第一篇：2013年度護理部半年工作小結(jié)

2013年護理部半年工作小結(jié)

上半年一晃就過了，回顧六個月來，具體做了以下工作：

一、加強了質(zhì)量督查，確保護理質(zhì)量與安全。

1、根據(jù)患者安全目標，建立和完善了各項安全制度與工作流程，制訂符合我院實際情況的質(zhì)控標準。

2、重點抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控工作，將安全隱患、差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。上半年上報護理部護理不良事件共8起，由于發(fā)現(xiàn)處理及時，未出現(xiàn)嚴重后果，杜絕了大的安全與差錯事故的發(fā)生。

3、深入科室進行督查、考評，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改措施，每月定期召開了質(zhì)控分析會，進行了質(zhì)量講評。

4、進一步規(guī)范了護理文書書寫，定期檢查、改進。提高了護理文書書寫質(zhì)量。護理病歷優(yōu)良率達70%以上，合格率95%以上

5、規(guī)范了搶救器材與藥品管理，搶救物品完好率達100%，確保了搶救工作安全有效。

6、加強感染管理與控制，落實各項消毒隔離措施，確保了病人安全。上半年院感發(fā)生率控制在2%以下。

7、強化告知機制，加強了護患溝通，有效控制了護患糾紛與病人投訴1-6月受理護理投訴3起，處理3起。病人滿意度達96.49%以上。

8、加強八個護理核心制度的落實，嚴格進行交接班與查對，加強實習生管理，杜絕了大的差錯事故的發(fā)生

9、狠抓用藥、用氧、用電的安全管理工作，做好防火、防盜、防跌倒、防管道脫落、防壓瘡等各項工作，有效控制了院內(nèi)壓瘡及護理意外的發(fā)生，確保了病人安全。

二、進一步落實《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南》和在職培訓工作。

1、強化“三基”訓練，落實了中醫(yī)基礎(chǔ)理論和傳統(tǒng)護理技術(shù)操作的訓練和考核，１-6月份各科室平均完成中醫(yī)培訓10小時，護理部完成12小時。理論考試二次，半年操作考試一次。

2、積極推廣中醫(yī)傳統(tǒng)護理操作技術(shù)在臨床上的應用，應用科室達100%，每科使用項目均在二項以上。1-6月已完成4886人次，較去年同期增加二倍。

3、積極開展辨證施護，向病人提供具有中醫(yī)特色的康復和健康指導。開展科室達80%。

四、繼續(xù)在院內(nèi)鞏固和推廣優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，落實基礎(chǔ)護理，促進醫(yī)患和諧。

1、健全并落實有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責。進一步完善了優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)劃、目標及實施方案。

2、切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務。落實危重者護理常規(guī)，確保護理措施到位，安全措施有效。

3、根據(jù)“以病人為中心”的整體護理工作模式，制定實施方案，合理派班，體現(xiàn)護理人員工作中的責任制。

4、穩(wěn)定護理隊伍，合理調(diào)配人力資源，確保一線護士的床護比≥1：0.4。

5、健全評價機制，公示并落實服務項目，接受病人監(jiān)督，護理部將不定期

對住院病人進行暗訪及滿意度調(diào)查，設立投訴箱及投訴電話，電子信箱，廣泛收集社會意見，引入患者和社會參與的評價機制，把患者滿意度作為評價護理質(zhì)量的標尺。

三、合理利用人力資源，避免人浮于事的工作局面。

1、護理部根據(jù)科室床位及使用率、護理工作量情況，實行定崗定員與緊急狀態(tài)下統(tǒng)籌安排相結(jié)合的動態(tài)管理模式，確保護士編制，進一步充實臨床一線護士隊伍，床護之比達到了1：0.4.2、落實各班職責，避免人浮于事的工作局面。

