第一篇：護(hù)理團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

護(hù)理團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

XX 人民醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)近年的努力，隊(duì)伍在不斷壯大，現(xiàn)有護(hù)理人員 名，其中高級(jí)職稱名，占%；中級(jí)職稱護(hù)士名，占%。學(xué)歷結(jié)構(gòu)也在不斷提升，現(xiàn)有大專以上學(xué)歷名，占%，其中大學(xué)學(xué)歷占%； 名護(hù)士正在攻讀。目前承擔(dān)著全院近張病床的護(hù)理工作，共有個(gè)病區(qū)以及急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等4個(gè)特殊護(hù)理單元。

醫(yī)院具有健全的護(hù)理組織管理體系，實(shí)施護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體系，職責(zé)明確。近年來(lái)醫(yī)院護(hù)理工作在不斷探索，不斷創(chuàng)新中發(fā)展。1996年率先加入全國(guó)整體護(hù)理協(xié)作網(wǎng)，以點(diǎn)帶面開(kāi)展了的“以病人為中心”的整體護(hù)理。2002年全院嘗試開(kāi)展護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，對(duì)病人實(shí)施小組式整體護(hù)理。2010年，積極響應(yīng)衛(wèi)生部號(hào)召，在全院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，被浙江省衛(wèi)生廳列為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，在示范病房帶領(lǐng)下，全面實(shí)施以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以解決病人健康問(wèn)題為導(dǎo)向，以滿足病人需求為目標(biāo)的護(hù)理服務(wù)，把人性化服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)作為護(hù)士的實(shí)踐指南。在強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)注重專科護(hù)理的發(fā)展，先后培養(yǎng)國(guó)際造口治療師及ICU、急診、手術(shù)室、糖尿病等?？谱o(hù)士，并成立了靜脈輸液管理、造口護(hù)理/壓瘡預(yù)防管理、疼痛管理、糖尿病健康教育等護(hù)理專業(yè)小組，解決護(hù)理疑難問(wèn)題，為全院病人提供同質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)同時(shí)，也為護(hù)士專業(yè)發(fā)展提供了平臺(tái)，提升護(hù)理職業(yè)的成就感。

一直以來(lái)，護(hù)理部以謀發(fā)展、求創(chuàng)新為己任，把嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)落實(shí)在護(hù)理管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，依托信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。自2000年始, 在不斷健全質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，循序漸進(jìn)地開(kāi)發(fā)出護(hù)理管理輔助決策系統(tǒng)、電子護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)、護(hù)理電子病歷等，建立了護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)檔案及護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量分析監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)前瞻預(yù)防系統(tǒng)等，有效地建立了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提高。作為教學(xué)醫(yī)院，目前已擁有一支業(yè)務(wù)知識(shí)精、教學(xué)能力強(qiáng)的護(hù)理師資隊(duì)伍，承擔(dān)著10多家醫(yī)學(xué)院校的臨床教學(xué)任務(wù)，使我院臨床教學(xué)工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展。

XX人民醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)正以矯健的步伐、求實(shí)創(chuàng)新的精神，不斷銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強(qiáng)，譜寫新的篇章，她們將以嶄新的風(fēng)貌迎接歷史發(fā)展的大潮，為紹興人民健康事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

市場(chǎng)調(diào)查

指導(dǎo)老師：孟慶強(qiáng) 隊(duì)長(zhǎng)：張井濤

團(tuán)隊(duì)成員：張井濤 劉麗麗 郎保力王凱峰 彭遠(yuǎn)航楊 珍何 艷王 飛 2010年10月28日1

一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)：

團(tuán)隊(duì)名稱：炬

團(tuán)隊(duì)成員：張井濤 劉麗麗 郎保力 王凱峰 彭遠(yuǎn)航 楊珍 何艷 王飛 團(tuán)隊(duì)口號(hào)：激情似火，魅力如炬；引導(dǎo)潮流，傳承希望

隊(duì)歌：《我相信》

團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：

我們是來(lái)自北華航天工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系物流管理專業(yè)的8位成員組成的市場(chǎng)調(diào)查小組。作為物流管理本科大三的學(xué)生，在學(xué)校我們有開(kāi)設(shè)專門的市場(chǎng)調(diào)查課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，研讀相關(guān)書籍；在實(shí)踐中，我們積極參加市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽，積極進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐。我們就是有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“炬”團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有品學(xué)兼優(yōu)的張井濤，踏實(shí)認(rèn)真的劉麗麗，多才多藝的郎保力，能言善辯的王凱峰，思維靈活的王飛，善于思考的楊珍，計(jì)算機(jī)水平精湛的彭遠(yuǎn)航，擅長(zhǎng)寫作的何艷。集每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)于一體，相信我們可以闖出一片天地。我們“炬”團(tuán)隊(duì)富有青春活力，積極向上，相信自己的青春活力會(huì)傳染給別人，給他人帶來(lái)希望，同時(shí)引領(lǐng)整個(gè)潮流。在孟慶強(qiáng)老師的帶領(lǐng)下，我們八個(gè)人一定會(huì)給您帶來(lái)一份滿意的調(diào)查報(bào)告。

我們的成員每個(gè)人都有自己獨(dú)特的一面：

張井濤：預(yù)備黨員 院學(xué)生會(huì)宣傳部部長(zhǎng) 學(xué)習(xí)委員 曾獲得三次一等獎(jiǎng)學(xué)金一次二等獎(jiǎng)學(xué)金 三好學(xué)生 優(yōu)秀團(tuán)員 院營(yíng)銷策劃大賽三等獎(jiǎng) “恒安杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽全國(guó)五百?gòu)?qiáng)

劉麗麗：預(yù)備黨員 系學(xué)生會(huì)女生部部長(zhǎng) 獲得三次三等獎(jiǎng)學(xué)金 優(yōu)秀團(tuán)員 優(yōu)秀團(tuán)干 兩次獲得院營(yíng)銷策劃大賽三等獎(jiǎng) 河北省挑戰(zhàn)杯三等獎(jiǎng)

何艷：獲得三次三等獎(jiǎng)學(xué)金一次二等獎(jiǎng)學(xué)金 校報(bào)記者團(tuán)學(xué)生記

著 兩次榮獲院營(yíng)銷策劃大賽三等獎(jiǎng) 河北省挑戰(zhàn)杯三等獎(jiǎng)

