第一篇：殘疾人個性化服務(wù)系統(tǒng)簡化錄入流程

2012年殘疾人個性化服務(wù)系統(tǒng)錄入操作流程

（縣殘聯(lián)陳娟：6637698，市殘張?zhí)?860993）

一、網(wǎng)址、用戶名及密碼說明 http://218.200.201.54/cjrgl/用戶名與用戶名相同。由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）數(shù)較多，建議不要隨意更換密碼。確因忘記密碼的，請及時與縣殘聯(lián)聯(lián)系找回。

二、方法建議

將《需求情況統(tǒng)計冊》和《落實情況統(tǒng)計冊》以及《兩表一卡》分村（社區(qū)）裝訂成冊。然后分別以村（社區(qū)）為單位進入系統(tǒng)，這樣便于對照表冊查找系統(tǒng)內(nèi)已有人員。如果系統(tǒng)內(nèi)無此人，再重新添加人員。省市縣殘聯(lián)均要求：今年的覆蓋率和落實覆蓋率為100%，因此在10月底前對系統(tǒng)內(nèi)所有人員都務(wù)必填報（包括原有人員和新增人員）。

三、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進入系統(tǒng)的操作方法 以仁和鎮(zhèn)為例：進入平臺后，在下拉菜單里點“姓名”，在后面空白處輸入將要查

查詢按紐后系統(tǒng)頁面出

現(xiàn)詢的殘疾人姓名，之間加%，如%邱云飛%，點，然后√選，即可進行“邱云飛”相關(guān)信息填報了。

注意，可能出現(xiàn)查無此人的現(xiàn)象。例如：縣殘聯(lián)今年4月為仁和鎮(zhèn)皂角村3組的胥勛友免費配了一輛輪椅，提供信訪服務(wù)2次，我們想把他信息錄入去，但以姓名查詢方式查無此人，說明去年

沒有錄他的信息，那就只能重新“添加”了。方法如下：點“”后將出現(xiàn)空白頁面，然后把“胥勛友”的基礎(chǔ)信息填報完整，遷入“仁和鎮(zhèn)”下面的“皂角村”，后“提交”。返回后，胥勛友的名字將出現(xiàn)在頁面列表第一欄。然后√選，即可進行“胥勛友”就可進行該殘疾人量服信息了。

錄入方法：第一步，√選，點

中的“需求情況”，勾選其相應(yīng)欄目，“提交”后點“確定”；

第二步，不關(guān)閉窗口，直接點頁面下的“計劃情況”，將出現(xiàn)該殘疾人2012年度 “個性化服務(wù)計劃表”頁面。勾選完計劃服務(wù)項目后，點提交。然后點中的“填寫查看詳細”，進行中 “個性化計劃方案”填報。注意，今年信息錄入制作 “計劃方案”和“落實方案”時，務(wù)必以文字形式表述，要求不得少于10個漢字。否則提交無效。制作完成后，點“保存”后“關(guān)閉”，然后在勾選相應(yīng)項目，提交。接下來可就進行

1中的“落實情況”項目勾選，提

交；“落實情況”方案制作，如

成后，點“保存”后“關(guān)閉”，然后在勾選相應(yīng)項目（部份需要折合成金額），提交。

四、常規(guī)欄目勾選 制作完

需求情況：最低生活保障、新農(nóng)合參保、臨時救助、殘疾預(yù)防與康復(fù)知識宣傳、信訪服務(wù)、志愿者服務(wù)等；除點擊常規(guī)欄目外，肢體類殘疾人可為點擊需要“輪椅、助行器、假肢安裝”，聽力類可點擊“助聽器等”、視力類可點擊“助視器”，有白內(nèi)障的，可點白內(nèi)障手術(shù)等；精神類殘疾的，可點擊“精神病關(guān)愛行動”；智障類殘疾的，可點擊“親友培訓(xùn)或智訓(xùn)等”

計劃方案制定：凡被納入居家托養(yǎng)的，在制定方案時可以簡單地填為“納入2012年度陽光家園計劃、提供信訪服務(wù)等”；被納入低保對象的，可填報為“納入2012年最低生活保障對象，提供信訪服務(wù)”等等；既未享受到居家托養(yǎng)、溫暖萬家行（春節(jié)走訪慰問）、危改、白內(nèi)障等等的，制作方案時可簡單地制成“提供信訪服務(wù)、殘疾預(yù)防與康復(fù)知識宣傳”等，務(wù)必10個漢字以上，提交方可成功?！奥鋵嵡闆r”填報與計劃方案填報相類似，不再一一列舉。

五、其他要求

縣殘聯(lián)在《關(guān)于做2012年為殘疾人提供“量體裁衣”式個性化服務(wù)的通知》（射殘發(fā)?2011?11號）中對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）今年量服目標(biāo)任務(wù)作了明確。一是要求務(wù)必完成下達任務(wù)，確保累計錄入人數(shù)；任務(wù)表中有其他專項服務(wù)的項目的，點擊錄入數(shù)不得少于下達數(shù)；二是不論是系統(tǒng)內(nèi)原有人員，還是今年新添加人員，務(wù)必對他們?nèi)巳颂顖蟆皟杀硪豢ā焙推脚_點擊錄入，否則計劃覆蓋率和落實覆蓋率難以達到100%（系統(tǒng)對“未做計劃”和“未做落實”有查詢功能）；三是確保錄入進度和質(zhì)量。6月底前完成下達任務(wù)的50%，9月底前完成80%，10月31號以前完成全年任務(wù)?？h殘聯(lián)計算補貼和獎勵，以完成錄入人數(shù)和100%的覆蓋率為前提，同時檢查每名殘疾人的“兩表一卡”和以村（社區(qū)）為單位的匯總表，到時交到縣殘聯(lián)清點份數(shù)。四是操作不熟悉的或無法把握的勾選事項的，歡迎可帶一到兩份殘疾人“兩表一卡”資料到縣殘聯(lián)接受簡單培訓(xùn)。

縣殘聯(lián)業(yè)務(wù)聯(lián)系人：陳倩 6637698

第二篇：殘疾人基礎(chǔ)信息錄入系統(tǒng)使用步驟

首先打開火狐頁面

安裝好三個插件后頁面會有以上顯示，左上角的請忽視，沒有影響

輸入用戶名（你的手機號）密碼是初始密碼，登入后請更改密碼，在左下角。

接著，請看頁面的左邊

出現(xiàn)這個界面

后，請點擊殘疾人檔案管理，然后會出現(xiàn)

