第一篇：常見設(shè)問方式及答題思路

常見設(shè)問方式及答題思路

說明：以下所總結(jié)的答題思路步驟僅為一般規(guī)律，在考試組織答案是要根據(jù)材料并視題目分值選擇思路中的所有步驟或其中幾個步驟。

一、直接式設(shè)問：（是什么？為什么？怎么樣？怎么辦？設(shè)問直接，回答也直接，一般在書本上找到答案）

典型題例：

俗話說，“眾人拾柴火焰高”；“一個和尚有水喝，三個和尚沒水喝”；“一朵鮮花打扮不出美麗的春天，只有朵朵鮮花爭艷，才有春天的美麗”。由此可見，關(guān)愛集體人人有責(zé)。請問：為什么說關(guān)愛集體人人有責(zé)？如何關(guān)愛集體？

答（1）集體是我們每一個人的集體，只有人人都主動關(guān)心、愛護集體，為集體建設(shè)出力，集體才會真正成為我們依戀的家。（2）①自覺維護集體的利益和榮譽，服從集體的安排，積極主動地為集體建設(shè)貢獻(xiàn)才智。②發(fā)揚集體的好作風(fēng)，通過自己的努力解決集體遇到的困難。③在集體中求大同存小異，善于團結(jié)他人，讓集體發(fā)揮出更大力量。

二、材料說明、反映了什么？（體現(xiàn)了哪些觀點？）

這類題目的設(shè)問一般是?上述材料說明（表明）了什么?或?上述材料反映（體現(xiàn)）了什么?等，多用于考查考生的概括能力和對基礎(chǔ)知識的運用能力。這類試題的解答對策是：先回答出材料本身講述的是什么問題；再運用所學(xué)知識分析、回答這個問題的實質(zhì)，即通過什么反映了什么。

基本思路：現(xiàn)象本質(zhì)

①材料本身說明的問題是什么？

②透過材料的現(xiàn)象揭示的本質(zhì)問題或觀點是什么？??直接對應(yīng)＋適度發(fā)散（視分值而定組織答案時往往是這種現(xiàn)象或行為的意義怎樣做）

典型題例：

1、某校初三(1)班同學(xué)以小組合作學(xué)習(xí)形式開展思想政治課課堂活動和社會實踐活動。他們采取訪談、上網(wǎng)、查閱資料等方式，對手機問題作專項調(diào)查。下面是他們整理出來的材料。

近半我國手機發(fā)展的現(xiàn)狀及影響現(xiàn)狀 手機從身份的象征變?yōu)槔习傩掌胀ǖ耐ㄓ嵐ぞ撸?003年新增用戶6269萬，總用戶接近27億，平均5人—部手機，超過固定電話的擁有量。某中學(xué)有1／3以上的學(xué)生攜帶手機進校園。

手機從身份的象征變?yōu)槔习傩掌胀ǖ耐ㄓ嵐ぞ撸f明了什么?

答案：“手機從身份的象征到變?yōu)槔习傩盏钠胀ǖ耐ㄓ嵐ぞ摺闭f明了①我國經(jīng)濟和社會發(fā)生了巨大的變化，人民生活水平迅速提高；②科學(xué)技術(shù)進步深刻地改變了并繼續(xù)改變當(dāng)代社會生活和世界面貌，使我們的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和生活方式發(fā)生深刻的變化。

2、材料一：據(jù)統(tǒng)計，我國目前每生產(chǎn)1美元的國民生產(chǎn)總值其能耗相當(dāng)于德國的4.97倍，日本的4.43倍。美國、日本等創(chuàng)新型國家科技對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻(xiàn)率都在70%以上，我國只有39%。當(dāng)前我國的勞動生產(chǎn)率只相當(dāng)于美國的1/12，日本的1/11。全世界90%以上的發(fā)明專利都掌握在發(fā)達(dá)國家手里，我國發(fā)明專利授權(quán)中3/4為外國人所擁有。

以上材料反映了什么現(xiàn)象？

答：主要反映了我國目前的能源利用率低，勞動生產(chǎn)率低，科技對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻(xiàn)率低，自主創(chuàng)新能力不足。

三、啟示（告訴…道理、體現(xiàn)了哪些觀點）、警示等

基本思路：這類題目的設(shè)問一般是“這給了我們什么啟示”或“談?wù)勀愕捏w會”，或“這件事對你有什么啟發(fā)”等，重點是考查考生能否從提供的材料中悟出道理，得出體會，受到啟迪。這類問題的解答對策是：啟示是從材料中正、反方面得到的經(jīng)驗、教訓(xùn)，而警示則側(cè)重于從反方面行為中認(rèn)識其危害并應(yīng)吸取的教訓(xùn)，其語言表述多為“應(yīng)該……”，有部分題目需要先回答出“材料反映了什么”，然后再在此基礎(chǔ)上回答出怎樣學(xué)習(xí)好的或摒棄壞的（針對材料中得到的經(jīng)驗、教訓(xùn)，應(yīng)怎么做？）。

典型題例：

1、材料一：廣西恭城瑤族自治縣是“全國生態(tài)農(nóng)業(yè)示范縣”和聯(lián)合國“發(fā)展中國家農(nóng)村生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展典范”。恭城縣從推廣沼氣開始，逐步完善生態(tài)鏈條，創(chuàng)造了以養(yǎng)殖為重點，以沼氣為紐帶，以種植為龍頭的“豬---沼---果”的“恭城模式”，走出了一條富裕路。

材料二：恭城縣大嶺山自然環(huán)境惡劣，山上都是石頭，很荒涼。1991年，不向命運低頭的大嶺山村民開始在亂石荒山上濃度撬石坑種桃樹。鄰村的人取笑他們說：“大嶺山人窮

瘋了，連石縫也云撬。”可大家沒有退縮，甚至大年三十還在山上苦干。如今，大嶺山人在山上種下1200畝桃樹，水果總產(chǎn)量達(dá)80多萬公斤，2005年，全屯人均純收入5900元。

請你運用學(xué)知識，從建設(shè)社會主義新農(nóng)村的角度，談?wù)勆鲜霾牧辖o你的啟示。答：(1)建設(shè)社會主義新農(nóng)村要以經(jīng)濟建設(shè)為中心，大力發(fā)展生產(chǎn)力。(2)建設(shè)社會主義新農(nóng)村要走可持續(xù)發(fā)展之路。(3)正確處理經(jīng)濟發(fā)展與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系，促進人和自然的協(xié)調(diào)與和諧。(4)建設(shè)社會主義新農(nóng)村需要大力倡導(dǎo)和發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神等。

答：①社會主義是全面發(fā)展、全面進步的社會。只有經(jīng)濟、政治、文化協(xié)調(diào)發(fā)展，才識有中國特色的社會主義。②社會主義現(xiàn)代化事業(yè)是物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的事業(yè)。在城市文明建設(shè)中不能只注意物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)而忽視了市民素質(zhì)的提高。③城市品位的提高不能離開傳統(tǒng)文化，要結(jié)合新的時代和實踐對傳統(tǒng)文化加以繼承和發(fā)展。

2、兩年前，趙女士到某商場購物，因不滿意所選商品要去其它商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和毆打。趙女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。今年“五一”，趙女士又到這家商店購物，因售貨員不找零錢與對方發(fā)生爭執(zhí)。趙女士感到自己的合法權(quán)益受到傷害，便向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴。經(jīng)調(diào)解，商店把多收的錢退還給趙女士，并向趙女士賠禮道歉。趙女士和商店兩次糾紛的不同結(jié)果說明了什么？

答案：當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，不能忍氣吞聲；公民要增強法律意識，運用法律武器維護自己的合法權(quán)益；公民依法維權(quán)的意識正在逐步增強。

第二篇：高考現(xiàn)代文閱讀常見命題方式及其答題思路學(xué)生版

高考現(xiàn)代文閱讀常見命題方式及其答題思路

（一）就文章開頭的寫法及作用命題

答題要點：散文的開頭段往往是引子，構(gòu)思精巧，語言優(yōu)美，一般屬于景物或場面的描寫性語段。答寫法可從①寫作技法（動靜結(jié)合、點面結(jié)合、襯托等）②聽覺、視覺、嗅覺，聲、形、色、味③修辭手法三方面入手。

答作用：①突出表現(xiàn)了??渲染了??②開篇扣題③作鋪墊，引起下文關(guān)于??的議論（抒情，描寫）。

例如08屆南京高三上期統(tǒng)考卷第15題：本文開頭是怎樣描繪春節(jié)晚會上楊麗萍雙人舞的？這樣開頭有什么好處？（6分）

答：（1）①從視覺、聽覺（1分）幾方面描繪“兩棵樹”經(jīng)受洗禮并立同心的愛情故事；（1分）

②動靜結(jié)合（1分），烘托舞臺氣氛，具體細(xì)致地描繪了“兩棵樹”的形象。（1分）（4分。一點2分，答對兩點即可。意思對即可）

（2）①通過具體的舞臺畫面，營造一種凄美的氛圍，感染打動讀者；②從影視形象到現(xiàn)實生活，構(gòu)思新穎，吸引讀者的注意力；③由舞臺上的“兩棵樹”引出現(xiàn)實中的“兩棵樹”，為下文描寫張趙愛情作了鋪墊；④由于舞臺形象與真實故事具有相似形，這樣“虛”“實”互相映襯，大大增加了文章的美感。（2分。一點1分，答對兩點即可）