四、教學、在職培訓及科研工作

1、指定具有護師以上職業(yè)的護理人員負責臨床帶教工作，定期召開了評學、評教會，聽取老師和學生意見。

2、經(jīng)常檢查帶教老師的責任性和態(tài)度，了解實習計劃的完成情況。

3、對上半年新聘護士全部進行了崗前培訓。

4、安排了四名護士長參加護理管理干部培訓班學習。

5、在護理核心刊物上發(fā)表護理論文1篇。

五、存在的問題

由于受各種因素的制約，病室管理不到位;環(huán)境設施差,衛(wèi)生條件差;優(yōu)質(zhì)護理服務工作沒有完全落到實處;沒有落實績效掛鉤的分配制度，護士代遇低。

第二篇：護理部2015上半年工作小結(jié)

護理部2015年上半年工作小結(jié)

一、人員狀況

上半年有護理人員373名其中在編166名，合同制66名，第三類編外人員141名。上半年退休1名，辭職7名。

二、加強人員培訓，提高護理隊伍素質(zhì)

1.做好年輕護士的規(guī)范化培訓及護理人員臨床實踐技能的培訓，0-3年護士按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)培訓，定期查看《護士規(guī)范化培訓手冊》，組織護士臨床實景考核，提高護理人員臨床綜合能力。上半年組織護理人員三基考試2次，完成22名護理應急小組成員急救技能的培訓與考核。

2、靜脈治療小組、糖尿病護理小組按計劃開展活動，針對臨床護理工作中存在共性問題及難點、熱點問題展開討論，形成共識后，規(guī)范臨床護理操作。

3、安排70名護理人員外出學習，4名護士進修。

4、接收大中專實習護生40名，見習護生6名，進修人員2名

三、不斷提高護理質(zhì)量，確保護理安全

1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務，目前全院有A類病區(qū)6個，B類病區(qū)6個，C類病區(qū)6個，優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)覆蓋率100%。從二季度起優(yōu)質(zhì)護理在門診、急診、手術(shù)室、供應室、ICU、血液凈化中心全面開展。

2、狠抓護理質(zhì)量與安全。將每季護理質(zhì)量檢查情況、護理不良事件在院護理質(zhì)量安全管理委員會上進行反饋、分析，提出改進措施。

3、自理能力評估量表、格拉斯哥評分量表、Braden評分等9種量表在臨床護理工作中使用，對提高護理質(zhì)量、保障護理安全發(fā)揮了重要的作用。

4、以慶?！?.12”活動為契機，開展護理用品創(chuàng)新展示及競賽活動，下社區(qū)、企業(yè)送健康開展護理科普發(fā)活動，挖掘護理人員的潛能為廣大患者及老百姓服務。

5、深入臨床，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，上半年未發(fā)生重大的護理差錯事故及糾紛。

三、做好三級醫(yī)院迎評準備工作

1、認真學習三級醫(yī)院標準，組織護士長進行相關(guān)條款的培訓學習。

2、供應室按三級醫(yī)院評審要求通過省級驗收

3、上半年開始修訂完善護理人員職責、護理工作制度、?？谱o理常規(guī)，護理工作流程及護理預案

四、其他

1、完成2014護理人員考核、評先評優(yōu)工作。

2、做好學分登記及驗證工作。

3、安排護理人員參加高校體檢。

4、完成了護理管理人員(護士長)述職工作。5、1名護士長被評為江蘇省衛(wèi)生計生系統(tǒng)護理專業(yè)“巾幗建功標兵“1名護士長被評為2014揚州市優(yōu)秀護士長1名護士被評為2014揚州市優(yōu)秀護士。下半年打算

1、按年初的工作計劃繼續(xù)完成各項常規(guī)工作。

2、完成新護士的崗前培訓。

3、進一步做好年青護士的規(guī)范化培訓工作。

4、學習《江蘇省三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》對照標準做好相關(guān)工作。

5、推進編外護理人員職稱評聘工作。

6、繼續(xù)做好護理人員三基培訓工作

7、做好人才招聘工作。

8、承辦高郵市護理管理、病歷書寫規(guī)范(護理)學習班。

9、承擔鹽城職業(yè)處術(shù)學院護士班的教學工作。

護理部 2017.01.02

第三篇：2014年護理部年中工作小結(jié)

