第一篇：護(hù)士在口腔診所的作用

護(hù)士在口腔診所中的作用

我國的口腔醫(yī)療體制與國外有著相當(dāng)大的不同。我國職業(yè)目錄中沒有口腔助手(dental assistance)和口腔衛(wèi)生士（dental hygienist)就是明顯的區(qū)別之一。

在國有口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，從事臨床工作的人員除了醫(yī)生就是護(hù)士。從理論上講，口腔護(hù)士就承擔(dān)著與國外的口腔護(hù)士和口腔醫(yī)生士類似的職責(zé)。但受國家規(guī)定的人員編制所限，護(hù)士的數(shù)量捉襟見肘，一部分本來應(yīng)該由口腔護(hù)士完成的工作就不可避免地轉(zhuǎn)到醫(yī)生身上了。制度上的缺憾，導(dǎo)致在國外早就普遍實行的“四手操作”在我國就無法推廣。

民營和私立的口腔診所沒有編制上的約束，為了提高工作效率，一個醫(yī)生至少有一個護(hù)士配合工作，實行“四手操作”。訓(xùn)練有素的口腔護(hù)士不但非常熟悉口腔診治操作使用的器材，還非常熟悉口腔診治操作的步驟，能夠在醫(yī)生開始工作之前就針對具體人的治療內(nèi)容做好充分的準(zhǔn)備，在治療過程中與醫(yī)生非常默契地配合，為病人提供效率最高，質(zhì)量最好的服務(wù)。

護(hù)士不但應(yīng)該配合醫(yī)生做好病人的臨床診治工作，還需要對病人進(jìn)行口腔衛(wèi)生宣教。宣傳和普及口腔衛(wèi)生保健知識，是口腔醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)。我國廣大公眾的口腔健康意識還處于比較低的水平，口腔從業(yè)人員肩負(fù)的責(zé)任就比較重。這項工作做得好不好對診所的生存和發(fā)展起著很重要的作用。

在口腔診所內(nèi)，醫(yī)生、護(hù)士、接待員等組成了一個團(tuán)隊，團(tuán)隊的配合和協(xié)作是診所工作能否做好的關(guān)鍵。其中，醫(yī)生和護(hù)士每天都有許多個小時共同在狹小的診室內(nèi)診治病人。護(hù)士的個人素質(zhì)也深刻地影響著醫(yī)生的工作效率。假如護(hù)士善解人意、積極樂觀，醫(yī)生工作起來就會得心應(yīng)手、信心倍增、精神愉快。

由此可見，護(hù)士對口腔診所的工作效率、市場拓展和團(tuán)隊建設(shè)都發(fā)揮著重要的作用，絕對不容忽視。護(hù)士的工作繁多，從安排病人到配合醫(yī)生診治，從為病人潔治到對病人進(jìn)行口腔健康宣教，從病人資料整理到拍攝X線片，從器械清洗消毒到設(shè)備保管維護(hù)，從技工加工件的發(fā)送接受到器材采購保管。趨易避繁，尋找捷徑，本來就是人的本能。所以診所應(yīng)該有一個詳細(xì)而明確崗位責(zé)任制和工作流程，確保護(hù)士的工作做得更加規(guī)范，避免忙亂，杜絕差錯。盡管口腔護(hù)士有自己的專業(yè)學(xué)會，在書店也可以找到有關(guān)口腔護(hù)理的出版物，但是護(hù)士學(xué)校沒有為口腔專業(yè)設(shè)置專門的課程，沒有權(quán)威的口腔護(hù)理教材?？谇蛔o(hù)士都是在進(jìn)入口腔醫(yī)療領(lǐng)域后才接受所在單位的專業(yè)培訓(xùn)，在工作實踐中自己摸索學(xué)習(xí)。對口腔診所來說，能夠物色到有豐富臨床工作經(jīng)驗的護(hù)士，當(dāng)然是最理想的。但客觀現(xiàn)實是，國有口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)士工作職責(zé)與營利性口腔診所的護(hù)士很不一樣，長期在國有醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的口腔護(hù)士往往難以適應(yīng)口腔診所的工作。所以口腔診所只有自己擔(dān)負(fù)起護(hù)士的教育培訓(xùn)，才能夠培養(yǎng)出勝任口腔診所工作的護(hù)士。

