第一篇：網(wǎng)上開店的十大交易禮節(jié)

上網(wǎng)要自尊

網(wǎng)上交易首先要尊重自己，才能尊重他們。

分享知識

你要把你的知識無私的分享給你的客戶，只有這樣才能感動客戶，做好網(wǎng)店生意。

買家意見不一

當(dāng)和買家意見不一的時(shí)候我們要學(xué)會平心靜氣的交流，不能斤斤計(jì)較，斤斤計(jì)較失去我們的生意。

尊重他人的隱私

如果你是做情趣用品商品的，或者買家不方便外出購物的，你一定要特別注意這一點(diǎn)。

不要濫用權(quán)利

我們的權(quán)利是對我們商品保管到顧客手里，我們有發(fā)貨權(quán)利，有講價(jià)權(quán)利，包裝權(quán)利，發(fā)言權(quán)利等等，雖然我們是小小的店主我們也有很多的權(quán)利，好好利用我們的權(quán)利吧！

禮尚往來

俗話說禮尚往來，有禮讓你三分，我們做網(wǎng)店生意更加講究禮尚往來了，只有這樣我們小店才能有生意，才能夠財(cái)源不斷。

記住別人的存在

關(guān)注別人，說話講究技巧

網(wǎng)絡(luò)交易守法

做守法公民，違法的交易實(shí)體店不能做的，網(wǎng)店也不能做。

入鄉(xiāng)隨俗

進(jìn)入論壇要先察言觀色，看看樓主們都是關(guān)注哪些方面的，知道了情況才發(fā)言。

網(wǎng)店回復(fù)

做網(wǎng)店生意要盡早回復(fù)，這樣才能抓住我們的顧客。

第二篇：網(wǎng)上開店策劃書

上開店策劃書

（一）隨著絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人喜歡在上購物，大大小小的東西只要你能想出來，上就能買到，長期在上沖浪的人就開始思考，既然大家能做，為什么我不能呢，說不定比上班還強(qiáng)呢，但是開店并不是那么容易的，要注意很多問題。

1、店店名設(shè)計(jì)

店鋪名稱十分重要，一個具有高度概括力和強(qiáng)烈吸引力的名稱，對消費(fèi)者的視覺刺激和心理影響都起著重要作用，不僅能給人以美的享受，而且還能吸引顧客，擴(kuò)大銷售，起到第一“推銷員”的作用。古代商號都很注重使用吉祥順利的字眼，來寓意自己的生意。那時(shí)的店鋪大都冠以順、廣、泰、祥一類的字眼，為的是討個舒心吉利?，F(xiàn)代經(jīng)營也十分講究給自己的店鋪起個言簡意賅、寓意清新、富有特色的店名。作為店，起名也是一個大學(xué)問，名字要雅，有潮流感，能打動顧客的心。一個好的店鋪名必須適合其目標(biāo)顧客的層次，適合其經(jīng)營宗旨和情調(diào)，這樣才能為店鋪樹立美好的形象，增強(qiáng)對顧客的吸引力。

2、店的專業(yè)性

一個店是不是值得信賴，除了上面的信用積分是一個參考外，我想對于一個初開店的人來說，店鋪的專業(yè)性就顯得尤其重要了。這不像一來就是幾鉆幾皇冠的早期賣家，人家一看信用就可以產(chǎn)生購買行為，但對初入淘寶的人來說，確實(shí)有些難以突破這個限制，大家都沒有什么信用積分，你需要怎樣才能證明店主是有信用而且服務(wù)質(zhì)量是值得信賴的呢?答案就是店的專業(yè)性，店需要精心布置，需要好好策劃，讓人一看上去就覺得爽心。很多賣家的店沒有經(jīng)過布置，這樣就很難吸引人，有時(shí)我們寧愿花點(diǎn)小錢開通旺鋪，也不要吝嗇給人帶來好印象的機(jī)會。

