第一篇：班任管理典型案例寫作要點(diǎn)

一、什么是班級管理案例

一個高明的醫(yī)生必定積累有不少的病例及其療疾方案，一個好的律師必定收有一定數(shù)量的典型案例。同樣，一個優(yōu)秀的班級管理者也是在積累大量有價值的管理案例中“優(yōu)秀”起來的。經(jīng)驗的積累是一筆十分寶貴的財富，寫管理案例就是在積累管理工作，因此班主任有必要學(xué)習(xí)案例寫作。

案例，即典型事例，它是人們生活、事業(yè)歷程中有價值的事件和真實記錄。

班級管理案例就是班級管理工作中的典型事例，是在新的理念下，記錄班級管理的全過程或片段，對揭示問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)作仔細(xì)的科學(xué)分析。它應(yīng)當(dāng)有鮮明的主題，典型的背景資料，是對過去管理過程的反思。

二、為什么要寫班級管理案例

每一位班主任在班級管理中，都會遇到這樣或那樣的事件，你可能會面對一些學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，也許會面對一些學(xué)業(yè)成績優(yōu)良的學(xué)生，可能會碰到冥頑不化的差生，還可能會在課內(nèi)外活動中遇到這樣或那樣的一些難題，這些事件，實際上可以經(jīng)過一定的思維加工，從案例的形式體現(xiàn)出來，成為大家共同探討的對象。因此寫案例有以下的益處：

1、班級管理案例寫作，為班主任提供了一個記錄自己班級管理經(jīng)歷的機(jī)會。你在班級管理中遇到的一些事例，通過案例寫作形式再現(xiàn)

出來，實際上也就是對你的教育職業(yè)生涯中的一些困惑、喜悅，問題等記錄和摹寫，所以，案例在一定程度上就是你生命之光的記載。

2、班級管理案例寫作，可以促使班主任更為深刻地認(rèn)識到自己班級管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。能夠成為案例的事實，往往是班主任工作中難以化解的難題或值得總結(jié)的經(jīng)驗。如果你對案例的寫作形成為一種習(xí)慣，那么隨著案例材料的增多，你就逐漸會發(fā)現(xiàn)你自身工作中的難點(diǎn)到底在哪里，以后努力方向應(yīng)該是什么。

3、班級管理案例寫作，可以促進(jìn)班主任自身行為的反思，提升班級管理水平。許多班主任只有在期末或年終學(xué)校評價自己工作時，才會系統(tǒng)地反思自己的班級管理行為，關(guān)于自己在管理中的“是什么”、“為什么”、“如何做”等問題極少會有意識地加以探討。而學(xué)案例，可以扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象，通過它促使班主任反思自己管理中的某些方面，發(fā)現(xiàn)某些問題，進(jìn)而澄清有關(guān)問題。

4、班級管理案例寫作，為班主任之間分享經(jīng)驗，加強(qiáng)溝通提供了一種有效的方式。班主任工作雜、繁、多，平時相互之間的交流相對較少，案例寫作是以書面形式反映某班主任的管理經(jīng)歷，他使個人的經(jīng)驗成為大家共享經(jīng)驗。

三、班級管理案例做特點(diǎn)

案例是指對現(xiàn)實生活中某個事件的真實記錄和客觀敘述。因此案例最重要特點(diǎn)是真實性和客觀性。

1、真實性。真實是班級管理案例的重要特點(diǎn)。實際上在許多班級管理案例中，有些班主任不注意案例的真實性，人為地制造事件，這是很荒唐的。案例寫出來，是為了供人分析、研究運(yùn)用，只有真實的案例，才能提供給他人最原始的資料，最真切的研究環(huán)境，從而盡可能地得出最具實踐意義的建議或改造途徑，完善方式。如果案例本身不真實，那么在虛假的事件上，除了得到虛假，什么也得不到。以訛傳訛，是案例最大的天敵。

2、客觀性。班級管理案例，要做到客觀性，對評班主任來說是較困難的。班主任管理對象是本班的學(xué)生，案例的講述對象也是本班的學(xué)生，對本班學(xué)生班主任難免會有一些感情，在敘述時會有些評價，總體的感情趨勢，這些貫注在班級管理案例中，可以做為研究案例本身的背景資料，從而對班主任班級管理設(shè)計多一份了解。

3、案例與論文、教案（教育設(shè)計）、教育實錄的區(qū)別

①案例與論文的區(qū)別

從主體和表達(dá)方式上看，論文是以說理為目的，以議論為主；案例則以記錄為目的，以記敘為生，兼有議論和說明。

從寫作的思路和思維方式來看，論文寫作一般是一種演繹思維，思維的方式是從抽象到具體；案例寫作是一種歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。

②案例與教案（教育設(shè)計）的區(qū)別

教案（教育設(shè)計）是事先設(shè)想的教育思路，是對準(zhǔn)備實施的教育措施的簡要說明；案例則是對已經(jīng)發(fā)生的教育過程的反映。一個寫在教之前，一個寫在教之后；一個是預(yù)期，一個是結(jié)果。

③案例與教育管理實錄的區(qū)別

它們比較接近，它們都是教育管理情景的描述，但教育管理實錄是有聞必錄，而案例則是有所選擇的，它有主題、有討論、有說明，而這些實錄不具備。

四、班級管理案例的寫法

1、案例的結(jié)構(gòu)要素。從文章結(jié)構(gòu)上看，案例一般包括以下幾個基本的元素：

①背景。案例需要向讀者交待案例發(fā)生的有關(guān)情況：時間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等。如介紹一事件，就有必要說明這一事件，是在什么背景下產(chǎn)生的，是在教室還是室外，是上午還是晚上等。背景介紹并不需要面面俱到，重要的是說明事件發(fā)生是否有什么特別的原因或條件。

②主題。案例要有一個主題。寫教案首先要考慮這個案例想反映什么問題，是想說明怎樣轉(zhuǎn)變差生，還是介紹如何組織小組活動等，動筆前要有一個比較明確的想法。

③細(xì)節(jié)。有了主題，寫作時就不會有聞必錄，而是要對原始材料進(jìn)行篩選，突出重點(diǎn)，有針對性地向讀者交待特定的內(nèi)容，特別是要把關(guān)鍵的細(xì)節(jié)寫清楚。

④結(jié)果。一般來說，教案設(shè)計、計劃措施只有事先預(yù)案，設(shè)想而設(shè)有實施的結(jié)果，案例不僅要說明管理思路，描述管理過程，還有交待管理結(jié)果，讀者知道了結(jié)果，將有助于加深對整個過程的了解。

⑤評價。對于案例反映的主題內(nèi)容，作者要有一定的看法和分析。評價是記敘基礎(chǔ)上議論，可以進(jìn)一步地揭示事件的意義和價值。如同樣一個“差生”轉(zhuǎn)化事例，我們可以從教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等不同的理論角度切入，揭示成功的原因和科學(xué)的規(guī)律，也可以是就事論事，有感而發(fā)，引起共鳴，給人啟發(fā)。

2、寫好案例的關(guān)鍵

①選擇復(fù)雜的情境

所謂復(fù)雜的情境是指事件的發(fā)生發(fā)展具有多種可能性。班主任在班級管理工作中命臨著各種各樣的問題情境，需要進(jìn)行判斷、選擇、決定。復(fù)雜的情境提供了更多的選擇、思考的余地，因而給人們更多的啟迪。

②揭示人物的心理

人物的行為是事件的表面現(xiàn)象，人物的心理則是事件發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)，對同一個情境，不同的教師可能有不同的處理方式。案例能夠深入人的內(nèi)心世界，讓讀者“知其所以然”。這也是案例不同于其它的地方。

③具有獨(dú)到的思考

同一件事，可以引發(fā)不同的思考。從一定意義上說案例的質(zhì)量是由思考水平的高低決定的。因為，選擇復(fù)雜情境也好，揭示人物心理也好，把握各種結(jié)構(gòu)要素也好，都是從一定的觀察角度出發(fā)，在一定的思想觀點(diǎn)的引導(dǎo)下進(jìn)行的，要從紛繁復(fù)雜的班級管理中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這需要一雙“慧眼”，具備這樣的功力只有通過長期的，獨(dú)到的思考才能做到。

