第一篇：淺析民辦高校的戰(zhàn)略管理

以民辦HS學(xué)院為例

——淺析民辦高校的戰(zhàn)略管理

摘要：民辦高校一方面要把握大眾化高等教育帶來的機(jī)遇發(fā)展，另一方面也要面對(duì)民辦高校自身帶來的發(fā)展基礎(chǔ)薄弱、經(jīng)驗(yàn)不足、體制不完善、資金緊張等問題的挑戰(zhàn)。因此民辦高校應(yīng)將現(xiàn)代管理科學(xué)-戰(zhàn)略管理運(yùn)用到自身的管理中去, 找準(zhǔn)定位、應(yīng)立足區(qū)域,采取有特色的管理模式,這樣才能使民辦高校在新時(shí)期中保持持續(xù)有效的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略背景；戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略是組織為實(shí)現(xiàn)其宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向所選擇的目標(biāo)、行動(dòng)方針、資源分配計(jì)劃和方案的一個(gè)比較寬泛方法。在新的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境下，我國(guó)的高等教育業(yè)有了大的發(fā)展,，高等院校的生存環(huán)境也發(fā)生了巨大變化,民辦高校作為教育體制的重要組成部分，是高等教育體制完善的有力補(bǔ)充。但民辦高校在我國(guó)才剛剛起步，民辦高校如何能在目前激烈的高等教育環(huán)境下求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，對(duì)戰(zhàn)略管理的引進(jìn)、重視和開展就顯得非常重要。民辦高校實(shí)施戰(zhàn)略管理, 是自身“目標(biāo)管理”的深化，本文以我校——河南省第一所本科民辦高校為例，對(duì)民辦高校發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略管理分析。

一、民辦高校發(fā)展的戰(zhàn)略背景

1、民辦教育是教育事業(yè)發(fā)展的重要力量

國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）四十三條中講到，大力支持民辦教育。民辦教育是教育事業(yè)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)和促進(jìn)教育改革的重要力量。各級(jí)政府要把發(fā)展民辦教育作為重要工作職責(zé)，鼓勵(lì)出資、捐資辦學(xué)，促進(jìn)社會(huì)力量以獨(dú)立舉辦、共同舉辦等多種形式興辦教育。完善獨(dú)立學(xué)院管理和運(yùn)行機(jī)制。支持民辦學(xué)校創(chuàng)新體制機(jī)制和育人模式，提高質(zhì)量，辦出特色，辦好一批高水平民辦學(xué)校。

依法落實(shí)民辦學(xué)校、學(xué)生、教師與公辦學(xué)校、學(xué)生、教師平等的法律地位，保障民辦學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)。清理并糾正對(duì)民辦學(xué)校的各類歧視政策。制定完善促進(jìn)民辦教育發(fā)展的優(yōu)惠政策。對(duì)具備學(xué)士、碩士和博士學(xué)位授予單位條件的民辦學(xué)校，按規(guī)定程序予以審批。建立完善民辦學(xué)校教師社會(huì)保險(xiǎn)制度。

目前，教育多元化使高等教育體制結(jié)構(gòu)發(fā)生了一系列變化，高校的辦學(xué)自主

權(quán)逐漸擴(kuò)張,民辦高校在數(shù)量和規(guī)模上都有了空前的發(fā)展。然而與公辦院校相比, 民辦高校有資金緊缺、管理及科研水平不高、師資力量不足、定位不明確等自身發(fā)展的局限性。民辦高校作為高等教育的有效補(bǔ)充，怎樣生存、怎樣發(fā)展就顯得尤為重要。特別是我國(guó)民辦高校還處在初級(jí)階段，與國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟的教育體制還有很大的差距。所以民辦高校想發(fā)展就必須要實(shí)施科學(xué)的管理，在此基礎(chǔ)上實(shí)施科學(xué)的戰(zhàn)略管理對(duì)民辦高校的發(fā)展而言尤為重要。

2、民辦HS學(xué)院發(fā)展的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

民辦HS學(xué)院2010年在學(xué)習(xí)《綱要》發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)中認(rèn)識(shí)到：第一，民辦HS學(xué)院目前站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)五個(gè)優(yōu)勢(shì)，即先進(jìn)的辦學(xué)理念、以特色立校、規(guī)模、美譽(yù)度、體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)。第二，我們要看到今后發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇主要有三個(gè)方面：一是《綱要》的頒布為民辦教育的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間；二是國(guó)家實(shí)施的科教興國(guó)、人才興國(guó)戰(zhàn)略，將會(huì)給民辦教育的發(fā)展提供更多的政策支持；三是國(guó)家明確規(guī)定要辦好一批高水平民辦學(xué)校，這為我校申碩、上臺(tái)階、爭(zhēng)創(chuàng)一流等提供了巨大的政策依據(jù)。我們面臨的挑戰(zhàn)有五個(gè)：一是在規(guī)模擴(kuò)張后如何進(jìn)一步提高教學(xué)水平，提升畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量；二是隨著民辦教育優(yōu)惠政策能量的釋放，民辦教育有一個(gè)效應(yīng)遞減的趨勢(shì)；三是國(guó)家要求要辦人民滿意的教育，也就是教學(xué)管理面臨的挑戰(zhàn)；四是我們要改變高端人才短缺，即名師少的狀況；五是客觀存在的民辦教育的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及事實(shí)上存在的對(duì)民辦教育的歧視政策。

針對(duì)下一步戰(zhàn)略發(fā)展，民辦HS學(xué)院認(rèn)識(shí)到：第一，我們要以用為本，人才以用為本，學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)；第二，達(dá)到高端引領(lǐng)，包括上臺(tái)階申碩，包括人才，我們要培養(yǎng)一流的學(xué)生，要有重點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)室；第三是內(nèi)涵發(fā)展，這是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃。

二、民辦高校戰(zhàn)略管理過程的制定

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的方式，對(duì)民辦高校的戰(zhàn)略管理過程可作如下概括：

1、民辦HS學(xué)院制定戰(zhàn)略目標(biāo)（即學(xué)校的定位）

第一，在發(fā)展思路上，我們要實(shí)現(xiàn)由做大到做強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，即由靠外延、靠數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)榭抠|(zhì)量、靠?jī)?nèi)涵；要實(shí)現(xiàn)由追求跨越到追求卓越的轉(zhuǎn)變，在注意跨越式發(fā)展的同時(shí)，提高學(xué)校的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。第二，在辦學(xué)理念上，要解決差

異化競(jìng)爭(zhēng)、特色化辦學(xué)、品牌化生存的問題。第三，在培養(yǎng)思路上，要在教學(xué)意向上有三個(gè)關(guān)注，一是關(guān)注高端，即關(guān)注高層的決策，國(guó)務(wù)院、中央的重大決策、部署，以及教育的高端，要密切關(guān)注并及時(shí)引進(jìn)和借鑒全國(guó)一流大學(xué)甚至國(guó)外大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、辦學(xué)理念、新的信息、新的動(dòng)態(tài)；二是關(guān)注前沿，即要對(duì)前沿的科技、前沿的動(dòng)態(tài)、社會(huì)新興的事物更加關(guān)注；三是關(guān)注實(shí)踐，即把觸角延伸到社會(huì)的方方面面，有利于搶占社會(huì)資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與單位銜接、社會(huì)對(duì)接。

