第一篇：武銅外線班吹響省級(jí)“青年文明號(hào)”爭(zhēng)創(chuàng)號(hào)角

武銅外線班吹響省級(jí)“青年文明號(hào)”爭(zhēng)創(chuàng)號(hào)角

口導(dǎo)：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范，為打造作風(fēng)過硬、技術(shù)一流、業(yè)績突出的先進(jìn)青年集體，為礦山供電安全奉獻(xiàn)青春和力量；”這是11月14日，武山銅礦綜合車間外線班在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”啟動(dòng)儀式上的莊重宣誓和承諾。

同期聲：“我們是充滿激情與活力的青年，我們是敢于迎接挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)重任的戰(zhàn)士，我們面對(duì)團(tuán)旗莊重宣誓：誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范，為打造作風(fēng)過硬、技術(shù)一流、業(yè)績突出的先進(jìn)青年集體，為礦山供電安全奉獻(xiàn)青春和力量。

配音：相關(guān)鏈接：武山銅礦外線班擔(dān)負(fù)著這個(gè)礦用電安全和110KV和6KV兩條供電線路的維護(hù)重任。在繁重的重點(diǎn)工程任務(wù)和突發(fā)險(xiǎn)情時(shí)，八名外線班的青年員工勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前，發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)作用；在日常的防雷接地專項(xiàng)整治、定期線路巡查和夜間巡視等工作中，不畏酷暑和嚴(yán)寒、山高路險(xiǎn)、雷電交加和冰天雪地的惡劣環(huán)境，都能看到他們保衛(wèi)供電安全、守護(hù)礦區(qū)光明的身影。這支隊(duì)伍在大力開展崗位練兵、技術(shù)比武、強(qiáng)化故障應(yīng)急演練等活動(dòng)中，技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高、快速反應(yīng)能力明顯提升，在保衛(wèi)礦山供電安全等方面作出了突出貢獻(xiàn)。這個(gè)班曾先后獲得礦和公司級(jí)“青年文明號(hào)”以及“AA”學(xué)習(xí)型班組等殊榮。

配音：在啟動(dòng)儀式上，這個(gè)礦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外線班爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”表示熱烈祝賀，對(duì)各單位部門關(guān)心和支持青年工作表示衷心的感謝。要求全礦各級(jí)黨政工組織要繼續(xù)支持共青團(tuán)和青年工作，傾聽青年心聲、鼓勵(lì)青年成長，發(fā)揮青年人才作用；團(tuán)組織要積極融入礦山中心工作，體現(xiàn)共青團(tuán)生力軍和突擊隊(duì)作用；要抓細(xì)抓實(shí)，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，全面提升班組管理水平、員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

采訪：武銅綜合車間外線班班長：朱亮：通過這次創(chuàng)建活動(dòng)，不斷地提高我們的思想素質(zhì)和我們業(yè)務(wù)技能水平，我們將立足于本崗位，結(jié)合實(shí)際工作，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)不斷提高，為武山銅礦的建設(shè)和供電保障奉獻(xiàn)我們的青年和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。口導(dǎo)：短評(píng)：1994年，共青團(tuán)中央在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)以弘揚(yáng)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)樽谥嫉那嗄晡拿魈?hào)活動(dòng)以來，武山銅礦創(chuàng)建工作及時(shí)跟進(jìn)、積極響應(yīng)，目前已獲得全國青年文明號(hào)1支，省組青年文明號(hào)3支，公司級(jí)青年文明號(hào)9支，青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)在武銅礦各條戰(zhàn)線上全面展開。青年員工需要各級(jí)組織傾心的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛，為他們搭建快速成長平臺(tái)，有效提高青工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，引導(dǎo)廣大青年增強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造力、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、挖掘創(chuàng)新潛力、提高創(chuàng)新本領(lǐng)，形成創(chuàng)新熱潮，積極推進(jìn)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)、消化和吸收，在創(chuàng)建和諧武銅和打造國內(nèi)一流井下銅開采礦山建設(shè)中發(fā)揮先鋒和生力軍作用。

