第一篇：無憂?！喕?jīng)辦流程 創(chuàng)新服務(wù)模式

近年來，為方便廣大群眾參保、就醫(yī)和報銷，江西省萬安縣在醫(yī)保領(lǐng)域推進 “互聯(lián)網(wǎng)+”，緊抓醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，簡化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)，獲得群眾 “點贊”。

手續(xù)更簡便 看病更方便

“現(xiàn)在得病住院不用再跑醫(yī)保局辦手續(xù)了。真方便！”8月22日，正在萬安縣中醫(yī)院住院的曾大爺說。

曾大爺所說的 “方便”，是萬安縣簡化醫(yī)保就醫(yī)審批手續(xù)的結(jié)果。過去，該縣參保人員住院，須先持 《城鎮(zhèn)參保人員住院登記表》 到縣醫(yī)保局辦理登記備案。今年7月上旬，該縣醫(yī)保局向全縣各定點醫(yī)院印發(fā)了 《關(guān)于核對住院病人信息的通知》，簡化了醫(yī)保住院審批手續(xù)。參保人員只需在就診醫(yī)院由經(jīng)治醫(yī)師填寫 《住院病人身份核對表》，到醫(yī)院醫(yī)?？茖徍撕?，就可直接辦理住院手續(xù)。

在簡化審批手續(xù)的同時，萬安縣醫(yī)保局與各定點醫(yī)院實現(xiàn)了計算機聯(lián)網(wǎng)。參?；颊呷朐寒?dāng)天，定點醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)上傳住院治療及用藥等信息，醫(yī)保監(jiān)管人員可隨時通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督定點醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。醫(yī)保監(jiān)管人員還不定期到定點醫(yī)院抽查核對，有效防止了冒名頂替住院和騙保行為的發(fā)生。

就醫(yī)可刷卡 費用即時報

“如今，我們就醫(yī)報賬方便多了。我去南昌市的醫(yī)院住院，出院時一刷醫(yī)保卡，就能報銷醫(yī)療費。不像前幾年，要先墊付費用，背一大包發(fā)票憑證回萬安再報銷。”8月18日，萬安縣退休人員張大叔因患淋巴瘤在江西省人民醫(yī)院住院5天。這是他享受到便捷醫(yī)保報銷服務(wù)后的肺腑之言。

前些年，醫(yī)療費報銷是萬安縣參?；颊叩囊粋€ “老大難”。當(dāng)時，該縣城鎮(zhèn)醫(yī)保報銷采用的是手工結(jié)算，工作效率低。城鎮(zhèn)職工和居民住院費用報銷存在著跑腿、墊資以及發(fā)票等報銷憑證保管難等問題，異地就醫(yī)報銷更是難上加難。

自2007年開始，萬安縣逐步推進醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動就醫(yī)即時結(jié)算。目前，該縣已實現(xiàn)吉安市內(nèi)跨縣無障礙醫(yī)保 “漫游”，并與南昌、贛州兩市部分定點醫(yī)院開通了就醫(yī)刷卡即時結(jié)算。前往南昌和贛州住院就醫(yī)的參保患者，只要在本縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批手續(xù)，在出院時憑其出具的異地就醫(yī)卡，就可以在贛州市人民醫(yī)院、贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院以及省城10多家醫(yī)院即時結(jié)算醫(yī)療費用，真正實現(xiàn)了 “出院結(jié)算、即時報銷”，極大地方便了城鎮(zhèn)職工和居民就醫(yī)。

網(wǎng)上辦業(yè)務(wù) 群眾少跑路

“我這段時間特別忙，想到醫(yī)保局為員工辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)都抽不出身來，是萬安縣醫(yī)保微信平臺幫了我的大忙，讓我通過手機就能辦理業(yè)務(wù)?！?日前，江西省弘輝電子有限公司醫(yī)保經(jīng)辦員黃鋼說。

為方便群眾網(wǎng)上辦理醫(yī)療、工傷和生育保險業(yè)務(wù)，提高經(jīng)辦效率，萬安縣醫(yī)保局推行三險網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦模式，設(shè)計開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)平臺和智能手機客戶端，變窗口經(jīng)辦服務(wù)為信息化、電子化、智能化服務(wù)。群眾只要掃一掃二維碼，就可進入萬安縣醫(yī)療保險微信平臺。該平臺設(shè)有醫(yī)保政策、辦事指南、醫(yī)保簡介三大欄目，讓群眾了解醫(yī)療、工傷和生育保險相關(guān)政策及工作動態(tài)，掌握參保繳費、費用報銷、轉(zhuǎn)移接續(xù)、帳戶查詢等信息及經(jīng)辦流程。此外，參保單位的業(yè)務(wù)經(jīng)辦員還可通過 “醫(yī)保簡介” 中的 “專業(yè)網(wǎng)站”進入 “萬安縣醫(yī)療保險網(wǎng)”，下載表格并填寫相關(guān)資料信息，網(wǎng)上申報醫(yī)療、工傷和生育保險參保人員增減變動等信息。

萬安縣還構(gòu)建起覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所和社區(qū)的醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便居民在家門口辦業(yè)務(wù)。居民憑身份證、戶口本等資料，可在戶籍所在地的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所或社區(qū)就近及時辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)少跑腿、快辦事。

