第一篇：生產(chǎn)管理者如何制定工作計(jì)劃
單選題
1.生產(chǎn)主管要做好工作計(jì)劃，關(guān)于工作計(jì)劃的理解，表述錯(cuò)誤的是： √ A必須要制定工作計(jì)劃
B計(jì)劃不如變化，制定計(jì)劃沒(méi)有實(shí)用價(jià)值
C計(jì)劃是用來(lái)參考、應(yīng)變和調(diào)整的D參考計(jì)劃，依據(jù)實(shí)際調(diào)整方案
正確答案： B
2.生產(chǎn)主管要對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi)，其中應(yīng)該優(yōu)先考慮的類(lèi)型是：A輕但急的工作
B重且急的工作
C輕且緩的工作
D重但緩的工作
正確答案： B
3.在實(shí)際工作中，無(wú)效工作主要分為四類(lèi)，其中不包括的是：A過(guò)度生理需求
B例行工作
C善后救火工作
D可授權(quán)的工作
正確答案： B
4.作為管理者，想要提升工作效率，首先需要做的是： ×
A把工作標(biāo)準(zhǔn)化
B消除不均衡損失
C消除無(wú)效工作
D安排好工作
正確答案： C √ √
5.管理者在制定計(jì)劃的過(guò)程中，方式和方法往往來(lái)自于： ×
A目的B經(jīng)驗(yàn)
C領(lǐng)導(dǎo)決策
D學(xué)習(xí)
正確答案： A
6.在5W2H中管理工作中，不屬于who包含的范疇是： √
A唯一主辦者
B協(xié)辦者
C相關(guān)者
D時(shí)間控制者
正確答案： D
7.對(duì)于生產(chǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)主管的主要作用是: √
A提升單位或者部門(mén)的績(jī)效
B做相關(guān)的固定工作
C制定生產(chǎn)決策
D協(xié)調(diào)各部門(mén)
正確答案： A
8.How much，指的是效益分析、成果評(píng)估，效益分析的盈虧中主要討論的是：
A成本和利潤(rùn)
B效率與公平
C效率和利潤(rùn)
D公平和利潤(rùn)
正確答案： A √
9.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，想要排除不確定因素的困擾，可以從四方面著手，其中不包括的是： √ A防范于未然
B未卜能先知
C假設(shè)與突破
D變化非不定
正確答案： A
10.下列選項(xiàng)中，不屬于管理者對(duì)計(jì)劃執(zhí)行不力影響因素的誤區(qū)是： √
A缺少配合B位高權(quán)重
C均攤責(zé)任
D分不清“輕重緩急”
正確答案： B
11.一般來(lái)說(shuō)，輕且急的工作大概占所有工作比例的： √
A0.05
B0.1
C0.15
D0.2
正確答案： B
判斷題
12.為了完成生產(chǎn)計(jì)劃，超出崗位職責(zé)的工作計(jì)劃也是有權(quán)力去執(zhí)行的。此種說(shuō)法：
正確
錯(cuò)誤
正確答案： 錯(cuò)誤
13.不必要的工作會(huì)占用人的精力和時(shí)間，因此要從計(jì)劃中去掉。此種說(shuō)法： √
正確√
錯(cuò)誤
正確答案： 正確
14.一些事雖然很重要，但未來(lái)3到5年可能都不會(huì)實(shí)施，因此可以暫時(shí)不做。此種說(shuō)法： √
正確
錯(cuò)誤
正確答案： 正確
15.管理的精髓就是對(duì)有問(wèn)題的事情簡(jiǎn)化處理，對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的事情集中火力。此種說(shuō)法：
正確
錯(cuò)誤
正確答案： 錯(cuò)誤
√
第二篇：生產(chǎn)企業(yè)月度工作計(jì)劃怎么制定
公司各部門(mén)月計(jì)劃擬定要求及實(shí)施
部門(mén)月度工作計(jì)劃擬定
各部門(mén)月計(jì)劃由工作完成等級(jí)、工作內(nèi)容（注明責(zé)任人）、配合部門(mén)、完成時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容組成。
第一條 工作完成等級(jí)
必須完成等級(jí)的工作主要是任務(wù)分解到當(dāng)月的指標(biāo)；部門(mén)階段性重點(diǎn)工作；按照制度規(guī)定、職能劃分或者領(lǐng)導(dǎo)指示必須完成的常規(guī)性工作以及其他有時(shí)效限制的工作。
增減工作根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或者實(shí)際工作需要臨時(shí)增減工作量的情況而設(shè)立。
第二條 工作內(nèi)容 1.各部門(mén)應(yīng)將任務(wù)分解到當(dāng)月，并表述具體數(shù)額；職能部門(mén)應(yīng)將管理目標(biāo)分解到當(dāng)月，以當(dāng)月重點(diǎn)工作為主，日常性管理工作為輔。2.分類(lèi)擬定。即各部門(mén)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際工作情況，對(duì)部門(mén)的各項(xiàng)工作進(jìn)行分類(lèi)，同一性質(zhì)或?qū)傩缘母黜?xiàng)具體工作歸入相應(yīng)的大類(lèi)中，防止記流水賬和雜亂無(wú)章。例如：公司行政部的工作可以分為人事、后勤、物品管理、維修管理等大類(lèi)。3.表述準(zhǔn)確。即凡是能夠量化的，必須用數(shù)字表述，例如銷(xiāo)售月計(jì)劃目標(biāo)等；難以量化的也應(yīng)盡量使用準(zhǔn)確語(yǔ)言對(duì)完成的標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)到的效果進(jìn)行定性，不得使用概括性或模糊性語(yǔ)言。
4.明確每項(xiàng)工作內(nèi)容的完成責(zé)任人，并在每項(xiàng)工作的后面予以注明。第三條 配合部門(mén)
凡是憑本部門(mén)一己之力難以完成而需要其他部門(mén)配合的工作，部門(mén)主管在工作計(jì)劃擬定前，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)主管溝通并合理安排工作的職責(zé)。配合部門(mén)有依照職能予以積極協(xié)助的責(zé)任。涉及該項(xiàng)工作的各部門(mén)，都應(yīng)將其納入本部門(mén)計(jì)劃中，并注明主導(dǎo)或配合地位。例如：行政部人力資源方面需要公司各部門(mén)配合，擬定各部門(mén)不同崗位用人數(shù)量及指標(biāo)。主導(dǎo)該項(xiàng)工作的為行政部門(mén)的人力資源部，配合部門(mén)為公司所有部門(mén)，且應(yīng)被各部門(mén)納入月度計(jì)劃中。
第四條 完成時(shí)間
每一項(xiàng)工作必須明確完成的時(shí)間。對(duì)于時(shí)效性工作，應(yīng)當(dāng)精確到某日；對(duì)于日常性或延續(xù)性工作可以表述為“全月”。在對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃進(jìn)行分解時(shí)應(yīng)當(dāng)合理安排時(shí)間，做到前緊后松。需要跨月度完成的工作，要明確表述本月度應(yīng)完成的進(jìn)度。公司行政部及部門(mén)總經(jīng)理會(huì)在每月中旬及月末對(duì)各部門(mén)月計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行抽查，不合格的部門(mén)要追究其部門(mén)主管的責(zé)任。
執(zhí)行機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
第一節(jié) 月度工作計(jì)劃考核組
考核組由行政部考核人員組成，其主要工作職責(zé)為： 1.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)月度工作計(jì)劃的修訂、核準(zhǔn)和下達(dá)。2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)月度工作任務(wù)完成情況進(jìn)行審核。4.負(fù)責(zé)受理各部門(mén)對(duì)月度工作任務(wù)完成情況提出的異議，并做出最終裁決。
第二節(jié) 公司行政部負(fù)責(zé)考核組的日常工作 1.行政部主要負(fù)責(zé)各部門(mén)月度工作計(jì)劃的匯總、修訂、核準(zhǔn)、下達(dá)的相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、檢查和督促。
第三節(jié) 部門(mén)月度工作計(jì)劃執(zhí)行程序 1.每月26日，公司制定并下達(dá)公司下月度工作要點(diǎn)。2.每月27日，各部門(mén)以公司月度工作要點(diǎn)為依據(jù)，擬定部門(mén)下月度工作計(jì)劃并提交行政部。
3.每月28日，行政部對(duì)各部門(mén)月度工作計(jì)劃進(jìn)行匯總、初審，進(jìn)行必要的修改后，送給總經(jīng)理審查。
4.每月 1日，公司召開(kāi)月度工作例會(huì)。
月計(jì)劃考核標(biāo)準(zhǔn)
為激勵(lì)各部門(mén)積極，按時(shí)的完成計(jì)劃，公司對(duì)月考核計(jì)劃做出如下考核標(biāo)準(zhǔn)： 各部門(mén)主管現(xiàn)有薪資中有500元是作為績(jī)效考核工資發(fā)放的，若
月計(jì)劃完成在90%以上（含90%），部門(mén)主管發(fā)放全部績(jī)效考核工資;月計(jì)劃完成在80% ~ 89%，部門(mén)主管發(fā)放當(dāng)月80%的績(jī)效考核工資；
月計(jì)劃完成在70% ~ 79%，部門(mén)主管發(fā)放當(dāng)月70%的績(jī)效考核工資；
月計(jì)劃完成在低于70%，部門(mén)主管不發(fā)放當(dāng)月績(jī)效考核工資。
行政部
2012年2月21日篇二：如何制定月度工作計(jì)劃及寫(xiě)好工作日志
如何制定月度工作計(jì)劃
1、計(jì)劃的意義
計(jì)劃是一項(xiàng)重要的管理職能，組織中的各項(xiàng)活動(dòng)幾乎都離不開(kāi)計(jì)劃，計(jì)劃工作的質(zhì)量也體現(xiàn)了組織管理水平的高低。
2、計(jì)劃的定義
計(jì)劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過(guò)計(jì)劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來(lái)協(xié)調(diào)、組織各類(lèi)資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。
3、計(jì)劃的作用
⑴ 為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)；
⑵ 為組織的未來(lái)預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊；
⑶ 減少重疊和浪費(fèi)性的活動(dòng)；
⑷ 有利于進(jìn)行控制。
4、計(jì)劃的重點(diǎn)
高層的計(jì)劃著重于戰(zhàn)略性、方向性的內(nèi)容，基層的計(jì)劃著重于可操作性、具體的內(nèi)容，中層界于兩者之間，所以要求其計(jì)劃既要有方向性又要有可操作性。
5、月度計(jì)劃
⑴ 性質(zhì)：月度計(jì)劃是計(jì)劃的一種
⑵ 關(guān)鍵點(diǎn)：計(jì)劃的編制是否合理、計(jì)劃的執(zhí)行是否到位、計(jì)劃的評(píng)價(jià)是否有效考核、計(jì)劃的整改是否有效監(jiān)督。
6、制定月度計(jì)劃的根據(jù)
⑴ 部門(mén)職能：部門(mén)對(duì)什么工作負(fù)責(zé)，有什么樣的職權(quán)
⑵ 公司規(guī)劃：部門(mén)工作計(jì)劃要與公司的規(guī)劃相協(xié)調(diào)
⑶ 領(lǐng)導(dǎo)要求：根據(jù)環(huán)境變化，領(lǐng)導(dǎo)的一些具體的要求
⑷ 組織資源：考慮組織資源是否能滿(mǎn)足你的需要
7、制定計(jì)劃的smart原則
⑴ 計(jì)劃目標(biāo)必須是具體的（specific）；
⑵ 計(jì)劃目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）； ⑶ 計(jì)劃目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）；
⑷ 計(jì)劃目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）；
⑸ 計(jì)劃目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time-based）。
8、制定工作計(jì)劃的流程 ⑴ 確定各個(gè)模塊工作計(jì)劃
⑵ 結(jié)合工作情況，確定當(dāng)月工作
⑶ 結(jié)合規(guī)劃確定項(xiàng)目工作計(jì)劃
⑷ 匯總、整理
⑸ 領(lǐng)導(dǎo)審核、修訂
⑹ 確定并執(zhí)行
9、案例分析
通過(guò)分析現(xiàn)在各部門(mén)制定的月度工作計(jì)劃，指出存在那些問(wèn)題，如何進(jìn)行改進(jìn)。如何寫(xiě)工作日志
寫(xiě)工作日志是自我工作管理的一種方法。養(yǎng)成堅(jiān)持每天寫(xiě)工作日志的習(xí)慣，可以確保每天工作不會(huì)出現(xiàn)遺漏，幫助日后回憶和檢視，在日積月累潛移默化中提高了自身的事務(wù)管理和時(shí)間管理能力，也為日后出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)提供佐證。
一、工作日志內(nèi)容
好的工作日志應(yīng)包括四方面內(nèi)容：每日工作計(jì)劃、完成情況、工作備忘、小結(jié)（心得體會(huì)）。具體如下：
（一）工作計(jì)劃。即是當(dāng)日工作任務(wù)編排。以要點(diǎn)方式記錄每日要完成的工作任務(wù)。一般按時(shí)間安排來(lái)寫(xiě)，也可以按重要性次序來(lái)寫(xiě)。注意幾種任務(wù)的時(shí)間編排，以提高工作效率：
1、可控性的工作按重要、次重要的先后排序；
2、不可控性的，緊迫性?xún)?yōu)先。
3、外勤任務(wù)考慮車(chē)程、路線(xiàn)來(lái)統(tǒng)籌時(shí)間安排。
4、預(yù)約的事務(wù)應(yīng)予按時(shí)到達(dá)，編排時(shí)間提前量。
5、若分不清重要與次重要任務(wù)，可先羅列，適時(shí)調(diào)整。
（二）工作完成情況。每項(xiàng)工作任務(wù)完成情況都應(yīng)做好記錄，包括已完成或進(jìn)展情況。簡(jiǎn)單任務(wù)完成后可以在任務(wù)后面打√，自己知道已完成即可。
（三）工作備忘。
內(nèi)容包括：
1、工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、執(zhí)行任務(wù)中的偏差。
3、結(jié)論性，關(guān)鍵性的問(wèn)題。
4、需尋求支持、請(qǐng)示的問(wèn)題。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
6、其他雜七雜八的需記錄以免遺漏的事項(xiàng)。
前述工作完成情況和備忘可以混合而言，特別是不能一天完成的事務(wù)，既要記錄進(jìn)度，又要提醒下一步跟進(jìn)事宜。
（四）小結(jié)。包括評(píng)價(jià)、心得、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于實(shí)踐，及時(shí)小結(jié)，自我提煉出工作模式，工作方法，或者人生哲理等等。可以是自己領(lǐng)悟出來(lái)的，也可以是從他人獲知的。不一定每天都寫(xiě)，但一有所感悟最好馬上記錄下來(lái)，日積月累，這些將是人生的寶貴經(jīng)驗(yàn)，智慧的精華。
二、寫(xiě)日志的時(shí)間要求和方法
總的來(lái)講，首先要養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣，隨身帶備記錄本和筆，或者以手機(jī)、電腦記錄。
1、每天下班前后要完成，同時(shí)編排次日的工作計(jì)劃；
2、每件事畢，隨手記錄，同時(shí)查看下一任務(wù)，以提醒自己莫要遺漏；
3、簡(jiǎn)煉明了，看得明白即可，但不能過(guò)于簡(jiǎn)單。
4、每一項(xiàng)任務(wù)的前面，用時(shí)間來(lái)固定，如9：00—10:00，拜訪某人；10:00—11：00，完成某項(xiàng)報(bào)表。
5、善用5w1h法
（1）why——為什么干這件事？（目的）；
（2）what——怎么回事？（對(duì)象）；
（3）where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）；
（4）when——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）；
（5）who——由誰(shuí)執(zhí)行？（人員）；(6）how——怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法）。以上六個(gè)問(wèn)題的英文第一個(gè)字母為5個(gè)w和1個(gè)h，所以簡(jiǎn)稱(chēng)5w1h工作法。運(yùn)用這種方法分析問(wèn)題時(shí)，先將這六個(gè)問(wèn)題列出，得到回答后，再考慮列出一些小問(wèn)題，又得到回答后，便可進(jìn)行取消、合并、重排和簡(jiǎn)化工作，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析研究，從而產(chǎn)生更新的創(chuàng)造性設(shè)想或決策。無(wú)論從事何種崗位，形成寫(xiě)日志的習(xí)慣是最重要的。不妨每天早上洗臉的時(shí)候，把當(dāng)天要辦的事在腦海過(guò)一次，預(yù)測(cè)一下，如果辦不了何事，轉(zhuǎn)入辦哪事，順路可以辦何事；同時(shí)激勵(lì)一下自己，讓自己充滿(mǎn)信心和激情。
6、案例分析
點(diǎn)評(píng)部分人員的工作日志，指出存在問(wèn)題，應(yīng)該如何改進(jìn)。篇三：生產(chǎn)部月度工作計(jì)劃
生產(chǎn)部月度工作計(jì)劃
為了貫徹落實(shí)“安全，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)。結(jié)合工廠實(shí)際，特制定2011年安全生產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)納入重要議事日程，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
一、全年目標(biāo)
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。
二、指導(dǎo)
要以公司對(duì)2011年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作為標(biāo)準(zhǔn)，以安全總方針“安全，預(yù)防為主。”為原則，以車(chē)間、班組安全為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工保護(hù)穿戴為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章，開(kāi)創(chuàng)安全新局面，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹(shù)立“安全”的意識(shí)
各單位部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，出實(shí)招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決意識(shí)問(wèn)題，真正把安全生產(chǎn)列入重要議事日程，擺到“”的位置上，只有從上重視安全，責(zé)任意識(shí)才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實(shí)安全責(zé)任，事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出2011年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開(kāi)展廠級(jí)月度安全檢查和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，車(chē)間每周進(jìn)行一次安全檢查，班組堅(jiān)持班嗈的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車(chē)間及人員加強(qiáng)日常安全檢查，對(duì)查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時(shí)組織整改，暫不能的，要做好安請(qǐng)保留此標(biāo)記措施，尤其要突出對(duì)煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)對(duì)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)化學(xué)品的管理工作，要嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)整治，加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的安全，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類(lèi)事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)正常運(yùn)行。
五、繼續(xù)加強(qiáng)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳
