第一篇：西安途易航空票務(wù)公司簡(jiǎn)介

西安途易航空票務(wù)服務(wù)公司簡(jiǎn)介

西安途易航空票務(wù)服務(wù)公司是經(jīng)國(guó)家民航總局、國(guó)際航協(xié)等機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)成立的航空客票銷售代理公司,主要從事國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票銷售等業(yè)務(wù)的銷售代理和信息咨詢服務(wù)。是一家以B2C、B2B、國(guó)際、國(guó)內(nèi)機(jī)票銷售為主，集航空代理業(yè)務(wù)咨詢、旅游服務(wù)、酒店預(yù)訂、航空貨運(yùn)于一體的大型知名企業(yè)。

公司以連鎖經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式，整合信息，凝聚競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，旨在打造一流航空旅游企業(yè)，竭誠(chéng)為廣大中外賓客提供優(yōu)質(zhì)迅捷的專業(yè)服務(wù)。全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的機(jī)票查詢、預(yù)訂、網(wǎng)上支付為一體的商旅平臺(tái)，全國(guó)各大中型城市連鎖的航空機(jī)票服務(wù)體系，為會(huì)員提供國(guó)內(nèi)機(jī)票、酒店預(yù)訂、旅游度假、會(huì)展組織等商務(wù)信息咨詢服務(wù)，支持在全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)（北京T2T3、上海虹橋、上海浦東、成都、重慶、廣州、深圳、西安、蘭州、大連、沈陽、天津、太原、呼和浩特、長(zhǎng)沙、?？?、福州、溫州、寧波、武漢、鄭州、珠海、廈門等）可打印報(bào)銷憑據(jù)業(yè)務(wù)。

公司是以網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)為依托，為旅客提供安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便、滿意的綜合性服務(wù)商旅網(wǎng)站。公司以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)商旅服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，充分發(fā)揮“價(jià)格優(yōu)惠，網(wǎng)絡(luò)廣泛，服務(wù)周到，結(jié)算方便，資訊整合”的五大服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)和管理各方面都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

公司核心優(yōu)勢(shì)：服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；浅鲂袩o憂商旅網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)。大型的客服中心和專業(yè)的操作人員是其優(yōu)勢(shì)之一，專業(yè)的機(jī)票網(wǎng)站以覆蓋全國(guó)國(guó)內(nèi)所有航班，跟民航查詢系統(tǒng)直接對(duì)接，讓您掌握最新的航班動(dòng)態(tài)是其優(yōu)勢(shì)之二；會(huì)員返利達(dá)全國(guó)航線的95%以上是其優(yōu)勢(shì)之三；特價(jià)機(jī)票、往返套票是其優(yōu)勢(shì)之四。

第二篇：航空票務(wù)簡(jiǎn)介[推薦]

航空票務(wù)簡(jiǎn)介

公司航空票務(wù)經(jīng)營(yíng)的旗艦企業(yè)北京華夏航空服務(wù)有限公司擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，通過最先進(jìn)、最快捷的的設(shè)備設(shè)施和電腦操作系統(tǒng)向廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。充分利用資源優(yōu)勢(shì)，在金泰集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)多家單位開設(shè)了業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大機(jī)票銷售額。近年來，公司的航空票務(wù)經(jīng)營(yíng)保持了一個(gè)良好、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在北京市機(jī)票銷售中保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。

Introduction of airline ticketing

Beijing Huaxia Aviation Service Co,Ltd, which is the airline ticket business flagship enterprises of our company , has a professional high-quality staff team, who provide the customers with the best quality service through the most advanced efficient equipment and computer operating system.Our company opened a branch operation, expand the ticket sales in the system of Beijing Golden Tide International Tourism CO.LTD, which make our company’s airline ticket business maintaining a good healthy development trend, and the ticket sales in Beijing retained the industry leader.酒店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

公司酒店業(yè)務(wù)全面展開，星級(jí)酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店齊頭并進(jìn)，旗下北京金泰海博大酒店、京西晨光飯店、北京金泰綠洲大酒店、金泰之家連鎖酒店等多家酒店遍布北京繁華地段，酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展已初具規(guī)模化，我正在與蘭州煤炭集團(tuán)、全國(guó)婦聯(lián)中心洽商金泰之家拓展事宜。

