第一篇：電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)日常維護(hù)及常見問題維修辦法

一、維護(hù)保養(yǎng)類

1、平時(shí)注意打掃試驗(yàn)的工作環(huán)境，經(jīng)常保持試驗(yàn)機(jī)與計(jì)算機(jī)的清潔、衛(wèi)生。尤其是有液壓夾具、氣動(dòng)夾具等特殊配置的機(jī)器，必須有良好的試驗(yàn)環(huán)境。

2、每半年需要給設(shè)備滾珠絲杠進(jìn)行清理維護(hù)，清理時(shí)先采用汽油進(jìn)行擦洗干凈之后再涂抹潤(rùn)滑黃油

3、如使用場(chǎng)地條件許可強(qiáng)烈建議加配穩(wěn)壓電源，尤其是設(shè)備偶爾出現(xiàn)異常的情況下。

4、預(yù)防高溫、過濕、灰塵、腐蝕性介質(zhì)、水等浸入機(jī)器或計(jì)算機(jī)內(nèi)部。定期檢查，保持零件、部件的完整性。

5、注意對(duì)易銹件或長(zhǎng)期不使用的配件，如夾具、插銷等涂上防銹油。對(duì)于夾具的鉗口或夾具相對(duì)滑動(dòng)的表面應(yīng)保持干凈，避免磕碰。在做一批試樣后應(yīng)及時(shí)清理留在鉗口中的碎渣碎片，如果鉗口齒形部分被堵塞，請(qǐng)用鋼刷蘸汽油清洗，忌用尖硬的工具進(jìn)行清理。

6、注意對(duì)使用減速機(jī)的主機(jī)每2500小時(shí)換油（如使用頻率不是非常高，一般再三到五年以上才需要更換）,潤(rùn)滑油為Mobil Gear 632(美孚)。

二、主機(jī)常見問題維修辦法

1、試驗(yàn)機(jī)主機(jī)電源不亮，設(shè)備不能上下移動(dòng)。

排除方法：檢查接入試驗(yàn)機(jī)的電源線路是否連接正常；

檢查急停開關(guān)是否處于擰起狀態(tài)；

檢查接入試驗(yàn)機(jī)的電源電壓是否正常；

檢查機(jī)器插座上的保險(xiǎn)是否燒斷，請(qǐng)取出備用保險(xiǎn)絲安裝即可。

2、試驗(yàn)機(jī)主機(jī)電源有電，設(shè)備不能上下移動(dòng)。

排除方法：

檢查是否是15S以后設(shè)備還無(wú)法移動(dòng)，因?yàn)橹鳈C(jī)開機(jī)需要自檢，大概需要15S時(shí)間；

檢查上下限位是否再恰當(dāng)?shù)奈恢?，有一定的運(yùn)行空間；

檢查接入試驗(yàn)機(jī)的電源電壓是否正常；

如果軟件聯(lián)機(jī)都是正常的情況下，打開設(shè)備外殼，檢查機(jī)器內(nèi)部的伺服器顯示屏幕是否有錯(cuò)誤信息；

3、計(jì)算機(jī)軟件聯(lián)機(jī)后出現(xiàn)提示框信息顯示超載。

排除方法：檢查計(jì)算機(jī)與試驗(yàn)機(jī)的通訊線是否脫落；

檢查聯(lián)機(jī)選擇傳感器是否選擇正確；

檢查最近的試驗(yàn)或操作鍵盤時(shí)傳感器是否被撞過；

檢查出現(xiàn)問題之前是否使用了軟件的校準(zhǔn)或標(biāo)定功能；

檢查是否手動(dòng)更改過校準(zhǔn)值、標(biāo)定值或硬件參數(shù)中的其他信息。

4、計(jì)算機(jī)軟件聯(lián)機(jī)后偶爾提示上線限位信息。

排除方法：檢查限位桿螺絲是否松開？打開前外殼，順著限位桿位置調(diào)整機(jī)器內(nèi)部的限位彈簧是否卡住或失效，排除因?yàn)閺椈蓡栴}導(dǎo)致的接觸不良。

