第一篇：B21 如何當(dāng)好中層管理者 6.0 試卷和答案(滿分)

B21如何當(dāng)好中層管理者 單選題

1.中層管理者承上啟下的作用如何達(dá)到：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

2.各部門之間出現(xiàn)爭論的時候，應(yīng)該：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

3.中層管理者和高層管理者在員工面前應(yīng)該：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

4.在上班時間打私人電話最嚴(yán)重的后果是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D/

4耽誤工作影響別人被上司看清散漫的本質(zhì)被人嘲笑都做好人都扮黑臉中層管理者扮黑臉，高層管理者扮好人高層管理者扮黑臉，中層管理者辦好人交給上司處理，自己不關(guān)心爭辯交給職代會討論轉(zhuǎn)換視角，反省自己部門的過錯上傳下達(dá)聯(lián)合上下級欺上瞞下調(diào)節(jié)上下級關(guān)系

5.管理者在用人選人的時候，首先就要考慮：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

6.下列說法正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

7.當(dāng)員工向中層經(jīng)理抱怨薪金問題時，中層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

8.上級比較策略性地錯怪中層管理者的情況是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D有意識錯怪無意識錯怪試探性錯怪以上都不包括對員工進(jìn)行思想教育出賣上司與員工站在一起以上都不正確對就是對、錯就是錯，應(yīng)該勇敢指出上級的錯誤上級永遠(yuǎn)是對的不需要分辨對錯以上都不對 員工主動性的問題員工工作能力的問題員工交際能力的問題員工的應(yīng)變能力問題

9.一個有親和力的人是指：回答：正確

1.A

2.B具有溝通力的人具有包容力的人/ 4

3.C

4.D

被人尊敬的人以上都包括

10.不適合設(shè)立中層管理者的企業(yè)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

11.技術(shù)人員出身的員工一旦被提升為中層管理者，其職責(zé)的中心：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

12.中層管理者職業(yè)生涯中最大的客戶是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

13.在具體工作中，因為立場不一樣，各部門經(jīng)理必然會出現(xiàn)：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D矛盾爭論猜疑比較/ 4

朋友上司同僚下屬由實踐轉(zhuǎn)化為理論由理論轉(zhuǎn)化為實踐由管理轉(zhuǎn)化為技術(shù)由技術(shù)轉(zhuǎn)移為管理大企業(yè)10人以下的小企業(yè)100人的中層企業(yè)以上都不正確

14.各部門之間出現(xiàn)爭論的時候應(yīng)：回答：正確

1.A堅持己見

2.B轉(zhuǎn)換思想

3.C相互妥協(xié)

4.D以上都不正確

15.SMART原則中所謂“時間基礎(chǔ)（Time-based）”是指：

1.A完成工作要按時間表進(jìn)行

2.B要為目標(biāo)限定一個時間期限

3.C完成工作應(yīng)該按任務(wù)下達(dá)時間先后順序

4.D以上都不正確/ 4

回答：正確

第二篇：如何當(dāng)好中層管理者-答案1

學(xué)習(xí)課程：如何當(dāng)好中層管理者

單選題

1.中層管理者承上啟下的作用如何達(dá)到：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D上傳下達(dá)聯(lián)合上下級欺上瞞下調(diào)節(jié)上下級關(guān)系

2.在上班時間打私人電話最嚴(yán)重的后果是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D耽誤工作影響別人被上司看清散漫的本質(zhì)被人嘲笑

3.管理者在用人選人的時候，首先就要考慮：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D員工主動性的問題員工工作能力的問題員工交際能力的問題員工的應(yīng)變能力問題

4.橫向管理的難點是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D結(jié)構(gòu)復(fù)雜不具有強(qiáng)制性各部門經(jīng)理地位一致無組織

5.下列有關(guān)與上司相處的七大原則的說法，其中正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D對就是對、錯就是錯，應(yīng)該勇敢指出上級的錯誤 上級永遠(yuǎn)是對的 不需要分辨對錯 以上都不對

6.中層管理者“承前啟后”的作用是指：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

對上下級而言對前任和后任而言對各部門的同級而言以上都不正確 1

7.各部門出現(xiàn)問題分歧時，應(yīng)該：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D相互爭辯上級決策找當(dāng)事人溝通以上都不正確

8.中層管理者要準(zhǔn)確揣摩上司的意圖應(yīng)該：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D多打聽高瞻遠(yuǎn)矚多溝通察言觀色

9.具有包容力是指：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D同意并接受所有意見認(rèn)真聽取意見十分在意別人的看法即使不同意別人的意見，也尊重其發(fā)表看法的權(quán)利