戰(zhàn)略管理首要任務(wù)在于戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。民辦高校作為一個(gè)教育機(jī)構(gòu), 其主要任務(wù)還是培養(yǎng)人才，解決在校學(xué)生的就業(yè)問題，也是為民辦高校帶來更加廣泛的生源的基礎(chǔ)，但民辦高校本身的特殊性又決定了民辦高校還要注重成本效益原則。因此如何讓民辦高校能夠獲得資金的自由，又能獲得優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)，這就需要進(jìn)行戰(zhàn)略分析?？傮w來說，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的需求分析來確定民辦高校的學(xué)生培養(yǎng)定位，同時(shí)還應(yīng)該考慮民辦高校生源情況, 國(guó)家及地方教育發(fā)展政策,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等各項(xiàng)環(huán)境因素。通過戰(zhàn)略分析確定民辦高校的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。以我校為例，我校將學(xué)校定位于堅(jiān)持育人為本，德育為先，以能力和素質(zhì)培養(yǎng)為主的應(yīng)用型本科院校。

2、外部環(huán)境分析

①外部機(jī)會(huì)。首先，高等教育大眾化為民辦高校的發(fā)展提供了的空間。到2010年，我國(guó)高等教育各類在學(xué)學(xué)生的規(guī)模將達(dá)到3000萬(wàn)左右，高等教育毛入學(xué)率將達(dá)到25％以上。早在2004年，公辦全日制本科院校均規(guī)模已達(dá)14000人左右，專科學(xué)校校均規(guī)模8000人左右，整個(gè)公辦全日制普通高校均辦學(xué)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10000余人。高等教育規(guī)模的擴(kuò)張給民辦高校的發(fā)展提供了大量的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展民間資金的充沛，也使得民辦高校因其特殊模式迅速獲得發(fā)展。其次，民辦高校的發(fā)展普遍得到了投資方和地方政府的支持。許多地方政府認(rèn)識(shí)到，民辦高校的發(fā)展對(duì)提高本地高等教育入學(xué)率、優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、提高人才水平等的都有著大量的好處，因此，在土地使用、校園規(guī)劃、資金貸款、人才引進(jìn)等方面給以極大的政策支持。

②外部威脅。首先，無(wú)論高等教育怎么樣發(fā)展，公辦院校的辦學(xué)實(shí)力、辦學(xué)水平和辦學(xué)條件的優(yōu)勢(shì)不言而喻。其次，獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展壯大，在高等教育體系

中仍將處于教育的補(bǔ)充地位，最后，高職院校，規(guī)模的擴(kuò)大、品牌的提升和特色的形成，都從某種程度上擠壓民辦高校的空間。

3、內(nèi)部現(xiàn)象分析

①內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。民辦高校填補(bǔ)了高等學(xué)校分類體系的空白。在公辦院校紛紛向研究型大學(xué)轉(zhuǎn)變時(shí)，出現(xiàn)了教學(xué)型大學(xué)的空擋；因此，將民辦高校定位于應(yīng)用型為主體的教學(xué)型高校發(fā)展空間很大。同時(shí)，民辦高?？梢允谟璞究频奈膽{與學(xué)位，民辦的運(yùn)營(yíng)機(jī)制又可以發(fā)揮民辦高校培養(yǎng)人才的成本優(yōu)勢(shì)。所以，民辦高校享有品牌與成本的雙重優(yōu)勢(shì)，這都成為民辦高校發(fā)展的強(qiáng)有力保證。

②內(nèi)部劣勢(shì)。由于許多民辦高校實(shí)行的是股份制、提出的是公司經(jīng)營(yíng)的觀念；出資人又非教育部門，制度約束及理念限制較少，管理體制不太合理，并且過多的與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤而忽視了教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，師資隊(duì)伍構(gòu)成比較不合理。民辦高校為了節(jié)約成本，自主師資數(shù)量少，臨時(shí)聘用的教師多，尤其是年輕教師和退休教師多，并且采用的基本是“計(jì)件工資制”，雇傭關(guān)系強(qiáng)，教師歸屬感差，流動(dòng)性大，這就很難保證民辦高校的有效發(fā)展。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

在對(duì)民辦高校管理進(jìn)行了內(nèi)外環(huán)境分析之后, 下一步的工作便是進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）四十四條中講到，依法管理民辦教育。教育行政部門要切實(shí)加強(qiáng)民辦教育的統(tǒng)籌、規(guī)劃和管理工作。積極探索營(yíng)利性和非營(yíng)利性民辦學(xué)校分類管理。規(guī)范民辦學(xué)校法人登記。完善民辦學(xué)校法人治理結(jié)構(gòu)。民辦學(xué)校依法設(shè)立理事會(huì)或董事會(huì)，保障校長(zhǎng)依法行使職權(quán)，逐步推進(jìn)監(jiān)事制度。積極發(fā)揮民辦學(xué)校黨組織的作用。完善民辦高等學(xué)校督導(dǎo)專員制度。落實(shí)民辦學(xué)校教職工參與民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)利。依法明確民辦學(xué)校變更、退出機(jī)制。切實(shí)落實(shí)民辦學(xué)校法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。依法建立民辦學(xué)校財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和資產(chǎn)管理制度。任何組織和個(gè)人不得侵占學(xué)校資產(chǎn)、抽逃資金或者挪用辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。建立民辦學(xué)校辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和信息公開制度。擴(kuò)大社會(huì)參與民辦學(xué)校的管理與監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)民辦教育的評(píng)估。民辦高校戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)是將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步體現(xiàn)在民辦高校的專業(yè)整合、特色制定、資源配置上。

1．打造知名品牌，吸引優(yōu)質(zhì)生源

據(jù)調(diào)查，全國(guó)各地每年都有數(shù)萬(wàn)達(dá)到錄取分?jǐn)?shù)線的考生，寧可復(fù)讀，也不愿

意報(bào)考民辦高校。由于生源困難，使得部分民辦高校失去競(jìng)爭(zhēng)力而不得不停辦。造成民辦高校招生困難的外因是公辦高校事實(shí)上擁有絕大部分優(yōu)質(zhì)高等教育資源，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)出現(xiàn)重公辦輕民辦，大部分考生不愿到民辦高校上學(xué)的風(fēng)氣和事實(shí)；而內(nèi)因則是民辦高校在辦學(xué)條件、辦學(xué)質(zhì)量等方面還沒有形成自己的品牌，沒有形成良好的社會(huì)形象，這是民辦高校生源不足的根本原因。民辦高校必須樹立品牌意識(shí)，根據(jù)自身的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，制定與實(shí)施各具特色的“品牌戰(zhàn)略”，采取綜合配套措施，樹立學(xué)校品牌形象，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，才能使學(xué)校在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中保持有利地位。樹立品牌，既展示了民辦高校的辦學(xué)實(shí)力，也提高了學(xué)校的信譽(yù)度，增強(qiáng)了民辦高校的親和力。由于品牌戰(zhàn)略的整體性、明確性、同一性，它能引發(fā)出整個(gè)學(xué)校形成發(fā)展的共同愿景，催生出學(xué)校發(fā)展的獨(dú)特文化，并借助于一種感染力把大學(xué)的定位和特點(diǎn)準(zhǔn)確地傳達(dá)給消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)。這樣，一方面使教育資源的供給和需求得，到更優(yōu)化的匹配，給消費(fèi)者的識(shí)別與選擇帶來極大的方便；另一方面，民辦高校品牌聲譽(yù)及其靈活的機(jī)制所帶來的招生鏈和就業(yè)鏈的有效對(duì)接，能讓考生在比較和對(duì)照中，更加愿意將志愿交給具有響亮品牌的民辦高校。

2．打造知名品牌．吸引社會(huì)資金加盟

社會(huì)資金的注入是民辦高校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。由于我國(guó)還沒有建立起政府對(duì)民辦教育的經(jīng)費(fèi)資助制度，國(guó)家政策性支持也沒有完全到位，大多數(shù)民辦高校缺乏大財(cái)團(tuán)、大公司、大企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體作后盾，更沒

