第一篇：淺談如何當(dāng)好企業(yè)中層管理者

淺談如何當(dāng)好企業(yè)中層管理者

企業(yè)無(wú)論是什么性質(zhì)的，都離不開(kāi)人的管理，特別是中層管理人員。該層面的管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本所在，一個(gè)中層管理人員的管理水平、管理理念、思想作風(fēng)直接影響到整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，更會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)椋袑庸芾碚咴谝粋€(gè)企業(yè)中處于承上啟下的位置，肩負(fù)著保證企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策在基層得到正常執(zhí)行的重任，又是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，更是一個(gè)部門(mén)員工的帶頭人和執(zhí)行人，他了解一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，更了解基層每位員工的心態(tài)和每位員工的長(zhǎng)處和短處，在執(zhí)行企業(yè)決定時(shí)可以更好地發(fā)揮每位員工的積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，可以使企業(yè)的決策能更好地在本部門(mén)中順利執(zhí)行，使企業(yè)的利益獲得最大化，企業(yè)就能更好地得到發(fā)展壯大。下面我就如何當(dāng)好企業(yè)中層管理者談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)勤充電，更新知識(shí)強(qiáng)素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，必然是一個(gè)自身素質(zhì)較高的人，要達(dá)到一個(gè)較高的管理水平就必須要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的管理知識(shí)，學(xué)習(xí)如何做人的道理，要忠于企業(yè)，要有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。正所謂“先做人，后做事”，只有一個(gè)高素質(zhì)的人才能處處為企業(yè)著想，為員工著想，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想；相反，一個(gè)道德素養(yǎng)差的人，是會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起反作用的。只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷地充實(shí)提高自己，發(fā)展自我，才能使自己的思想境界有大幅度的提高，才能成為一個(gè)合格的企業(yè)管理者。

二、擺正自己的位置，充分認(rèn)識(shí)自我。一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者一定要擺正自己的位置，充分認(rèn)識(shí)自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，只有充分認(rèn)識(shí)自己，才能當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，才能做好一個(gè)部門(mén)的帶頭

者，才能保證一個(gè)部門(mén)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效執(zhí)行。做到上對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下對(duì)得起員工，使企業(yè)和員工的利益都能獲得最大化，正所謂“大河有水小河滿，企業(yè)興旺員工富”。

三、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，更要有任勞任怨的老黃牛精神。一個(gè)中層管理者如沒(méi)有責(zé)任心，那將一事無(wú)成，必將影響一個(gè)部門(mén)的工作，直至影響企業(yè)的發(fā)展，不但不能起帶頭作用，對(duì)工作還會(huì)拖后腿；相反，一個(gè)有強(qiáng)烈責(zé)任心的人，又有任勞任怨的工作態(tài)度，在一個(gè)部門(mén)就能起帶頭表率作用，工作就能順利開(kāi)展，員工就能積極主動(dòng)及時(shí)完成份內(nèi)工作，就能大大提高自己的執(zhí)行力，使企業(yè)的決定和要求主動(dòng)變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。正所謂“團(tuán)結(jié)一致闖市場(chǎng)，相互協(xié)作增效益”。

四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提升溝通能力，勇于擔(dān)當(dāng)。一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，不但是一名想干事，會(huì)干事，干得好事的管理者，更要求是一個(gè)協(xié)調(diào)溝通能力特別強(qiáng)的管理者，一個(gè)部門(mén)的發(fā)展不但要求管理者既要有駕馭全局的能力，更要求要有協(xié)調(diào)各個(gè)員工協(xié)同工作的能力，只有勤協(xié)調(diào)，勤溝通，主動(dòng)出擊，勇于擔(dān)當(dāng)，想員工之所想，急員工之所急，協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部員工，部門(mén)與部門(mén)，部門(mén)與上級(jí)，部門(mén)與外界的關(guān)系，才能使本部門(mén)的員工輕裝上陣，沒(méi)有后顧之憂，使本部門(mén)的工作得到提高，并取得優(yōu)異的成績(jī)，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，回報(bào)社會(huì)的關(guān)注，使企業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)可，從而得到利益的最大化。

五、要尊重、包容、關(guān)心、團(tuán)結(jié)員工。一個(gè)成功的管理者，要學(xué)會(huì)尊重他人；要知人善任，不要求全責(zé)備；要與人為善，不要親疏有別；要善于關(guān)心員工，包容員工的過(guò)錯(cuò)；加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，做到曉之以理，動(dòng)之以情，做

到理解人、尊重人、關(guān)心人、教育人、引導(dǎo)人，合理安排工作崗位，明確各自職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性，在制定計(jì)劃的過(guò)程中，多請(qǐng)員工參與，多聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，把企業(yè)的決定和要求變成員工的自覺(jué)行動(dòng)，使每位員工都能發(fā)揮出自己的聰明才智，做到人盡其才，才盡其用，就能上下同心，從而大大提高本部門(mén)的整體戰(zhàn)斗力。

