第一篇：我院護(hù)士禮儀培訓(xùn)方法及效果評(píng)價(jià)(論文)

我院護(hù)士禮儀培訓(xùn)方法及效果評(píng)價(jià)XXXXXXXXXXXXX

關(guān)鍵詞：護(hù)士禮儀、培訓(xùn)效果

摘要：目的談?wù)撟o(hù)士禮儀培訓(xùn)的方法及評(píng)價(jià)效果，方法對(duì)280名護(hù)士采用理論授課、師范表演、觀看錄像的形式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查方式了解患者對(duì)護(hù)士禮儀服務(wù)的滿意度及護(hù)理人員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，結(jié)果98%的護(hù)士認(rèn)識(shí)了禮儀培訓(xùn)及素質(zhì)提高在護(hù)理工作中的必要性，培訓(xùn)后患者對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、語言、行為的滿意度顯著優(yōu)于培訓(xùn)前。結(jié)論：護(hù)士禮儀培訓(xùn)及提高素質(zhì)有利于護(hù)士執(zhí)業(yè)情感的培養(yǎng)，提高患者滿意度，融洽醫(yī)護(hù)關(guān)系。

關(guān)鍵詞：護(hù)士禮儀、培訓(xùn)效果

護(hù)士禮儀是一種建立在公共禮儀基礎(chǔ)上的特殊職業(yè)禮儀，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分，對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用[1]。為此我院于2013年對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)及素質(zhì)提高講座，取得了極好的效果，現(xiàn)介紹如下：

一、對(duì)象與方法

1.1對(duì)象

全院護(hù)士280名，其中男性8名，女性272名，年齡18-43（32.15±5.86）歲。

1.2培訓(xùn)方法

1.2.1教師準(zhǔn)備

由一名受過護(hù)士禮儀培訓(xùn)的護(hù)士長和護(hù)理部人員共同設(shè)計(jì)護(hù)士禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，由2名經(jīng)過護(hù)士禮儀培訓(xùn)、形象好、氣質(zhì)佳的年輕護(hù)士在教師授課的同時(shí)進(jìn)行示范表演并觀看錄像。

1.2.2護(hù)士準(zhǔn)備

護(hù)理部向全院護(hù)士統(tǒng)一發(fā)放“護(hù)士禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，由護(hù)士長在科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)組織護(hù)士學(xué)習(xí)。

1.2.3培訓(xùn)內(nèi)容

思想教育，護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到禮儀修養(yǎng)是護(hù)士必備的基本素質(zhì)在工作中對(duì)患者具有真心、愛心和責(zé)任心。

禮儀知識(shí)的培訓(xùn):

包括儀表禮儀：護(hù)士在上班時(shí)精神飽滿、身體健康、著裝整潔。舉止禮儀：包括站姿、走姿、端坐姿態(tài)、下蹲拾物等。

行為禮儀：接待患者、收集資料、晨晚間護(hù)理、乘坐電梯等。語言禮儀：語言和氣、文雅、謙虛。

并制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語及動(dòng)作作為參照，包括：在護(hù)理患者過程中克服無稱謂、無表情、無語言，做到患者入院時(shí)有問候、患者不適有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解釋、患者出院由祝福。

1.3評(píng)價(jià)

①、成立護(hù)士禮儀指導(dǎo)小組，由護(hù)理部兩位主任和病區(qū)護(hù)士長組成，結(jié)合禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不定期對(duì)全院進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，采用自行設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查，患者對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、語言、行為的滿意度分為滿

意、一般、不滿意3個(gè)等級(jí)。由護(hù)理部在培訓(xùn)前后分別向住院1周以上患者及醫(yī)院其他工作人員發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收有效問卷300份，有效回收率100%。

②、采用自設(shè)問卷對(duì)護(hù)士禮儀培訓(xùn)形式、方法是否結(jié)合臨床等進(jìn)行調(diào)查。由護(hù)理部方法問卷120份，回收有效問卷120份，有效回收率100%。

