第一篇：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 護(hù)理工作貼近臨床的具體措施

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

護(hù)理工作貼近臨床的具體措施

為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部各項工作要圍繞臨床展開，以臨床一線為服務(wù)中心，積極指導(dǎo)協(xié)助臨床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

1、護(hù)理部主任、副主任每周一至周六到各科室參加晨會，現(xiàn)場指導(dǎo)幫助解決科室存在的護(hù)理工作問題。

2、每周至少一次護(hù)理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、每月在護(hù)士長例會上征求護(hù)士長意見，為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

4、每天查看各病區(qū)住院病人總數(shù)，根據(jù)工作量大小隨時調(diào)整病區(qū)護(hù)理人員。

5、護(hù)理部各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排在16:00-17:00,盡量避開夜班護(hù)士午休時間。護(hù)士長例會安排在下午15:00以后，避開護(hù)士長繁忙工作時間。

6、無特殊情況，護(hù)理部在上午11:00以前不往科室打電話通知各種事宜。

7、護(hù)理需要的各種報表做成一張月報表格，一次性上報，減少護(hù)士長來回報表。

8、夜間護(hù)士需要加班，由醫(yī)院總值班派車接送。

9、護(hù)理部組織成立護(hù)士長總值班，協(xié)助解決晚間各病區(qū)值班護(hù)士出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

10、為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)配備部分病號服和床邊餐桌、洗頭用具。

11、根據(jù)臨床需要設(shè)置培訓(xùn)計劃，護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)在病區(qū)設(shè)點，就近現(xiàn)場培訓(xùn)護(hù)士。

12、幫助護(hù)士申請化療和放療檢查中護(hù)理工作職業(yè)損害補助。

13、籌備建立院內(nèi)外勤服務(wù)隊，減少護(hù)士非護(hù)理工作時間。

護(hù)理部

第二篇：如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

【摘要】目的：加強醫(yī)院護(hù)理工作，改變服務(wù)理念，為患者提供全新的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證了病人安全，提高護(hù)理整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。方法：培育優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，從創(chuàng)新管理、落實措施、規(guī)范服務(wù)等環(huán)節(jié)具體展開，調(diào)整護(hù)理工作模式，拓展了?？谱o(hù)理內(nèi)涵，完善績效考核機制。結(jié)果：提高了護(hù)理管理效能，提升了醫(yī)院的核心競爭力和患者滿意度。

結(jié)論：通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，可提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全，強調(diào)以病人為中心的整體護(hù)理理念，強化基礎(chǔ)護(hù)理，提高醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號】R723 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）05-0318-01

2010年3月全國護(hù)理工作會議啟動以夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。開展此項工作能充分體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，是不以盈利為目的開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的體現(xiàn)，是醫(yī)改中公立醫(yī)院所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。隨著科學(xué)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人們生活水平的提高，21世紀(jì)的醫(yī)療護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是提高醫(yī)療護(hù)理人員素質(zhì)管理、護(hù)理技術(shù)管理、護(hù)理環(huán)境管理、護(hù)理文化管理和護(hù)理制度管理等，更重要的是提高以人為本的人文關(guān)懷，整體護(hù)理服務(wù)理念，這是護(hù)理服務(wù)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢，也是構(gòu)建和諧社會的時代要求。

1、基礎(chǔ)護(hù)理的理念

護(hù)理工作經(jīng)歷了由“以疾病為中心”、“以病人為中心”到現(xiàn)在的“以人的健康為中心”這樣三個階段，在護(hù)理模式日新月異的今天，護(hù)理活動更注重人的整體性、自主性、生命內(nèi)在質(zhì)量的提高。提升人性化的護(hù)理服務(wù)水平，以科學(xué)的護(hù)理程序為工作方法，以獨立的服務(wù)對象解決健康問題為目標(biāo)，將“以人為本”的護(hù)理新理念滲透到護(hù)理實踐的各個領(lǐng)域，從而推動護(hù)理事業(yè)全面、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

2、推行基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的意義

加強落實基礎(chǔ)護(hù)理，可以協(xié)調(diào)、融洽護(hù)患關(guān)系，密切觀察病情，了解患者需求，進(jìn)行健康教育，提出預(yù)見性的護(hù)理措施，提高整體護(hù)理水平?？傊?，做好基礎(chǔ)護(hù)理，既要有現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的新觀念，又要有豐富扎實的自然科學(xué)與社會知識，真正解決患者的需求，從而不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理工作更貼近患者，提高全程護(hù)理質(zhì)量，得到患者的認(rèn)可，使護(hù)理工作更完善，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

