第一篇：廣州服務(wù)業(yè)信息化建設(shè)2[定稿]

一、摘要

服裝制造業(yè)是我國的傳統(tǒng)行業(yè)，長(zhǎng)期以來，在保障人民服飾消費(fèi)，增加出口創(chuàng)匯，積累建設(shè)資金，安排職工就業(yè)等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著信息化社會(huì)的到來，越來越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，無論是幾十個(gè)億銷售額的行業(yè)巨頭，還是只有幾千萬的行業(yè)新秀，都在全力打造適合自已的信息化平臺(tái)，試圖依靠?jī)?yōu)勢(shì)信息平臺(tái)來降低生產(chǎn)成本、縮短反應(yīng)周期或者加強(qiáng)終端控制能力。廣州作為服裝行業(yè)的先行者，面對(duì)信息化的到來，信息化的建設(shè)是自然不可避免的，信息化建設(shè)使廣州服裝企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高廣州紡織服裝業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與跨越。

二、廣州服裝行業(yè)信息化的現(xiàn)狀

紡織服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比，一直比較滯后，起步較晚。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件和設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用相對(duì)來說比較普遍，廣州比較大型的服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件、CAD設(shè)計(jì)軟件、ERP軟件的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，但這并不足以應(yīng)對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于大型服裝制造企業(yè)來說，采購、生產(chǎn)、分銷等流程對(duì)供應(yīng)鏈管理與物流有著越來越大的依靠和越來越高的要求，企業(yè)僅有ERP系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。而許多中小型企業(yè)的運(yùn)作都沒有使用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，甚至也沒有使用MRP(物料需求計(jì)劃)或MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）系統(tǒng)，沒有預(yù)測(cè)、沒有計(jì)劃、沒有采購管理或安排計(jì)劃的系統(tǒng)。

在進(jìn)入數(shù)字化服裝時(shí)代，先進(jìn)的設(shè)備與落后的管理已經(jīng)十分突出，推動(dòng)服裝業(yè)的發(fā)展必須以實(shí)施ERP為突破口。在人們眼里，服裝業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，作坊式服裝快速提升到現(xiàn)代大生產(chǎn)，服裝業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過程。在這個(gè)發(fā)展過程中，真正有革命性變革的機(jī)會(huì)是很少的，當(dāng)先進(jìn)設(shè)備在服裝獲得生產(chǎn)應(yīng)用的時(shí)候，服裝業(yè)也沒有改變真止意義上的服裝原理。服裝業(yè)一直成為遠(yuǎn)離ERP的行業(yè)，服裝業(yè)老板一直在冷眼旁觀。然而，近年服裝業(yè)技術(shù)自動(dòng)化、服裝技術(shù)電子化，服裝廠老板開始乞求信息化來將先進(jìn)設(shè)備轉(zhuǎn)化為真正的效益，ERP在服裝業(yè)開始悄然升溫，究其原因，最根本的就是--殘酷的競(jìng)爭(zhēng)以及現(xiàn)代設(shè)備大生產(chǎn)的力不從心。服裝品質(zhì)要求越來越高，而利潤(rùn)卻越來越薄。服裝業(yè)正經(jīng)歷著激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代?；钤床蛔?、價(jià)格持續(xù)走低、品種大幅增加、周期越來越短、貸款回收困難，所有這些都使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員感受到前所未有的巨大壓力。

三、廣州服裝行業(yè)信息化存在的典型問題

（一）產(chǎn)品管理與業(yè)務(wù)流程復(fù)雜

服裝企業(yè)的行業(yè)特性很強(qiáng)，品牌眾多的服裝商品具有典型的流行性和季節(jié)性特點(diǎn)，服裝企業(yè)必須建立“多品種、多批次、小批量”的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式，才能在日趨激烈的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟。而且服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、顏色、尺碼、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識(shí)甚至更多的數(shù)據(jù)。服裝品種日益豐富，流行周期越來越短，企業(yè)活動(dòng)節(jié)奏加快，調(diào)價(jià)、削價(jià)、移庫各種情況出現(xiàn)，信息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁地應(yīng)用，加之，服裝行業(yè)的企業(yè)因其在銷售方面地域分布廣、網(wǎng)點(diǎn)多、貨物資金和人力資源管理復(fù)雜，使得服裝企業(yè)的產(chǎn)品管理與業(yè)務(wù)流程更加呈現(xiàn)出復(fù)雜、繁瑣的特點(diǎn)。

（二）管理基礎(chǔ)比較薄弱

廣州多數(shù)服裝企業(yè)管理方式還比較落后：企業(yè)通過人工單據(jù)流轉(zhuǎn)程序來實(shí)現(xiàn)信息流對(duì)商品流的跟蹤；通過財(cái)務(wù)庫存資金賬來控制進(jìn)銷過程；通過倉庫賬目來核查物流過程；通過定期盤點(diǎn)、對(duì)賬來調(diào)整賬目和商品的損益。由此造成物流、資金流和票據(jù)流的分離，財(cái)務(wù)信息滯后實(shí)際業(yè)務(wù)，只有通過盤點(diǎn)才能較準(zhǔn)確地了解經(jīng)營(yíng)情況。商品進(jìn)、銷、存數(shù)量及金額記錄統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性、時(shí)效性差。信息化程度稍高的服裝企業(yè)，由于各個(gè)子系統(tǒng)沒有也很難實(shí)現(xiàn)集成與共享，又往往存在著比較嚴(yán)重的“信息孤島”現(xiàn)象。

（三）從業(yè)人員素質(zhì)偏低

服裝企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)范疇，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困難。但是，企業(yè)管理信息化建設(shè)通常會(huì)涉及企業(yè)的方方面面，需要企業(yè)各部門不同層次、不同專業(yè)人員的參與及協(xié)調(diào)，這一工作幾乎涉及企業(yè)的所有部門和人員，數(shù)據(jù)采集工作更是涉及每一個(gè)人。

（四）投入資金不足

由于廣州大多數(shù)服裝企業(yè)的規(guī)模較小，在管理信息化建設(shè)上的資金投入普遍不足。特別是某些國營(yíng)服裝老企業(yè)的管理者信息意識(shí)較薄弱，受傳統(tǒng)觀念的影響，長(zhǎng)期以來不

重視信息工作，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的短期行為較普遍，更談不上重視對(duì)管理信息化工作的資金投入了。

四、解決問題與困難的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）進(jìn)一步用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)

紡織服裝行業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)，信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：利用現(xiàn)代信息技術(shù)、自動(dòng) 化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)，全面改造紡織服裝企業(yè)的生產(chǎn)、組織管理模式，增強(qiáng)三個(gè)創(chuàng)新能力，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和工具的創(chuàng)新，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力和經(jīng)濟(jì)效益，從而提高整個(gè)行業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。因此服裝業(yè)信息技術(shù)發(fā)展模式是：

1、單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息技術(shù)到集成信息平臺(tái)

服裝企業(yè)信息化的過程必然從單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息技術(shù)開始的，如財(cái)務(wù)管理、人事管理、檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統(tǒng)在某種程度上提高服裝企業(yè)的工作效率，但隨著應(yīng)用水平的提高及單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)量的增多，信息孤島的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了企業(yè)整體效率的提高。因而實(shí)施集成的信息平臺(tái)成為必然。

2、單機(jī)本地的服裝設(shè)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)化、異地的協(xié)同設(shè)計(jì)

完整的服裝設(shè)計(jì)過程從款式設(shè)計(jì)、樣板設(shè)計(jì)、推檔、排料等過程，需要多種設(shè)計(jì)人員的協(xié)作，其中包括藝術(shù)創(chuàng)作及工程技術(shù)，從地域上往往分布在不同區(qū)域，傳統(tǒng)的單機(jī)的服裝設(shè)計(jì)CAD系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)發(fā)展需求，另外從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)上看，跨地區(qū)甚至于跨國經(jīng)營(yíng)已成為趨勢(shì)，勢(shì)必要求服裝設(shè)計(jì)支持跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享及協(xié)同。

3、支持服裝大規(guī)模定制

對(duì)于服裝行業(yè)而言，大規(guī)模定制方式的營(yíng)銷模式在國外已形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，通過internet的大規(guī)模定制營(yíng)銷生產(chǎn)方式已經(jīng)成熟，并且成為未來服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的典范，作為解決面向大規(guī)模定制的最有效手段，支持大規(guī)模定制的服裝企業(yè)信息化平臺(tái)將成為技術(shù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

（二）建立服裝信息技術(shù)應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)

廣州80%是屬中小企業(yè)規(guī)模，目前中小企業(yè)最大的困難是資金、人才、銷售及創(chuàng)新能力，而這些問題一直困擾著企業(yè)的發(fā)展，它們希望用新的設(shè)計(jì)手段、新的設(shè)備來實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)