10.大多數(shù)中層管理者來自：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D高校應(yīng)屆畢業(yè)生由具有一技之長的基層職工提拔而成 職業(yè)經(jīng)理人 以上都不正確

11.中層管理者是企業(yè)文化的：回答：錯誤

1.A

2.B

3.C

4.D傳播者與建設(shè)者執(zhí)行者 補(bǔ)充者 以上都不正確

12.尊敬上司體現(xiàn)于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D維護(hù)上司的經(jīng)濟(jì)利益對上司的難處充分體諒具體細(xì)微言行中對于上司權(quán)威的維護(hù)以上都不正確

13.下列說法錯誤的是：回答：正確

1.A在實際工作中，每一位中層管理者都應(yīng)努力去揣摩上司對某件事的想法和態(tài)度2

2.B

3.C

4.D揣摩和理解上司的意圖是很簡單的事 揣摩上司心理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案或根本就沒有答案，純粹靠自己想辦法去琢磨和理解 揣摩上司的心理要求中層管理者看問題要高瞻遠(yuǎn)矚，以總經(jīng)理應(yīng)有的遠(yuǎn)見來思考問題

14.各部門之間出現(xiàn)爭論的時候應(yīng)：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D堅持己見轉(zhuǎn)換思想相互妥協(xié)以上都不正確

15.SMART原則中所謂“時間基礎(chǔ)（Time-based）”是指：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D完成工作要按時間表進(jìn)行要為目標(biāo)限定一個時間期限完成工作應(yīng)該按任務(wù)下達(dá)時間先后順序以上都不正確

第三篇：如何當(dāng)好中層管理者-測試答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.中層管理者要對誰負(fù)責(zé)： √

A 上司

B 員工

C 自己

D 以上說法都不對

正確答案： A

2.管理者在用人選人的時候，首先就要考慮：A 員工主動性的問題

B 員工工作能力的問題

C 員工交際能力的問題

D 員工的應(yīng)變能力問題

正確答案： A

3.中層管理者為誰而生：√

A 下屬

B 同僚

C 公司

D 上司

正確答案： D

4.各部門出現(xiàn)問題分歧時，應(yīng)該：√A 相互爭辯

B 上級決策

C 找當(dāng)事人溝通

D 以上都不正確√

正確答案： C

5.中層管理者要準(zhǔn)確揣摩上司的意圖應(yīng)該： √A

B

C

D 多打聽高瞻遠(yuǎn)矚多溝通察言觀色

正確答案： B

6.中層經(jīng)理“承上啟下”的職能是指： √

A

B

C

D 帶領(lǐng)下屬執(zhí)行上級命令信息的上傳下達(dá)兩副面孔周旋于上下級以上都不正確

正確答案： A

7.中層經(jīng)理不重復(fù)犯錯的好處是： √

A

B

C

D 彰顯能力樹立榜樣獲得上級信任以上都不正確

正確答案： C

8.具有包容力是指： √

A

B

C

D 同意并接受所有意見認(rèn)真聽取意見十分在意別人的看法即使不同意別人的意見，也尊重其發(fā)表看法的權(quán)利

正確答案： D

9.現(xiàn)實中，中層管理者經(jīng)常因何而犯錯誤： √A 工作不積極

B 管理水平不夠

C 忽視對上負(fù)責(zé)的問題

D 在員工中沒有威信

正確答案： C

10.中層管理者的工作有三種境界由低級到高級排列是：A 坐經(jīng)理、做經(jīng)理、作經(jīng)理

B 作經(jīng)理、做經(jīng)理、坐經(jīng)理

C 做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理

D 做經(jīng)理、作經(jīng)理、坐經(jīng)理

正確答案： C

11.中層管理者是企業(yè)文化的： √

A 傳播者與建設(shè)者

B 執(zhí)行者

C 補(bǔ)充者

D 以上都不正確

正確答案： A

12.中層管理者職業(yè)生涯中最大的客戶是： √

A 朋友

B 上司

C 同僚

D 下屬√

正確答案： B

13.企業(yè)要發(fā)展，必然要求中層管理者： √

A 相互幫助

B 相互比較

C 相互合作

D 以上都不正確

正確答案： C

14.在具體工作中，因為立場不一樣，各部門經(jīng)理必然會出現(xiàn)：A 矛盾

B 爭論

C 猜疑

D 比較

正確答案： B

15.在企業(yè)中被視為“人在”的是： √

A 能力很強(qiáng)，態(tài)度有問題

B 態(tài)度很好，能力也很強(qiáng)