二、效果

禮儀培訓(xùn)后，患者對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)到99.25%。高于培訓(xùn)前的89.82%，醫(yī)院其他工作人員對(duì)護(hù)士的滿意度到達(dá)99.82%。高于培訓(xùn)前的90.83%。

三、體會(huì)

經(jīng)過護(hù)士禮儀培訓(xùn)后，住院患者對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、語言行為的滿意度均提高，體現(xiàn)了護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的地位越來越重要，是密切護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵，在護(hù)理過程中用，護(hù)士良好的言談舉止給患者營造了一個(gè)溫馨健康的治療氛圍，使患者得到心理上的滿足和安慰，雙方產(chǎn)生感情上的共鳴，最終使護(hù)患關(guān)系更加密切。良好的護(hù)士禮儀也可以增進(jìn)護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員的交流與合作，有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系的融洽，進(jìn)而提高患者與其他工作人員對(duì)護(hù)士的滿意度，加強(qiáng)合作，提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。

參考文獻(xiàn)：

1、張曉楠，加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，J，護(hù)理管理雜志，2002.2.S.47-48

第二篇：護(hù)士禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

惠安縣醫(yī)院護(hù)士禮儀培訓(xùn)及效果評(píng)價(jià)

護(hù)士禮儀是一種建立在公共禮儀基礎(chǔ)上的特殊職業(yè)禮儀，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分，對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用。為此我院于 2014年6月邀請(qǐng)廈門市中山醫(yī)院陳媛護(hù)士長來我院培訓(xùn)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)及素質(zhì)講座，取得了很好的效果，全院護(hù)士323名參加培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容 ：

1、思想教育培訓(xùn):護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到禮儀修養(yǎng)是護(hù)士必備的基本素質(zhì)在工作中對(duì)患者具有真心、愛心和責(zé)任心。

2、禮儀知識(shí)培訓(xùn):護(hù)士在上班時(shí)精神飽滿、身體健康、著裝整潔。站姿、走姿、端坐姿態(tài)、下蹲拾物等。接待患者、收集資料、晨晚間護(hù)理、乘坐電梯等。語言禮儀：語言和氣、文雅、謙虛。

3、標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語及作為培訓(xùn)：在護(hù)理患者過程中克服無稱謂、無表情、無語言，做到患者入院時(shí)有問候、患者不適有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解釋、患者出院由祝福。

二、評(píng)價(jià): 成立護(hù)士禮儀指導(dǎo)小組，由護(hù)理部兩位督導(dǎo)和病區(qū)護(hù)士長組成，結(jié)合禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不定期對(duì)全院進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，采用自行設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查，患者對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、語言、行為的滿意度分為滿意、一般、不滿意三個(gè)等級(jí)。由護(hù)理部在培訓(xùn)前后分別向住院一周以上患者及醫(yī)院其他工作人員發(fā)放調(diào)查問卷300 份，回收有效問卷 300 份，有效回收率 100%。

三、效果

經(jīng)過禮儀與素質(zhì)培訓(xùn)后，患者對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)到 98.25%。高于培訓(xùn)前的 89.82%，醫(yī)院其他工作人員對(duì)護(hù)士的滿意度到達(dá) 99.52%。高于培訓(xùn)前的 90.83%。住院患者對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、語言行為的滿意度均提高，體現(xiàn)了護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的地位越來越重要，是密切護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵，在護(hù)理過程中用，護(hù)士良好的言談舉止給患者營造了一個(gè)溫馨健康的治療氛圍，使患者得到心理上的滿足和安慰，雙方產(chǎn)生感情上的共鳴，最終使護(hù)患關(guān)系更加密切。良好的護(hù)士禮儀也可以增進(jìn)護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員的交流與合作，有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系的融洽，進(jìn)而提高患者與其他工作人員對(duì)護(hù)士的滿意度，加強(qiáng)合作，提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。

護(hù)理部 2015年18月25日

第三篇：?？谱o(hù)士培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)