一方面，口腔診所在護(hù)士的教育和培訓(xùn)方面有非常多的工作要做；另一方

面，它的性質(zhì)又決定了它不可能在這方面投入大量的時間和資金。診所既要對此高度重視，又要盡可能降低成本。俗話說，一張白紙好畫圖。許多事例證明，培養(yǎng)一個新護(hù)士，使她書熟悉和掌握診所工作所付出的成本，要比糾正不符合診所工作需要的傳統(tǒng)習(xí)慣低得多。

只有當(dāng)診所負(fù)責(zé)人真正意識到護(hù)士的重要性，把對護(hù)士的教育培訓(xùn)作為診所工作的一個重要環(huán)節(jié)，在制度上保證護(hù)士工作規(guī)范和完善，充分發(fā)揮護(hù)士在診所運(yùn)作上的作用，診所才可能健康地發(fā)展前進(jìn)。

第二篇：口腔診所護(hù)士聘用協(xié)議書

勞動合同書

甲方（用人單位）：

法定代表人：

地址：

乙方（勞動者）：

居民身份證號：

戶口所在地：

為明確雙方的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，在平等自愿的前提下，甲方聘請乙方為門診護(hù)士，從事臨床醫(yī)療工作，甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議：

一、聘用期限

甲方聘用乙方期限為___年，自_____年__月__日起至_____年__月__日止。

二、工作內(nèi)容和職責(zé)

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《護(hù)士條例》、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，自覺遵守甲方的各項規(guī)章制度。

2、乙方應(yīng)樹立良好的精神風(fēng)貌，全心全意為病人服務(wù)，維護(hù)甲方的信譽(yù)和形象。對有損甲方的信譽(yù)和形象的行為，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

3、乙方應(yīng)愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，為確保診所的正常運(yùn)營，乙方必須熟悉本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護(hù)理，并及時抄報缺貨計劃，在保障安全的前提下創(chuàng)造最佳效益。

4、乙方在執(zhí)業(yè)活動中，應(yīng)正確執(zhí)行醫(yī)囑、觀察病人的身心狀態(tài)，對病人進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理。應(yīng)不斷加強(qiáng)巡視工作，要做到三勤：即口勤、手勤、腿勤。

5、乙方必須按照甲方規(guī)定的時間上下班、不遲到、早退，不擅自離崗、缺崗，在工作期內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的活動，并堅持做到護(hù)理工作的四輕、十不準(zhǔn)、十不交接等規(guī)定。

6、因工作需要或緊急情況，乙方必須服從甲方的臨時加班工作。

7、乙方必須盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。要做好對顧客的溝通及服務(wù)工作，盡量讓顧客滿意。

8、乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密。

9、乙方負(fù)責(zé)診所器械消毒、消毒、協(xié)助醫(yī)生各種冶療等工作。

三、工作待遇

1、甲方應(yīng)確保乙方工資的及時發(fā)放，正常情況下當(dāng)月工資為次月的10日發(fā)放。

2、乙方工作時間為，每天上班早上8點—17點，午餐休息一小時。每月休息4天。

3、甲方對乙方的工資標(biāo)準(zhǔn)為：每月________元，另外補(bǔ)助養(yǎng)老醫(yī)療保險費(fèi)

元（由乙方自行購買），甲方不承擔(dān)乙方的失業(yè)、工傷、生育等各項保險費(fèi)用。

四、解除協(xié)議

1、乙方患有不能從事本崗位的疾病，或不能勝任本職工作，如服務(wù)態(tài)度差。

2、乙方嚴(yán)重違反診所規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、泄露診所秘密的。

3、乙方嚴(yán)重失職，徇私舞弊，發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故，對甲方利益及品牌形象造成重大損失的。