工廠采取辦班、班前班后會(huì)、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識(shí)和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識(shí)，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級(jí)安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認(rèn)真貫徹實(shí)行《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦白粉廠安全生產(chǎn)緊急會(huì)議紀(jì)要》(飛碟鈦生〔2010〕9號(hào))文。不斷規(guī)范和強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開(kāi)展好“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，充分利用好6月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月，通過(guò)粘貼安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)、安全專(zhuān)題板報(bào)、發(fā)放安全宣傳小冊(cè)子、樹(shù)立典型等開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)教育，加大宣傳力度，達(dá)到以月促年的目的。提高員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);引導(dǎo)車(chē)間、班組建立安全文化理念，強(qiáng)化，落實(shí)責(zé)任;將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、***、發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。20011年安全生產(chǎn)將繼續(xù)本著“安全，預(yù)防為主?！钡姆结槪凑铡罢l(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動(dòng)，把安全生產(chǎn)抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟(jì)發(fā)展做大做強(qiáng)做出新的貢獻(xiàn)。篇四：月度工作計(jì)劃推行管理辦法
月度工作計(jì)劃推行管理辦法
一、目的
1、通過(guò)進(jìn)行月度工作計(jì)劃管理，進(jìn)一步落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，合理調(diào)度配置資源，提高工作效率，保證公司工作目標(biāo)的順利完成。
2、逐步完善崗位標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)崗位責(zé)任，推進(jìn)崗位管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專(zhuān)業(yè)化。
3、科學(xué)客觀評(píng)價(jià)公司工作績(jī)效，激發(fā)全體員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
4、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富管理方法，推動(dòng)管理創(chuàng)新，建立事前有計(jì)劃，事中有跟進(jìn)，事后有評(píng)估，有匯報(bào)的管理系統(tǒng)，提升公司基礎(chǔ)管理水平。
二、適用范圍
公司總經(jīng)理、各總監(jiān)及部門(mén)負(fù)責(zé)人。
三、計(jì)劃分類(lèi)
1、工作計(jì)劃按崗位分為公司級(jí)、總監(jiān)級(jí)、部門(mén)級(jí)月度工作計(jì)劃。
2、工作計(jì)劃按性質(zhì)分為業(yè)務(wù)類(lèi)計(jì)劃和管理類(lèi)計(jì)劃。
四、職責(zé)
1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司級(jí)月度工作計(jì)劃，審批總監(jiān)級(jí)、部門(mén)級(jí)月度工作計(jì)劃，并對(duì)整體月度工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行組織督導(dǎo)。
2、總監(jiān)負(fù)責(zé)制定總監(jiān)級(jí)月度工作計(jì)劃，審核所分管部門(mén)級(jí)月度
工作計(jì)劃，并對(duì)自身及部門(mén)月度工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行組織督導(dǎo)。
3、各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定部門(mén)級(jí)月度工作計(jì)劃，上報(bào)審批后組織實(shí)施。
4、人力資源部負(fù)責(zé)各級(jí)月度工作計(jì)劃的收集匯總、整理反饋。
五、月度工作計(jì)劃管理
1、月度工作計(jì)劃制定原則
（1）具體性。計(jì)劃制定要切中特定的具體工作目標(biāo)，不能籠統(tǒng)要適度細(xì)化，并應(yīng)是持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
（2）可度量性。計(jì)劃目標(biāo)能夠數(shù)量化、行為化或具體化，同時(shí)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)提供驗(yàn)證計(jì)劃目標(biāo)完成的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。
（3）時(shí)限性。計(jì)劃目標(biāo)要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成該計(jì)劃的期限，應(yīng)注重完成計(jì)劃的效率。
（4）雙向溝通。計(jì)劃制定要進(jìn)行自上而下、自下而上的雙向溝通，確保計(jì)劃的可行性。
2、月度工作計(jì)劃內(nèi)容要求
（1）工作計(jì)劃周期：本月5日至次月5日
（2）月度工作計(jì)劃中要明確工作內(nèi)容、工作計(jì)劃達(dá)成要求及責(zé)任人，上報(bào)之工作計(jì)劃必須具體量化，嚴(yán)禁泛泛而談。跨月度工作盡可能將本月能完成的部分具體量化。
（3）在編制本月工作計(jì)劃時(shí)，必須對(duì)上月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)，未按期完成的項(xiàng)目須說(shuō)明未完成的原因、工作推進(jìn)措施及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。
3、月度工作計(jì)劃確定流程
（1）總經(jīng)理根據(jù)公司的目標(biāo)，于每月5-10日間確定公司級(jí)月度工作計(jì)劃并填寫(xiě)《 公司級(jí) 月工作計(jì)劃表》，由人力資源部存檔。
（2）總監(jiān)根據(jù)公司級(jí)月度工作計(jì)劃于每月5-10日間制定總監(jiān)級(jí)月度工作計(jì)劃并填寫(xiě)《 總監(jiān) 月工作計(jì)劃表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后由人力資源部存檔。
（3）部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)總監(jiān)級(jí)月度工作計(jì)劃于每月5-10日間制定部門(mén)月度工作計(jì)劃并填寫(xiě)《 部門(mén) 月工作計(jì)劃表》，經(jīng)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后由人力資源部存檔。
4、月度工作計(jì)劃跟進(jìn)及實(shí)施
（1）工作計(jì)劃確定后，各管理層級(jí)應(yīng)逐級(jí)向下傳達(dá)工作指令，明確各項(xiàng)重點(diǎn)工作的實(shí)施責(zé)任人；必要時(shí)，召開(kāi)計(jì)劃會(huì)對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行宣傳貫徹。
（2）工作計(jì)劃的責(zé)任人，應(yīng)積極主動(dòng)跟進(jìn)各項(xiàng)工作實(shí)施情況，并有責(zé)任督促、協(xié)調(diào)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的跟進(jìn)落實(shí)。
（3）各級(jí)計(jì)劃實(shí)施人應(yīng)在每月度期末對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行自查，并與所屬層級(jí)進(jìn)行溝通評(píng)定。
六、月度工作計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)方式：月度燒烤會(huì)
七、月度燒烤會(huì)會(huì)議要求
1、時(shí)間：每月5-10日期間，公司根據(jù)具體情況擇一日召開(kāi)。
2、地點(diǎn)：公司會(huì)議室
3、參會(huì)人員：總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)責(zé)任人
4、會(huì)議記錄：人力資源部
5、匯報(bào)形式：ppt
6、匯報(bào)載體：
各層級(jí)《 月工作計(jì)劃實(shí)施情況說(shuō)明表》
7、會(huì)議內(nèi)容：
（1）各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作計(jì)劃實(shí)施情況；
（2）各總監(jiān)匯報(bào)上月工作計(jì)劃實(shí)施情況；
（3）總經(jīng)理匯報(bào)公司上月工作計(jì)劃實(shí)施情況；
（4）總經(jīng)理針對(duì)上月工作計(jì)劃實(shí)際完成情況與公司目標(biāo)、預(yù)算等進(jìn)行對(duì)比分析；
（5）總經(jīng)理宣布本月公司級(jí)月度工作計(jì)劃，并就本月工作計(jì)劃的具體事宜做出整體安排；
（6）人力資源部宣布總監(jiān)級(jí)、部門(mén)級(jí)本月工作計(jì)劃。
8、會(huì)議要求：
（1）所有參會(huì)人員必須如期到會(huì)，如因特殊原因不能到會(huì)則必須向總經(jīng)理履行請(qǐng)假程序。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，要及時(shí)安排本部門(mén)其他人員履行會(huì)議職責(zé)；
（2）會(huì)議發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)明確，內(nèi)容有效清晰；
（3）會(huì)議期間應(yīng)將移動(dòng)通訊工具關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)位置，有效保證會(huì)場(chǎng)秩序；
（4）所有參會(huì)人員要做好會(huì)議保密工作，禁止隨意傳播。
八、本管理辦法自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。
二0一四年七月二日篇五：2015年生產(chǎn)月工作計(jì)劃 2015年生產(chǎn)月工作計(jì)劃
為整頓五常稻米生產(chǎn)流通秩序，堅(jiān)決根治在稻米生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的制假售假行為，維護(hù)中國(guó)名牌、地理標(biāo)志產(chǎn)品五常大米形象，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以發(fā)展五常稻米產(chǎn)業(yè)、維護(hù)中國(guó)名牌、地理標(biāo)志產(chǎn)品五常大米的聲譽(yù)，保護(hù)廣大稻農(nóng)和廣大消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，依法規(guī)范五常大米市場(chǎng)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)五常大米形象。
二、工作原則
1、堅(jiān)持依法懲治的原則。按照生產(chǎn)、流通等各環(huán)節(jié)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。
2、堅(jiān)持規(guī)范秩序的原則。加強(qiáng)稻米產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，營(yíng)造規(guī)范有序的生產(chǎn)、加工經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
3、堅(jiān)持整合資源的原則。發(fā)揮龍頭企業(yè)作用，引導(dǎo)小型企業(yè)向大型企業(yè)靠攏，整合稻米產(chǎn)業(yè)加工資源。
4、堅(jiān)持保護(hù)品牌的原則。提升五常大米的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、工作任務(wù)
1、整治以外地水稻為原料、生產(chǎn)地理標(biāo)志產(chǎn)品五常大米行為。
2、整治以普通長(zhǎng)粒米添加香精冒充五常五優(yōu)稻四號(hào)(稻花香2號(hào))大米行為。
3、整治按比例添加普通長(zhǎng)粒米，冒充稻花香2號(hào)大米行為。
4、整治擅自使用中國(guó)名牌標(biāo)志，五常大米產(chǎn)地證明商標(biāo)，冒充中國(guó)名牌五常大米行為。
5、整治非法印制、銷(xiāo)售五常大米包裝物違法行為。
6、整治冒用它廠廠名、廠址及包裝行為。
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，根治上述違法違規(guī)行為，使制售假冒偽劣五常大米受到打擊，使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)和廣大五常大米消費(fèi)者利益得到保護(hù)，維護(hù)和提升五常大米的聲譽(yù)。
四、職責(zé)分工
1、生產(chǎn)源頭專(zhuān)項(xiàng)整治工作由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局牽頭，市公安局、市廣電局、市農(nóng)委、市稻米產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)中心配合，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中國(guó)名牌管理辦法》、《地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽規(guī)定》、《生產(chǎn)許可證管理辦法》及《計(jì)量法》依法打擊違法行為;在依法打擊的同時(shí)，教育和幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，建立和完善企業(yè)質(zhì)量保證體系，建立政府、監(jiān)管部門(mén)、企業(yè)和消費(fèi)者四位一體管理體系，確保食品質(zhì)量和安全。
2、流通環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)整治工作由市工商局牽頭，市公安局、市廣電局、市農(nóng)委、市稻米產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)中心配合，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對(duì)流通環(huán)節(jié)中五常大米包裝物、包裝物印制企業(yè)加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)檢查和日常規(guī)范化監(jiān)督管理。嚴(yán)厲打擊流通領(lǐng)域大米經(jīng)營(yíng)中存在的制售假冒偽劣、冒充產(chǎn)地、以次充好、短斤少兩、虛假宣傳等違法行為。依法查辦破壞我市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法案件，從而推動(dòng)我市大米市場(chǎng)主體的健康穩(wěn)定發(fā)展。
3、市公安局負(fù)責(zé)對(duì)***抗法以及妨礙執(zhí)法行為予以打擊;對(duì)在稻米生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的違法行為公安機(jī)關(guān)將依法打擊。
4、市委宣傳部、市廣電局負(fù)責(zé)整治期間的新聞報(bào)道及***宣傳工作。
5、市農(nóng)委、市綠辦依據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，對(duì)綠色有機(jī)無(wú)公害生產(chǎn)企業(yè)，初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、包裝生產(chǎn)記錄等方面依法管理。
6、市稻米產(chǎn)業(yè)管理服中心負(fù)責(zé)情況綜合協(xié)調(diào)，制定和實(shí)施五常稻米規(guī)范化管理文件。
五、實(shí)施步驟
1、啟動(dòng)階段
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案、加強(qiáng)***宣傳。
2、實(shí)施階段
分為三個(gè)階段：
第一階段：專(zhuān)項(xiàng)整治階段(年7月1日年9月30日)由市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市國(guó)稅局、市公安局、市食品藥品監(jiān)督管理局組成的聯(lián)合檢查組對(duì)在稻米生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的制假售假行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依法處理。
第二階段：整章建制階段
制定五常稻米生產(chǎn)流通管理辦法及相關(guān)法規(guī)。
第三階段：集中整治階段(2015年4月30日2016年4月30日)市質(zhì)監(jiān)局、市工商局等牽頭部門(mén)按各自職責(zé)及實(shí)施方案組織實(shí)施，其他相關(guān)部門(mén)根據(jù)工作需要予以配合，全面開(kāi)展整治行動(dòng)。
六、工作方法
1、日常巡查與突擊檢查相結(jié)合。在加大日常巡查力度和密度的基礎(chǔ)上，根據(jù)整治工作需要組織突擊檢查，不給造假者可乘之機(jī)。
2、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍執(zhí)法與群眾舉報(bào)相結(jié)合。在整治期間，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，舉報(bào)制假售假行為，擴(kuò)大案源，形成強(qiáng)大的社會(huì)***氛圍。同時(shí)，對(duì)舉報(bào)有功者按照相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。
3、治標(biāo)與治本相結(jié)合。在依法打擊同時(shí)，教育企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)建立質(zhì)保長(zhǎng)效機(jī)制，依法保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)。
4、分散行動(dòng)和集中行動(dòng)相結(jié)合。日常整治工作由牽頭部門(mén)分頭行動(dòng);重要案件、數(shù)額比較大、有影響的案件采取集中行動(dòng)。
5、行政責(zé)任追究與刑事責(zé)任追究相結(jié)合。對(duì)于在檢查中查出的違法違規(guī)問(wèn)題將依法嚴(yán)肅處理，并對(duì)經(jīng)營(yíng)者依法追責(zé)。
七、工作要求
1、各相關(guān)部門(mén)要在專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，相互配合，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，確保取得預(yù)期效果。
2、各相關(guān)部門(mén)要將這次專(zhuān)項(xiàng)整治工作當(dāng)做當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，制定方案，由部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，在做好本部門(mén)工作的同時(shí)，配合好牽頭部門(mén)組織的集中行動(dòng)。
3、此項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)要堅(jiān)持依法進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行政策，在實(shí)施過(guò)程中要執(zhí)法必嚴(yán)、違者必究;對(duì)在執(zhí)法中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)人員，將依法追責(zé)。
第三篇：管理者工作計(jì)劃
管理者工作計(jì)劃 篇1
雖然從最高管理層到最低管理層，大家普遍都認(rèn)識(shí)到了計(jì)劃工作的重要性，但是更常見(jiàn)的情況是各級(jí)管理者對(duì)計(jì)劃工作沒(méi)有真正承擔(dān)起來(lái)。他們有一種自然的傾向，就是讓今天存在問(wèn)題排擠為明天的機(jī)會(huì)而進(jìn)行的計(jì)劃工作。也寧愿去“救火”、“應(yīng)急”、“打蛇”，也不愿去做計(jì)劃，因?yàn)檫@些活動(dòng)看起來(lái)似乎更重要一些，也更能引起人們的注意，而且不經(jīng)思考而做出火速的決策也似乎更富有情趣。這就意味著，我們需要在管理工作的各個(gè)方面都創(chuàng)造一種推動(dòng)人們致力于計(jì)劃工作的氣氛。
混淆了計(jì)劃研究工作和計(jì)劃工作本身
其實(shí)，如果計(jì)劃不包括某種決策，那么它就不是計(jì)劃。然而，許多企業(yè)及管理者都認(rèn)為他們具有了計(jì)劃工作，而他們所做的卻只不過(guò)是計(jì)劃研究工作。這樣的情況非常普遍，而且，這種情況往往導(dǎo)致計(jì)劃工作流于書(shū)面和形式，很難落實(shí)和執(zhí)行。
不能擬訂和實(shí)施妥善的戰(zhàn)略
事實(shí)上，戰(zhàn)略也是一種計(jì)劃，它給企業(yè)的計(jì)劃工作的指出了一個(gè)統(tǒng)一的方向。如果沒(méi)有健全的戰(zhàn)略。就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃工作走錯(cuò)了方向的情況。此外，如果戰(zhàn)略不用行動(dòng)計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)。它亦只是成了一種愿望或希望的表達(dá)而已。國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者在這一點(diǎn)上應(yīng)給予足夠的重視。
缺乏有意義的目標(biāo)
