第一篇：護(hù)理團(tuán)對(duì)先進(jìn)事跡

“我在南丁格爾銅像下莊嚴(yán)宣誓……”，每年的5月12日國(guó)際護(hù)士節(jié)，當(dāng)這豪邁的誓言回蕩在無(wú)錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校校園的時(shí)候，戴上潔白燕帽的“白衣天使”們無(wú)不感到護(hù)士這一職業(yè)的神圣和光榮。

創(chuàng)辦于1919年的無(wú)錫衛(wèi)校，歷經(jīng)九十年的風(fēng)雨滄桑，以準(zhǔn)確的辦學(xué)定位，鮮明的辦學(xué)特色，獨(dú)樹(shù)一幟的育人理念，造就了千千萬(wàn)萬(wàn)像南丁格爾那樣，為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的優(yōu)秀人才。有數(shù)據(jù)顯示，目前，無(wú)錫市各大衛(wèi)生醫(yī)療單位的臨床護(hù)士中，約有70%畢業(yè)于該校。記者日前走進(jìn)無(wú)錫“白醫(yī)天使”成長(zhǎng)的搖籃——無(wú)錫衛(wèi)校，親身感受該校精心打造優(yōu)秀護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才的生動(dòng)事跡。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

護(hù)理專業(yè)是無(wú)錫衛(wèi)校歷史最悠久的專業(yè)，護(hù)理系是目前該校最大的系。用衛(wèi)校人的話說(shuō)，護(hù)理就是衛(wèi)校的“根”。1919年，無(wú)錫衛(wèi)校從護(hù)理專業(yè)“發(fā)家”起步，一步步發(fā)展壯大至今。護(hù)理系如今面向全省招收全日制中職、高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生，目前全系有教師51人、在讀學(xué)生4000多名、70多個(gè)班級(jí)。

“萬(wàn)物人為本，萬(wàn)事人為先”。作為學(xué)校系部的“頭塊牌子”，教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要，而教學(xué)質(zhì)量的保證，師資力量是關(guān)鍵。校護(hù)理系注重建設(shè)一支富有激情、業(yè)務(wù)精湛、干事創(chuàng)業(yè)的教學(xué)、管理團(tuán)隊(duì)，全力打造護(hù)理專業(yè)這個(gè)“亮麗”品牌。據(jù)了解，該系教師隊(duì)伍中，有14人擁有碩士學(xué)歷，15人獲高級(jí)職稱。護(hù)理系承擔(dān)了涉及全日制中職、高職護(hù)理、成人教育、社會(huì)培訓(xùn)等不同層次七八十門課程的教學(xué)。護(hù)理系的教學(xué)任務(wù)歷來(lái)是最繁重的，但各位老師毫無(wú)怨言，每年均保質(zhì)保量地完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)任務(wù)。

不僅如此，鉆研業(yè)務(wù)是這支團(tuán)隊(duì)的集體品質(zhì)，多年開(kāi)展教研和科研，結(jié)出了累累碩果。該系共獲得市級(jí)以上教研和科研獲獎(jiǎng)成果12項(xiàng)，其中，有中國(guó)醫(yī)教學(xué)會(huì)衛(wèi)生事業(yè)委員會(huì)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省聯(lián)合職技院教學(xué)成果二等獎(jiǎng)2項(xiàng)。多年來(lái)，該系老師公開(kāi)出版教材或自編校本教材合計(jì)46本，多人多次在省內(nèi)外教案、說(shuō)課、課件競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。此外，近幾年以第一作者發(fā)表省級(jí)以上雜志論文200多篇，其中核心期刊50多篇，sci期刊1篇。

為提高護(hù)理專業(yè)教師的教學(xué)、科研和實(shí)踐能力，學(xué)校加大培養(yǎng)和引進(jìn)力度，近三年，全校共引進(jìn)護(hù)理專業(yè)教師25名，其中研究生12名，每年選派教師參加國(guó)家級(jí)骨干教師培訓(xùn)以及省市級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。與此同時(shí)，實(shí)施以培養(yǎng)青年骨干教師為目的的“青藍(lán)計(jì)劃”，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)帶頭人、“雙師型”教師培養(yǎng)，目前全系80%的教師是“雙師型”教師，2人成為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)帶頭人、2人為江蘇省教育廳教科研中心組成員，1人成為江蘇省衛(wèi)生廳衛(wèi)生職業(yè)教育學(xué)科帶頭人，多人在省內(nèi)外學(xué)術(shù)團(tuán)體中擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)、理事長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)。

過(guò)硬的綜合素質(zhì)、精湛的專業(yè)技能，使這支團(tuán)隊(duì)從來(lái)不乏榮譽(yù)：XX年該系被省婦聯(lián)評(píng)為“省巾幗文明崗”，2011年護(hù)理專業(yè)被評(píng)為“省級(jí)高職示范專業(yè)”，多年來(lái)，該系的教師曾榮獲局級(jí)及以上榮譽(yù)74人次，1人獲省“中等學(xué)校紅杉樹(shù)園丁獎(jiǎng)銀質(zhì)獎(jiǎng)”、6人獲省市級(jí)“優(yōu)秀教育工作者”、4人獲省”職業(yè)教育優(yōu)秀班主任”、1人獲市“五一崗位明星”，獲得“青年崗位能手稱號(hào)”、“市優(yōu)秀護(hù)理工作者”、“優(yōu)秀指導(dǎo)老師”等榮譽(yù)稱號(hào)的教師更是不勝枚舉。