王凱峰：院科協(xié)外聯(lián)部干事多次參加校外兼職工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，現(xiàn)為美的電器長(zhǎng)期促銷員

郎保力：院學(xué)生會(huì)文藝部部長(zhǎng)榮獲院營(yíng)銷策劃大賽三等獎(jiǎng)多次參與校外兼職工作有較強(qiáng)的交流溝通能力

王飛：優(yōu)秀團(tuán)員 三好學(xué)生 三次獲得二等獎(jiǎng)學(xué)金活潑開(kāi)朗的他善于交際能過(guò)很好的表達(dá)自己的想法，并能夠很好的幫助他人解決問(wèn)題

彭遠(yuǎn)航：院學(xué)生會(huì)信息部部長(zhǎng) 工作積極負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)技術(shù)精湛能夠很好的處理網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題

楊珍：曾獲得三等獎(jiǎng)學(xué)金獲得院營(yíng)銷策劃大賽三等獎(jiǎng)

二、關(guān)于調(diào)查計(jì)劃：我們會(huì)根據(jù)貴單位的具體要求做出一份市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，以便協(xié)助此次市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析。

三、關(guān)于口腔調(diào)查：

WHO---誰(shuí)是你最有價(jià)值的顧客？誰(shuí)是你最直接的對(duì)手？ WHAT---顧客真正需要的是什么？你可以提供或創(chuàng)造什么價(jià)值？ WHERE---你的正確定位在哪里？你的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？ WHEN---你的最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)是什么時(shí)候？

WHY---為什么是這樣的結(jié)果？

讓我們永遠(yuǎn)記住“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”！

現(xiàn)在，口腔醫(yī)院發(fā)展迅速，設(shè)備越來(lái)越高檔，裝潢越來(lái)越豪華，投資人對(duì)醫(yī)院的回報(bào)要求也變的更高、更迫切。有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與商業(yè)投資人結(jié)合，借鑒企業(yè)的運(yùn)作模式成立了營(yíng)銷部，通過(guò)營(yíng)銷手段來(lái)促

進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。屬于贏利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的口腔醫(yī)院要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求生存，就離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷。營(yíng)銷是醫(yī)院成功的秘籍和法寶，是否采用營(yíng)銷策略，如何運(yùn)用營(yíng)銷手段，績(jī)效完全不同。而采用什么樣的營(yíng)銷手段，就離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。市場(chǎng)調(diào)查可以客觀、全面地收集有關(guān)被調(diào)查對(duì)象的信息，對(duì)收集的信息進(jìn)行分類整理，運(yùn)用一些分析方法和分析軟件對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)提煉，形成有說(shuō)服力、有理論與實(shí)踐相結(jié)合的結(jié)論與建議，這樣對(duì)科學(xué)決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估、消費(fèi)者行為研究、企業(yè)市場(chǎng)策略評(píng)析。

隨著營(yíng)利性口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的知名和不知名的大小醫(yī)院在平等的環(huán)境下同場(chǎng)競(jìng)技。根據(jù)麥克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，任何行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都將體現(xiàn)五種基本的競(jìng)爭(zhēng)作用力。具體到口腔醫(yī)療行業(yè)，可以總結(jié)為：

1、新的醫(yī)院或診所的加入；

2、醫(yī)療替代技術(shù)的威脅；

3、物價(jià)部門的限制，顧客購(gòu)買力的低下；

4、診所供應(yīng)商的侃價(jià)能力；

5、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，特別是在“買方（患者）”主導(dǎo)醫(yī)療市場(chǎng)的客觀條件下，市場(chǎng)調(diào)查研究和現(xiàn)代營(yíng)銷策劃已經(jīng)成為醫(yī)院欲取得成功所必須進(jìn)行的工作。古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，不知道你將會(huì)面臨的是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)，必將無(wú)法在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的環(huán)境中生存。腦白金的成功基于有明確的市場(chǎng)調(diào)查：在中國(guó)至少有70%的婦女睡眠不足，有90%的老人睡不好覺(jué)，他們對(duì)衰老還特別關(guān)心。史玉柱認(rèn)為，這是一個(gè)被人們忽略的，卻又大得讓人難以想象的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更重要的是在這個(gè)市場(chǎng)內(nèi)缺乏明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌。所以他經(jīng)過(guò)慎重考慮后，毅然選擇了這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)作為自己復(fù)出的首個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。TCL移動(dòng)通信公司發(fā)現(xiàn)，大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)都在低端手機(jī)市場(chǎng)上打價(jià)格戰(zhàn)，苦苦掙扎。它勇敢地選擇了截然不同的道路，推出高端價(jià)位的新形象手機(jī)，采用

垂直渠道推廣模式，創(chuàng)造了2002年銷售額高達(dá)60個(gè)億的奇跡。這兩個(gè)例子都很好地證明了調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境的重要性。

充分了解市場(chǎng)和準(zhǔn)確選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是醫(yī)院賴以成功的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想制定的基礎(chǔ)。營(yíng)銷活動(dòng)貫串于口腔醫(yī)院的籌備、成立和經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，所以醫(yī)院必須有一個(gè)完整的戰(zhàn)略營(yíng)銷思想。

現(xiàn)代口腔醫(yī)院的營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的廣告，營(yíng)銷活動(dòng)貫串于整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，從開(kāi)始有自己開(kāi)業(yè)的想法那一刻起，營(yíng)銷就影響著你的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。醫(yī)院定位是營(yíng)銷的最有價(jià)值的活動(dòng)，而市場(chǎng)調(diào)查是定位的基礎(chǔ)，如果要成為一個(gè)成功的醫(yī)院必須要有正確的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思想。醫(yī)院應(yīng)該提倡“經(jīng)營(yíng)的目的是創(chuàng)造客戶，惟一的獲利中心是病人”的原則，要?jiǎng)?chuàng)立醫(yī)院的品牌效應(yīng)，以醫(yī)療市場(chǎng)為導(dǎo)向，了解別人，懂得自己，推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)步，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

還是那句話，讓我們永遠(yuǎn)記住“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”！

第三篇：護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)1

隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個(gè)范疇，健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個(gè)特殊科室，病人起病急，變化快，病程長(zhǎng)，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)集思廣益，摸索了一條屬于自己的.健康教育之路。

