第一篇：后勤集團(tuán)2014年4月大事記

后勤集團(tuán)2014年4月大事記

☆4月1日上午，王營校區(qū)文印室全體工作人員提前上班半小時，集中學(xué)習(xí)了集團(tuán)關(guān)于開展第二屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的通知，并以如何才能做到“用心服務(wù)”為主題展開討論。

☆為貫徹、落實(shí)《后勤集團(tuán)關(guān)于開展第二屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的通知》精神，各中心部門分別召開再動員會議。

☆4月4日下午，飲食服務(wù)中心在中心會議室舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)月專題活動，通過宣貫《員工手冊》、觀看專業(yè)視頻、中心再動員等舉措，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開展打好基礎(chǔ)。

☆為進(jìn)一步加強(qiáng)門面房食品安全衛(wèi)生管理，嚴(yán)防我校食物中毒事件的發(fā)生，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理中心在校園門面房餐飲店、超市等經(jīng)營食品的場所門前醒目位置張貼《門面房食品安全衛(wèi)生管理十五條規(guī)定》。

☆按照國家相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)過中心申報、職能部門受理、材料審核、現(xiàn)場驗(yàn)收、審批、發(fā)證等辦理程序，4月8日上午，淮安市食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)了淮陰師范學(xué)院（交通路校區(qū)）

一、二餐廳《餐飲服務(wù)許可證》。

☆為全面落實(shí)后勤集團(tuán)第二屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動動員大會精神，扎實(shí)有效地開展本中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，長江路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工積極行動，圍繞師生需求，勇于改進(jìn)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

☆4月6日一早，清明小長假，校園人數(shù)寥寥，而這時后勤集團(tuán)副總經(jīng)理葉永泉已帶著動力工程中心的值班員工在王營校區(qū)辦公樓搶修損壞的供水管。

☆4月9號下午，學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)中心集中開展了“從宿舍內(nèi)務(wù)整治做起，全面提升學(xué)生精神面貌”活動。

☆近期，學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)中心分別于兩校區(qū)召開“暢所欲言話服務(wù)”學(xué)生座談會，中心全體管理人員及兩校區(qū)部分學(xué)生代表參加了交流座談。

☆4月11日上午，江蘇理工學(xué)院后勤服務(wù)總公司飲食服務(wù)中心主任焦國強(qiáng)一行10人，來我?？疾旖涣黠嬍撤?wù)工作，后勤集團(tuán)副總經(jīng)理武玲和相關(guān)中心負(fù)責(zé)人熱情接待了考察組。

☆4月13日，內(nèi)務(wù)組檢查員們帶領(lǐng)來自各個學(xué)院的10余名學(xué)生來到櫻花園，讓同學(xué)們在暖暖春日放松心情，紓解平日學(xué)習(xí)的壓力。

☆為增強(qiáng)員工對后勤集團(tuán)企業(yè)文化的認(rèn)知水平，提升員工的崗位認(rèn)同感和責(zé)任感，4月11日下午，交通路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心開展企業(yè)文化專題培訓(xùn)活動，中心全體員工參加了培訓(xùn)。

☆4月12號下午，文通學(xué)院校園廚藝大賽在南苑餐廳二樓火熱進(jìn)行，本次活動由文通學(xué)院學(xué)生會主辦。后勤集團(tuán)飲服中心全力配合，熱情做好比賽的服務(wù)工作。

☆4月11日13時15分，王營校區(qū)高壓開閉所突然跳閘，導(dǎo)致王營校區(qū)教學(xué)樓及辦公樓全部停電。水電工左文玉、殷成香經(jīng)過兩個小時的奮戰(zhàn)，成功排除隱患，保障了學(xué)校電力供應(yīng)。

☆4月12日，后勤集團(tuán)代表隊(duì)參加校第七屆教職工運(yùn)動會乒乓球團(tuán)體比賽獲得佳績。

☆4月16日下午，集團(tuán)在圖書館第一會議室舉行了題為“加強(qiáng)新聞報道，助力后勤發(fā)展”的新聞寫作知識專題培訓(xùn)活動，校黨委宣傳部張同剛副部長受邀講課，集團(tuán)副總經(jīng)理武玲主持會議，集團(tuán)全體管理人員參加了培訓(xùn)。

☆近期，江蘇省高等學(xué)?；锸彻芾韺I(yè)委員會傳來喜訊，淮陰師范學(xué)院朱江以及南京大學(xué)、東南大學(xué)、江南大學(xué)等高校的20名同志被省伙專會表彰為“2013年服務(wù)明星”。

☆4月16日上午，淮陰師范學(xué)院組織開展校園食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)檢查。檢查由后勤管理處牽頭，校黨委、校長辦，及學(xué)工部、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、團(tuán)委等職能部門領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生代表20余人參與了檢查。

☆近期，飲食服務(wù)中心多舉措開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”系列活動，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，進(jìn)一步提升員工技能，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

☆4月17下午，動力工程中心在王營校區(qū)交專19號樓203教室舉行了兩校區(qū)電工安全操作模擬考試，進(jìn)一步提高中心電工的職業(yè)技能水平與安全操作意識。

☆商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理中心北校區(qū)文印室員工始終圍繞“從“心”開始、創(chuàng)“新”服務(wù)”這一主題，主動思考工作，拓寬服務(wù)范圍，把“為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一口號，落實(shí)到具體工作中，深受服務(wù)對象好評。

☆4月23日下午，后勤集團(tuán)長江路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在校圖書館報告廳舉行“校園文明使者在行動”啟動儀式，校相關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)以及后勤員工和學(xué)生代表共400多人出席本次啟動儀式。

☆自后勤集團(tuán)第二屆優(yōu)質(zhì)月開展以來，中心主任朱貴強(qiáng)帶領(lǐng)管理人員分批走訪各二級學(xué)院，聽取師生在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面對于后勤服務(wù)保障的意見和建議。

☆4月25日下午，后勤集團(tuán)在東校區(qū)文通樓106教室舉行2014員工崗位技能競賽文印組和綠化組筆試考試，來自商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理中心、長江路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、交通路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的21名選手參加了考試，中心主管馬曉亮和孫學(xué)文負(fù)責(zé)此次監(jiān)考。

☆2014年4月25日下午下班之后，動力工程中心成功搶修學(xué)生公寓斷裂漏水的供水主水管。

☆4月28—30日，集團(tuán)副總經(jīng)理葉永泉帶領(lǐng)學(xué)生公寓及長江路、交通路兩個校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人赴江蘇科技大學(xué)、江蘇大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)考察學(xué)習(xí)。

第二篇：2012年后勤大事記 - 杭州師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)[小編推薦]

2012年后勤大事記

★1月12日，學(xué)校下發(fā)文件，任命周勇軍同志為中共杭州師范大學(xué)總務(wù)部委員會委員、中共杭州師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)總支部委員會委員，杭州師范大學(xué)總務(wù)部執(zhí)行部長、后勤管理處處長、后勤服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理。

★1月18日，在校黨委副書記張志軍、黨委委員金波的陪同下，校黨委書記崔鵬飛看望了下沙校區(qū)寒假留守的后勤職工。在副校長王利琳，校長助理賈秀英的陪同下，校長葉高翔看望了文一路校區(qū)寒假留守的后勤職工。

★2月17日，校長葉高翔、校長助理賈秀英親赴校園一卡通中心、餐廳等地，檢查指導(dǎo)新學(xué)期后勤工作的開展。

★3月5日，中國高等教育學(xué)會后勤分會副秘書長、北京交通大學(xué)校長助理鄭廣天一行來我校調(diào)研浙江省高校學(xué)生食堂穩(wěn)定和食品安全的工作?！?月9日，集團(tuán)召開倉前新校區(qū)后勤工作小組首次會議?！?月，集團(tuán)網(wǎng)站榮獲學(xué)校首屆十佳文明辦網(wǎng)示范單位。

★3月28日，集團(tuán)網(wǎng)站推出“我愛我家”、“師生視角”兩大新欄目。

★3月30日，集團(tuán)召開2012年工作會議，圍繞“凝心聚力夯基礎(chǔ) 爭創(chuàng)一流譜新篇”的會議主題，全面部署集團(tuán)2012年主要工作。

★4月16日，杭州市工商行政管理局“12315”舉報申訴指揮中心主任兼消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長單策一行來我校超市檢查指導(dǎo)工作?！?月，集團(tuán)首屆最美員工評選正式啟動。

★4月24日，校黨委副書記、工會主席黎青平蒞臨集團(tuán)檢查指導(dǎo)職工書屋建設(shè)。

★5月7日，新華社以“送一桶水賺一元錢設(shè)千元助學(xué)金 校園送水工‘微助學(xué)’感動師生”為題發(fā)布新聞，國內(nèi)各級媒體轉(zhuǎn)載百余次。

★5月，集團(tuán)啟動“質(zhì)量提升年”、“奉獻(xiàn)在后勤”兩大主題實(shí)踐活動?！?月29日，集團(tuán)舉辦“黨員獻(xiàn)愛心，和諧一家親”活動。

★7月2日，集團(tuán)舉辦第七屆留守員工子女夏令營活動在下沙校區(qū)開營。

★7月9日、7月11日校黨委書記崔鵬飛、校長葉高翔、校長助理賈秀英分赴我校下沙、文一路校區(qū)，看望、慰問了后勤堅(jiān)守在高溫一線的職工。★8月10—12日，集團(tuán)召開2012年暑期工作會議。★8月29日，校黨委書記崔鵬飛、校長葉高翔、校黨委副書記張志軍在黨委委員金波、校長助理賈秀英以及有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人的陪同下，走訪并檢查了下沙校區(qū)新學(xué)期開學(xué)各項(xiàng)后勤保障工作。

★9月1日，由浙江省高校后勤協(xié)會主辦，受眾覆蓋全省71所高校的省級行業(yè)內(nèi)刊《浙江高校后勤》創(chuàng)刊號印發(fā)。該刊側(cè)重于以深刻性、思想性的新聞輿論引導(dǎo)浙江省高校后勤工作的開展。該刊編輯部設(shè)在集團(tuán)承辦的浙江教育后勤信息網(wǎng)。

★9月5日，集團(tuán)職工李培義受邀參加學(xué)校2012年學(xué)生工作大會，為學(xué)生上“大學(xué)第一課”?！?月10日，校園專遞服務(wù)啟動儀式在下沙校區(qū)舉行。

★9月12日，在市有關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同下，市政府副秘書長李強(qiáng)煜一行來我校下沙校區(qū)超市檢查食品安全工作。校黨委副書記黎青平、校長助理賈秀英陪同檢查。

★9月27日，校長葉高翔在校長助理賈秀英、辦公室、學(xué)工部及集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，走訪調(diào)研了集團(tuán)工作，并聽取了專題匯報。

★9月28日，“中國農(nóng)校對接服務(wù)網(wǎng)”電子商務(wù)平臺首期上線培訓(xùn)活動在我校舉行?！?0月17日-11月7日，第十屆后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月圓滿收官，通過“強(qiáng)保障、惠師生、展風(fēng)采”三個篇章，在總結(jié)前九屆的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，從整體設(shè)計(jì)上使得師生知曉率、參與率，以及活動開展的廣度、深度和效果，都較以往有更大的突破。

★11月6日，在省委教育工委副書記、省教育廳副廳長蔣勝祥帶領(lǐng)下，以浙江中醫(yī)藥大學(xué)副校長張光霽為組長的浙江省高校文明寢室建設(shè)工作督查組一行5人來校檢查指導(dǎo)文明寢室創(chuàng)建工作。

★10月底-11月初，集團(tuán)聯(lián)合校工會舉辦主題為“學(xué)技能、創(chuàng)服務(wù)、比奉獻(xiàn)”的培訓(xùn)及技能比武活動，共計(jì)122余人次參加了培訓(xùn)，90余人參加技能比武活動。★11月18日，集團(tuán)承辦浙江省高校后勤第二屆物業(yè)服務(wù)人員技能比武大賽。

★12月28日，集團(tuán)召開職工代表大會，審議并通過了《杭州師范大學(xué)后勤管理處（后勤服務(wù)集團(tuán)）薪酬分配辦法（試行）》的草案。

第三篇：中國平安集團(tuán)大事記（推薦）

1988-1993年大事記

1988年3月21日中國人民銀行總行發(fā)文(銀復(fù)〈1998〉113)批準(zhǔn)成立平安保險公司，同時頒發(fā)“經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證”。這是我國第一家股份制、地方性的保險企業(yè)。

1988年4月15日平安保險公司批準(zhǔn)成立后，承保了第一筆業(yè)務(wù)，保戶是深圳特區(qū)招商局 蛇口工業(yè)區(qū)房地產(chǎn)公司，保額為3072.1萬元人民幣，收入保費(fèi)43998元人民幣。

1988年5月27日上午平安保險公司開業(yè)典禮在平安辦公樓大廳舉行(深圳特區(qū)招商局蛇口工業(yè)區(qū)招商路北六棟)。

1988年11月21日 中國人民銀行總行批復(fù)深圳人行(88)深人融管字75號文《關(guān)于對平安保險公司在海南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的意見的函》，同意設(shè)立分公司，這是平安保險公司在特區(qū) 外設(shè)立的第一家分公司。

1991年7月26日平安保險公司承保的沱海輪在加拿大海域撞沉一艘日本籍漁業(yè)加工輪，造成1620萬美元的責(zé)任賠償事故，這是當(dāng)時平安保險公司最大的一筆賠案。

1991年11月28日，經(jīng)深圳市文 化委員會10月30日批準(zhǔn)，《平安保險》報創(chuàng)刊，代替了原來的內(nèi)部小報《平安之友》。

1992年9月29日國務(wù) 院辦公廳正式發(fā)文(國辦函[1992]93號)批準(zhǔn)平安保險公司更名為中國平安保險公司，并同意中國平安保險公司辦理法定保險和國營企業(yè)、三資企業(yè)的保險 業(yè)務(wù)以及各種外幣保險和國際再保險業(yè)務(wù)。