C 態(tài)度很好，工作能力缺乏

D 能力很差，態(tài)度也有問題

正確答案： A

√

第四篇：如何當(dāng)好中層管理者

會議記錄

如何當(dāng)好中層管理者

對企業(yè)而言，中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力量。

1.認(rèn)為必須自己親自做才能完成工作，而不委派給下屬。

2.認(rèn)為管理者的工作就是照本宣科的執(zhí)行上級的命令，工作缺乏靈活性。

3.紀(jì)律是執(zhí)行的保障，中層管理者是制度的維護(hù)者和力行者。承上啟下，承前啟后，承點啟面

管理者不能報怨，在員工面前代表公司，死扛也要扛，這就是管理者要做的1.及時反應(yīng)信息

2.代表員工提出合理要求

3.積極為員工爭取

4.只有維護(hù)了員工的利益才能更好的維護(hù)公司利益

5.正確的責(zé)任觀――――以領(lǐng)導(dǎo)的眼光看企業(yè)

6.不與下屬建立非工作上的關(guān)系――――主管和員工是不一樣的7.改變思維模式――――不以經(jīng)驗指揮現(xiàn)在和將來。

8.對上提高執(zhí)行力，對下提高管理力

9.一個中心兩個基本點：以本職責(zé)為中心，站高點，不超點，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)做事

10.不要拖延，要將“我馬上辦”掛在嘴上，接到工作立馬動手，迅速準(zhǔn)確的完成.

第五篇：如何當(dāng)好中層管理者

主任級以上培訓(xùn)教材-中層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷

如何當(dāng)好中層管理者

第一講 中層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷（上）

企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做久，與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新以及發(fā)展戰(zhàn)略有密切關(guān)系。但是制度、技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略僅僅代表成功的過去，決定企業(yè)未來的根本因素是員工隊伍的素質(zhì)高低和工作能力強(qiáng)弱，而這又取決于中層管理者的素質(zhì)。

中層管理者的技能

在企業(yè)里，高層管理者不可能每天面對每一個基層員工，基層員工也不可能時時刻刻感受到高層管理者的思想和戰(zhàn)略，因此需要中層管理者承上啟下。在中國企業(yè)里，做好中層管理者，要同時具備做人技能與管理技能，這樣才能游刃有余。

優(yōu)秀中層管理者的做人技能有三種具體表現(xiàn)：

1.與上司關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者必須正確貫徹上司意圖，深得上司器重，只有處理好與上司的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造發(fā)揮管理技能的舞臺。

2.與同僚關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，處理好與其他中層管理者之間的關(guān)系。只有各部門的中層管理者密切合作，才能共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但是，中層管理者在合作的前提下，存在著職位調(diào)動與薪酬競爭，在處理關(guān)系時必須注意這些問題。

3.與下屬關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者一定能夠帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)目標(biāo)，廣被下屬推崇。古人云：“一將成名萬骨枯?！比魏喂芾碚叩某删投茧x不開下級的努力和支持，在現(xiàn)代企業(yè)里，上級的績效取決于下級的績效。

【自檢1-1】

分析企業(yè)的成功與哪些因素有關(guān)？

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見參考答案1-

1為什么會有中層崗位（上）

（一）中層管理者為誰而生

中層管理者產(chǎn)生的原因是：企業(yè)高級管理人員沒有時間和精力，或者不適合直接從事某項工作，于是委托某些人從事某些工作。十名員工以內(nèi)的小型企業(yè)里中層崗位設(shè)立的意義不大；當(dāng)企業(yè)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，分工細(xì)化為生產(chǎn)、銷售、人力資源、財務(wù)、采購、后勤保障等多個部門后，作為高級管理者不可能也沒有必要行行精通，因此產(chǎn)生了設(shè)置中層崗位的必要性。

企業(yè)的高級管理者行行精通反而往往會制約企業(yè)的發(fā)展，相反外行企業(yè)家在中層管理者的協(xié)助下能以更加開闊的思路設(shè)計企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。中層管理者的職責(zé)是管理，很多中層管理者來自于基層，因此又具備一技之能。

（二）中層管理者的角色定位

1.中層管理者四種錯誤的角色定位

基層技術(shù)人員到中層管理者的調(diào)動是一種角色轉(zhuǎn)換。作為技術(shù)人員出身的員工一旦被提升為中層管理者，其職責(zé)的中心就由技術(shù)轉(zhuǎn)移為管理。因此中層管理者的定義是：在企業(yè)中以經(jīng)營管理為職業(yè)和謀生手段，將所經(jīng)營管理部門的成功與所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專職管理人，即職業(yè)經(jīng)理人。管理者產(chǎn)生的背景使管理已經(jīng)成為一門獨立職業(yè)。