2014年護理部年中工作總結(jié)

2014年上半年護理部在院領(lǐng)導的領(lǐng)導支持下，結(jié)合醫(yī)院迎接三甲評審、推進持續(xù)發(fā)展的工作思路，深化以病人為中心的服務理念，積極探索改革護理模式，推進優(yōu)質(zhì)服務，努力開展工作?，F(xiàn)將半年來的主要工作總結(jié)如下：

一、護理人員發(fā)展情況

半年來，護理隊伍也注入了新血液，現(xiàn)全院從事護理崗位總數(shù)160人，臨床一線護士149人，病房護士總數(shù)128人，床護比為。

二、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動

1、我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理病房全院性鋪開，并在今年把優(yōu)質(zhì)護理管理質(zhì)量列入單獨質(zhì)控項目，突顯出優(yōu)質(zhì)護理服務的重要性，第一季度、第二季度病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理管理質(zhì)量平均得分分別為96.6、98.5分。

2、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況。

3、要求科室每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

4、上半年第一季度共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表 200份，患者對護理服務滿意度為90%，為使調(diào)查結(jié)果更精準、客觀，護理部完善了護理質(zhì)控標準，并集中人力在第二季度發(fā)放了優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表 300份，患者對護理服務滿意度95%，比上季度提高%。

5、指導科室重新核定護士的層級，根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

6、充分調(diào)動護士積極性。5.12護士節(jié)舉辦了演講比賽，促進廣大護理人員在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中奉獻自我；啟動星級護士評選活動，評選結(jié)果可作為評先評優(yōu)的參考依據(jù)。

三、業(yè)務管理方面

1、每月按計劃進行護理業(yè)務查房工作，對疾病護理診斷、護理措施進行探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的，同時將查房收集的信息如優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況進行分析并要求科室有整改措施及追蹤效果。

2、每月常規(guī)召開全院護士長會議，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。

3、每月常規(guī)召開全院護理業(yè)務學習，交流經(jīng)驗，取長補短。

4、護理部組織醫(yī)院愛心小分隊前往社區(qū)開展了義診活動，送溫暖、送服務、送健康知識，慰問困難家庭，并與兩位居民進行了心理疏導談話，義診活動的社會反映良好。

四、護理質(zhì)量控制

1、落實護理三級質(zhì)控，護理部大科護士長每日下病房進行護理質(zhì)量檢查，雙向反饋，不斷做到護理持續(xù)質(zhì)量改進，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術(shù)操作、護理服務規(guī)范、護理安全。

2、堅持每季度召開護理質(zhì)量分析大會，對全院護理質(zhì)量存在問

題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

3、護理質(zhì)量達標情況：基礎(chǔ)護理合格率100%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

五、護理安全

1、完善了護理不良事件報告制度，要求科室認真落實，主動上報，上半年共上報護理不良事件22起，無護理投訴記錄。

2、跌倒（墜床）危險因素評估記錄單、壓瘡危險評估及報告單已制作入電子病歷系統(tǒng)運行使用。

3、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。

4、堅持護士長夜查房制度，每天都安排一位護士長夜間不定時段巡視病房，提高夜間護理安全。

六、護理隊伍建設

1、每季度對全院護士進行操作培訓和考核，并要求人人過關(guān)。

2、按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試1或2次，合格率平均93.8%。

3、上半年共選派8名護理人員外出學習、進修、培訓。

4、18名護士正在按計劃輪科學習。

七、實習帶教工作

1、上半年共接收護理實習生20名，進修生2名，并分別進行了崗前培訓，實行專人帶教。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉(zhuǎn)等。