六、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做帶頭表率作用。一個(gè)中層管理者的言行舉止，都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大影響，正所謂“正人先正己，做事先做人”，嚴(yán)格要求自己做到“己所不欲，勿施于人”，在執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度方面，要處處起帶頭模范作用，要處處表率，不要事事表功，達(dá)到以德生威，以績(jī)生威，以廉生威，以嚴(yán)格執(zhí)行制度生威，把企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一把利劍，時(shí)時(shí)提醒自己、告誡自己，從而使本部門(mén)在執(zhí)行企業(yè)制度方面，工作執(zhí)行力度方面，做到“制度化管理，規(guī)范化運(yùn)行”。

總之，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，中層管理人員管理水平的好或差，執(zhí)行力度的強(qiáng)或弱，管理理念是否得到提升，將直接影響企業(yè)的發(fā)展，影響一個(gè)部門(mén)工作效率的提高，所以就必須要求我們每一個(gè)中層管理者，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，同心同德，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。只有對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)了，企業(yè)才能對(duì)我們負(fù)責(zé)，才能對(duì)我們的家庭負(fù)責(zé)，才能使企業(yè)對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：如何當(dāng)好中層管理者

會(huì)議記錄

如何當(dāng)好中層管理者

對(duì)企業(yè)而言，中層管理者無(wú)疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。

1.認(rèn)為必須自己親自做才能完成工作，而不委派給下屬。

2.認(rèn)為管理者的工作就是照本宣科的執(zhí)行上級(jí)的命令，工作缺乏靈活性。

3.紀(jì)律是執(zhí)行的保障，中層管理者是制度的維護(hù)者和力行者。承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面

管理者不能報(bào)怨，在員工面前代表公司，死扛也要扛，這就是管理者要做的1.及時(shí)反應(yīng)信息

2.代表員工提出合理要求

3.積極為員工爭(zhēng)取

4.只有維護(hù)了員工的利益才能更好的維護(hù)公司利益

5.正確的責(zé)任觀――――以領(lǐng)導(dǎo)的眼光看企業(yè)

6.不與下屬建立非工作上的關(guān)系――――主管和員工是不一樣的7.改變思維模式――――不以經(jīng)驗(yàn)指揮現(xiàn)在和將來(lái)。

8.對(duì)上提高執(zhí)行力，對(duì)下提高管理力

9.一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)：以本職責(zé)為中心，站高點(diǎn)，不超點(diǎn)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)做事

10.不要拖延，要將“我馬上辦”掛在嘴上，接到工作立馬動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確的完成.

第三篇：如何當(dāng)好中層管理者

主任級(jí)以上培訓(xùn)教材-中層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷

如何當(dāng)好中層管理者

第一講 中層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷（上）

企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做久，與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新以及發(fā)展戰(zhàn)略有密切關(guān)系。但是制度、技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略僅僅代表成功的過(guò)去，決定企業(yè)未來(lái)的根本因素是員工隊(duì)伍的素質(zhì)高低和工作能力強(qiáng)弱，而這又取決于中層管理者的素質(zhì)。

中層管理者的技能

在企業(yè)里，高層管理者不可能每天面對(duì)每一個(gè)基層員工，基層員工也不可能時(shí)時(shí)刻刻感受到高層管理者的思想和戰(zhàn)略，因此需要中層管理者承上啟下。在中國(guó)企業(yè)里，做好中層管理者，要同時(shí)具備做人技能與管理技能，這樣才能游刃有余。

優(yōu)秀中層管理者的做人技能有三種具體表現(xiàn)：

1.與上司關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者必須正確貫徹上司意圖，深得上司器重，只有處理好與上司的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造發(fā)揮管理技能的舞臺(tái)。

2.與同僚關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，處理好與其他中層管理者之間的關(guān)系。只有各部門(mén)的中層管理者密切合作，才能共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但是，中層管理者在合作的前提下，存在著職位調(diào)動(dòng)與薪酬競(jìng)爭(zhēng)，在處理關(guān)系時(shí)必須注意這些問(wèn)題。

3.與下屬關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者一定能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，廣被下屬推崇。古人云：“一將成名萬(wàn)骨枯。”任何管理者的成就都離不開(kāi)下級(jí)的努力和支持，在現(xiàn)代企業(yè)里，上級(jí)的績(jī)效取決于下級(jí)的績(jī)效。

【自檢1-1】

分析企業(yè)的成功與哪些因素有關(guān)？

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見(jiàn)參考答案1-

1為什么會(huì)有中層崗位（上）

（一）中層管理者為誰(shuí)而生

中層管理者產(chǎn)生的原因是：企業(yè)高級(jí)管理人員沒(méi)有時(shí)間和精力，或者不適合直接從事某項(xiàng)工作，于是委托某些人從事某些工作。十名員工以內(nèi)的小型企業(yè)里中層崗位設(shè)立的意義不大；當(dāng)企業(yè)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，分工細(xì)化為生產(chǎn)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、后勤保障等多個(gè)部門(mén)后，作為高級(jí)管理者不可能也沒(méi)有必要行行精通，因此產(chǎn)生了設(shè)置中層崗位的必要性。

