第一篇：滁州石油：比學(xué)趕幫超激發(fā)全員工作斗志

比學(xué)趕幫超激發(fā)全員工作斗志

為樹立“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)標(biāo)桿，營造對(duì)標(biāo)、追標(biāo)、超標(biāo)的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，滁州石油自7月份開始每月開展 “流動(dòng)紅旗片區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，將通過對(duì)各片區(qū)和縣公司的爭先意識(shí)、經(jīng)營業(yè)績、管理水平、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行整體考核的基礎(chǔ)上開展的一項(xiàng)綜合性競賽活動(dòng)，評(píng)選結(jié)果在市公司辦公樓的“點(diǎn)將臺(tái)”公布。為保證評(píng)選活動(dòng)的公平、公正，提高活動(dòng)實(shí)效，該公司一方面細(xì)化、量化考核指標(biāo)，努力提高評(píng)比的可操作性。一方面將“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)與當(dāng)前正在開展的“強(qiáng)化管理年”、“我要安全”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”及“四強(qiáng)四優(yōu)”等活動(dòng)結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)各活動(dòng)間的互相借鑒、互相補(bǔ)充，避免相同工作的重復(fù)部署、重復(fù)考評(píng)，達(dá)到了相互促進(jìn)、共同提高的目的。（文朝、金峰）

第二篇：緬懷革命先烈,激發(fā)工作斗志

同志們：

3月12日是全國第34個(gè)植樹節(jié)，今天，按照縣委縣政府的部署，我們組織大家來到這里開展義務(wù)植樹活動(dòng)。主要目的就是要?jiǎng)訂T大家以實(shí)際行動(dòng)，美化陵園環(huán)境，緬懷革命先烈，凈化我們心靈，激發(fā)工作斗志。

今天，來到現(xiàn)場的同志，有的是我局的中層干部，有的是我局先進(jìn)工作者、有的是我局的業(yè)務(wù)骨干，既是大家學(xué)習(xí)的榜樣，也是推動(dòng)我局工作的中堅(jiān)力量。

去年，得益于大家艱辛的努力，我們?nèi)〉昧巳h綜合目標(biāo)考核先進(jìn)單位，獲得了全縣效能建設(shè)先進(jìn)單位，成績鼓舞人人心，榮譽(yù)更催人奮進(jìn)。

當(dāng)前，我們稅收任務(wù)十分繁重，壓力巨大，責(zé)任重大，但是使命也十分光榮，要想完成這樣艱巨的任務(wù)，一靠精神，二靠士氣，三靠干勁，今天，我看到大家精神狀態(tài)很好，精神境界很高，這正是我們完成任務(wù)的堅(jiān)定基礎(chǔ)，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)革命先烈無畏無懼、英勇獻(xiàn)身的精神，卯足不服輸?shù)氖繗猓淖悴慌码y的干勁、拼勁和闖勁，我相信，今年我們有能力、有實(shí)力打好打贏組織收入攻堅(jiān)戰(zhàn)。

今天，春寒料峭，但是我們心里暖意融融，在此，我代表縣局黨組衷心感謝過去您們的辛勤付出，真誠感謝今天您們的積極行動(dòng)，最后，祝愿大家工作愉快，合家安康，萬事如意！

第三篇：激發(fā)斗志的口號(hào)

1、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、付出一定會(huì)有回報(bào)。

3、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！

4、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績！

5、相信自己，相信伙伴！

6、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績！

7、因?yàn)樽孕?，所以成功?/p>

8、失敗鋪墊出來成功之路！

9、賺錢靠大家，幸福你我他。

10、多見一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)！

11、成功決不容易，還要加倍努力！

12、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)！

13、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票！

14、把握真人性洞悉真人心成就真人生。

15、道路是曲折的，“錢”途無限光明！

16、成功靠朋友，成長靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)

