第一篇：電信實習第一周工作總結(jié)

實習第二周工作總結(jié)

沒想到在電信已經(jīng)實習了兩周，我們實行出租屋專項普查后就轉(zhuǎn)到了東升瀝心村的固話融合升級項目。這個星期初主要的工作內(nèi)容是構(gòu)思海報、橫幅、信函內(nèi)容以及封裝信函，構(gòu)思好信函內(nèi)容后我們就交給主管審閱。結(jié)果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫的太復雜了。想想也是，中國電信聯(lián)合村委搞的優(yōu)惠活動應該是針對村民，村民文化程度不高，寫得太羅嗦太復雜反而會使村民不知道信函究竟要強調(diào)什么。主管幫我們修改了一次，看著完稿，對比我們自己之前寫的，真的相差十萬八千里。因此在以后的工作中真的要留意這些小細節(jié)，要清楚產(chǎn)品的對象是誰，應該如何優(yōu)化口徑使目標客戶容易接受我們的產(chǎn)品。

周四的時候我們?nèi)チ藮|升分公司做外呼，我們按照指示的口徑說是村委派發(fā)的一封信函，叫他們到村委門口領(lǐng)取。其實，我打電話時也聽忐忑的，感覺我們憑客戶資料騙他們集中到村委拿信函。后來有人打電話回來反映說電信的優(yōu)惠活動通知應該直接派發(fā)到每家每戶信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優(yōu)惠通知”。聽著他們那憤懣的口氣，他們覺得自己被電信騙了。中國電信借用村委的名義來取得村民信任，這樣的出發(fā)點來吸引顧客是好的，但我覺得這樣的信任不能持久，我們應該真正地從村民的需求出發(fā)，滿足顧客需求優(yōu)化服務之余電信又有利可圖。做營銷，首先應該基于客戶對公司的信任基礎(chǔ)上，我真擔心這次感覺被騙的人已經(jīng)開始對電信喪失信心了。不過，從周六的促銷情況來看，我的擔心是多余的，促銷造成的圍觀效應誘使村民紛紛報名參與套餐升級，由最初的村民帶動連續(xù)購買，易讓其他村民產(chǎn)生沖動購買的行為。當然，我還是覺得這個方法比較適合民風淳樸的鄉(xiāng)村，對于相對發(fā)達的地區(qū)，那里的消費者是很精明的，不會輕易沖動消費，因此在不同的地方需要采取不同的口徑作切入點。

對此，我反思了一下自己，做外呼時真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應該站在客戶的立場上，知道怎樣說才讓客戶相信中國電信是可信的，而不是一般的推銷？工作時，自己是不是應該多方面地思考一下，怎么說才能吸引到客戶？我們在描述產(chǎn)品時，是不是應該站在對方立場上，如果是我，怎樣的優(yōu)惠我才會對此感興趣？但是，如果逐一地對顧客消費做個調(diào)查了解，具體描述哪些優(yōu)惠，這樣需要的人力物力也太多了，在特定化營銷和單一銷售方面如何做到均衡，確實是個難題。

在外呼過程中，我慢慢了解到，迅速切入談話正題往往是最有效的。我覺得應該盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來利益作為談話的內(nèi)容，不要以優(yōu)惠為吸引點，不然顧客會認為要付出對價才能享受到該服務，應該強調(diào)產(chǎn)品價值，讓客戶產(chǎn)生強烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之后，才開始懂得慢慢優(yōu)化口徑。因此我領(lǐng)悟到，推廣活動開始，最好先從小范圍試點，然后慢慢優(yōu)化口徑措施，推廣到其他地區(qū)。

另外，我覺得我在思考問題時思想比較僵化，在推廣固話融合升級套餐時想到的賣點只有免費送手機，當然這個點子是不錯的，能吸引到很多顧客。但細想，現(xiàn)在幾乎人手一部手機，基本都不用固話，我們?nèi)绾瓮黄七@樣的瓶頸，使他們即使手上有手機也愿意進行套餐升級呢？一位電信的老員工提出了說可以從老人家為出發(fā)點，他們很少有手機，為他們配備以一部免費的天翼手機，然后他們?nèi)ズ仍绮琛⒊窟\時帶上手機就可以方便與家人聯(lián)系。原來我們一直認為弱勢的顧客群體竟然是很好的出發(fā)賣點！那時候聽著那位老員工說出這想法時頓時覺得自己真的很笨，不會從其他方面來激發(fā)出顧客對手機的需求，因此在以后的工作中，確實要多跳出思維禁錮，從不同角度來思考問題。