三、軟件常見問題解決辦法

1、聯(lián)機(jī)提示“打開設(shè)備失敗，請(qǐng)檢查主機(jī)電源是否開啟或通訊線是否連接正常！” 排除方法：檢查試驗(yàn)機(jī)電源指示燈是否開啟；檢查是否再開機(jī)10S之后才進(jìn)行聯(lián)機(jī)；

檢查試驗(yàn)機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊線是否聯(lián)機(jī)正常；

設(shè)備管理器中檢查USB硬件驅(qū)動(dòng)是否正常，如驅(qū)動(dòng)不正常則重新插拔USB接頭，并重新啟動(dòng)試驗(yàn)，如驅(qū)動(dòng)還無(wú)法正常則，請(qǐng)重新安裝軟件，驅(qū)動(dòng)程序文件將重新安裝到電腦，或者聯(lián)系服務(wù)部門發(fā)送驅(qū)動(dòng)程序文件進(jìn)行手動(dòng)驅(qū)動(dòng)。

2、軟件重新安裝需要做哪些備份

解決方法：PowerTest3.0軟件需要備份軟件安裝路徑下的PowerTestD00C.exe、Sansmachine.mdb、usbdll.dll、writenum.dll、HardPara.mdb文件以及DATA文件夾下的數(shù)據(jù)文件，重新安裝軟件后將備份的文件拷貝到新的安裝路徑下替換就可以了。

PowerTest2.0需要備份軟件安裝路徑下的PowerTest.cal、PowerTest.hdw、PowerTest.exe、試驗(yàn)方案.mdb文件以及BIN文件夾、DATA文件夾下的數(shù)據(jù)文件，重新安裝軟件后將備份的文件拷貝到新的安裝路徑下替換就可以了。

3、試驗(yàn)運(yùn)行后無(wú)曲線顯示

排除方法：檢查是否有曲線坐標(biāo)，如沒有曲線坐標(biāo)則雙擊結(jié)果顯示欄；

檢查狀態(tài)顯示欄中力、位移、變形（即引伸計(jì)，如選擇使用才會(huì)顯示）、大變形（如選擇使用才會(huì)顯示）等相關(guān)信息再試驗(yàn)過程中是否有數(shù)值顯示；

檢查試驗(yàn)方案的變形傳感器選擇以及曲線顯示坐標(biāo)是否正確。

4、試樣斷裂后設(shè)備不停機(jī)

排除方法：進(jìn)入編輯試驗(yàn)方案中設(shè)定的定力（負(fù)荷）衰減率（幅度），將設(shè)定值改小后測(cè)試；將入口力（負(fù)荷）、出口負(fù)荷適當(dāng)增大，并保證入口負(fù)荷與出口負(fù)荷設(shè)定一致。

5、試驗(yàn)再未拉斷的情況下停止試驗(yàn)。

排除方法：進(jìn)入編輯試驗(yàn)方案中設(shè)定的定力（負(fù)荷）衰減率（幅度），將設(shè)定值改大后測(cè)試（如進(jìn)行的是剝離或撕裂等類似試驗(yàn)時(shí)則取消前面的鉤，無(wú)需設(shè)定衰減）；將入口力（負(fù)荷）、出口負(fù)荷適當(dāng)減小，并保證入口負(fù)荷與出口負(fù)荷設(shè)定一致；如還無(wú)法排除則查看試驗(yàn)狀態(tài)顯示區(qū)，看顯示的停機(jī)條件為那個(gè)參數(shù)，確定參數(shù)后再試驗(yàn)方案中進(jìn)行修改。