楊文斌2011-11-21

第二篇：食品稽查支隊(duì)吹響爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市工作號(hào)角

食品稽查支隊(duì)吹響爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市工作號(hào)角

近日，依據(jù)市局文件精神，支隊(duì)召開專題會(huì)議部署爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市工作任務(wù)。

一是明確任務(wù)。按照市局的文件規(guī)定，要求各監(jiān)管網(wǎng)格責(zé)任人做到所管轄的所有餐飲單位證照齊全，亮證經(jīng)營，從業(yè)人員持證上崗，“五病”調(diào)離率100%，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，公布舉報(bào)電話。同時(shí)廣大干部職工要帶頭遵守文明行為，遵章出行，保持辦公環(huán)境清潔整齊。

二是細(xì)化措施。開展索證索票、臺(tái)賬登記、健康證 “三項(xiàng)治理”，發(fā)揮食品安全管理員例會(huì)這個(gè)平臺(tái)的作用，將文明城市創(chuàng)建涉及餐飲環(huán)節(jié)的任務(wù)作為日常管理的內(nèi)容之一，加大日常巡查力度。

三是推進(jìn)文明餐桌行動(dòng)。積極倡導(dǎo)文明、節(jié)儉用餐行為，督促餐飲單位每個(gè)包間都在醒目位置擺放溫馨提示牌，并與滁州某公司合作張貼免費(fèi)的文明餐桌宣傳欄，要求餐飲單位主動(dòng)提醒消費(fèi)者“吃多少、點(diǎn)多少”，并提供免費(fèi)打包服務(wù)。

四是責(zé)任到人。按照“網(wǎng)格化”管理要求，明確責(zé)任人，落實(shí)誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰丟分、誰承擔(dān)的工作責(zé)任制，將省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)具體到崗、落實(shí)到位。

第三篇：爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)事跡材料

文明始于心 創(chuàng)建踐于行

——泰州路網(wǎng)中心創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)事跡材料 泰州市公路網(wǎng)管理與應(yīng)急指揮中心成立于2010年8月，主要負(fù)責(zé)路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置調(diào)度和出行信息服務(wù)工作。中心現(xiàn)有員工10人，其中黨員3人，團(tuán)員青年4人，是一支團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、充滿朝氣與活力的優(yōu)秀青年隊(duì)伍。

自成立以來，結(jié)合團(tuán)員青年人數(shù)較多的實(shí)際狀況，路網(wǎng)中心緊緊圍繞“文明始于心，創(chuàng)建踐于行”的總體目標(biāo)，堅(jiān)持將爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)作為引領(lǐng)青年員工提升綜合素質(zhì)、展現(xiàn)人生價(jià)值、建功公路發(fā)展的有效載體，并獲得了2012-2013泰州市市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。

在具體創(chuàng)建過程中，路網(wǎng)中心的主要做法是：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高青工素質(zhì)

路網(wǎng)中心堅(jiān)持以強(qiáng)化團(tuán)性教育、舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展學(xué)習(xí)交流、注重活動(dòng)引領(lǐng)等四個(gè)方面為著力點(diǎn)，全面實(shí)施青工素質(zhì)提升工程，努力為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的順利開展提供強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)、智力支撐和隊(duì)伍保證。

1.強(qiáng)化團(tuán)性教育。以定期召開的三會(huì)一課為平臺(tái)，組織團(tuán)員青年系統(tǒng)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及十八大報(bào)告精神等，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的團(tuán)員青年隊(duì)伍。

2.舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織青年骨干參加業(yè)務(wù)知識(shí)、路網(wǎng)應(yīng)急處置培訓(xùn)，同時(shí)，每年適時(shí)開展一次崗位技能比武活動(dòng)，有效激發(fā)青年員工的學(xué)習(xí)熱情，大力營造“比學(xué)趕幫超”的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和良好工作氛圍。