如果計(jì)劃目標(biāo)不明確（人們能夠理解這些目標(biāo)）、不能達(dá)到（能夠?qū)崿F(xiàn)它們嗎？）、不能付諸實(shí)現(xiàn)（能否可以采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)它嗎？）、或不能考核（我們能否知道是不是實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)），那么，計(jì)劃工作就不可能是有效的，與輔助計(jì)劃一樣，計(jì)劃目標(biāo)必須根據(jù)本企業(yè)的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)以及會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的許多內(nèi)部環(huán)境因素來(lái)確定。
低估計(jì)劃工作前提條件的重要性的傾向
要使一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃和決策保持一致，即相互配合，就必須要根據(jù)統(tǒng)一的，大家都能夠理解的計(jì)劃工作的前提條件來(lái)擬訂。在這一點(diǎn)上，許多管理者往往關(guān)注甚少。
看不清有多少種計(jì)劃
有些管理人員在擬訂各種主要和次要規(guī)劃的具體工作中，看不到還有許多其他種類(lèi)的計(jì)劃，如任務(wù)或目標(biāo)，一定時(shí)期的目標(biāo)或具體目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、預(yù)算以及方案。一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃工作體系如果是完善的，就必須對(duì)上述諸種形式的計(jì)劃進(jìn)行分析、決策，并付諸實(shí)施。
看不到計(jì)劃工作是一個(gè)理性的過(guò)程
計(jì)劃工作是一種合乎理性的實(shí)際應(yīng)用。它要求有明確的目標(biāo)，對(duì)可選擇方案有所了解；并有能力按照所要達(dá)到的目標(biāo)，所選擇的信息資料和要求得到結(jié)果美滿(mǎn)的愿望來(lái)分析各個(gè)抉擇方案。
過(guò)分依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)并不總是有效的，也可能是一個(gè)危險(xiǎn)的教員，僅僅是因?yàn)樵谶^(guò)去發(fā)生的事情不可能適應(yīng)將來(lái)的情況。
不能運(yùn)用限定因素的原則
一般地，管理者研究問(wèn)題時(shí)往往要找出嚴(yán)重影響問(wèn)題解決結(jié)果的主要因素（通常是一個(gè)因素），然后首先處理它，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況中，變量總是多到無(wú)人能夠一一解決的程度。
缺少最高管理者的支持
如果最高管理者不計(jì)劃工作，不進(jìn)行計(jì)劃工作，也不擬訂必要的決策以使他們的下屬擬訂自己的計(jì)劃，那么，計(jì)劃工作是不可能非常有效的。盡管如此，下屬人員還是可以在這些方面做一些工作的。
缺乏明確的授權(quán)
顯然，如果管理者不知道他們的工作是什么，如果他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到他們的工作與企業(yè)中其他工作的關(guān)系，并且沒(méi)有明確擬訂計(jì)劃的權(quán)力，那么，他們就很難擬訂計(jì)劃。
缺少足夠的控制技術(shù)和信息資料
管理控制工作的任務(wù)是跟隨著計(jì)劃工作而來(lái)的，它要確保計(jì)劃在實(shí)際工作中得以持續(xù)地發(fā)揮其作用。所以，如果負(fù)責(zé)實(shí)行計(jì)劃的人們不知道他們做的怎么樣，那么計(jì)劃工作多半也不是很有效的。
抵制變革
計(jì)劃工作中包含著一些意味著變革的新內(nèi)容。眾所周知，人們一般很保守，抵制變革。正如偉大的物理學(xué)家愛(ài)德華?泰勒所說(shuō)的那樣：“在我一生的科學(xué)探索中，我所發(fā)現(xiàn)的惰性最強(qiáng)的材料就是認(rèn)得頭腦——只有一個(gè)例外，就是人類(lèi)群體的頭腦?！币蚨梢哉f(shuō)，管理者就是與科學(xué)領(lǐng)域中已知的最具有抵制變革性的材料打交道。
……
當(dāng)然，導(dǎo)致管理者在計(jì)劃工作中的原因并不止于此。這些失誤只是更具有代表性和普遍性。每一管理者在計(jì)劃管理中，可能有自己的特殊的原因而導(dǎo)致計(jì)劃的。因此，每一位管理者都應(yīng)該找出自己在管理計(jì)劃過(guò)程中的不足和的原因。
管理者工作計(jì)劃 篇2
20xx年是公司體系管理工作運(yùn)行趨于穩(wěn)定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個(gè)部門(mén)對(duì)體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人體會(huì)到，在本部門(mén)本崗位管理好體系識(shí)別到的每個(gè)過(guò)程，能切切實(shí)實(shí)地幫助大家理清工作 思路，減少不必要的“跨部門(mén)摩擦”和“有理說(shuō)不清”的情況。
而質(zhì)量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質(zhì)，也有效推進(jìn)了公司 、 規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領(lǐng)導(dǎo) 參觀了 XX 博物館等信息在前臺(tái)一目了然。在計(jì)劃部，可以查詢(xún)到型號(hào)為“HFXX1220” 、設(shè)備 編號(hào)為“XX13A(007)4-1303”的鋼門(mén)，由 XXX 班組 20xx 年 5 月 17 日制作，20xx 年 6 月 8 日 發(fā)貨到 XXXX 城市廣場(chǎng)三期 B 地塊北區(qū)， 是該工地所發(fā)的第四批成品之一。
產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)公司 組織的定期檢查，對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)者和質(zhì)檢員，按照《產(chǎn)品質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲條例》定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢(xún)員工業(yè)績(jī)、快速追溯質(zhì)量信息，更為公司管理層思考如 何進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供數(shù)據(jù)支持。
員工的質(zhì)量意識(shí)不僅通過(guò)報(bào)紙宣傳和自身體驗(yàn)加強(qiáng)了，上半年開(kāi)始組織的四體系目標(biāo)稽 核，體系管理部門(mén)定期稽核《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告》的自查和達(dá)標(biāo)情況，也讓大家通過(guò)稽核 這個(gè)平臺(tái)更關(guān)注公司質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各部門(mén)共同努力達(dá)成公司的目標(biāo)。
下面，我將從過(guò)程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門(mén)上半年質(zhì)量工作的 展開(kāi)情況，并對(duì)其下一步工作開(kāi)展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對(duì)我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督 他們的工作作出批示。
一、 過(guò)程控制技術(shù)質(zhì)量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包） ，外檢員填寫(xiě)了記錄，但是否需要 增加過(guò)程檢驗(yàn)仍需評(píng)定。②已加強(qiáng)技改項(xiàng)目管理，相關(guān)立項(xiàng)、試行、評(píng)估記錄齊全了，但缺 乏對(duì)技改方案實(shí)施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對(duì)技改項(xiàng)目投入產(chǎn)出比的核算。③通過(guò)《過(guò)程監(jiān) 視測(cè)量報(bào)告》的填寫(xiě)，加強(qiáng)了對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門(mén)工程派檢的流程。④下半年， 請(qǐng)總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術(shù)員要起到指導(dǎo)工人按技術(shù)文件作業(yè)的作用，以推進(jìn)技術(shù)文 件持續(xù)改進(jìn)得更加有效、與現(xiàn)狀、與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一致。
生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進(jìn)先出”的操作方案和實(shí)施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導(dǎo) 書(shū)執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。③加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強(qiáng)可視化管 理（有正確的現(xiàn)場(chǎng)工位圖、工作場(chǎng)所整潔、設(shè)備干凈、工具/雜物擺在順手的位置） 。
行政部：①市場(chǎng)部、安全設(shè)備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應(yīng)在下半年盡快 建立職工獎(jiǎng)懲卡，及年初工作計(jì)劃中提到的職工培訓(xùn)卡。②在總經(jīng)理的過(guò)問(wèn)下，檔案室開(kāi)始 執(zhí)行文具領(lǐng)用規(guī)定、統(tǒng)計(jì)其領(lǐng)用情況，但耗材類(lèi)（打印紙、墨盒）辦公用品無(wú)人管理，辦公 設(shè)備如空調(diào)、LED 屏等安全設(shè)備部、行政部?jī)刹还堋?/p>
安全設(shè)備部：完善了設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù)、維修驗(yàn)收等流程，缺少定期對(duì)設(shè)備情況（維修的可 預(yù)防性等）的分析，對(duì)可控的安全事故，有定責(zé)，但缺少追責(zé)。
其他五個(gè)部門(mén)在過(guò)程控制上，沒(méi)有特別說(shuō)明的，將從下面兩方面展開(kāi)說(shuō)明。
二、 文件管理圖一為公司質(zhì)量文件分布圖
注：質(zhì)量文件目前共有 52 個(gè)，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文 、 件） 。圖二為根據(jù)質(zhì)量文件 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢(xún)到各部門(mén)活躍的文件情況：八個(gè)部門(mén)分析情況見(jiàn)下（財(cái)務(wù)部無(wú)體系文件）
（1） 安全設(shè)備部：從日常管理情況了解到，該部門(mén)對(duì)設(shè)備的控制情況基本符合質(zhì)量體 系要求，但現(xiàn)有的兩個(gè)程序文件《設(shè)備控制程序》《設(shè)備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程 、 序文件中的流程圖亦與實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。
（2） 采購(gòu)部
《采購(gòu)控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個(gè)過(guò)程應(yīng)持 公司“受控”的技術(shù)文件、有溝通記錄（技術(shù)交底等） 、并對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)有記錄、供方必須來(lái)源 于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達(dá)到的，公司實(shí)際采購(gòu)過(guò)程的流程圖也與 文件中的流程圖不一致，建議該部門(mén)調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保 A 類(lèi)、 B 類(lèi)供應(yīng)商全部為合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》經(jīng)過(guò)上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范 管理，但仍缺少對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)（工地現(xiàn)場(chǎng)的成品）和設(shè)備工具（臺(tái)賬式管理賬物相符自查）的 管理，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)，并將《安裝單價(jià)表》發(fā)布為公司有效文件。
（4） 計(jì)劃部
《計(jì)劃部管理程序》基本囊括了該部門(mén)日常工作，但不包含流程圖，與 各部門(mén)經(jīng)營(yíng)信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)。
《工作處 罰規(guī)定》涉及范圍過(guò)于狹窄，建議與市場(chǎng)部、工程部等對(duì)異常情況進(jìn)行處理的原則合并為公 司《異常情況處理辦法》 ，由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行定責(zé)、計(jì)劃部進(jìn)行審核（經(jīng)責(zé)任部門(mén)確認(rèn)） 、人力 資源組根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行處理。
《設(shè)備編號(hào)管理辦法》沒(méi)有必要單獨(dú)成文，建議并入技術(shù)質(zhì)量 部《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 。
（5） 技術(shù)質(zhì)量部
《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方為軍 代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過(guò)慢，建議技術(shù)文件能及時(shí)編制發(fā)布；除質(zhì)量體系管理文件，如 《內(nèi)審控制程序》《管理評(píng)審控制程序》等，技術(shù)質(zhì)量部本身的程序文件較多，建議部門(mén)領(lǐng) 、 導(dǎo)對(duì)文件有效性給予更多關(guān)注，定期組織對(duì)文件適用性的評(píng)審，及時(shí)更新《適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 清單》等文件。
（6） 生產(chǎn)部
《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過(guò)于簡(jiǎn)單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設(shè)備 保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質(zhì)量控制、工作環(huán)境管理等方面進(jìn)行豐富，并將《工具置換管理規(guī) 定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領(lǐng)用管理規(guī)定》并入《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》 ， 。
（7） 市場(chǎng)部：這是最早經(jīng)我、XXX 整理流程的部門(mén)，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí) 行， 《市場(chǎng)部主業(yè)務(wù)流程》中的記錄表，在 2 月至 7 月長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多月中 14 種記錄的缺失量超 過(guò) 70%，跟蹤過(guò)的客戶(hù)信息、聯(lián)系方式等重要基礎(chǔ)信息缺失，填寫(xiě)齊全的表格只有財(cái)務(wù)結(jié)算 需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》《顧客滿(mǎn)意度監(jiān)視測(cè)量方法》一直按 ； 季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)行“補(bǔ)” ，無(wú)法作為正常工作開(kāi)展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已 執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況接受計(jì)劃部等相關(guān) 部門(mén)的監(jiān)管時(shí)十分被動(dòng)。建議總經(jīng)理指定市場(chǎng)部整改期限，扭轉(zhuǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營(yíng)、不重內(nèi) 部管理”的理念，質(zhì)量管理人員仍然會(huì)持續(xù)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤和項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)灌輸質(zhì)量理念。
（8） 行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職 責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》除計(jì)劃部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部，均與現(xiàn)狀 不一致，改進(jìn)工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。 質(zhì)量文件的持續(xù)改進(jìn)做的比較好的部門(mén)是工程部和生產(chǎn)部，對(duì)本部門(mén)所屬的幾乎所有文 件都有持續(xù)完善的記錄。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方 面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。
三、 記錄管理 圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有 308 個(gè)。圖四為記錄表格 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢(xún)到各部門(mén)活躍的記錄表格情 況：可以看到，相對(duì)于文件，各部門(mén)表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使 用情況抽查結(jié)果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門(mén)表格設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題， 建議各部門(mén)更改
（1）計(jì)劃部：17 種表格中，①部分表格存在無(wú)“編制人”“審核人”或“日期”這樣 、 的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整； ②派車(chē)單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已體現(xiàn)跨部門(mén)的審批流程，但程 序文件中沒(méi)有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件。
（2）市場(chǎng)部：2 月至 7 月，除財(cái)務(wù)結(jié)算所需的 2 張表格，其余表格有超過(guò) 70%的大面積 缺失。不填寫(xiě)是市場(chǎng)部目前最大問(wèn)題，建議總經(jīng)理重申對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求。 （3）采購(gòu)部：記錄表計(jì)劃隨著毛代表與公司領(lǐng)導(dǎo)的探討，在下半年進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)在請(qǐng) 購(gòu)申請(qǐng)轉(zhuǎn)由分管/部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部同為執(zhí)行部門(mén)（A、B 類(lèi)原材 料除外，請(qǐng)購(gòu)部門(mén)仍可以為采購(gòu)部） 。
（4） 工程部
記錄表漏填是最大問(wèn)題， 一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響， 但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、班長(zhǎng)的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、計(jì)劃部?jī)?nèi)勤需與工程 部?jī)?nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產(chǎn)部：記錄表設(shè)計(jì)比較規(guī)范，使用情況未查看過(guò)，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格 《自制設(shè)備驗(yàn)收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)收單》代替。
（6）技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫(xiě)正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢 查后再行判定，表格設(shè)計(jì)的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標(biāo)結(jié)束后提醒部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整理。