Introductionof Business for Hotel

The hotel business of our company comprehensively launched, and the star hotels keep pace with the economic hotels.The hotel's business development is starting to take shape and there are many hotel flourishing located throughout Beijing, such as Beijing Golden Tide Grand hotel, Beijing West Chenguang Hotel, Beijing Golden Tide Oasis Hotel, Golden Tide Family Chain Hotel and so on.Recently,our company is negotiating with Lanzhou coal group andACWF(All China Women's Federation)about theexpand matters Golden Tide Family..旅游業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

公司旅游會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，旅游業(yè)務(wù)部依托兩級(jí)集團(tuán)公司簽訂的各個(gè)戰(zhàn)略合作框架，努力做好戰(zhàn)略合作伙伴高端旅游服務(wù)。先后承辦了北京現(xiàn)代BMP泰國(guó)年會(huì)，北汽控股經(jīng)銷商新加坡年會(huì)、巴黎年會(huì)，京煤集團(tuán)菲律賓礦業(yè)考察活動(dòng)，昊華能源公司上市酒會(huì)，金泰地產(chǎn)三亞山嶼湖、遼寧金泰城開盤活動(dòng)等一大批規(guī)模大、規(guī)格高、難度大、影響力強(qiáng)的大型活動(dòng)，在高端旅游會(huì)展業(yè)務(wù)市場(chǎng)上節(jié)節(jié)突破，在世界各國(guó)遍地開花。

Introduction of Tour Operation

The company tourism exhibition business is developing rapidly.Tourism

department relying on the strategic cooperative frame signed by two level group company and work hard to strategic partner high-end tourism services.We have

undertook a large size activities with high standard, big influence st large scale and difficulties, such as Beijing Modern BMP Thailand Annual Conference, Beijing Holding Dealers Singapore Conference, Beijing Coal Group Paris Conference, Beijing coal group the Philippines mining expeditions, HaoHua Energy InspectingCocktailParty, the Philippines mining company public reception, Gold Tide Real Estate of Sanya Mountain Lake and Liaoning Gold Tide City Opening Activities , which are the achievement of our company in high-end tourism exhibition business market and all over the world.出租運(yùn)營(yíng)

公司出租運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)做為旅游飯店業(yè)的一個(gè)重要組成部分，力足市場(chǎng)求發(fā)展，加強(qiáng)管理增實(shí)效，與公司的旅游業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)日益明顯，現(xiàn)有出租車206輛

Introduction of Rental operation

The company rental operation business is a vital part of the travel industry.It forced sufficient market for development, strengthen the management to increase efficiency, and keep pace with the company's tourism business and hotel business.our company has 206 taxies.

第三篇：航空票務(wù)簡(jiǎn)章

航 空 票 務(wù)

目前中國(guó)已經(jīng)成為世界民航業(yè)發(fā)展最快的國(guó)家。未來20年中國(guó)需要新增加2400架飛機(jī)，中國(guó)民航調(diào)查資料顯示，民航每年可提供近10萬個(gè)航空服務(wù)的工作崗位，這將為民航服務(wù)專門人才和廣大青年提供了廣闊的就業(yè)平臺(tái)。

招生對(duì)象：

? 五官端正，形象好、氣質(zhì)佳、膚色好、身體健康，身體裸露部位無明顯疤痕、舉止端莊；

? 身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；

? 視力正常，裸眼視力《C字表》不低于1.0、無色盲、色弱、斜眼； ? 口齒清楚，普通話流利，聽力正常；

? 無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、無皮膚?。贿z傳病史、癲癇病史；無明顯的“0”型或“X”型腿；

? 中等學(xué)歷以上；

? 年齡在18-25周歲

就業(yè)地點(diǎn)：北京市各航空公司直屬票務(wù)中心、直屬售票大廳、航空服務(wù)公司，從事航空票務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)及結(jié)算工作。