五、班級管理案例寫作基本要求

1、要圍繞一個主題來寫?？梢允堑掠?、紀(jì)律的、小組活動的等。

2、復(fù)述上要有矛盾的沖突。（學(xué)生違紀(jì)、教師如何教育、后果怎樣）

3、論述要具體、明確、要視事件的復(fù)雜程度而定字?jǐn)?shù)。

4、要有一個從開始到結(jié)束的完整情景。

5、要反映事件發(fā)生的特定背景。

六、班級管理案例交流。

分組：全班分成四個小組，每組選定一個組長，組長組長本組學(xué)員交流，選定全班交流人選。

交流內(nèi)容：班級管理案例。

交流：每位選定4人進(jìn)行班級交流。

第二篇：淺談典型案例分析與寫作

淺談典型案例分析與寫作

一、典型案例的內(nèi)涵

（一）典型案例的涵義。所謂案例是指實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的范例和標(biāo)本，它是從客觀發(fā)生的事件中提煉而來的。而典型案例則是指案例本身所具有的典型性、代表性和可借鑒性。就案例本身而言，個案特色突出，呈現(xiàn)的問題帶有一定的普遍性，解決問題的經(jīng)驗和技巧方法有可推廣交流的價值。在實際調(diào)研中，所有的事件都是案例，但并不是每一個事件都能成為具有指導(dǎo)意義的典型案例，這就是案例與典型案例的本質(zhì)區(qū)別。

（二）典型案例所具備的特點(diǎn)。典型案例所具有的交流、借鑒意義，關(guān)鍵在于突出個案特色，尤其在事件發(fā)生、事件性質(zhì)、事件復(fù)雜程度等方面獨(dú)具特色。所以，它必須具有以下特點(diǎn)：

一是事件本身具有一定的典型性。所謂典型性是指事件的內(nèi)容、事件的性質(zhì)、事件發(fā)生的時間地點(diǎn)、事件的影響、涉及的對象、解決方法、問題的思考和分析等方面具有代表性和借鑒價值。

二是案例分析恰如其分，針對性要強(qiáng)。分析必須是對事件中發(fā)現(xiàn)和存在問題的深入剖析，并有一定深度，關(guān)鍵在于通過這種事后的分析，為以后類似問題的解決提供幫助和借鑒，避免類似情況的發(fā)生和出現(xiàn)。

一篇成功的典型案例“貴在典型，重在（案例）過程，關(guān)鍵在分析”。

二、如何撰寫典型案例分析

典型案例是了解社會、認(rèn)知社會的有效途徑。一篇好的典型案例能全面反映出對問題的認(rèn)識深度、力度和水平，具有較強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)作用。在撰寫典型案例時，要注意以下幾方面。

（一）典型案例應(yīng)具備的三要素。

一是有典型性。能反映事件發(fā)生的特定的社會背景，能隱含普遍存在、大家關(guān)心、比較重要的問題，能體現(xiàn)問題的深刻性，有無窮的回味，有實用的價值。二是故事要生動。要具體、生動，要包括一些沖突。

三是寓意要明確。典型案例能夠啟發(fā)大家思考，能夠讓人們看出案例揭示的某些規(guī)律和本質(zhì)，對實際有指導(dǎo)作用。

(二)要突出“典型”、“案例”、“分析”

一是要注重典型。要善于從調(diào)查中、準(zhǔn)確地選擇出有典型意義和普遍意義，具有代表性、可交流性和個案特征的事件。而不是不加分析地任意選擇和隨意確定。二是案例要客觀、真實反映事件發(fā)生發(fā)展的全過程。

在撰寫案例時要注意：

首先，內(nèi)容要充分完整，結(jié)構(gòu)要清晰合理，這是撰寫典型案例最基本的要求。其次，對案例描述要客觀真實、具體明確。典型案例重在客觀真實地反映時間內(nèi)的過程和事件的來龍去脈，但對過程的描述應(yīng)尊重客觀事實，保持事件原貌，無須夾雜強(qiáng)烈濃厚的文學(xué)修飾。既要突出過程，又要注重情節(jié)。切記籠統(tǒng)、抽象和概括說明。

第三，要有可讀性。案例三要素是對典型案例內(nèi)容的原則性要求，也是一種規(guī)范化內(nèi)容，但規(guī)范化并不等于僵化、教條，對案例內(nèi)容的簡單羅列，或生搬硬套，照葫蘆畫瓢。只能使典型案例黯然失色，沒有了特色，也就不具有可讀性，更無任何借鑒意義。

三是案例分析要透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。要善于剝開事件繁雜的表層現(xiàn)象，深入尋求實質(zhì)性的東西。對事件過程要進(jìn)行去粗取精，由此及彼，由表及里的分析，真正找出問題所在。

案例分析是典型案例的“點(diǎn)睛畫龍”之處，它的作用和意義是深遠(yuǎn)的，能發(fā)人深思，給人以啟發(fā)。

（三）注意寫作方法和技巧。俗話講：“文無定式”。這主要指從寫文章的思路、方法、技巧、程式等方面并沒有固定的格式。所以典型案例的寫作要破除三段式、八股文，講求寫作形式上的多樣化，盡量做到開門見山，文風(fēng)質(zhì)樸，文字流暢，切記不能搞“文學(xué)創(chuàng)作”。

（四）要注意挖掘，善于分析總結(jié)。在調(diào)研中，案例能成為有普遍指導(dǎo)意義上的典型案例，這要靠調(diào)查者去發(fā)現(xiàn)、去挖掘并加以分析總結(jié)和完善。在案例分析的基礎(chǔ)上，深入細(xì)致地進(jìn)行分析，運(yùn)用相關(guān)學(xué)科基本原理，揭示主題，找出論據(jù)，支持自己提出的觀點(diǎn)和建議，力求提出解決具體問題的措施。

第三篇：班級管理典型案例

班級管理典型案例

三（2）班 李霞

學(xué)校的教育活動主要是以班級為單位進(jìn)行的。我把教育和管理相結(jié)合，以人為本，使特殊生在良好的班風(fēng)中得到了熏陶和感染。（1）學(xué)生的性格與學(xué)生接受教育及管理的方式有很大的關(guān)系，與學(xué)生的平時表現(xiàn)也有很大的關(guān)系。有的學(xué)生沉默寡言，有的卻心直口快；有的學(xué)生自我約束能力較強(qiáng)，有的則較弱……于是我便對不同性格的人，運(yùn)用不同的方式管理。在班級管理中，我既注意努力培養(yǎng)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，又根據(jù)學(xué)生的不同個性特點(diǎn)，采用了不同的方法，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們盡快提高自身素質(zhì)。（2）學(xué)生的背景即學(xué)生的家庭環(huán)境及以前的表現(xiàn)與教育方式密切相關(guān)。班上有的學(xué)生來自于離婚家庭，這種環(huán)境對小孩性格有較大的影響，表現(xiàn)為多疑，說謊，變化多端。曾經(jīng)有一個家長在跟我打電話時說這孩子從小和后母關(guān)系緊張，又不愿讓父親傷心、擔(dān)心，就總是用謊話騙他們。而另一個學(xué)生則由于母親下崗，又多年生病住院，家庭生活較困難，則養(yǎng)成了自卑和敏感的個性。對人對事愛鉆牛角尖，總認(rèn)為別人對他不好，和同學(xué)關(guān)系緊張。對于這些學(xué)生，我便與家長配合，動之以情，曉之以理，雙管齊下，也收到了理想的教育效果。

在班級管理中，我注意了各方面的密切配合。一是與科任老師配合，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。如上課的紀(jì)律如何？是否按時交作業(yè)？對個別重點(diǎn)學(xué)生我還要與科任老師共同研究教育辦法，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)狀況。二是與家長配合，從家長處了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，要求家長配合老師共同進(jìn)行教育管理。三是注意與班委的配合，對班委工作要經(jīng)常檢查指導(dǎo)。在班上樹立班委的威信，放手讓他們進(jìn)行自主管理，進(jìn)而樹立良好的班風(fēng)。四是通過群體的影響力和約束力來搞好班級管理。