（7）安全設(shè)備部：表格經(jīng)過(guò) 5、6 月份清理，設(shè)計(jì)方面已經(jīng)規(guī)范，填寫(xiě)情況，要根據(jù) 6 月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《復(fù)審工 、 作安排表》 ，建議廢除此類(lèi)“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點(diǎn)分為兩塊，一塊是貫標(biāo)工作，計(jì)劃在 XX 月組織現(xiàn)場(chǎng)審核，XX 月進(jìn) 行管理評(píng)審，文件資料的準(zhǔn)備工作除我與體系員全程參加，還需 XXX 的配合。
另一塊工作是體系的持續(xù)改進(jìn)，工作目標(biāo)包括
（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術(shù)文件）由 101 個(gè)合并、精簡(jiǎn)為 94 個(gè)，實(shí)行三體系手 冊(cè)合并，屬性相同的文件進(jìn)行合并。避免制度重復(fù)和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。
（2）跟進(jìn)以上上半年的各部門(mén)體系漏洞?；窘鉀Q 7 月內(nèi)審、二方審核和 X 月現(xiàn)場(chǎng)審核 中發(fā)現(xiàn)的整改項(xiàng)。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氛圍，跟進(jìn)總經(jīng)理在日 常辦公會(huì)議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)行書(shū)面登記。
（3）繼續(xù)梳理部門(mén)流程和表格，對(duì)不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門(mén)協(xié)調(diào) 整改。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計(jì)劃在 20xx 年上半年，她能夠 通過(guò)公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門(mén)日常體系改進(jìn)工 作，加強(qiáng)對(duì)體系知識(shí)的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要 求熟練對(duì)各部門(mén)進(jìn)行審核。
XX 20xx 年 7 月 4 日
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表年終總結(jié)和 20xx 年規(guī)劃20xx 年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資 格后，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行邁入相對(duì)平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，這一 年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開(kāi)銷(xiāo)稽核對(duì)本運(yùn)營(yíng) 組工作進(jìn)行總結(jié)。
一、經(jīng)營(yíng)/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核 時(shí)間 外部 20xx 年 20xx 年 活躍度 3 1同比 -67%四體系目標(biāo)/月 內(nèi)部 1 1同比總數(shù) 153 159同比不達(dá)標(biāo) 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合規(guī) 1 2.9同比罰單 0 35 /有效整 改數(shù)量 23 31同比 35%0%4%190%體系文件 時(shí)間 總數(shù) 20xx 年 20xx 年 活躍度 206 230同比 +12%體系記錄 作廢 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%變更 27 73同比 170%總數(shù) 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%變更 55 22同比 60%作廢 8 13同比 63%今年，體系的業(yè)績(jī)主要為
（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)外 審、目標(biāo)稽核等途徑，采取糾正預(yù)防措施，完成了 31 項(xiàng)整改，同比增加 35%， 主要包括
① 應(yīng)持證上崗崗位人員無(wú)證問(wèn)題； ② 調(diào)整計(jì)劃下達(dá)流程，生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，將未覆蓋的軍品納入體系； 完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設(shè)備； 識(shí)別對(duì)特殊過(guò)程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格； 完善民品和軍品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，增加檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 識(shí)別對(duì)退回產(chǎn)品和材料的再入庫(kù)手續(xù)； 要求工程部、技術(shù)質(zhì)量部和計(jì)劃部完善報(bào)檢流程； 識(shí)別應(yīng)列入合格供方名錄而未列入的供應(yīng)商； 要求技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理流程； ? 要求生產(chǎn)部識(shí)別砼工藝工作溫度過(guò)高過(guò)低時(shí)應(yīng)采取的措施，并落實(shí)； ? 要求生產(chǎn)部落實(shí)對(duì)工裝的保養(yǎng)維護(hù)； ? 要求市場(chǎng)部合同簽訂和合同評(píng)審流程落實(shí)到位，關(guān)鍵項(xiàng)目不得缺失； ? 協(xié)調(diào)采購(gòu)周期、采購(gòu)需求和采購(gòu)審批過(guò)程中的矛盾。
這些問(wèn)題經(jīng)整改，已具其形，但其中 8 個(gè)問(wèn)題尚不具有效性，問(wèn)題如想徹 底解決，需部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)增加踏實(shí)的管理工作，達(dá)到有效提 高產(chǎn)品質(zhì)量或提高工作效率的效果。
這部分問(wèn)題目前由我和體系管理員推進(jìn)，只能使其“具其形” ，一方面是因 為運(yùn)營(yíng)組技術(shù)力量薄弱、工作量飽和，難以一對(duì)一進(jìn)行徹底指導(dǎo)或?yàn)椴块T(mén)編寫(xiě) 相關(guān)流程，另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)組權(quán)威不夠，難以以提要求的形式，要求部門(mén) 徹底整改。明年各類(lèi)審核工作，我將暴露這些問(wèn)題，以外部力量推動(dòng)改進(jìn)。
（2）四體系目標(biāo)的.監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn) 從報(bào)告提交合規(guī)性來(lái)說(shuō)，不合規(guī)的報(bào)告幾乎是去年的三倍，除技術(shù)質(zhì)量部 正常提交，其余部門(mén)報(bào)告經(jīng)常晚交，推遲時(shí)間長(zhǎng)的有半年； 從自查準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)，自查不符合率同比下降了 54%，總體情況優(yōu)于去年,其 中采購(gòu)部、行政部、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指標(biāo)的算法不夠了解，對(duì)內(nèi)勤工作未起到審 核的作用； 從不達(dá)標(biāo)情況來(lái)說(shuō)，不達(dá)標(biāo)率同比下降了 23%，總體情況優(yōu)于去年, 其中 采購(gòu)部、工程部、行政部需加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的控制不穩(wěn)定，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)勤工作管 理不到位； 從不達(dá)標(biāo)項(xiàng)整改有效性來(lái)說(shuō)，今年比去年做得好，對(duì)識(shí)別的問(wèn)題，要求部 門(mén)限時(shí)給出解決方案，驗(yàn)證其有效性，對(duì)于不配合或反復(fù)不達(dá)標(biāo)部門(mén)給予現(xiàn)金 懲罰，在一定程度上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)組工作的嚴(yán)肅性，使得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更配合運(yùn)營(yíng) 組工作。
（3）通過(guò)目標(biāo)稽核，運(yùn)營(yíng)組識(shí)別出來(lái)各部門(mén)管理的業(yè)績(jī)和弱項(xiàng)包括：業(yè) 序號(hào) 1 2 3 4 5 6 工程部 計(jì)劃部 技術(shù)質(zhì)量部 安全設(shè)備部 部門(mén) 項(xiàng)目 設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（上半年） 現(xiàn)場(chǎng)安全交底實(shí)施率 設(shè)備一二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完成率 門(mén)框安裝效率 異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（上半年） 新增工藝文件 績(jī) 20xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX 20xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 個(gè)未統(tǒng)計(jì) ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工質(zhì)量罰單 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率XX XX XX XX XX XX XX XX 項(xiàng) XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生產(chǎn)部勞動(dòng)生產(chǎn)效率 加班工時(shí)占比 已跟蹤的省內(nèi)項(xiàng)目數(shù)市場(chǎng)部市內(nèi)優(yōu)質(zhì)工程占比 省內(nèi)合同金額占比行政部電費(fèi)總金額 弱1 2 3 4安全設(shè)備部 安全設(shè)備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù) 設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（下半年） 生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維修金額/設(shè)備凈值 計(jì)件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混亂無(wú)法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停擺 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生產(chǎn)部 計(jì)劃部 門(mén)扇安裝效率 異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧氣耗用量 水費(fèi)總金額（4）運(yùn)營(yíng)組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)
體系運(yùn)行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年 合格供方復(fù)評(píng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運(yùn) 營(yíng)組，而是作為內(nèi)控記錄由部門(mén)自己保留。
這種情況，技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見(jiàn)，并有其獨(dú)立的獎(jiǎng)懲規(guī) 則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門(mén)按規(guī)則履行的情況未接受運(yùn) 營(yíng)組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫(xiě)明降價(jià)接收，但采購(gòu)報(bào)銷(xiāo) 時(shí)，材料結(jié)算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應(yīng)商報(bào)價(jià)單進(jìn)行結(jié)算，采購(gòu) 部是否在結(jié)算價(jià)上再降價(jià)接收，無(wú)法經(jīng)任何部門(mén)審核，建議總經(jīng)理重視，要求 部門(mén)完善流程。再比如技術(shù)質(zhì)量部獎(jiǎng)懲單另立金庫(kù)后，對(duì)規(guī)則的履行程度可能 保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進(jìn)行，都缺乏監(jiān)管，雖 能有效樹(shù)立質(zhì)檢員權(quán)威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問(wèn)題。
游離在體系外的質(zhì)量問(wèn)題如比例過(guò)大，質(zhì)量管理體系可被判定為基本失 效，運(yùn)營(yíng)組做的大量工作無(wú)法真實(shí)有效地控制微觀質(zhì)量，更不要談宏觀的質(zhì)量 管理。
請(qǐng)總經(jīng)理引起重視，運(yùn)營(yíng)組在 20xx 年規(guī)劃中，對(duì)此的應(yīng)對(duì)方案是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng) 組技術(shù)能力學(xué)習(xí)、以抽查的形式直接參與微觀質(zhì)量管理，詳見(jiàn)下文。
二、開(kāi)銷(xiāo)稽核問(wèn)題金額占比 行政部 防護(hù) 計(jì)劃 技術(shù)質(zhì) 量部 財(cái)務(wù)部 （全 部） 采購(gòu)部 安全設(shè) 備部 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 工程部 防化 行政 計(jì)劃08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%開(kāi)銷(xiāo)稽核工作開(kāi)展四個(gè)月以來(lái)，運(yùn)營(yíng)組的工作業(yè)績(jī)?yōu)?/p>
（1） 采用對(duì)稽核結(jié)果進(jìn)行會(huì)談的形式，令各部門(mén)擺正工作態(tài)度，糾正原工作 中出現(xiàn)的問(wèn)題，目前，除個(gè)別崗位，基本能做到按章辦事。除財(cái)務(wù)部和安全設(shè) 備部，稽核有問(wèn)題的單據(jù)總金額各部門(mén)均有極大幅度地減少（見(jiàn)上表） ，而全公 司有問(wèn)題的單據(jù)總數(shù)已從 8.21-10.21 的 275 單減少到 10.22-11.30 的 142 單。剩 余的問(wèn)題均已得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，預(yù)計(jì)在 12 月稽核中，基本能得到糾正， 而個(gè)別崗位的問(wèn)題，將在 20xx 年繼續(xù)通過(guò)稽核持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)。
（2） 通過(guò)找出結(jié)算、審計(jì)依據(jù)漏洞、及時(shí)從流程上補(bǔ)漏，提取部門(mén)日常工作 記錄，交叉印證每筆開(kāi)銷(xiāo)項(xiàng)目的合理性，共識(shí)別出問(wèn)題金額 2.06 千萬(wàn)（共稽核 4.53 千萬(wàn)） ，今年 8 月來(lái)通過(guò)稽核有效節(jié)省開(kāi)支的項(xiàng)目是接待、差旅、物流和物 資采購(gòu)等方面。采購(gòu)類(lèi)整改才剛剛開(kāi)始，目前問(wèn)題單數(shù)比例平均在 52%以上， 審計(jì)依據(jù)也需徹底清理，同個(gè)產(chǎn)品同一年價(jià)格浮動(dòng)大、在不同供應(yīng)商間浮動(dòng) 大，建議按照總經(jīng)理要求加強(qiáng)審計(jì)力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià) 格結(jié)算。
開(kāi)銷(xiāo)稽核遇到的異常情況：每月有 20%-30%的出貨清單未結(jié)算運(yùn)費(fèi)，不清 楚是否為年底集中結(jié)算，對(duì)于無(wú)任何書(shū)面說(shuō)明的發(fā)貨規(guī)則，運(yùn)營(yíng)組需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，此部分已納入運(yùn)營(yíng)組 20xx 年工作計(jì)劃。
20xx 年運(yùn)營(yíng)組主要推進(jìn)工作為以下方面
一、體系管理工作 （1）加強(qiáng)質(zhì)量管理力度。20xx 年公司重要的質(zhì)量目標(biāo)一次交驗(yàn)合格率都是 100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會(huì)議紀(jì)要上，卻多次反饋產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題， 為協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部把好質(zhì)量控制關(guān)，運(yùn)營(yíng)組計(jì)劃參與質(zhì)量抽查工作。詳細(xì)計(jì)劃 如下
1、2 月份，技能學(xué)習(xí)月，運(yùn)營(yíng)組學(xué)習(xí)XX 工程師培訓(xùn)教材、工藝作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、材料名稱(chēng)、功能和技術(shù)指標(biāo)，并在車(chē)間、工地和五金市場(chǎng)現(xiàn) 場(chǎng)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)專(zhuān)家給予技術(shù)指導(dǎo)。
3 月份起，管代和體系管理員參與技術(shù)質(zhì)量部每月的質(zhì)量抽查，并以體系 組名義每月對(duì)全部單現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)抽查，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)列席。
（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)要求，進(jìn)行國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證申報(bào)，并對(duì)體系增項(xiàng)：XX。
計(jì)劃 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作過(guò)程記錄表，4 月 10 日前 協(xié)調(diào)各部門(mén)陸續(xù)改進(jìn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；4 月 15 日前完成認(rèn)證申請(qǐng)的申 報(bào)；5-6 月份接受?chē)?guó)軍標(biāo)審核。
（3）嚴(yán)肅工作作風(fēng)，杜絕部門(mén)體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會(huì)議紀(jì)要 等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施是否有效，確保 各種記錄為真實(shí)反饋，經(jīng)得起交叉印證。
計(jì)劃自 1 月份起，常態(tài)開(kāi)展，從信息反饋單開(kāi)始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理 記錄、異常情況處理統(tǒng)計(jì)表、會(huì)議紀(jì)要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，產(chǎn)品化 XX 設(shè)備的質(zhì)量管理體系管理工作，通過(guò)不斷的復(fù) 盤(pán)總結(jié)本行業(yè)特點(diǎn)，推出配套的咨詢(xún)服務(wù)，制作相關(guān)課件和產(chǎn)品的宣傳材料。
計(jì)劃自 4 月份開(kāi)始進(jìn)入策劃期，6-8 月份為產(chǎn)品制作期。
（5）隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)：計(jì)劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管 理者代表和 XX20xx 年獲得國(guó)家注冊(cè)審核員（QMS 體系）資格。
（6）批次管理項(xiàng)目立項(xiàng)，計(jì)劃 6-9 月進(jìn)行，如技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部 6 月前未完 成成本細(xì)化管理工作，則運(yùn)營(yíng)組獨(dú)立于財(cái)務(wù)立項(xiàng)，請(qǐng)計(jì)劃部、生產(chǎn)部、工程 部、技術(shù)質(zhì)量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向 XXX 匯報(bào)、尋找一家企 業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達(dá)到財(cái)務(wù)成本細(xì)化核算的要求。