品的設(shè)計(jì)，希望社會(huì)有服裝設(shè)計(jì)的專業(yè)服務(wù)體系來幫助解決目前實(shí)際存在的問題，這就是

本中心建立的宗旨，通過建設(shè)專業(yè)的服裝設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，建立公共的技術(shù)、數(shù)據(jù)、設(shè)備、人才、信息服務(wù)等資源，使這些進(jìn)入服務(wù)體系的中小規(guī)模企業(yè)，能解決服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等各類實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能用最少的資金，獲得最佳的效果。

（三）規(guī)范基礎(chǔ)性工作為管理信息化奠定基礎(chǔ)

1、數(shù)據(jù)規(guī)范化

數(shù)據(jù)所包容的內(nèi)容很廣，涉及企業(yè)的內(nèi)外資源進(jìn)行管理監(jiān)督的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。包括各種客戶信息、供應(yīng)商信息、欠款余額、庫存余額等，對(duì)這類數(shù)據(jù)應(yīng)該按照計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的要求，制定編碼標(biāo)準(zhǔn)。所有的信息數(shù)據(jù)都要有統(tǒng)一的名稱、有明確的定義和編碼、標(biāo)準(zhǔn)的格式和明確的含義。有條件的服裝企業(yè)可以考慮采用條碼技術(shù)，條碼技術(shù)是服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的支持手段。此外，還有進(jìn)行管理監(jiān)督所必須的能源、工時(shí)材料等耗用的定額和費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算數(shù)據(jù)的規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)定額、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼的規(guī)范化管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2、業(yè)務(wù)規(guī)范化

服裝企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)包括方方面面的內(nèi)容，在現(xiàn)在的絕大多數(shù)服裝企業(yè)中，員工總是處于某一職能部門，從事某一具體工作。盡管這些工作都是某一特定流程的一部分，但人們往往并未意識(shí)到流程的存在。要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，就要改變思維的習(xí)慣，樹立企業(yè)運(yùn)作的流程觀。

3、信息管理流程規(guī)范化

對(duì)同一件事情，人的理解和行為方式千差萬別，這就要求有統(tǒng)一的工作準(zhǔn)則和規(guī)程去規(guī)范人們的行為方式。處理信息更要遵守一定的業(yè)務(wù)流程，不能因人而異；只有信息處理流程規(guī)范，才能保證信息的完整，查詢決策才有充分的依據(jù)。信息和信息處理的流程必須由制度來保證，因此，服裝企業(yè)在建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的過程中，一定要制定《工作規(guī)程和工作準(zhǔn)則》，用條例法規(guī)來保證。

五、總結(jié)

隨著社會(huì)的日益發(fā)展，在廣州服裝企業(yè)中仍然存在著企業(yè)管理制度流于形式，憑借經(jīng)驗(yàn)、記憶進(jìn)行生產(chǎn)管理的現(xiàn)象，執(zhí)行力度極差。企業(yè)一直在如何加強(qiáng)規(guī)范管理、降低管理成本、降低管理人員頻繁流動(dòng)所造成的損失上費(fèi)盡心機(jī)?，F(xiàn)代的企業(yè)管理，應(yīng)該是信息化、數(shù)字化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，生產(chǎn)管理情況用數(shù)字來說明。

信息化管理不僅能夠提高管理效率，而且能夠更客觀、公平地考核員工生產(chǎn)業(yè)績(jī)。但是數(shù)據(jù)含水量高的現(xiàn)象又是企業(yè)通病，如欲真正做到減少工作量、減少重復(fù)的工作，杜絕中間環(huán)節(jié)的人為操作而造成的虛報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象，就必須有一套完整的、智能的綜合信息管理系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)字及數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析，把數(shù)據(jù)及生產(chǎn)管理情況直觀地呈現(xiàn)給管理者，及時(shí)為管理者做出決策提供依據(jù)。

第二篇：上海、廣州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃比較

上海、廣州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃比較

背景

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化高度發(fā)展階段產(chǎn)生的，主要依托電子信息高技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)。具體可劃分為四大類：基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)、公共服務(wù)。在當(dāng)今和未來世界經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)程度，已成為衡量整個(gè)社會(huì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一。

總體來看，改革開放以來，我國服務(wù)業(yè)取得了較大發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家乃至部分發(fā)展中國家仍然存在較大差距。從各地的情況來看，依然存在諸多制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素，這些因素主要表現(xiàn)在：服務(wù)業(yè)對(duì)外開放程度不高，不能像制造業(yè)那樣很好地吸引外資及國外先進(jìn)的技術(shù)和管理，服務(wù)業(yè)的供給、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)手段也不能像制造業(yè)那樣迅速改善；城市化總體水平不高帶來的城市規(guī)模偏小和居民對(duì)服務(wù)需求不旺等。此外，土地和水、電供應(yīng)的緊缺，居民收入差距較大等因素，也成為制約服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的不利因素。

今年2月22日，上海市率先出臺(tái)了《上海市加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)施綱要》，11月14日，廣州市《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》正式公布。對(duì)比上海、廣州兩地加快服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃思路的異同，對(duì)其他城市更加科學(xué)地規(guī)劃布局“十一五”期間城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有很好的借鑒價(jià)值。

內(nèi)容

上海：六大重點(diǎn)領(lǐng)域“3帶19區(qū)”布局加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

11月1日，上海市委聽取了該市發(fā)改委、市經(jīng)委關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和編制《關(guān)于上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策意見》的情況匯報(bào)。據(jù)透露，《關(guān)于上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策意見》共分8個(gè)部分，包括降低準(zhǔn)入門檻、加快改革開放、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域、構(gòu)筑人才高地、實(shí)施品牌戰(zhàn)略、營(yíng)造發(fā)展環(huán)境等，共30條。

此前的今年2月22日，上海市正式發(fā)布了《上海市加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)施綱要》?！秾?shí)施綱要》提出，將根據(jù)“四個(gè)中心”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)和條件，按照“突出重點(diǎn)、分類推進(jìn)”的原則，選擇發(fā)展?jié)摿Υ?、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、面臨良好發(fā)展機(jī)遇的六大重點(diǎn)領(lǐng)域，集中突破，帶動(dòng)上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加速發(fā)展。具體為：

1.以資源集聚和金融創(chuàng)新為抓手，大力發(fā)展金融業(yè)。力爭(zhēng)至2010年，基本形成具有國際影響力的金融市場(chǎng)體系、多元化的金融機(jī)構(gòu)體系以及規(guī)范有序的交易制度和法律體系等金融發(fā)展環(huán)境。

2.以綜合改革試點(diǎn)為契機(jī)，積極扶持發(fā)展文化服務(wù)業(yè)。力爭(zhēng)至2010年，在主要文化產(chǎn)品消費(fèi)量、外國留學(xué)生擁有量、國內(nèi)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有量、大型體育賽事舉辦量等核心指標(biāo)上處于全國前列。

3.以擴(kuò)大“兩港”開放為突破口，加速發(fā)展現(xiàn)代物流和航運(yùn)服務(wù)業(yè)。力爭(zhēng)到2010年，確立上海在全球物流的重要節(jié)點(diǎn)地位，爭(zhēng)取成為全球重要的國際集裝箱樞紐港和亞太航空樞紐港。

4.以舉辦世博會(huì)為契機(jī)，整合發(fā)展會(huì)展、旅游業(yè)。力爭(zhēng)至2010年，建成亞太地區(qū)國際會(huì)展旅游大都市，舉辦的國際展覽達(dá)到500個(gè)／年，國際會(huì)議達(dá)到1000個(gè)／年，接待入境過夜旅游者550萬人次／年。

5.以城市信息化為抓手，培育壯大信息服務(wù)業(yè)。力爭(zhēng)至2010年，把上海建成全國信息服務(wù)中心、國際性信息服務(wù)集團(tuán)的主要聚集地和亞太地區(qū)最重要的電信樞紐之一。

6.以市場(chǎng)化、專業(yè)化為方向，著力提高專業(yè)服務(wù)業(yè)水平。力爭(zhēng)至2010年，基本形成種類齊全的現(xiàn)代中介服務(wù)業(yè)體系框架，建成面向國內(nèi)外的中介服務(wù)重要基地。

目前，上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的空間布局已相對(duì)集中，中心城區(qū)已成為上海服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要載體。根據(jù)《綱要》，上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局將在三個(gè)層面上展開。第一個(gè)層面是上海市一級(jí)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集聚帶，要打造三條“二橫一縱”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集聚帶；第二個(gè)層面是依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，突出強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，在中心城區(qū)規(guī)劃建設(shè)12個(gè)各具特色的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)；第三個(gè)層面是依托重大功能性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、大型交通樞紐和產(chǎn)業(yè)基地，在郊區(qū)規(guī)劃建設(shè)7個(gè)以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。上述思路概括為構(gòu)建“3帶19區(qū)”。

