第一篇：校友服務(wù)中心職責(zé)

校友服務(wù)中心職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)學(xué)院校友工作。做好校友服務(wù)中心的日常管理與服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)校友與學(xué)院，校友與校友間聯(lián)系，發(fā)揮橋梁與紐帶作用。加強(qiáng)校友基礎(chǔ)工作建設(shè)，建立起學(xué)院校友工作的長(zhǎng)效機(jī)制，密切校友與學(xué)院情感，通過(guò)發(fā)揮校友的積極作用，為學(xué)院高水平學(xué)院建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)與校外地方校友分會(huì)或校友組織間的聯(lián)系，指導(dǎo)地方校友分會(huì)或校友組織的工作，加強(qiáng)對(duì)院系校友活動(dòng)的指導(dǎo)。

四、加強(qiáng)校友宣傳工作，采取積極措施，取得校友在資金、政策、環(huán)境方面對(duì)學(xué)院工作的支持，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好捐資捐贈(zèng)工作和校友基金工作。

五、做好校友信息收集、校友活動(dòng)安排、返校聚會(huì)、來(lái)校接待、校友與學(xué)院合作事宜。

六、負(fù)責(zé)學(xué)院紀(jì)念品工作，加強(qiáng)院名等無(wú)形資產(chǎn)的管理工作。負(fù)責(zé)“管理學(xué)院”院徽、院名、紀(jì)念品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、內(nèi)部使用、有價(jià)轉(zhuǎn)讓等管理工作。

七、搞好校友網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新維護(hù)校友工作網(wǎng)站，開(kāi)通校友間的互動(dòng)平臺(tái)，建立校友信息庫(kù)，收集、保管好有關(guān)校友重要資料，方便校友的互動(dòng)聯(lián)系。

八、編印校友工作內(nèi)部刊物，向校友通報(bào)學(xué)院的建設(shè)發(fā)展情況，通報(bào)校友會(huì)活動(dòng)情況及校友情況。

九、完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：就業(yè)服務(wù)中心校友部工作總結(jié)

就業(yè)服務(wù)中心校友部工作總結(jié)

本學(xué)期，就業(yè)服務(wù)中心在我院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，和其他部門(mén)的積極配合下，取得了自身一定的發(fā)展。我們校友部的機(jī)構(gòu)逐步健全、活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量顯著提高、工作也取得非常好的成績(jī)，加強(qiáng)了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，促進(jìn)了自身發(fā)展。

回顧這一個(gè)學(xué)期以來(lái)的工作，總結(jié)起來(lái)由以下幾點(diǎn):

一、積極組建主要部門(mén)，采取公平，民主的討論制度，得到了大多數(shù)同學(xué)的支持與積極參與，這也為我們部門(mén)的工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。

二、在部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)還未完善的情況下，展開(kāi)了許多交流活動(dòng)和調(diào)查，積極拓展了部門(mén)活動(dòng)面。在調(diào)查過(guò)程中充分發(fā)揮了本部門(mén)在調(diào)查，交流，分析方面的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到了調(diào)查的目的，并對(duì)得到的資料進(jìn)行了初步分析。

三、提高在同學(xué)中的知名度與認(rèn)可度。積極同老師進(jìn)行溝通，增加他們對(duì)本部門(mén)的認(rèn)同感。

四、為了擴(kuò)大部門(mén)的宣傳我們舉辦了一些活動(dòng)，,獲得了一定好評(píng)，同時(shí)也為部門(mén)在自身性質(zhì)上的定位更進(jìn)了一步。

有了以上幾點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，相信就業(yè)服務(wù)中心能夠運(yùn)行得更加順利。但是，在實(shí)踐過(guò)程中我們也發(fā)覺(jué)我們的工作中存在一些不足，如部門(mén)間成員之間的了解不是很深入，缺乏必要的積極性，對(duì)各部門(mén)的工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不是很清晰等等這方面的問(wèn)題都是我們各部門(mén)工作的不利造成的。

鑒于以上工作中的不足，以及對(duì)下學(xué)期部門(mén)的期望，從實(shí)際出發(fā)，面向未來(lái)，特有以下幾點(diǎn)下學(xué)期工作展望”

一、進(jìn)行部門(mén)整體改革，突出部門(mén)特色，擴(kuò)大就業(yè)服務(wù)中心的影響力度，讓有志向服務(wù)于本部門(mén)地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場(chǎng)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力。