然后再點擊殘疾人基礎(chǔ)信息，你就能進入錄入頁

面

點開后，由于是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，如果你們沒有錄入就是空白的，然后點添加后就可以開始第一個人的錄入。

上圖中的內(nèi)容按調(diào)查表填寫，如果有填寫不對的地方會不能完成提交，并出現(xiàn)紅色框提示，按照邏輯關(guān)系修改后就可以完成錄入并保存。

如果出現(xiàn)以

上情況，說明網(wǎng)速不夠，請關(guān)閉后重新登入。

錄入結(jié)束后有保存選項，點選后會自動進入下一項。

如出現(xiàn)上圖所示請點擊是，這表示這個人有辦證，如果出現(xiàn)未引用，說明已經(jīng)辦證，但是國

家檔案還沒有引用。

如錄入過程中出現(xiàn)

上圖所示情況，說明沒有錄入，錄入請點擊增加（添加）然后選取2013后就可以錄入。（如看不到添加說明你網(wǎng)速不夠）

下面說照片上傳問題，進入火狐瀏覽器頁面后，會出現(xiàn)用戶名和密碼選項，如果沒有安裝插件，那么在密碼下面會出現(xiàn)插件安裝選項，點擊后進入頁面出現(xiàn)三個可選安裝，請全部安裝，特別是照片插件。

或則從下圖中技術(shù)支持進去，然后可以看見

在資源下載內(nèi)下載控件安裝

在上傳照片的時候，點右上角，記得縮小照片，點修改照片后，然后就可以按下圖所示上傳張片

如果還是沒有找到控件，請先看下是否使用的是以下瀏覽器

安裝好這個瀏覽器后進入

第三篇：殘疾人康復(fù)服務(wù)個性化服務(wù)方案

綏德縣殘疾人托養(yǎng)服務(wù)站個性化托養(yǎng)方案

綏德縣殘疾人圖服務(wù)站成立于2012年，是一所以精神殘疾人和智力殘疾人為主要服務(wù)對象的民辦公益性質(zhì)的康復(fù)服務(wù)機構(gòu)。以“服務(wù)殘疾人”為宗旨，“以人為本，扶貧助殘”為理念的殘疾人服務(wù)機構(gòu)。托養(yǎng)以“殘疾人需要什么、殘疾人鄉(xiāng)做什么、殘疾人能做什么”出發(fā)，最大限度的發(fā)揮殘疾人的自身潛能，為每位殘疾人“量身定做”個性化的康復(fù)服務(wù)和發(fā)展方案。

個性化服務(wù)宗旨：

每位殘疾人存在的問題都是特殊的，包括年齡、性別、家庭情況、婚姻狀況、發(fā)病年齡、患病時長河病情的穩(wěn)定性。充分了解殘疾人的特殊性河迫切需要康復(fù)的功能?！傲矿w裁衣”制度出符合殘疾人的個性化康復(fù)服務(wù)方案，幫助殘疾人康復(fù)，早日回歸社會。

個性化服務(wù)內(nèi)容:

1、對于病情不穩(wěn)定的殘疾人服務(wù)對象，由精神科醫(yī)生、護士進行實時監(jiān)控，藥物調(diào)整治療，積極控制殘疾人病情，定期進行監(jiān)控檢查，保障殘疾人身體器官功能處于良好狀態(tài)。實時介入生活自理能力訓(xùn)練，訓(xùn)練殘疾人自己解決大小便、自己梳洗打扮、整理自己的衣物、打掃自己的病房衛(wèi)生，努力做到自己的事情自己做。

2、針對病情相對穩(wěn)定、生活能夠自理的殘疾人，由精神醫(yī)生進行藥物調(diào)整治療，定期進行健康檢查。介入家庭功能訓(xùn)練，幫助殘疾人恢復(fù)家庭功能，組織殘疾人認識錢幣面值，創(chuàng)造場景，一道殘疾人合理使用錢幣進行交易，觀察天氣情況為自己和家人增添衣物，做簡單的飯菜供家人享用。

3、大多殘疾人病情已經(jīng)穩(wěn)定，生活能夠自理，家庭職能得到健全，能夠做到愛自己、愛家人。但因患病原因與社會脫節(jié)，部分職業(yè)功能喪失，加之文化素質(zhì)低，又沒有專業(yè)技術(shù)，不能再社會“立足”。針對這一類殘疾人，我托養(yǎng)服務(wù)站開展社會參與能力訓(xùn)練和職業(yè)技能培訓(xùn)。調(diào)動殘疾人對待工作的主動性，組織殘疾人學(xué)習(xí)農(nóng)作物種植、家禽養(yǎng)殖、手工藝品制作等，讓殘疾人學(xué)會一技之長。增強殘疾人社會參與能力，了解現(xiàn)代社會政策、就業(yè)渠道、組織殘疾人參加工娛訓(xùn)練，引導(dǎo)殘疾人對自己今后的人生進行合理規(guī)劃。

4、部分殘疾人因為社會的冷漠與歧視，性格比正常人脆弱、敏感、多疑，在社會交往中難免會遭到一些嘲笑、捉弄河欺負。造成殘疾人不能與人正常交往，只能讓自己陷進“悲涼孤獨”的世界，脫離社會越來越遠。我托養(yǎng)服務(wù)站針對這一類殘疾人，首先進行正確的心理疏導(dǎo)，重塑人生，找回自信。組織殘疾人學(xué)習(xí)語言交流方法，與周邊人和睦相處，鍛煉殘疾人學(xué)會表達，積極參與社會活動展現(xiàn)自己。為早日回歸社會打下結(jié)實基礎(chǔ)。

第四篇：殘疾人個性化服務(wù)平臺操作指南

殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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殘疾人個性化服務(wù)信息平臺

操作指南

成都翔升科技有限責(zé)任公司

2012年9月

殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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目 錄