第二篇：無憂?！獎?chuàng)新無止境 服務(wù)傳真情

小小一張社?？?，集電子憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、社保繳費和待遇領(lǐng)取、金融支付多項基本功能于一身，應(yīng)用范圍涵蓋人社領(lǐng)域9大類共102項業(yè)務(wù)。

截至目前，河南省鄭州市已經(jīng)把這張便民又實惠的社?？?，發(fā)放到了全市660萬余名參保群眾手中，基本實現(xiàn)了參保人群全覆蓋。

在社?？ㄖ瓶?、發(fā)卡、用卡過程中，鄭州市人社部門積極探索、勇于創(chuàng)新，在整合信息系統(tǒng)、優(yōu)化經(jīng)辦流程、服務(wù)體系建設(shè)等方面，取得了諸多有益經(jīng)驗和成功做法。

創(chuàng)新工作機制 確保數(shù)據(jù)準確

制作社?？ǎ瑪?shù)據(jù)信息采集是第一步，亦是關(guān)鍵一步。

“每一條數(shù)據(jù)信息，都直接關(guān)系到參保群眾的切身利益。安全、準確、即時地采集數(shù)據(jù)信息，至關(guān)重要?！编嵵菔腥松缇謹?shù)據(jù)管理中心主任許洪濤說。

為確保社?？ㄖ瓶ㄐ畔⒌膶崟r性、準確性和完整性，鄭州市人社局數(shù)據(jù)管理中心建立了聯(lián)動工作機制。一方面，信息采集與社保五險業(yè)務(wù)聯(lián)動。他們在卡管理系統(tǒng)和社保五險業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間建立接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時將參保登記信息推送到卡管理系統(tǒng)，生成制卡信息采集表；另一方面，信息采集與公安部門聯(lián)動。他們在卡管理系統(tǒng)和公安部門人口庫之間建立接口，實現(xiàn)制卡信息與公安聯(lián)網(wǎng)核查，及時完善參保人員個人基礎(chǔ)信息和照片信息，提高信息采集的效率和質(zhì)量。

“我們緊緊抓住了 ‘五險合一’改革的契機，在 ‘五險合一’新系統(tǒng)上線之時，同步開展社?？òl(fā)行、應(yīng)用和服務(wù)工作，從而實現(xiàn)社?？ㄅc社保五險業(yè)務(wù)的完美對接。社?？ㄖ谱魍瓿深I(lǐng)用后，卡管理系統(tǒng)實時推送卡信息至社保五險業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，待遇發(fā)放的銀行賬號由卡管理系統(tǒng)自動更新，禁止手工維護，促進了各社保險種參保及待遇結(jié)算的發(fā)卡用卡工作，提高了用卡安全?！编嵵菔腥松缇謹?shù)據(jù)管理中心副主任魏柳濤告訴記者。

為縮短制卡周期，鄭州市人社局還建設(shè)了專業(yè)的社?？ㄖ瓶ㄜ囬g，簡化制卡流程，社?？ㄒ恢芗纯赏瓿芍谱鳎诩蛹鼻闆r下，3天就能完成制卡。

創(chuàng)新發(fā)卡渠道 拓展應(yīng)用范圍

在社?？òl(fā)放過程中，申領(lǐng)錯誤、無人領(lǐng)卡、信息滯后、流程散亂、銜接不暢等問題時有發(fā)生，如何克服這些難題？

鄭州市人社部門梳理優(yōu)化了發(fā)卡環(huán)節(jié)：單位卡由人社部門、銀行、用人單位三方簽署發(fā)放表，銀行上門逐人激活金融賬戶，社保功能批量激活； 農(nóng)?？ㄓ筛骺h（市，區(qū)）人社局、合作銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、當(dāng)?shù)卮逦M織參保村民到村部領(lǐng)卡激活，簽訂社保費代扣代繳協(xié)議，比對領(lǐng)卡人證件，嚴格把控金融賬戶激活程序，耐心為參保人解釋社保卡各項應(yīng)用功能，確保做到人卡對應(yīng)無錯，發(fā)一張，用一張，達到百分之百激活；個人卡發(fā)放由合作銀行在社?？ǚ?wù)窗口的專門人員協(xié)助辦理金融賬戶激活業(yè)務(wù)，領(lǐng)卡同時即可辦理激活手續(xù)。

為提高發(fā)卡正確率和效率，鄭州市人社部門在各縣（區(qū)）社保辦事大廳配備了自動發(fā)卡柜，領(lǐng)卡人只需將身份證放在讀取區(qū)域，對應(yīng)的社保卡即可被智能卡柜自動分揀出，并提示領(lǐng)取，既便捷又準確。

此外，鄭州市人社部門還將第三方物流引入到發(fā)卡工作中，由領(lǐng)卡人通過網(wǎng)上或柜臺提出申請，從卡片制作完成到最終送達持卡人手中，各環(huán)節(jié)均在管理部門和申請人的實時監(jiān)督之下，既安全又方便。