廣州：“十一五”期間50%的人搞服務(wù)

根據(jù)11月9日印發(fā)的《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》，未來5年，廣州服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是將廣州構(gòu)建成輻射全省和泛珠三角的區(qū)域性金融中心、中國南方國際現(xiàn)代物流中心、華南會(huì)展之都、中介服務(wù)強(qiáng)市、全國重要文化產(chǎn)業(yè)基地、華南現(xiàn)代化商都、亞太地區(qū)國際旅游城市。將堅(jiān)持“市場(chǎng)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化”的原則，重點(diǎn)加快發(fā)展金融、物流、會(huì)展和中介四大生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，同時(shí)推動(dòng)發(fā)展信息和文化兩大新興服務(wù)業(yè)?！笆晃濉逼陂g，全市服務(wù)業(yè)增加值年均將達(dá)到12%，服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)占全社會(huì)從業(yè)人數(shù)的比重將達(dá)到50%。按照《意見》，“十一五”期間，廣州市服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)圍繞以下八大產(chǎn)業(yè)展開：

1.金融業(yè)：努力建設(shè)“四個(gè)中心”，即輻射全省和泛珠三角的區(qū)域性銀團(tuán)貸款中心；輻射全省和泛珠三角的區(qū)域性人民幣結(jié)算支付中心；輻射全省和泛珠三角的區(qū)域性保險(xiǎn)市場(chǎng)中心；輻射全省和泛珠三角的區(qū)域性產(chǎn)權(quán)交易中心。

2.物流業(yè)：到2010年初步建成整合珠三角、服務(wù)華南、輻射大西南和東南亞、面向全國和全球、國際國內(nèi)雙向物流整合和海陸空物流相結(jié)合的中國南方國際現(xiàn)代物流中心。

3.會(huì)展業(yè)：以籌辦2010年亞運(yùn)會(huì)為契機(jī)，以建設(shè)廣州國際會(huì)議展覽中心（第二期）、完善配套設(shè)施為切入點(diǎn)，未來5年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)館現(xiàn)代化、品牌專業(yè)化、管理規(guī)范化、運(yùn)作市場(chǎng)化、服務(wù)國際化”，把廣州建成亞洲主要會(huì)展城市、國際會(huì)展中心城市。

4.中介業(yè)：在行業(yè)協(xié)會(huì)中推行“自愿入會(huì)、自理會(huì)務(wù)、自聘人員、自籌經(jīng)費(fèi)”制度。同時(shí)，將制定《廣州市行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）管理辦法》或《促進(jìn)廣州市行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）發(fā)展的意見》以規(guī)范市場(chǎng)中介組織行為。引導(dǎo)現(xiàn)有中介機(jī)構(gòu)調(diào)整重組，建立綜合信用體系，優(yōu)化中介服務(wù)環(huán)境。

5.商貿(mào)業(yè)：遵循《廣州市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃（2003-2010）》，合理布局和建設(shè)大型購物中心，適度發(fā)展大型綜合超市。大力發(fā)展中高級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，創(chuàng)建交易平臺(tái)，增強(qiáng)集聚輻射能力。突出發(fā)展社區(qū)服務(wù)型連鎖超市。積極培育一批有著名品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型流通企業(yè)。

6.信息服務(wù)業(yè)：2010年信息服務(wù)業(yè)占生產(chǎn)總值5%。2010年，以軟件業(yè)為支撐、以數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)為特色的信息服務(wù)業(yè)將占廣州地區(qū)生產(chǎn)總值5%，形成服務(wù)廣東、帶動(dòng)華南、輻射東南亞的軟件服務(wù)中心、電子交易中心和信息資源中心，推動(dòng)廣州成為具有信息時(shí)代特色的現(xiàn)代化大都市。

7.旅游業(yè)：進(jìn)一步整合完善紅色旅游產(chǎn)品和亞運(yùn)系列旅游產(chǎn)品，深度開發(fā)珠江游，辦好廣州國際旅游展銷會(huì)，廣州國際美食節(jié)等傳統(tǒng)大型旅游會(huì)展、節(jié)慶活動(dòng)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件和發(fā)展需要，到主要客源國和地區(qū)設(shè)立旅游推廣宣促中心（辦事處）。規(guī)范整合各公寓、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)基地和度假村。逐步實(shí)現(xiàn)“泛珠三角”旅游區(qū)域一體化。

8.文化業(yè)：將重心放在公益文化、文化設(shè)施、名城文物、文化產(chǎn)業(yè)、文化節(jié)會(huì)、文化人才六大體系。優(yōu)化市、區(qū)、街、村四級(jí)群眾文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。

案例分析：

服務(wù)經(jīng)濟(jì)是城市的重要經(jīng)濟(jì)形態(tài)

北京國際城市發(fā)展研究院研究員認(rèn)為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。京、滬、穗等國內(nèi)領(lǐng)先城市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展較早，并漸成規(guī)模，但在發(fā)展中也暴露出體制機(jī)制約束、投資主體單

一、資源集聚不足、發(fā)展環(huán)境欠缺等多種制約瓶頸。有鑒于此，上海市在“兩個(gè)

優(yōu)先發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略下，出臺(tái)了加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)《實(shí)施綱要》及相關(guān)配套政策。北京、廣州等已經(jīng)緊隨其后，正在加快醞釀或出臺(tái)相關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

對(duì)比上海和廣州兩市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，顯而易見，都將金融、物流、會(huì)展、中介產(chǎn)業(yè)列入了各自的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，表明以金融、物流、會(huì)展等產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的規(guī)劃與布局，應(yīng)當(dāng)成為城市編制“十一五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容。從兩地規(guī)劃的不同來看，最大的不同有兩點(diǎn)，一是相對(duì)來說，上海市已經(jīng)形成了較為健全的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系。其現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃既有“兩個(gè)優(yōu)先發(fā)展”中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略為大背景，又有相關(guān)配套的產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南為基礎(chǔ)，還有正在醞釀的加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的《若干政策意見》為依托，這是包括京、穗等國內(nèi)其他城市都應(yīng)加大力度學(xué)習(xí)跟進(jìn)的最重要一點(diǎn)。二是從產(chǎn)業(yè)布局上來，作為長(zhǎng)三角龍頭城市，上海市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出了聚集發(fā)展的態(tài)勢(shì)，因此其規(guī)劃的內(nèi)容顯得更具有操作性。而廣州市在建設(shè)區(qū)域性金融、物流中心等方面一直受到來自深圳、香港等城市的競(jìng)爭(zhēng)與擠壓，其規(guī)劃更多表現(xiàn)為政府在未來5年的一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)想。規(guī)劃能否落到實(shí)處，除了需要配套的政策推動(dòng)外，還有賴于作為省會(huì)的廣州市對(duì)自身定位的一個(gè)再認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是都市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心是未來城市競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。以“十一五”為新的起點(diǎn)，今后很長(zhǎng)一段時(shí)間，我國許多城市將進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展期。其他城市要以此次“十一五”規(guī)劃為契機(jī)，借鑒上海、廣州等城市經(jīng)驗(yàn)，把做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)劃作為城市產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的一個(gè)重要抓手，強(qiáng)化政府指導(dǎo)，突出行業(yè)重點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，品質(zhì)升級(jí)。

相關(guān)鏈接：

上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)《若干政策意見》重點(diǎn)內(nèi)容

根據(jù)12月14日上海市發(fā)改委副主任陳寅在市政府例行新聞發(fā)布會(huì)上透露的消息，為構(gòu)建以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，上海市編制的《關(guān)于上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策意見》，將圍繞上海未來發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)上海加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)《實(shí)施綱要》作進(jìn)一步的政策細(xì)化：

新政策規(guī)定，在允許各類資本進(jìn)入法律、法規(guī)和規(guī)章未禁入的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)和領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，對(duì)文化、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域，全面落實(shí)國家關(guān)于放開市場(chǎng)準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定，簡(jiǎn)化行政審批，推進(jìn)體制改革。同時(shí)對(duì)外資和民資積極參與國企和事業(yè)單位轉(zhuǎn)制加大政策支持力度，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)業(yè)“引進(jìn)來、走出去”，以形成多元所有制主體共同參與服務(wù)業(yè)發(fā)展的格局。

對(duì)服務(wù)業(yè)確定的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)區(qū)域，給予重點(diǎn)支持。結(jié)合6個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域各自不同的發(fā)展特點(diǎn)，在辦公用房、財(cái)稅政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資入股、工資收入及項(xiàng)目用地等方面給予政策支持。對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)，側(cè)重于在規(guī)劃、動(dòng)遷、市政公用配套等方面給予重點(diǎn)政策支持，營(yíng)造良好的硬件環(huán)境。