當前工作中存在的主要問題：

1、按等級醫(yī)院創(chuàng)建要求，臨床一線護士占全院護士比例不少于95%，病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例應當不少于1:0.4，我院床護比和臨床一線占全院護士比例還沒達到，還需要醫(yī)院給予支持，充實護理隊伍，提高護理安全。

2、醫(yī)院信息系統(tǒng)還不夠成熟，護理部不能直觀掌握臨床科室數(shù)據(jù)動態(tài)，同時護理部與護士長之間的信息資料傳送方式還比較落后。

下半年工作打算：

1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，續(xù)繼按照優(yōu)質(zhì)護理服務推廣方案.2、評選星級護士，提升護士整體素質(zhì)。

3、繼續(xù)開展各種形式護理查房，提高專業(yè)水平。

4、下半年護理部將根據(jù)三甲評審細則進行整改。

第四篇：2014半年工作小結(jié)

XXXXXXXXX

社會管理綜合治理工作

半年工作小結(jié)

半年來，在縣委、縣政府和縣林業(yè)局的關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在縣綜治委的精心指導下，公司認真貫徹落實上級部門安排部署的社會管理綜合治理工作，嚴格按照綜治工作的要求，認真貫徹綜治有關(guān)文件和指示精神，并結(jié)合公司的實際，切實加強對綜治工作的領(lǐng)導，認真做好本公司綜治責任工作，竭力維護公司團結(jié)穩(wěn)定局面，并及時處理綜治工作中的相關(guān)問題，始終把搞好綜治工作、維護公司穩(wěn)定發(fā)展當作第一要務來抓。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，公司綜治工作取得了一定的成績，較好地履行了社會管理綜合治理工作職責：

一．領(lǐng)導重視，齊抓共管，確保社會管理綜合治理工作的順利開展加強社會管理綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發(fā)生和確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。一是領(lǐng)導重視社會管理綜合治理工作。黨政成員充分認識到社會管理綜合治理工作是一件全社會的事，作為一個企業(yè)抓好自身的綜治工作，是促進各項生產(chǎn)正常進行，保證取得經(jīng)濟效益的手段之一。為此，公司領(lǐng)導始終把社會管理綜合治理工作擺上議事日程，年初把綜治工作寫進工作計劃，堅持把綜治工作與安全生產(chǎn)工作當作企業(yè)頭等大事來抓，經(jīng)常在各種會議上布置及強調(diào)綜治工作任務和綜治工作的重要性和必要性，使綜治工作在公司內(nèi)形成齊抓共管的良好局面。二是認真落實綜治工作責任制，公司與上級有關(guān)部門簽訂了社會管理綜合治理責任書，并落實崗位責任制，同時把綜治工作與安全生產(chǎn)工作一并納入目標工作責任考核，實行一票否決制。三是切實加強綜治工作的領(lǐng)導，及時調(diào)整和充實社會管理綜合治理建設工作領(lǐng)導小組。第一把手為第一責任人，抓全面工作，綜治具體工作由一位支委負責抓，制定領(lǐng)導小組成員崗位職責，使之落到實處，確保公司綜治工作正常開展。四是制定宣傳工作計劃，有 1