3、落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理的措施

3.1 全面提升護(hù)士整體素質(zhì)

首先要對護(hù)士的素質(zhì)和能力要有更高的要求，即有較高的整體素質(zhì)，具有廣泛的知識，更強的專業(yè)技術(shù)能力，更高就業(yè)崗位適用性，成為不僅能從事臨床護(hù)理，且能獨立承擔(dān)社區(qū)護(hù)理和衛(wèi)生保健工作的實用性人才。

3.2 將“以病人為中心”融入到護(hù)理服務(wù)中

在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者的知情需求，促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近社會。加強病人入院宣教、住院期間的健康教育，提高病人的自我保健能力，加強安全防范意識教育，避免造成不必要的意外，完善病人識別制度，提高病人對識別的準(zhǔn)確性，確保護(hù)理安全。

3.3 制定健全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范

成立護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)小組，制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全管理規(guī)章制度，制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，住院患者應(yīng)急預(yù)案，護(hù)理會診制度，使護(hù)理工作規(guī)范化、制度化。要求嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實施，加強監(jiān)管力度。監(jiān)理護(hù)理差錯事故防范網(wǎng)，形成自控、互控、院控系統(tǒng)，并積極接受護(hù)理部的護(hù)理安全質(zhì)量督導(dǎo)組的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題組織分析，全面討論、總結(jié)，制定完善可行的整改措施，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

4、結(jié)論

4.1 提高了護(hù)理人員工作質(zhì)量

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于建立和諧友好的護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。病人滿意是護(hù)理質(zhì)量的金標(biāo)準(zhǔn)，是保證護(hù)理質(zhì)量重點環(huán)節(jié)，重點人群、重點部門護(hù)理質(zhì)量的有效方法。進(jìn)行重點環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，可使全體護(hù)理人員關(guān)注影響護(hù)理質(zhì)量的每一個細(xì)節(jié)，從而確保護(hù)理安全。

4.2 提高了護(hù)理人員的積極性

工作自主性是護(hù)士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護(hù)士工作滿意度越高。護(hù)士的薪酬與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式有機結(jié)合，進(jìn)一步發(fā)動護(hù)士工作的積極性和主動性，患者不滿意投訴減少，一般護(hù)理和嚴(yán)重護(hù)理缺陷也隨之下降。

4.3 提升了醫(yī)院的服務(wù)品牌

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有利于護(hù)理工作貼近社會，建立和諧的就醫(yī)環(huán)境，贏得社會關(guān)注，達(dá)到患者、社會、護(hù)士三滿意的效果。也是增強護(hù)理人員的責(zé)任、服務(wù)、質(zhì)量、安全意識，樹立護(hù)理隊伍新形象，使醫(yī)院在人民群眾中留下良好的社會印象，擴大醫(yī)院的知名度，提升服務(wù)的品牌。

實踐證明，以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，是護(hù)理工作更科學(xué)、更合理的新型模式，是提高患者滿意度和贏得醫(yī)療市場的重要保證。這種服務(wù)模式的探索與實踐，使護(hù)理工作從“以完成任務(wù)為中心”轉(zhuǎn)向“對病人全方位的護(hù)理”，是規(guī)范護(hù)理管理，切實實現(xiàn)群眾利益的一次有益嘗試，也使得護(hù)士的社會價值得到充分體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張紅君 楊美玲 蘇春燕等對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實施意義與落實方案的思考[J]。中國護(hù)理管理，2010.10（4）：22-23

[2] 劉玉馥，護(hù)理工作融入人文關(guān)懷的思路探討，解放軍護(hù)理雜志，2003.20（7）：76-77

第三篇：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)弘揚南丁格爾精神

暨血液病醫(yī)院紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動

今年的護(hù)士節(jié)，圍繞衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為主題，倡導(dǎo)以病人為中心，弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，通過樹典型，表先進(jìn)，培養(yǎng)護(hù)理人員的服務(wù)意識，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

五月里微風(fēng)縷縷，陽光明媚，5日下午二時，血液病醫(yī)院陽光大廳奏響了悅耳的“白衣天使”之歌，燦爛的陽光下，由護(hù)理部及所院團委共同舉辦的“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士節(jié)技能比賽”正式拉開帷幕，所院黨委書記常子奎、副所院長王建祥、黨委副書記趙津津以及所院職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)邀前往助興。

