第一篇：江蘇自考-05962招聘管理大綱

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

05962招聘管理

南京大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

第一章 招聘管理導(dǎo)論

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、識(shí)記：

1.招聘管理的概念，就是對(duì)組織所需的人力資源展開招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)，并加以計(jì)劃、組織、指揮與控制，系統(tǒng)化和科學(xué)化管理，借以保證一定數(shù)量和質(zhì)量的員工隊(duì)伍，滿足組織發(fā)展的需要

2.招聘管理內(nèi)容：招募、甄選、錄用、評(píng)估四個(gè)階段組成。

3.招聘管理作用；1.可以提高員工的滿意度和降低員工流失率

2.可以減少員工培訓(xùn)負(fù)擔(dān)

3.會(huì)增加團(tuán)隊(duì)工作士氣

4.會(huì)減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生率

5.會(huì)提高組織的績效水平

4招聘管理的原則；1.合法性原則2.公平競爭原則3.公開原則4.真實(shí)性原則5.全面性原則6.合適性原則7.效益原則8.內(nèi)外兼顧原則

職能：“吸鐵石、蓄水池、補(bǔ)養(yǎng)器、調(diào)節(jié)器”1.吸引人才2.儲(chǔ)備人才3.補(bǔ)充人才4.調(diào)節(jié)人才

5.人力資本，個(gè)人所擁有的知識(shí)和行為的生產(chǎn)潛能

6.社會(huì)資本，是指組織中人與人強(qiáng)烈的、善良的、可信的和合作的關(guān)系產(chǎn)生的生產(chǎn)潛能。

2、領(lǐng)會(huì)：組織內(nèi)部環(huán)境和法律環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響。

組織內(nèi)部環(huán)境影響招聘管理的因素主要有：組織戰(zhàn)略、組織經(jīng)營狀況、組織管理水平和組織結(jié)構(gòu)、組織文化等諸多因素。

法律環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響：

3、應(yīng)用：

招聘管理發(fā)展的新趨勢：1.人力資源管理成為新方向2.知識(shí)型管理和建立學(xué)習(xí)型組織成為新亮點(diǎn)3.倫理道德和社會(huì)責(zé)任成為關(guān)注點(diǎn)4.對(duì)人力資本創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行運(yùn)用與開發(fā)成為重點(diǎn)5.文化管理成為一項(xiàng)重要內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響：經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期（附加性勞動(dòng)力假說、悲觀性勞動(dòng)力假說）、國家的經(jīng)濟(jì)政策（宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)政策）

社會(huì)環(huán)境對(duì)招聘管理工作的影響：人力資本和社會(huì)資本時(shí)代的到來、互聯(lián)網(wǎng)革命

第二章 招聘管理流程與策劃

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

識(shí)記：

1.人力資源管理的基本流程：1.準(zhǔn)備階段2.招募階段3.選擇階段 4.錄用評(píng)估階段

2.人力資源規(guī)劃的概念，是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為未來的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開發(fā)制定出與企業(yè)組織長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。

3.意義：1.便于高層管理者加深對(duì)人力資源管理的重要性的認(rèn)識(shí)2.便于管理層采取措施降低勞動(dòng)力成本3.便于企業(yè)有充裕的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)人才4.未來發(fā)展計(jì)劃中有更多機(jī)會(huì)

雇傭婦女和少數(shù)群體5.經(jīng)理們的培養(yǎng)工作可以得到更好的規(guī)劃

4.人力資源規(guī)劃兩個(gè)層次的具體內(nèi)容。

1.人力資源的總體規(guī)劃（指導(dǎo)思想）2.具體的人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃（展開與具體化）