在實施以人為本的班級管理中，我做到了耐心細(xì)致，注意深入到學(xué)生中去，注意發(fā)掘?qū)W生內(nèi)心渴望向上的動力，促使其發(fā)揮強(qiáng)大的主觀能動作用，學(xué)生在班級中相會學(xué)習(xí)，相互督促，共同進(jìn)步。

第四篇：倉儲管理典型案例

來源：http:///topnews/20080303/7273_6.html 四個公司倉庫管理實際案例分析：首先介紹一下倉庫的一些常識。

倉庫是保管、存儲物品的建筑物或場所的總和。按照不標(biāo)準(zhǔn)可分為不同的類別：

1.按倉庫在社會再生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域分為:生產(chǎn)領(lǐng)域的倉庫、中轉(zhuǎn)倉庫和國家儲備倉庫。

2.按儲存物資的種類可分為：綜合性倉庫和專業(yè)性倉庫。

3.按照儲存物資的不同保管條件可分為：普通倉庫、恒溫恒濕倉庫、高級精密儀器倉庫、冷藏倉庫和特殊倉庫。

4.按庫房結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分為：地面?zhèn)}庫、地下倉庫和半地下倉庫。

除些之外還有一些其他叫法的倉庫，如保稅倉、中轉(zhuǎn)倉等，配送中心在一定程度上也有存儲的功能。

案例一：

深圳賽格儲運(yùn)有限公司下屬的福保賽格實業(yè)有限公司（以下簡稱：福保賽格）。福保賽格在深圳市福田保稅區(qū)擁有28000平方米的保稅倉。公司的問題主要是保稅倉的固定資產(chǎn)超過8000萬，而每年的利潤卻不到500萬，資產(chǎn)回報率太低。提高保稅倉庫區(qū)工作人員士氣，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，注重品質(zhì)提升；增大物流增值服務(wù)的比例，大幅提高倉租費(fèi)以外的收入來源，爭取到更多利潤貢獻(xiàn)率高的優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰利潤率低的C類客戶等都是要勢在必行的問題。

1．公司現(xiàn)狀分析：

福保賽格的主要客戶包括日本理光國際通運(yùn)有限公司、華立船務(wù)有限公司、伯靈頓國際物流有限公司、華潤物流等近百家外資、港資物流企業(yè)和分布于珠三角地區(qū)的制造企業(yè)。福保賽格面向這些企業(yè)，提供保稅倉的長租和短租服務(wù)，并附帶從事流通加工等物流增值服務(wù)。福保賽格的在職員工約40名。包括5名管理人員，10名左右的叉車工人和搬運(yùn)工人，另外還有報關(guān)員、報檢員、客戶服務(wù)人員、倉庫管理員、勤雜人員（含門衛(wèi)和設(shè)備檢修人員）等約20多人。

福保賽格的贏利模式是以倉庫庫位出租為核心的物流服務(wù)項目的收費(fèi)?；臼召M(fèi)項目是倉租費(fèi)。另外還有裝車、卸車、并柜/拼箱，對貨品進(jìn)行貼標(biāo)、縮膜/打板、換包裝、簡單加工（如分包、重新組合包裝、簡單裝配等），以及代客戶進(jìn)行報關(guān)、報檢等服務(wù)項目的收費(fèi)。主要支出是人工、水電、倉儲物和設(shè)備折舊帶來的維修維護(hù)費(fèi)用等。

福田保稅區(qū)的特點(diǎn)在于有通向香港落馬洲的進(jìn)出境通道（一號通道）和通向深圳市區(qū)的進(jìn)出關(guān)通道（二號通道）。貨物進(jìn)出境只需向海關(guān)備案，而進(jìn)出關(guān)則需要報關(guān)?？蛻艨梢岳帽６悈^(qū)境內(nèi)關(guān)外的政策優(yōu)勢，實現(xiàn)整批進(jìn)境，分批入關(guān)的延遲納稅優(yōu)惠，或反之提前退稅的好處。

問題總結(jié)與整理：

福保賽格的倉庫主要是平面?zhèn)}，有部分庫區(qū)采用立體貨架。以托盤為基本搬運(yùn)單元，用叉車（以及地牛）進(jìn)行進(jìn)出庫搬運(yùn)和庫內(nèi)搬運(yùn)。一樓是越倉區(qū)，有五輛燃?xì)鈩恿Φ牟孳嚒６堑绞畼菫閮Υ鎱^(qū)，每層都有一到兩臺電動叉車（用蓄電池驅(qū)動）。有兩個大型貨運(yùn)電梯上下。車輛停靠的月臺有十多個車位，可以?？控浌褴?、箱式車等多種型號的運(yùn)輸車輛。

福保賽格目前仍然是以訂單為驅(qū)動，以業(yè)務(wù)為中心進(jìn)行運(yùn)做的倉儲服務(wù)企業(yè)。還沒有轉(zhuǎn)型到以客戶服務(wù)為中心。在該公司管理層的推動下，公司上下全體員工已經(jīng)樹立了全面質(zhì)量管理的理念，并以ISO9000質(zhì)量管理體系的要求建立了規(guī)范化的質(zhì)量文檔體系。但該公司尚未正式申請或通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。

解決方案：

福保賽格及其母公司賽格儲運(yùn)有限公司在1999年開發(fā)過一套基于C/S體系的管理信息系統(tǒng)，后因結(jié)算不準(zhǔn)確、系統(tǒng)靈活性差、不能適應(yīng)業(yè)務(wù)變化等原因放棄使用了。自2002年底到2003年底，賽格儲運(yùn)有限公司與賽邦軟件合作開發(fā)了一套全新的，基于Web的B/S體系的物流管理系統(tǒng)，覆蓋了運(yùn)輸業(yè)務(wù)、倉儲業(yè)務(wù)、財務(wù)結(jié)算等各個方面。從而實現(xiàn)了客戶網(wǎng)上下單、網(wǎng)上查詢訂單處理狀態(tài)、庫存狀態(tài)、帳單明細(xì)等，可以做到實時結(jié)算和預(yù)約結(jié)算。

福保賽格面臨的最大的問題是如何提高資產(chǎn)回報率。保稅倉的固定資產(chǎn)超過8000萬，而每年的利潤卻不到500萬。與運(yùn)輸業(yè)務(wù)相比（貨柜車輛的固定資產(chǎn)只有1000多萬，每年貢獻(xiàn)的利潤卻達(dá)到2000萬以上），資產(chǎn)回報率太低。提高保稅倉庫區(qū)工作人員士氣，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，注重品質(zhì)提升；增大物流增值服務(wù)的比例，大幅提高倉租費(fèi)以外的收入來源，爭取到更多利潤貢獻(xiàn)率高的優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰利潤率低的C類客戶等都是可能的解決途徑。

為了使得公司能夠上臺階，提高保稅倉的資產(chǎn)回報率，并在適當(dāng)?shù)臅r候通過ISO9000的認(rèn)證。福保賽格希望通過內(nèi)部實現(xiàn)全面質(zhì)量管理來持續(xù)改進(jìn)自己的管理流程，并通過信息化的手段來輔助管理的開展。他們所考慮的思路與前面我們所探討的質(zhì)量管理學(xué)大師戴明所持的觀點(diǎn)有很多層度的吻合，首先他們希望建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)制度，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計劃。然后通過在部門中持續(xù)不斷的開展培訓(xùn)和流程監(jiān)控，消除內(nèi)部部門之間的隔閡，提升所有員工主動為客戶服務(wù)的意識，并且消除員工對于管理層的恐懼感，敢于提出自己的觀點(diǎn)和看法；逐步取消妨礙基層員工的工作暢順的因素、以及量化考核指標(biāo)；并且通過最高層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與，在企業(yè)內(nèi)部形成一種計劃、執(zhí)行、檢查、處理（PDCA）的全體員工認(rèn)同的管理文化。對外開發(fā)更多的高端客戶，樹立以客戶為中心的意識（強(qiáng)烈關(guān)注客戶的滿意度），提出“要把服務(wù)做在客戶沒有想到之前”的口號。通過內(nèi)部的管理流程挖潛和對外客戶的優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)來獲得新的競爭優(yōu)勢。