1994年大事記

平安為公司成立六周年暨北京分公司成立典禮1994年5月27日在首都人民大會堂舉行，田紀(jì)云陳慕華等五百多位中外來賓慶典。

平安保險業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長，1994年保費(fèi)收入達(dá)28億，增幅達(dá)1.8倍。在中國保險 業(yè)率先實(shí)施營銷體制改革的試點(diǎn)，初步建立核保核賠制度，使平安的管理模式又向國際慣例邁進(jìn)了一步，更加科學(xué)、有效、合理。

整個平安系統(tǒng)實(shí)施人壽業(yè)務(wù)與產(chǎn)物險業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營、管理和核算的舉措，推動了平安人壽險乃至整個平安保險的大發(fā)展。證券業(yè)務(wù)實(shí)施經(jīng) 營機(jī)制改革，大大增強(qiáng)了平安證券業(yè)務(wù)的競爭實(shí)力。

遵照中國人民銀行總行的要求，整個平安系統(tǒng)已基本完成資產(chǎn)一體 化的改造。由總公司和總公司全體員工捐資興建的安徽省六安市平安希望小學(xué)竣工開學(xué)，1000多名失學(xué)少年兒童在平安的捐助下重返校園。

中國南方數(shù)省發(fā)生特大水災(zāi)，平安廣西、廣東、湖南、江西、福建、浙江的各分支機(jī)構(gòu)協(xié)助當(dāng) 地政府和人民奮勇抗災(zāi)，積極理賠，賠付總額逾二億元。中國平安保險公司董事會進(jìn)入第三屆并宣告成立監(jiān)事會，張慶 壽當(dāng)選為監(jiān)事會主席，馬明哲當(dāng)選為董事長兼總經(jīng)理。

實(shí)施新的住房制度改革的試點(diǎn)工作，將在確保公司效益的前提下 穩(wěn)定員工隊(duì)伍。經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)，世界兩大財(cái)團(tuán)摩根財(cái)團(tuán)和高盛財(cái)團(tuán)參股平安，進(jìn)一步增強(qiáng)了平安的經(jīng)濟(jì)實(shí) 力，平安的管理水平上升到國際化水準(zhǔn)。

1995年大事記

公司保險業(yè)務(wù)收入突破50億元人民幣，總資產(chǎn)超過80億元人民幣。中共中央政治局委員、全國人大常委會副 委員長田紀(jì)云再次視察公司，田紀(jì)云肯定平安幾年來的發(fā)展和工作。

公司募集定向法人股工作獲中國人民銀行總行批 復(fù)，公司資本金擴(kuò)大到15億元。全國推選產(chǎn)險、壽險、證券業(yè)務(wù)的營銷體制改革，其中壽險營銷業(yè)務(wù)成果顯著。按《保險法》和中國人民銀行的規(guī)定，實(shí)行了產(chǎn)險、壽險、證券、投資四大業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、分業(yè)經(jīng)營。

完成了資產(chǎn)一體化改造工作，實(shí)現(xiàn)二級法人向一級法人的平穩(wěn)過渡。經(jīng)中國人民銀行總行批 準(zhǔn)，平安證券有限責(zé)任公司成立。

制定并出臺了員工退休、養(yǎng)老制度，完善了醫(yī)療制度，繼續(xù)實(shí)施了住房制度改革，改 善了員工住房條件。

平安大廈正式啟用，平安總部擁有了自己的大廈。

總 公司成立財(cái)務(wù)工作委員會和電腦工作委員會，加上已有的保險業(yè)務(wù)審定委員會和投資貸款審查委員會，四大專業(yè)委員會已全部形成。

1996年大事記

保險業(yè)務(wù)收入首次超過100億元大關(guān)，員工隊(duì)伍超過5萬人，同時，南京、杭州、石家莊、福州、成都等5家辦事處升格為分公司，使公司發(fā)展取得歷史性 突破。公司中國務(wù)院發(fā)展研究中心舉辦的“中華之最”評選活動中，獲“中國保險體制改革中的第一家社會主義股份制 保險企業(yè)”、“中國第一家推行個人壽險營銷的保險公司”、“中國第一家聘用國際會計(jì)師事務(wù)所的保險公司”三項(xiàng)稱號，并被載入《中華之最榮譽(yù)大典》。

中國人民銀行總行同意公司增資擴(kuò)股，股本從15億擴(kuò)至25億，公司實(shí)力將進(jìn)一步增強(qiáng)。

平安證券公司正式在國家工商總局注冊，平安信托投資公司和中國平安保險海外（控股）公司成立，使公司形成以產(chǎn)險為基礎(chǔ)，壽險為重點(diǎn)，證券和信托為兩翼，海外 業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的集團(tuán)化架構(gòu)。

公司開展一系列企業(yè)文化推廣活動；《平安新語》出版發(fā)行，使企業(yè)文化建設(shè)又上新臺階。

公司承保嶺澳核電站建安工一切險，成為公司歷史上最大的承保項(xiàng)目。公司在壽險、產(chǎn)險、證券等系列引進(jìn)境外人才和經(jīng)驗(yàn)，取得顯著成績，使公司管理在規(guī)范化、國際化方面邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

公司在黃山舉行了中國大陸首屆壽險精英高峰會議。公司在產(chǎn)、壽險推行總督導(dǎo)制并取得初步成效。

我國大片地區(qū)遭受嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，公司總賠付逾1億元，同時繼續(xù)支持社會公益事業(yè)，向中華慈善總會、云南地震災(zāi)區(qū)捐款100多萬 元，新捐建5所希望小學(xué)。

1997年大事記

公司確立了經(jīng)營理念。確定平安經(jīng)營理念的精髓是履行“對客戶服務(wù)至上、誠信保障，對員工生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)，對股東穩(wěn)定回 報、資產(chǎn)增值，對社會回饋社會、建設(shè)國家”的四大責(zé)任，并確立公司“一個品牌、兩個終身”的發(fā)展戰(zhàn)略。公司全面完 成經(jīng)營、管理、發(fā)展計(jì)劃。公司全年保費(fèi)收入182億元，其中產(chǎn)險39億元，壽險143億元；機(jī)構(gòu)建設(shè)又向前邁進(jìn)一大步，截止12月底，平安共有省級分公司 26家；平安員工隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展壯大，97年全系統(tǒng)員工總?cè)藬?shù)達(dá)12萬人。

平安經(jīng)營管理國際化進(jìn)程獲得突破性進(jìn) 展。97年公司與麥肯錫、日本生命、日本第一生命、德意志健康險公司、臺灣國華人壽、美國林肯國民、唯高達(dá)證券等著名公司全面合作；成立了集團(tuán)發(fā)展改革中 心，以推動國際化進(jìn)程和提升整體經(jīng)營管理水平。公司收購深圳足球俱樂部，開創(chuàng)了國內(nèi)金融企業(yè)獨(dú)家經(jīng)營足球俱樂部之先河。經(jīng)過一年的努力，平安足球隊(duì)于11下旬提前一輪晉升甲A，展現(xiàn)了平安拼搏進(jìn)取的精神。

公司培訓(xùn)體系日趨完 善。平安在國內(nèi)首家開通覆蓋全系統(tǒng)的衛(wèi)星多媒體系統(tǒng)，在全國范圍內(nèi)形成一個全方位、立體的、雙向式的衛(wèi)星多媒體網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)的功能和手段進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

平安產(chǎn)險明星俱樂部成立。首屆產(chǎn)險明星大會在大連召開，共產(chǎn)生352名產(chǎn)險明星。

公司隆重推出了以中國平安保險公司司歌為主的“平安組歌”?！捌桨步M歌”包括司歌《平安頌》、平安足球隊(duì)隊(duì)歌《平安凱歌揚(yáng)》、產(chǎn)險明星俱樂部會歌《燦爛群 星》、壽險精英高峰會會歌《精英攀高峰》。

公司在全系統(tǒng)全面開展了“規(guī)范管理百日達(dá)標(biāo)”活動?；顒尤〉秒A段性成 果，提升了公司的整體經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化了風(fēng)險意識，為公司更加穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)一步完善了以客戶為導(dǎo)向的 服務(wù)體系。創(chuàng)辦了《客戶服務(wù)》報，逐步在全國推廣具有平安特色的門店服務(wù)；以員工服務(wù)為宗旨，成立了員工服務(wù)部，對員工的工作、生活進(jìn)行終身、全面的規(guī)劃 和服務(wù)。

建立健全內(nèi)控制度，初步構(gòu)架起一套行之有效的內(nèi)控體系。全面實(shí)行稽核、審計(jì)雙軌制；建立區(qū)域稽核中心；推 行財(cái)務(wù)委派制；完善區(qū)域總督導(dǎo)制。

1998年大事記

麥肯錫改革方案全面推出，平安在產(chǎn)、壽、證、投、內(nèi)控、人力資源六大領(lǐng)域進(jìn)行了全面深刻的改革，各項(xiàng)方案都已通過并進(jìn)入實(shí) 施階段，經(jīng)營管理各方面全面推選KPI指標(biāo)體系。

《平安理念》問世。該書第一次對平安企業(yè)文化從價值觀、企業(yè)理 念、企業(yè)精神、文化內(nèi)涵等各個方面進(jìn)行了全面總結(jié)。平安企業(yè)文化建設(shè)跨入第三階段——“升華傳播”階段?！督鹑跁r報》、《南風(fēng)窗》等媒體均對平安文化給予 全面報道和高度評價。

平安干部考核體系日臻完善。采用KPI、主要工作、綜合素質(zhì)三維指標(biāo)對干部進(jìn)行立體考評，并 在量化的基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)性排名，考評結(jié)果與獎金和來年的底薪掛鉤，考核體系進(jìn)一步強(qiáng)化了干部的責(zé)任意識，激發(fā)工作激情，提高工作績效。產(chǎn)、壽險小型機(jī)系統(tǒng)、證券公司SYBASE證券交易系統(tǒng)全面上線，使平安信息技術(shù)在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，為平安提高經(jīng)營管理水平、加強(qiáng)風(fēng)險防范能力提供了有力的技術(shù)支援。全系統(tǒng)精簡機(jī)構(gòu)和人員。1998年6月22日，“總公司組織和崗位設(shè) 計(jì)方案公布會”召開，打響了全系統(tǒng)“消腫減肥”的揭幕戰(zhàn)?？偣静块T數(shù)從12個減為8個，室建制數(shù)從51個減肥為26個，人員數(shù)量從327名減為238 名。各專業(yè)公司和分支機(jī)構(gòu)“消腫”工作隨即全面展開。

洪災(zāi)賠付2億元。1998年入夏，長江、松花江流域發(fā)生特大 洪災(zāi)，災(zāi)區(qū)所在地機(jī)構(gòu)積極投身抗洪搶險和查勘定損工作，盡力減少洪災(zāi)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全系統(tǒng)員工個人共向?yàn)?zāi)區(qū)損款、捐物逾200萬元，全系統(tǒng)洪災(zāi) 賠款支出達(dá)2億元左右。

平安在全國首創(chuàng)“利差返還型”險種。自1998年8月10日開始，分三批合計(jì)推出“利差返 還”型個險險種7個、團(tuán)險險種2個。平安壽險商品轉(zhuǎn)型全面展開，新險種在同業(yè)中產(chǎn)生巨大影響。

原韓國國家隊(duì)主教練 車范根出任平安足球隊(duì)主教練，平安足球隊(duì)98甲A聯(lián)賽保級成功。深圳市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)多次看望足球隊(duì)將士并時刻關(guān)注球隊(duì)情況。

平安以鞠躬禮為突破重點(diǎn)強(qiáng)化禮儀推廣，以此展示企業(yè)文化特色和員工精神風(fēng)貌，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量躍進(jìn)，增強(qiáng)市場競爭能力。

總公司舉行隆重、熱烈、簡樸的十周年慶典。十年來，平安在資產(chǎn)規(guī)模、保費(fèi)收入、利潤、市場占有率等方面實(shí)現(xiàn)了巨幅增長，公司首 次頒發(fā)“平安長期服務(wù)十年紀(jì)念章”。

1999年大事記

平安檔案管理達(dá)國家一級標(biāo)準(zhǔn)3月中旬，平安保險公司經(jīng)過廣東省、深圳市檔案行政主管部門驗(yàn)收，認(rèn)定為檔案工作目標(biāo)管理國家 一級單位，開我國金融業(yè)國類認(rèn)定之先河。

平安走進(jìn)MDRT6月14日，平安保險公司24名代表參加了在美國新奧爾良舉行的本世紀(jì)規(guī)模最大的世界壽險業(yè)精英高峰會——百萬圓桌會議（MDRT），這是MDRT歷史上首次飄揚(yáng)中國國旗。a平安信托請來洋高參8月18日，平安信托投資公司與香港仲量聯(lián)行物業(yè)管理公司簽訂合同，聘該公司為物業(yè) 管理顧問。

邁爾出任總精算師9月20日，原美國林肯國民集團(tuán)副總裁斯蒂芬·邁爾正式加盟平安，出任總精算師及董事 長高級顧問。邁爾任職平安引起國內(nèi)新聞媒體廣泛關(guān)注。平安在最新IT應(yīng)用領(lǐng)域邁出實(shí)質(zhì)步伐10月中旬，中國第一家 全國性電話咨詢中心——平安 Call Center 項(xiàng)目將全面提升平安服務(wù)、銷售和信息管理的手段和水平。同時電子商務(wù)項(xiàng)目也開始起步。

平安世紀(jì)理財(cái)在滬試銷10月23日，中國大陸第一代投資連結(jié)保險——“平安世紀(jì)理財(cái)”在上海面世，該險種是中國保監(jiān)會首次 “會”的名義批準(zhǔn)的新商品，標(biāo)志著中國壽險業(yè)在產(chǎn)品上開始跟上國際同業(yè)的步伐。