目 錄.........................................................................................................................................2 第一章 系統(tǒng)介紹.....................................................................................................................1 1.1、系統(tǒng)登錄......................................................................................................................1 1.2、系統(tǒng)主體界面..............................................................................................................2 第二章 殘疾人基礎(chǔ)信息.........................................................................................................3 2.1、殘疾人基礎(chǔ)信息..........................................................................................................3 2.2、殘疾人基礎(chǔ)信息添加、修改......................................................................................4 2.2.1殘疾人基礎(chǔ)信息錄入規(guī)則要求..............................................................................5 2.2.2殘疾人需求情況錄入規(guī)則要求..............................................................................7 第三章 殘疾人個性化服務(wù).....................................................................................................8 第四章 殘疾人注銷信息.......................................................................................................10 第五章 個性化服務(wù)模塊、項目...........................................................................................12 5.1、查看個性化服務(wù)模塊..........................................................................................12

5.2、查看個性化服務(wù)項目................................................................................................13 第六章 統(tǒng)計分析...................................................................................................................14 6.1、基礎(chǔ)信息統(tǒng)計............................................................................................................14 6.1.1、殘疾人按“辦證情況”統(tǒng)計分布圖.................................................................16 6.1.2、殘疾人按“性別”統(tǒng)計分布圖：.....................................................................16 6.1.3、殘疾人按“戶口類型”統(tǒng)計分布圖...............................................................17 6.1.4、殘疾人按“婚姻狀況”統(tǒng)計分布圖...............................................................17 6.1.5、殘疾人按“殘疾類別”統(tǒng)計分布圖...............................................................18 6.1.6、殘疾人按“殘疾等級”統(tǒng)計分布圖...............................................................18 6.1.7、殘疾人按“殘疾原因”統(tǒng)計分布圖...............................................................19 6.1.8、殘疾人按“文化程度”統(tǒng)計分布圖...............................................................19 6.1.9、殘疾人按“年齡段”統(tǒng)計分布圖...................................................................20 6.2、性別統(tǒng)計....................................................................................................................20 6.3、戶口類型統(tǒng)計............................................................................................................21 殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.4、殘疾類別統(tǒng)計............................................................................................................21 6.5、殘疾等級統(tǒng)計..........................................................................................................22 6.6、殘疾原因統(tǒng)計..........................................................................................................22 6.7、年齡段統(tǒng)計..............................................................................................................23 6.8、個性化服務(wù)全項統(tǒng)計..............................................................................................23 6.9、個性化服務(wù)進度統(tǒng)計..............................................................................................24 第七章 政策法規(guī)...................................................................................................................25 第八章 信息反饋...................................................................................................................28 第九章 溫馨提醒...................................................................................................................28 第九章 溫馨提醒...................................................................................................................29 第十章 友情鏈接...................................................................................................................29 第十一章 系統(tǒng)信息...............................................................................................................30 11.1、服務(wù)器信息............................................................................................................30 11.2、發(fā)布公告..................................................................................................................30 第十二章 系統(tǒng)管理...............................................................................................................32 12.1、用戶管理..................................................................................................................32 12.2、地區(qū)管理..................................................................................................................32 12.3、權(quán)限級別..................................................................................................................33 第十三章 常見問題解答.......................................................................................................35 13.1、如何遷入和遷出......................................................................................................35 13.2、遷入殘疾人到社區(qū)的一般步驟..............................................................................36 13.3、系統(tǒng)安全注銷..........................................................................................................37 13.4、用戶密碼修改..........................................................................................................37 13.5、如何理解屏幕上方滾動條上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)..............................................................38 13.6、如何使用查詢功能上方的5個“勾選”項..........................................................39 13.7、添加殘疾人時，系統(tǒng)提示“該身份證號已存在”..............................................39 13.8、添加殘疾人時，身份證號等字段不能自動生成..................................................40

殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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第一章 系統(tǒng)介紹

1.1、系統(tǒng)登錄

在瀏覽中輸入信息平臺登陸網(wǎng)址，進入系統(tǒng)登錄界面。輸入賬號、密碼、驗證碼后，點擊登錄。

1、輸入賬號：

2、輸入密碼：

3、輸入驗證碼：

驗證碼字母不分大小寫。

4、點擊；；

頁 第1殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------1.2、系統(tǒng)主體界面

系統(tǒng)主題界面包含：

導(dǎo)航功能菜單： 提供對各個模塊導(dǎo)航功能

模塊功能選項卡：網(wǎng)頁功能選項卡，提示最多顯示5個頁面 查詢條件工具欄：提供多組合多條件查詢 功能操作按鈕： 提供多個操作功能按鈕 數(shù)據(jù)列表區(qū)域： 數(shù)據(jù)顯示區(qū)域

頁 第2殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------第二章 殘疾人基礎(chǔ)信息

【殘疾人個性化服務(wù)信息平臺】通過基層殘疾人工作者逐戶深入殘疾人家庭，詳細了解殘疾人需求，充分利用各種資源，幫助殘疾人?量身定做?個性化的、有針對性的、實用的、可行的發(fā)展方案或幫扶方案，并通過相應(yīng)渠道使方案得以落實，從而達到更有效地為殘疾人服務(wù)的目的。

本系統(tǒng)結(jié)合殘疾人信息系統(tǒng)的建設(shè)和運營特點，充分融合科學(xué)管理和現(xiàn)化管理理念，借鑒成熟、先進的設(shè)計思路和建設(shè)經(jīng)驗，并根據(jù)目前殘聯(lián)工作及殘疾人群體的實際情況來進行設(shè)計，以實現(xiàn)對殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化管理、實現(xiàn)對殘疾人量體裁衣式的個性化服務(wù)，為加快殘聯(lián)系統(tǒng)兩個體系建設(shè)提供有力保障。

2.1、殘疾人基礎(chǔ)信息

殘疾人基礎(chǔ)信息反映了殘疾人的一些基本信息。在此模塊中提供了對殘疾人信息的查詢、添加、修改、刪除、個性化服務(wù)、報表打印等功能。

頁 第3殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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查詢頁面包括兩個部分：上面的查詢區(qū)域和下面的列表信息顯示區(qū)域。查詢由單位、5個勾選項、4個查詢條件項、年齡段、填表日期段和家庭年收入等組成。系統(tǒng)缺省為顯示當(dāng)前單位下的所有人員。