方案二：

富日物流于2001年9月正式投入運(yùn)營，注冊資本為5000萬元。富日物流擁有杭州市最大的城市快速消費(fèi)品配送倉。它在杭州市下沙路旁租用的300畝土地上建造了140000平方米現(xiàn)代化常溫月臺庫房，并正在九堡鎮(zhèn)建造規(guī)模更大的600畝物流園區(qū)。富日物流已經(jīng)是眾多快速流通民用消費(fèi)品的華東區(qū)總倉，其影響力和輻射半徑還在日益擴(kuò)大中。

富日物流通過引入西方先進(jìn)的第三方物流經(jīng)營理念，聘請了職業(yè)經(jīng)理人王衛(wèi)安，成功地開拓了以杭州為核心的周邊物流市場，目前已成為杭州最大的第三方物流企業(yè)之一。富日物流的主要客戶包括大型家用電器廠商（科龍、小天鵝、伊萊克斯、上海夏普、LG、三洋等）、酒類生產(chǎn)企業(yè)（五糧液的若干子品牌、金六福等）、方便食品生產(chǎn)企業(yè)（如康師傅、統(tǒng)一等）和其它快速消費(fèi)品廠商（金光紙業(yè)、維達(dá)紙業(yè)等）。國美電器、永樂家電等連鎖銷售企業(yè)和華潤萬佳等連鎖超市也與富日物流達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

富日物流的商業(yè)模式就是基于配送的倉儲服務(wù)。制造商或大批發(fā)商通過干線運(yùn)輸?shù)确绞酱笈康陌沿浧反娣旁诟蝗瘴锪鞯膫}庫里，然后根據(jù)終端店面的銷售需求，用小車小批量配送到零售店或消費(fèi)地。目前，富日物流公司為各客戶單位每天儲存的商品量達(dá)2.5億元。最近，這家公司還擴(kuò)大了6萬平方米的倉儲容量，使每天儲存的商品量達(dá)10億元左右。按每月流轉(zhuǎn)3次計，這家公司的每月物流量達(dá)30億元左右，其總經(jīng)理王衛(wèi)安運(yùn)用先進(jìn)的管理經(jīng)營理念，使得富日物流成為浙江現(xiàn)代物流業(yè)乃至長三角地區(qū)的一匹“黑馬”。富日物流為客戶提供倉儲、配送、裝卸、加工、代收款、信息咨詢等物流服務(wù)，利潤來源包括倉租費(fèi)、物流配送費(fèi)、流通加工服務(wù)費(fèi)等，業(yè)務(wù)流程如下：

富日物流的倉庫全都是平面?zhèn)}。部分采用托盤和叉車進(jìn)行庫內(nèi)搬運(yùn)。少量采用手工搬運(yùn)。月臺設(shè)計很有特色，適合于大型貨柜車、平板車、小型箱式配送車的快速裝卸作業(yè)。

與業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上不同的是，富日物流的信息化一直處于比較原始的階段，只有簡單的單機(jī)訂單管理系統(tǒng)，以手工處理單據(jù)為主。以富日物流目前的倉庫發(fā)展趨勢和管理能力，以及為客戶提供更多的增值服務(wù)的要求，其物流信息化瓶頸嚴(yán)重制約了富日物流的業(yè)務(wù)發(fā)展。直到最近開始開發(fā)符合其自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的物流信息化管理系統(tǒng)。

富日物流在業(yè)務(wù)和客戶源上已經(jīng)形成了良性循環(huán)。如何迅速擴(kuò)充倉儲面積，提高配送訂單的處理能力，進(jìn)一步提高區(qū)域影響力已經(jīng)成了富日物流公司決策層的考慮重點(diǎn)。

富日物流已經(jīng)開始密切關(guān)注客戶的需求，并為客戶規(guī)劃出多種增值服務(wù)，期盼從典型的倉儲型配送中心開始向第三方物流企業(yè)發(fā)展。從簡單的操作模式邁向科學(xué)管理的新臺階，富日物流的管理層開始意識到僅僅依靠決策層的先進(jìn)思路是完全不夠的，此時導(dǎo)入全面質(zhì)量管理的管理理念和實施ISO9000質(zhì)量管理體系，保證所有層次的管理人員和基層人員能夠嚴(yán)格的按照全面質(zhì)量管理的要求，并且在信息系統(tǒng)的幫助下，使得富日物流的管理體系能夠上到一個科學(xué)管理的高度。

案例三：浙江省義烏市聯(lián)托運(yùn)開發(fā)總公司運(yùn)輸分公司（即：聯(lián)發(fā)快運(yùn)）的中轉(zhuǎn)倉。

義烏市聯(lián)托運(yùn)開發(fā)總公司是一家集義烏全市所有聯(lián)托運(yùn)線。義烏市聯(lián)托運(yùn)開發(fā)總公司是一家集義烏全市所有聯(lián)托運(yùn)線點(diǎn)開發(fā)、經(jīng)營和管理于一體的綜合性企業(yè)。該公司對義烏市的所有省外線路的各個托運(yùn)點(diǎn)只是擁有管理權(quán)而無所有權(quán)，也不擁有省外運(yùn)輸?shù)能囮?。但其下屬的?lián)發(fā)快運(yùn)則直接經(jīng)營省內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，并在浙江省內(nèi)幾乎每個縣市都設(shè)有貨物收發(fā)點(diǎn)，實現(xiàn)定點(diǎn)、定時收發(fā)貨物。聯(lián)發(fā)快運(yùn)通過自己的運(yùn)輸力量可以在不超過兩天的時間內(nèi)在浙江省內(nèi)任何兩個縣市之間完成貨物送達(dá)。而發(fā)往省外的貨物則需要通過義烏中轉(zhuǎn)，交由設(shè)在義烏的直達(dá)全國三百多個城市的托運(yùn)點(diǎn)完成全程運(yùn)輸。因此，聯(lián)發(fā)快運(yùn)在義烏總部設(shè)有中轉(zhuǎn)倉，以實現(xiàn)不同運(yùn)輸線路之間的貨物中轉(zhuǎn)分駁。由于貨物在中轉(zhuǎn)倉的停留時間短（通常只有幾個小時），因此基本上沒有正式的庫存管理和庫內(nèi)管理（如比較正式的盤點(diǎn)、移倉作業(yè)）。

倉庫也是采用兩端通透型類似于越庫區(qū)（Cross Decking）的設(shè)計，沒有進(jìn)行細(xì)致的庫位劃分。由于在義烏承接貨物、跑國內(nèi)長途的貨車都是平板車等非集裝箱類車型。通常不采用托盤作為基本物流單元。也基本上不用叉車，而是以人工搬運(yùn)為主。在質(zhì)量管理上，有規(guī)范化的操作規(guī)程，但都是粗線條的，不夠靈活和細(xì)致。過于強(qiáng)調(diào)低成本競爭，不重視對客戶的服務(wù)。尚沒有考慮通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的貫徹和實施。

聯(lián)發(fā)快運(yùn)的管理層認(rèn)為公司面臨的最大問題是業(yè)務(wù)負(fù)荷遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上運(yùn)力。需要對貨源和優(yōu)質(zhì)大客戶進(jìn)行深入挖掘。聯(lián)發(fā)快運(yùn)現(xiàn)在已經(jīng)擁有的和可以整合的運(yùn)力資源潛力非常巨大。具體辦法包括轉(zhuǎn)變以往等客上門的思想觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識，改革國有企業(yè)的人事制度等（義烏市聯(lián)托運(yùn)開發(fā)總公司是國有控股企業(yè)）。

