第一篇：解決企業(yè)管理過程的問題的關(guān)鍵點（寫寫幫推薦）

解決企業(yè)管理過程的問題的關(guān)鍵點

常言道，人管人累死人，很多中小型企業(yè)管理基本上都喜歡使用人管人的方法，喜歡重用“自己人”，這樣大大增加了管理成本，同時這樣的企業(yè)老總思想已在企業(yè)發(fā)展的初期影響了企業(yè)發(fā)展的前途。一個發(fā)展良好的企業(yè)，必須建立一套完整完善的制度、組織、流程、人才戰(zhàn)略機制、人才再造、薪酬及考核、企業(yè)文化等體系。解決企業(yè)管理過程中的問題，主要從以下方向著手：

1、查找企業(yè)內(nèi)部存在的問題

2、分析問題存在的內(nèi)、外在因素

3、建立解決問題的策略及實施的細節(jié)方案

4、組織實施

5、效果評估

6、方案的再次改進和實施

第二篇：銷售過程的幾個關(guān)鍵點

一，建立初始聯(lián)系

與目標(biāo)客戶建立開始時的聯(lián)系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和銷售如何，聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù)，負責(zé)什么事務(wù)，當(dāng)前存在什么問題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。

二，培養(yǎng)相互信任關(guān)系

在溝通交流過程中與客戶建立親善關(guān)系，易溝通并相互理解對方。交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實需求

客戶帶著問題來，客戶關(guān)心什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實需求并讓對方明確。

另外明確客戶是否有足夠預(yù)算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。

四，產(chǎn)品或服務(wù)介紹

圍繞客戶關(guān)心的問題、客戶的需求，說明您產(chǎn)品是否能滿足需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價值和功能，優(yōu)勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價格政策和商業(yè)承諾。

好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說得有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對他/她意味著什么，帶來什么價值，解決什么問題，滿足什么需求。

五，促使購買行動

讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標(biāo)準(zhǔn)能符合。處理對方反對意見，制造銷售的強制性事件，必要時改變對方的購買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購買過程，鼓勵驅(qū)使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個重要標(biāo)志，缺一不可。

銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機會，值得好好把握。關(guān)鍵點在于您必須常常換位思考，站在目標(biāo)客戶的立場想問題。

第三篇：銷售過程的六個關(guān)鍵點

銷售過程的六個關(guān)鍵點

一，建立初始關(guān)系

與目標(biāo)客戶建立開始時的聯(lián)系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和銷售如何，聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù)，負責(zé)什么事物，當(dāng)前存在什么問題，根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。

二，培養(yǎng)相互信任關(guān)系

在溝通交流過程中與客戶建立親善關(guān)系，易溝通并相互理解對方。交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實需求

客戶帶著問題來，客戶關(guān)系什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實需求并讓對方明確。

另外明確客戶是否有足夠預(yù)算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。四，產(chǎn)品或服務(wù)介紹

圍繞客戶關(guān)系的問題、客戶的需求，說明您產(chǎn)品是否能滿足需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價值和 功能，優(yōu)勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價格政策和商業(yè)承諾。

好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說的有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對他/她意味著什么，帶來什么價值，解決什么問題，滿足什么需求。五，促使購買行動

讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標(biāo)準(zhǔn)能符合。處理對方反對意見，制造銷售的強制性事件，必要時改變對方的購買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購買過程，鼓勵驅(qū)使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個重要標(biāo)志，缺一不可。

銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機會，值得好好把握。關(guān)鍵點在于您必須常常換位思考，站在目標(biāo)客戶的立場想問題。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理基本模塊和關(guān)鍵點

現(xiàn)代企業(yè)管理基本模塊和關(guān)鍵點

模塊一：以完善公司法人治理結(jié)構(gòu)為重點，推動企業(yè)體制和機制管理升級

公司應(yīng)按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的多元化，形成股東會、董事會、監(jiān)理會和經(jīng)理層相互制衡、優(yōu)勢互補的法人治理結(jié)構(gòu)，制定切實可行的“三會一層”的議事規(guī)則，建立和健全自我約束機制和激勵機制，提高科學(xué)決策水平，本模塊關(guān)鍵點如下：