該市還實現(xiàn)了通過社?？ɡU納社會保險費和領(lǐng)取待遇，包括靈活就業(yè)人員和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費代扣代繳、職工和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇發(fā)放等?！霸谌松绮恳?guī)定的102項應(yīng)用基礎(chǔ)上，河南省又擴充了7項本地化應(yīng)用。目前，我們已實現(xiàn)通過社保卡繳費和發(fā)放各險種待遇、信息記錄、查詢等86項應(yīng)用，開通應(yīng)用目錄78.9%的項目。我們計劃在2016年底前，開通社?？☉?yīng)用目錄的全部項目，實現(xiàn)社?？ㄊ褂寐?00%，金融賬戶激活率100%?！蔽毫鴿f。

創(chuàng)新服務(wù)體系 便民利民惠民

“過去辦理社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)，只能到市社保辦事大廳。我住的地方離那里要1個多小時的車程，去一趟不容易?，F(xiàn)在各個縣（市、區(qū)）也建起了社保卡服務(wù)窗口，我再也不用跑那么遠了。而且現(xiàn)在通過微信和支付寶就能辦理社?？ú樵?、掛失等業(yè)務(wù)，真是越來越方便了！”鄭州之星汽車銷售服務(wù)有限公司社保專員王聰聰，一邊拿著手機向記者演示微信操作，一邊說。

為服務(wù)市民，鄭州市人社局建成市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）三級社保卡服務(wù)窗口：市本級成立了全市統(tǒng)一的社?？ňC合服務(wù)大廳，負責(zé)應(yīng)急制卡、補卡、密鑰替換、社?？ㄅ渌停ㄠ]寄）、社?？ňC合管理等工作；鄭州市社保局以及9個分局、6個縣（市、區(qū)）社保局辦事大廳均設(shè)立了社?？ǚ?wù)窗口，各服務(wù)網(wǎng)點負責(zé)補卡、掛失、解掛、密碼重置、咨詢、異常問題處理等工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞保所同時設(shè)立社保卡服務(wù)窗口，負責(zé)制卡信息采集、社?？ㄉ贽k、掛失解掛、補卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)，各銀行網(wǎng)點全面受理掛失解掛、激活等業(yè)務(wù)，市城區(qū)700余個社區(qū)辦事處可以受理社?？ㄉ贽k工作。

“目前，在鄭州市登封地區(qū)通過社保卡合作銀行在農(nóng)村各地設(shè)立了惠農(nóng)自助服務(wù)點，登封市農(nóng)民基本實現(xiàn)了‘4個不出村’，即持卡繳費不出村、領(lǐng)取待遇不出村、查詢信息不出村、辦理領(lǐng)卡掛失不出村。下一步，我們將在全市農(nóng)村推廣普及這一做法，盡最大可能為持卡人提供方便快捷的用卡服務(wù)?！蔽毫鴿f。

除此之外，鄭州市12333咨詢服務(wù)熱線及語音自助服務(wù)電話，可以為市民提供社?？ㄕ摺I(yè)務(wù)經(jīng)辦咨詢、社保卡余額、持卡信息、辦卡進度查詢、社?？⊕焓б约捌渌绫？I(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。鄭州市人社局還開通了社?？ňW(wǎng)上服務(wù)大廳，社?？ㄎ⑿殴姺?wù)號和支付寶城市服務(wù)三大平臺，支持線上辦理社?？⊕焓А⒔鈷?、補卡、繳費、申辦、物流派送、老卡置換等業(yè)務(wù)。這種立體式、多維度的服務(wù)延伸，讓社?？ǚ?wù)變得觸手可及。

值得一提的是，鄭州市人社局與鄭州市財政局、中國郵政、支付寶等部門合作，推出了支付寶補卡繳費功能，社保卡丟失的用戶通過支付寶城市服務(wù)，即可一鍵完成社保卡的掛失、補卡、繳納工本費、郵遞收卡等業(yè)務(wù)，享受社?？爝f到家的貼心服務(wù)。

“下一步工作中，我們將按照部、省人社信息化建設(shè)思路，加強與先進地區(qū)交流學(xué)習(xí)，不斷提升信息化服務(wù)能力，真正實現(xiàn)社?？ū忝?、利民、惠民?！痹S洪濤說。

第三篇：新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程

新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程

一、新農(nóng)保參保流程：

1、參保人攜帶戶口簿、身份證原件和復(fù)印件一份（是一級和二級重癥殘疾人須提供《殘疾人證》原件和復(fù)印件）到村（居）委會填寫《參保登記表》一式兩份（距法定退休年齡不足15年的參保人員還應(yīng)填寫《補繳申請表》一式兩份）并選定繳費標(biāo)準；

2、村協(xié)辦員負責(zé)檢查表格填寫是否正確、完整和相關(guān)材料是否齊全，簽字蓋章后將表格和戶口簿、身份證復(fù)印件一并上報鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

3、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心對參保人員的相關(guān)材料進行初審，確認無誤后及時將參保登記信息錄入農(nóng)保信息系統(tǒng)，簽字蓋章后將整套資料上報農(nóng)保股參保核定崗位；

4、農(nóng)保股參保核定崗位對鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心錄入的參保人員相關(guān)信息與上報的材料進行復(fù)核，確認無誤后將復(fù)核結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心，并將《參保登記表》、《補繳申請表》各返回一張；