公司提出新價值管理文化進(jìn)上步完善 “價值最大化是平安經(jīng)營活動中檢驗(yàn)一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，平安企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入升華階段。為確保新經(jīng)營文化理念的落實(shí)，總公司成立了企業(yè)文化推 廣領(lǐng)導(dǎo)小組和臨督執(zhí)行小組。證券與唯高達(dá)合作11月5日，平安證券公司與唯高達(dá)香港有限公司簽訂合作協(xié)議，唯高達(dá) 為平安證券提供經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、研究咨詢、財(cái)務(wù)、稽核等全方位的顧問服務(wù)。

平安首席承保江蘇核電11月15日，平安被正 式確認(rèn)為江蘇田灣核電站首席承保人。江蘇田灣核電站是我國目前在建的最大的核電項(xiàng)目，平安獲得39%的份額。個、團(tuán)專業(yè)化分業(yè)經(jīng)營11月底實(shí)現(xiàn)個、團(tuán)專業(yè)化經(jīng)營，12月份，總公司成立團(tuán)險事業(yè)部，實(shí)行個、團(tuán)分設(shè)，為平安團(tuán)險培養(yǎng)高技能、高產(chǎn)能、高效能的銷售隊(duì)伍的長 遠(yuǎn)發(fā)展奠定體制基礎(chǔ)。此前以個、團(tuán)分設(shè)為重要內(nèi)容的壽險三級機(jī)構(gòu)改革已開始試點(diǎn)并取得初步成效。

2000年大事記

財(cái)務(wù)更穩(wěn)健、盈利大幅提升。全年盈利突破10億元人民幣，資產(chǎn)質(zhì)量名列金融企業(yè)前列，資產(chǎn)收益率在亞太地區(qū)前25大保險公 司中位居第2名。

平安3A客戶服務(wù)體系初步建成。7月18日，平安全國電話中心95511在蘇州開通，并力爭三年 內(nèi)建成亞洲最大的企業(yè)電話中心；8月18日，一站式綜合理財(cái)網(wǎng)站PA18正式啟用，平安大步進(jìn)入電子商務(wù)。以平安門店服務(wù)中心、平安電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心 組成的3A服務(wù)體系的運(yùn)行標(biāo)志著平安的客戶服務(wù)向國際水平邁進(jìn)。

平安正式加入歐洲保險聯(lián)盟，是該組織在中國大陸的 唯一成員公司，它既使平安團(tuán)險順利進(jìn)入跨國公司雇員團(tuán)體保險市場，又標(biāo)志著平安在中國加入WTO前夕，朝國際化經(jīng)營戰(zhàn)略方向邁出重要一步。

平安大力引進(jìn)高素質(zhì)國際人才，實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。目前，公司在投資、保險、財(cái)務(wù)、精算等崗位已成功引進(jìn)了國際一流人才。

歷時兩年零十個月的產(chǎn)險改革初告段落。改革使產(chǎn)險呈現(xiàn)歷史最佳發(fā)展勢頭，賠付率顯著下降，盈利水平大幅提升。平安壽險個人壽險業(yè)務(wù)當(dāng)保費(fèi)收入首次達(dá)200億元人民幣。平安證券獲中國證監(jiān)會批準(zhǔn) 增資擴(kuò)股至10億元人民幣。

啟動“新世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理工程”，先后有210位高級管理人員參加了北京大學(xué)、南京大學(xué)的 MBA短期培訓(xùn)班。同時開始籌建“平安大學(xué)”，提供每一個平安人深造和提升的機(jī)會，并籍以建立一套完善的培訓(xùn)體系。

在 全國范圍內(nèi)籌建“希望小學(xué)”已達(dá)27所，發(fā)動員工先后共自愿捐款184萬元人民幣，分別用于西部建立7個森林病蟲害防治檢疫站和支援西部貧困兒童就學(xué)。后勤保障商業(yè)化管理改革全面啟動，已初步完成了車輛改革，取消干部專車，成立后勤服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)、成本核算的商務(wù)系統(tǒng)，使平安的 專業(yè)化經(jīng)營和商業(yè)化管理邁出重要了一步。

2001年大事記

平安的集團(tuán)改革方案正式獲批，公司更名為“中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司”。

2001年保費(fèi)收入突 破420億元，公司總資產(chǎn)近1000億元。

2001年提出在三到五年內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)入世界500強(qiáng)、業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)入 全球400優(yōu)，創(chuàng)建世界金融服務(wù)業(yè)的百年老店。

平安成為國內(nèi)唯一獲得“AAA”財(cái)務(wù)實(shí)力和信用等級的金融保險企 業(yè)，并同時獲“《資本》雜志2001中國最優(yōu)質(zhì)服務(wù)及最佳品牌大獎”的“最佳保險服務(wù)”大獎。

平安總精算師斯 蒂芬·邁爾先生獲得國家友誼獎，是首位獲得此項(xiàng)國家榮譽(yù)的外籍金融保險專家，并受到國務(wù)院總理的接見。

5月28 日，平安金融大學(xué)正式奠基并獲博士后工作站資格。平安首屆中級管理干部培訓(xùn)也于8月31日在上海復(fù)旦大學(xué)圓滿結(jié)束，此次培訓(xùn)人數(shù)達(dá)800多人，新時期公司 的干部成長機(jī)制正式啟動。

3月13日，平安首家推出團(tuán)體退休金投資連結(jié)保險，填補(bǔ)了國內(nèi)團(tuán)體保險市場的空白。

馬明哲董事長當(dāng)選LOMA、LIMRA董事，是目前世界上唯一同時獲得兩項(xiàng)殊榮的業(yè)內(nèi)人士，《中國企業(yè)家》雜志年末進(jìn)行中國企 業(yè)領(lǐng)袖全球競爭力排名，馬明哲名列第五，為保險業(yè)唯一入選者。

9月15日，平安全國客服專線95511在全國30 個省市的全面開通，全國首家集中式短號碼服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正式運(yùn)行?！秮喼拗芸罚ˋSIA WEEK）“2000亞洲最大一百家人壽保險公司”排行榜，平安列居第23名，資產(chǎn)利潤率在前23家保險公司中位居第一。

2002年大事記

匯豐入股平安2002年10月8日，匯豐集團(tuán)（HSBC）與平安正式簽署《認(rèn)購協(xié)議》，以美元6億元（約人民幣50億元）認(rèn)購平安10%的股份，公司資本實(shí)力進(jìn)一步壯大。這是國內(nèi)金融業(yè)迄今為止金額最大的引進(jìn)外資項(xiàng)目。作為戰(zhàn)略投資者，匯豐集團(tuán)還將在管理和技術(shù)方面與平安進(jìn) 一步合作。

開展聲勢浩大的愛心獻(xiàn)血活動2002年5月27日，平安決定向中國紅十字總會捐獻(xiàn)價值1000萬元的捐 血車，并在全系統(tǒng)展開愛心捐血活動。8月31日，在北京中華世紀(jì)壇正式舉行交車儀式。包括董事長在內(nèi)的7000多名員工參加了捐血，捐血總量180萬 CC。這是平安有史以來一次性投入資金最多、員工參與度最廣、社會影響最大的公益活動。馬明哲董事長被授予中國紅十字勛章。

獲選“中國最受尊敬企業(yè)”2002年4月16日，由北京大學(xué)與《經(jīng)濟(jì)觀察報》首次評選的“2001年中國最受尊敬企業(yè)”在北京揭 曉，平安作為唯一一家保險企業(yè)榜上有名。

中國500強(qiáng)第23位2002年9月，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會公 布了2002年中國500強(qiáng)企業(yè)排序。平安排全國第23位。公司2002年業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)健增長，截止12月31日，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入突破600億元，總資產(chǎn) 超過1400億元。全面引進(jìn)國際戰(zhàn)略培訓(xùn)伙伴2002年6月27日，繼平安大學(xué)成立（工程奠基）之后，平安— LOMA學(xué)院正式成立，這是LOMA與其會員公司國際化合作創(chuàng)辦的第一個學(xué)院。同月，平安與LIMRA合作，引進(jìn)禮賢業(yè)務(wù)員甄選系統(tǒng)（LASS系統(tǒng)）。標(biāo) 志著平安員工教育培訓(xùn)向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

平安足球創(chuàng)歷史佳績 深圳平安足球隊(duì)奪得中國足球甲A聯(lián)賽2002賽季亞軍，創(chuàng)造了平安足球歷史最好成績，并摘取“最佳教練”、“足球先生”等多項(xiàng)榮譽(yù)。年末，平安功成身 退，球隊(duì)整體轉(zhuǎn)讓給健力寶集團(tuán)。

為中國球迷提供跨國保險服務(wù)2002年6月，為支持中國足球隊(duì)首次征戰(zhàn)世界杯決 賽，平安為赴韓中國球迷免費(fèi)提供保險保障，并在當(dāng)?shù)靥峁?4小時急難援助服務(wù)。這是平安第一次開展的跨國保險服務(wù)活動。

救援、理賠反應(yīng)快捷2002年4、5月間，平安在連續(xù)兩次的空難救援行動中表現(xiàn)突出，是第一家趕到現(xiàn)場、第一個介入救援行 動的保 險企業(yè)，而且賠付最快，獲得賠付的客戶人數(shù)也最多，并為非客戶的遇難者家屬提供人道援助。體現(xiàn)出平安在救災(zāi)、減損方面快速的反應(yīng)能力和強(qiáng)烈的社會責(zé)任心。公司理賠技術(shù)手段不斷創(chuàng)新，車險網(wǎng)上理賠全面啟動，成為行業(yè)技術(shù)領(lǐng)跑者。信托新品亮相2002年10月19日，平安信托投資公司新產(chǎn)品“卓越汽車消費(fèi)貸款集合資金信托”面市，迅速銷售一空。標(biāo)志著平安信托成功邁出了通向高價值客戶金融服務(wù)市場的第一步。

全面啟動誠信工程2002年4月23日，平安首次在海外舉行高峰會，產(chǎn)、壽險明星首次匯聚一堂，是歷屆明星高峰會規(guī)模最大 的一 次。馬明哲董事長在會上提出，誠信是我們的創(chuàng)業(yè)之本，誠信是我們的立司之本，誠信是平安建設(shè)百年老店的基石。平安開始全方位開展?fàn)I銷隊(duì)伍的誠信建設(shè)，并成 為全業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的重要主題。

2003年大事記

金融保險集團(tuán)成立。經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，2月14日，中國平安保險股份有限公司正式完成分業(yè)重組，更名為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司。平安集團(tuán)公司控股設(shè)立平安產(chǎn)險、平安壽險、平安信托和平安海外投資，平安信托依法持有平安證券股份。至此，中國平安形成了以保險為主，融證券、信托、投資和海外業(yè)務(wù)為一體的金融保險集團(tuán)架構(gòu)。

全面推行執(zhí)行文化。大力推行執(zhí)行文化，將執(zhí)行力確定為平安的核心競爭 力，這是自平安新價值管理文化以后平安企業(yè)文化的又一次重大發(fā)展。公司上下在“品質(zhì)優(yōu)先、利潤導(dǎo)向、遵紀(jì)守法、重在執(zhí)行”的經(jīng)營方針指引下，以利潤為導(dǎo) 向，狠抓業(yè)務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格推行法規(guī)＋1，公司執(zhí)行力顯著提升，業(yè)務(wù)品質(zhì)明顯改善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。

再次獲評“最受 尊敬企業(yè)”。7月7日，北京大學(xué)與《經(jīng)濟(jì)觀察報》主辦的第二屆“中國最受尊敬企業(yè)”評選揭曉，中國平安作為保險業(yè)唯一上榜企業(yè)，連續(xù)第二年榜上有名。

平安業(yè)務(wù)隊(duì)伍再獲國際榮譽(yù)。1月9日，美國壽險行銷協(xié)會（LIMRA）在上海向平安4000名營銷員頒發(fā)國際品質(zhì)獎（IQA）。這是LIMRA首次在中國頒發(fā)這一標(biāo)志壽險從業(yè)人員卓越品質(zhì)和行業(yè)信譽(yù)的獎項(xiàng)，平安是全球范圍獲得品質(zhì)獎人數(shù)最多的保險公司，再次顯示平安在 員工教育和培訓(xùn)方面取得國際認(rèn)可。服務(wù)邁向全球化。8月，中國平安將全球急難援助服務(wù)、急難援助特服電話 95511全面升級，平安客戶海外遇險時直撥平安95511，即可享受到專業(yè)、便捷的全球急難援助服務(wù)。這是國內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)特服號碼海外直撥。

成功舉辦少兒平安行動。3月31日，由共青團(tuán)中央、教育部、公安部、全國少工委主辦，平安集團(tuán)參與策劃并協(xié)辦的“中國少年 兒童平安行動”在全國30個省市的近萬所中、小學(xué)同時展開，共有57.8萬少兒參加了競賽，并有12.2萬平安員工參與，共發(fā)放3000多萬份“平安少兒安全 知識問卷”，1萬多名學(xué)生獲獎。12月19日，與四大部委在人民大會堂合辦表彰大會。中國少兒平安行動的成功舉辦突顯了中國平安“對社會負(fù)責(zé)”的企業(yè)公民 形象。理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)“全國通”。平安車險率先實(shí)現(xiàn)全國通賠服務(wù)。客戶在投保地以外的任何地區(qū)出險都將享受到和投保 地一樣便捷、高效的理賠服務(wù)；中國平安人壽正式啟動“溫馨理賠系列工程”，為客戶提供“理賠申請免填單”、“本地投保，異地理賠”等溫馨、周到的理賠服 務(wù)。追求高品質(zhì)的服務(wù)舉措使平安滿意度不斷提升：在央視對京、滬、粵三城市居民的保險消費(fèi)調(diào)查中，平安滿意度最高。

進(jìn)行百萬客戶大回訪。2003年3月起，平安對近百萬投連產(chǎn)品客戶進(jìn)行回訪，幫助客戶增強(qiáng)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的了解和認(rèn)識，在客戶心中牢固樹立平安“服務(wù)至 上，誠信保障”的良好形象。