17、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>

18、忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。

19、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

20、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。

21、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。

22、夢想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢想，激情快樂人。

23、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。

24、爭氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。

25、知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說。

26、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

27、本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營！

28、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮！

29、大家好，才是真的好。眾志成城飛越顛峰。

30、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極！

31、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收！

32、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向！

33、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門！

34、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)！

35、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心！

36、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人！

37、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上！

38、客戶服務(wù)，重在回訪，仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情！

39、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生！

40、快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)！

41、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦！

42、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起！

43、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中！

44、全員實(shí)動(dòng)，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡！

45、三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一！

46、時(shí)不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績！

47、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌！

48、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營！

49、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績！

50、一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底！

51、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率！

52、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌！

53、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營！

54、失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)！

55、專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能！

第四篇：滁州石油：貫徹群眾路線

貫徹群眾路線“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”

分析檢查階段是開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)承上啟下的關(guān)鍵階段。為做好這一階段的工作，滁州石油加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化具體指導(dǎo)，努力做到“五個(gè)堅(jiān)持”，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

一是堅(jiān)持深化理論學(xué)習(xí)。滁州石油將理論學(xué)習(xí)貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的全過程，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)、向自己學(xué)，繼承好的、堅(jiān)持對(duì)的、改正錯(cuò)的，不斷加深廣大黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，自覺把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，不斷推進(jìn)滁州石油持續(xù)有效和諧發(fā)展。

二是堅(jiān)持解放思想。繼續(xù)組織開展“解放思想、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，結(jié)合查找出的突出問題，進(jìn)一步深入討論，查找問題存在的思想根源，努力從不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展要求的觀念中解脫出來，真正搞清楚為什么要科學(xué)發(fā)展、怎樣才算科學(xué)發(fā)展、怎樣才能科學(xué)發(fā)展等基本問題，從而對(duì)事關(guān)本單位科學(xué)發(fā)展全局的重大問題形成共識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。

三是堅(jiān)持邊查邊改。組織開展了制約經(jīng)營問題查擺整改活動(dòng)。市公司領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真督導(dǎo)基層單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展情況，幫助分析研究、查找問題，并將調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題、整改意見、工作要求等及時(shí)反饋給有關(guān)部門和市公司，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，收到了較好效果。四是堅(jiān)持貫徹群眾路線。市公司在組織召開專題民主生活會(huì)和形成分析檢查報(bào)告的過程中，堅(jiān)持群眾路線，充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收職工群眾參與到活動(dòng)中來，認(rèn)真聽取職工群眾的意見建議，接受職工群眾的監(jiān)督和評(píng)議，更好地體現(xiàn)職工群眾的意愿，最大限度地把廣大職工群眾的智慧和力量凝聚到科學(xué)發(fā)展上來，形成了推動(dòng)滁州石油發(fā)展的強(qiáng)大合力。

五是堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。滁州石油把應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻市場形勢作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作更加緊密、更加有效地結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)。在分析檢查、制定措施過程中，既深入分析影響企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的不利因素，積極研究應(yīng)對(duì)措施；更著眼長遠(yuǎn)，認(rèn)真分析制約滁州石油科學(xué)發(fā)展的深層次矛盾，研究完善有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，為滁州石油持續(xù)有效和諧發(fā)展提供了體制保障。（文朝、中明）

第五篇：用心激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的斗志

網(wǎng)點(diǎn)管理心得

——用心激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的斗志

很喜歡看《亮劍》，很喜歡李云龍那種桀驁不馴、性如烈火的個(gè)性和結(jié)果導(dǎo)向的實(shí)用主義。

“獨(dú)立團(tuán)就像是一堆干柴，平時(shí)堆在角落里并不起眼，但是只要有一顆火星，轟的一下就是沖天大火！”這句話讓我思緒萬千，百感交集。經(jīng)?；孟胛覀兊木W(wǎng)點(diǎn)也能像獨(dú)立團(tuán)那樣嗷嗷叫，那么有凝聚力和戰(zhàn)斗力。這種效果是每一個(gè)管理者所追求的，各種書籍、講座關(guān)于這個(gè)問題也有獨(dú)到的見解。售后網(wǎng)點(diǎn)作為銷售部門的弱勢群體，相對(duì)經(jīng)銷商而言，他們的收益低，付出多，面對(duì)的困難重重，工廠的要求嚴(yán)格，我們不可能要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)都提升到品牌的高度，如何調(diào)動(dòng)他們在層層壓力下的積極性，是我們面臨的一個(gè)難題。