1.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：第一大股東權(quán)占比不能太高，或者在公司章程中約定其他股東有重大決定的否決權(quán)；股東之間資源和能力有較好的互補性；股權(quán)結(jié)構(gòu)及公司章程中的約定能體現(xiàn)出股東之間有較好的制衡。

2.治理結(jié)構(gòu)：股東會，董事會和監(jiān)理會（或執(zhí)行董事、監(jiān)事）結(jié)構(gòu)及議事規(guī)則健全；董事會結(jié)構(gòu)核實（主要指董事會人員背景結(jié)構(gòu)合理、董事與高層管理人員的重疊程度較低）并按議事規(guī)則規(guī)范運行。

3.組織結(jié)構(gòu)：有與公司戰(zhàn)略、計劃相匹配的職能部門；崗位設(shè)置合理并有相對應(yīng)的植物說明書；有證據(jù)能證明各崗位在完全履行崗位職責(zé)。

模塊二：以構(gòu)建核心團隊為中心，推動企業(yè)人力資源管理升級

公司要把發(fā)展規(guī)劃與引進和培育人才計劃有機結(jié)合起來，努力改善人力資源結(jié)構(gòu)、優(yōu)化人員配置、制定公司人才戰(zhàn)略、努力提高公司核心團隊素質(zhì)、積極展品和培育職業(yè)經(jīng)理人，建立健全科學(xué)的人才培養(yǎng)、引進、使用和管理機制，晚上約束激勵機制，加快可以創(chuàng)新型人才、經(jīng)營管理型人才的培養(yǎng)，努力營造人才“引得進、提得高、留得住”的企業(yè)文化和氛圍，本模塊關(guān)鍵點如下：

1、核心團隊建設(shè)：有戰(zhàn)略性的人力資源團隊配置；有一定比例的職能部門負責(zé)人等團隊成員在公司工作一定年限（一般認為3年以上較好）；有一定的連續(xù)性的激勵和很定核心團隊的政策并能有效地執(zhí)行該政策。

2、薪酬體系及人力資源晉升通道：按國家政策為員工購買深灰保險；有余人力資源發(fā)展晉升通道的對應(yīng)薪酬體系并能得到有效運用；晉升通道及梯級管理能使中、基層人員在公司有3-5年的穩(wěn)定發(fā)展空間。

3、培養(yǎng)體系：有培訓(xùn)計劃并有完整執(zhí)行的相關(guān)培訓(xùn)教材和檔案等資料；培訓(xùn)計劃包括中層管理執(zhí)行力訓(xùn)練至少三項以上內(nèi)容。

4、績效管理：有證據(jù)顯示主要部門在推行績效管理并在完全執(zhí)行績效管理制度；各級別的管理和技術(shù)成員每人至少有兩項KPI（績效管理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）；80%的KPI能通過SMART（績效管理基本原則）檢驗；KPI的對應(yīng)評分有客觀證據(jù)；績效評估報告有分級加權(quán)評分參考的各項職業(yè)素質(zhì)。

模塊三：以創(chuàng)建盈利模式為核心，推動企業(yè)戰(zhàn)略管理升級

根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境、市場以及所依賴的各種資源和戰(zhàn)略要素等方面的情況、結(jié)婚自身發(fā)展實際，以盈利模式設(shè)計為核心對公司的市場定

位、戰(zhàn)略目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段進行總體規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃的編制和實施，使公司專注于培育核心產(chǎn)業(yè)，逐步形成自己的競爭優(yōu)勢，本模塊關(guān)鍵點如下：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃：公司有明確的戰(zhàn)略定位；對的公司內(nèi)外部環(huán)境、競爭對手的情況以及公司自身條件有詳細的分析；對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有清晰的實施路徑的規(guī)劃；戰(zhàn)略規(guī)劃公司能得到較好的執(zhí)行。