2、領(lǐng)會(huì)：了解招聘對(duì)象的素質(zhì)及其素質(zhì)分析：能力、人格、理念、健康

人力資源規(guī)劃與招聘策劃的關(guān)系。

3、應(yīng)用：

1@人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和程序；

內(nèi)容：

1、人力資源總體規(guī)劃

2、崗位編制規(guī)劃

3、人員檔案歸類

4、人力資源供求平衡規(guī)劃

5、人員晉升規(guī)劃

6、人員招聘補(bǔ)充規(guī)劃

7、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

8、工資規(guī)劃

9、薪酬福利規(guī)劃

10、人力資源職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

11、人力資源預(yù)算

程序：1.企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源需求分析

2、人力資源盤點(diǎn)

3、人力資源供給預(yù)測

4、人力資源規(guī)劃策略的制定

2@人力資源供求預(yù)測的具體方法：

1、德爾菲法

2、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

3、工作負(fù)荷法

4、比率分析法

5、趨勢分析法

6、回歸分析預(yù)測法

3@企業(yè)外部人力資源供給的影響因素：

1、經(jīng)濟(jì)因素

2、各種政策、法律、法規(guī)因素

3、某些人力資源的生成數(shù)量

預(yù)測的方法：

1、查閱現(xiàn)有資料

2、直接調(diào)查有關(guān)信息

3、對(duì)雇員和應(yīng)聘人員的分析 4@企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測的方法：

1、技術(shù)調(diào)查法

2、內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖

3、馬科夫轉(zhuǎn)換矩陣

第三章 招聘渠道的設(shè)計(jì)

1、識(shí)記：

1@ 內(nèi)部招聘含義：在單位出現(xiàn)職業(yè)空缺后，從單位內(nèi)部選擇合適的人來填補(bǔ)這個(gè)位置

渠道：利用信息管理系統(tǒng)、主管推薦、內(nèi)部競聘

2@ 外部招聘的含義：亦稱社會(huì)招聘

渠道：雇員推薦、求職者自薦、招聘廣告、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、中介獵頭招聘。

2、領(lǐng)會(huì)：校園招聘的意義、形式、流程、優(yōu)缺點(diǎn)和特征；

網(wǎng)絡(luò)招聘的含義和優(yōu)缺點(diǎn)；獵頭行業(yè)開展業(yè)務(wù)的步驟、發(fā)展趨勢。

3、應(yīng)用：有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)招聘的策略。

第四章 筆試與面試技術(shù)

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、識(shí)記：

筆試是指一種常用的考核方法，它是用人單位采用書面形式對(duì)求職者所掌握的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、文化素質(zhì)和心理健康等綜合素質(zhì)進(jìn)行的考察和評(píng)估

面試是指在一種特定場景下面對(duì)面的交談與觀察為主要手段的甄選技術(shù)，是由表及里的測評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的方法。

面試中的STAR原則：（背景、目標(biāo)、行為、結(jié)果）

2、領(lǐng)會(huì)：筆試的種類：

1、測驗(yàn)式的筆試

2、專業(yè)知識(shí)考試

3、論文筆試

4、作文筆試

5、國家公務(wù)員錄用考試

筆試的準(zhǔn)備：

1、保持良好的身心狀態(tài)

2、知識(shí)準(zhǔn)備

筆試的技巧：

1、計(jì)劃周全

2、方法得當(dāng)

3、答題的技巧 4.大學(xué)生招聘中的筆試組織面試的具體類型：

1、定型式面試

2、結(jié)構(gòu)型面試

3、非定型式面試

4、系列式面試

5、陪審團(tuán)式面試

6、壓力式面試

面試的特點(diǎn)：

1、對(duì)象的單一性

2、內(nèi)容的靈活性

3、信息的復(fù)合性

4、交流的直接性和互動(dòng)性

5、判斷的直覺性

第五章 心理測驗(yàn)與評(píng)價(jià)中心技術(shù)

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、識(shí)記：心理測驗(yàn)主要是通過對(duì)人的一組可觀測的樣本行為，進(jìn)行有系統(tǒng)的測量，來推論人的心理特點(diǎn)。

能力傾向測驗(yàn)的功能分類：

1、診斷功能

2、預(yù)測功能；

人格測驗(yàn)就是用業(yè)已標(biāo)準(zhǔn)化的測驗(yàn)工具，引發(fā)受測者陳述自己的看法，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，研究分析，從而對(duì)人的素質(zhì)特征進(jìn)行測量與評(píng)價(jià)的一種心理測驗(yàn)方法。