2017年?？谱o(hù)士培訓(xùn) 效果評(píng)價(jià)及持續(xù)整改

?？谱o(hù)士（ClinicalNurseSpecialist,CNS）是指在某一特定專科領(lǐng)域、具有熟練的護(hù)理技術(shù)和知識(shí)、完成了專科護(hù)士所需要的教育課程、考試合格者。?？谱o(hù)士在職能上相當(dāng)于護(hù)理專家,能推動(dòng)護(hù)理工作的專業(yè)化發(fā)展,為臨床和專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和革新者?，F(xiàn)將康復(fù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)效果分析如下。

一、康復(fù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)情況

今年有一名護(hù)士到成都中醫(yī)藥大學(xué)進(jìn)修中醫(yī)推拿專業(yè)，拿到了中醫(yī)推拿證書。

二、?？谱o(hù)士工作開展效果評(píng)價(jià)

我科?？谱o(hù)士在培訓(xùn)回科后，均參與培訓(xùn)全科護(hù)士所學(xué)知識(shí)及操作，并且在自身的工作中堅(jiān)持康復(fù)專科理念，在記錄及臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和內(nèi)容，確保病人的治療及辨證施護(hù)正確的進(jìn)行，保證護(hù)理質(zhì)量，積極參與健康大講堂，傳播中醫(yī)文化及健康知識(shí)。不足之處在于?？谱o(hù)士授課較流于表面，應(yīng)對(duì)一個(gè)疾病進(jìn)行從基礎(chǔ)到臨床的深入串聯(lián)式介紹；創(chuàng)新意識(shí)較欠缺，未領(lǐng)導(dǎo)科室進(jìn)行科研及新技術(shù)方面的涉足。

三、持續(xù)整改

在以后的工作中要求?？谱o(hù)士承擔(dān)更多的教學(xué)及培訓(xùn)工作，提高自己的授課技能，并努力創(chuàng)新，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

第四篇：我院在職護(hù)士培訓(xùn)現(xiàn)狀及設(shè)想論文

作者：陸柳雪，韋桂源，黃秋環(huán)

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士培訓(xùn);培訓(xùn)設(shè)想;培訓(xùn)現(xiàn)狀

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展、護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理學(xué)范疇日趨擴(kuò)展，出現(xiàn)了許多新知識(shí)、新理論和新方法，在職護(hù)士都將面臨著知識(shí)老化和知識(shí)更新的問題[1]。一個(gè)護(hù)士在護(hù)校學(xué)到的知識(shí)，在不到10年時(shí)間將出現(xiàn)老化[2]。因此，護(hù)士在護(hù)校獲取的知識(shí)想要高品質(zhì)地服務(wù)現(xiàn)代護(hù)理工作，就顯得力不從心，只有注重在職教育，不斷擴(kuò)充更新知識(shí)，才能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的需要。我院在職護(hù)士學(xué)歷狀況

我院床位916張，共有27個(gè)護(hù)理單元，護(hù)理人員中學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：本科學(xué)歷72名，占護(hù)士總數(shù)的18%;大專畢業(yè)253名，占護(hù)士總數(shù)的64%;中專畢業(yè)69名，占護(hù)士總數(shù)的17.5%。職稱結(jié)構(gòu)為：副主任護(hù)師占護(hù)士總數(shù)1.8%，主管護(hù)師占37%，護(hù)師占15%，護(hù)士和見習(xí)護(hù)士46%。大部分在職護(hù)士邊堅(jiān)守崗位，邊刻苦學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷，從根本上改變了我院護(hù)理人員學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)，護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)得到有效提高。我院在職護(hù)士培訓(xùn)現(xiàn)狀

2.1 培訓(xùn)對(duì)象 我院在職護(hù)士培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)分為規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。①規(guī)范化培訓(xùn)的對(duì)象是：未獲得護(hù)師職稱的護(hù)士、見習(xí)護(hù)士;②繼續(xù)教育培訓(xùn)的對(duì)象：具有護(hù)師職稱以上的護(hù)理人員。