一種全新的理念

為培養(yǎng)“走得出、留得下、干得好”的優(yōu)秀護(hù)理人才，校護(hù)理系秉持“在傳統(tǒng)中創(chuàng)新，在發(fā)展中樹(shù)品牌”的主導(dǎo)思想，積極探索衛(wèi)生職業(yè)教育教學(xué)改革，嘗試新的教學(xué)方法，開(kāi)展了項(xiàng)目教學(xué)、理實(shí)一體化教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)行為導(dǎo)向教學(xué)、案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)等形式多樣的教學(xué)改革，收獲了良好的效果。

在醫(yī)療行業(yè)有這樣一句話：“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”，表明護(hù)理學(xué)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。為培養(yǎng)既有扎實(shí)的理論知識(shí)，又有嫻熟的操作動(dòng)手能力的護(hù)理專業(yè)人才，在教學(xué)內(nèi)容上，護(hù)理系突出臨床護(hù)理，著重實(shí)踐技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與臨床實(shí)踐的“無(wú)縫”對(duì)接。數(shù)據(jù)顯示，該系的理論課與實(shí)踐課的課時(shí)比例達(dá)到1：1，各實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)出率達(dá)到100%。學(xué)校有一座全省一流的護(hù)理實(shí)訓(xùn)基地，在這個(gè)總投入800萬(wàn)元、面積8400多平米的實(shí)訓(xùn)基地中，有護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心、助產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中心，語(yǔ)言技能實(shí)訓(xùn)室、人體解剖實(shí)訓(xùn)室、形態(tài)實(shí)訓(xùn)室、機(jī)能實(shí)訓(xùn)室及模擬病房等等，除一般醫(yī)院的病床及其配套裝置外，還配備了與三級(jí)醫(yī)院臨床護(hù)理同步的國(guó)產(chǎn)人工呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫儀等設(shè)備和病房設(shè)施，甚至還配有高級(jí)多功能氣道管理模型系統(tǒng)、高智能數(shù)字化綜合急救技能訓(xùn)練系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室與臨床實(shí)踐的“零距離”。學(xué)生置身其中模擬、訓(xùn)練，會(huì)產(chǎn)生如臨醫(yī)院環(huán)境的感覺(jué)，能更好地掌握應(yīng)有的護(hù)理技能。

護(hù)理專業(yè)的創(chuàng)始人南丁格爾提出：護(hù)理既是科學(xué)又是藝術(shù)。護(hù)士不單單是落實(shí)醫(yī)生的治療措施和醫(yī)囑，更應(yīng)該具備及時(shí)對(duì)病人的病情作出觀察和判斷，對(duì)病人進(jìn)行生活護(hù)理、心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)的能力。在這種全新理念的推動(dòng)下，一股護(hù)理教學(xué)改革新風(fēng)近年來(lái)吹遍護(hù)理系，目標(biāo)是改變以往人們印象中護(hù)士只是“打針、發(fā)藥、端水”的形象，打造出一支有著良好的人文修養(yǎng)、會(huì)干事、善動(dòng)腦的綜合素質(zhì)較高的現(xiàn)代護(hù)理專業(yè)人才。

隨著人才培養(yǎng)理念的轉(zhuǎn)變，該系教學(xué)模式發(fā)生了深刻改變，如今的護(hù)理課程中采用了情境案例教學(xué)、行為導(dǎo)向教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)方法，注重培養(yǎng)學(xué)生與臨床患者的溝通、互動(dòng)能力。這種新方法得到了顯著的成效：學(xué)校派出的隊(duì)伍連續(xù)4年摘得全國(guó)護(hù)士風(fēng)采展示賽團(tuán)體組的桂冠，并囊括所在組別學(xué)生個(gè)人榮譽(yù)（全能、單項(xiàng)）第一名等好成績(jī)；在今年參加的2011年全國(guó)衛(wèi)生職業(yè)院校護(hù)理操作技能大賽中，再次獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)。

一盞引路的明燈

翻開(kāi)護(hù)理系輝煌的史冊(cè)發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生中的高級(jí)護(hù)理專家、跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人“群星璀璨”，這里可謂一片桃李芬芳的沃土。該校自成立以來(lái)，已經(jīng)有2萬(wàn)多名畢業(yè)生被省、市多家衛(wèi)生醫(yī)療單位擇優(yōu)錄用。護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)就業(yè)率多年來(lái)保持在98％以上。

受金融危機(jī)的影響，畢業(yè)生“就業(yè)難”問(wèn)題愈演愈烈，但該校護(hù)理專業(yè)依舊保持著如此高的就業(yè)率，這離不開(kāi)護(hù)理系的“精確指引”。護(hù)理系通過(guò)實(shí)施“訂單式”培養(yǎng)計(jì)劃、院校合作等一系列有效舉措，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與就業(yè)崗位“零距離”，為學(xué)生點(diǎn)亮了就業(yè)的引路明燈。

除了抓課堂教學(xué)外，護(hù)理系開(kāi)展了多種多樣的“第二課堂”，與省、市14家衛(wèi)生醫(yī)療單位建立了穩(wěn)定的教學(xué)實(shí)習(xí)合作關(guān)系，廣泛深入地開(kāi)展校院合作。首先，根據(jù)各醫(yī)院的具體情況和不同要求，在護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)入二年級(jí)時(shí)就初步分幾個(gè)專業(yè)方向班，如英語(yǔ)特色護(hù)理、助產(chǎn)護(hù)理等，有針對(duì)性地進(jìn)行“訂單式”培養(yǎng)。其次，聘請(qǐng)臨床一線具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專家擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，建立起一支教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)的外聘師資隊(duì)伍，形成教學(xué)、臨床聯(lián)手，共同培養(yǎng)專業(yè)人才的新模式。再次，探索實(shí)施“到臨床上去學(xué)專業(yè)課”新型教學(xué)方法，以1-2個(gè)班為試點(diǎn)，學(xué)生學(xué)習(xí)“內(nèi)科護(hù)理學(xué)”、“外科護(hù)理學(xué)”等專業(yè)課程時(shí)，全部到醫(yī)院，請(qǐng)臨床帶教老師做授課老師，讓學(xué)生在臨床真實(shí)的環(huán)境中邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)理論，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)—實(shí)習(xí)—就業(yè)”的有機(jī)銜接。