工作待遇：試用階段工作待遇標(biāo)準(zhǔn)：月薪2000（福利待遇依據(jù)各用工單位情況不同而定）元左右；

上崗后待遇標(biāo)準(zhǔn)：月薪3000-5000元左右，簽定正式的《勞動(dòng)用工合同》享受三險(xiǎn)一金，其他福利待遇根據(jù)各用工單位的規(guī)章制度而定，單位提供食宿。

參加培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)，嚴(yán)格按照航空公司企業(yè)用人的人數(shù)要求招收學(xué)員，簽定三年就業(yè)協(xié)議，凡沒有安置上崗的學(xué)員退還培訓(xùn)費(fèi)。

報(bào)名時(shí)需提供：

1、學(xué)生需攜帶本人身份證原件及復(fù)印件

2、戶口薄第一頁和本人頁復(fù)印件

3、一寸彩色藍(lán)底照片六張

4、普通全身照片一張

5、居住及無犯罪記錄證明

培訓(xùn)費(fèi)：18800元（含報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、就業(yè)安置費(fèi)）培訓(xùn)時(shí)間： 三個(gè)月

地址： 北京市

聯(lián)系地址：金城假日旅行社（樺甸大街轉(zhuǎn)盤參茸大藥房東30米）

聯(lián)系電話：043266264829******

第四篇：航空票務(wù)考試

航空票務(wù)考試試卷

100分試卷

姓名：成績(jī)：

一、填空題（46分）

1、寫出英文代碼對(duì)應(yīng)各航空公司：（9分）

HO：_________________MU：_________________G5：_________________ MF：_________________FM：_________________KY：_________________ PN：_________________GS：_________________ SC：_________________

2、分別寫出1-12月英文代碼：（12分）

1月()2月()3月()4月()

5月()6月()7月()8月()9月()10月()11月()12月()

3、根據(jù)三字代碼城市名稱（25分）

NKGLHWZUHLJGNGBKHNBHYTNAHZHURC

TYNHETHRBYIWCGO

SJWINCTAOLXASHE

KWLACXHAKNNGWUH

二、判斷題：（10分）

1、每個(gè)嬰兒必須由最少一名成人乘客陪同。為了保證旅客的安全，出生不超過14天的嬰兒不接受乘機(jī)。（）

2、無成人陪伴兒童是指，年齡在五周歲（含）以上至十二周歲以下的無家長(zhǎng)或 18歲以上旅客陪伴、單獨(dú)乘機(jī)兒童。（）

3、團(tuán)體購票平均票價(jià)一定比散票低。（）

4、電子客票是實(shí)名制的，購票名字不允許變更，請(qǐng)您在預(yù)定前一定要將乘機(jī)人的姓名確認(rèn)好。（）

5、兒童旅客也有免費(fèi)行托運(yùn)行李配額，兒童的免費(fèi)行李配額和成人的相同（）

三、單項(xiàng)選擇題：（12分）

1.香港居民身份證可以用來乘坐大陸航班嗎？（）

A、不可以 B、可以 C、兒童可以成人不行、D、可以，但要有擔(dān)保人證明

2、打火機(jī)、火柴可以帶上飛機(jī)么？（）

A、可以隨身 B、無論隨身還是托運(yùn)都不可以 C、可以托運(yùn) D、只有火柴可以攜帶

3、下列不是有效乘機(jī)證件的是？（）

A、軍官證、臨時(shí)身份證B、護(hù)照、駕駛證 C、回鄉(xiāng)證、士兵證 D、兒童戶口、臺(tái)胞證

4、貴陽-烏魯木齊[CZ3693]在下面那個(gè)城市經(jīng)停？（）

A、西安 B、重慶 C、成都 D、上海

四、操作題（32分）

1、通過黑屏系統(tǒng)查詢貴陽-呼和浩特12月7日航班最低折扣，經(jīng)停那個(gè)城市？

2、通過黑屏查詢貴陽-廣州往返，12月1日去，12月10日回？

3、通過黑屏查詢貴陽-大連12月10日，通過北京中轉(zhuǎn)，訂票？

第五篇：航空票務(wù)員培訓(xùn)資料

航空售票員培訓(xùn)資料

第一章 城市三字代碼及票價(jià)

