第一篇：電子驗(yàn)印系統(tǒng)常見問題及處理辦法

中國郵政儲蓄銀行驗(yàn)印系統(tǒng)操作常見問題及處理辦法

一．掃描儀

1．掃描儀驅(qū)動不是用的最新驅(qū)動，導(dǎo)致不能正常建檔。解決方法:重新安裝掃描儀最新驅(qū)動

2．安裝掃描儀最新驅(qū)動后在系統(tǒng)中找不到掃描儀的型號 解決辦法：是掃描儀的最新驅(qū)動的問題只要選擇“系統(tǒng)運(yùn)行中”即可。

3．建檔時調(diào)不出印鑒卡圖像，只出現(xiàn)紅框。

解決方法:是掃描儀沒有校正好，重新校正一下掃描儀.4．一個客戶端不能帶有兩臺掃描儀 二．操作問題及解決方法

1．問題：登錄界面提示非本部門柜員或密碼不正確。解決方法：查看本PC機(jī)是否連接服務(wù)器成功。是否連網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)是否通暢。用系統(tǒng)管理員進(jìn)入重新設(shè)置該P(yáng)C機(jī)所屬部門。即柜員所屬部門。

2.問題：建檔提取印章時，雙擊紅色方框，提示未找到印章之類提示。

解決方法：請把尺寸放大，或查看所建印章形狀是否跟待建印章形狀一致?；虬葱℃I盤上的加（+）減（-）號，把紅框調(diào)整方向，使紅框方向與印章方向一致，平行。如還不行，重新掃描印鑒卡。

3.在建檔或者票據(jù)識別時，掃描完成后就直接退出操作界面回到主界面。解決辦法:打開電腦C盤下的jla_bank,在jla_bank里面找到Tmp的文件夾(該文件夾有可能是隱藏的請把它顯示出來),然后把該文件夾里面的所有東西清空,重啟電腦即可.4.在驗(yàn)印復(fù)核時提示“下載票據(jù)影像失敗”。原因：客戶端程序用的是舊版本或者升級不完全。

解決辦法：把最新的驗(yàn)印系統(tǒng)程序下載拷貝到C盤下的jla_bank覆蓋更新，重新驗(yàn)印即可。

5.問題：使用建檔或復(fù)核模塊時，印鑒卡圖像紅框顯示過小或不合適，與建檔時尺寸不一樣，造成無法復(fù)核。

原因：掃描儀分辨率設(shè)錯，造成復(fù)核時掃描圖像不合格。解決方法：重新設(shè)置和校正掃描儀。

6.問題：復(fù)核時，系統(tǒng)提示該賬號不需您復(fù)核。分析：1.建檔與復(fù)核用同一個柜員號.2.該賬號還未建檔或已校核未印章提取錄入.判斷：復(fù)核界面右上角未顯示印章（建檔的印章圖像）。解決方法：確定建檔員與復(fù)核員不是同一柜員，要求建檔員重新建檔，把印章提取錄入完畢。

7.問題：在票據(jù)識別時，提示該賬號未建檔。

分析：該賬號沒有生效，需經(jīng)過一個柜員復(fù)核后再由主管確認(rèn)后才能生效；或該賬號確實(shí)沒有建檔。

解決方法：由主管確認(rèn)該賬號生效，或重新建檔。8.問題：在票據(jù)識別時，右上角預(yù)留印章缺少最后一枚。分析：該賬戶在業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認(rèn)時，復(fù)核完賬戶資料和預(yù)留印章后，電子驗(yàn)印系統(tǒng)沒有彈出“該賬戶所有數(shù)據(jù)復(fù)核完畢!”就點(diǎn)擊“退出”，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫預(yù)留印鑒讀入異常。

解決方法：由參數(shù)管理員把該賬戶刪除，然后重新建檔。9.問題：賬戶復(fù)核印章時候顯示無效。

分析：1.掃描儀未校正；2.預(yù)留印章中有缺角；3.預(yù)留印章中增加印章以外的橫線；4.預(yù)留印章中增加印章以外的紅點(diǎn)。

解決辦法：1.重新校正掃描儀；2和3.重新錄入印章，直到達(dá)標(biāo)為止；4.重新安裝掃描儀驅(qū)動程序（用總行發(fā)的最新驅(qū)動程序安裝）。

10.問題：在行內(nèi)系統(tǒng)復(fù)核記賬時，報“電子驗(yàn)印錯誤”等信息。分析：輸入的票據(jù)信息有誤。1.票據(jù)類型有誤；2.票據(jù)金額有誤。解決辦法：重新掃描儀驗(yàn)印，輸入正確的賬號、票據(jù)編號。1.手動在下拉菜單中選擇票據(jù)類型名稱；2.輸入的票據(jù)金額必須以分為單位，中間不能有小數(shù)點(diǎn)。

三．系統(tǒng)操作注意事項(xiàng)

(1)客戶預(yù)留印鑒時，請注意印鑒的清晰、完整、無壓線、無折疊；

(2)正常開戶流程，先印章建檔該部門由經(jīng)辦柜員完成——換柜員復(fù)核——主管審核確認(rèn)，即可生效；

(3)印鑒更新流程，先做印章更新——該部門由經(jīng)辦柜員完成——換柜員復(fù)核——主管復(fù)核確認(rèn)，即可生效；

(4)印章建檔時，請注意檢查審核確認(rèn)輸入帳戶的啟用日期和印 鑒的啟用日期是否正確；

(5)印章建檔時，請注意印鑒組號，一般情況下，單位公章建第一組，非單位公章建第二組；同時，根據(jù)客戶不同業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行組號區(qū)分；

(6)印章更新時，請注意客戶物理印鑒卡簽蓋；

更新印章(不包括公章)，印鑒卡背面蓋所有舊印鑒，正面加蓋新印鑒，背面原印鑒一欄蓋所有舊印鑒（除公章），右邊還是蓋原公章；

(7)印章更新時，請注意客戶物理印鑒卡簽蓋：

更新印章(包括公章)，正面加蓋所有新業(yè)務(wù)印章(非公章)；反面左邊原印鑒一欄蓋所有舊印鑒章(包括舊公章)，正常蓋公章的地方蓋上新公章。

(8)印鑒更新時，驗(yàn)印舊印鑒需手動拖框進(jìn)行識別、審核舊印章，審核通過的印章底紋為淡黃顏色。

(9)印章更新時，請注意新印章的生效日期；

(10)票據(jù)識別時，強(qiáng)制通過票據(jù)，需換柜員復(fù)核確定；復(fù)核柜員單擊票據(jù)識別中復(fù)核按鈕或通過查找票據(jù)查詢強(qiáng)制通過待復(fù)核，查找出來后選中待復(fù)核票據(jù)，單擊驗(yàn)印，即彈出該票據(jù)信息窗口，然后確定票據(jù)信息是否正確，如果正確直接單擊確定進(jìn)入復(fù)核畫面。復(fù)核需手動拖框進(jìn)行識別、審核強(qiáng)制通過印章，復(fù)核完畢之后查看該票據(jù)的驗(yàn)印結(jié)果是否是“強(qiáng)制通過已復(fù)核”。

(11)票據(jù)識別時，超過50000元以上為大額票據(jù)，需換柜員進(jìn)行大額復(fù)核確認(rèn)，柜員復(fù)核時，單擊大額復(fù)核，該操作方法與強(qiáng)制通 過后面步驟雷同，復(fù)核完畢之后查看該票據(jù)的驗(yàn)印結(jié)果是否是“大額復(fù)核”。

(12)由于掃描儀都通過精確度校正，校正結(jié)果保存在本地的電腦里，請勿隨意調(diào)換，以免降低通過率。在更換掃描儀后必須要經(jīng)過掃描儀校正方可投入生產(chǎn)使用。

(13)當(dāng)掃描儀掃描圖像發(fā)白時，請切斷掃描儀電源十分鐘，然后繼續(xù)操作，如果還不能正常使用，就更換掃描儀。

(14)電子驗(yàn)印系統(tǒng)升級時，系統(tǒng)將提示檢測到新版本，點(diǎn)擊“確定”后關(guān)閉電子驗(yàn)印系統(tǒng)所有界面，升級系統(tǒng)將會自動進(jìn)行更新升級，然后自動打開電子驗(yàn)印系統(tǒng)主畫面。

(15)網(wǎng)點(diǎn)對帳戶信息進(jìn)行修改，可以通過“帳戶資料維護(hù)”。四．設(shè)備保護(hù)

注意下班時間切斷掃描儀電源！(包括中午下班時間，提高掃描儀使用壽命)；

補(bǔ)充說明：

1、操作數(shù)據(jù)庫失敗，查詢密碼失敗檢查數(shù)據(jù)源是否設(shè)置正確。生產(chǎn)環(huán)境：SEALDB，培訓(xùn)環(huán)境：CIS。

2、建檔時報數(shù)據(jù)執(zhí)行不成功scr120 解決方法:

1、程序更新不完整，重新用升級包去覆蓋。

2、殺毒。

3、與網(wǎng)絡(luò)連接方式有關(guān)。

3、按F5不出對話框 要在進(jìn)入主界面，沒有出現(xiàn)登錄提示框的時候按F5。

4、建檔時組號弄錯

還沒最后確認(rèn)的話可以更改組別，已經(jīng)最后確認(rèn)了就只有刪掉重建。

5、電子驗(yàn)印成功，但對公核心系統(tǒng)提示交易失?。河跋裥ｒ?yàn)未通過B304076382。

檢查支票號、金額、種類等信息。常見的是類型和支票號輸錯了,會產(chǎn)生電子驗(yàn)印通過,而公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)報未通過。

6、網(wǎng)點(diǎn)在建檔時，掃描完正面就退出了是什么原因 解決方法:

1、驗(yàn)印程序和驅(qū)動程序,確認(rèn)都是最新的。

2、安裝目錄下有個隱藏目錄tmp，將該目錄下的文件刪除后再做。

7、建檔復(fù)核的時候提示公章無效 校正掃描儀，然后重新掃描、復(fù)核。

8、在做一本通支取時.提示交易失敗,電子驗(yàn)印錯誤 在TMP文件夾里把原有的票據(jù)刪除就可以了

9、電子驗(yàn)印建檔成功，在復(fù)核的時候背面驗(yàn)印過不去 印章沒有蓋好或者掃描儀沒有校正好

10、建檔時印章看上去完整，建好后再看，少了4個角。解決：建檔時選擇的章類型不對。比如，本是方章，卻選成了圓章。

第二篇：中國銀行股份有限公司電子驗(yàn)印系統(tǒng)管理辦法(2011年版)

中國銀行股份有限公司電子驗(yàn)印系統(tǒng)管理

辦法（2011年版）

第一章

總則

第一條 為提高單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留銀行簽章的真?zhèn)舞b別能力，防范金融支付風(fēng)險，確?？蛻艉豌y行的資金安全，總行在全轄建立統(tǒng)一的電子驗(yàn)印系統(tǒng)。

為規(guī)范該電子驗(yàn)印系統(tǒng)的管理和使用，根據(jù)《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》、《支付結(jié)算辦法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及《中國銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒管理辦法（2010年版）》、《中國銀行信息科技安全管理規(guī)定（2007年版）》、《中國銀行應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)用戶密碼設(shè)臵規(guī)定（2007年版）》等規(guī)章制度，結(jié)合電子驗(yàn)印系統(tǒng)的架構(gòu)與特點(diǎn)，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱電子驗(yàn)印系統(tǒng)，指利用電子化核印技術(shù)和我行網(wǎng)絡(luò)資源，通過掃描儀設(shè)備提取票據(jù)上的印鑒信息與總行印鑒庫中儲存的賬戶預(yù)留印鑒圖像信息進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，對票據(jù)的印鑒圖像進(jìn)行真?zhèn)闻袛啵祷夭⒂涗涷?yàn)印結(jié)果的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

第三條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)適用于各級機(jī)構(gòu)對單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒的核對，以及符合人行及我行要求的其他業(yè)務(wù)單位銀行結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒的核對。

第十條 業(yè)務(wù)結(jié)束或者柜員離崗時，應(yīng)點(diǎn)擊“注銷”或“退出”按鈕，退出電子驗(yàn)印系統(tǒng)。

第二節(jié) 賬戶管理

第十一條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)的賬戶管理功能僅限總行批準(zhǔn)的建庫機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作。

第十二條 各營業(yè)機(jī)構(gòu)對上報建庫機(jī)構(gòu)的賬戶、印鑒真實(shí)性負(fù)責(zé)。建庫機(jī)構(gòu)對所建立的賬戶的印鑒質(zhì)量負(fù)責(zé)。

第十三條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)賬戶管理功能包括：開戶、銷戶、資料修改、凍結(jié)/解凍、增加印章、增加簽字、刪除印簽、變更印簽、印鑒組合等。

第十四條 開戶功能用于在電子驗(yàn)印系統(tǒng)建立賬戶信息。第十五條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)新賬號規(guī)則：為核心銀行系統(tǒng)賬號。第十六條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)客戶號規(guī)則：為核心銀行系統(tǒng)客戶號。第十七條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)舊賬號規(guī)則：為2位省別+18位會計系統(tǒng)賬號。

第十八條 賬戶的使用或管理有特殊要求或控制的，建庫時應(yīng)在備注欄中注明相關(guān)內(nèi)容。

第十九條 賬戶開戶后，未審核前該賬戶在電子驗(yàn)印系統(tǒng)暫不生效，審核人員審核通過后方可生效。

第二十條 銷戶功能用于電子驗(yàn)印系統(tǒng)內(nèi)賬戶銷戶。銷戶操作需要操作柜員同部門審核人員雙人會簽。

“對賬”組合方式是指賬戶用于辦理對賬時使用的印鑒。第三十一條 建立印鑒組合時，柜員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇不同的支付方式業(yè)務(wù)類型。

“支付方式”包括：“轉(zhuǎn)賬”、“現(xiàn)金”、“收入”、“支出”?！皹I(yè)務(wù)類型”包括：“匯票”、“支票”、“本票”、“匯兌”、“華東三省一市匯票”、“托收承付/委托收款”、“申請書”、“進(jìn)賬單”、“其他”。

第三節(jié) 賬戶審核

第三十二條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)的賬戶審核功能僅限總行批準(zhǔn)的建庫機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作。

第三十三條 賬戶審核功能用于開戶、資料修改、增加印章、增加簽字、刪除印簽、變更印簽、印鑒組合等維護(hù)后的核準(zhǔn)。審核通過后，賬戶方可正常進(jìn)行驗(yàn)印。審核不通過，建庫柜員應(yīng)重新維護(hù)相關(guān)信息。

第三十四條 賬戶信息變更后，應(yīng)立即進(jìn)行審核，避免審核不及時影響賬戶正常驗(yàn)印。

第三十五條 賬戶審核人員每日工作結(jié)束前保證當(dāng)日需審核的賬戶全部審核完畢。各級機(jī)構(gòu)應(yīng)通過未審核清單查詢，對轄內(nèi)賬戶的審核情況進(jìn)行監(jiān)控。

第四十一條 核驗(yàn)簽字印鑒時，系統(tǒng)直接進(jìn)入人工輔助驗(yàn)印，要求驗(yàn)印人員進(jìn)行人工判斷并給出驗(yàn)印結(jié)果。

第四十二條 對于有特殊說明或控制的印鑒卡，驗(yàn)印人員根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行核驗(yàn)。

第五節(jié) 特殊業(yè)務(wù)

第四十三條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)內(nèi)的特殊業(yè)務(wù)包括：銷戶恢復(fù)和賬戶物理刪除。

第四十四條 銷戶恢復(fù)功能用于已銷戶賬戶由于特殊原因需要進(jìn)行驗(yàn)印或者重新啟用的處理。銷戶恢復(fù)僅可由系統(tǒng)管理員、審核人員進(jìn)行操作。銷戶恢復(fù)后，該賬戶即可正常查詢與驗(yàn)印。

第四十五條 賬戶物理刪除用于將賬戶及印鑒信息從系統(tǒng)中徹底刪除。賬戶物理刪除僅限系統(tǒng)管理員進(jìn)行操作。賬戶物理刪除后，可使用該賬號重新開戶，該功能需超級管理員復(fù)核后賬戶才可使用。

第六節(jié) 賬戶查詢

第四十六條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)的賬戶查詢功能包括：賬戶簡單查詢、客戶號簡單查詢、賬戶高級查詢、賬戶信息定制查詢、導(dǎo)入查詢、導(dǎo)入不存在機(jī)構(gòu)查詢、未審核清單查詢。

第四十七條 賬戶簡單查詢可通過賬號查詢到該賬戶的基本信息，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第四十八條 客戶號簡單查詢可通過客戶號，查詢該客戶下所有

憑證日志查詢、賬戶日志查詢、管理員日志查詢。

第五十七條 驗(yàn)印結(jié)果當(dāng)日查詢可通過賬號、票據(jù)號查詢到當(dāng)日的驗(yàn)印結(jié)果，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第五十八條 驗(yàn)印日志查詢可通過賬號、柜員代碼、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號、票據(jù)號碼、驗(yàn)印時間、驗(yàn)印方式、驗(yàn)印結(jié)果等組合查詢到當(dāng)日的驗(yàn)印結(jié)果，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第五十九條 驗(yàn)印日志定制查詢可根據(jù)業(yè)務(wù)需要添加任務(wù)并通過賬號、柜員代碼、票據(jù)號、驗(yàn)印時間、驗(yàn)印方式、驗(yàn)印結(jié)果等組合進(jìn)行查詢，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第六十條 憑證驗(yàn)印日志查詢可通過賬號、柜員代碼、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號、票據(jù)號碼、驗(yàn)印時間、驗(yàn)印方式、驗(yàn)印結(jié)果等組合查詢到該機(jī)構(gòu)、柜員、賬戶的驗(yàn)印記錄，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第六十一條 機(jī)構(gòu)憑證日志查詢可通過網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號、驗(yàn)印時間等組合查詢賬號、憑證號、金額、日期、柜員編號、驗(yàn)印結(jié)果、驗(yàn)印類型等信息，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第六十二條 賬戶日志查詢可通過賬號、貨幣號、操作類型、操作時間組合查詢到該機(jī)構(gòu)或該賬戶的操作內(nèi)容、操作柜員等信息，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第六十三條 管理員日志查詢可通過管理員代碼和操作時間查詢到該管理員的相關(guān)操作記錄，系統(tǒng)提供查詢結(jié)果的文本導(dǎo)出功能。