三、做好新干事的納新工作，突破專(zhuān)業(yè)限制，把就業(yè)服務(wù)中心中心推向全院，甚至全校。

四、做好本部門(mén)后備人員的準(zhǔn)備工作，積極接應(yīng)新老生的交替工作。

對(duì)于工作中取得的成就，我們決不驕傲;對(duì)于工作中的不足，我們決不回避。

希望就業(yè)服務(wù)中心校友部和全中心的部門(mén)在下學(xué)期都能夠取得更好的成績(jī)，改正的不足

2010年6月

第三篇：服務(wù)中心制度職責(zé)范文

楊家坊鄉(xiāng)村級(jí)財(cái)務(wù)委托代理服務(wù)中心

主 任：龐副主任：余成 員：朱顏君（鄉(xiāng)財(cái)政所長(zhǎng)）

領(lǐng)導(dǎo)小組

超（鄉(xiāng)長(zhǎng)）

剛（鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記）

黃生文（鄉(xiāng)經(jīng)管站長(zhǎng)）

楊家坊鄉(xiāng)村級(jí)財(cái)務(wù)委托代理服務(wù)中心 報(bào)賬員及村民理財(cái)小組

龍洞峪村： 報(bào)賬員：劉華平

村民理財(cái)小組：陳本金（組長(zhǎng)）、劉木源、劉煙明 觀音巖村： 報(bào)賬員：夏運(yùn)華

村民理財(cái)小組：劉睦兵（組長(zhǎng)）、陳本戰(zhàn)、夏啟泉 青山峪村： 報(bào)賬員：陳尊宇

村民理財(cái)小組：陳尊法（組長(zhǎng)）、陳德朝、王本瓊、高永蘭 廻龍峪村： 報(bào)賬員：陳國(guó)武

村民理財(cái)小組：庹朝雄（組長(zhǎng)）、庹朝坤、楊芝菊、陳國(guó)際平河村： 報(bào)賬員：曾凡輝

村民理財(cái)小組： 曾朝安（組長(zhǎng)）、汪圣家、汪雙群 燕涔村： 報(bào)賬員：汪崇平

村民理財(cái)小組：汪從許（組長(zhǎng)）、汪明木、高永杰、張永財(cái) 楊家坊村： 報(bào)賬員：庹先鋒

村民理財(cái)小組：楊祥謨（組長(zhǎng)）、盧祖全、汪從新

第四篇：客戶服務(wù)中心職責(zé)

客戶服務(wù)中心職責(zé)

1、在分管院領(lǐng)導(dǎo)下，制定醫(yī)院客戶服務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃、流程和制度，并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作。做好客戶診前預(yù)約、診中服務(wù)管理、診后隨訪工作，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集、分析、整理客戶表?yè)P(yáng)及投訴信息，及時(shí)轉(zhuǎn)交和督促相關(guān)部門(mén)處理，匯總處理意見(jiàn)，提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)和整改措施，提高滿意度。

3、負(fù)責(zé)組織收集國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，建立患者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)填寫(xiě)客戶就醫(yī)信息，進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)客戶群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資訊。

4、做好員工的服務(wù)理念、知識(shí)和技能培訓(xùn)，根據(jù)醫(yī)院的需要，不斷改進(jìn)服務(wù)方案和流程，與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。

5、負(fù)責(zé)做好導(dǎo)診、分診工作。

6、配合相關(guān)部門(mén)利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等形式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣宣傳工作，協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。

7、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第五篇：便民服務(wù)中心職責(zé)

篇一：便民服務(wù)中心工作職責(zé)

便民服務(wù)中心工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定便民服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)隊(duì)伍的監(jiān)督、管理與考核；

3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)受理、辦理和代理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查和催辦；

4、為投資者從事各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供相關(guān)的咨詢(xún)、代理服務(wù)，協(xié)助有關(guān)單位做好項(xiàng)目的規(guī)劃、論證、定點(diǎn)、實(shí)施等；

5、直接代理代辦群眾交辦的有關(guān)事項(xiàng)，為群眾提供無(wú)償服務(wù)；

6、受理有關(guān)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的違法違紀(jì)行為的投訴，督促有關(guān)單位進(jìn)行查處。篇二：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作職責(zé)

**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

工

作

職

責(zé)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、制定全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)屬企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)的規(guī)劃管理、指導(dǎo)服務(wù)工作；

2、做好項(xiàng)目篩選、儲(chǔ)備、管理、申報(bào)等相關(guān)工作；

3、負(fù)責(zé)做好編制財(cái)政資金預(yù)算，以及管理鎮(zhèn)國(guó)有資產(chǎn)、集體資產(chǎn)等工作；

4、協(xié)調(diào)與本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的其它工作。

5、黨委、政府交辦的臨時(shí)性中心工作。

社會(huì)事務(wù)辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、制訂并實(shí)施本鎮(zhèn)民政、老齡委等工作規(guī)劃、計(jì)劃；

2、指導(dǎo)村級(jí)自治組織和老人協(xié)會(huì)等組織開(kāi)展工作；

3、承辦農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村最低生活保障、困難家庭醫(yī)療救助、優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待撫恤、婚姻登記、殯葬管理等工作；

4、負(fù)責(zé)查災(zāi)、報(bào)災(zāi)和救災(zāi)、救濟(jì)款物的申請(qǐng)及發(fā)放工作；

5、抓好福利事業(yè)的管理工作，協(xié)助落實(shí)福利企業(yè)優(yōu)惠政策，提供殘疾人就業(yè)機(jī)會(huì)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

6、做好民政財(cái)務(wù)、物資管理工作；協(xié)助抓好敬老院管理工作；

7、創(chuàng)新扶貧開(kāi)發(fā)手段，探索扶貧開(kāi)發(fā)思路，加大扶貧開(kāi)發(fā)力度，提升扶貧開(kāi)發(fā)質(zhì)量；

8、負(fù)責(zé)革命“五老”人員補(bǔ)助金的發(fā)放和管理；老區(qū)扶持資金的分配和管理；

9、負(fù)責(zé)老區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；

10、貫徹開(kāi)發(fā)性移民方針，因地制宜扶持大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)和移民安置地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