2、盈利模式：盈利模式能清晰表達；內(nèi)部資源條件和能力與公司盈利模式相匹配。

3、企業(yè)文化：企業(yè)文化能完整清晰表達并有推行計劃；推行計劃能得到有效貫徹落實。

模塊四：以搭建研發(fā)平臺為手段，推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理升級

公司要加大技術(shù)進步投入，逐步提高新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)費占銷售總額比重，加強與高校和科研研究所的合作，推進產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，搭建企業(yè)技術(shù)研發(fā)平臺，在加強硬件建設(shè)的同時，通過引進、笑話和一首研發(fā)管理的技術(shù)，掌握核心技術(shù)，研發(fā)了具有企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的專利產(chǎn)品，增強知識產(chǎn)權(quán)保護意識，本模塊關(guān)鍵點如下：

1、技術(shù)中心登記：有相應(yīng)登記的技術(shù)中心（有國家級、省級、市級三個等級）。

2、技術(shù)創(chuàng)新計劃：有技術(shù)創(chuàng)新計劃；技術(shù)創(chuàng)新計劃得到貫徹執(zhí)行。

3、4、研發(fā)投入：研發(fā)投入占主營業(yè)收入達到一定比例。標(biāo)準(zhǔn)制定：參與制定了本行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)。

模塊五：以擴大品牌影響為途徑，推動企業(yè)市場營銷管理升級

公司要提高企業(yè)品牌知名度、美譽度，認真研究國際、國內(nèi)市場，抓好市場策劃，整合市場營銷中介組織力量，吸收和培養(yǎng)營銷隊伍，完善企業(yè)整體形象設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計，制定營銷策略，拓展?fàn)I銷渠道，加強營銷創(chuàng)新，本模塊關(guān)鍵點如下：

1、營銷模式：營銷模式能完整清晰的表述并得到有效的執(zhí)行；與同行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式相比較有較大程度的創(chuàng)新，并且創(chuàng)新能帶來明顯效果。

2、營銷組織：營銷部門涵蓋市場推廣、銷售、售后服務(wù)和信用等職能；各個職能有分設(shè)或者每項職能旨定專業(yè)人員負責(zé)。

3、營銷計劃與策劃：有完整和月度營銷計劃；有和月度的營銷計劃后執(zhí)行情況的總結(jié)（計劃可根據(jù)市場變化進行調(diào)整，有調(diào)整決策支持依據(jù)）；主導(dǎo)產(chǎn)品有營銷策劃方案并在執(zhí)行過程中有良好的效果

4、品牌推廣：有品牌推廣的策劃方案并得到實際執(zhí)行；其品牌為相關(guān)品牌產(chǎn)品（如中國馳名商標(biāo)、省級名牌等）

模塊六：以推行精益生產(chǎn)為主線，推動企業(yè)基礎(chǔ)管理升級

以信息化建設(shè)為手段、建立、健全各項規(guī)章制度，認真做好設(shè)備管理、工藝管理、操作管理、原料管理、現(xiàn)場管理和安全管理等基礎(chǔ)管理工作，建立晚上節(jié)能降耗責(zé)任考核和激勵機制，推行清潔生產(chǎn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，達到降本節(jié)效的目的，本模塊關(guān)鍵點如下：

1.現(xiàn)場管理：有證據(jù)顯示公司在推行現(xiàn)場管理五常法（又叫5S、6S、7S）；有五常手冊作為審核依據(jù)；有證據(jù)顯示完全在執(zhí)行五常審核制度；五常審核在按計劃逐步提升水平層次。

2.生產(chǎn)與質(zhì)量管理：有同感ISO/GMP/HACCP等認證；重要管理控制要素都在管理程序、流程和管理表格有顯示，并且操作者按照三方確認并受控的現(xiàn)場操作文件操作；有質(zhì)量整改報告的運用并有落實預(yù)防措施；有工藝質(zhì)量手冊（包括產(chǎn)品工藝流程及供需制造操作步驟、質(zhì)量計劃=制造及檢驗的通用操作文件等）；能運用質(zhì)量成本管理；及時交貨率、生產(chǎn)效率、直通率、檢查批接受率、百分百之壞品率均應(yīng)保持良好比率。

3.信息化：公司引進了ERP或者其他的信息化管理系統(tǒng)；該信息化管理系統(tǒng)有生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、財務(wù)等模塊。