第三章

系統(tǒng)管理

第七十二條 系統(tǒng)管理包括：機(jī)構(gòu)管理、基本崗位管理、詳細(xì)崗位管理、柜員管理、憑證參數(shù)設(shè)臵、清除柜員IP限制、跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)管理、節(jié)假日維護(hù)。

第一節(jié) 機(jī)構(gòu)管理

第七十三條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)中的機(jī)構(gòu)層級設(shè)臵用以控制查詢范圍與驗(yàn)印范圍，上級機(jī)構(gòu)可以查詢、調(diào)用所轄下級機(jī)構(gòu)的印鑒信息。

第七十四條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)臵模式架構(gòu)為：總行——省行/直轄市行（一級分行）——二級分行——支行——網(wǎng)點(diǎn)。

第七十五條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)內(nèi)，一級分行營業(yè)部機(jī)構(gòu)層級應(yīng)設(shè)臵為二級分行；二級分行營業(yè)部應(yīng)設(shè)臵為支行；支行營業(yè)部應(yīng)設(shè)臵為網(wǎng)點(diǎn)。

第七十六條 各級機(jī)構(gòu)代碼編制規(guī)則： 總行：“000000”。

一級分行/直轄市行：核心銀行系統(tǒng)一級分行代碼。其他機(jī)構(gòu)：核心銀行系統(tǒng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)代碼。

電子驗(yàn)印系統(tǒng)機(jī)構(gòu)管理采取總行、一級分行二級維護(hù)模式。總行負(fù)責(zé)管理和維護(hù)各一級分行機(jī)構(gòu)（含總行營業(yè)部等，下同），有權(quán)對全轄各一級分行機(jī)構(gòu)進(jìn)行增加、刪除和修改操作。

各一級分行負(fù)責(zé)管理和維護(hù)其轄內(nèi)機(jī)構(gòu)（含一級分行營業(yè)部等，下同），有權(quán)對其轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)進(jìn)行增加、刪除和修改操作。

1各類基本崗位不得兼容?；緧徫辉O(shè)定的同時，可選崗位權(quán)限范圍同時設(shè)定。

第八十二條 管理崗位負(fù)責(zé)各分行機(jī)構(gòu)、柜員日常維護(hù)，并通過日志、通過率查詢等功能對轄屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行日常監(jiān)督管理。

第八十三條 建庫崗位負(fù)責(zé)賬戶、印鑒增加、刪除、修改等操作。第八十四條 審核崗位負(fù)責(zé)對賬戶、印鑒資料增加、刪除、修改后進(jìn)行審核。

第八十五條 驗(yàn)印崗位負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)中印鑒的核驗(yàn)。第八十六條 查詢崗位負(fù)責(zé)賬戶、印鑒資料、日志等查詢。第八十七條 管理崗位可具有憑證參數(shù)設(shè)臵、管理員日志查詢、機(jī)構(gòu)憑證日志查詢、賬號通過率排名、賬戶信息定制查詢、賬戶驗(yàn)印通過率統(tǒng)計、賬戶數(shù)量統(tǒng)計、機(jī)構(gòu)通過率排名、驗(yàn)印日志定制查詢、驗(yàn)印結(jié)果當(dāng)日查詢、賬戶日志查詢、銷戶恢復(fù)、賬戶物理刪除、賬戶簡單查詢、驗(yàn)印日志查詢、賬戶高級查詢、詳細(xì)崗位管理、柜員管理、跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)管理、二級分行通過率排名、客戶號簡單查詢、憑證驗(yàn)印日志查詢、清除柜員IP限制、機(jī)構(gòu)管理等權(quán)限。

第八十八條 建庫崗位可具有賬號通過率排名、賬戶信息定制查詢、賬戶驗(yàn)印通過率統(tǒng)計、賬戶管理、未審核清單查詢、賬戶簡單查詢、客戶號簡單查詢等權(quán)限。

第八十九條 審核崗位可具有未審核清單查詢、銷戶恢復(fù)、賬戶審核、賬戶簡單查詢、客戶號簡單查詢等權(quán)限。

第九十條 驗(yàn)印崗位可具有賬號通過率排名、賬戶驗(yàn)印通過率統(tǒng)

第四節(jié) 柜員管理

第九十七條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)的柜員由系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)。系統(tǒng)管理員分為總行超級管理員、一級分行超級管理員、一級分行系統(tǒng)管理員、二級分行系統(tǒng)管理員。

總行超級管理員：系統(tǒng)設(shè)臵1個總行超級管理員，負(fù)責(zé)全行基本崗位設(shè)臵、總行詳細(xì)崗位設(shè)臵、跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)管理、總行系統(tǒng)管理員的維護(hù)與解鎖等。

一級分行超級管理員：每個一級分行設(shè)臵1個一級分行超級管理員，負(fù)責(zé)一級分行轄內(nèi)詳細(xì)崗位設(shè)臵、一級分行系統(tǒng)管理員的維護(hù)和跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)的管理等。

一級分行系統(tǒng)管理員：每個一級分行設(shè)臵2個一級分行系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)一級分行轄內(nèi)詳細(xì)崗位設(shè)臵，二級分行系統(tǒng)管理員的維護(hù)與解鎖等。

二級分行（含一級分行建庫部門）系統(tǒng)管理員：每個二級分行設(shè)臵2個二級分行系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)二級分行及轄屬機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)各類柜員的維護(hù)與解鎖。一級分行建庫部門設(shè)臵2個系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)建庫范圍內(nèi)直屬支行、網(wǎng)點(diǎn)及建庫部門各類柜員的維護(hù)與解鎖等。

經(jīng)總行批準(zhǔn)可以建庫的支行可設(shè)臵2個支行系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)支行及轄屬機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)各類柜員的維護(hù)與解鎖等。

系統(tǒng)超級管理員具有系統(tǒng)最高權(quán)限，為控制系統(tǒng)風(fēng)險，超級管理員應(yīng)由一級行國內(nèi)結(jié)算與現(xiàn)金管理部門副總經(jīng)理擔(dān)任。

第九十八條 各機(jī)構(gòu)可按照實(shí)際業(yè)務(wù)需要設(shè)臵印鑒錄入員、印鑒

5年進(jìn)行歸檔保存，每半年要對轄屬機(jī)構(gòu)的柜員核對清理一次，確保柜員的有效性。

第一百零六條 電子驗(yàn)印系統(tǒng)柜員必須認(rèn)真做好密碼的保密工作，定期更改密碼。柜員臨時離崗應(yīng)在系統(tǒng)簽退。

第五節(jié) 憑證參數(shù)設(shè)置

第一百零七條 憑證參數(shù)設(shè)臵用于不同一級分行、二級分行根據(jù)不同業(yè)務(wù)憑證種類進(jìn)行參數(shù)設(shè)臵。

第一百零八條 憑證參數(shù)設(shè)臵由具有憑證參數(shù)設(shè)臵權(quán)限的一級分行、二級分行系統(tǒng)管理員分別進(jìn)行維護(hù)。

第六節(jié) 清除柜員IP限制

第一百零九條 清除柜員IP限制用于柜員非正常退出系統(tǒng)等造成該柜員被鎖定無法再登陸此系統(tǒng)后，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行清除。

第一百一十條 清除柜員IP限制由具有清除柜員IP限制權(quán)限的一級分行、二級分行系統(tǒng)管理員進(jìn)行清除。

第七節(jié) 跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)管理

第一百一十一條 跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)管理用于機(jī)構(gòu)之間印鑒核驗(yàn)。第一百一十二條 跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)的功能包括查詢與驗(yàn)印，跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)生效后，系統(tǒng)可跨區(qū)域查詢或驗(yàn)印。

第一百一十三條 跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)功能分為：全國范圍內(nèi)全部跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)和一級分行轄內(nèi)區(qū)域跨機(jī)構(gòu)核驗(yàn)。

7情況一并上報總行。

第一百一十七條 凡由于管理、使用不善造成的系統(tǒng)故障不能正常使用的，按照《中國銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》（2010年版）的規(guī)定進(jìn)行處理。

第五章

附則

第一百一十八條 本辦法由總行公司金融總部（國內(nèi)結(jié)算與現(xiàn)金管理）負(fù)責(zé)解釋。

第一百一十九條 本辦法適用于總行和境內(nèi)分行。

第一百二十條 本辦法自下發(fā)之日起施行。原《中國銀行股份有限公司電子驗(yàn)印系統(tǒng)管理辦法（2008年版）》、《中國銀行股份有限公司國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)工作指引》同時廢止。