4、訂立本協(xié)議時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無法履行的。

5、協(xié)議期內(nèi)，乙方不得單方面解除協(xié)議，如欲解除協(xié)議在協(xié)議期滿，需提前一個月通知甲方。待甲方在該崗位人員上崗后，方可離崗。

五、續(xù)聘協(xié)議

聘用合同期滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。補(bǔ)充說明：乙方上崗前必須把護(hù)士資格證、執(zhí)業(yè)證、畢業(yè)證交予甲方保管。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：模擬口腔診所

模擬口腔診所

現(xiàn)在的口腔醫(yī)學(xué)生都夢想著有一天能擁有自己的一家診所，從此過上童話般的“幸福生活”——可以說不想擁有一家私人診所的口腔醫(yī)生不是好的口腔醫(yī)生。然而現(xiàn)實是殘酷的，有這樣一個問題———“怎樣才能成功的開設(shè)私人診所，開設(shè)私人診所必備的條件是什么呢？口腔診所基本標(biāo)準(zhǔn)又有哪些？” 困惱了無數(shù)剛出校門夢想有一家自己的診所的口腔醫(yī)學(xué)生。本文就這個問題為大家提供一些意見。、定位是開業(yè)之初要考慮的問題

診所定位，就是根據(jù)自己的能力確定目標(biāo)病人群，建立一個獨(dú)特的診所形象，精心設(shè)計診所的整體想象，不遺余力地傳播診所的形象，從而在目標(biāo)病人群的心中占據(jù)一個獨(dú)特的，有價值的地位的過程和行動。其著眼點是目標(biāo)病人群的心理感受；其途徑是對診所整體形象的設(shè)計；其實質(zhì)是依據(jù)目標(biāo)病人的種種特征設(shè)計醫(yī)療行為屬性和傳播診所形象，在目標(biāo)病人群心中形成一個刻意塑造的，獨(dú)特的診所形象。

口腔診所首先要搞清楚服務(wù)的對象，要知道你的病人主要來源于那一個階層，千萬不要看到別人的診所設(shè)備高檔，裝潢豪華，收費(fèi)昂貴，經(jīng)營出色，就把自己的診所向他看齊，選擇與他同一層次的病人，以為自己也能和別人做的一樣好，那就大錯特錯了。診所在定位是應(yīng)正確評價自己，量力而行，雷同是診所定位中的大忌。

在診所開業(yè)之初，很多醫(yī)生都不清楚自己的病人是哪里來的，由于人們的傳統(tǒng)觀念不容易改變、醫(yī)療條件不同、醫(yī)保政策的變化、以及交通等因素的變化，都會導(dǎo)致醫(yī)生與絕大多數(shù)以前的病人的關(guān)系疏遠(yuǎn)和斷裂。醫(yī)生每換一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能繼續(xù)保持聯(lián)系的病人不足30%。所以，牙醫(yī)一旦作出開業(yè)的抉擇，就必須“忘掉過去”，必須“從零開始”，必須從新定位。

2、市場調(diào)查是診所定位的基礎(chǔ)

市場調(diào)查是指為了市場的供求狀況及其變化趨勢，運(yùn)用科學(xué)的方法，收集、記錄、整理和分析與此有關(guān)的資料的手段。大概可分為兩大類：環(huán)境調(diào)查和專題調(diào)查。

I 調(diào)查診所選址周圍的同行業(yè)的情況，包括診所（門診部或醫(yī)院）的數(shù)量、治療椅數(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)生人數(shù)、每天的診療時間，以及裝潢格調(diào)等基本情況。II 了解診所周圍的人口密度、附近居民小區(qū)的房價、入住率等情況。III 評估自己平時所接觸的朋友和親戚的經(jīng)濟(jì)情況、消費(fèi)水平，將來診所的病人來源主要是通過他們的介紹。

