第一篇：2012年護(hù)理部主任述職報(bào)告

2012年述職報(bào)告

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各部室部長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)大家下午好！

春華秋實(shí)，寒暑往來(lái)，我們又迎來(lái)了新的年。今天，我就這一年來(lái)在護(hù)理部主任任職期間完成的主要工作以及心得體會(huì)和向各位領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，敬請(qǐng)批評(píng)指正！

2012年，我?guī)ьI(lǐng)全體護(hù)士長(zhǎng)，認(rèn)真履行護(hù)理部主任職責(zé)，很好的完成了全年的護(hù)理管理工作。作為護(hù)理部主任，在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)，在護(hù)理管理中注重人文，團(tuán)隊(duì)、和諧等因素，平時(shí)注意加強(qiáng)與科主任、護(hù)士長(zhǎng)的溝通，互相尊重和協(xié)作，共同探討護(hù)理工作的思路及發(fā)展方向，工作互相協(xié)助，以醫(yī)院交給的工作為目標(biāo)任務(wù)，把如何確保病人安全，改善護(hù)理服務(wù)和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)作為護(hù)理部工作方向。感謝全體護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)具有良好的執(zhí)行力，我以你們?yōu)楹?。主要從如何加?qiáng)護(hù)理管理、改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量、保證護(hù)理安全、專(zhuān)科人才培養(yǎng)以及促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展等幾個(gè)方面談一下自己的工作情況和思路。

一、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理管理制度，規(guī)范護(hù)理，提高管理水平。

1、為了更好的落實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部和集團(tuán)的各項(xiàng)文件精神，以上等達(dá)標(biāo)、管理提升、三好一滿(mǎn)意以及集團(tuán)醫(yī)療質(zhì)量安全月為契機(jī)，規(guī)范護(hù)理工作。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、針對(duì)自查、完善改進(jìn)等環(huán)節(jié)，對(duì)護(hù)理管理進(jìn)行規(guī)范，把護(hù)理管理工作推向新的高度。

2、為了深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化 “以病人為中心”的服務(wù)理念為患者提供全程規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。完善護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，健全護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)體系，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，創(chuàng)建示范病房，發(fā)揮模范帶頭作用，真正能夠達(dá)到提高臨床護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的目的。年初骨科及外科相繼開(kāi)出了新病區(qū)，導(dǎo)致優(yōu)護(hù)病區(qū)護(hù)理人員減少，但是在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，優(yōu)護(hù)病區(qū)克服人力不足的困難，在護(hù)理服務(wù)及質(zhì)量上想點(diǎn)子、下功夫，堅(jiān)持為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)，受到了患者的好評(píng)。

3、滿(mǎn)意度一直是我們所關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)之一。為了提高護(hù)理系統(tǒng)滿(mǎn)意度，我跟全體護(hù)士長(zhǎng)一起積極想對(duì)策，出主意，護(hù)理部采取多種措施，在提高患者滿(mǎn)意度上做積極努力。建立和完善護(hù)理系統(tǒng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)制度，要求各護(hù)理單元對(duì)每位出院患者做滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、在病房?jī)?nèi)設(shè)立患者意見(jiàn)本，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)患者意見(jiàn)進(jìn)行匯總，進(jìn)行原因分析、制定整改措施并監(jiān)督落實(shí)，從而不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。完善護(hù)理投訴管理制度，護(hù)理部在各病區(qū)醒目位置公示護(hù)理投訴電話(huà)，規(guī)范護(hù)理投訴的管理。護(hù)理部對(duì)護(hù)理投訴認(rèn)真接待，做到有調(diào)查、有分析、有處理、有反饋，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4、開(kāi)展5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)系列慶?；顒?dòng)。這些活動(dòng)既豐富了護(hù)士的工作和生活，又給了護(hù)士展示自我的平臺(tái)，同時(shí)推進(jìn)了我院的護(hù)理精神文明建設(shè)，增加了護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)凝聚力和榮譽(yù)感。

5、眾所周知，護(hù)士長(zhǎng)的管理水平直接關(guān)系臨床護(hù)理質(zhì)量水平。為了提高護(hù)理管理水平，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，舉辦了護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)不僅內(nèi)容全面，從護(hù)理行政管理、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理教學(xué)管理到護(hù)理科研管理等，涉及護(hù)理管理的各個(gè)方面；而且授課師資水平高，不僅院長(zhǎng)書(shū)記親自為護(hù)士長(zhǎng)授課，還邀請(qǐng)了外院的知名專(zhuān)家授課，通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理管理工作的認(rèn)識(shí)，拓展了工作思路，提高了管理能力和水平，從而提高了護(hù)理管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。今后形成長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，使護(hù)理管理水平達(dá)到持續(xù)的提升。

6、管理提升，提升管理。護(hù)理部針對(duì)如何規(guī)范護(hù)理質(zhì)量管理、提高臨床護(hù)理質(zhì)量、建立長(zhǎng)效機(jī)制上進(jìn)行了認(rèn)真的思考和討論。主要是查找護(hù)理質(zhì)量管理上存在的管理短板和瓶頸問(wèn)題，制定了有效的管理措施及整改方案，做好階段安排及階段內(nèi)重點(diǎn)工作和任務(wù)，護(hù)理部以“管理提升”為契機(jī)，嚴(yán)格加強(qiáng)護(hù)理管理工作，尤其是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，緊緊圍繞“如何加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理和保證護(hù)理安全”查找問(wèn)題、分析原因、找對(duì)策，做好各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

7、聯(lián)合辦學(xué)，提高素質(zhì)。為了提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和學(xué)歷水平，與上海電大合作辦學(xué)，在我院開(kāi)辦護(hù)理專(zhuān)升本教育，電大老師在我院對(duì)護(hù)士授課，極大的方便了護(hù)士的學(xué)習(xí)，我院共有39名護(hù)士參加了本屆護(hù)理專(zhuān)升本教育。

