第一篇：步步高手機公司人力資源調(diào)查報告

步步高音樂手機

目錄一、二、前言 調(diào)查的組織與過程的基本情況介紹...............12.1調(diào)查組織.............................1

2.1調(diào)查過程.............................1

三、企業(yè)基本介紹.......................23.1公司介紹.............................2

3.2目前經(jīng)營狀況............................33.3組織結(jié)構(gòu).............................3

3.4企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營理念.......................3 四、五、企業(yè)人力資源管理的基本狀況................4 人力資源方面存在的問題及解決的辦法.....................45.1存在問題.............................4

5.2解決方法.............................4

六、總結(jié).........................5步步高手機公司人力資源調(diào)查報告

一、前言

人力資源是知識經(jīng)濟時代的第一資源，是具有很大創(chuàng)造性和能動性的資源。人力資源的個體和整體在組織中均處于主體地位，其他資源在它的控制和支配下配置。人力資源管理是管理的基礎(chǔ)和重心，在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用。

人力資源管理既是一門新興的科學，又是一門非常有發(fā)展前途的學科。這門科學在我國起步較晚，許多企業(yè)的人力資源管理者，受到的專業(yè)培訓有限，經(jīng)驗也不是太多。他們雖然把企業(yè)的人事部改成了人力資源部，但其履行的工作職責仍停留在傳統(tǒng)的事務(wù)上，根本不能適應(yīng)對人力資源的開發(fā)和管理要求。因此針對中國企業(yè)所普遍面臨的人力資源管理問題，我們特地進行了一次人力資源管理調(diào)查活動。

二、調(diào)查的組織與過程的基本情況介紹

2.1調(diào)查組織

首先，由組長帶領(lǐng)組員通過一系列方法尋找調(diào)查的目標企業(yè)，我們將目標鎖定在紹興市周圍的一些為同學們所熟知的手機行業(yè)，最終，我們選擇了步步高手機音樂手機；接下來，在通過網(wǎng)上查資料的方式我們簡單的了解了一些關(guān)于該公司的信息之后，就由組長劉麗華同學分配任務(wù)；最后，確定各組員任務(wù)，組員自行準備。

2.1調(diào)查過程

在對步步高音樂手機公司進行調(diào)查之前，我們通過網(wǎng)上查閱的方式簡單的了解了它的一些基本信息，然后根據(jù)本組自身條件，我們將組員任務(wù)分為兩部分:一部分組員結(jié)合實際編寫調(diào)查時所要問的問題，這個任務(wù)由羅小文和蘭靜兩位同學完成；另外一部分組員則負責進行對步步高音樂手機紹興地區(qū)培訓負責人的采訪、拍照等任務(wù)，這個任務(wù)由朱燕萍，劉麗華，鄭亞鵬及王明星四位同學完成，其中王明星負責拍照，鄭亞鵬負責錄像，劉麗華負責聯(lián)系企業(yè)人員，朱燕萍同學

負責采訪。具體流程如下：

9月20日小組討論，確定調(diào)查對象

9月25日搜查資料，設(shè)計問題

10月5日進行第一次走訪及發(fā)放調(diào)查問卷

10月15日 進行第二次走訪，并且對培訓負責人進行采訪

10月16日小組討論，并整理資料

10月20日 小組討論，對掌握的資料進行分析

11月15日小組討論，撰寫報告

三、企業(yè)基本介紹

3.1公司介紹

步步高音樂手機是步步高品牌旗下步步高通信設(shè)備有限公司現(xiàn)擁有四大系列產(chǎn)品中的→通信產(chǎn)品→音樂手機。一直致力于有繩電話、無繩電話、信息電話等各類通信產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售。

步步高通信系列產(chǎn)品以高新技術(shù)和先進工藝、完善的管理在同行業(yè)獨樹一幟。步步高無繩電話更是以豐富的產(chǎn)品型號、新穎的外觀設(shè)計、持久的品質(zhì)魅力深深贏得了消費者的青睞。根據(jù)有關(guān)市場調(diào)研統(tǒng)計的結(jié)果顯示，步步高無繩電話自1998年起市場占有率一直穩(wěn)居行業(yè)第一。1998年10月，在“中國改革開放二十周年科技成果展覽”中，步步高電話成為參展的唯一現(xiàn)代電話機品牌，并被中國革命博物館久收藏。