第三篇：HIS系統(tǒng)常見問題及處理

1、如何新增一個門診申請科室？

a)使用代碼系統(tǒng)的[部門科室代碼]增加該科室。

b)使用代碼系統(tǒng)的[醫(yī)師工作部門]維護(hù)在該科室工作的醫(yī)生。

c)使用門診收費(fèi)系統(tǒng)的―報表定義‖[申請科室日報]、[申請科室月報]，定義該科室數(shù)據(jù)的報表歸屬。

2、如何新增一個操作科室？

a)使用代碼系統(tǒng)的[部門科室代碼]增加該科室。

b)使用代碼系統(tǒng)的[醫(yī)師工作部門]維護(hù)在該科室工作的醫(yī)生。

c)使用[收費(fèi)項(xiàng)目定義]、[收費(fèi)與操作科室]，檢查收費(fèi)細(xì)類的缺省操作科室。

d)使用門診收費(fèi)系統(tǒng)的―報表定義‖[操作科室日報]，定義該科室數(shù)據(jù)的報表歸屬。

3、如何增加一個病房科室？

a)使用代碼系統(tǒng)的[部門科室代碼]增加該科室。

b)使用代碼系統(tǒng)的[醫(yī)師工作部門]維護(hù)在該科室工作的醫(yī)生。

c)使用代碼系統(tǒng)的[病房定義]，在病區(qū)包含科室中確定該科室歸屬的病區(qū)。

4、如何設(shè)置一個獨(dú)立藥房，其臺帳數(shù)量只是該藥房的臺帳數(shù)量？

a)新增一個藥房。如：3030。

b)新增一個藥房組。如：9，該藥房組只有一個藥房3030。

c)新增劃價類型。如：5，該劃價類型的藥房組為9。

d)授權(quán)某操作員，其劃價類型為5。

說明：劃價時的臺帳=藥房組所包含的各藥房的（臺帳數(shù)量 – 基數(shù)藥數(shù)量）之和。授權(quán)時指定操作員的劃價類型，劃價類型決定藥房組。

5、如何知道 門診收費(fèi)代碼已定義完畢？

使用門診收費(fèi)系統(tǒng)的[代碼檢查]進(jìn)行檢查。檢測沒有錯誤后，方可開始收費(fèi)測試。

6、如何知道 門診收費(fèi)哪些收費(fèi)員需要做交款書，哪些日期需要做交款日報？

使用門診收費(fèi)系統(tǒng)的[門診收費(fèi)檢查]。

7、如何知道 哪些藥房沒做日報或需要重做日報？

使用劃價發(fā)藥系統(tǒng)中的[處方日常管理]，只使用藥房日報偵測，可以檢查出藥房的日報情況。

8、掛號系統(tǒng)如何增加一個出診專家？

使用[出診醫(yī)生定義]增加要出診的醫(yī)生。

使用[專家出診計劃]，制定計劃，以便以后由計劃產(chǎn)生號表。

使用[專家掛號維護(hù)]，增加出診專家的號表。此時可掛出該專家的門診號。

9、掛號系統(tǒng)怎樣才能支持病人使用醫(yī)療證？

在[持證病人信息]模塊中，維護(hù)所有的持證病人，注意醫(yī)療證號7位長且唯一。掛號時，在號碼處輸入（或刷入）醫(yī)療證號，即可調(diào)出病人信息。

10、使用門診醫(yī)生工作站對掛號系統(tǒng)有什么要求？ 使用門診醫(yī)生可配置是否有分診系統(tǒng)，如果使用分診系統(tǒng)，必須通過分診醫(yī)生才能看到。該科室是否需要分診在[掛號科室定義]和[出診醫(yī)生定義]中設(shè)定。不需分診的科室掛號后，門診醫(yī)生站可直接叫號診治。

11、掛號系統(tǒng)對病歷本銷售是如何支持的？

本系統(tǒng)支持在進(jìn)行掛號時，同時完成病歷本的銷售。在[銷售物品定義]中定義需要掛號時同時銷售的物品。在掛號時可完成掛號和物品銷售的同時收費(fèi)。

12、掛號系統(tǒng)某科室（某專家）掛不出號該怎么辦？

使用[科室掛號維護(hù)]和[專家掛號維護(hù)]，檢查： 今天是否定義了該出診科室。該科室的輸入碼是否為空。該科室的當(dāng)前號是否已達(dá)到總?cè)藬?shù)限制。

13、掛號系統(tǒng)的急診號是如何處理的？

掛號類別分：普通、專家和急診三類，在定義掛號類別是指定其分類為急診。其他定義和普通號相同。在掛號員登錄時，可選擇是否能掛普通號，是否能掛急診號。

14、[藥庫系統(tǒng)]如何增加一種新的藥品代碼？

a)使用―藥庫系統(tǒng)‖的 西成藥典編制 編制藥品字典。

b)使用―代碼系統(tǒng)‖中的 藥品代碼定義，由系統(tǒng)管理員對藥典信息進(jìn)行審核，主要審核藥品的數(shù)量關(guān)系是否正確，確認(rèn)后才可以使用，數(shù)量關(guān)系將不允許修改。

15、[藥庫系統(tǒng)]藥品的別名是如何處理的？

在本系統(tǒng)中每種藥品都有一個正名，該正名在藥典維護(hù)時錄入。對于藥品的別名在―藥品別名設(shè)置‖中錄入，在藥品使用時，輸入藥品正名的輸入碼則顯示藥品正名，輸入藥品別名的輸入碼則顯示藥品別名。但藥品都是指的同一種藥。

注：門診中西成藥劃價、一體收費(fèi)的中西成藥劃價，未使用別名。

16、[藥庫系統(tǒng)]如果想讓系統(tǒng)自動計算藥品進(jìn)貨數(shù)量，需要做那些工作？

在藥典中定義藥品的供應(yīng)商。在庫存管理-藥庫庫存預(yù)警中，設(shè)定藥品的合理庫存量。使用入庫管理—采購定單，針對某供應(yīng)商所供藥品，自動計算定購數(shù)量。

17、[藥庫系統(tǒng)]如果想使用系統(tǒng)庫存數(shù)量預(yù)警功能，需要做那些工作？

在庫存管理-藥庫庫存預(yù)警中，設(shè)定藥品的最低和最高庫存量。

使用庫存管理-藥庫預(yù)警，查詢所有低于最底庫存和超過最高庫存的藥品的庫存量。

用戶登錄到藥庫系統(tǒng)后，如果有超過警戒線的藥品系統(tǒng)會自動提示。

18、[藥庫系統(tǒng)]藥房領(lǐng)藥時，按鈕[導(dǎo)入藥房定單]如何使用？

[導(dǎo)入藥房定單]是指在藥房系統(tǒng)中，錄入向藥庫的藥品申請，藥庫在給藥房發(fā)放藥品時，可直接導(dǎo)入該定單，減少錄入加快發(fā)藥過程。

a)在藥房系統(tǒng)使用―定單錄入‖，錄入該藥房的藥品申請。

b)在藥房系統(tǒng)使用―定單修改‖，對藥房的定單進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后，定單發(fā)送到藥庫。c)在藥庫系統(tǒng)的藥房領(lǐng)藥時可點(diǎn)擊[導(dǎo)入藥房定單]，選擇定單進(jìn)行發(fā)藥。

19、[藥庫系統(tǒng)]藥品調(diào)價產(chǎn)生的盈虧是如何處理的？ 藥庫系統(tǒng)的藥品調(diào)價范圍包括藥庫和藥房中的所有藥品。藥品調(diào)價產(chǎn)生的盈虧，進(jìn)入藥品的明細(xì)帳目。

20、[藥庫系統(tǒng)]如果月報確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)未處理該怎么辦？ 在月報確認(rèn)前，要仔細(xì)檢查是否還有該月的業(yè)務(wù)未處理完畢，在所有業(yè)務(wù)處理完畢后再做月報確認(rèn)。如果確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)有未處理業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)可當(dāng)作當(dāng)前財務(wù)月份的業(yè)務(wù)來處理。

21、[藥房系統(tǒng)] 當(dāng)做月報時，系統(tǒng)提示―該藥房本月尚有日報未做或需要補(bǔ)做日報‖時，該如何處理？

補(bǔ)做本月未做或需要補(bǔ)做的日報，方法如下：

a)使用―處方日常管理‖模塊，偵測該藥房有哪些日期的日報需要做。b)使用―藥房日報生成‖模塊，生成該藥房這些日期的日報。此時再做本月的月報即可順利通過。注意：財務(wù)月的起始日期。

22、[劃價發(fā)藥系統(tǒng)] 處方日常管理功能的主要作用是什么？ 處方日常管理功能主要是把無用的處方刪除，以前的處方從業(yè)務(wù)表轉(zhuǎn)移到歷史表中提高數(shù)據(jù)庫的效率。一般醫(yī)院每周至少做一次否則會出現(xiàn)一些錯誤。原因及意義如下：由于系統(tǒng)本身設(shè)置的處方號碼是按一定周期（系統(tǒng)關(guān)鍵字設(shè)定）循環(huán)的，如果不做這項(xiàng)工作的話，可能會導(dǎo)致一個循環(huán)周期回來后有處方號重復(fù)的現(xiàn)象，故障現(xiàn)象有：劃價保存時提示：保存主表（或從表）出錯，無法保存；沒有收費(fèi)的處方在收費(fèi)時會提示已收費(fèi)；由于業(yè)務(wù)表中的處方量太大導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫效率降低系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。