案例四： 臺灣世平國際公司(WPI)蘇州分公司的統(tǒng)倉共配（VMI）服務(wù)。

隨著大量臺資、外資企業(yè)進(jìn)駐蘇州工業(yè)園區(qū)，蘇州已經(jīng)形成了電子元器件、芯片、電腦及電腦配件等硬件產(chǎn)品的龐大的企業(yè)生態(tài)群落。各企業(yè)之間存在著多對多的復(fù)雜的供銷關(guān)系。在這一領(lǐng)域，存在著一個基本規(guī)律，那就是隨著龍頭企業(yè)的遷入，必將帶動越來越多的上下游企業(yè)來蘇州落戶。從而使得蘇州在IT硬件產(chǎn)品和電子元器件等領(lǐng)域的群體優(yōu)勢越來越明顯。

這些企業(yè)對物流服務(wù)有著特殊的要求，原因在于隨著分工的細(xì)化，這些電子產(chǎn)品、元器件、原材料和成品種類日益繁多、更新?lián)Q代周期短、貨品單值較高、周轉(zhuǎn)迅速。制造企業(yè)為了盡可能的降低成本，減少庫存對資金的占用，這些企業(yè)都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）和零庫存原則，要求供應(yīng)商小批量、多批次、配合生產(chǎn)流程的頻繁供貨。

為了滿足上述要求，統(tǒng)倉共配（又稱：供應(yīng)商庫存管理，VMI）應(yīng)運(yùn)而生。其特征在于多個供應(yīng)商共同租用一個公共倉庫，面向一家或多家制造企業(yè)供貨。當(dāng)制造企業(yè)一次向多家供應(yīng)商采購時，訂單可以統(tǒng)一處理，從而在完成多對一的集中揀貨和并單運(yùn)輸?shù)耐瑫r，實現(xiàn)制造企業(yè)和供應(yīng)商之間一對一的月度結(jié)算，由此大大降低了總體運(yùn)輸成本和交易成本，滿足了制造企業(yè)的準(zhǔn)時生產(chǎn)（JIT）的需求。

臺灣世平國際公司是臺灣著名的IT渠道/分銷商。沿襲業(yè)已存在的伙伴關(guān)系，滿足蘇州臺資企業(yè)的物流需求，在蘇州開展了統(tǒng)倉共配型倉儲為核心的物流服務(wù)。

世平國際的客戶既包括像明基電通、高科（蘇州）等在內(nèi)的大批臺資企業(yè)，也包括英特爾、AMD在內(nèi)的跨國巨頭。

世平國際運(yùn)營的公共倉儲是以托盤為存儲單元的半自動立體倉。在單據(jù)、庫位和貨品上全面采用了條形碼掃描讀取技術(shù)，并擁有自動化輔助分揀系統(tǒng)。

世平國際擁有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的業(yè)務(wù)流程和倉庫管理規(guī)范，并嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理體系中的規(guī)范進(jìn)行全面質(zhì)量管理。標(biāo)準(zhǔn)化程度高，并有很強(qiáng)的持續(xù)改進(jìn)能力。

世平國際應(yīng)用了國外某知名倉儲軟件企業(yè)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行信息化管理。相關(guān)員工在系統(tǒng)使用上已經(jīng)相當(dāng)嫻熟。

目前該公司面臨的問題是如何低成本擴(kuò)張，以進(jìn)一步擴(kuò)充倉儲能力、提高信息系統(tǒng)的處理能力，以應(yīng)付不斷增長的客戶需求。

總結(jié)：

SWOT分析

優(yōu)勢（Strength）：上述四家典型的倉儲服務(wù)企業(yè)都擁有一定的先發(fā)優(yōu)勢。因為這四家企業(yè)都是國內(nèi)較早從事專業(yè)倉儲服務(wù)的第三方物流企業(yè)，并率先進(jìn)入了各自對應(yīng)的細(xì)分領(lǐng)域，現(xiàn)已在市場份額、知名度、營業(yè)規(guī)模、效益指標(biāo)等方面已經(jīng)取得了較大的領(lǐng)先地位。對于絕大多數(shù)后來者而言，都要付出大得多的努力才能取得這四家企業(yè)的同等地位；

劣勢（Weakness）：與發(fā)達(dá)國家同類企業(yè)相比，上述四家典型倉儲企業(yè)都存在總體實力弱、規(guī)模偏小、自動化程度不高、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、所服務(wù)的客戶的信息化水平較低導(dǎo)致信息自動交換水平低，以及自身管理水平、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量相對落后；

機(jī)遇（Opportunity）：隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)總量的持續(xù)增長和國內(nèi)制造企業(yè)的迅猛發(fā)展，以及越來越多的企業(yè)認(rèn)識到第三方物流企業(yè)和專業(yè)倉儲服務(wù)的優(yōu)越性，使得上述四家典型的倉儲服務(wù)企業(yè)面臨更大的市場空間和持續(xù)高速擴(kuò)張的機(jī)遇；

威脅（Threats）：根據(jù)中國加入WTO的相關(guān)協(xié)議規(guī)定，中國將逐步開放包括倉儲、國內(nèi)運(yùn)輸、快遞服務(wù)等在內(nèi)的第三方物流服務(wù)領(lǐng)域給國外競爭者。而一直對國內(nèi)物流市場虎視眈眈的跨國巨頭，如UPS、FedEx、DHL/敦豪等物流企業(yè)都必將在不久的將來大規(guī)模進(jìn)入國內(nèi)市場，搶占可觀的市場份額，最終威脅上述四家企業(yè)的生存空間。

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蒙牛乳業(yè)自動化立體倉庫案例

物流搜索 時間：2008-9-26 來源：中國倉庫網(wǎng)

內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)泰安有限公司乳制品自動化立體倉庫，是蒙牛乳業(yè)公司委托太原剛玉物流工程有限公司設(shè)計制造的第三座自動化立體倉庫。該庫后端與泰安公司乳制品生產(chǎn)線相銜接，與出庫區(qū)相聯(lián)接，庫內(nèi)主要存放成品純鮮奶和成品瓶酸奶。庫區(qū)面積8323平方米，貨架最大高度21米，托盤尺寸1200×1000毫米，庫內(nèi)貨位總數(shù)19632個。其中，常溫區(qū)貨位數(shù)14964個;低溫區(qū)貨位46687年。入庫能力150盤/小時，出庫能力300盤/小時。出入庫采用聯(lián)機(jī)自動。

一、工藝流程及庫區(qū)布置

根據(jù)用戶存儲溫度的不同要求，該庫劃分為常溫和低溫兩個區(qū)域。常溫區(qū)保存鮮奶成品，低溫區(qū)配置制冷設(shè)備，恒溫4℃，存儲瓶酸奶。按照生產(chǎn)――存儲――配送的工藝及奶制品的工藝要求，經(jīng)方案模擬仿真優(yōu)化，最終確定庫區(qū)劃分為入庫區(qū)、儲存區(qū)、托盤(外調(diào))回流區(qū)、出庫區(qū)、維修區(qū)和計算機(jī)管理控制室6個區(qū)域。

入庫區(qū)由66臺鏈?zhǔn)捷斔蜋C(jī)、3臺雙工位高速梭車組成。負(fù)責(zé)將生產(chǎn)線碼垛區(qū)完成的整盤貨物轉(zhuǎn)入各入庫口。雙工位穿梭車則負(fù)責(zé)生產(chǎn)線端輸送機(jī)輸出的貨物向各巷道入庫口的分配、轉(zhuǎn)動及空托盤回送。

儲存區(qū)包括高層貨架和17臺巷道堆垛機(jī)。高層貨架采用雙托盤貨位，完成貨物的存儲功能。巷道堆垛機(jī)則按照指令完成從入庫輸送機(jī)到目標(biāo)的取貨、搬運(yùn)、存貨及從目標(biāo)貨位到出貨輸送機(jī)的取貨、搬運(yùn)、出貨任務(wù)。

托盤(外調(diào))回流區(qū)分別設(shè)在常溫儲存區(qū)和低溫儲存區(qū)內(nèi)部，由12臺出庫口輸送機(jī)、14臺入庫口輸送機(jī)、巷道堆垛機(jī)和貨架組成。分別完成空托盤回收、存儲、回送、外調(diào)貨物入庫、剩余產(chǎn)品，退庫產(chǎn)品入庫、回送等工作。