一、強(qiáng)化入院指導(dǎo)，認(rèn)真履行告知義務(wù)新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。

二、每周安排健康教育班次，并梳理了崗位職責(zé)，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)根據(jù)科室實(shí)際病員情況、住院時(shí)間長(zhǎng)、各組責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見(jiàn)的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開(kāi)護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實(shí)提供依據(jù)和幫助。三、由于神經(jīng)外科專業(yè)的特殊性，部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈（植物狀態(tài)）、也有的因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對(duì)這類病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時(shí)作特殊標(biāo)識(shí)，除了常規(guī)的電話隨訪，另外在每周的“健康教育”班時(shí)加強(qiáng)一次電話指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。

四、常規(guī)健康教育具體到每個(gè)人頭，落實(shí)到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個(gè)病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個(gè)護(hù)士的健康教育意識(shí)，同時(shí)提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了低年資護(hù)士的工作責(zé)任感。

五、溫馨提示，豐富健康教育形式制作氣管切開(kāi)警示卡，床頭簡(jiǎn)短留言條，做到口頭與書面并進(jìn)，彌補(bǔ)因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依從性。

通過(guò)神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強(qiáng)了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)2

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼就過(guò)了半年。半年來(lái)，我科室在護(hù)理部的關(guān)心支持下，較圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。在半年護(hù)理工作中，有一些好的方面值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，同時(shí)也存在著許多不足，需要我們深刻認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、好的方面：

1、嚴(yán)抓護(hù)理安全，未出來(lái)任何護(hù)理差錯(cuò)事故。

半年來(lái)，我科室共收治病人人，其中病危人，病重人。重癥監(jiān)護(hù)人次，保障介入手術(shù)人次。在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作過(guò)程中，我科始終把護(hù)理安全放在首位，嚴(yán)格三查七對(duì)制度、帶教制度、二線班值班制度，確保了為每一名患者的護(hù)理都做到及時(shí)準(zhǔn)確，未出現(xiàn)任何護(hù)理差錯(cuò)及事故。

2、科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。

全科護(hù)士關(guān)系相處融洽，工作上互幫互助，生活上團(tuán)結(jié)友愛(ài)。雖然護(hù)士上班時(shí)分工是很明確的，但當(dāng)有護(hù)士因?yàn)橐恍┰虿荒芗皶r(shí)完成自己的護(hù)理工作時(shí)，其他當(dāng)班的護(hù)士都會(huì)在完成了自己本職工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)協(xié)助她，從不斤斤計(jì)較。

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了初步成果，病人對(duì)護(hù)理工作的滿意率在95%以上。

半年來(lái)，我科積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士在工作中牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，急患者之所急，想患者之所想，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，苦練專業(yè)技術(shù)，積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)職責(zé)。

二、存在的不足：

1、護(hù)理工作還存在一些小的紕漏。

個(gè)別護(hù)士工作的責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意，出現(xiàn)事情忘做、漏做的現(xiàn)象。針對(duì)這一現(xiàn)象，我科下一步將完善各種規(guī)章制度以及各項(xiàng)護(hù)理工作的流程，用規(guī)章制度來(lái)管人。同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任組長(zhǎng)加強(qiáng)檢查督促。對(duì)護(hù)理工作完成好的個(gè)人要及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)那些工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)士也要及時(shí)指出，并給予一定的處罰。

2、護(hù)理文書的書寫還有待完善。

護(hù)士在書寫護(hù)理文書時(shí)，只會(huì)簡(jiǎn)單記錄所做的'操作，但不會(huì)將所觀察到?？企w征進(jìn)行詳細(xì)、全面的描述。下一步我科將組織護(hù)士多學(xué)習(xí)護(hù)理文書的書寫，勤檢查勤講評(píng)。讓護(hù)士在不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)中進(jìn)步。

3、病區(qū)管理還有待加強(qiáng)。

護(hù)士在工作中只知道機(jī)械的做一些護(hù)理工作，但不會(huì)積極主動(dòng)的去管理病區(qū)，總覺(jué)得病區(qū)管理是護(hù)士長(zhǎng)的事，科主任的事。下一步我科將利用開(kāi)護(hù)士會(huì)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房的機(jī)會(huì)注重科室護(hù)士主人公精神的培養(yǎng)，并教會(huì)她們?nèi)绾芜M(jìn)行病區(qū)管理，對(duì)積極主動(dòng)管理病區(qū)的護(hù)士進(jìn)行褒獎(jiǎng)。

三、下半年工作規(guī)劃：

1、迎接三甲評(píng)審

醫(yī)院三甲復(fù)審工作是下半年的重中之重。我科作為重點(diǎn)迎檢科室，更要嚴(yán)格要求，積極準(zhǔn)備。首先是文字資料的準(zhǔn)備，我科將在護(hù)理部的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照三甲復(fù)審相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理、修改、準(zhǔn)備護(hù)理文書。建全護(hù)理管理制度，扎實(shí)護(hù)理的各項(xiàng)操作技能，嚴(yán)格按照等級(jí)護(hù)理的要求落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，熱情為患者服務(wù)。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

以醫(yī)院三甲復(fù)審為契機(jī)，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。改變護(hù)理工作模式，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。完善各班崗位職責(zé)及工作流程，細(xì)化明確護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士職責(zé)、每日及各班工作重點(diǎn)。每月進(jìn)行一次患者最滿意護(hù)士評(píng)選，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。

3、迎接理論及操作考核

認(rèn)真組織護(hù)士進(jìn)行三基理論及操作培訓(xùn)，不流于形式。采取多種多樣的學(xué)習(xí)、考核方法，督促護(hù)士進(jìn)行理論學(xué)習(xí)及操作的訓(xùn)練。同時(shí)，要將學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的成果運(yùn)用到臨床護(hù)理中，提高科室護(hù)理質(zhì)量。

4、書寫論文

積極鼓勵(lì)全科高年資護(hù)士書寫論文。對(duì)書寫論文的護(hù)士、發(fā)表論文或論著的護(hù)士給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。爭(zhēng)取今年能有一篇論著發(fā)表。