另外，可以用來檢查哪些藥房哪些日期需要做藥房日報。

23、[劃價發(fā)藥系統(tǒng)]在藥品劃價時，關(guān)于藥品的用量說明是在哪里錄入的？ 在藥庫系統(tǒng)中有模塊―藥品用量控制‖，對每種藥品可錄入其用量說明。

24、[劃價發(fā)藥系統(tǒng)] 在進(jìn)行草藥劃價時，如何輸入100克以上的劑量？

草藥劃價在正常情況下，只允許輸入最大2位的劑量，當(dāng)有大劑量的草藥時，可在劃價界面按功能鍵F11，進(jìn)行切換，切換到可輸入大劑量的狀態(tài)。

25、[劃價發(fā)藥系統(tǒng)] 病取已發(fā)藥的草藥，如何退藥？

a)使用―住院草藥劃價‖功能，在劃價時直接輸入負(fù)數(shù)據(jù)，表示退藥數(shù)量。b)使用―住院草藥發(fā)藥‖功能，對草藥退藥處方發(fā)藥。

c)使用住院處系統(tǒng)的―病區(qū)藥費(fèi)上賬‖或―病人費(fèi)用上賬‖即可。

26、[劃價發(fā)藥系統(tǒng)] 劃價時某種藥無法從系統(tǒng)中調(diào)出，可能的原因有哪些如何處理？ a)該藥房沒有這種藥，需要醫(yī)生重新開處方；

b)藥房雖然有這種藥，但藥品管理員去掉了門診劃價標(biāo)志，通知藥品管理處理；

c)處方所開的藥名是某種藥品的異名，通知系統(tǒng)管理員對藥品異名進(jìn)行維護(hù)，或直接輸入藥品正名的輸入碼。

27、[劃價發(fā)藥系統(tǒng)] 住院病人出院帶藥的處理過程是怎樣的？ a)護(hù)士站系統(tǒng)使用醫(yī)囑本，錄入出院帶藥。

b)劃價發(fā)藥系統(tǒng)進(jìn)行出院帶藥審核，確認(rèn)這些藥品藥房具備同時確定發(fā)藥藥房。c)住院處系統(tǒng)進(jìn)行藥費(fèi)上賬，給病人記帳。

d)由關(guān)鍵字hjfyxt_cydy_jz決定是否需要出院結(jié)帳才能領(lǐng)藥。=1：需要進(jìn)行出院結(jié)帳。e)劃價發(fā)藥系統(tǒng)使用出院帶藥確認(rèn)，發(fā)給病人藥品，銷減本藥房臺帳。

28、[門診收費(fèi)系統(tǒng)] 收費(fèi)結(jié)算和重新結(jié)算中的號碼指的是什么號碼？ a)掛號產(chǎn)生的門診號（增長的數(shù)字）。

b)持證病人信息中登記的醫(yī)療證號（7位長）。c)卡處理系統(tǒng)發(fā)卡時登記的卡號（10位長）。

29、[門診收費(fèi)系統(tǒng)] 發(fā)票打印后撕下時，被撕壞該怎么辦？ a)保留該發(fā)票，交款時上交。

b)使用―重新結(jié)算‖模塊，調(diào)出該發(fā)票，再次出票打印發(fā)票給病人。

30、[門診收費(fèi)系統(tǒng)]未使用的發(fā)票發(fā)現(xiàn)破損，該如何處理？

這種發(fā)票在本系統(tǒng)中稱為白票。白票在交款時要上交。需要如下處理： a)使用―白票錄入‖功能登記該發(fā)票號。

b)使用―設(shè)置發(fā)票本‖功能，設(shè)置當(dāng)前的發(fā)票號。

31、[門診收費(fèi)系統(tǒng)] 重新結(jié)算可以修改原發(fā)票中的哪些內(nèi)容？ a)病人姓名、費(fèi)用類型。

b)收費(fèi)項(xiàng)目、金額、醫(yī)生、申請科室。c)沒有發(fā)藥的處方。

32、[門診收費(fèi)系統(tǒng)]自費(fèi)比例是如何設(shè)定和計算的？ 門診收費(fèi)現(xiàn)支持兩種自費(fèi)計算方式，由系統(tǒng)關(guān)鍵字mzsf_zfbl_type決定，=1按病人來源和收費(fèi)細(xì)類，2=基本醫(yī)療目錄內(nèi)按病人來源。=1：按病人費(fèi)用類型和收費(fèi)細(xì)類

a)使用代碼系統(tǒng)―費(fèi)用類型定義‖，定義每種費(fèi)用類型病人的自費(fèi)比例。

b)使用代碼系統(tǒng)―費(fèi)用類型—特殊自費(fèi)比例‖，定義每種費(fèi)用類型的病人的特殊自費(fèi)比例的收費(fèi)細(xì)類及自費(fèi)比例。計算方法： 在門診收費(fèi)時，錄入完病人的收費(fèi)項(xiàng)目后，如果該項(xiàng)目的收費(fèi)細(xì)類在該費(fèi)用類型的特殊自費(fèi)比例中有定義，該項(xiàng)目按照特殊自費(fèi)比例計算，沒有定義的項(xiàng)目按照病人費(fèi)用類型的比例計算。

=2：基本醫(yī)療目錄內(nèi)按病人來源

a)使用代碼系統(tǒng)―費(fèi)用類型定義‖，定義每種費(fèi)用類型病人的自費(fèi)比例。

b)使用代碼系統(tǒng)―醫(yī)囑代碼‖―材料字典‖―檢查醫(yī)囑字典‖―化驗(yàn)項(xiàng)目字典‖―手術(shù)字典‖，定義是否屬于基本醫(yī)療目錄。計算方法：

在門診收費(fèi)時，檢查收費(fèi)項(xiàng)目是否在基本醫(yī)療目錄內(nèi)，不在：按全部自費(fèi)計算；在：按照病人的費(fèi)用類別中定義的自費(fèi)比例計算。

33、[住院處] 醫(yī)保病人入院出院登記處理過程是什么？

a)使用―住院處系統(tǒng)‖進(jìn)行入院登記。然后進(jìn)入正常的醫(yī)囑記費(fèi)處理過程。b)使用―醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)‖進(jìn)行醫(yī)保病人登記。

c)使用―醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)‖的醫(yī)保病人關(guān)聯(lián)，將住院處系統(tǒng)登記的病人和醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)登記的病人進(jìn)行關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)后，該病人在―住院處系統(tǒng)‖中不能進(jìn)行結(jié)帳處理。d)使用―住院處系統(tǒng)‖進(jìn)行出院登記。

e)使用―醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)‖的住院病人結(jié)算功能結(jié)算醫(yī)保病人費(fèi)用。

注意：在進(jìn)行醫(yī)保病人關(guān)聯(lián)時，要求在兩個系統(tǒng)中登記的病案號、病人姓名要相同。

34、[住院處] 醫(yī)保病人和非醫(yī)保病人出院結(jié)帳處理是否相同？

醫(yī)保病人使用―醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)‖中的出院結(jié)帳進(jìn)行結(jié)帳，不能使用―住院處系統(tǒng)‖的出院結(jié)帳。非醫(yī)保病人使用―住院處系統(tǒng)‖的出院結(jié)帳。

35、[住院處] 普通病人出院結(jié)帳時，交款方式區(qū)域沒有希望的交款方式，如何處理？ 該病人所屬的費(fèi)用類別的結(jié)算方式定義不全，請使用 代碼系統(tǒng)－病人費(fèi)用類型結(jié)算方式定義，增加所希望的結(jié)算方式。

36、[住院處] 醫(yī)院發(fā)生病人逃費(fèi)，該如何處理？ a)使用―轉(zhuǎn)欠費(fèi)‖功能將病人的費(fèi)用轉(zhuǎn)為欠費(fèi)。

b)當(dāng)病人找到收回欠費(fèi)后，使用―收欠費(fèi)‖收取費(fèi)用。

注意：欠費(fèi)收回后，不影響系統(tǒng)的任何報表（包括申請科室操作科室的收回額報表）。后續(xù)只有―欠費(fèi)查詢‖和―收欠費(fèi)查詢‖兩個功能。

37、[住院處] 什么是過條？

由于醫(yī)院使用的系統(tǒng)不全，病人發(fā)生的某些費(fèi)用，需要把收費(fèi)憑條送到住院處進(jìn)行記帳，過條錄入就是處理這部分費(fèi)用。主要包括：手術(shù)過條、檢查過條、材料過條、費(fèi)目過條。

38、[住院處] 如何修改病人的藥品費(fèi)用？

a)使用―病房病人領(lǐng)藥錄入‖和―病房病人退藥‖功能，錄入該病人需要增減的藥品。

b)使用―病房藥費(fèi)上賬‖或―病人藥費(fèi)上賬‖功能，將藥費(fèi)上賬。上賬時的藥房由關(guān)鍵字his_zyc_fyyfdm決定。

注意：此處的藥品處理，不再處理藥房的臺帳，只處理病人的費(fèi)用。

39、[住院處] 病人的記帳數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤后，該如何修正？

使用―治療費(fèi)紅沖‖―嬰兒治療費(fèi)紅沖‖―手術(shù)治療費(fèi)紅沖‖―床位費(fèi)紅沖‖―記帳單紅沖‖，來紅沖病人的相應(yīng)費(fèi)用，使用―病房病人領(lǐng)藥錄入‖和―病房病人退藥‖修正藥品費(fèi)用。由于采用紅沖處理，數(shù)據(jù)修正后不影響以前月份的報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