平安大學(xué)打造智能培訓(xùn)平臺。2003年5月，平安大學(xué)自主研發(fā)的萬人級企業(yè)智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)正式運(yùn)行成功，成為了國內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。2003年全年累積有近萬人參與了網(wǎng)上培訓(xùn)，完成在線課程和考試?yán)塾?jì)超過11萬小時，成為員工技能 及價值提升的重要平臺。

獨(dú)家承保國內(nèi)投資額最大的合資項(xiàng)目。2月，平安產(chǎn)險獨(dú)家承保國內(nèi)目前投資額最大的合資項(xiàng)目 ——中海殼牌石化項(xiàng)目一攬子保險，總保險金額超過31億美元，保費(fèi)超過1900萬美元，保額、保費(fèi)都創(chuàng)平安產(chǎn)險的歷史新高。

2004年大事記

2004年6月24日，中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司首次公開發(fā)行股票在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易。公司股份名稱“中國平安”，股份代號 2318，目前市值已逾100億美元。隨后，中國平安相繼入選摩根·士丹利資本國際中國指數(shù)成份股，及恒生中國企業(yè)指數(shù)成份股。11月，公司又因上市運(yùn)作 的上佳表現(xiàn)，榮獲全球著名的《投資者關(guān)系》雜志（Investor Relations Magazine）頒發(fā)的2004年亞洲區(qū)“新上市公司最佳投資者關(guān)系”獎。

繼2003年年底，平安產(chǎn)險卓越工程 正式啟動之后，2004年3月，項(xiàng)目在上海產(chǎn)險開始試點(diǎn)，歷時6個月，初顯成效；10月，卓越工程在北京產(chǎn)險推廣，預(yù)計(jì)2005年向全國推廣施行。該項(xiàng)目 將堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，通過客戶和市場細(xì)分，總部和機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變，建立一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的隊(duì)伍等措施，達(dá)到全面提升產(chǎn)險長期發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢的目標(biāo)，為平安產(chǎn)險客戶提供更加周全的服務(wù)。2004年3月29日，中國平安向2003－2006年間所有造血干細(xì)胞捐贈者每 人贈送保額35萬元的一年期的重大疾病和意外傷害保險，據(jù)測算，捐贈保險總額將逾億元。截至2004年12月底，共捐贈182人共6370萬元保額的保 險。同時，公司以造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識有獎問答的方式，通過20多萬員工向社會大眾深入宣傳造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識。這是中國平安繼2002年向中國紅十字總會 捐贈38輛總值1000萬元獻(xiàn)血車之后，支持紅十字事業(yè)的又一大義舉。為了嘉獎中國平安為中國紅十字事業(yè)做出的杰出貢獻(xiàn)，國家衛(wèi)生部、紅十字總會、解放軍 總后勤部衛(wèi)生部授予中國平安“全國無償獻(xiàn)血促進(jìn)獎”。2004年年底，平安集團(tuán)啟動了公司成立以來最宏大的工程項(xiàng) 目——奧林匹克工程，遵循奧林匹克“團(tuán)結(jié)、振奮、拼搏”的精神，力爭在2008年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各大系統(tǒng)的整合調(diào)整，區(qū)分企業(yè)客戶和個人客戶，在統(tǒng)一平臺上為所 有客戶提供綜合金融服務(wù)的經(jīng)營模式，使客戶真正享受到在一個公司、一個文化、一個品牌和一個系統(tǒng)下的多種金融服務(wù)，把平安建設(shè)成為國際領(lǐng)先的以保險業(yè)為核 心的綜合金融服務(wù)集團(tuán)、持續(xù)穩(wěn)定地創(chuàng)造健康的利潤增長和回報。

2004年2月19日，經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 批準(zhǔn)，平安與匯豐聯(lián)合收購的福建亞洲銀行正式更名為平安銀行。同年，平安銀行獲準(zhǔn)將總行遷至上海，并設(shè)立福州分行。平安銀行成立后，將憑借集團(tuán)強(qiáng)大的IT平臺和風(fēng)險管控體系，圍繞保險客戶需求，充分利用保險資源優(yōu)勢，為客戶提供有針對性的銀行服務(wù)，這標(biāo)志著中國平安向以保險為主的綜合金融服務(wù)集團(tuán)又邁進(jìn)了 一步，為客戶提供全方位的金融服務(wù)的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

2004年12月1日，平安養(yǎng)老保險股份有限公司正式通過中 國保監(jiān)會的驗(yàn)收，核準(zhǔn)開業(yè)，標(biāo)志著中國平安在企業(yè)年金等專業(yè)化經(jīng)營領(lǐng)域邁出重要一步，也標(biāo)志著保險業(yè)率先成立企業(yè)年金的專業(yè)運(yùn)作機(jī)構(gòu)，獲得市場先機(jī)。同年 9月，平安健康保險股份有限公司獲準(zhǔn)籌備。隨著兩家專業(yè)保險公司的誕生，平安經(jīng)營專業(yè)化程度進(jìn)一步提高，中國平安以保險為核心的綜合金融服務(wù)架構(gòu)更趨完 善。2004年9月17日，中國平安全國客戶服務(wù)及后援技術(shù)中心項(xiàng)目工程在上海浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)開工奠 基，這也標(biāo)志著平安大后援集中項(xiàng)目全面啟動。后援中心作為平安綜合金融服務(wù)平臺運(yùn)作的基礎(chǔ)，是平安走向世界、與國際一流企業(yè)接軌的重要戰(zhàn)略基地。

2004年11月10日，平安人壽行銷支援管理系統(tǒng)正式投入使用，該系統(tǒng)結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程和IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過事件提醒、新聞 公告、查詢中心、行銷支持、早會經(jīng)營、互動園地六大模塊，建立與實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合的網(wǎng)上專業(yè)服務(wù)平臺，為營銷隊(duì)伍提供強(qiáng)大的技術(shù)支援。系統(tǒng)的全面上線 極大地提升了平安人壽的營銷管理及支持服務(wù)水平，是平安構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)工程。2004年12月21 日，21世紀(jì)報系、中歐工商管理學(xué)院聯(lián)合評選的“ 2004 首屆中國最佳企業(yè)公民行為”在京揭榜。中國平安因16年來踐行“對股東負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)”的企業(yè)使命，成為了惟一一家獲此殊榮的 金融企業(yè)。

同年1月，中國平安被大中華區(qū)專業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）機(jī)構(gòu)評為“ 2003 中國最佳 CRM 實(shí)施優(yōu)勝企業(yè)”榮譽(yù)稱號；5月，公司連續(xù)三年在由北京大學(xué)與《經(jīng)濟(jì)觀察報》舉辦的評比中，當(dāng)選保險業(yè)唯一的“中國最受尊敬企業(yè)”稱號；11月，中國金融教 育基金會主辦的“2004年金融教育科研成果獎”評選活動揭曉，“平安大學(xué)智能化學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”獲得“優(yōu)秀培訓(xùn)管理系統(tǒng)獎”專項(xiàng)獎勵。2004年12月11日—12日，在兩年多建設(shè)和準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，平安IT系統(tǒng)成功完成了國內(nèi)首次保險企業(yè)“IT災(zāi)難快速恢 復(fù)”演習(xí)，此次演習(xí)共投入專業(yè)技術(shù)人員100多人，歷時28小時，經(jīng)過30多個機(jī)構(gòu)用戶驗(yàn)證顯示，所有恢復(fù)工作順利達(dá)標(biāo)，標(biāo)志著平安IT已經(jīng)初步具備了應(yīng)對重災(zāi) 的緊急處理能力。IT系統(tǒng)是現(xiàn)代金融企業(yè)運(yùn)行的中樞，建立可靠、高效的IT防災(zāi)系統(tǒng)對于保障客戶信息安全、保證業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)營具有重要意義。

2004年1月12日，中國平安與匯豐保險在香港九龍匯豐中心簽署了又一項(xiàng)戰(zhàn)略合作協(xié)議：持有匯豐中國醫(yī)院擔(dān)?？ǖ膮R豐保 險客戶 如在大陸旅游商務(wù)期間遭受意外事故導(dǎo)致受傷，可撥打平安產(chǎn)險特服號碼95512申請緊急救援服務(wù)。此項(xiàng)合作開創(chuàng)了中資保險公司為外資保險企業(yè)提供服務(wù)支持 的先河。

2005年大事記

4月，備受關(guān)注的《福布斯》全球2000家大公司排名公布，作為惟一上榜的中資保險企業(yè)，平安位列中國上榜企業(yè)第十位，總排名第539。7月，《財(cái) 富·中文版》雜志發(fā)布“中國上市公司100強(qiáng)”排行榜，平安作為新上市的公司，第一次上榜即躋身前十強(qiáng)，位列第九名。8月，在世界知名的財(cái)經(jīng)媒體英國 《金融時報》舉辦的全球超過390萬讀者參與評選的調(diào)查活動中，平安榮膺“中國十大世界級品牌”殊榮，位居中國金融企業(yè)整體排名第一。9月，全球著名財(cái)經(jīng) 雜志《歐洲貨幣》(Euromoney)揭曉2005年全球新興市場保險公司最佳公司治理排名榜，平安榮登全球新興市場最佳公司治理榜單第三，位列中國區(qū) 保險公司之首。

5月，平安健康保險股份有限公司順利通過中國保監(jiān)會驗(yàn)收，獲準(zhǔn)開業(yè)。6月，平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公 司通過驗(yàn)收正式營業(yè)，并首家獲準(zhǔn)進(jìn)行境外投資，成為國內(nèi)資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。8月2日，全國首家養(yǎng)老金專營機(jī)構(gòu)——平安養(yǎng)老保險股份有限公司同 時獲得企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)的受托人和投資管理人兩項(xiàng)資格，可以正式對外開展業(yè)務(wù)。隨著專業(yè)保險公司的相繼開業(yè)，中國平安綜合金融服務(wù)架構(gòu)漸趨完善。

經(jīng)過前一階段的艱苦調(diào)整，2005年，平安人壽全面推行制度化建設(shè)，深入優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，大力提升人均產(chǎn)能，各項(xiàng) 工作取得顯著成效，“鐘愛一生”、“新三鴻”等產(chǎn)品銷售形勢喜人，客戶服務(wù)節(jié)十周年活動廣受歡迎，公司全年業(yè)務(wù)保持健康穩(wěn)健發(fā)展。特別是個人壽險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) 了恢復(fù)性增長，營銷一線同仁士氣高漲，業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入高速增長的良性軌道，顯示出平安人壽強(qiáng)大的上升潛力。

11月，中國平安保險集團(tuán)向平安信托增資15億元；平安信托向平安證券增資5億元。至此，平安信托的注冊資本從27億元增至42億元，成為中國最大的信托公司。12月14日，平安信托旗下深圳市信安投資咨詢有限公司正式開業(yè)，作為一家專業(yè)從事個人消費(fèi)貸款中介代理服務(wù)的企業(yè)，其成立標(biāo)志著平安在個人信貸市場有所 突破。

1月，中國平安正式獲批17.5億美元外匯資金境外運(yùn)用額度，成為國內(nèi)首家獲準(zhǔn)進(jìn)行外匯資金境外運(yùn)用的保險 公司。公司十分重視資金運(yùn)用，在過去幾年已逐步建立起了與國際接軌的投資運(yùn)作體系和風(fēng)險管理體系，擁有一支高素質(zhì)的投資管理團(tuán)隊(duì)和完善的技術(shù)平臺。

7月5日，平安銀行總行從福州遷址上海，在靜安廣場正式開業(yè)，同日福州分行對外營業(yè)。平安集團(tuán)在長三角、沿海地區(qū)擁有最大 規(guī) 模、最高品質(zhì)的客戶群，銀行總行設(shè)在上海，將更好地為他們提供一攬子的金融服務(wù)，推動平安實(shí)現(xiàn)“買車買房買保險、投資貸款信用卡”的綜合金融服務(wù)目標(biāo)。平安從戰(zhàn)略高度，抓住銀行業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，加快銀行業(yè)務(wù)整體布局及謀求突破性的發(fā)展，使銀行業(yè)務(wù)的實(shí)力與保險業(yè)務(wù)相匹配，成為集團(tuán)新的核心業(yè)務(wù)。

當(dāng)“問責(zé)”成為國內(nèi)行政首長們2005年的“關(guān)鍵任務(wù)”時，在平安集團(tuán)總部執(zhí)行官中推行了三年的以“績效為導(dǎo)向”的“主管 問責(zé) 制”，2005年上半年向平安所有機(jī)構(gòu)班子成員全面推行，主管問責(zé)體系進(jìn)一步強(qiáng)化完善。平安產(chǎn)、壽險等各系統(tǒng)全力推行制度化建設(shè)，壽險在制定《二級機(jī)構(gòu)管 理指導(dǎo)手冊》、《區(qū)域管理指導(dǎo)手冊》的基礎(chǔ)上，又先后完成《個險前線管理指導(dǎo)手冊》、《三級機(jī)構(gòu)管理指導(dǎo)手冊》，依靠逐步完善的制度來規(guī)范經(jīng)營管理。

1月，平安產(chǎn)險在全國分設(shè)東、南、西、北四大區(qū)域事業(yè)部，并制定完成《平安產(chǎn)險區(qū)域事業(yè)部管理指導(dǎo)手冊》，建立起區(qū)域化經(jīng) 營標(biāo) 準(zhǔn)與流程體系，總部對機(jī)構(gòu)管理架構(gòu)得以優(yōu)化。9月，為支持推動“以客戶為導(dǎo)向”的營銷戰(zhàn)略，平安產(chǎn)險總部啟動組織架構(gòu)改革。改革后的產(chǎn)險總部架構(gòu)劃分為團(tuán) 體客戶、個人客戶、理賠、客戶服務(wù)、精算/電腦和財(cái)務(wù)/行政六大中心，同時細(xì)化部門設(shè)置及定位，使產(chǎn)險后臺服務(wù)對銷售人員的支持力度大幅提高。

