第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理基本模塊和關(guān)鍵點(diǎn)

現(xiàn)代企業(yè)管理基本模塊和關(guān)鍵點(diǎn)

模塊一：以完善公司法人治理結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)體制和機(jī)制管理升級(jí)

公司應(yīng)按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的多元化，形成股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)理會(huì)和經(jīng)理層相互制衡、優(yōu)勢互補(bǔ)的法人治理結(jié)構(gòu)，制定切實(shí)可行的“三會(huì)一層”的議事規(guī)則，建立和健全自我約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提高科學(xué)決策水平，本模塊關(guān)鍵點(diǎn)如下：

1.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：第一大股東權(quán)占比不能太高，或者在公司章程中約定其他股東有重大決定的否決權(quán)；股東之間資源和能力有較好的互補(bǔ)性；股權(quán)結(jié)構(gòu)及公司章程中的約定能體現(xiàn)出股東之間有較好的制衡。

2.治理結(jié)構(gòu)：股東會(huì)，董事會(huì)和監(jiān)理會(huì)（或執(zhí)行董事、監(jiān)事）結(jié)構(gòu)及議事規(guī)則健全；董事會(huì)結(jié)構(gòu)核實(shí)（主要指董事會(huì)人員背景結(jié)構(gòu)合理、董事與高層管理人員的重疊程度較低）并按議事規(guī)則規(guī)范運(yùn)行。

3.組織結(jié)構(gòu)：有與公司戰(zhàn)略、年度計(jì)劃相匹配的職能部門；崗位設(shè)置合理并有相對(duì)應(yīng)的植物說明書；有證據(jù)能證明各崗位在完全履行崗位職責(zé)。

模塊二：以構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)為中心，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理升級(jí)

公司要把發(fā)展規(guī)劃與引進(jìn)和培育人才計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，努力改善人力資源結(jié)構(gòu)、優(yōu)化人員配置、制定公司人才戰(zhàn)略、努力提高公司核心團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、積極展品和培育職業(yè)經(jīng)理人，建立健全科學(xué)的人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用和管理機(jī)制，晚上約束激勵(lì)機(jī)制，加快可以創(chuàng)新型人才、經(jīng)營管理型人才的培養(yǎng)，努力營造人才“引得進(jìn)、提得高、留得住”的企業(yè)文化和氛圍，本模塊關(guān)鍵點(diǎn)如下：

1、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)：有戰(zhàn)略性的人力資源團(tuán)隊(duì)配置；有一定比例的職能部門負(fù)責(zé)人等團(tuán)隊(duì)成員在公司工作一定年限（一般認(rèn)為3年以上較好）；有一定的連續(xù)性的激勵(lì)和很定核心團(tuán)隊(duì)的政策并能有效地執(zhí)行該政策。

2、薪酬體系及人力資源晉升通道：按國家政策為員工購買深灰保險(xiǎn)；有余人力資源發(fā)展晉升通道的對(duì)應(yīng)薪酬體系并能得到有效運(yùn)用；晉升通道及梯級(jí)管理能使中、基層人員在公司有3-5年的穩(wěn)定發(fā)展空間。

3、培養(yǎng)體系：有年度培訓(xùn)計(jì)劃并有完整執(zhí)行的相關(guān)培訓(xùn)教材和檔案等資料；培訓(xùn)年度計(jì)劃包括中層管理執(zhí)行力訓(xùn)練至少三項(xiàng)以上內(nèi)容。

4、績效管理：有證據(jù)顯示主要部門在推行績效管理并在完全執(zhí)行績效管理制度；各級(jí)別的管理和技術(shù)成員每人至少有兩項(xiàng)KPI（績效管理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）；80%的KPI能通過SMART（績效管理基本原則）檢驗(yàn)；KPI的對(duì)應(yīng)評(píng)分有客觀證據(jù)；績效評(píng)估報(bào)告有分級(jí)加權(quán)評(píng)分參考的各項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)。

模塊三：以創(chuàng)建盈利模式為核心，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略管理升級(jí)

根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境、市場以及所依賴的各種資源和戰(zhàn)略要素等方面的情況、結(jié)婚自身發(fā)展實(shí)際，以盈利模式設(shè)計(jì)為核心對(duì)公司的市場定