（7）通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，提醒各部門(mén)重視管理評(píng)審，確保管理評(píng)審深度、廣度逐 年加強(qiáng)，發(fā)揮管理評(píng)審的積極作用。
此項(xiàng)計(jì)劃于 9 月份完成。
二、開(kāi)銷(xiāo)稽核工作 開(kāi)銷(xiāo)稽核已開(kāi)展 5 個(gè)多月，開(kāi)銷(xiāo)的審計(jì)、審批有效性已逐步改善，嚴(yán)肅性 已得到所有部門(mén)的捍衛(wèi)。
20xx 年因七大項(xiàng)體系管理工作的重要性和必需性，開(kāi)銷(xiāo)稽核工作將不再是 運(yùn)營(yíng)組工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)每月抽出 10 個(gè)人次/天，即運(yùn)營(yíng)組抽 20%的工作量完成 此項(xiàng)工作（20xx 年工作量占比 50%） 。
開(kāi)銷(xiāo)稽核工作有大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時(shí)長(zhǎng)，如進(jìn)場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)表 （急件滯發(fā)識(shí)別） 、出貨情況統(tǒng)計(jì)表（含運(yùn)費(fèi)） 、質(zhì)檢員和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)月出勤日 志（含差旅費(fèi)、異常情況識(shí)別）等，計(jì)劃減少這部分的統(tǒng)計(jì)工作，采取抽樣的 方式進(jìn)行開(kāi)銷(xiāo)稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會(huì)打折扣。 三、其他工作 工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進(jìn)，不另制訂計(jì)劃。管理者代表：XX 20xx.12.29
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表工作職責(zé)1、認(rèn)真履行國(guó)家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、 環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。
2、對(duì)公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按 ISO9000:20xx、YYT0287-20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，建 立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理 體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。
3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)文件之使 用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有體系文件定期評(píng)審。
4、審查各部門(mén)編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門(mén)之質(zhì)量記錄；指導(dǎo) 各部門(mén)對(duì)質(zhì)量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評(píng)審計(jì)劃、收集并提供管 理評(píng)審所需之資料，編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評(píng)審中相關(guān)糾正、預(yù) 防措施。
6、評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、量產(chǎn)報(bào)告 提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn)；指導(dǎo)采購(gòu)部對(duì)所需物料采購(gòu)之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調(diào)研或分析， 市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生 產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、策劃、確定 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書(shū)、下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方 案設(shè)計(jì)開(kāi)計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品 防護(hù)，指導(dǎo)生產(chǎn)主管對(duì)《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn) 行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷(xiāo)售部在各方面 售后服務(wù)之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長(zhǎng) 及審核員，并審核內(nèi)審計(jì)劃、審核實(shí)施計(jì)劃、審核報(bào)告。
10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫(xiě)《內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開(kāi) 展；指導(dǎo)審核組長(zhǎng)編寫(xiě)內(nèi)部審核報(bào)告。對(duì)內(nèi)審或管理評(píng)審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟 蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。
管理者工作計(jì)劃 篇3
一，安全生產(chǎn)
全年目標(biāo)：
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低.
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)新員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),建立長(zhǎng).中.短期的安全培訓(xùn)機(jī)制.
(2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí),了解安全對(duì)車(chē)間生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義,真正做到安全生產(chǎn)深入人心.
(3)定期檢查車(chē)間安全隱患并及時(shí)排除,最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素.
(4)制定 <<安全生產(chǎn)手冊(cè)>> 和安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳欄,設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)志.
(5)制定突發(fā)安全事故及時(shí)處理辦法,及事后相關(guān)責(zé)任追究制度,把個(gè)人及公司損失降到最低.
二,確保產(chǎn)品質(zhì)量
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量槍體報(bào)廢,無(wú)大批量降低產(chǎn)品質(zhì)量的加工不良,降低產(chǎn)品不良率和報(bào)廢率,確保實(shí)現(xiàn)公司制定的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率的總體目標(biāo).
主要措施:
(1)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求進(jìn)行加工.
(2)所有調(diào)試工序均需寫(xiě)出書(shū)面調(diào)試數(shù)據(jù) 資料 經(jīng)QC部門(mén)組裝測(cè)試后由組長(zhǎng)批準(zhǔn)方可正式生產(chǎn).
(3)加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量檢查的培訓(xùn),牢記槍體孔位檢查的要點(diǎn)重點(diǎn).
(4)進(jìn)一步規(guī)范線(xiàn)上檢查表的填寫(xiě),確保所有檢查數(shù)據(jù)的真實(shí)性有效性.
(5)建立機(jī)臺(tái)操作人員 QC質(zhì)量檢查人員 副組長(zhǎng) 組長(zhǎng)的四級(jí)日檢查制度.
(6)定期檢查機(jī)臺(tái) 夾具 刀具 確保產(chǎn)品的加工精度和生產(chǎn)的穩(wěn)定性.
(7)增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查項(xiàng),保證入庫(kù)產(chǎn)品孔位無(wú)銅鋁屑?xì)埩?工序無(wú)遺漏.
(8)組織技術(shù)人員 副組長(zhǎng) 組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,提高機(jī)加工水平,改善加工工藝,優(yōu)化加工程序,使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階.
三,提高產(chǎn)品產(chǎn)量
全年目標(biāo):
全年按期交付生管部制定的產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃,確保公司關(guān)于20xx年產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃的實(shí)現(xiàn).
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)刀具 夾具 圖紙 量具的管理,為產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試的做好準(zhǔn)備工作,
(2)配合生管部合理安排機(jī)臺(tái)和人員,確保生產(chǎn)的高效性和流暢性.
(3)改善 改進(jìn)加工方法,優(yōu)化加工程序,最大限度地發(fā)揮機(jī)臺(tái) 刀具的加工能力,實(shí)現(xiàn)高效率加工.
(4)進(jìn)一步提高員的工機(jī)臺(tái)操作技能和產(chǎn)品的裝夾速度,調(diào)動(dòng)員工工作積極性.
(5)定期對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維修和保養(yǎng),檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備,提高開(kāi)機(jī)時(shí)間,降低機(jī)臺(tái)故障率.
(6)建立日產(chǎn)量公布制度,制定員工日工作績(jī)效考核表以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度.
(7)鼓勵(lì)員工在工作中創(chuàng)新,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.
四,降低生產(chǎn)成本
全年目標(biāo):
20xx年全年實(shí)現(xiàn)車(chē)間無(wú)較大財(cái)產(chǎn)損失,無(wú)請(qǐng)購(gòu)機(jī)臺(tái)物品的閑置浪費(fèi),以最低的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本完成生產(chǎn)任務(wù).
主要措施:
(1)抓好安全生產(chǎn),全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大人員傷亡,無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故,實(shí)現(xiàn)制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo).
(2)確保產(chǎn)品不出現(xiàn)大批量報(bào)廢,建立槍體報(bào)廢審核制度.
(3)認(rèn)真執(zhí)行斷刀控制的預(yù)防措施,減少刀具報(bào)廢給公司帶來(lái)的損失.
(4)嚴(yán)格控制車(chē)間生產(chǎn)輔助物品的發(fā)放和使用.
(5)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)銅鋁屑的清掃和放置,避免出現(xiàn)混放錯(cuò)放的現(xiàn)象.
(6)加強(qiáng)車(chē)間用電控制, 杜絕機(jī)臺(tái)采光出現(xiàn)不必要的浪費(fèi).
(7)對(duì)于不需要物品決不請(qǐng)購(gòu),對(duì)于暫不急用的物品少請(qǐng)購(gòu),對(duì)于可能用到的物品或備用品少請(qǐng)購(gòu).
五,制訂工作流程圖
全年目標(biāo):
主要任務(wù)包括流程圖的制定 修改和實(shí)施, 力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)車(chē)間管理生產(chǎn)的全部流程化,使生產(chǎn)和管理更加高效和簡(jiǎn)潔.
六,車(chē)間物品擺放及環(huán)境衛(wèi)生
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)車(chē)間所有產(chǎn)品擺放規(guī)范整齊,確保地面 桌面 機(jī)臺(tái)衛(wèi)生的干凈整潔,努力營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境.
主要措施:
(1)衛(wèi)生分區(qū)管理:
為了把工作責(zé)任落實(shí)到車(chē)間每個(gè)人，需對(duì)車(chē)間范圍內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分，保證每個(gè)人都有固定的衛(wèi)生區(qū)，實(shí)現(xiàn)是區(qū)就有人清掃、人人都有衛(wèi)生區(qū)清掃的目標(biāo)。
(2)機(jī)器設(shè)備清潔:
保證設(shè)備工作環(huán)境的清潔，需把車(chē)間設(shè)備的清潔工作具體分配到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)是設(shè)備就有人清潔、人人都有設(shè)備清潔的目標(biāo)。
(3)垃圾傾倒:
每天指定一到兩人負(fù)責(zé)傾倒垃圾桶中的垃圾,確保當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日處理.
(4)車(chē)間區(qū)域標(biāo)識(shí):
在車(chē)間劃出固定的位置并明牌標(biāo)寫(xiě)此區(qū)域內(nèi)允許放的產(chǎn)品或物品.工具扳手必須放置在指定工具箱,工具箱必須放置在車(chē)間指定的區(qū)域.
以上是我的20xx年車(chē)間工做計(jì)劃與目標(biāo)，希望通過(guò)本部門(mén)全體員工的努力及其他部門(mén)的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)并取得突破，在新的一年里為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理者工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開(kāi)展，從過(guò)年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。
一、簽單和談單概況：
一、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉(xiāng)菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。
二、談單情況，xx花園已交定金，現(xiàn)有xx花園正在跟進(jìn)。
二、收款及完成情況：
一、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計(jì)劃完工30天。C棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工10天。
二、已完工有：D棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見(jiàn)有以下幾點(diǎn)：
在我工作的幾年來(lái)，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：
一、人才資源的共享，進(jìn)行員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開(kāi)的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
二、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)決定于員工工作的方向，工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
三、一個(gè)公司的開(kāi)支與運(yùn)作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話(huà)，車(chē)費(fèi)，差旅費(fèi)等。
四、落實(shí)各個(gè)職能部門(mén)的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
五、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。
六、公司的發(fā)展資源來(lái)于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。
七、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。
八、同時(shí)三個(gè)部門(mén)又要分開(kāi)行動(dòng)，業(yè)務(wù)來(lái)源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁(yè)、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。
四、個(gè)人看法：
一、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來(lái)用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰(shuí)來(lái)主持掌控，應(yīng)該由專(zhuān)人管理。
二、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來(lái)評(píng)論，不要聽(tīng)取謠言，來(lái)打消個(gè)人積極性，以心換心，要達(dá)到互相信任。
第四篇：管理者工作計(jì)劃
管理者工作計(jì)劃12篇
管理者工作計(jì)劃1
一，安全生產(chǎn)
全年目標(biāo)：
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低.
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)新員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),建立長(zhǎng).中.短期的安全培訓(xùn)機(jī)制.
(2)培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí),了解安全對(duì)車(chē)間生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義,真正做到安全生產(chǎn)深入人心.
(3)定期檢查車(chē)間安全隱患并及時(shí)排除,最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素.
(4)制定 <<安全生產(chǎn)手冊(cè)>>和安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳欄,設(shè)立危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)志.
(5)制定突發(fā)安全事故及時(shí)處理辦法,及事后相關(guān)責(zé)任追究制度,把個(gè)人及公司損失降到最低.
二,確保產(chǎn)品質(zhì)量
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量槍體報(bào)廢,無(wú)大批量降低產(chǎn)品質(zhì)量的加工不良,降低產(chǎn)品不良率和報(bào)廢率,確保實(shí)現(xiàn)公司制定的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率的總體目標(biāo).
主要措施:
(1)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求進(jìn)行加工.
(2)所有調(diào)試工序均需寫(xiě)出書(shū)面調(diào)試數(shù)據(jù) 資料 經(jīng)QC部門(mén)組裝測(cè)試后由組長(zhǎng)批準(zhǔn)方可正式生產(chǎn).
(3)加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量檢查的培訓(xùn),牢記槍體孔位檢查的要點(diǎn)重點(diǎn).
(4)進(jìn)一步規(guī)范線(xiàn)上檢查表的填寫(xiě),確保所有檢查數(shù)據(jù)的真實(shí)性有效性.
(5)建立機(jī)臺(tái)操作人員 QC質(zhì)量檢查人員 副組長(zhǎng) 組長(zhǎng)的四級(jí)日檢查制度.
(6)定期檢查機(jī)臺(tái) 夾具 刀具 確保產(chǎn)品的加工精度和生產(chǎn)的穩(wěn)定性.
(7)增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查項(xiàng),保證入庫(kù)產(chǎn)品孔位無(wú)銅鋁屑?xì)埩?工序無(wú)遺漏.
(8)組織技術(shù)人員 副組長(zhǎng) 組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,提高機(jī)加工水平,改善加工工藝,優(yōu)化加工程序,使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階.