企業(yè)的高級(jí)管理者行行精通反而往往會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，相反外行企業(yè)家在中層管理者的協(xié)助下能以更加開(kāi)闊的思路設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。中層管理者的職責(zé)是管理，很多中層管理者來(lái)自于基層，因此又具備一技之能。

（二）中層管理者的角色定位

1.中層管理者四種錯(cuò)誤的角色定位

基層技術(shù)人員到中層管理者的調(diào)動(dòng)是一種角色轉(zhuǎn)換。作為技術(shù)人員出身的員工一旦被提升為中層管理者，其職責(zé)的中心就由技術(shù)轉(zhuǎn)移為管理。因此中層管理者的定義是：在企業(yè)中以經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)和謀生手段，將所經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的成功與所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專職管理人，即職業(yè)經(jīng)理人。管理者產(chǎn)生的背景使管理已經(jīng)成為一門(mén)獨(dú)立職業(yè)。

? 群眾領(lǐng)袖民意代表

大多數(shù)中層管理者是職業(yè)經(jīng)理人，部分企業(yè)的總經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人。高層管理者委托中層管理者履行管理職能，因此中層管理者要對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)。但是現(xiàn)實(shí)中，中層管理者經(jīng)常因忽視對(duì)上負(fù)責(zé)而犯錯(cuò)誤。比如一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事，提出某些不合理的要求，不自覺(jué)地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實(shí)上中層管理者不同于員工領(lǐng)袖和民意代表，他不是通過(guò)員工推舉形成，而是經(jīng)由上級(jí)任命產(chǎn)生，因此中層管理者應(yīng)該對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

? 一方諸侯小國(guó)之君

有的中層管理者，在某一部門(mén)做出一點(diǎn)成績(jī)就自命不凡，驕傲情緒無(wú)限膨脹，認(rèn)為自己在本部門(mén)比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信，事實(shí)上這種心態(tài)是很危險(xiǎn)的。

【案例】

年羹堯是雍正皇帝的舅舅，為雍正謀求皇位起到了關(guān)鍵作用。雍正登基以后，年羹堯掌握了御林軍軍權(quán)。一次閱兵時(shí)，雍正皇帝對(duì)御林軍發(fā)號(hào)施令，而御林軍一動(dòng)不動(dòng)，雍正皇帝奇怪地問(wèn)年羹堯御林軍為什么不聽(tīng)指揮，年羹堯說(shuō)：“我是御林軍的統(tǒng)領(lǐng)，他們只聽(tīng)我的?！惫唬旮?qū)τ周姲l(fā)令很有效，時(shí)隔不久，雍正皇帝就罷免了年羹堯。年羹堯的地位相當(dāng)于中層管理者，其驕傲自大情緒無(wú)限膨脹的結(jié)果是被罷免。所以中層管理者一定要明確，自己究竟應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

? 勞動(dòng)模范生產(chǎn)標(biāo)兵

中層管理者剛被提拔上來(lái)時(shí)，往往對(duì)上級(jí)的知遇之恩感激涕零，于是工作勤勤懇懇，任何事情都親自動(dòng)手，忽視了自己的管理職能，結(jié)果反而不能完成工作指標(biāo)。作為中層管理者一定要懂得調(diào)動(dòng)員工的積極性，有組織有計(jì)劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的能量，而不是自己面面俱到地親歷親為。

? 小兵一個(gè)自然一卒

有些中層管理者不僅不懂得管理，而且對(duì)上級(jí)的提拔和信賴沒(méi)有感激之心，以游戲的心態(tài)來(lái)工作，把自己當(dāng)作普通員工為所欲為，這樣很容易造成工作的失誤。

【案例】

某企業(yè)招聘了兩名大學(xué)生，被安排在某部門(mén)學(xué)習(xí)鍛煉，該部門(mén)經(jīng)理對(duì)大學(xué)生說(shuō)：“我們的企業(yè)已經(jīng)三個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資了。”兩名大學(xué)生馬上辭職了。事實(shí)上諸如不發(fā)工資的事情，作為中層管理者不應(yīng)該隨便講，因?yàn)橹袑庸芾碚叽碇髽I(yè)的形象，所作所為比普通員工更具有影響力。中層管理者應(yīng)該盡量向員工傳達(dá)鼓舞人心的好消息，遇到令人悲觀失望的壞消息則應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，這種做法也是中層管理者對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

某企業(yè)的生產(chǎn)部員工因遲到被罰一百元，該員工對(duì)該部門(mén)經(jīng)理抱怨說(shuō)：“我們企業(yè)的管理太不以人為本了，制度缺少人性化氣息?！痹摬块T(mén)經(jīng)理沒(méi)有在該員工面前流露出贊同的態(tài)度，而是一方面盡力安撫和教育員工遵守企業(yè)的制度，另一方面及時(shí)向上級(jí)反映員工對(duì)企業(yè)制度的抵觸心理，提出自己的見(jiàn)解。既安撫了員工保障了企業(yè)制度的權(quán)威性，又使得企業(yè)高級(jí)管理者對(duì)欠合理的制度有所了解，便于進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