首先副所院長王建祥發(fā)言，對我院護(hù)理工作予以肯定，并提出更高的要求和希望，特別對我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的三個臨床科室，寄予極大的支持與鼓勵。

趙書記對優(yōu)秀護(hù)理人員予以表彰：其中院校級優(yōu)秀護(hù)理管理者一名，院校級優(yōu)秀護(hù)士二名；所院級優(yōu)秀護(hù)理管理者二名，所院級優(yōu)秀護(hù)士10名。由所院領(lǐng)導(dǎo)為表彰人員頒發(fā)了獎品及榮譽證書。馮妍妍代表表彰人員發(fā)了言，她用最純樸的語言表示：一定將優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞下去，用心、用愛、用微笑為生命繼續(xù)注入永遠(yuǎn)的光芒與希望。

籌備“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的同時，我院充分發(fā)揮共青團員主力軍的作用，由團委書記王博，代表全體團員，用鏗鏘、響亮的聲音，向所有戰(zhàn)斗在一線的臨床護(hù)理人員發(fā)出倡議：號召護(hù)士姐妹們，一定在困難面前不畏艱難，要以極大的信心迎接挑戰(zhàn)，以嶄新的姿態(tài)迎接輝煌的未來，為患者、為社會交一份滿意的答卷。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房代表李新顏護(hù)士長也發(fā)表感言：一定不辜負(fù)所院領(lǐng)導(dǎo)寄予的希望，努力把護(hù)理工作做的更細(xì)、更好，正如王建祥院長經(jīng)常講到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，她們會牢牢記住，時刻鞭策自己的行動，她們有決心、有信心，出色的完成這項艱巨而偉大的任務(wù)。

最后常書記做了重要講話，他代表所院領(lǐng)導(dǎo)對開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，無論人力、物力以及后勤保障等方面，一定給予極大的支持，并鼓勵全體護(hù)士，繼續(xù)努力做好本職工作，將愛心傳遞下去。

領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和鼓勵，令在座的每位護(hù)士都非常感動。

烈日的陽光下，一場別開生面的技術(shù)大比武馬上開始了，由15名來自臨床一線的年輕選手，分別參加密閉式靜脈輸液及心肺復(fù)蘇技術(shù)，選手們發(fā)揮的都很出色，經(jīng)過激烈的角逐，分別設(shè)置一、二、三等獎各一名。

5月8日，由所院工會、護(hù)理部，共同組織了我院護(hù)士長及優(yōu)秀護(hù)士市外二日游活動，此次活動，更激發(fā)了護(hù)士愛崗、敬崗的決心，在自己的工作崗位上，一定會再接再厲，做好表率作用，人人爭當(dāng)好護(hù)士，讓優(yōu)秀護(hù)士成為大家的名字，沒有最好，只有更好！

另外，護(hù)士節(jié)期間，各科室還利用講座、發(fā)宣教材料、宣傳欄等多種形式開展科普宣傳健康教育活動。團委組織醫(yī)護(hù)志愿者深入到社區(qū)，對孤老戶進(jìn)行慰問、健康查體、以及保健知識的宣傳和講解。

我們期待著——血研所血液病醫(yī)院，在所院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一定會有更輝煌、更燦爛的的明天！

血液病醫(yī)院護(hù)理部

2010年5月11日

第四篇：如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

一個醫(yī)院的全部醫(yī)院文化的傳播都是憑借優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)來完成的。它是醫(yī)院文化品牌宣傳中的形象標(biāo)志。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)可以讓病人體會到一種獨特的滿足。本文就如何搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行探索。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。

1.1 入院護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該面帶微笑的迎接病人，這會給病人及其病人家屬留下良好的第一印象。因為良好的醫(yī)患關(guān)系的建立有利于治療的展開。護(hù)理人員在迎接病人后，將其送入病房，安排妥善后，應(yīng)該主動的了解病人的癥狀、心里狀況以及自理能力，然后對病人的生理體征的數(shù)據(jù)進(jìn)行手機整理，并通知醫(yī)生。

1.2 晨間護(hù)理:晨間護(hù)理人員應(yīng)該采用濕掃法對床單元清潔并整理，有必要時，應(yīng)該更換床單。對于那些進(jìn)行腹部手術(shù)半臥床的患者，應(yīng)該考慮病人的要求將床搖到適當(dāng)?shù)母叨?，如果有需要，?yīng)該幫助病人完成洗漱。在晨間護(hù)理過程中最重要的一點就是進(jìn)行與病人的交流，詢問他們夜間的睡眠狀況以及通氣情況，了解他們的生命體征變化。