6、再使用軟件“打印圖形”或“導(dǎo)出EXCEL”功能時(shí)軟件彈出錯(cuò)誤提示

排除方法：再使用這些功能時(shí)軟件會(huì)調(diào)用默認(rèn)打印機(jī)，請(qǐng)檢查計(jì)算機(jī)是否安裝有打印機(jī)，如無(wú)打印機(jī)可添加一個(gè)虛擬打印機(jī)。

7、試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)試驗(yàn)結(jié)果比平時(shí)的結(jié)果相差較大

排除方法：請(qǐng)檢查“聯(lián)機(jī)”設(shè)置中的傳感器選擇是否正確，軟件中的選擇應(yīng)與實(shí)際使用的傳感器型號(hào)完全相符；

檢查出現(xiàn)問題之前是否使用了軟件的校準(zhǔn)或標(biāo)定功能；

檢查是否手動(dòng)更改過校準(zhǔn)值、標(biāo)定值或硬件參數(shù)中的其他信息；

重新啟動(dòng)試驗(yàn)機(jī)主機(jī)電源與軟件檢查是否正常。

8、運(yùn)行軟件需要提示輸入注冊(cè)碼或授權(quán)編碼

排除方法：出現(xiàn)此原因一般是在軟件重新安裝后或軟件注冊(cè)信息丟失所致，請(qǐng)保留當(dāng)前界面及時(shí)聯(lián)系我司售后服務(wù)部門，不要輕易重新安裝軟件，因?yàn)橹匦掳惭b后有可能會(huì)導(dǎo)致測(cè)試方案及數(shù)據(jù)的丟失。

第二篇：電子萬(wàn)能材料試驗(yàn)機(jī)主要技術(shù)指標(biāo)

A．荷重元：10－50KN區(qū)間選配

B．力量解析度：1/10000

C．力量準(zhǔn)確度：≤0.5％

D．力量放大倍數(shù)：7段自動(dòng)切換

E．位移解析度：1/1000

F．位移準(zhǔn)確度：≤0.5％

G．金屬引伸計(jì)解析度：1/1000

H．金屬引伸計(jì)準(zhǔn)確度：≤0.5％

I．大變形引伸計(jì)準(zhǔn)確度：±1mm

J．速度范圍：0.001－360mm/min（特殊測(cè)試速度亦可依客戶需求定制）

K．行走空間：950mm（不含夾持器、特殊測(cè)試空間亦可依客戶需求定制）

L．測(cè)試寬度：400mm（特殊測(cè)試寬度亦可依客戶需求定制）

M．使用電源:∮380V50HZ。

N．功率：約1.6KW

O.機(jī)臺(tái)尺寸:約660×720×2000mm長(zhǎng)×寬×高。

P.機(jī)臺(tái)重量:約430kg。

第三篇：如何保養(yǎng)保溫材料電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)

如何保養(yǎng)保溫材料電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)

1、用與檢測(cè)保溫材料的設(shè)備有 微機(jī)控制保溫材料電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī) 和現(xiàn)場(chǎng)拉拔儀

2、現(xiàn)場(chǎng)拉拔儀的維護(hù)與保養(yǎng)

3、鉑鑒保溫材料電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)要定期對(duì)設(shè)備添加潤(rùn)滑脂，保持設(shè)備清潔，定期檢查連接是否有破損

4、高效鎳-氫充電電池是否使用殆盡，及時(shí)更換電池

5、檢測(cè)智能數(shù)字峰值保持表有誤異常，出現(xiàn)問題要及時(shí)更換。

6、每日檢查保溫材料電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)的連接狀況，包括機(jī)器連接線，電腦連接線，電器控制線

7、每日擦拭保溫材料電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)，保持外面清潔。

8、絲杠上下兩端軸承內(nèi)的潤(rùn)滑脂一般3-5年更換一次。

9、鉑鑒試驗(yàn)機(jī)的絲杠、絲母，每半年加一次潤(rùn)滑脂。

10、每年對(duì)試驗(yàn)機(jī)進(jìn)行計(jì)量檢測(cè)。以保證 保溫材料電子萬(wàn)能試驗(yàn) 機(jī)的準(zhǔn)確性

