第一篇：主講老師從護(hù)士禮儀的重要性范文

主講老師從護(hù)士禮儀的重要性、基本原則及具體規(guī)范要求等方面進(jìn)行了理論指導(dǎo)，并親身示范，向?qū)嵙?xí)生展示了規(guī)范的護(hù)理禮儀。此項(xiàng)培訓(xùn)是提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的需求，也是我們身為教學(xué)醫(yī)院對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。經(jīng)過培訓(xùn)，護(hù)理實(shí)習(xí)生的護(hù)理禮儀有了明顯提高，她們將以嶄新的面貌投入到臨床實(shí)習(xí)工作中，更好地為患者服務(wù)。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅速發(fā)展,醫(yī)院面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn),醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變給醫(yī)院提出了更高的要求。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生的教育與培養(yǎng),是護(hù)理隊(duì)伍培養(yǎng)人才的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。除了傳統(tǒng)的護(hù)理技能、規(guī)章制度培訓(xùn),醫(yī)院概況介紹以外,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院對(duì)實(shí)習(xí)生的規(guī)范化管理，使學(xué)生盡快適應(yīng)護(hù)士角色，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到實(shí)習(xí)護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)換，護(hù)理部在三樓會(huì)議室對(duì)我院新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行首次護(hù)理培訓(xùn)，新進(jìn)我院的30余名護(hù)理實(shí)習(xí)生全部參加，由門診服務(wù)中心王鳳媛主任講解護(hù)理人員基本禮儀規(guī)范，XX主任用現(xiàn)場(chǎng)示范的形式為實(shí)習(xí)生做了一堂精彩的禮儀專題講座，讓實(shí)習(xí)生們受益匪淺，最后護(hù)理部主任潘海凈對(duì)同學(xué)們提出了今后實(shí)習(xí)工作中的期望與要求。

通過此次禮儀培訓(xùn)，加快了護(hù)理實(shí)習(xí)生對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)，加深了對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)即將踏上的實(shí)習(xí)崗位的信心，為進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)階段邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

醫(yī)院的歷史沿革講起，對(duì)醫(yī)療安全防范、醫(yī)院感染管理、無菌技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全教育防火演練、護(hù)理核心制度、護(hù)理禮儀、護(hù)患溝通技巧、護(hù)理文件書寫等理論知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)還組織了學(xué)生觀看護(hù)理操作的光碟，請(qǐng)急診科老師把心肺復(fù)蘇理論、操作進(jìn)行了詳細(xì)的講解和示教，幫助學(xué)生盡快熟悉臨床護(hù)理操作流程，最后護(hù)理部曾主任就“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”對(duì)學(xué)生進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，使學(xué)生們了解到目前臨床護(hù)理工作的發(fā)展趨向以及具體要求，經(jīng)過為期一周的緊張培訓(xùn)，星期五下午護(hù)理部在與學(xué)生們簽訂了《實(shí)習(xí)安全協(xié)議》后合影留念，為全院發(fā)放《護(hù)理實(shí)習(xí)手冊(cè)》，最后護(hù)士長(zhǎng)逐一做了自我介紹，并親自帶領(lǐng)學(xué)生到科進(jìn)行病區(qū)環(huán)境介紹安排相關(guān)教學(xué)工作，讓同學(xué)們的實(shí)習(xí)生涯從此揚(yáng)帆起航。

第二篇：護(hù)士禮儀的重要性

一、護(hù)士禮儀的重要性

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理，完善護(hù)理程序，強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為XX護(hù)理教育中急需解決的問題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

禮儀培訓(xùn)主要從形象禮儀、職業(yè)立法禮儀、工作禮儀等方面來進(jìn)行培訓(xùn)。XXX服務(wù)作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，已意識(shí)到職業(yè)禮儀修養(yǎng)對(duì)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性，對(duì)護(hù)士特別是臨床一線與病人接觸最多的護(hù)理人員，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)教育，已經(jīng)成為護(hù)理人員不可或缺的重要課程。

二、對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語言修養(yǎng)

禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端正、言談舉止，音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)，語言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感，溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