在各種專業(yè)中，涉外護(hù)理可謂“異軍突起”，如今已成為護(hù)理系的最大亮點(diǎn)。自XX年9月開(kāi)設(shè)高職涉外護(hù)理班以來(lái)，該系致力于打造出符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀護(hù)理人才，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)模式不斷創(chuàng)新。在教學(xué)中，不僅增加了外語(yǔ)課程，還嘗試在專業(yè)課上用“雙語(yǔ)”教學(xué)，并新添了西方文化史、歐美法律法規(guī)、西方護(hù)理文化等相關(guān)課程，此外，還陸續(xù)選送了60多名學(xué)生赴英國(guó)、菲律賓、美國(guó)等高等院校留學(xué)深造或帶薪實(shí)習(xí)，讓學(xué)生最大限度地與國(guó)際護(hù)理學(xué)接軌。迄今為止，從涉外護(hù)理專業(yè)走出的畢業(yè)生已達(dá)500多名，他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)非常“搶手”，往往還沒(méi)畢業(yè)就已被“預(yù)定”，并在工作中贏得了用人單位的好評(píng)。

第二篇：護(hù)理團(tuán)對(duì)先進(jìn)事跡

[護(hù)理團(tuán)對(duì)先進(jìn)事跡]

“我在南丁格爾銅像下莊嚴(yán)宣誓??”，每年的5月12日國(guó)際護(hù)士節(jié)，當(dāng)這豪邁的誓言回蕩在無(wú)錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校校園的時(shí)候，戴上潔白燕帽的“白衣天使”們無(wú)不感到護(hù)士這一職業(yè)的神圣和光榮，護(hù)理團(tuán)對(duì)先進(jìn)事跡。

創(chuàng)辦于1919年的無(wú)錫衛(wèi)校，歷經(jīng)九十年的風(fēng)雨滄桑，以準(zhǔn)確的辦學(xué)定位，鮮明的辦學(xué)特色，獨(dú)樹(shù)一幟的育人理念，造就了千千萬(wàn)萬(wàn)像南丁格爾那樣，為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的優(yōu)秀人才。有數(shù)據(jù)顯示，目前，無(wú)錫市各大衛(wèi)生醫(yī)療單位的臨床護(hù)士中，約有70%畢業(yè)于該校。記者日前走進(jìn)無(wú)錫“白醫(yī)天使”成長(zhǎng)的搖籃——無(wú)錫衛(wèi)校，親身感受該校精心打造優(yōu)秀護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才的生動(dòng)事跡。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

護(hù)理專業(yè)是無(wú)錫衛(wèi)校歷史最悠久的專業(yè)，護(hù)理系是目前該校最大的系。用衛(wèi)校人的話說(shuō)，護(hù)理就是衛(wèi)校的“根”。1919年，無(wú)錫衛(wèi)校從護(hù)理專業(yè)“發(fā)家”起步，一步步發(fā)展壯大至今。護(hù)理系如今面向全省招收全日制中職、高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生，目前全系有教師51人、在讀學(xué)生4000多名、70多個(gè)班級(jí)。

“萬(wàn)物人為本，萬(wàn)事人為先”。作為學(xué)校系部的“頭塊牌子”，教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要，而教學(xué)質(zhì)量的保證，師資力量是關(guān)鍵。校護(hù)理系注重建設(shè)一支富有激情、業(yè)務(wù)精湛、干事創(chuàng)業(yè)的教學(xué)、管理團(tuán)隊(duì)，全力打造護(hù)理專業(yè)這個(gè)“亮麗”品牌。據(jù)了解，該系教師隊(duì)伍中，有14人擁有碩士學(xué)歷，15人獲高級(jí)職稱。護(hù)理系承擔(dān)了涉及全日制中職、高職護(hù)理、成人教育、社會(huì)培訓(xùn)等不同層次七八十門課程的教學(xué)。護(hù)理系的教學(xué)任務(wù)歷來(lái)是最繁重的，但各位老師毫無(wú)怨言，每年均保質(zhì)保量地完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)任務(wù)。

不僅如此，鉆研業(yè)務(wù)是這支團(tuán)隊(duì)的集體品質(zhì)，多年開(kāi)展教研和科研，結(jié)出了累累碩果，事跡材料《護(hù)理團(tuán)對(duì)先進(jìn)事跡》。該系共獲得市級(jí)以上教研和科研獲獎(jiǎng)成果12項(xiàng)，其中，有中國(guó)醫(yī)教學(xué)會(huì)衛(wèi)生事業(yè)委員會(huì)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省聯(lián)合職技院教學(xué)成果二等獎(jiǎng)2項(xiàng)。多年來(lái)，該系老師公開(kāi)出版教材或自編校本教材合計(jì)46本，多人多次在省內(nèi)外教案、說(shuō)課、課件競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。此外，近幾年以第一作者發(fā)表省級(jí)以上雜志論文200多篇，其中核心期刊50多篇，sci期刊1篇。

為提高護(hù)理專業(yè)教師的教學(xué)、科研和實(shí)踐能力，學(xué)校加大培養(yǎng)和引進(jìn)力度，近三年，全校共引進(jìn)護(hù)理專業(yè)教師25名，其中研究生12名，每年選派教師參加國(guó)家級(jí)骨干教師培訓(xùn)以及省市級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。與此同時(shí)，實(shí)施以培養(yǎng)青年骨干教師為目的的“青藍(lán)計(jì)劃”，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)帶頭人、“雙師型”教師培養(yǎng)，目前全系80%的教師是“雙師型”教師，2人成為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)帶頭人、2人為江蘇省教育廳教科研中心組成員，1人成為江蘇省衛(wèi)生廳衛(wèi)生職業(yè)教育學(xué)科帶頭人，多人在省內(nèi)外學(xué)術(shù)團(tuán)體中擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)、理事長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)。