二、全面加強(qiáng)安全管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障患者生命安全。

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

[1] 護(hù)理部繼續(xù)實(shí)行三級(jí)質(zhì)控管理模式，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)管理和持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理部質(zhì)控管理小組對(duì)

護(hù)理質(zhì)量實(shí)施三級(jí)質(zhì)控管理、科護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施二級(jí)質(zhì)控管理、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本病區(qū)實(shí)施一級(jí)質(zhì)控，各病區(qū)細(xì)化質(zhì)控小組職能，建立各級(jí)質(zhì)控小組的運(yùn)行制度，定期開(kāi)展質(zhì)控管理。護(hù)理部質(zhì)控組每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控單項(xiàng)檢查一次，每季一次全面質(zhì)控

檢查，二級(jí)質(zhì)控每月檢查，一級(jí)質(zhì)控每周檢查，各護(hù)理單元質(zhì)控小組每月活動(dòng)一次，利用不同形式的方式和方法進(jìn)行全

年12次評(píng)估檢查，對(duì)存在的問(wèn)題要有分析、有對(duì)策、有落實(shí)，從而保障各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。

[1] 安全管理是臨床護(hù)理工作的核心。做為護(hù)理部主任，我積極在提高護(hù)理人員安全意識(shí)、提高安全管理水平上想辦法。完

善科內(nèi)護(hù)理安全管理制度和體系，每季度有全院護(hù)理人員的護(hù)理安全教育、安全講評(píng)分析，安排安全專(zhuān)項(xiàng)督查，進(jìn)一步

規(guī)范了護(hù)理系統(tǒng)安全及應(yīng)急管理體系，完善護(hù)理安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案。鼓勵(lì)病區(qū)積極上報(bào)護(hù)理安全事件。護(hù)理部要

求各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月必須上報(bào)本科室的護(hù)理安全情況，上報(bào)內(nèi)容包括安全事件、防差、隱患、各類(lèi)差錯(cuò)等等，上報(bào)情況

納入季度護(hù)理質(zhì)量考核成績(jī)。目的就是要讓基層的護(hù)理管理人員直面臨床護(hù)理工作中存在的安全問(wèn)題，并針?lè)从吵龅膯?wèn)題進(jìn)行原因分析和整改，重點(diǎn)是系統(tǒng)性和流程性的問(wèn)題，不斷完善和提高，形成完整的安全管理鏈條。

三、持續(xù)開(kāi)展各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

1、除了按計(jì)劃落實(shí)護(hù)士分層次規(guī)范化培訓(xùn)之外，護(hù)理部積極開(kāi)展豐富多彩勞動(dòng)技能競(jìng)賽，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。護(hù)理系

統(tǒng)與工會(huì)聯(lián)合舉辦“靜脈輸液治療規(guī)范系列活動(dòng)”、“安全型留置針操作競(jìng)賽“活動(dòng)，對(duì)護(hù)理系統(tǒng)進(jìn)行全面的靜脈輸液質(zhì)量的理論和操作培訓(xùn)，提高臨床護(hù)理人員的安全意識(shí)、職業(yè)防護(hù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)操作能力。

2、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。為了加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步完善我院護(hù)理人才培養(yǎng)體

系，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，護(hù)理部對(duì)我院《臨床專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)和管理制度》進(jìn)行完善，制定了2012年《專(zhuān)科護(hù)士急救技能與理論培訓(xùn)計(jì)劃》，按衛(wèi)生部《專(zhuān)科護(hù)理領(lǐng)域護(hù)士培訓(xùn)大綱》要求和上海市重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)科四個(gè)專(zhuān)業(yè)臨床專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)方案的內(nèi)容要求對(duì)我院專(zhuān)科護(hù)士進(jìn)行理論授課及臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)。

3、建立我院護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)檔案。對(duì)我院全體護(hù)理人員建立《護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)檔案》，就護(hù)理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技

術(shù)能力進(jìn)行全程的記錄。并且完善了從2010年以來(lái)的個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及考核資料。

4、為加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，建設(shè)我院臨床專(zhuān)科護(hù)理、護(hù)理教育、護(hù)理科研和護(hù)理管理隊(duì)伍的后備人才庫(kù)，促進(jìn)我院護(hù)理學(xué)科的發(fā)

展，護(hù)理部制定了《中冶醫(yī)院護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃》，在護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)建立護(hù)理骨干人才的長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)輪轉(zhuǎn)、進(jìn)修、培訓(xùn)等手段，為我院培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)科護(hù)理人才。目前已有5名護(hù)士進(jìn)入培養(yǎng)，但因?yàn)楦髯o(hù)理組人員緊張，其他骨干計(jì)劃在明年進(jìn)入培養(yǎng)程序。全年外出參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)150人次，產(chǎn)房及ICU護(hù)士院外進(jìn)修2人次（新華、十院）。

四、規(guī)范教學(xué)管理，繼續(xù)推進(jìn)護(hù)理科研的開(kāi)展。

1、完善教學(xué)管理制度，加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理。

[1] 護(hù)理部對(duì)護(hù)理教學(xué)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，基本建立了完整的教學(xué)管理體系。成立了由護(hù)理部負(fù)責(zé)、優(yōu)秀總帶教組成的教學(xué)管理小組，定期對(duì)臨床帶教工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)和提高。

[2] 2012年共接收了主要來(lái)自贛州衛(wèi)校、震旦學(xué)院、寶山衛(wèi)校的學(xué)生45名。臨床帶教壓力較大，護(hù)理部制定了詳細(xì)的實(shí)習(xí)