1.3 晚間護(hù)理:晚間護(hù)理人員應(yīng)該及時的整理床單元，如果有需要應(yīng)該更換床單，并根據(jù)季節(jié)、天氣以及病人的狀況來決定是否對病房進(jìn)行紫外線消毒和是否開窗通風(fēng)。

1.4 飲食護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)醫(yī)生的飲食指導(dǎo)，告知患者的飲食安排，特別是對于腸內(nèi)營養(yǎng)患者而言，護(hù)理人員應(yīng)該特別的對對病人的飲食衛(wèi)生、溫度以及進(jìn)食速度進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，并觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)，做詳細(xì)記錄。

1.5 排泄護(hù)理:對于失禁的患者，應(yīng)該及時的為他們更換潮濕的衣物，讓患者保持皮膚的干燥和清潔。對于留置尿管的患者，應(yīng)對他們要求他們定期做膀胱功能鍛煉。

1.6 臥床護(hù)理:護(hù)理應(yīng)該根據(jù)病人的病情未他們選擇合適的臥位，要求他們在床上進(jìn)行一些有限度的鍛煉，并對其加以指導(dǎo)協(xié)助。對于一些高?；颊?，應(yīng)該考慮到患者的病情，采取有效的防御的措施。

1.7 舒適護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物，經(jīng)常的開窗通風(fēng)以保持室內(nèi)空氣的新鮮。保證病房的安靜，以保證患者的睡眠質(zhì)量。護(hù)理人員在夜間進(jìn)行探視的時候應(yīng)該盡量做到走路輕、說話輕、操作輕。

1.8 術(shù)前護(hù)理:在手術(shù)前，護(hù)理人員應(yīng)該給病人講解相關(guān)的手術(shù)知識，并告知病人如何配合醫(yī)生的手術(shù)以及術(shù)前應(yīng)該注意的事項，同時在手術(shù)前給予病人必要的心理支持，以消除其擔(dān)心和緊張。

1.9 術(shù)后護(hù)理:在手術(shù)后，護(hù)理人員應(yīng)該密切的觀察病人的病情變化，并對病人的生命體征數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，一旦有異常情況發(fā)生，應(yīng)

該及時的通知醫(yī)生。

1.10 安全管理:護(hù)理人員對于躁動的患者應(yīng)該采取必要的防護(hù)措施以保證他們的生命安全。

1.11 出院護(hù)理:作為護(hù)理人員，這是護(hù)理的最后一個環(huán)節(jié)。護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)患者的病情以及恢復(fù)情況，對他們進(jìn)行必要的指導(dǎo)，如，出院后的注意事項以及用藥指導(dǎo)和飲食指導(dǎo)等等。并積極的接受患者對護(hù)理工作的意見。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵

作為護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格自律并且具有慎獨意識。護(hù)理工作是一份講求良心的工作，很多的情況下（例如，病人在不清醒的狀態(tài)下）缺少外界對其工作的監(jiān)督，而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)則是來源于良好的職業(yè)道德。其中，慎獨精神是護(hù)理人員保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)。

2.1 慎獨修養(yǎng)是良好職業(yè)道德的基石:“慎獨”最早見于《禮記 中庸》，今天將其用于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，指的是：即使一個人在獨處的時候，醫(yī)護(hù)人員仍然能夠用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，使自己的行為符合規(guī)范。這是護(hù)理工作人員所必須的職業(yè)道德。因為只要有這樣的修養(yǎng)存在，必定能夠保證護(hù)理服務(wù)的效果。

2.2 建立良好的人際關(guān)系，提高職業(yè)道德:護(hù)理工作是一項合作性質(zhì)的工作。它包括與醫(yī)生、與患者、與護(hù)理人員間這三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。作為護(hù)理工作人員應(yīng)該調(diào)節(jié)好自己的情緒全身心的投入到工作中。醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)生進(jìn)行默契的配合，實現(xiàn)救死扶傷、服務(wù)群眾的目的；與護(hù)理人員進(jìn)行有效的配合，以保證工作的準(zhǔn)確無誤；與患者進(jìn)行有效的配合，以保證病人心理的緊張情緒的緩解。