3、店的主題

你的店是決定做什么產(chǎn)品的銷售，如果你有資源你可以選擇它，如果你沒有太多資源你就要決定做哪一種比較好做的產(chǎn)品，而且要讓自己投入不是太大，產(chǎn)出不會太低的。貨品的選擇在此不個贅述。有了賣的產(chǎn)品，就要設(shè)置好店的色彩基調(diào)，要能夠襯托出店的主題來，比如賣化妝品的就要突出那種清爽干凈的風(fēng)格來;賣冬季服裝類的就要突出保暖火熱的風(fēng)格來。這樣人們會在第一時(shí)間感受到你店的氣氛，色彩心理很重要。

這點(diǎn)在店名上也要體現(xiàn)。店名還應(yīng)該暗示經(jīng)營產(chǎn)品某種性能和用途。顯而易見的問題是，名作越是描述某一類產(chǎn)品，那么這一名作就越難向其他產(chǎn)品上延伸。因此，店主為店鋪命名時(shí)，勿使用店名過分暗示經(jīng)營產(chǎn)品的種類和屬性，否則將不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。但是，在服裝行業(yè)，如果服飾店經(jīng)營的是某一類型服裝，面向的是固定的某一階層顧客，則可以面向顧客而取名，使他們知道店的類型?quot;淑女屋"就是這樣的成功例子。除了體現(xiàn)類型之外，還要體現(xiàn)服飾店的特點(diǎn)。

4、店色彩主題的確定

色彩是人的視覺的基本特征之一，不同波長的可見光引起人們視覺對不同顏色的感覺，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;淡綠色光源給人以柔和、明快的感覺;深紅色刺激性較強(qiáng)，會使人的心理活動趨向活躍、興奮、激昂或使人焦躁不安;藍(lán)靛色刺激較弱，會使人的心理活動趨向平靜，控制情緒發(fā)展，但也容易產(chǎn)生沉悶或壓抑的感覺。色彩依紅橙黃綠藍(lán)靛紫的順序排列，強(qiáng)弱度依次由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱。

5、店的推廣方式

我覺得并不是所有的店都適用于固定的推廣方式，很多的方法只是針對大多數(shù)店而言，有點(diǎn)大而不全。我講的推廣方式一定是要針對店所經(jīng)營項(xiàng)目而來的，即賣什么東西就有一套合適這套東西的推廣方式。并不是千篇一律的那幾個推廣大法，有些方法對于某些店來說并不適合，最重要的還是要找到合適的方法才行。根據(jù)不同的受眾群體展開宣傳，這樣的效率才是最高的。

6、店的服務(wù)水平

二十一世紀(jì)不是賣產(chǎn)品的世紀(jì)，而是一個賣服務(wù)的世紀(jì)。一個服務(wù)好的店，往往更能吸引顧客，在現(xiàn)實(shí)生活中亦然，絡(luò)中更甚，而且絡(luò)中的服務(wù)質(zhì)量水平是有紀(jì)錄的，也許在現(xiàn)實(shí)中，我們走進(jìn)一家店，就不會了解到它以前是怎樣的，是不是服務(wù)態(tài)度不好，是不是有坑害顧客的事情，這些我們都是不知道的。所以它還可以照常著做生意;然后如今在上卻行不通了，我們隨便走進(jìn)一家店鋪，就可以看到此店從開始到現(xiàn)在的所有信用紀(jì)錄，這可不是鬧著玩的，要是有一次不好的時(shí)候，都可能會影響到以后很多的生意，而且顧客一進(jìn)到店鋪，就知道了此店的服務(wù)質(zhì)量水平，然后才會決定要不要買它的東西，所以，良好的服務(wù)有助于店的正常運(yùn)營，好則會有好的紀(jì)錄，差卻會有差的紀(jì)錄，如果處理不好，彼此之間產(chǎn)生的效應(yīng)卻會翻倍。