3.開展學(xué)習(xí)交流。按照“立足行業(yè)看全省,跳出地區(qū)看全國”的要求，先后組織青年員工參加南京路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與服務(wù)暫行技術(shù)要求宣貫會(huì)、上海道路交通安全保障技術(shù)與災(zāi)害應(yīng)急救援管理研討會(huì)等，促使青年員工的視野得到了開闊，理論得到了充實(shí)，能力得到了增強(qiáng)。

4.注重活動(dòng)引領(lǐng)。先后組織開展“公路學(xué)堂”、“行業(yè)道德講堂”、羽毛球比賽等一系列形式多樣、寓教于樂的文體活動(dòng)，在不斷豐富青年員工業(yè)余文化生活的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

二、立足本職工作，建功公路發(fā)展

引領(lǐng)青年建功立業(yè)，是青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的最終落腳點(diǎn)之一。為此，路網(wǎng)中心緊密圍繞各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體員工積極投身工作實(shí)踐，在本職崗位上充分發(fā)揮出了團(tuán)員青年的主力軍作用。

1.全天候履職盡責(zé)。路網(wǎng)監(jiān)測(cè)是路網(wǎng)中心日常工作的重中之重。目前，泰州市共建成G328、S231、S233、長江大道4條數(shù)字化公路，數(shù)字化公路里程153.28公里，在重要路段和交叉道口設(shè)置固定式監(jiān)控64臺(tái)、可變情報(bào)板18塊，交通流量調(diào)查點(diǎn)20個(gè)。在指派10輛移動(dòng)視頻巡查車輛經(jīng)由專線或3G網(wǎng)將視頻傳輸至路網(wǎng)中心的基礎(chǔ)上，中心全體員工充分發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的公路人精神，通過嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)輪流值班制，全天候、全方位地做好了路網(wǎng)視頻的實(shí)時(shí)監(jiān)控和相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集兩項(xiàng)具體工作。此外，在迎國檢、保春運(yùn)等各類專項(xiàng)活動(dòng)中，路網(wǎng)中心全體員工也都主動(dòng)放棄休息時(shí)間，始終做到堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，為各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)任務(wù)的順利圓滿實(shí)現(xiàn)做出了應(yīng)有的努力。

2.多形式創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新。為全力滿足廣大群眾日益增加的出行信息需求，自成立以來，路網(wǎng)中心始終堅(jiān)持自我加壓，不斷創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新出行服務(wù)舉措。成立之初，便與泰州交通音樂電臺(tái)合作，通過整點(diǎn)播報(bào)、即時(shí)插播等形式，在第一時(shí)間向群眾播報(bào)路況信息。2012年，結(jié)合不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)和新要求，中心及時(shí)開通了路網(wǎng)微博（weibo.com/tzgl）；微博一上線便備受粉絲的廣泛關(guān)注和充分肯定，并被《泰州晚報(bào)》、泰州交通廣播等媒體予以了隆重推薦和重點(diǎn)報(bào)道。近四年來，路網(wǎng)中心共采集上報(bào)路網(wǎng)信息1882條，更新發(fā)布微博1234條，接受群眾投訴咨詢224起。

三、弘揚(yáng)文明風(fēng)尚，參與和諧共建

成立以來，路網(wǎng)中心積極倡導(dǎo)和諧人文理念，并堅(jiān)持以“工時(shí)服務(wù)人民，工余奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，引領(lǐng)青年員工全面參與到了和諧社會(huì)的構(gòu)建之中。

每年3月5日學(xué)雷鋒期間，路網(wǎng)中心團(tuán)員青年總要走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，開展便民服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)群眾提供一些力所能及的幫助。西南旱災(zāi)、雅安地震等事件發(fā)生后，路網(wǎng)中心團(tuán)員青年充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的中華傳統(tǒng)美德，主動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行捐款捐物，并將募集來的愛心物資經(jīng)過整理、清洗和消毒后，再行寄往災(zāi)區(qū)。