1997年，步步高無繩電話機被中國消費者保護基金會推薦為“消費者信得過產(chǎn)品”。1998年，國家技術(shù)監(jiān)督局對電話機質(zhì)量進行抽檢，步步高電話機被評為“電話機國家監(jiān)督抽查優(yōu)等品”。2002年2月，“步步高”（電話機）被國家工商行政管理總局批準認定為“中國馳名商標”。2002年9月，步步高（電話機）被國家質(zhì)檢總局批準評定為“中國名牌產(chǎn)品”。

步步高通信設(shè)備公司擁有強大的研發(fā)實力和大規(guī)模的生產(chǎn)制造能力。由專業(yè)水平國內(nèi)一流的開發(fā)和設(shè)計人員組成的研究所，保證了技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品不斷更

新?lián)Q代。

3.2目前經(jīng)營狀況

步步高通信設(shè)備公司現(xiàn)擁有現(xiàn)代化廠房400000多平方米，數(shù)十條現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線。公司附屬有SMT（電腦自動化貼片）分廠、BONDING（集成電路邦定）分廠、模具制造車間、塑膠成型車間、絲印噴油車間、形成了一條龍的現(xiàn)代化大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)配套體系。

未來，步步高通信設(shè)備公司將一如既往地致力于有線通信終端產(chǎn)品和無線與數(shù)據(jù)通信終端產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，朝向國際知名現(xiàn)代化通信設(shè)備制造企業(yè)的目標不斷奮進。

3.3組織結(jié)構(gòu)

步步高音樂手機在紹興地區(qū)的銷售主要根據(jù)紹興地區(qū)的地理特征將其劃分為市區(qū)，嵊州，上虞，諸暨等幾個區(qū)域。每個區(qū)域設(shè)一位主管，三位終端培訓人員管理下屬的營業(yè)員以及導購人員。

3.4企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營理念

步步高秉承誠信、本分的經(jīng)營理念，以誠為本，保持平常心，講求專業(yè)化，為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工提供穩(wěn)定的收入和良好的發(fā)展機會，為經(jīng)銷商提供公平合理的銷售機制和互信互利的合作伙伴關(guān)系，為股東提供高于社會平均報酬水平的合理回報，并熱心公益事業(yè)，為社會、為國家擔當起企業(yè)應(yīng)盡的責任和義務(wù)。未來，步步高將堅持不懈的維護品牌信譽，基于品質(zhì)卓越、服務(wù)完善的優(yōu)勢，不斷鞏固和強化國內(nèi)市場地位，并逐步融入國際市場，建設(shè)成為具備較強的國際競爭能力、更健康更長久的家用電器制造企業(yè)。

四、企業(yè)人力資源管理的基本狀況

經(jīng)本小組對步步高音樂手機企業(yè)內(nèi)部相關(guān)干部及職工的問卷調(diào)查問卷分析得知該公司員工以本科及高中學歷為主，約60%工作年現(xiàn)在3-5年范圍。公司相關(guān)管理制度大部分由上級公司制定，而企業(yè)員工對其制度了解度只有20%。經(jīng)調(diào)查該公司并無與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的人力資源規(guī)劃。公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)及職責分工大體明確。公司對員工的培訓方面，教學水平一般，教學模式及課程安排存在諸多不合理之處。薪酬制度秉持公平公正的原則，福利方面員工基本滿，但對工作機型的激勵作用不明顯。

五、人力資源方面存在的問題及解決的辦法

5.1存在問題

1.沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的人力資源規(guī)劃

2.人力資源管理制度不夠完善

3.人力資源管理水平低

4.培訓模式老化，培訓后無效果

5.員工激勵機制無明顯作用

5.2解決方法

1.建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的人力資源規(guī)劃

2.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，力爭形成完善規(guī)范的人力資源開發(fā)管理體系

3.加強人力資源管理隊伍建設(shè)，提高人力資源管理水平

4.優(yōu)化人員培訓模式，實施有效培訓

5.建立有效的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性

六、總結(jié)