東南亞海嘯災(zāi)難發(fā)生后，中國平安及時啟動海外急難援助系統(tǒng)，并向國家救援隊(duì)捐贈保險，支持國家救援行動。7月29日，6名 已購 買“平安境外旅行緊急救援保險”的中國公民在奧地利發(fā)生嚴(yán)重交通事故。平安和緊急救援機(jī)構(gòu)歐樂（Euro Alarm）迅速啟動緊急救援行動救助受難客戶。這是平安與Euro Alarm攜手推出境外救援保險以來最大規(guī)模的救援行動。

中國平安把企業(yè)公民行為視為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的重要價值體系和重要綱領(lǐng)，遵循“最高的商業(yè)道德”和“價值最大化”的核心理 念，積 極付諸實(shí)踐，勇?lián)髽I(yè)公民責(zé)任，為股東、客戶、員工和社會創(chuàng)造最大的價值。2005年，憑借在慈善教育、紅十字公益、災(zāi)難救助等方面承擔(dān)的廣泛社會責(zé)任和 實(shí)踐企業(yè)公民責(zé)任的杰出表現(xiàn)，公司獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》評選的“第二屆中國最佳企業(yè)公民”及民政部企業(yè)公民工作委員會頒發(fā)的“2005中國優(yōu)秀企業(yè)公 民”稱號；獲得由民政部頒發(fā)的首屆“中華慈善獎”，并連續(xù)第四年獲得北京大學(xué)與經(jīng)濟(jì)觀察報聯(lián)合評選的“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。

2006年大事記

2006年1月9日，是中國平安發(fā)展歷程中極具歷史意義的一天，中國平安市值首次突破1000億港元。早在1995年7月，馬明哲董事長曾向公司 1000名員工推薦講述臺灣國泰人壽成長歷程的傳記書《億兆傳奇》，并親自撰寫讀后感《共寫平安傳奇》鼓勵員工“創(chuàng)造比國泰人壽更壯觀的奇跡?！睆椫甘?年，平安人傳奇成真。借“國十條”東風(fēng)，集團(tuán)憑借核心業(yè)務(wù)的持續(xù)增長、投資績效的大幅提升，獲得資本市場的高度認(rèn)同，2006年12月15日，中國平安市 值再創(chuàng)新高，一舉突破2000億港元。

2006年7月28日，平安舉資49億元人民幣收購深圳市商業(yè)銀行 89.24%的股份，年末，經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，深商行正式加入平安大家庭。深圳市商業(yè)銀行是中國第一家城市商業(yè)銀行，成立于1995年，多年來積極探索現(xiàn) 代商業(yè)銀行發(fā)展模式，建立起了現(xiàn)代商業(yè)銀行管理體制和組織架構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布深圳全市，在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。深商行的加盟使中國平安的銀行業(yè)務(wù)實(shí)力大幅增強(qiáng)，綜合金融服務(wù)體系進(jìn)一步完善，向“一個客戶，多個產(chǎn)品”的經(jīng)營方向大大邁進(jìn)。

2006 年5月26日，作為中國平安18周年司慶的重要獻(xiàn)禮，平安金融培訓(xùn)學(xué)院正式開業(yè)。中國保監(jiān)會主席吳定富、深圳市市長許宗衡一行在學(xué)院開業(yè)前夕蒞臨學(xué)院并植 樹留念。作為國內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)培訓(xùn)基地之一，這所平安斥資4.5億元打造的“人才搖籃”，秉承“把知識轉(zhuǎn)化為價值”的核心理念，將在公司培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃 和資源整合方面發(fā)揮重要作用。多年來，中國平安一直致力于創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件，借助完善的培訓(xùn)體系和一流的培訓(xùn)設(shè)施幫助員工實(shí)現(xiàn)個人能力和價值的提升，并 進(jìn)一步將自身的知識轉(zhuǎn)化為促使平安迅速發(fā)展的核心價值。平安金融培訓(xùn)學(xué)院的成立將進(jìn)一步提升中國平安的人才競爭力，最終構(gòu)建一個信息共享、價值最大化的知 識經(jīng)營平臺，真正體現(xiàn)“最好的培訓(xùn)在平安”。2006年6月3日，集團(tuán)全國后援管理中心項(xiàng)目正式投入使用，首批員 工落戶張江。張江后援管理中心是中國平安順應(yīng)全球金融業(yè)先進(jìn)的后臺建設(shè)潮流而創(chuàng)建的，經(jīng)過5 年的緊張籌備與建設(shè)，一個以客戶為中心、一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)平臺已初具規(guī)模，作為支持集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)平臺，張江后援管理中心依照國際先 進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和配置，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶資源共享、后臺運(yùn)作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有效降低成本、控制風(fēng)險，是對金融企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重大變革，對提升集團(tuán)核心競爭 力具有重大意義。

2006年9月20日，國際著名財(cái)經(jīng)雜志《歐洲貨幣》（Euromoney）公布2006年亞洲 最佳管理公司排名，中國平安憑借在公司治理、管理品質(zhì)及市場實(shí)力等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)再度上榜，名列亞洲公司第五，居中國內(nèi)地企業(yè)之首，同時在亞洲保險行業(yè)中 拔得頭籌，成為亞洲最佳管理保險公司。近年來，公司在制度化建設(shè)、管理平臺構(gòu)建方面扎實(shí)推進(jìn)，通過執(zhí)行文化、制度文化的全面推廣，員工已將“講計(jì)劃、講制 度、講原則”作為自覺遵守的行動準(zhǔn)則，同時保持強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)活力和創(chuàng)新精神，促使集團(tuán)各層面執(zhí)行力大幅提升。

2006 年6月28日，中國平安宣布在香港設(shè)立香港平安資產(chǎn)管理公司，新設(shè)立的公司與位于上海的平安資產(chǎn)管理公司組合成統(tǒng)一的平安資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)體系，以建立全球性 資產(chǎn)配置并搭建國際一流的投資管理平臺。2006年，“國十條”的頒布提升了保險業(yè)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的地位，拓寬了資金運(yùn)用的領(lǐng)域，以此為契機(jī)，集團(tuán)全面提升 資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，使之成為與保險、銀行業(yè)務(wù)并列的平安三大核心業(yè)務(wù)之一。2006，平安信托業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，受托資金成功突破100億元大關(guān)，成為中國信托業(yè)知名品牌；同時，平安證券順利通過中國證券業(yè)協(xié)會“從事相關(guān)創(chuàng)新活動證券公司”資格評審，成為現(xiàn)今國內(nèi)18家具有“創(chuàng)新”資格的券商之一，投行承銷業(yè)績創(chuàng)歷史新高，其保薦發(fā)行的IPO項(xiàng)目達(dá)7家，行業(yè)排名第一，2006年，由平安證券保薦，經(jīng)中國證監(jiān)會發(fā)審會審核通過的企業(yè)10家，通過率 100%，位列行業(yè)第一，股改家數(shù)行業(yè)排名第四，因業(yè)績突出，被深交所評選為“2006中小企業(yè)板最佳保薦機(jī)構(gòu)”稱號。

2006年，中國保監(jiān)會委托權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了《中國壽險客戶滿意度調(diào)查研究》，中國平安人壽的客戶總體滿意度、客戶忠誠 度均屬 業(yè)內(nèi)最佳，同時，產(chǎn)品功能、營銷員售后服務(wù)滿意度、理賠合理性等多個重要細(xì)分指標(biāo)明顯領(lǐng)先于同業(yè)。自2000年集團(tuán)明確提出建設(shè)3A服務(wù)體系的目標(biāo)以來，中國平安不斷完善客戶服務(wù)體系、提升服務(wù)品質(zhì)。2006年，平安壽險全面升級VIP客戶服務(wù)，全新推出萬里通卡等高附加值服務(wù)；進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)及關(guān)懷 行動，加強(qiáng)客服門店、電話中心建設(shè)，細(xì)化理賠服務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，以進(jìn)一步滿足客戶多元化的金融服務(wù)需求。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，根據(jù)市場需求不斷開發(fā)推出新 的產(chǎn)品，2006年末，在“中國首屆創(chuàng)新保險產(chǎn)品評選活動”中，中國平安人壽摘得多項(xiàng)桂冠，平安智富人生終身壽險、財(cái)富一生兩全保險（分紅型）、鐘愛一生 養(yǎng)老金保險（分紅型）等囊括5項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新大獎，再次證明了平安的產(chǎn)品競爭意識和強(qiáng)大的競爭實(shí)力。

2006年9月 14日，中國平安宣布投入1000萬元初始資金設(shè)立中國保險業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的慈善基金－“中國平安公益基金”，用于資助因經(jīng)濟(jì)困難而無法順利入學(xué)的全國各地 優(yōu)秀大學(xué)生，這是平安成立以來單項(xiàng)投入金額最大的公益項(xiàng)目之一。近年來，平安大力推動企業(yè)公民建設(shè)，并在十八周年司慶之際首度發(fā)布企業(yè)公民報告，向社 會莊嚴(yán)承諾平安努力承擔(dān)的社會責(zé)任。2006年中國平安投入100萬元用于希望小學(xué)圖書館建設(shè)及圖書捐贈活動、舉資100萬元完成平安希望小學(xué)在全國的布 點(diǎn)，同時發(fā)起設(shè)立中國企業(yè)社會責(zé)任同盟。憑借多年來積極投身社會公益的突出表現(xiàn)，中國平安在2006獲評“最具責(zé)任感企業(yè)”，連續(xù)五年榮膺“中國 最受尊敬企業(yè)”，并三度蟬聯(lián)“中國最佳企業(yè)公民”稱號。2006年，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，中國平安產(chǎn)險成功增資人民 幣14億元，總注冊資本達(dá)30億，資本實(shí)力躍升至全國產(chǎn)險公司前三。2006年，產(chǎn)險大力推進(jìn)“卓越工程”，在“跨越式發(fā)展”的號令下，產(chǎn)險上下眾志成 城，三大險種健康發(fā)展，經(jīng)營轉(zhuǎn)型成效顯著，渠道掌控能力得到夯實(shí)與加強(qiáng)，總體盈利能力穩(wěn)步提升，業(yè)績?nèi)€飄紅，提前40天完成全年計(jì)劃，在業(yè)務(wù)全面發(fā) 展的同時，賠付率也繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。2006年4月7日，世界上迄今為止最大的水利工程－總保額高達(dá)123億元的南水北調(diào)中 線干線工程保險“第一標(biāo)”花落平安。

2006年12月15日，平安養(yǎng)老保險股份有限公司正式獲得中國保監(jiān)會的批 復(fù)，進(jìn)行重組。圍繞以客戶為導(dǎo)向的市場策略，養(yǎng)老險公司將迅速在全國籌建35個分公司、127個中心支公司，以建立完整的團(tuán)體客戶銷售平臺，養(yǎng)老保險公司 原有的年金業(yè)務(wù)將由此獲得迅速擴(kuò)張的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和人才隊(duì)伍，對促進(jìn)企業(yè)年金的發(fā)展起到極大的推進(jìn)作用。整合后的平安養(yǎng)老保險公司將以更完善的網(wǎng)絡(luò),更整合的 渠道，更加豐富的產(chǎn)品、技術(shù)和人才，為團(tuán)體客戶提供更全面、專業(yè)的風(fēng)險保障及年金服務(wù)。

2007年大事記

2007年3月1日，中國平安順利回歸A股市場，創(chuàng)全球最大保險公司IPO。截至2007年12月，平安總市值近千億美 元，在全球金融企業(yè)中名列第20位，在全球保險集團(tuán)企業(yè)中名列第4。本，平安首次入圍《福布斯》全球上市公司500強(qiáng)，總排名第440。在入圍的44 家中國企業(yè)中，名列非國有企業(yè)第1名。2007年12月，中國平安首家獲批運(yùn)用不超過上年末總資產(chǎn)的15％投資香 港股票市場和重大股權(quán)項(xiàng)目，這是平安境外投資實(shí)力的又一次重大突破，表明平安海外投資的技術(shù)平臺及人才隊(duì)伍獲得了監(jiān)管部門的充分信任。平安成為富通集團(tuán)單 一最大股東，這是中國保險公司首次大規(guī)模投資全球性金融機(jī)構(gòu)。

2007年8月，深圳市商業(yè)銀行吸收合并平安銀行，正式更名為深圳平安銀行股份有限公司。此舉標(biāo)志著中國平安完成了旗下銀行業(yè)務(wù)在單一品牌下的整合，也標(biāo)志著深圳平安銀行成為一家跨區(qū)域經(jīng)營的股份制銀行。當(dāng)年，平安首次成功發(fā)行信用卡。

2007年，在資本市場火爆的情況下，集團(tuán)保險業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，全年保 費(fèi)收入首次突破1000億元。壽險以“挑戰(zhàn)新高”戰(zhàn)略為指引，通過健康的人力增長、良好的產(chǎn)品策略及推動二元市場發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模與質(zhì)量的雙飛躍；產(chǎn)險 推進(jìn)“跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略，全年保費(fèi)首度突破200億元，并首席承保國內(nèi)保險史上保額最大的中廣核“6+X”項(xiàng)目。

2007 年11月，平安養(yǎng)老險正式獲得年金基金賬戶管理人資格，成為首批同時擁有企業(yè)年金基金受托人、投資管理人和賬管人三項(xiàng)資格的法人機(jī)構(gòu)。2007年，平贍養(yǎng) 老險受托年金規(guī)模過百億，在企業(yè)年金繳費(fèi)、受托管理資產(chǎn)和投資管理資產(chǎn)三項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場份額均有明顯增長，占據(jù)國內(nèi)市場龍頭地位。