2.2 培訓(xùn)總目標(biāo) ①規(guī)范化培訓(xùn)總目標(biāo)：通過規(guī)范化培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象鞏固護(hù)理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的基本理論和專業(yè)護(hù)理知識(shí)，熟練掌握基本護(hù)理技術(shù)操作和?？埔话阕o(hù)理技術(shù)，具有較強(qiáng)的臨床工作能力，逐步達(dá)到國家規(guī)定的護(hù)師任職基本條件。②繼續(xù)教育培訓(xùn)總目標(biāo)：護(hù)師職稱的護(hù)士固定?？疲攸c(diǎn)加強(qiáng)?？谱o(hù)理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。具備一定的臨床教學(xué)能力和開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的能力，參與科研工作。對(duì)主管護(hù)師或以上職稱的護(hù)士、護(hù)士長要求精通本?？婆R床護(hù)理理論與技能，有較強(qiáng)的管理、教學(xué)、科研能力，可承擔(dān)專科護(hù)理課程授課及教學(xué)管理，并具有領(lǐng)導(dǎo)及組織護(hù)理科研工作的能力。

2.3 培訓(xùn)形式

2.3.1 院內(nèi)培訓(xùn) ①全院培訓(xùn)。護(hù)理部根據(jù)每年制定的全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月舉辦1～2次全院性護(hù)理學(xué)術(shù)講座，每年還組織新畢業(yè)護(hù)士崗前培訓(xùn)，舉辦護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，帶教老師培訓(xùn)班等。②護(hù)士輪科培訓(xùn)。畢業(yè)3年內(nèi)護(hù)士實(shí)行輪科工作培訓(xùn)，每3個(gè)月輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室。③科內(nèi)學(xué)習(xí)?？剖颐吭陆M織?？评碚搶W(xué)習(xí)，技術(shù)操作示范，疾病護(hù)理查房、讀書匯報(bào)會(huì)，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)匯報(bào)等。④堅(jiān)持護(hù)理人員考核制度。護(hù)理部每年組織多次全院護(hù)理人員理論、操作技術(shù)考核，考核成績列入科室護(hù)理質(zhì)量評(píng)比及個(gè)人技術(shù)檔案中。

2.3.2 院外培訓(xùn) ①外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。護(hù)理部根據(jù)每年制定的專科護(hù)理進(jìn)修計(jì)劃，有計(jì)劃地選送護(hù)理骨干到南寧、北京、上海、廣州等國內(nèi)著名醫(yī)院進(jìn)修?？谱o(hù)理技術(shù)。選送護(hù)士長、護(hù)理骨干參加各種護(hù)理專題講座及學(xué)術(shù)會(huì)議。學(xué)習(xí)后在院內(nèi)或科內(nèi)匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲，使用權(quán)大家共同受益。②在職學(xué)歷教育。護(hù)理部提出了到2010年獲護(hù)理大專畢業(yè)文憑人員占全院護(hù)理人員80%，護(hù)理本科畢業(yè)文憑人員占全院護(hù)理人員的20%，護(hù)理碩士研究生2～3名。鼓勵(lì)和大力支持護(hù)理人員參加脫產(chǎn)或業(yè)余護(hù)理大專、本科、研究生班的學(xué)習(xí)或參加高等護(hù)理教育自學(xué)考試。

2.4 實(shí)施中存在問題

2.4.1 部分護(hù)理專業(yè)人員認(rèn)識(shí)不足 在職護(hù)士培訓(xùn)能否取得成效很大程度上取決于受培訓(xùn)者的主動(dòng)性和自覺性，部分護(hù)理專業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)為消極地參加培訓(xùn)，不愿占用業(yè)余時(shí)間，在學(xué)習(xí)過程中存在很大的盲目性，由護(hù)理部或護(hù)士長組織安排，完全是被動(dòng)地“要我學(xué)我只好學(xué)，要我學(xué)什么就學(xué)什么”。