位、戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段進(jìn)行總體規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃的編制和實(shí)施，使公司專注于培育核心產(chǎn)業(yè)，逐步形成自己的競爭優(yōu)勢，本模塊關(guān)鍵點(diǎn)如下：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃：公司有明確的戰(zhàn)略定位；對(duì)的公司內(nèi)外部環(huán)境、競爭對(duì)手的情況以及公司自身?xiàng)l件有詳細(xì)的分析；對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有清晰的實(shí)施路徑的規(guī)劃；戰(zhàn)略規(guī)劃公司能得到較好的執(zhí)行。

2、盈利模式：盈利模式能清晰表達(dá)；內(nèi)部資源條件和能力與公司盈利模式相匹配。

3、企業(yè)文化：企業(yè)文化能完整清晰表達(dá)并有推行計(jì)劃；推行計(jì)劃能得到有效貫徹落實(shí)。

模塊四：以搭建研發(fā)平臺(tái)為手段，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理升級(jí)

公司要加大技術(shù)進(jìn)步投入，逐步提高新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)占銷售總額比重，加強(qiáng)與高校和科研研究所的合作，推進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，搭建企業(yè)技術(shù)研發(fā)平臺(tái)，在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，通過引進(jìn)、笑話和一首研發(fā)管理的技術(shù)，掌握核心技術(shù)，研發(fā)了具有企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利產(chǎn)品，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，本模塊關(guān)鍵點(diǎn)如下：

1、技術(shù)中心登記：有相應(yīng)登記的技術(shù)中心（有國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)三個(gè)等級(jí)）。

2、技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃：有年度技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃；年度技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃得到貫徹執(zhí)行。

3、4、研發(fā)投入：研發(fā)投入占主營業(yè)收入達(dá)到一定比例。標(biāo)準(zhǔn)制定：參與制定了本行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)。

模塊五：以擴(kuò)大品牌影響為途徑，推動(dòng)企業(yè)市場營銷管理升級(jí)

公司要提高企業(yè)品牌知名度、美譽(yù)度，認(rèn)真研究國際、國內(nèi)市場，抓好市場策劃，整合市場營銷中介組織力量，吸收和培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，完善企業(yè)整體形象設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定營銷策略，拓展?fàn)I銷渠道，加強(qiáng)營銷創(chuàng)新，本模塊關(guān)鍵點(diǎn)如下：

1、營銷模式：營銷模式能完整清晰的表述并得到有效的執(zhí)行；與同行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式相比較有較大程度的創(chuàng)新，并且創(chuàng)新能帶來明顯效果。

2、營銷組織：營銷部門涵蓋市場推廣、銷售、售后服務(wù)和信用等職能；各個(gè)職能有分設(shè)或者每項(xiàng)職能旨定專業(yè)人員負(fù)責(zé)。

3、營銷計(jì)劃與策劃：有完整年度和月度營銷計(jì)劃；有年度和月度的營銷計(jì)劃后執(zhí)行情況的總結(jié)（計(jì)劃可根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整，有調(diào)整決策支持依據(jù)）；主導(dǎo)產(chǎn)品有年度營銷策劃方案并在執(zhí)行過程中有良好的效果

4、品牌推廣：有品牌推廣的年度策劃方案并得到實(shí)際執(zhí)行；其品牌為相關(guān)品牌產(chǎn)品（如中國馳名商標(biāo)、省級(jí)名牌等）

模塊六：以推行精益生產(chǎn)為主線，推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理升級(jí)

以信息化建設(shè)為手段、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好設(shè)備管理、工藝管理、操作管理、原料管理、現(xiàn)場管理和安全管理等基礎(chǔ)管理工作，建立晚上節(jié)能降耗責(zé)任考核和激勵(lì)機(jī)制，推行清潔生產(chǎn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，達(dá)到降本節(jié)效的目的，本模塊關(guān)鍵點(diǎn)如下：

1.現(xiàn)場管理：有證據(jù)顯示公司在推行現(xiàn)場管理五常法（又叫5S、6S、7S）；有五常手冊(cè)作為審核依據(jù)；有證據(jù)顯示完全在執(zhí)行五常審核制度；五常審核在按計(jì)劃逐步提升水平層次。