三、熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象 患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正式患者，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房，讓患者體會(huì)，護(hù)士做自我介紹，向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，主治醫(yī)生，飲食休息并親切的告知患者，將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖，住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿意甚至憤怒憂郁等情緒，護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度，體現(xiàn)耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。

1、形象禮儀：

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀，人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感的愉悅身心的功能，體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌，象征著護(hù)士的自信，凝聚著護(hù)士的驕傲和希望，同時(shí)也能夠給病人親切，清爽的感覺。（1）容貌

化妝：護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你的相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種清水出芙蓉的效果，化妝上崗，妝色明朗，不可濃妝艷抹，不得佩戴耳環(huán)，戒指，腳鏈，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。（2）表情

適當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來診，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑是發(fā)自內(nèi)心的，你的笑容應(yīng)該是自然真誠(chéng)，你的眼睛流露出誠(chéng)摯的笑意，XX嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒。如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒，也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音，掌握了這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。因?yàn)樾θ菔侨穗H交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的希望，它也能改善同事間、護(hù)患間關(guān)系，當(dāng)身患重病滿懷信心來到醫(yī)院求醫(yī)時(shí)，不僅得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待，精心診療和護(hù)理，并且從我們的微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。

2、服飾方面：

燕式帽是我的護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3-5公分，不可前面的頭發(fā)過長(zhǎng)擋眼，要前不過肩后不過領(lǐng)，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住，工作的內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，內(nèi)衣不得帶帽子。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或膚色，禁忌裙子與鞋子之間的隔斷是深顏色的，鞋子應(yīng)穿白色坡跟軟底鞋。無論冬夏，都是如此，千萬不可穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意，胸牌佩戴位置要端正。

四、行為舉止美：舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表現(xiàn)他的態(tài)度做到彬彬有禮，落落大方。遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌不文明的習(xí)慣。

1、站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中能單憑你背后的走資就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。

護(hù)士站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平放，兩肩外展，雙臂自然下垂，挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分，兩手交叉于腹部。右手四指在上，握左手食指，這是規(guī)范站立姿勢(shì)。主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。

2、端正姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)，護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)是右進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面，將右腳后移半步，稍微倒頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)，理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-1/3。身體微微向前傾，不要蹺二郎腿。

3、行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部，要求抬足有力，柔步無聲。

4、下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身蹲下，先后移右腳半步，左手整理衣服，暖暖下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳，注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。

5、端盤：護(hù)士端盤的時(shí)候，雙肘托住盤底邊緣1/3處，應(yīng)用雙手拇指和食指夾持住盤底兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，肘關(guān)節(jié)成90度，使盤邊距軀體3-5公分，要保持盤的平穩(wěn)，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣。

五、對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理診療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生恐懼感，護(hù)士與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖，親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如為患者解除憂慮時(shí)，話題可以同情，關(guān)心患者的問題談起引導(dǎo)患者說出心中的憂慮，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)，引導(dǎo)性鼓勵(lì)，用輕松愉快的語言緩解患者怨悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”在工作中使用通俗性、禮貌性、安慰性、鼓勵(lì)性語言，避免簡(jiǎn)單生硬粗魯諷刺侮辱漫罵性語言，常用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、別客氣、請(qǐng)走好”等等，都能令人感到親切，融洽不拘束。另外不要使用保密性語言，病人為治愈疾病，將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員，對(duì)病人的疾病史診斷，治療，不應(yīng)隨意泄露，更不應(yīng)當(dāng)閑話任意張揚(yáng)，對(duì)病人保守醫(yī)療秘密。

在日常工作中要克服各種不雅舉止：不要當(dāng)著患者的面摳鼻涕，剔牙齒，修指甲，打哈欠，咳嗽，打噴嚏，實(shí)在忍不住，用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑。對(duì)患者不得面無表情或冷若冰霜，不可目中無人或冷落患者，不要吃生冷硬，不得用命令式責(zé)備式嘲諷式或侮辱式語言，不要輕易對(duì)患者說“不”不要與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不應(yīng)一時(shí)指責(zé)患者，用不當(dāng)?shù)难哉Z激怒對(duì)方，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩，說話隨便，吃東西，上網(wǎng)聊天等，不應(yīng)帶情緒上崗。工作時(shí)不打鬧，禁止雙手叉腰，雙手插兜遇到熟悉的病人應(yīng)主動(dòng)禮節(jié)性的示意或問候。