7、店客戶管理

不要認(rèn)為顧客來一次了就不用再管他了，照顧生意的往往是那些回頭客，這就要看你是否能夠抓住他們了，如果抓住得好，他們就會是你以后的忠實(shí)客戶，這比開辟一個新的客戶市場要容易得多。對于這個，我認(rèn)為可以在每一次產(chǎn)生購買行為以后，要詳細(xì)的記錄下你的顧客的信息，包括姓名、性別、年齡、電話、地址、愛好等，通過對他感興趣的方式進(jìn)行營銷，這樣的客戶，對你也算有一點(diǎn)了解，你再有針對性的去營銷，很可能會事半功倍，如短信群發(fā)，郵件提醒，生日禮物贈送，節(jié)日問候等方式，要逐漸的讓他們對你店的了解到熟悉，從熟悉到經(jīng)常光顧，從經(jīng)常光顧到經(jīng)常購買。這才達(dá)到了你的目的，所有的營銷也才產(chǎn)生了效果。

8、店的財(cái)務(wù)

店不同于站，站的投入和產(chǎn)出是很明顯的，店卻不盡然。進(jìn)貨、運(yùn)費(fèi)、自己的出行吃穿住統(tǒng)統(tǒng)都在其中，而且一件一件的貨品的產(chǎn)出也不一樣，每一件都要有記載。雖然在這方面我們不需要請一個專業(yè)的會計(jì)來為我們做賬，但是，自己的每一筆開支，每一次支出，每一次回報(bào)都應(yīng)該有詳細(xì)的記載，還要算出純利潤，根據(jù)財(cái)務(wù)表要清楚地看出哪些貨品比較暢銷，就可根據(jù)相應(yīng)的情況作出下一時(shí)期的安排，最大化的利用好自己的人力財(cái)力，以及時(shí)間方面的投入。相對于小店或是初期店來說，這個方面表現(xiàn)出來的重要性還不是很強(qiáng)，但隨著店漸漸有了起色，良好的財(cái)務(wù)記錄卻是必不可少的。每個店主都要學(xué)會使用Excel軟件，大的店要有自己的專業(yè)化軟件來進(jìn)行出貨入貨管理。

上開店策劃書

（二）一、中國電子商務(wù)發(fā)展前景

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)。

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域發(fā)展方面，長三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長的同時(shí)，輻射力也逐漸提高，將促進(jìn)東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在國家、各級政府的政策引導(dǎo)下，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的協(xié)助下，將促進(jìn)企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)發(fā)展、協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展，深化企業(yè)應(yīng)用水平。

在綜合性電子商務(wù)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)站已經(jīng)在綜合站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

2006年以來，移動通訊商，密切關(guān)注移動商務(wù)企業(yè)市場，中國移動和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢包”，完成移動電子商務(wù)付費(fèi)的個性化服務(wù)?；谝苿又Ц兜闹С?，移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

二、電子商務(wù)的模式

C2C：C2C孕育了中國電子商務(wù)的發(fā)展。預(yù)計(jì)未來幾年里，C2C賣方的用戶增長會放緩，大量的業(yè)務(wù)會向少數(shù)賣家集中，這類賣家會朝著專業(yè)B2C的方向邁進(jìn)。互聯(lián)領(lǐng)域里，幾大巨頭憑借龐大的用戶群體也實(shí)現(xiàn)了良性的多棲發(fā)展的布局。騰訊憑借龐大的忠實(shí)即時(shí)通信用戶開拓了多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，其中拍拍獲得了不俗的業(yè)績。有理由相信，百度也能憑借龐大的用戶群體在C2C領(lǐng)域獲取一定市場。當(dāng)然，差異化的競爭策略是后來者搶得一定的市場份額所必須的。阿里巴巴的淘寶則不同，因應(yīng)了馬云的高明眼光，從零崛起，占據(jù)了中國C2C領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢。在C2C領(lǐng)域里，賣家競爭的最終結(jié)果就是一些個人賣家逐步成長，依靠更優(yōu)質(zhì)的貨源還有規(guī)模采購，在價(jià)格上和服務(wù)上形成壟斷的地位，以化妝品的銷售為例，淘寶平臺上有五家皇冠級賣家擁有了超過60%以上的銷售。

第三篇：網(wǎng)上開店經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)上開店經(jīng)驗(yàn)