40、[住院處] 出院登記時系統(tǒng)提示―此病人有藥費(fèi)未上賬‖該如何處理？ 應(yīng)停止出院登記，將該病人所有的藥費(fèi)都上賬。上賬完畢后再進(jìn)行出院登記。上賬步驟如下： a)使用―未上賬藥費(fèi)查詢‖，查詢該病人都有哪些日期哪些藥房的藥費(fèi)未上賬。b)使用―病人藥費(fèi)上賬‖，把所有的藥費(fèi)上賬。

41、[住院處] 入院登記后如何重新打印病案首頁？

使用―病人信息修改‖，輸入病案號調(diào)出病人信息后，可打印輸出。

42、[住院處] 出院結(jié)帳或內(nèi)結(jié)后如何重新住院結(jié)算收據(jù)？

使用―病人結(jié)帳查詢‖，選擇要重新打印的結(jié)算收據(jù)，可重新打印。注意：在次模塊也可把住院費(fèi)用打印輸出門診收據(jù)。

43、[住院處] 日結(jié)的作用是什么？需要每天都做嗎？ 日結(jié)的作用是確定結(jié)帳和押金處理業(yè)務(wù)的日期，表明該日期的工作已結(jié)束，日結(jié)后業(yè)務(wù)處理日期進(jìn)入第二天。影響的模塊有：―出院結(jié)帳‖―內(nèi)結(jié)‖―結(jié)帳取消‖―續(xù)押金‖等模塊。日結(jié)需要每天下午或晚上做。

44、[護(hù)士站] 錄入的檢查醫(yī)囑是如何上賬的？

a)如果有―醫(yī)技科室系統(tǒng)‖，使用―醫(yī)技科室系統(tǒng)‖的檢查醫(yī)囑確認(rèn)上賬。

b)如果沒有―醫(yī)技科室系統(tǒng)‖，可在住院處系統(tǒng)使用―檢查過條‖給病人記帳。

45、[護(hù)士站] 錄入的手術(shù)醫(yī)囑是如何上賬的？

a)如果有―手術(shù)麻醉系統(tǒng)‖，使用―手術(shù)麻醉系統(tǒng)‖的手術(shù)記帳單和麻醉醫(yī)囑單來記帳。

b)如果沒有―手術(shù)麻醉系統(tǒng)‖，可在住院處系統(tǒng)使用―手術(shù)過條‖給病人記帳，同時可補(bǔ)充手術(shù)過程中的費(fèi)用。

46、[護(hù)士站] ―處方取藥‖―出院帶藥‖中門診藥房和住院藥房指的是哪個藥房？ 在代碼系統(tǒng)的―病房定義‖中定義了各病區(qū)的門診藥房，和按照藥品類別不同而不同的住院藥房。通過―病房定義‖可查看，護(hù)士站使用前這些都應(yīng)先定義。

47、[護(hù)士站] 醫(yī)囑重整后，為什么還有已取消的臨時醫(yī)囑和已停止的長期醫(yī)囑，仍然在錄入界面顯示？

對于已取消的臨時醫(yī)囑和已停止的長期醫(yī)囑是否顯示，由關(guān)鍵字Day_lsyz決定，設(shè)定多少天以內(nèi)的仍然顯示。

48、[護(hù)士站] 會診醫(yī)囑產(chǎn)生的費(fèi)用劃歸到哪個科室？ 會診產(chǎn)生的費(fèi)用包括：藥品的操作費(fèi)、治療費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)。

申請科室：申請科室都記會診科室，即將產(chǎn)生費(fèi)用申請都?xì)w到會診科室。操作科室：對于非會診醫(yī)囑（bq008.hzflag<>’1’）的治療項(xiàng)目，操作科室是醫(yī)囑項(xiàng)目（bq008）中定義的操作科室；其他情況的費(fèi)用操作科室記會診科室。

49、[護(hù)士站] 在生成領(lǐng)藥單時，提示―生成失??！‖怎么辦？

這個提示一般是由于數(shù)據(jù)庫的存儲過程BQBY執(zhí)行失敗，請使用ORACLE的管理工具，檢查存儲過程是否合法。

50、[護(hù)士站] 無效醫(yī)囑查詢功能所指的無效是什么意思？ 在當(dāng)前有效的藥品醫(yī)囑中，下列情況視為無效：

a)醫(yī)囑所開的藥品編碼和劑量，在藥品字典中已不存在或住院劃價標(biāo)志已取消。b)醫(yī)囑所開的藥品編碼和規(guī)格，在藥品字典中已不存在或住院劃價標(biāo)志已取消。這些醫(yī)囑將不能生成領(lǐng)藥單，需要醫(yī)生將這些醫(yī)囑停掉，重新開醫(yī)囑。

51、[護(hù)士站] 的記帳單生成產(chǎn)生的是什么費(fèi)用？ 該功能是生成醫(yī)囑的輔助材料的費(fèi)用，如：注射器、輸液器等。涉及到的代碼定義有：用法字典、醫(yī)囑字典、醫(yī)囑材料對應(yīng)。（病房記帳單生成的存儲過程是：BFJZD1藥品，BFJZD2治療）

52、[護(hù)士站] 護(hù)士發(fā)現(xiàn)治療費(fèi)錯誤，如何修正？

a)在護(hù)士站使用―退補(bǔ)費(fèi)處理‖功能錄入退費(fèi)或增加費(fèi)用。

b)在住院處使用―退補(bǔ)費(fèi)確認(rèn)‖來確認(rèn)護(hù)士錄入的費(fèi)用，給病人記帳。

53、[護(hù)士站] 護(hù)士發(fā)現(xiàn)材料費(fèi)多記了，如何修正？ a)在護(hù)士站使用―退材料‖功能錄入要退的材料。

b)在住院處使用―病房記帳單上賬‖或―病人記帳單上賬‖來確認(rèn)護(hù)士錄入的材料，給病人記帳。

54、[護(hù)士站] 病人在產(chǎn)房錄入的醫(yī)囑產(chǎn)生的收入記入哪個科室？

在產(chǎn)房增加的醫(yī)囑所產(chǎn)生的收入，申請科室記產(chǎn)房，操作科室和普通醫(yī)囑一樣由項(xiàng)目決定。產(chǎn)房病人醫(yī)囑一般處理成臨時醫(yī)囑，產(chǎn)房病人的領(lǐng)藥使用―產(chǎn)房口服領(lǐng)藥單‖―產(chǎn)房針劑領(lǐng)藥單‖―產(chǎn)房中成藥領(lǐng)藥單‖。

55、[護(hù)士站] 嬰兒醫(yī)囑是如何處理的？.a)首先要進(jìn)行新生兒登記。

b)在醫(yī)囑本界面，從床位中選擇嬰兒的母親后，可從姓名處下拉選擇嬰兒，來處理嬰兒醫(yī)囑。

c)嬰兒領(lǐng)藥使用―嬰兒口服領(lǐng)藥單‖―嬰兒針劑領(lǐng)藥單‖―嬰兒中成藥領(lǐng)藥單‖。

d)嬰兒費(fèi)用的上賬，在住院處使用―病房嬰兒治療費(fèi)‖或―嬰兒治療費(fèi)‖，對嬰兒的治療費(fèi)上賬。其他費(fèi)用和其母親的費(fèi)用同時上賬。注意：嬰兒醫(yī)囑一般處理成臨時醫(yī)囑。（嬰兒長期醫(yī)囑無法領(lǐng)藥）。

56、[護(hù)士站] 醫(yī)院住院藥房周六日無人值班，周六日入院病人的長期醫(yī)囑無法發(fā)藥，如何處理？

周六、日入院的病人應(yīng)開臨時醫(yī)囑，生成臨時領(lǐng)藥單領(lǐng)藥。

57、[科室收費(fèi)系統(tǒng)] 都適合哪些科室使用？ 該軟件主要是完成住院病人，在檢查科室發(fā)生的費(fèi)用的記帳。醫(yī)院的檢查科室都可以使用該系統(tǒng)為病人記帳。

58、[科室收費(fèi)系統(tǒng)] 在初始安裝使用時，應(yīng)注意哪些問題？

a)使用代碼系統(tǒng)檢查―檢查醫(yī)囑字典‖，定義每種檢查的操作科室。

b)確定每個醫(yī)技科室的操作員，在對該操作員進(jìn)行授權(quán)時，注意部門，該部門決定操作員所能上帳確認(rèn)的醫(yī)囑。

59、[科室收費(fèi)系統(tǒng)] 該系統(tǒng)和 其他 的關(guān)系是什么？

a)[護(hù)士工作站]錄入病人醫(yī)囑，使用[科室收費(fèi)系統(tǒng)]，由醫(yī)技醫(yī)師對―檢查醫(yī)囑‖進(jìn)行確認(rèn)記帳。

b)該系統(tǒng)完成對門診病人的劃價，形成劃價號，門診收費(fèi)處直接使用劃價號，進(jìn)行收費(fèi)。c)如果醫(yī)院使用了[門診醫(yī)生站]，醫(yī)生所開的檢查項(xiàng)目可在本系統(tǒng)中調(diào)出進(jìn)行劃價。