其種類：

1、問卷法

2、投射法

評(píng)價(jià)中心及各方法的含義；評(píng)價(jià)中心法的優(yōu)缺點(diǎn)。

2、領(lǐng)會(huì)：心理測驗(yàn)的基本特點(diǎn)：

1、是個(gè)體行為的測量

2、是對(duì)代表性行為樣本的測量

3、和行為樣組不一定是真實(shí)行為，往往是概括化了的反應(yīng)

4、是一種標(biāo)準(zhǔn)化了的測驗(yàn)

5、是一種力求客觀化的測量手段

6、一般具有較高的可靠性和有效性

一般能力測驗(yàn)的基本內(nèi)容：

1、判斷推理能力測評(píng)

2、思維能力測評(píng)

3、創(chuàng)造力或創(chuàng)新能力測試

4、社會(huì)能力測評(píng)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)(6點(diǎn))和特點(diǎn)（5點(diǎn)）。P1753、應(yīng)用：評(píng)價(jià)中心法在應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)。

評(píng)價(jià)中心是一種將不同的素質(zhì)測評(píng)方法相互結(jié)合在一起的新型人員素質(zhì)測評(píng)技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于管理人員的素質(zhì)與潛能測評(píng)、選拔與培訓(xùn)活動(dòng)中。評(píng)價(jià)中心要 有效，必須做到多種評(píng)價(jià)方法結(jié)合使用，所以對(duì)評(píng)價(jià)員的要求較高，評(píng)價(jià)員必須接受培訓(xùn)。同時(shí)也要注意對(duì)運(yùn)行中的評(píng)價(jià)中心實(shí)行質(zhì)量管理，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)差別的控制與調(diào)整。

第六章 人員甄選與錄用

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、識(shí)記：

1@人員素質(zhì)測評(píng)的含義是指、指標(biāo)、基本原理；

2@錄用程序的流程；分為背景調(diào)查核實(shí)、體檢和簽訂勞動(dòng)合同三個(gè)環(huán)節(jié)

3@背景核查的含義；通常是用人單位通過第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。4@勞動(dòng)合同的含義,是指勞動(dòng)者與用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議，是用人單位與勞動(dòng)者之間形成勞動(dòng)關(guān)系的基本形式。主要內(nèi)容：

1、勞動(dòng)關(guān)系主體

2、勞動(dòng)合同客體

3、勞動(dòng)合同的權(quán)利和義務(wù)

5@實(shí)習(xí)期是針對(duì)在校學(xué)生而言的，指學(xué)生在校期間，到單位的具體崗位上參與實(shí)踐工

作的過程，其目的是為達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際和更好地理解科學(xué)文化知識(shí)。

2、領(lǐng)會(huì)：

人員甄選的作用：

1、甄選是增強(qiáng)組織競爭力的基礎(chǔ)

2、是提高招聘效益的關(guān)鍵

3、是避免或降低勞動(dòng)糾紛的前提

人員甄選的原則：

1、因事?lián)袢嗽瓌t

2、入職匹配原則

3、用人所長原則

4、德才兼?zhèn)湓瓌t ；

體檢的意義。

3、應(yīng)用：背景核查的主要流程、應(yīng)注意的問題；勞動(dòng)合同的簽訂。

第七章 招聘評(píng)估

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、識(shí)記：

招聘評(píng)估的含義，通過對(duì)錄用員工的績效、實(shí)際能力、工作潛力的評(píng)估即通過錄用員工質(zhì)量的評(píng)估，檢驗(yàn)招聘方法的有效性，有利于招聘方法的改進(jìn)。