2.3 “以人為本”的護(hù)理理念是職業(yè)道德的核心:“以人為本”是護(hù)理工作職業(yè)道德的核心。每個病人都希望在醫(yī)院接受治療之后能夠早日康復(fù)，但是，病人的美好愿望是否能夠?qū)崿F(xiàn)除了與醫(yī)院的治療水平有關(guān)之外，很大的一部分因素取決于護(hù)理的優(yōu)劣。而只有護(hù)理人員本著“以人為本”的理念，才可以真正的保證優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)這一目標(biāo)實現(xiàn)。例如，護(hù)理過程中，要求護(hù)理人員進(jìn)行無菌操作。作為無菌操作，本身并沒有一個評定標(biāo)準(zhǔn)來衡量，而只有護(hù)理人員自己本人知道。作為醫(yī)學(xué)是科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，只有具有良好的職業(yè)道德，擁有“以人為本”的護(hù)理觀念，護(hù)理人員才能從內(nèi)心去嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的對待每一個護(hù)理操作過程。因為任何的規(guī)章制度的制定都是外在的約束，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是來自內(nèi)心對自己的內(nèi)向度要求。3“溝通”和“誠信”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)

3.1“溝通”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ):良好的“溝通”可以保證醫(yī)生能夠及時的了解到病人的生理體征的數(shù)據(jù)，并根據(jù)患者的病情作出正確的用藥以及治療判斷；和醫(yī)護(hù)人員的良好的溝通可以保證在交接班的時候不出差錯；和病患之間建立起良好的溝通，可以使病患在接受治療的過程中消除其緊張感與焦慮感。這樣，才能真正的實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。因為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)并不只是由護(hù)理人員單方面來完成的。

3.2 “誠信”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ):誠信是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)的基礎(chǔ)，只有將其貫穿到工作的全過程中的時候，才可以在日益競爭的社會中贏得良好的信譽。因為在某種程度上而言，除了提供良好的醫(yī)療技術(shù)之外，病人對其的信任感也是達(dá)到良好的治療效果的關(guān)鍵。

誠信服務(wù)在護(hù)理工作者并不是一句口號而已，而應(yīng)該落實到每件小事情上，體現(xiàn)在每個具體的細(xì)節(jié)中。“誠信服務(wù)”體現(xiàn)著護(hù)理人員的高度責(zé)任心和同情心。

作為醫(yī)院，應(yīng)該每天每周開展工作質(zhì)量總結(jié)，認(rèn)真的反思，查找出在護(hù)理工作中的不足，并及時的與其他的護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，形成一種良好的風(fēng)氣。

第五篇：護(hù)理部貼近臨床具體措施

護(hù)理部貼近臨床具體措施

一、根據(jù)年初制定的護(hù)理工作計劃，經(jīng)常深入到病區(qū)督導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二、本與后勤科室共同加強管理，保證病人床單元及請領(lǐng)物品的下收下送工作。

三、本與設(shè)備科共同加強管理，保證材料領(lǐng)取下收下送、儀器設(shè)備及時維修保養(yǎng)。設(shè)備科24小時服務(wù)于臨床，以保證患者的安全。

四、及時與行政管理部門、后勤科、財務(wù)科、設(shè)備科、藥械科等支持保障系統(tǒng)溝通、協(xié)調(diào)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的順利開展。

五、定期參與病房的業(yè)務(wù)查房和晨會交接，給予必要的指導(dǎo)，規(guī)范其工作流程。

六、及時參加急、危重及疑難患者的搶救和會診工作，提高危重患者的搶救成功率。

七、經(jīng)常深入病區(qū)，檢查護(hù)理文書的書寫質(zhì)量，及時修訂護(hù)理文書的書寫規(guī)范并制定并制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時考核。

八、護(hù)理部成立病區(qū)及重癥醫(yī)學(xué)科相關(guān)的應(yīng)急小組，制定常態(tài)和緊急情況下的人力資源調(diào)配方案及措施，根據(jù)需要及時調(diào)配護(hù)理人員，保證臨床一線護(hù)理工作的正常運行。

九、每月護(hù)理部組織技術(shù)操作示教，對科室護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)操作的抽考考核。

十、每月分層次對護(hù)理人員進(jìn)行三基理論培訓(xùn)，每半年對護(hù)士進(jìn)行分層理論考試。

十一、每季度對病區(qū)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。對存在的問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，提高患者滿意度。

十二、每季度對病區(qū)責(zé)任制整體護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并及時跟蹤、反饋、總結(jié)、完善，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。