為解決高端服務(wù)人才相對(duì)匱乏問題，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的人才引進(jìn)，吸引跨國公司總部、研發(fā)機(jī)構(gòu)等高層管理人員，以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊缺人才培訓(xùn)等方面，都給予政策支持，以形成人才的高地。同時(shí)，對(duì)企業(yè)開展自主品牌建設(shè)、培育發(fā)展出口品牌等，也從多方面給予支持。

據(jù)悉，《政策意見》的相關(guān)政策將首先在浦東先行先試，并重點(diǎn)加快金融業(yè)向浦東的進(jìn)一步集聚。浦東先行先試的政策主要包括三方面：一是以央行上?？偛柯鋺羝謻|為契機(jī)，深化金融體制改革，吸引各類金融機(jī)構(gòu)入駐浦東，擴(kuò)大金融對(duì)外開放，把陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)建成國家金融改革先行試驗(yàn)區(qū)和金融資源集聚高地，同時(shí)加快張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)，將之作為上海金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地；二是擴(kuò)大浦東文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的對(duì)外開放試點(diǎn)，積極探索社會(huì)事業(yè)部分領(lǐng)域的體制改革；三是對(duì)浦東新區(qū)工商分局登記權(quán)限內(nèi)的外商投資現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，實(shí)行直接登記辦法。

第三篇：2010年廣州金融信息化建設(shè)情況與2011年展望

2010年廣州金融信息化建設(shè)情況與2011年展望

中國人民銀行廣州分行

2010年，廣州金融信息化工作不斷開拓創(chuàng)新，在支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、提高管理水平、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、防范各類風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等方面繼續(xù)發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用；各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)科技部門以“安全亞運(yùn)、服務(wù)創(chuàng)新”為目標(biāo)，共同確保2010廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間信息化環(huán)境安全穩(wěn)定，保障全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展；通過加大信息化發(fā)展投入、加快信息系統(tǒng)建設(shè)力度、提升技術(shù)支撐和服務(wù)手段、搶抓新型支付方式發(fā)展機(jī)遇，金融信息化不斷為金融業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新的活力，延續(xù)著信息科技在金融發(fā)展中的核心地位。

一、2010年廣州金融信息化發(fā)展情況回顧

（一）高度重視，全力開展2010廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)信息安全工作

2010廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)的召開是廣州市2010年的一件大事，對(duì)金融行業(yè)來說，信息化設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到能否提供穩(wěn)定可靠的金融服務(wù)，是廣州市金融行業(yè)服務(wù)水平的具體體現(xiàn)。在相關(guān)監(jiān)管部門的組織協(xié)調(diào)下，廣州地區(qū)金融機(jī)構(gòu)始終把信息系統(tǒng)安全生產(chǎn)放在科技工作的首要位置，以高度的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，全力防范、控制和化解信息系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，為亞運(yùn)盛會(huì)創(chuàng)造一流的金融服務(wù)環(huán)境。

中國人民銀行廣州分行在總行的整體工作部署框架下，根據(jù)本轄區(qū)2010廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)信息安全工作的實(shí)際需要，以“形成行業(yè)合力，實(shí)施共同防御”為主要思路，多管齊下組織實(shí)施金融業(yè)信息安全保障工作。在橫向協(xié)調(diào)方面，中國人民銀行廣州分行牽頭組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)與廣東省公安廳、國家電力監(jiān)管委員會(huì)南方監(jiān)管局、廣東省通信管理局、國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心廣東分中心等單位建立了金融行業(yè)應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)布了 《廣東省金融業(yè)重要信息系統(tǒng)亞運(yùn)應(yīng)急協(xié)調(diào)預(yù)案》，確保在省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)發(fā)生重大事件、需要調(diào)用其他應(yīng)急協(xié)調(diào)資源時(shí)可以得到相關(guān)行業(yè)的及時(shí)支持。在縱向強(qiáng)化防護(hù)方面，中國人民銀行廣州分行從推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)、開展安全檢查、加強(qiáng)應(yīng)急演練，以及完善病毒防護(hù)、補(bǔ)丁分發(fā)、漏洞掃描、桌面管理等技術(shù)體系人手，堅(jiān)持“防治結(jié)合、以防為主”的工作思路，強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)處置水平。

廣州地區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)從維護(hù)金融穩(wěn)定、樹立服務(wù)形象的定位出發(fā)，高度重視重要時(shí)期的信息安全保障工作。根據(jù)中國人民銀行和廣州地區(qū)監(jiān)管部門的工作要求，各銀行機(jī)構(gòu)從內(nèi)部加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，均成立了相應(yīng)的信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，通過開展制度完善、方案制訂、人員培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急演練、排查整改等多種手段，積極主動(dòng)做好信息安全的預(yù)防工作。2010廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間，各銀行機(jī)構(gòu)充分利用信息化監(jiān)控手段，強(qiáng)化值班和巡檢力度，切實(shí)做到防范意識(shí)到位、隱患排查到位、管理措施到位、責(zé)任落實(shí)到位。各單位及時(shí)評(píng)估安全保障的工作效果，認(rèn)真總結(jié)，將有益的經(jīng)驗(yàn)制度化、流程化，使重要時(shí)期安全保障的工作成果固定下來，形成長(zhǎng)效機(jī)制、常抓不懈。

（二）大力開展信息系統(tǒng)建設(shè)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要

作為金融業(yè)務(wù)和信息技術(shù)相互融合的落腳點(diǎn)，信息系統(tǒng)的建設(shè)始終是各銀行機(jī)構(gòu)信息化工作的重點(diǎn)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理的需求，各單位在存量系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大力開展基礎(chǔ)平臺(tái)優(yōu)化，新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)上線，銀行業(yè)的信息化處理體系不斷豐富和完善，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平穩(wěn)步提高。

中國人民銀行廣州分行省級(jí)數(shù)據(jù)中心全面進(jìn)入規(guī)范發(fā)展和規(guī)模化推廣階段，在按計(jì)劃有序推廣典型應(yīng)用，并積極開發(fā)新系統(tǒng)以支持業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的同時(shí)，廣州分行著眼于省級(jí)數(shù)據(jù)中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展，省級(jí)數(shù)據(jù)中心集約化發(fā)展成效漸顯。2010年，中國人民銀行廣州分行按照總行的工作要求和總行數(shù)據(jù)中心的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成了省級(jí)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用整合與數(shù)據(jù)利用一期工程試點(diǎn)工作；在基礎(chǔ)平臺(tái)方面，對(duì)小型機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、集群平臺(tái)等硬件設(shè)施

進(jìn)行了升級(jí)；建設(shè)和優(yōu)化了門戶系統(tǒng)、數(shù)據(jù)下發(fā)平臺(tái)等支撐性應(yīng)用；通過對(duì)廣東省科技管理平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合，初步嘗試了多應(yīng)用加載技術(shù)；為集中存儲(chǔ)體系建立了配套的持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)(CDP)備份體系，在應(yīng)急演練中實(shí)施應(yīng)用并取得良好效果。

在全國性應(yīng)用系統(tǒng)方面，中國人民銀行廣州分行全年重點(diǎn)完成了國庫信息處理系統(tǒng)(TIPS)、金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、人民幣跨境收付信息管理系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)推廣工作，并對(duì)反假貨幣信息系統(tǒng)、國庫信息管理系統(tǒng)、電子對(duì)賬系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)等進(jìn)行了升級(jí)維護(hù)，為中國人民銀行和廣州地區(qū)各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)處理信息化提供了強(qiáng)有力的支持。

中國工商銀行廣東省分行科技部門2010年共受理內(nèi)部業(yè)務(wù)需求264份，完成開發(fā)項(xiàng)目222個(gè)：在中間業(yè)務(wù)特色產(chǎn)品研發(fā)和推廣方面，重點(diǎn)完成亞運(yùn)會(huì)票務(wù)系統(tǒng)專項(xiàng)開發(fā)和三個(gè)售票階段全程技術(shù)支持和保障工作，亞運(yùn)金融服務(wù)園地正式投產(chǎn)；在加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理建設(shè)及信息服務(wù)方面，開展報(bào)表集中工程及數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用工程，數(shù)據(jù)的集中利用水平持續(xù)提高；在支持業(yè)務(wù)營(yíng)銷及外圍應(yīng)用方面，為重點(diǎn)客戶提供銀企互聯(lián)電子票據(jù)測(cè)試服務(wù)和技術(shù)支持。

中國銀行廣東省分行在2010年將研發(fā)投入方向與“百億利潤(rùn)”目標(biāo)緊密結(jié)合，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，積極調(diào)整研發(fā)方向，并對(duì)重大研發(fā)項(xiàng)目重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，全年開展重大研發(fā)項(xiàng)目40個(gè)，為各業(yè)務(wù)條線的發(fā)展提供了有力支持。