2.生產(chǎn)與質(zhì)量管理：有同感ISO/GMP/HACCP等認(rèn)證；重要管理控制要素都在管理程序、流程和管理表格有顯示，并且操作者按照三方確認(rèn)并受控的現(xiàn)場操作文件操作；有質(zhì)量整改報(bào)告的運(yùn)用并有落實(shí)預(yù)防措施；有工藝質(zhì)量手冊(cè)（包括產(chǎn)品工藝流程及供需制造操作步驟、質(zhì)量計(jì)劃=制造及檢驗(yàn)的通用操作文件等）；能運(yùn)用質(zhì)量成本管理；及時(shí)交貨率、生產(chǎn)效率、直通率、檢查批接受率、百分百之壞品率均應(yīng)保持良好比率。

3.信息化：公司引進(jìn)了ERP或者其他的信息化管理系統(tǒng)；該信息化管理系統(tǒng)有生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)等模塊。

模塊七：以開展資本運(yùn)營為導(dǎo)向，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理升級(jí)

企業(yè)要積極開拓多元化的融資渠道，建立科學(xué)規(guī)范的投融資評(píng)價(jià)與決策機(jī)制，建立全面預(yù)算管理體系和財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系，探索通過資本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)企業(yè)超常發(fā)展的途徑，提高資金運(yùn)營效率，建立有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，本模塊關(guān)鍵點(diǎn)如下：

1.財(cái)務(wù)制度：有健全的財(cái)務(wù)管理制度并得到貫徹執(zhí)行；按照國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際制定本公司會(huì)計(jì)制度并貫徹執(zhí)行。

2.財(cái)務(wù)組織：財(cái)務(wù)部門具備稅務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理職能，并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)上述各項(xiàng)職能。

3.財(cái)務(wù)預(yù)算及成本控制：預(yù)算編制、下達(dá)、執(zhí)行與控制按照預(yù)算管理程序進(jìn)行；預(yù)算管理與公司績效管理掛鉤；構(gòu)建二級(jí)成本核算體系，根據(jù)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定了成本定額；適時(shí)為考核提供所需數(shù)據(jù)，及時(shí)出具各項(xiàng)管理會(huì)計(jì)報(bào)告。

4.投融資管理：有年度、月度資金計(jì)劃，有資金日?qǐng)?bào)表；商業(yè)信用融資、票據(jù)融資、短期借貸和中長期貸款等融資工具能根據(jù)企業(yè)實(shí)際所需使用；有健全的投資管理制度，并按照制度執(zhí)行；有證據(jù)表明財(cái)務(wù)人員能參與投資決策。

第二篇：淺談提高現(xiàn)代企業(yè)管理的基本途徑

淺談提高現(xiàn)代企業(yè)管理的基本途徑

【摘要】：現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力提高迅速，生產(chǎn)的社會(huì)化程度也日益加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)管理面臨更多挑戰(zhàn)，企業(yè)要發(fā)展需建立健全的管理體系，以人為本，完善的制度化管理才能保障企業(yè)的長期發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：現(xiàn)代化企業(yè)管理 影響因素 基本途徑

一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展受到了各方面諸多因素的影響，作為現(xiàn)代化企業(yè)管理，不僅要適應(yīng)國際一體化的發(fā)展趨勢，更要研究企業(yè)自身的實(shí)際情況，找出與企業(yè)發(fā)展有利及不利的因素，并且積極努力地為企業(yè)的進(jìn)一步良好運(yùn)營做出相應(yīng)決策?，F(xiàn)代化企業(yè)的特點(diǎn)不僅是走出去，也要在自身實(shí)際情況允許的條件下，抓關(guān)鍵找重點(diǎn)，全面考慮企業(yè)的綜合素質(zhì)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ù龠M(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，就企業(yè)而言，企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，具有決策性意義。在我看來，現(xiàn)代企業(yè)管理的提高，有以下途徑：

一、健全企業(yè)的管理體系。這既是行業(yè)管理的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要。企業(yè)的管理體系，是企業(yè)經(jīng)營者實(shí)施有效管理的網(wǎng)絡(luò)。即企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)的各項(xiàng)工作內(nèi)容── 要做哪些方面的工作，由誰來做，如何做，如何做好等等；通過管理網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起來，發(fā)揮管理網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)聯(lián)接點(diǎn)各自的職能，企業(yè)經(jīng)營者及其群體持續(xù)地加以檢查、監(jiān)督、控制和調(diào)整，最終達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