再如07遼寧卷第17題：第一自然段，作者寫了“秋去冬來”的景色，這樣寫有什么作用?請簡要分析。(4分)

答：起鋪墊(或引出下文)的作用。(2分)寫“秋去冬來”，自然引出下文的“爐火”，由自然環(huán)境的變化寫出了作者的感傷情緒，為下文寫“爐火”的意蘊預(yù)設(shè)了空間。(2分)

（二）就詞語的含義命題。

答題要點：結(jié)合語段，解析詞語的引申義或比喻義

例如07山東卷第20題：第一、三段都出現(xiàn)了“荒野無燈”，請分別指出它們在文中的具體含義。（4分）

答：第一個指記憶中留下的對野外黑暗很深的難以忘懷的感觸。第二個是指身居鬧市與朋友之中卻感到無靠無助的心境。

（三）就語句的含義命題。

答題要點：結(jié)合上下語段及全文，抓住關(guān)鍵詞語的引申義和比喻義開掘語句在文中的內(nèi)涵，并注意句子的哲理性。

例如07山東卷第21題：作者最后說：“我不會怕冷，卻會怕這荒野沒有一盞喚我歸云的燈??”你怎樣理解這句話在文中的深刻含意？（5分）

答：在作者看來，人生路上的孤絕（困難和艱苦）環(huán)境并不可怕，可怕的是感受不到真情和溫暖，沒有自我救贖的靈魂。這表達(dá)了作者對人間真情和溫暖的渴望與向往，對人生信念和人格尊嚴(yán)的呼喚與堅守。

再如08蘇錫常鎮(zhèn)四市二模第14題：“它們離開了槐樹（指葉子）就好比清除了衰老拋卻了陳舊，是一個必然，一種整合，一次更新?！狈治鲞@句話的含義。

（這是新陳代謝的自然規(guī)律（2分）；落葉沉入泥土是休養(yǎng)生息，孕育著新的開始。（2分）

（四）篩選概括全文的內(nèi)容要點

答題要點：注意理清題眼以下統(tǒng)領(lǐng)的幾段文字，概括段意，分類羅列。

例如南京08二模散文《巴黎圣母院》閱讀第13題：作者為什么覺得眼前這一切值得深思？請分條加以概括。（6分）

答：①在法國歷史上被否定的宗教，至今還有人相信；②在科學(xué)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，不少法國人仍然相信宗教；③沉浸在世俗生活中，但不少法國人仍然嚴(yán)肅認(rèn)真地相信宗教。（每點2分。意思對即可）

（五）插入性材料的作用

答題要點：作用是①突出表現(xiàn)了??特征②與文章的某一主體意象作對比，襯托了??③起鋪墊作用，引起下文（或文末）的抒情、議論。

例如南京08二模散文《巴黎圣母院》閱讀第14題：第六段中，作者寫到塞納河邊的花市鳥市和廣告牌，這樣寫的目的是什么？請簡要分析。（4分）

答：①花市鳥市和廣告牌象征了繁華、喧囂、混亂的世俗生活，從側(cè)面說明了法國人熱衷宗教的原因：找到精神慰藉，使他們從生存競爭和燈紅酒綠的社會中擺脫出來；②把視角拉回到現(xiàn)實，與前面作者在巴黎圣母院的所見所聞形成對比，引人思考；③為結(jié)尾段作者的感悟做了鋪墊。（①“象征”1分，②“對比”2分，③“鋪墊”1分。意思對即可）

例如07遼寧卷第17題：第一自然段，作者寫了“秋去冬來”的景色，這樣寫有什么作用?請簡要分析。(4分)

答：起鋪墊(或引出下文)的作用。(2分)寫“秋去冬來”，自然引出下文的“爐火”，由自然環(huán)境的變化寫出了作者的感傷情緒，為下文寫“爐火”的意蘊預(yù)設(shè)了空間。(2分)

（六）關(guān)于散文主題的探究題。

答題要點：可要求直接探究主題，也可以通過對文章（往往是結(jié)句）某個關(guān)鍵句（關(guān)乎到主旨）理解加以探究。

直接探究主題，公式是：“通過??的敘寫，表現(xiàn)了??（彰顯了??，揭示了??，表達(dá)了作者的??情感）”。注意多元解讀，關(guān)注作者的托物言志，狀物抒懷，注意感情的復(fù)雜性；注意對整個作品文化內(nèi)涵的開掘。注意對社會背景、歷史背景的領(lǐng)悟，諸如作者的割舍不掉的鄉(xiāng)土情結(jié)，對美好精神家園的留戀和珍惜，對世俗生活的厭倦，對某一珍貴精神、道德規(guī)范缺失的遺憾，對剛正人性的呼喚等，答題時注意使用“既有??又有??”，以彰顯理解的思辨性。

例如07山東卷第22題：作者說人在孤絕的環(huán)境中，往往容易采取酗酒、乞助和尋求憐憫等方式來解脫自己。你怎樣看待這種人生態(tài)度？假如你處在這樣的環(huán)境又會如何？請聯(lián)系全文談?wù)勀愕目捶?。?分）

答：這都不是積極的做法。身處逆境，至少要保持平和的心態(tài)，更重要的是在逆境中能在心中點一盞溫情的燈，保持自我，不失人格，不失風(fēng)骨，勇于進取。

再如07遼寧卷第21題：這篇文章的主旨是不是“懷舊”?為什么?(4分)

答：不是。文章有懷舊情緒，但并非全文主旨。(1分)文章主旨是藝術(shù)地揭示了“爐火”帶給人的溫暖與活力、希望與勇氣，表明了作者熱愛生活、積極向上的人生態(tài)度。(3分)

對文中最關(guān)鍵句子的理解。這類題若以6分題出現(xiàn)，就不僅僅是說句子的含義，而要結(jié)合全文，在解讀句子的特征義、比喻義的基礎(chǔ)上，上升到對文章主題及作者情感態(tài)度的理解。要注意作者的托物抒懷（言志、明理），當(dāng)然也可以多元解讀。

如南京08二模散文《巴黎圣母院》閱讀第15題：結(jié)合作品，說說你對文章結(jié)尾段畫線語句的理解。（比起這張廣告來，我剛才在巴黎圣母院里所見識到的那一點“靈性”，也許是巴黎世俗氛圍里的一縷輕煙。）（6分）

答：語句理解有（1）人們到圣母院可以獲得心靈片刻的洗滌和安寧，但人們更多的時候沉溺于世俗的花花世界中無法自拔，這種精神凈化方式自我完善如“一縷輕煙”，并沒有什么價值和意義。從上文廣告牌一段可以看出。

（2）雖然這種精神凈化自我完善的方式毫無力量，但是它可以讓人知道敬畏，在撫慰競爭壓力下疲憊不堪的靈魂，對抗世俗社會的污濁，去思考善的、美的、有意義的人生，使人生得到升華。從上文與老人對話一可以看出段。（理解語句4分，聯(lián)系作品2分。理解語句應(yīng)注意句中“比起廣告”、“靈性”、“輕煙”。第一種理解重在“輕煙”，強調(diào)否定；第二種理解重在“靈性”，重在肯定。意思對即可）

若要結(jié)合自己的生活體驗加以探究性的理解，那就要舉生活實例的體驗。

（七）關(guān)于是“怎樣一步步突出主題的”

答題要點：將文章分成幾個部分概括段意，用“首先??接著??然后??最后”等詞語加以串連，結(jié)句是“最后，升華主題，突出了??的主題。”

例如：“結(jié)尾作者呼吁‘對樹充滿敬意吧’，文章是如何逐層表現(xiàn)這一主旨的？”（06江西卷）答案：由秋天的表情，寫到落葉及孩子和老人對落葉的態(tài)度，接著寫樹的成熟完美和作者對樹的贊美，然后寫樹木被人類摧殘的命運及作者的憂慮、譴責(zé)，最后寫到作者的呼吁，從而揭示了文章的主旨。

（八）關(guān)于語言鑒賞題。

答題要點：可從①寫作技法（動靜結(jié)合、點面結(jié)合、襯托等），②修辭手法，③聽覺、視覺、嗅覺，④句式，⑤語言風(fēng)格等三方面入手。要結(jié)合例句說出其表達(dá)效果。常見的語言修辭有對仗、擬人、比喻、夸張、對比、排比、反復(fù)等，其效果是準(zhǔn)確、鮮明、生動、形象；常用句式有長句短句、整句散句等，其效果是錯落有致、音節(jié)和諧、便于誦讀，瑯瑯上口等；常見風(fēng)格有豪放、婉約、清新、質(zhì)樸、濃郁、飄逸、冷峻、雄奇、幽默等，其效果是符合作品的意境，便于抒發(fā)情懷，彰顯審美個性，富有濃郁的生活氣息等。

例如：“結(jié)合以上兩句話以及文中其他類似的語句，簡要說明這篇散文的語言特色。”（06北京卷）答案：幽默（風(fēng)趣、詼諧）；富于書卷氣（符合人物的修養(yǎng)和性格）。