2.中層管理者的身份

中層管理者的具體身份是比較復(fù)雜的：人事關(guān)系方面，中層管理者在上級(jí)面前是命令的執(zhí)行者，在下級(jí)面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門(mén)，與其他部門(mén)經(jīng)理之間互相配合，完成上級(jí)布置的任務(wù)；在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者——這是中層管理者的最根本定位。

中層管理者是企業(yè)文化的傳播者與建設(shè)者。企業(yè)文化就是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，企業(yè)文化的締造者和總設(shè)計(jì)師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風(fēng)氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設(shè)和傳播。

【案例】

日本豐田企業(yè)在企業(yè)文化的塑造方面做得非常好，要求每一名員工都要熱愛(ài)自己的產(chǎn)品。有一名豐田老員工的女兒第一次把男朋友帶到父親面前時(shí)，老員工對(duì)未來(lái)的女婿說(shuō)：“你將來(lái)和我的女兒結(jié)婚，我惟一的要求就是你們成家以后，買(mǎi)車一定要買(mǎi)豐田車。

一個(gè)人開(kāi)著豐田車到某地辦事，辦完事回來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)老人在為自己很仔細(xì)地擦車，這個(gè)人以為老人是擦車工，問(wèn)他擦車需要多少錢(qián)，老人說(shuō)：“我是豐田的老員工，我在擦我自己的車，你怎么可以把豐田車開(kāi)得這么臟啊！”

第四篇：如何當(dāng)好中層管理者2011

如何當(dāng)好中層管理者

第一講 中層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷（上）

企業(yè)要做大、做強(qiáng)、做久，與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新以及發(fā)展戰(zhàn)略有密切關(guān)系。但是制度、技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略僅僅代表成功的過(guò)去，決定企業(yè)未來(lái)的根本因素是員工隊(duì)伍的素質(zhì)高低和工作能力強(qiáng)弱，而這又取決于中層管理者的素質(zhì)。

中層管理者的技能

在企業(yè)里，高層管理者不可能每天面對(duì)每一個(gè)基層員工，基層員工也不可能時(shí)時(shí)刻刻感受到高層管理者的思想和戰(zhàn)略，因此需要中層管理者承上啟下。在中國(guó)企業(yè)里，做好中層管理者，要同時(shí)具備做人技能與管理技能，這樣才能游刃有余。優(yōu)秀中層管理者的做人技能有三種具體表現(xiàn)：

1.與上司關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者必須正確貫徹上司意圖，深得上司器重，只有處理好與上司的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造發(fā)揮管理技能的舞臺(tái)。

2.與同僚關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，處理好與其他中層管理者之間的關(guān)系。只有各部門(mén)的中層管理者密切合作，才能共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但是，中層管理者在合作的前提下，存在著職位調(diào)動(dòng)與薪酬競(jìng)爭(zhēng)，在處理關(guān)系時(shí)必須注意這些問(wèn)題。

3.與下屬關(guān)系

優(yōu)秀的中層管理者一定能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，廣被下屬推崇。古人云：“一將成名萬(wàn)骨枯。”任何管理者的成就都離不開(kāi)下級(jí)的努力和支持，在現(xiàn)代企業(yè)里，上級(jí)的績(jī)效取決于下級(jí)的績(jī)效。

【自檢1-1】

分析企業(yè)的成功與哪些因素有關(guān)？

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見(jiàn)參考答案1-

1為什么會(huì)有中層崗位（上）

（一）中層管理者為誰(shuí)而生

中層管理者產(chǎn)生的原因是：企業(yè)高級(jí)管理人員沒(méi)有時(shí)間和精力，或者不適合直接從事某項(xiàng)工作，于是委托某些人從事某些工作。十名員工以內(nèi)的小型企業(yè)里中層崗位

設(shè)立的意義不大；當(dāng)企業(yè)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，分工細(xì)化為生產(chǎn)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、后勤保障等多個(gè)部門(mén)后，作為高級(jí)管理者不可能也沒(méi)有必要行行精通，因此產(chǎn)生了設(shè)置中層崗位的必要性。

企業(yè)的高級(jí)管理者行行精通反而往往會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，相反外行企業(yè)家在中層管理者的協(xié)助下能以更加開(kāi)闊的思路設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。中層管理者的職責(zé)是管理，很多中層管理者來(lái)自于基層，因此又具備一技之能。

（二）中層管理者的角色定位

1.中層管理者四種錯(cuò)誤的角色定位

基層技術(shù)人員到中層管理者的調(diào)動(dòng)是一種角色轉(zhuǎn)換。作為技術(shù)人員出身的員工一旦被提升為中層管理者，其職責(zé)的中心就由技術(shù)轉(zhuǎn)移為管理。因此中層管理者的定義是：在企業(yè)中以經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)和謀生手段，將所經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的成功與所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專職管理人，即職業(yè)經(jīng)理人。管理者產(chǎn)生的背景使管理已經(jīng)成為一門(mén)獨(dú)立職業(yè)。