以上所講的護(hù)士禮儀在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢珊鲆暎瑧?yīng)將護(hù)士禮儀貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)，讓我們共同努力，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更好地為所有有健康需求的人服務(wù)。

第三篇：禮儀重要性

淺析商務(wù)社會(huì)的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國(guó)無禮則不寧。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。在商務(wù)社會(huì)溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務(wù)洽談成功的必要條件。下面，我將從四個(gè)方面來闡述一下商務(wù)溝通禮儀的相關(guān)問題..關(guān)鍵詞: 概述

作用

如何培養(yǎng)

一、商務(wù)溝通禮儀概述

商務(wù)溝通禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。常規(guī)來講，在商務(wù)活動(dòng)中的言行需合情合理、優(yōu)美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規(guī)矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節(jié)程序接待客戶等都屬于商務(wù)禮儀的范疇。商務(wù)溝通禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

二、商務(wù)溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展

4.有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業(yè)價(jià)值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。4.2如何培養(yǎng)商務(wù)禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態(tài)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于未來工作在服務(wù)窗口的我們來說，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。這樣不僅會(huì)給商家客戶留下良好的印象，也是對(duì)他人的尊重和對(duì)企業(yè)整體形象的維護(hù)，為日后的業(yè)務(wù)交往開啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務(wù)。因此，在與客戶溝通時(shí)保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準(zhǔn)確的語感、飽滿的熱情，會(huì)使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時(shí)，在服務(wù)顧客的過程中，我們應(yīng)做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對(duì)方的角度思考，提升自己的服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能為廣大客戶提供更準(zhǔn)確、更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3）注重商務(wù)交往細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是一種表現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)展示著個(gè)人素質(zhì)。禮讓賓客，在商務(wù)交往中展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)貌，這不僅是對(duì)自己，也是對(duì)企業(yè)利益的確認(rèn)、尊重和增值。比如：在商務(wù)交往中文明服務(wù)的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務(wù)熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務(wù)交往中著裝六不準(zhǔn)，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機(jī)的日益普及，關(guān)于手機(jī)方面的禮儀細(xì)節(jié)越來越受到關(guān)注。公共場(chǎng)合使用手機(jī)應(yīng)該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場(chǎng)合如果必須要使用手機(jī)，應(yīng)采用靜音的方式發(fā)送短信。

三、結(jié)束語

商務(wù)禮儀的作用及其重要性將在現(xiàn)實(shí)生活中不斷被證實(shí)和肯定。《商務(wù)禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個(gè)掌握各類社交場(chǎng)合禮儀的全攻略，為我漫長(zhǎng)的職業(yè)形象修煉之道打好路標(biāo)。我相信，在以后的學(xué)習(xí)生活和不遠(yuǎn)未來的工作當(dāng)中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。

第四篇：淺談護(hù)士禮儀在醫(yī)療服務(wù)的重要性

護(hù)士禮儀中重要原則

護(hù)士禮儀是護(hù)理工作中的重要注意事項(xiàng)，也是護(hù)士美的一種體現(xiàn)。護(hù)士禮儀五大基本原則：

1、行為儀表端莊大方;

2、語言態(tài)度和藹可親;

3、操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確;

4、護(hù)理服務(wù)主動(dòng)周到;

5、工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);

護(hù)士禮儀在醫(yī)療服務(wù)的重要性

1、護(hù)理禮儀對(duì)患者康復(fù)的積極作用

儀表指人的儀容、姿態(tài)、穿著與風(fēng)度。儀表美雖然是一種外在美，但也在一定程度上反映一個(gè)人的內(nèi)心境界與情趣。整潔的儀表，優(yōu)雅親切的舉止，熱情關(guān)懷的語言，淵博扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟練精湛的護(hù)理技術(shù)，執(zhí)著敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，可以贏得患者的信任，使患者積極配合治療，從而對(duì)患者的康復(fù)起到積極的促進(jìn)作用。