過(guò)硬的綜合素質(zhì)、精湛的專業(yè)技能，使這支團(tuán)隊(duì)從來(lái)不乏榮譽(yù)：xx年該系被省婦聯(lián)評(píng)為“省巾幗文明崗”，2011年護(hù)理專業(yè)被評(píng)為“省級(jí)高職示范專業(yè)”，多年來(lái)，該系的教師曾榮獲局級(jí)及以上榮譽(yù)74人次，1人獲省“中等學(xué)校紅杉樹(shù)園丁獎(jiǎng)銀質(zhì)獎(jiǎng)”、6人獲省市級(jí)“優(yōu)秀教育工作者”、4人獲省”職業(yè)教育優(yōu)秀班主任”、1人獲市“五一崗位明星”，獲得“青年崗位能手稱號(hào)”、“市優(yōu)秀護(hù)理工作者”、“優(yōu)秀指導(dǎo)老師”等榮譽(yù)稱號(hào)的教師更是不勝枚舉。一種全新的理念

為培養(yǎng)“走得出、留得下、干得好”的優(yōu)秀護(hù)理人才，校護(hù)理系秉持“在傳統(tǒng)中創(chuàng)新，在發(fā)展中樹(shù)品牌”的主導(dǎo)思想，積極探索衛(wèi)生職業(yè)教育教學(xué)改革，嘗試新的教學(xué)方法，開(kāi)展了項(xiàng)目教學(xué)、理實(shí)一體化教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)行為導(dǎo)向教學(xué)、案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)等形式多樣的教學(xué)改革，收獲了良好的效果。

第三篇：團(tuán)先進(jìn)事跡

中醫(yī)院團(tuán)總支被授予洛陽(yáng)市“五好團(tuán)總支”稱號(hào)

近年來(lái)，中醫(yī)院團(tuán)總支在院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，扎實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞醫(yī)院的改革與發(fā)展的中心工作，帶領(lǐng)和引導(dǎo)全體團(tuán)員和青年同志們立足崗位、甘于奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力工作。他們密切聯(lián)系青年，竭誠(chéng)服務(wù)青年，促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才。圍繞“建設(shè)青年文化，培育創(chuàng)新精神”的總體工作思路，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生單位共青團(tuán)組織的工作優(yōu)勢(shì)和特色，努力加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)干部和團(tuán)員青年的素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和提高，大膽創(chuàng)新工作思路，深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、青年崗位能手活動(dòng)，通過(guò)不斷努力，各方面工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)多次受到單位及團(tuán)縣委的嘉獎(jiǎng)和好評(píng)，因工作業(yè)績(jī)突出，又于近期被洛陽(yáng)市共青團(tuán)市委授予洛陽(yáng)市“我好團(tuán)總支”稱號(hào)。2011年4月，團(tuán)縣委嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)的組織程序，經(jīng)過(guò)民主選舉，產(chǎn)生了以***同志為書(shū)記的中醫(yī)院團(tuán)總支委員會(huì)。委員會(huì)成員思想政治素質(zhì)過(guò)硬，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、自律高效，對(duì)團(tuán)的工作充滿激情，深為廣大青年認(rèn)可和信賴。團(tuán)總支委員會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員的教育引導(dǎo)，及時(shí)召開(kāi)團(tuán)總支大會(huì)，傳達(dá)有關(guān)會(huì)議和文件精神，完善團(tuán)的各項(xiàng)工作制度并積極組織上好團(tuán)課，扎實(shí)有序地全面開(kāi)展團(tuán)的工作。

近年來(lái)，中醫(yī)院開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)之星活動(dòng)”“星級(jí)護(hù) 1

士評(píng)比活動(dòng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)”、“十佳醫(yī)生的評(píng)比活動(dòng)”、“醫(yī)療行為規(guī)范活動(dòng)”等，團(tuán)總支以此為契機(jī)，在全院團(tuán)員青年中提出了“患者在我心中、質(zhì)量在我手中”的質(zhì)量觀和“康復(fù)路上我們伴您同行”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以病人為中心，用他們的細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心為病人服務(wù)。涌現(xiàn)出大批“服務(wù)之星”等先進(jìn)人物。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、思想進(jìn)步快的團(tuán)員作為入黨積極分子的主要培養(yǎng)對(duì)象，兩年以來(lái)，有近10名年輕同志經(jīng)過(guò)團(tuán)組織“推優(yōu)”成為入黨積極分子，其中有4名同志光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為黨輸送了新鮮血液，也為其他團(tuán)員青年樹(shù)立了榜樣。

開(kāi)展主題鮮明、豐富多彩的活動(dòng)，是團(tuán)組織生機(jī)與活力的體現(xiàn)，也是凝心聚力的重要途徑。中醫(yī)院團(tuán)總支緊緊圍繞院黨支部的工作部署，選好載體，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，創(chuàng)造性地組織廣大團(tuán)員青年開(kāi)展主題活動(dòng)，取得了良好效果。開(kāi)展了以“學(xué)理論知團(tuán)情”為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)；開(kāi)展“紀(jì)念五一、五四讓青春在醫(yī)療崗位上閃光”的體育比賽活動(dòng)；開(kāi)展了題為“燕帽燭光映青春”的5.12護(hù)士節(jié)歡歡晚會(huì)等，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，使大家了解我國(guó)今后的發(fā)展形勢(shì)，真正地關(guān)心國(guó)家大事；團(tuán)總支下大力氣加強(qiáng)青年素質(zhì)教育，努力提高隊(duì)伍整體合力，在院黨支部的指導(dǎo)下，院團(tuán)總支制訂了具體的教育細(xì)則，在全院團(tuán)員青年中，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展教育工作。通過(guò)努力，在全院