針對性地開展宣傳教育工作。五是對綜治和安全工作的經(jīng)費有保證，做到按需支付。

二．加強治安防范工作，提高干部職工治安防范意識

社會管理綜合治理工作重在預防。一是在加強治安防范工作上，加強了對干部職工治安防范意識的教育。在召開場務、職工大會會議時，做到逢會必講，認真強調(diào)社會治安工作，使職工群眾認識到要辦好自己的事，關(guān)鍵在于看好自己的門，管好自己的物，辦好自己的事，切實做好防火、防盜等治安事故的發(fā)生，更不能參與各種違法、違紀的行為，真正做一名知法、守法的好公民。二是結(jié)合每季度的安全生產(chǎn)、護林防火的工作檢查，加強了對各森林保護站、生產(chǎn)點綜治工作的檢查力度，重點檢查防火、防盜等設施的安全性和可靠性，認真做好查缺補漏工作，確保綜治工作硬件到位，做到防患未然。三是加強了對工作、生活區(qū)的管理。抓好門衛(wèi)值班制度的落實，辦公樓人員下班后都能檢查門窗是否關(guān)好，夜間堅持把重點部位的報警裝置啟用，防范各種治安案件的發(fā)生。四是根據(jù)公司實際工作需要，制定和完善了《XXXXXXXXXXXX突發(fā)事件應急預案》。五是宣傳教育工作到位，公司領(lǐng)導和平安（綜治）建設委員會成員能經(jīng)常深入職工群眾做好思想政治工作。

三．繼續(xù)抓好普法教育工作，努力提高干部職工的法律意識

加強對干部職工法律知識的教育，對提高干部職工法律意識和預防各種違法犯罪事件的發(fā)生有著重要意義。半年來，我們在抓干部職工法律知識教育上，一是抓好普法教育工作，同時抓好職工對相關(guān)法律知識的自學能力。通過學習教育活動，使廣大干部職工認識到只有知法懂法，才能守法、用法，從而保護自己的合法權(quán)益，從要我學法轉(zhuǎn)為我要學法，切實提高了他們學法的自覺性。二是抓賭博活動危害性的教育，通過職工大會、各科室、森林保護站工作會議和全體職工簽訂《社會管理綜合治理責任狀》的形式，強調(diào)賭博活動的危害性，嚴令禁止全場干部職工參加這些活動。三是繼續(xù)堅持對干部職工進行時事政治、職業(yè)思想道德和反腐倡廉教育，切實提高干部職工思想素質(zhì)。四是切實加大普法宣傳教育的力度。如與赤頭坂采育場開展聯(lián)誼活動，進行普法競猜等活動，宣傳法律知識，形成學習法律知識的濃厚氛圍。

半年來，公司通過加強對社會管理綜合治理工作的領(lǐng)導，認真防范各種不安全因素，社會管理綜合治理工作整體水平有了長足的提高。當然，在綜治的過程中，也有一些不足之處。下半年，公司將認真總結(jié)經(jīng)驗，進一步貫徹“打防結(jié)合，標本兼治，重在治本”的方針，認真落實綜治領(lǐng)導責任制，構(gòu)筑綜治防控體系，建立健全長效工作機制，切實抓好社會管理綜合治理工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

二〇一四年六月二十八日

第五篇：半年工作小結(jié)

踏實工作勇于創(chuàng)新

——半年工作小結(jié)

太平洋壽險忠縣營銷部周 秦

我于2008年2月1日開始到忠縣營銷部從事組訓工作，接手工作以來，較好地完成了機構(gòu)分派的各項工作任務，個人能力有了較大提升?，F(xiàn)將本人半年來的工作小結(jié)如下：

一、注重交流，加強學習

從教師轉(zhuǎn)崗到組訓，對我來說是一項挑戰(zhàn)。雖然有2年的營銷經(jīng)歷，但是營銷管理知識我依然欠缺。為了盡快進入“角色”，我一方面加強業(yè)務學習，補充關(guān)于營銷管理相關(guān)知識；一方面加強和領(lǐng)導，同事的溝通交流。慶幸的是我得到了機構(gòu)領(lǐng)導和其他同事的耐心幫助，使我更順利的融入到新的工作和環(huán)境中；在與外勤伙伴的不斷交流中，豐富了我的營銷經(jīng)驗，加深了我對壽險營銷及營銷管理的感悟，這對我的成長起到了很大的作用。

二、踏實工作，勇于創(chuàng)新

1、培訓工作扎實有效。我從3月開始擔當我機構(gòu)代理人培訓考試工作專項負責人。今年以來我先后組織新人培訓期、參訓人數(shù)人，代理人培訓期、參訓人數(shù)人，銜接教育期、參培人數(shù)人，還有增員戰(zhàn)斗營、職場訓練、分享、座談等，各方面的培訓樣樣沒有放松。

