第一篇：關于接待大型活動安全注意事項

關于接待大型活動安全注意事項

為共同做好酒店的安全管理工作，保障各種大小接待活動的安全順利完成，保安部特擬定以下安全注意事項：

一、大型接待（宴會、會議、展示會等），禁止主辦單位攜帶易燃易爆、易腐蝕及劇毒等危險品進入會場。

二、會場內(nèi)禁止燃放煙花禮炮及動用明火。

三、大型活動進行期間，會場各進出口，不得人為的鎖閉，前后通道必須保持暢通。

四、大型會議主辦方不得在廳外及酒店車場私自懸掛大型氣球標語，若公司行為必須有市城管辦的批文方可。

五、請相關部門在接待業(yè)務洽談時，須向?qū)Ψ铰暶饕陨习踩⒁馐马?，請酒店領導批示！

保安部

年月日

第二篇：s-w-c--酒店大型活動接待方案

酒 店 保 衛(wèi) 部 制 度 匯 編

第六節(jié) 大型活動接待方案

為確保來店參加活動賓客的生命財產(chǎn)安全，特制訂下列安全及消防保衛(wèi)工作方案。

一、安全工作要求

1．為保證活動期間的絕對安全，各部門應積極開展內(nèi)部自檢自查工作，加強對員工的宣傳教育工作。認真貫徹“安全第一，預防為主的工作方針”和“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實崗位安全責任制。

2．全體保衛(wèi)部人員要樹立全局觀觀念，即要獨立負責又要協(xié)調(diào)一致工作，保持高度的警惕性，做到積極主動，盡職盡責，文明執(zhí)勤，禮貌待客。靈活處理各類問題，確保活動安全和順利進行。

3．保衛(wèi)部加強工作力量，備足警力，警衛(wèi)人員加強對酒店各區(qū)域的巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物。

4．為確保安全，保衛(wèi)部派警衛(wèi)人員到現(xiàn)場進行看守，同時要與服務員緊密配合，防止客人錢物丟失。

5．警衛(wèi)人員如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有滋事、斗毆的苗頭時，要及時上前制止，對不聽勸解進行滋事、斗毆的，要及時將其帶離現(xiàn)場進行處理。

6．為了確保現(xiàn)場的安全，客人入場時，服務員應提醒客人把隨帶的物品存放在寄存處，并告訴客人貴重物品、錢等要隨身攜帶，嚴禁將易燃、易爆等危險品帶入現(xiàn)場。

7．做好各類刑事案件、突發(fā)事件、恐怖爆炸事件的防范預案，并做好各項突發(fā)事件的準備工作，在此期間如發(fā)生刑事案件、突發(fā)事件、恐怖爆炸事件時，按照酒店制訂的各項預案，做到快速反應，從容應對，及時處理，及時報告。

8．保衛(wèi)部要加強車輛指揮疏導和車場管理工作，保證來店車輛行車安全。

9．保衛(wèi)部人員要加強請示報告，所有人員要保持高度警惕，對出現(xiàn)的問題要及時上報。10．各部門要加強信息溝通，對出現(xiàn)的問題要及時報告，以防止發(fā)生各類安全事故。

二、消防工作要求

（一）為防止發(fā)生火險事件應采取的防范措施：

1．保衛(wèi)部在大型活動前要對活動現(xiàn)場進行消防、安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時督促整改，防止發(fā)生安全事故，并督促有關部門落實安全責任制，做好各項安全防范工作。

2．活動現(xiàn)場的服務員在服務過程中，加強對用火、用電管理、控制，并提醒賓客注意不要亂丟煙蒂。

3．各活動場所要嚴格控制人員數(shù)量，不準超過額定人員，并保證各疏散通道暢通。4.監(jiān)控人員要充分發(fā)揮監(jiān)控設施在安全防范中的作用，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

（二）如發(fā)生火險等突發(fā)事件，應采取的措施：

1．員工在酒店區(qū)域發(fā)現(xiàn)火險，應用最近的滅火器材進行撲救，并向酒店消防中控報警。2．消防、警衛(wèi)人員接到火情報告或發(fā)現(xiàn)火情時，應對初起火災進行及時有效撲救。

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3．酒店各位員工有責任提醒賓客保持鎮(zhèn)定，并協(xié)助客人進行疏散，防止發(fā)生恐慌性擁擠。4．酒店現(xiàn)場最高領導要針對情況發(fā)展程度，發(fā)布命令采取有效行動。