團(tuán)員青年中形成了濃厚的學(xué)習(xí)的氛圍，增強(qiáng)了廣大團(tuán)員青年愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才的意識(shí)。大力提倡崗位練兵，崗位奉獻(xiàn)，不斷促進(jìn)青年醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，挖掘了青年人的工作潛力，激發(fā)了廣大團(tuán)員青年積極投身立足本職、鉆研業(yè)務(wù)、文明行醫(yī)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的浪潮中來(lái)，為更好地服務(wù)醫(yī)院建設(shè)和廣大患者治病就醫(yī)提供了基礎(chǔ)保障。

積極開(kāi)展陽(yáng)光工程和青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，是團(tuán)總支工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2011年來(lái)，他們組織義務(wù)獻(xiàn)血4次，在他們?cè)谌粘９ぷ魅蝿?wù)比較繁重的情況下多次組織醫(yī)護(hù)人員，克服種種困難到少醫(yī)缺藥的邊遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行送醫(yī)、送藥、送科普健康宣傳資料等活動(dòng)。2011年來(lái)累計(jì)組織義診活動(dòng)達(dá)20余次，接診義診人數(shù)達(dá)1000多人次，送健康宣傳資料1000余份。也多次組織團(tuán)員到敬老院、貧困職工家中，為他們送醫(yī)、送藥、送溫暖，利用職業(yè)專長(zhǎng)關(guān)愛(ài)社會(huì)上真正需要幫助的弱勢(shì)群體，受到了廣大群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，很好地樹(shù)立了醫(yī)院的社會(huì)想象，提高了單位的社會(huì)影響力。

總支工作在取得成績(jī)的同時(shí)，總支成員也清楚地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，在今后的工作中，中醫(yī)院團(tuán)總支將根據(jù)自身特點(diǎn)，堅(jiān)持“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的指導(dǎo)思想，注重內(nèi)容的針對(duì)性、形式的多樣性、領(lǐng)域的延伸性，充分體現(xiàn)以青年為本體、為青年服務(wù)的思想，創(chuàng)造性地開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解放思想，大膽探索，積極創(chuàng)新，給青年

以廣闊的施展才華的空間，努力推動(dòng)中醫(yī)院共青團(tuán)工作步入一個(gè)嶄新的階段。

第四篇：護(hù)理個(gè)人先進(jìn)事跡

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

—郴州市第一人民醫(yī)院中心醫(yī)院脊柱外科護(hù)士彭海蘭 XXX同志，女，24歲，大專學(xué)歷，2007年畢業(yè)于XXX，同年進(jìn)入XXX，現(xiàn)在是XXX的護(hù)士。

她是一名普通的護(hù)士，在平凡卻神圣的崗位上，每日做著煩雜而又辛勞的護(hù)理工作，她一直工作在臨床一線，先后在內(nèi)科，外科，急診等科室工作。積極主動(dòng)，任勞任怨，始終以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，用自己的愛(ài)心，細(xì)心，責(zé)任心和科學(xué)完善的結(jié)合起來(lái)，用自己嫻熟的護(hù)理技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是一位具有良好團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感的護(hù)士。

她沒(méi)干出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，卻以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名護(hù)士的天職。在5年的工作中，她始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”原則，實(shí)行“六心”服務(wù)，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中認(rèn)認(rèn)真真，對(duì)本職工作都能夠出色地完成，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠一絲不茍的，不折不扣的完成，受到同事們的一致認(rèn)同和稱贊，并能夠主動(dòng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的管理工作。在工作中遇到困難，會(huì)及時(shí)與同事溝通，確保工作的順利進(jìn)行。平時(shí)能尊重老同志，主動(dòng)向她們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。她在脊柱外科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”一年多的時(shí)間，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位責(zé)任到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展，病人滿意度不斷提高，真正達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果。

她切實(shí)全面履行自己的職責(zé)，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室的護(hù)士，她利用所有可以利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識(shí)及藥物知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康教育工作，巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問(wèn)及要求，及時(shí)觀察記錄病情變化，評(píng)估病人存在的護(hù)理問(wèn)題，采取護(hù)理措施，觀察效果。

工作中的她是一個(gè)有“心”的護(hù)士，她認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會(huì)形成隔閡，很難融洽起來(lái)。工作中的她總是面帶笑容，無(wú)論進(jìn)病房，也不論是治療時(shí)，還是平日閑暇，只要面對(duì)病人，她都是以笑相迎，認(rèn)真詢問(wèn)，耐心解答，并且做到百問(wèn)不厭，百答不煩。

面對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，以人為本、人性化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，她始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，以“奉獻(xiàn)親情，關(guān)愛(ài)生命”為服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立“滿懷愛(ài)心盡職責(zé)，永葆親情為病人”的服務(wù)理念，發(fā)揮?？铺厣?，想病人所想，急病人所急。努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，從小事入手，從細(xì)微之處入手，為患者送溫暖,加強(qiáng)護(hù)患溝通等。盡其所能給患者提供溫馨、舒適、優(yōu)雅的住院環(huán)境和親情般的關(guān)愛(ài)，情系病房，情系患

者，情系健康，時(shí)時(shí)處處以楷模為榜樣，奉獻(xiàn)濃濃親情為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)得以提升。

第五篇：護(hù)理組先進(jìn)事跡

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 提供滿意服務(wù)