完善的制度化管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和保障, 管理需要一定的規(guī)章制度, 更需要通過制定相關(guān)的制度加以保證，而現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本, 調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。企業(yè)任何一項(xiàng)管理制度都必須首先考慮到員工是否能夠接受，是否是從員工的根本利益出發(fā)，只有得到員工的認(rèn)可，規(guī)章制度才有生命力。而作為管理者可以通過規(guī)章制度的制定對(duì)企業(yè)所有人員進(jìn)行約束從而加強(qiáng)企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性與制度性。同時(shí)管理者在制定規(guī)章制度時(shí)，還要根據(jù)企業(yè)及員工的特點(diǎn)，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。

建立管理體系是通過建立管理機(jī)構(gòu)、配置管理人員來實(shí)現(xiàn)的；健全管理體系是通過調(diào)整并逐步完善管理機(jī)構(gòu)和管理人員配置來實(shí)現(xiàn)的，調(diào)整的基礎(chǔ)是就是不

1斷變化的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實(shí)際。

管理機(jī)構(gòu)如何設(shè)置?要從運(yùn)用構(gòu)筑企業(yè)管理體系網(wǎng)絡(luò)思維的基點(diǎn)出發(fā)，將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作劃分為幾個(gè)大塊，使其成為管理體系網(wǎng)絡(luò)上第一層次的交點(diǎn)，就是管理部門設(shè)置的需求點(diǎn)。確定每一個(gè)管理部門的工作內(nèi)容及其管理職責(zé)，賦予必要的權(quán)利，但要有限制，要同管理職責(zé)分配相一致、要同管理工作的任務(wù)相一致。在這個(gè)過程中，切忌照搬照套，離開企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)的實(shí)際，便成了“假、大、空”。

明確各管理部門、項(xiàng)目部管理職責(zé)和權(quán)限的同時(shí)，要明確管理部門之間、管理部門與項(xiàng)目部之間在管理上的聯(lián)系和制約。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，要通過調(diào)整管理機(jī)構(gòu)和管理人員配置，使企業(yè)的管理體系得到健全。

要使企業(yè)的管理體系實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)作，人力資源是保證。這種保證體現(xiàn)在各個(gè)管理崗位上的員工應(yīng)具備相應(yīng)的任職資格、相應(yīng)的工作資歷和能力。任職資格包括學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、上崗資格證書等；工作資歷是指員工從事某一方面工作的經(jīng)歷的積累；工作能力是指員工做好某一方面工作的能力和水平。

企業(yè)的任何工作都要通過人的工作來實(shí)現(xiàn)，人力資源保證是基礎(chǔ)。員工不具備相應(yīng)的素質(zhì)，企業(yè)構(gòu)筑最好的管理體系的運(yùn)作，也不會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來任何效益。同樣，管理人員的配置也要同管理職責(zé)分配相一致，要同管理工作的任務(wù)相一致。否則，人浮于事，或者因人設(shè)崗，又會(huì)回到傳統(tǒng)的老路上去。

二、集思廣益，廣泛開展深入基層調(diào)查研究活動(dòng)，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥下藥。如：某計(jì)劃指標(biāo)如何下達(dá)，采取何種形式更有利于調(diào)動(dòng)廣大干部和員工的生產(chǎn)積極性？需要領(lǐng)導(dǎo)和決策管理層，深入到生產(chǎn)隊(duì)，深入到員工之中，多溝通多傾聽他們的呼聲，要問計(jì)于民，造福企業(yè)和社會(huì)。再如，危改工作怎樣做，才能達(dá)到如期的目的與效果？我們要抓住有利時(shí)機(jī)，不須猶豫，結(jié)合自身的情況，在抓好發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)農(nóng)場的危改工作。把有限的資金用在切實(shí)有效的工作上，多做一些員工的思想工作，引導(dǎo)廣大員工積極配合農(nóng)場搞好危改工作。在危改工作過程中，要深刻理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作指示精神，抓好亮點(diǎn)工程，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，確保推得出，經(jīng)得起看，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，員工適用。