5、農(nóng)保股參保核定崗位定期將新增參保人員相關(guān)信息上傳給省信息中心，為新參保人員制發(fā)《新農(nóng)保社會保障卡》；

6、農(nóng)保股參保核定崗位在收到省信息中心返回的《新農(nóng)保社會保障卡》后，通知鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心領(lǐng)回發(fā)到參保人員手中。

二、新農(nóng)保繳費流程

1、新農(nóng)保按繳費，參保人員按已選定的標(biāo)準將當(dāng)年應(yīng)繳保險費存入《新農(nóng)保社會保障卡》；

2、村（居）委會每年定期向鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心提供本村參保人員當(dāng)年應(yīng)繳保險費明細；

3、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心根據(jù)村提供的繳費明細向農(nóng)保股參保核定崗位進行繳費申報；

4、農(nóng)保股參保核定崗位對鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心申報的繳費明細進行復(fù)核，生成扣款明細提供給市農(nóng)行；

5、市農(nóng)行根據(jù)扣款明細從參保人員的《新農(nóng)保社會保障卡》上足額劃扣養(yǎng)老保險費；

6、農(nóng)保股參保核定崗位將市農(nóng)行反饋的扣款結(jié)果信息導(dǎo)入新農(nóng)保信息系統(tǒng)，核對無誤后記入個人賬戶；

7、農(nóng)保股參保核定崗位及時地將未繳費人員名單通過信息系統(tǒng)反饋鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

8、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心及時告知村協(xié)辦員；

9、村協(xié)辦員負責(zé)對未繳費的參保人員進行繳費提醒。

三、新農(nóng)保到齡享待申領(lǐng)流程：

1、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心每月底前通過新農(nóng)保信息系統(tǒng)查詢次月符合領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇條件參保人員的名單，通知村協(xié)辦員告知參保人辦理享待申領(lǐng)手續(xù)；

2、參保人在年滿60周歲的當(dāng)月攜帶身份證復(fù)印件一份到村（居）委會或鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心填寫《新農(nóng)保待遇申領(lǐng)表》；

3、村協(xié)辦員負責(zé)檢查享待申領(lǐng)人員的表格、資料是否齊全，簽字蓋章后上報鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

4、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心進行初審，對初審合格人員在新農(nóng)保信息系統(tǒng)中進行登記，簽字蓋章后將整套資料上報農(nóng)保股待遇核定崗位；

5、農(nóng)保股待遇核定崗位根據(jù)鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心上報的資料進行復(fù)核，并將待遇申領(lǐng)人員基本信息明細表傳遞給退管股（大廳17號窗口）查詢是否享受其他社會養(yǎng)老保險待遇(包括企業(yè)職工、靈活就業(yè)、村干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生、民辦教師、“三場”職工和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險等)；

6、退管股及時查詢并在基本信息明細表上簽字蓋章后返回給農(nóng)保股待遇核定崗位；

7、農(nóng)保股待遇核定崗位根據(jù)查詢情況確認其未享受其他社會保險待遇后，計算待遇申領(lǐng)人員的養(yǎng)老金金額，生成《新農(nóng)保待遇核定表》----經(jīng)辦人簽字----股長復(fù)核----業(yè)務(wù)分管局長審批；

8、農(nóng)保股待遇核定崗位將辦理結(jié)果通過信息系統(tǒng)告知鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

9、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心及時通過村協(xié)辦員告知或直接告知待遇申領(lǐng)人。

四、新農(nóng)保待遇支付流程:

1、農(nóng)保股待遇核定崗位每月10前編制待遇發(fā)放名冊----經(jīng)辦人簽字----股長復(fù)核----業(yè)務(wù)分管局長簽字----基金分管局長簽字----局長審批；

2、農(nóng)保股待遇核定崗位及時將社發(fā)報盤和經(jīng)簽字的待遇發(fā)放名冊傳遞給財務(wù)股；

3、財務(wù)股及時將社發(fā)報盤和資金轉(zhuǎn)賬憑證等提供給市農(nóng)行；

4、市農(nóng)行及時將支付金額劃入待遇領(lǐng)取人員《新農(nóng)保社會保障卡》；

5、農(nóng)保股待遇核定崗位將支付信息錄入信息系統(tǒng)，進行支付確認處理并相應(yīng)扣減待遇領(lǐng)取人員的個人賬戶記錄額。

五、新農(nóng)保注銷登記流程:

注銷登記一：出國（境）定居、戶籍性質(zhì)變更、參加其他社會養(yǎng)老保險

1、參保人員出國（境）定居、戶籍性質(zhì)變更被錄用為國家公務(wù)員、聘用為事業(yè)單位工作人員或參加了其他社會養(yǎng)老保險的，應(yīng)終止新農(nóng)保關(guān)系，并進行注銷登記。參保人員攜帶身份證復(fù)印件和相關(guān)證件[出國（境）定居證明、戶籍變更證明、相關(guān)參保信息證明]到村（居）委會提出注銷登記申請，填寫《注銷登記表》；

2、村協(xié)辦員負責(zé)檢查表格、材料是否齊全，簽字蓋章后上報鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心初審無誤后，將注銷登記信息錄入新農(nóng)保信息系統(tǒng)，簽字蓋章后將整套資料上報送農(nóng)保股參保核定崗位；