個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)重在意識(shí)，方法則在其次。打個(gè)比方：對(duì)于上門服務(wù)或者是接待送修，總部完全可以編寫出一整套的服務(wù)規(guī)范用語和動(dòng)作的指引，但是我們不是標(biāo)準(zhǔn)工廠，網(wǎng)點(diǎn)也不是機(jī)器人，很多事情也是因地制宜的，同樣的方式在南方效果很好，但是在北方可能就顯得多余或者是做作。我經(jīng)常告訴網(wǎng)點(diǎn)的信息員，如果來的顧客是她的父母兄弟或者是男朋友，她會(huì)是一種什么樣的表情和態(tài)度，只要能做到這一點(diǎn)，那怕是動(dòng)作不太規(guī)范，解釋不太到位，我想效果也不會(huì)亞于死板套用標(biāo)準(zhǔn)化程序的做法。所以我在給網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的時(shí)候從來不會(huì)專門講服務(wù)禮儀之類的東西，只是在日常工作注意事項(xiàng)中稍微提一下。當(dāng)然了，不單只是服務(wù)禮儀，我們的客服工作都是如此，心態(tài)是最重要的，態(tài)度決定顧客的滿意度和一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)操作的規(guī)范程度。有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)老板跟我說過，如果是因?yàn)樗陨淼脑驅(qū)е骂櫩屯对V，后果他們自行承擔(dān)，哪怕他親自帶著維修工上門給顧客下跪磕頭都要保證顧客的問題解決，不再投訴。大家試想一下，有這樣的態(tài)度，美的服務(wù)何愁做不好？

走近我們的網(wǎng)點(diǎn)，了解網(wǎng)點(diǎn)的困難，踏實(shí)的跟進(jìn)，很多東西不需要利益驅(qū)動(dòng)，可能我們多一點(diǎn)關(guān)注，付出多一點(diǎn)汗水、多一點(diǎn)時(shí)間就能讓網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們信心大增。為解決渠道售后服務(wù)問題，我們在河北區(qū)域推行了待修機(jī)反饋制度，由二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)周五反饋到一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)匯總之后周六反饋到分公司，分公司跟進(jìn)之后次周一之前給出指引回復(fù)全省的網(wǎng)點(diǎn)，層層反饋落實(shí)，保證二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不會(huì)存在長期積壓的遺留問題，消除在產(chǎn)品銷售高速發(fā)展和膨脹過程中的安全隱患。切實(shí)深入網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行成本核算和員工激勵(lì)，協(xié)助一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，減輕一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的壓力，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的積極性和可控性。

對(duì)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)管理不能過于僵硬死板，不同的網(wǎng)點(diǎn)采用不同的方法和策略進(jìn)行激勵(lì)、考核和鞭策。尤其是二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，量大量小的界限非常明顯，我們不可能用同樣的尺度去衡量他們。我們的銷售越來越細(xì)化和深入，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的素質(zhì)和能力越來越重要，個(gè)人認(rèn)為，在現(xiàn)階段，我們管理和發(fā)展的重點(diǎn)在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。生活電器產(chǎn)品飛速發(fā)展，需要強(qiáng)勢的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來支撐，經(jīng)常聽到顧客講：買家電就是買品牌，買服務(wù)！任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的失誤都可能導(dǎo)致品牌蒙羞，我們鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新思維、做強(qiáng)做大，同時(shí)也絕不讓一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)掉隊(duì)！一個(gè)顧客對(duì)我們服務(wù)不滿意，有可能打總部400電話投訴，也有可能找當(dāng)?shù)氐膱?bào)社、電視臺(tái)或者是315投訴，但是如果他滿意，卻不會(huì)到當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)去表揚(yáng)！所以我們的服務(wù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的素質(zhì)要求非常高，不允許任何網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問題！