三、凝聚人心，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)、工作積極性。

人，是生產(chǎn)關(guān)系中最活躍的因素。在惡劣環(huán)境下的人，思想上一定是有諸多想法的。作為企業(yè)管理者，不能沿用以往那種工作方法來對(duì)待現(xiàn)階段的干部和員工。順境和逆境是兩個(gè)不同層面的現(xiàn)實(shí)。因此，企業(yè)要向前發(fā)展，要取得好的經(jīng)濟(jì)效益，就要多做人的思想工作。要多關(guān)心和理解員工，切實(shí)為他們辦一些好事、實(shí)事。

四、管理者率先垂范，落實(shí)管理職責(zé)，從領(lǐng)導(dǎo)做起，加強(qiáng)各級(jí)工作責(zé)任心。作為一個(gè)企業(yè)，如何發(fā)展，如何去組織、教育我們的員工為企業(yè)不懈努力工作和奮斗？的確需要各級(jí)管理者和員工團(tuán)結(jié)一心，上下互動(dòng)，本著為企業(yè)負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去對(duì)待上級(jí)，對(duì)待自己的同事，對(duì)待自己所干的工作。

管理者的帶頭作用體現(xiàn)在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。聯(lián)想集團(tuán)有定期的高層文化布道會(huì)，灌輸聯(lián)想理念，海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?！笨梢?，對(duì)于企業(yè)高層管理者來說，如何讓員工認(rèn)同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵在于參與，實(shí)效在于執(zhí)行。而身教重于言教，古人云：其身正，雖不令而行；其身不正，雖令而不行。管理者在任何時(shí)候都必須首先讓自己堅(jiān)定于正確的思想理念，通過身體力行的示范在員工中形成共鳴與尊重，使員工能夠自覺地產(chǎn)生信任而積極地學(xué)習(xí)，以此達(dá)到真正管理的目的。

五、善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培養(yǎng)人才，提高員工的綜合素質(zhì)，保證企業(yè)管理體系持續(xù)有效地運(yùn)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

任何一個(gè)企業(yè)，隨著時(shí)間的推移，事物的新老交替是不可避免的。作為企業(yè)管理者，要有高度的工作責(zé)任感和為企業(yè)今后發(fā)展的負(fù)責(zé)精神，在單位工作中，善于發(fā)掘那些思想品德好、工作能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、敢抓敢管的人員。在日常的工作中，多給他們一些工作鍛煉的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地使用和培養(yǎng)他們，讓他們感到組織的關(guān)懷和信任，從而更加激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)工作的斗志和樹立克服困難的信

心。我們抓企業(yè)管理的目的，就是通過企業(yè)誠實(shí)勞動(dòng)和誠實(shí)經(jīng)營，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，從而使我們干部和員工也相應(yīng)地得到較好的經(jīng)濟(jì)收入，逐步過上幸福的小康生活。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開企業(yè)管理者的辛勤勞動(dòng)和決策，也離不開全體管理者和員工的努力和付出?？梢哉f，提高企業(yè)管理水平，是需要我們重視人才的培養(yǎng)和使用。

激勵(lì)是管理者需要掌握的最重要的管理方法，它既要基于高深的科學(xué)理論，又要具有藝術(shù)性。激勵(lì)實(shí)際上就是通過滿足員工的需要而使其努力工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。在組織中，我們?？吹竭@樣的現(xiàn)象，不同的人工作的努力程度不同，績效也就不同。一個(gè)人對(duì)企業(yè)的價(jià)值并不完全取決于他的能力，在很大程度取決于他的工作動(dòng)機(jī)，也就是工作的積極性水平。人的工作動(dòng)機(jī)并不是天生就有的，人沒有生來懶惰的，也沒有生來就勤快的，人的努力水平取決于目標(biāo)對(duì)他的吸引力，取決于目標(biāo)能夠在多大程度上滿足員工的需要。激勵(lì)員工就是要設(shè)法使他們看到滿足自己的需要與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生努力工作的內(nèi)在壓力，勤奮工作。激勵(lì)是在員工感受到希望和成功的時(shí)候，對(duì)其進(jìn)行更進(jìn)一步的肯定與贊賞，使員工能夠?qū)ふ业礁邔哟蔚男枨竽繕?biāo)，另外激勵(lì)還是在員工遭受挫折或遇不公的時(shí)候，緩解員工內(nèi)心的憤怒和不安情緒的最好方法，使員工心理上得到撫慰，從而逐漸消除悲觀的態(tài)度，重新建立積極向上的信念。