生大講課計(jì)劃，對(duì)新一屆實(shí)習(xí)生進(jìn)行嚴(yán)格的管理和帶教。

[3] 定期召開(kāi)總帶教教學(xué)管理會(huì)，總結(jié)教學(xué)工作完成的情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

[4] 定期聽(tīng)取實(shí)習(xí)生對(duì)我院護(hù)理教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，了解臨床帶教工作的開(kāi)展情況，改進(jìn)和提高護(hù)理教學(xué)水平。

2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理新技術(shù)的管理，提高護(hù)理人員科研水平。

[1] 2012年共發(fā)表論文 3篇，在我院第二屆科技大會(huì)上，護(hù)理部的《PICC置管技術(shù)的臨床應(yīng)用》榮獲科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，3

名護(hù)士獲得先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)，1篇論文獲優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)，6篇論文獲三等獎(jiǎng)。

[2] 繼續(xù)推進(jìn)PICC置管術(shù)的開(kāi)展。加強(qiáng)PICC專(zhuān)科護(hù)士的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，今年共有 3名護(hù)士完取得了置管資格證書(shū)；外出

參加各級(jí)培訓(xùn)6人次；舉辦了全員性的PICC置管術(shù)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次。今年共完成PICC置管 67例，其中利用PICC置管新技術(shù)“塞丁格”技術(shù)置管6例，該技術(shù)不僅填補(bǔ)了我院的空白，而且在寶山區(qū)尚屬首次應(yīng)用該技術(shù)，代表著我院PICC護(hù)理水平已居于區(qū)內(nèi)同行前列。

[3] 在護(hù)理論文方面，為了提高護(hù)理人員的論文寫(xiě)作水平，護(hù)理部邀請(qǐng)了交大三院的博士為護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理科研與護(hù)理論文

書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn)，還規(guī)定3年以上的護(hù)士每年必須上交一篇論文，并且論文的書(shū)寫(xiě)上交情況納入護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。

3、成立了靜脈輸液管理小組，負(fù)責(zé)我院靜脈輸液管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、PICC推廣維護(hù)等工作。定期開(kāi)展工作，對(duì)臨床使用進(jìn)行

監(jiān)督和管理。

五、存在的不足：

回首2012年，是忙碌和充實(shí)的，我以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待護(hù)理管理工作，在大家的幫助下做了一定成績(jī)，但是還是存在一些不足：例如在細(xì)節(jié)工作上做的不夠完美；上等達(dá)標(biāo)工作上做的還不夠精細(xì)，在護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)上也還有很多不足、護(hù)理科研有待進(jìn)步，但是，我相信，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格以更加認(rèn)真努力的態(tài)度去工作，更加勤懇敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己，相信醫(yī)院的明天明天會(huì)更好。

2012年的工作，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心，得到了全體科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)的大力支持，得到了兄弟科室的無(wú)私幫助，我對(duì)大家表示真摯的感謝，希望在新的一年里，能繼續(xù)得到大的關(guān)照，祝大家新年快樂(lè)，工作快樂(lè)，生活快樂(lè)！

以上是我的述職報(bào)告，敬請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝！

護(hù)理部***

2013年1月10日

第二篇：最新護(hù)理部主任述職報(bào)告

最新護(hù)理部主任述職報(bào)告范文

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧這段時(shí)間以來(lái)，相信你成長(zhǎng)了許多，快快來(lái)寫(xiě)一份述職報(bào)告吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)述職報(bào)告呢？以下是小編精心整理的最新護(hù)理部主任述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱(chēng)號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本完成成國(guó)家級(jí)

在忙碌與激情中20xx年匆匆過(guò)去，一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)及臨床科室的密切配合支持下，在各位護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理姐妹的團(tuán)結(jié)協(xié)作下較好的完成了護(hù)理工作任務(wù)，同時(shí)積極完成院部安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)?，F(xiàn)就我這一年來(lái)在護(hù)理部的心得體會(huì)和主要工作做一些總結(jié)，希望大家予以批評(píng)指教?？偨Y(jié)如下：

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大四中全會(huì)精神，積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。

二、不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會(huì)共計(jì)4次。

三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平

1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，積極吸納外來(lái)優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核制度，對(duì)于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長(zhǎng)予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門(mén)診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)崗位人選，新提任ICU護(hù)士長(zhǎng)一名，經(jīng)過(guò)積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護(hù)士長(zhǎng)科室管理質(zhì)量明顯提高。

2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計(jì)組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識(shí)考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。

3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)，提升專(zhuān)科護(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科等專(zhuān)科護(hù)士，提升專(zhuān)科護(hù)理水平。共計(jì)選送ICU進(jìn)修護(hù)士4名，急診專(zhuān)科護(hù)士1名、產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)士、血透專(zhuān)科護(hù)士1名，其他各類(lèi)院外護(hù)理培訓(xùn)等共計(jì)30人次。不斷加強(qiáng)科室專(zhuān)科培訓(xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過(guò)助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過(guò)關(guān)人次新高。

4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。20xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士?jī)擅?，充?shí)臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時(shí)，及時(shí)有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計(jì)調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時(shí)段的護(hù)理人員合理運(yùn)用。

四、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、使用PDCA循環(huán)管理模式，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量、安全問(wèn)題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。

2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實(shí)際及時(shí)修訂、完善各類(lèi)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專(zhuān)項(xiàng)檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無(wú)名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成績(jī)得到檢查專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)。

3、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素。

4、加強(qiáng)對(duì)高危藥品、毒麻藥品的`管理。協(xié)助藥學(xué)部門(mén)及時(shí)修訂我院高危藥品管理制度，對(duì)存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點(diǎn)放置、設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格交接班。