新人轉(zhuǎn)正培訓班——組織開設期新人轉(zhuǎn)正培訓班，負責訓前準備、講師邀請、培訓期間的人員管理同時并擔任授課。代理人培訓——負責代理人培訓的組織，親自授課，負責代理人培訓資料和人員的管理、兼職人員復習追蹤、送考等。非制式培訓——組織鴻運年年產(chǎn)品系統(tǒng)化培訓并主講；基本法培訓等。

今年我在培訓工作中注重完善培訓體系，針對服務部實際情況制訂了相對詳細的培訓計劃，做到訓前抓參訓人員，訓中重質(zhì)量，既當班主任安排好參訓人員的食宿、做好參訓人員的思想穩(wěn)定工作，又要自己授課。一年來，員工的自我學習意識得到增強，營銷部的培訓風氣濃郁。

2、創(chuàng)新業(yè)務推動模式——大力推行電腦展業(yè)。要使一個團隊保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細的業(yè)務推動計劃和團體激勵方案以及績效分析。今年以來，我抓團隊發(fā)展以人力為先，突出增員工作重要性。在增員的同時，團體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務員，只有這樣，才能使團隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在分公司領(lǐng)導的支持下，今年我營銷部對一些低產(chǎn)能業(yè)務員進行清退，并且加強增員宣導以及增員業(yè)務培訓，舉績率有了提高。

另外，配合分公司，我營銷部積極提供建設性的業(yè)務推動方案，如：業(yè)務組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，首周舉績獎勵，“開門紅”激勵方案，“麗江游”、“三峽大壩游”方

案等。并通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業(yè)務員既得到公司的關(guān)愛，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、開發(fā)“傻瓜展業(yè)工具”，為一線員工提供有力支持。

5、及時做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。人力數(shù)據(jù)——組織收集統(tǒng)計各業(yè)務部門和業(yè)務室人力數(shù)據(jù)，各業(yè)務部門的血緣數(shù)據(jù)、業(yè)務人員職級占比、各業(yè)務部門和業(yè)務室周增員追蹤榜（張貼）；業(yè)績數(shù)據(jù)——收集統(tǒng)計各業(yè)務部門和業(yè)務室業(yè)績?nèi)請蟊?、日報表、周業(yè)績追蹤榜（張貼）、高峰會追蹤統(tǒng)計表（張貼）、健康險追蹤統(tǒng)計表、月度保費走勢對比分析（張貼）、人均產(chǎn)能分析，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時上報。憑借這些數(shù)據(jù)，營銷部有效組織了每周主管例會、經(jīng)營分析會、增員啟動會等，并產(chǎn)生良好效果。

6、改革職場文化建設，突出。負責建立喜報板塊、增員板塊、mdrt板塊、企業(yè)文化板塊、新人培訓園地、代理人考勤板塊、新人業(yè)績追蹤板塊、月業(yè)績推動主題板塊、公司制度板塊、激勵方案板塊、業(yè)績追蹤及保費走勢板塊、業(yè)務信息板塊、培訓室及職場布置等。

7、電話、短信強力追蹤。追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務伙伴進行輔導,輔導內(nèi)容包括幫助業(yè)務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心。另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務伙伴的各

種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_到基本法考核等。每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，灌輸組織發(fā)展，直轄利益化調(diào)動意愿，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務伙伴，每日進行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。還注重對展業(yè)能力較弱的伙伴進行面談輔導，以心態(tài)建設，開拓方法，給業(yè)務伙伴們建立信心。

二、主要工作亮點描述

1月份的工作重點是競賽方案的推動。通過對“開門紅方案”、“專業(yè)人才培養(yǎng)計劃”、主任對抗賽等方案的充分宣導；在職場布置中運用“反激勵”等氛圍的營造，提升月保費平臺，提高活動率。通過全體伙伴的努力一月份活動率為、標準保費為兩項關(guān)鍵指標均為分公司第一名。