以上是我科上半年護(hù)理工作總結(jié)。接下來(lái)我們將按照所計(jì)劃的開(kāi)展護(hù)理工作，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)3

時(shí)光像流水一樣在我身邊流過(guò)。時(shí)而清澈見(jiàn)底、時(shí)而渾濁不清。但它永遠(yuǎn)不會(huì)停流也不會(huì)逆流。一年多的時(shí)間可以匯集成河流湖泊，也可以集成海洋，那要看河流的湍急與緩慢，這就像我們生活工作中的積累一樣，細(xì)心的人就像湍急的水一樣最終積累很多很大的收獲，句是最終的海洋。一年的時(shí)光說(shuō)長(zhǎng)三百多天說(shuō)短只有短短的十二個(gè)月，但是不總結(jié)誰(shuí)有會(huì)發(fā)現(xiàn)呢？

護(hù)理工作在常人看來(lái)似乎平凡而空閑，而在我親身體會(huì)中感覺(jué)是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯(cuò)誤，那就好似在與生命做交易，因?yàn)闊o(wú)論醫(yī)生還是檢驗(yàn)員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護(hù)士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護(hù)理人員。甚至你的一句話，一個(gè)表情，一個(gè)動(dòng)作直接影響著患者的情緒變化。因此作這個(gè)行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。

失敗是成功之母黎明預(yù)示著新一天的開(kāi)始這些話說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)，今天又是一個(gè)新的起點(diǎn)，但我是還是想總結(jié)一下過(guò)去一年工作中的很多不足之處，讓它時(shí)刻提醒自己從而取得更大的成功。

1、各種操作的準(zhǔn)確化。比如靜脈輸液，肌肉注射，靜脈注射抽血盡量一次性成功，減少他人不比要的痛苦，因我曾感受過(guò)輸液穿刺不成功的感受，針眼痛了幾日，真是多余的痛苦。哎，真是深有體會(huì)??！

2、保密性。既要保密患者的個(gè)人隱私有要保密院內(nèi)各種事件和物品的隱私。第一日從事本工作我就遇到了萬(wàn)年不見(jiàn)的偶然事件—————一吸毒人要挾醫(yī)護(hù)人員索取精神麻醉制劑品，可怕的場(chǎng)面，值得一興的是其未得逞，但也給我的工作打了一個(gè)警鐘！

3、工作態(tài)度問(wèn)題。無(wú)論對(duì)任何人都要微笑與和藹的態(tài)度，畢竟世間無(wú)深仇大恨之人么。熟話說(shuō)從別人的臉上可以看到自己的表情無(wú)論患者多么痛苦，我想在你的語(yǔ)重心腸和藹態(tài)度中他也應(yīng)該體會(huì)到了親切與健康的來(lái)臨，良言就是益藥。無(wú)價(jià)之寶，我個(gè)人認(rèn)為！

4、豐富的理論知識(shí)。任何患者都想找一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理人員為他護(hù)理，因?yàn)橹挥心愕闹R(shí)豐富了才會(huì)更好更充分的使護(hù)理者得到更好的治療效果。

5、三查七對(duì)制度，無(wú)菌操作。硬實(shí)護(hù)理工作中的重中之重。這也是防止差錯(cuò)和交叉感染的重要環(huán)節(jié)，三查既：操作前、查操作中查和操作后查；七對(duì)既：對(duì)患者的床號(hào)、姓名、藥名、濃度、計(jì)量、時(shí)間和用法。真是一個(gè)粗心人容易出錯(cuò)的地方??！且每日每次操作前操作后都要做的，咳！一日下來(lái)真的不知道要重復(fù)多少次這樣的事情，似乎與我們?nèi)粘Ｉ钪械某燥埶X(jué)前的洗漱一樣了！而無(wú)菌最基本的體現(xiàn)就是洗手帶口罩了，最愁人的就是在炎熱的三伏天還要帶著真是熱的喘不過(guò)氣，而三九天洗手每次操作后都洗，一日下來(lái)不知洗了多少次，真是可憐了我的小手了?。?/p>

6、四輕原則。這在日常生活中我覺(jué)得都是應(yīng)該注意的問(wèn)題。即：走路、說(shuō)話、關(guān)門、操作輕。一個(gè)病人需要的是一個(gè)安寧的環(huán)境養(yǎng)病，在我們平日休息時(shí)一個(gè)刺耳的高根鞋聲或爭(zhēng)吵聲、大聲關(guān)門或是吵雜的機(jī)械聲都是影響生活的噪音，更何況對(duì)一個(gè)患者來(lái)言呢！另外真對(duì)操作輕的同時(shí)也應(yīng)保證穩(wěn)，這就像每日都為患者測(cè)體溫，而體溫計(jì)是及易碎的一不留神落地那便是破損，對(duì)患者來(lái)說(shuō)是精神上的刺激，而對(duì)醫(yī)院則是一個(gè)多余的消耗；而換輸液瓶的時(shí)候，輸液瓶在患者身上1米多高的位置，一定要拿穩(wěn)，否者掉來(lái)會(huì)打到患者的，造成不必要的傷害，采集患者的標(biāo)本的時(shí)候也一定要輕拿輕放，否則弄撒就會(huì)耽誤檢查的時(shí)間。

7、醫(yī)護(hù)一致性及親人、陌生人一致性。對(duì)一些患者來(lái)說(shuō)分別查問(wèn)醫(yī)生和護(hù)士可以進(jìn)一步了解用藥治療的合理性，在這個(gè)過(guò)程中很易出現(xiàn)差別，就拿地塞美松這個(gè)藥來(lái)說(shuō)醫(yī)生給一個(gè)發(fā)熱的患者應(yīng)用，要是患者問(wèn)護(hù)士是說(shuō)的是此藥抗過(guò)敏，那就出現(xiàn)明顯的誤解了，其實(shí)一樣藥有很多的用途那要看針對(duì)的是什么病而言。其實(shí)此藥針對(duì)該患者就是用來(lái)降溫的。然而對(duì)待親人和陌生人也應(yīng)屢行一樣的規(guī)則。否則容易因?yàn)槁┎榱四骋豁?xiàng)而影響了治療，就像是一個(gè)從為有過(guò)心臟病的人來(lái)醫(yī)院感覺(jué)不舒服，因?yàn)槭悄愕挠H人你說(shuō)以前心臟沒(méi)病不用做心電圖，然而就是從那來(lái)的病，造成延誤治療的最好時(shí)間。因此醫(yī)護(hù)一致性是非常重要的。