5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護(hù)理部及時(shí)跟進(jìn)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，制定護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)相關(guān)表格，及時(shí)和科室溝通，積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取第一時(shí)間解決臨床需求，做到及時(shí)，準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實(shí)的影子。

6、安排護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱環(huán)節(jié)的工作隱患，及時(shí)糾正，通過(guò)這種方式，增強(qiáng)了各班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅(jiān)持每周三到四次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成情況，查看護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)是否及時(shí)、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案，積極指導(dǎo)新任護(hù)士長(zhǎng)工作思路，我院重癥醫(yī)學(xué)科申報(bào)及開(kāi)科工作進(jìn)展順利。

五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

1、引導(dǎo)各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、積極鼓勵(lì)護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施健康宣教、提供專(zhuān)科化護(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿(mǎn)足感與成就感，對(duì)于患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)理人員予以各類(lèi)形式的表?yè)P(yáng)。全年共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)35名護(hù)士。

六、積極參與院內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)，積極完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)臨時(shí)性指令任務(wù)。

1、協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會(huì)等部門(mén)積極參與各類(lèi)組織活動(dòng)，承擔(dān)重要組織及參與角色。

2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門(mén)診整合工作，確保搬遷工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。

3、積極配合市場(chǎng)部、醫(yī)務(wù)部，承擔(dān)血透患者、420老干部溝通與交流工作。

4、作為成都市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)護(hù)理專(zhuān)委會(huì)主任委員，積極籌備專(zhuān)委會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，在起到宣傳醫(yī)院的同時(shí)，也使我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近，提升護(hù)理管理水平。

七、存在不足

1、管理水平及創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。

2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。

3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點(diǎn)。

4、護(hù)理論文較少，護(hù)理科研尚未起步。

八、20xx年工作重點(diǎn)

1、不斷提高護(hù)理質(zhì)控管理能力，參照四川省最新護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，全面修訂我院現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理質(zhì)控系統(tǒng)化，精細(xì)化。

2、重新制作護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理手冊(cè)，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程，將繁雜的日常表格填寫(xiě)工作簡(jiǎn)明、統(tǒng)一化。

3、繼續(xù)深化及細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的各項(xiàng)工作，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手，做出我們醫(yī)院的特色服務(wù)，樹(shù)立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人的滿(mǎn)意度在95%以上。

4、進(jìn)一步提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)護(hù)士長(zhǎng)到外院參觀學(xué)習(xí)，安排新上任的4名護(hù)士長(zhǎng)參加成都市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班。

5、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)，繼續(xù)選送優(yōu)秀護(hù)理人才外出學(xué)習(xí)。

6、加大護(hù)士專(zhuān)科理論及操作培訓(xùn)的考核力度，完善新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)及考核措施。

7、制定20xx屆實(shí)習(xí)帶教方案，計(jì)劃帶教90名實(shí)習(xí)生。

8、鼓勵(lì)護(hù)理人員踴躍寫(xiě)作投稿以及創(chuàng)新意識(shí)，必要時(shí)爭(zhēng)取參與護(hù)理科研項(xiàng)目。

9、完成常規(guī)性工作，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育，專(zhuān)科培訓(xùn)，質(zhì)量講評(píng)等。做到各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

10、無(wú)護(hù)理事故的發(fā)生，最大限度的降低護(hù)理不良事件。

新的一年護(hù)理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力。

我院護(hù)理工作在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持、重視下，在各科室主任幫助及全體護(hù)理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成年初制定的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身“創(chuàng)滿(mǎn)”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，抓好各項(xiàng)工作，使護(hù)理工作穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

1、全院護(hù)理人員共49人，高護(hù)36人，中專(zhuān)13人，取得職業(yè)證護(hù)理人員45人。今年，在人力資源配合下，招聘21名護(hù)理人員。護(hù)理部分批進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，內(nèi)容以禮儀教育、理論知識(shí)、技能操作、護(hù)理與法律等為主，經(jīng)1—6天培訓(xùn)合格后，分配到科室試崗1—3月。下科室后，科護(hù)士長(zhǎng)圍繞著帶教計(jì)劃，一對(duì)一進(jìn)行帶教。護(hù)理部深入科室檢查指導(dǎo)，定期考核，現(xiàn)有14人經(jīng)優(yōu)化組合，在科室參與值班。

2、完善護(hù)理體系

在人力資源的支持下，護(hù)理部引進(jìn)一名管理人才，提拔了四名青年護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)理部對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班指導(dǎo)、交流、等形式幫助她們盡快轉(zhuǎn)變角色，在短時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

二、新科室組建和工作情況

1、組建了內(nèi)二科護(hù)士站

①護(hù)理人員達(dá)到7人，完成年初計(jì)劃。

②器械設(shè)備、藥品、辦公及生活用品購(gòu)進(jìn)齊全。

③加強(qiáng)護(hù)理人員專(zhuān)科“三基”訓(xùn)練，達(dá)標(biāo)率70%以上

④在醫(yī)護(hù)人員相互配合下，診治住院患者751人。

2、組建了門(mén)診預(yù)防接種科

①確定在門(mén)診處置室

②器械設(shè)備、藥品、辦公及生活用品購(gòu)進(jìn)齊全。

③護(hù)理部配合醫(yī)務(wù)科制定接種疫苗相關(guān)制度，并組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)，相關(guān)知識(shí)的掌握達(dá)85％以上。

④落實(shí)李楠為負(fù)責(zé)人，門(mén)診護(hù)士兼接種疫苗工作。

⑤在醫(yī)護(hù)人員相互配合下，安全接種疫苗1469人次，發(fā)放脊髓灰質(zhì)炎糖丸335粒。

3、組建了耳鼻喉科

①、在門(mén)診組建耳鼻喉科處置室

②、器械、藥品、辦公、生活用品購(gòu)進(jìn)齊全

③、護(hù)理部組織手術(shù)室、外科、門(mén)診護(hù)士學(xué)習(xí)耳鼻喉科疾病護(hù)理常規(guī)、手術(shù)配臺(tái)、器械功能、保養(yǎng)、清潔消毒等。