2.4.2 一線護(hù)理專業(yè)人員條件有限 我們培訓(xùn)的形式包括學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座、專題學(xué)習(xí)班、護(hù)理技術(shù)操作示范、外出進(jìn)修、發(fā)表論文和自學(xué)、承擔(dān)和完成科研課題等。一線的護(hù)理專業(yè)人員閱讀學(xué)術(shù)期刊仍是他們獲取專業(yè)學(xué)術(shù)信息的主要途徑，參加培訓(xùn)其他項(xiàng)目活動(dòng)如學(xué)術(shù)會(huì)議、專題學(xué)習(xí)班等，雖然也是學(xué)習(xí)途徑，但因獲得的此類信息和機(jī)會(huì)較少，因經(jīng)費(fèi)問題護(hù)士外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，這就束縛了護(hù)理人員個(gè)人技能的開發(fā)，還因工作與學(xué)習(xí)矛盾突出而不能實(shí)現(xiàn)。我院在職護(hù)士培訓(xùn)設(shè)想

3.1 培養(yǎng)具有高職稱、高學(xué)歷的師資隊(duì)伍 我院高職稱的護(hù)理人員僅占全院護(hù)理人員的2%，本科學(xué)歷護(hù)理人員占全院護(hù)理人員的18%，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。培養(yǎng)高職稱、高學(xué)歷的護(hù)理人員勢(shì)在必行，應(yīng)通過各種形式的激勵(lì)政策鼓勵(lì)符合申報(bào)高職稱的護(hù)理人員進(jìn)行職稱的申報(bào)及學(xué)歷的提高，充分發(fā)揮高職稱、高學(xué)歷人員的作用，從臨床實(shí)踐、臨床教學(xué)、科研能力等方面培養(yǎng)出一支具有專長的帶教隊(duì)伍作為培訓(xùn)護(hù)理人員的師資力量。

3.2 加強(qiáng)專科護(hù)士的培訓(xùn) ICU、新生兒室、手術(shù)室、產(chǎn)房、急診科等這些科室均有較強(qiáng)的?？菩?，因此對(duì)這些科室護(hù)士的臨床護(hù)理技能要求更高?！蹲o(hù)士條例》的出臺(tái)，要求護(hù)理人員的配備要達(dá)到一定的比例要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，近兩年來新分配來的護(hù)理人員較多的補(bǔ)充到這些重點(diǎn)部門，對(duì)年輕護(hù)士的培訓(xùn)是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。我們將加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行搶救儀器的使用和急救技能的學(xué)習(xí)。我院到目前為止，只有1人取得ICU?？谱o(hù)士證，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足臨床的需要，護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵達(dá)不到理想的目標(biāo)。而?？谱o(hù)士取代普通護(hù)士從事?？谱o(hù)理是今后護(hù)理學(xué)發(fā)展的一大趨勢(shì)，我們將?？谱o(hù)士的培養(yǎng)列入中、長期培訓(xùn)規(guī)劃中。

3.3 加強(qiáng)輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)交流 以院內(nèi)重癥監(jiān)護(hù)病房為護(hù)理骨干培訓(xùn)基地，定期選派護(hù)士學(xué)習(xí)各種監(jiān)測(cè)儀器的使用和危重病人的急救與護(hù)理;部分科室如ICU、急診科、心外科、心內(nèi)科把危重病人的急救與護(hù)理作為工作與學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)急救技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，為搶救病人贏得了時(shí)間。

3.4 規(guī)范護(hù)士行為，加強(qiáng)職業(yè)禮儀培訓(xùn) 為真正達(dá)到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的目的，以科室或護(hù)理部為單位，通過舉辦專題講座、觀看錄像和形體訓(xùn)練等方式，加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)和塑造良好的職業(yè)形象。

3.5 結(jié)合護(hù)理人員特點(diǎn)，合理安排教學(xué) 由于護(hù)理人員多半是由女性構(gòu)成，其工作特點(diǎn)是上夜班時(shí)間多，其生活特點(diǎn)是家務(wù)事忙，參加學(xué)習(xí)困難多。鑒于護(hù)理人員夜班多，時(shí)間緊，不能按時(shí)聽課的實(shí)際情況，授課形式可以靈活多樣。要解決夜班多的矛盾，可采取遠(yuǎn)程教育，利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)可以增強(qiáng)護(hù)士獨(dú)立學(xué)習(xí)和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。也可以采取多種形式開班，根據(jù)不同的情況開設(shè)不同的班次以方便學(xué)員聽課，做到脫產(chǎn)與業(yè)余相結(jié)合。