2007年，平安壽險積極推行人力發(fā)展戰(zhàn)略，突破人力規(guī)模連續(xù)幾年盤整的局面，實(shí)現(xiàn)了健康、快速的增長；產(chǎn)險及養(yǎng)老險銷售隊(duì)伍穩(wěn) 步發(fā)展，平安集團(tuán)保險業(yè)務(wù)銷售人力首次突破30萬，人均產(chǎn)能穩(wěn)步提升，質(zhì)量和效率同步增長，為集團(tuán)保險業(yè)務(wù)的長期健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2007年，平安全國運(yùn)營管理中心完成第一階段建設(shè)目標(biāo)，全面投入運(yùn)營。平安率先在中國金融保險業(yè)引入“金融工廠”概念，得以更 有效控制風(fēng)險、降低成本、提高效率，進(jìn)而提升集團(tuán)的核心競爭力。2007年11月，這一在全球金融業(yè)中領(lǐng)先的集中運(yùn)營平臺，被授予“中國管理學(xué)院獎”。

2007年9月，深圳平安銀行行長理查德·杰克遜榮獲2007“國家友誼獎”，平安由此成為國內(nèi)為數(shù)不多的擁有兩位“ 國家 友誼獎”獲得者的中國企業(yè)。中國平安通過國際化人才戰(zhàn)略，建立了與國際接軌的管理體系，本年完成了銀行、投資系列的國際化人才布局，為平安三大業(yè)務(wù)支柱均 衡發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2007年，中國平安榮獲權(quán)威機(jī)構(gòu)評選的亞洲保險品牌第二名、中國保險品牌第一名、中國 金融品牌第三名，同時榮獲國際知名財(cái)經(jīng)刊物和專業(yè)機(jī)構(gòu)評選的“中國最佳治理公司”、“亞洲公司治理2007杰出表現(xiàn)獎”、“2007杰出董事會 獎”。平安還以企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的杰出貢獻(xiàn)，榮獲亞洲保險行業(yè)“2007年最佳社會責(zé)任大獎”，并第六度蟬聯(lián)“中國最受尊敬企業(yè)”，第四度蟬聯(lián)“中國最佳 企業(yè)公民”稱號。

2007年9月，作為中國平安企業(yè)公民理念的倡導(dǎo)者和積極實(shí)踐者，集團(tuán)董事長馬明哲及其家人在中 國宋慶齡基金會名下捐資設(shè)立“明園慈善基金”，首期捐贈2000萬元，通過逐年追加達(dá)到1億元的目標(biāo)捐贈額，用于資助貧困地區(qū)的青少年和兒童，資助教育及 文化事業(yè)。

2008年大事記

1、【平安進(jìn)入《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”】

2008年7月，憑借2007年180億美元的營業(yè)收入，中國平安首次入選《財(cái)富》“世界 500強(qiáng)”，排名第462位，成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一名。此前《福布斯》公布全球上市公司2000強(qiáng)（Forbes Global 2000），平安較2007年猛進(jìn)147席名列第293位。8月，《福布斯》中文版發(fā)布針對中國大型非國有企業(yè)的2008 “中國頂尖企業(yè)榜”，中國平安首次入榜，榮列第一。

2、【金融危機(jī)波及中國 公司主業(yè)發(fā)展穩(wěn)健】

2008 年，全球遭遇百年一遇的“金融海嘯”，公司投資的富通集團(tuán)股價大幅下挫，受其拖累，平安財(cái)務(wù)受到較大影響。面對嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，公司上下團(tuán)結(jié)一心，積極應(yīng)對，確 保了各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。壽險保費(fèi)收入保持穩(wěn)定增長，個險銷售代理人隊(duì)伍穩(wěn)步增長；周單元經(jīng)營試點(diǎn)在提高隊(duì)伍產(chǎn)能方面初見成效。產(chǎn)險成本控制得到提 高，市場占有率穩(wěn)步提升，“京滬高鐵”、“國家體育館”、“空客A320飛機(jī)”等項(xiàng)目落戶平安。平安資產(chǎn)管理中小保險公司專戶理財(cái)客戶數(shù)量躍居行業(yè)首位，首次擔(dān)任國際知名投資管理機(jī)構(gòu)的QFII投資顧問。平安信托財(cái)富管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類不斷豐富，銷售規(guī)模較2007年同期大幅上升。平安證券投行業(yè)務(wù)主承銷家 數(shù)居行業(yè)前茅，直投業(yè)務(wù)資格獲得證監(jiān)會批準(zhǔn)。

3、【綜合金融服務(wù)體系建設(shè)得到突破與深化】

2008 年，集團(tuán)VIP俱樂部、平安萬里通客戶忠誠度積分計(jì)劃、一賬通等服務(wù)項(xiàng)目落地，顯示平安集團(tuán)通過多種新穎技術(shù)與業(yè)務(wù)模式加強(qiáng)客戶資源整合與深度交叉開發(fā)，進(jìn)一步促進(jìn)平安綜合金融服務(wù)體系建設(shè)的突破與深化。年初，為高價值客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“平安VIP俱樂部”成立，標(biāo)志平安對高價值客戶群專業(yè)服務(wù)水平提 升。6月中旬，平安在深滬兩地推出平安萬里通客戶忠誠度積分計(jì)劃，成為國內(nèi)首家由綜合金融集團(tuán)主導(dǎo)推出的通積通兌的客戶忠誠度積分計(jì)劃。四季度伊始，平安 首創(chuàng)“一賬通”成功上線，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)的宏偉戰(zhàn)略，成為行業(yè)翹楚，“一賬通”項(xiàng)目的成功實(shí)施標(biāo)志著集團(tuán)綜合金融戰(zhàn)略 的進(jìn)一步深化與突破。

4、【簡樸隆重迎接20周年司慶】

2008年5月27日，平安以特別晨會形 式，簡樸厚重地迎來公司成立20周年紀(jì)念日。適逢“5·12”四川地震，平安對司慶做出重大調(diào)整，低調(diào)方式慶祝，意在節(jié)省開支，支援震區(qū)重建。通過“祝福 中國平安2008”為主題，平安開展了包括災(zāi)區(qū)小學(xué)援建、小桔燈鄉(xiāng)村圖書館維護(hù)、鄉(xiāng)村支教等多項(xiàng)支持災(zāi)區(qū)重建項(xiàng)目。20周年司慶，恰值中國改革開放進(jìn)行 30年之際，公司的改革創(chuàng)新形象進(jìn)一步得到社會廣泛認(rèn)可。

5、【摘得國家最高公益慈善大獎】

憑借在 “抗擊凝凍冰災(zāi)”、“5·12”四川地震等慈善捐助領(lǐng)域的“深耕細(xì)作”，2008年年末，平安摘得公益慈善事業(yè)最高級別的國家政府獎——2008“中 華慈善獎”，榮膺“最具愛心內(nèi)資企業(yè)”稱號，并成為排名最前的保險集團(tuán)和非國有企業(yè)。2008年年初，中國南方遭遇巨大凝凍冰災(zāi)，平安向南方電網(wǎng)捐贈總保 額262億元保險，并累計(jì)捐助1200萬元的款物用于抗災(zāi)。“5·12”四川地震后，平安舉全司之力，全面開展抗震救災(zāi)援助，累計(jì)捐贈各類款物價值逾 8000萬元。此前在4月26日揭曉的2008中國慈善排行榜上，平安以2007年9811萬元的高額捐贈以及在教育、助學(xué)方面的多項(xiàng)成就，榮膺 “2008中國十大慈善企業(yè)稱號”。

6、【集團(tuán)組織架構(gòu)與運(yùn)作模式優(yōu)化完善】

為推進(jìn)集團(tuán)綜合金 融戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)與運(yùn)作模式的優(yōu)化與完善，進(jìn)一步推動后援集中項(xiàng)目，確立“一個客戶，一個賬戶，多個產(chǎn)品，一站式服務(wù)”體系，平安按照最高公司治理準(zhǔn) 則的要求，對事業(yè)部實(shí)行公司化、市場化運(yùn)作。按此原則，平安成立了平安科技（深圳）有限公司、平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司、深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有 限公司、深圳平安財(cái)富通咨詢有限公司等多家子公司。

7、【平安品牌、公司治理屢獲國內(nèi)外大獎】

2008 年，因“三會”的出色運(yùn)作及公司治理的卓越表現(xiàn)，中國平安獲得并多次蟬聯(lián)各種權(quán)威大獎：“亞洲最佳管理保險公司獎”、“亞洲公司治理2008杰出表現(xiàn) 獎”、“中國最佳治理公司”、“最佳董事會”、藍(lán)籌上市公司獎項(xiàng)“金鼎獎”等。同時，平安積極履行企業(yè)公民責(zé)任，杰出表現(xiàn)得到社會廣泛認(rèn)可，品牌形象得到 進(jìn)一步提升，國際、國內(nèi)知名財(cái)經(jīng)雜志和權(quán)威機(jī)構(gòu)評選的大獎屢次花落平安，獲評“中國最受尊敬企業(yè)”、“2007最具責(zé)任感企業(yè)”、“中國十大最受尊敬品 牌”、“最佳企業(yè)公益模式創(chuàng)新大獎”等獎項(xiàng)。

8、【銀行跨區(qū)域經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn) 信用卡破百萬】

2008 年，深圳平安銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，全國布局穩(wěn)步推進(jìn)，信用卡累計(jì)流通卡量突破120萬張，創(chuàng)造國內(nèi)銀行業(yè)首年發(fā)卡奇跡。9月及11月，泉州分行、廈門分行正 式開業(yè)，至此，平安銀行已擁有五家分支行，成為全國城商行分支行最多的銀行；下半年，杭州分行、廣州分行亦獲銀監(jiān)會批準(zhǔn)開展籌建工作。同時，平安銀行其他 各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展，對集團(tuán)的利潤貢獻(xiàn)穩(wěn)步提高。

9、【養(yǎng)老險成為業(yè)內(nèi)最大規(guī)模年金公司】

2008 年3月，中國保監(jiān)會官網(wǎng)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，平安養(yǎng)老險在企業(yè)年金繳費(fèi)、受托管理資產(chǎn)、投資管理資產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)上全部居于第一位，全面領(lǐng)先同業(yè)，成為目前業(yè)內(nèi)年金 規(guī)模最大的專業(yè)養(yǎng)老金公司。

2008年，平安年金業(yè)務(wù)繼續(xù)獲得大客戶的青睞，截至9月30日，平安養(yǎng)老險受托管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到101.7億 元，投資管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)126.9億，雙雙超過百億，繼續(xù)領(lǐng)先同業(yè)。

10、【啟用品牌新標(biāo)識】

為 適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍從保險擴(kuò)大至銀行、投資領(lǐng)域，契合集團(tuán)打造國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略，2008年11月，平安宣布正式啟用新的公司標(biāo)志。此次品牌換 裝，標(biāo)志著平安品牌戰(zhàn)略從以單一保險業(yè)務(wù)為主向綜合金融方向的全面轉(zhuǎn)型，具有里程碑意義。

中國平安2009年大事記

1、平安壽險保費(fèi)突破1000億，市場份額和質(zhì)量雙成長

2009年，平安人壽順應(yīng)市場形勢，圍繞“挑戰(zhàn)新高”、“二元發(fā)展”兩大戰(zhàn)略，以健 康人海、周單元經(jīng)營為主線，持續(xù)關(guān)注三級機(jī)構(gòu)發(fā)展，提升隊(duì)伍的基礎(chǔ)管理平臺和自主經(jīng)營能力，并借助具有競爭力的產(chǎn)品策略，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)和人力穩(wěn)健增長。年規(guī)模 保費(fèi)突破1000億元，首年FYP市場份額大幅提升6個百分點(diǎn)達(dá)27.08%，人力突破40萬大關(guān)，進(jìn)一步擴(kuò)大了在核心城市的領(lǐng)先優(yōu)勢。

2、平安產(chǎn)險保費(fèi)突破300億，成為中國第二大財(cái)產(chǎn)保險公司

2009年，平安產(chǎn)險“健康超越”策略成效顯著，渠道化改革進(jìn)展順利，三大險種全面超越市 場，年保費(fèi)規(guī)模躍上300億平臺，市場份額首次突破12％，保費(fèi)收入歷史性躍居市場第二。同時，業(yè)務(wù)品質(zhì)明顯改善，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作邁上新臺階，新的車險 定價和自動核保系統(tǒng)上線、后援改革歷時18個月實(shí)現(xiàn)全面集中、車險理賠承諾取得良好社會反響。本年，平安產(chǎn)險在大項(xiàng)目承保上亦斬獲頗多：首席承保2009 國內(nèi)工程險第一標(biāo)——總保額達(dá)264億元的國家南水北調(diào)中線干線II標(biāo)段（黃河北至石家莊段及天津干線）工程險；及中廣核CPR1000后續(xù)核電項(xiàng)目工程 險等。

3、平安養(yǎng)老險管理年金業(yè)務(wù)保持市場第一

截至2009年10月底，平安養(yǎng)老險擁有年金客戶1.5萬家，其中央企及行 業(yè)大客戶近百家，中標(biāo)及管理的年金資產(chǎn)達(dá)680億，在保險、銀行、基金等全市場中份額達(dá)20%，一舉超越主要對手，奪得市場第一。本，養(yǎng)老險在央企和 鐵路、電力、金融、煙草等年金市場中捷報頻傳，成功中標(biāo)鐵道部全部18個路局年金管理資格，成為唯一一家全部中標(biāo)的年金管理機(jī)構(gòu)，并在2009年已啟動并 完成招標(biāo)的50家央企項(xiàng)目中，成功中標(biāo)31家，中標(biāo)率達(dá)到62%。本，企業(yè)福利保障計(jì)劃繼續(xù)贏利，連續(xù)三年成為行業(yè)領(lǐng)軍公司。