當(dāng)您設(shè)置好所要查詢的查詢條件后，點擊界面上的結(jié)果就會顯示在下面的信息顯示區(qū)域。

單擊列標(biāo)題可以對列進行排序（如姓名、殘疾等級、現(xiàn)居住地等）。如果查詢出的信息過多，系統(tǒng)會自動對其進行分頁。左下角為分頁工具欄，其顯示當(dāng)前為XX頁，共XX頁，每頁XX條。右下角顯示本次查詢結(jié)果共多少條，當(dāng)前為那些條記錄。點擊藍色小按鈕可以切換頁。你也可以在編輯框中輸入你要跳轉(zhuǎn)的頁碼，按‘回車’鍵跳轉(zhuǎn)，也可以在下拉框中選擇每頁要顯示的條數(shù)。

按鈕，查詢2.2、殘疾人基礎(chǔ)信息添加、修改

頁 第4殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------點擊頁面上的按鈕會跳轉(zhuǎn)到殘疾人信息錄入頁面。頁面上顯示了所要填寫的基本信息。其中紅色字體項為必填項。

殘疾人基礎(chǔ)信息包括殘疾人27項基本信息和42項基本狀況兩個部分。

本系統(tǒng)將身份證號作為系統(tǒng)庫里判別數(shù)據(jù)重疊的唯一標(biāo)識，請認真填寫。

2.2.1殘疾人基礎(chǔ)信息錄入規(guī)則要求

辦證情況：選填二代殘疾證、老證、未辦等3類，系統(tǒng)缺省值為二代殘疾證。

殘疾人證號：填寫位數(shù)20或22位。前18位是身份證號，務(wù)必填寫準(zhǔn)確；第19位是殘疾類別（選填數(shù)字1—7，分別代表視力、聽力、肢體、言語、智力、精神、多重等7種殘疾類型）；第20位是殘疾等級(選填數(shù)字1—4，分別代表殘疾等級的1至4個等級)；第21位和22位是補辦殘疾證的標(biāo)識（一次補辦填寫b1，二次補辦填寫b2，沒有補辦情況下，此兩位為空）。在進行數(shù)據(jù)錄入時，此欄填寫準(zhǔn)確后，表內(nèi)的年齡、性別、出生年月、殘疾類別、殘疾等級、身份證號等字段內(nèi)容將由系統(tǒng)自動生成。

身份證號：15位到18位。填寫15位（選填老證或未辦）時，系統(tǒng)將在判錯后自動補齊為18位。

年齡：系統(tǒng)自動生成 姓名：必填項，不能為空。性別：系統(tǒng)自動生成。

民族：系統(tǒng)缺省值為漢族。需要改變時，通過系統(tǒng)下拉框選擇。

出生年月：系統(tǒng)自動生成。戶口所在地：殘疾人當(dāng)前所在地。

某一地區(qū)的操作員進入系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)錄入時，系統(tǒng)缺省值為該操作員所在的二級基層單位（如某市某某縣下屬的某社區(qū)操作員進行數(shù)據(jù)錄入時，戶口所在地自動填寫為某某縣）。

戶口性質(zhì)：選填農(nóng)業(yè)戶和非農(nóng)業(yè)戶兩類，系統(tǒng)缺省值為農(nóng)業(yè)戶。

頁 第5殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------所在社區(qū)：社區(qū)用戶錄入時，系統(tǒng)自動生成。也可通過該項數(shù)據(jù)錄入的下拉框進行選擇。此項數(shù)據(jù)必須選填最小基層單位名稱，如社區(qū)名或村名，且必須和本表的戶口地的隸屬關(guān)系相吻合。

婚姻狀態(tài)：選填未婚、已婚、離異、喪偶等4類，系統(tǒng)缺省值為未婚。家庭住址：必填項，不能為空。家庭人數(shù)：選擇填寫，系統(tǒng)缺省為1。殘疾人數(shù)：選擇填寫，系統(tǒng)缺省為1。監(jiān)護人姓名：必填項，不能為空。聯(lián)系電話：必填項，不能為空。殘疾類別：系統(tǒng)自動生成。殘疾等級：系統(tǒng)自動生成。

致殘原因：選填遺傳、疾病、意外、地震致殘或其他，系統(tǒng)缺省值為遺傳。

文化程度：選填文盲、小學(xué)、初中、高中、中專、大專、本科、碩士、博士、其他等10類，系統(tǒng)缺省值為文盲。

填表日期：系統(tǒng)自動生成。

備注：系統(tǒng)限制輸入200個字符或100個漢字。

基本狀況包括：社會救助狀況、參加醫(yī)保社保狀況、就業(yè)狀況、康復(fù)狀況、教育在讀狀況、生活自理狀況、托養(yǎng)狀況、文化體育狀況等8個類別共42項。

單選類型：只能有一種選擇 多選類型：可以有多種選擇

基本信息填寫有誤，錄入界面下方會出現(xiàn)紅色字體的錯誤提示信息，如：，提示用戶填寫有誤的地方。更正錯誤后點擊，即可保存當(dāng)前錄入。

頁 第6，選中以?，選中以?

?標(biāo)識 ?標(biāo)識 殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------2.2.2殘疾人需求情況錄入規(guī)則要求

殘疾人需求情況包括社會保障和專項服務(wù)兩大類共88個需求項目。社會保障細分為社會救助、社會保險補貼、社會福利等3個類別；專項服務(wù)細分為康復(fù)醫(yī)療、教育培訓(xùn)、就業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、文化體育、其他需求等7個類別。

單選類型：只能有一種選擇 多選類型：可以有多種選擇，選中以?，選中以?