60、[科室收費(fèi)系統(tǒng)] 門診醫(yī)生站開的檢查項(xiàng)目，哪些需要在科室收費(fèi)劃價？

是否需要科室收費(fèi)劃價，由檢查項(xiàng)目的自動劃價字段zdhjflag決定，=1在門診醫(yī)生站同時完成劃價；=0需要到操作科室進(jìn)行劃價。

61、[科室收費(fèi)系統(tǒng)] 某科室定義的錄入分組，在記帳單錄入分組時，為什么費(fèi)目沒有全部自動填寫？

原因是分組錄入定義后，其所包含的費(fèi)目，在費(fèi)目字典中已不存在。處理方法：刪除不能自動填寫的費(fèi)目，重新定義。

注意：分組錄入定義，只有本科室的操作員才能看到本科室的定義。

62、[科室收費(fèi)系統(tǒng)] 本科室申請的檢查的費(fèi)用收入，歸入哪個科室？

新申請的檢查收入的申請科室是本科室，操作科室是該檢查項(xiàng)目的實(shí)際檢查科室。

63、[科室收費(fèi)系統(tǒng)] 的檢查醫(yī)囑確認(rèn)，所能看到的是哪些醫(yī)囑？

這些醫(yī)囑都是護(hù)士工作站錄入的檢查醫(yī)囑，醫(yī)囑的操作科室是操作員授權(quán)的工作科室。

64、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 在使用前都有哪些工作要做？

a)需要使用代碼系統(tǒng)進(jìn)行手術(shù)麻醉科室定義。在選擇[標(biāo)志]時，手術(shù)室：不能操作麻醉記帳單；麻醉室：不能操作手術(shù)記帳單；手術(shù)麻醉室：可同時操作手術(shù)記帳單和麻醉記帳單。b)系統(tǒng)關(guān)鍵字設(shè)定。

c)使用超級用戶登錄，對操作員授權(quán)。

65、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 如果醫(yī)院有兩個手術(shù)室該如何處理？ 本系統(tǒng)支持多個手術(shù)室的情況，多個手術(shù)室各自獨(dú)立記錄病人的費(fèi)用，費(fèi)用的操作科室記為登錄科室。操作步驟：

a)使用代碼系統(tǒng)進(jìn)行手術(shù)麻醉科室定義，定義所有的手術(shù)麻醉科室。

b)使用超級用戶登錄，對每個科室操作員授權(quán)，操作員使用自己的用戶登錄。

66、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 手術(shù)記帳單和麻醉記帳單錄入的費(fèi)用項(xiàng)目有區(qū)別嗎？

手術(shù)記帳單可錄入的費(fèi)用包括：手術(shù)費(fèi)、檢查、化驗(yàn)、治療、材料。不能錄入藥品。麻醉記帳單可錄入的費(fèi)用包括：檢查、化驗(yàn)、治療、藥品。不能錄入手術(shù)和材料。

67、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 的藥品是如何記帳的？ a)麻醉記帳單錄入藥品費(fèi)用，保存確認(rèn)。

b)生成臨時領(lǐng)藥單到藥房領(lǐng)藥或直接使用處方到藥房按病案號發(fā)藥。c)住院住統(tǒng)一進(jìn)行藥費(fèi)上帳。

68、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 藥費(fèi)以外的費(fèi)用是如何記帳的？發(fā)現(xiàn)錯誤后如何修正？

藥費(fèi)以外的費(fèi)用在本系統(tǒng)使用―費(fèi)用上帳‖直接上帳。發(fā)生錯誤后使用住院處系統(tǒng)的―手術(shù)治療費(fèi)紅沖‖來修正。

69、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 麻醉科產(chǎn)生的治療費(fèi)應(yīng)歸入麻醉治療費(fèi)，現(xiàn)系統(tǒng)歸入普通治療費(fèi)，該如何處理？

通過設(shè)置系統(tǒng)關(guān)鍵字his_ssmz_change_sfxldm=1（自動轉(zhuǎn)換收費(fèi)細(xì)類），和his_ssmz_sfxldm_ssf（手術(shù)費(fèi)的收費(fèi)細(xì)類代碼）、his_ssmz_sfxldm_sszlf（手術(shù)治療費(fèi)的收費(fèi)細(xì)類代碼）。

70、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 手術(shù)記帳單錄入時雙側(cè)手術(shù)和附加費(fèi)是如何計算費(fèi)用的？ 雙側(cè)手術(shù)：某手術(shù)在人體部位的雙側(cè)進(jìn)行，需增加費(fèi)用。如：雙肺。附加費(fèi)：由于病人有并發(fā)癥等造成手術(shù)難度增大，需加收費(fèi)用。

雙側(cè)手術(shù)和附加費(fèi)都是在原金額的基礎(chǔ)上加收30%的費(fèi)用。如果某手術(shù)同時是雙側(cè)手術(shù)和附加費(fèi)，金額=單價*（1+30%）*（1+30%）=單價*169%。

71、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 如何對某一特定的收費(fèi)項(xiàng)目，指定其收費(fèi)細(xì)類代碼？

使用手術(shù)麻醉系統(tǒng)的―收費(fèi)細(xì)類代碼‖維護(hù)，錄入那些需要轉(zhuǎn)換收費(fèi)細(xì)類的收費(fèi)項(xiàng)目。科室名稱原指申請科室，現(xiàn)已不再使用。

72、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 如何對門診病人進(jìn)行手術(shù)登記？

a)使用―預(yù)約登記‖登記門診病人基本信息及手術(shù)安排信息。b)使用―手術(shù)登記‖確認(rèn)門診病人，已做手術(shù)。

c)使用―門診手術(shù)記錄‖記錄門診病人的手術(shù)費(fèi)用，該費(fèi)用按照門診收費(fèi)細(xì)類錄入。

73、[手術(shù)麻醉系統(tǒng)] 手術(shù)登記完畢后，為什么―手術(shù)室工作量‖和―護(hù)士工作量‖統(tǒng)計未統(tǒng)計進(jìn)來？

必須使用―護(hù)理記錄登記‖對手術(shù)過程信息和護(hù)理信息進(jìn)行登記后，―手術(shù)室工作量‖和―護(hù)士工作量‖才統(tǒng)計該手術(shù)的信息。

74、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 基礎(chǔ)代碼中的―套帳‖是什么含義？

該系統(tǒng)可以同時供多個庫房使用，每個庫房對應(yīng)一套帳目，在操作員定義時，指定該操作員所能工作的套帳組（庫房）。在操作員登錄后，其所能處理的業(yè)務(wù)僅限于為其設(shè)定的庫房。

75、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 采購入庫時，系統(tǒng)提示―當(dāng)前月份應(yīng)為****年**月‖，單據(jù)不能保存，如何處理？

本系統(tǒng)只能處理當(dāng)前財務(wù)月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，請修改單據(jù)的日期，使其月份是當(dāng)前財務(wù)月。如果單據(jù)發(fā)生日期是上個月，只能將該單據(jù)記到本月。注意：所有的業(yè)務(wù)處理都受財務(wù)月份的約束。

76、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 如何使財務(wù)月份進(jìn)入下個月？ 每個月最后處理的業(yè)務(wù)性工作是進(jìn)銷存月報，對月報數(shù)據(jù)審核確認(rèn)后，系統(tǒng)的財務(wù)日期進(jìn)入下個月，重新登錄后，開始處理下個月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

77、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 在作―進(jìn)銷存月報‖時發(fā)現(xiàn)本月期初數(shù)據(jù)有錯，能夠修改嗎？ 可以，請使用―明細(xì)帳修改‖功能，更改明細(xì)帳上月的期末數(shù)據(jù)（即本月的期初），可使―進(jìn)銷存月報‖從本月起沒有錯誤。

注意：該功能只能由系統(tǒng)管理員使用，以防業(yè)務(wù)員任意修改數(shù)據(jù)。78、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 領(lǐng)用的材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)是如何記入科室成本的？ 材料：所有當(dāng)月的領(lǐng)用直接進(jìn)入領(lǐng)用科室成本。

低值易耗品：每月都要做攤銷，攤銷金額進(jìn)入成本。如：一次性攤銷：領(lǐng)用當(dāng)月全部金額進(jìn)入成本；55攤銷：領(lǐng)用當(dāng)月50%進(jìn)入成本，報損當(dāng)月另50%進(jìn)入成本。固定資產(chǎn)：每月都要做固定資產(chǎn)折舊，折舊金額進(jìn)入成本。

79、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 固定資產(chǎn)使用狀態(tài)編碼定義中，原值統(tǒng)計列是什么含義？

該字段只影響―固定資產(chǎn)提折舊‖的折舊記提匯總表的計算，在匯總固資卡片帳的原值時，使用狀態(tài)標(biāo)記原值統(tǒng)計的固定資產(chǎn)才統(tǒng)計原值。