做好這些基礎(chǔ)管理工作，是企業(yè)管理體系持續(xù)有效地運(yùn)作的基礎(chǔ)和保證。企業(yè)的經(jīng)營者及其群體只有帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真地、一步一個(gè)腳印地去做，才會(huì)取得預(yù)期的效果，對(duì)提高企業(yè)的綜合素質(zhì)和市場競爭力具有十分重要的作用和意義。

【參考文獻(xiàn)】：

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[4] 王 璞.人力資源管理咨詢實(shí)務(wù)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社, 2003-01．

[5] 鄭光財(cái).現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營學(xué)[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社, 2004-02．

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

從管理對(duì)象來分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來損失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累

員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)

長松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。

2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化。

3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。

4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。

戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。

注意中、長期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。僅重視計(jì)劃，尤其是計(jì)劃是對(duì)的;但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。

計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)名稱：勝寒機(jī)械加工有限公司行業(yè)：機(jī)械制造業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1.產(chǎn)品與市場范圍2.增長向量3競爭優(yōu)勢4協(xié)同作用。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過程爭取經(jīng)過公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿意的層次上。

市場營銷管理：產(chǎn)品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質(zhì)量都盡可能提高，長此以往，相信回去的用戶的信任。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。產(chǎn)品價(jià)格：在減去自己的花費(fèi)后盡量，不要貪圖利大，要注重長遠(yuǎn)發(fā)展。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。促銷：盡量降低自己的價(jià)格，提高自己的質(zhì)量，薄利多銷，相信是金子總有人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品。.人力資源管理：人員招聘：對(duì)于高層次員工當(dāng)然要選優(yōu)秀的，而對(duì)于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對(duì)工作的態(tài)度怎么樣，必須是誠實(shí)的人，畢竟機(jī)械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績考核：基礎(chǔ)的車場控制，機(jī)械制圖，車床編程。。等等都要有優(yōu)異的成績培訓(xùn)：將車床，加工，制圖的要領(lǐng)叫專業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費(fèi)出國留學(xué)

生產(chǎn)管理:相信在自己管理過一段時(shí)間后會(huì)對(duì)公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進(jìn)的流水線，先進(jìn)的設(shè)備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。節(jié)約自己的生產(chǎn)時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時(shí)間，獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個(gè)公司的運(yùn)行中必須把公司化成小的部門，小的部門化為組織，一步一步加強(qiáng)管理，只有這樣生產(chǎn)效益才會(huì)高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務(wù)，相信只要有好的生產(chǎn)決策和高的工資員工會(huì)認(rèn)真工作，這樣公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)是問題。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價(jià)值性。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。生產(chǎn)過程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程的監(jiān)督，對(duì)專業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制造都要經(jīng)過專家的認(rèn)真審查，設(shè)備要經(jīng)過專家的嚴(yán)格控制，操作人與那也都要經(jīng)過專業(yè)人員的培訓(xùn)。如何塑造企業(yè)文化：

1、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；

有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過程可能需要反復(fù)多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹榜樣等形式進(jìn)行。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新：

尋求不同環(huán)境中的類比和例證。公司應(yīng)該向一些高度彈性的社會(huì)體系學(xué)習(xí)，如議會(huì)民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動(dòng)力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。鼓勵(lì)員工去不同的國家工作也非常有價(jià)值，這可以開闊員工的視野并激發(fā)思維。

培養(yǎng)低風(fēng)險(xiǎn)試驗(yàn)的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵(lì)員工及團(tuán)隊(duì)提出管理創(chuàng)新辦法。但他們很快意識(shí)到，要想使能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個(gè)組織內(nèi)蔓延。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。這既保證了新創(chuàng)意有機(jī)會(huì)實(shí)施，同時(shí)也不會(huì)危害到整個(gè)組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。

持續(xù)地進(jìn)行管理創(chuàng)新。真正的成功者決非僅進(jìn)行一兩次的管理創(chuàng)新。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。通用電器就是一個(gè)例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理人員發(fā)展計(jì)劃、研發(fā)的商業(yè)化等。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

簡答題

1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個(gè)實(shí)驗(yàn)？從中能得出什么結(jié)論？

答：梅奧在霍桑廠做了三項(xiàng)試驗(yàn)：照明、訪談和繞線圈試驗(yàn)