除開展上述活動(dòng)外，每年，路網(wǎng)中心還積極組織青年志愿者參加國慶服務(wù)、義務(wù)植樹、無償獻(xiàn)血、捐資助學(xué)等志愿服務(wù)或社會(huì)公益活動(dòng)。一系列活動(dòng)的開展或參與，不僅培養(yǎng)了團(tuán)員青年們強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，也向外界展現(xiàn)了泰州公路青年積極向上、助力和諧的良好社會(huì)形象。

客觀而言，經(jīng)過幾年來的不懈努力，泰州路網(wǎng)中心在青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中取得了一定的成績與進(jìn)步，但同時(shí)，不少方面還存在著一些不足。下一階段，路網(wǎng)中心將繼續(xù)加強(qiáng)公路網(wǎng)管理與應(yīng)急指揮體系建設(shè)，健全工作網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行機(jī)制，完善公路突發(fā)事件應(yīng)急體系，細(xì)化省、市、縣三級(jí)路網(wǎng)事件處置流程，拓展協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制、提高應(yīng)急處置水平。根據(jù)社會(huì)公眾需求，繼續(xù)推動(dòng)重要公路日常監(jiān)控與信息發(fā)布設(shè)施建設(shè)，不斷豐富出行服務(wù)內(nèi)容，以更加飽滿的工作熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、更加積極的工作姿態(tài)，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)員青年進(jìn)一步圍繞不足抓突破、圍繞熱點(diǎn)抓服務(wù)，努力以更加一流的業(yè)務(wù)實(shí)績，為泰州公路事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)出全部的青春、智慧和力量！

第四篇：爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)匯報(bào)材料

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

攜手建海西 青春獻(xiàn)石油

--記中國石油****加油站爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)匯報(bào)材料

中國石油天然氣股份有限公司龍巖****加油站系中國石油華南銷售閩南區(qū)域下屬的一個(gè)全資加油站，位于205國道2471公里+200米處。我站規(guī)模較大，總的占地面積為3860平方米。油罐區(qū)共有汽油罐3個(gè)，柴油罐1個(gè)，總?cè)萘?80立方米。地理環(huán)境較好，車流量較多，油品的需求量較大，機(jī)構(gòu)完善，管理制度規(guī)范，硬件設(shè)施健全，員工素質(zhì)較高。我站業(yè)績突出，銷售量均排名上杭片區(qū)前茅，自營業(yè)以來先后獲得了股份公司先進(jìn)加油站、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位等：被龍巖市政府授予“青年文明號(hào)”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級(jí)納稅大戶稱號(hào)等等榮譽(yù)稱號(hào)，為國家和海峽西岸建設(shè)作出了自己最大的貢獻(xiàn)。

****加油站現(xiàn)有員工10人，其中黨員1名，預(yù)備黨員1名，入黨積極分子1名，團(tuán)員7名，平均年齡25歲，高中以上文憑5人，是一個(gè)以青年人為主體的富有活力的群體。自開業(yè)以來，我們始終面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，始終正確轉(zhuǎn)變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號(hào)”。在市團(tuán)委及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，隨著分公司黨團(tuán)建設(shè)的不斷完善，我們成立了****加油站團(tuán)支部，并以團(tuán)支部書記為首，圍繞著團(tuán)總支部，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)精神，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，積極響應(yīng)中國石油華南銷售分公司黨委提出的對(duì)加油站實(shí)施專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平的號(hào)召，緊緊圍繞以質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷的誠信建設(shè)為重點(diǎn)，為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意為宗旨的服務(wù)，強(qiáng)化文明行業(yè)創(chuàng)建為出發(fā)點(diǎn)，以此來提高加油站的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)我站精神文明建設(shè)工作邁向新的臺(tái)階。號(hào)召全體員工向團(tuán)組織靠攏，我站的團(tuán)員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，從原來的5名，增加到現(xiàn)在的8名，我們還定期舉行各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)，如定期舉行文化類活動(dòng)、體育類比賽等。同時(shí)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)園地、活動(dòng)中心、培訓(xùn)中心，目的就是進(jìn)一步的提升了團(tuán)組織成員的文化內(nèi)涵 –1–