IV 正確分析和評估自己及所聘請的醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平。

通過對周圍基本情況的了解和掌握，就能對診所的定位下一個結(jié)論。診所的定位決定了診所的一切，包括即將進(jìn)行的診所裝潢、設(shè)備器材的選擇、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定等等，同時也決定了將來的營業(yè)額狀況和利潤大小。

3、提倡“目的是創(chuàng)造客戶，惟一的獲利中心是病人“的原則

假如你沒有足夠的客戶，沒有領(lǐng)先的技術(shù)，完美的產(chǎn)品，周到的服務(wù)，合理的定價，你將一無所獲?？谇辉\所應(yīng)為每一位治療后的病人建立完整的檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，知道病人的需要，同時也讓病人及時了解診所在醫(yī)療和服務(wù)方面的變化。牙醫(yī)都知道留住病人的重要性，診所經(jīng)營的如何決定于病人數(shù)量的變化，要建立一個監(jiān)控體系，不斷地觀察每個月地營業(yè)額、市場份額、初復(fù)診量、病人來源以及病人地滿意程度。營業(yè)額不應(yīng)是診所首要考慮的問題，如何在醫(yī)療活動中全力以赴地為病人和有可能成為病人的人提供能使他們獲得最大利益的服務(wù)才是成功診所應(yīng)集中精力考慮的問題。病人的根本愿望，就是對他們的疾病制定（或設(shè)計）出一個效果最好、痛苦最輕、時間最短、花費(fèi)最少的治療方案。千萬不要以為某位病人很有錢，就可以提供一些價格昂貴但又不適宜的方案，總有一天，你將永遠(yuǎn)失去這一病人。只有站在病人的立場為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友，最終也為診所的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

4、建立品牌，創(chuàng)立自身診所的品牌效應(yīng)

好的診所，讓病人記住的是診所，而不是一位醫(yī)生。有人認(rèn)為只要我醫(yī)生有名，就能創(chuàng)立品牌。這種品牌是建立在個人效應(yīng)基礎(chǔ)上的，病人僅僅記住了某一位醫(yī)生，一旦這個醫(yī)生離開，整個診所就會面臨嚴(yán)重的危機(jī)。診所需要名醫(yī)，但更需要整體形象，要讓病人相信這家診所的任何一位醫(yī)生都是優(yōu)秀的，都是可信的。對診所來講，必須在病人心目中樹立起自己醫(yī)療服務(wù)的鮮明形象。這就是診所品牌宣傳。在醫(yī)療市場上，同類診所的競爭日趨激烈，病人逐漸成為主導(dǎo)的時候，品牌更是影響診所成功的重要因素。診所要善于分析病人對醫(yī)療需求的心理特征，通過理性的、感性的，甚至情感的品牌宣傳方式來塑造和宣傳診所的整體形象，保持可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。診所要善于“攻心“。

醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，只要病人的需求合理，應(yīng)盡可能給予滿足。舉例：牙病治療過程中，病人反映最大的一是疼，二是麻煩。病人抱怨，為了治療一個牙要來回多次，耽誤工作，影響生活，他們希望一次完成。那么我們就應(yīng)針對性地進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)的改進(jìn)（如麻醉技術(shù)的改進(jìn)）和設(shè)備的更新。診所在經(jīng)營過程中應(yīng)及時了解市場情況，學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)和新設(shè)備。單純降價是一種原始的低級的競爭手法，不但對自身的發(fā)展毫無意義，同時還會擾亂市場，招到同行的排斥。診所只有一切為病人著想，了解病人，懂得自己，才能在激烈的市場競爭中爭得一席立足之地，求得發(fā)展。

5、對牙科醫(yī)師技術(shù)的真實評定是至關(guān)重要的

在私人執(zhí)業(yè)之前，對牙醫(yī)技術(shù)的真實評定是很重要的。你是否精通各項治療技術(shù)？是否有必要進(jìn)修一些新的牙科課 程來提高自己的技術(shù)水平呢？要真實的評估自己，然后再決定怎樣去做。