交通銀行廣東省分行在2010年共完成重點(diǎn)項(xiàng)目推廣應(yīng)用10多項(xiàng)，優(yōu)化了系統(tǒng)功能，增加了業(yè)務(wù)品種，其中包括PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)金融lC卡系統(tǒng)的上線，后督系統(tǒng)省集中模式運(yùn)行、身份證影像掃描系統(tǒng)推廣、桌面管理系統(tǒng)上線等工作。開發(fā)和推廣分行特色業(yè)務(wù)近20項(xiàng)，包括配合政府財(cái)政部門完成了省市區(qū)財(cái)政支付系統(tǒng)升級(jí)改造，進(jìn)行銀聯(lián)2.0系統(tǒng)升級(jí)改造，開發(fā)了移動(dòng)聯(lián)通電信代繳費(fèi)、粵通卡充值等一批代繳代付系統(tǒng)，進(jìn)一步豐富了中間業(yè)務(wù)品種。

廣東發(fā)展銀行加快信息系統(tǒng)發(fā)展速度，2010年先后完成了多項(xiàng)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用項(xiàng)目，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持能力有了重大提升：完成了核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，大大提升了業(yè)務(wù)響應(yīng)的效率；進(jìn)行后臺(tái)流程再造系統(tǒng)建設(shè)，支持后臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)；建立了一套以客戶為中心的服務(wù)體系，整合基本信息，建立統(tǒng)一客戶視圖；搭建投資理財(cái)與營(yíng)銷管理平臺(tái)，支持業(yè)務(wù)部門拓展市場(chǎng)；通過為手機(jī)銀行、新一代網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、黃金交易管理系統(tǒng)等項(xiàng)目提供支持，提升 了中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

中國光大銀行廣州分行在2010重點(diǎn)完成了廣東省財(cái)政廳直接支付系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)開發(fā)以及廣州金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)新版的升級(jí)改造；完成了廣東省交通集團(tuán)“銀企通”項(xiàng)目、廣州市自來水公司網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)項(xiàng)目的開發(fā)測(cè)試工作。通過一系列的項(xiàng)目開發(fā)，有力支持了分行特色業(yè)務(wù)的拓展。

招商銀行廣州分行積極發(fā)掘需求，強(qiáng)化開發(fā)管理，項(xiàng)目開發(fā)工作注重加強(qiáng)與業(yè)務(wù)和管理的結(jié)合，充分發(fā)揮科技對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以及經(jīng)營(yíng)管理的支撐和促進(jìn)作用。全年分行立項(xiàng)開發(fā)17個(gè)項(xiàng)目、總分行聯(lián)合開發(fā)4個(gè)項(xiàng)目，其中包括多個(gè)內(nèi)部辦公和管理系統(tǒng)、RDS數(shù)據(jù)訂閱與發(fā)布系統(tǒng)、廣東金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、住房公積金管理系統(tǒng)等。

2010年是《中國郵政金融IT總體規(guī)劃》推進(jìn)的第一年，也是郵政金融信息化建設(shè)全面發(fā)展的關(guān)鍵一年，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行圍繞各項(xiàng)開發(fā)建設(shè)規(guī)劃，全年完成了21個(gè)新系統(tǒng)和15個(gè)新增功能的推廣建設(shè)工作，其中包括ATM銀聯(lián)前置系統(tǒng)改造、個(gè)人網(wǎng)銀和門戶網(wǎng)站系統(tǒng)上線、網(wǎng)點(diǎn)終端數(shù)據(jù)傳輸安全工程等，工程項(xiàng)目總量比歷年的最高數(shù)量翻了一番。

廣州農(nóng)村商業(yè)銀行積極推進(jìn)新項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程，以新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為代表的新系統(tǒng)、新功能陸續(xù)上線；同時(shí)，為了支持業(yè)務(wù)發(fā)展，投入開發(fā)了村鎮(zhèn)銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、新信貸管理系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目，信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐能力大幅提升。

（三）完善信息化基礎(chǔ)環(huán)境，優(yōu)化資源配置

機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等各類基礎(chǔ)設(shè)施是信息化發(fā)展的物理基礎(chǔ)，是整個(gè)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)運(yùn)行的載體，2010年，各銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃、整合和升級(jí)，不斷提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性、可用性和利用率，采取各類技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和預(yù)警的自動(dòng)化，基礎(chǔ)環(huán)境的運(yùn)行效率不斷提高。

2010年，中國人民銀行廣州分行按照總行的統(tǒng)一安排和省級(jí)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展需要，穩(wěn)步實(shí)施“兩網(wǎng)分離”工程，通過對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拆分，進(jìn)一步提高工作信息的保密性；通過更換UPS和新增精密空調(diào)等具體措施，逐步改善機(jī)房運(yùn)行的物理環(huán)境；通過整合內(nèi)部局域網(wǎng)和升級(jí)更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為省級(jí)數(shù)據(jù)中心的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠的傳輸平臺(tái)。

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行廣東省分行在全省范圍內(nèi)配置了機(jī)房預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)機(jī)房環(huán)境動(dòng)力系統(tǒng)的UPS、供配電、消防、溫濕度監(jiān)測(cè)、漏水監(jiān)測(cè)、門禁設(shè)備等指標(biāo)和IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。同時(shí)通過短信、電話、聲光、監(jiān)控端屏幕顯示等方式進(jìn)行報(bào)警，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各種故障，有效確保全行信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

中國工商銀行廣東省分行以亞運(yùn)保障為契機(jī)，提前謀劃，實(shí)施重要設(shè)備滾動(dòng)更新計(jì)劃，優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)，加強(qiáng)核心系統(tǒng)維護(hù)和管理；優(yōu)化全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控和管理；評(píng)估全省各級(jí)機(jī)房環(huán)境設(shè)施運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)情況，制定發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)全省機(jī)房的集中監(jiān)控和安全管理。

廣東發(fā)展銀行全面實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施整合，建立了服務(wù)器、存儲(chǔ)資源池機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器資源的統(tǒng)一規(guī)劃、動(dòng)態(tài)分配和統(tǒng)一管理，從而降低了整體建設(shè)和維護(hù)成本，提高了系統(tǒng)投產(chǎn)上線部署的效率，以此支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。同時(shí)建立了集中備份系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)重要信息系統(tǒng)的集中備份，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、自動(dòng)管理，提高備份操作效率。

華夏銀行廣州分行新中心機(jī)房于2010年上半年施工建設(shè)，于2010年8月7日正式投入使用，解決了舊的中心機(jī)房投入使用時(shí)間過長(zhǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施老化的問題，提高了機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境安全性。同時(shí)配合新中心機(jī)房建設(shè)，對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了更新，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，解決了核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化和網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域劃分的問題，所有核心網(wǎng)絡(luò)均實(shí)現(xiàn)了熱備份。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行利用信息化手段，強(qiáng)化機(jī)房管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大部分主機(jī)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵對(duì)象的深層次的監(jiān)控與報(bào)警，并在內(nèi)部推廣綜合網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)系統(tǒng)的主動(dòng)監(jiān)控和備份管理。不斷推進(jìn)全省網(wǎng)絡(luò)的改造和優(yōu)化，在省中心推進(jìn)安全整治工程，優(yōu)化了系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。

（四）支付清算環(huán)境穩(wěn)定高效，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升

2010年，中國人民銀行廣州分行清算中心以2010廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)和貫徹落實(shí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》推動(dòng)廣東金融業(yè)科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，圍繞“運(yùn)行服務(wù)”和“建設(shè)發(fā)展”兩條工作主線，保亞運(yùn)支付安全、促支付清算發(fā)展，各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。2010年，廣州CCPC大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)量6956萬筆，金額101萬億元，分別比2009年增長(zhǎng)4.6%和39%；日均業(yè)務(wù)量27.8萬筆，居全國第一位，日均金額4056億元。小額支付系統(tǒng)

業(yè)務(wù)量10430萬筆，金額17837億元，分別比2009年增長(zhǎng)71%和75%；日均業(yè)務(wù)量29.3萬筆，日均金額50億元。支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)量505萬筆，金額1948億元，分別比2009年增長(zhǎng)30%和51%；日均業(yè)務(wù)量1.4萬筆，居全國第一位，日均金額5.5億元。電子商業(yè)匯票系統(tǒng)業(yè)務(wù)量1.6萬筆，金額414億元；網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)量26萬筆，金額25億元。全年廣州CCPC新增大小額支付系統(tǒng)直接參與者5個(gè)、總數(shù)達(dá)98個(gè)，新增間接參與者266個(gè)、總數(shù)達(dá)6047個(gè)；新增支票影像交換系統(tǒng)直接參與者1個(gè)、總數(shù)達(dá)112個(gè)，間接參與者總數(shù)達(dá)3115個(gè)。