4、農(nóng)保股參保核定崗位及時進行復(fù)核，確認無誤后結(jié)算其除財政補貼外的個人賬戶資金余額，傳遞給待遇核定崗位；

5、待遇核定崗位編制支付清單----經(jīng)辦人簽字----股長復(fù)核----業(yè)務(wù)分管局長簽字----基金分管局長簽字----局長審批；

6、農(nóng)保股待遇核定崗位將經(jīng)簽字的支付清單傳遞給財務(wù)股；

7、財務(wù)股將支付清單和資金轉(zhuǎn)賬憑證等提供給市農(nóng)行；

8、市農(nóng)行及時將支付金額劃入注銷人員《新農(nóng)保社會保障卡》；

9、農(nóng)保股待遇核定崗位將支付信息錄入信息系統(tǒng)，進行支付確認處理，同時注銷其新農(nóng)保關(guān)系。

注銷登記二：死亡注銷

1、參保繳費人員或已享待人員死亡的，均由其法定繼承人或指定受益人提出書面申請，說明與死者之間的關(guān)系，村（居）委會簽署意見，經(jīng)辦人簽字蓋章（公章），然后由申請人填寫《注銷登記表》。填寫《注銷登記表》時應(yīng)提供的證件、材料：申請人的身份證、農(nóng)行存折復(fù)印件各一份；死亡人員身份證復(fù)印件、戶口注銷證明或火化證明（含火化發(fā)票）原件各一份（人員失蹤宣告死亡的，應(yīng)提供司法部門出具的宣告死亡證明），是已享待人員死亡的，必須提供火化證明。

2、村協(xié)辦員負責(zé)檢查表格、材料是否齊全，簽字蓋章后上報鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心初審無誤后，將注銷登記信息錄入新農(nóng)保信息系統(tǒng)，將整套資料上報農(nóng)保股（未享待死亡人員資料由參保核定崗位受理，已享待死亡人員資料由待遇核定崗位受理）；

4、農(nóng)保股受理的崗位進行復(fù)核，確認無誤后由參保核定崗位結(jié)算其除財政補貼外的個人賬戶資金余額，傳遞給待遇核定崗位；

5、待遇核定崗位編制支付清單（已享待人員含喪葬費）----經(jīng)辦人簽字----股長復(fù)核----業(yè)務(wù)分管局長簽字----基金分管局長簽字----局長審批；

6、農(nóng)保股待遇核定崗位將經(jīng)簽字的結(jié)算清單傳送給財務(wù)股；

7、財務(wù)股通過農(nóng)行將支付金額劃入申請人存折賬戶；

8、農(nóng)保股待遇核定崗位注銷死亡人員參保信息，終止其新農(nóng)保關(guān)系。

注銷登記三：跨縣市區(qū)域轉(zhuǎn)移

1、參保人員跨縣市區(qū)域轉(zhuǎn)移應(yīng)進行注銷登記。參保人員攜帶身份證復(fù)印件和戶籍關(guān)系轉(zhuǎn)移證明到村（居）委會提出注銷登記申請，填寫《注銷登記表》；

2、村協(xié)辦員負責(zé)檢查表格、材料是否齊全，簽字蓋章后上報鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心初審無誤后，將注銷登記信息錄入新農(nóng)保信息系統(tǒng)，將整套資料上報農(nóng)保股參保核定崗位；

4、農(nóng)保股參保核定崗位進行復(fù)核，確認無誤后結(jié)算其個人賬戶余額；

5、農(nóng)保股參保核定崗位在收到轉(zhuǎn)入地社保機構(gòu)《新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入接收函》后，打印個人賬戶余額清單并編制轉(zhuǎn)移單----經(jīng)辦人簽字----股長復(fù)核----業(yè)務(wù)分管局長簽字----基金分管局長簽字----局長審批；

6、農(nóng)保股參保核定崗位將經(jīng)簽字個人賬戶余額清單和轉(zhuǎn)移單傳遞給財務(wù)股辦理轉(zhuǎn)移資金手續(xù)；

7、財務(wù)股及時通過市農(nóng)行將參保人員個人賬戶儲存額一次性劃撥至轉(zhuǎn)入地社保機構(gòu)指定的銀行賬戶（若遷入地尚未建立新農(nóng)保制度的，可將其新農(nóng)保關(guān)系暫不轉(zhuǎn)移，個人賬戶做封存處理）。

8、轉(zhuǎn)移手續(xù)辦結(jié)后，農(nóng)保股參保核定崗位注銷轉(zhuǎn)移人員參保信息，終止其新農(nóng)保關(guān)系。

六、新農(nóng)保變更登記流程：

1、參保人因姓名、身份證號碼、居住地址、聯(lián)系電話、和繳費檔次發(fā)生變更的，應(yīng)及時攜帶身份證復(fù)印件和相關(guān)證件到村（居）委會或鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心辦理變更登記手續(xù)，填寫《變更登記表》；

2、村協(xié)辦員負責(zé)檢查表格、材料是否齊全，簽字蓋章后上報鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

3、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心初審無誤后，將需要變更的信息及時錄入新農(nóng)保信息系統(tǒng)，將整套資料上報農(nóng)保股參保核定崗位；