2、護(hù)士禮儀在整體護(hù)理中的作用

護(hù)士是患者住院的第一接待人，從說話的態(tài)度、方式、接待者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個(gè)醫(yī)院的管理水平。護(hù)理人員與病人接觸得最多，在護(hù)理工作中如何體現(xiàn)對(duì)病人的尊重呢?主要體現(xiàn)在護(hù)理人員的言談舉止上。眾所周知，人的言談舉止，無時(shí)無刻不在影響著周圍的人和周圍的氣氛，給人以美或丑的感覺，給人際關(guān)系造成影響，促進(jìn)或防礙人與人之間的交往和合作。此外，恰當(dāng)?shù)难哉勁e止，還可以給人以依賴感，所以護(hù)理人員的職業(yè)禮儀是一件不容忽視的事。

3、護(hù)理禮儀是強(qiáng)化護(hù)理行為效果的重要手段隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康需求以及對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，禮儀已成為代表醫(yī)院文化、促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。在臨床護(hù)理工作中，禮儀被融于護(hù)理操作的每個(gè)環(huán)節(jié)，加入院接診、三查七對(duì)、巡視查房、值班交接等。良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，起到藥物所起不到的作用，達(dá)到良好的治療效果，提高護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量。

4、護(hù)理禮儀能保證護(hù)理質(zhì)量的提高

護(hù)理質(zhì)量取決于兩個(gè)方面：一是護(hù)理技術(shù)，二是良好的護(hù)士禮儀，護(hù)理技術(shù)的好壞直接決定質(zhì)量的高低，但如何使護(hù)理技術(shù)在應(yīng)用中起到最佳的效果，還取決于護(hù)理人員的職業(yè)禮儀：例如護(hù)士自然、親切的表情，文雅、健康的姿態(tài)，一句溫暖的話語，促使患者講出心里話，使護(hù)士及早發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，患者和護(hù)士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。如對(duì)待腫瘤的病人，他們有一定的特殊性，許多病人情緒低落，心情絕望，對(duì)治療無信心，不管在治療和護(hù)理上都有抵觸情緒，此時(shí)病人可以發(fā)生不禮貌的言行，護(hù)理人員應(yīng)忍讓克制，讓病人傾訴內(nèi)心的憂慮和恐懼，使郁悶情緒得以宣泄，此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)懷著一顆愛心，安排疏導(dǎo)病人，給予人性化的護(hù)理和情感上的支持，關(guān)心和鼓勵(lì)病人，穩(wěn)定病人情緒，使其保持平衡的心態(tài)。

第五篇：國(guó)家瑋老師從三個(gè)方面指導(dǎo)考生

國(guó)家瑋老師從三個(gè)方面指導(dǎo)考生，如何寫作高分高考作文，希望能對(duì)廣大考生有所幫助。

以下是解析文字實(shí)錄：

國(guó)家瑋：各位同學(xué)大家好，我們今天一起用最快的速度最深度的內(nèi)容來解析一下2012年高考語文真題，特別是現(xiàn)在我們已經(jīng)匯集到各個(gè)省區(qū)的語文題目。

大家先來看一下這次考試的大概內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)得到的內(nèi)容：北京：講述火車巡邏員老計(jì)的故事，從這個(gè)材料里面分析一下，如何把這個(gè)作文題目寫得好，我們要從作文題目?jī)?nèi)部找到規(guī)律，我們目的就是能夠讓來年參加考試的學(xué)生從這個(gè)里面獲得教育。