通過對步步高音樂手機公司人力資源情況的調(diào)查，我們了解到在當今企業(yè)內(nèi)部對于人力資源規(guī)劃和管理這一模塊還存在著諸多不足。企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的落實點就在于人力資源的管理，而我國企業(yè)內(nèi)部對于人力資源的管理的重視度卻不高。企業(yè)沒有與發(fā)展戰(zhàn)略相互結(jié)合的人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃，并且即便有設(shè)相應(yīng)的人力資源管理部門，管理人員的專業(yè)水平卻很低。企業(yè)每部員工對于公司的管理制度了解度不高致使企業(yè)員工對企業(yè)忠誠度下降，員工工作積極性更得不到有力的激勵措施的提高?？梢?，我國企業(yè)人力資源管理水平整體有待進一步提高。

第二篇：步步高手機市場分析

步步高手機分析

一,市場規(guī)模

根據(jù)艾媒咨詢《2010-2011中國手機市場發(fā)展狀況研究報告》顯示，在GSM和CDMA市場中，步步高和**分別占據(jù)3.1%和3.3%的市場份額，而從純GSM市場來看，步步高與**合計約能拿下近10%市場份額，而根據(jù)易觀智庫的《2010年中國手機市場季度監(jiān)測》，2010年中國手機銷量約達2.5億。借此粗略估算，步步高合計銷售手機約1500萬臺。二,市場增長趨勢

公司12年實現(xiàn)營業(yè)收入100億元,同比增長18.56%,凈利潤3.43億元,同比增長31.84%,每股收益1.27元。

1，1、業(yè)績增長略超預(yù)期,門店進入收獲期

2、異地擴張?zhí)崴?擴張效果有待觀察

三,行業(yè)競爭激烈程度

1.新入者威脅加大,品牌越來越多,國外品牌看中中國市場紛紛投資建廠

2.現(xiàn)有競爭越來越激烈,國外手機憑借質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)大量份額,國產(chǎn)手機價格優(yōu)勢占據(jù)半壁江山

3,替代品威脅增加,山寨機用戶市場競爭

4,消費者掌握信息增多,討價還價能力增強

5,核心技術(shù)發(fā)展是的供應(yīng)商供貨質(zhì)量提高,討價還價能力增強

四,行業(yè)發(fā)展熱點產(chǎn)品

特點:

高清顯示屏：掀起第四次屏幕革命

拍照手機功能日趨強大

超長待機：擁有多種實現(xiàn)方式

動作傳感器：搖擺中實現(xiàn)功能切換

觸摸屏技術(shù)：iPhone掀起跟風熱潮

GPS：技術(shù)和市場繼續(xù)升溫

雙G雙待：存在即有價值

五,發(fā)展機會

步步高手機的未來發(fā)展趨勢:更加智能化、微型化、多功能化隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端技術(shù)的迅猛發(fā)展,為第三代智能手機的推廣和應(yīng)用提供了強大的技術(shù)支持!手機看電視、視頻通話、隨時網(wǎng)游、便捷辦公……不再是科幻，已經(jīng)成為現(xiàn)實?？偠灾?，從全球市場來看，3G需求是廣泛存在的。無處不在的信息服務(wù)，意味著最終將形成一個以受眾為中心，網(wǎng)絡(luò)全方位覆蓋、業(yè)務(wù)全能力提供、終端全形態(tài)呈現(xiàn)的全媒體信息網(wǎng)絡(luò)。受眾可以在任何時間、任何地點、利用任何終端享有全媒體的信息服務(wù)。

第三篇：步步高手機廣告分析

步步高音樂手機廣告作品分析報告

張梅

連鎖103 學號10334336

一、廣告作品總體介紹

（一）廣告作品名稱：步步高音樂手機廣告 宋慧喬

（二）廣告發(fā)布媒介：各個電視臺和雜志媒體上

（三）廣告發(fā)布時間：2009底

（四）廣告主題：隨心而樂

（五）廣告主情況簡介：步步高集團公司立足于中小城市，以密集式開店、多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的發(fā)展模式向消費者提供零售服務(wù)。目前擁有超市、百貨、電器、餐飲、大型商業(yè)地產(chǎn)等業(yè)態(tài)，并擁有湘中南零售業(yè)最大的現(xiàn)代化物流中心。預(yù)計2015年銷售目標為300億元。步步高集團公司積極參與社會公益活動，15年來，累計為社會捐款8000余萬元。

