人事制度完善、勞動(dòng)關(guān)系和諧、社會(huì)保障落實(shí)等重點(diǎn)工作和事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，提出可行性的方案和建議。

二是強(qiáng)化執(zhí)行能力。緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署、領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)領(lǐng)域等，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，開展強(qiáng)有力的督查督辦，以飽滿的熱情、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，盡職盡責(zé)地做好工作，切實(shí)履行好民生保障部門的重要職責(zé)，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。局黨組要按照“總攬全局，協(xié)調(diào)各方”的要求，重點(diǎn)抓好部門之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)同向運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)力推進(jìn)。全局各科室、各單位都要有大局意識(shí)、全局觀念，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、振奮精神、埋頭苦干，更要主動(dòng)跨前一步，相互幫助、相互支持，實(shí)現(xiàn)綜合聯(lián)動(dòng)。

四是強(qiáng)化創(chuàng)新能力。狠抓各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，必須有自我加壓、勇攀高峰的氣勢，要有爭創(chuàng)一流的勇氣和斗志，用與時(shí)俱進(jìn)的精神不斷探索，不斷在理論、制度和方式上創(chuàng)新，努力把鶴崗人力資源和社會(huì)保障工作提高到一個(gè)新水平，走在全市前列。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)載體

1、以“我來講一課”為載體，不斷提升窗口人員綜合素質(zhì)

“我來講一課”即結(jié)合服務(wù)窗口崗位工作實(shí)際，以“提升崗位工作水平，服務(wù)建設(shè)新灌云”為目標(biāo)，窗口人員根據(jù)

自身知識(shí)與能力儲(chǔ)備強(qiáng)項(xiàng)確定自己的授課內(nèi)容，實(shí)行“一周一學(xué)、一月一講、三講一考”制度，使人人是老師，人人是學(xué)生，推動(dòng)了全體窗口人員思想再解放、能力再提升。

2、以開展“三比三看”活動(dòng)為載體，不斷激發(fā)窗口人員工作熱情

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)窗口人員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，開展以“比學(xué)習(xí)，看誰的學(xué)習(xí)更勤奮；比技能，看誰的技能水平高；比敬業(yè)，看誰的工作實(shí)績多”為主要內(nèi)容的“三比三看”活動(dòng)，以此來激發(fā)窗口人員立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的昂揚(yáng)激情。以“提質(zhì)增效”和創(chuàng)建服務(wù)品牌為工作重點(diǎn)，開展“三個(gè)競賽”，即一是投身發(fā)展速度爭先競賽。各窗口、各單位根據(jù)上一的考核排名，瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定趕超方案，力爭越位爭先。二是投身服務(wù)質(zhì)量爭先競賽。深入開展服務(wù)競賽和崗位練兵活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)，努力提高服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的水平和能力，確保重點(diǎn)工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流。

3、以開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”活動(dòng)為載體，不斷提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)

為不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)。定期開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”載體活動(dòng)，努力打造“效能工程”，并以“打造一流隊(duì)伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績”“三個(gè)一流”為目標(biāo)，推進(jìn)全局效能建設(shè)。圍繞“服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、效率最高”的要求，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、再修訂，確保公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面、程序規(guī)范、責(zé)任到位，服務(wù)行為公開、公正、透明。

五、保障措施 一是完善考核評(píng)估機(jī)制。改革完善干部管理考核制度，科學(xué)合理地制定和完善考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核辦法，將各部門和個(gè)人的全年工作目標(biāo)任務(wù)量化作為考核指標(biāo)，同時(shí)把干部職工的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況納入考核范疇，注重平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，實(shí)行服務(wù)作風(fēng)投訴和廉政舉報(bào)投訴“一票否決制”。

二是健全管理監(jiān)督機(jī)制。發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，暢通監(jiān)督渠道，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，杜絕“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、橫、推”等不良現(xiàn)象。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)措施，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立“服務(wù)就是責(zé)任”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)全局干部職工的責(zé)任意識(shí)。