引用馬云的一句話：今天是痛苦的，明天是痛苦的，后天是美好的，但是許多人就是死在了明天的晚上，看不到后天的光明！

希望目前生意還不太理想的你不要?dú)怵H和埋怨，靜下心來思考突破的方法，這張?zhí)討?yīng)該對你有一定啟發(fā)的！

要想成為一位真正的大賣家必需做到以下三點(diǎn)：

一、解決好貨源問題！貨品要有一定的特色，款式要保持更新，價(jià)格要定得合理，而且貨一定要穩(wěn)定！這是最主要的一點(diǎn)，涉及到你以后能不能發(fā)展壯大！

二、宣傳的力度一定要大！以淘寶平臺為例：

1）店標(biāo)和簽名檔要起到一種宣傳的作用；店鋪裝修要營造出一種與產(chǎn)品相關(guān)的氣氛；公告欄要發(fā)表最新的消息，新上架了，搞優(yōu)惠了之類的；店鋪價(jià)紹里面可以祥細(xì)介紹一些你想讓你知道的東西；要充分利用好個人空間來展示自已的產(chǎn)品！==

2）有效種用櫥窗推薦位；旺旺的狀態(tài)信息要設(shè)置一些廣告語句；上架時(shí)最好設(shè)為七天；商店和商品名稱要設(shè)一些關(guān)鍵字；商品里面至少要有一件東東是一元的！

3）敢用拍賣，但要有做好虧本的心里準(zhǔn)備！但你的手法好的話還是讓你掙了人氣又掙錢！

4）多建友情鏈接；主動出擊，到求購集市找買家；到淘寶瀏覽量高的店鋪留言！

5）到人氣旺的社區(qū)發(fā)帖回帖，還有就是請求你的買家?guī)湍阕鲆粋€超級BUYER秀！6）有一定信用后可以考慮加入商盟，7）上一個季度你賣了東西的話就可以使用紅包功能！

8）如果你有銀幣那就去搶占廣告位吧！淘寶以外的宣傳：

1）登錄搜索引擎。

2）發(fā)布廣告信息。

3）利用好QQ，MSN等聊天工具！

4）可以去尋找一些免費(fèi)的廣告位，有錢的當(dāng)然可以打一些好的廣告了！

5）博客、郵箱群發(fā)、、、、都是可以嘗試的！

6）到街上派發(fā)宣傳資料，實(shí)行一個市內(nèi)送貨上門也是不錯的想法！三、一定要誠信經(jīng)營！眼光要放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，不要與客戶爭吵。

告戒各位，在互聯(lián)網(wǎng)的大海中，我們非常的渺小，要是我們不做宣傳的話，那就是等死，酒香也怕巷子深的

第四篇：網(wǎng)上開店計(jì)劃書

網(wǎng)上開店計(jì)劃書

現(xiàn)在很多要開網(wǎng)店的人都在糾結(jié)賣什么？可以根據(jù)你自己的喜好來開店。比如我喜歡看小說，有比較豐富的閱歷。

隨著2008年經(jīng)濟(jì)的不景氣，使得網(wǎng)民的數(shù)量不斷增加，電子商務(wù)面臨一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而網(wǎng)店又是其中重要的組成部分，具有很大的發(fā)展空間。我是電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，有此機(jī)遇應(yīng)當(dāng)把握，由于嘗試，做出一點(diǎn)成績，讓學(xué)有所用。一方面是實(shí)踐，一方面是將理論與實(shí)踐充分結(jié)合，為將來打下良好的基礎(chǔ)。順應(yīng)社會商務(wù)潮流，更多的商務(wù)交流都將在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行，作為一代年輕人，我們更應(yīng)趕在潮流前頭，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提高人們的高科技生活水平。

開店要想好一個可以吸引客人的店名（帶點(diǎn)書香氣息的）比如“濃墨書香”“暗香書屋”“舞文弄墨”“黃金屋”等等，也可以直白命名為“書店”。要想在同行之中脫穎而出，可以事先先了解其他書店有什么活動或優(yōu)惠。如果實(shí)在想不想出就借鑒其他書店的做法。我們的顧客范圍可以是3到80多歲的人，3歲到10歲為兒童讀物，11歲到20歲的可以是學(xué)習(xí)資料`科普百科`小說等等，21歲到30歲可以是言情小說`催淚文`時(shí)尚雜志等等，30歲以上可以是歷史小說`軍事小說等等。