2月的首要工作是提高人均產(chǎn)能，渲染假日經(jīng)營。通過“開門紅方案”、“麗江游”方案的反復宣導、演練、節(jié)日電話追蹤等辦法，二月份的人均產(chǎn)能由一月份的提升到。

5、6月份，通過“三峽大壩游”激勵方案，全服務部人員形成大抓業(yè)績的濃厚氛圍，業(yè)績指標上升快，6月份順利實現(xiàn)“雙過半”。9月、10月、11月，連續(xù)幾次由我負責策劃、主持的說明會取得圓滿成功，現(xiàn)場簽單最高達80萬元，創(chuàng)下新紀錄。

實踐證明：嚴格執(zhí)行基本法考核是最好的激勵手段，及

時準確的追蹤預警、適合的產(chǎn)品組合、貼近生活的話術(shù)、精美的計劃書，都是保險營銷成功必不少的元素。

三、2007年個人思想?yún)R報

工作中，讓我懂得了，從事壽險行業(yè)的過程是學習怎樣做人的過程，要用熱心、愛心、誠心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務伙伴。身為一名公司員工，我感到責任感和使命感的重要。

我抱有一顆學習心和好奇心，不斷的去體驗和領(lǐng)悟工作的內(nèi)涵和價值，使我學會了很多專業(yè)的知識和工作方法，更重要的是讓我懂得了許多人生的道理，每天總結(jié)自己，都會發(fā)現(xiàn)有所不同的收獲和自身的改變，同時也更加增強了我對未來發(fā)展的信心和勇氣；我感謝太平洋壽險公司，讓我有了一種信仰；感謝忠縣營銷部的領(lǐng)導，給我的關(guān)心和幫助，給我信心和力量，讓我不斷追求上進。我堅信太平洋壽險忠縣營銷部在黨的十七大精神指引下，在公司正確的領(lǐng)導下、在200多名員工的共同努力下，2008年一定會取得更加輝煌的業(yè)績。

四、2007年全年自我評估

回顧2007年的工作，我抱著用心負責、幫助他人、學習成長的原則，用不怕吃苦的工作態(tài)度認真做好每一天的工作，受到了公司領(lǐng)導和同事們的認可。成績固然可賀，但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方。

認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調(diào)過甚、操之過急；二是站立于工作主導位置，發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現(xiàn)象，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不完全到位。

針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強”：一是加強學習鍛煉，全面提高能力素質(zhì)，進一步增強各方面技能，力求把工作做得更好、更細；二是加強組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展；三是加強干事成事的能力，多為分公司的發(fā)展做貢獻。分公司的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強自我監(jiān)督，嚴格自律，特別是要多向領(lǐng)導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領(lǐng)導對我工作提出意見和指正。

五、2008年個人發(fā)展設想

2008年，第29屆奧運會在中國舉行。這一年對于壽險，對于重慶太平洋更是不平凡的一年，充滿著希望，充滿著競爭，充滿的挑戰(zhàn)。在這個信息極速變化的時代，壽險業(yè)同樣擔負著快速發(fā)展的重擔，這也正是對我自身的一種考驗。2008年，我將肩負太平洋壽險公司忠縣營銷部發(fā)展的使命，在工作中不斷學習，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為太平洋重慶分公司2008年的發(fā)展貢獻出自己的力量！

成績屬于過去，未來才屬于自己。作為一名組訓，我知道我的工作才剛剛開始。黨的十七大報告提出把商業(yè)保險作為完善社會保障體系的有益補充加以大力發(fā)展，壽險行業(yè)更加充滿光明的前景。乘著十七大的東風，太平洋壽險公司在新時期下的經(jīng)營的方針、政策已經(jīng)確定，我將進一步增添信心，鼓足干勁，勇于進取，不斷創(chuàng)新，爭取在來年取得更大的成績。

2007年11月28日