④、配合馬院長(zhǎng)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及門(mén)診處置室和五樓手術(shù)室的工作范疇。

⑤、在醫(yī)護(hù)人員相互配合，共同完成了耳鼻喉科手術(shù)40多例。

三、規(guī)范了護(hù)理查房。業(yè)務(wù)查房達(dá)標(biāo)率80％，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率85％

1、完善了護(hù)理行政查房和業(yè)務(wù)查房的內(nèi)容及方法。

①護(hù)理行政查房：查病房管理、崗位責(zé)任制、護(hù)理規(guī)章制度及提出問(wèn)題的改進(jìn)情況。

②業(yè)務(wù)查房（教學(xué)查房）：查護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行，病室現(xiàn)場(chǎng)講解、提問(wèn)、總結(jié)方式。

2、查房要有目的、有計(jì)劃進(jìn)行，重點(diǎn)突出解決實(shí)踐問(wèn)題。

3、護(hù)理部主任，每周定期查房一次，科護(hù)士長(zhǎng)每周大查房一次，每日小查房。

4、達(dá)到：

①檢查護(hù)理質(zhì)量，研究解決疑難問(wèn)題。

②提高護(hù)理人員組織及業(yè)務(wù)能力發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)作用。

③使理論聯(lián)系實(shí)際，調(diào)動(dòng)積極性是有益于教學(xué)

第三篇：護(hù)理部主任述職報(bào)告

2016年中護(hù)理部主任述職報(bào)告

在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)及全院各科室的密切配合支持下，在各位護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理姐妹的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，在歷次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作中取得了較好的成績(jī)，對(duì)護(hù)理工作給予了充分的肯定?，F(xiàn)對(duì)工作總結(jié)如下：

一、護(hù)理部上半年完成的工作量 1、1-6月份每月護(hù)理部對(duì)臨床科室進(jìn)行大檢查，考核項(xiàng)目為：a、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理質(zhì)量b、責(zé)任護(hù)士管理質(zhì)量c、病房管理質(zhì)量d、特殊科室護(hù)理質(zhì)量控制。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理質(zhì)量主要從病房管理、分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制整體護(hù)理模式、職責(zé)與流程、護(hù)理管理資料、護(hù)士培訓(xùn)、績(jī)效考核等方面進(jìn)行考核。責(zé)任護(hù)士管理質(zhì)量主要從基礎(chǔ)及專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量、健康教育、患者滿(mǎn)意度、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等方面進(jìn)行考核。病房管理質(zhì)量主要從護(hù)士站、治療室、換藥室、病房、護(hù)士?jī)x容儀表及核心制度進(jìn)行考核。

2、組織護(hù)理疑難病例討論6次，通過(guò)討論及經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)了有關(guān)的新知識(shí)、新理論，促進(jìn)新技術(shù)、新方法的臨床應(yīng)用，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)水平;護(hù)理部組織各科室護(hù)士長(zhǎng)夜查房24次，通過(guò)對(duì)各科室的護(hù)理工作進(jìn)行檢查，不斷強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，也保證了病人安全，改進(jìn)和提升了護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

3、臨床科室每月發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，共發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷780份，護(hù)理部每季度以第三方身份進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查一次，每次調(diào)查歷時(shí)一周，上半年共發(fā)放260份，滿(mǎn)意率達(dá)94%。采集患者對(duì)我們醫(yī)院工作好的建議和意見(jiàn)共計(jì)10余條，有力地促進(jìn)了我們工作的持續(xù)改進(jìn)，提高了患者的滿(mǎn)意度。4、2016年上半年順利完成12586名住院患者的住院護(hù)理治療，護(hù)理人員電話(huà)回訪11438人次，回訪率達(dá)90.8%，護(hù)理部抽查600余人次，病人滿(mǎn)意率達(dá)99.98%。

5、進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，2016年3月份，我院護(hù)士執(zhí)業(yè)證延續(xù)注冊(cè)的有13人，5月份護(hù)士執(zhí)業(yè)證首次注冊(cè)的有25人?，F(xiàn)我院正式護(hù)士執(zhí)業(yè)率達(dá)100%。6、2016年上半年共派出護(hù)理人員到省級(jí)及上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)21人次，以接受新知識(shí)、新理念，回院后進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使全院護(hù)理人員共同進(jìn)步，促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提升。

7、為了慶祝第105個(gè)5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部積極準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)活動(dòng)，謝院長(zhǎng)、王書(shū)記向全體護(hù)理人員致以節(jié)日的慰問(wèn)和誠(chéng)摯的祝福，并發(fā)放慰問(wèn)品，感謝大家對(duì)護(hù)理工作的熱情關(guān)心和大力支持。

8、護(hù)理部根據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員分層管理 規(guī)定等，使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循。

二、護(hù)理質(zhì)量控制

1、護(hù)理部質(zhì)控檢查每月一次，每月進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，每次檢查四大項(xiàng)（病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理方面、責(zé)任護(hù)士方面、優(yōu)質(zhì)病房管理方面、特殊科室護(hù)理質(zhì)量控制方面），每月定期或不定期組織對(duì)11項(xiàng)（基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、危重患者整體護(hù)理質(zhì)量、消毒消毒隔離工作質(zhì)量、病區(qū)管理質(zhì)量、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、急救物品完好情況、各科登記本記錄質(zhì)量、核心制度規(guī)章落實(shí)情況、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理工作、健康宣教是否到位）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量檢查、督促、指導(dǎo)、跟蹤檢查，形成常態(tài)化。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)住院病人腕帶使用率、輸液巡視卡使用情況，有效地防止因錯(cuò)誤識(shí)別患者而引發(fā)的醫(yī)療事故，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。