招聘評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、1、有效性

2、可靠性

3、客觀性

招聘評(píng)估的作用；

1、有利于為組織節(jié)省開支

2、錄用員工數(shù)量的評(píng)估是檢驗(yàn)招聘工作有效性的一個(gè)重要方面

3、是檢驗(yàn)招聘的工作成果與方法的有效性的一個(gè)重要方面

4、信度評(píng)估與效度評(píng)估是對(duì)招聘過程中所使用的各種甄選方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)

錄用人員數(shù)量評(píng)估；

招聘核算是指對(duì)招聘的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行度量、審計(jì)、計(jì)算、記錄等的總稱。

2、領(lǐng)會(huì)：

測試結(jié)果的可靠性與有效性分析。

3、應(yīng)用：

招聘評(píng)估的工作標(biāo)準(zhǔn)及方法；

招聘測評(píng)信度和效度的含義和類型。、信度是指人員測評(píng)與選拔結(jié)果的準(zhǔn)確性或一致性的程度

分類：再測信度、復(fù)本信度、內(nèi)在一致性信度、評(píng)分者信度。

測評(píng)效度是指測評(píng)結(jié)果對(duì)所測素質(zhì)反映的真實(shí)程度。

分類：內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析、關(guān)聯(lián)效度的分析

第八章 公職人員的招聘管理

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、識(shí)記：

公職人員甄選的意義：

1、保證組織得到高額的回報(bào)

2、降低公職人員的辭退率與辭職率

3、提供公平競爭的機(jī)會(huì)

公職人員考試錄用的意義：

1、提高部門工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和訓(xùn)練，在未來為部門構(gòu)建一支精良的工作人員隊(duì)伍

2、提高部門工作效率的前提。

3。、有利于激勵(lì)人們積極努力、奮發(fā)向上、形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

公職人員考試錄用的原則：

1、公開原則

2、平等原則

3、競爭原則

4、擇優(yōu)原則

公職人員考試錄用的范圍、公職人員考試錄用種類：

1、公開競爭性考試

2、非公開競爭性考試

公職人員考試錄用程序：

1、發(fā)布招考公告

2、對(duì)報(bào)考者進(jìn)行資格審查

3、舉行公開考試

4、對(duì)考試合格者進(jìn)行錄用考核

5、錄用

2、領(lǐng)會(huì)：

公職人員招募前的準(zhǔn)備：

1、獲取標(biāo)準(zhǔn)的確定

2、關(guān)鍵勝任力因素分析

人員招募的方法與渠道：

1、發(fā)布廣告

2、中介機(jī)構(gòu)法

3、上門招募法

4、熟人推薦法

5、接受轉(zhuǎn)業(yè)軍人

人員甄選的方法和技術(shù)：

1、筆試

2、面試

3、情景模擬

4、心里測試

考試錄用的機(jī)關(guān)；國家公務(wù)員考試錄用的主管機(jī)關(guān)是國務(wù)院人事部門和升級(jí)政府人事部門，市級(jí)以下政府人事部門和各級(jí)政府的工作部門

西方各國政府考錄機(jī)關(guān)的發(fā)展趨勢。

1、考試機(jī)關(guān)由分散走向統(tǒng)一，由臨時(shí)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為常設(shè)性機(jī)構(gòu)

2、單獨(dú)設(shè)立考試機(jī)構(gòu)

3、獨(dú)立行使考試權(quán)利

4、逐漸下放考試權(quán)利

5、用人單位參與公務(wù)員的招考工作

第九章 招聘管理制度范例

（本章內(nèi)容不做考核要求）

附錄：題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題

如： 參與招聘管理的人員應(yīng)力爭用最小的成本招聘到最適合組織的人員，這體現(xiàn)了招聘管理中的（）

A.合法性原則B.效益原則C.內(nèi)外兼顧原則D.合適性原則

二、多項(xiàng)選擇題

公文筐測驗(yàn)的基本特點(diǎn)為（）

A.靈活性 B.平等性C.直接性 D.培訓(xùn)性E.預(yù)測性

三、填空題

招聘管理的組成階段包括招募、甄選、錄用和________。

四、名詞解釋

如： 招聘管理

五、簡答題

如：簡述心理測驗(yàn)的基本特點(diǎn)。

六、論述題

如：試結(jié)合實(shí)際分析勞動(dòng)合同簽訂過程中應(yīng)注意的問題。

第二篇：00293 城市生態(tài)學(xué)(江蘇自考大綱)