例如07浙江卷第20題：分析文中畫線部分的語言表達(dá)技巧。(5分)

答：①通過排比、對比、夸張的使用，突出了泰山霧氣的濃重，表達(dá)了作者對濃霧籠罩泰山的遺憾之情。②通過疊字的使用，突出了霧中古樹、山石的特點。

例如07江蘇卷第15題：“一路上都是鮮紅的收割機，突突突，吼個不停，進了麥田，就如機船下了海，所過之處，留下的只是一地黃亮亮金燦燦的麥茬，散發(fā)著濕潤的草香?！边@句話描寫關(guān)中麥?zhǔn)涨榫?，請分析它的表現(xiàn)特色

(4分)答：選取了麥天代表性事物；從視覺、聽覺、嗅覺多角度描寫；運用比擬的修辭方法。語言表達(dá)富有韻味。

（九）關(guān)于作者的思想情感

答題要點：注意感情的復(fù)雜性、多元性，忌諱偏頗一方。

例如07遼寧卷第16題：作者借“鄉(xiāng)村的風(fēng)”表達(dá)了多種情感，請分要點加以概括。（6分）

答:①對自然生態(tài)環(huán)境下的鄉(xiāng)村的熱愛。②對給予自己溫情的故鄉(xiāng)的感激。③對樸實而明曉事理的父親的敬愛。④對故鄉(xiāng)純樸的風(fēng)格人情的贊美。⑤對自然的永恒、生命的生生不息的敬畏。

（十）設(shè)問的關(guān)鍵語：“更喜歡”。

答題要點：在都喜歡的基礎(chǔ)上（切忌否定其一），運用比較法，同中求異突出其一的特色。例如：“文章開頭兩段的景物描寫各有什么特點？你更喜歡哪一段？請從修辭手法的運用上說明理由?！保?6江蘇卷）答案：第一段側(cè)重對牛作靜態(tài)描寫；第二段側(cè)重對鷺作動態(tài)描寫。第一段運用比喻、擬人的手法傳神地寫出了老牛雨中的狀態(tài)。舉例。第二段運用比喻、比擬的手法增加了畫面的動感，營造了和諧的氛圍。（任答其一均可。）

（十一）設(shè)問的關(guān)鍵語：這樣寫“有何用意”。

答題要點：內(nèi)容上，為了表達(dá)某種意思，結(jié)構(gòu)上，為了鋪墊照應(yīng)；藝術(shù)效果上，富于表現(xiàn)力。例如“本文最后突出寫了狗的形象，你認(rèn)為作者這樣寫的用意是什么？”（06湖北卷）答案：①表現(xiàn)狗的忠誠（或忠于職守）。②從動物之間的親密關(guān)系寫到動物與家園的親密關(guān)系，最后以狗為代表寫到動物與人的關(guān)系；使文章的內(nèi)涵逐步深化。③最后寫狗與同伴談?wù)撋嚼锏氖虑?，與文章開頭形成呼應(yīng)。

（十二）設(shè)問的關(guān)鍵語：“為什么”。

答題要點：應(yīng)關(guān)注“原因” 或“目的”。答原因就是找文章的因果邏輯關(guān)系；答目的就是答用意。

例如：“從全文看，為什么作者一踏上大沙漠就‘全身心激蕩著近乎重逢的狂喜’？”（06全國卷）答案：（1）作者誕生在綿綿土上，他認(rèn)為大沙漠是綿綿土的發(fā)祥地。（2）作者年輕時就有一個“沙漠夢”，大沙漠再現(xiàn)了他失落多年的“夢境”。再如：“作者為什么要寫‘瓦松’？”（06四川卷）答案：與瓦“能沖洗出鄉(xiāng)村舊事”形成呼應(yīng)（結(jié)構(gòu)），更能表達(dá)出對童年鄉(xiāng)村生活的懷念（內(nèi)容）。

關(guān)于小說閱讀的常見題型及其答題思路

（一）小說環(huán)境的作用：

答題要點：①渲染??氣氛②烘托??心理③交待??時代背景④揭示??地域風(fēng)貌特征⑤突出了??主題⑥為XXX人物的出場安排典型環(huán)境⑦推動故事情節(jié)的發(fā)展⑧彰顯了XXX人物的性格，要結(jié)合具體環(huán)境描寫說作用。

例如07湖北卷第16題：本文開頭兩段的場景描寫有哪些特點和作用？（4分）

答：①選擇的是一個日落黃昏、清清河畔的特定場景，突出了場景的寧靜與和諧，具有詩情畫意的意境美。

②場景描寫與人物描寫融合在一起，人與景互為映襯，相得益彰。

③景中融情，場景描寫融入了“我”于“她”約會時的喜悅之情。

如南京08一模小說《好望角》閱讀第3題：小說中穿插的景物描寫，有哪些作用？請簡要分析。（6分）

答：（1）為人物活動提供了環(huán)境和背景。文中茂密的蘆葦、飛翔的水鳥、清澈蕩漾的河水、明凈的天空、燦爛的夕陽為傳奇老人提供了環(huán)境。

（2）映襯出人物的心情。如“河水嘩嘩地響。河上無風(fēng)。蘆葦叢簇挺立。”靜穆的景物渲染出老人內(nèi)心的蒼涼。

（3）突顯人物形象。“夕陽正紅，映得老人滿身古銅色?！庇骋r出老人歷經(jīng)磨難后的堅強。

（4）暗示時間的推移。起初“河上無風(fēng)”，“蘆葦挺立”，后來起風(fēng)了，蘆葦沙沙地響，暗示時間的推移和故事的發(fā)展。（每條2分?！白饔谩?分，“舉例分析”1分；答出三點即可）

（二）小說情節(jié)的考查

答題要點：注意情節(jié)的要素：開端——發(fā)展——高潮——結(jié)局。解題時用“首先——接著——然后——最后”等字樣編織之。

如南京08一模小說《好望角》閱讀第1題：去看“好望角”是老船夫一生的追求。請概括他人生各階段有關(guān)這一追求的具體內(nèi)容。（4分）

答：（1）小時候初識“好望角”，想去看看，但戰(zhàn)爭使他夢想破滅；（2）努力學(xué)習(xí)，希望出國，但政治運動使他夢想破滅；（3）兒子在非洲工作，想接他出去，但意外失蹤使他夢想破滅；（4）最后他發(fā)現(xiàn)家門口的河岸就是“好望角”。（一點1分，意思對即可）

（三）小說表現(xiàn)手法，特別是刻畫人物手法的考查。

答題要點：小說表現(xiàn)手法——線索、倒敘、插敘、順序、欲揚先抑、對比、襯托、直接描寫、環(huán)境渲染、細(xì)節(jié)、白描等。

人物刻畫手法：○1直接描寫：語言、行動、肖像(神態(tài))、心理 ○2間接描寫、襯托 ○3細(xì)節(jié)刻畫。

例如07湖北卷第17題：本文在構(gòu)思上具有先抑后揚的特點，請作具體說明，并分析其作用。（4分）

答：（1）女主人公的兩次回答最能體現(xiàn)現(xiàn)抑后揚的特點：前面“你是個鱉熊”，激起“我”的“無名火”；結(jié)尾“靈性人是鱉熊的奴”表明真心，讓“我”突生欣喜之情。

（2）①突出了人物的可愛性格（靈性），加強了女主人公表達(dá)情感的效果；

②前后對照，造成懸念，形成曲折，增加情趣。

（四）關(guān)于人物形象分析（若“概括形象”，就不要結(jié)合例子分析）

答題要點：○1指出典型性，如：XXX是一位??典型形象○2結(jié)合事例分條陳述有關(guān)性格的評語，評語應(yīng)恰如其分。特別注意人物性格的多面性。（比如正面人物有優(yōu)點，也有局限）

例如07湖北卷第19題：簡要概括本文女主人公的形象特點與文章主旨。（4分）

答：①女主人公的形象特點：美麗、純樸、純樸、靈性。

②本文通過描繪一對青年情侶約會的情景，表現(xiàn)了山村青年男女純樸的愛情之美。

如南京08一模小說《好望角》閱讀第2題：老船夫是一個什么樣的人？請簡要分析。（4分）

答：2．（1）老船夫是個有追求的人。他遭遇戰(zhàn)亂、失學(xué)，后來又喪子、喪妻，歷經(jīng)磨難，但始終抱有理想和追求，行軍途中他懷揣地圖冊，不時摸一摸。（2）老船夫是個開朗豁達(dá)的人。小說中他爽朗的笑聲，飽經(jīng)風(fēng)霜后的頓悟，“整天都能看到好望角，自在得很”等表現(xiàn)出他的開朗和豁達(dá)。（3）老船夫是一個堅毅質(zhì)樸的人。他矯健、硬朗的身手，訴說自己坎坷經(jīng)歷的平靜，夕陽下的人物特寫，無不顯示他的剛毅、質(zhì)樸。（答出兩條，意思對即可，每條2分。其中形象概括1分，分析1分）