三是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為各部門“一把手”工程，局黨委書記、局長xxx同志任組長，局紀(jì)委書記xxx同志任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員。帶頭加強(qiáng)人員管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，履行政府職能，推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，全面推行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和服務(wù)承諾制等制度，熱心接待群眾、細(xì)心聽取反映、耐心解答提問、誠心提供幫助、真心解決問題，塑造“親和”的機(jī)關(guān)干部形象和陽光政府形象。

服務(wù)型機(jī)關(guān)部門建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要基層單位干部群眾的支持和監(jiān)督。因此，必須按照“科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)”的要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，保證創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)部門建設(shè)順利進(jìn)行，抓出實(shí)實(shí)在在的成效。

第三篇：××市工商行政管理局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案

××市工商行政管理局

創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)中共××市委、××市政府《關(guān)于創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的意見》（×委發(fā)[20××] ××號(hào)）和市局《關(guān)于創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的實(shí)施方案》（×工商×辦

[20××] ××號(hào)）文件精神，不斷改進(jìn)工商機(jī)關(guān)作風(fēng)，更好、更有效地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的意義和目的開展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，是促進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強(qiáng)和改進(jìn)工商機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提升工商機(jī)關(guān)服務(wù)形象及水準(zhǔn)的有效途徑和保證。通過創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，就是要不斷優(yōu)化我市寬松和諧的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮工商機(jī)關(guān)的職能作用，為社會(huì)及公眾提供更快捷方便的服務(wù)，助推我市建設(shè)××××的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為此，機(jī)關(guān)各股、室務(wù)必高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，抓出成效。

二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想：始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和省、市黨代會(huì)精神，緊緊圍繞我市“×××”發(fā)展思路這個(gè)中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進(jìn)性這個(gè)重點(diǎn)，以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體，全面打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)新形象，為促進(jìn)××發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。

（二）目標(biāo)任務(wù)：通過開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破，達(dá)到“六個(gè)一流”和“三個(gè)結(jié)合”?！傲鶄€(gè)一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊(duì)伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實(shí)干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務(wù)環(huán)境?！叭齻€(gè)結(jié)合”即是與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與實(shí)踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合，與推動(dòng)工商各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。

三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容要求

從群眾的根本利益出發(fā)，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，按照服務(wù)規(guī)范化的要求，提供一流的服務(wù)。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，引進(jìn)服務(wù)新理念，把服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾融入實(shí)際工作中；要規(guī)范工作行為，制定切實(shí)可行的職業(yè)行為規(guī)則；全面規(guī)范服務(wù)行為、管理行為和執(zhí)法行為；要完善服務(wù)制度，全面推行首問責(zé)任制、接待導(dǎo)引制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制等；要推行陽光政務(wù)，堅(jiān)持辦事內(nèi)容、辦事

條件、辦事程序、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律“五公開”，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督；要提高服務(wù)質(zhì)量，建立完善調(diào)查研究制度、基層聯(lián)系點(diǎn)制度、信訪接待制度和與群眾對話制度等；要優(yōu)化服務(wù)手段，改善辦公服務(wù)設(shè)備、健全各類信息庫和資料庫，實(shí)現(xiàn)資料電子化、辦公網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)工作全面提速。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的措施辦法

（一）創(chuàng)建時(shí)間：20××年××月至20××年××月

（二）成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機(jī)構(gòu)

市局成立“創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長×××任組長，黨組書記×××和其他黨組成員任副組長，各股、室、隊(duì)、會(huì)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室；由機(jī)關(guān)黨辦負(fù)責(zé)日常工作，具體負(fù)責(zé)承辦、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)，擬定創(chuàng)建規(guī)劃、申報(bào)、檢查、考核。

（三）組織實(shí)施

此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)由局機(jī)關(guān)黨委負(fù)總責(zé)，機(jī)關(guān)黨辦（領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）組織牽頭承辦，制定創(chuàng)建工作方案、考評(píng)辦法，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)股、室、隊(duì)、會(huì)的創(chuàng)建活動(dòng)并督促檢查，完成創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二○××年××月××日