——永壽縣人民醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理部先進(jìn)事跡

“一切為病人，急病人所急，想病人所想”是護(hù)理組的服務(wù)宗旨，也是每一位護(hù)士的心愿。全體護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，反復(fù)操練搶救技術(shù)，熟練和提高搶救技能，護(hù)理質(zhì)量提高，病人滿意度提升。在縣局質(zhì)量考核工作中，歷年來(lái)都取得較好的成績(jī)，多次被授予“優(yōu)秀窗口科室”，被縣政府授予“巾幗示范崗”；護(hù)理人員獲得“優(yōu)秀護(hù)士”，“先進(jìn)工作者”的稱號(hào)。

一年來(lái)的工作中，護(hù)理組無(wú)違紀(jì)違反規(guī)、無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故，較好地完成了院部簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在參與醫(yī)院精神文明建設(shè)中。獲得了醫(yī)院星級(jí)護(hù)士1名和優(yōu)質(zhì)護(hù)理窗口科室，各方面評(píng)分名列前茅。

勤勞務(wù)實(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是她們用真心、熱血和愛(ài)心為患者服務(wù)，用真誠(chéng)、勤勞和奉獻(xiàn)回報(bào)社會(huì)，在平凡的崗位上，譜寫(xiě)了一曲可歌可泣的篇章。，她們首先從抓服務(wù)入手，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住人。她們加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育，文明規(guī)范用語(yǔ)，開(kāi)展微笑服務(wù)，護(hù)士與護(hù)士之間，護(hù)士與病人之間見(jiàn)面先問(wèn)好，您好？這簡(jiǎn)單而樸實(shí)的兩個(gè)字，一絲甜甜的微笑頓時(shí)把大家拉在了一起，使患者得到了極大的安慰，使他們感覺(jué)到家的溫暖，使他們感到這里的醫(yī)護(hù)人員不是親人，勝似親人。他們?cè)诨颊?1 中開(kāi)展健康教育，針對(duì)每個(gè)病人的病情、身體狀況、思想狀況向他們講解治療方法、護(hù)理事項(xiàng)、心理護(hù)理、飲食方法、醫(yī)保與新農(nóng)和知識(shí)、出入院結(jié)算辦法、出院指導(dǎo)等事項(xiàng)，讓他們了解自己的病情，積極配合治療。為了使護(hù)理人員掌握更多的健康教育知識(shí)，她們收集整理了一系列健康教育學(xué)習(xí)資料，做成宣傳冊(cè)子，供住院患者學(xué)習(xí)。一些老病號(hào)深有感觸地說(shuō)；我得了幾十年的病，真還不知道治病養(yǎng)病還有那么多的學(xué)問(wèn)呢！為了廣泛征求患者的意見(jiàn)了解患者的心聲，她們每月召開(kāi)一次病人座談會(huì)，虛心聽(tīng)取病人的意見(jiàn)和建議，掌握他們的思想狀況，及時(shí)解決他們生活中的困難。并且印發(fā)護(hù)士滿意度調(diào)查表，對(duì)群眾滿意高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)，對(duì)患者需求的問(wèn)題護(hù)士及時(shí)地給予解決和改進(jìn)。激勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。經(jīng)過(guò)患者測(cè)評(píng)全科護(hù)士滿意率每次都在 95%以上。

內(nèi)科護(hù)理班由----名女護(hù)士組成，年齡最大的兩名護(hù)士身體又不好，還有一位剛剛分配來(lái)的學(xué)生，暫時(shí)還不能獨(dú)立工作，病區(qū)患者多，病床周轉(zhuǎn)率高，確實(shí)讓人忙得不可開(kāi)交，可她們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，腳踏實(shí)地，無(wú)怨無(wú)悔?？评锶耸志o缺，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常放棄自己的休息時(shí)間頂班加班。老護(hù)士XXX患有高血壓，一般低壓都超過(guò)100，當(dāng)她看到科里人手緊，班次排不開(kāi)，她就和年輕一樣三班倒，從來(lái)不向領(lǐng)導(dǎo)提條件，要照顧。護(hù)士XXX家住較遠(yuǎn)，還有一個(gè)正在吃奶的 2 孩子，她又要往返XX公里上下班，又想給孩子喂奶，真是讓她為難，可她忍痛割愛(ài)，把孩子留給有病的父母，沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有缺過(guò)一天勤。每次回到家中，看到餓得嗷嗷大叫的孩子，她的心像刀割一樣難受。內(nèi)科護(hù)理班就是這樣一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)求是、無(wú)私奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗集體。

走進(jìn)內(nèi)科，我們不僅看到的是醫(yī)護(hù)人員緊張忙碌的場(chǎng)面，在病房，到處都洋溢著一種和諧友愛(ài)、溫暖歡樂(lè)的氣息。醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持以人為本，與人為善，平等待患，熱情服務(wù)。她們面帶微笑，說(shuō)話溫和，對(duì)病人無(wú)微不至的關(guān)懷，使患者在病房感受到家的溫暖。連孤寡老人XXX患腦梗塞住進(jìn)內(nèi)科，他無(wú)兒無(wú)女，自己又沒(méi)有錢，村里也沒(méi)有派人來(lái)照顧，吃了上頓沒(méi)下頓，連肚子都吃不飽，還治什么病呢？ 這個(gè)科的護(hù)士看在眼里，痛在心上。護(hù)士XXX家住XXX，每天中午都是從家?guī)э垇?lái)吃，當(dāng)她看到XXX沒(méi)吃飯就把自己的火腿腸分給他吃，寧可自己餓一點(diǎn)。護(hù)士XXX還買來(lái)牛奶送給病人。護(hù)士長(zhǎng)XXX還在自己家中燒上米湯，炒上肉菜給病人送到床前，她們給他打洗臉?biāo)⑾茨_水，為他翻身按摩、端屎端尿、給他洗衣服，在內(nèi)科護(hù)士的精心照理下，XXX的病情很快恢復(fù)。護(hù)士XX幾次暈倒在崗位上，可她每次都是吃了，當(dāng)她看到科里人手緊，班次排不開(kāi)，她就和大家一樣三班倒，從來(lái)不向領(lǐng)導(dǎo)提條件，要照顧。