（五）小說語言的鑒賞（敘述人語言和人物語言）

答題要點：○1表達(dá)方式（敘述、描寫、抒情、議論），○2修辭手法，○3語言風(fēng)格(如質(zhì)樸、清新、凝練、含蓄等)，○4結(jié)合例句分析說出第○2第○3兩條的作用。

例如07湖北卷第18題：本文的人物語言有哪些特色？請分別舉例分析。（6分）

答：①地方色彩鮮明。比如，“老人經(jīng)的事稠”一句中的“稠”，在當(dāng)?shù)胤窖灾惺恰岸?、豐富”的意思。用這一方言詞，使得語言生動富有地方生活氣息。

②符合山村情侶的身份于心理。比如，“村里那么多贏人、出眾的女子，你咋就??”這一句話體現(xiàn)了山村初戀女子欣喜，羞澀的微妙心理。

③富有生活情趣。比如，“靈性人是鱉熊的奴”，含蓄俏皮，富有情趣。

（六）關(guān)于小說主題的探究

答題要點：公式是：“通過??的敘寫，贊揚了??表現(xiàn)了??彰顯了??，揭示了??，表達(dá)了作者的??情感）。

如南京08一模小說《好望角》閱讀第4題：對文學(xué)作品的主題可以有多種理解。說說你對這篇小說一種主題的理解，并結(jié)合作品闡述理由。（6分）

答： 小說主題有：（1）歌頌老船夫身上彰顯出的剛性、韌性的人格美。（2）當(dāng)理想追求無法實現(xiàn)時，要以豁達(dá)與超然的心境走出困境。（3）幸福就在身邊，要正視現(xiàn)實，珍惜當(dāng)前。（主題3分，理由3分。理由可以結(jié)合作品內(nèi)容、人物命運、人物言行等來闡述

第三篇：結(jié)構(gòu)化面試常見題型及答題思路點撥

結(jié)構(gòu)化面試常見題型及答題思路點撥

作者：華圖教育 來源：華圖教育 點擊數(shù)： 479次 更新時間：2011-03-30 16:

32縱觀歷年公務(wù)員考試面試真題，無論是從題型的類型，還是從考察題目中的內(nèi)容，無非就是通過一定的題目設(shè)置，全面考察考生的自我認(rèn)識能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、綜合分析能力和心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)。相對應(yīng)的，考生在面試考場上，不了解這些考察的主旨，而是認(rèn)為任何題目都可以拿一些套路和公式來鑲嵌，考官未聽完答題，基本就認(rèn)定了該考生為淘汰型選手。尤其各位考生都十分清楚，一旦通過了面試，就可以進入國家機關(guān)，從而實現(xiàn)自己的夢想。同時，掌握并行使一定的公共權(quán)力，如果還拿那些套話、假話、空話和大話開展工作，試想，黨和人民的事業(yè)還怎么發(fā)展，還如何實現(xiàn)建設(shè)小康社會的宏大目標(biāo)。所以，在公務(wù)員考場上，我們的考生應(yīng)實事求是，圍繞考試的考查要素，結(jié)合自身的知識和實踐經(jīng)驗的積累，展開作答，這才是最佳選擇。

題型一：自我認(rèn)知和職位匹配類

此類型的題目必須要僅僅扣住準(zhǔn)公務(wù)員的核心。答題時，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所報考的職位，這樣能確保答題的精和準(zhǔn)。在以往考試中，經(jīng)常問考生，你為什么報考公務(wù)員？答題弊端一：我之所以報考公務(wù)員，主要想為人民服務(wù)，為建設(shè)具有中國特色的社會主義而努力奮斗，為和諧社會而奮斗等等，都是些標(biāo)語式，口號式的語言?？忌哉J(rèn)為答的很硬朗，但殊不知，如此答題，空不空，大不大，試問，不論你是報考哪個部位的公務(wù)員，最高級別的職位不就是主任科員嗎？這些層面的問題，是你所考慮的嗎？考生還有的更加直言不諱，答題弊端二：只所以報考主要是找不到工作我才考試；答題弊端三：人家報考我也就報考了；答題弊端四：我喜歡，我選擇。試問各位同學(xué)，這些所謂的答題語言，怎么能符合國家公務(wù)員選人用人的標(biāo)準(zhǔn)呢？該題就是通過提問，考察考生報考動機純不純，該考生能不能清醒的認(rèn)識自己自身所具備的能力和素養(yǎng)與該該崗位關(guān)聯(lián)度高不高，要想把此題答好，必須實事求是，緊緊抓住所報崗位的職責(zé)和該崗位的一些具體要求，結(jié)合自身所具備的能力和素養(yǎng)，從容作答方可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

這種題型，很多考生頗為頭痛，認(rèn)為很難把這種題目答好，要么回答得像流水賬，沒有任何特色，要么短短幾句話，表達(dá)不出中心思想，踩不到得分點。其實這類題目需要在之前有所準(zhǔn)備，需要提前對自己的性格以及經(jīng)歷做一下梳理。顧名思義，這類題目，一方面考查考生對自我的一個定位和了解，另一方面考查考生對所報考職位的認(rèn)知與適合度……【公務(wù)員面試自我認(rèn)知與崗位匹配題如何博彩】

題型二：人際溝通協(xié)調(diào)類

該類型題目都是在工作中遇到的實際情況，通過考題的形式，以場景再現(xiàn)，測查考生的溝通協(xié)調(diào)技巧。這些溝通方面涉及各個層次，不但有上級，還有下級，不但有同事，而且還有親友，更為重要的是，還突出考察我們考生在以后工作中，如何同群眾的溝通技巧。該題目看起來，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，這是考生通常反映最多的問題。還有不少考生認(rèn)為，這些題目好答，不論什么題目，凡是出現(xiàn)矛盾，開口就答，首先我要保持冷靜。例如：在工作中中，你的同事當(dāng)眾羞辱了你，你該怎么辦？該題上來就答我要保持冷靜，我問下，該考生，你自己不覺得不真實嗎？因為按照大家的心理素養(yǎng)，別說冷靜了，不沖動動手就不錯了，還能冷靜嗎？如果這樣在考場上答題，不是明顯告訴考官，你在說假話嗎？能符合公務(wù)員的誠實守信的原則嗎？答題時，我們必須牢牢把握我們所處的環(huán)境是激烈的以及面對的是處理同事類的關(guān)系，只要把握這兩點，我們才能有的放矢，從容作答。此時，我們的心情可能是，被同事當(dāng)眾羞辱，感到下不了臺面，要克制好自己的情緒，以工作大局為重，以同

事和睦的關(guān)系為重。尤其在答題過程中，要巧妙借助有關(guān)實踐經(jīng)驗，巧妙化解矛盾，才是答題最佳方案。

公務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)……【公務(wù)員面試溝通協(xié)調(diào)類題型備考指南】 題型三：計劃組織類

該類型的考題以往著重考察考生的辦事能力，但現(xiàn)在突出測查考生的解決現(xiàn)實問題的能力。從某種意義上，是對考生的小綜合能力考察，更加注重解決現(xiàn)實工作中的實際問題。不少考生在考場上，遇到所有的面試題，凡是計劃組織類，上來就答，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，與我而言是次鍛煉的機會，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，認(rèn)真做好這項工作。其實，不少考生在答到上面的那些話語，自己都感覺到虛偽，甚至答題時，自己覺得很別扭。要想在考試中，突出自己具有嚴(yán)密的計劃組織能力，必須在一些細(xì)節(jié)上，突出強調(diào)一些計劃組織類的核心細(xì)節(jié)，而非是生搬硬套。例如：現(xiàn)在城市上下班時段，交通擁堵，你如何解決？答題時，務(wù)必要從客觀情況出發(fā)，圍繞幾個不同的層次，分別加以闡釋。不妨從政府角度上，談?wù)務(wù)撛趺崔k，是不是可以增加些財政投入改善城市交通環(huán)境、增加警力在交通高峰期避免人為擁堵、出臺些規(guī)則例如單雙號限行、鼓勵和引導(dǎo)一些單位錯開上下班的高峰時間、加大對城市的其他交通例如軌道的交通建設(shè)、通過廣播和一些其他手段對交通道路信息及時發(fā)布；作為駕駛員及公民要不要自覺遵守相關(guān)的交通道路安全法規(guī)、作為一些單位和個人可以適當(dāng)少開車多做公交車或騎自行車；社會上各界要不要營造良好的輿論環(huán)境為良好的交通道路打下堅實的基礎(chǔ)、積極發(fā)動公民同一切違反交通道路規(guī)則的行為作出斗爭。答題只要能解決問題，適當(dāng)注意下修飾，即可。更加驗證小平同志的觀點：“不管是黑貓還是白貓，抓住老鼠就是好貓?！?/p>

計劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。對于公務(wù)員來說，面對的工作錯綜發(fā)雜，必須要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該項能力往往是必考的，因此這就要求考生在備考此類題型的時候，要掌握答題技巧，方能應(yīng)對自如……【公務(wù)員面試計劃組織類題型解題思路】