? 群眾領(lǐng)袖民意代表

大多數(shù)中層管理者是職業(yè)經(jīng)理人，部分企業(yè)的總經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人。高層管理者委托中層管理者履行管理職能，因此中層管理者要對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)。但是現(xiàn)實(shí)中，中層管理者經(jīng)常因忽視對(duì)上負(fù)責(zé)而犯錯(cuò)誤。比如一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事，提出某些不合理的要求，不自覺(jué)地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實(shí)上中層管理者不同于員工領(lǐng)袖和民意代表，他不是通過(guò)員工推舉形成，而是經(jīng)由上級(jí)任命產(chǎn)生，因此中層管理者應(yīng)該對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

? 一方諸侯小國(guó)之君

有的中層管理者，在某一部門(mén)做出一點(diǎn)成績(jī)就自命不凡，驕傲情緒無(wú)限膨脹，認(rèn)為自己在本部門(mén)比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信，事實(shí)上這種心態(tài)是很危險(xiǎn)的。

【案例】

年羹堯是雍正皇帝的舅舅，為雍正謀求皇位起到了關(guān)鍵作用。雍正登基以后，年羹堯掌握了御林軍軍權(quán)。一次閱兵時(shí)，雍正皇帝對(duì)御林軍發(fā)號(hào)施令，而御林軍一動(dòng)不動(dòng)，雍正皇帝奇怪地問(wèn)年羹堯御林軍為什么不聽(tīng)指揮，年羹堯說(shuō)：“我是御林軍的統(tǒng)領(lǐng)，他們只聽(tīng)我的?！惫?，年羹堯?qū)τ周姲l(fā)令很有效，時(shí)隔不久，雍正皇帝就罷免了年羹堯。年羹堯的地位相當(dāng)于中層管理者，其驕傲自大情緒無(wú)限膨脹的結(jié)果是被罷免。所以中層管理者一定要明確，自己究竟應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

? 勞動(dòng)模范生產(chǎn)標(biāo)兵

中層管理者剛被提拔上來(lái)時(shí)，往往對(duì)上級(jí)的知遇之恩感激涕零，于是工作勤勤懇懇，任何事情都親自動(dòng)手，忽視了自己的管理職能，結(jié)果反而不能完成工作指標(biāo)。作為中層管理者一定要懂得調(diào)動(dòng)員工的積極性，有組織有計(jì)劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的能量，而不是自己面面俱到地親歷親為。

? 小兵一個(gè)自然一卒

有些中層管理者不僅不懂得管理，而且對(duì)上級(jí)的提拔和信賴沒(méi)有感激之心，以游戲的心態(tài)來(lái)工作，把自己當(dāng)作普通員工為所欲為，這樣很容易造成工作的失誤。

【案例】

某企業(yè)招聘了兩名大學(xué)生，被安排在某部門(mén)學(xué)習(xí)鍛煉，該部門(mén)經(jīng)理對(duì)大學(xué)生說(shuō)：“我們的企業(yè)已經(jīng)三個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資了。”兩名大學(xué)生馬上辭職了。事實(shí)上諸如不發(fā)工資的事情，作為中層管理者不應(yīng)該隨便講，因?yàn)橹袑庸芾碚叽碇髽I(yè)的形象，所作所為比普通員工更具有影響力。中層管理者應(yīng)該盡量向員工傳達(dá)鼓舞人心的好消息，遇到令人悲觀失望的壞消息則應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，這種做法也是中層管理者對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

某企業(yè)的生產(chǎn)部員工因遲到被罰一百元，該員工對(duì)該部門(mén)經(jīng)理抱怨說(shuō)：“我們企業(yè)的管理太不以人為本了，制度缺少人性化氣息?！痹摬块T(mén)經(jīng)理沒(méi)有在該員工面前流露出贊同的態(tài)度，而是一方面盡力安撫和教育員工遵守企業(yè)的制度，另一方面及時(shí)向上級(jí)反映員工對(duì)企業(yè)制度的抵觸心理，提出自己的見(jiàn)解。既安撫了員工保障了企業(yè)制度的權(quán)威性，又使得企業(yè)高級(jí)管理者對(duì)欠合理的制度有所了解，便于進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

2.中層管理者的身份

中層管理者的具體身份是比較復(fù)雜的：人事關(guān)系方面，中層管理者在上級(jí)面前是命令的執(zhí)行者，在下級(jí)面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門(mén)，與其他部門(mén)經(jīng)理之間互相配合，完成上級(jí)布置的任務(wù)；在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者——這是中層管理者的最根本定位。

中層管理者是企業(yè)文化的傳播者與建設(shè)者。企業(yè)文化就是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，企業(yè)文化的締造者和總設(shè)計(jì)師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風(fēng)氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設(shè)和傳播。