高綱1168

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

00293

城市生態(tài)學(xué)

南京林業(yè)大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

一、課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)

城市生態(tài)學(xué)是研究城市人類活動(dòng)與城市環(huán)境之間關(guān)系的一門學(xué)科，將城市視為一個(gè)以人為中心的人工生態(tài)系統(tǒng)，在理論上著重研究其發(fā)生和發(fā)展的動(dòng)因，組合和分布的規(guī)律，結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系，調(diào)節(jié)和控制的機(jī)制；在應(yīng)用上旨在運(yùn)用生態(tài)學(xué)原理規(guī)劃、建設(shè)和管理城市，提高資源利用率，改善城市系統(tǒng)關(guān)系，增加城市活力。其任務(wù)是培養(yǎng)應(yīng)考者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)城市生態(tài)學(xué)的基本知識(shí)，了解城市環(huán)境下人(生物)與環(huán)境的相互作用、相互影響、相互依賴的關(guān)系規(guī)律，掌握城市生態(tài)學(xué)各研究領(lǐng)域的基本理論和方法，為城市規(guī)劃、城市建設(shè)、城市林業(yè)等提供生態(tài)學(xué)方面的理論基礎(chǔ)和決策依據(jù)。

（二）本課程的基本要求

本課程教材內(nèi)容共分為九章。在簡潔了解生態(tài)學(xué)理論的基礎(chǔ)上，采取理論與實(shí)踐分析相結(jié)合的方式，從城市生態(tài)系統(tǒng)的組成形態(tài)與功能、城市人口、生態(tài)環(huán)境、城市災(zāi)害及其預(yù)防、城市景觀生態(tài)及其空間結(jié)構(gòu)、城市與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展和城市生態(tài)學(xué)原理的社會(huì)應(yīng)用等方面，全面論述了城市生態(tài)學(xué)的基本理論、研究方法及其重要意義。通過本書的學(xué)習(xí)，要求應(yīng)考者對(duì)城市生態(tài)學(xué)有一個(gè)全面和正確的了解，具體應(yīng)達(dá)到以下要求：

1、掌握城市生態(tài)學(xué)的概念、研究方法及與生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)的基本知識(shí)；

2、掌握城市生態(tài)系統(tǒng)、城市人口、城市環(huán)境、城市災(zāi)害及其預(yù)防、城市景觀生態(tài)等研究領(lǐng)域的基本知識(shí)；

3、了解城市可持續(xù)發(fā)展的基本原理。

（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

城市生態(tài)學(xué)是城市科學(xué)體系中的一門學(xué)科，也是人類學(xué)、生態(tài)學(xué)的學(xué)科分支，它是以生態(tài)學(xué)的概念、理論和方法為基礎(chǔ)，結(jié)合城市學(xué)、人類生態(tài)學(xué)、景觀生態(tài)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容，同時(shí)為城市生態(tài)規(guī)劃、建設(shè)、調(diào)控提供生態(tài)學(xué)的理論支持。

二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 緒論

（一）課程內(nèi)容

1、城市生態(tài)學(xué)的概念；

2、城市生態(tài)學(xué)的發(fā)展簡史；

3、城市生態(tài)學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)與研究方法。

（二）學(xué)習(xí)要求

掌握城市生態(tài)學(xué)的概念與發(fā)展簡史，了解城市生態(tài)學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)與研究方法，從而認(rèn)識(shí)城市生態(tài)學(xué)這門課程的基本概貌。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：城市生態(tài)學(xué)、生態(tài)位、城市生態(tài)位、環(huán)境承載力、系統(tǒng)等概念。