三、新技術(shù)新項(xiàng)目

1、婦產(chǎn)科剖腹產(chǎn)術(shù)后為促進(jìn)傷口愈合，使用紅外線照射技術(shù)。

2、急診科開(kāi)展搶救百草枯中毒血液灌流，保留雙腔靜脈導(dǎo)管進(jìn)行多次反復(fù)血液灌注，使患者病情減輕。

3、內(nèi)二科引進(jìn)肺功能檢查機(jī)器，開(kāi)展肺功能檢查技術(shù)。

4、外三科開(kāi)展了氣壓泵治療技術(shù)，有效地預(yù)防了靜脈血栓形成；

5、使用電腦骨創(chuàng)傷治療儀操作技術(shù)，促進(jìn)骨折愈合，減輕水腫與疼痛。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè) 認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)一崗雙責(zé)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

1、按科學(xué)發(fā)展觀的要求，將病人和護(hù)理人員的利益放在首位，有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)個(gè)人黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)正氣，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事，虛心接受黨員和群眾監(jiān)督，發(fā)揮表率作用。

2、加強(qiáng)個(gè)人黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)和教育，指導(dǎo)、督促黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

3、積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議和民主生活會(huì)，能認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律。

4、堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)同加強(qiáng)護(hù)理管理工作結(jié)合起來(lái)，完善各項(xiàng)制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求貫穿到各項(xiàng)工作之中，抓繼續(xù)教育工作，對(duì)全院護(hù)士多次開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)，有效地促進(jìn)了人才隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)壯大了護(hù)理專(zhuān)科實(shí)力。抓護(hù)理科學(xué)管理，有效地促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升，同時(shí)有效地避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)了醫(yī)院穩(wěn)定。

五、存在問(wèn)題

1、護(hù)理人員不足，與國(guó)家床護(hù)比要求相差甚遠(yuǎn)。

2、護(hù)理安全（不良）事件上報(bào)率低,無(wú)護(hù)理安全（不良）事件上報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3、護(hù)理電子病歷系統(tǒng)未完善，個(gè)別科室仍存在使用紙質(zhì)護(hù)理病歷。

4、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不全面，有些高?；颊叩姆婪洞胧┯写岣?。

六、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作培訓(xùn)及新入職護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)［2016］2號(hào)文件《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱（試行）》（護(hù)理部于2016年6月30日收到通知，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委于2016年1月22日下發(fā)）要求，強(qiáng)化理論知識(shí)，提高整體護(hù)理服務(wù)能力和技術(shù)水平，規(guī)范臨床操作技能，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意、放心”的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、合理調(diào)配護(hù)理人力資源，根據(jù)各科室實(shí)際情況，合理安排，采取彈性排班，確保病人得到及時(shí)的治療、護(hù)理。

3、全面加強(qiáng)安全管理，保障患者生命安全。認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，鼓勵(lì)積極上報(bào)護(hù)理不良事件，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上集中反饋，組織討論分析，其結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)必須在科內(nèi)會(huì)議上進(jìn)行安全警示教育，加以防范，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。

4、各科室結(jié)合信息科，完善護(hù)理電子病例系統(tǒng)，加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)電子病歷相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，掌握電子病歷制作 系統(tǒng)的操作技能，熟悉電子病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求。

5、嚴(yán)格按照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》中要求，對(duì)發(fā)生“跌倒、墜床等”意外事件的高風(fēng)險(xiǎn)患者入院時(shí)評(píng)估率≥80%；壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率≥95%，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。

6、病區(qū)物品使用：a.一次性封管液，提高患者的安全性及治療效果，無(wú)需自行配制，減少針刺傷及安瓿扎傷的風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)工作流程，降低手工配置沖管液的污染風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了護(hù)理安全。b.使用每包數(shù)量較少的醫(yī)用棉簽，減少浪費(fèi)，減少污染；并包內(nèi)有紙質(zhì)包裝，可很輕易的寫(xiě)上開(kāi)啟日期。c.使用每片單獨(dú)包裝的一次性醫(yī)用輸液貼，可減少污染，避免浪費(fèi)。d.床頭卡應(yīng)設(shè)置在床頭，患者姓名、床號(hào)標(biāo)識(shí)醒目，便于護(hù)理人員操作過(guò)程中的查對(duì)。e.加床患者配備兩個(gè)儲(chǔ)物箱，可將患者物品放置在箱內(nèi)，避免病房?jī)?nèi)物品放置雜亂。f.使用一次性一體式吸氧裝置，全程密封無(wú)菌吸氧；使用過(guò)程中，完全與外界環(huán)境隔離封閉，杜絕各種污染可能，避免因人工消毒不徹底導(dǎo)致的交叉感染；最大限度地降低氣泡和水摩擦產(chǎn)生的噪音，保障患者休息和睡眠質(zhì)量，吸氧更舒適。

護(hù)理部將繼續(xù)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹實(shí)施《護(hù)士條例》的各項(xiàng)規(guī)定，以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo)，不斷規(guī)范護(hù)理管理，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹(shù)立以“病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高 6 護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全為目的，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量登上新臺(tái)階而不懈努力。

第四篇：2016護(hù)理部主任述職報(bào)告

泗陽(yáng)仁慈醫(yī)院

2016年護(hù)理部主任述職報(bào)告

時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)2016年即將過(guò)去，我擔(dān)任護(hù)理部主任已經(jīng)有半年的時(shí)間，在這半年里我收獲了很多，下面將我半年來(lái)的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的回顧總結(jié)。