5．如火勢蔓延成災，酒店各部門員工要按照酒店應急疏散方案各程序采取行動。

三、安全防范措施

1．保衛(wèi)部將在活動前對酒店進行一次全面的消防、安全檢查。對查出的問題，將督促有關部門認真整改。

2．活動期間酒店內(nèi)將暫停一切施工，嚴禁動用明火作業(yè)。3．對活動現(xiàn)場采取封閉，嚴禁無關人員入內(nèi)。

4．在當日活動開始前由保衛(wèi)部經(jīng)理負責給全體安保人員布置活動中的各項工作和崗位分配及職責。

5．中控室值班人員應認真履行職責，密切監(jiān)視各區(qū)域場所的人員活動情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告。

6．各崗位人員對責任區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即采取果斷措施，并及時報告情況。

四、突發(fā)事件的處置

1．遇有治安及其他意外、突發(fā)事件時，現(xiàn)場所有安保人員應保持鎮(zhèn)靜，堅守崗位，及時報告情況，統(tǒng)一聽從活動現(xiàn)場總指揮的命令。按照保衛(wèi)部制定的相關緊急預案處理。

2．需要緊急疏散時，首先確保重要領導人員的撤離。

五、車輛疏導、調(diào)度安排

（一）活動開始前車場崗位安排

1．酒店西門崗：負責大門區(qū)域進出車輛的指引和疏導； 2．酒店轉(zhuǎn)門前崗：負責轉(zhuǎn)門前的車輛疏導和領導下車時的安全； 3．酒店北車場崗：負責對進入酒店車輛的指揮停放和引導；

4．車庫入口處崗：負責引導車輛安全進入B1車庫，在B1車庫車位停滿后負責引導車輛停放在酒店后的車位和便道旁；

5．酒店樓后崗：負責車輛的指引和停放； 6．B1車庫崗：負責進出車庫的車輛指揮和引導；

7．馬路中間的隔離帶崗：負責開啟隔離帶門，對由北向南行駛的車輛引導進入酒店。

（二）車輛停放順序

1．所有參加活動的車輛在酒店西門崗的警衛(wèi)和馬路中間隔離帶崗的警衛(wèi)引導下駛?cè)刖频暝簠^(qū)，依照先后順序依次引導停放在B1車庫，B1車庫崗的警衛(wèi)負責安排進入的車輛停放工作，直到車位停滿（46輛）。

2．由酒店北車場崗的警衛(wèi)負責對重要領導的車輛安排停放在北車場（15輛）。

3．在B1車庫停滿后，由車庫入口處崗的警衛(wèi)負責引導車輛向酒店后的車位及便道旁依次停放，直到停滿為止（25輛）。

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4．對后來的車輛由酒店西門崗的警衛(wèi)負責引導車輛停放在南車場（8輛）。

5．在車場停滿后，由酒店北車場崗的警衛(wèi)負責引導車輛依次停放在酒店轉(zhuǎn)門前的便道（10輛）。6．對其余的車輛進入酒店后由酒店北車場崗的警衛(wèi)、車庫入口處崗的警衛(wèi)、酒店樓后崗的警衛(wèi)負責把車輛引導停放在酒店南側(cè)便道旁和酒店北便道旁（10輛）。

7．對其余車輛可引導停放在大門前的便道上（20輛），派專人負責看守。

以上車場大約可停放130輛車，保衛(wèi)部將于參加當日活動車輛的多少按照以上方案依次安排車輛停放；在活動當日前對酒店相關部門及員工和來酒店辦事的車輛一律不準在酒店院區(qū)內(nèi)停放，以最大限度滿足參加此次活動的車輛停放工作。

（三）其他

保衛(wèi)部將在活動前，通知各部門在活動當天不得將個人車輛停及社會車輛放在酒店區(qū)域內(nèi)，以保證本次活動的車位預留工作。

六、其它相關部門的工作要求

1．餐飲部、銷售部要嚴格控制人員數(shù)量，不準超過額定人員，防止發(fā)生由于人員超量造成擁擠事件。

2．為了確?，F(xiàn)場的安全，餐飲部要設立專門的存衣處，并指定專人負責保管客人衣物。3．客人入場時，服務員應提醒客人將衣物和攜帶的物品存放在寄存處，并告訴客人貴重物品、錢等要隨身攜帶。