第四篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)市委一屆六次全會(huì)精神，推進(jìn)我市文化事業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工解放思想、端正學(xué)風(fēng)、服務(wù)基層、求真務(wù)實(shí)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)（以下簡稱“三型機(jī)關(guān)”），實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)人員素質(zhì)和服務(wù)水平全面提高，進(jìn)一步樹立文化隊(duì)伍勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的良好形象，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，特制訂本方案。

一、創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”的指導(dǎo)思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真貫徹十六大、十六屆五中全會(huì)精神為主線，以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高文化干部職工的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)、知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力；以建設(shè)“三型機(jī)關(guān)”為動(dòng)力，增強(qiáng)工作活力，形成干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的機(jī)關(guān)工作氛圍；以大力發(fā)展特色文化為目的，努力提升我市文化品位，提高市民素質(zhì)，培育六安精神，把我市建設(shè)成為文化底蘊(yùn)深厚、文化風(fēng)尚優(yōu)良、文化生活豐富、文化事業(yè)繁榮、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，并具有一定影響力的文化名城和特色文化大市。

二、主要內(nèi)容及措施

（一）確立終生學(xué)習(xí)理念，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)是提高干部素質(zhì)的重要途徑，是創(chuàng)建“三型機(jī)

關(guān)”的基礎(chǔ)，要從盡快適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要出發(fā)，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高效率為目標(biāo)，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的活動(dòng)。推進(jìn)工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)。具體工作中，一是要堅(jiān)決貫徹落實(shí)局機(jī)關(guān)既定的各種學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對文化系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)中心組成員和機(jī)關(guān)干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的灌輸，提高文化干部的綜合素質(zhì)；二是要強(qiáng)化培訓(xùn)工作，根據(jù)市直有關(guān)單位的培訓(xùn)要求，有計(jì)劃的對文化干部進(jìn)行行政執(zhí)法、計(jì)算機(jī)等培訓(xùn)；三是要加強(qiáng)引導(dǎo)教育，營造“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的良好氛圍，制定有關(guān)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的優(yōu)惠政策和實(shí)施細(xì)則，提高機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和自覺性。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)“服務(wù)型”機(jī)關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量是文化局機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變的本質(zhì)要求，也是創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”的著力點(diǎn)，文化工作要進(jìn)一步樹立為群眾服務(wù)的工作理念，深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“二為”方向和“雙百”方針，不斷完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)型文化局機(jī)關(guān)的建設(shè)。一是以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)文化政務(wù)公開，切實(shí)規(guī)范執(zhí)法行為，不斷強(qiáng)化服務(wù)措施，活躍群眾文化生活，積極開展《娛樂場所管理?xiàng)l例》、《著作權(quán)法》、新《文物保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高全社會(huì)的法律法規(guī)意識(shí)，使之深入人心，為文化行政執(zhí)法提供良好的社會(huì)基礎(chǔ)。堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓繁榮”的方針，大力整頓和規(guī)范市場秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)對演出、音像、娛樂、網(wǎng)吧、文物等市場管理，抓好“掃黃打非”斗爭，凈化社會(huì)文化環(huán)境，全力促使文化和新聞出版市場健康規(guī)范。舉辦以戲曲、少兒文藝和聲樂、器樂為主要內(nèi)容的節(jié)慶文化活動(dòng)，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)“先進(jìn)文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，提高居民文化生活質(zhì)量。適時(shí)組織“六安市第二屆小戲小品相聲大賽”等文化活動(dòng)。二是拓寬聯(lián)系群眾的載體和渠道，主動(dòng)接受人大、政協(xié)、紀(jì)檢、監(jiān)察以及社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能。三是進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，通過深入基層、調(diào)查研究等方式，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，著力簡化辦事程序，提高辦事效率。