如有不知道城市代碼，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）進(jìn)行查找。

第一節(jié) 國(guó)內(nèi)航空公司二字代碼

中國(guó)國(guó)際航空公司 CA 南方航空公司 CZ 華夏航空 G5 深圳航空公司 ZH 海南航空公司 HU 天津航空 GS 四川航空公司 3U 東方航空公司 MU 上海航空公司 FM 廈門航空公司 MF 山東航空公司 SC 鷹聯(lián)航空公司 EU

吉祥航空公司 HO

第二節(jié)

1、機(jī)型簡(jiǎn)介

機(jī)型 客機(jī) 制造商 機(jī)型 空座 制造商

B737 140人 美國(guó)波音 B747 404人 美國(guó)波音

B757 200人 美國(guó)波音 B767 255人 美國(guó)波音

B777 380人 美國(guó)波音 A300 267人 歐洲空客

A320 158人 美國(guó)波音 A340 375人 歐洲空客

M82 147人 美國(guó)波音 M90 157人 美國(guó)波音

M11 340人 美國(guó)波音 CRJ 49人

CJD 表示機(jī)型待定JET

2、月份代碼

一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY 六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月 DEC

第二節(jié) 第三節(jié) 基本知識(shí)1、1、深圳機(jī)場(chǎng)位于寶安黃田村，前稱黃田國(guó)際機(jī)機(jī)場(chǎng)，現(xiàn)稱寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

2、2、機(jī)場(chǎng)大巴乘車地點(diǎn)：深南中路華聯(lián)大廈門口。每日凌晨06：30-20：00發(fā)車。每半小時(shí)發(fā)車一趟：票價(jià)每人20元。大約行駛40分鐘。機(jī)場(chǎng)回程大巴根據(jù)最晚航班定。

3、3、各大航空公司國(guó)內(nèi)主要飛機(jī)機(jī)型： ZH B737 CZ A320 B777 B757等

CZ B777 B747 B737等 FM B757 B767等

MU M82 M90 M11等 3U A320 其它各航空公司均以B737執(zhí)行飛行任務(wù)局多。

4、客票艙位等級(jí)分布情況及免費(fèi)行李：

F——頭等艙 公布票價(jià)的150% 免費(fèi)行李40KG

C——公務(wù)艙 公布票價(jià)的130% 免費(fèi)行李30KG YB——普通艙 公布票價(jià) 免費(fèi)行李20KG

5、特種票價(jià)公布情況：

2周歲——12周歲為兒童 CHD 公布票價(jià)的50% 免費(fèi)行李20KG 2周歲以下嬰兒 INF 公布票價(jià)的10% 免費(fèi)行李 無

假期教師優(yōu)惠 公布票價(jià)的75% 免費(fèi)行李20KG 假期學(xué)生優(yōu)惠 公布票價(jià)的60% 免費(fèi)行李 20KG

（教師、學(xué)生票一般只能在本航的直屬柜臺(tái)銷售，不可以享受折上折）

6、正常票價(jià)客票的退票規(guī)定：

A、客票有效期為一年（從客票購買日期起），在客票一年有效期內(nèi)都可以辦理退票，旅客購買公布為Y艙經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)的客票。如發(fā)生退票情況，收取客票價(jià)的5%，（目前MU的Y艙免退票費(fèi)）；折扣機(jī)票（包括明折明扣）及特種票價(jià)的客票的退票規(guī)定參照航空公司另行規(guī)定。

7、登機(jī)須知：旅客必須提供有效身份證件購買機(jī)票，如居民身份證、護(hù)照、臺(tái)胞證、回鄉(xiāng)證、軍官證、派出所出具的戶籍證明等方可登機(jī)。16周歲以下居民可持戶口本，12歲以下兒童可持出生證明登機(jī)。