8、快準(zhǔn)的敏捷與團(tuán)隊(duì)的合作性（這是搶救患者時(shí)必不可少的），這一點(diǎn)是我在急診工作中體會(huì)最深的。針對(duì)一次搶救出診，特別是遇到重大的車禍，既要快速的組織周圍的人來(lái)幫忙把患者抬上急救車還要快速的協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行包扎止血，并給患者吸氧建靜脈通路，大出血的要及時(shí)補(bǔ)液。腦外傷有顱內(nèi)壓高的要及時(shí)降壓，遇到肺氣腫者吸氧的同時(shí)還要建靜脈通路給止喘藥，遇心臟病突發(fā)的要給救心丸口含…回院立即入搶救室，那刻就要有完整的'團(tuán)隊(duì)意識(shí)，靈活的配合各種的操作，快而穩(wěn)，忙而有續(xù)的進(jìn)行是非常重要的！

9、不計(jì)較個(gè)人得失。這是人人都應(yīng)具備的，不論從工作時(shí)間多少，休息時(shí)間多少，得到報(bào)酬的多少，都不應(yīng)在意。已經(jīng)我們還年輕，我們經(jīng)驗(yàn)還不足，如果沒(méi)有多的付出，哪會(huì)有多的回報(bào)，我想即使有也是暫時(shí)的，我個(gè)人認(rèn)為若想有大的回報(bào)，那就讓我們從年輕做起，舍得付出時(shí)間、汗水、金錢，、利益、暫不需要的榮譽(yù)，投入更多，以取得未來(lái)出色的成就，那才是關(guān)鍵的。

10、勤于思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，想過(guò)去劃未來(lái)，這是進(jìn)步的基礎(chǔ)，還有一點(diǎn)就是不能好高務(wù)遠(yuǎn)。

一年的生活不知中學(xué)到了很多的東西，還記得那夜一個(gè)患者少交一份處置費(fèi)，我詢問(wèn)醫(yī)生，可是那個(gè)人竟說(shuō)聽(tīng)不懂我們說(shuō)的話，那刻我才知道我明明說(shuō)的是中文，為什么會(huì)聽(tīng)不懂呢，原來(lái)就是和專業(yè)術(shù)語(yǔ)有關(guān)了呵呵，就像是寫的ivivgttimampm…只有內(nèi)部人員才能看的道理，呵呵值得高興與驕傲的，沒(méi)有白學(xué)，也沒(méi)有白干這半年，雖是很基礎(chǔ)的東西但是我懂你不懂。急診的工作繁忙、空閑交替著；生活中我也同樣悲喜交加著，哭笑結(jié)合著，勇敢恐懼混合著，在體驗(yàn)神圣偉大的職業(yè)背后的酸甜苦辣的同時(shí)體感受著病魔對(duì)患者折磨的苦澀。我聽(tīng)到過(guò)一個(gè)靈魂升天是親人的號(hào)啕大哭，見(jiàn)到過(guò)死而復(fù)生奇跡之事后別人稱贊的祝賀，到過(guò)那么多的事故與病發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，也許那一刻的才感受到過(guò)是最神圣而偉大的??！

我現(xiàn)已習(xí)慣了這不分日夜的生活，似乎我的睡眠也不知應(yīng)在哪一刻，多少次剛剛閉上雙眼才10分或是20分就要出去出診救人，多少次又要起來(lái)輸液…多少次又要在血染的傷口旁配合縫合，這是我應(yīng)該的，可是多少次又被人誤解自生悶氣。委屈的不知應(yīng)和誰(shuí)訴苦。最終只有自解，誰(shuí)讓人家有病心情不好啊，多多理解吧，還是自己沒(méi)做對(duì)。就這樣的自我檢討到了如今，呵呵！從古自今熟無(wú)錯(cuò)，只有自己戰(zhàn)勝自己吧！我不喜歡和別人做比較，我是一個(gè)只會(huì)與自己過(guò)去做比較的人，我同樣也不知道我的未來(lái)在哪里了，又如何，可我知道利用了今日就沒(méi)有白活！??！

護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)4

200*年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

(一)護(hù)理人員情況

全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊(cè)護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無(wú)學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士18人?！?/p>

(二)護(hù)理工作量表1

從以上兩組數(shù)字來(lái)看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

(二)加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見(jiàn)面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢意見(jiàn)制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)控制改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改?？剖易o(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

(四)針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開(kāi)展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%;

2、一級(jí)護(hù)理合格率98%;

3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96.8%;4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;

5、搶救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔離合格率98.7%;

7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%;8、護(hù)理工作滿意度94.9%

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%;10、護(hù)理人員考試合格率100%;

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%;12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;

13、護(hù)理事故發(fā)生率0;14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。

(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

(三)加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

五、教學(xué)、科研工作

(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對(duì)護(hù)生的.出科理論及操作考核。在召開(kāi)的多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛(ài)學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見(jiàn)反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過(guò)發(fā)放帶教教師評(píng)價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：×××(二)在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目×××《通過(guò)了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無(wú)護(hù)理科研的空白，兒科開(kāi)展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：×××，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級(jí)10篇。

六、以“病人為中心”深入開(kāi)展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益

(一)首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開(kāi)了深入的調(diào)查，廣泛聽(tīng)取門診病人的意見(jiàn)，尤其是注重傾聽(tīng)曾到外院就醫(yī)患者的意見(jiàn)及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見(jiàn)表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。

(二)其次開(kāi)展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問(wèn)候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問(wèn)候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長(zhǎng)深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語(yǔ)、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見(jiàn)表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表?yè)P(yáng)護(hù)士的表?yè)P(yáng)信4封，根據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護(hù)士前十名是：×××

(三)愛(ài)崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無(wú)人照顧，外三科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來(lái)衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，幫助老人的工作又得到了延續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛(ài)心之歌。樸實(shí)的老人無(wú)語(yǔ)落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對(duì)護(hù)士的感激之情。

七積極配合醫(yī)院做好其他工作

(一)協(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。

(二)做好創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城的健康教育的各項(xiàng)工作。

八存在的不足

(一)護(hù)生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯(cuò)針的差錯(cuò)，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時(shí)放單飛現(xiàn)象。(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