（三）增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，建設(shè)“創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)

創(chuàng)新是推動(dòng)文化事業(yè)繁榮發(fā)展的重要措施，是創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”的靈魂。要按照十六大提出的“發(fā)展要有心思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，努力使機(jī)關(guān)始終保持與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。一是通過“引進(jìn)來、走出去”等辦法，開展“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新”的大討論活動(dòng)，積極推進(jìn)文化發(fā)展的思路創(chuàng)新；二是創(chuàng)新管理制度，用新的理念、新的途徑、新的方法去管理機(jī)關(guān)，通過制度改革，實(shí)現(xiàn)民主管理、決策科學(xué)；三是鞏固創(chuàng)新成果，在不斷鞏固成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新思維，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)新的突破。

三、主要步驟和方法

為有條不紊地落實(shí)創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，將創(chuàng)建活動(dòng)分四個(gè)階段：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案

組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《六安市直屬機(jī)關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)方案》和《市辦通報(bào)》

第五篇：創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案

文章標(biāo)題：創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)《**市創(chuàng)建服務(wù)名牌工作三年行動(dòng)綱要》和《關(guān)于2007年創(chuàng)建服務(wù)名牌工作的實(shí)施意見》要求，為在招商中樹立良好形象，打造招商服務(wù)名牌，增強(qiáng)服務(wù)軟環(huán)境的凝聚力和吸引力，進(jìn)一步提升招商工作的服務(wù)水平，結(jié)合我局實(shí)際，決定開展以“誠招客商,服務(wù)永恒”為主題的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。

一、品牌理念

對招商過程中承諾的一切優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目，真正兌現(xiàn)到位。用鐵的紀(jì)律保證服務(wù)暢通，環(huán)節(jié)疏通，誠心為外商服務(wù)。建立一套文明優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目服務(wù)體系，形成一套科學(xué)長效的管理機(jī)制，為投資項(xiàng)目提供全方位、全天候、全過程終身制服務(wù)，營造人人都是投資環(huán)境,個(gè)個(gè)都是形象大使的良好氛圍，全力塑造外商投資的熱土。

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深化政府“五項(xiàng)工程”管理體系和建設(shè)“四型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為主線，以科學(xué)、規(guī)范、完善的制度管理體系為保障，把機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)作為展示招商干部隊(duì)伍整體形象和服務(wù)文化的一個(gè)重要載體，通過機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建，統(tǒng)一思想、凝心聚力，進(jìn)一步增強(qiáng)招商機(jī)構(gòu)的服務(wù)競爭力、凝聚力和創(chuàng)新力。

三、工作目標(biāo)

通過深入開展“誠招客商，服務(wù)永恒”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，全面建立一套文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，從項(xiàng)目洽談到項(xiàng)目落戶，從項(xiàng)目建設(shè)到項(xiàng)目投產(chǎn)，為投資商提供全方位、全天候、全過程終身制服務(wù)，全力塑造我局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌形象，推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)更快更好的發(fā)展。

四、具體工作措施

在全局開展服務(wù)品牌建設(shè)宣傳，強(qiáng)化招商干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部綜合素質(zhì)；創(chuàng)新服務(wù)方式，緊貼投資客商的需要，拓展服務(wù)工作領(lǐng)域，支持和服務(wù)客商創(chuàng)業(yè)，提高服務(wù)能力和效率，為客商提供優(yōu)良服務(wù)。

（一）健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以局長為組長、副局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，部署安排階段性各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中遇到的相關(guān)問題，組織開展創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，對創(chuàng)建工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。成立創(chuàng)建服務(wù)品牌辦公室，具體負(fù)責(zé)實(shí)施創(chuàng)建工作。

（二）全面深入動(dòng)員，提高思想認(rèn)識(shí)

1、深入開展“誠招客商，服務(wù)永恒”活動(dòng)專題討論，學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的相關(guān)理論文章。