二、步步高音樂手機市場分析

步步高音樂手機是步步高品牌旗下步步高通信設(shè)備有限公司現(xiàn)擁有四大系列產(chǎn)品之一。步步高通信系列產(chǎn)品以高新技術(shù)和先進工藝、完善的管理在同行業(yè)獨樹一幟。

步步高手機工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善。在當?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過十年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。步步高系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽國內(nèi)市場，并逐步向東南亞、韓國以及歐美等國際市場拓展。

步步高手機市場推廣力度大，為指定經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的展柜、背板、燈箱等終端形象。通過持續(xù)不間斷的促銷活動幫助經(jīng)銷商拉動市場，同時提高經(jīng)銷商在當?shù)厥袌龅闹群陀绊懥Α２讲礁呤謾C本著誠信、本分的原則提供全程價保，對客戶庫存實行調(diào)價補差；有完善的退出機制即，如果不做步步高代理可全部退貨。這使步步高與客戶健康長遠地發(fā)展，消費者對步步高手機的忠誠度增強了步步高的市場優(yōu)勢。

三、戰(zhàn)略分析 在目前競爭激烈的手機市場中，步步高手機要取得成功，就要從各個方面制定戰(zhàn)略對策，不斷提高自身競爭力。首先應(yīng)聯(lián)合對自身能力的準確分析，繼續(xù)發(fā)揚產(chǎn)品“亮點”，實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，打造獨特完美的步步高品牌，使企業(yè)擁有更為持久的競爭力。

對于手機產(chǎn)業(yè)，技術(shù)是關(guān)鍵。步步高手機應(yīng)實施技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，加大投資開發(fā)力度，提高產(chǎn)品的核心技術(shù)。同時，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)做到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化，不單一追逐時尚音質(zhì)，應(yīng)隨時關(guān)注市場發(fā)展狀況，了解市場需求，攻克銷售難題，滿足不同消費者的多種需求，引領(lǐng)新發(fā)展新趨勢。

現(xiàn)在國外手機已經(jīng)發(fā)展成熟，有很多成功經(jīng)驗，我國國產(chǎn)手機可以借鑒國外手機發(fā)展經(jīng)驗，縮小差距，使我國手機產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。而且步步高應(yīng)采取共贏策略。手機定位產(chǎn)業(yè)鏈由移動運營商、系統(tǒng)設(shè)備提供商、終端廠商、GIS開發(fā)商、應(yīng)用提供商、中間件提供商等多個環(huán)節(jié)組成，是多個產(chǎn)業(yè)、多項技術(shù)融合的產(chǎn)物。在移動定位產(chǎn)業(yè)合作中，運營商應(yīng)當解決好各環(huán)節(jié)的利益分配問題，確保產(chǎn)業(yè)各方在合作中獲得共贏，只有產(chǎn)業(yè)合作才能共贏市場。

四、目標消費者分析

步步高音樂手機的消費群體主要是年青一代人，以及對音樂這一功能有特別愛好、追求時尚、崇尚個性年齡在18——30歲之間的年輕人。

這種定位目標使步步高手機不能占領(lǐng)大部分市場。在如此競爭激烈的手機性能中，年輕人只是其中一種，應(yīng)該創(chuàng)造很多優(yōu)勢，針對更多的人群，否則會被其它更多機型全面的手機取代。

隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費者的購買能力得到了顯著提升，對手機的需求量劇增。不僅在數(shù)量方面，消費者對手機機型、款式的要求也逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢。這對手機產(chǎn)業(yè)來說，是一發(fā)展機遇。各手機企業(yè)應(yīng)打造出自己的特色品牌，來吸引消費者，滿足消費者需求，適應(yīng)市場發(fā)展。