有自身產(chǎn)業(yè)作為支撐，其他社會(huì)捐助更是微乎其微。因此。經(jīng)費(fèi)短缺已成為民辦高校發(fā)展的最大瓶頸和障礙。作為企業(yè)或投資機(jī)構(gòu)來說，他們只愿意把資金投入到有聲譽(yù)、有品牌和有發(fā)展前景的高校，這樣才能保證他們的投資回報(bào)率。以獨(dú)立學(xué)院的舉辦為例，企業(yè)合作的對(duì)象基本都是全國(guó)或地方一流的名牌高校，這些獨(dú)立學(xué)院往往很容易在短時(shí)間內(nèi)樹立自己的品牌，企業(yè)很少有投資風(fēng)險(xiǎn)。在西部發(fā)達(dá)國(guó)家，私立高校基本上都采取多元化的籌資方式，除依靠學(xué)費(fèi)外，更主要的是依靠政府和社會(huì)捐助，但是不同的學(xué)校獲得的資助和捐助是不一樣的，這主要取決于學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量及學(xué)校的品牌聲譽(yù)。因此，民辦高校通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不僅有利于增強(qiáng)社會(huì)各界加盟投資的積極性，增強(qiáng)學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力，而且也有助于提升學(xué)校在銀行的資信度，為學(xué)校取得銀行支持奠定良好的基礎(chǔ)。

3．打造知名品牌，吸引高素質(zhì)人才投身民辦高校的教育事業(yè)民辦高校通過品牌的塑造，有利于引進(jìn)、培育優(yōu)秀的師資力量，這是民辦高校提升教育質(zhì)量的重要前提。教育質(zhì)量是民辦高校的生命線，而提高教育質(zhì)量關(guān)鍵是要有優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。由于民辦高校教師的社會(huì)地位、福利待遇比不上公辦高校教師，民辦高校很難引進(jìn)高質(zhì)量、高水平的教師，絕大多數(shù)民辦高校的教師隊(duì)伍呈現(xiàn)“兩多兩少”現(xiàn)象，即兼職教師多，專職教師少；退休教師多，中青年教師少，尤其缺少一流的教授和學(xué)科帶頭人。學(xué)校聲譽(yù)和發(fā)展前景是教師是否愿意加盟的決定性因素之一民辦高等學(xué)校通過品牌建設(shè)，不斷提高知名度和良好社會(huì)聲譽(yù)，就能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)教育資源的拉動(dòng)效應(yīng)，吸引更多的優(yōu)秀教師，甚至是名師加入到學(xué)校的發(fā)展中來。同時(shí)，從民辦高校教師管理的角度看，實(shí)施品牌戰(zhàn)略有利于激發(fā)學(xué)校成員個(gè)體和學(xué)校整體目標(biāo)的融合和統(tǒng)一。通過品牌這種“核心”力量，能無(wú)形地、潛移默化地把多個(gè)個(gè)體的價(jià)值觀、知識(shí)水平、心理品質(zhì)這些無(wú)序、離散的“狀態(tài)”統(tǒng)一起來，形成推進(jìn)學(xué)校目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的共同的心智模式。學(xué)校師生員工在構(gòu)建學(xué)校品牌過程中所表現(xiàn)出來的自信心、自豪感、認(rèn)同感與歸屬感，能形成一種強(qiáng)大的凝聚力，四、結(jié) 語(yǔ)

戰(zhàn)略管理不僅可以應(yīng)用于企業(yè)，在高等教育多元化、民辦高校競(jìng)爭(zhēng)激烈化的今天，有效的戰(zhàn)略管理對(duì)民辦高校的發(fā)展顯得尤為重要。隨著我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展與改革，民辦高校要想立足于高等教育的隊(duì)伍之中，要想可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持自身的辦學(xué)特色、科學(xué)定位，打造自己的特色品牌，并借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外高等教育的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新民辦高校發(fā)展模式，才能使民辦高校健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王國(guó)平．品牌戰(zhàn)略：中國(guó)高等教育的必然選擇[J]．高等工程教育研究，2004(4)：1—3．

[2]沈云慈．對(duì)我國(guó)民辦高等教育發(fā)展的探討[J]．現(xiàn)代教育科學(xué)：高教研究，2009(5)：148—150．

[3]劉芳．淺議高校品牌戰(zhàn)略的實(shí)施[J]．湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(12)

[4]何志祥，祝海波．高校品牌的構(gòu)建要素和經(jīng)營(yíng)策略分析[J]．中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(11)．

[5]劉向兵,李立國(guó).高等學(xué)校實(shí)施戰(zhàn)略管理的理論探討[J].中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào),2004,(5).

第二篇：民辦高校接待管理規(guī)定

XXXX學(xué)院接待管理規(guī)定

為進(jìn)一步提高學(xué)校公務(wù)接待水平，樹立學(xué)校良好形象，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、中央八項(xiàng)規(guī)定等文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本規(guī)定。

一、接待工作原則

（一）統(tǒng)籌管理原則：學(xué)校各級(jí)各類接待工作由學(xué)校辦公室統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；

（二）對(duì)等接待原則：學(xué)校各級(jí)各類接待工作一般實(shí)行對(duì)等接待；

（三）事前審批原則：學(xué)校各級(jí)各類接待工作，須事先按規(guī)定的審批程序報(bào)批，未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷；

（四）勤儉節(jié)約原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支，杜絕奢侈浪費(fèi)；

（五）定點(diǎn)接待原則：學(xué)校各級(jí)各類接待，應(yīng)安排在與學(xué)校簽約的賓館（飯店），需安排在其他賓館（飯店）的，須經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)同意。

二、接待工作范圍

（一）上級(jí)主管部門、校外單位來訪、考察、檢查工作的；

（二）學(xué)校各部門對(duì)外辦理業(yè)務(wù)需接待的；

（三）經(jīng)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)的。

三、接待工作程序

（一）學(xué)校各級(jí)各類接待，均需填寫接待申請(qǐng)單（見附件1），接待標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校辦公室向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后確定；

（二）具體負(fù)責(zé)接待的部門應(yīng)提前提出申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)安排；

（三）校級(jí)公務(wù)接待由學(xué)校辦公室安排，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待；其他接待一般由業(yè)務(wù)對(duì)口部門負(fù)責(zé)人接待；

（四）因特殊情況來不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待，可由主管校領(lǐng)導(dǎo)直接通知學(xué)校辦公室安排接待；接待工作結(jié)束后，由接待部門補(bǔ)辦手續(xù)。

四、接待工作要求

（一）學(xué)校辦公室接到接待申請(qǐng)后應(yīng)及時(shí)向主管校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知總務(wù)處、保衛(wèi)處等相關(guān)部門，確保學(xué)校水電設(shè)備正常，環(huán)境衛(wèi)生、校園秩序良好；

（二）接待期間需要考察（參觀）的，由學(xué)校辦公室統(tǒng)一安排，相關(guān)部門配合；

（三）需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接待的，由學(xué)校辦公室提前通知參與接待的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向理事長(zhǎng)報(bào)告；

（四）參與接待的工作人員應(yīng)按學(xué)校辦公室要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

（五）學(xué)校重要重大活動(dòng)接待，由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)單獨(dú)制定接待方案和工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)工作。

（六）接待工作規(guī)范（見附件3）。

五、接待工作考核

（一）無(wú)故拒絕接受接待任務(wù)或出現(xiàn)重大失誤影響接待工作的，部門負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人當(dāng)月各降一級(jí)崗位工資，并在全校范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重或性質(zhì)惡劣的解除勞動(dòng)合同。

（二）不按照接待規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行接待任務(wù)，影響學(xué)校形象的給予通報(bào)批評(píng)；