【案例】

日本豐田企業(yè)在企業(yè)文化的塑造方面做得非常好，要求每一名員工都要熱愛(ài)自己的產(chǎn)品。有一名豐田老員工的女兒第一次把男朋友帶到父親面前時(shí)，老員工對(duì)未來(lái)的女婿說(shuō)：“你將來(lái)和我的女兒結(jié)婚，我惟一的要求就是你們成家以后，買(mǎi)車一定要買(mǎi)豐田車。

一個(gè)人開(kāi)著豐田車到某地辦事，辦完事回來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)老人在為自己很仔細(xì)地擦車，這個(gè)人以為老人是擦車工，問(wèn)他擦車需要多少錢(qián)，老人說(shuō)：“我是豐田的老員工，我在擦我自己的車，你怎么可以把豐田車開(kāi)得這么臟?。　?/p>

第二講 中層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷（下）

2011-03-29 14:16

為什么會(huì)有中層崗位（下）

（三）中層管理者的職責(zé)

企業(yè)中層管理者有三大職責(zé)：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。

1.承上啟下

承上啟下不僅是上傳下達(dá)，還要求把上級(jí)的指令和精神落實(shí)到行動(dòng)中。承上啟下不等于瞞上欺下，實(shí)際工作中很多中層管理者不僅做不到承上啟下，還搞辦公室政治，在上級(jí)面前與在下級(jí)面前擺出兩副面孔，游刃有余地周旋在上下級(jí)之間，這種做法實(shí)際上不利于中層管理者個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。

【案例】

出賣(mài)上司是中層管理者工作中比較忌諱的做法。某企業(yè)規(guī)定生產(chǎn)車間禁止吸煙，總經(jīng)理在一次巡視中發(fā)現(xiàn)某員工在吸煙，于是很生氣地找到車間主任，責(zé)令車間主任立即解雇該員工。車間主任對(duì)該員工說(shuō)：“你在哪抽煙不好，偏偏要在車間里面抽煙，你什么時(shí)候抽煙不好，偏偏要讓總經(jīng)理看到你抽煙。總經(jīng)理命令你立刻離開(kāi)企業(yè)，我也沒(méi)有辦法。”該員工聽(tīng)了后，非常記恨總經(jīng)理。中層管理者這種出賣(mài)上司的做法事實(shí)上是自己缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人的發(fā)展是不利的。

某員工不滿意企業(yè)的薪水待遇，要求部門(mén)經(jīng)理向上級(jí)反映為自己加薪，該部門(mén)經(jīng)理到人力資源部反映了該員工的要求，人力資源部核查該員工的檔案資料發(fā)現(xiàn)，該員工自從進(jìn)入該企業(yè)三年來(lái)每次考核都在末位，曾因工作不認(rèn)真造成事故，工作不努力卻常發(fā)牢騷，因此不給加薪。部門(mén)經(jīng)理把人力資源部所給的理由對(duì)該員工一一列舉，該員工對(duì)企業(yè)失去了希望，立即辭職了。這是中層管理者出賣(mài)企業(yè)的典型例子，此種情況下，中層管理者應(yīng)該委婉地對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行教育和鼓勵(lì)，而不是直截了當(dāng)?shù)爻鲑u(mài)企業(yè)。

2.承前啟后

企業(yè)如同軍隊(duì)——鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人的新陳代謝是極為正常的。作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該充分吸收前任的經(jīng)驗(yàn)提升自己，在工作崗位上起到承前啟后的作用，在工作中融入自己的個(gè)性化經(jīng)驗(yàn)，留下可供后來(lái)人借鑒的內(nèi)容，也讓自己在該企業(yè)發(fā)展的歷史上留下輝煌的記錄，切忌固步自封、殺雞取卵，不為繼任者工作的開(kāi)展著想。

3.承點(diǎn)啟面

承點(diǎn)啟面也就是平面思維，以點(diǎn)帶面，以部分帶動(dòng)整體。中層管理者切忌目無(wú)大局、不善于與其他部門(mén)溝通和共享。

【案例】

某企業(yè)銷售部經(jīng)理工作能力相當(dāng)強(qiáng)，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不斷提高，產(chǎn)品的需求量不斷擴(kuò)大，然后迫使生產(chǎn)部門(mén)提高效率，改進(jìn)工藝，加大生產(chǎn)，以保證供應(yīng)，這樣帶動(dòng)生產(chǎn)部的業(yè)績(jī)提高，繼而又迫使供應(yīng)部供應(yīng)、采購(gòu)部采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的優(yōu)質(zhì)原料，而財(cái)務(wù)部通過(guò)進(jìn)行ERP降低原材料浪費(fèi)，整個(gè)企業(yè)工作效率就會(huì)提升，推進(jìn)其他部門(mén)共同進(jìn)步，這也是承點(diǎn)啟面的效應(yīng)。