4、平安信托第三方資產(chǎn)管理規(guī)模突破1000億

2009年9月29日，在保持利潤、管理費(fèi)收入、利潤率業(yè)內(nèi)較好水平的前提下，平安信托第三方資產(chǎn)管理 存量資產(chǎn)業(yè)務(wù)超過1000億元，同比增長超過100%，實(shí)現(xiàn)歷史性的突破。截至2008年，國內(nèi)信托資產(chǎn)規(guī)模超越千億元大關(guān)的信托公司僅兩家，全國51家 信托公司的信托資產(chǎn)平均規(guī)模為240億元，信托此次成功躋身千億規(guī)模行列，將進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，鞏固在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

5、平安銀行信用卡發(fā)卡量突破300萬

截至2009年三季度末，平安銀行總資產(chǎn)超過2000億，較年初增長49%；客戶存款較年初增長38%；貸款較年 初增長49%。資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)保持優(yōu)良。不良貸款率0.52%，較年初下降0.02個百分點(diǎn)；撥備覆蓋率153%。本，平安銀行推出三大服務(wù)承諾，超過 四百萬客戶受益。平安信用卡保持快速成長，發(fā)卡量突破300萬張，并成功在北京地區(qū)進(jìn)行無分行發(fā)卡試點(diǎn)。本年2月26日，深圳平安銀行正式更名為平安銀 行，啟用新品牌、新標(biāo)識。

6、平安資產(chǎn)公司管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)5000億元

2009年年中，平安資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)管理規(guī)模突 破5000億元。通過構(gòu)建領(lǐng)先行業(yè)的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)平臺，持續(xù)提升核心競爭力，平安資產(chǎn)已成為國內(nèi)資本市場競爭最具影響力的機(jī)構(gòu)投資者之一。在國際著名《機(jī) 構(gòu)投資者》雜志（Institutional Investor）評選的“亞洲百強(qiáng)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)（Asia’s 100 Biggest Money Managers 2009）”中，中國內(nèi)地僅有四家企業(yè)入選，與中投公司、全國社保基金同列中國區(qū)4強(qiáng)。

7、平安證券投行業(yè)務(wù)名 列中小板第二，創(chuàng)業(yè)板第一

截至2009年12月31日，平安證券成功保薦發(fā)行13個IPO項(xiàng)目、4個再融資項(xiàng)目。作為中小板保薦大戶，平安證券 2009在中小板保薦發(fā)行8家，總共保薦中小板企業(yè)達(dá)35家，市場份額11%，位居行業(yè)第二。2009年在創(chuàng)業(yè)板保薦發(fā)行6家，市場份額12%，位居 行業(yè)第一。繼續(xù)保持在中小板市場上的優(yōu)勢地位。本，平安證券股票、債券總承銷額度突破600億，綜合實(shí)力位列行業(yè)前八名，其中國元證券99億再融資項(xiàng) 目是今年證券市場公開發(fā)行最大的一單。與此同時，平安證券香港分公司正式開業(yè)。

8、平安一賬通隆重上市

2009年8月19 日，平安一賬通由劉謙代言，正式上市推廣，三個月內(nèi)注冊用戶迅速突破300萬。平安一賬通可以實(shí)現(xiàn)一個賬戶、一套密碼、一次登陸、整合不同的網(wǎng)上賬戶，讓 客戶輕松管理各類賬戶，實(shí)時查閱多家網(wǎng)上金融產(chǎn)品賬戶和生活賬戶的信息。平安一賬通的推出是平安電子商務(wù)平臺的第一步，為廣大客戶的投資理財(cái)和全方位帳戶 管理帶來極大的方便，使客戶更加真切地體會平安的“一個客戶,一個賬戶,多個產(chǎn)品,一站式服務(wù)”。

9、平安服務(wù)承諾獲市場好評

2009 年3月14日，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會公布了“2005-2008年中國服務(wù)質(zhì)量誠信品牌企業(yè)”，平安人壽與平安產(chǎn)險雙雙入選，并分別成為各自領(lǐng)域客戶滿意 度最高的企業(yè)，客戶滿意度分別達(dá)93%和94%。本年，中國平安力推“你的平安 我的承諾”主題，產(chǎn)險“萬元以下，資料齊全，三天賠付”、壽險“為您尋找理賠的理由”、信用卡“掛失前72小時失卡有保障”、銀行針對個人客戶推出 ATM（自助柜員機(jī)）取款免費(fèi)、網(wǎng)銀匯款免費(fèi)以及網(wǎng)銀安全保障三項(xiàng)服務(wù)承諾陸續(xù)推出，隨即震撼市場，掀起行業(yè)“承諾風(fēng)潮”。“快、易、免”服務(wù)有效支持了 各子公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，并深獲客戶好評。年末第三方調(diào)查顯示，平安的品牌知名度和美譽(yù)度均領(lǐng)先于同業(yè)。

10、平安企業(yè)社會責(zé)任報告列 A 股上市公司第一名

2009年，經(jīng)第三方獨(dú)立審驗(yàn)，董事會審議后，中國平安首度與年報同時發(fā)布的 2009 企業(yè)社會責(zé)任報告獲得獨(dú)立第三方高度評價，報告得分列 A 股上市公司第一名。在該報告指引下，本平安持續(xù)投入、履行社會責(zé)任?！??12”地震一周年之際，董事長馬明哲赴北川平安希望小學(xué)參加支教行動啟動儀 式，并宣布首筆捐贈1000萬元設(shè)立中國平安希望獎學(xué)金；本年還捐贈500萬元用于開展中國平安勵志創(chuàng)業(yè)大賽。年末，中國平安企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐方面得到社 會普遍認(rèn)同：第八度蟬聯(lián)“中國最受尊敬企業(yè)”稱號，第五次成功當(dāng)選“2009中國最佳企業(yè)公民”、入圍“中國企業(yè)社會責(zé)任榜杰出企業(yè)獎”

第四篇：后勤集團(tuán)工作總結(jié)

后勤集團(tuán)工作總結(jié)

2009年是任務(wù)繁重、充滿挑戰(zhàn)的一年。這一年，不但要開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，而且要向全校師生員工兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾；不但要搞好校園環(huán)境綜合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意為民辦實(shí)事。在學(xué)校當(dāng)政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)班子緊密團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)全體職工勇敢應(yīng)挑戰(zhàn)，全力保平安，通過一年的努力，各方面工作都取得了新的成績。

一、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動效果明顯

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動自3月下旬起至9月上旬結(jié)束，歷時6個月。整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動分為3個階段：第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研。按照要求，集團(tuán)黨委精心編制了學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織所有黨員干部和全體共產(chǎn)黨員通過集中學(xué)習(xí)、聽輔導(dǎo)報告、觀看錄像、自學(xué)等多種形式認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，每一位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)（調(diào)研員除外）都寫出了調(diào)研報告，共7篇。第二階段為分析檢查。集團(tuán)黨委多次召開調(diào)研工作會，將每一份調(diào)研報告交由會上討論，認(rèn)真查糾報告中存在的問題，不斷提高調(diào)研報告的質(zhì)量。第三階段為整改落實(shí)。集團(tuán)黨委在整改落實(shí)方案中，對調(diào)研報告中指出的每一個問題都提出了切實(shí)可行的整改措施、整改時限，落實(shí)了責(zé)任人。按照邊發(fā)現(xiàn)，邊整改的原則，自第二階段起，整改落實(shí)工作就業(yè)已啟動。整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動都自覺的接受督察組的監(jiān)督。到目前為止，絕大多數(shù)發(fā)現(xiàn)的問題已得到落實(shí)整改或正在落實(shí)整改。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效明顯。

二、宣傳工作得到加強(qiáng)，宣傳力度明顯加大，宣傳效果有所好轉(zhuǎn)

今年，黨委更加重視宣傳工作，主要抓了三個方面：一是進(jìn)一步充實(shí)了記者隊(duì)伍，通過又一輪的招新工作，新增記者20名；二是抓了《師大后勤報》質(zhì)量，做到每期報紙都有鮮明的主題和充實(shí)的內(nèi)容；三是重新設(shè)計(jì)了集團(tuán)網(wǎng)站，進(jìn)一步發(fā)揮了網(wǎng)站的功能。共計(jì)創(chuàng)辦宣傳欄7期，出版發(fā)行《師大后勤報》7期。此外，由集團(tuán)趙光恩、趙華、袁凌、甘鵬志、夏四平、馮平、霍振等同志參與撰稿，鞠傳進(jìn)同志主編的《中國高校后勤社會化改革的實(shí)踐與探索》已于2009年6月正式出版發(fā)行。

三、培訓(xùn)工作持續(xù)開展，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了新的提高

今年，集團(tuán)結(jié)合新的工作目標(biāo)與任務(wù)，開展了形式多樣的培訓(xùn)。集團(tuán)層面，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)共有7場，禮儀禮節(jié)和知識技能培訓(xùn)共5場。此外，各中心也都舉辦了針對性培訓(xùn)。如：飲食服務(wù)中心利用暑假對員工進(jìn)行了為期1個月的技能培訓(xùn)，學(xué)生公寓管理中心除了對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)外，進(jìn)行了消防演練、幼兒園舉辦了“賽課”等等。通過專門的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，后勤員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了新的提高。

四、順利完成了集團(tuán)部門、中心班子的換屆調(diào)整

為更好地推進(jìn)后勤工作，根據(jù)學(xué)校干部換屆調(diào)整文件精神，集團(tuán)于2009年4月1日出臺了【《四川師范大學(xué)后勤集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人換屆調(diào)整工作具體實(shí)施辦法》（2009年7號）】和【《關(guān)于成立2009年部門負(fù)責(zé)人換屆調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》（2009年9號）】。按照文件精神，各部門認(rèn)真開展工作，經(jīng)過個人自薦、組織推薦、民主測評、組織調(diào)研、向社會公開招聘等程序，經(jīng)后勤集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人換屆領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，并報學(xué)校黨委常委會同意，于2009年5月4日、5月5日分別出臺了【《關(guān)于聘易麟等二十六位同志任職的通知》（2009年11號）】、【《關(guān)于聘楊桂芬同志任幼兒園副園長的通知》（2009年17號）】。自此，換屆調(diào)整工

作結(jié)束。部門、中心班子的換屆調(diào)整，為集團(tuán)的建設(shè)與發(fā)展，開拓與創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)

五、集中開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)活動

后勤集團(tuán)決定自09年起每年確定一個工作主題。09年的主題是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。圍繞主題，集團(tuán)在高調(diào)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，確定并完成了10件工作 ：一是繼續(xù)堅(jiān)持每月15日的學(xué)生接待日活動；二是在成龍校區(qū)增開了學(xué)生夜宵服務(wù)；三是開辦了外聘職工子女周末文化免費(fèi)補(bǔ)習(xí)班；四是開展了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)；五是幼兒教學(xué)觀摩活動；六是在學(xué)生公寓開設(shè)了學(xué)生生活自助室；七是開展了職工愛崗敬業(yè)演講比賽；八是開展了職工禮儀禮節(jié)培訓(xùn)；九是編輯出版《后勤集團(tuán)規(guī)章制度匯編》；十是在學(xué)生公寓和成龍校區(qū)開展ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

同時，為自覺接受甲方的監(jiān)督，進(jìn)一步提后勤高服務(wù)質(zhì)量，今年3月，后勤集團(tuán)與學(xué)校簽訂了《服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》。此后，集團(tuán)每次都參與了學(xué)校組織的服務(wù)質(zhì)量檢查。并就檢查組查出的問題及時進(jìn)行落實(shí)整改。

六、全力防控甲型H1N1流感

09年4月，甲流開始在成都市蔓延。為了做好應(yīng)對準(zhǔn)備，自4月下旬開始，集團(tuán)便開始了預(yù)防甲流的宣傳與準(zhǔn)備工作。5月，進(jìn)行了歸國留學(xué)生的接送與集中隔離觀察。6月，成龍校區(qū)出現(xiàn)了疑是病人，防控工作全面展開。9月，甲流防控工作進(jìn)入高峰，日接待發(fā)熱病人200余人次。至12月10日，共接診發(fā)熱病人4730余人次，醫(yī)院留觀3319人次，確診甲流患者6人次。為切實(shí)做好防控工作，集團(tuán)建立了由總經(jīng)理主抓，其他人員通力配合；集團(tuán)醫(yī)院主治，其它部門全力配合的工作模式。集團(tuán)多次召開專題會議研究、部署，及時建立與省市疾病防控中心的定時定向聯(lián)系，積極向?qū)W校申購必要的設(shè)備、器械和藥品共計(jì)60余萬元。集團(tuán)醫(yī)院及時動員組織了全部醫(yī)護(hù)力量投入到甲流防控工作中。全體醫(yī)護(hù)工作者冒著危險，加班加點(diǎn)工作。截止目前，沒有出現(xiàn)一例漏診、誤診，沒有出現(xiàn)一例死亡，甲流防控工作取得了階段性勝利。

七、集中精力開展校園環(huán)境綜合整治

遵照上級關(guān)于城鄉(xiāng)綜合整治進(jìn)校園的有關(guān)文件精神，集團(tuán)抓住這個有利契機(jī)，積極配合學(xué)校，大力開展校園環(huán)境綜合整治。成立了以許亞斌為組長的校園環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開專題會議認(rèn)真研究了校園環(huán)境整治工作，確定了“商業(yè)街環(huán)境改造”、“家屬區(qū)鐵質(zhì)圍欄維修”、“東苑餐廳3樓員工住宿點(diǎn)環(huán)境改造”、“北門外商店環(huán)境改造”等7個重點(diǎn)改造項(xiàng)目，每個項(xiàng)目指定了專門的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過努力，目前，絕大部分項(xiàng)目已經(jīng)完成，校園環(huán)境整治工作取得了明顯的成效。我校也被指定為城鄉(xiāng)綜合整治進(jìn)校園試點(diǎn)單位。