11、開(kāi)展民族宗教政策、法規(guī)的宣傳教育，化解各種矛

盾，促進(jìn)各民族間的平等團(tuán)結(jié)、互助合作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

社會(huì)治安綜合治理辦公室

工作職責(zé)

1、掌握和分析轄區(qū)的治安形勢(shì)和工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反饋信息；

2、重大問(wèn)題提交黨委、政府及社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)研究解決；指導(dǎo)、檢查、督促基層黨支部、村（居）委會(huì)和轄區(qū)企事業(yè)單位開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作，對(duì)存在問(wèn)題的單位提出整改意見(jiàn)，并視情況提出行使一票否決的建議權(quán)；

3、協(xié)助有關(guān)部門(mén)，指導(dǎo)治保會(huì)、調(diào)解會(huì)和各種群防群治隊(duì)伍的工作，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)綜治協(xié)管員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

4、貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于信訪和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的方針政策；

5、負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作，參與對(duì)重大集體信訪事件或突發(fā)事件的處理；

6、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促企事業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織安全生產(chǎn)檢查，開(kāi)展安全宣傳教育，落實(shí)應(yīng)急救援工作，參與事故處理。

人口和計(jì)劃生育辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、宣傳和組織貫徹落實(shí)人口與計(jì)劃生育的法律、法規(guī)及政策；

2、監(jiān)督檢查計(jì)劃生育管理服務(wù)和各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，督促計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)搞好本轄區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作；

3、協(xié)調(diào)與計(jì)劃生育相關(guān)的其它工作；

4、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育技術(shù)人員培訓(xùn)，承擔(dān)計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作。協(xié)調(diào)聯(lián)系計(jì)生協(xié)會(huì)組織；

5、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)計(jì)生管理員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

6、加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障等有關(guān)部門(mén)落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的綜合治理，做好流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理服務(wù)工作，努力提高辦證率和驗(yàn)證率。

7、宣傳計(jì)生技術(shù)知識(shí)，開(kāi)展計(jì)生技術(shù)服務(wù)，開(kāi)展避孕藥具的免費(fèi)發(fā)放工作，對(duì)村級(jí)計(jì)生人員進(jìn)行培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們的日常工作，對(duì)婦女常見(jiàn)病癥、常見(jiàn)節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥進(jìn)行常規(guī)診治和檢查，開(kāi)展母嬰保健及優(yōu)生服務(wù)。

篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心職責(zé)2 資中縣興隆街鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于規(guī)范和完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作職責(zé)和管理

權(quán)限的通知

村(居)民委員委、鎮(zhèn)級(jí)有關(guān)單位：

為了方便群眾，提高辦事效率和透明度，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決定進(jìn)一步規(guī)范和完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作職責(zé)和管理權(quán)限（以下簡(jiǎn)稱(chēng)便民中心）。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，減少辦事環(huán)節(jié)，加快辦事節(jié)奏，完善行政服務(wù)功能，建立統(tǒng)一辦理行政性服務(wù)事項(xiàng)的機(jī)構(gòu)，更好地按照法律規(guī)定適時(shí)快速地作出具體行政行為，進(jìn)一步優(yōu)化投資軟環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速健康發(fā)展。

二、便民中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置

便民中心是鎮(zhèn)政府的辦事機(jī)構(gòu)，級(jí)別與鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)相同。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民中心的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)建立便民中心協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)決定便民中心提交的重大事項(xiàng)。組長(zhǎng)：胡明；副組長(zhǎng)：甘代富；成員：湯立輝、葉紅英、何俊、胡玲、楊文全、王宴。下設(shè)辦公室，主任：鄧剛。

三、便民中心的管理人員及組成單位 便民中心管理機(jī)構(gòu)的人員在鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)干部隊(duì)伍中選拔，經(jīng)考核后調(diào)入。并根據(jù)現(xiàn)有條件先期進(jìn)入的窗口單位有：經(jīng)濟(jì)、建設(shè)、國(guó)土、房管、地稅、婚姻登記、計(jì)劃生育、信訪、咨詢(xún)、收款。便民中心各窗口工作人員按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的總體要求，由各成員單位推薦，調(diào)入后人員性質(zhì)不變，行政關(guān)系不轉(zhuǎn)（享受原單位的工資、獎(jiǎng)金、福利待遇）。窗口單位工作人員接受便民中心和原單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，日常工作及考核接受便民中心領(lǐng)導(dǎo)和管理。

四、便民中心的工作職責(zé)

㈠、辦理和受理國(guó)內(nèi)、外投資者申請(qǐng)投資生產(chǎn)性、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目等需報(bào)經(jīng)各行政主管部門(mén)審批、核發(fā)的各項(xiàng)批準(zhǔn)文件、證照。

㈡、辦理和受理各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織和城鄉(xiāng)居民申領(lǐng)的有關(guān)證照。

㈢、受理各類(lèi)投資政策、稅收政策及各類(lèi)證照申領(lǐng)的咨詢(xún)、釋疑、資料發(fā)放、信息發(fā)布等事項(xiàng)。

㈣、辦理有關(guān)稅費(fèi)的收繳。

㈤、辦理經(jīng)濟(jì)服務(wù)方面的其他有關(guān)事項(xiàng)。

㈥、辦理婚姻登記及計(jì)劃生育有關(guān)證件。

㈦、接待受理群眾的來(lái)信來(lái)訪、投訴和市鎮(zhèn)長(zhǎng)電話的辦理。

五、便民中心的工作要求及運(yùn)作方式

便民中心的工作要求是：面向群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效務(wù)實(shí)、公正廉潔。便民中心的運(yùn)作方式是：一門(mén)受理，窗口運(yùn)作，統(tǒng)一收繳，承諾辦結(jié)。