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

和業(yè)余生活，提高員工的整體素質(zhì)；另一方面也加強(qiáng)了全體員工對(duì)黨團(tuán)的認(rèn)識(shí)。2006年得益于黨中央和省、市各級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)，****加油站在各方面均取得了長足的進(jìn)步，特別是青年文明建設(shè)工作取得了卓越的成績。在全體員工的共同努力下，我們得到了各界人士的認(rèn)可，給了我們信心，給了我們希望，也讓我們?cè)趧?chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中得到鍛煉，逐漸成長成才。但這只是我們規(guī)范的第一步，我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標(biāo)，組織員工立足本職，恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，通過不斷的學(xué)習(xí)和研究，總結(jié)出一套有特色的管理方案及服務(wù)方法，向更高的層次發(fā)展，為祖國、為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

時(shí)近，省級(jí)青年文明號(hào)的評(píng)比時(shí)，我站全體員工信心十足，下決心通過自身的努力贏得更多人的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)更是積極支持，并撥專項(xiàng)費(fèi)用，用來創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)。

一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，齊抓共建

為了確保青年文明號(hào)工作的順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視成立，以黨支部書記為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組全面指導(dǎo)加油站的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)歸口把關(guān)，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》《福建經(jīng)濟(jì)形式分析》《創(chuàng)世紀(jì)青年文明號(hào)》，通過網(wǎng)絡(luò)、電視等通訊工具學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)事跡，召開各種團(tuán)員會(huì)議傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神指示，提高全體員工的文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性、增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，如建立意見箱，下發(fā)客戶意見調(diào)查表，客戶意見簿，監(jiān)督電話等各種渠道，增強(qiáng)服務(wù)的透明度；主管銷售工作的以業(yè)績成果為主，加強(qiáng)規(guī)范管理及各種制度的完善和落實(shí)，負(fù)責(zé)服務(wù)于廣大消費(fèi)者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費(fèi)品如設(shè)立便民服務(wù)箱等。以集約化的力量加強(qiáng)對(duì)加油站的內(nèi)外部規(guī)范管理，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工共同協(xié)作，全面領(lǐng)會(huì)青年文明號(hào)創(chuàng)建的實(shí)際意義。

二、規(guī)范出效益，強(qiáng)化工作作風(fēng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一流 –2–

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

管理

1、抓規(guī)范、精管理、完善機(jī)制。我們以中油《加油站管理規(guī)范》為載體，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，如《人力資源管理流程》、《員工管理細(xì)則》、《員工薪酬管理辦法》、《加油站員工活動(dòng)室管理辦法》、《加油站辦公費(fèi)、電話費(fèi)管理規(guī)定》、《加油站管理制度總則》、《加油站考勤、假期管理規(guī)定》、《青年文明號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《加油站十三步曲》及各種青年文明號(hào)崗位職責(zé)等。從制度上規(guī)范員工的行為，樹立良好的形象。

2、抓考核、嚴(yán)獎(jiǎng)懲、強(qiáng)化監(jiān)督。我站圍繞上級(jí)公司的考核制度，根據(jù)加油站的實(shí)際特點(diǎn)，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務(wù)意識(shí)，無差錯(cuò)，安全性，主動(dòng)性，紀(jì)律性，服從意識(shí)，企業(yè)認(rèn)同感，自身崗位率”等12個(gè)方面對(duì)一般人員進(jìn)行考核，從“量的完成情況，銷售量管理，價(jià)格管理，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理，員工管理，各部門指標(biāo)完成情況”等12個(gè)方面對(duì)加油站經(jīng)理進(jìn)行考核，并設(shè)有銷量獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎(jiǎng)懲分明，最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)象，從側(cè)面提高整個(gè)油站的效益。