（四）中層管理者的三種境界

中層管理者的工作有三種境界：做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理，如圖所示：

圖1-1中層管理者的三種境界

1.做經(jīng)理（打沖鋒）

“做經(jīng)理”即親自打沖鋒，不帶一兵一卒地創(chuàng)建分企業(yè)，從設(shè)施的置備到與客戶洽談都親歷親為，此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門(mén)各項(xiàng)工作甚至包括細(xì)微的工作。

2.坐經(jīng)理（做管理）

“坐經(jīng)理”指中層管理者不僅自己做業(yè)務(wù)還要坐下來(lái)設(shè)計(jì)表單和制度，率領(lǐng)和指導(dǎo)若干員工，為員工制定目標(biāo)下達(dá)任務(wù)，引導(dǎo)員工融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中去。

3.作經(jīng)理（樹(shù)威信）

“作經(jīng)理”即作為分企業(yè)經(jīng)理，已經(jīng)將企業(yè)做到一定規(guī)模，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，這時(shí)就不需要分企業(yè)經(jīng)理具體從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)，你已可以作為該分企業(yè)的精神領(lǐng)袖存在，為團(tuán)隊(duì)確定發(fā)展的目標(biāo)和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。

以上三種境界是中層管理者從士兵成長(zhǎng)為元帥的過(guò)程。前兩個(gè)階段是達(dá)到第三階段的必要前提。大企業(yè)CEO的成長(zhǎng)可能越過(guò)技術(shù)階段直接上升到管理者的角色?？缇辰绲某砷L(zhǎng)對(duì)中小企業(yè)的管理者來(lái)講是不現(xiàn)實(shí)的，必須精通技術(shù)方面的基本操作知識(shí)。一名優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該用上下思維、前后思維和點(diǎn)面思維三種思維思考問(wèn)題。一般基層員工的離職，中層管理者負(fù)有很大的責(zé)任。中層管理者不關(guān)心基層員工，或沒(méi)有很好地做出表率，因而導(dǎo)致基層的員工看不到目標(biāo)，感受不到溫暖，最終離開(kāi)企業(yè)。

第五篇：如何當(dāng)好中層管理者

如何當(dāng)好中層管理者

中層管理者是組織的中間結(jié)構(gòu)，處于承上啟下的重要位置，在上傳下達(dá)的過(guò)程中起著二傳手的作用。一個(gè)好的二傳手，死球可變成活球；二傳手不到位，好球也要變成臭球?？梢?jiàn)，當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于搞好一個(gè)企業(yè)的工作是至關(guān)重要的。通過(guò)近期的聽(tīng)了薛老師講的《如何當(dāng)好中層管理者》后，我對(duì)中層管理者又有了新的認(rèn)識(shí)和定位：中層管理者是公司承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)力量，是公司的棟梁；中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份；中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到職工與公司決策者上傳下達(dá)的作用。如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙；中層領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開(kāi)展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是公司創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。中層管理干部的地位與作用可以用三句話來(lái)描繪：落實(shí)和執(zhí)行；管理和服務(wù)；聯(lián)系和溝通。

那么如何當(dāng)好一名中層管理者，如何履行好職責(zé)，如何充分發(fā)揮二傳手的作用，通過(guò)學(xué)習(xí)我又有了新的認(rèn)識(shí)和思考，主要體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

一、樹(shù)立以最高管理層為關(guān)注焦點(diǎn)的思想，做一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以信賴的中層管理者

作為一名中層管理者，要樹(shù)立以最高管理層為關(guān)注焦點(diǎn)的思想，要做一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以信賴的好下屬。要做好這一點(diǎn)，首先要充分信賴自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要時(shí)刻關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。由于信息的不對(duì)稱、考慮問(wèn)題的角度不同，中層管理者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不可能完全一致。但就一般情況而言，高層管理者往往擁有的信息更充分、考慮問(wèn)題更全面，處理問(wèn)題能夠從大局出發(fā)，更符合整體利益。因此，中層管理者應(yīng)充分信賴自己的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)做出決策后，愉快地貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)保質(zhì)保量地完成。

其次應(yīng)主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮出自己的積極性，并激勵(lì)自己的下屬一同發(fā)揮出積極性來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)就是要保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這需要大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，無(wú)論是下命令，還是采取領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)調(diào)動(dòng)大家的積極性，都是為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為下屬，中層管理者既要執(zhí)行決策和命令，接受領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)藝術(shù)，而且還應(yīng)該清楚地看到領(lǐng)導(dǎo)的真正用意，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)的用意方向去努力。只有在工作上支持和幫助領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更有成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)下級(jí)管理者產(chǎn)生器重感和依賴感。同樣，也只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作順利并卓有成效時(shí)，才會(huì)有精力和時(shí)間來(lái)指點(diǎn)和幫助下屬，使下屬獲得更大的提高和發(fā)展空間。