五、廣告作品形式分析

(一)產(chǎn)品優(yōu)勢

1、品牌優(yōu)勢：步步高手機具有成功的品牌、成功的企業(yè)、成功的模式，讓客戶輕松經(jīng)營、輕松獲利。步步高手機在中國最強勢的媒體中央電視臺長期投放大量的電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放大量的平面廣告，對社會公益事業(yè)和體育事業(yè)的大力支持和贊助，富有責任感和公信力的企業(yè)形象得到了社會公眾的認同和好評，品牌形象深入人心，品牌知名度和美譽度不斷上升。

2、研發(fā)優(yōu)勢：步步高聯(lián)合MTV為消費者提供國際化，專業(yè)、潮流的音樂體驗和時尚化的產(chǎn)品設(shè)計，使用戶在簡單自在的產(chǎn)品體驗和自由隨心的音樂享受當中，充分領(lǐng)略陽光、活力，自由自在的生活方式所帶來的快樂。而且步步高產(chǎn)品種類豐富，款式純白干凈新穎，具有強大的音樂功能。(二)產(chǎn)品劣勢

1、價格低檔：步步高的手機多為中低檔，高端產(chǎn)品較少。在信息時代迅速發(fā)展的今天，消費者更多的傾向于高端產(chǎn)品。而步步高手機的中低檔的價格使其不能進入高端市場，限制了它的發(fā)展。在健康和文化兩大引擎的帶動下，我國國內(nèi)手機消費出現(xiàn)多元化、品牌化、名優(yōu)化發(fā)展。2011年是我國手機行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。步步高手機應(yīng)抓住這一機會，將自身品牌由中低檔轉(zhuǎn)換為中高檔，滿足消費需要。

2、起步較晚：1995年9月18日，廣東步步高電子工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。只有16年的發(fā)展歷程，短暫的發(fā)展歷史使步步高手機與其他手機之間有一定的差距，特別是與國外企業(yè)相比。因此，步步高手機應(yīng)加快發(fā)展速度，抓住市場機遇，根據(jù)消費者需求調(diào)整發(fā)展策略，以彌補自身不足。

六、廣告分析

（一）廣告訴求要點

這則廣告訴求要點便是步步高以虐手機的音質(zhì)，甜美的女聲靜靜的環(huán)繞，干凈純粹，一如步步高的音質(zhì)，在最放松狀態(tài)下演繹最不平凡的事，隨心而樂。

（二）廣告臺詞及人物等具體分析

鮮艷的荷花，潔白的墻面，青綠的荷葉，清澈的荷塘組成一幅優(yōu)美，精美，空靈的畫面，美妙的音樂響起，把人帶進這如此美麗的畫境。置身其間，在這美麗的景致中，怎么能不讓人心情舒暢，怡然自得。這就大大了所謂的情景交融。音樂和人的情感融為一體，更進一步升華了步步高音樂手機“音樂美”

在草原上心靈像輕盈潔白的蒲公英自由地飄散，透明的湖畔懷抱無限溫暖的陽光，都市里小女孩的微笑，小女孩的小提琴，小女孩的音樂等等這些形象寄之以情，輕松愉快，心靜神明，給人制造了言有盡而意無窮的意境，讓我們和主人翁伴隨著音樂擁有“隨心而樂”的心靈。本節(jié)突出音樂帶給我們的“自由美”。

宋慧喬正式代言步步高音樂手機后，步步高手機銷量穩(wěn)步增長，時尚的品牌形象也逐漸穩(wěn)固。年輕人只要在電視上看到宋慧喬美麗的容貌，智慧、清純、時尚的形象就會想到步步高手機的純凈音樂和完美音質(zhì)，不得不說這則廣告是極其成功的。

這一則廣告則給了人們無限的遐想??從心理上拉近了與消費者的距離。

（三）訴求對象分析

步步高音樂手機主要針對的消費者是年青一代人，以及對音樂這一功能有特別愛好、追求時尚、崇尚個性年齡在18——30歲之間的年輕人。隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費者的購買能力得到了顯著提升，對手機的需求量劇增。