4、農(nóng)保股參保核定崗位對變更登記信息進行復(fù)核，確認無誤后將復(fù)核結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心，同時將有關(guān)材料歸檔備案。

七、新農(nóng)保關(guān)系轉(zhuǎn)入及登記流程

1、在外地參加新農(nóng)保之后將戶籍遷入本市區(qū)域的參保人員，持戶籍關(guān)系證明、居民身份證原件和復(fù)印件等有關(guān)材料，到轉(zhuǎn)入地村（居）委會提出申請，填寫《新農(nóng)保關(guān)系轉(zhuǎn)入申請表》，同時填寫《參保登記表》；

2、村協(xié)辦員負責(zé)檢查表格、材料是否齊全，簽字蓋章后上報鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心；

3、鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心審核無誤后，將參保、轉(zhuǎn)移信息及時錄入農(nóng)保信息系統(tǒng)，將整套資料上報農(nóng)保股參保核定崗位；

4、農(nóng)保股參保核定崗位及時向轉(zhuǎn)出地縣（市、區(qū)）社保經(jīng)辦機構(gòu)寄送《新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入接收函》；

5、農(nóng)保股參保核定崗位在收到轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機構(gòu)通過銀行劃轉(zhuǎn)來的參保人員個人賬戶金額并確認足額到帳后，進行實收處理，為轉(zhuǎn)入人員記錄個人賬戶，并及時通過鎮(zhèn)、村告知轉(zhuǎn)入人員。

6、農(nóng)保股參保核定崗位按新增參保人員辦理流程定期將相關(guān)信息上傳給省信息中心，為其制發(fā)《新農(nóng)保社會保障卡》；

7、農(nóng)保股參保核定崗位在收到省信息中心返回的《新農(nóng)保社會保障卡》后，通知鎮(zhèn)（街辦）人社服務(wù)中心領(lǐng)回發(fā)到參保人員手中。

第四篇：新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)

新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范縣交流材料

業(yè)務(wù)管理創(chuàng)先

經(jīng)辦服務(wù)爭優(yōu)

如東縣人力資源和社會保障局

如東縣地處江蘇省東南部，南通市北部長江三角洲北翼，東面和北面瀕臨黃海。全縣耕地面積10.37萬公頃，轄屬14個鎮(zhèn)、217個行政村，全縣總?cè)丝?9.60萬人。新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)29.33萬人，享受養(yǎng)老金和基礎(chǔ)養(yǎng)老金22.78萬人，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險覆蓋率99.8%，發(fā)放率達100%。截止2011年8月，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金結(jié)余11.65億元。如東農(nóng)保工作從1992年開始連續(xù)15年被上級部門評為先進單位，2010年，新農(nóng)保工作又被江蘇省人力資源和社會保障廳評為“新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作先進集體”，“新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險檔案管理先進單位”；被南通市政府評為“新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作先進集體”。

筑基礎(chǔ)，巧銜接，打造農(nóng)保發(fā)展先導(dǎo)區(qū)

基礎(chǔ)建設(shè)是發(fā)展新農(nóng)保事業(yè)的關(guān)鍵。我局以制度建立、機構(gòu)設(shè)置、完善政策等舉措，開拓探索具有自身特色的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作發(fā)展之路。

一是率先探索制度建立。1992年7月，如東縣作為國家民政部批準的第二批試點縣，開始建立農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度，從此如東農(nóng)民有了自己的養(yǎng)老方式。2007年，率先建立農(nóng)村養(yǎng)老保險養(yǎng)老金自然增長機制。2008年，探索建立新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保 險制度和農(nóng)村高齡居民生活補貼制度。2010年，如東縣又列為國家第二批新農(nóng)保試點縣，全面推進新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險覆蓋。

二是不斷加強組織建設(shè)。多年來，我局以標(biāo)準化建設(shè)為目標(biāo)，不斷完善經(jīng)辦機構(gòu)設(shè)置，加強隊伍建設(shè)?？h農(nóng)保中心由原來的股級建制單位，升格為機構(gòu)設(shè)置健全的副科級單位，下設(shè)主任室、綜合科、個人賬戶管理科、待遇發(fā)放審核科、稽核科、失地保障科六個科室。新農(nóng)保工作人員隊伍，隨著新農(nóng)保事業(yè)的蓬勃發(fā)展而日益壯大，建立了以縣農(nóng)保機構(gòu)23人為中心，鎮(zhèn)人社所專職工作人員88人為紐帶，行政村協(xié)管工作人員217人為骨干的金字塔式農(nóng)保組織網(wǎng)絡(luò)。

三是持續(xù)銜接農(nóng)保政策。2010年，縣政府出臺的《如東縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險實施辦法》做到了“三個確保”：確保參保對象繳得起，降低繳費門檻，設(shè)立最低繳費標(biāo)準，縣政府補貼50%，使全縣所有特困家庭特困人員納入保障范圍；確保領(lǐng)取人員待遇不降低，通過增加參保繳費補貼和設(shè)立獎勵性基礎(chǔ)養(yǎng)老金，提高領(lǐng)取人員養(yǎng)老待遇；確保財政補助資金及時到位，追加農(nóng)村養(yǎng)老保險財政補貼預(yù)算，順利實施了新農(nóng)?；A(chǔ)養(yǎng)老金足額發(fā)放。成功將2007年如東新農(nóng)保暫行辦法與國務(wù)院新農(nóng)保制度的進行了科學(xué)銜接。