?標(biāo)識 ?標(biāo)識

頁 第7殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------第三章 殘疾人個性化服務(wù)

點擊頁面上的按鈕會跳轉(zhuǎn)到殘疾人個性化服務(wù)錄入頁面。您可以利用頁面下方的按鈕在 “需求情況”、?計劃情況?和?落實情況?間轉(zhuǎn)換操作。

殘疾人個性化服務(wù)模塊包含計劃和落實兩大服務(wù)類別，包含社會保障和專項服務(wù)兩大類共122個服務(wù)項。社會保障細分為社會救助、社會保險補貼、社會福利等3個類別31個單項；專項服務(wù)細分為康復(fù)醫(yī)療、教育培訓(xùn)、就業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、文化體育、其他服務(wù)等7個類別91個單項。

操作步驟：

1、個性化服務(wù)計劃項目選擇并提交保存；

2、個性化服務(wù)計劃項目詳細內(nèi)容填寫并提交保存；

3、個性化服務(wù)落實項目選擇并提交保存；

4、個性化服務(wù)落實項目詳細內(nèi)容填寫并提交保存。

做計劃項目時，所有項目都為多選、勾選（√）類型，用戶可一次性完成勾選后提交保存。

頁 第8殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------做落實項目時，除主項外，有些項目包含子項。項目中有勾選，有單選；有的要求填寫人數(shù)和次數(shù)，有的要求填寫金額。需要用戶根據(jù)實際情況仔細選擇填寫。在填寫金額時，請將您的鍵盤輸入方式轉(zhuǎn)換為?英文?和?半角字符?,是五筆輸入方式的一定要先關(guān)閉五筆后再行錄入數(shù)字。

當(dāng)您做完一個殘疾人的個性化服務(wù)計劃或落實后，請不要忘了填寫該殘疾人的?個性化服務(wù)計劃方案?和?個性化服務(wù)落實方案?的?詳細內(nèi)容?，?詳細內(nèi)容?填寫的字?jǐn)?shù)要求在10個漢字以上。

一張?zhí)顚懲暾膫€性化服務(wù)詳細內(nèi)容表，可以選擇導(dǎo)出或打印成?殘疾人個性化服務(wù)卡?。

頁 第9殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------第四章 殘疾人注銷信息

殘疾人注銷信息是通過在殘疾人基礎(chǔ)信息進行

后，殘疾人信息將自動遷移到殘疾人注銷信息，此時在殘疾人注銷信息中可查詢、查看到該殘疾人的基本信息和需求情況，以及以往對該殘疾人進行的殘疾人個性化服務(wù)，也可以導(dǎo)出該殘疾人的基本信息和卡片信息。具體操作如下：

1、進入殘疾人基礎(chǔ)信息，選擇死亡注銷的殘疾人

2、點擊，系統(tǒng)提示如下

3、確認死亡注銷請點擊

頁 第10殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

4、退出死亡注銷請點擊

確認死亡注銷的殘疾人，系統(tǒng)將會將其遷移到殘疾人注銷信息里，此時，在殘疾人基礎(chǔ)信息頁面，將不再顯示該殘疾人的信息。

進入殘疾人注銷信息頁面，可以查詢到已被死亡注銷的殘疾人信息。

頁 第11殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

第五章 個性化服務(wù)模塊、項目

個性化服務(wù)模塊與個性化服務(wù)項目，是由四川省殘疾人聯(lián)合會統(tǒng)一定

和

中，各級用戶具有統(tǒng)制產(chǎn)生，在一的查詢，查看權(quán)限。

5.1、查看個性化服務(wù)模塊

5.1.1在個性化服務(wù)模塊頁面中選擇需要查看的個性化服務(wù)模塊

5.1.2 點擊，將會進入如下個性化服務(wù)模塊查看頁面

頁 第12殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------5.2、查看個性化服務(wù)項目 1、1 在個性化服務(wù)項目頁面中選擇需要查看的個性化服務(wù)項目 1、2 點擊，將會進入如下個性化服務(wù)項目查看頁面

頁 第13殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

第六章 統(tǒng)計分析

豐富的統(tǒng)計功能可以反映所在單位轄區(qū)的殘疾人基本情況，幫助用戶分析殘疾人的需求情況，并結(jié)合實際制定完整的有針對性的個性化服務(wù)方案。

統(tǒng)計分析模塊包含基礎(chǔ)信息統(tǒng)計、性別統(tǒng)計、戶口類別統(tǒng)計、殘疾類別統(tǒng)計、殘疾等級統(tǒng)計、殘疾原因統(tǒng)計、年齡段統(tǒng)計及個性化服務(wù)統(tǒng)計等。

6.1、基礎(chǔ)信息統(tǒng)計

在基礎(chǔ)信息統(tǒng)計中，每一項統(tǒng)計，都具有向下鉆取的功能，可點擊統(tǒng)計數(shù)字進行查看和報表輸出：

如果統(tǒng)計數(shù)字過大，則系統(tǒng)會出現(xiàn)如下圖提示

頁 第14殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

此時，請重新選擇更小一級的單位進行查詢

基礎(chǔ)信息統(tǒng)計每項也可查看統(tǒng)計圖表，點擊下圖中用紅色方框圈畫的鏈接，看到每項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分布圖。統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以定位到殘疾人，結(jié)合相應(yīng)的統(tǒng)計圖形，方便用戶查看和分析。

頁 第15殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.1.1、殘疾人按“辦證情況”統(tǒng)計分布圖

6.1.2、殘疾人按“性別”統(tǒng)計分布圖：

頁 第16殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.1.3、殘疾人按“戶口類型”統(tǒng)計分布圖

6.1.4、殘疾人按“婚姻狀況”統(tǒng)計分布圖

頁 第17殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.1.5、殘疾人按“殘疾類別”統(tǒng)計分布圖

6.1.6、殘疾人按“殘疾等級”統(tǒng)計分布圖

頁 第18殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.1.7、殘疾人按“殘疾原因”統(tǒng)計分布圖

6.1.8、殘疾人按“文化程度”統(tǒng)計分布圖

頁 第19殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.1.9、殘疾人按“年齡段”統(tǒng)計分布圖

6.2、性別統(tǒng)計

頁 第20殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.3、戶口類型統(tǒng)計

6.4、殘疾類別統(tǒng)計

頁 第21殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.5、殘疾等級統(tǒng)計

6.6、殘疾原因統(tǒng)計

頁 第22殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------6.7、年齡段統(tǒng)計

6.8、個性化服務(wù)全項統(tǒng)計

點擊右邊功能區(qū)的?統(tǒng)計分析?下的?個性化服務(wù)全項統(tǒng)計?按鈕，即顯示當(dāng)前用戶、當(dāng)前年份的個性化服務(wù)計劃部分的全項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

頁 第23殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------您可在“單位”處逐級轉(zhuǎn)換單位、在“服務(wù)類別”處轉(zhuǎn)換計劃和落實、在“服務(wù)時間”處轉(zhuǎn)換年份得到您需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。每一項統(tǒng)計數(shù)字，都具有向下鉆取的功能，可點擊統(tǒng)計數(shù)字進行人員查看和報表輸出。