2、開展為“誠招客商，服務(wù)永恒”品牌創(chuàng)建活動(dòng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策活動(dòng)。

（三）加大輿論宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力

1、利用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，讓客商、企業(yè)代表和社會(huì)各界充分認(rèn)識(shí)到我局服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的重要意義，積極爭取社會(huì)各部門的支持和幫助，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)建招商服務(wù)品牌的社會(huì)環(huán)境。

2、在招商局部門網(wǎng)站設(shè)立“誠招客商，服務(wù)永恒”活動(dòng)宣傳專題，定期刊登創(chuàng)建活動(dòng)情況簡報(bào)。

（四）加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、以多種形式和渠道對全局干部進(jìn)行培訓(xùn)，每月開展一次學(xué)習(xí)講座，鼓勵(lì)干部職工進(jìn)行在職繼續(xù)教育。

2、組織開展政策法規(guī)、辦事程序和服務(wù)制度的學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)。

3、開展服務(wù)能手評(píng)選活動(dòng)。

（五）創(chuàng)新服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

1、全面推行“五心”工作方法。接待客商熱心、聽取問題細(xì)心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心。

2、實(shí)行跟蹤式秘書制服務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目都由一名同志負(fù)責(zé)，從項(xiàng)目洽談到落戶，直至開始正常生產(chǎn)經(jīng)營，進(jìn)行全方位、全過程、零距離服務(wù)，項(xiàng)目走到那里，服務(wù)延伸到那里。

3、推廣手續(xù)辦理全程代理制。落戶項(xiàng)目的審批注冊手續(xù)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員全程代為辦理，嚴(yán)格按照有關(guān)程序和規(guī)定辦事。

4、推行落戶項(xiàng)目服務(wù)終身制。建立引進(jìn)落戶企業(yè)檔案，為落戶企業(yè)提供終身服務(wù)。

五、實(shí)施步驟和時(shí)間安排

“誠招客商，服務(wù)永恒”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)共分為三個(gè)階段：

（一）宣傳推廣階段（2007年3月-2007年5月）

公布“誠招客商，服務(wù)永恒”服務(wù)品牌名稱，制定活動(dòng)創(chuàng)建實(shí)施方案，部署創(chuàng)建工作。做好思想發(fā)動(dòng)和組織討論，深刻理解“誠招客商，服務(wù)永恒”這一品牌的核心內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義，動(dòng)員廣大干部積極自覺地投入到創(chuàng)建“誠招客商，服務(wù)永恒”服務(wù)品牌的活動(dòng)中來，同時(shí)加大社會(huì)宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)影響。

（二）組織實(shí)施階段（2007年6月-2007年10月）

按照方案制定的工作措施積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，精心組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利實(shí)施和推廣。強(qiáng)化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，把服務(wù)品牌建設(shè)的各項(xiàng)要求具體化、部門化、責(zé)任化，真正落實(shí)到每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、每一個(gè)工作過程和每一位工作人員上。在落實(shí)過程中，重點(diǎn)抓好“三個(gè)結(jié)合”：一是與服務(wù)品牌推廣宣傳結(jié)合起來，二是與創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制結(jié)合起來，三是與加強(qiáng)干部培訓(xùn)結(jié)合起來。建立品牌創(chuàng)建責(zé)任制和各項(xiàng)檢查監(jiān)督機(jī)制，對本方案的落實(shí)執(zhí)行情況，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查督促，務(wù)求實(shí)效。

（三）鞏固提高階段（2007年11月-2007年12月）

以創(chuàng)建服務(wù)品牌為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范招商服務(wù)工作，進(jìn)行“誠招客商，服務(wù)永恒”活動(dòng)評(píng)比，對活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人事跡進(jìn)行表彰，并向上級(jí)機(jī)關(guān)推薦。對服務(wù)品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，年終進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對創(chuàng)新的工作機(jī)制在全局中推廣，逐步建立完善服務(wù)品牌建設(shè)的長效機(jī)制和制度。

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