第四篇：日常執(zhí)勤中常見問題處理辦法

日常執(zhí)勤中常見問題處理辦法

1、有人在行內(nèi)打架斗毆怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講：“您好，請(qǐng)不要在自助行內(nèi)打架，有事請(qǐng)去派出所解決。”同時(shí)報(bào)“110”，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果有損行內(nèi)設(shè)施，作好記錄。

2、有人在行內(nèi)ATM機(jī)上裝微型攝像頭怎么辦？ 答：報(bào)“110”并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好相關(guān)記錄。

3、在銀行工作時(shí)間，有人在行內(nèi)打開機(jī)器，但不能確認(rèn)是銀行工作人員怎么辦？

答：（1）先與銀行取得聯(lián)系，確認(rèn)有此事。并做好記錄。（2）如銀行人員不能確定，需立即出警查明情況。（3）繼續(xù)重點(diǎn)觀察圖像，如有可疑情況，立即撥打“110”報(bào)警，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，情況處理完畢后做好相關(guān)記錄。

4、在自助區(qū)內(nèi)有人長(zhǎng)時(shí)間不辦理業(yè)務(wù)怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講勸其離開：“這里是自助銀行，如果您不辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)您不要在此長(zhǎng)時(shí)間逗留，請(qǐng)您盡快離開，謝謝您的合作”。如不離開立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按其要求進(jìn)行處置，處理完畢后做好相關(guān)記錄。

5、有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)間過長(zhǎng)怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講問明情況。語(yǔ)音提示：“您好，這里是自助銀行，如果您有疑問，請(qǐng)撥打客服電話，如不辦理業(yè)務(wù)自助行內(nèi)有規(guī)定，不允許長(zhǎng)時(shí)間逗留，請(qǐng)您盡快離開，謝謝您的合作。

6、取款人卡被吞怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，請(qǐng)您愛護(hù)公共設(shè)施，如果您有什么疑問請(qǐng)您撥打銀行客服電話，謝謝您的合作。

7、自助行內(nèi)有人拍打機(jī)具，或有其它過激行為怎么辦？

答：先通過語(yǔ)音提示：“請(qǐng)您愛護(hù)行內(nèi)設(shè)施，如有疑問請(qǐng)撥打銀行客服電話，請(qǐng)不要拍打機(jī)器，謝謝您的合作。如有過激行為不聽勸阻，及時(shí)出警處置，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待指令。

8、有人在網(wǎng)點(diǎn)休息；睡覺怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講勸其離開：“您好，這里是自助銀行，銀行有規(guī)定如果您不辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要在行內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或休息，請(qǐng)您帶好隨身物品盡快離開，謝謝您的合作。”如不理睬，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待指令。

9、夜晚有人在自助行內(nèi)休息，勸走隨后又返回怎么辦？

答：繼續(xù)對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，銀行有規(guī)定如果您不辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要在行內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或休息，請(qǐng)您帶好隨身物品盡快離開，謝謝您的合作?！比缧袃?nèi)人還不走，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待指令。

10、多人圍觀ATM機(jī)怎么辦？

答：調(diào)出圖像觀察并語(yǔ)音對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，請(qǐng)您排隊(duì)按秩序辦理業(yè)務(wù)，如果您不辦理業(yè)務(wù)，按銀行規(guī)定不能長(zhǎng)時(shí)間在行內(nèi)停留，請(qǐng)帶好您的隨身物品盡快離開，謝謝您的合作。”

11、有人亂動(dòng)自助行內(nèi)設(shè)備怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講讓其不要亂動(dòng)行內(nèi)設(shè)施。“您好，這里是自助銀行，請(qǐng)您愛護(hù)行內(nèi)公共設(shè)施，不要亂動(dòng)銀行設(shè)備，如果您不辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)您帶好隨身物品盡快離開，謝謝您的合作”并作好相關(guān)記錄。