6.9、個性化服務(wù)進度統(tǒng)計

點擊右邊功能區(qū)的?統(tǒng)計分析?下的?個性化服務(wù)進度統(tǒng)計?按鈕，即顯示當(dāng)前用戶及該用戶下一級的當(dāng)前年份的個性化服務(wù)進度統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

進度統(tǒng)計沒有單位轉(zhuǎn)換，僅統(tǒng)計當(dāng)前年份當(dāng)前單位及其下級單位的進度。進度表包含：單位、殘疾人總數(shù)、計劃人數(shù)、二抽計劃覆蓋率%、落實人數(shù)、二抽落實覆蓋率%、落實總項次、二抽落實人均項次、平均分?jǐn)?shù)、二抽數(shù)、排名等11項統(tǒng)計內(nèi)容。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）級單位無二抽殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些單位的進度統(tǒng)計不反映二抽覆蓋率情況、平均分?jǐn)?shù)和排名。進度統(tǒng)計表可以Excel表格導(dǎo)出保存到本地存儲設(shè)備。

進度統(tǒng)計表指標(biāo)算法：

1、二抽計劃覆蓋率% = 100*計劃人數(shù) /（二抽數(shù)*0.4）

2、二抽落實覆蓋率% = 100*落實人數(shù) /（二抽數(shù)*0.4）

3、二抽落實人均項次 = 落實總項次 /（二抽數(shù)*0.4）

頁 第24殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

4、平均分?jǐn)?shù) = 二抽落實覆蓋率/本級二抽落實覆蓋率 + 二抽人均項次/本級二抽人均項次

5、本級平均分?jǐn)?shù) = 下級單位平均分?jǐn)?shù)總和/下級單位數(shù)

6、排名：按平均分?jǐn)?shù)由高到低計算，本級不參與排名。

6.10、個性化服務(wù)需求統(tǒng)計

點擊右邊功能區(qū)的?統(tǒng)計分析?下的?個性化服務(wù)需求統(tǒng)計?按鈕，即顯示當(dāng)前用戶及該用戶下一級的當(dāng)前年份的個性化服務(wù)需求統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

第七章 政策法規(guī)

政策法規(guī)分康復(fù)服務(wù)、宣傳文體、政策維權(quán)、組織聯(lián)絡(luò)、生活服務(wù)五大模塊。

下面以康復(fù)服務(wù)為例，做詳細介紹，其他四個模塊操作完全相同。

1、進入康復(fù)服務(wù)，在該頁面中，將可以看到已發(fā)布的康復(fù)服務(wù)信息 并且可以添加、修改、刪除相關(guān)的抗服務(wù)信息。

頁 第25殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

2、點擊 進入康復(fù)服務(wù)信息添加頁面

該頁面主要包含標(biāo)題、內(nèi)容兩塊。填寫完成后，點擊填寫的康復(fù)服務(wù)信息進行保存。

3、在康復(fù)服務(wù)信息頁面中選擇需要修改的康復(fù)信息

4、點擊，進入康復(fù)信息修改頁面，將當(dāng)前

頁 第26殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

5、修改完成后，點擊，將當(dāng)前修改的康復(fù)服務(wù)信息進行保存。

頁 第27殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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第八章 信息反饋

信息反饋是本系統(tǒng)開發(fā)公司【成都翔升科技有限責(zé)任公司】所提供 的在線客服服務(wù)。進入該界面，可點擊右側(cè)的客服在線進行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢以及系統(tǒng)問題的解答。

頁 第28殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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第九章 溫馨提醒

目前溫馨提醒主要是生日提醒部分。

生日提醒：用戶轄區(qū)內(nèi)的當(dāng)天生日的殘疾人將列表顯示于屏幕。

第十章 友情鏈接

友情鏈接中包含于殘疾人事業(yè)相關(guān)的兩大系統(tǒng)：殘疾人證管理系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)管理平臺。

打開系統(tǒng)左側(cè)菜單

點擊殘疾人證管理系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)管理平臺，系統(tǒng)將自動打開一個新的頁面，分別根據(jù)點擊的情況，導(dǎo)航到對應(yīng)的殘疾人證管理系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)管理平臺。

頁 第29殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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第十一章 系統(tǒng)信息

系統(tǒng)信息包含服務(wù)器信息、發(fā)布公告。

11.1、服務(wù)器信息

查看服務(wù)器信息，包含：

1、服務(wù)器的基本參數(shù)

2、服務(wù)器的其它參數(shù)

3、組件支持情況

4、服務(wù)器性能測試

11.2、發(fā)布公告

系統(tǒng)公告的新增和修改，填寫系統(tǒng)公告的標(biāo)題和具體公告內(nèi)容，點擊，系統(tǒng)提示數(shù)據(jù)保存成功時，公告發(fā)布則成功。

頁 第30殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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系統(tǒng)公告發(fā)布成功后，刷新首頁，首頁上方將會顯示系統(tǒng)公告的滾動信息

頁 第31殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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第十二章 系統(tǒng)管理

12.1、用戶管理

對系統(tǒng)用戶進行管理，系統(tǒng)用戶按【用戶地區(qū)】和【系統(tǒng)權(quán)限級別】劃分

用戶管理頁面中，可對您所屬單位的下級用戶進行查看，并且可以對下級用戶信息中的用戶密碼進行重新設(shè)置，當(dāng)下級用戶忘記、丟失密碼后，您可以對他進行密碼的重新設(shè)置。

注：地區(qū)的選擇將確定該用戶的權(quán)限級別

省級： 省級用戶

市級： 市殘聯(lián)組聯(lián)處、信息中心用戶

區(qū)級： 區(qū)（市）縣殘聯(lián)用戶

鄉(xiāng)鎮(zhèn)級： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道殘聯(lián)用戶

社區(qū)級： 社區(qū)、村殘協(xié)用戶

12.2、地區(qū)管理

對系統(tǒng)區(qū)域進行管理，地區(qū)按市、區(qū)縣、街道、社區(qū)劃分，在此頁面，可查詢當(dāng)前登錄用戶所在地區(qū)和下級地區(qū)信息。

頁 第32殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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12.3、權(quán)限級別