下面我們開始把這些題目做一個(gè)歸類，我從三個(gè)維度分別闡釋不同命題的作文題目，迅速定位你應(yīng)該寫什么，寫出和別人不一樣的東西來。

第一、思維方式問題

正常人思維有兩種思維緯度，一種是單向度思維，一種是多向度思維，很多學(xué)生是第一種，有的學(xué)生說我不需要審題，迅速地去寫，別人用5分鐘，他用50秒就寫出來，我曾經(jīng)舉過這樣一個(gè)例子，假如說這樣一個(gè)題目叫《濃烈與恬淡》，這是海淀區(qū)的一個(gè)考試，和我們這次考試真題有很大關(guān)系，很多學(xué)生用50秒，很多學(xué)生說這有什么可寫了，我就寫濃烈好了，肯定不跑題，我就寫恬淡肯定不跑題，我說這樣最多得36分，你一定是二類中等偏下的分，因?yàn)槟愫?0%人寫了一樣的東西，所謂單向思維，就是拿到命題之后我們毫不思考寫了一個(gè)沒有任何梯度的東西。

因此，我希望同學(xué)們用到多向度思維，用到你們平時(shí)學(xué)的關(guān)聯(lián)詞去重組，在寫一個(gè)句子的時(shí)候可以用到并列關(guān)系、條件關(guān)系、因果關(guān)系、轉(zhuǎn)折關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系。

《濃烈與恬淡》，最怕學(xué)生上來就單向度思維，我就寫濃烈很好，恬淡不錯(cuò)，牛人說這樣不行，這樣寫我作文內(nèi)容太簡(jiǎn)單了，我試圖用并列方式將我的文章架構(gòu)，叫《濃烈和恬淡》，多向度思維中的并列性思維是不建議大家使用的。

濃烈還是恬淡?選擇性四額，大家覺得這個(gè)題目怪怪的，我們進(jìn)一步往下說，多向度思維，并列和選擇在考試中不能用的。

下面的條件、轉(zhuǎn)折、遞進(jìn)是你文章能夠好的法寶，比如我現(xiàn)場(chǎng)就用轉(zhuǎn)折的方式，怎么用關(guān)聯(lián)性思維把他們倆放到一起寫成一句話，這樣你主題就不單薄了，一個(gè)人雖然他的生活是恬淡無比，無比平凡的，沒有人看到他，他處在恬淡之中，但是他仍然在內(nèi)心中保有對(duì)生活的濃烈的愛。大家想想，學(xué)習(xí)成績(jī)比較差的人，平時(shí)背好了很多的句子，最后只考得30多分，而真正牛人是構(gòu)架一個(gè)好的東西。

同樣一篇文章，一個(gè)是寫濃烈與美，另一個(gè)寫的是雖然一個(gè)人處在恬淡生活當(dāng)中，但是他仍然內(nèi)心保有濃烈的愛。于是我們可以想到各種各樣的文學(xué)例子，比如像史鐵生，沒有一個(gè)人不贊揚(yáng)他，作為一個(gè)殘疾人看著熙熙攘攘的人群，我想此時(shí)史鐵生一定生活在恬淡當(dāng)中，但是就在恬淡中，史鐵生肯定仰望過天空，他是第一個(gè)聽到蟬鳴的人，冬天的落葉落到鼻尖的時(shí)候，他一定對(duì)生活有不同感受。

但是我相信，冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?史鐵生一定體會(huì)到生命大美，他懂得什么叫做濃烈。后面文章之所以好的原因，就是我不斷地設(shè)置了多相性思維條件，當(dāng)你用這樣思維條件去重新架構(gòu)一篇文章的時(shí)候，你的文章就不單薄，而充滿了內(nèi)涵。

第二、逆向建構(gòu)的策略。

這次考試當(dāng)中出現(xiàn)這樣的題目，比方說福建卷是《向×走》，四川卷，《你是天邊一朵云彩》，河北：《把握方向》，40%題目都是出的，可能一般人看不出這三篇作文題目有什么關(guān)聯(lián)，但是我認(rèn)為這三個(gè)題目用一個(gè)方法就能處理好，這叫逆向建構(gòu)的策略。

你要寫出一篇好的作文，一定要在思維上跟大家不一樣，可是老師問大家，你的文章怎么樣跟大家不一樣?我現(xiàn)在會(huì)給大家一個(gè)非常具體的步驟，是不是這樣寫。

首先第一個(gè)，這種文章統(tǒng)統(tǒng)有一個(gè)特點(diǎn)，它的題干中有動(dòng)詞，或者有名詞，代詞，代詞是名詞的一種。名詞，具體的名詞，具體的動(dòng)詞，名詞、動(dòng)詞，還有像名詞一樣的代詞，一旦在作文題干中出現(xiàn)這樣的詞，你就完全可以從這就是作文中的關(guān)鍵詞，從它們開始往下走，難道走的意思真正是腳踩在大地上行走的意思嗎?