第三章 查詢、訂位的基本指令

第一節(jié) 第一節(jié) 查詢指令

1、查詢一周航班指令： SK

例： SK：SZXPEK+日期 輸入

2、查詢正常航班指令： AVH

a、查詢當(dāng)日航班格式： AVH/SZXPEK 輸入

b、查詢明日航班格式： AVH/SZXPEK+ 輸入

c、按日期查詢的格式： AVH/SZXPEK15OCT 輸入

d、指定承運(yùn)人航班格式： AVH/SZXPEK15OCT/CZ 輸入

e、指定起飛時(shí)間格式： AVH/SZXPEK15OCT/1000 輸入

3、查詢公布票價(jià)指令： FD

a、查詢航程后查詢價(jià)格格式： FD：1（航班序號(hào)）

b、直接查詢票價(jià)格式：

FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）

4、查詢航班的經(jīng)停點(diǎn)指令： FF 例： FF：CZ3561/15OCT 輸入

5、城市三字代碼查詢指令：

CNTD：T/（城市拼音）例：CNTD：T/SHANGHAI 知道三字代碼倒查城市名稱

CD：城市三字代碼 例：CD：SHA

6、查詢一次顯示不完的指令：

查詢下一頁： PN（或F9）查詢最后一頁：PL

查詢前一頁： PB（或F8）查詢當(dāng)前頁： PG1（全屏顯示）

7、航班查詢艙位狀態(tài)：AVH/始發(fā)地+目的地+日期

例： AVH/SZXPEK15OCT

折扣艙位后A 表示此艙位有9張以上，S表示鎖定，Q表示可以申請(qǐng)

8、提取本OFFICE指定日期，城市對(duì)的所有訂座旅客名單：AB 日期/城市對(duì)

例：AB 25OCT/SZXPEK

9、查看本臺(tái)電腦某個(gè)航班訂座情況：ML：C/航班號(hào)/日期

第二節(jié) 訂票指令及操作方法：

1、控制、預(yù)定位實(shí)例：

查詢航班 AVH/SZXPEK15OCT/D 輸入

指定航班訂位 SD1（航班序號(hào)）Y（訂座艙位）/2（訂座人數(shù)）輸入

旅客姓名 NM1XXX1XXX 小回車

旅客聯(lián)系電話 CT25866518 小 回車

出票時(shí)限 TKTL1500/18OCT/SZX638 小回車

封口輸入 或@ 輸入

形成訂座記錄編號(hào)碼 由五位英文或數(shù)字組成

2、申請(qǐng)位訂座實(shí)例：（因所需訂座的艙位無位，須向控制室申請(qǐng)座位）

指定航班訂位 SD2Y/LL3 輸入

申請(qǐng)團(tuán) SD2Y/1 GN：人數(shù)+公司名稱

其它步驟與控制訂位一致

3、兒童訂位方法：兒童訂位須在姓名后注兒童代碼 CHD 如：NM1吳時(shí)光CHD

4、嬰兒不單獨(dú)占位，故無需訂位：嬰兒出票須跟隨成人一并出票。嬰兒代碼INF

5、提取訂座記錄：（1）RT訂位記錄編號(hào)

（2）如忘記訂座記錄編碼：RT+姓（拼音）+/航班號(hào)+/日期

(3)知航空公司編碼提代理人編號(hào)：RRT：V/編碼/航班號(hào)/日期（大記錄轉(zhuǎn)小記錄）

6、訂座記錄修改方法：

1、1、旅客姓名修改：

修改姓名： 1/1（需修改旅客姓名序號(hào)）XXX 輸入（需在未產(chǎn)生訂座記錄編號(hào)情況下）

封口

輸入

7、取消訂座記錄（PNR）：

1、1、取消一人實(shí)例： XEP1（此人在記錄里的序號(hào)）輸入2、2、取消單項(xiàng)：XE3（須取消在記錄里的序號(hào)）輸入3、3、全部取消：XEPNR@ 輸入