抓管理，拓平臺，打造農(nóng)?；鸱判膮^(qū)

基金管理是農(nóng)保工作的核心環(huán)節(jié)。我局為有效歸避基金管理風(fēng)險，不斷強化內(nèi)控管理，積極創(chuàng)新管理手段，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險管理始終走在全市、全省乃至全國前列。

一是改革基金存發(fā)模式。2003年，我局在全市率先通過基金匯集系統(tǒng)，實行基金實時解繳，同時實行養(yǎng)老金社會化發(fā)放。2004年率先推出退保金郵政儲蓄網(wǎng)點投遞到戶和退保金電子匯款業(yè) 務(wù)。2006年5月，在全省首家將農(nóng)?；鸺{入財政專戶管理。2007年國家審計署、2010年省審計廳委托的南通市審計局對如東農(nóng)?；鸸芾矶冀o予充分肯定。

二是創(chuàng)新基金結(jié)算機制。2003年，我局成立了具有獨立法人資格的“如東縣社會保險基金結(jié)算中心”，這一舉措在全省乃至全國屬首例。我局將農(nóng)保財務(wù)核算和基金管理職能移交社會保險基金結(jié)算中心，嚴格執(zhí)行基金收支兩條線，實行電腦開票，做到票款同行、賬賬相符、賬實相符、賬款相符的管理制度，實現(xiàn)了農(nóng)?；鸬囊?guī)范化管理。

三是構(gòu)建基金管理體系。我局一直以“防范勝于糾正，內(nèi)控寓于經(jīng)辦”的原則，將內(nèi)部控制體系建設(shè)延伸至新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的各個環(huán)節(jié)。筑牢權(quán)力制約基礎(chǔ)，建立內(nèi)控組織，健全《重大事項決策制度》、《內(nèi)控管理制度》、《組織機構(gòu)主要職責(zé)及業(yè)務(wù)流程》、《工作風(fēng)險識別、評估和監(jiān)控風(fēng)險處置預(yù)案》、《內(nèi)部考核制度》為內(nèi)容的內(nèi)控制度，嚴密的新農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦決策、審批、授權(quán)、報告制度、操作流程，有效實現(xiàn)了風(fēng)險控制。強化業(yè)務(wù)管理監(jiān)督，實行內(nèi)部待辦事項警示，對外辦結(jié)業(yè)務(wù)公示，社會信訪舉報監(jiān)督等措施，贏得社會信任。

四是優(yōu)化農(nóng)保檔案管理。我局的農(nóng)保檔案管理，多年來堅持以江蘇省檔案管理二級標(biāo)準為目標(biāo)，投入專項資金用于密集架、空調(diào)、除濕機、溫度計、滅火器、掃描儀、復(fù)印機、電腦等硬件建設(shè)。建立《檔案管理暫行辦法》等6項檔案管理制度。安排專職人員參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新檔案管理知識，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。1998年，推行農(nóng)保業(yè)務(wù)軟件管理，建立電子檔案，實行農(nóng)保檔案基礎(chǔ)信息計算機管理等做法，《中國檔案報》做了專題報 道。

履職責(zé)，優(yōu)服務(wù)，打造惠民助農(nóng)示范區(qū)

多年來，我局始終堅持以強化政策宣傳、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、明確推進責(zé)任為抓手，加快新農(nóng)保工作推進，不斷提升新農(nóng)保制度覆蓋水平，將新農(nóng)保的惠民政策送入千家萬戶。

一是不斷提升責(zé)任標(biāo)桿?？h政府將新農(nóng)保覆蓋工作列入重要的工作議事日程，做到新農(nóng)保工作與全縣中心工作同計劃、同部署、同落實、同考核。建立了縣政府牽頭督辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體承辦，縣農(nóng)保中心實施經(jīng)辦，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)辦的責(zé)任制度，形成了全縣“一把手”主抓的工作格局。

二是強勢營造濃烈氛圍。我局堅持將政策宣傳作為新農(nóng)保制度推進的“敲門磚”，以改內(nèi)容、改方式、改層次的“三改進”宣傳方案，提升新農(nóng)保政策宣傳效果。通過逐戶發(fā)放新農(nóng)保政策宣傳單，開展170多場政策宣傳現(xiàn)場會，張貼984張宣傳畫報，擺放420多張宣傳畫板，展示100多條過街橫幅，發(fā)送20多萬條新農(nóng)保手機短信，播放電視流動字幕、流動宣傳車、寄送信函等宣傳方式，使廣大農(nóng)民正確理解新農(nóng)保各項優(yōu)惠政策，激發(fā)全縣廣大農(nóng)民踴躍參保的熱情。