3.6 加大對(duì)護(hù)理人員的支持力度和宣傳力度 針對(duì)目前部分臨床護(hù)士學(xué)歷普遍偏低的現(xiàn)象，要鼓勵(lì)臨床護(hù)士加強(qiáng)學(xué)歷提升的學(xué)習(xí)，應(yīng)給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策及經(jīng)費(fèi)支持，要爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)讓護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加全國、省級(jí)學(xué)術(shù)研討會(huì)、培訓(xùn)班，加強(qiáng)與外界的溝通，不斷開闊視野，獲取信息，更新知識(shí)。使護(hù)士能及時(shí)了解各護(hù)理專業(yè)領(lǐng)域的信息。進(jìn)一步加大宣傳力度，提高對(duì)培訓(xùn)的深刻認(rèn)識(shí)，使廣大護(hù)理人員樹立“只有終身學(xué)習(xí)，才能終身就業(yè)”的觀念，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，積極主動(dòng)地參加多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)更新自己的知識(shí)和技能，不斷提高自身素質(zhì)，始終保持良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.7 建立完整的評(píng)價(jià)體系 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，建立完整的培訓(xùn)體系，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

在醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，護(hù)理學(xué)知識(shí)不斷更新的今天，只有擁有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、技術(shù)精湛的護(hù)理隊(duì)伍，才能提高護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)院的整體形象。擺在每一位護(hù)士面前不容回避的問題是怎樣積極尋求自身的發(fā)展，才能不落后于時(shí)代。護(hù)理隊(duì)伍護(hù)理水平、道德修養(yǎng)、技術(shù)技能的整體提高，離不開在職護(hù)士培訓(xùn)，護(hù)士的培訓(xùn)是醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。

【參考文獻(xiàn)】

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第五篇：在職護(hù)士操作技能培訓(xùn)模式改良與效果評(píng)價(jià)論文

【摘要】 目的 探討提高在職護(hù)士操作技能的有效培訓(xùn)模式。方法 采用“細(xì)化操作流程-總帶教老師培訓(xùn)帶教老師并攝制規(guī)范操作錄像-全體護(hù)士可視訓(xùn)練與帶教老師細(xì)節(jié)指導(dǎo)相結(jié)合”的改良后新培訓(xùn)模式，對(duì)培訓(xùn)模式改良前后52名在職護(hù)士的護(hù)理操作考核成績進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)測(cè)評(píng)52名在職護(hù)士對(duì)改良后新培訓(xùn)模式的認(rèn)可度。結(jié)果 通過采取改良后的新培訓(xùn)模式，在職護(hù)士的操作考核成績明顯提高(P<0.01，P<0.05)，護(hù)士對(duì)新的培訓(xùn)模式認(rèn)可度達(dá)96.15%，90%以上的護(hù)士認(rèn)為新的培訓(xùn)模式提高了護(hù)士操作訓(xùn)練的效率、規(guī)范了護(hù)士自身的操作行為、提高了對(duì)患者病情的評(píng)估和判斷能力，80%以上的護(hù)士認(rèn)為新的培訓(xùn)模式提高了護(hù)士操作訓(xùn)練的主動(dòng)性、與患者的溝通能力、加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)患者的人文關(guān)懷。結(jié)論 改良后的新培訓(xùn)模式，能顯著提高在職護(hù)士操作技能培訓(xùn)的效果，有效地提高了在職護(hù)士的操作技能。