模塊七：以開展資本運營為導(dǎo)向，推動企業(yè)財務(wù)管理升級

企業(yè)要積極開拓多元化的融資渠道，建立科學(xué)規(guī)范的投融資評價與決策機制，建立全面預(yù)算管理體系和財務(wù)內(nèi)部控制體系，探索通過資本運營實現(xiàn)企業(yè)超常發(fā)展的途徑，提高資金運營效率，建立有效的財務(wù)風(fēng)險控制體系，本模塊關(guān)鍵點如下：

1.財務(wù)制度：有健全的財務(wù)管理制度并得到貫徹執(zhí)行；按照國家會計準(zhǔn)則、會計制度并結(jié)合本企業(yè)實際制定本公司會計制度并貫徹執(zhí)行。

2.財務(wù)組織：財務(wù)部門具備稅務(wù)會計、財務(wù)會計、管理會計和財務(wù)管理職能，并有專業(yè)人員負責(zé)上述各項職能。

3.財務(wù)預(yù)算及成本控制：預(yù)算編制、下達、執(zhí)行與控制按照預(yù)算管理程序進行；預(yù)算管理與公司績效管理掛鉤；構(gòu)建二級成本核算體系，根據(jù)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定了成本定額；適時為考核提供所需數(shù)據(jù)，及時出具各項管理會計報告。

4.投融資管理：有、月度資金計劃，有資金日報表；商業(yè)信用融資、票據(jù)融資、短期借貸和中長期貸款等融資工具能根據(jù)企業(yè)實際所需使用；有健全的投資管理制度，并按照制度執(zhí)行；有證據(jù)表明財務(wù)人員能參與投資決策。

第五篇：ehr實施過程關(guān)鍵點

目前國內(nèi)實施eHR的多是一些經(jīng)濟實力較強以及跨行業(yè)或跨地區(qū)的大中型集團化企業(yè)或有雄厚技術(shù)支持的跨國企業(yè)，他們希望通過引進一套優(yōu)秀的HR軟件來提升人力資源的管理水平，并作為企業(yè)戰(zhàn)略決策管理的一部分。據(jù)調(diào)查顯示，自2004年以來，中國eHR市場平均每年以40%的速度遞增。同時，eHR軟件供應(yīng)商的規(guī)模也在不斷擴大，如用友、金蝶、太平洋軟件、PeopleSoft、萬古、鉑金、MYHR在內(nèi)的諸多公司都極為看好國內(nèi)的人力資源管理軟件市場。

然而，在目前的現(xiàn)實環(huán)境下，eHR在中國的應(yīng)用仍存在不少問題，亦存在著有待突破的發(fā)展瓶頸。雖然近十多年來中國創(chuàng)新和發(fā)展了很多管理理論，但在人力資源信息化領(lǐng)域更多的還停留在人力資源的電子化層面，即用IT技術(shù)將HR管理概念表格化、操作化，以及最淺顯的薪酬計算、人事檔案管理等功能，能達到人力資源管理層次尤其是戰(zhàn)略管理深層次應(yīng)用的企業(yè)少之又少。

那么，究竟是什么原因?qū)е铝诉@一結(jié)果呢?一般來講，在相對水平比較低的eHR階段，管理水平、知識和技術(shù)的不足可能是eHR應(yīng)用過程中的主要障礙。但對于那些處于轉(zhuǎn)變階段的eHR系統(tǒng)，深層次的安全問題、隱私問題、控制和文化等問題將成為eHR在未來應(yīng)用過程中的主要挑戰(zhàn)。要改善eHR的實施效果，就要從實施過程中的關(guān)鍵步驟來人手，通過分析eHR實施過程中的關(guān)鍵點，了解需要注意的環(huán)節(jié)，可在具體實施的時候起到明晰的指導(dǎo)作用。