目前中國通過網(wǎng)上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個比例在發(fā)達(dá)國家是一達(dá)到40-50%，所以中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊在接下來的這十幾年將會有很大的發(fā)展空間。中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊始于2000年后，真正比較快速發(fā)展也就是類似在象淘寶這樣引入在線支付的問題以后?，F(xiàn)在，一切都已經(jīng)準(zhǔn)備好了：包括網(wǎng)店的銷售平臺、在線支付、網(wǎng)上銀行、物流，小到數(shù)碼相機(jī)的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當(dāng)然，最重要的是已經(jīng)有越來越多的人在思想和行為上能接受網(wǎng)上購物這種新的方式。而且，在接下來的這些年將要畢業(yè)的學(xué)生中，將會有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人會參與投入到這其中來。所以未來這十多年，網(wǎng)上銷售將會高速發(fā)展的?？v觀中國目前的幾個網(wǎng)上零售平臺，也就是淘寶做得最好的了。目前的網(wǎng)店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。應(yīng)該說，網(wǎng)上購物在中國才剛剛起步。這種模式與傳統(tǒng)的不同，因?yàn)樗梢源蚱茣r(shí)間上和地域上的限制---隨時(shí)隨地可以實(shí)現(xiàn)銷售。傳統(tǒng)的開店銷售，你的銷售情況，取決于你每天開店的時(shí)間長短和經(jīng)過你店門口并進(jìn)到你店鋪中的人數(shù)。當(dāng)然網(wǎng)店也有它的局限性的地方，比如誠信的問題、退換貨的問題、店鋪宣傳的問題等。這是一個比較新的領(lǐng)域，需要大家共同去學(xué)習(xí)和創(chuàng)造。

風(fēng)險(xiǎn)1：壓貨進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店很多，商品也很多，如果貨源沒有優(yōu)勢，很可能出現(xiàn)壓貨情況，這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)還大。風(fēng)險(xiǎn)2快遞,快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的個別物品，將會給你造成經(jīng)濟(jì)及信譽(yù)損失。風(fēng)險(xiǎn)3：售后遇到需要退還的買家，若在實(shí)體店不給退的話一般不會有太大的影響，但在網(wǎng)店上，一個差評有可能讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。

班級：電商z1501

傅晗秀

第五篇：網(wǎng)上開店策劃書[模版]

網(wǎng)上開店策劃書

網(wǎng)店定位 市場分析 營銷策略 建立店鋪 店鋪特色 店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排

網(wǎng)店定位

策劃背景 網(wǎng)店具體事項(xiàng) 整體定位

策劃背景

隨著2008年經(jīng)濟(jì)的不景氣，使得網(wǎng)民的數(shù)量不斷增加，電子商 務(wù)面臨一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而網(wǎng)店又是其中重要的組成部分，具有很大的發(fā)展空間。我是電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，有此機(jī)遇應(yīng)當(dāng)把握，由于嘗試，做出一點(diǎn)成績，讓學(xué)有所用。一方面是實(shí)踐，一方面是將理論 與實(shí)踐充分結(jié)合，為將來打下良好的基礎(chǔ)。順應(yīng)社會商務(wù)潮流，更多的商務(wù)交流都將在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行，作為一代年輕人，我們更應(yīng)趕在潮流前頭，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提高人們的高科技生活水平。

網(wǎng)店具體事項(xiàng)

網(wǎng)店名稱：宜居 經(jīng)營模式：淘寶個人零售商 主營商品：生活小飾品 小型家居用品 中高檔服裝配飾

整體定位

網(wǎng)店定位 在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下賣出特色。可以是產(chǎn)品外 形、性能、設(shè)計(jì)、價(jià)格等一系列優(yōu)勢。客戶定位 15—25歲在校學(xué)生.20—30歲熱愛生活的藍(lán)白領(lǐng) 階層 30—35歲喜愛特色家居擺設(shè)的中高檔消費(fèi)人群 價(jià)格定位 高檔商品定位: 150-500元左右 中檔商品定位: 80-150元左右 低檔商品定位: 5-80元左右