80、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 想倉庫盤點(diǎn)時，系統(tǒng)提示―本倉庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)已確認(rèn)，不能再輸入數(shù)據(jù)?！瑹o法進(jìn)行盤點(diǎn)，如何處理？

資產(chǎn)系統(tǒng)在設(shè)計時，一個月只允許盤點(diǎn)一次，上述提示表明本月已盤點(diǎn)過，系統(tǒng)不允許再盤點(diǎn)，請在下個月盤點(diǎn)。

81、[資產(chǎn)管理系統(tǒng)] 代碼經(jīng)費(fèi)來源、管理級別、設(shè)備用途影響哪些業(yè)務(wù)？ 這些代碼都是固定資產(chǎn)的屬性，在建立固定資產(chǎn)卡片帳時使用，如果不管理固定資產(chǎn)可不定義。

第四篇：電子公文傳輸系統(tǒng)常見問題

常見問題解答

1、蓋章或?yàn)g覽打印紅頭紅章文件時，提示“沒有找到相應(yīng)的硬件” 解決：沒有插入書生卡或書生卡驅(qū)動沒有正確安裝。

2、單擊“蓋章”時，提示“請插入公章盤” 解決：將公章U盤插入電腦。

3、瀏覽的是紅頭紅章文件，但打印出來的是黑頭黑章的

解決：打印紅頭紅章文件，要單擊已簽收里的“激光打印”按鈕。在瀏覽狀態(tài)下打印的是黑頭黑章文件。

4、單擊“激光打印”后，打印機(jī)沒有反應(yīng)

解決：沒有設(shè)置打印機(jī)設(shè)置。單擊開始--程序—公文傳輸系統(tǒng)，進(jìn)入主程序中，單擊“設(shè)置--打印設(shè)置”，將激光打印機(jī)設(shè)置為windows打印機(jī)?；蛘咭部梢缘卿浵到y(tǒng)，單擊“配置信息—本地配置—打印設(shè)置”，將激光打印機(jī)設(shè)置為windows打印機(jī)。

5、word中有時沒有sep轉(zhuǎn)換按鈕和公章定位圖片 解決：打開word 1）選擇：幫助－關(guān)于Microsoft Office Word－禁用項(xiàng)目,將禁 用文件啟用

2）選擇：視圖－工具欄－Sep Writer前打勾

6、word轉(zhuǎn)換sep文件時死機(jī)或提示：找不到相應(yīng)的打印驅(qū)動

解決：打印和傳真機(jī)中的“sep writer”打印圖標(biāo)狀態(tài)為脫機(jī)或被刪除。重新安裝sep writer。

7、在蓋章時，彈出“jjjj”對話框 解決：IE未設(shè)置。

（1）右擊IE瀏覽器，單擊屬性，彈出“Internet選項(xiàng)”窗口。單擊“常規(guī)”選項(xiàng)卡，單擊Internet臨時文件中的“設(shè)置”，進(jìn)入“設(shè)置”對話框，修改“檢查所存網(wǎng)頁的新版本”為“每次訪問此頁時檢查”，單擊“確定”。

（2）單擊“安全”選項(xiàng)卡，選中“受信任的站點(diǎn)”，單擊“站點(diǎn)”，彈出“可信站點(diǎn)”對話框。先把“對該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證（https：）”前面的對勾去掉，添加上http://192.1.72.2后單擊“添加”。設(shè)置完畢，點(diǎn)擊“確定”，返回上一級對話框，在“自定義級別”，進(jìn)入“安全設(shè)置”框，將其中ActiveX控件和插件下相應(yīng)內(nèi)容均修改為“啟用”，單擊“確定”。

第五篇：獎扶系統(tǒng)常見問題處理

四川省獎扶、特扶信息管理系統(tǒng)-維護(hù)手冊

獎扶系統(tǒng)常見問題處理

注意：本系統(tǒng)目前只對windows XP系統(tǒng)及IE8瀏覽其完全支持，如果不是此環(huán)境，請立即重新安裝XP系統(tǒng)和IE瀏覽器。

問題1 當(dāng)用戶讀卡時出現(xiàn)讀卡異常（如圖 1-1所示）解決方法:

圖 1-1 1.1 設(shè)置瀏覽器安全性。

第一步：找到安全設(shè)置-Internet區(qū)域

菜單欄=>工具=>Internet選項(xiàng)=>安全=>自定義級別=>安全設(shè)置-Internet區(qū)域；ActiveX控件和插件

第二步：設(shè)置安全項(xiàng)：

? ActiveX控件自動提示【選擇啟用】

? 僅允許經(jīng)過批準(zhǔn)的域在未經(jīng)提示的情況下使用ActiveX【選擇啟用】 ? 下載未簽名的ActiveX控件【選擇啟用】 ? 下載已簽名的ActiveX控件【選擇啟用】

? 允許運(yùn)行以前未使用過的ActiveX控件而不提示【選擇禁用】

找到1

四川省獎扶、特扶信息管理系統(tǒng)-維護(hù)手冊

圖1-2 2

四川省獎扶、特扶信息管理系統(tǒng)-維護(hù)手冊

1.2 找到瀏覽器上方的讀卡器插件

當(dāng)用戶設(shè)置IE瀏覽器安全設(shè)置后，點(diǎn)擊進(jìn)入【新增頁面】后瀏覽器會出現(xiàn)如圖1-5（紅色圓圈標(biāo)注）的提示。

圖1-5 1.3 鼠標(biāo)右鍵運(yùn)行插件

鼠標(biāo)放置在黃色提示上，右鍵單擊，點(diǎn)擊運(yùn)行加載項(xiàng) 如圖1-6所示（紅色圓圈標(biāo)注）

圖1-6

1.4點(diǎn)擊運(yùn)行加載項(xiàng)后 會出現(xiàn)一個彈出框提示 如圖1-7所示點(diǎn)擊運(yùn)行即可

圖1-7 3

四川省獎扶、特扶信息管理系統(tǒng)-維護(hù)手冊

問題2 當(dāng)用戶讀卡時出現(xiàn)讀卡身份放置不正確解決方法 如圖 2-1所示

圖 2-1 2.1 檢查是否使用IE8 2.2 檢查瀏覽器安全性是否設(shè)置正確（前面有瀏覽器設(shè)置的詳細(xì)步驟）。2.3 把身份證翻面讀取或者移動位置讀取或檢查讀卡器接口是否插好。

2.4 用“第二代身份證閱讀器軟件”軟件測試讀卡器是否已壞。如果此軟件不能讀取身份證信息，則說明讀卡器已壞。

2.5 如果“第二代身份證閱讀器軟件”軟件能夠讀取，則重新登陸系統(tǒng)，繼續(xù)錄入

問題3 打印不了時 解決方法

點(diǎn)擊運(yùn)行瀏覽器上方的打印插件，和“讀卡時出現(xiàn)讀卡異常”錯誤的解決方法完全一樣。

問題4 當(dāng)提示“獎扶對象年齡不符合獎扶條件”錯誤時解決方法

檢查獎扶對象條件，看是否符合獎扶條件

檢查本機(jī)時間是否設(shè)置正確 檢查是否使用IE8 問題5 當(dāng)用戶插入數(shù)據(jù)或者其他操作，網(wǎng)站提示500錯誤 , 解決方法

圖 3-1

四川省獎扶、特扶信息管理系統(tǒng)-維護(hù)手冊

此錯誤來源于服務(wù)器錯誤，或者應(yīng)用程序錯誤，用戶可以反饋于管理員，或者刷新頁面重新操作或錄入數(shù)據(jù)

問題6 當(dāng)用戶界面彈出腳本錯誤提示框,如圖4-1，解決方法：

開網(wǎng)頁總出現(xiàn)這個對話框，是什么原因？點(diǎn)確定之后，網(wǎng)頁就變成白頁進(jìn)不去了，解決方法：

圖4-1 解決方法：打開IE屬性對話窗口，切換到高級選項(xiàng)頁，在設(shè)置列表中清除“顯示每個腳本錯誤提示的通知”復(fù)選項(xiàng)，該項(xiàng)用于指定由于網(wǎng)頁上的腳本出現(xiàn)問題導(dǎo)致網(wǎng)頁無法正常顯示時，是否顯示實(shí)際的腳本錯誤（注 意：此功能在默認(rèn)情況下是關(guān)閉的）。

在“設(shè)置”列表中還有一個“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選項(xiàng)，請勾選它(如圖)，這樣IE就關(guān)閉腳本調(diào)試程序。這樣以后在瀏覽網(wǎng)頁時，再發(fā)生腳本錯誤也不會彈出對話框了(如圖 4-2所示)5

四川省獎扶、特扶信息管理系統(tǒng)-維護(hù)手冊

圖 4-2 問題7（離線程序）彈出PrinterLib.dll未找到提示框,如圖5-1，解決方法：

圖5-1 操作方法：找到目錄 插件/YADR-002Activex插件, 將圖5-2中所有的.DLL文件的文件目錄找到并復(fù)制到C:WINDOWSsystem32目錄下即可

圖5-2