12、圖像突然無(wú)視頻怎么辦？

答：（1）如發(fā)現(xiàn)人為遮擋、移動(dòng)、破壞、立即布警，并作好相關(guān)記錄。（2）回放圖像查看無(wú)異常后與銀行方取得聯(lián)系看前端是什么情況。如果銀行本地圖像正常，監(jiān)控中心值班員通知設(shè)備維修人員進(jìn)行維修；如果銀行本地也有圖像無(wú)視頻，告知支行需進(jìn)行監(jiān)控維修，并作好相關(guān)記錄。

13、通過圖像發(fā)現(xiàn)有人拿走自助行內(nèi)設(shè)施（如電話、滅火器等）怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講問明原因，如有必要及時(shí)報(bào)警，并作好相關(guān)記錄。

14、網(wǎng)點(diǎn)報(bào)交流電斷電過長(zhǎng)不恢復(fù)怎么辦？

答：及時(shí)把情況通知支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

15、監(jiān)控中心遇到長(zhǎng)時(shí)間停電怎么辦？

答：立即查明原因，報(bào)告支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并找有關(guān)部門及時(shí)維修。

16、發(fā)現(xiàn)有人在自助行內(nèi)吸煙怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講并告知行內(nèi)規(guī)則?！斑@里是自助銀行，請(qǐng)您不要在行內(nèi)吸煙，把煙熄掉以后在辦理業(yè)務(wù)，謝謝您的合作。”

17、監(jiān)控中心斷網(wǎng)怎么辦？

答：立即查明情況，通知建設(shè)方，上報(bào)綜合員，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并作好相關(guān)記錄。

18、如發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)沒有正常上傳信息怎么辦？

答：向總公司核實(shí)，確認(rèn)未布防，再與甲方單位負(fù)責(zé)人核實(shí)情況，如果設(shè)備有問題及時(shí)下發(fā)維修單，通知維修人員。

19、發(fā)現(xiàn)有人在撬自助機(jī)器怎么辦? 答：立即撥打“110”報(bào)警和迅速出警制止，不要對(duì)講，重點(diǎn)觀察圖像，記住此人的體貌特征和行為，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和通知支行負(fù)責(zé)人，并作好相關(guān)記錄。

20、有人在行內(nèi)遮擋、移動(dòng)攝像頭怎么辦？

答：（1）如果情況發(fā)生在白天，與銀行核實(shí)，確認(rèn)是否有維修，語(yǔ)音對(duì)講核實(shí)確認(rèn)維修人員身份，并作好相關(guān)記錄，如果支行不能確認(rèn)需立即處置。

（2）若情況發(fā)生在夜間，觀察圖像，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，如果判斷有人在破壞，不要對(duì)講，直接報(bào)“110”和迅速出警制止，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和通知支行負(fù)責(zé)人，并作好相關(guān)記錄。

21、有物業(yè)人員、看車人員，在自助銀行不走怎么辦？

答：先與其對(duì)講勸其離開：“您好這里是自助銀行，如果您不辦理業(yè)務(wù)，按銀行規(guī)定您不能長(zhǎng)時(shí)間在行內(nèi)逗留或休息，請(qǐng)您帶好隨身物品，盡快離開，謝謝您的合作?！比缯Z(yǔ)音對(duì)講不走，與支行領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，將情況說(shuō)明，征求支行領(lǐng)導(dǎo)方意見，并作好相關(guān)記錄。

22、有人在行內(nèi)大小便怎么辦? 答：與其對(duì)講，讓他將此清理干凈，如不聽勸派人處理此事，并將此事通知支行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如果發(fā)生在夜間，待第二天早班通知支行領(lǐng)導(dǎo) 處理，并作好相關(guān)記錄。