出庫區(qū)設(shè)置在出庫口外端，分為貨物暫存區(qū)和裝車區(qū)，由34臺出庫較輸送機(jī)、叉車和運(yùn)輸車輛組成。叉車司機(jī)通過電子看板、RF終端掃描來叉車完成裝車作業(yè)，反饋發(fā)送信息。

維修區(qū)設(shè)在穿梭車軌道外一側(cè)，在某臺空梭車更換配件或處理故障時，其他穿梭車仍舊可以正常工作。

計算機(jī)控制室設(shè)在二樓，用于出入庫登記、出入庫高度、管理和聯(lián)機(jī)控制。

二、設(shè)備選型及配置

(一)貨架

1、主要使用要求和條件

托盤單元載重能力：850/400公斤(常溫區(qū)/低溫區(qū));存儲單元體積：1000(運(yùn)行方向)毫米×1200(沿貨叉方向)毫米×1470(貨高含托盤)毫米;庫區(qū)尺寸9884(平方米)，庫區(qū)建筑為撕開屋頂，最高點(diǎn)23米。

2、根據(jù)使用要求和條件，結(jié)合剛玉公司設(shè)計經(jīng)驗，經(jīng)力學(xué)計算和有限元分析優(yōu)化，確定采用具有異形截面，自重輕、剛性好、材料利用率高、表面處理容易、安裝、運(yùn)輸和饈方便的雙貨位橫梁式組合貨架。其中，貨架總高度分別有：21000毫米、19350毫米、17700毫米、16050毫米、14400毫米和12750毫米。貨架規(guī)模：常溫區(qū)有14964個;低溫區(qū)有4668個。

3、貨架主材。

主柱：常溫區(qū)選用剛玉公司自選軋制的126型異型材，低溫區(qū)采用120型異型材。橫梁：常溫區(qū)選用剛玉公司自軋制異型材55BB區(qū)采用5BB型異型材。天、地軌：地軌采用30公斤/米鋼軌;天要采用16#工字鋼。

4、采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

JB/T5323-1991立體倉庫焊接式鋼結(jié)構(gòu)貨架技術(shù)條件;JB/T9018-1999有軌巷道式高層貨架倉庫設(shè)計規(guī)范;CECS 23：90鋼貨架結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范和Q/140100GYCC001-1999貨架用異型鋼材。

5、基礎(chǔ)及土建要求。

倉庫地面平整度允許念頭：倉庫980長談主，允許偏差±10毫米;在最大載荷下，貨架區(qū)域基礎(chǔ)地坪的沉降變形應(yīng)小于1/1000。

6、消防空間。

貨架北部有400毫米空間，200毫米安裝背拉桿，200毫米安裝消防管道。

(二)有軌巷道堆垛機(jī)

1、主要技術(shù)參數(shù)。

堆垛機(jī)高度：21000毫米、19350毫米、17700毫米、16050毫米、14400毫米和12750毫米;堆垛機(jī)額定載重量：850/400公斤;載貨臺寬度：1200毫米;結(jié)構(gòu)形式;雙立柱;運(yùn)行速度：5-100米/分(變頻調(diào)速);起升速度：4-40米/分(變頻調(diào)速);貨叉速度：3-30米/分(變頻調(diào)速);停準(zhǔn)精度：超升、運(yùn)行≤±10毫米，貨叉≤±5毫米;控制方式：聯(lián)機(jī)自動、單機(jī)自動、手動;通訊方式：遠(yuǎn)紅外通訊;供電方式：安全滑觸線供電;供電容量：20kw、三相四線制380v、50Hz。

2、設(shè)備配置。

有要巷道堆垛超重機(jī)主要由多發(fā)結(jié)構(gòu)、超升機(jī)構(gòu)、貨叉取貨機(jī)構(gòu)、載貨臺、斷繩案例保護(hù)裝置、限速裝置、過載與松繩保護(hù)裝置以及電器控制裝置等組成。

驅(qū)動裝置：驅(qū)動裝置：采用德國德馬格公司產(chǎn)品，性能優(yōu)良、體積小、噪音低、維護(hù)保養(yǎng)方便。變頻調(diào)整：驅(qū)動單元采用變頻調(diào)速，可滿足堆垛機(jī)出入庫平衡操作和高速運(yùn)行，具有起動性能好、調(diào)速范圍寬、速度變化平衡、運(yùn)行穩(wěn)定并有完善的過壓、過流保護(hù)功能。堆垛機(jī)控制系統(tǒng)：先用分解式控制、控制單元采用模塊式結(jié)構(gòu)，當(dāng)某個模塊發(fā)生故障時，在幾分鐘內(nèi)便可更換備用模塊，使系統(tǒng)重新投入工作。案例保護(hù)裝置：堆垛機(jī)超升松繩和過載、婁繩安全保護(hù)裝置;載貨臺上、下極限位裝置;運(yùn)行及超升強(qiáng)制換速形狀和緊急限位器;貨叉伸縮機(jī)械限位擋塊;☆位虛實探測、貨物高度及歪斜控制;電器聯(lián)鎖裝置;各運(yùn)行端部極限設(shè)緩沖器;堆垛機(jī)設(shè)作業(yè)報警電鈴和警示燈。

3、控制方式。

手動控制：戴盆望天垛機(jī)的手動控制是由操作人員，通過操作板的按鈕和萬能轉(zhuǎn)換形狀，直接操作機(jī)械運(yùn)作行，包括水平運(yùn)行、載貨臺升降、貨叉伸縮三種動作。

單機(jī)自動：單機(jī)自動控制是操作人員在出入庫端通過堆垛機(jī)電控柜上的操作板，輸入入(出)庫指令，堆垛機(jī)將自動完成入(出)庫作業(yè)，并返回入(出)庫端待令。

在線全自動控制：操作人員在計算機(jī)中心控制室，通過操作終端輸入入(出)庫任務(wù)或入(出)庫指令，計算機(jī)與堆垛機(jī)通過遠(yuǎn)紅外通訊連接將入(出)庫指令下達(dá)到堆垛機(jī)，再由堆垛機(jī)自動完成入(出)庫作業(yè)。

(三)輸送機(jī)。

1、主要技術(shù)參數(shù)。

額定載荷：850/400公斤(含托盤);輸送貨物規(guī)格：1200毫米×1000毫米×1470毫米(含托盤);輸送速度：12.4米/分。

2、設(shè)備配置。

整個輸送系統(tǒng)由2套PLC控制系統(tǒng)控制，與上位監(jiān)控機(jī)相聯(lián)，接收監(jiān)控機(jī)發(fā)出的作業(yè)命令，返回命令的執(zhí)行情況和子系統(tǒng)的狀態(tài)等。

(四)雙工位穿梭車

系統(tǒng)完成小車的高度，其中一工位完成成品貨物的接送功能，另一工位負(fù)責(zé)執(zhí)行委員會的拆卸分配。主要技術(shù)參數(shù)有：安定載荷：1300公斤;接送貨物規(guī)格：1200毫米×1000毫米×1470毫米(含托盤);拆最大空托盤數(shù)：8個;空托盤最大高度：1400毫米;運(yùn)行速度：5-160米/分(變頻調(diào)速);輸送速度：12.4米/分。

(五)計算機(jī)管理與控制系統(tǒng)

依據(jù)蒙牛業(yè)泰安立庫招標(biāo)的具體需求，考慮企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，針對立庫的業(yè)務(wù)實際和管理模式，為本項目定制開了一套適合用戶需求的倉儲物流管理系統(tǒng)。

主要包括倉儲物流信息管理系統(tǒng)和倉儲物流控制與監(jiān)控系統(tǒng)兩部分。倉儲物流信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)上層戰(zhàn)略信息流、中層管理信息流的管理;自動化立體倉庫控制與監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)下層信息流與物流作業(yè)的管理。