? 群眾領(lǐng)袖民意代表

大多數(shù)中層管理者是職業(yè)經(jīng)理人，部分企業(yè)的總經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人。高層管理者委托中層管理者履行管理職能，因此中層管理者要對高層管理者負(fù)責(zé)。但是現(xiàn)實中，中層管理者經(jīng)常因忽視對上負(fù)責(zé)而犯錯誤。比如一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上意氣用事，提出某些不合理的要求，不自覺地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實上中層管理者不同于員工領(lǐng)袖和民意代表，他不是通過員工推舉形成，而是經(jīng)由上級任命產(chǎn)生，因此中層管理者應(yīng)該對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

? 一方諸侯小國之君

有的中層管理者，在某一部門做出一點成績就自命不凡，驕傲情緒無限膨脹，認(rèn)為自己在本部門比上級更具有專業(yè)權(quán)威和個人威信，事實上這種心態(tài)是很危險的。

【案例】

年羹堯是雍正皇帝的舅舅，為雍正謀求皇位起到了關(guān)鍵作用。雍正登基以后，年羹堯掌握了御林軍軍權(quán)。一次閱兵時，雍正皇帝對御林軍發(fā)號施令，而御林軍一動不動，雍正皇帝奇怪地問年羹堯御林軍為什么不聽指揮，年羹堯說：“我是御林軍的統(tǒng)領(lǐng)，他們只聽我的?！惫?，年羹堯?qū)τ周姲l(fā)令很有效，時隔不久，雍正皇帝就罷免了年羹堯。年羹堯的地位相當(dāng)于中層管理者，其驕傲自大情緒無限膨脹的結(jié)果是被罷免。所以中層管理者一定要明確，自己究竟應(yīng)該對誰負(fù)責(zé)。

? 勞動模范生產(chǎn)標(biāo)兵

中層管理者剛被提拔上來時，往往對上級的知遇之恩感激涕零，于是工作勤勤懇懇，任何事情都親自動手，忽視了自己的管理職能，結(jié)果反而不能完成工作指標(biāo)。作為中層管理者一定要懂得調(diào)動員工的積極性，有組織有計劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的能量，而不是自己面面俱到地親歷親為。

? 小兵一個自然一卒

有些中層管理者不僅不懂得管理，而且對上級的提拔和信賴沒有感激之心，以游戲的心態(tài)來工作，把自己當(dāng)作普通員工為所欲為，這樣很容易造成工作的失誤。

【案例】

某企業(yè)招聘了兩名大學(xué)生，被安排在某部門學(xué)習(xí)鍛煉，該部門經(jīng)理對大學(xué)生說：“我們的企業(yè)已經(jīng)三個月沒有發(fā)工資了。”兩名大學(xué)生馬上辭職了。事實上諸如不發(fā)工資的事情，作為中層管理者不應(yīng)該隨便講，因為中層管理者代表著企業(yè)的形象，所作所為比普通員工更具有影響力。中層管理者應(yīng)該盡量向員工傳達(dá)鼓舞人心的好消息，遇到令人悲觀失望的壞消息則應(yīng)該及時向上級匯報，這種做法也是中層管理者對上級負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

某企業(yè)的生產(chǎn)部員工因遲到被罰一百元，該員工對該部門經(jīng)理抱怨說：“我們企業(yè)的管理太不以人為本了，制度缺少人性化氣息。”該部門經(jīng)理沒有在該員工面前流露出贊同的態(tài)度，而是一方面盡力安撫和教育員工遵守企業(yè)的制度，另一方面及時向上級反映員工對企業(yè)制度的抵觸心理，提出自己的見解。既安撫了員工保障了企業(yè)制度的權(quán)威性，又使得企業(yè)高級管理者對欠合理的制度有所了解，便于進(jìn)行及時調(diào)整。

2.中層管理者的身份

中層管理者的具體身份是比較復(fù)雜的：人事關(guān)系方面，中層管理者在上級面前是命令的執(zhí)行者，在下級面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級布置的任務(wù)；在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者——這是中層管理者的最根本定位。

中層管理者是企業(yè)文化的傳播者與建設(shè)者。企業(yè)文化就是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營習(xí)慣，企業(yè)文化的締造者和總設(shè)計師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風(fēng)氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設(shè)和傳播。

【案例】

日本豐田企業(yè)在企業(yè)文化的塑造方面做得非常好，要求每一名員工都要熱愛自己的產(chǎn)品。有一名豐田老員工的女兒第一次把男朋友帶到父親面前時，老員工對未來的女婿說：“你將來和我的女兒結(jié)婚，我惟一的要求就是你們成家以后，買車一定要買豐田車。

一個人開著豐田車到某地辦事，辦完事回來發(fā)現(xiàn)一個老人在為自己很仔細(xì)地擦車，這個人以為老人是擦車工，問他擦車需要多少錢，老人說：“我是豐田的老員工，我在擦我自己的車，你怎么可以把豐田車開得這么臟??！”