醫(yī)院的核心工作是醫(yī)療質(zhì)量和安全，而護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的質(zhì)量和水平，直接影響醫(yī)療效果和病人滿(mǎn)意度。作為護(hù)理部主任，知道護(hù)理工作繁瑣，量大，涉及面廣，而護(hù)理人員參差不齊，要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。所以我在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)，平時(shí)加強(qiáng)與主管領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的溝通，互相尊重和協(xié)作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，把如何確保病人安全，改善護(hù)理服務(wù)和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)作為護(hù)理部工作的方向?，F(xiàn)將半年工作匯報(bào)如下：

一、完善護(hù)理管理體系，建立科學(xué)有效的護(hù)理質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)制度

1.進(jìn)一步完善和規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)的工作。護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)工作做到有計(jì)劃、日有重點(diǎn)、周有安排；并結(jié)合自己科室的實(shí)際制定工作流程，細(xì)化明確崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理部制定了護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，與護(hù)士長(zhǎng)簽訂《護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)，使科室護(hù)理工作更加規(guī)范化。

2.結(jié)合二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行了重新梳理，制定完善了護(hù)理相關(guān)制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。

3.重新修訂了護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作制度等。

二、加強(qiáng)病人安全管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生 1.護(hù)理部堅(jiān)持每周查房制度及隨時(shí)下科室督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施。

2.成立質(zhì)量督查小組，根據(jù)每位護(hù)士長(zhǎng)的特長(zhǎng)分組，組織護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)合檢查，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

3.明確科室質(zhì)控員職責(zé)，加強(qiáng)科室平時(shí)工作質(zhì)控。

4.要求護(hù)士長(zhǎng)跟隨醫(yī)生查房，及時(shí)了解病人的情況，檢查基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5.強(qiáng)調(diào)護(hù)理核心制度的落實(shí)，尤其是“查對(duì)制度”、“交接班制度”的落實(shí)情況。要求危重病人必須床頭交接；對(duì)手術(shù)科室設(shè)計(jì)并使用了“手術(shù)科室病人交接單”；轉(zhuǎn)科病人規(guī)范轉(zhuǎn)科交接登記本；對(duì)搶救藥品做出了統(tǒng)一規(guī)范的要求，使用封條式管理；重新規(guī)范了護(hù)理記錄單的書(shū)寫(xiě)；合理安排護(hù)士長(zhǎng)夜查房?jī)?nèi)容，時(shí)刻提醒護(hù)理人員，規(guī)范護(hù)理行為。

6.改變傳統(tǒng)的排班方式，實(shí)行彈性排班，增加高峰治療時(shí)間的護(hù)士人力，病人較多的科室夜班實(shí)行雙班制，有效的保障了護(hù)理質(zhì)量和病人的安全。

7.科室每月按時(shí)完成質(zhì)控手冊(cè)，院級(jí)質(zhì)控組每月督查護(hù)理工作質(zhì)量，并上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部對(duì)存在的問(wèn)題并結(jié)合平時(shí)查房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)予以解決。對(duì)本月發(fā)生護(hù)理不良事件給予總結(jié)通報(bào)，對(duì)護(hù)理缺陷進(jìn)行分析，尋找原因提出防范措施，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

1.加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理，護(hù)士長(zhǎng)是科室的護(hù)理學(xué)科帶頭人，科室的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)密切相關(guān)，為此，上半年組織護(hù)士長(zhǎng)參加院外管理培訓(xùn)兩次，院內(nèi)培訓(xùn)一次，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)開(kāi)拓了視野，提升了護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

2.護(hù)理部組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，組織個(gè)案護(hù)理查房每季度一次，組織儲(chǔ)備護(hù)士培訓(xùn)兩次；三基理論考試每季度一次，操作技能考核每季度一次；應(yīng)急預(yù)案演練每半年一次；各科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次、護(hù)理查房一次，每月根據(jù)護(hù)士層級(jí)進(jìn)行理論與技能考核?？己顺煽?jī)記入個(gè)人技術(shù)檔案，并納入個(gè)人綜合質(zhì)量考評(píng)中。

3.為提高專(zhuān)科護(hù)理水平，護(hù)理部積極鼓勵(lì)護(hù)士參加專(zhuān)科護(hù)士學(xué)習(xí)，今年一名護(hù)士考取心血管省級(jí)專(zhuān)科護(hù)士，三名護(hù)士分別考取靜脈輸液治療、危重癥、傷口造口失禁市級(jí)專(zhuān)科護(hù)士。我院現(xiàn)在共有省級(jí)專(zhuān)科護(hù)士五名，市級(jí)專(zhuān)科護(hù)士三名。

四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程的開(kāi)展，提高病人滿(mǎn)意度 1.經(jīng)常教育護(hù)理人員做換位思考，用愛(ài)心、真心、誠(chéng)心、熱心對(duì)待每一位患者。2.加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)。為紀(jì)念“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”，護(hù)理部組織護(hù)士積極參加市衛(wèi)計(jì)委組織的表彰大會(huì)及文藝匯演，同時(shí)我院也舉辦了豐富多彩的慶祝5.12護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我院一名護(hù)士獲得市優(yōu)秀護(hù)士的稱(chēng)號(hào)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。

3.改變護(hù)理工作模式，實(shí)行小組責(zé)任制，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組內(nèi)護(hù)士及病人的管理，責(zé)任護(hù)士包床到人，主動(dòng)與患者及家屬溝通，認(rèn)真做好健康宣教及各項(xiàng)護(hù)理工作，從改變對(duì)病人的稱(chēng)呼做起，拉近與患者之間的距離，廣大護(hù)士用心工作，用情服務(wù)，受到患者及家屬的好評(píng)，護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度提高。