（五）聯(lián)網(wǎng)通用質(zhì)量持續(xù)提高，標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡應(yīng)用初見成效

2010年，各銀行機(jī)構(gòu)銀行卡與電子支付在技術(shù)管理及服務(wù)水平方面不斷提高，銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用質(zhì)量穩(wěn)中有升，銀行卡與電子支付產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展；各銀行機(jī)構(gòu)搶抓機(jī)遇，圍繞

亞運(yùn)支付環(huán)境保障和金融lC卡應(yīng)用推廣等，開展了大量工作。

為保障廣東省銀行卡跨行交易系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步改善銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)跨行交易質(zhì)量持續(xù)提升，協(xié)力打造安全、順暢、優(yōu)質(zhì)的亞運(yùn)支付服務(wù)環(huán)境，中國人民銀行廣州分行自2010年8月起組織廣東省內(nèi)各級(jí)人民銀行和銀聯(lián)分支機(jī)構(gòu)、33家銀行業(yè)發(fā)卡機(jī)構(gòu)，開展了“廣東省2010ATM跨行交易質(zhì)量月”活動(dòng)。通過技術(shù)交流與服務(wù)、受理環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式多樣的活動(dòng)，全省銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)構(gòu)對(duì)ATM跨行交易質(zhì)量、系統(tǒng)安全運(yùn)行、受理標(biāo)識(shí)規(guī)范、持卡人服務(wù)宣傳、終端返回碼等內(nèi)容進(jìn)行了全面檢查和廣泛交流。最終根據(jù)各單位的活動(dòng)表現(xiàn)評(píng)選出7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中：中國民生銀行廣州分行、興業(yè)銀行廣州分行、廣東發(fā)展銀行、中國銀行廣東省分行、招商銀行廣州分行位列“綜合獎(jiǎng)”前五名；東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行位列“發(fā)卡交易質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”前三名；中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、東莞銀行獲得“受理質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)”；中國工商銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行獲得“安全運(yùn)行獎(jiǎng)”；交通銀行廣東省分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行獲得“持卡人服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)”；深圳發(fā)展銀行廣州分行、中國光大銀行廣州分行、上海浦東發(fā)展銀行廣州分行獲得“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”；廣州銀行、佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行獲得“終端標(biāo)準(zhǔn)化貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。本次活動(dòng)是繼“廣東省2009POS跨行交易質(zhì)量月”活動(dòng)圓滿舉辦之后的又一精彩延續(xù)，“廣東省銀行卡跨行交易質(zhì)量月”系列活動(dòng)目前已成為不斷深入推進(jìn)全省銀行卡產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)傳統(tǒng)特色盛事。

金融lC卡發(fā)展及多行業(yè)應(yīng)用推廣工作是2010年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在中國人民銀行廣州分行的組織協(xié)調(diào)下，各銀行機(jī)構(gòu)及銀聯(lián)廣東分公司從加強(qiáng)“貨幣流通統(tǒng)一性、公眾用卡安全性、社會(huì)成本節(jié)約性”的高度，多點(diǎn)著力開展了大量工作，推動(dòng)廣東省金融lC卡良性發(fā)展。一是加快受理環(huán)境優(yōu)化改造，截至2011年1月末，廣東省發(fā)行PBOC 2.0標(biāo)準(zhǔn)金融lC卡逾78萬張，完成對(duì)公傳統(tǒng)存量POS接觸式支持PBOC 2.0改造188245臺(tái)，改造率達(dá)100%，完成對(duì)公傳統(tǒng)存量POS非接觸式改造和新增布放非接觸式POS受理終端9.4萬臺(tái)。二是各商業(yè)銀行積極搶抓地方城市信息化建設(shè)和廣州舉辦亞運(yùn)盛會(huì)的難得機(jī)遇，積極發(fā)行符合PBOC 2.0標(biāo)準(zhǔn)的特色銀行卡，中國工商銀行廣東省分行、中國銀行廣東省分行、廣東發(fā)展銀行以及興業(yè)銀行廣州分行均顯著推動(dòng)了本單位標(biāo)準(zhǔn)金融lC卡的發(fā)卡工作，廣東省金融lC卡發(fā)卡規(guī)模日益壯大。三是城市金融lC卡項(xiàng)目取得新突破。目前，廣州市“羊城通銀通聯(lián)名金融lC卡”項(xiàng)目、“梅州市民卡”項(xiàng)目以及“韶關(guān)市金融lC卡手機(jī)支付”等項(xiàng)目已 經(jīng)取得突破性進(jìn)展。

二、2011年廣州金融信息化發(fā)展展望

2011年是“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年，作為金融業(yè)走向現(xiàn)代化和國際化、提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要支撐和手段，廣州市金融信息化將以持續(xù)發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，穩(wěn)步推進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)，全面加強(qiáng)信息安全管理，增強(qiáng)技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持力度和融合程度，信息化的整體水平力爭(zhēng)再上臺(tái)階。

（一）扎實(shí)開展信息系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)

201 1年，廣州金融信息化工作將繼續(xù)以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，立足本行業(yè)服務(wù)水平和創(chuàng)新能力的提高，扎實(shí)穩(wěn)步推動(dòng)業(yè)務(wù)處理的信息化進(jìn)程，金融業(yè)務(wù)的信息化基礎(chǔ)不斷完善。

中國人民銀行廣州分行將繼續(xù)推進(jìn)省級(jí)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用推廣工作：進(jìn)一步完善與總行之間的數(shù)據(jù)下發(fā)與數(shù)據(jù)交換平臺(tái)建設(shè)；在合理評(píng)估現(xiàn)有軟硬件性能并優(yōu)化調(diào)整的基礎(chǔ)上，加大全省集中門戶系統(tǒng)與全省集中辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的推廣力度；初步建立與業(yè)務(wù)信息化相適應(yīng)的包括通用工作流引擎、統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)、數(shù)據(jù)上報(bào)等在內(nèi)的業(yè)務(wù)核心支撐平臺(tái)，并以之為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)信息化流程進(jìn)行整合，增強(qiáng)信息化建設(shè)規(guī)范性和科學(xué)性。

中國工商銀行廣東省分行將以經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、階段性中心工作為導(dǎo)向，積極挖掘潛力，動(dòng)態(tài)調(diào)配資源，強(qiáng)化項(xiàng)目全流程管理，加大應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新支持力度，通過大

力推進(jìn)省行特色科技產(chǎn)品信息發(fā)布工作和中間業(yè)務(wù)的研發(fā)工作，推動(dòng)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行將繼續(xù)落實(shí)“科技立行”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的開發(fā)理念，抓好產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)，不斷提高軟件研發(fā)的效率和質(zhì)量；加大產(chǎn)品開發(fā)整合力度，不斷推出新產(chǎn)品，創(chuàng)新電子支付結(jié)算手段，整合完善自助業(yè)務(wù)渠道，支持電子支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)新興支付工具的普及，提高中間業(yè)務(wù)收入，帶動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國建設(shè)銀行廣東省分行201 1年將進(jìn)一步加大IT新架構(gòu)建設(shè)力度，解決技術(shù)短板，夯實(shí)IT基礎(chǔ)，工作重點(diǎn)包括：完善統(tǒng)一文件交換平臺(tái)和WEB整合平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)器整合，完善備份資源池的規(guī)劃與建設(shè)，提高信息化資源的利用效率和利用水平。

廣東發(fā)展銀行將在現(xiàn)有已開展的規(guī)劃項(xiàng)目基礎(chǔ)上，繼續(xù)采用分批建設(shè)、突出重點(diǎn)的方式，全面推進(jìn)各業(yè)務(wù)條線所需的應(yīng)用平臺(tái)的改造和建設(shè)，重點(diǎn)支持基于電子渠道的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和基于商業(yè)智能的數(shù)據(jù)營(yíng)銷。

招商銀行廣州分行2011年緊扣“抓管理，強(qiáng)隊(duì)伍，保運(yùn)行，助轉(zhuǎn)型，促發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，努力構(gòu)建先進(jìn)、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的、用戶體驗(yàn)良好的信息系統(tǒng)；項(xiàng)目開發(fā)工作緊扣業(yè)務(wù)和管理，形成IT與業(yè)務(wù)的互動(dòng)；發(fā)揮IT優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)各類電子交易渠道的建設(shè)、推廣工作；進(jìn)一步拓展空間，創(chuàng)造更多的中間業(yè)務(wù)收入；加強(qiáng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷模型的開發(fā)建設(shè)，輔助業(yè)務(wù)部門更加精準(zhǔn)高效地開展?fàn)I銷；強(qiáng)化流程優(yōu)化、客戶評(píng)價(jià)等方面的需求挖掘和展現(xiàn)。