一、風(fēng)險需求分析，確立目標(biāo)，循序漸進

準(zhǔn)備階段首先要做的就是在人力資源部門的牽頭下成立eHR實施團隊，項目團隊的首要任務(wù)是制定實施計劃。周密、詳實、可行的實施計劃是成功進行eHR建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，制定計劃的過程也是需求和風(fēng)險分析，確立目標(biāo)的過程。

eHR系統(tǒng)有不少功能模塊，全面鋪開往往會導(dǎo)致精力不夠。因此，企業(yè)實施eHR之前，一定要將大部分精力投入到前期規(guī)劃，分析人力資源管理問題的本質(zhì)原因，鎖定項目目標(biāo)，然后確定將要實施的eHR的范圍與邊界，從一個重點人手，取得成效，然后再逐步擴展。具體來說，企業(yè)首先要對系統(tǒng)進行全面規(guī)劃，分析企業(yè)當(dāng)前人力資源業(yè)務(wù)特點、管理水平和戰(zhàn)略規(guī)劃，并充分考慮風(fēng)險因素，對引入eHR進行一個全面、客觀而充分的評估?？赡苡龅降娘L(fēng)險因素包括：違法違規(guī)風(fēng)險、進程風(fēng)險、管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險、流程改造風(fēng)險、業(yè)績考評體系轉(zhuǎn)變風(fēng)險、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等等，可以說這些風(fēng)險貫穿于項目建設(shè)的全過程。因此，企業(yè)應(yīng)樹立風(fēng)險意識，選擇具有前瞻性的方案，并采取預(yù)防性措施，盡可能將損失降到最低。同時，確定當(dāng)前是否是引進eHR的恰當(dāng)時機，確定是引進基本人事信息管理軟件，還是通用人力資源管理程序或是全面人力資源管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上規(guī)劃實際有效的、能夠產(chǎn)

生價值的功能模塊，比如招聘、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬、溝通渠道、績效管理、福利管理、薪酬、時間管理、自助服務(wù)等。在明確了企業(yè)的系統(tǒng)目標(biāo)后，再制定一個詳細的實施策略。成功的人力資源管理信息化建設(shè)是循序漸進的，一般來講，eHR系統(tǒng)的全面建設(shè)是通過三個循序漸進的步驟來實現(xiàn)的：

1．第一步是先要提高人力資源管理的工作效率，包括機構(gòu)管理、人事管理、薪酬福利管理和時間管理等，這幾部分工作往往占用管理者大量的時間和精力，手工操作不僅效率低，且容易出錯。因此，eHR首先要解決的是工作效率的問題。

2．第二步是規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，包括招聘管理、績效管理、培訓(xùn)管理和員工能力管理等，在相關(guān)工作職能劃分清楚的基礎(chǔ)上，將具體業(yè)務(wù)流程整合至eHR中。這一步解決的是業(yè)務(wù)協(xié)同問題。

3．最后一步是構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理體系，包括人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源成本評估和人力資源戰(zhàn)略決策等，促進人力資源管理向高層次邁進。也就是說在這里解決的是戰(zhàn)略決策問題。

二、更新管理觀念

先進的eHR系統(tǒng)是以先進的人力資源管理思想為指導(dǎo)的，企業(yè)首先應(yīng)讓員工接受這些先進的管理思想，尤其是人力資源內(nèi)部工作人員，必須轉(zhuǎn)變觀念，全面更新管理觀念，逐步嘗試接受新的信息技術(shù)，從而適應(yīng)人力資源管理發(fā)展的新趨勢。

更新管理觀念要從三個方面著手，一是取得高層的支持，二是重新定位，三是加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

1.領(lǐng)導(dǎo)支持

eHR管理將很多流程透明化和規(guī)范化，實施中需要沖破現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的限制和人為的干擾，因此，一個eHR項目要推行得當(dāng)，必然需要過硬的“后臺”——企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。有了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，管理理念的更新會更加順利和通暢。

2．重新定位

eHR的施行是人力資源理念的革新，而非僅僅是工作方式的改進。對于HR工作者來說，實施eHR系統(tǒng)需要重新設(shè)定自己的角色和目標(biāo)。在傳統(tǒng)的管理方式下，HR工作者從事最多的工作就是行政事務(wù)，其次才是人員關(guān)系中的管理咨詢職能，而在幫助企業(yè)制定策略方面是最少的。而在減少了大量繁雜行政事務(wù)的eHR管理模式下，HR從業(yè)者是以企業(yè)戰(zhàn)