23、有人在自助行內(nèi)點(diǎn)火怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，請(qǐng)您不要在自助行內(nèi)點(diǎn)火，謝謝您的合作。”如不聽勸阻，立即程序進(jìn)行處置。如造成火勢(shì)過大直接報(bào)119，通知支行領(lǐng)導(dǎo)，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并作好記錄。

24、自助行刷卡門壞，客戶出不去怎么辦？

答：（1）與客戶對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，請(qǐng)您耐心等待，我們已經(jīng)和銀行人員取得聯(lián)系，馬上就到現(xiàn)場(chǎng)?！保?）立即與銀行取得聯(lián)系，將情況通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

25、有人在行內(nèi)親熱怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講：“ 您好，這里是自助銀行，如果不辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要在自助行內(nèi)停留，請(qǐng)盡快離開，謝謝您的合作。”

27、有人在行內(nèi)充電怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，行內(nèi)不允許充電，如果您不辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)帶好您的隨身物品盡快離開，謝謝您的合作。”

28、有人在行內(nèi)亂貼畫報(bào)怎么辦？

答：語(yǔ)音對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，請(qǐng)您不要在行內(nèi)亂貼、亂畫，如果您不辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)帶好您的隨身物品盡快離開，謝謝您的合作。”

29、有人在行內(nèi)放東西（如自行車、貨物、包裹等）怎么辦？

答：（1）語(yǔ)音對(duì)講：“您好，這里是自助銀行，行內(nèi)有規(guī)定不能亂放東西，請(qǐng)您盡快把您的物品拖走，謝謝您的合作?！?/p>

（2）如果未發(fā)現(xiàn)是誰(shuí)放的東西，回放圖像，查明情況，立即通知備勤人員處置，同時(shí)通知銀行負(fù)責(zé)人，并作好相關(guān)記錄。30、自助行的門窗玻璃破碎、門襟損壞怎么辦？

答：（1）門窗玻璃破碎，先查明原因，在通知銀行方負(fù)責(zé)人，并作好相關(guān)記錄。（2）門襟損壞，先查明原因，在通知銀行方負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，并作好相關(guān)記錄。

31、如固定聯(lián)網(wǎng)某一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同一防區(qū)報(bào)警不斷怎么辦？

答：通知支行保安班隊(duì)派人檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，并通知支行負(fù)責(zé)人，如到達(dá)現(xiàn)在檢查無(wú)異常情況，還是報(bào)警不斷，盡快通知相關(guān)單位人員維修。

32、什么是可疑物？發(fā)現(xiàn)可疑物后該怎么辦？

答：（1）可疑物是指不明身份的箱、包等，是指從外觀看不出內(nèi)部情況的箱、包等，一般放在比較隱蔽的地方，如沙發(fā)后、柜臺(tái)下等一些不易發(fā)現(xiàn)的地方。（2）當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品后首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不得私自挪動(dòng)和查看，不要讓他人靠近，隨即疏散客戶，說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)不要引起客戶的驚慌。同時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否報(bào)警由單位領(lǐng)導(dǎo)決定。? 何為可疑人？發(fā)現(xiàn)可疑人后該怎么辦？

答：（1）可疑人是指來(lái)大廳后不辦理任何業(yè)務(wù)，東張西望的觀察其他客戶存取款，在大廳長(zhǎng)期逗留或是跟大廳執(zhí)勤保安員套近乎詢問一些警隊(duì)的情況。（2）對(duì)于這些人首先要密切關(guān)注，長(zhǎng)時(shí)間不辦理業(yè)務(wù)要上前詢問，提醒他們銀行單位不準(zhǔn)長(zhǎng)期逗留，一定要注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式，不要引起勤務(wù)糾紛。保安員要牢記保密守則，單位的任何情況不得向外人泄露，并把情況及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。

34、當(dāng)大廳客戶與客戶之間、客戶與柜員之間、客戶與保安員發(fā)生糾紛如何處理？

答：

1、執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)客戶之間發(fā)生糾紛時(shí)，保安員應(yīng)上前勸解制止，若是在勸解不了的情況下保安員應(yīng)讓其到大廳外處理，并通知監(jiān)控室要隊(duì)長(zhǎng)下來(lái)處理，以防對(duì)其他客戶受到影響。