試驗(yàn)結(jié)果：

工作環(huán)境對(duì)工作效率的影響不明顯

工人在沒有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契

工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對(duì)工人的工作效率影響很大

在此基礎(chǔ)上，梅奧教授等人建立了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)是：

（1）工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。他們有必須加以滿足的物質(zhì)方面的要求，但更重要的，是他們有社會(huì)方面和心理方面的要求。

(2)管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿意度”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。為此要改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，建立和諧的人際關(guān)系。

(3)企業(yè)除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。

2.X理論和Y理論是誰提出的？主要內(nèi)容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。

（1）X理論對(duì)人性的假設(shè)為：

多數(shù)人生來懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；

多數(shù)人工作是為了追求物質(zhì)利益滿足，企業(yè)主為獲得最大利潤，工人為追求最高報(bào)酬；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的。

大多數(shù)人具有上述特點(diǎn)，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。

按照X理論進(jìn)行管理的方式：

為了克服人性的自私與懶惰的弱點(diǎn)，管理必須有嚴(yán)格的制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、程序化操作和規(guī)范化管理，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；

管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制，管理權(quán)力高度集中在少數(shù)管理者手中，強(qiáng)迫多數(shù)員工絕對(duì)服從管理者的意愿；

激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲，用金錢來刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。

（2）Y理論對(duì)人性的假設(shè)是 “自動(dòng)人”，或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”。認(rèn)為：

人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；

人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿足；

人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。

基于Y理論的管理方式：

管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿足；

提倡目標(biāo)管理與自主管理，在管理制度上應(yīng)該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權(quán)，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中能充分地發(fā)揮人的獨(dú)立性和創(chuàng)造才能；

提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺激，也不僅是靠和諧的人際關(guān)系，而是強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。

3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特點(diǎn)？

答：“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”以“規(guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理?！叭嵝怨芾怼敝饕皇且揽客饬Γ绨l(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心

深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在全球激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。柔性管理模式與傳統(tǒng)剛性管理模式相比，主要有如下特點(diǎn)：

（1）根據(jù)訂單而非庫存來決定產(chǎn)量；（2）建立彈性生產(chǎn)體系；（3）柔性管理對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求很高；（4）生產(chǎn)區(qū)位趨于集中；（5）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)增強(qiáng)柔性。

4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影響？如何進(jìn)行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)目。

影響管理者管理幅度有效性的主要因素有：

①管理者及其所管理下屬的工作能力

②管理者及其下屬的工作內(nèi)容性質(zhì)

③管理者的工作條件和工作環(huán)境

管理幅度有效性的準(zhǔn)則是：當(dāng)主管人員增加一個(gè)下屬所引起的主管人員的業(yè)務(wù)工作的減少量，應(yīng)大于由此而引起其管理協(xié)調(diào)工作的增加量,從而使其工作總量減少，這樣管理幅度的擴(kuò)大是合理的。因此，在理論上，可以通過主管人員增加下屬的邊際有效性分析來確定管理者的有效管理幅度。

5.什么叫目標(biāo)管理？這種方法為什么有助于計(jì)劃的實(shí)施？

答：目標(biāo)管理是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

目標(biāo)管理法有助于計(jì)劃的實(shí)施是由于：①目標(biāo)管理法有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，它把自己的目標(biāo)體系以目標(biāo)展開圖的形式固定下來，有著鮮明的科學(xué)性和完整性；

②目標(biāo)管理法注重協(xié)商交流，實(shí)行自我控制，在方針目標(biāo)制定中注重從上到下、從下到上、上下結(jié)合的反復(fù)協(xié)商和意見交流；

③目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效，它對(duì)目標(biāo)、成果的評(píng)價(jià)方法規(guī)定的很具體明確，易于操作，便于測定；

④目標(biāo)管理重視提高素質(zhì)，突出激勵(lì)作用。強(qiáng)調(diào)“能力開發(fā)”，通過目標(biāo)的激勵(lì)促使員工挖掘自己的潛能，不斷改進(jìn)方法，提高能力和技術(shù)。

6.什么叫知識(shí)？什么叫知識(shí)管理？知識(shí)可以分為哪些類型？

答：中國國家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)作出過定義：知識(shí)是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)（這是知識(shí)中的重要組成部分），還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。