三是扎實開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為貫徹執(zhí)行國家新農(nóng)保政策我局組織縣農(nóng)保中心等相關(guān)部門，編寫新農(nóng)保政策指南、業(yè)務(wù)操作流程、新老制度比較表等業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料。采取將新農(nóng)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)送到鎮(zhèn)、村，舉辦培訓(xùn)班30多場、100多次專題講座等措施，累計培訓(xùn)近1萬多人。建成了一支過硬的業(yè)務(wù)管理隊伍，為新農(nóng)保覆蓋工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四是注重深化工作考評?？h政府堅持將新農(nóng)保工作列入鎮(zhèn)政 府工作目標(biāo)任務(wù)考核，組織開展新農(nóng)保覆蓋爭先創(chuàng)優(yōu)活動，通過深化考核鎮(zhèn)新農(nóng)保工作目標(biāo)完成數(shù)量，業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作質(zhì)量，來信來訪處置效率等，使新農(nóng)保覆蓋率增長至99%，逐步提升新農(nóng)保服務(wù)質(zhì)量。

勤作為，謀有為，打造金保工程創(chuàng)新區(qū)

2007年，縣政府投入1000多萬元，按照國家保障部信息化建設(shè)標(biāo)準，在全市首家啟動了如東縣金保工程建設(shè)，將新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險信息化建設(shè)納入金保工程。

一是建設(shè)信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺。2009年，我局啟用金保工程信息系統(tǒng)農(nóng)保管理模塊，按照統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)場地、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一設(shè)備配置的要求，將網(wǎng)絡(luò)由縣延伸到鎮(zhèn)，由鎮(zhèn)延伸到村、社區(qū)，實現(xiàn)群眾參保實時申辦業(yè)務(wù)、實時查詢個人賬戶、對賬及時、實賬管理。

二是建立數(shù)據(jù)信息共享機制。為確保新農(nóng)保參保、基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放雙覆蓋，縣政府組織公安、統(tǒng)計、民政、衛(wèi)生等部門，建立數(shù)據(jù)共享長效機制。使我縣新農(nóng)保應(yīng)參保人員基數(shù)、應(yīng)享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金人數(shù)精確，按月核減死亡人員養(yǎng)老金，做到不漏保一人，不漏發(fā)一人，不錯發(fā)一人，實現(xiàn)了新農(nóng)保應(yīng)保盡保、應(yīng)發(fā)盡發(fā)。

三是發(fā)行多功能社會保障卡。2011年，我局發(fā)行了全國首張農(nóng)民社會保障卡。參保人可憑社?？ㄟM行銀行窗口繳費、委托銀行代扣繳費、“家門口”收費，大大方便農(nóng)民及時、便利參保。待遇享受人員可持卡至銀行窗口支付養(yǎng)老金或至自動柜員機支付養(yǎng)老金。

二〇一一年八月二十四日

第五篇：關(guān)于大病保險經(jīng)辦服務(wù)流程

關(guān)于大病保險經(jīng)辦服務(wù)流程

一、醫(yī)院服務(wù)流程：

1、醫(yī)院應(yīng)詳細告知參?；颊呶募?nèi)容、用藥范圍、醫(yī)院診治科室和責(zé)任醫(yī)師名單。

2、需使用特藥治療的參?；颊?，由責(zé)任醫(yī)師(后續(xù)評估和處方開具須為同一責(zé)任醫(yī)師)并填寫《淄博市大病保險特藥使用申請表》，《淄博市大病保險特藥使用申請表》一式兩份，醫(yī)院留存一份，參保人一份用于簽約。

3、參?；颊弑救素?zé)任醫(yī)師根據(jù)病情填寫《淄博市大病保險特藥使用評估表》。參?；颊邞{《評估表》及責(zé)任醫(yī)師處方購藥。特藥處方一式兩份(可手寫)，一份作為報銷憑證附件，一份由特藥定點醫(yī)藥機構(gòu)留存。特藥一次調(diào)配劑量控制在30日用量內(nèi)。

4、參?；颊卟荒芡瑫r享受2種及以上相同適應(yīng)癥的特藥。

5、購藥發(fā)票需單獨開具，不能與其他治療收費發(fā)票合并開具。

二、簽約流程：

1、參?；颊邞?yīng)選擇居住地就近的醫(yī)保處進行簽約。

2、參?；颊叱帧渡暾埍怼泛汀对u估表》，身份證和社會保障卡復(fù)印件，患者還需提供基因檢測報告、病理診斷、影像報告、免疫組化報告、門診病歷等材料，到醫(yī)保處審核簽約。簽約后自簽約之日起可以享受1年的特藥大病報銷待遇，期滿后仍需繼續(xù)享受其待遇的，須重新簽約。

3、參?；颊咛厮巿箐N時應(yīng)保證社?？ń鹑诠δ芗せ畈⒛苷Ｊ褂?，社?？ㄎ凑Ｊ褂玫目商峁┍救似渌Y(jié)算賬號或使用本人在醫(yī)保登記結(jié)算賬號。

三、手工報銷流程 參保患者購藥后持購藥發(fā)票、身份證（被保險人為未成年人的需提供父母或監(jiān)護人關(guān)系證明，被保險人身故提供全部法定或指定受益人關(guān)系證明）、社?？ɑ蚱渌Y(jié)算賬戶復(fù)印件、門診病歷或住院病歷、特藥處方、人身保險理賠申請書（醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)窗口填寫）及時到就近醫(yī)保經(jīng)辦窗口辦理報銷手續(xù)。