2、因業(yè)務(wù)方面客戶與柜員之間發(fā)生糾紛時(shí)，保安員應(yīng)做好勸解客戶工作“先生/女士有事要慢慢處理，請(qǐng)不要著急，請(qǐng)不要影響他人辦業(yè)務(wù)，謝謝合作”這時(shí)要說(shuō)話和諧，防止發(fā)生勤務(wù)糾紛。由營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，保安員要注意客戶的行為舉止，防止損壞公共設(shè)備。

3、當(dāng)保安員與客戶之間發(fā)生情況時(shí)，保安員要做到打不還手罵不還口，對(duì)事情要以理服人，在保安員解決不了的情況下由單位領(lǐng)導(dǎo)出面解決，杜絕勤務(wù)糾紛。

35、當(dāng)室外發(fā)生搶劫保安員如何處理？

答：作為大廳執(zhí)勤保安員應(yīng)時(shí)刻保持高度的警惕性，密切觀察警戒區(qū)域的情況，對(duì)業(yè)務(wù)大的客戶保安員要細(xì)心觀察其周圍的情況，并要目送其安全離行。如果在大廳外（30米內(nèi)）發(fā)生搶劫客戶事件時(shí)，保安員要及時(shí)報(bào)警，協(xié)助公安部門將犯罪分子抓獲。

36、犯罪分子劫持人質(zhì)進(jìn)行搶劫應(yīng)如何處理？

答：大廳執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)有犯罪分子劫持人質(zhì)進(jìn)行搶劫時(shí)，首先要沉著冷靜，及時(shí)向110報(bào)警，同時(shí)保安員要耐心對(duì)犯罪分子進(jìn)行勸解，穩(wěn)定其情緒，力爭(zhēng)使犯罪分子放棄抵抗，以確保人質(zhì)的生命安全，并有效控制現(xiàn)場(chǎng)，尋找機(jī)會(huì)將犯罪分子抓獲，如無(wú)機(jī)可乘保安員要拖延時(shí)間，待110到場(chǎng)后做進(jìn)一步處理。

37、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)檢查應(yīng)該怎么做？

答：保安員在執(zhí)勤當(dāng)中遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查首先要打敬禮，回答問題要干凈利索，保持警姿，回答完問題要說(shuō)“報(bào)告，回答完畢”。遇到不認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，待對(duì)方表明身份后要立刻打敬禮，讓領(lǐng)導(dǎo)稍等馬上通知隊(duì)長(zhǎng)或行政值班人員前來(lái)接待處理。夜間值勤時(shí)保安員遇到領(lǐng)導(dǎo)檢查應(yīng)檢查其兩證（工作證、身份證）一信（單位介紹信）一陪同（單位領(lǐng)導(dǎo)或直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)），檢查證件要注意禮節(jié)禮貌，確認(rèn)無(wú)誤后馬上通知隊(duì)長(zhǎng)，待隊(duì)長(zhǎng)來(lái)后方可開門接待。進(jìn)來(lái)后要鎖好門并做好登記手續(xù)。

38、接送款時(shí)應(yīng)怎么做？

答：早晚接送款在接到通知后應(yīng)提前出去進(jìn)行清場(chǎng)，對(duì)接車現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的人員和車輛進(jìn)行檢查清場(chǎng)。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的人員和車輛要多加注意，記清可疑人的身高、相貌、衣著服飾和交通工具、車牌號(hào)，要把情況及時(shí)上報(bào)紙行保衛(wèi)部和隊(duì)部，并利用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行觀察，對(duì)于以后出現(xiàn)問題作為依據(jù)。如發(fā)生情況，應(yīng)立即停止接送款箱的一切活動(dòng)，迅速判斷款箱所處于的位置，正確選擇就近迅速轉(zhuǎn)移到車上或轉(zhuǎn)移帶二道門內(nèi)并封鎖二道門。不論款箱是處于什么位置或情況有多緊急，護(hù)衛(wèi)保安員要全力保護(hù)款箱，直到款箱脫離了危險(xiǎn)地帶。