五、根據(jù)科室工作需要，合理調(diào)配護(hù)理人力資源

護(hù)理部要求各位值班護(hù)士長(zhǎng)次日8點(diǎn)前上交值班表，病人較少的科室護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)與護(hù)理部聯(lián)系，分流護(hù)士支援繁忙的科室，護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)實(shí)際病人數(shù)量及時(shí)調(diào)整護(hù)理人力資源，保證護(hù)理工作質(zhì)量，保障護(hù)理安全。

六、下一年工作思路：

1.帶領(lǐng)大家多讀人文類(lèi)書(shū)籍，多看護(hù)理專(zhuān)業(yè)雜志等，掌握護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

2.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力營(yíng)造一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

4.不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考評(píng)了解護(hù)理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，更好的為患者服務(wù)。

5.“以人為本”，關(guān)心愛(ài)護(hù)尊重護(hù)士，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，增加護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力。

葉麗娟 2016年12月25 日

第五篇：護(hù)理部主任述職報(bào)告

2012年護(hù)理部主任述職報(bào)告

一年來(lái)護(hù)理部緊緊圍繞年初制訂的計(jì)劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)和“等級(jí)醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障患者安全，開(kāi)展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)士素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展了工作：1.加強(qiáng)了制度建設(shè)和患者安全管理，完善了護(hù)理工作制度和方案，制訂了患者識(shí)別制度、抗腫瘤藥物使用管理制度等，考核了制度知曉情況，加強(qiáng)了制度執(zhí)行情況的督查。2.推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，公示了基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況的檢查，特一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)到了97.7%，基礎(chǔ)護(hù)理的合格率達(dá)到了96.7%。改善了服務(wù)態(tài)度，全年服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率達(dá)到了95.2%。加強(qiáng)了健康宣教，使健康宣教的覆蓋率達(dá)到了100%，知曉率達(dá)到了96.29%。召開(kāi)了護(hù)士會(huì)議，讓護(hù)士在思想上對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，組織了護(hù)士禮儀培訓(xùn)和比賽，提高了護(hù)士的素養(yǎng)。修訂了護(hù)理人員績(jī)效分配方案，使績(jī)效的分配真正與護(hù)理工作量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿(mǎn)意度緊密掛鉤，盡量向著“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，向風(fēng)險(xiǎn)傾斜”的水準(zhǔn)靠近；3.加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量全年平均達(dá)到了93.94分。建立了病房、科室、護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)落，周有抽查，月有總查，并嚴(yán)格組織落實(shí)，做到了層層把關(guān)，層層落實(shí)。制定了護(hù)理缺陷非懲罰性上報(bào)制度，使得護(hù)理工作中的不足能夠得到全部暴露，護(hù)理部及時(shí)組織討論和分析，達(dá)到不斷改進(jìn)、不斷提高的目的；4.加強(qiáng)了在職培訓(xùn)，組織了護(hù)理工作規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核，抽查了護(hù)士對(duì)疾病護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等的掌握情況，開(kāi)展了護(hù)理查房，落實(shí)了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，建立了學(xué)分制考核制度，完善了新護(hù)士崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%；5.開(kāi)展了志愿服務(wù)，志愿者不僅走進(jìn)了社區(qū)、敬老院，且組織了健康教育知識(shí)講座，給貧困戶(hù)送衣送藥、送輪椅、助步車(chē)等，同時(shí)志愿者還走進(jìn)醫(yī)院協(xié)助完成基礎(chǔ)護(hù)理等，通過(guò)所有志愿者的共同努力我院

獲得了志愿服務(wù)先進(jìn)集體，有五位志愿者獲得了先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。

護(hù)理部雖然做了一點(diǎn)點(diǎn)工作但離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的支持與協(xié)作，在此我代表全體護(hù)士表示感謝。護(hù)理工作中還存在很多不足如護(hù)理人員的素質(zhì)過(guò)低，預(yù)檢分診、導(dǎo)診工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)程度各科不同，病人的滿(mǎn)意率未達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求，病房管理還需加強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的開(kāi)設(shè)未能普及等等，以上工作還需要不斷改進(jìn)，在新的一年里護(hù)理部將從以下幾個(gè)方面去開(kāi)展工作：1.加強(qiáng)在職護(hù)士和護(hù)生的培訓(xùn)，抓基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與考核，強(qiáng)調(diào)科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)重視護(hù)士長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)起到以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全科共同前進(jìn)；2.加強(qiáng)門(mén)診的分診、導(dǎo)診工作督查，做到住院病人送入病房，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；3.繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意率；4.加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，準(zhǔn)備舉辦護(hù)理管理知識(shí)講座；加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，采取半年考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)；促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高護(hù)理管理水平。5.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，加強(qiáng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查，抓好重點(diǎn)人群及環(huán)節(jié)的管理；6.抓好病房管理，在規(guī)范物品擺放的同時(shí)，注重人性化服務(wù)；7.穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，2012年全年護(hù)士辭職人員12人，5年以上的2人，3年以下的1人，辭職率4.04%，護(hù)士這支隊(duì)伍本身素質(zhì)就不高，再加上不穩(wěn)定，猶如雪上加霜，因此護(hù)理部要做到極力協(xié)助她們生活上的困難，醫(yī)院是否能考慮改善聘用人員待遇，組織一些青年人相互交流的活動(dòng)，使她們?cè)谛睦砩蠈?duì)醫(yī)院產(chǎn)生一種依托和留戀，讓她們感覺(jué)醫(yī)院就是她們的大家庭；8.配合院感科督促護(hù)士落實(shí)院感各項(xiàng)規(guī)章制度；9.推動(dòng)志愿服務(wù)工作向前發(fā)展，擴(kuò)大服務(wù)面積，同時(shí)有計(jì)劃在院內(nèi)組織志愿服務(wù)。