【關(guān)鍵詞】 在職護(hù)士;操作技能培訓(xùn);模式;錄像;帶教老師

護(hù)理學(xué)是一門集理論性與技術(shù)性為一體的專業(yè)性學(xué)科，而護(hù)理操作則貫穿于所有專業(yè)的疾病護(hù)理之中[1]，護(hù)理操作是臨床護(hù)理工作的重要組成部分，準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、熟練的操作技術(shù)有利于保證護(hù)理安全，改善護(hù)患關(guān)系，使患者安全、舒適達(dá)到治療效果[2]。因此，為了滿足患者的需求，切實(shí)提高在職護(hù)士的操作技能，規(guī)范護(hù)士的操作行為，我院護(hù)理部在2007年11月—2009年12月期間，護(hù)理操作技能采用改良后的新培訓(xùn)模式對(duì)在職護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)，效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 參加改良后操作培訓(xùn)的在職護(hù)士共計(jì)52名，均為女性。職稱結(jié)構(gòu)：護(hù)士22名，護(hù)師27名，主管護(hù)師3名;年齡結(jié)構(gòu)：20～30歲27人，30～45歲25人;學(xué)歷結(jié)構(gòu)：中專29人，大專19人，本科4人。

1.2 方法

1.2.1 培訓(xùn)方法 參照《臨床護(hù)理教程》[4]及《全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士崗位技能訓(xùn)練護(hù)理技術(shù)操作考核要點(diǎn)》[3]的流程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在職護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。原培訓(xùn)模式：由護(hù)理部安排護(hù)士長或高年資護(hù)師分別承擔(dān)所需操作的示教工作，在示教前發(fā)放書中制定的操作流程，示教中先分解講述整個(gè)操作過程，然后進(jìn)行規(guī)范操作示教，示教結(jié)束后護(hù)士自行訓(xùn)練，如遇到問題再請(qǐng)教護(hù)士長或示教老師。改良后新培訓(xùn)模式：護(hù)理部設(shè)總帶教老師1名，各部門內(nèi)設(shè)帶教老師1名，負(fù)責(zé)在職護(hù)士的操作培訓(xùn)工作;由總帶教老師負(fù)責(zé)細(xì)化操作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)護(hù)理部審核后對(duì)各部門帶教老師進(jìn)行培訓(xùn)、考核，將帶教老師最規(guī)范的操作錄像制成DVD拷貝到各部門;現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)程序同原模式，護(hù)士參加培訓(xùn)后結(jié)合觀看規(guī)范操作錄像進(jìn)行可視訓(xùn)練，在訓(xùn)練過程中由帶教老師負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的指導(dǎo)工作。

1.2.2 評(píng)價(jià)方法(1)操作考核：回顧性對(duì)培訓(xùn)模式改良前后4項(xiàng)基本操作(靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、無菌技術(shù)、吸氧)的考核成績進(jìn)行對(duì)比分析。(2)問卷調(diào)查：對(duì)2007年11月—2009年12月期間全程參加培訓(xùn)的52名護(hù)士采用自制問卷進(jìn)行無記名調(diào)查。問卷調(diào)查內(nèi)容包括7個(gè)方面，每項(xiàng)內(nèi)容以“是”或“否”來回答。共發(fā)放問卷52 份,回收率和有效率為100%。

1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS11.5 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行t檢驗(yàn)。結(jié)果

2.1 新培訓(xùn)模式實(shí)施前后4項(xiàng)常用護(hù)理操作考核成績比較 見表1。

2.2 52名參加培訓(xùn)護(hù)士對(duì)新培訓(xùn)模式認(rèn)知度的調(diào)查 見表2。表1 新培訓(xùn)模式實(shí)施前后4項(xiàng)常用護(hù)理操作考核成績比較 例(均分)表2 參加培訓(xùn)護(hù)士對(duì)此新模式認(rèn)知度的調(diào)查(n=52)討論

3.1 改良后的培訓(xùn)模式提高了護(hù)士操作訓(xùn)練的效果 通過采取改良后新的培訓(xùn)模式，在職護(hù)士的操作考核成績明顯提高(P<0.01、P<0.05)，護(hù)士對(duì)新的培訓(xùn)模式認(rèn)可度達(dá)96.15%。在原操作訓(xùn)練模式中，操作培訓(xùn)是一次性的，護(hù)士看過后對(duì)一些細(xì)節(jié)容易忘記，在練習(xí)時(shí)往往以個(gè)人的知識(shí)面和認(rèn)知度來自我訓(xùn)練，難以得到較為規(guī)范的后續(xù)指導(dǎo)，因此影響了訓(xùn)練效果。改良后的培訓(xùn)模式采用錄制規(guī)范操作,與部門內(nèi)帶教老師細(xì)節(jié)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，比較好的彌補(bǔ)了這方面的不足。