他們先后收到各地單位和個(gè)人送來(lái)的錦旗 10 多面，感 3 謝信 8封。在這個(gè)科經(jīng)常看到有些熱心患者為了答謝醫(yī)護(hù)人員的照顧，買來(lái)水果、西瓜、糖等食品表示慰問(wèn)，都被他們婉言謝絕了。退休教師XXX在給內(nèi)科的感謝信中說(shuō)；“我在您們內(nèi)科住院的這幾天，身邊的事情尤其使我感動(dòng)，您們很有敬業(yè)精神，您們技術(shù)非常嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，熱心為病人的事，在你們內(nèi)科隨處可見(jiàn)。我感到這所醫(yī)院是親切的，溫暖的，我的心情是暢快的。謝謝你們?yōu)槊裨旄＃人婪鰝?。?/p>

褥瘡是長(zhǎng)期臥床病人最易患的倂發(fā)癥，一旦得了褥瘡很難治愈，病人還要遭受很多痛苦，目前，還沒(méi)有快速有效治療褥瘡的辦法。只能依靠勤翻身，勤按摩，使它自己恢復(fù)。為了解除病人的痛苦，她們翻閱大量醫(yī)學(xué)資料，收集民間偏方，后來(lái)在張仲景創(chuàng)立的“苦酒湯”和中醫(yī)用雞蛋內(nèi)皮治療潰瘍不斂方法中得到啟示，創(chuàng)立了雞蛋內(nèi)皮治療褥瘡法。她們把蛋清敷在褥瘡患處，然后把雞蛋內(nèi)膜與雞蛋殼剝開(kāi)，用直徑大約4—5公分的雞蛋內(nèi)膜帖在涂有蛋清的患處，一天換一次，一般一到兩天就可痊愈。她們經(jīng)過(guò)十幾位患者的臨床應(yīng)用，的確起到了操作簡(jiǎn)單、成本低廉、潰瘍面恢復(fù)快、不易復(fù)發(fā)的效果。用土辦法解決了大問(wèn)題。他們正在收集相關(guān)資料，拿出更加充實(shí)的理論依據(jù)和臨床實(shí)踐報(bào)告，把這種方法

“以病人為中心，開(kāi)展五心服務(wù)”是我院的宗旨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，它是立院之本，生存之本，發(fā)展之本。過(guò)去的一年，我科在院黨委及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在 4 服務(wù)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建上取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將我們?cè)谧o(hù)理服務(wù)方面的做法和體會(huì)介紹如下，與各位護(hù)理姐妹共勉。

為創(chuàng)內(nèi)科護(hù)理品牌，我們堅(jiān)持一個(gè)中心 , 二個(gè)轉(zhuǎn)變 , 三個(gè)強(qiáng)化 , 四個(gè)到位。．堅(jiān)持一個(gè)中心

以病人為中心，急病人所急，想病人所想，把病人的難處作為服務(wù)的難點(diǎn)，把病人的需要作為服務(wù)的內(nèi)容，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度，是我們服務(wù)的宗旨，也是我們一貫的追求。工作忙時(shí)，我們不是急于完成自己班次內(nèi)的硬任務(wù)，而是首先考慮病人的需求；工作不順利時(shí)，我們不埋怨，不推諉，沒(méi)有把不良情緒帶到工作中，更沒(méi)有在病人面前有所表露；與病人發(fā)生誤會(huì)和沖突時(shí)，我們提倡把“對(duì)”讓給病人，從而更體現(xiàn)病人至上。．實(shí)現(xiàn)二個(gè)轉(zhuǎn)變

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

轉(zhuǎn)變過(guò)去的“以醫(yī)護(hù)為尊”為“以病人為尊”，在制定制度規(guī)范時(shí)，優(yōu)先考慮是否方便病人，是否方便病人，是否為了提高醫(yī)護(hù)效果，讓病人舒適安全。五心護(hù)理服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的熱情服務(wù)，我們倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，?lái)滿足病人明確的和隱含的需求，并在實(shí)踐中不斷充實(shí)完善。

二是樹(shù)立良好形象。

首先是打造硬環(huán)境：對(duì)護(hù)士，我們改變排班模式，增設(shè)接待班，落實(shí)首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制，改變病人及家屬逗留于走廊和護(hù)士站而無(wú)人問(wèn)津的局面。增設(shè)基護(hù)班 , 并要求醫(yī)生在查房之前完成晨間護(hù)理 , 從而避免與醫(yī)生查房發(fā)生沖突 , 同時(shí)為醫(yī)生、患兒及家屬提供整齊劃一的診療環(huán)境;對(duì)工作人員 , 多督促 , 制定可操作，可檢查的具體職責(zé)，使其認(rèn)真落實(shí)保潔工作；對(duì)病人，我們多宣教，勤溝通，如晨間交接班后，護(hù)士常規(guī)分為兩組，在責(zé)護(hù)帶領(lǐng)下，再次落實(shí)晨間護(hù)理，重點(diǎn)放在宣教，使病人及家屬配合工作，如大小便入盆，垃圾入簍，物品入柜等；同時(shí)增加病房設(shè)施，如開(kāi)辟晾曬間，在病房配備掛衣架，解決亂搭亂掛問(wèn)題。