(三)護(hù)士溝通交流能力有待提高。

(四)相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時(shí)間。

(五)?？谱o(hù)士人才缺乏。

(五)護(hù)士“三基”訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)5

我是一個(gè)平凡普通的護(hù)士，每天穿梭在病房里，每天面帶微笑的，不把個(gè)人情緒帶到工作中，踏實(shí)不怕苦，不怕累，注意生活中每個(gè)小細(xì)節(jié)，每天重復(fù)一樣的事情，把重復(fù)的事做好。

每天早上簡(jiǎn)單的問(wèn)候，面帶微笑，“早上好，今天感覺(jué)怎么樣？睡得好嗎？”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)拉近我與病人的距離，每當(dāng)夜里獨(dú)自一人值班，忙的找不著北的時(shí)候，病人的一瓶水，一句“辛苦了，坐下歇會(huì)吧”會(huì)讓我心里很甜

工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)慎獨(dú)的態(tài)度始終如一，服從領(lǐng)導(dǎo)安排從無(wú)怨言，生活中與同事和睦相處，互相幫助。

“愛(ài)乳之家”，我們科室特色，我休完產(chǎn)假剛上班時(shí)，正好錄制愛(ài)乳操，平常大家每天練習(xí)，由于人少，臨時(shí)護(hù)士長(zhǎng)和我加入，由于我的發(fā)福，我沒(méi)有自信，回家后哄好兒子，自己努力再努力的練習(xí)，在冒著酷熱的天氣下我與大家順利并優(yōu)秀的錄制了光盤，為病人服務(wù)。

我科室有造口的病人很多，做腸鏡的.也很多，一次有位老大爺有造口做腸鏡，我巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)那很臭，一看老大爺喝瀉藥沒(méi)來(lái)得及去衛(wèi)生間，大便拉了一地，把整個(gè)屋子都拉滿了，弄得滿身都是，連個(gè)家屬都沒(méi)有，我急忙去拿病人服讓他換上，立即清理大便，大爺說(shuō)“李護(hù)士，快放下放下，我一會(huì)馬上收拾，”我微笑的說(shuō)“沒(méi)事沒(méi)事，馬上就好”等我收拾好了，大爺感謝的淚水流下

第一次上監(jiān)護(hù)室班，我巡視病房時(shí)，看到19歲小姑娘很痛苦，面色更蒼白，腹痛劇烈，大汗，立即呼叫同事，給吸氧監(jiān)護(hù)備搶救車，腹痛后病人排大量血便，血壓下降很快，我們立即搶救，在各護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，搶救有條不紊，后把病人送入介入室，找出血部位，需要有護(hù)士在里加壓輸血很多，我立即對(duì)護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)“我留下，讓她們沒(méi)生孩子的趕緊出去吧”，我和護(hù)士長(zhǎng)穿著厚重的防輻射服，無(wú)意中看到角落有一小塊防輻射服，我立刻為護(hù)士長(zhǎng)帶上，我倆鼓勵(lì)病人，讓她加油堅(jiān)持，后來(lái)很順利止血，后立即送往手術(shù)室，那時(shí)我已經(jīng)從早上七點(diǎn)工作到晚上七點(diǎn)，但是我還是對(duì)護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)，晚上我留下上夜班吧（因?yàn)槲覀儐尉€值班）。由于搶救及時(shí)，一條鮮活年輕的生命，我們大家相視一笑，我自豪我是一名白衣天使。

我要感謝護(hù)理職業(yè)，讓我知道如何平等善良真誠(chéng)的對(duì)待每個(gè)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)才最美麗，護(hù)士最愿看到的是病患治愈出院的笑容和對(duì)我們工作的尊重，這些都是不斷激勵(lì)我前進(jìn)的力量。我還有很多不足之處，我會(huì)加倍努力做好工作，對(duì)工作負(fù)責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充電，更好的服務(wù)患者。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)6

隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個(gè)范疇，健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個(gè)特殊科室，病人起病急，變化快，病程長(zhǎng)，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)集思廣益，摸索了一條屬于自己的健康教育之路。

一、強(qiáng)化入院指導(dǎo)，認(rèn)真履行告知義務(wù)

新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。

二、每周安排健康教育班次

并梳理了崗位職責(zé)，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān) 根據(jù)科室實(shí)際病員情況、住院時(shí)間長(zhǎng)、各組責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見(jiàn)的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開(kāi)護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實(shí)提供依據(jù)和幫助。

三、由于神經(jīng)外科專業(yè)的特殊性

部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈（植物狀態(tài)）、也有的因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對(duì)這類病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時(shí)作特殊標(biāo)識(shí)，除了常規(guī)的電話隨訪，另外在每周的'“健康教育”班時(shí)加強(qiáng)一次電話指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。

四、常規(guī)健康教育具體到每個(gè)人頭

落實(shí)到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個(gè)病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個(gè)護(hù)士的健康教育意識(shí)，同時(shí)提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了低年資護(hù)士的工作責(zé)任感。

五、溫馨提示

豐富健康教育形式 制作氣管切開(kāi)警示卡，床頭簡(jiǎn)短留言條，做到口頭與書面并進(jìn)，彌補(bǔ)因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依從性。

通過(guò)神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強(qiáng)了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。

第四篇：優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)材料

五冶醫(yī)院五官科優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)材料五冶醫(yī)院五官科優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)材料

中國(guó)五冶有限責(zé)任公司醫(yī)院五官科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一支具有很強(qiáng)凝聚力，工作氛圍良好、人員穩(wěn)定、人人愛(ài)崗敬業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的優(yōu)秀隊(duì)伍。在一次一次的實(shí)踐中，得到了證實(shí)。