三,提高產(chǎn)品產(chǎn)量
全年目標(biāo):
全年按期交付生管部制定的產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃,確保公司關(guān)于20xx年產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃的實(shí)現(xiàn).
主要措施:
(1)加強(qiáng)對(duì)刀具 夾具 圖紙 量具的管理,為產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試的做好準(zhǔn)備工作,
(2)配合生管部合理安排機(jī)臺(tái)和人員,確保生產(chǎn)的高效性和流暢性.
(3)改善 改進(jìn)加工方法,優(yōu)化加工程序,最大限度地發(fā)揮機(jī)臺(tái) 刀具的加工能力,實(shí)現(xiàn)高效率加工.
(4)進(jìn)一步提高員的工機(jī)臺(tái)操作技能和產(chǎn)品的裝夾速度,調(diào)動(dòng)員工工作積極性.
(5)定期對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維修和保養(yǎng),檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備,提高開(kāi)機(jī)時(shí)間,降低機(jī)臺(tái)故障率.
(6)建立日產(chǎn)量公布制度,制定員工日工作績(jī)效考核表以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度.
(7)鼓勵(lì)員工在工作中創(chuàng)新,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.
四,降低生產(chǎn)成本
全年目標(biāo):
20xx年全年實(shí)現(xiàn)車(chē)間無(wú)較大財(cái)產(chǎn)損失,無(wú)請(qǐng)購(gòu)機(jī)臺(tái)物品的閑置浪費(fèi),以最低的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本完成生產(chǎn)任務(wù).
主要措施:
(1)抓好安全生產(chǎn),全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大人員傷亡,無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故,實(shí)現(xiàn)制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo).
(2)確保產(chǎn)品不出現(xiàn)大批量報(bào)廢,建立槍體報(bào)廢審核制度.
(3)認(rèn)真執(zhí)行斷刀控制的預(yù)防措施,減少刀具報(bào)廢給公司帶來(lái)的損失.
(4)嚴(yán)格控制車(chē)間生產(chǎn)輔助物品的發(fā)放和使用.
(5)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)銅鋁屑的清掃和放置,避免出現(xiàn)混放錯(cuò)放的現(xiàn)象.
(6)加強(qiáng)車(chē)間用電控制, 杜絕機(jī)臺(tái)采光出現(xiàn)不必要的浪費(fèi).
(7)對(duì)于不需要物品決不請(qǐng)購(gòu),對(duì)于暫不急用的物品少請(qǐng)購(gòu),對(duì)于可能用到的物品或備用品少請(qǐng)購(gòu).
五,制訂工作流程圖
全年目標(biāo):
主要任務(wù)包括流程圖的制定 修改和實(shí)施, 力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)車(chē)間管理生產(chǎn)的全部流程化,使生產(chǎn)和管理更加高效和簡(jiǎn)潔.
六,車(chē)間物品擺放及環(huán)境衛(wèi)生
全年目標(biāo):
全年實(shí)現(xiàn)車(chē)間所有產(chǎn)品擺放規(guī)范整齊,確保地面 桌面 機(jī)臺(tái)衛(wèi)生的干凈整潔,努力營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境.
主要措施:
(1)衛(wèi)生分區(qū)管理:
為了把工作責(zé)任落實(shí)到車(chē)間每個(gè)人，需對(duì)車(chē)間范圍內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分，保證每個(gè)人都有固定的衛(wèi)生區(qū)，實(shí)現(xiàn)是區(qū)就有人清掃、人人都有衛(wèi)生區(qū)清掃的目標(biāo)。
(2)機(jī)器設(shè)備清潔:
保證設(shè)備工作環(huán)境的清潔，需把車(chē)間設(shè)備的清潔工作具體分配到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)是設(shè)備就有人清潔、人人都有設(shè)備清潔的目標(biāo)。
(3)垃圾傾倒:
每天指定一到兩人負(fù)責(zé)傾倒垃圾桶中的垃圾,確保當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日處理.
(4)車(chē)間區(qū)域標(biāo)識(shí):
在車(chē)間劃出固定的位置并明牌標(biāo)寫(xiě)此區(qū)域內(nèi)允許放的產(chǎn)品或物品.工具扳手必須放置在指定工具箱,工具箱必須放置在車(chē)間指定的區(qū)域.
以上是我的20xx年車(chē)間工做計(jì)劃與目標(biāo)，希望通過(guò)本部門(mén)全體員工的努力及其他部門(mén)的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)并取得突破，在新的一年里為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理者工作計(jì)劃2
20xx年是公司體系管理工作運(yùn)行趨于穩(wěn)定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個(gè)部門(mén)對(duì)體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人體會(huì)到，在本部門(mén)本崗位管理好體系識(shí)別到的每個(gè)過(guò)程，能切切實(shí)實(shí)地幫助大家理清工作 思路，減少不必要的“跨部門(mén)摩擦”和“有理說(shuō)不清”的情況。
而質(zhì)量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質(zhì)，也有效推進(jìn)了公司 、規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領(lǐng)導(dǎo) 參觀了 XX 博物館等信息在前臺(tái)一目了然。在計(jì)劃部，可以查詢(xún)到型號(hào)為“HFXX1220” 、設(shè)備 編號(hào)為“XX13A(007)4-1303”的鋼門(mén)，由 XXX 班組 20xx 年 5 月 17 日制作，20xx 年 6 月 8 日 發(fā)貨到 XXXX 城市廣場(chǎng)三期 B 地塊北區(qū)， 是該工地所發(fā)的第四批成品之一。
產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)公司 組織的定期檢查，對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)者和質(zhì)檢員，按照《產(chǎn)品質(zhì)量控制獎(jiǎng)懲條例》定期進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢(xún)員工業(yè)績(jī)、快速追溯質(zhì)量信息，更為公司管理層思考如 何進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供數(shù)據(jù)支持。
員工的質(zhì)量意識(shí)不僅通過(guò)報(bào)紙宣傳和自身體驗(yàn)加強(qiáng)了，上半年開(kāi)始組織的四體系目標(biāo)稽 核，體系管理部門(mén)定期稽核《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告》的自查和達(dá)標(biāo)情況，也讓大家通過(guò)稽核 這個(gè)平臺(tái)更關(guān)注公司質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各部門(mén)共同努力達(dá)成公司的目標(biāo)。
下面，我將從過(guò)程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門(mén)上半年質(zhì)量工作的 展開(kāi)情況，并對(duì)其下一步工作開(kāi)展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對(duì)我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督 他們的工作作出批示。
一、過(guò)程控制技術(shù)質(zhì)量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包） ，外檢員填寫(xiě)了記錄，但是否需要 增加過(guò)程檢驗(yàn)仍需評(píng)定。②已加強(qiáng)技改項(xiàng)目管理，相關(guān)立項(xiàng)、試行、評(píng)估記錄齊全了，但缺 乏對(duì)技改方案實(shí)施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對(duì)技改項(xiàng)目投入產(chǎn)出比的核算。③通過(guò)《過(guò)程監(jiān) 視測(cè)量報(bào)告》的填寫(xiě)，加強(qiáng)了對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門(mén)工程派檢的流程。④下半年， 請(qǐng)總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術(shù)員要起到指導(dǎo)工人按技術(shù)文件作業(yè)的作用，以推進(jìn)技術(shù)文 件持續(xù)改進(jìn)得更加有效、與現(xiàn)狀、與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一致。
生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進(jìn)先出”的操作方案和實(shí)施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導(dǎo) 書(shū)執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。③加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強(qiáng)可視化管 理（有正確的現(xiàn)場(chǎng)工位圖、工作場(chǎng)所整潔、設(shè)備干凈、工具/雜物擺在順手的位置） 。
行政部：①市場(chǎng)部、安全設(shè)備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應(yīng)在下半年盡快 建立職工獎(jiǎng)懲卡，及年初工作計(jì)劃中提到的職工培訓(xùn)卡。②在總經(jīng)理的過(guò)問(wèn)下，檔案室開(kāi)始 執(zhí)行文具領(lǐng)用規(guī)定、統(tǒng)計(jì)其領(lǐng)用情況，但耗材類(lèi)（打印紙、墨盒）辦公用品無(wú)人管理，辦公 設(shè)備如空調(diào)、LED 屏等安全設(shè)備部、行政部?jī)刹还堋?/p>
安全設(shè)備部：完善了設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù)、維修驗(yàn)收等流程，缺少定期對(duì)設(shè)備情況（維修的可 預(yù)防性等）的分析，對(duì)可控的安全事故，有定責(zé)，但缺少追責(zé)。
其他五個(gè)部門(mén)在過(guò)程控制上，沒(méi)有特別說(shuō)明的，將從下面兩方面展開(kāi)說(shuō)明。
二、文件管理圖一為公司質(zhì)量文件分布圖
注：質(zhì)量文件目前共有 52 個(gè)，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文 、件） 。圖二為根據(jù)質(zhì)量文件 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢(xún)到各部門(mén)活躍的文件情況：八個(gè)部門(mén)分析情況見(jiàn)下（財(cái)務(wù)部無(wú)體系文件）
（1） 安全設(shè)備部：從日常管理情況了解到，該部門(mén)對(duì)設(shè)備的控制情況基本符合質(zhì)量體 系要求，但現(xiàn)有的兩個(gè)程序文件《設(shè)備控制程序》《設(shè)備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程 、序文件中的流程圖亦與實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。
（2） 采購(gòu)部
《采購(gòu)控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個(gè)過(guò)程應(yīng)持 公司“受控”的技術(shù)文件、有溝通記錄（技術(shù)交底等） 、并對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)有記錄、供方必須來(lái)源 于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達(dá)到的，公司實(shí)際采購(gòu)過(guò)程的流程圖也與 文件中的流程圖不一致，建議該部門(mén)調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保 A 類(lèi)、B 類(lèi)供應(yīng)商全部為合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》經(jīng)過(guò)上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范 管理，但仍缺少對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)（工地現(xiàn)場(chǎng)的成品）和設(shè)備工具（臺(tái)賬式管理賬物相符自查）的 管理，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)，并將《安裝單價(jià)表》發(fā)布為公司有效文件。
（4） 計(jì)劃部
《計(jì)劃部管理程序》基本囊括了該部門(mén)日常工作，但不包含流程圖，與 各部門(mén)經(jīng)營(yíng)信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進(jìn)這兩點(diǎn)。
《工作處 罰規(guī)定》涉及范圍過(guò)于狹窄，建議與市場(chǎng)部、工程部等對(duì)異常情況進(jìn)行處理的原則合并為公 司《異常情況處理辦法》 ，由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行定責(zé)、計(jì)劃部進(jìn)行審核（經(jīng)責(zé)任部門(mén)確認(rèn)） 、人力 資源組根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行處理。
《設(shè)備編號(hào)管理辦法》沒(méi)有必要單獨(dú)成文，建議并入技術(shù)質(zhì)量 部《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 。
（5） 技術(shù)質(zhì)量部
《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方為軍 代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過(guò)慢，建議技術(shù)文件能及時(shí)編制發(fā)布；除質(zhì)量體系管理文件，如 《內(nèi)審控制程序》《管理評(píng)審控制程序》等，技術(shù)質(zhì)量部本身的程序文件較多，建議部門(mén)領(lǐng) 、導(dǎo)對(duì)文件有效性給予更多關(guān)注，定期組織對(duì)文件適用性的評(píng)審，及時(shí)更新《適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 清單》等文件。
（6） 生產(chǎn)部
《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過(guò)于簡(jiǎn)單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設(shè)備 保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質(zhì)量控制、工作環(huán)境管理等方面進(jìn)行豐富，并將《工具置換管理規(guī) 定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領(lǐng)用管理規(guī)定》并入《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》 ， 。
（7） 市場(chǎng)部：這是最早經(jīng)我、XXX 整理流程的部門(mén)，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí) 行， 《市場(chǎng)部主業(yè)務(wù)流程》中的記錄表，在 2 月至 7 月長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多月中 14 種記錄的缺失量超 過(guò) 70%，跟蹤過(guò)的客戶(hù)信息、聯(lián)系方式等重要基礎(chǔ)信息缺失，填寫(xiě)齊全的表格只有財(cái)務(wù)結(jié)算 需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》《顧客滿(mǎn)意度監(jiān)視測(cè)量方法》一直按 ； 季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)行“補(bǔ)” ，無(wú)法作為正常工作開(kāi)展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已 執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況接受計(jì)劃部等相關(guān) 部門(mén)的監(jiān)管時(shí)十分被動(dòng)。建議總經(jīng)理指定市場(chǎng)部整改期限，扭轉(zhuǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營(yíng)、不重內(nèi) 部管理”的理念，質(zhì)量管理人員仍然會(huì)持續(xù)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤和項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)灌輸質(zhì)量理念。
（8） 行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職 責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》除計(jì)劃部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部，均與現(xiàn)狀 不一致，改進(jìn)工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。 質(zhì)量文件的持續(xù)改進(jìn)做的比較好的部門(mén)是工程部和生產(chǎn)部，對(duì)本部門(mén)所屬的幾乎所有文 件都有持續(xù)完善的記錄。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方 面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。
三、記錄管理 圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有 308 個(gè)。圖四為記錄表格 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢(xún)到各部門(mén)活躍的記錄表格情 況：可以看到，相對(duì)于文件，各部門(mén)表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使 用情況抽查結(jié)果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門(mén)表格設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題， 建議各部門(mén)更改
（1）計(jì)劃部：17 種表格中，①部分表格存在無(wú)“編制人”“審核人”或“日期”這樣 、的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整； ②派車(chē)單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已體現(xiàn)跨部門(mén)的審批流程，但程 序文件中沒(méi)有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件。
（2）市場(chǎng)部：2 月至 7 月，除財(cái)務(wù)結(jié)算所需的 2 張表格，其余表格有超過(guò) 70%的大面積 缺失。不填寫(xiě)是市場(chǎng)部目前最大問(wèn)題，建議總經(jīng)理重申對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求。 （3）采購(gòu)部：記錄表計(jì)劃隨著毛代表與公司領(lǐng)導(dǎo)的探討，在下半年進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)在請(qǐng) 購(gòu)申請(qǐng)轉(zhuǎn)由分管/部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部同為執(zhí)行部門(mén)（A、B 類(lèi)原材 料除外，請(qǐng)購(gòu)部門(mén)仍可以為采購(gòu)部） 。
（4） 工程部
記錄表漏填是最大問(wèn)題， 一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響， 但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、班長(zhǎng)的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、計(jì)劃部?jī)?nèi)勤需與工程 部?jī)?nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產(chǎn)部：記錄表設(shè)計(jì)比較規(guī)范，使用情況未查看過(guò)，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格 《自制設(shè)備驗(yàn)收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)收單》代替。
（6）技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫(xiě)正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢 查后再行判定，表格設(shè)計(jì)的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標(biāo)結(jié)束后提醒部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整理。
（7）安全設(shè)備部：表格經(jīng)過(guò) 5、6 月份清理，設(shè)計(jì)方面已經(jīng)規(guī)范，填寫(xiě)情況，要根據(jù) 6 月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《復(fù)審工 、作安排表》 ，建議廢除此類(lèi)“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點(diǎn)分為兩塊，一塊是貫標(biāo)工作，計(jì)劃在 XX 月組織現(xiàn)場(chǎng)審核，XX 月進(jìn) 行管理評(píng)審，文件資料的準(zhǔn)備工作除我與體系員全程參加，還需 XXX 的配合。
另一塊工作是體系的持續(xù)改進(jìn)，工作目標(biāo)包括
（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術(shù)文件）由 101 個(gè)合并、精簡(jiǎn)為 94 個(gè)，實(shí)行三體系手 冊(cè)合并，屬性相同的文件進(jìn)行合并。避免制度重復(fù)和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。
（2）跟進(jìn)以上上半年的各部門(mén)體系漏洞。基本解決 7 月內(nèi)審、二方審核和 X 月現(xiàn)場(chǎng)審核 中發(fā)現(xiàn)的整改項(xiàng)。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氛圍，跟進(jìn)總經(jīng)理在日 常辦公會(huì)議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)行書(shū)面登記。
（3）繼續(xù)梳理部門(mén)流程和表格，對(duì)不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門(mén)協(xié)調(diào) 整改。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計(jì)劃在 20xx 年上半年，她能夠 通過(guò)公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門(mén)日常體系改進(jìn)工 作，加強(qiáng)對(duì)體系知識(shí)的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要 求熟練對(duì)各部門(mén)進(jìn)行審核。