這次剛剛考過的考試，寫張海迪寫過的那篇文章，還提到梅里雪山，經(jīng)常會(huì)問大家某一個(gè)詞有什么含義，任何一個(gè)詞匯的含義都要從閱讀題，都要從兩個(gè)角度展開，一個(gè)是從它的本意，一個(gè)從它的象征意義。

從閱讀的思維反觀，任何一個(gè)動(dòng)詞，任何一個(gè)名詞，除了它本身的意義之外，還有背后的意義，考生寫得差，如果說走，就一定腳在走。牛人會(huì)說，這種行走是讓人的眼界看到更多東西，所以走到不同地方，還有一種走是用心靈丈量世界的寬度。

所以任何一個(gè)名詞有本意和象征意，所以你在具體操作一篇文章的時(shí)候，誠(chéng)然這個(gè)詞在這篇文章中有這樣的意思，然而我更想說這樣的文章是我最想關(guān)注，所以任何一個(gè)詞是對(duì)名詞的二次定義。題目叫《走出去，不然能獲得全世界嗎》，同意嗎?獲得這種看法嗎?他就寫了非常多這種爛俗的意思。

可是牛人寫的第一句話就不一樣，老師，走出去，就一定能獲得全世界，抓住關(guān)鍵詞，走出去能獲得全世界嗎?我以為理解這個(gè)問題的觀念是何為全世界，世界有兩種，一種世界是我們用雙腳丈量這個(gè)土地，這是用雙腳行走獲得的全世界，還有一種世界是用心靈去閱讀，當(dāng)我們用心靈丈量這個(gè)世界的寬度的時(shí)候，我們獲得的是靈魂和精神有關(guān)。

如果說全世界關(guān)乎人的精神，那么走不走得出去都一樣，太多的人沒有走出去，他依然獲得了全世界，康德從未離開過他生活的那個(gè)小鎮(zhèn)，然而康德既然成為世界上最厲害的重要的哲學(xué)家，他們從未必走過來，大家看，之前出的題目跟今年的福建卷是一樣的，向東南西北走隨便走，牛人一定會(huì)告訴我，走，在我的心里，一定不只是用雙腳走，還有一種走是用心靈丈量世界。

四川的：《你是天邊的一朵云彩》，你，可以更多是我們特熟悉的文學(xué)，這種已經(jīng)可以考過很多遍了，牛人可以告訴你，隱形的翅膀可以是人，也可以指文學(xué)，方向有兩種，這次我們吳斌師傅他在臨死前救了一車人的生命，他用生命的敬畏、尊重，讓我們看到了不同的對(duì)生命的理解，此時(shí)方向有象征意義，就是對(duì)生命的解讀。

只要你能夠挖掘到任何一個(gè)題目的名詞和動(dòng)詞的象征意義，從這兒入手，你的文章會(huì)迅速不一樣。

第三、心智成熟。

這與大部分老師講的不一樣，我自己參加過很多次高考閱卷，所以我有很大的發(fā)言權(quán)，很多的學(xué)生寫愛母親，愛父親，這無可厚非，撫愛、母愛是人生中重要的人生體驗(yàn)，然而高考找的是心智成熟的學(xué)生，他會(huì)愛更多的人，他考慮更多的問題，除了個(gè)體生命的問題之外，還有社會(huì)的問題。

所以我們這次看到北京卷的材料，有很多不同的感受，講述火車巡邏員老計(jì)的故事，他說老計(jì)每天在深山里走幾十里路守護(hù)鐵路，清理碎石，防止巨石滑落，每有火車經(jīng)過都會(huì)敬禮，火車都會(huì)鳴笛回應(yīng)。