三、以人為本，創(chuàng)造一流人才

年青一代是祖國建設(shè)、海西建設(shè)的主力軍，加油站員工是加油站的核心力量，加強(qiáng)對(duì)支部團(tuán)員的培訓(xùn)和教育，開展“建設(shè)海西、奉獻(xiàn)石油”的愛國愛崗理想教育，開展“忠于職守，嚴(yán)守崗位”的職業(yè)紀(jì)律教育，開展“誠實(shí)守信，服務(wù)社會(huì)”的職業(yè)責(zé)任教育，開展“出手過硬，精益求精”的職業(yè)技能教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)青年文明號(hào)的相關(guān)文件精神，組織全體員工進(jìn)行青年文明號(hào)知識(shí)考試。提高員工的認(rèn)識(shí)高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻(xiàn)精神，營造和諧的勞動(dòng)氣氛；另一方面時(shí)刻以青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工。

設(shè)置各種活動(dòng)環(huán)境為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，加油站設(shè)有員工活動(dòng)室，為員工的業(yè)余生活提供了一個(gè)美好的環(huán)境。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地，定期為員工舉行各種培訓(xùn)，如青年文明號(hào)知識(shí)培訓(xùn)，安全員培訓(xùn)，參加消防演練，計(jì)量員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)，服 –3–

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

務(wù)意識(shí)管理等，提高員工整體素質(zhì)。

四、充分發(fā)揮團(tuán)員的作用，做一流服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得客戶，贏得市場(chǎng)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。我們?cè)诜?wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們熱情、主動(dòng)、操作規(guī)范；對(duì)客戶關(guān)懷細(xì)致入微，擦洗玻璃、加水、洗車是我們的常規(guī)服務(wù)，為客戶提供開水、送小禮品、便利店、小藥箱等服務(wù)更是我們的特色。我們?cè)诟鱾€(gè)方面實(shí)現(xiàn) “全面、全員、全過程”的服務(wù)理念。在服務(wù)過程中，我們主動(dòng)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，做到青年文明號(hào)與顧客同行。

在我們進(jìn)行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動(dòng)中，客戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。在每月的客戶拜訪活動(dòng)中，我們堅(jiān)持上門服務(wù)?？蛻粲欣щy時(shí)，比如車到路上沒油了，我們總能及時(shí)幫他們解決，及時(shí)送油到位。正是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶的認(rèn)可。

****加油站在青年文明號(hào)的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對(duì)企業(yè)的作用也日漸分明。我們加油站也將通過青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，樹立外部良好形象。我們又有幸趕上祖國建設(shè)海峽西岸的浪潮，在青年文明號(hào)這面大帆的帶動(dòng)和指引下我們揚(yáng)帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當(dāng)中。為祖國的建設(shè)加油，為我們家園的建設(shè)鑄入無盡的動(dòng)力，用我們的青春與熱血譜寫了一曲“攜手建海西 青春獻(xiàn)石油”的美麗篇章！

中油****加油站

2007年12月 15 日

–4–

第五篇：營業(yè)廳爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃

2008年省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃

——東路營業(yè)廳

“青年文明號(hào)”的總體目標(biāo)是：以團(tuán)員青年為活動(dòng)主體；以基層班組為活動(dòng)陣地；以文明從業(yè)為重要內(nèi)容；以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn)；以創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象為出發(fā)點(diǎn)，開創(chuàng)服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流的企業(yè)新形象，全方位、多形式的開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的隊(duì)伍。而移動(dòng)通信行業(yè)，面對(duì)廣大移動(dòng)電話客戶，涉及面廣，是為廣大消費(fèi)者服務(wù)的窗口行業(yè)。我們的一言一行、一舉一動(dòng)，直接影響我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略要求，因此在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的2008年內(nèi)我們應(yīng)著重做好如下幾項(xiàng)工作。

一、加大宣傳力度

1.正確認(rèn)識(shí)，擺正心態(tài)。平均每天利用班前、班臺(tái)會(huì)議及每周業(yè)務(wù)集中進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的意義及有關(guān)文明的基本常識(shí)進(jìn)行宣傳，使?fàn)I業(yè)員在思想上對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)工作有正確的認(rèn)識(shí)，狠抓與日常工作相結(jié)合的青年文明工程。抓住市級(jí)“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)，進(jìn)一步樹立本集體的良好形象，鼓勵(lì)營業(yè)員再接再厲，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”。