題型四：社會現(xiàn)象類

不少考生反應(yīng)在考試時作答此類問題時，很是困惑，對社會現(xiàn)象無非去有效展開，覺得無話可說。對此問題，主要說明我們的考生缺乏對社會現(xiàn)象的審視度，更是缺乏一種宏觀和微觀的透析能力，不能將自己的思維發(fā)散開來，不能將題目中有效信息駕馭到位。比如，河北大學(xué)校園內(nèi)，李啟明酒后醉駕導(dǎo)致一死一傷，事后還大放厥詞，說我爸是李剛，對此你怎么看？分析角度一：酒后醉駕是不是我們當(dāng)前公安機關(guān)正在嚴(yán)厲打擊的，是不是要受到嚴(yán)厲的懲罰；分析角度二：校園內(nèi)發(fā)生車禍，由于酒后醉駕問題，說明校園管理是不是很混亂，對安全意識很薄弱；分析角度三：我爸是李剛，李剛何許人士，不就是河北保定下面區(qū)里的一個公安局的副局長而已嘛？說到底不就是官嗎？李啟明不就是所謂的官二代嗎？不就是依仗有做官的父親大人嗎？分析角度四：酒后醉駕撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起碼的社會責(zé)任感。如果考生能把提干基本信息把握到位，何愁沒有話說呢？何愁答題沒有思路呢？

社會現(xiàn)象包羅萬象，涉及到經(jīng)濟社會的方方面面。而各級公務(wù)員面試考試所考察的社會現(xiàn)象熱點，一般都與政府行政、社會民生息息相關(guān)。對這些已經(jīng)發(fā)生的社會現(xiàn)象的正確判斷和分析，是檢驗政府執(zhí)政能力、科學(xué)決策的標(biāo)桿，也是衡量和評價國家公務(wù)人員素質(zhì)和能力的載

體。社會熱點現(xiàn)象類的題目的特點主要為豐富性和多角度性……【公務(wù)員考試面試熱點社會現(xiàn)象類試題答題指導(dǎo)】

題型五：其他相關(guān)題型

這部分題型都是圍繞考察考生的相應(yīng)的能力和素養(yǎng)，考生作答此類問題時，切不可把題目看成表層意思，而是深化考察的深度。例如：90%﹡90%﹡90%﹡90%﹡90%﹦59%，你怎么看？對于此題，不是讓我們考生驗證答案是否正確，而是考察我們考生的發(fā)散思維，看看能不能悟出相關(guān)的人生哲理。答題角度更是多樣呢？在生活中，信息不對稱是不是導(dǎo)致信息失真呢？在學(xué)習(xí)中，由于各各方面都不努力導(dǎo)致最后成績不及格呢？在工作中，由于每個環(huán)節(jié)沒有做好做到位導(dǎo)致工作達(dá)不到目標(biāo)呢？這就要求我們考生必須具備相關(guān)的內(nèi)涵和兼修，才可達(dá)到如此的境界。

公務(wù)員面試絕非像廣大考生認(rèn)為的是那些套話和公式化，而是利用自身的知識積累、實踐的經(jīng)驗和自己對人生的頓悟，對這些相關(guān)的題目巧妙的處理和回答，方可展示自身的優(yōu)勢和潛能，從而達(dá)到測查的目的。在考試中，要讓自己的思維去引導(dǎo)自己的言語，把每道題巧妙的分析，從而有機的作答，方能達(dá)到一種境界，實現(xiàn)超越，成為內(nèi)外兼修的面試高手。

一、心態(tài)篇：

(一)心要到位人是有思想的，肯定就有主觀能動性，在關(guān)鍵的時候發(fā)揮自己最大的潛力，就能夠創(chuàng)造奇跡。相信大家都看過動畫片灌籃高手，對于櫻木花道突然強大起來的變化，在中國人眼里無非就是笑料，可實質(zhì)上體現(xiàn)了日本人強大的心理世界，和堅韌的內(nèi)心力量。公務(wù)員考試也是一樣，最大限度的發(fā)揮心里的小宇宙你就能發(fā)揮強大的潛力，自然會創(chuàng)造奇跡。就想卓別林說的偉人之所以偉大，就是因為他完成了常人認(rèn)為不可能完成的事。

(二)相信公正很多人認(rèn)為面試很黑，主要靠關(guān)系，我無法絕對的打保票，面試?yán)锩嬉稽c貓膩都沒有，但是我相信現(xiàn)在的面試還是很公平的，起碼我沒有實質(zhì)性的走過關(guān)系，但是我成功了。不要過多的去埋怨不公平，否則只會消極的等待。不管你是否有關(guān)系，對于你自己來說都要積極準(zhǔn)備，給自己創(chuàng)造一個良好的面試心態(tài)。

(三)天壤之別面試準(zhǔn)備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點要求：

1、回答有內(nèi)容，知識豐富實質(zhì)；

2、回答流利，有邏輯，要分層次；

3、回答有感情，能夠體現(xiàn)你的人格和素質(zhì)；

4、盡量作到面試的每一個細(xì)微要求，除了那些很有應(yīng)急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時間里回答4大題的題目，能做到回答有內(nèi)容這個要求就很勉強，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的。

二、知識篇

公務(wù)員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結(jié)包你打遍天下無敵手。同一類題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結(jié)出自己的，就可以應(yīng)付一切情況。

(一)關(guān)于自己和職業(yè)傾向

這類題目肯定是會出現(xiàn)的，雖然內(nèi)容變化會很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業(yè)傾向著個原則，多看一些這類題目的解答，再準(zhǔn)備幾個典型的題目就差不多了。

1、自己的優(yōu)缺點

2、為什么報考

3、報考失敗后怎么辦

下面提供了一些模擬題

1、請簡要說說你的經(jīng)歷(可能的追問：你最擅長的是什么？你最缺少的素質(zhì)是什么？)在回答經(jīng)歷的時候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績結(jié)合起來講，例如：我大學(xué)的時候?qū)W習(xí)比較努力，取得了不錯的成績，多次獲得什么什么獎學(xué)金。同時我注重學(xué)以至用，積極參加學(xué)校組織的實習(xí)活動。在學(xué)習(xí)之余我也注重對自己能力的培養(yǎng)，曾經(jīng)是學(xué)生會的學(xué)生干部，多次組織學(xué)生活動。如……活動，多次被評為…….回答此類問題的時候基本上就么一個思路。

2、談一談你的報考動機我之所以要報考公務(wù)員的原因是以下幾點①公務(wù)員一直都是我向往的職業(yè)，這是由公務(wù)員的重要性決定的，因為公務(wù)員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執(zhí)行者。②公務(wù)員的工作特性決定了公務(wù)員的工作具有穩(wěn)定性，而我一直渴望有一份穩(wěn)定的工作。③我認(rèn)為我初步具備了成為一名合格的公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)如：我具備一定的計劃組織協(xié)調(diào)能力，言語表達(dá)和應(yīng)變能力等等。

類似的有：為何要報考公務(wù)員？

①人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。通過幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點：（省略，自己發(fā)揮）。我的自我認(rèn)知讓我覺得我做公務(wù)員是一個正確的選擇。

②我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務(wù)員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

③我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現(xiàn)我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報考公務(wù)員。

④而且我的專業(yè)很對口，在原單位怕技術(shù)荒廢了。

⑤我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質(zhì)，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務(wù)員既能實現(xiàn)我的理想抱負(fù)又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我的職業(yè)目標(biāo)可以通過公務(wù)員來實現(xiàn)。

(二)任務(wù)安排

1、先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。制定計劃

2、分析論證計劃，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪，估計預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)批示（這很重要）

3、實施計劃，人員分組分工，任務(wù)的分配，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正

4、總結(jié)活動，對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報

這四個步驟十分有用，無往不勝！

注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容

一、處理人際關(guān)系（包括上下關(guān)系和同事關(guān)系）

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生……，陳述團結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團結(jié)有助于工作效率的提高

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評，承認(rèn)自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由

2、二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的4、是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

三)應(yīng)急情況

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）

第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）另一類應(yīng)急情況處理：

比如：馬上要開會了，可是你找不到領(lǐng)導(dǎo)的講演稿可能沒有帶來，你應(yīng)該怎么辦？首先說明自己平時是一個謹(jǐn)慎細(xì)心的人，決不會出現(xiàn)這么粗心大意的事（這一點很有用）假如出現(xiàn)上述情況我會做好以下幾點：

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應(yīng)急情況都要說冷靜對待）

2、落在單位叫人立馬發(fā)傳真過來，可以適當(dāng)推遲會議（這是應(yīng)急措施）

3、事后真誠坦白地向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯誤（這是重點）

總結(jié)一下即可

(四)哲學(xué)類社會問題

這一類題目是很難猜到的而且考過了一般不會再次出現(xiàn)，但是這類題目，都是可以從哲學(xué)角度來回答的，把握了幾個基本哲學(xué)原理和回答套路就沒問題了。

哲學(xué)原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優(yōu)點也要看待缺點

其次就是普遍性和特殊性，從一個社會問題所反映的哲學(xué)問題，再看到社會存在的其他問題

回答套路：

1、這個題目里的事情反映了哲學(xué)里的……原理，（然后把這個哲學(xué)原理瞎說一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優(yōu)點也要看到缺點