七、廣告綜合分析

廣告最后，夢想實現(xiàn)，帶著“步步高”音樂手機，聽著音樂去美麗高雅 的咖啡廳，乘坐電車去浪漫的海灘，去釋放自己，去追求自由，從而表達出“音樂同在，隨心而樂”的意韻。整個廣告中始終伴隨著優(yōu)美動聽的歌聲與音樂手機這一主題。

整個廣告渲染的是一種自然的清新意境，隨著da len da len 的優(yōu)美音樂旋律響起，甜美自然的主人翁及潔白無瑕的音樂手機展現(xiàn)在眼前，在情與景中達到和諧一致。

背景音樂是《我在那一角落患過傷風》，這首歌出自一張叫做《只能談情，不能說愛》的特殊唱片，這首歌全曲只有一句歌詞，但其旋律優(yōu)美自然，給人以歡快愉悅之感。美由心生，藍天、白云、大海、草原無不給人以大自然的天工之美，綠葉、荷花、湖泊與潔白的手機渾然一體。

片中主人宋慧喬迷人的笑容讓人心醉，以美女和小孩的天真、純潔展示一幅音樂給人享受的美，用具體的人物和大自然的美構(gòu)造出一幅享受音樂的藍圖，讓人向往，讓人著迷。

第四篇：公司人力資源管理體系調(diào)查報告

公司人力資源管理體系調(diào)查報告

一、調(diào)查的原因及目的隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，我國許多企業(yè)越來越認識到市場競爭的激烈和增強企業(yè)競爭力的緊迫感。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。面對日新月異的發(fā)展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。企業(yè)可以充分利用各種社會輔助教育等形式來開展員工培訓工作，既要注重培訓的內(nèi)容，又要注重培訓的層次。企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。同時企業(yè)應(yīng)把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

我于今年對萊西市工程監(jiān)理勘察公司取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)查，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30 份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

二、調(diào)查時間、地點、方法

1．調(diào)查時間：2013.08.2．調(diào)查地點：萊西市工程監(jiān)理勘察公司

3.調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

青島萊西市工程監(jiān)理勘察公司主要承接工程地質(zhì)、水文地質(zhì)勘察、工程測量、地基處理、市政公用工程和房屋建筑工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)，注冊資本為133.5萬元。經(jīng)過對問卷的分析，現(xiàn)以報告形式從員工培訓觀念、培訓實際需求及對培訓的評價和期望三個方面敘述調(diào)查結(jié)果：

（一）關(guān)于員工對培訓的觀念認識理解

調(diào)查結(jié)果顯示，對培訓的重要性認識，有46%的員工認為非常重要，52%的員工認為重要，只有3%的人認為一般，從這個結(jié)果來看，可以分析出：隨著就業(yè)壓力的增大及因企業(yè)間人才的競爭而對員工提出的標準要求，加之由于新人員在工作開展中會遇到諸多工作困難及問題，不能有效解決，因此無論是企業(yè)（管理都代表）還是員工都希望通過一種有效的方式來解決，而培訓剛好得到員工的認可及參與意識。在對培訓參與方式及學習方式調(diào)查結(jié)果上來，90%的員工是單位要求參加的，84%的員工是通過工作中學習，從這方面來看，可以看出雖然大家對培訓的重要性都有一定的認識，但對真正培訓模式及培訓機制認知度不夠，也側(cè)面反應(yīng)出培訓給予員工感覺到的收獲不是很大。在對2010各級培訓開展的頻率上，16%和48%的員工認為很

高和比較高，管理人員認為很高和比較高的也分別為9%和40%。這項 指標也側(cè)面反應(yīng)了公司對培訓工作的重視程度。

（二）關(guān)于培訓需求調(diào)查

在培訓重點方面，員工認為重點應(yīng)在專業(yè)技能上（34%）、管理技能（25%）和企業(yè)文化（13%）上。從這可以發(fā)現(xiàn)員工比較側(cè)重于職業(yè)化培訓和專業(yè)化培訓，同時加大企業(yè)文化培訓，加強