此外，中層管理者應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)者一樣以企業(yè)目標(biāo)為中心，著眼于整體利益，以服從大局為行動(dòng)準(zhǔn)則，不計(jì)較個(gè)人得失。在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，確保自己的行為在大局利益許可的范圍之內(nèi)。即使在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力不足時(shí)也應(yīng)如此。

二、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，做一個(gè)有能力的中層管理者

堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，做一個(gè)有能力的中層管理者是一個(gè)永恒目標(biāo)，為了能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求中層管理者努力學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平；著眼實(shí)際，提高管理能力。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)，是一個(gè)知識(shí)時(shí)代，知識(shí)的發(fā)展、更新非?？?。知識(shí)的豐富是領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力的基礎(chǔ)。作為中層干部，必須牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，盡可能地?cái)D出時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷汲取新的知識(shí)，努力掌握新的理論，爭(zhēng)取做一個(gè)知識(shí)型、學(xué)者型的中層干部。一是要不斷地學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的知識(shí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)理論，創(chuàng)新工作方法，尤其要重視管理科學(xué)知識(shí)、理論的學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力，還要學(xué)習(xí)系統(tǒng)論，如：過(guò)程方法、系統(tǒng)方法和基于事實(shí)決策的方法，因?yàn)楣芾硎莻€(gè)系統(tǒng)學(xué)，建立什么樣的管理系統(tǒng)、怎樣實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、如何建立一個(gè)創(chuàng)新、高效的系統(tǒng)是當(dāng)前管理科學(xué)的新理念。二是要重視人文科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。因?yàn)?，管理的根本是管人，必須以人為本，只有懂得最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，最大限度地激發(fā)人的工作創(chuàng)造性，才能做好工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是要注意學(xué)習(xí)的方法，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，做到學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與研究工作相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，靠實(shí)踐豐富理論，以此循環(huán)，不斷推進(jìn)，從而提高自身的知識(shí)水平。

另一方面，中層干部在實(shí)際工作中，急需要提高這樣幾種能力：一是提高執(zhí)行力。因?yàn)橹袑痈刹康念I(lǐng)導(dǎo)能力高低，首先體現(xiàn)在執(zhí)行力，中層干部的執(zhí)行力往往體現(xiàn)的是部門(mén)的執(zhí)行力。提高執(zhí)行力，就是要能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作目標(biāo)，圍繞高層管理者的決策，制定工作方案，完善工作方法，強(qiáng)化工作措施，并能集中調(diào)配本部門(mén)的資源，統(tǒng)一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開(kāi)展最有效的工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到工作的最佳效果。從現(xiàn)在實(shí)際情況來(lái)看，我們中層管理者還有相當(dāng)大的差距，必須下功夫提高執(zhí)行力。二是提高管理能力。管理能力非常重要，不會(huì)管理，實(shí)質(zhì)就是不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。三是提高協(xié)調(diào)能力。中層管理者是一個(gè)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，是部門(mén)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，組織協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)水平。在組織能力上，要提高思考能力，工作計(jì)劃能力，整合資源能力，抓工作落實(shí)能力。在協(xié)調(diào)能力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，形成比較順暢的工作聯(lián)系和人際關(guān)系，建設(shè)有效的工作團(tuán)隊(duì)。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠全體職工來(lái)執(zhí)行和完成，其中職工的積極性是做好工作、完成任務(wù)的前提，因此，領(lǐng)導(dǎo)必須會(huì)做思想工作。提高思想工作能力，就是要堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立為職工服務(wù)的思想，為職工的工作提供需要的服務(wù)，幫助職工解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)解決職工存在的思想問(wèn)題，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、人際關(guān)系簡(jiǎn)單、工作之間相互配合的良好工作氛圍。

三、協(xié)調(diào)溝通，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)

一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場(chǎng)上的“靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信１＋ｌ不等于２，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”越來(lái)越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個(gè)人績(jī)效；管理者更依賴被管理者的竭誠(chéng)工作，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個(gè)人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)怎樣。要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個(gè)真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”；其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號(hào)施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個(gè)合格的中層管理者，應(yīng)該對(duì)公司和職工“雙向”負(fù)責(zé)。通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造績(jī)效，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長(zhǎng)期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績(jī)效；第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“商量”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。中層管理者可能會(huì)擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團(tuán)隊(duì)和下屬著想，少為一己之私利著想。當(dāng)部門(mén)、個(gè)人利益與公司利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當(dāng)同級(jí)部門(mén)有困難時(shí)，我們需要主動(dòng)地予以支持；當(dāng)個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實(shí)，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟(jì)收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、人脈關(guān)系的建立機(jī)會(huì)，這是一般員工所沒(méi)有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟(jì)收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來(lái)講，我們也有很大的“額外”收益。誠(chéng)然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻(xiàn)相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過(guò)你多為自己著想、多為自己爭(zhēng)取獲得的，是通過(guò)你的努力和奉獻(xiàn)，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。第五是正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛?、溜須拍馬；“寬以對(duì)下”是對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)?！案冻鍪强鞓?lè)的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會(huì)越多?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動(dòng)下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)有戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。