2、它的有點是……

3、它的缺點是……

4、聯(lián)系實際

籃球架的高度比1樓高比2樓低，籃球架的高度對你有什么啟發(fā)？從這個問題，我首先想到的是籃球運動發(fā)明者的偉大。籃球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因為如果它比一樓高，在普通人都伸手就可以達(dá)到的高度，伸手便可及未必就有這么大的魅力。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對難了。所以，籃球架在一個適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無數(shù)的球迷參與到這項運動中來。由此，我想到的是，我們在平常的生活工作，制訂目標(biāo)的合理性。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)?？吹?，有些人好高務(wù)遠(yuǎn)，制定一些不切實際的目標(biāo)，這樣，往往很能實現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)一旦同有達(dá)到，對人的打擊也就隨之而來了。而另外有些人，則是太過于低估自己的實習(xí)，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費了。雖然人謙虛是好，過份的自謙除了隱埋自己有時也會讓人覺得虛偽?？偟恼f來，每個人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據(jù)自己的實力，制定一個合理的目標(biāo)，是成功的關(guān)鍵之一。俗話說，多大的腳穿多大的鞋，我想，說的也是這個道理吧。

綜合上述

(五)時政熱點問題

時事政治的內(nèi)容比較多而且雜，主要看平時積累和考前的準(zhǔn)備，不過問題不大一般來說應(yīng)屆畢業(yè)生還是比較了解時事的，在加上一些套路即可

套路：

1、這個事情反映了一個什么問題（假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題）

2、這個問題產(chǎn)生的原因有

3、這個問題有那些危害

4、解決問題或創(chuàng)立……的措施

5、意義

總結(jié)

一般來說面試時不可能將這些全說完，找?guī)讉€自己熟的來說，假如都不熟全部簡單的說一遍，感覺內(nèi)容也比較豐富

一些論述題

象打造陽光政府，談?wù)効捶?？或則如何提高政府效能等等，這些問你如何采取措施的問題可以這樣來：第一，（從思想上）什么切實加強對公務(wù)人員的思想教育……培養(yǎng)他們樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀、正確的權(quán)力觀和政績觀……使他們時刻牢記執(zhí)政為民的思想……為民辦實事，辦好事.權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀……為構(gòu)建和諧社會而努力……第二，（從制度上）抓緊建立和完善法律規(guī)章制度……健全政府自身的機制……使政府有穩(wěn)定的政策及其制定機制……

第三，（從措施上）對于違反法律法規(guī)的的要……無論是政府機關(guān)還是公務(wù)人員，嚴(yán)格依照《行政許可法》等法律法規(guī)，給予相應(yīng)懲戒。其實就是申論考試的第二種類型，采取措施，從多角度去考慮問題，提出對策，有很多屁話可以套用的。例如環(huán)境問題：政府領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門要……企業(yè)要……人們要……或則制度上……

違反規(guī)定要……思想上……申論怎么解決的，就怎么去想，只是申論是寫在紙上的，這次是要你口頭回答罷了，注意要練練，寫和說是不同的，你內(nèi)容想的最好，說不好等于零

第四篇：面試答題思路[范文]

面試答題思路

7、有關(guān)“面對失敗”問題的應(yīng)答思路

應(yīng)試者在回答這個問題時，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過來。花無百日紅，人無干日好。人在生活中都會遇到困難和挫折。事實上，對失敗挫折的描述也是一個從反面來證明自己的良好時機。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時要學(xué)會在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動力的意識和能力。

8、有關(guān)“動機”問題的應(yīng)答思路

應(yīng)試動機是一個人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機就顯得尤為重要了。在面試中，通過應(yīng)試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機時的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實、生動。在求職動機的表述過程中，是您展示自我才能的一個重要機會。一般說來，除了在表述求職動機時闡明自身的價值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機率就會大大提高。"

9、有關(guān)“自我評價”問題的應(yīng)答思路“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現(xiàn)出真實性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個重要因素。在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。但是，要切記：在對自己評價的表述中要真實，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特征。如果應(yīng)試者忽略了這一點，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實，應(yīng)試者努力也不會取得理想的結(jié)果。

在對自己的評價中，要注意運用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。談及缺點時，除了說明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識到了不足，要特別著重表明有改變?nèi)秉c的信心和方法。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。

10、有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思路 :

在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時，考官以事先設(shè)計的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應(yīng)試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務(wù)人員可能提出面對，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗的問題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會怎樣處理?”面對類似的問題，應(yīng)試者不能簡單地回答，因為在現(xiàn)實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務(wù)人員面對您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會環(huán)境去論述。總之，在回答這類問題時，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實可信。

11、應(yīng)變能力題應(yīng)答思路

面試時，考官經(jīng)常會拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級匯報，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內(nèi)容本身，問題較

尖刻，此時，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實事求是承認(rèn)人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機智、幽默為上策，這樣考官會認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

12、計劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動特點，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一，需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細(xì)化、責(zé)任落實到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結(jié)束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報?？偨Y(jié)包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

13、處人處事題應(yīng)答思路

在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異?？傊３謱捜?、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。

14、分析思考能力題應(yīng)答思路

在回答此類問題時，要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面?！坝性碇v原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點。

比如提問，俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。

15、思辯性問題應(yīng)答思路理解題意；盡力找到著落點，找準(zhǔn)切入點；把問題的兩個方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統(tǒng)一起來；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。

16、對社會現(xiàn)象的認(rèn)識問題應(yīng)答思路

解釋給出的話所反映的現(xiàn)象；辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象確實存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全；指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視；指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領(lǐng)：社會現(xiàn)象(不可取，反對，譴責(zé)，客觀存在，丑惡，嚴(yán)厲打擊，憤慨，自豪，)。

套路是：首先可能這個社會現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個別的。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務(wù)；核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國家的政策，社會進步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響；解決的辦法：正確對待，采取相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長計議，做好長期解決的準(zhǔn)備。

17、對政策方針的理解問題應(yīng)答思路

指明政策方針的內(nèi)容；闡明提出這個政策方針的背景；指出它的意義；指出實現(xiàn)的途徑；聯(lián)系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點，反正都是按照上面的套路回答。

第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何

相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生。。，總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。第三招法，組織活動會議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結(jié)（對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）這五個步驟十分有用，無往不勝 特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。集體事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）也特注一下，三四招是本人吸收別人的，非本人原創(chuàng)，也特佩服那位大俠。四．修煉成為高手的幾個密技如果上面的思路與條理都做到了，那么OK，基本上可以獨步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能擊敗對方，想要獨步武

林，還須修改語言關(guān)，即運用語言的能力，特別是名言警句的功夫?！叭旯麑W(xué)詩，功夫在詩外”，平時的積累不可小視。這方面本人是花費巨大功夫，無法一一例舉。但可以給各位提供如下一些招式：奉獻(xiàn)精神的，大禹三過家門而不入，周恩來鞠躬盡瘁，雷鋒全心全意為人民服務(wù)，居里夫人無私奉獻(xiàn)等；愛因斯坦說，“一個人的價值，應(yīng)該看他奉獻(xiàn)了多少，而不是索取了多少。”金錢方面的?！板X不是萬能的，但沒有錢亦是不能的”，“不義而富且貴，于我如浮云”，泰戈爾說：“鳥兒的翅膀系上黃金，但失去了飛翔的機會?！眱?yōu)缺點方面。“尺有所短，寸有所長”，“人無完人，金無足赤”，“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。愛心。英國作家白朗寧：“把愛拿走，我們地球只剩下一個墳?zāi)??！?/p>

儉奢方面?！皟€，德之共也，侈，惡之大也。”“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。改革：“沒有痙攣，歷史便不能前進一步?！避嚑柲嵫┓蛩够??；A(chǔ)（重視群眾）：求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九層之臺，始于壘士；千里之行，始于足下。

第五篇：人際溝通答題思路（范文）

人際溝通

河南公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試類型人際溝通之思路點撥篇

第一章 人際溝通

一、思路點撥

人際溝通類的題目一直都是各類公考面試的熱門題型，主要考查考生人際溝通的能力。在工作和生活中碰到處理人際間矛盾、沖突等問題時，能否體現(xiàn)出主動溝通的意識和恰當(dāng)?shù)?溝通技巧;能否和工作中各個維度、各個群體保持良好的人際關(guān)系，保證日常工作的順利開 展。

面試題目中為考生設(shè)定一個矛盾情景，要求考生根據(jù)題目中設(shè)定的角色和具體情況化解 矛盾、解決沖突，情景的設(shè)置一般都和公務(wù)員日常工作和生活中遇到的真實情景緊密相關(guān)，題目中的矛盾主體一般也是與公務(wù)員日常工作中會遇到的各類群體，如領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親朋好友、群眾等，考查面較廣。如與領(lǐng)導(dǎo)的相處中是否能夠體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和服從，具 備權(quán)屬意識，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手;與同事的相處中是否體現(xiàn)出團隊精神、寬容之心，獲得同 事的認(rèn)可，構(gòu)建良好的工作氛圍;與群眾的相處中能否與群眾和諧相處，堅持原則性與靈活 性相結(jié)合，保持良好的黨群干群關(guān)系等。