略伙伴的角色出現(xiàn)的，他們的主要工作是優(yōu)化人力資源管理流程，整合外部用于人力資源管理的種種資源，是作為企業(yè)運作流程和工作關(guān)系的戰(zhàn)略合作伙伴而出現(xiàn)的。

3．培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

目前我國企業(yè)人員辦公自動化應(yīng)用水平還較低，因而，為避免人員素質(zhì)低下而影響eHR的實施進程，就要加強人力資源管理從業(yè)者和企業(yè)人員辦公自動化應(yīng)用水平的培訓(xùn)力。由eHR項目小組制定培訓(xùn)計劃，通過各種形式、不同內(nèi)容和不同層次地組織人力資源內(nèi)部員工與其他各部門經(jīng)理和骨干進行學(xué)習(xí)，并在培訓(xùn)經(jīng)費和培訓(xùn)時間上予以足夠的重視和支持，落到實處，立足長遠，科學(xué)編制培訓(xùn)課程，必要的時候要聘任專業(yè)教師，以提高培訓(xùn)的效果。

三、選擇適合的eHR產(chǎn)品

在選擇eHR系統(tǒng)時，切忌貪大求全、追求時髦，務(wù)必準(zhǔn)確定位后量體裁衣。在挑選eHR軟件產(chǎn)品時，要挑選性價比最高的產(chǎn)品，而這體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品具有更高的專業(yè)性，更好的兼容性，更豐富的功能，更為簡便的操作性，以及系統(tǒng)界面美觀易用的基礎(chǔ)上，這些指標(biāo)不僅有利于系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的推廣使用，而且非專業(yè)人員對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時間，使他們更易于接受新系統(tǒng)。

選擇了eHR系統(tǒng)的同時也指定了供應(yīng)商。目前，在人力資源管理軟件的國內(nèi)外供應(yīng)商中，知名的有SAP，ORACLE、施特偉、萬古、風(fēng)云在線、用友，金蝶等廠商，他們的產(chǎn)品各有特色和優(yōu)缺點，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際需求選擇適合的供應(yīng)商。一個實力雄厚，產(chǎn)品優(yōu)秀并且咨詢實施經(jīng)驗豐富的eHR供應(yīng)商，也是實施成功的必要條件之一。對供應(yīng)是作商進行評估主要可以從供應(yīng)商的經(jīng)營狀況、開發(fā)實力、咨詢及實施團隊的水平、售后服務(wù)能力等幾個角度進行考慮。實施方公司的主要管理人員和研發(fā)骨干在人力資源信息化領(lǐng)域必須擁有多年的工作經(jīng)驗，對信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用有豐富的理論與實踐經(jīng)驗。因為如果不把人力資源這個領(lǐng)域研究透徹，是開發(fā)不出來令企業(yè)用戶滿意的產(chǎn)品的，也不能幫助企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。

四、加強與供應(yīng)商的溝通

企業(yè)在系統(tǒng)正式運行前應(yīng)接受供應(yīng)商關(guān)于使用系統(tǒng)的相關(guān)技能培訓(xùn)，增強HR部門實施人員對系統(tǒng)軟件的理解和功能的熟悉度，對eHR正式上線后管理系統(tǒng)的應(yīng)用大有裨益。在eHR的實施過程中，供應(yīng)商要根據(jù)企業(yè)的特殊需求對系統(tǒng)進行定制化改造，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商保持頻繁的溝通，避免企業(yè)需求在定制化過程中走樣。用戶要盡可能提供正確的實施需求，或者提出問題讓供應(yīng)商積極跟進作為二次開發(fā)的工作，確保能滿足企業(yè)不斷變化的管理要求。eHR供應(yīng)商在完成所有功能的開發(fā)后，提交給企業(yè)的還只是一個系統(tǒng)框架，并不能馬上運行，企業(yè)還需要在供應(yīng)商的幫助下進行系統(tǒng)初始化與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，使企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與員工