八、努力改善基礎(chǔ)實(shí)施

為了進(jìn)一步改善后勤基礎(chǔ)設(shè)施，集團(tuán)加大了經(jīng)費(fèi)投入。09年共計(jì)投入資金616萬元，購置了印刷設(shè)備、餐飲設(shè)備、駕訓(xùn)設(shè)備、辦公設(shè)備等，改造了桃李園1—2棟樓和學(xué)生公寓6—7棟樓的上水管道、進(jìn)行了第三教學(xué)樓的電纜改造和學(xué)生公寓1—2棟的線路改造等，裝修了東林餐廳、成龍學(xué)習(xí)水吧等。在很大程度上改善了服務(wù)保障條件。

九、重新劃定校園衛(wèi)生責(zé)任區(qū)

此前，集團(tuán)在校園環(huán)境衛(wèi)生方面存在區(qū)域劃分不明確和任務(wù)分配不合理問題。物業(yè)管理中心、園林綠化中心、學(xué)生公寓管理中心、校園管理中心、水電氣管理中心之間常常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象。為進(jìn)一步理順關(guān)系，明確責(zé)任，由辦公

室牽頭，帶領(lǐng)上述5部門負(fù)責(zé)人深入到每一塊責(zé)任區(qū)，按照“園林綠化中心不再負(fù)責(zé)綠化地帶衛(wèi)生；物業(yè)管理中心、學(xué)生公寓管理中心、水電氣管理中心只負(fù)責(zé)所屬樓宇滴檐（有臺階的臺階底線為界，是?？驳囊员？采暇€為界）內(nèi)衛(wèi)生，其余地域統(tǒng)統(tǒng)劃歸校園管理中心的的基本精神，對校園環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了重新劃定，確保了校園管理的更加規(guī)范有序。

十、將學(xué)生公寓十棟樓改造成榕園賓館

隨著成龍校區(qū)的啟用，本部9個院系搬遷到了新校區(qū)，部分樓宇空置。學(xué)校同意將學(xué)生公寓十棟交給集團(tuán)管理經(jīng)營。經(jīng)過反復(fù)論證，集團(tuán)決定將該公寓改造成賓館。暑期中，投入100余萬元對該樓進(jìn)行了首期改造，并將該樓命名為榕園賓館。目前，經(jīng)營狀況良好。

十一、加強(qiáng)安全管理措施，努力維護(hù)集團(tuán)的穩(wěn)定

隨著集團(tuán)服務(wù)市場的不斷拓展，安全工作的壓力越來越大。為了適應(yīng)新的安全工作需要，集團(tuán)與學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組簽訂了《后勤集團(tuán)安全目標(biāo)責(zé)任書》；集團(tuán)成立了以總經(jīng)理許亞斌組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；集團(tuán)又與各部門、中心簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)重新調(diào)整充實(shí)了安全檢查小組成員，并分成3個檢查小組，一小組負(fù)責(zé)校本部、附中食堂、郵電校物管等地；二小組負(fù)責(zé)洪河校區(qū)和成龍校區(qū)；三小組負(fù)責(zé)東軟職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都大學(xué)、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都民航飛行學(xué)院等地。每月定期檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。集團(tuán)堅(jiān)持參加由武裝保衛(wèi)處組織的每月一次的安全工作研判會，及時傳達(dá)、布置、落實(shí)學(xué)校安全工作會議的有關(guān)精神。由于各級領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)安保措施得力和全體干部職工的參與，截至目前，集團(tuán)未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

十二、不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化，努力打造師大品牌

09年，集團(tuán)重視市場戰(zhàn)略研究，強(qiáng)化品牌服務(wù)意識，通過內(nèi)抓管理，外樹形象；通過大力改善硬件軟件；通過狠抓教育質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，不斷提升品牌質(zhì)量。

1、“師大餐飲”以一貫的穩(wěn)定性繼續(xù)在全省高校中充當(dāng)排頭兵。

2、“師大物業(yè)”更深入地走向了社會，在站穩(wěn)原有市場的基礎(chǔ)上，通過公開競標(biāo)，又取得了民航飛行學(xué)院、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都大學(xué)十陵校區(qū)、龍泉驛區(qū)政府等項(xiàng)目的物業(yè)管理資格。

3、“師大實(shí)驗(yàn)幼兒園”的社會影響力正在急劇增大，已經(jīng)成為錦江區(qū)人氣最旺的幼兒園之一。目前，入園人數(shù)已超過500人。

與此同時，由集團(tuán)工會牽頭的各種文體活動（如：登山、騎游、釣魚、羽毛球比賽、籃球比賽、趣味運(yùn)動會、卡拉0k比賽等）得到蓬勃開展。通過這些活動，集團(tuán)的企業(yè)文化得到了不斷地豐富和發(fā)展。

十三、集中精力為民辦實(shí)事、辦好事

09年，集團(tuán)在全面完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)活動的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解決了師生員工關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。請市疾控中心定期來校檢查水質(zhì)，并及時向全校師生員工公布質(zhì)檢結(jié)果；按照“學(xué)校出一點(diǎn)，集團(tuán)出一點(diǎn)，業(yè)主出一點(diǎn)”的辦法，更新了家屬區(qū)的圍欄；今年上半年，集團(tuán)出資對洪河校區(qū)食堂三樓的員工住宿點(diǎn)進(jìn)行了改造，改善了員工的居住條件；舉辦免費(fèi)農(nóng)民工子弟周末文化補(bǔ)習(xí)班，解決了農(nóng)民工的后顧之憂；購買微波爐等加熱設(shè)備放置在教師餐廳，方便教師隨時加熱飯菜，等等。

09年，學(xué)校調(diào)增了除后勤集團(tuán)、國投公司員工外的教職工的住房公積金。為了確保后勤員工的利益，集團(tuán)安排資金30余萬元，比照學(xué)校調(diào)增額，同步調(diào)

增了在編員工和外聘管理層的住房公積金。為了切實(shí)提高員工待遇，已決定自2010年起，將在編員工的津貼增長10%，人均每月增長100余元；將外聘管理層的津貼增長10%，人均每月增長80余元。

通過集團(tuán)全體干部職工的共同努力，09年集團(tuán)各方面工作取得了突出的成績，先后榮獲了“全國高校節(jié)能工作先進(jìn)單位”、“中國高等學(xué)?；锸彻ぷ飨冗M(jìn)單位”、“全國高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)集體”、四川省綠化模范單位”、“四川省高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)集體”、“四川師范大學(xué)工會工作先進(jìn)集體”等光榮稱號。

成績屬于過去，新的一年，新的任務(wù)，我們將戒驕戒躁，更加自覺地團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，以更加規(guī)范的管理，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加高效的作風(fēng)全面完成后勤保障任務(wù)，為學(xué)校的宏圖大業(yè)瞄上濃墨重彩的一筆！

2010年1月5日

第五篇：中國人民大學(xué)后勤集團(tuán)

中國人民大學(xué)后勤集團(tuán)

工 作 通 訊

2004—2005 學(xué)年

第1期

集團(tuán)總經(jīng)理辦公室

集團(tuán)黨委辦公室編

2004年9月27日

目 錄

集團(tuán)黨委組織黨員和積極分子觀看電影《張思德》并召開座談會討論

水電運(yùn)行中心克服困難，圓滿完成新生臨時澡卡銷售工作 接待服務(wù)中心放棄休息，完成了接待教育培訓(xùn)中心“2+2”項(xiàng)目學(xué)生入住的任務(wù)

幼兒園生態(tài)藝術(shù)活動部分內(nèi)容在自然博物館展出

簡訊

生離校后數(shù)量陡降至253；一周共計(jì)售卡4298個。澡卡售價12元，使用后退卡時返回10元，即臨時澡卡實(shí)際經(jīng)手共8596人次，收費(fèi)8596元。

售卡人員每天早晨將澡卡交與節(jié)能辦公室核對數(shù)量，上繳前一天所收費(fèi)用后領(lǐng)新卡至澡堂售出，每晚營業(yè)結(jié)束后再核對數(shù)量與金額，全天工作由兩人協(xié)作完成。由于新生人數(shù)眾多，售卡窗前始終長隊(duì)不斷，售卡人員每日工作時間長，工作任務(wù)重，吃飯如廁均不方便，更無暇休息；早晚交卡與收卡時結(jié)算繁忙，稍有不慎即出差錯，反復(fù)核算，甚為辛苦。

? 接待服務(wù)中心：放棄休息，完成了接待教育培訓(xùn)中心“2+2”項(xiàng)目學(xué)生入住的任務(wù)

9月17日下午臨近下班時間，接待中心宿管辦接到集團(tuán)的緊急通知，要求接收東風(fēng)四樓，準(zhǔn)備9月20日接待教育培訓(xùn)中心“2+2”項(xiàng)目的學(xué)生入住。

時間緊，任務(wù)重。兩天的時間內(nèi)，四層樓100多個房間要清掃整理，150套臥具要配齊，房間的配套生活設(shè)施也要準(zhǔn)備好，以宿管辦現(xiàn)有人手，這一看來不可能完成的任務(wù)讓人壓力倍增。宿管辦主任張克宜迅速把這一任務(wù)傳達(dá)到了每個員工，晚上6點(diǎn)多通知完畢，第二天早上6點(diǎn)鐘就開始了會戰(zhàn)的準(zhǔn)備工作。接待中心主任陳小敏親自督戰(zhàn)，集團(tuán)下屬各單位都給予了大力支持，人手不夠，學(xué)生服務(wù)中心主任趙寶蓉親自帶隊(duì)抽調(diào)了27人次，留學(xué)生服務(wù)中心抽調(diào)了3人次協(xié)助；大量物資要搬運(yùn)，運(yùn)輸服務(wù)中心抽調(diào)了車輛。整整兩天的時間，2.起草并修改了北區(qū)食堂、北戴河工程等工作情況匯報，20日向校長進(jìn)行了匯報。

3.籌備及組織20日發(fā)放中秋、國慶節(jié)職工慰問品工作。4.配合陳總做好北戴河工程相關(guān)工作（財(cái)務(wù)報賬、合同管理等）。5.起草9.21總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要。

6.裴總布置23，24兩日赴保定制作學(xué)校地理信息管理系統(tǒng)軟件。7.配合學(xué)校工作保研工作。8.統(tǒng)計(jì)集團(tuán)加班情況。9.協(xié)助東區(qū)浴室賣澡票。黨務(wù)

1.完成了各支部黨費(fèi)返還的報銷工作。

2.向組織部交教工黨校學(xué)習(xí)表格、處級干部調(diào)查表格。

3.聯(lián)系并組織黨員和積極分子觀看電影《張思德》并召開座談會討論。宣傳

1.認(rèn)真做好宣傳工作，采寫、編輯、發(fā)放暑期和迎新工作簡報?？?。2.采寫、編輯宿舍搬遷稿件和櫥窗。3.編輯集團(tuán)網(wǎng)站。

4.完成了2004上學(xué)期稿費(fèi)的發(fā)放工作。

5.起草集團(tuán)信息收集工作通知，下發(fā)各中心，認(rèn)真做好信息的收集、匯總工作。

6.調(diào)查“一路輝煌”主辦者背景資料，并與后勤處協(xié)商參加“一路

會，傳達(dá)了市教委電話通知精神，要求中心起草一份材料，匯報調(diào)價工作情況，回復(fù)市教委提出的幾個問題。會后中心立即布置落實(shí)此項(xiàng)工作。8、9月15日中心黨支部召開支部大會，傳達(dá)了上級有關(guān)精神，通報了調(diào)價以來的情況，要求全體黨員在各項(xiàng)工作中做出表率。

學(xué)生服務(wù)中心

1.9月1日—4日中心全體職工做應(yīng)新的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，接收新生行李。

2.9月5日、6日早6：30——23：00迎新。3.9月7日—10日新生公寓整理新生住宿檔案冊。4.9月11日、12日品園一樓、二樓進(jìn)行樓內(nèi)宿舍調(diào)整。

5.9月9日—17日為品園一樓、二樓調(diào)整宿舍（6人間降為4人間）拆床。

物業(yè)管理中心

1.完成了新公寓樓知行2、3、4、5樓的涼衣繩的安裝工作，粉刷東風(fēng)四樓100 個房間，并對東風(fēng)四樓的廁所、水電進(jìn)行了改造。

2.教學(xué)服務(wù)中心收發(fā)室正在進(jìn)行學(xué)生信箱的變更和核查工作。3.電話室為新學(xué)生公寓調(diào)試201電話，為青年公寓安裝、調(diào)試201電話。的情況下，放棄周末休息的時間，完成了對東風(fēng)4樓100多個房間的清掃整理工作，配置了150多套臥具和房間內(nèi)的配套生活設(shè)施，圓滿完成了接待教育培訓(xùn)中心“2+2”項(xiàng)目學(xué)生入住的任務(wù)。

城內(nèi)服務(wù)中心

1.結(jié)合集團(tuán)要求，對本單位的臨時工開展思想教育，做好臨時工的管理工作。

2.配合學(xué)校保衛(wèi)處檢查了灰二、四樓的防火安全。3.城內(nèi)垃圾分類試行驗(yàn)收。

4.配合校后勤處、集團(tuán)物業(yè)對城內(nèi)供暖管網(wǎng)部分線路更換改造。

商貿(mào)中心

1.完成了開學(xué)迎新生的外賣銷售服務(wù)工作。

2.9月9日，中心召開了各部門負(fù)責(zé)人會議，對迎新工作進(jìn)行了總結(jié)，并布置了下一階段的工作。3.積極籌備西北區(qū)的地下超市。

4.積極完成了靜林咖啡屋的招標(biāo)工作和匯賢居營業(yè)面積的增加工作。

5.中心四位副主任到上海、南京進(jìn)行工作考察。

幼兒園

1.9月1日，幼兒園生態(tài)藝術(shù)活動部分內(nèi)容在自然博物館展出。這次

9.9月12日—幼兒園根據(jù)北京教育委員會的 文件：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全工作文件的緊急通知，幼兒園召開了緊急會議，制定了緊急預(yù)案并對不安全因素進(jìn)行了排查采取了措施。安全工作落實(shí)到人，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)，并制定了責(zé)任書。