為了使考生有效應(yīng)對此類題目，在此為大家提供了回答這類題目的基本思路：態(tài)度—原 因—化解—避免。通過“人際溝通四步法”來保證考生遇到此類題目時能夠有層次、有步驟 地化解矛盾、解決問題，展現(xiàn)自身良好的人際溝通能力。(一)態(tài)度 此部分作為答題的第一部分，是回答這類問題的一個開頭表態(tài)，表明自身對于題目中出

現(xiàn)的人際沖突或矛盾的看法，向考官展現(xiàn)自己為人處世的原則。

(二)原因 在人際溝通的解題中，態(tài)度的回答并非最核心的內(nèi)容，表明態(tài)度后，還需要考生給出具體的解決問題的方法和措施，全面展現(xiàn)自身的溝通協(xié)調(diào)能力。要想最終有效地解決矛盾，考生必須要能分析出矛盾點產(chǎn)生的背景和原因，然后根據(jù)原因給出針對性的解決措施。

1.分析矛盾點產(chǎn)生的原因時，切記要能夠結(jié)合題目中的關(guān)鍵詞，確認(rèn)“自身角色”“矛 盾情景”“矛盾主體”等信息，堅持多找主觀原因，少找客觀原因的原則，并能夠結(jié)合生活 實際情況。

2.分析矛盾點產(chǎn)生的原因時，原因梳理的基本層次是首先從自身找原因，其次是雙方，最后是對方，展現(xiàn)自身解決問題的主動性。

3.在自身、雙方、對方三個層面尋找原因時，有以下切入點：

(1)自身的 嚴(yán)謹(jǐn)性不夠：做事不細(xì)致，不嚴(yán)謹(jǐn)，還是思想上重視程度不夠，麻痹大意，馬虎粗心。缺乏全局意識：思考問題、做工作缺乏系統(tǒng)性思維，全局意識，有些想法本身是好的，但是并不是從全局出發(fā)，和單位的整體戰(zhàn)略思維不匹配，只考慮到本職崗位，沒能站在全局 的角度看問題，想辦法，作決策。

工作方式方法不當(dāng)：只會辦事，不會做事，欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能力。解決具體問題時，還不能隨時做到機智應(yīng)變，靈活處理。在溝通的過程中，缺乏溝通技巧，對于 溝通時機把握不準(zhǔn)，對于溝通媒介沒有運用好，溝通方式上過于簡單粗暴，從而引起他人的 誤解和不滿。

業(yè)務(wù)不精：工作不熟練、工作不得法、時間概念不強、工作統(tǒng)籌能力不足，導(dǎo)致工作效 率不高。對理論知識和業(yè)務(wù)知識缺乏深入的鉆研。沒有養(yǎng)成良好的不斷追求新知識的習(xí)慣，學(xué)習(xí)意識淡薄，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識。

理論實踐有所脫節(jié)：理性思考不夠深入，理論實踐有所脫節(jié)，決策參考作用未能有效發(fā) 揮。對基層情況不能全面熟悉把握，平時對重要信息和資料收集不夠多。

(2)雙方的 缺乏有效溝通：由于缺乏有效的溝通渠道、良好的溝通制度或者是缺乏良好的溝通氣氛，導(dǎo)致彼此之間缺少信息的互通共享，從而容易造成沖突。認(rèn)識角度不同：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，因此，同一個問題，同一個事物，不同的人認(rèn)識的角度會不同，從而造成人們之間合作和溝通的困難。同時，由于雙方立場、職責(zé)不同或工作性質(zhì)上的不一致，也會導(dǎo)致認(rèn)識角度的不同，從而引起分歧或沖突。

做事風(fēng)格不同：每個人社會背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)的不同，塑造了每個人不同的 性格、價值觀和做事風(fēng)格。做事風(fēng)格的不同，就容易在溝通的過程中產(chǎn)生矛盾沖突，從而阻 礙合作的順利完成。

(3)對方的 不了解：對方是新人新手，業(yè)務(wù)不熟悉，對于單位的很多工作形式和整體狀況不夠了解，以至于對方不了解真實情況或不了解事情的來龍去脈，只看到表面現(xiàn)象或?qū)δ承﹤餮孕乓詾?真，從而產(chǎn)生了一些誤解。

事情多：很多時候?qū)Ψ讲慌浜衔业墓ぷ?，是因為對方手頭上工作很多，要處理的事情很 多，確實是心有余而力不足，以至于對方在有多件事情要處理的時候與我缺乏溝通，在態(tài)度 上稍顯急躁，在行為上給人不配合的錯覺。

有情緒：對方也許是因為家庭情況、身體情況不佳，也許是因為被批評、失戀等原因引 起此刻心態(tài)的起伏，心情不好的時候，什么也聽不進去，什么也看不進去，什么也不想說，如果這個時候溝通的話，效果就會受到影響。

違反原則：對于大是大非的問題必須旗幟鮮明，產(chǎn)生矛盾的原因有可能是對方違反法律 法規(guī)、違反單位規(guī)章制度、違反道德、違背社會主流價值觀、違背做人原則等。

(三)化解

分析出原因后，依據(jù)具體的原因給出相對應(yīng)的措施，保證措施的有效性和針對性，強調(diào) 對策的細(xì)化和落實，結(jié)合實際生活中常見的一些溝通方式和溝通技巧進行回答，切勿給出一 些“假、大、空”的套話。

(四)避免 此部分主要是作為一個總結(jié)和提升，在整個答題過程中具有“畫龍點睛”的作用。在此，也為考生提供心態(tài)和行動兩個層面的總結(jié)和提升的切入點。

1.心態(tài)層面 態(tài)度影響工作?？忌鷮Υ祟愵}目進行總結(jié)提升時，整體態(tài)度要明確，對于現(xiàn)實生活中，遇到的各種麻煩和困擾，要能持陽光般積極心態(tài)，以平常、積極、知足的心態(tài)，懷著感恩的 心情面對工作，面對生活，體驗生命。面對他人心胸要豁達(dá)，要學(xué)會包容，學(xué)會理解，學(xué)會 換位思考，學(xué)會調(diào)整心態(tài)，始終堅信有苦才有甜，持之以恒，以良好的工作態(tài)度認(rèn)真地對待 工作。

2.行動層面 實踐出真知。考生要在總結(jié)中展現(xiàn)自身的實干精神和團隊精神。能夠堅守崗位，全面提升，履行職責(zé)。結(jié)合題目中存在的問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高思維的靈活性和思 路的變通性，不斷改進工作方式方法，使工作提高到一個新的層次。努力構(gòu)建良好的人際關(guān) 系，與團隊成員相互信任、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、取長補短、團結(jié)共進!

河南公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試類型人際溝通之分類技巧解題思路

(一)有矛盾型

解題思路：態(tài)度—原因—化解—避免

1.與領(lǐng)導(dǎo)

★技巧與方法總結(jié)——與領(lǐng)導(dǎo)的相處之道 公務(wù)員日常工作中與領(lǐng)導(dǎo)相處的整體原則可以總結(jié)為：對待領(lǐng)導(dǎo)要尊重，服從和嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，對于崗位職責(zé)內(nèi)的工作要踏踏實實地完成，對于一些重 大問題和任務(wù)要多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評和表揚。

當(dāng)題目中設(shè)置的情境出現(xiàn)以下幾種情況時，處理程序如下：

(1)作為下屬要出以公心，破除名利思想和虛榮心，維護好領(lǐng)導(dǎo)的威信和地位，積極 主動地支持和配合領(lǐng)導(dǎo)工作，甘心當(dāng)好“綠葉”和助手。

(2)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在決策時，下屬要幫助領(lǐng)導(dǎo)想得全面周到，拾遺補缺，避免差錯。

(3)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)一時考慮不周的情況，下屬要主動給予提醒，減少其失誤。

(4)在執(zhí)行決策中，下屬要密切關(guān)注事態(tài)變化，為領(lǐng)導(dǎo)及時糾正偏差獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

(5)當(dāng)事態(tài)發(fā)展惡化之時，下屬要敢于挺身而出，勇挑重?fù)?dān)，提出補救措施補正糾偏，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

2.與同事

★技巧與方法總結(jié)——與同事的相處之道 整體原則可以總結(jié)為：求同存異、大局為重、工作第一;信任、團結(jié)協(xié)作;大事講原則、小事發(fā)揚風(fēng)格。當(dāng)題目中設(shè)置的情境出現(xiàn)以下幾種情況，處理程序如下：

(1)當(dāng)同事遇到困難時，誠懇地給予精神上、物質(zhì)上的幫助，為其分憂解難。

(2)當(dāng)?shù)孟び腥藢ψ约簯延袛骋鈺r，不妨先進行一番自我反省，想想自己平常在工作 中、在與同事交往時是否存在不妥之處。在以后相處時，多幾分謹(jǐn)慎，少說些易引起誤解的 話。

(3)當(dāng)自己在鮮花與掌聲中時，更需謙虛、謹(jǐn)慎，從根本上調(diào)整自己。這樣，通過真 誠的相處和無私的幫助，與同事的關(guān)系就能得到有效協(xié)調(diào)。