在電信實行的兩周里，我覺得我們實習生這兩周的工作內(nèi)容實在太少了，每天都閑著慌，考慮到我們的社會經(jīng)驗不足，但我們可以做一些如復印這類的文秘工作。希望在剩下不到一個月的時間里，能更多地參與到電信的大家庭中，學到更多東西。

中山電信實習生

2013.7.28

第二篇：實習第一周工作總結(jié)

實習第一周工作總結(jié)

實習第一周，從陌生到熟悉，從對講課的迷茫到逐漸踏入正軌，一切順其自然而又每天充滿考驗。我們在反思過去一天的同時，也憧憬著第二天的美好。

我們燕河鎮(zhèn)中的三名成員都有了各自的崗位。由于學校緊缺老師，剛一開學，我們就都走上了講臺，和學生進行面對面交流。但是我們還很稚嫩，還需要不斷地學習，不斷地鍛煉，我們便一邊聽課、學習一邊上課，在課前備課的時候向指導教師多請教，看教學用書，查閱、搜集需要的資料，做好充足的準備，以備不時之需。在講課結(jié)束后，互相交流，做著每節(jié)課的反思，一起分析對待學生和課堂管理的方法，還會與當?shù)乩蠋煖贤?，以尋求更大的進步，對學生進行更全面客觀的評價和管理。

在工作中，我們也存在大大小小的不足和困難，課堂的掌控能力和邏輯條理能力還是沒有老教師那么清晰、順暢；個別學生上課不聽話、愛有小動作，自習課也不消停。針對這種情況，我們便及時和班主任及其他科任老師交流，分享課堂管理的方法，找到自己課堂管理的不足。我們清楚知道，還有很多東西需要我們用心向?qū)W，這是我們成長必須經(jīng)歷的過程。雖有不足，但我們也不會氣餒、放棄，反而會成為我們奮進的動力。

由于剛開學，學校的各方面工作比較多，在校教師都比較忙，我們在完成各自教學和學習工作的時候，也積極配合學校領(lǐng)導安排的工作。雖然有些忙，但是忙中有樂，把這些工作當成是對自己每一天都會有的考驗和歷練，也是很幸福的事情。

我們?nèi)齻€成員分別教語文、數(shù)學、政治，都是按照本專業(yè)分的課，每個人都在各自的崗位上認真負責的忙碌著，在忙碌中不斷吸取著自己欠缺的知識，充實著自己的頭腦，學到很多在課本上學不到的東西，是一次自我的升華。

第一周就這么快的結(jié)束了，第二周也緩緩而來，我們面對的還有很多很多，成功亦或失??；歡笑亦或難過；輕松亦或忙碌；表揚亦或批評，給予我們什么，我們就接受什么，在通過第一周的反思總結(jié)之后，我們的第二周會更有進步，更有收獲。

第十九期頂崗實習XX分隊

XX縣XX鎮(zhèn)中小分隊

第三篇：電信實習工作總結(jié)

見習期工作報告

尊敬的領(lǐng)導：

從剛到電信時候的校園迎新到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼已過去六個月，不知不覺已經(jīng)要轉(zhuǎn)正了，突如其來的通知才讓我意識到我原來還只是個實習生，現(xiàn)在也成上班族的我都已無法感覺到時光的轉(zhuǎn)瞬即逝，這也許是因為忙的原因吧。半年間，我也在電信學到了不少的專業(yè)知識以及跟客戶的溝通技巧，但我知道這只是微乎其微的一部分，不過我會繼續(xù)努力，爭取做后端維護真正的工程師。在此，我具體將我這半年的工作做一個充分的總結(jié)：

一．個人表現(xiàn)

1.嚴格遵守單位的規(guī)章制度，上班伊始，會努力完成領(lǐng)導下達的任何任務。

2.在實際工作中認真學習技術(shù)知識，空閑時間也會閱讀相關(guān)文檔文件，為盡早能融入到后端維護團隊中而努力。在一些重大障礙處理過程中會悉心向師傅們詢問原因，對自己所犯的錯誤推斷也會深刻反省，爭取做到判斷精準，響應及時，處理迅速的標準。

3.努力跟部門同事搞好人際關(guān)系，平時互幫互助，過程中也能汲取到難得的知識，這里面不光是處理故障時候的技術(shù)經(jīng)驗，還有跟用戶交流時候的方式方法。

二．個人收獲

首先，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。要知道作為一個已經(jīng)畢業(yè)的大學生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經(jīng)過這六個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎(chǔ)做起，從小事做起。