（三）學(xué)校各級(jí)各類接待工作是各部門的臨時(shí)性工作之一，由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)考核。

六、本辦法由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)修訂和解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。

XXXX學(xué)院

2013年7月17日

第三篇：民辦高校印章管理規(guī)定

XXXXXX印章管理規(guī)定

為加強(qiáng)學(xué)校印章管理，規(guī)范印章使用手續(xù)，特制定本規(guī)定。

一、適用范圍

學(xué)校內(nèi)部各類、各部門印章均適用本辦法。

二、印章制作

（一）學(xué)校各級(jí)、各部門印章均由學(xué)校辦公室統(tǒng)一制作或更換，其他部門、個(gè)人不得私自制作或更換；

（二）學(xué)校公章按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制作或更換；

（三）專用印章（主要包括法人、財(cái)務(wù)、合同、人事、學(xué)籍管理、教務(wù)處、黨委及各部委、學(xué)生處、團(tuán)委、保衛(wèi)處、武裝部、職業(yè)鑒定等印章）的制作或更換由部門提出申請(qǐng)，理事長(zhǎng)批準(zhǔn)后制作或更換；

（四）其他各部門印章制作或更換由使用部門提出申請(qǐng)，主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后制作或更換；

（五）更換后的舊章由學(xué)校檔案室統(tǒng)一保管。

三、印章使用

（一）學(xué)校印章使用范圍

1.以學(xué)校名義印發(fā)、上報(bào)的公文、材料、各類報(bào)表、各類合同、授權(quán)書、招投標(biāo)書、聘書、證書等應(yīng)使用公章或?qū)Ｓ糜≌隆?/p>

2.凡需使用學(xué)校公章、專用印章的，經(jīng)辦人必須填寫《XXXX

學(xué)院印章使用申請(qǐng)表》，履行審批手續(xù)后，由學(xué)校辦公室機(jī)要人員嚴(yán)格按文件核準(zhǔn)印數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可蓋章。

（二）學(xué)校印章使用程序

1.下列情況經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可用印章：

（1）教科研項(xiàng)目立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)、科研成果申報(bào)、專利申請(qǐng)等，由科研處統(tǒng)一造冊(cè)審核，報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可使用印章。

（2）各類常規(guī)性部門報(bào)表，由主管部門負(fù)責(zé)人審核簽名，分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可使用印章。

（3）畢業(yè)證書和學(xué)位證書的復(fù)印件、翻譯件，需加蓋學(xué)校印章時(shí)，須持證書原件或復(fù)印件、翻譯件，經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人核查，分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用印章。

（4）各類證明，須經(jīng)所在部門簽署意見，由人事處長(zhǎng)、辦公室主任審核，分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可使用印章。

（5）學(xué)校其他專用印章的使用必須由使用人所在部門負(fù)責(zé)人審核，分管校領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。

2.下列情況經(jīng)理事長(zhǎng)同意或經(jīng)授權(quán)人簽字后方可用?。?/p>

（1）各類上報(bào)材料、人事聘任、職稱評(píng)審、聘書等材料經(jīng)有關(guān)部門審核后，由分管校領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)理事長(zhǎng)或授權(quán)人簽字，方可使用印章。

（2）補(bǔ)辦畢業(yè)證明書、學(xué)生證、工作證以及學(xué)生錄取審批表復(fù)印件需加蓋公章的，須經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人審核，分管校領(lǐng)導(dǎo)4-

真核對(duì)有關(guān)內(nèi)容。使用人所填寫的內(nèi)容和擬使用印章的文稿材料不符的，不予用章。

（十）部門印章的使用

1.各部門印章對(duì)外不具備法律效力，只能在本單位的職責(zé)范圍內(nèi)使用。如需對(duì)外使用印章的，須經(jīng)理事長(zhǎng)同意或授權(quán)人簽字。

2.使用部門印章的，須經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人簽字后，到學(xué)校機(jī)要室辦理有關(guān)手續(xù)。

五、責(zé)任追究

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人對(duì)簽批的印章使用申請(qǐng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，學(xué)校機(jī)要人員為印章管理工作第一責(zé)任人，印章經(jīng)辦人員為印章管理工作的直接責(zé)任人。

對(duì)違規(guī)使用印章，情節(jié)較輕的，給予警告、記過等處分；情節(jié)嚴(yán)重地給予降級(jí)、降職處分；給學(xué)校造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的解除勞動(dòng)合同，并賠償經(jīng)濟(jì)損失；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

XXXX學(xué)院

2013年7月12日

第四篇：戰(zhàn)略管理

機(jī)

密★啟用前

大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

2018年春《戰(zhàn)略管理》

期末考試復(fù)習(xí)題

☆ 注意事項(xiàng)：本復(fù)習(xí)題滿分共：400分。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題4分，共80分）

1、下列說法中錯(cuò)誤的是（）。

A.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是全局和局部的關(guān)系。B.戰(zhàn)略是指為達(dá)到戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)所采取的具體行為。C.戰(zhàn)略與策略是目的與手段的關(guān)系。D.策略是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采取的措施和方法。答案：B

2、下列說法中正確的是（）。A.獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的職能層戰(zhàn)略。

B.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)是與大規(guī)模產(chǎn)出有關(guān)的單位成本降低。C.全面質(zhì)量管理（TQM）是為了實(shí)現(xiàn)庫(kù)存持有成本的經(jīng)濟(jì)化。D.研發(fā)戰(zhàn)略的主要挑戰(zhàn)是提高員工生產(chǎn)力。答案：A

3、目前，在大中型城市的餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn)。

A.政治法律 B.經(jīng)濟(jì) C.社會(huì)文化 D.技術(shù) 答案：B

4、肯德基自1987年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來，不斷地發(fā)展連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（）。A.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 答案：D

5、在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中，（）提出了著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。

A.波特 B.錢德勒 C.奎因 D.安索夫 答案：A

6、TCL集團(tuán)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）。

A.公司戰(zhàn)略 B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品戰(zhàn)略

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 答案：A

7、你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（）。

A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯 C.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都很高 D.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 答案：C

8、奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型是（）。

A.成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.低成本集中化 D.差異集中化 答案：A

9、消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的效用越（），企業(yè)的定價(jià)選擇越（）。A.??；不一定 B.??；多 C.大；少 D.大；多 答案：D

10、宏觀環(huán)境要素的改變不會(huì)影響（）。

A.產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) B.五種競(jìng)爭(zhēng)力量 C.相對(duì)優(yōu)勢(shì) D.產(chǎn)業(yè)吸引力 答案：A

11、下列關(guān)于差異化戰(zhàn)略的說法中不正確的是（）。A.差異化企業(yè)追求盡可能地差異化。B.差異化企業(yè)專注于品質(zhì)、創(chuàng)新和客戶響應(yīng)。C.差異化企業(yè)在眾多市場(chǎng)細(xì)分中競(jìng)爭(zhēng)。D.差異化企業(yè)不可以將漲價(jià)轉(zhuǎn)嫁給顧客。答案：D

12、實(shí)施多元業(yè)務(wù)模式的進(jìn)入戰(zhàn)略不包括（）。

A.特許經(jīng)營(yíng) B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè) C.收購(gòu) D.建立合資企業(yè) 答案：A

13、下列選項(xiàng)中，（）不是有效控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

A.靈活性 B.準(zhǔn)確的信息 C.準(zhǔn)時(shí) D.及時(shí) 答案：C

14、企業(yè)不能通過（）開發(fā)新市場(chǎng)。

A.多元化 B.垂直整合 C.戰(zhàn)略外包 D.國(guó)際化擴(kuò)張 答案：C

15、企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性與（）無(wú)關(guān)。

A.模仿壁壘 B.顧客的忠誠(chéng)度 C.產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)機(jī)制 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 答案：B 16、3C戰(zhàn)略三角模型中不包括下列哪種因素？（）