該團(tuán)隊(duì)在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，病區(qū)管理規(guī)范，各項(xiàng)工作制度健全，未發(fā)生一例重大護(hù)理差錯(cuò)事故，無(wú)重大投訴等，取得了病員的信任，多次受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。該科室人性化待人，以心換心，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定，基本無(wú)人員流動(dòng)，同時(shí)為科室隊(duì)伍的良好發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也為取得下一次成就創(chuàng)造了基礎(chǔ)，樹(shù)立了良好的榜樣?？剖裔t(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)，科室氛圍良好，她們一直倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在一個(gè)愉快環(huán)境中工作，實(shí)現(xiàn)了工作著，享受著。當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)對(duì)疾病不夠了解的時(shí)候，當(dāng)他們的護(hù)士對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)充滿疑惑的時(shí)候，醫(yī)生們就會(huì)主動(dòng)幫助護(hù)士給予專業(yè)上的指導(dǎo)，給他們深入淺出的講解，并具體提出需要注意和觀察的地方，讓她們的專業(yè)知識(shí)迅速提升；當(dāng)醫(yī)生忙于手術(shù)而無(wú)暇及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行查房，解決問(wèn)題時(shí)，他們的護(hù)士會(huì)安撫病人，取得病人的理解及配合；當(dāng)她們?cè)诓僮髦谐霈F(xiàn)因病人的穿刺條件不佳，病人輸液沒(méi)有能一次性成功的時(shí)候，他們的護(hù)士會(huì)相互交流，選擇更好的穿刺方法，解決一個(gè)個(gè)難題，同時(shí)會(huì)耐心地給病員解釋，指導(dǎo)下一步處理辦法，想辦法讓病人滿意……。工作中的一點(diǎn)一滴，讓科室充滿了愉快，和諧氛圍油然而生。閑暇之余，該隊(duì)伍加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富業(yè)余生活，活動(dòng)形式多種多樣，例如科室唱歌比賽、踏青郊游，陶冶情操等等，隊(duì)伍里的每個(gè)人都獻(xiàn)出自己的愛(ài)，讓這個(gè)大家庭充滿了溫暖，充滿了愛(ài)。

3-1 G1205五冶醫(yī)院五官科優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)材料

在專業(yè)隊(duì)伍上，該護(hù)理團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)模式，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。奮力做好分內(nèi)及分外的事，從醫(yī)療上治療，幫助病人與病魔斗爭(zhēng)，在生活中，給予病人無(wú)微不至的幫助，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”落到了實(shí)處。就在今年的5月，她們收治了一名雙目幾乎失明的白內(nèi)障孤寡老人，老人不遠(yuǎn)從綿陽(yáng)來(lái)到該科室，放棄了條件更好的上級(jí)醫(yī)院，就是相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠給他帶來(lái)光明。該團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有辜負(fù)病人的信賴，老人初始之時(shí)衣服污穢，胡須雜亂，經(jīng)過(guò)主管護(hù)士李佳怡主動(dòng)關(guān)懷，為其更換病員服，剃凈胡須、剪短指甲，整理儀容；老人雙目幾乎失明，對(duì)陌生環(huán)境又不熟悉，存在入廁困難，護(hù)士們就給老人送來(lái)了便器，并親自為老人傾倒、清理便器，一點(diǎn)也沒(méi)有顧忌臟、臭；老人的生活拮據(jù)，科室的護(hù)士就輪流為其買飯、訂餐解決后顧之憂，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓老人深深的感動(dòng)，當(dāng)患者治愈眼睛，離開(kāi)的時(shí)候，感動(dòng)的拉著她們的手，連聲說(shuō)：“謝謝了，謝謝了??”激動(dòng)的淚花早已在眼眶里面轉(zhuǎn)動(dòng)。2012年4月，一位在華西醫(yī)院做了剛剛做完視網(wǎng)膜脫離治療手術(shù)的病人，在術(shù)后第一天就來(lái)到該科進(jìn)行術(shù)后的康復(fù)治療，病人很擔(dān)心自己的疾病及以后病情的轉(zhuǎn)歸，心中充滿了焦慮；于是主管護(hù)士王婕就主動(dòng)與病人交流、聊天來(lái)緩解病人的焦慮，了解他的心理變化，開(kāi)導(dǎo)病人放下思想包袱，并隨時(shí)將病情的變化反應(yīng)給主管醫(yī)生。因?yàn)椴∪诵g(shù)后需要滴多種眼液，王婕護(hù)士細(xì)心的安排時(shí)間段，既能不影響病人的休息又能讓病人得到及時(shí)的治療。每一位手術(shù)病人的術(shù)前準(zhǔn)備，責(zé)任護(hù)士都會(huì)為病人進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo)，并為病人發(fā)放一份相關(guān)手術(shù)護(hù)理注意事項(xiàng)告知書，為他們答惑解疑，給他們鼓氣，輕松面對(duì)。護(hù)士做的這些點(diǎn)滴的小事就是體現(xiàn)了護(hù)士們貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)。病人的滿意度自然就提高了。

3-2 G1205五冶醫(yī)院五官科優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)材料

針對(duì)該科室隊(duì)伍年輕的特點(diǎn)，在科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)，營(yíng)造了濃厚的科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的掌握，她們常抓不懈，按照科內(nèi)的分層培訓(xùn)計(jì)劃每周組織周學(xué)習(xí)，從護(hù)理業(yè)務(wù)查房、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、操作等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。每周三不管是嚴(yán)寒還是酷暑，不管是刮風(fēng)還是下雨，他們都會(huì)提前到崗，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并沒(méi)耽誤護(hù)理工作；在別人下班匆匆離開(kāi)的時(shí)候，她們又悄悄的在病房進(jìn)行操作練習(xí)；多次選送優(yōu)秀的護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。功夫不負(fù)有心人，在多次醫(yī)院組織的護(hù)士理論考試中，她們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績(jī)。為即將到來(lái)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房做好了充分的準(zhǔn)備，力求進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及病員滿意度夯實(shí)了基礎(chǔ)。

科主任非常的支持護(hù)理工作，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，人員配置不夠時(shí)，主動(dòng)提出增加護(hù)士人數(shù)，以保證科室的護(hù)理質(zhì)量。在進(jìn)行績(jī)效分配時(shí)，科主任公開(kāi)、公平、公正，甚至在科室績(jī)效不好時(shí)，她也會(huì)適當(dāng)考慮護(hù)士的薪酬，公平的天枰有時(shí)也會(huì)向護(hù)士?jī)A斜?？剖易o(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定離不開(kāi)科主任的功勞。