其次，也對自己所在的崗位有了清楚的認識。還記得剛來政企客戶支撐中心的時候，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打著雜。而現(xiàn)在，我已經(jīng)不是那個只會面對電腦發(fā)呆的人了，每天也知道自己要干什么工作，也會在忙碌中踏實的度過。在技術(shù)方面我也受益匪淺，現(xiàn)在也能獨立完成大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)障礙并從中獲取寶貴的經(jīng)驗。

三．個人目標

實習期間，在伴隨著師傅們的教導以及自己的摸爬滾打下，自己也算收獲了不少的成果，也得到了領(lǐng)導的贊譽與肯定。在此轉(zhuǎn)正之際，我會在考核機制的監(jiān)督下加快自己學習的腳步，我深知自己學到的只是一些皮毛，只能處理常見的問題，遇到疑難雜癥還是頭腦空空。部門內(nèi)部有好多現(xiàn)在也是良師益友，我想鍛煉自己應該不成問題，只要自己時刻秉著一顆學習的心。

雖然在電信每天的工作都很累，壓力都很大，但我會堅持留在電信，因為我是一個遇強則強的人，我想我會在勢頭漸漸變強的電信引導下也變的更強，我還年輕，能付出的精力還很多，我會將這些精力全部投入到電信的發(fā)展，立志為甘肅電信的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻。

政企客戶支撐中心 馬江 2013年1月9日

第四篇：實習第一周

中江縣悅來鎮(zhèn)派出所

工作心得體會

——悅來鎮(zhèn)政法實習干警袁松林

7月22日，根據(jù)中江縣公安局的統(tǒng)一安排，作為2012屆政法體制改革生，我被榮幸的下派到悅來鎮(zhèn)派出所進行崗前學習鍛煉，在進行崗前鍛煉的一周，感觸頗為良多，尤其是我從來沒有過公安工作經(jīng)驗，雖然以前在做村官時有所接觸，但是畢竟比較片面，所以此次鍛煉對我來說是從警以來的第一次大鍛煉，作為我自己我也很珍惜此次鍛煉機會，所以在工作的第一周也盡自己的最大努力將自身融入公安工作中。工作一周了，現(xiàn)將自己工作一周的大致心得總結(jié)一下：

1、工作繁而雜：在這一周中，自身感覺到公安工作涉及面廣，農(nóng)村派出所要管理整個片區(qū)的交通、治安、環(huán)境衛(wèi)生等，對于一個只有幾個人的派出所，工作之重可想而知；

2、工作壓力較大：每天的工作任務較多，且每件事都關(guān)乎到群眾的利益，一個小小的失誤就可能導致群眾的上訪，所以工作中一定要仔細在仔細；

3、工作休息：公安工作要隨時保持戰(zhàn)斗型，群眾利益無小事，每個時間段都有可能接到群眾報警，所以不管在任何時段都要將自己處于工作之中；

4、加強學習，學以致用：在工作中要多向所長、指導員、民警學習他們的工作作風，工作方式，盡量將其學以致用，快速融入農(nóng)村公安工作；

總的來說，經(jīng)過一周的學習，自身公安工作能力得到了一定的提升，對農(nóng)村派出所的工作開展也有了一定的了解，作為我自己來說，這畢竟只是開始，還有很多很多我要學的地方，所以在以后的工作中我也一定會繼續(xù)發(fā)揚自己好的一面，多和領(lǐng)導同事溝通，和群眾交流，爭取自己可以在悅來鎮(zhèn)實習這半年時間內(nèi)，快速成長為一名合格的人民警察。

第五篇：實習第一周

教育實習之第一周很早就想寫日志了,從實習的第一天開始,就想每天都寫日志,記下自己實習生活的點點滴滴,可是無奈總是抽不出時間,總會被這樣那樣的事情所耽擱.今天是實習以來的第一天放假,總算有空閑了,終于抑制不住寫日志的沖動了….第一天:

記得第一天去學校的時候,下著大雨,我懷著忐忑而興奮的心情跟叔公一起來到了工業(yè)學校,通過門衛(wèi)的指示找到了胡文俊老師---叔公的朋友,就是他很爽快地答應讓我來工業(yè)學校實習的.后來他又帶我們見了羅科長---能否留在這個學校實習必須通過他的同意.那天我和叔公是八點出發(fā)的,八點半左右去到了學校.見到羅科長時他說九點鐘左右嘉大的一批實習生會過來.我一聽非常高興,終于有伴了,我不會孤單一個人了.差不多九點的時候,嘉大的一位老師帶著他的一批學生過來了,共有20位學生,他們?nèi)际怯嬎銠C專業(yè)的,這樣跟我的實習起了很大的沖突,因為我也是實習計算機的.于是羅科長問我要實習什么科目的時候,我說我能不能教數(shù)學?其實我一直想實習的科目就是數(shù)學,只是怕學校說專業(yè)不對口,不讓教,只得教計算機.二來我覺得中專的數(shù)學不難,我有信心教好這門課.現(xiàn)在恰好有這個機會,我當然得好好把握.后來羅科長也同意了.這正如我所愿,很開心!