三是營(yíng)造軟環(huán)境，建立科室文化“清平樂(lè)”。在內(nèi)科我們倡導(dǎo)清新、平和、歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)文化。清新是指處處體現(xiàn)出清新的文化氣息，抓患者心理特征，重人性化管理。為鼓勵(lì)患者配合治療護(hù)理，我們開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)大紅花活動(dòng)。開(kāi)展“患者之家”活動(dòng)，甚至我們的工作服都換成了溫馨的顏色，并要求護(hù)士有規(guī)范的儀表儀容。平和是指人與人之間的關(guān)系友好和平。歡樂(lè)是指團(tuán)隊(duì)整體充滿家庭般的溫馨歡樂(lè)。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，要想你的員工對(duì)服務(wù)對(duì)象給予關(guān)愛(ài)，那么管理者就要對(duì)員工給予關(guān)愛(ài)，如我們開(kāi)展慶生會(huì)，增強(qiáng)科室凝聚力。、做到三強(qiáng)化

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引病人，以精湛的技術(shù)服務(wù)于病人。在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，我們運(yùn)用多種形式，開(kāi)辦以“創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)形象”為主題的員工培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮儀先行，為了使護(hù)士在日常工作中展示良好的儀容儀表、言行舉止，我們采取全院聽(tīng)大課、培訓(xùn)禮儀小教員、科室分組訓(xùn)練、模擬表演、人人考核過(guò)關(guān)等形式，使大家在輕松活潑中受到教育，規(guī)范自己的言行舉止。針對(duì)我科護(hù)士新生力量多的特點(diǎn)，抓好年輕護(hù)士教育。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和晨會(huì)時(shí)間，開(kāi)展讀書(shū)報(bào)告會(huì)，介紹國(guó)內(nèi)外醫(yī)院先進(jìn)的服務(wù)理念，和人性化事例，請(qǐng)身邊的典型介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和護(hù)患溝通技巧，使廣大護(hù)士樹(shù)立“觀念領(lǐng)先，服務(wù)第一”的思想。

我們的服務(wù)對(duì)象是患者，家屬最關(guān)心的是他們能否盡快康復(fù)。因此，如果我們的護(hù)士只有甜美的微笑，溫柔的話語(yǔ)，漂亮的外表，而沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，不能為患者解除痛苦，家屬也不會(huì)滿意。如靜脈穿刺，在我們科室雖不缺乏高手，但整體水平還有待提高，為此，我們堅(jiān)持崗位練兵，認(rèn)真做好傳幫帶，請(qǐng)年長(zhǎng)護(hù)士談感受，講心得。為年輕護(hù)士提供機(jī)會(huì)。如輪上責(zé)護(hù)，利用休息時(shí)間上責(zé)護(hù)，這樣既練了技術(shù)，又緩解了我科長(zhǎng)期人手不足的壓力。

二是強(qiáng)化執(zhí)行：持續(xù)開(kāi)展自查、互查、護(hù)士長(zhǎng)督察相互結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范，使之不流于形式。

三是強(qiáng)化改進(jìn)：在正面教育的同時(shí)，以揭短、亮丑為切入點(diǎn)，排查護(hù)理服務(wù)中不規(guī)范行為的活動(dòng)，抓住未落實(shí)的問(wèn)題，追究未落實(shí)的人，強(qiáng)制進(jìn)行改革。、落實(shí)四到位

一是心到位；具有高度的責(zé)任心，絕不漫不經(jīng)心。二是說(shuō)到位，與病人或家屬溝通，做到心理護(hù)理，健康教育，做好解釋工作。三是做到位；包括措施到位，檢查到位，落實(shí)制度到位。四是管理到位，單純開(kāi)會(huì)、布置任務(wù)而不付諸實(shí)施，無(wú)督促和檢查，必定難以收到良好的效果，只有抓住未落實(shí)的事，追究未落實(shí)的人，才能真正將管理落實(shí)到位。

通過(guò)不斷提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)立了內(nèi)科的護(hù)理品牌。病人滿意度提升。

從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)形式都更具體，更實(shí)在，更全面地滿足了病人健康的需要，得到了病人的認(rèn)同，內(nèi)科全年病人滿意度保持在 90% 以上，在信譽(yù)提高的同時(shí)也發(fā)揮了凝聚市場(chǎng)注意力的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。．形成良好的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)水平是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展懂得根本能力之一，最核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)每位員工的真誠(chéng)服務(wù)來(lái)“感動(dòng)”病人，贏得病人，從而使病人回頭率增加。我 8 科全年共收治病人XXXX人次，2 次以上住院的有XXXX人次，2 次住院率達(dá)XX%，床位利用率XX%，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) XX%，醫(yī)療輻射范圍達(dá)XXXXX等地，為我們帶來(lái)了客觀的經(jīng)濟(jì)效益。這些數(shù)據(jù)顯示，病人對(duì)我科的信任度提高，2 次住院病人對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療及服務(wù)水平表示相當(dāng)滿意和信任，并表示不但以后有需要還會(huì)選擇我們，而且會(huì)介紹更多病人來(lái)我院就醫(yī)，這樣，形成了良好的就醫(yī)顧客發(fā)展鏈。3 ．贏得良好的社會(huì)效益

通過(guò)我們?nèi)漆t(yī)護(hù)人員的共同努力，我科在社會(huì)上形成了良好的口碑，在行風(fēng)評(píng)議中，深受行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。多次受到縣級(jí)表?yè)P(yáng)，科室護(hù)理單元在全院舉辦的“五心護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽”中榮獲一等獎(jiǎng)，并成功地舉辦五心護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)介紹現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，年底，我科還被評(píng)為先進(jìn)科室。

親愛(ài)的護(hù)理姐妹們，一份耕耘，一份收獲，有付出就一定會(huì)有回報(bào)，讓我們大家用實(shí)際行動(dòng)詮釋南丁格爾的青春格言，讓我們用真誠(chéng)和熱血實(shí)現(xiàn)白衣天使的真正價(jià)值，讓醫(yī)院因?yàn)橛辛宋覀兌院溃?/p>

謝謝大家！

2014年4月18日