㈠、一門(mén)受理：凡進(jìn)入便民中心的行政性事項(xiàng)，原則上市鎮(zhèn)各職能部門(mén)不再直接受理，統(tǒng)一由設(shè)在便民中心的窗口受理。

㈡、窗口運(yùn)作：凡進(jìn)入便民中心的行政審批事項(xiàng)，都由窗口操作，有關(guān)職能部門(mén)要授予窗口相應(yīng)的服務(wù)職能。

㈢、統(tǒng)一收費(fèi)：凡進(jìn)入便民中心的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，均按物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。

㈣、承諾辦結(jié)：凡進(jìn)入便民中心的服務(wù)事項(xiàng)，確定辦結(jié)時(shí)限，并作出公開(kāi)承諾。同時(shí)，便民中心實(shí)行“五制”辦理，即：一般事項(xiàng)的直接辦理制、特殊事項(xiàng)的承諾辦理制、重大事項(xiàng)的聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)辦理制、控制事項(xiàng)的明確答復(fù)制。

㈠、一般事項(xiàng)的直接辦理制：程序簡(jiǎn)便，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的一般性事項(xiàng)由便民中心即收即辦，直接辦理。

㈡、特殊事項(xiàng)的承諾辦理制：需經(jīng)主管部門(mén)審核或現(xiàn)場(chǎng)踏勘的特殊事項(xiàng)，由受理窗口出具承諾書(shū)，嚴(yán)格按承諾時(shí)限辦結(jié)。

㈢、重大事項(xiàng)的聯(lián)合辦理制：所有基本建設(shè)項(xiàng)目、技改項(xiàng)目和其他需要由多個(gè)主管部門(mén)審批的項(xiàng)目，屬于重大事項(xiàng)，由便民中心協(xié)調(diào)小組協(xié)調(diào)辦理。

㈣、上報(bào)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)辦理制：需報(bào)上級(jí)審批的事項(xiàng)，便民中心督促有關(guān)部門(mén)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一包到底，在一定時(shí)限內(nèi)積極與上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)辦理。

㈤、控制事項(xiàng)的明確答復(fù)制：國(guó)家明令禁止，不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、不符合余姚市和興隆鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃的項(xiàng)目，便民中心不予受理，并應(yīng)明確答復(fù)。

六、便民中心的管理權(quán)限

㈠、組織人事管理權(quán)限

1、便民中心建立黨支部，并根據(jù)需要建立相關(guān)組織

2、窗口工作人員必須自覺(jué)接受便民中心領(lǐng)導(dǎo)。

3、窗口工作人員不能勝任工作或有違紀(jì)現(xiàn)象，便民中心提出換人要求的，成員單位必須密切配合，并及時(shí)更換人員。

4、窗口工作人員臨時(shí)頂崗換人和遇特殊情況需調(diào)動(dòng)的，須先經(jīng)便民中心同意。

5、便民中心負(fù)責(zé)對(duì)窗口及其工作人員的日常管理和月度、考核。㈡、日常業(yè)務(wù)管理權(quán)限

1、便民中心有權(quán)協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同審辦重大事項(xiàng)；

2、便民中心各成員單位必須授予窗口相應(yīng)的項(xiàng)目審批權(quán)限，對(duì)相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目窗口有權(quán)加蓋公章；

3、對(duì)便民中心指定辦理的事項(xiàng)，有關(guān)部門(mén)必須迅速辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)便民中心備案；

4、為方便服務(wù)對(duì)象投訴，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，決定在便民中心設(shè)立投訴電話，其職責(zé)是接受群眾對(duì)窗口及工作人員行政不作為、行業(yè)不正之風(fēng)的投訴；參與對(duì)窗口及工作人員的考評(píng)。

㈢、特別管理權(quán)限

1、凡屬重大事項(xiàng)，由便民中心協(xié)調(diào)小組召集并主持聯(lián)審會(huì)，有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)必須按便民中心要求參加會(huì)議，討論決定有關(guān)問(wèn)題。

2、便民中心召集各成員單位和其他單位進(jìn)行聯(lián)審時(shí)，有關(guān)單位不得無(wú)故缺席。

3、凡決定應(yīng)由窗口受理的項(xiàng)目，各成員單位不得再予受理。

4、便民中心可編發(fā)“督查通知書(shū)”和“督查通報(bào)”，以督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

七、便民中心的日常管理與考核

便民中心為健全規(guī)章制度，加強(qiáng)日常管理，對(duì)便民中心管理機(jī)構(gòu)的人員由鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府直接管理考核。便民中心要制訂窗口服務(wù)考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)窗口及工作人員實(shí)行按月考核、年終獎(jiǎng)懲制度。對(duì)窗口的考核與鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對(duì)部門(mén)的目標(biāo)管理考核掛鉤，占考核分的15%，并根據(jù)考核結(jié)果分為一、二、三類(lèi)，作為鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府評(píng)定相關(guān)單位先進(jìn)資格的重要依據(jù)；對(duì)窗口及機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行每月