8、分離PNR ：SP1（此人在記錄里的序號(hào)）輸入

9、清屏指令：CP或CTRL+A

第四章 打票實(shí)例

第一節(jié) 第一節(jié) 打印客票實(shí)例

1、HK狀態(tài)記錄打票實(shí)例：（單人單程）

提取訂座記錄 RT訂座記錄 輸入

改變訂座狀態(tài) 2RR 回車

取消出票時(shí)限 XE5（時(shí)限欄序號(hào)）輸入

票價(jià)欄 FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00 回車

票價(jià)計(jì)算欄 FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回車

付款方式欄 FP CASH，CNY 輸入

pat:A輸入將顯示出FN、FC、FP各項(xiàng)（部分航空公司要手工輸入價(jià)格）

PAT：A*CH為兒童PAT：*SD學(xué)生PAT：*CD老人PAT：*IN嬰兒

PAT：M手工填寫稅款

打印 DZ：1(打票機(jī)序號(hào))輸入

2、直接訂位出票的打票實(shí)例：（聯(lián)程客票）

查詢?nèi)コ毯桨?AVSZXPEK15OCT 輸入

指定航班訂位 SD2Q/RR2 輸入

查詢回程航班 AVPEKSZX19OCT 輸入

指定航班訂位 SD2Q/RR2 輸入

旅客姓名 NM1XXX1XXX 回車

電話號(hào)碼 CTXXXXXXXX 輸入

票價(jià) FN FCNY1860.00 SCNY1860.00C3。00

票價(jià)計(jì)算 FC SZX CZ PEK930.00YB60 CZ SZX930.00YB60 CNY1860.00END 付款方式 FP CASH，CNY

簽注欄 EI :不得簽轉(zhuǎn) 不得更改

打印 ETDZ:打票機(jī)號(hào)

輸入

4、兒童票、嬰兒票的打票實(shí)例：

例： AVH/SZXPEK+D 輸入

SD2Y/RR1 輸入

NM1XXXCHD 回車

CTXXXXXXXX 輸入

FC SZX CZ PEK 780.00YB50 CNY780.00END FN FCNY780.00SCNY780.00C3.00

嬰兒姓名 XN IN/XXX（JUN01）P1（指定跟隨旅客序號(hào)）

FC IN/SZX CZ PEK 160。00YB10CNY160。00END/P1 FN IN/FCNY160.00 SCNY160.00C0.00/P1 FP CASH，CNY 輸入

4、再次打印客票

取消該重打旅客的票號(hào) XE5（單T項(xiàng)）/8（票號(hào)項(xiàng)）

重新輸入票價(jià)計(jì)算欄 FC SZX CZ PEK1550.00YB CNY1550.00END 打印

DZ3

5、已做成RR的編碼打印

把假票號(hào)那項(xiàng)內(nèi)容如：（1）（票號(hào)項(xiàng)）5WC?？崭?SZX311+輸入鍵

（2）取消票號(hào)那一項(xiàng)

（3）按正常格式輸入打票指令

第二節(jié) 自動(dòng)出票機(jī)的控制指令

1、顯示打票狀態(tài) DI：2 顯示本部門第二臺(tái)打票機(jī)的狀態(tài)

2、建立打票機(jī)的控制臺(tái) EC：2 第二臺(tái)打票機(jī)建立控制

3、打開打票機(jī)輸入狀態(tài) TI：2 啟動(dòng)第二臺(tái)打票機(jī)的輸入

4、打開打票機(jī)輸出狀態(tài) TO：2 啟動(dòng)第二臺(tái)打票機(jī)的輸出

5、關(guān)閉打票機(jī)輸入狀態(tài) XI：2

6、關(guān)閉打票機(jī)輸出狀態(tài) XO：2

7、改變打票機(jī)狀態(tài) TE：2/X 將第二臺(tái)打票機(jī)變?yōu)镈OWN

TE：2/U 將第二臺(tái)打票機(jī)變?yōu)閁P

8、清除打票機(jī)內(nèi)的積票 DQ：2 清除第二臺(tái)打票機(jī)的積票

例： TE：2/X

DQ：2

9、恢復(fù)應(yīng)答 AM：2 通知主機(jī)分配一個(gè)票號(hào)并去掉DI中的X

10、退出打票機(jī)的控制 XC：2

11、輸入正式票號(hào)：

XO：2

TN：2X/5412548741-3-9900 TO：2

12、打開測(cè)試票號(hào)及關(guān)閉

打開： XO：2 關(guān)閉： XO：2

TN：2/T/ON TN：2/T/OFF

TO：2 TO：2

13、上班的工作流程 $$OPEN TIPC3 打開B屏

SI：工作號(hào)/密碼 進(jìn)入第系統(tǒng)