對系統(tǒng)權(quán)限級別進行管理，也可理解為系統(tǒng)權(quán)限角色，系統(tǒng)權(quán)限級別（角色）決定了該類用戶的按鈕權(quán)限

1、選擇對應(yīng)的權(quán)限級別信息

2、點擊，系統(tǒng)將打開權(quán)限級別查看頁面，在該頁面中，您可以查

看到您所屬權(quán)限級別與您所有下級的權(quán)限級別信息。

頁 第33殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

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頁 第34殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------第十三章 常見問題解答

13.1、如何遷入和遷出

為減輕廣大用戶面對大量殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入壓力，系統(tǒng)專門從中殘聯(lián)二代辦證系統(tǒng)里下載了已辦證的殘疾人部分?jǐn)?shù)據(jù)，并經(jīng)轉(zhuǎn)換后放入了本信息平臺。但是，由于已辦二代證殘疾人數(shù)據(jù)沒有?所在社區(qū)?的信息，經(jīng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后，這些數(shù)據(jù)只能統(tǒng)一放在各區(qū)縣的公共顯示區(qū)里。如圖：

為方便用戶進行初始數(shù)據(jù)的操作，信息平臺為用戶提供了將人員批量轉(zhuǎn)入（遷入）所在社區(qū)的功能。用戶登錄系統(tǒng)后，默認顯示的數(shù)據(jù)是用戶所在轄區(qū)的殘疾人數(shù)據(jù)。您也可以勾選?顯示無社區(qū)人員?，在查詢欄處選擇?現(xiàn)居住地?，框中填入?%XX%"（XX為查詢關(guān)鍵字），再點擊?查詢?按鈕查找人員。你可先對查找出的人員進行勾選后，選定?所在社區(qū)?，點擊?遷入?按鈕，被勾選的人員便自動批量轉(zhuǎn)入到你指定的?所在社區(qū)?。您也可以將原本不屬于本轄區(qū)(或誤遷入)的人員進行反向的?遷出?操作。

頁 第35殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）級的用戶進行?遷出?操作時，是將本不屬于自己轄區(qū)的人員轉(zhuǎn)到區(qū)縣的公共顯示區(qū)；區(qū)縣級的用戶進行?遷出?操作時，是將本不屬于自己轄區(qū)的人員轉(zhuǎn)到市（州）。對下級單位人員的遷出也可通過轉(zhuǎn)換?所在社區(qū)?的方式實現(xiàn)。

13.2、遷入殘疾人到社區(qū)的一般步驟

1、選定一個社區(qū)或村，?顯示無社區(qū)人員?打?√?，查詢條件拉選到?現(xiàn)居住地?，框里填?%某社區(qū)名%?；

2、點擊查詢按鈕后，符合條件的人員將在顯示區(qū)顯示出來，確認是你社區(qū)的殘疾人后，請在序號處打?√?；

3、再次確認是你要遷入的人員后，點擊遷入按鈕。

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)?選定的項目遷入成功?提示時，點擊?確定?后，你所查找選定的人員便順利遷入到你選定的社區(qū)了。

頁 第36殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------13.3、系統(tǒng)安全注銷

為保證你的數(shù)據(jù)安全，當(dāng)你在信息平臺結(jié)束操作退出系統(tǒng)時，請不要以點擊屏幕左上方的?←?退出系統(tǒng)。此種情形下，當(dāng)你用另外的用戶名再次進入系統(tǒng)時，系統(tǒng)實際保留的是你上次的用戶登錄信息。因此，用戶結(jié)束系統(tǒng)操作后，一定要以?安全退出?方式或點擊屏幕右上方的?×?安全退出系統(tǒng)。

13.4、用戶密碼修改

用戶第一次登錄系統(tǒng)時，你使用的是系統(tǒng)分配給你的缺省密碼。為保障信息平臺數(shù)據(jù)的嚴(yán)密和安全，敬請各位用戶一定保管好自己登陸系統(tǒng)的密碼并進行定期的修改。如您的登陸密碼至今仍為系統(tǒng)初始密碼，請一定加以修改，并以牢記。

頁 第37殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------當(dāng)您不慎忘記登陸密碼時，請您通知您的上一級用戶管理員，使用系統(tǒng)菜單的?系統(tǒng)管理?→?用戶管理?→雙擊某個用戶，進行密碼重置操作。

13.5、如何理解屏幕上方滾動條上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

當(dāng)您登錄信息平臺后，屏幕上方從右到左有一排滾動的顯示條，它分別代表本級用戶及下級用戶的殘疾人總?cè)藬?shù)、殘疾人個性化服務(wù)已計劃總?cè)藬?shù)和殘疾人個性化服務(wù)已落實總?cè)藬?shù)。統(tǒng)計時間是每天的零點過后，與平臺里實時的個性化服務(wù)全項統(tǒng)計數(shù)有一天的時間差距。

頁 第38殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------13.6、如何使用查詢功能上方的5個?勾選?項

□ 顯示無社區(qū)人員：勾選此項，將查找和顯示鎖定在數(shù)據(jù)庫里還沒有定義社區(qū)的人員范圍內(nèi)。

□ 顯示未計劃人員：勾選此項，將查找和顯示鎖定在數(shù)據(jù)庫里還沒有做個性化服務(wù)計劃的人員范圍內(nèi)。

□ 顯示未落實人員：勾選此項，將查找和顯示鎖定在數(shù)據(jù)庫里還沒有做個性化服務(wù)落實的人員范圍內(nèi)。

□ 顯示已做計劃人員：勾選此項，將查找和顯示鎖定在數(shù)據(jù)庫里已經(jīng)做了個性化服務(wù)計劃的人員范圍內(nèi)。

□ 顯示已做落實人員：勾選此項，將查找和顯示鎖定在數(shù)據(jù)庫里已經(jīng)做了個性化服務(wù)落實的人員范圍內(nèi)。

13.7、添加殘疾人時，系統(tǒng)提示?該身份證號已存在?