XX 20xx 年 7 月 4 日
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表年終總結(jié)和 20xx 年規(guī)劃20xx 年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資 格后，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行邁入相對(duì)平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉(zhuǎn)移，這一 年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開(kāi)銷(xiāo)稽核對(duì)本運(yùn)營(yíng) 組工作進(jìn)行總結(jié)。
一、經(jīng)營(yíng)/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核 時(shí)間 外部 20xx 年 20xx 年 活躍度 3 1同比 -67%四體系目標(biāo)/月 內(nèi)部 1 1同比總數(shù) 153 159同比不達(dá)標(biāo) 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合規(guī) 1 2.9同比罰單 0 35 /有效整 改數(shù)量 23 31同比 35%0%4%190%體系文件 時(shí)間 總數(shù) 20xx 年 20xx 年 活躍度 206 230同比 +12%體系記錄 作廢 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%變更 27 73同比 170%總數(shù) 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%變更 55 22同比 60%作廢 8 13同比 63%今年，體系的業(yè)績(jī)主要為
（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)外 審、目標(biāo)稽核等途徑，采取糾正預(yù)防措施，完成了 31 項(xiàng)整改，同比增加 35%， 主要包括
① 應(yīng)持證上崗崗位人員無(wú)證問(wèn)題； ② 調(diào)整計(jì)劃下達(dá)流程，生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)，將未覆蓋的軍品納入體系； 完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設(shè)備； 識(shí)別對(duì)特殊過(guò)程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格； 完善民品和軍品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，增加檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 識(shí)別對(duì)退回產(chǎn)品和材料的再入庫(kù)手續(xù)； 要求工程部、技術(shù)質(zhì)量部和計(jì)劃部完善報(bào)檢流程； 識(shí)別應(yīng)列入合格供方名錄而未列入的供應(yīng)商； 要求技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理流程； ? 要求生產(chǎn)部識(shí)別砼工藝工作溫度過(guò)高過(guò)低時(shí)應(yīng)采取的措施，并落實(shí)； ? 要求生產(chǎn)部落實(shí)對(duì)工裝的保養(yǎng)維護(hù)； ? 要求市場(chǎng)部合同簽訂和合同評(píng)審流程落實(shí)到位，關(guān)鍵項(xiàng)目不得缺失； ? 協(xié)調(diào)采購(gòu)周期、采購(gòu)需求和采購(gòu)審批過(guò)程中的矛盾。
這些問(wèn)題經(jīng)整改，已具其形，但其中 8 個(gè)問(wèn)題尚不具有效性，問(wèn)題如想徹 底解決，需部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)增加踏實(shí)的管理工作，達(dá)到有效提 高產(chǎn)品質(zhì)量或提高工作效率的效果。
這部分問(wèn)題目前由我和體系管理員推進(jìn)，只能使其“具其形” ，一方面是因 為運(yùn)營(yíng)組技術(shù)力量薄弱、工作量飽和，難以一對(duì)一進(jìn)行徹底指導(dǎo)或?yàn)椴块T(mén)編寫(xiě) 相關(guān)流程，另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)組權(quán)威不夠，難以以提要求的形式，要求部門(mén) 徹底整改。明年各類(lèi)審核工作，我將暴露這些問(wèn)題，以外部力量推動(dòng)改進(jìn)。
（2）四體系目標(biāo)的監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn) 從報(bào)告提交合規(guī)性來(lái)說(shuō)，不合規(guī)的報(bào)告幾乎是去年的三倍，除技術(shù)質(zhì)量部 正常提交，其余部門(mén)報(bào)告經(jīng)常晚交，推遲時(shí)間長(zhǎng)的有半年； 從自查準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)，自查不符合率同比下降了 54%，總體情況優(yōu)于去年,其 中采購(gòu)部、行政部、財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指標(biāo)的算法不夠了解，對(duì)內(nèi)勤工作未起到審 核的作用； 從不達(dá)標(biāo)情況來(lái)說(shuō)，不達(dá)標(biāo)率同比下降了 23%，總體情況優(yōu)于去年, 其中 采購(gòu)部、工程部、行政部需加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)的控制不穩(wěn)定，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)勤工作管 理不到位； 從不達(dá)標(biāo)項(xiàng)整改有效性來(lái)說(shuō)，今年比去年做得好，對(duì)識(shí)別的問(wèn)題，要求部 門(mén)限時(shí)給出解決方案，驗(yàn)證其有效性，對(duì)于不配合或反復(fù)不達(dá)標(biāo)部門(mén)給予現(xiàn)金 懲罰，在一定程度上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)組工作的嚴(yán)肅性，使得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更配合運(yùn)營(yíng) 組工作。
（3）通過(guò)目標(biāo)稽核，運(yùn)營(yíng)組識(shí)別出來(lái)各部門(mén)管理的業(yè)績(jī)和弱項(xiàng)包括：業(yè) 序號(hào) 1 2 3 4 5 6 工程部 計(jì)劃部 技術(shù)質(zhì)量部 安全設(shè)備部 部門(mén) 項(xiàng)目 設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（上半年） 現(xiàn)場(chǎng)安全交底實(shí)施率 設(shè)備一二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完成率 門(mén)框安裝效率 異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（上半年） 新增工藝文件 績(jī) 20xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX 20xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 個(gè)未統(tǒng)計(jì) ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工質(zhì)量罰單 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率XX XX XX XX XX XX XX XX 項(xiàng) XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生產(chǎn)部勞動(dòng)生產(chǎn)效率 加班工時(shí)占比 已跟蹤的省內(nèi)項(xiàng)目數(shù)市場(chǎng)部市內(nèi)優(yōu)質(zhì)工程占比 省內(nèi)合同金額占比行政部電費(fèi)總金額 弱1 2 3 4安全設(shè)備部 安全設(shè)備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù) 設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)率（下半年） 生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維修金額/設(shè)備凈值 計(jì)件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混亂無(wú)法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停擺 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生產(chǎn)部 計(jì)劃部 門(mén)扇安裝效率 異常情況數(shù)/定責(zé)為我方數(shù)（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧氣耗用量 水費(fèi)總金額（4）運(yùn)營(yíng)組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)
體系運(yùn)行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年 合格供方復(fù)評(píng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運(yùn) 營(yíng)組，而是作為內(nèi)控記錄由部門(mén)自己保留。
這種情況，技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見(jiàn)，并有其獨(dú)立的獎(jiǎng)懲規(guī) 則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門(mén)按規(guī)則履行的情況未接受運(yùn) 營(yíng)組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫(xiě)明降價(jià)接收，但采購(gòu)報(bào)銷(xiāo) 時(shí)，材料結(jié)算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應(yīng)商報(bào)價(jià)單進(jìn)行結(jié)算，采購(gòu) 部是否在結(jié)算價(jià)上再降價(jià)接收，無(wú)法經(jīng)任何部門(mén)審核，建議總經(jīng)理重視，要求 部門(mén)完善流程。再比如技術(shù)質(zhì)量部獎(jiǎng)懲單另立金庫(kù)后，對(duì)規(guī)則的履行程度可能 保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進(jìn)行，都缺乏監(jiān)管，雖 能有效樹(shù)立質(zhì)檢員權(quán)威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問(wèn)題。
游離在體系外的質(zhì)量問(wèn)題如比例過(guò)大，質(zhì)量管理體系可被判定為基本失 效，運(yùn)營(yíng)組做的大量工作無(wú)法真實(shí)有效地控制微觀質(zhì)量，更不要談宏觀的質(zhì)量 管理。
請(qǐng)總經(jīng)理引起重視，運(yùn)營(yíng)組在 20xx 年規(guī)劃中，對(duì)此的應(yīng)對(duì)方案是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng) 組技術(shù)能力學(xué)習(xí)、以抽查的形式直接參與微觀質(zhì)量管理，詳見(jiàn)下文。
二、開(kāi)銷(xiāo)稽核問(wèn)題金額占比 行政部 防護(hù) 計(jì)劃 技術(shù)質(zhì) 量部 財(cái)務(wù)部 （全 部） 采購(gòu)部 安全設(shè) 備部 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 工程部 防化 行政 計(jì)劃08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%開(kāi)銷(xiāo)稽核工作開(kāi)展四個(gè)月以來(lái)，運(yùn)營(yíng)組的工作業(yè)績(jī)?yōu)?/p>
（1） 采用對(duì)稽核結(jié)果進(jìn)行會(huì)談的形式，令各部門(mén)擺正工作態(tài)度，糾正原工作 中出現(xiàn)的問(wèn)題，目前，除個(gè)別崗位，基本能做到按章辦事。除財(cái)務(wù)部和安全設(shè) 備部，稽核有問(wèn)題的單據(jù)總金額各部門(mén)均有極大幅度地減少（見(jiàn)上表） ，而全公 司有問(wèn)題的單據(jù)總數(shù)已從 8.21-10.21 的 275 單減少到 10.22-11.30 的 142 單。剩 余的問(wèn)題均已得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，預(yù)計(jì)在 12 月稽核中，基本能得到糾正， 而個(gè)別崗位的問(wèn)題，將在 20xx 年繼續(xù)通過(guò)稽核持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)。
（2） 通過(guò)找出結(jié)算、審計(jì)依據(jù)漏洞、及時(shí)從流程上補(bǔ)漏，提取部門(mén)日常工作 記錄，交叉印證每筆開(kāi)銷(xiāo)項(xiàng)目的合理性，共識(shí)別出問(wèn)題金額 2.06 千萬(wàn)（共稽核 4.53 千萬(wàn)） ，今年 8 月來(lái)通過(guò)稽核有效節(jié)省開(kāi)支的項(xiàng)目是接待、差旅、物流和物 資采購(gòu)等方面。采購(gòu)類(lèi)整改才剛剛開(kāi)始，目前問(wèn)題單數(shù)比例平均在 52%以上， 審計(jì)依據(jù)也需徹底清理，同個(gè)產(chǎn)品同一年價(jià)格浮動(dòng)大、在不同供應(yīng)商間浮動(dòng) 大，建議按照總經(jīng)理要求加強(qiáng)審計(jì)力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià) 格結(jié)算。
開(kāi)銷(xiāo)稽核遇到的異常情況：每月有 20%-30%的出貨清單未結(jié)算運(yùn)費(fèi)，不清 楚是否為年底集中結(jié)算，對(duì)于無(wú)任何書(shū)面說(shuō)明的發(fā)貨規(guī)則，運(yùn)營(yíng)組需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，此部分已納入運(yùn)營(yíng)組 20xx 年工作計(jì)劃。
20xx 年運(yùn)營(yíng)組主要推進(jìn)工作為以下方面
一、體系管理工作 （1）加強(qiáng)質(zhì)量管理力度。20xx 年公司重要的質(zhì)量目標(biāo)一次交驗(yàn)合格率都是 100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會(huì)議紀(jì)要上，卻多次反饋產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題， 為協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部把好質(zhì)量控制關(guān)，運(yùn)營(yíng)組計(jì)劃參與質(zhì)量抽查工作。詳細(xì)計(jì)劃 如下
1、2 月份，技能學(xué)習(xí)月，運(yùn)營(yíng)組學(xué)習(xí)XX 工程師培訓(xùn)教材、工藝作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、材料名稱(chēng)、功能和技術(shù)指標(biāo)，并在車(chē)間、工地和五金市場(chǎng)現(xiàn) 場(chǎng)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)專(zhuān)家給予技術(shù)指導(dǎo)。
3 月份起，管代和體系管理員參與技術(shù)質(zhì)量部每月的質(zhì)量抽查，并以體系 組名義每月對(duì)全部單現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)抽查，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)列席。
（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)要求，進(jìn)行國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證申報(bào)，并對(duì)體系增項(xiàng)：XX。
計(jì)劃 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作過(guò)程記錄表，4 月 10 日前 協(xié)調(diào)各部門(mén)陸續(xù)改進(jìn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；4 月 15 日前完成認(rèn)證申請(qǐng)的申 報(bào)；5-6 月份接受?chē)?guó)軍標(biāo)審核。
（3）嚴(yán)肅工作作風(fēng)，杜絕部門(mén)體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會(huì)議紀(jì)要 等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施是否有效，確保 各種記錄為真實(shí)反饋，經(jīng)得起交叉印證。
計(jì)劃自 1 月份起，常態(tài)開(kāi)展，從信息反饋單開(kāi)始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理 記錄、異常情況處理統(tǒng)計(jì)表、會(huì)議紀(jì)要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，產(chǎn)品化 XX 設(shè)備的質(zhì)量管理體系管理工作，通過(guò)不斷的復(fù) 盤(pán)總結(jié)本行業(yè)特點(diǎn)，推出配套的咨詢(xún)服務(wù)，制作相關(guān)課件和產(chǎn)品的宣傳材料。
計(jì)劃自 4 月份開(kāi)始進(jìn)入策劃期，6-8 月份為產(chǎn)品制作期。
（5）隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)：計(jì)劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管 理者代表和 XX20xx 年獲得國(guó)家注冊(cè)審核員（QMS 體系）資格。
（6）批次管理項(xiàng)目立項(xiàng)，計(jì)劃 6-9 月進(jìn)行，如技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部 6 月前未完 成成本細(xì)化管理工作，則運(yùn)營(yíng)組獨(dú)立于財(cái)務(wù)立項(xiàng)，請(qǐng)計(jì)劃部、生產(chǎn)部、工程 部、技術(shù)質(zhì)量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向 XXX 匯報(bào)、尋找一家企 業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達(dá)到財(cái)務(wù)成本細(xì)化核算的要求。
（7）通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，提醒各部門(mén)重視管理評(píng)審，確保管理評(píng)審深度、廣度逐 年加強(qiáng)，發(fā)揮管理評(píng)審的積極作用。
此項(xiàng)計(jì)劃于 9 月份完成。
二、開(kāi)銷(xiāo)稽核工作 開(kāi)銷(xiāo)稽核已開(kāi)展 5 個(gè)多月，開(kāi)銷(xiāo)的審計(jì)、審批有效性已逐步改善，嚴(yán)肅性 已得到所有部門(mén)的捍衛(wèi)。
20xx 年因七大項(xiàng)體系管理工作的重要性和必需性，開(kāi)銷(xiāo)稽核工作將不再是 運(yùn)營(yíng)組工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)每月抽出 10 個(gè)人次/天，即運(yùn)營(yíng)組抽 20%的工作量完成 此項(xiàng)工作（20xx 年工作量占比 50%） 。
開(kāi)銷(xiāo)稽核工作有大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時(shí)長(zhǎng)，如進(jìn)場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)表 （急件滯發(fā)識(shí)別） 、出貨情況統(tǒng)計(jì)表（含運(yùn)費(fèi)） 、質(zhì)檢員和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)月出勤日 志（含差旅費(fèi)、異常情況識(shí)別）等，計(jì)劃減少這部分的統(tǒng)計(jì)工作，采取抽樣的 方式進(jìn)行開(kāi)銷(xiāo)稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會(huì)打折扣。 三、其他工作 工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進(jìn)，不另制訂計(jì)劃。管理者代表：XX 20xx.12.29
【管理者代表工作計(jì)劃】
管理者代表工作職責(zé)1、認(rèn)真履行國(guó)家、行業(yè)和省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。
2、對(duì)公司的質(zhì)量體系管理工作負(fù)主要責(zé)任。按 ISO9000:20xx、YYT0287-20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，建 立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立和保持；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理 體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。
3、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)文件之使 用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有體系文件定期評(píng)審。
4、審查各部門(mén)編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門(mén)之質(zhì)量記錄；指導(dǎo) 各部門(mén)對(duì)質(zhì)量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評(píng)審計(jì)劃、收集并提供管 理評(píng)審所需之資料，編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評(píng)審中相關(guān)糾正、預(yù) 防措施。
6、評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、量產(chǎn)報(bào)告 提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn)；指導(dǎo)采購(gòu)部對(duì)所需物料采購(gòu)之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調(diào)研或分析， 市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、新產(chǎn)品的加工試制和生 產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、策劃、確定 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書(shū)、下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方 案設(shè)計(jì)開(kāi)計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品 防護(hù)，指導(dǎo)生產(chǎn)主管對(duì)《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)質(zhì)檢部進(jìn) 行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批，指導(dǎo)銷(xiāo)售部在各方面 售后服務(wù)之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長(zhǎng) 及審核員，并審核內(nèi)審計(jì)劃、審核實(shí)施計(jì)劃、審核報(bào)告。
10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫(xiě)《內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開(kāi) 展；指導(dǎo)審核組長(zhǎng)編寫(xiě)內(nèi)部審核報(bào)告。對(duì)內(nèi)審或管理評(píng)審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟 蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。