1、倉儲物流信息管理系統(tǒng)。

(1)入庫管理。實現(xiàn)入庫信息采集、入庫信息維護(hù)、脫機(jī)入庫、條形碼管理、入庫交接班管理、入庫作業(yè)管理、入庫單查詢等。

(2)出庫管理。實現(xiàn)出庫單據(jù)管理、出庫貨位分配、脫機(jī)出庫、發(fā)貨確認(rèn)、出庫交接班管理、出庫作業(yè)管理。

(3)庫存管理。對貨物、庫區(qū)、貨位等進(jìn)行管理，實現(xiàn)倉庫調(diào)撥、倉庫盤點(diǎn)、存貨調(diào)價、庫存變動、托盤管理、在庫物品管理、庫存物流斷檔分析、積壓分析、質(zhì)保期預(yù)警、庫存報表、可出庫報表等功能。

(4)系統(tǒng)管理。實現(xiàn)對系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的管理，主要包括系統(tǒng)初始設(shè)置，系統(tǒng)安全管理，基礎(chǔ)資料管理，物料管理模塊，業(yè)務(wù)資料等模塊。

(5)配送管理。實現(xiàn)車輛管理、派車、裝車、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等功能。

(6)質(zhì)量控制。實現(xiàn)出入庫物品、庫存物品的質(zhì)量控制管理。包括抽檢管理、復(fù)檢管理、質(zhì)量查詢、質(zhì)量控制等。

(7)批次管理。實現(xiàn)入庫批次數(shù)字化、庫存批次查詢、出庫發(fā)貨批次追蹤。

(8)配送裝車輔助。通過電子看板、RF終端提示來指導(dǎo)叉車進(jìn)行物流作業(yè)。

(9)RF信息管理系統(tǒng)。通過RF實現(xiàn)入庫信息采集、出庫發(fā)貨數(shù)據(jù)采集、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)采集等。

2、倉儲物流控制監(jiān)控系統(tǒng)。

自動化立體倉庫控制與監(jiān)控系統(tǒng)是實現(xiàn)倉儲作業(yè)自動化、智能化的核心系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)管理高度倉儲物流信息系統(tǒng)的作業(yè)隊列，并把作業(yè)隊列解析自動化倉儲設(shè)備的指令隊列，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況指揮協(xié)調(diào)設(shè)備的運(yùn)行。同時，本系統(tǒng)以動態(tài)仿真人機(jī)交互界面監(jiān)控自動化倉儲設(shè)備的運(yùn)行狀況。

系統(tǒng)包括作業(yè)管理、作業(yè)高度、作業(yè)跟蹤、自動聯(lián)機(jī)入庫、設(shè)備監(jiān)控、設(shè)備組態(tài)、設(shè)備管理等幾個功能模塊。

三結(jié)論

自動化立體倉庫項目通過正式驗收后，各項技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計要求，經(jīng)過試運(yùn)行及投產(chǎn)運(yùn)行，全庫設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，得到用戶的良好評價。%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 傳統(tǒng)的倉庫管理以結(jié)果為導(dǎo)向，過程往往是黑洞，甚至有些人認(rèn)為反正“肉爛在鍋里”，只要東西沒丟，物料管理過程不可能搞得清清楚楚。所以，倉庫管理僅憑倉管員人腦記憶和手工錄入，不但費(fèi)時費(fèi)力，而且容易出錯。

某公司是快速發(fā)展中的制造企業(yè)，倉庫管理就遇到了這樣的困惑。不過，用條碼解決了問題。手工管理弊病

某公司原物料種類達(dá)3000多種，成品300多種，由7個倉管員分片區(qū)管理。物料收料后先用半張A4紙標(biāo)記物料信息，進(jìn)出庫時登記料卡、填寫料單，再到電腦中記錄到Excel電子表格中，并更新對應(yīng)庫區(qū)白板記錄。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大、物料數(shù)量增加，物流管理的壓力和風(fēng)險日益增加。

由于倉庫沒有使用任何倉儲物流軟件，所有物料記錄的地方都是手工登記物料的名稱、數(shù)量、規(guī)格、出入庫日期等信息，手工記錄工作量大，數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性完全依賴倉管員的工作責(zé)任心。

該公司的客戶基本采用條碼系統(tǒng)管理物料，要求該公司在發(fā)貨前根據(jù)他們的要求打印和粘貼條碼標(biāo)簽。手工記錄數(shù)據(jù)和標(biāo)簽打印工作不僅效率低下，存在錯誤隱患，而且是不增值的行為，一定程度上影響客戶關(guān)系管理。

針對這些弊病，該公司梳理的條碼管理的需求如下。

對原材料、半成品、成品等全面實行條碼自動化管理，管理入庫、出庫、調(diào)撥、移庫、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，提高管理水平。采購條碼掃描槍以及條碼打印設(shè)備，打印箱標(biāo)以及各種業(yè)務(wù)單據(jù)，提高出入庫等作業(yè)效率和作業(yè)精度。改造現(xiàn)有局域網(wǎng)，搭建WLAN，通過LAN、WLAN將條形碼管理系統(tǒng)的服務(wù)器以及電腦、條碼掃描槍、打印終端等連接起來，再通過接口程序?qū)氲紼RP系統(tǒng)中，使其可以實時處理各種任務(wù)。

當(dāng)然，也要注意做好前期工作。這包括注重條碼知識宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員工從思想上重視這項工作。條碼的應(yīng)用必須各部門密切配合，明確條碼相關(guān)部門和人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，對相關(guān)人員進(jìn)行必要的技術(shù)和操作培訓(xùn)。組織員工討論、建立條碼管理制度，如條碼生成規(guī)則、條碼打印制度、條碼粘貼規(guī)范、條碼使用條例等，并在后期條碼運(yùn)行中不斷完善。先ERP 后條碼

條碼技術(shù)與ERP軟件結(jié)合才能真正做到數(shù)據(jù)采集的及時性、準(zhǔn)確性和可追溯性。鑒于條碼實施需要清晰的業(yè)務(wù)流程，建議實施順序是先ERP后條碼。通過ERP實施期間的業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化以及數(shù)據(jù)校正，為條碼導(dǎo)入鋪平道路。從另一面講，ERP實施和使用中，需要大量單據(jù)數(shù)據(jù)的錄入，條碼自動識別和錄入取代手工錄入，也對ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行提供有力保障。條碼應(yīng)用的業(yè)務(wù)范圍包括以下方面。

● 主要流程: 原材料入庫、出庫，產(chǎn)成品入庫、出庫;● 次要流程: 生產(chǎn)退料入庫、采購?fù)素洺鰩欤{(diào)撥（庫與庫之間轉(zhuǎn)移）、移庫（庫內(nèi)的庫位之間轉(zhuǎn)移）、盤點(diǎn)、查詢統(tǒng)計;● 委外流程: 委外加工和來料加工;● 半成品流程: 車間加工記錄到半成品入庫到半成品出庫;● 供應(yīng)鏈配套流程: 建立供應(yīng)商平臺，某公司設(shè)計好條碼規(guī)則，供應(yīng)商登錄該公司的供應(yīng)商平臺，打印出庫產(chǎn)品條碼標(biāo)簽，送貨前將條碼標(biāo)簽粘貼在零件外包裝或托盤上。按照分步實施策略，先對原材料進(jìn)行條碼管理，再實施成品倉和半成品倉，最后實施供應(yīng)鏈配套。

● 原材料入庫: 前期不影響供應(yīng)商，對供應(yīng)商來料，公司根據(jù)檢驗單打印條碼標(biāo)簽，檢驗員粘貼條碼物料包裝或托盤上，然后掃描入庫。條碼中應(yīng)包含物料代碼、入庫批號、數(shù)量、入庫倉位等信息。

● 半成品入庫: 根據(jù)生產(chǎn)訂單，在生產(chǎn)線下線時，由生產(chǎn)操作人員打印條碼標(biāo)簽并粘貼半成品上，然后掃描入庫。

● 成品入庫: 掃描生產(chǎn)訂單，進(jìn)行成品條碼標(biāo)簽打印，當(dāng)裝滿一個包裝時，自動打印包裝箱條碼標(biāo)簽，并將條碼粘貼到包裝箱的指定位置，然后掃描入庫。規(guī)范流程