注意，這次題目要求考生從以下三個(gè)方面去進(jìn)行題目分析，第一個(gè)，老計(jì)每天要走幾十里路，這是一個(gè)你可以寫的角度，第二個(gè)，火車經(jīng)過時(shí)老計(jì)都會(huì)發(fā)自內(nèi)心的嚴(yán)肅地去敬禮，第三個(gè)，汽笛聲在老計(jì)的敬禮中漸行漸遠(yuǎn)。

北京卷和其它地方的卷子有什么不同呢?如果大家還能記得2011年，去年的北京高考卷考的是誠(chéng)信，這次考的是誠(chéng)信特別相同的詞就是責(zé)任，不管怎樣，我個(gè)人的說法，都是“大愛”。

北京卷一直堅(jiān)守著一個(gè)傳統(tǒng)，他希望我們的學(xué)生能夠心智成熟，可能非常熟悉，但是很有道理，我們?nèi)ベI衣服，有兩種人心智不成熟，這衣服一百，大哥，我求求你，一百;第二個(gè)人，一百，20，大哥，你得讓我掙點(diǎn)錢，不行，就20，50賣你，不行，就20，好吧，就賣給你。

第二種人和第一種人成熟在哪兒?他開始學(xué)會(huì)了一種東西叫質(zhì)疑，魯迅的文學(xué)為什么是最偉大的?魯迅的偉大在于他質(zhì)疑，他原來是根本不革命的，但是他一旦認(rèn)定革命對(duì)中國(guó)是有希望的，所以他堅(jiān)定革命，他會(huì)燃燒生命的代價(jià)去守護(hù)他唯一的信念。

為什么寫出的文章，他是50分，他是30分，因?yàn)樗闹浅墒?，從質(zhì)疑中開始，他還寫到愛，有的同學(xué)覺得寫奧斯特洛夫司基寫出來很沒面子，但是這種東西寫出來都是滿分。你成長(zhǎng)當(dāng)中會(huì)告訴你，其實(shí)有很多不真、不美、不好的東西，但是一個(gè)心智成熟的人，即便這個(gè)世界有許多不真、不美、不好，但是我依然相信我當(dāng)年的理想是好的，所以我要堅(jiān)守著我自己的愛。

所以北京卷這幾年為什么這么多東西?原因它充滿了文氣，充滿了對(duì)生命的關(guān)懷，大家注意這些關(guān)鍵詞，文氣、生命，我們迅速回來看看這個(gè)老計(jì)的故事。

老計(jì)每天在深山里走幾十里，為什么北京卷出在深山里，為什么北京、廣州卷關(guān)心這些東西?語文關(guān)注的是生命個(gè)體在過渡化發(fā)展的現(xiàn)代化背景下，如何處理個(gè)體思想。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，現(xiàn)在手中有材料的同學(xué)可以看一下2010年的卷，題目叫《燈火》，那時(shí)候我們小時(shí)候在煤油燈下讀書，隨著社會(huì)的進(jìn)步，我們也不可避免失去曾經(jīng)美好的東西。

為什么老計(jì)看到火車聲，他們?cè)进Q越遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離了老計(jì)工作的地方，社會(huì)在快速發(fā)展，火車是什么?是快速的、便捷的，到現(xiàn)代化，火車?yán)瓉淼氖乾F(xiàn)代文明，可是現(xiàn)代文明帶來越來越多負(fù)面的東西，比如人與人之間慢慢越淡漠，但是老計(jì)要敬禮，去年的誠(chéng)信的問題，今年的責(zé)任問題，我可以告訴你明年還是這樣，為什么這么多年堅(jiān)持材料作文?材料作文告訴你是一個(gè)事，而不同的反應(yīng)就可以判斷這個(gè)人是否成熟，通過買衣服的大哥一樣，通過買衣服的反應(yīng)就可以看出他是否心智成熟。