考核并設(shè)立月考核獎(jiǎng)，年終確定考核等次。與此同時(shí)，便民中心要組織開(kāi)展“優(yōu)勝窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的窗口及工作人員要大力表彰，在榮譽(yù)、獎(jiǎng)金上給予傾斜；對(duì)素質(zhì)低、業(yè)務(wù)弱、服務(wù)差的窗口及工作人員要予以批評(píng)，經(jīng)教育不改的，按有關(guān)規(guī)定作出嚴(yán)肅處理。

建立鎮(zhèn)便民中心，是我鎮(zhèn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步進(jìn)程中的一件新生事物；是實(shí)現(xiàn)政府辦事精簡(jiǎn)效能的一項(xiàng)重要舉措；是推進(jìn)勤政廉政建設(shè)的一個(gè)重要手段，是從人民群眾的根本利益和愿望出發(fā)，改善投資環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。鎮(zhèn)政府所屬各部門(mén)必須統(tǒng)一思想，提高對(duì)辦好便民中心的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，以此來(lái)更好地促進(jìn)興隆經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)事業(yè)的全面進(jìn)步。

馬棚鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)

馬棚鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)

1、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)、處理、文字表達(dá)能力。

2、服從“中心”，嚴(yán)守紀(jì)律。在“中心”的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，做到上班不遲到、不早退、不擅離職守，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守“中心”工作規(guī)范、工作紀(jì)律。準(zhǔn)時(shí)參加“中心”組織的各類(lèi)會(huì)議，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、項(xiàng)目聯(lián)審和聯(lián)合踏勘等活動(dòng)。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信。熱愛(ài)本職工作，竭誠(chéng)為民服務(wù)，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，不斷增強(qiáng)服務(wù)觀念和大局意識(shí)，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信為本，時(shí)刻注意言行規(guī)范，努力維護(hù)“中心”整體形象。

4、公道辦事，便民高效。堅(jiān)持依法辦事、方便群眾，努力做到簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率、急事急辦、特事特辦、難事巧辦，在規(guī)定時(shí)限和職責(zé)范圍內(nèi)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)辦結(jié)率和準(zhǔn)確率達(dá)100％。

5、文明服務(wù)，樹(shù)好形象。做到儀表端莊、佩證上崗；語(yǔ)言文明、禮貌待人；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志；講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境；勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物；遵章守法、公正廉明。

岳陽(yáng)市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知

岳政辦發(fā)〔2010〕14號(hào)

岳陽(yáng)市人民政府辦公室

關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知

各縣、市、區(qū)人民政府，岳陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、南湖風(fēng)景區(qū)、屈原管理區(qū),市直各單位，中央、省屬駐岳有關(guān)單位：

根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》（湘辦發(fā)〔2006〕13號(hào)）、《湖南省實(shí)施<中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例>辦法》（省政府令第245號(hào)）精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作透

明度，提升工作效能和服務(wù)水平，建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、廉潔型鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，現(xiàn)就加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含街道辦事處、場(chǎng)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以便民利民、公正公開(kāi)、務(wù)實(shí)高效、依法行政、規(guī)范管理和廉政勤政為基本要求，進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和基層站所轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新便民利民服務(wù)方式，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、建設(shè)模式

按照因地制宜、整合資源的原則，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)以“大廳模式”為主，“集中辦公模式”為輔。

（一）“大廳模式”：便民服務(wù)中心設(shè)立辦事大廳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)涉農(nóng)部門(mén)及基層站所在大廳設(shè)立辦事窗口，為群眾提供“一站式”服務(wù)。

（二）“集中辦公模式”：鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用現(xiàn)有場(chǎng)所，將涉農(nóng)部門(mén)和基層站所相對(duì)集中辦公，各自設(shè)立辦事窗口，開(kāi)門(mén)辦公，為群眾提供便利服務(wù)。

三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（一）有固定的辦公用房、統(tǒng)一的便民服務(wù)中心標(biāo)牌、群眾熟知的固定熱線電話、方便群眾辦事的坐椅、飲水機(jī)等，各窗口有明顯的標(biāo)識(shí)牌，室內(nèi)有公示告知板，有檔案柜，有條件的配備辦公電腦、電子顯示屏、觸摸屏。

（二）人員配備到位，便民服務(wù)中心設(shè)主任一名，原則上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記兼任；窗口工作人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、基層站所工作人員擔(dān)任，人員相對(duì)固定、掛牌上崗。公示辦事流程，規(guī)范辦理項(xiàng)目，對(duì)進(jìn)駐辦理的審批、服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目及辦事環(huán)節(jié)，制作辦事流程圖、《辦事指南》和便民服務(wù)卡。工作制度齊全，建立首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制及廉政建設(shè)責(zé)任追究制等制度并公開(kāi)，設(shè)有群眾意見(jiàn)簿。工作職責(zé)明確，制定中心負(fù)責(zé)人和各辦事窗口的工作職責(zé)，并有考核辦法。