6、采用什么樣的商業(yè)運(yùn)作模式和醫(yī)療技術(shù)水平

一些知識技術(shù)平庸的牙醫(yī)所經(jīng)營的牙科診所有著豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，他們知道私人開業(yè)的關(guān)鍵不是簡單的進(jìn)行牙科操作，而是進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。成功的商業(yè)運(yùn)作是創(chuàng)造利潤，這也意味著收益（收費(fèi)）將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過投入（時間、材料和管理費(fèi)用），做到這一點是非常困難的。

(1)牙醫(yī)不僅需要知道如何已一個合理的價格去尋求一個理想的地理位置，還要能夠協(xié)商到一個可負(fù)擔(dān)的租價，并且要有能力購買必要的器械和設(shè)備。

(2)一旦設(shè)備齊備，就要考慮人員的招聘、面試、雇傭、培訓(xùn)以及如何調(diào)動員工的積極性。員工的報酬應(yīng)該具有競爭性，否則不易穩(wěn)定員工隊伍。(3)經(jīng)營者還要擅長運(yùn)用廣告等商業(yè)手段來吸引就診者。

(4)一旦就診者坐在椅位上，牙醫(yī)就應(yīng)該能為其制定一個完善的方案。

(5)牙醫(yī)還要能夠收取到就診者全部的費(fèi)用。在商業(yè)運(yùn)作的每個方面都有很多資源可用，關(guān)鍵在于自己，當(dāng)你具備越多的商業(yè)經(jīng)營技巧時，成功的機(jī)會就會越多。

(6)最后要考慮的是醫(yī)生與就診者溝通的技巧。如果就診者不接受你，即使高檔的診所提供一流的醫(yī)療服務(wù)水平，就診者也會流失。仔細(xì)回想，在檢查一個新的就診者時，你是只注意到晚期牙周病本身呢，還是注意到了一個身患牙周病的人？人們常說，有名的牙醫(yī)治人、平庸的牙醫(yī)治牙。衷心希望上述建議對準(zhǔn)備開個人診所的人能有所幫助，對自己當(dāng)前的能力能作出客觀的評剖，能夠成功的開設(shè)一個口腔診所。7.口腔診所基本標(biāo)準(zhǔn)

診所是為患者提供門診診斷和治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不設(shè)住院病床（產(chǎn)床），只提供易于診斷的常見病和多發(fā)病的診療服務(wù)。

一、人員

（一）至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)注冊后在醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年，身體健康的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（二）至少有1名注冊護(hù)士。

（三）設(shè)醫(yī)技科室的，每醫(yī)技科室至少有1名相應(yīng)專業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員。

二、房屋

（一）建筑面積不少于40平方米。

（二）至少設(shè)有診室、治療室、處置室。

（三）每室獨(dú)立且符合衛(wèi)生學(xué)布局及流程。其中治療室、處置室的使用面積均不少于10平方米；如設(shè)觀察室，其使用面積不少于15平方米。

三、設(shè)備

（一）基本設(shè)備。

診桌、診椅、方盤、紗布罐、診察凳、聽診器、血壓計、體溫表、壓舌板、藥品柜、紫外線消毒燈、污物桶、高壓滅菌設(shè)備、處置臺。

（二）急救設(shè)備。

氧氣瓶（袋）、開口器、牙墊、口腔通氣道、人工呼吸器。

（三）有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。

其中，臨床檢驗、消毒供應(yīng)與其他合法機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)服務(wù)合同，由其他機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的，可不配備化驗室和消毒供應(yīng)室設(shè)備。

四、具有國家統(tǒng)一規(guī)定的各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制定診所人員崗位職責(zé)。

五、注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。

第四篇：口腔診所規(guī)章制度

口腔診所規(guī)章制度

（一）1、認(rèn)真學(xué)習(xí)本診所消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染。

2、接診每一位患者時首先要說，“你請坐？”引導(dǎo)患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者敘述病史時要耍耐必傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程，患者的心理需要以信患者的期望。

3、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴口罩和手套，檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙附著齦區(qū)引起患者不適。