市場分析

宏觀市場 微觀市場 競爭對手 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

宏觀市場

4月16日，國家統(tǒng)計(jì)局公布了一季度中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)字。一季 度GDP為65745億元，同比增長6.1%，不過比上年同期回落 4.5個百分點(diǎn)；CPI和PPI雙雙告負(fù)，一季度CPI下降0.6%，PPI 下降4.6%，固定資產(chǎn)投資異常強(qiáng)勁，一季度固定資產(chǎn)投資 28129億元，同比增長28.8%，社會消費(fèi)品零售總額增長率非 常穩(wěn)定，一季度社會消費(fèi)品零售總額29398億元，同比增長 15.0%。城鎮(zhèn)居民收入有近12%的增長，這一數(shù)值大約跟經(jīng)濟(jì) 強(qiáng)盛的2007年相當(dāng)。中國跟遭受金融危機(jī)的美國都不相同,中國不存在嚴(yán)重的通縮趨 勢，中國銀行系統(tǒng)流動性即使在危機(jī)最盛的時(shí)候也是比較充裕 的。目前中國重新啟動“政府信用”來推動貨幣投放,政府投資 類固定資產(chǎn)貸款在各家銀行的貸款占比非常高?，F(xiàn)在中國出臺 以4萬億財(cái)政刺激為主體的拯救方案, 而這一財(cái)政刺激將很快發(fā) 揮作用，這意味著中國的PPI即將擺脫“存貨跌價(jià)效應(yīng)”并將 重拾升勢。

微觀市場

目前中國通過網(wǎng)上銷售的商品零售總額占不到總零售額的5%，而這個比例在發(fā)達(dá)國家是一達(dá)到40-50%，所以中國網(wǎng)絡(luò)銷售這 一塊在接下來的這十幾年將會有很大的發(fā)展空間。中國網(wǎng)絡(luò)銷 售這一塊始于2000年后，真正比較快速發(fā)展也就是類似在象淘 寶這樣引入在線支付的問題以后?，F(xiàn)在，一切都已經(jīng)準(zhǔn)備好了： 包括網(wǎng)店的銷售平臺、在線支付、網(wǎng)上銀行、物流，小到數(shù)碼 相機(jī)的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當(dāng)然，最重要 的是已經(jīng)有越來越多的人在思想和行為上能接受網(wǎng)上購物這種 新的方式。而且，在接下來的這些年將要畢業(yè)的學(xué)生中，將會 有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人 會參與投入到這其中來。所以未來這十多年，網(wǎng)上銷售將會高 速發(fā)展的?？v觀中國目前的幾個網(wǎng)上零售平臺，也就是淘寶做 得最好的了。目前的網(wǎng)店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。應(yīng)該說，網(wǎng)上購物在中國才剛剛起步。這種模式與傳統(tǒng)的不同，因?yàn)樗梢源蚱茣r(shí)間上和地域上的限制---隨時(shí)隨地可以實(shí)現(xiàn)銷 售。傳統(tǒng)的開店銷售，你的銷售情況，取決于你每天開店的時(shí) 間長短和經(jīng)過你店門口并進(jìn)到你店鋪中的人數(shù)。當(dāng)然網(wǎng)店也有 它的局限性的地方，比如誠信的問題、退換貨的問題、店鋪宣 傳的問題等。這是一個比較新的領(lǐng)域，需要大家共同去學(xué)習(xí)和 創(chuàng)造。

競爭對手

陶陶家居 久久商鋪 好心情日用精品店 馨雅飄香 瑪莉的小屋 菠蘿家居用品館 兼濟(jì)天下 上海春天商貿(mào) 雙魚座的夢小屋 春祥潮流家居日用 萬客窿家居日用 ……