4．餐飲部要提前將“存衣牌”準備好，在客人存取衣物時，要認真進行核對，防止出現(xiàn)差錯，如發(fā)現(xiàn)問題要立即報保衛(wèi)部。

5．存衣處嚴禁存放易燃、易爆、易碎物品，嚴禁無關人員進入。

6．酒店有關部門要加強食品衛(wèi)生安全的檢查力度，落實責任制，操作人員要嚴格執(zhí)行工作程序，注意食品衛(wèi)生安全，防止發(fā)生食物中毒問題及人為投毒事件。

7．工程部應加強對酒店區(qū)域內(nèi)的水、電、氣的管理，指派專人負責，確保設施設備正常運行。

第三篇：接待會議注意事項

接待會議注意事項

1、妥當安排接待人員

會議的接待人員一定要安排好，保證在會議開始、中間休息、就餐、結(jié)束的時候，都有接待人員為參會者提供服務。為保證安排好接待人員的工作，會議籌備的時候要準備一個接待人員排班表，把各個時段的接待人員都妥當?shù)匕才藕?。對會議接待人員要進行培訓，使他們熟悉會議的日程安排、會議場地情況、意外情況處理辦法案，等。

2、充足準備接待資料

在接待處應該準備充足的接待資料，一方面保證每個參會人員都能領到資料；另一方面保證每個人領到的資料都是全面的。接待處應該準備的資料和材料如下：

1、胸卡或吊牌

2、參會人員名單

3、參會人員登記表

4、辦公用品，如鉛筆、紙張

5、會議日程

6、關于會議地點、衛(wèi)生間設施、停車、用餐地址等信息

7、會議相關印刷品

8、會議評估反饋表

9、其他會議信息為每個參會人員準備的資料要集中放入一個資料袋中，方便參會人員領取。會議接待前注意了這2個問題后，會議的接待就能圓滿地進行。

第四篇：前臺接待注意事項

前臺接待注意事項

一、嚴格執(zhí)行操作流程、語言文明（見客人、上級、同事問好）。

二、杜絕吃零食，制服穿著不規(guī)范。

三、辦理登記入住時，必須做到一客一證，無有效證

件可婉言拒絕入住。

四、房態(tài)電腦與公安電腦必須保持一致（房態(tài)及客人

姓名），每日中午1:00與凌晨1:00核對一次。

五、嚴禁使用公安電腦上網(wǎng)，以免系統(tǒng)中病毒癱瘓；

包括其它部門員工，切記??！

六、凡是有客人打聽有關酒店相關信息，特別外地客

人，只允許說兩點：

（一）經(jīng)營狀況（生意）一直很好。

（二）龍港是德令哈市最好的酒店。

龍港大酒店〃房務部

二0一一年十月二十七日

第五篇：新生接待注意事項

新生接待注意事項：

1.了解新生在家的生活習慣。（如：吃飯、睡覺、情緒、大小便、喝水）

2.了解幼兒有無特殊情況。（如：過敏、先天病等）

3.在家的主要看護人是誰。

4.告知家長學校的一日流程。（8：00-9：00入園，16：30-17：30離園）

5.入園前三天的中午會致電告知家長幼兒早上及午餐的情況。

6.接收幼兒的物品。（若需喂藥，須填寫喂藥表并簽字）

7.領取幼兒被子。

8.記錄孩子的名字及家長聯(lián)系電話。

9.了解每天誰負責接送幼兒。（如不是固定人員接需打電話告知學校）

10.傍晚家長接幼兒時詳細溝通寶寶今天情況。（控制在5分鐘以內(nèi)）

11.預先告知家長幼兒明天可能出現(xiàn)的情況和在家可能出現(xiàn)的狀況。

a、孩子回家會很餓。（入園的情緒、運動量大）

b、孩子會反復生病。（剛?cè)雸@情緒波動，集體生活的適應）

c、家長擔心孩子入園長時間哭鬧。（讓家長信任學校，配合老師，讓孩子知道老師和小朋友很愛他，告訴他“爸爸媽媽很愛你，但是爸爸媽媽要上班，你去跟小朋友玩，等爸爸媽媽忙完了就會早點來接你”。

d、晚上睡覺會驚醒。（剛?cè)雸@缺少安全感，家長回家多擁抱撫摸孩子，吃珍珠粉，睡前泡腳，多喝些溫水）

e、孩子回家會更粘家長。（多擁抱、撫摸孩子，讓他知道爸爸媽媽很愛他）日常接待注意項：

1、接孩子時先問候，然后晨檢一摸（是否發(fā)燒）二看（衣著、頭、眼睛、鼻、手）三問（詢問家長是否有交待），引導孩子跟蹤家長說再見。

2、進教室后要告知其它老師孩子情況。（如喂藥及家長交待事項）