四、工作職責(zé)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心隸屬當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府管理，在業(yè)務(wù)上接受縣、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要承擔(dān)行政審批、證照辦理、委托受理各類(lèi)申請(qǐng)和信訪舉報(bào)投訴、項(xiàng)目全程代理、信息咨詢(xún)等便民服務(wù)，具體包括受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛，開(kāi)展村賬鄉(xiāng)代理，辦理個(gè)人建房、計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、農(nóng)林水利、工商、稅務(wù)、戶籍等相關(guān)事宜及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府授權(quán)的其他事項(xiàng)。

五、工作原則

（一）便民原則?？茖W(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，方便群眾辦事，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

（二）公開(kāi)原則。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》，通過(guò)辦事指南、便民服務(wù)卡、公示欄、電子顯示屏等多種形式，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料種類(lèi)、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和政策依據(jù)，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（三）高效原則。一切從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，做到隨時(shí)受理，限期辦結(jié)，切實(shí)提高行政效率。

（四）依法行政原則。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《湖南省行政程序規(guī)定》和《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，嚴(yán)格按照程序受理和辦理，既熱情服務(wù)、方便群眾，又嚴(yán)格依法依規(guī)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

六、工作機(jī)制

（二）實(shí)行“六制度”辦理。窗口工作人員根據(jù)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的事項(xiàng)，按以下六項(xiàng)制度辦理。

1、直接辦理：凡程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)審批的項(xiàng)目，即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦理。

2、承諾辦理：對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要審核、論證的申請(qǐng)項(xiàng)目，承諾限時(shí)辦結(jié)。

3、聯(lián)合辦理：對(duì)需要兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)審批的項(xiàng)目，由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

4、上報(bào)辦理：需報(bào)上級(jí)審批的事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)審查材料，明確告知所需的材料、費(fèi)用及辦結(jié)時(shí)限，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)由主辦部門(mén)負(fù)責(zé)上報(bào)，積極聯(lián)系辦理，全程幫助辦結(jié)。

5、明確答復(fù)：對(duì)不符合條件、不予批準(zhǔn)的事項(xiàng)，書(shū)面告知申請(qǐng)人不予受理、批準(zhǔn)的理由，給予明確答復(fù)。

6、協(xié)助辦理：群眾申辦有關(guān)事項(xiàng)確有困難的，窗口工作人員指導(dǎo)和幫助起草、填寫(xiě)有關(guān)較為專(zhuān)業(yè)或復(fù)雜的申報(bào)資料。

七、工作目標(biāo)

到2010年底，全市80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)好便民服務(wù)中心，2011年底，全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，實(shí)行“一個(gè)大廳、一個(gè)窗口、一條龍服務(wù)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)、效能投拆全部納入便民服務(wù)中心；積極推進(jìn)行政村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作。

八、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是新形勢(shì)下提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求。各地要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作列入議事日程。要嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理設(shè)置窗口，最大限度地方便群眾辦事?？h、市、區(qū)有關(guān)部門(mén)要對(duì)涉農(nóng)審批、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和基層站所的審批權(quán)限及時(shí)下放，最大可能地提高辦事效率，方便農(nóng)民群眾。

（二）實(shí)事求是，因地制宜。各地要本著“便民、利民、實(shí)在、實(shí)用”的原則，對(duì)基層站所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有的辦公場(chǎng)所進(jìn)行有效整合，統(tǒng)一管理、科學(xué)利用。有條件的地方，原則上要設(shè)立辦事大廳，各基層站所在大廳設(shè)立辦事窗口；條件暫時(shí)不成熟的，可按照證照辦理、咨詢(xún)服務(wù)、矛盾調(diào)處等進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)基層站所集中辦公，各自在本單位設(shè)立辦事窗口。今后如新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公大樓，要把辦公樓一樓規(guī)劃建設(shè)為便民服務(wù)中心。要積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)中心網(wǎng)絡(luò)互通、網(wǎng)上審批。

（三）加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化管理?？h、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心要主動(dòng)做好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的對(duì)接工作，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加大對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)力度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的日常管理和監(jiān)督，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理制度建設(shè)，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，制定考勤管理和工作業(yè)績(jī)考核辦法。各地要結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的便民利民活動(dòng)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提 篇四：村便民服務(wù)中心工作職責(zé)

便民服務(wù)點(diǎn)工作職責(zé)

1、為辦事群眾提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，解答相關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢(xún)。

2、負(fù)責(zé)受理 登記村民的申請(qǐng)，接受群眾委托，到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代辦有關(guān)事項(xiàng)，實(shí)行報(bào)送代辦服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)政務(wù)、村務(wù)、服務(wù)信息公開(kāi)公示工作，對(duì)村民開(kāi)具相關(guān)證明材料，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項(xiàng)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排到便民服務(wù)點(diǎn)辦理的其他具體事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范辦理。

5、受理群眾信訪件，開(kāi)展民情代訴工作。掌握群眾上訪和糾紛苗頭，落實(shí)信訪報(bào)告和糾紛排查制度。主動(dòng)上門(mén)解決群眾訴求，通過(guò)民情先了解、苗頭先掌握、反映先行動(dòng)、化解先進(jìn)行，努力做到個(gè)訪不出村，群訪不出鎮(zhèn)。

6、負(fù)責(zé)做好辦理事項(xiàng)的登記、上報(bào)和資料保存工作。

便民服務(wù)點(diǎn)工作人員工作制度

1、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，村便民服務(wù)點(diǎn)工作人員員要定時(shí)在便民服務(wù)點(diǎn)值班；值班時(shí)間之外，工作人員也要隨時(shí)隨地受理和解決群眾提出的要求，實(shí)行全天候服務(wù)。