注意情景教育。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)不一定要開專門的培訓(xùn)會(huì)，空洞死板的教條只會(huì)讓網(wǎng)點(diǎn)手足無措、思維停滯。我們平時(shí)轉(zhuǎn)到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候，如果能實(shí)時(shí)地糾正和講解他們在接待或者是解釋過程中的一些疏漏和重要的細(xì)節(jié)，包括親身示范與用戶交流，尤其是清潔保養(yǎng)環(huán)節(jié)的解釋和溝通，我想，這樣的方式再配合常規(guī)的培訓(xùn)可能會(huì)更好的幫助網(wǎng)點(diǎn)消化吸收。

小規(guī)模的集中培訓(xùn)更能細(xì)化深入的管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，更能具體的解決二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的問題。河北一百多家網(wǎng)點(diǎn)，單憑客服主管很難照顧到每一個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。以小規(guī)模培訓(xùn)為契機(jī)，將二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)限充分下放給各一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，分公司加以引導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督，提升一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)積極性，也能徹底解決渠道售后問題，同時(shí)降低了管理難度，一箭三雕。

引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用正確的眼光看待顧客投訴。網(wǎng)點(diǎn)什么時(shí)候掙錢呢？就是看到顧客的時(shí)候！就是遇到投訴的時(shí)候！不能把投訴看成是一種負(fù)擔(dān)或者是壓力，應(yīng)該看成是一種機(jī)會(huì)，賺錢的機(jī)會(huì)，推廣的機(jī)會(huì)，鍛煉的機(jī)會(huì)和自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)！

以下是節(jié)選我們二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)給我發(fā)的信息和QQ群里的信息： 你知道嗎？今天你的話給我增添了信心！使我對(duì)美的另眼相看！在美的，在我的地盤，只要我付出了相信肯定就有收獲！從此以后我要改造自己！

謝謝，我不會(huì)讓你失望的！看我表現(xiàn)吧！加油！加油！加油！相信有你的鼓勵(lì)我會(huì)越來越棒的，為我們共同的目標(biāo)加油！

我們?yōu)榱颂岣呙赖牡闹?，現(xiàn)在下村挨家挨戶發(fā)廣告，哎呀媽呀，俺都累死啦！腿都跑斷了！為了美的，我愿意！加油！鼓勵(lì)我！

來美的不是為了掙多少錢，是喜歡這里的氛圍與親情！很多對(duì)美的失望或者在徘徊、觀望的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在都躍躍欲試、激情澎湃，我感覺非常欣慰。很多二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在能做到主動(dòng)做一些簡單的推廣活動(dòng)，經(jīng)常向我反饋產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)建議、主動(dòng)解決QQ群里其他網(wǎng)點(diǎn)的問題、經(jīng)常信心十足的告訴我一定能做好，一定要拿獎(jiǎng)勵(lì)！

管理是一門高深的學(xué)問，對(duì)我們而言，一個(gè)區(qū)域的客服工作的效果直接取決于該區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度，一個(gè)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度取決于客服主管的管理風(fēng)格?！读羷Α分杏羞@樣一句話：“一支部隊(duì)也是有氣質(zhì)，有性格的，而這種氣質(zhì)和性格取決于首任的軍事主官，他的性格強(qiáng)悍，部隊(duì)的性格就強(qiáng)悍，就嗷嗷叫，遇到敵人就敢拚命！”網(wǎng)點(diǎn)能看到的是客服主管，能依賴的也是客服主管，我們的態(tài)度和風(fēng)格直接影響到區(qū)域客服工作的效果。

一個(gè)李云龍打不走日本鬼子，必須依靠千千萬萬的戰(zhàn)士浴血奮戰(zhàn)才能取得最后的抗戰(zhàn)勝利。一個(gè)客服主管解決不了全省的服務(wù)問題，必須依靠千千萬萬的信息員和維修工才能解決每一個(gè)顧客的抱怨和不滿。我們要做一群野狼，又兇又滑的狼！我們什么時(shí)候改善生活？什么時(shí)候提升美的品牌美譽(yù)度？就是碰到顧客的時(shí)候！