廣州銀行計(jì)劃在調(diào)研國內(nèi)外先進(jìn)銀行的做法以及新的核心系統(tǒng)體系的基礎(chǔ)上，對(duì)核心系統(tǒng)重新定位，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)體系一定規(guī)模的集中化和IT平臺(tái)升級(jí)；搭建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人及對(duì)公客戶營(yíng)銷管理應(yīng)用；建立個(gè)貸系統(tǒng)、對(duì)公信貸、影像審批流、CA認(rèn)證中心等系統(tǒng)，從多方面推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化程度。

（二）大力推進(jìn)金融IC卡應(yīng)用推廣

201 1年，中國人民銀行廣州分行將全力推進(jìn)廣東省金融lC卡試點(diǎn)應(yīng)用向縱深拓展，全面完善廣東省PBOC 2.0受理環(huán)境建設(shè)，不斷擴(kuò)大發(fā)卡機(jī)構(gòu)數(shù)量和卡片發(fā)行規(guī)模，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)金融支付與移動(dòng)通信、信息管理等多行業(yè)應(yīng)用推廣取得階段性突破，積極探求粵港澳金融lC卡產(chǎn)業(yè)合作方向與發(fā)展模式。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行將大力推進(jìn)lC卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目建設(shè)，該系統(tǒng)是建設(shè)一套符合PBOC 2.0標(biāo)準(zhǔn)的金融lC卡系統(tǒng)，完成包括ATM、POS、網(wǎng)點(diǎn)等受理渠道的改造，實(shí)現(xiàn)受理全國范圍各銀行發(fā)行的金融lC卡。

中國工商銀行廣東省分行繼續(xù)推進(jìn)PBOC芯片卡特色應(yīng)用的開發(fā)推廣工作，完成芯片卡在市民卡、公交卡、電信行業(yè)等方面的推廣使用；組織廣東省汽車公務(wù)卡、速匯金系統(tǒng)批量匯款業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、投產(chǎn)，以及標(biāo)準(zhǔn)多渠道繳費(fèi)平臺(tái)的推廣工作。

（三）確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

伴隨著銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，巨大的交易量、頻繁的產(chǎn)品投產(chǎn)上線、日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，都將給信息系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行的安全性帶來巨大的壓力，使得銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在安全運(yùn)行和應(yīng)急管理方面面臨的不足之處越來越多，加之信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)環(huán)境日益復(fù)雜，也使得運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制難度日益增大。因此，在隨著業(yè)務(wù)范圍的拓寬而不斷豐富信息處理系統(tǒng)的同時(shí)，根據(jù)銀行自身的技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn)，進(jìn)一步深化信息安全體系建設(shè)，在不同層次保障系統(tǒng)、銀行、客戶的利益和安全，依然是廣州市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的重中之重。

中國人民銀行廣州分行將繼續(xù)加強(qiáng)省級(jí)數(shù)據(jù)中心信息安全保障工作，確保重要信息系統(tǒng)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性；加強(qiáng)信息安全管理體系建設(shè)，完善和規(guī)范信息安全管理制度；加強(qiáng)信息安全管理能力建設(shè)，完善全省信息安全技術(shù)骨干協(xié)同工作機(jī)制；加強(qiáng)信息安全隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化信息安全員、部門計(jì)算機(jī)安全員和一般用戶的安全防范能力；完善信息安全監(jiān)測(cè)體系和應(yīng)急響應(yīng)體系建設(shè)，提高信息安全綜合監(jiān)測(cè)、快速響應(yīng)能力；建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與安全技術(shù)審計(jì)體系，實(shí)現(xiàn)事前防范、事中監(jiān)控、事后取證的全過程管理；建立轄區(qū)金融業(yè)信息安全溝通協(xié)調(diào)

機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和定期開展現(xiàn)場(chǎng)檢查；完善跨部門應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，整體轄區(qū)金融業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)信息安全事件處置能力；加強(qiáng)和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)合作，繼續(xù)完善信息安全監(jiān)測(cè)及預(yù)警機(jī)制；加強(qiáng)和公安機(jī)關(guān)合作，聯(lián)合推動(dòng)轄區(qū)金融業(yè)信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)工作。

中國工商銀行廣東省分行201 1年著力加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理，工作重點(diǎn)包括：加強(qiáng)全省互聯(lián)網(wǎng)訪問技術(shù)控制，嚴(yán)控非法外聯(lián)、病毒、非法軟件對(duì)生產(chǎn)應(yīng)用的影響；實(shí)施用戶集中管理系統(tǒng)升級(jí)，組織總行VPN系統(tǒng)推廣使用，按季度組織對(duì)所有生產(chǎn)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備漏洞掃描及整改工作；關(guān)注數(shù)據(jù)信息安全問題，嚴(yán)格做好數(shù)據(jù)查詢權(quán)限、數(shù)據(jù)保密、傳輸加密的設(shè)置；積極配合實(shí)施各項(xiàng)信息安全技術(shù)措施和管理要求，加強(qiáng)全行用戶辦公安全知識(shí)宣傳、培訓(xùn)，強(qiáng)化部門計(jì)算機(jī)管理員專業(yè)化培訓(xùn)，加強(qiáng)科技與業(yè)務(wù)部門間交流溝通，共同努力做好全行信息安全管理工作。

中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行將按計(jì)劃開展信息系統(tǒng)應(yīng)急體系建設(shè)工作，開展信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂，組織信息系統(tǒng)應(yīng)急演練；推動(dòng)信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)工作，建立適用于本行的信息系統(tǒng)安全保護(hù)級(jí)別；加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)各項(xiàng)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，強(qiáng)化信息系統(tǒng)安全檢查和信息技術(shù)部門合規(guī)檢查工作；按照計(jì)劃在全省推廣桌面管理系統(tǒng)建設(shè)；完成生產(chǎn)網(wǎng)防病毒系統(tǒng)推廣和防病毒網(wǎng)關(guān)部署，結(jié)合辦公網(wǎng)防病毒系統(tǒng)的部署，實(shí)現(xiàn)對(duì)全行計(jì)算機(jī)病毒的監(jiān)控和防治。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行將根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總行的相關(guān)制度為參考，進(jìn)一步完善郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，利用更加先進(jìn)、有效的技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)金融信息系統(tǒng)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)的管控，不斷提高金融數(shù)據(jù)的保密度和安全性，嚴(yán)防數(shù)據(jù)泄露、被截獲和破解，提高金融信息系統(tǒng)的安全防范能力。加強(qiáng)信息安全管理，積極開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立安全考核制度，加大信息技術(shù)部門與審計(jì)、合規(guī)等風(fēng)險(xiǎn)控制部門的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督、管理和執(zhí)行的力度，完善全面的信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系。進(jìn)一步規(guī)范信息系統(tǒng)應(yīng)急處理流程，完善應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處理流程演練和業(yè)務(wù)應(yīng)急演練，以確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，正確應(yīng)對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

招商銀行廣州分行2011年著重加強(qiáng)系統(tǒng)安全和運(yùn)行管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可持續(xù)運(yùn)行；對(duì)運(yùn)行信息進(jìn)行更加深入的分析，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；主動(dòng)進(jìn)行應(yīng)急處置演練，確保覆蓋全部關(guān)鍵系統(tǒng)，切實(shí)提升應(yīng)急管理水平；做好各應(yīng)用系統(tǒng)的健康檢查及交易分析，有針對(duì)性地提高各系統(tǒng)的交易質(zhì)量；探討加強(qiáng)客戶端安全管理技術(shù)，進(jìn)一步提高終端的安全水平。

（曾慶光）

第四篇：信息化建設(shè)

調(diào)研報(bào)告提綱告

調(diào)研題目：基層派出所公安信息化建設(shè)的研究

1、基層派出所公安信息化建設(shè)的研究調(diào)研報(bào)（1）現(xiàn)狀分析：推進(jìn)公安信息化建設(shè)、構(gòu)建信息化警務(wù)機(jī)制是適應(yīng)社會(huì)信息化、治安動(dòng)態(tài)化新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)警力無增長(zhǎng)改善、提升公安機(jī)關(guān)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)略舉措。全縣公安信息化建設(shè)處于“硬件建設(shè)基本成型、思想觀念尚待更新、應(yīng)用能力亟需加強(qiáng)”的狀態(tài)。基層派出所是公安機(jī)關(guān)的前沿陣地，是公安信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，如何進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，派出所如何落實(shí)信息化，這是我將要研究的。