4、治療前應(yīng)向患者提出二至三種治療方案，并耐心介紹各種方案治療的時間、次數(shù)、優(yōu)缺點及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療，阻生齒拔出、小手術(shù)需要簽同意書。

5、治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒，要進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴(yán)格按照治療的操作規(guī)程進(jìn)行，6、治療中如果暫時離開椅位應(yīng)向患者說明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。

7、治療過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進(jìn)行衛(wèi)生保健知識的宣教。

8、治療后必須清潔患者口腔周圍的血跡、唾液以及印材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法。

第五篇：口腔診所規(guī)章制度

口腔診所規(guī)章制度

1.對就診病人全部實行存檔管理，每位病人一個就診號，認(rèn)真記錄病史，按順序就診。2.工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。

3.對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械（包括牙鉆、機(jī)頭、托盤等）均嚴(yán)格消毒。

4.進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，應(yīng)用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術(shù)時必須戴無菌手套。

5.進(jìn)行各項治療操作時，必須思想集中，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

6.治療室內(nèi)的各項物品，均應(yīng)有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補(bǔ)充，及時更換。

7.門診所有設(shè)備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。8.經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線空氣消毒。9.整潔應(yīng)在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時應(yīng)先拖后掃。10.注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求做過敏試驗。11.治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查。

12.下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開關(guān)，防止發(fā)生意外。

口腔診所消毒管理制度

一、人員管理：

（一）診療室專人管理，相對固定。

（二）工作人員應(yīng)衣帽整潔，操作時戴口罩，嚴(yán)格無菌操作。

（三）操作前后要洗手，必要時戴手套。

二、環(huán)境管理：

（一）環(huán)境整潔，窗明幾凈，四壁無塵，無污染。

（二）地面清潔、無污染。有專用清掃工具。每日用消毒液拖地兩次。

（三）嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，物品定位放置。

（四）污染敷料放于污染袋內(nèi)，每日按規(guī)定處理。

（五）每日上下午各通風(fēng)一次，每次30分鐘。紫外線照射消毒一次，每次1小時。每周一擦拭紫外線燈管，每周大掃除一次。

三、無菌物品管理：

（一）無菌物品專柜放置，只保留24小時。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度，有定期物品消毒制度。依據(jù)物品性能采用物理或化學(xué)方法消毒滅菌。

（三）注射針頭、鉆頭采用一人一針一管，一用一滅菌。

（四）室內(nèi)一切物品定點放置，處于備用狀態(tài)。

（五）污染醫(yī)療器械和物品均應(yīng)先消毒后清洗，再消毒或滅菌。

治療室工作制度

一、保持室內(nèi)清潔，桌面、地面整潔，桌面每日消毒液擦拭、地面濕式清掃，無關(guān)人員不得隨意入內(nèi)，隨手關(guān)門。

二、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入室內(nèi)，應(yīng)衣帽整潔，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作。

三、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，設(shè)有流動水洗手設(shè)施、專用拖布，每日空氣紫外線消毒一次。

四、嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，清點藥品時和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

五、給藥前，注意詢問過敏史；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

六、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，即擺藥后查，注射處置前查，注射處置后查；對姓名、性別、年齡、藥名、劑量、時間、用法。

七、物品擺放整齊有標(biāo)記，無菌物品按無菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌，無菌物品須一人一用一滅菌。

八、碘酒、酒精應(yīng)密閉保存，每周更換二次，容器每周滅菌二次，常用無菌敷料罐應(yīng)每天更換并滅菌。

九、接觸病人的醫(yī)療廢物一律不能帶回治療室，按《醫(yī)療廢物管理條例》及有關(guān)規(guī)定、規(guī)章的規(guī)定處理。

口腔科醫(yī)生工作職責(zé)