數(shù)據(jù)在盡可能短的時間內(nèi)遷移到系統(tǒng)中來。在eHR管理系統(tǒng)正式上線的試運行階段，在運營初期可能會遇到很多問題，也需要積極地與供應(yīng)商保持聯(lián)系，必要的時候供應(yīng)商最好能派駐專門的人員到企業(yè)中，即時解決出現(xiàn)的問題，才能切實處理好磨合中的“水土不服”情況。

五、確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范，完整和準(zhǔn)確

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備極為重要，歸根到底，eHR系統(tǒng)的主要功能是采集數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)。原始輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量高低對后期輸出結(jié)果有重大影響。特別是對于大中型企業(yè)，員工人數(shù)多、各類情況比較復(fù)雜，再加上組織機構(gòu)龐大，這些都會給數(shù)據(jù)采集帶來很大困難。人員信息模塊不僅包括數(shù)據(jù)的采集，還包括數(shù)據(jù)的維護和分析，很多eHR項目形同虛設(shè)毫無意義就是由于信息陳舊，無法與現(xiàn)實對接所造成的。所以不僅要保證準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的順利導(dǎo)入，還要在后期定期對信息進行更新和維護。

因此數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)審核，以及數(shù)據(jù)導(dǎo)入和維護工作至關(guān)重要，需投入大量時間與精力，需要企業(yè)相關(guān)人員以及各級領(lǐng)導(dǎo)積極投入、大力支持和配合，從上到下設(shè)立各級領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的責(zé)任制，保證進入eHR系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范、完整和準(zhǔn)確。公司在做項目安排計劃時充分應(yīng)考慮到這一點，預(yù)留時間并實行專人跟進。

六、完善現(xiàn)有HR制度和優(yōu)化作業(yè)流程，引入合適的管理模式

由于歷史的原因和條件的限制，很多企業(yè)現(xiàn)行的相關(guān)制度，人事相關(guān)信息的組成和報表不盡合理和科學(xué)。如果企業(yè)人力資源管理的業(yè)務(wù)不清晰，就談不上軟件的實施應(yīng)用。而實施人力資源管理信息系統(tǒng)正是一個非常好的契機來檢視本企業(yè)不合理、不科學(xué)或不符合國家相關(guān)法律和規(guī)章的地方。

對企業(yè)現(xiàn)行人力資源管理的業(yè)務(wù)進行流程梳理，用做圖的方式，把實際運作流程體現(xiàn)出來非常必要。通過這種方式，人力資源管理部門會很容易發(fā)現(xiàn)目前的管理中有哪些缺乏流程規(guī)范，需要建立哪些有規(guī)范但執(zhí)行不到位，需要改善；哪些流程不合理，需要廢除；哪些流程已經(jīng)比較成熟科學(xué)，需要堅持。這樣一方面可以避免將一些垃圾流程固化到系統(tǒng)中，同時又為人力資源管理的改善提供目標(biāo)和方向。因此，實施人力資源軟件不應(yīng)只是單純地將現(xiàn)行的制度和報表計算機化，而是應(yīng)該充分地回顧本企業(yè)的相關(guān)政策和信息組成，去掉不合理的成分，將改進的建議報告給企業(yè)的決策領(lǐng)導(dǎo)并爭取付諸實施。企業(yè)可在咨詢公司的幫助下，完善人力資源管理的規(guī)范與流程。

七、系統(tǒng)“投用”不能作為項目建設(shè)的終點

eHR解決方案的實施過程絕不是簡單的產(chǎn)品買賣過程，應(yīng)該視其為一個完整的項目，“投用”不是終點，也不能代表萬事大吉，而是一個新的開始。如果在eHR上線運行后就高枕無憂，不注意系統(tǒng)的維護和更新，只會導(dǎo)致項目功虧一簣。人力資源管理本身就是管理需

求在前、功能實現(xiàn)在后，這都要求eHR系統(tǒng)在投入運行后進行定期分析評估和改進升級以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)管理需求。同時，應(yīng)保留eHR系統(tǒng)實施團隊的主要成員，包括業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，保障eHR系統(tǒng)日常安全、穩(wěn)定和高效的運行，并及時處理出現(xiàn)的問題。因此，eHR的實施是一項系統(tǒng)工程，具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，涉及企業(yè)管理的各個方面，應(yīng)該堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理。