為了有利于分析，國際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織把知識(shí)分成四類:

（1）知道是什么的知識(shí)（Know-what）:是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。

（2）知道為什么的知識(shí)（Know-why）:指原理與規(guī)律性的知識(shí)。

（3）知道怎樣做的知識(shí)（Know-how）:指做某些事的技巧,訣竅與能力。

（4）知道該找誰的知識(shí)（Know-who）:這涉及誰與所做的事有關(guān)的信息,包含了特定的社會(huì)關(guān)系。

知識(shí)也可以分為：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；知識(shí)還可以分為：個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。

知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來提

高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。

論述題（未加入個(gè)人觀點(diǎn)）

1.聯(lián)系自己的實(shí)際經(jīng)歷談?wù)勑枰獙哟握摰默F(xiàn)實(shí)意義。

答：1943年，美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛經(jīng)過大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內(nèi)容有：

①人生來固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。

③未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。

④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。

2.雙因素理論產(chǎn)生的背景與主要內(nèi)容有哪些？你對(duì)該理論有何評(píng)價(jià)？

答：20世紀(jì)50年代，美國心理學(xué)家赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)對(duì)11個(gè)工商機(jī)構(gòu)的200多名會(huì)計(jì)師、工程師進(jìn)行問卷調(diào)查，要求回答“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等問題。赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了“激勵(lì)—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。

“雙因素”即指保健因素和激勵(lì)因素。

保健因素：與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。這類因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿情緒，處理得好可預(yù)防或消除這種情緒，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵(lì)因素：促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認(rèn)可、工作本身帶來的愉快、晉升、成長、責(zé)任等。這類因素能夠激發(fā)人的工作熱情。根據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論：

管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來的負(fù)激勵(lì)；更要注意發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，切忌把激勵(lì)因素降低為保健因素。

3.什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理的內(nèi)容和意義有哪些？

答：危機(jī)管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理等活動(dòng)的過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失，因勢利導(dǎo)，把壞事變好事。按照危機(jī)的發(fā)展過程，通常將危機(jī)管理分為兩部分：危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。

機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，即：危險(xiǎn)+機(jī)遇=危機(jī)。在市場競爭中，危機(jī)始終存在。然而面對(duì)危機(jī)，有的經(jīng)營者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經(jīng)營者鎮(zhèn)定自若，變危機(jī)為良機(jī)。危機(jī)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要課題。正確認(rèn)識(shí)和及時(shí)處理危機(jī)，不僅可以化解危機(jī)，而且可以利用其中的潛在機(jī)遇。

4.彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備哪些特點(diǎn)和條件？

答：在企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉中，圣吉將其內(nèi)容歸納為五個(gè)方面，即五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是一種觀念的改變和信念的變革，它通過組織思維的優(yōu)化，改變過去那種以“管理、組織和控制”為信條的管理思想，代之以“愿景、價(jià)值觀和心智模式”為理念的新思想。

學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)： 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；兼學(xué)別樣；扁平式結(jié)構(gòu)；無邊界行為；自主管理；員工家庭與事業(yè)平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。

5.什么是組織文化?其構(gòu)成和作用分別有哪些？

答：組織文化是組織在長期發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。組織文化的內(nèi)容：組織的最高目標(biāo)或宗旨；共同的價(jià)值觀；作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣；行為規(guī)范和規(guī)章制度；組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層制約和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)也就無從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。

組織文化是在民族文化、社會(huì)文化影響下形成的亞文化。其作用有：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、輻射作用

6.聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)行У念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)。

答：1.思想素質(zhì)：

（1）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神

（2）要有高尚的思想品德與踏實(shí)的工作作風(fēng)

（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化

（4）要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、嚴(yán)以律己、寬以待人

（5）胸襟寬廣，不計(jì)較個(gè)人恩怨

（6）誠實(shí)守信，平等待人，具有影響他人的魅力

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：

（1）掌握市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律

（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識(shí)

（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法

（4）熟知行業(yè)發(fā)展方向，懂得相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

（5）熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)

3.能力素質(zhì)：

（1）具有決策能力

（2）具有指揮和控制能力

（3）具有溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力

（4）具有不斷探索和創(chuàng)新能力

（5）具有知人善任的能力

（6）具有學(xué)習(xí)能力