A.公司 B.顧客 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.供應(yīng)商 答案：D

17、企業(yè)失敗的原因不包括（）。

A.惰性 B.先前戰(zhàn)略承諾 C.伊卡洛斯悖論 D.標(biāo)桿管理 答案：D

18、（）是根據(jù)需求和偏好方面的重大差異對(duì)顧客群體進(jìn)行分類以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.戰(zhàn)略市場(chǎng) B.差異化市場(chǎng) C.細(xì)分市場(chǎng) D.利基市場(chǎng) 答案：C

19、（）是通過建立規(guī)則和程序的系統(tǒng)來指導(dǎo)部門、職能及個(gè)體的行動(dòng)。A.個(gè)人控制 B.產(chǎn)出控制 C.整體控制 D.行為控制 答案：D 20、下列關(guān)于本地化戰(zhàn)略實(shí)施的說法中正確的是（）。A.需要整合機(jī)制

B.職權(quán)分散到每個(gè)海外分部

C.全球總部的管理者不負(fù)責(zé)評(píng)估海外分部的績(jī)效 D.專業(yè)化活動(dòng)的重復(fù)使成本降低 答案：B

二、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的

6、愿景是對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的高度概括。（）答案：正確

7、管理者們只有采取能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略，才能提高股東的價(jià)值。（）答案：正確

8、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的購(gòu)買者不可能是將產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品向終端用戶進(jìn)行分銷的批發(fā)和零售企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤

9、產(chǎn)業(yè)周期一定總是符合生命周期模式的。（）答案：錯(cuò)誤

10、同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)間在利潤(rùn)水平上不存在差別。（）答案：錯(cuò)誤

11、卓越的效率通過降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）答案：正確

12、消費(fèi)者剩余是消費(fèi)者效用“超過”所支付價(jià)格的部分。（）答案：正確

13、消費(fèi)者從產(chǎn)品和服務(wù)中所獲得的效用越大，企業(yè)的定價(jià)選擇越少。（）答案：錯(cuò)誤

14、經(jīng)驗(yàn)曲線的戰(zhàn)略重要性表現(xiàn)為增加產(chǎn)出和市場(chǎng)份額可以降低相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)。（答案：正確

15、贏利的商業(yè)模式取決于能否在向顧客提供最大價(jià)值的同時(shí)保持可行的成本結(jié)構(gòu)。（）答案：正確

16、成本領(lǐng)導(dǎo)者有意嘗試成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新者。（）答案：錯(cuò)誤

17、博弈論的基本原理可以用于選擇商業(yè)模式和戰(zhàn)略的決策。（）答案：正確

18、標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)是為了獲取與其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。（）答案：正確

19、成為先行者就能保證成功。（）答案：錯(cuò)誤

20、全球化過程中不需要考慮運(yùn)輸成本、貿(mào)易壁壘、政治和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題）

三、簡(jiǎn)答題（本大題共12小題，每小題10分，共120分）

1、影響市場(chǎng)成長(zhǎng)率的因素有哪些？ 答案：

⑴ 產(chǎn)品相對(duì)優(yōu)點(diǎn)； ⑵ 使用的復(fù)雜程度； ⑶ 匹配性； ⑷ 可觀察性； ⑸ 互補(bǔ)產(chǎn)品； ⑹ 可測(cè)試性。

2、成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢(shì)？ 答案：

⑴ 通過成本優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保護(hù)自己； ⑵ 較少受強(qiáng)大供應(yīng)商提價(jià)的影響；

⑶ 較少受強(qiáng)大購(gòu)買者投入品價(jià)格下降的影響； ⑷ 大宗采購(gòu)提高了相對(duì)于供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的力量； ⑸ 有能力降低價(jià)格與替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)； ⑹ 低成本和價(jià)格是阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的壁壘。

3、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略決策與一般業(yè)務(wù)決策的差別。答案：

⑴ 改進(jìn)效率不是戰(zhàn)略； ⑵ 戰(zhàn)略決策要權(quán)衡取舍； ⑶ 戰(zhàn)略要為發(fā)展設(shè)限； ⑷ 戰(zhàn)略建立在獨(dú)特的活動(dòng)上； ⑸ 戰(zhàn)略決策要有預(yù)見性； ⑹ 戰(zhàn)略具有內(nèi)在一致的邏輯性。

4、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別。答案：

⑴ 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是全局和局部的關(guān)系；

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題

9、IT技術(shù)對(duì)于多事業(yè)部企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)揮著哪些重要作用？ 答：⑴ IT技術(shù)為企業(yè)提供了共同的軟件平臺(tái)，方便了信息的共享；

⑵ IT技術(shù)有助于進(jìn)行產(chǎn)出和財(cái)務(wù)控制；

⑶ IT技術(shù)提供了高品質(zhì)和及時(shí)的信息，有助于管理者作出更快的反應(yīng)； ⑷ IT技術(shù)有利于實(shí)行分權(quán)控制，但在必要時(shí)也可以作出快速的反應(yīng)； ⑸ IT技術(shù)所提供的標(biāo)準(zhǔn)化信息令歪曲信息變得困難； ⑹ IT減少了轉(zhuǎn)移定價(jià)的困難。

10、簡(jiǎn)述先發(fā)優(yōu)勢(shì)的主要來源。答：先發(fā)優(yōu)勢(shì)的五項(xiàng)主要來源是：

⑴ 先行者有機(jī)會(huì)探索網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋回路，封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)，將顧客鎖定在本企業(yè)的技術(shù)中。⑵ 先行者可以建立重要的品牌忠誠(chéng)，后來者很難打破。

⑶ 先行者可通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)，當(dāng)后來者進(jìn)入時(shí)可以通過削價(jià)保持市場(chǎng)份額。⑷ 先行者建立顧客轉(zhuǎn)移成本，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難奪走顧客。

⑸ 先行者可積累起關(guān)于顧客、分銷和技術(shù)的知識(shí)，后來者很難獲得或必須付出昂貴代價(jià)才能獲得。

11、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)生命周期的主要階段。答：⑴ 萌芽階段——產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最初階段；

⑵ 成長(zhǎng)階段——新顧客的首次消費(fèi)需求出現(xiàn)； ⑶ 振蕩階段——需求接近成熟，主要來自產(chǎn)品更新； ⑷ 成熟階段——市場(chǎng)完全成熟，成長(zhǎng)很少或沒有； ⑸ 衰退階段——產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

12、簡(jiǎn)述差異化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。答：⑴ 顧客會(huì)形成品牌忠誠(chéng)；

⑵ 強(qiáng)大的供應(yīng)商不再是威脅，因?yàn)槠髽I(yè)更關(guān)注它所收取的價(jià)格而不是生產(chǎn)的成本； ⑶ 差異化企業(yè)可以將漲價(jià)轉(zhuǎn)嫁給顧客；

⑷ 強(qiáng)大的購(gòu)買者也不再是威脅，因?yàn)楫a(chǎn)品具有獨(dú)特性； ⑸ 差異化和品牌忠誠(chéng)度構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘；

⑹ 替代產(chǎn)品的威脅取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿足顧客需求的能力。

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題

四、論述題（本大題共4小題，每小題20分，共80分）

1、試論述戰(zhàn)略管理的作用。

答：⑴ 戰(zhàn)略管理作為管理學(xué)的重要分支，同樣具有科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的特點(diǎn)，科學(xué)性側(cè)重于如何讓人高效地做事；藝術(shù)性側(cè)重于如何讓人愉快地做事；戰(zhàn)略性則側(cè)重于如何讓人有效益地做事。