1．對病人熱情接待，認(rèn)真檢查，精心治療。

2．認(rèn)真閱讀病人填寫的病史，及時發(fā)現(xiàn)對治療有關(guān)的全身病情、正在接受的治療和服用的藥物。

3．學(xué)習(xí)和掌握有效的表達(dá)方式，加強(qiáng)與病人溝通，掌握人心理狀態(tài)，取得病人的信任，建立良好而健康的醫(yī)生與病人的關(guān)系。

4．全面檢查病原體的口腔情況，不要受病人主訴的限制。

5．詳細(xì)制定治療計劃，清楚而全面地向病人做解釋，保證病人充分理解和同意。6．對每一項治療內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要準(zhǔn)確無誤地告訴病人，并協(xié)助病人制定支付計劃。

7．每個治療步驟都要詳細(xì)向病人解釋清楚，取得病人同意和配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。對某些治療內(nèi)容，要病人簽署“治療同意書”。病人如有不同意見，必須記錄在病歷上。

8．所有治療都必須保證病人在無痛，或?qū)⑼纯嘟档偷阶畹拖薅认逻M(jìn)行。不能以對病情有好處為由而強(qiáng)行進(jìn)行治療。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，也必須婉言拒絕。

9．規(guī)范詳細(xì)地書寫病歷，不能簡單從事，以免導(dǎo)致日后的糾紛。10．嚴(yán)格檢查督促護(hù)士助手的規(guī)范服務(wù)，保證治療的質(zhì)量。11．對需要進(jìn)行治療后隨訪的病人，應(yīng)安排跟蹤隨訪。

12．遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告，組織會診，制定治療計劃，按計劃治療，并隨時注意病情變化。

13．必須仔細(xì)閱讀和熟悉有關(guān)設(shè)備器材的說明書內(nèi)容，按說明書保養(yǎng)。14．在提高服務(wù)效率和保證治療質(zhì)量的前提下節(jié)約使用材料。15．努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

口腔護(hù)士助手工作職責(zé)

診所臨床實行四手操作。護(hù)士助手也是前臺和臨床服務(wù)之間的橋梁。所以，護(hù)士助手的工作對提高整個診所的臨床服務(wù)工作效率起著決定性的作用。分工不同是工作的需要，不存在任何等級的差別。

1、護(hù)士助手的工作原則，是積極而高效地配合醫(yī)生的診治。醫(yī)生和病人的滿意程度就是護(hù)士助手工作好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2、按照接待服務(wù)臺的安排，引導(dǎo)病人到診室，同時核對病人的姓名，地址，電話號碼等，發(fā)現(xiàn)變動，及時修正。

3、每個病人就診前，必須做到：

(1)牙椅，照明燈，器械臺，痰盂，醫(yī)生椅，助手椅和器械推車干凈整齊，并恢復(fù)到隨時可以接待病人的狀態(tài)。

(2)地面沒有丟棄物品，沒有水漬。(3)用消毒液擦抹所有的工作面。

(4)根據(jù)病人的診治需要，做好光固化燈，銀汞調(diào)拌機(jī)等器材的準(zhǔn)備工作。(5)根據(jù)病人的診治需要，做好印模材。修復(fù)體等器材的準(zhǔn)備。(6)根據(jù)病人的診治需要，做好托槽，弓絲，橡皮圈等器材的準(zhǔn)備。

4、在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行潔治，同時做牙科衛(wèi)生宣教工作。

5、按照醫(yī)生的醫(yī)囑拍攝X光照片，保證照片質(zhì)量符合臨床需要。

6、按照護(hù)士長的分配，負(fù)責(zé)診室內(nèi)的器材，及時更換補(bǔ)充，保證完整配套及充足有效，使臨床診治工作方便高效。

7、在保證臨床工作方便和高效的前提下，節(jié)約使用器材。

8、每天下班前必須完成一下工作：

（1）檢查每個診室，不要留下任何器材和私人物品。（2）補(bǔ)充蒸餾水和消耗性材料物品，（3）關(guān)閉電源和氣源。

9、服從護(hù)士長的安排和調(diào)動。認(rèn)真完成各自包干區(qū)的常規(guī)工作。