牛人會(huì)告訴我們，老計(jì)在深山巡邏，老計(jì)代表是最純最美，還沒有被鋼筋水泥，沒有被現(xiàn)代化社會(huì)所掩埋到的純美感情，他可能都會(huì)向每一輛列車敬禮，人生在沒有現(xiàn)代化之前那種純美、樸實(shí)，這樣的樸實(shí)可能在北京、上海、廣州這樣的大城市當(dāng)中正在漸行漸遠(yuǎn)。

這就是這兩年北京卷為什么一定要考材料作文，就是判斷你的心智，判斷出哪些學(xué)生可以去大學(xué)深造，而有些學(xué)生就不必了。說感情真摯就是好文章，寫你的生活就是好文章，錯(cuò)了。詩人和文學(xué)家是這樣，他們從來想說我愛你的時(shí)候，他們一定都會(huì)說“月亮代表我的心”，只會(huì)空喊的，只會(huì)寫周邊，你媽愛你，你愛你媽的人肯定是不行的。

一個(gè)18歲的人，你們思考的問題如果還只是自己的一畝三分地，這一定不是一個(gè)心智成熟的狀態(tài)，他可能在思考一個(gè)問題，我們?nèi)找嫔钤谖镔|(zhì)現(xiàn)代化時(shí)代，但是我們精神現(xiàn)代化了嗎?我們的心靈是否也與這些最高科技的東西與時(shí)俱進(jìn)?還是我們?cè)谕嘶?，老?jì)的行為向我們城市中的人說明了什么?

隨著社會(huì)的發(fā)展，我們也不可避免地丟掉了什么東西，在這個(gè)意義上，你們之前考試背的文學(xué)例子還能用嗎?

我們很多學(xué)生在考前壓題，背司馬遷壓牛，一個(gè)人要克服困難才能成功。而牛人一定會(huì)告訴你，請(qǐng)告訴我，什么叫成功，在一般人概念中，成功不就是住大房子，掙更多的錢嗎?而語文的角度，成功在人的心間。有一個(gè)成語叫感同身受，判你卷子的都是像我這樣的老師，我們上大學(xué)的文學(xué)課和高中的語文課，我至今不知道霍金的理論有什么好的地方，我同時(shí)知道我教的是語文的科目，說難聽的話叫投其所好，說好聽的話叫感同身受。

老計(jì)除了是一個(gè)充滿誠(chéng)信、責(zé)任和大愛的人，他每天自己要在深山里走幾十里路，他還是一個(gè)孤獨(dú)的人，任何一個(gè)取得成就的人難道不是孤獨(dú)的嗎?魯迅是孤獨(dú)的，他一生中幾乎沒有什么朋友，雖然他強(qiáng)調(diào)，我所針砭的是時(shí)弊，不是針對(duì)個(gè)人，但是他還是得罪了不少人。從這個(gè)角度，我們?nèi)匀豢梢詫懗霾煌牡胤剑覀兛梢钥闯鰜憩F(xiàn)在高考究竟在考什么。

我們看這樣的題目，我們?cè)僖惨姴坏綃寢寪勰愕念}目，我要你理解，像吳斌師傅這樣，像陳光標(biāo)這樣的，他可以愛你不認(rèn)識(shí)的人，我們大多數(shù)人都在路邊碰到問你要錢的老人的時(shí)候，都會(huì)在想他是不是在騙你。

你的七大姑八大姨愛你，那叫私愛，這個(gè)叫大愛，大家看，現(xiàn)在的作文正在教我們學(xué)會(huì)大愛，你媽在你小時(shí)候很窮的時(shí)候給你買個(gè)鋼琴，這個(gè)很感動(dòng)，但是文章不能這樣，生命成熟讓你明白所有生命都需要敬畏，所有平凡都是偉大的，需要你明白文學(xué)都是隱形的翅膀，都是天邊的云彩，需要你去明白，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我們正在漸行漸遠(yuǎn)，哪些最純美的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)離去，我們無法改變這個(gè)事實(shí)，但是我們可以通過寫文章去反思這個(gè)事情，之后的考試一定沿著這個(gè)方向進(jìn)一步深化。

最后，祝大家考出好成績(jī)!