⑵ 戰(zhàn)略管理的積極意義有：

① 有利于企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，并能在經(jīng)營(yíng)中兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做到增強(qiáng)后勁，持續(xù)成長(zhǎng)。

② 有利于企業(yè)明確自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，制定并實(shí)施有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，而戰(zhàn)略的實(shí)施又同日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制結(jié)合了在一起，這就把近期目標(biāo)（或作業(yè)性目標(biāo)）又長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（戰(zhàn)略性目標(biāo)）結(jié)合了起來，把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一了起來，從而可以調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。

③ 有利于提高企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人員、管理方法和管理手段等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，全面推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。

2、什么是價(jià)值鏈？企業(yè)價(jià)值鏈有何特點(diǎn)？

答：⑴ 價(jià)值鏈指的是企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)出的一連串活動(dòng)，其中包括基本的和支持性的活動(dòng)。

⑵ 企業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)：

① 價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，而不是成本； ② 價(jià)值鏈主要由各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成； ③ 價(jià)值鏈列示了總價(jià)值；

④ 企業(yè)價(jià)值鏈不是孤立存在的，企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中； ⑤ 在同一產(chǎn)業(yè)中，不同的企業(yè)具有不同的價(jià)值鏈；

⑥ 對(duì)同一個(gè)企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時(shí)期，會(huì)具有不同的價(jià)值鏈。

3、宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有何區(qū)別？

答：宏觀環(huán)境是指對(duì)所有行業(yè)和企業(yè)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生不同程度影響的環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素一般包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)和生態(tài)因素。

行業(yè)環(huán)境是直接影響一個(gè)企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)行為與反應(yīng)的一組因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商、購(gòu)買2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 者、替代品和當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等五類因素。這五類因素常被稱為波特的“五力模型”，“五力”之間的互動(dòng)關(guān)系共同決定著一個(gè)行業(yè)的盈利能力。行業(yè)環(huán)境較之于宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)行為、績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響更直接。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境則是指與企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、時(shí)間、信息等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境，主要包括競(jìng)爭(zhēng)者、債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、人力資源五類因素。因此，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)的微觀環(huán)境和直接環(huán)境，它比宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響更直接、更具體。

4、正確處理與解決戰(zhàn)略實(shí)施中各種沖突的主要方法有哪些？

答：沖突是指雙方或多方在一個(gè)或多個(gè)問題上的分歧，目標(biāo)間的相互依賴和為得到有限資源而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致沖突。對(duì)于沖突的處理與解決，通常采用以下三類方法：

⑴ 回避：無(wú)視問題而寄希望于沖突的自行解決，將相互矛盾著的個(gè)人或群體進(jìn)行分離；

⑵ 緩解：減弱矛盾雙方的沖突，強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)和共同利益，通過妥協(xié)使雙方不分勝負(fù)，少數(shù)服從多數(shù)，請(qǐng)求更高級(jí)權(quán)威裁決，或改變目前立場(chǎng)；

⑶ 正視：包括對(duì)立各方交換人員以促進(jìn)彼此間的相互理解，專注于諸如公司生存這樣的更高層次的目標(biāo)，或召開會(huì)議使對(duì)立各方各抒己見、解決分歧。

五、案例分析（本大題共4小題，每小題20分，共80分）

1、A公司是一家生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，目前，人們生活水平日益提高，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)需求較高。其公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件支持。但是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì)。而且，手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非常快。

請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)SWOT分析法的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合案例，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)該公司進(jìn)行分析。

答：⑴ SWOT分析是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場(chǎng)上的地位，從而形成了一個(gè)有益的平臺(tái)，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

SWOT的四個(gè)要素：優(yōu)勢(shì)，指能給企業(yè)帶來重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力；劣勢(shì)，是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面；機(jī)會(huì)，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)；威脅，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。

⑵ 對(duì)該企業(yè)SWOT分析如下：

2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 ① 優(yōu)勢(shì)：該公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件支持；

② 劣勢(shì)：該公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢(shì)； ③ 機(jī)會(huì)：人們生活水平日益提高，對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)需求較高，這對(duì)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展是一次機(jī)會(huì)； ④ 威脅：手機(jī)產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非常快，這是同行業(yè)共同面臨的問題。

2、某汽車制造廠多年來一直專注生產(chǎn)轎車，但隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)展前景不容樂觀，公司管理層欲對(duì)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性決策。然而公司內(nèi)部高層意見不統(tǒng)一。一派認(rèn)為現(xiàn)在公司每年生產(chǎn)轎車所需的鋼材價(jià)格居高不下，而鋼材成本占整車成本的比重較高，應(yīng)果斷進(jìn)入鋼鐵行業(yè)以控制原材料成本；另一派認(rèn)為盡管農(nóng)用拖拉機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，而且生產(chǎn)轎車和生產(chǎn)農(nóng)用拖拉機(jī)面對(duì)的市場(chǎng)截然不同。但隨著國(guó)家支持“三農(nóng)”的各項(xiàng)優(yōu)惠政策的出臺(tái)，我國(guó)農(nóng)村對(duì)農(nóng)用拖拉機(jī)的需求很大，公司應(yīng)該發(fā)揮在轎車生產(chǎn)中積累起來的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)盡快進(jìn)入這一領(lǐng)域。

閱讀上述材料，回答下列問題：

⑴ 請(qǐng)指出以上兩派觀點(diǎn)各自應(yīng)采用什么樣的增長(zhǎng)戰(zhàn)略? ⑵ 請(qǐng)指出以上兩種戰(zhàn)略的適宜情形。

答：⑴ 主張進(jìn)入鋼鐵行業(yè)，采用的是垂直整合向后進(jìn)入戰(zhàn)略；主張進(jìn)入農(nóng)用拖拉機(jī)行業(yè)，采用的是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

⑵ 垂直整合向后進(jìn)入戰(zhàn)略就是企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。

該戰(zhàn)略的適宜條件是：

① 供應(yīng)商成本較高、可靠性較差而難以滿足企業(yè)需要； ② 供應(yīng)商數(shù)量少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多； ③ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)潛力較大；

④ 企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等； ⑤ 供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高。

相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢(shì)來獲得融合優(yōu)勢(shì)。相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷技能以及用戶等方面的類似。該戰(zhàn)略的適宜條件是：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而該產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性或吸引力逐漸下降時(shí)，適宜采用該戰(zhàn)略。

3、位于佛羅里達(dá)州的紀(jì)念醫(yī)院和澳大利亞的文森特醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，在這兩家醫(yī)院中，醫(yī)療護(hù)理工作是由醫(yī)生、護(hù)士、試驗(yàn)室技術(shù)人員等組成的各自互相約束的隊(duì)伍承擔(dān)，這些隊(duì)伍是圍繞病人和他們的2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)題 家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的。這些醫(yī)院已建立了集中護(hù)理或特殊治療病房以處理病人從人院到出院期間的大多數(shù)需要，病人不再需要從一個(gè)部門到另一個(gè)部門辦理各種各樣的手續(xù)和化驗(yàn)，取而代之的是，在每個(gè)集中護(hù)理單位內(nèi)，各個(gè)隊(duì)伍都有設(shè)備和資源為病人提供全部的護(hù)理，由于院方很關(guān)注某些設(shè)施利用中的職能的無(wú)效性，因此通過采用流程組織切實(shí)地降低了運(yùn)營(yíng)成本，加快了病人的康復(fù)過程，使病人和護(hù)理人員感到更大的滿意。

結(jié)合本案例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題。

答：⑴ 該兩所醫(yī)院都是急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點(diǎn)決定了病人從人院起要盡可能快地接受相應(yīng)的檢查治療，速度是