五官科全體護(hù)理人員做的也是廣大護(hù)理同行在做的，護(hù)理工作平凡瑣碎，五官科的護(hù)士們用她們的熱心、細(xì)心、耐心、真心為患者服務(wù)的事感動(dòng)著患者，也激勵(lì)著她們。她們是優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

G12053-3

第五篇：護(hù)理團(tuán)隊(duì)先進(jìn)材料

護(hù)理優(yōu)秀集體先進(jìn)材料

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

一路同行，健康相伴,轉(zhuǎn)眼間西昌美年大健康健康管理有限公司從2016年4月成立至今已有兩年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不斷地努力和發(fā)展，現(xiàn)有護(hù)理人員31名，是一支優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理隊(duì)伍。我們?cè)诠ぷ髦雄`行“五心”特色服務(wù)。接待熱心、解釋耐心、陪護(hù)精心、回訪細(xì)心、接受意見(jiàn)虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，竭盡全力滿足客戶需求。如果說(shuō)2016年是西昌美年大健康健康體檢中心的成立、探索之年，那么，2017年就是夯實(shí)基礎(chǔ)之年，而今年則是提高護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量之年，護(hù)理工作將圍繞打造精品護(hù)理為目標(biāo)，提升護(hù)理組優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力工作?；仡欉^(guò)去的一年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成員，雖然她們都是護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，但因?yàn)閯傋叱鲂ｉT，沒(méi)有什么實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，但她們勤奮好學(xué)、積極踏實(shí)、任勞任怨，在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，共同探討，短時(shí)間內(nèi)熟悉和熟練掌握體檢信息管理系統(tǒng)，及各項(xiàng)專業(yè)技能。如眼底照相、動(dòng)脈硬化、骨密度、C13、心電圖等及報(bào)告的查閱、裝訂工作。工作中熟練掌握體檢分院相關(guān)體檢流程，積極做好體檢客人的分流檢查工作，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到主動(dòng)、熱情、周到，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到客人的贊揚(yáng)，工作中，熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同事、發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的精神，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，由于大家的共同努力，形成了一支有凝聚力、執(zhí)行力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去一年的工作中，為公司計(jì)劃工作的完成盡了自己的一份力量。每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考核，提

升了護(hù)理專業(yè)知識(shí)。在過(guò)去的體檢活動(dòng)中，為老、弱、殘及糖尿病患者等特殊人群提供優(yōu)先體檢服務(wù)；為行動(dòng)不便者提供輪椅；為年老客戶提供專人導(dǎo)檢。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們不斷的探索、創(chuàng)新如：

一、優(yōu)化體檢流程，縮短體檢時(shí)間

1、優(yōu)化體檢流程。調(diào)整排班，護(hù)理組提前10分鐘上班，強(qiáng)化工作銜接。根據(jù)體檢項(xiàng)目及人數(shù)，及時(shí)增減各崗位人員；改變體檢流程，及時(shí)分流人群。深化服務(wù)內(nèi)涵。如果把客戶服務(wù)視作產(chǎn)品，那么能讓“產(chǎn)品”升值的只有高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員。根據(jù)科室特點(diǎn)于年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。增設(shè)護(hù)理組長(zhǎng)，加強(qiáng)體檢中的巡視及信息溝通，對(duì)特殊團(tuán)隊(duì)實(shí)行分組，導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)體檢。落實(shí)日交班制度，確保護(hù)理組知曉當(dāng)天的體檢情況及人員安排。

二、塑造服務(wù)形象，爭(zhēng)做服務(wù)明星

1、良好的服務(wù)形象，從護(hù)士一言一行做起。認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士禮儀規(guī)范》，要求做到“從上到下，一照二看三檢查”。即照鏡子檢查護(hù)士帽和頭發(fā)是否按要求整理，看護(hù)士服是否整潔，檢查是否已更換護(hù)士鞋。開(kāi)業(yè)至今，公司選派數(shù)名護(hù)理人員至武漢、成都等多地學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)技能。制定護(hù)理禮儀及專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范各崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)，打造高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理禮儀。

2、有效地溝通技巧，展現(xiàn)服務(wù)的藝術(shù)性。良好的溝通是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)，通過(guò)規(guī)范各崗位用語(yǔ)及護(hù)理禮儀培訓(xùn)，提高與客戶的有效溝通，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理，避免可能出現(xiàn)的糾紛。

3、做好細(xì)節(jié)服務(wù)，開(kāi)展“兩主動(dòng)服務(wù)”。主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否需要幫助，主動(dòng)宣傳美年大健康體檢中心的發(fā)展歷史與背景，讓廣大人民

群眾了解美年大健康、信任美年大健康。由于本體檢中心有3層樓，檢查科室數(shù)十個(gè)，在客流量大時(shí)，即使有指示標(biāo)識(shí)，想快速找到相關(guān)科室不簡(jiǎn)單，這時(shí)要主動(dòng)上前詢問(wèn)。當(dāng)看到懷抱嬰兒的客戶時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)是否處于哺乳期，并建議其推遲放射科目的檢查?？吹酵炔繗埣?、年老體弱的客戶，都要主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助。主動(dòng)宣傳體檢注意事項(xiàng)，針對(duì)坐在彩超、核磁、CT等候區(qū)的客戶主動(dòng)講解其注意事項(xiàng)，如下腹彩超需憋尿、做核磁時(shí)需取下金屬首飾等，這些服務(wù)細(xì)節(jié)增強(qiáng)了溝通，營(yíng)造了充滿關(guān)心、責(zé)任心的護(hù)理文化氛圍。注重體檢項(xiàng)目安排和導(dǎo)醫(yī)的運(yùn)用。在體檢時(shí)間安排上，人性化安排抽血、B超等空腹項(xiàng)目，對(duì)大的團(tuán)體體檢，進(jìn)行合理分流，在人流量大的部位，如B超區(qū)、抽血區(qū)設(shè)置專職導(dǎo)醫(yī)，及時(shí)分流人群。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)授予護(hù)理團(tuán)隊(duì)先進(jìn)集體的榮譽(yù)，面對(duì)榮譽(yù)，感到仍明天隨著美年大健康健康管理有限公司的蓬勃發(fā)展，帶著對(duì)美年大健康事業(yè)的熱愛(ài)，我們會(huì)克服一切困難，努力拼搏，為美年大健康的發(fā)展而努力奮斗。