接下來羅科長帶著我們所有實習生到一間教室開會,先是對我們的到來表示歡迎,然后跟我們說了一些實習的注意事項和要求,并安排了一些具體的工作.散會后,我和幾個嘉大的實習生跟著老師一起逛校園,熟悉學校的環(huán)境.其實學校不大,一下子就逛完了,剩下的時間我們就在辦公室休息,閑聊.中午我回家了,本來是不打算回家的,因為學校離家有點遠.但是嘉大的同學全都回學校了,只剩我一個人,我于是決定回家.在回家的路上我就后悔了,因為轉(zhuǎn)公車時等了很久,回到家已經(jīng)12點半了.吃完飯就快一點了,一點半又得出發(fā)去學校(因為是第一天,不知道騎摩托車路程有多遠,估算了一下可能要40分鐘,所以就提早時間去,沒想到騎快車只用了20分鐘,不過這樣來回挺累的.所以以后的中午我都沒有回家了,留在學校吃飯和休息.)

下午是班會課.班主任帶著我和徐同學(嘉大的一名實習生,我們一起當804班的助理班主任)來到教室.我和他都作了自我介紹,學生們也一個個站起來作自我介紹,他們挺害羞的,站起來說了自己的名字就立刻坐下去了,其他的一句話也沒有說,有些學生說得很小聲,我根本沒有聽清楚他們的名字.不過看的出來,學生們都很高興,可能對我們充滿了新鮮感和好奇心吧.班會只開了15分鐘,因為接下來要去禮堂開學生動員大會.這個動員大會主要是為了學校作為省重點中職院校的復評而召開的,因為這個月的9,10,11號,學校要接受省評估專家組的復評.我跟學生一起開這個會,其中有幾個學生還給我們讓座,但我們委婉拒絕了,其實心里很開心.這就是我實習的第一天,印象挺深刻的.第2至6天:

這幾天主要是聽課,聽課完全靠自覺.我雖有一個數(shù)學指導老師,但他并沒有教我具體應該做些什么,要怎么做.而是我自己去查08級新生的課程表,看到有上數(shù)學課的班級,就把它記下來.在上課之前得到任課老師的同意后就去聽課.教08級新生的數(shù)學老師共有兩個人,一位是黃美桂老師(也是我的指導老師),另一位是羅云娟老師.這兩位老師講課各有各的特色,一位講課親切,順理成章.另一位講課生動,滿腔激情.雖然認真聽課的學生不多,但她們都把自己最好的狀態(tài)呈現(xiàn)給學生,這是令我佩服的,也是我需要學習的.而不用聽課的時間,真的是不知道應該做什么好.我雖有自己的辦公室,但我一般用來中午休息,平時都不去的,并且辦公室里也沒有其他人.我不是個很會聊天的人,在教師辦公室里,我跟老師們說話比較少,可能跟他們還不熟吧,所以教師辦公室也不是我聽課之余想去的地方.這個時候,我經(jīng)常會遇到嘉大的同學,他們也正好聽完課,無處可去,于是我們就相結(jié)為伴,到處逛逛.有時候我也會去找我的班主任,跟他談些事情,或者向他了解班里的情況.這周的任務不止觀摩教學,還有觀摩班主任工作以及了解學校的相關(guān)情況.班主任工作我自認為做得不夠好,雖然有去走訪宿舍,跟學生座談,中午也經(jīng)常跟學生一起吃飯,但總覺得對學生的了解還不夠.另外,班里的很多工作似乎也還不太清楚.雖有跟原班主任討教,但獲得的信息很少.學校的一些情況也還沒有展開調(diào)查,比如學科教研室的活動情況,學校共青團,學生會的工作情況,學校的教育方針,教學內(nèi)容和教學方法的改革情況等等,這些可能得找羅科長獲得相關(guān)的信息,但是我現(xiàn)在還沒有那個勇氣找他,加上他本身也挺忙的.以后如果有機會的話我再去找他.這周的實習就這樣結(jié)束了.下周就開始講課,確切地說,我明天上午三四節(jié)就要講課了,而且明天下午要開我和徐同學一起設(shè)計的主題班會,心情?有點復雜,不知道明天會是什么樣的?希望一切順利吧.明天開始,將迎來新的挑戰(zhàn),為自己加油吧!