管理者工作計(jì)劃3
在新珠寶銷(xiāo)售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷(xiāo)售工作的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體工作總結(jié)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
管理者工作計(jì)劃4
20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。所以，我訂立了20xx年管理者個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1．明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2．制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3．各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討；
4。工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門(mén)，讓培訓(xùn)工作成為20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5．工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者）
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己， 糾正自己的缺點(diǎn)。 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
管理者工作計(jì)劃5
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪目標(biāo)
以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)
xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。
5只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
管理者工作計(jì)劃6
時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入公司已有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝薠X年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的'一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、銷(xiāo)量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《珠寶銷(xiāo)售計(jì)劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售計(jì)劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對(duì)20xx年的珠寶銷(xiāo)售的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
管理者工作計(jì)劃7
我們中國(guó)有句古話(huà)叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
二、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫
幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專(zhuān)政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。
這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應(yīng)該說(shuō)，做一名公司的基層管理者還是不錯(cuò)的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的軌跡，在不斷的成長(zhǎng)中，我有了更多的認(rèn)識(shí)，我可以在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者工作計(jì)劃8
根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開(kāi)展，從過(guò)年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。
一、簽單和談單概況：
一、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉(xiāng)菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。
二、談單情況，xx花園已交定金，現(xiàn)有xx花園正在跟進(jìn)。
二、收款及完成情況：
一、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計(jì)劃完工30天。C棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工10天。
二、已完工有：D棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見(jiàn)有以下幾點(diǎn)：
在我工作的幾年來(lái)，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：
一、人才資源的共享，進(jìn)行員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開(kāi)的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
二、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)決定于員工工作的方向，工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
三、一個(gè)公司的開(kāi)支與運(yùn)作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話(huà)，車(chē)費(fèi)，差旅費(fèi)等。
四、落實(shí)各個(gè)職能部門(mén)的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
五、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。
六、公司的發(fā)展資源來(lái)于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。
七、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。
八、同時(shí)三個(gè)部門(mén)又要分開(kāi)行動(dòng)，業(yè)務(wù)來(lái)源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁(yè)、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。
四、個(gè)人看法：
一、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來(lái)用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰(shuí)來(lái)主持掌控，應(yīng)該由專(zhuān)人管理。
二、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來(lái)評(píng)論，不要聽(tīng)取謠言，來(lái)打消個(gè)人積極性，以心換心，要達(dá)到互相信任。
管理者工作計(jì)劃9
根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標(biāo)及責(zé)任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實(shí)總經(jīng)理所分配的具體任務(wù)，我作為公司的成員，為了工作的順利開(kāi)展，從過(guò)年到現(xiàn)在個(gè)人的工作概況，以下個(gè)人述職。
一、簽單和談單概況：
1、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉(xiāng)菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。
2、談單情況，xx花園已交定金，現(xiàn)有xx花園正在跟進(jìn)。
二、收款及完成情況：
1、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計(jì)劃完工30天。C棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計(jì)劃完工10天。
2、已完工有：D棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍(lán)堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗(yàn)收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個(gè)人意見(jiàn)有以下幾點(diǎn)：
在我工作的幾年來(lái)，實(shí)踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務(wù)及運(yùn)做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個(gè)方面：
1、人才資源的共享，進(jìn)行員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧、社交關(guān)系、個(gè)人自身素質(zhì)培訓(xùn)，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結(jié)合自身利益是分不開(kāi)的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
2、公司的發(fā)展取決于一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)決定于員工工作的方向，工作要有計(jì)劃有目標(biāo)結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、一個(gè)公司的開(kāi)支與運(yùn)作成本掛鉤，成本控制應(yīng)有一個(gè)完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話(huà)，車(chē)費(fèi)，差旅費(fèi)等。
4、落實(shí)各個(gè)職能部門(mén)的規(guī)章制度，作為一個(gè)管理者，對(duì)每一位員工的管理是靠制度和方法相結(jié)合的，管理要作到獎(jiǎng)罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
5、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、后勤、售后服務(wù)、主管、個(gè)人制度明確的規(guī)定。
6、公司的發(fā)展資源來(lái)于，工程設(shè)計(jì)分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復(fù)試，套房等，每一個(gè)設(shè)計(jì)的要求是不一樣的，溝通的技巧，預(yù)算報(bào)價(jià)，都有一定的區(qū)別。
7、公司所定的任務(wù)及目標(biāo)在業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程三個(gè)方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務(wù)落實(shí)到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵(lì)。
8、同時(shí)三個(gè)部門(mén)又要分開(kāi)行動(dòng)，業(yè)務(wù)來(lái)源取決于一個(gè)公司知名度。業(yè)務(wù)分為，公司網(wǎng)頁(yè)、廣告、投標(biāo)、部分關(guān)系、回頭單、售樓部，進(jìn)駐小區(qū)等。
四、個(gè)人看法：
1、不要輕易把個(gè)人感情帶到公司來(lái)用，要有一個(gè)精確的策劃，怎樣去推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，由誰(shuí)來(lái)主持掌控，應(yīng)該由專(zhuān)人管理。
2、每一位員工的業(yè)績(jī)及處事，要有大家的認(rèn)同，要大家來(lái)評(píng)論，不要聽(tīng)取謠言，來(lái)打消個(gè)人積極性，以心換心，要達(dá)到互相信任。
管理者工作計(jì)劃10
20xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。
1、生日電話(huà)堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;
2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話(huà)，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心;
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次
三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：
1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕币虼?，在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
管理者工作計(jì)劃11
XX年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過(guò)XX年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將XX年工作計(jì)劃：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大x公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計(jì)劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
管理者工作計(jì)劃12
根據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家的政策的變動(dòng)，公費(fèi)消費(fèi)的減少，百業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，客人的消費(fèi)欲望謹(jǐn)慎，酒店業(yè)又不斷地壯大，酒店原來(lái)雖有一定的基礎(chǔ)與市場(chǎng)，但要進(jìn)一步提高與發(fā)展，就必須提高一流的管理品質(zhì)，打造企業(yè)品牌，所以在客房部的經(jīng)營(yíng)管理作出以下計(jì)劃：
一、建立高效的管理機(jī)制，不斷提高各部門(mén)的管理水平，杜絕管理漏洞：
1、務(wù)實(shí)，高效。
根據(jù)公司硬件設(shè)施，人員配備，目標(biāo)市場(chǎng)，人員素質(zhì)及結(jié)合地區(qū)定位，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，以務(wù)實(shí)而高效率為工作原則。
2、簡(jiǎn)結(jié)、節(jié)約。
簡(jiǎn)化管理，節(jié)約人員開(kāi)支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡(jiǎn)政，綜合高效，政令通暢的標(biāo)準(zhǔn)為原則。
3、廉潔、創(chuàng)新。
財(cái)物主線(xiàn)由投資者全權(quán)控制，加大反腐力度，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，管理架構(gòu)精簡(jiǎn)有效，層級(jí)管理模式，發(fā)揮管理效應(yīng)，不斷完善管理體系。
4、獎(jiǎng)罰分明，分工明確。
建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng)，有效獎(jiǎng)罰員工，明確員工職責(zé)，落實(shí)員工的工作責(zé)任帶動(dòng)他們的工作積極性。
二、公關(guān)管理、業(yè)務(wù)管理：
公關(guān)與業(yè)務(wù)起著穩(wěn)定與開(kāi)拓客源的主要作用，在嚴(yán)抓管理的同時(shí)，要提高他們高度的公司意識(shí)與工作的責(zé)任感，并嚴(yán)格控制、杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門(mén)的目標(biāo)管理計(jì)劃，保證公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展。工作中要求不斷提高員工的氣質(zhì)形象，應(yīng)酬能力技巧。在工作中堅(jiān)持：
(1)、建立工作人員日常工作表：
(2)、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)控指導(dǎo)，跟蹤、落實(shí)。
(3)、實(shí)行分區(qū)時(shí)段工作責(zé)任制。
(4)、應(yīng)酬與實(shí)際相結(jié)合制定相關(guān)條例，去認(rèn)真貫徹落實(shí)。
(5)、實(shí)行業(yè)務(wù)考核評(píng)估與制度。
加強(qiáng)客房的推銷(xiāo)觀念和訂房力度，建立客戶(hù)檔案，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)行業(yè)務(wù)全員制，業(yè)績(jī)與工資+提成掛鉤，保證開(kāi)房率。
三、管理計(jì)劃：
服務(wù)是酒店的生命線(xiàn)，所以提高樓面服務(wù)管理比較至關(guān)重要。
1、樹(shù)立自身良好的管理形象和高度的工作責(zé)任感。酒店“軟件”服務(wù)是人與人之間溝通管理，要員工服從并認(rèn)真工作，就必須提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)，用人以人為本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去。
2、制定好員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與繳勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)員工的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與公司意識(shí)，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念。
3、職責(zé)分明，分工明確，要求層級(jí)管理，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)工作要求，逐級(jí)督導(dǎo)好員工的服務(wù)工作，不斷引導(dǎo)員工的推銷(xiāo)藝術(shù)與技巧，提高員工為公司的推銷(xiāo)意識(shí)。
4、跟蹤好整體員工的服務(wù)工作，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司，并根據(jù)客人的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣不斷創(chuàng)新出人性化服務(wù)，提高員工超前的服務(wù)意識(shí)，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務(wù)。
5、定期制定服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工自身的綜合素質(zhì)。
6、制定成本目標(biāo)管理制度，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本。
7、制定部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)制度，盡力延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
8、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機(jī)制。
9、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)處理好人與人之間，部門(mén)與部門(mén)之間的工作合作關(guān)系。
10、廉潔自愛(ài)，嚴(yán)格查處向客人索取小費(fèi)的現(xiàn)象，為客人創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
四、營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃：
1、針對(duì)酒店自身的的特色，不斷的創(chuàng)新，并及時(shí)全方位的進(jìn)行立體式廣告宣傳，宣傳范圍逐步擴(kuò)大。
2、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)到各地。
3、提倡周邊企業(yè)會(huì)員制，穩(wěn)定周邊的客源市場(chǎng)。
4、借助各供應(yīng)商的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，拉贊助策劃大型活動(dòng)，大力促銷(xiāo)。
5、針對(duì)客人的特殊的愛(ài)好或日子，各部門(mén)配合提供超前的服務(wù)。
6、建立顧額網(wǎng)絡(luò)檔案，進(jìn)行分類(lèi)規(guī)化，并保持長(zhǎng)期良好的溝涌。
7、公司針對(duì)節(jié)假日，策劃大型的營(yíng)銷(xiāo)推行活動(dòng)。
五、嚴(yán)格控制成本，物料損耗加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保修管理：
1、在“物盡所用，人盡其責(zé)”的原則上，制定部門(mén)的成本預(yù)算。
2、嚴(yán)格控制員工利用公司的物品為自己創(chuàng)造利益，建立有效的制度監(jiān)控。
3、將物料分類(lèi)管理，按最低的損耗要求列入各部門(mén)的目標(biāo)管理內(nèi)建立有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制。
4、制定水電使用具體時(shí)間表，并經(jīng)常召開(kāi)成本控制會(huì)議。
5、建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)定期與不定期的檢查，培訓(xùn)員工對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)的常識(shí)，并及時(shí)處理一些問(wèn)題。
第五篇：生產(chǎn)管理者如何管人
生產(chǎn)管理者如何管人
生產(chǎn)管理
管理者，要管也要理.管，是執(zhí)行上頭的指令，理，是搞好指令的負(fù)面影響。那生產(chǎn)管理
者如何管人呢?
1、沒(méi)有完整的客戶(hù)檔案，尤其大量潛在客戶(hù)未及時(shí)報(bào)備;
2、客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系跟進(jìn);
3、老客戶(hù)流失未及時(shí)發(fā)現(xiàn);
4、市場(chǎng)推廣投入大、回報(bào)低;
5、業(yè)務(wù)員未充分利用工作時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展工作。
方案
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：基于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的管理
1、注重結(jié)果，逐級(jí)制定業(yè)績(jī)指標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向;
2、關(guān)注過(guò)程，過(guò)程影響結(jié)果。
--定量：制定工作量指標(biāo)、和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤
--保質(zhì)：分析銷(xiāo)售人員的工作記錄、及時(shí)指導(dǎo)批示、保證工作質(zhì)量
填報(bào)聯(lián)系記錄
記錄每次聯(lián)系客戶(hù)的內(nèi)容和跟進(jìn)策略，可了解每個(gè)客戶(hù)的完整的跟進(jìn)過(guò)程;便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)
題、防止銷(xiāo)售中斷。
經(jīng)理評(píng)注
可對(duì)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)中的問(wèn)題及時(shí)給與建議和指示。
工作量統(tǒng)計(jì)
通過(guò)制定明確的工作量指標(biāo)，比如新報(bào)備的客戶(hù)數(shù)、拜訪量等，并和利益掛鉤，可數(shù)
倍地提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作效率。
績(jī)效分析
對(duì)聯(lián)系記錄的結(jié)果分析，可評(píng)估個(gè)體和團(tuán)隊(duì)日常銷(xiāo)售活動(dòng)的績(jī)效水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制定提升策略。
管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭羊，做好管理者才能帶好整個(gè)企業(yè)，帶著企業(yè)向良性方向發(fā)
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