39、如犯罪分子手持汽油瓶、爆炸物進(jìn)行威脅搶劫時(shí)保安員如何處理？

答：保安員及時(shí)通知備勤人員進(jìn)行支援，監(jiān)控室負(fù)責(zé)電話報(bào)警110，保安員要及時(shí)疏散客戶同時(shí)要穩(wěn)住犯罪分子的情緒，對(duì)其進(jìn)行勸解，防止犯罪分子做出極端行為，如有機(jī)會(huì)在確保萬(wàn)無(wú)一失的情況下將其制服。如無(wú)機(jī)可乘要拖延時(shí)間等待110到場(chǎng)進(jìn)行處理。40、怎樣處理犯罪分子進(jìn)入行內(nèi)盜竊？

答：如犯罪分子進(jìn)入室內(nèi)盜竊，要發(fā)揚(yáng)不怕犧牲的精神，敢與犯罪分子作斗爭(zhēng)，并及時(shí)通知單位領(lǐng)導(dǎo)和分行監(jiān)控室，同時(shí)向110報(bào)警。如犯罪分子被迫逃跑，保安員不得私自外出追捕。發(fā)生盜竊后，不管犯罪分子是否得逞都要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，室內(nèi)物品要保持原樣，保護(hù)犯罪分子的手跡、足跡指紋和遺留物，加強(qiáng)警戒防止任何人進(jìn)入破壞現(xiàn)場(chǎng)，以便公安機(jī)關(guān)偵察破壞。

41、火警報(bào)警“五要素”？

答：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值班員報(bào)警要頭腦冷靜、口語(yǔ)清楚，事先報(bào)清出事點(diǎn)的街道、單位等詳細(xì)地址，報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式、火勢(shì)大小、燃燒的什么物質(zhì)等，在消防車來(lái)后有隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待消防指揮領(lǐng)導(dǎo)對(duì)火勢(shì)原因進(jìn)行講解。

42、報(bào)警要素？

答：值班員要頭腦清醒、冷靜、果斷處理，并講清所發(fā)生地的詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、有多少犯罪分子、手持什么武器、是否劫有人質(zhì)等。

第五篇：電腦日常維護(hù)(維修)人員崗位職責(zé)

1.職責(zé)范圍：教室、辦公室、多功能廳、打印室及分管電腦室等電腦的系統(tǒng)和硬件維護(hù)工作。

2.準(zhǔn)確解答各辦公室電腦故障熱線電活及相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，盡可能地指導(dǎo)教師也學(xué)會(huì)一些曰常維護(hù)，如防毒殺毒方法等。.

3.除上課之外，接到維護(hù)請(qǐng)求電話或消息，盡快落實(shí)維護(hù)事宜,填寫并帶回由申報(bào)教師簽名的維護(hù)單。

4.每學(xué)期初和學(xué)期末定期給電腦系統(tǒng)大檢查一遍。如有必要，升級(jí)殺毒軟件進(jìn)行全面殺毒，確保教學(xué)電腦、辦公電腦正常運(yùn)行，確保教育教學(xué)管理等所需常用軟件都安裝到位。

5.學(xué)期末把教室、多功能廳的《現(xiàn)代教育設(shè)備的使用情況登記表》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總后交與總務(wù)處。

6.發(fā)現(xiàn)教室電腦違規(guī)安裝程序現(xiàn)象，意外被惡意代碼篡改出現(xiàn)不良信息等現(xiàn)象，及時(shí)刪除并作好違規(guī)或意外情況登記。

7.配合總務(wù)處、信息中心等做好信息技術(shù)的相關(guān)工作。