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

風(fēng)險(xiǎn)1：壓貨 進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店很多，商品也很多，如果貨源沒有優(yōu)勢，很可能出現(xiàn)壓貨情況，這點(diǎn)比 實(shí)體店風(fēng)險(xiǎn)還大。風(fēng)險(xiǎn)2：快遞 快遞過程中的損壞或者快遞投遞人員私自拿走你的 個別物品，將會給你造成經(jīng)濟(jì)及信譽(yù)損失。風(fēng)險(xiǎn)3：售后 遇到需要退還的買家，若在實(shí)體店不給退的話一般 不會有太大的影響，但在網(wǎng)店上，一個差評有可能 讓你失去上千買家，直接影響你銷售情況。

行銷策略

商品策略 價(jià)格策略 渠道策略 促銷策略

商品策略

現(xiàn)在人們生活水平快速提高，年輕人的思維 逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于生 活細(xì)節(jié)方面一些人已開始對其加以重視，家 居用品是最好的反映，在一些在校學(xué)生、年 輕女士、時(shí)尚家居人士的周圍，越來越多的 小飾品點(diǎn)綴著他們的生活，給他們帶來放松 輕快的工作、學(xué)習(xí)及生活環(huán)境。因此，商品是面對這些人群的，投其所需所 好，及時(shí)調(diào)整商品種類，貨架結(jié)構(gòu)，并加以 價(jià)格優(yōu)勢、性價(jià)比優(yōu)勢來吸引顧客。

價(jià)格策略

商品價(jià)格是針對不同消費(fèi)年齡層的需求和購買能力定價(jià)的。普 通商品基本定位都在不同消費(fèi)層能夠接受的范圍之內(nèi)。價(jià)格體 系按低、中、高的策略來制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧 本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對消費(fèi)的主流群 體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價(jià)位的，針對高 端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的 錢，追求平衡。選擇性價(jià)比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn) 品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競爭導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng) 營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷 政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提

高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在 包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提 高產(chǎn)品的競爭力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng) 下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，提高顧客對商 品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，體現(xiàn)誠信，避免引起后期麻煩，影響聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)?使有意向的客戶放棄購買。

渠道策略廠家直銷，降低成本 2網(wǎng)上訂購，轉(zhuǎn)手第三方 3手工作品 4代理銷售，代理拍賣 ……

促銷策略

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和 風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇 發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈

一、發(fā)送紅包等等。用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價(jià)，目的 是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并 銷售出一部分商品，為網(wǎng)店作宣傳。

建立店鋪

店鋪裝修 店鋪風(fēng)格以溫馨清爽為主題，商品描述均采用美觀清晰的實(shí)物 拍攝圖片。將產(chǎn)品分類，讓顧客對產(chǎn)品種類一目了然，也方便 顧客搜尋他們需要的商品。店鋪宣傳 現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)動親友力量，同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。店鋪管理 合作者制定店鋪?zhàn)谥家?guī)章，并嚴(yán)格執(zhí)行，有必要時(shí)需及時(shí)改進(jìn)。店鋪物流 與兩至三家快遞公司建立長期合作協(xié)議，同城客戶可采用送貨 上門服務(wù)，建立良好的交易關(guān)系。店鋪售后 及時(shí)了解市場趨勢，顧客滿意度，每月統(tǒng)計(jì)顧客反映情況報(bào)表，便于后期管理。店鋪支付 開通中行，建行，招行，工行，農(nóng)行多家銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，為顧客匯款提供方便。

店鋪特色

店鋪文化 核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一 網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)舒適生活文化 網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以 情為本 進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個性 銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià)，信譽(yù)第一 特色展示 商品以小巧為主,使用舒心方便,別具特色．

店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排

店鋪建立成本：２００００～３００００ 店鋪日常運(yùn)營成本：網(wǎng)絡(luò)費(fèi)１５０／每月 差旅費(fèi)２００／每月 辦公費(fèi)１００／每月 商品運(yùn)輸費(fèi)３００／每月 店鋪營收時(shí)間表：未定 店鋪建立日程表：未定 店鋪運(yùn)營周期表：未定 店鋪回報(bào)周期與收益分析：未定

希望老師給予指導(dǎo)！希望老師給予指導(dǎo)！