企業(yè)文化建設(shè)也是今后培訓工作需要注意的一個方面。上述統(tǒng)計結(jié)果反應(yīng)出單位員工在整體均存在不同程度的知識欠缺，因此對各類與工們關(guān)聯(lián)的知識都希望得到培訓，步入社會后，因受工作、家庭等影響很少有時間或有條件去接受全日制教育，而培訓若能系統(tǒng)化，合理化，時效化，則正好能夠滿足員工這種知識渴望。在對培訓方式及方法選擇上，參觀交流（19%），課堂講述（53%），座談研討(31%），游戲示范（25%），現(xiàn)場操作（33%），外派學習，（11%），分析認為：企業(yè)培訓對象均為成年人，不同于學校教育，因此培訓的方式與體制學校有明顯改變，另外培訓要有充分的針對性。在培訓時間安排上，93%的員工認為安排在工作時間上，7%的員工選擇安排在周末。在培訓時間長度上，半天（38%）、1天（9%）、半天以內(nèi)（53%），由此可見，培訓時間過長會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）關(guān)于對培訓評價和期望的調(diào)查結(jié)果分析

通過調(diào)查可以看出，62%的員工認為培訓內(nèi)容的合理性和教材的實用性對培訓效果影響較大，38%的員工認為培訓講師水平對效果影響較大，59%的員工認為培訓方式與手段對效果影響較大，與此相關(guān)的另一問題選擇上，83%的員工選擇單位資深人士為培訓師，37%員工選擇專職培訓為培訓老師，27%的員工選擇廠家技術(shù)人員?；谏鲜鼋Y(jié)果，分析認為：單位開展培訓上利用企業(yè)自身資源組建單位內(nèi)部講師團體，這樣既可以省去龐大的外請講師費用，又能使單位資深人士將工作中所積累的知識與經(jīng)驗有效傳達給員工，做到了資源的整合利用。另一方面，通過總結(jié)以往單位所組織的培訓，缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理，更多為機動性、零散性培訓及講課內(nèi)家，對培訓師也缺乏正規(guī)的驗收及要求，因此須繼續(xù)完善、深入，也就是說需要在整體培訓機制上給予建設(shè)、完善。調(diào)查中在對“你對公司管理制度有哪些不了解？”結(jié)果選擇上，2%選擇企業(yè)文化，39%選擇人事政策和制度，13%薪酬福利制度，8%選擇企業(yè)發(fā)展，22%選擇戰(zhàn)略目標，22%選擇激勵和獎懲制度，這其中實質(zhì)反映了員工對單位各項制度都存在不同程度的理解，這種問題的存在必將引伸至工作中，進而影響工員的工作心態(tài)，也許會引發(fā)工作效率低下，人員流失率提高。

四、今后的對策與建議

根據(jù)目前公司的培訓現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓體系：

1、加強單位員工對培訓的重要性、意義及目的的認識與理解。

2、在培訓開展中，要注意培訓的時間安排合理化，培訓的內(nèi)容要偏重職業(yè)化和專業(yè)化，培訓的形式多樣化，深入開展培訓效果評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓內(nèi)容落實到實際工作當中。培訓對象要有針對性，對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同。

第五篇：步步高手機銷售感言

我來到步步高音樂手機雖然只有短短的3個的時間，但在這短短的3個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導對工作的積極態(tài)度，對員工的細致讓我感到加入步步高音樂手機銷售是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

沒有人問我過的好并不好

現(xiàn)實與目標哪個更重要

一分一秒一路奔跑

煩惱一點也沒有少

總有人像我辛苦走這遭

孤獨與喝彩其實都需要

成敗得失誰能預(yù)料

熱血注定要燃燒

世間自有公道付出總有回報

說到不如做到要做就做最好

世間自有公道付出總有回報

說到不如做到要做就做最好

步步高{企業(yè)文化歌}

這段時間我學到了很多知識，人際關(guān)系也打得很開，自己的銷售水平也得到了很大提高，感覺很疲憊但非常值得！我要感謝在這段時間幫過我的領(lǐng)導和同事，他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，小到一張傳單該怎樣拿在手上這樣的細節(jié)！

我喜歡銷售員這個工作崗位，能讓我很好的發(fā)揮我處理問題等方面的能力！我們拿的不僅僅是一份工資，有的是你對人對事的責任！

誠信，本分不僅是我們的企業(yè)文化也應(yīng)該是我們做人的原則