2、便民服務(wù)代辦站代辦員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的各項(xiàng)工作流程。

3、為群眾辦理各項(xiàng)服務(wù)，態(tài)度要熱情、用語(yǔ)要規(guī)范、工作要細(xì)致。

4、群眾來(lái)辦事時(shí)，對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，應(yīng)立即辦理。對(duì)于手續(xù)不齊全或其他原因不能辦理的，應(yīng)耐心說(shuō)明原因，并一次性告知需要補(bǔ)齊的手續(xù)、要求等。

5、群眾委托代辦的事項(xiàng)，要填寫(xiě)《代理服務(wù)委托書(shū)》，屬于鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在承諾時(shí)間內(nèi)將辦理結(jié)果和相關(guān)材料交給辦事群眾。

6、便民服務(wù)代辦站實(shí)行代辦制度，免費(fèi)為辦事群眾提供代辦服務(wù)，代辦事項(xiàng)不得收取辦事群眾的任何報(bào)酬。篇五：便民服務(wù)中心職能

篇一：便民服務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)規(guī)范化服務(wù)的宣傳、培訓(xùn)管理工作。

2、負(fù)責(zé)各村戶口遷移的資料審查工作,包括出生入戶、婚遷入戶、非轉(zhuǎn)農(nóng)入戶（政策允許范圍內(nèi)）、大學(xué)生畢業(yè)戶口回原籍、民政、老年證、殘疾人等便民事務(wù)的咨詢(xún)、辦理工作。負(fù)責(zé)對(duì)涉及整體搬遷的村、組已停止戶口遷移的作好政策解釋工作。

3、負(fù)責(zé)聚源鎮(zhèn)政府網(wǎng)站的管理和內(nèi)容的更新工作。

4、負(fù)責(zé)村級(jí)財(cái)務(wù)日常報(bào)結(jié)帳業(yè)務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)殘聯(lián)工作，免費(fèi)發(fā)放輪椅、安裝假肢等用品用具；為全鎮(zhèn)貧困聾兒逐步免費(fèi)配助聽(tīng)器；免費(fèi)為白內(nèi)障人員開(kāi)展復(fù)明手術(shù)。為特困、貧困殘疾人家庭代辦特困專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助，為殘疾人申請(qǐng)法律援助，代辦《殘疾證》。

6、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、編制、報(bào)送相關(guān)各種信息、資料、報(bào)表。

7、完成黨委、政府安排的其他工作。

篇二：便民服務(wù)中心職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策。

二、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新的政策、法規(guī)及辦事程序，以適應(yīng)便民服務(wù)的要求。

三、代表本部門(mén)在便民服務(wù)中心辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務(wù)事項(xiàng)辦理，負(fù)責(zé)即辦件的審批件辦理，負(fù)責(zé)上報(bào)件的協(xié)調(diào)、督促。

四、對(duì)接待受理事項(xiàng)要嚴(yán)格按照“便民利民八項(xiàng)制度”的要求及時(shí)辦理，不得推諉、扯皮。

五、自覺(jué)服從中心主任安排，做到既有分工又有合作，恪盡職守，努力工作。

六、佩證上崗，服務(wù)要熱情、大方、和藹、周到、細(xì)致。

七、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

八、完成上級(jí)安排的其他工作。

篇三：便民服務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常咨詢(xún)接待工作

2、計(jì)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》發(fā)放、計(jì)劃生育各種獎(jiǎng)勵(lì)扶助、獨(dú)生子女證等的辦理、藥具管理發(fā)放、優(yōu)生優(yōu)育避孕節(jié)育咨詢(xún)、流動(dòng)人口管理等服務(wù)。

3、社會(huì)保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)辦理，提供用工信息政策咨詢(xún)。

4、民政科負(fù)責(zé)五保戶、城鄉(xiāng)低保戶的審批，評(píng)殘助殘，救災(zāi)救濟(jì)，醫(yī)療救助等各項(xiàng)社會(huì)救助及社會(huì)優(yōu)撫等業(yè)務(wù)辦理。

5、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)良種補(bǔ)貼的發(fā)放、農(nóng)業(yè)相關(guān)工作

6、村級(jí)公章管理處負(fù)責(zé)農(nóng)村公章管理。

7、工人新村戶籍管理。

8、兵役登記

9、逐步推行全程代辦代理、上門(mén)服務(wù)、網(wǎng)上信息查詢(xún)服務(wù)、政策法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。

篇四：便民服務(wù)中心職責(zé)

惠農(nóng)政策服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)宣傳中、省、市、區(qū)的各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，接受群眾政策咨詢(xún)。

二、負(fù)責(zé)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的搞好全鎮(zhèn)各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、匯總、初審、上報(bào)工作。

三、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)退耕還林、糧食和綜合直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)等專(zhuān)項(xiàng)資金的補(bǔ)貼核定、監(jiān)督管理和資金兌現(xiàn)工作。

社會(huì)事務(wù)、民政服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)宣傳貫徹黨和國(guó)家關(guān)于社會(huì)事務(wù)和民政工作的方針、政策、法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定。