3.2 專人負(fù)責(zé)、實(shí)用培訓(xùn) 在院領(lǐng)導(dǎo)支持下護(hù)理部設(shè)總帶教老師1名，專門負(fù)責(zé)在職護(hù)士的理論技能培訓(xùn)工作，各部門相應(yīng)設(shè)帶教老師1名，負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)護(hù)士的操作訓(xùn)練指導(dǎo)工作。專人負(fù)責(zé)強(qiáng)化了責(zé)任心，通過總帶教老師與護(hù)理部對(duì)操作流程和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，護(hù)士更明確了操作的要求，由于明確并統(tǒng)一細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)，使操作有章可循，不再盲目，觀看錄像可視訓(xùn)練和帶教老師的細(xì)節(jié)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，提高了護(hù)士的訓(xùn)練效率。調(diào)查結(jié)果顯示，有92.30%的在職護(hù)士認(rèn)為新的模式提高了護(hù)士的訓(xùn)練效率，96.15%的護(hù)理人員認(rèn)為通過操作培訓(xùn)規(guī)范了護(hù)士的行為。

3.3 制度明確、主動(dòng)參與 護(hù)理部明確了考核制度，將護(hù)理操作納入每月常規(guī)質(zhì)控考核的內(nèi)容，列入部門內(nèi)的總護(hù)理質(zhì)控成績，同時(shí)作為每位個(gè)人的操作考核成績列入護(hù)士的質(zhì)控成績檔案中，與獎(jiǎng)懲掛鉤。利用每月的護(hù)士長會(huì)議對(duì)操作考核情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，表揚(yáng)進(jìn)步、指出需改進(jìn)細(xì)節(jié)，同時(shí)不斷向護(hù)士闡述進(jìn)行操作訓(xùn)練提高護(hù)士自身技能的意義。以上措施促進(jìn)了護(hù)士操作訓(xùn)練的主動(dòng)性，調(diào)查結(jié)果顯示有88.46%的護(hù)士認(rèn)為新的培訓(xùn)模式提高了操作訓(xùn)練的主動(dòng)性。

3.4 注重人性化服務(wù)管理、提高了護(hù)士綜合能力 臨床護(hù)理操作需要得到患者的理解與配合，因此護(hù)士與患者的交流解釋工作非常重要，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)患者的評(píng)估和病情觀察能力，加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷也是我們護(hù)士必須具備的素質(zhì)。因此，在護(hù)理操作培訓(xùn)中，特別注重加強(qiáng)了對(duì)患者評(píng)估、病情觀察、溝通交流、人文關(guān)懷方面的示范指導(dǎo)，并在日常護(hù)理操作中進(jìn)行了強(qiáng)化考核，從而提高了護(hù)士的綜合素質(zhì)。調(diào)查顯示：92.30%的護(hù)士認(rèn)為新的培訓(xùn)模式提高了對(duì)患者病情的評(píng)估和判斷能力，82.69%的護(hù)士認(rèn)為加強(qiáng)了對(duì)患者的人文關(guān)懷，80.77%的護(hù)士認(rèn)為提高了與患者的溝通能力。新的操作技能培訓(xùn)模式，能長久受益于醫(yī)院在職護(hù)士，特別是對(duì)新進(jìn)院的護(hù)士，通過觀看錄像，能得到統(tǒng)一的操作程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);也可通過觀看錄像，可以進(jìn)一步為個(gè)人的操作予以定向、模仿、整合、熟練[5]。4 結(jié)論

改良后新培訓(xùn)模式的應(yīng)用，給護(hù)士創(chuàng)造了一個(gè)訓(xùn)練操作的平臺(tái)，提高了護(hù)士的操作技能訓(xùn)練的效能，促進(jìn)護(hù)士綜合能力的提高。

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