新添加殘疾人時，如果系統(tǒng)提示?該身份證號已存在?，說明該殘疾人信息已經(jīng)存在于庫里了。此時你要以該殘疾人身份證號或殘疾證號作為查詢條件，并勾選?顯示無社區(qū)人員?去篩選查詢找到他。查找不到時（或是查詢條件不當(dāng)，或是該殘疾人已被誤遷入別的社區(qū)），你需要求助于區(qū)縣管理員協(xié)助查找。被誤遷入的一定要做遷出。極端的情況下，該殘疾人跨了區(qū)縣，則區(qū)縣管理員應(yīng)當(dāng)請求市級管理員協(xié)助做該殘疾人的遷出。

頁 第39殘疾人個性化服務(wù)信息平臺操作指南

--------------

13.8、添加殘疾人時，身份證號等字段不能自動生成

當(dāng)您在添加新辦二代殘疾證的人員時，您逐字符輸入殘疾證號同時，系統(tǒng)將逐字符識別并自動轉(zhuǎn)換身份證號、出生年月、性別、年齡、殘疾類別和殘疾等級等信息。如果您以粘貼的方式復(fù)制殘疾證號時，系統(tǒng)將無法自動識別轉(zhuǎn)換身份證號等字段，此刻你可補上一個空格后（或用Ctrl+V進行粘貼），系統(tǒng)便可完成以上字段的自動識別和轉(zhuǎn)換了。

頁 第40

第五篇：簡化工作流程

不斷簡化工作流程

流程，就是讓工作按照一定的方向有規(guī)律有節(jié)奏地進行。它的產(chǎn)生，可以說是人類歷史上特別是工業(yè)史上的一大創(chuàng)舉。因為流程的產(chǎn)生，使得工作效率大為提高，特別是對生產(chǎn)性的企業(yè)而言，流程必不可缺，沒有了流程，一家生產(chǎn)型的企業(yè)將面臨巨大的成本壓力，最終會走向消亡。

我認為流程的存在是有幾個目的的：

首先，流程是為了提高工作效率。當(dāng)相似的工作可以歸類、合并時，肯定要比分別進行來得輕快。工作的整合使得人員定崗明確、工作任務(wù)清晰、績效考核有章可循、工作技能有得提高、部門責(zé)任可劃分，等等。這些都有利于工作效率的提升，降低工作成本。

其次，流程是為了監(jiān)督控制。在流程中，領(lǐng)導(dǎo)的角色是必不可缺的，無論是高到總經(jīng)理、CEO，還是低到車間主任、團隊組長，都會在流程中起到拍板、決策或者監(jiān)督的作用。流程的流轉(zhuǎn)使得一件事或一個東西得以在不同的人和不同的部門之間流動，加強了對其的監(jiān)督、控制，避免資源浪費，避免有人假公濟私。

最后，流程是為了理順管理關(guān)系，確保架構(gòu)穩(wěn)定。幾乎所有的流程都是自下而上，最后再自上而下，這充分顯示了組織中的層級結(jié)構(gòu)或者金字塔結(jié)構(gòu)。管理關(guān)系在流程的流轉(zhuǎn)中顯示的特別清晰、明確，讓人充分認識到自己的身份和角色。這其實對于管理是有利的，理順管理關(guān)系才能保證政令執(zhí)行，確保架構(gòu)穩(wěn)定。

但是，我覺得流程不能濫用。當(dāng)你啟用一個工作流程的時候，必須小心，防止流程中的時間和資源浪費，更要防止一些在日常工作中因為懶惰或者過于呆板而漸漸形成的非主流工作流程。

我在工作中發(fā)現(xiàn)幾個問題：

1、很多人在工作交接的時候僅僅是把流程告訴了別人，但是卻并未把這項流程的原因告訴別人，導(dǎo)致的后果是流程一直在執(zhí)行，但是執(zhí)行流程的人卻不知道不理解流程存在的價值和意義；

2、部分員工以消磨怠工的態(tài)度濫用流程來打發(fā)時間，而不是真正為了取得成果，導(dǎo)致的結(jié)果就是電話、郵件來回飛，僅僅是為了一件沒有意義的事，即所謂的“瞎忙”；

3、員工和上級領(lǐng)導(dǎo)都陷入了過度流程的陷阱，曲解了流程的真正含義，導(dǎo)致簽字成為流程中不可或缺的因素，注意力放在了流程的完整性上，而忽略了真正需要監(jiān)督、審核和決策的部分。

流程不可缺，但是絕不可濫用、亂用、盲目用，必須在以目標(biāo)實現(xiàn)為前提下仔細分析流程的流轉(zhuǎn)途徑和成本—收益。我的觀點是流程應(yīng)盡可能簡化，在遵守法律、符合道德準(zhǔn)則以及不損害組織、個人利益的前提下，流程應(yīng)該力求最簡單。即使達不到最簡單，也應(yīng)力求更簡單。流程的產(chǎn)生本就是簡單簡化，若流程使得人人忙于流程完整而忽略工作本身，那這樣的流程寧可不要。舉例而言，如果電子系統(tǒng)上線，一些匯總工作完全可以通過電子系統(tǒng)形成，那么人工制作的匯總就沒有存在的價值了，完全可以廢棄；若一項也已發(fā)生的費用已經(jīng)在使用前經(jīng)得最高領(lǐng)導(dǎo)同意，使用和報銷過程也符合政策，那么報銷時是否批到下面的某個主管就可以了呢？分公司有完整的人力資源部的時候，那么勞動合同的簽訂與管理工作是否可以完全的下放給分公司人力資源部，而不是統(tǒng)歸區(qū)域或總部。凡此種種。只要我們跳出日常工作的圈子，仔細思考一下某個流程的目的，反思一下現(xiàn)狀，就可以發(fā)現(xiàn)很多工作時可以繼續(xù)簡化的，很多流程是可以廢棄不用的。

流程必須是為了某個目的，必須是為了實現(xiàn)某個目的更簡便、更低成本、更快捷，倘若因為流程反而使得某些目的的達成遇到阻礙，就有必要分析下該流程是否有存在的價值或者是否需要進一步調(diào)整了。

流程化在成熟的大公司尤其普遍，這是必然，因為隨著組織規(guī)模的加大，管理的成本畢竟越來越高，流程化一定程度上可以緩解這種矛盾。但是過分流程化是可怕的，它是造成官僚主義、部門主義的一大因素，甚至是首要因素。流程再造也許成本龐大或引起震動，但是倘若我們經(jīng)常反省一下自己手頭的某些流程，做些小的改進，也會在公司形成不斷進化的良好氛圍，最終有利于整個公司的流程優(yōu)化、業(yè)績提升。