(4)在具體工作中與同事之間產(chǎn)生了一些分歧時，應(yīng)平心靜氣地與同事交流情況和意 見，將觀點上的分歧及時擺到桌面上，通過平等的交流、啟發(fā)，縮小認(rèn)識上的差距，從而達(dá) 成彼此可以共同接受的認(rèn)識。求大同存小異，化解矛盾。3.與下屬

★技巧與方法總結(jié)——與下屬的相處之道 整體原則可以總結(jié)為：以身作則，獎懲分明，客觀公正;教育為主，多幫助，多激勵。當(dāng)題目中設(shè)置的情景出現(xiàn)以下幾種情況，處理程序如下：

(1)在日常工作中，每個下屬都希望得到上級的認(rèn)可，作為上級要關(guān)心下屬的心理需 求和生活狀況，多和下屬溝通交流，這對于形成團隊凝聚力有很好的作用。

(2)在處理問題時要善于換位思考，站在下屬的角度想問題，主動思考自己在決策層 面是否存在問題。適度關(guān)注下屬的工作過程，聽取下屬匯報也要主動，善于傾聽。

(3)當(dāng)下屬取得一定成就的時候要給予贊賞，當(dāng)下屬犯錯的時候，要給予一定的指導(dǎo)，并給予下屬改正錯誤的機會，適當(dāng)?shù)臅r候可以采取批評的激勵形式，但是要注意下屬受批評 后予以改善的行動回應(yīng)。

(4)當(dāng)下屬真的違反原則，由于個人原因犯錯的時候，要注意根據(jù)相關(guān)的工作流程追 究責(zé)任。當(dāng)然，下屬犯錯，領(lǐng)導(dǎo)也必然有責(zé)任，所以也要主動承擔(dān)自己的責(zé)任，并善于在最短的時間內(nèi)彌補下屬犯錯所造成的損失。

4.與群眾

★技巧與方法總結(jié)——與群眾的相處之道 整體原則可以總結(jié)為：群眾有意見、有困難，要時刻將群眾利益放在第一位，具備公仆

意識，做到依法行政，熱情服務(wù)。多溝通，尊重群眾意見;對不良的社會現(xiàn)象要旗幟鮮明地 表態(tài)，要按照“教育為主、懲罰為輔、重在規(guī)范”的原則，多說服教育，變強制監(jiān)管為柔性引導(dǎo)當(dāng)題目中設(shè)置的情景出現(xiàn)以下幾種情況，處理程序如下：

(1)勸說群眾時，要善于客觀陳述，規(guī)勸提醒，充分尊重被勸說者，入情入理，使之 受到啟發(fā)、明白道理，曉以利害、示以后果。

(2)看問題時，要有自己的立場和觀點，如果確信自己在某件事上沒有過錯，就應(yīng)該 以客觀現(xiàn)實情況為基礎(chǔ)，以科學(xué)、公正、正確的理念為要求，敢于堅持原則，維護真理，絕 不能一味退讓。應(yīng)該從工作出發(fā)，通過引用事實、數(shù)據(jù)、常識、權(quán)威觀點等證據(jù)，以清晰的 邏輯闡明自己的觀點

(3)群眾上訪時正確的做法： 接待群眾來訪時，態(tài)度要平和親切，消除群眾的心理障礙。在回答問題時，能答復(fù)的應(yīng)立刻予以答復(fù)，要與行政相對人實現(xiàn)信息共享，對新政策、新規(guī)定和市場新動向及時向行政 相對人傳達(dá)。如情況不明，可以打電話向有關(guān)部門了解情況，再酌情處理。

作為公務(wù)員，要注意把握談話方向。一方面，對不良的社會現(xiàn)象要旗幟鮮明地表態(tài)，要 按照“教育為主、懲罰為輔、重在規(guī)范”的原則，運用教育手段，讓相對人認(rèn)清利害關(guān)系、知曉法律法規(guī)，促使他們自覺、自愿糾正違法行為，變強制監(jiān)管為柔性引導(dǎo);另一方面，要 大力宣傳我們黨和國家的光明面，講清形勢，明確主流。5.與親友

★技巧與方法總結(jié)——與親友的相處之道 整體原則可以總結(jié)為：能夠堅持原則性與靈活性相結(jié)合，堅持原則的同時，兼顧親情與友情

6.與兄弟單位

★技巧與方法總結(jié)——與兄弟單位的相處之道 整體原則可以總結(jié)為：熱情，周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，態(tài)度誠懇，求同存異，有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的意識，不強人所難，堅持原則，反對不正之風(fēng)。

當(dāng)題目中設(shè)置的情境出現(xiàn)以下幾種情況，處理程序如下：

(1)對于兄弟單位提出的問題，要主動反思，虛心接受，給予重視，表示感謝，并著 手改善。

(2)對于兄弟單位存在的問題，要通過各種方式全面了解，如：查閱檔案、調(diào)查研究、側(cè)面了解、溝通交流等方式，避免以偏概全，歪曲事實。

(3)兄弟單位存在實際困難時，要主動伸出援手，提供幫助，必要時申請本單位的援 助。

(4)與兄弟單位配合開展工作時，要提前進行溝通聯(lián)系，明確工作任務(wù)的核心重點，做好各自的任務(wù)分工。

(5)產(chǎn)生意見分歧時，能夠從共同目標(biāo)出發(fā)，求同存異，尊重對方，理解對方。雖然 存在一些分歧，但是應(yīng)該看到彼此間有很多更為重要的共同點和可以共享的資源，完全可以 求同存異，通過共同協(xié)商，以找到一個折中方案，努力找到符合雙方意愿的解決辦法。

7.拓展類

★技巧與方法總結(jié)——拓展類人際溝通 掌握好人際溝通類題目的基本答題思路和原則，了解相關(guān)崗位的工作流程和技巧，根據(jù)題目實際要求，靈活應(yīng)變。

(二)無矛盾型

【答題思路】 態(tài)度+原則

★技巧與方法總結(jié)——無矛盾類人際溝通 掌握好有矛盾類人際溝通各個溝通維度的基本相處原則，回答問題時要層次清晰。自設(shè)常見場景，熟練應(yīng)用溝通原則。

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2013河南公務(wù)員面試指導(dǎo):人際溝通類題型分析

通常而言，人際溝通類題型主要考察考生對于不同的溝通對象所表現(xiàn)出的溝通交流方式。其中主要考察四大關(guān)系:1.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;2.與同事的關(guān)系;3.與下屬的關(guān)系;4.與親友的關(guān)系。

一、解題步驟

在回答此類問題時，可以遵循四個步驟：

步驟一：闡述相關(guān)的人際交往原則;

步驟二：假設(shè)各種情景，對不同情景采取不同態(tài)度與行為;

步驟三：從自身查找原因，以理解、尊重、包容對方的態(tài)度尋找解決問題的突破口;

步驟四：敘述自己為化解矛盾將要采取的行動。

二、解題思路

在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系方面，有兩點認(rèn)知：

一是解決工作上的矛盾，關(guān)鍵是要重大局、識大體，冷靜客觀的對待，不能有私心，不能帶有私人偏見與情緒，應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)。二是與領(lǐng)導(dǎo)在非原則分歧上，一方面可以求同存異，互相體諒，另一方面要堅決執(zhí)行;而在原則分歧上，要積極溝通、反復(fù)協(xié)商，達(dá)成共識，以便工作的進一步開展。

在處理與同事的關(guān)系方面，有三點認(rèn)知：

一是認(rèn)識到，大家同為一個科室的同事，和睦相處、團結(jié)友愛、和諧一致是順利開展各項工作的前提條件。身為機關(guān)作人員應(yīng)具備與性格各異的同事和睦相處、協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。

二是認(rèn)識到每個人的成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)工作生活經(jīng)歷不同，其價值觀、人生觀和世界觀也會有所不同，大家應(yīng)該相互尊重、相互包容。

三是認(rèn)識到，大家是同事，在工作上的核心價值觀和態(tài)度是接近的，不是對立的。

涉及與下屬相處，有以下原則：

一是領(lǐng)導(dǎo)對下屬要充分信任，多為下屬提供鍛煉的機會;

二是要注重培養(yǎng)，成為下屬的良師益友，敦促下屬不斷提高與前進;

三是要進行有效地激勵與監(jiān)督，保證工作的順利開展與完成，在下屬中樹立威信。

涉及與工作相關(guān)的親朋好友，有以下原則：

作為機關(guān)作人員，應(yīng)分清工作與生活的界限，在工作上，要以國家、集體的利益為重，秉公執(zhí)法、公正嚴(yán)明;在生活上，要互幫互助，樂于奉獻(xiàn)。

三、解題技巧

在解答溝通類題型時一定要注意我們的解題技巧是在與人溝通，所以我們處理問題時要有個陽光心態(tài)，也就是說不管對方對你是什么態(tài)度，我們始終堅持謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度處理問題，并且堅信問題一定能夠解決，而不能列舉過多對方不能接受的建議，這樣就會使自己的解答前后矛盾，造成前后邏輯混亂，影響考官對你的評分。

以上是我針對人際溝通類題型為大家做的分析，考生在復(fù)習(xí)的過程中切忌死板硬套，這樣就會造成答題的模式化。對這種題型的掌握還要考生多說、多練、多總結(jié)，才能靈活運用。