（2）主要做法和經(jīng)驗(yàn)：利用信息化這個(gè)平臺(tái)為案件的破獲節(jié)省了大量得人力物力，以及一些經(jīng)驗(yàn)，利用信息化工具能夠快速準(zhǔn)確的串并案件，基層派出所在這方面的經(jīng)驗(yàn)。

（3）存在問題：對(duì)基層信息化建設(shè)中存在問題展開研究，相關(guān)制度、運(yùn)行機(jī)制、軟件系統(tǒng)、硬件、實(shí)際效能、未來建設(shè)發(fā)展方向等等方面，我會(huì)結(jié)合我的所實(shí)際情況，比如在人力，物力方面對(duì)所里信息化建設(shè)影響，信息化建設(shè)給派出所前后工作發(fā)生了的變化，從我所在單位實(shí)際情況來分析。

（4）主要對(duì)策措施:信息化系統(tǒng)構(gòu)成，結(jié)合我實(shí)習(xí)所綜合情況進(jìn)行分析，例如資金，人才培養(yǎng)，引進(jìn)人才，購置相應(yīng)的設(shè)備，制度建設(shè)等。（5）政策建議：我根據(jù)基層所具體情況，根據(jù)相應(yīng)的資金情況，提出合理的基層公安信息化建設(shè)建議。除了現(xiàn)實(shí)問題資金外，在考慮基層所人員少問題結(jié)合自己在所里實(shí)習(xí)情況實(shí)際的談?wù)勛约旱囊恍┙ㄗh，這些建議要在我實(shí)習(xí)過程中慢慢來發(fā)現(xiàn)。請(qǐng)劉院長(zhǎng)查看，謝謝。2012年4月24日

重點(diǎn)是存在的問題，包括相關(guān)制度、運(yùn)行機(jī)制、軟件系統(tǒng)、硬件、實(shí)際效能、未來建設(shè)發(fā)展方向等等方面，結(jié)合派出所工作職責(zé)和日常工作，特別是當(dāng)前正在推進(jìn)的綜合警務(wù)改革，以有利于基層執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和提高工作效率為目標(biāo)，緊扣派出所公安信息化建設(shè)，利用你們電腦信息方面知識(shí)技能的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地提出一些自己獨(dú)到的見解。如此就有意義。

有了一些自己的觀點(diǎn)后，再發(fā)給我?guī)湍憧紤]具體寫作提綱。盡可能用數(shù)據(jù)分析和實(shí)例來證明觀點(diǎn)。

第五篇：2012信息化建設(shè)情況

2012信息化工作情況匯報(bào)

?為進(jìn)一步貫徹落實(shí)2012年XXX就業(yè)信息化工作座談會(huì)精神，強(qiáng)化“精細(xì)化”管理，推進(jìn)全市公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，我局結(jié)合沿灘實(shí)際，認(rèn)真執(zhí)行、抓緊落實(shí)信息化工作，不斷推進(jìn)信息化建設(shè)。

一、高度重視、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

信息化是提高就業(yè)服務(wù)水平，提高辦事效率的重要手段，也是提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化建設(shè)，局長(zhǎng)親自抓，總負(fù)責(zé)，成立了以XXX局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，李琳副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立信息化工作辦公室，任命專職網(wǎng)絡(luò)管理員，并下發(fā)文件《XXX就業(yè)服務(wù)管理局關(guān)于成立信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，切實(shí)做到機(jī)構(gòu)健全、人員穩(wěn)定，積極穩(wěn)妥推進(jìn)信息化建設(shè)。

二、建立健全信息工作制度體系

為規(guī)范全區(qū)就業(yè)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦程序，進(jìn)一步明確辦理方式、結(jié)辦時(shí)限和工作要求，我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《XXXX就業(yè)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用操作規(guī)范（試行）》，要求各業(yè)務(wù)模塊嚴(yán)格按照《規(guī)范》要求辦理業(yè)務(wù)。

(一)建立信息化業(yè)務(wù)崗位考核上崗制度

對(duì)就業(yè)指導(dǎo)股、失業(yè)保險(xiǎn)股、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)股、培訓(xùn)股以及需要進(jìn)行信息化操作進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)辦公的崗位，其工作人員上崗前需接受專門的技術(shù)操作培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后才能從事業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。

(二)建立每日通報(bào)制度

嚴(yán)格要求就業(yè)失業(yè)模塊、失業(yè)保險(xiǎn)模塊、職業(yè)培訓(xùn)模塊、勞動(dòng)保障事務(wù)代理模塊、農(nóng)村勞動(dòng)力模塊、就業(yè)援助模塊、職業(yè)介紹模塊務(wù)必及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)信息錄入業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，切實(shí)做到業(yè)務(wù)結(jié)辦及時(shí)數(shù)據(jù)更新、按規(guī)定定期更新。每日定時(shí)通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息錄入進(jìn)度以及信息錄入空缺率和錯(cuò)誤率，表彰先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，激發(fā)“比學(xué)趕幫超”熱情，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感使命感，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷推動(dòng)信息化建設(shè)向“精細(xì)化”發(fā)展。

三、加快推進(jìn)基層平臺(tái)VPN網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)面改造

抓緊與電信公司聯(lián)系，洽談業(yè)務(wù)合同，統(tǒng)計(jì)并報(bào)送“就業(yè)E通”電話號(hào)碼，及時(shí)開通集團(tuán)通信功能，確保就業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)正常使用。截至目前，依托“就業(yè)E通”綜合服務(wù)平臺(tái)，XXX區(qū)VPN網(wǎng)絡(luò)虛擬化改造和延伸至社區(qū)（村）等基層平臺(tái)的擴(kuò)面工作已覆蓋XXX就業(yè)局本級(jí)、十一鎮(zhèn)、兩鄉(xiāng)、沿灘新城、十五社區(qū)共計(jì)三十節(jié)點(diǎn)。

多措并舉，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。為方便業(yè)務(wù)人員盡快熟悉互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)辦公操作流程，局信息化辦公室編寫了《TPN客戶端下載流程與就業(yè)E通手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼操作手冊(cè)》，分享在XXXX就業(yè)管理信息群，供業(yè)務(wù)操作人員傳閱學(xué)習(xí)，盡快熟悉。采取電話、QQ群、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種有效措施，加強(qiáng)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)工作人員聯(lián)系溝通，指導(dǎo)下載安裝TPN客戶端以及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼使用。在局長(zhǎng)XXXX親自帶領(lǐng)下，信息化辦公室管理員前往各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行手把手式的指導(dǎo)，確?？蛻舳顺晒Π惭b并正常使用，扎實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)。

四、規(guī)范運(yùn)用OA系統(tǒng)

嚴(yán)格要求OA系統(tǒng)用戶保管好自己的帳戶信息，在初次得到帳戶信息或帳戶信息出現(xiàn)安全漏洞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更改用戶登陸密碼，并妥善保管登錄密碼，禁止向他人泄露登錄賬號(hào)和密碼。OA系統(tǒng)電子郵件功能僅供內(nèi)部交流材料傳輸使用，嚴(yán)禁利用OA系統(tǒng)閑聊。OA系統(tǒng)公告欄嚴(yán)禁刊發(fā)商業(yè)性廣告內(nèi)容、個(gè)人信息或其它與工作無關(guān)的圖文信息。

五、下一步工作重點(diǎn)

（一）進(jìn)一步拓展信息化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大VPN覆蓋面積。擬定擴(kuò)面覆蓋目標(biāo)：2013年6月30日前完成所有社區(qū)的虛擬VPN擴(kuò)面；2013年12月31日前完成20%以上行政村的虛

擬VPN擴(kuò)面；2014年12月31日前完成60%以上行政村的虛擬VPN擴(kuò)面；至“十二五”末，完成轄區(qū)所有社區(qū)、建制村VPN網(wǎng)絡(luò)虛擬化改造，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)所有公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)VPN聯(lián)網(wǎng)，日常業(yè)務(wù)全部通過網(wǎng)上進(jìn)行辦理，業(yè)務(wù)軟件通過VPN（虛擬）專網(wǎng)實(shí)名制運(yùn)行，嚴(yán)格要求聯(lián)網(wǎng)用戶妥善保管帳戶信息，嚴(yán)防信息泄露。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員網(wǎng)上操作指導(dǎo)，定期或不定期開展業(yè)務(wù)軟件操作培訓(xùn)班，強(qiáng)化信息化業(yè)務(wù)崗位考核上崗制度，規(guī)范就業(yè)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序，不斷推動(dòng)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展，努力構(gòu)建開放便捷的公益性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)高效化、多元化、個(gè)性化，不斷提升業(yè)務(wù)人員工作能力，提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)就業(yè)服務(wù)事業(yè)全面發(fā)展，促進(jìn)民生改善，推動(dòng)“和諧沿灘”、“五個(gè)XXX”建設(shè)。

?