第五篇：戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料

一、企業(yè)價(jià)值鏈分析

它是由波特教授于1985年提出，起初是為了在企業(yè)復(fù)雜的制造過程中分清各步驟的“利潤(rùn)率”而采用的一種會(huì)計(jì)分析方法。一個(gè)企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)自己的潛在優(yōu)勢(shì)，而價(jià)值鏈分析有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的一個(gè)重要工具。

1、價(jià)值鏈的含義

企業(yè)所有的互不相同又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。企業(yè)的每項(xiàng)活動(dòng)都是這個(gè)“鏈條”上一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、主體活動(dòng)：指與產(chǎn)品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。包括五類活動(dòng)。它是企業(yè)的基本增值活動(dòng)。

不同行業(yè)、不同企業(yè)的主體活動(dòng)所體現(xiàn)出來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不一樣的。如商業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)復(fù)印機(jī)企業(yè)的差異。

3、輔助活動(dòng)：指用以支持主體活動(dòng)的、自身內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)。包括四類活動(dòng)。

4、價(jià)值鏈分析的意義：就是要尋找企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，并且能夠長(zhǎng)期保持這種優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在主體活動(dòng)上，往往表現(xiàn)為對(duì)關(guān)鍵技術(shù)活原料的壟斷，如可口可樂的糖漿配方、麥當(dāng)勞專用調(diào)料配方等。也可以表現(xiàn)在價(jià)值鏈輔助活動(dòng)中，如IBM在世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，主要是靠其遍及全球的良好聲譽(yù)

二、企業(yè)活動(dòng)分類

1、主體活動(dòng)：進(jìn)料后勤（包括收貨，儲(chǔ)藏，原材料整理，庫(kù)存控制等）、生產(chǎn)（加工，裝

配，包裝，產(chǎn)品檢驗(yàn)，打印，廠房設(shè)施管理等）、發(fā)貨后勤（入庫(kù)儲(chǔ)存，訂單處理，發(fā)貨車輛調(diào)度等）、銷售（廣告，促銷，分配定額，分銷渠道的選擇等）、售后服務(wù)（安裝，修理，人員培訓(xùn)等）

2、輔助活動(dòng)：采購(gòu)（指購(gòu)買用于價(jià)值鏈中的生產(chǎn)要素投入的這種職能活動(dòng)）、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理（人員錄用，培訓(xùn)，技能開發(fā)等）、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（總體管理，企業(yè)計(jì)劃，企業(yè)財(cái)務(wù)，法律事務(wù)等）

三、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的控制、風(fēng)險(xiǎn)及防范

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在本土之外還擁有和控制著生產(chǎn)、銷售或服務(wù)的設(shè)施，進(jìn)行跨國(guó)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等國(guó)際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因：

1、占領(lǐng)有利的國(guó)際市場(chǎng)；

2、利用廉價(jià)的勞動(dòng)力；

3、獲得穩(wěn)定便宜的原料；

4、可以有效避開貿(mào)易壁壘；

5、充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)（技術(shù)；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；商標(biāo)等）

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)：

1、經(jīng)營(yíng)空間廣泛；

2、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜；

3、競(jìng)爭(zhēng)激烈；

4、信息管理難度大；

5、計(jì)劃和組織要周密。

企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)時(shí)通常考慮以下三個(gè)因素：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本職能。生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等；（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類型；（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)空間。

組織結(jié)構(gòu)類型：地理型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)構(gòu)

跨國(guó)公司經(jīng)理人才應(yīng)具備以下條件：（1）語(yǔ)言；（2）對(duì)不同文化傳統(tǒng)的敏感及適應(yīng)程度，包括交流能力和較強(qiáng)的事業(yè)心；（3）具備國(guó)際貿(mào)易和財(cái)政的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，深知所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)問題；（4）掌握公司的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和成功的經(jīng)驗(yàn)；（5）具有異常的忍耐性，老練圓滑并具

有不屈不饒的精神。

國(guó)家化戰(zhàn)略的控制：

1、所有權(quán)控制，東道國(guó)的非常敏感，盡量避開，不要引起反感。

2、人員控制，感情交流，“文化熏陶”，一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

3、信息控制；

4、財(cái)務(wù)控制與評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)與防范：（1）政治風(fēng)險(xiǎn)與防范，一體化策略；合資或合作經(jīng)營(yíng)策略；（2）外匯風(fēng)險(xiǎn)與防范；對(duì)國(guó)際匯市進(jìn)行密切的跟蹤和預(yù)測(cè)分析；盡可能進(jìn)行公司內(nèi)部交易；（3）交易風(fēng)險(xiǎn)與防范；（成交到結(jié)算之間的時(shí)間差別造成。有報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和供貨風(fēng)險(xiǎn)兩種。報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范：幣種選擇與匯率選擇兩個(gè)方面。供貨風(fēng)險(xiǎn)是接到訂單，開始生產(chǎn)到完工交貨之間的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。防范：企業(yè)盡可能建立起一套靈活反應(yīng)的生產(chǎn)管理體系進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，縮短訂單到交貨的時(shí)間）

四、企業(yè)文化的層次

1、企業(yè)文化的含義：企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。管理文化、經(jīng)濟(jì)文化、微觀組織文化。

2、層次：

物質(zhì)層：表層部分，廠容廠貌、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等

制度層：中間層次，工作制度、責(zé)任制度等

精神層：核心和靈魂，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：

1、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定并取得成功的重要條件；

2、是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段；

3、與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。

五、企業(yè)戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析、概念、技能（了解）

1、外部環(huán)境的不確定性分析

*環(huán)境的特點(diǎn)：環(huán)境因素的多少，即簡(jiǎn)單——復(fù)雜維度；動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，即穩(wěn)定——不穩(wěn)定維度

*不確定性分析框架

（1）簡(jiǎn)單+穩(wěn)定（低度不確定）：典型企業(yè)，啤酒經(jīng)銷商，食品加工企業(yè)

（2）復(fù)雜+穩(wěn)定（中低度不確定）：典型例子，大學(xué)，化工企業(yè)

（3）簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定（中高度不確定）：典型例子，時(shí)裝企業(yè)，玩具制造商。

（4）復(fù)雜+不穩(wěn)定（高度不確定）：典型例子，宇航公司，電信企業(yè)。

2、宏觀環(huán)境因素可以分為4類：政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，即PEST（Political,Economic,Social, Technology)

（1）政治與法律環(huán)境分析

指法律、政府機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)及各種政治團(tuán)體對(duì)企業(yè)活動(dòng)采取的態(tài)度和行為。它規(guī)定了企業(yè)可以做什么，不可以做什么，同時(shí)也保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益和合理競(jìng)爭(zhēng)。

具體內(nèi)容：

*企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)政局的穩(wěn)定狀況(內(nèi)戰(zhàn)、罷工、與外部的武裝沖突)

*執(zhí)政黨的基本政策及其連續(xù)性、穩(wěn)定性(產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、政府訂貨及補(bǔ)貼政策等，如政府訂貨對(duì)國(guó)防工業(yè)的影響)

*商務(wù)立法與司法的情況（保護(hù)企業(yè)的利益、消費(fèi)者的利益、社會(huì)公眾的利益，如我國(guó)的大氣污染防治法）

對(duì)企業(yè)的影響:需要認(rèn)識(shí)到的是，政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)來說是不可控制的，帶有強(qiáng)制的約束力，企業(yè)只能適能去改變它。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

指一個(gè)企業(yè)所屬的或可能會(huì)參與其中競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展方向。這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、GDP、消費(fèi)水平，金融狀況、經(jīng)濟(jì)周期等。尤其要注意宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況。