EC：2 建立控制

TI：2 打開輸入

TO：2 打開輸出

14、下班的工作流程 XO：2 關(guān)閉輸出

XI：2 關(guān)閉輸入

XC：2 退出控制

SO 退出系統(tǒng)

15、調(diào)整票號(hào) NT：2/6223415200 調(diào)整本部門第二臺(tái)打票機(jī)的下一張票號(hào)

16、作廢票號(hào)：

1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果機(jī)票不要了一定要先作廢后取消機(jī)位否則結(jié)算中心按退票結(jié)算）

2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG

3、VT：2/5412415120 空作廢一張客票

VT：2/6205412151-42158 空作廢多張客票

17、作廢客票的恢復(fù)： R(作廢當(dāng)天客票)

1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R

18、作廢一個(gè)報(bào)告周期的客票1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-51257

19、日常銷售報(bào)告 TSL

1、TSL：2 顯示當(dāng)日打印的客票記錄

2、TSL：C/2 顯示當(dāng)日打印客票的全部記錄

TSL：V/2 顯示當(dāng)日作廢的客票記錄

TSL：R/2 顯示當(dāng)日退票的記錄

TSL：F/3 顯示各家航空公司的出票記錄

20、檢查當(dāng)前報(bào)告期的數(shù)據(jù) TPR1、1、TPR：2/15FEB03 顯示報(bào)告期內(nèi)該日期的打印記錄2、2、TPR：V/15FEB03 顯示報(bào)告期內(nèi)該日期的作廢客票記錄3、3、TPR：R/15FEB03 顯示報(bào)告期內(nèi)該日期的退票記錄4、4、TPR：C/2/日月年 查看以前當(dāng)天的出票記錄5、5、TPR：V/2/日月年 查看以前當(dāng)天的作廢票記錄6、6、TPR：C/2/日月年 查看所需的航空公司出票金額

21、身份信息的輸入

為該P(yáng)NR中的第一個(gè)旅客輸入中華人民共和國(guó)居民身份證，身份證號(hào)：11013060

SSR FOID CZ HK/NI11013060/P1

SSR FOID AIRLIN-CODE HK/證件種類證件號(hào)碼/PN AIRLIN-CODE：航空公司二字代碼：必輸項(xiàng)。

證件程類：NI身份證、PP護(hù)照、ID其它證件；必輸項(xiàng)。

證件號(hào)碼：證件號(hào)碼緊跟著證件程類輸入，為必輸項(xiàng)。

PN：表示該身份信息適用于本PNR中第幾個(gè)旅客。單人PNR可以不輸，多人PNR要輸。

22、清理航班：QT：顯示本工作號(hào)下所有問題

ＱＮＥ退出

ＱＮ翻頁

QSKK

ＱＳＴＣ

ＱＳＴＬ

ＱＳＳＣ

******售票員要切記的幾點(diǎn)：（注意事項(xiàng)）

1、檢查旅客姓名及身份證號(hào)是否正確。

2、檢查票價(jià)級(jí)別欄是否正確。

3、半價(jià)票、嬰兒票是否打錯(cuò)。

4、最后再把票從頭到尾仔細(xì)檢查一遍，確保無誤。

航空票務(wù)定向短期培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章

主要負(fù)責(zé)：

負(fù)責(zé)通過民航訂票系統(tǒng)–eterm操作系統(tǒng)查詢及預(yù)訂機(jī)票，并處理機(jī)票退、改簽事務(wù)，處理客戶投訴等。招生標(biāo)準(zhǔn)： 1、17-28周歲，學(xué)歷要求（中專、職高、大專）身高160-175mm；五官端正，體態(tài)勻稱；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，具有一定的人際交往能力；

3、熟練操作電腦，中文打字40字/分鐘以上。工作地點(diǎn)：

北京（市區(qū)CBD金融街各大寫字樓酒店旅行社）薪資待遇：

1、實(shí)習(xí)期/試用期：1-3個(gè)月，2000-3500元/月。

3-6個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)）4000~6000元/月 資深國(guó)內(nèi)票務(wù)：（6-18個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)）6000~10000元/月 國(guó)內(nèi)票務(wù)主管：（24個(gè)月以上工作經(jīng)驗(yàn)）20000元/月以上 資深國(guó)際票務(wù)：（18-36個(gè)月）以上工作經(jīng)驗(yàn)10000~20000元/月