2.創(chuàng)建氛圍。利用各種活動(dòng)的機(jī)會(huì)，在營業(yè)員中大力宣傳“青年文明號(hào)”活動(dòng)的性質(zhì)，并且在營業(yè)廳內(nèi)張貼好創(chuàng)建標(biāo)語，利用板報(bào)

開辟爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)專區(qū)，讓營業(yè)員積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，并充分利用內(nèi)部信息等多種渠道，突出對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳。同時(shí)，用教育引導(dǎo)活動(dòng)的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活動(dòng)之中，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過動(dòng)員大會(huì)、團(tuán)員大會(huì)和創(chuàng)建活動(dòng)小組會(huì)，宣傳活動(dòng)的目的、內(nèi)容和要求，提高團(tuán)員青年的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)團(tuán)員青年的熱情。

二、規(guī)范制度，文明服務(wù)

為促進(jìn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展，要不斷的加強(qiáng)活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動(dòng)有序健康地開展。首先，建立“兩公開、一監(jiān)督”制度：即辦事制度公開，辦事結(jié)果公開，讓客戶明明白白消費(fèi)，群眾來訪、來信舉報(bào)處理結(jié)果公開；接受群眾監(jiān)督，營業(yè)人員掛工號(hào)牌、持上崗證上崗，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，自覺接受群眾的監(jiān)督。

其次，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，加強(qiáng)督察和整改工作，積極推行“5S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語、著裝儀表等引入規(guī)范化軌道。

其三，建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)員工監(jiān)督管理，提高現(xiàn)代化管理水平，提升優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工文明服務(wù)的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。

其四，完善《服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，同時(shí)以工作實(shí)績與日常服務(wù)作為考核依據(jù)，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以推動(dòng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作落實(shí)到一線，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。

三、內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，是時(shí)代的要求，也是行業(yè)的要求，因此要從思想上、文化上、政治上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的服務(wù)隊(duì)伍。進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

1.逐步引導(dǎo)青年員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅(jiān)持不懈地開展“八榮八恥”思想教育活動(dòng)。深入開展服務(wù)意識(shí)競(jìng)賽、演講競(jìng)賽活動(dòng)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽、經(jīng)驗(yàn)交流等多種手段，采取主動(dòng)互動(dòng)、互幫、互學(xué)的方式，對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧和服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)，開展星級(jí)營業(yè)員、營業(yè)廳的評(píng)選活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部營造比、學(xué)、趕、超、幫的氛圍，在員工之間形成“服務(wù)在我心中、服務(wù)就在身邊”的自覺意識(shí)，把服務(wù)理念融會(huì)貫通到生產(chǎn)經(jīng)營全過程，逐步建立、健全、完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。

2.為了使窗口行業(yè)的“青年文明號(hào)”活動(dòng)開展的更扎實(shí)、更有效，要切實(shí)抓好素質(zhì)教育和“青年崗位能手”的培養(yǎng)，要經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，不斷提高青年的業(yè)務(wù)技能，通過開展推選星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績。激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識(shí)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展，形成良性循環(huán)。以服務(wù)為主導(dǎo)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能操作，用心溝通、熱誠服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急”。

四、積極開展社會(huì)公益活動(dòng)

公司的核心理念：。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大公司，應(yīng)

該積極承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。參加社會(huì)公益活動(dòng)，是我們踐行自身理念的充分體現(xiàn)，我們充分利用節(jié)假日等休息時(shí)間組織多類活動(dòng)，提升公司的社會(huì)形象，擴(kuò)大我們公司的影響力。我們主要抓好以“誠實(shí)守信”為主題的信用建設(shè)活動(dòng)，誠信服務(wù)。開展青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、扶貧幫困活動(dòng)、義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，做一些力所能及的好事。

我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門、同事的積極努力和配合下，立足現(xiàn)實(shí)，我們一定能在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中取得驕人的成績。

東路營業(yè)廳

2008年