● 入庫作業(yè)流程: 按入庫通知核收到貨(在終端上查看入庫通知信息），掃描產(chǎn)品條碼、數(shù)量條碼、批號條碼、堆存的庫位條碼，采集產(chǎn)品入庫信息。等入庫完成，自動更新后臺數(shù)據(jù)庫，增加對應(yīng)倉庫、庫位的產(chǎn)品庫存記錄。

● 原材料領(lǐng)用出庫: 原材料的領(lǐng)用均要對應(yīng)到相關(guān)的生產(chǎn)訂單，以便計算生產(chǎn)成本以及質(zhì)量追訴。因此在下達(dá)車間生產(chǎn)任務(wù)時，要打印帶有條碼的生產(chǎn)訂單。領(lǐng)用出庫時，掃描生產(chǎn)訂單，得到本次生產(chǎn)訂單需要的物料清單，進(jìn)行掃描出庫?！?成品出庫: 根據(jù)市場部發(fā)貨單自動檢索出庫清單，逐一掃描出庫產(chǎn)品包裝箱條碼標(biāo)簽，以保證成品先進(jìn)先出。條碼應(yīng)包含客戶要求的關(guān)鍵信息，固定信息如物料代碼是一個碼段，變動信息如數(shù)量可設(shè)另一個碼段。

● 出庫作業(yè)流程: 按出庫通知核發(fā)庫存產(chǎn)品。掃描產(chǎn)品條碼、數(shù)量條碼、批號條碼、取貨的庫位條碼，采集產(chǎn)品出庫信息。等出庫完成，自動更新后臺數(shù)據(jù)庫，扣減對應(yīng)倉庫，庫位的產(chǎn)品庫存記錄。

● 盤點(diǎn)作業(yè)流程: 在終端上選擇盤點(diǎn)倉庫和庫位。盤點(diǎn)數(shù)據(jù)保存時自動比對后臺數(shù)據(jù)庫，生成差異統(tǒng)計信息實時顯示在終端上，為盤點(diǎn)人員提供核查。盤點(diǎn)完成，在后臺自動生成盤點(diǎn)差異報表供打印核對。

● 用戶數(shù): 前期只涉及原材料倉，采購+倉管+生產(chǎn)領(lǐng)料需20個用戶數(shù)足夠。后期增加成品倉，銷售+計劃+采購+倉管+生產(chǎn)領(lǐng)料預(yù)計30個用戶。

采用無線采集方案，系統(tǒng)能夠及時反映倉儲情況。按一個無線AP信號覆蓋半徑50米，1000平米倉庫只需兩個AP即可。

● 硬件采購配置: 條碼掃描槍+條碼打印機(jī)。原則上一個倉管員配備一個條碼掃描槍，條碼系統(tǒng)運(yùn)行順暢后還可裁掉幾個倉管員。前期，打印業(yè)務(wù)量不大，暫采購一臺條碼打印機(jī)。

鏈 接 實施后的效益

簡單地說，條碼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在“快”、“準(zhǔn)”和“省”三個字。條碼管理實質(zhì)是過程管理，過程精細(xì)可控，結(jié)果自然正確有效。倉庫條碼管理給某公司的物流管理帶來了巨大效益: 實現(xiàn)物料定位、定量管理;控制原材料先進(jìn)先出，避免人為錯誤;嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料，杜絕浪費(fèi);實時掌控庫存數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存，提高工作效率和工作品質(zhì);通過對物料批次信息的自動采集實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的可追溯性。

更為重要的是，條碼促進(jìn)某公司管理模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽烤_的數(shù)字分析管理，從事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮泄芾怼崟r管理，加速了資金周轉(zhuǎn)，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，必將增強(qiáng)公司的整體競爭能力。%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

第五篇：班組管理典型案例

班組管理典型案例

單位：國網(wǎng)青海省電力公司檢修公司民和運(yùn)維分部 姓名：韓峰俊

崗位小類：變電檢修二班班長 摘要

隨著變電站自動化水平的不斷提高、智能變電站在系統(tǒng)內(nèi)逐漸增多，班組年輕職員工比例增大，班組人員技能水平和人員結(jié)構(gòu)出現(xiàn)兩極分化和斷層問題。在這種情況下怎樣高效、快速的提高班組人員專業(yè)技能水平？ 班組簡介

民和運(yùn)維分部變電檢修二班成立于2014年3月1日，現(xiàn)班組成員共8人。其中2011年入職人員2人，2012年入職人員4人，2015年入職人員1人，老員工1人。承擔(dān)民和運(yùn)維分部所轄共8座變電站（750kV變電站1座、330kV變電站6座、110kV開關(guān)站1座）變電二次專業(yè)日常運(yùn)維、檢修工作及大修技改項目的實施工作。具體問題描述

班組成立至今面臨的主要問題是人員結(jié)構(gòu)過于年輕化，班組人員專業(yè)技能、工作經(jīng)驗嚴(yán)重不足，變電二次專業(yè)性質(zhì)決定沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，工作則寸步難行。班組人員在2014年5月份330kV曹家堡變電站330kV母線停電檢修過程中因二次安全措施執(zhí)行錯誤，導(dǎo)致曹家堡變#3主變跳閘。事故發(fā)生后班組人員查找自身原因，全班人員展開討論，深刻反省班組在執(zhí)行工作任務(wù)時存在的問題。事故發(fā)生后全班人員知恥而后勇，堅定從哪里跌倒就從哪里爬起來的信念，班組制定兩年的短期目標(biāo)，在兩年短暫的時間內(nèi)，通過班組及個人的努力學(xué)習(xí)，提高班組人員專業(yè)技能水平，個人能夠達(dá)到自主完成本專業(yè)日常運(yùn)維、檢修工作的技能水平。

解決問題的思路和方法

班組重視學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念，積極開展班組培訓(xùn)活動，經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，培養(yǎng)班組濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。采用一人發(fā)現(xiàn)和解決問題，全班進(jìn)行學(xué)習(xí)討論的方法。班組人員記錄工作中發(fā)現(xiàn)和解決的問題，每周為時間節(jié)點(diǎn)全班人員進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)不足，提出不同意見，進(jìn)行相互學(xué)習(xí)。充分肯定和尊重班員的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成效，形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面。根據(jù)班組檢修任務(wù)和消缺計劃，注重組織班員分析二次回路原理圖紙，檢修作業(yè)前采用講解工作步驟、原理圖紙的方法，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，經(jīng)常性提合理化建議。結(jié)合工作實際，組織進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動。認(rèn)真組織班員參加所在單位或公司舉辦的各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員在班組開展“再培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)方法，在班組進(jìn)行二次學(xué)習(xí)，提高全班人員綜合能力。解決問題的實踐過程描述

為了智能化變電站運(yùn)維的需要，班組人員抓住每次公司組織外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及新建智能站現(xiàn)場驗收學(xué)習(xí)的機(jī)會，向廠家學(xué)習(xí)、向施工人員學(xué)習(xí),制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對班組員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使員工不斷更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，同時，班組員工之間也加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

班組員工之間要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一配合工作，遵守規(guī)章制度，有主動工作的精神，做到工作分工明確和。另外，班組與班組之間加強(qiáng)合作，一個停電檢修的工作現(xiàn)場同時有變電運(yùn)維班組、變電檢修一、二班、實驗班四個班組開展檢修工作，班組之間相互協(xié)作會很大程度提高工作效率。

班組內(nèi)班組長在開展工作前對其進(jìn)行系統(tǒng)的安排，選取合適的人員進(jìn)行工作。因此班組長要了解班組成員精神狀態(tài)、性格特征及專業(yè)技能水平。效果分析和經(jīng)驗總結(jié)

到現(xiàn)在經(jīng)過一年半的學(xué)習(xí)和工作，全班人員的專業(yè)技能水平有了很大的提高，今年新入職班員外其他成員有了單獨(dú)完成各項工作任務(wù)的能力。經(jīng)過全班人員的努力順利地完成了今年開展的桃園變無人值守改造，曹家堡、吉祥變330kV母線保護(hù)更換等危險系數(shù)較高的大修技改工作以及其他各項檢修任務(wù)。