*社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)）：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。*經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：以國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度等來衡量。*經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與經(jīng)濟(jì)部門的關(guān)系。

*經(jīng)濟(jì)政策：國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、*金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。

對(duì)企業(yè)的影響：與其他環(huán)境力量相比較，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有更廣泛而直接的影響。

3、社會(huì)文化環(huán)境分析

指企業(yè)所處環(huán)境中諸多社會(huì)文化現(xiàn)象的集合體。它包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，文化底蘊(yùn)、價(jià)值觀念、人口等因素。

對(duì)企業(yè)的影響：社會(huì)文化環(huán)境的變化一般表現(xiàn)為漸進(jìn)的，甚至是潛移默化，故而企業(yè)對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的變化往往不易覺察到

4、技術(shù)環(huán)境分析：包括科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，技術(shù)轉(zhuǎn)移狀況等因素。科技因素具有變化快而大，影響面廣的特點(diǎn)

技術(shù)環(huán)境變化有如下趨勢(shì)：

*新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷擴(kuò)大

*理論成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品更新的周期大大縮短

*研發(fā)費(fèi)用急劇增加，但發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的差距很大

對(duì)企業(yè)的影響：技術(shù)是一種創(chuàng)造——破壞因素，對(duì)一個(gè)行業(yè)帶來機(jī)會(huì)的同時(shí)，可能對(duì)另外一個(gè)形成巨大的威脅。

六、資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系

它們構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。資源是企業(yè)能力的來源，能力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源，而核心競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。由上圖的分析框架可以看出它們?nèi)咧g的關(guān)系。

資源：企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素。或指企業(yè)用于戰(zhàn)略行動(dòng)及其計(jì)劃的人力、物力、財(cái)力等資源的總和。僅有資源無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能來源于幾種資源的獨(dú)特組合。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的售書（服務(wù)和銷售渠道組合成了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）。有形資源：財(cái)務(wù)資源 組織資源 實(shí)物資源 技術(shù)資源

無(wú)形資源：人力資源 創(chuàng)新資源 聲譽(yù)資源

能力：把企業(yè)的資源加以統(tǒng)籌整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能稱為企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換能力，簡(jiǎn)稱能力。能力集中體現(xiàn)為管理能力。（財(cái)務(wù)能力分析；營(yíng)銷能力分析；生產(chǎn)管理能力分析；組織效能分析；企業(yè)文化分析）

核心競(jìng)爭(zhēng)力：能夠給企業(yè)帶來相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是譽(yù)為“公司皇冠上的明珠”。它能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在一定時(shí)期內(nèi)給產(chǎn)品和服務(wù)增加價(jià)值。企業(yè)在積累和學(xué)習(xí)如何分配資源和能力組織過程中，核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)不斷出現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的能力稀有能力難以模仿的能力不可替代的能力

七、衰退企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

衰退行業(yè)的特點(diǎn)：

1、行業(yè)需求下降；

2、衰退的方式和速度不確定；

3、形成新的需求結(jié)構(gòu)：有的細(xì)分市場(chǎng)在成長(zhǎng)；

4、退出障礙的影響

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇：

1、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略要謹(jǐn)慎小心；

2、定位戰(zhàn)略，集中資源在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲取優(yōu)勢(shì)；

3、退出戰(zhàn)略；

4、放棄戰(zhàn)略。針對(duì)衰退加劇的行業(yè)。通過轉(zhuǎn)讓或出售方

式收回投資。

潛在的戰(zhàn)略陷阱：

1、未能確認(rèn)衰退。盲目樂觀；

2、輕易對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取進(jìn)攻戰(zhàn)略；

3、優(yōu)勢(shì)不明顯而想留在原行業(yè)獲利。

附加整理：

戰(zhàn)略的基本類型: 發(fā)展戰(zhàn)略：內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略；并購(gòu)戰(zhàn)略；一體化戰(zhàn)略；多元化戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略：無(wú)變化戰(zhàn)略；利潤(rùn)戰(zhàn)略；暫停戰(zhàn)略；慎重戰(zhàn)略

緊縮戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)向或改組戰(zhàn)略；撤退戰(zhàn)略；清理戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略：同心多元化、水平多元化和復(fù)合多元化（非相關(guān)多元化）。

相關(guān)多元化的含義：企業(yè)向相關(guān)的技術(shù)或相關(guān)市場(chǎng)的領(lǐng)域擴(kuò)張。適用于現(xiàn)有產(chǎn)品處于衰退期。優(yōu)勢(shì)：（1）可將企業(yè)的專有技能或關(guān)鍵技術(shù)由一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中去；（2）將不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起運(yùn)營(yíng)，降低成本；（3）在新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中利用公司品牌的信譽(yù)；（4）分散風(fēng)險(xiǎn)。

不足：新產(chǎn)品在銷售渠道、促銷等方面與原有產(chǎn)品有所不同，在競(jìng)爭(zhēng)中有時(shí)會(huì)處于不利地位。

八、并購(gòu)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和不足

1、并購(gòu)：兩家或更多的獨(dú)立企業(yè)或公司合并為一家企業(yè)的行為。一般由一家占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)吸收一家或多家企業(yè)。

2、兼并：也是一種合并，但不是平等意義上的合并，而是一種吸收合并。(橫向兼并 縱向兼并 混合兼并)

3、收購(gòu)：一家企業(yè)在證券市場(chǎng)上用現(xiàn)金、債券或股票購(gòu)買另一家企業(yè)的股票或資產(chǎn)并獲得控制權(quán)的行為。

4、接管：當(dāng)收購(gòu)到一定比例的股權(quán)而取得經(jīng)營(yíng)控制權(quán)就可以接管該公司。故而收購(gòu)強(qiáng)調(diào)的是控制權(quán)的爭(zhēng)奪。

5、聯(lián)合：介于兼并和收購(gòu)之間，是指兩家企業(yè)通過法定的方式重組，重組后兩家企業(yè)都將失去合法地位，從而組成新的企業(yè)。

*并購(gòu)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì):從并購(gòu)方看,1、節(jié)省了大量費(fèi)用和時(shí)間；

2、有利于獲得被并購(gòu)方的產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)；

3、通過并購(gòu)，有利于企業(yè)資源在更大范圍內(nèi)得到使用。從被并購(gòu)方看，1、可以獲得新的資本投入，使企業(yè)走出困境，重新得到發(fā)展。

2、被并購(gòu)方原有資源得到重新配置，獲得更高的效率。

并購(gòu)戰(zhàn)略的不足：

1、實(shí)踐證明，并購(gòu)失敗的比例越來越高；

2、機(jī)構(gòu)龐大，管理難度大；

3、企業(yè)文化融合難

九、名詞解釋

1.戰(zhàn)略（strategy)，最早為軍事術(shù)語(yǔ)，就是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。

2.企業(yè)戰(zhàn)略，指以企業(yè)未來為基點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部的資源條件，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策。

3.戰(zhàn)術(shù)是解決局部問題的原則和方法，是有關(guān)特定軍事行動(dòng)的具體方案。

4.戰(zhàn)略是戰(zhàn)術(shù)的靈魂，是戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)；戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用要體現(xiàn)既定的戰(zhàn)略思想，是戰(zhàn)略的深化和細(xì)化。

5.企業(yè)目標(biāo)，指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為完成企業(yè)使命，預(yù)期所要達(dá)到的結(jié)果.6.外部環(huán)境，存在于組織外部的、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素和力量的總和。外部環(huán)境分析的目的：趨利避害

7.戰(zhàn)略群組，指一個(gè)行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。一般情況下，一個(gè)行業(yè)中僅有幾個(gè)戰(zhàn)略群組。