2、轉(zhuǎn)正：薪資機(jī)構(gòu)——基本工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成，工作半年后國(guó)內(nèi)機(jī)票崗位平均工資為4000-6000元/月，國(guó)際機(jī)票崗位平均工資為10000-20000元/月。（年終獎(jiǎng)+―五險(xiǎn)一金‖（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育，住房公積金）+節(jié)日補(bǔ)貼）就業(yè)跟蹤管理：

1、分配上崗

培訓(xùn)考核之后，十個(gè)工作日內(nèi)100%對(duì)口就業(yè)，不能就業(yè)退還所有學(xué)費(fèi)。

2、主動(dòng)跟蹤管理

學(xué)生上崗后，公司就業(yè)老師將主動(dòng)回訪，采集學(xué)生崗位照片、崗位動(dòng)態(tài)、實(shí)發(fā)工資等信息，并定期以報(bào)表形式反饋合作院?；蛏礄C(jī)構(gòu)；同時(shí)協(xié)調(diào)解決學(xué)生

任何與工作相關(guān)的問題。

3、三年就業(yè)保障

學(xué)生上崗后將享受為期三年的就業(yè)跟蹤服務(wù)，三年內(nèi)如學(xué)生因非人品行為問題被單位辭退，公司均可進(jìn)行崗位調(diào)換。

4、提供中長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃

公司對(duì)已就業(yè)學(xué)生不僅提供業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢，同事可提供技能進(jìn)修（如國(guó)

/專）等解決方案。

培訓(xùn)常見問題解答 培訓(xùn)完成后包分配嗎？

是的，學(xué)員入校后簽訂包分配協(xié)議書并建立學(xué)員個(gè)人檔案服務(wù)跟蹤三年。分配到北京各大航空票務(wù)服務(wù)公司直屬票務(wù)中心，分配率100%

培訓(xùn)需要多久才能上崗？ 二個(gè)月（400課時(shí)）

培訓(xùn)課程都有哪些？

所用教材由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織編寫《訂座業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》《民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售實(shí)物》《客貨運(yùn)輸法律選編》《電子客票》

畢業(yè)后頒發(fā)什么證書？

學(xué)習(xí)期滿頒發(fā)由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)全國(guó)通用上崗資格證書。

各大航空公司直屬票務(wù)中心、航空服務(wù)公司。崗位分配，各大機(jī)場(chǎng)，國(guó)航，海航，南航、東航及大型上市公司、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等...培訓(xùn)后是否與用人單位簽訂正式的勞動(dòng)合同？

按照北京市勞動(dòng)社會(huì)保障局規(guī)定上各項(xiàng)保險(xiǎn)，簽正式勞動(dòng)合同

與用人單位簽訂的合同是什么類型的？ 合同類型：直簽合同

上崗后工資待遇：

轉(zhuǎn)正后工資4000元-6000元+提成，包食宿、雙休、年底公司分紅

實(shí)習(xí)多長(zhǎng)時(shí)間？

實(shí)習(xí)期一般是1-3個(gè)月，具體要根據(jù)個(gè)人對(duì)技能掌握的情況而定。越熟練的越早簽合同

實(shí)習(xí)期工資待遇？

實(shí)習(xí)票務(wù)：（0-6個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)）3000~6000元/月 資深國(guó)內(nèi)票務(wù)：（6-18個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)）6000~10000元/月 國(guó)內(nèi)票務(wù)主管：（24個(gè)月以上工作經(jīng)驗(yàn)）20000元/月以上 資深國(guó)際票務(wù)：（18-36個(gè)月）以上工作經(jīng)驗(yàn)10000~20000元/月

培訓(xùn)費(fèi)用是多少？

培訓(xùn)費(fèi)：15500元（一次性收費(fèi)沒有隱含費(fèi)用）

學(xué)校是否安排食宿？

有集體全免費(fèi)宿舍，有全新的被褥學(xué)員不用自己帶。24小時(shí)監(jiān)控，安全有保障