二、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)民政對(duì)象的調(diào)查摸底，統(tǒng)計(jì)上報(bào)和整理，承辦各類(lèi)民政救助款物的發(fā)放工作。

三、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)救災(zāi)救濟(jì)工作。

四、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)各類(lèi)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待撫恤補(bǔ)助金的管理發(fā)放。

五、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民最低生活保障和五保戶供養(yǎng)工作，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助審查、申報(bào)和資金發(fā)放工作。

六、認(rèn)真做好民政對(duì)象上訪的接待、調(diào)查、處理工作。

社會(huì)保障服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、執(zhí)行國(guó)家和本市有關(guān)社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、保障

性住房、計(jì)劃生育的法律、法規(guī)和相關(guān)政策；

二、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)務(wù)工人員的動(dòng)態(tài)管理及服務(wù)

三、負(fù)責(zé)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)；

四、負(fù)責(zé)為相關(guān)人員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)；

五、負(fù)責(zé)勞動(dòng)監(jiān)察、政策咨詢(xún)等服務(wù)；

六、負(fù)責(zé)住房保障的相關(guān)工作。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。計(jì)生服務(wù)窗口崗位職責(zé)

1、依法履行鎮(zhèn)政府對(duì)計(jì)劃生育的管理服務(wù)職能，及時(shí)為鎮(zhèn)黨委、政府提供人口和計(jì)劃生育信息。

2、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育法律、法規(guī)、政策的宣傳和咨詢(xún)，指導(dǎo)村級(jí)計(jì)劃生育政策的執(zhí)行，負(fù)責(zé)村級(jí)計(jì)生工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如實(shí)準(zhǔn)確填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3、抓好鎮(zhèn)、村、中心戶三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向廣大育齡群眾提供優(yōu)生優(yōu)育、節(jié)育避孕和生殖保健服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理工作，對(duì)流出流入的育齡婦女做好查證、辦證及建檔等服務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)依法做好申請(qǐng)?jiān)偕笜?biāo)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策的核定、上報(bào)服務(wù)工作。

6、協(xié)助、指導(dǎo)村民委員會(huì)實(shí)施計(jì)劃生育村民自治，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督。

7、協(xié)助上級(jí)及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行計(jì)劃生育行政執(zhí)法以及申訴、復(fù)議并做好計(jì)劃生育來(lái)信來(lái)訪工作。

8、完成上級(jí)主管部門(mén)及鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。國(guó)土所服務(wù)窗口職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)國(guó)土資源管理法律法規(guī)的宣傳貫徹執(zhí)行工作，組織實(shí)施鎮(zhèn)級(jí)國(guó)土資源利用總體規(guī)劃，并實(shí)施監(jiān)督檢查，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供資源保障。

2、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的土地、礦業(yè)權(quán)屬糾紛，依法組織進(jìn)行調(diào)處，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并完善痕跡資料。

3、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的土地管理、清理、登記和統(tǒng)計(jì)工作;

4、負(fù)責(zé)建立農(nóng)村初始土地統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，完成土地變更調(diào)查。編制土地利用總體規(guī)劃，搞好土地的權(quán)屬管理、地籍管理;

5、負(fù)責(zé)做好新建房屋農(nóng)村居民宅基地使用證換發(fā)、歸檔工作。對(duì)全鎮(zhèn)土地的利用情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并做好協(xié)調(diào)工作;

6、會(huì)同有關(guān)部門(mén)解決土地糾紛，配合協(xié)助做好土地監(jiān)察執(zhí)法工作;司法服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)做好人民調(diào)解工作，及時(shí)處理社會(huì)矛盾糾紛，搞好社會(huì)治安綜合治理工作。

二、承擔(dān)社區(qū)矯正日常工作，組織開(kāi)展對(duì)社區(qū)服刑人員的管理、教育和幫助。

三、認(rèn)真搞好基層法律服務(wù)工作；組織開(kāi)展普法宣傳和法制教育工作。

四、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和單位開(kāi)展對(duì)刑滿釋放和解除勞教人員的安置幫教工作。

五、組織開(kāi)展依法治理工作，為鎮(zhèn)人民政府依法行政、依法管理提供法律意見(jiàn)和建議。

六、完成上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)人民政府交辦的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有關(guān)工作。

農(nóng)合服務(wù)窗口崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的組織協(xié)調(diào)工作，協(xié)助開(kāi)展宣傳動(dòng)員和農(nóng)民參合資金的收繳工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)籌集、管理新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金。

2、建立參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)臺(tái)帳。

3、按照規(guī)定審核、報(bào)銷(xiāo)參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用，匯總、上報(bào)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)情況；建立健全新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案，填寫(xiě)、發(fā)放和管理合作醫(yī)療證。

4、監(jiān)督檢查鎮(zhèn)、村兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為和執(zhí)行合作醫(yī)療管理規(guī)章制度的情況，包括醫(yī)療行為、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、報(bào)銷(xiāo)程序、補(bǔ)償兌現(xiàn)等，及時(shí)糾正違規(guī)行為。

5、定期向社會(huì)公示合作醫(yī)療基金收支和使用情況。

6、為農(nóng)民提供新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)發(fā)生的案件及群眾舉報(bào)、投訴等進(jìn)行調(diào)查處理。

7、落實(shí)上級(jí)交辦的其他任務(wù)。