2、掌握：生態(tài)位原理、食物網(wǎng)原理、系統(tǒng)整體功能最優(yōu)原理、系統(tǒng)研究思路。

3、熟練掌握：多樣性導(dǎo)致穩(wěn)定性原理在城市生態(tài)系統(tǒng)中的應(yīng)用和體現(xiàn)、環(huán)境承載力原理、系統(tǒng)的特征。

第二章

生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)理論

（一）課程內(nèi)容

1、生態(tài)系統(tǒng)的組成與結(jié)構(gòu)；

2、生態(tài)系統(tǒng)的能量流動(dòng)與物質(zhì)循環(huán)；

3、生態(tài)因子及其作用；

4、生態(tài)系統(tǒng)平衡及其意義。

（二）學(xué)習(xí)要求

掌握生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)的基本知識(shí)。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：生態(tài)系統(tǒng)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者、還原者、能量流動(dòng)、初級(jí)生產(chǎn)、總初級(jí)生產(chǎn)、凈初級(jí)生產(chǎn)、生物量、次級(jí)生產(chǎn)、生態(tài)效率、食物鏈、營養(yǎng)級(jí)、流通率、周轉(zhuǎn)時(shí)間、周轉(zhuǎn)率、拮抗作用、協(xié)同作用、疊加作用、增強(qiáng)作用、凈化作用、限制因子、最低量定律、耐受性定律、生態(tài)幅、生態(tài)平衡等概念。

2、掌握：生態(tài)系統(tǒng)的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)、百分之十定律、物質(zhì)循環(huán)與能量流動(dòng)的聯(lián)系與區(qū)別、物質(zhì)循環(huán)的類型及特點(diǎn)、如何理解生態(tài)因子的不可代替性和補(bǔ)償作用、生態(tài)因子的作用方式。

3、熟練掌握：生態(tài)系統(tǒng)的基本組成及各成分的功能、生態(tài)因子作用的一般特征、生態(tài)因子的作用規(guī)律。

第三章

城市生態(tài)系統(tǒng)

（一）課程內(nèi)容

1、城市、城市系統(tǒng)及城市生態(tài)系統(tǒng)；

2、城市生態(tài)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)；

3、城市生態(tài)系統(tǒng)的基本功能和主要特點(diǎn)；

4、城市生態(tài)環(huán)境問題。

（二）學(xué)習(xí)要求

充分了解城市生態(tài)系統(tǒng)和自然生態(tài)系統(tǒng)的同異，了解城市出現(xiàn)的主要生態(tài)環(huán)境問題。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：城市、城市系統(tǒng)、城市生態(tài)系統(tǒng)、城市生態(tài)系統(tǒng)的功能、城市生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)功能、生物生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、非物質(zhì)生產(chǎn)、能源結(jié)構(gòu)等概念。

2、掌握：城市生態(tài)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)、城市生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)功能、“八大公害事件”。

3、熟練掌握：城市生態(tài)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)。

第四章

城市人口

（一）課程內(nèi)容

1、城市化與城市人口概念；

2、城市人口的基本特征；

3、城市人口的分類；

4、城市人口動(dòng)態(tài)；

5、城市流動(dòng)人口和人口遷居；

6、城市人口與城市環(huán)境相互關(guān)系分析。

（二）學(xué)習(xí)要求

充分了解人口的發(fā)展規(guī)律及人口與城市環(huán)境的相互關(guān)系。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：城市化水平、城市人口數(shù)量、城市人口結(jié)構(gòu)、城市人口的年齡結(jié)構(gòu)、城市人口性比、城市人口密度、城市人口過密化、人口遷移、人口城市化、城市人口自然增長率、城市人口機(jī)械增長率、城市人口承載力、城市流動(dòng)人口、城市人口遷居等概念。

2、掌握：城市化、城市人口的概念；城市人口年齡結(jié)構(gòu)的類型；人口城市化發(fā)展的主要途徑；城市人口的分布格局；城市人口的分類、指數(shù)增長模型、邏輯斯蒂增長模型。

3、熟練掌握：中國城市人口遷居的基本原理、中國城市人口遷居的主要特點(diǎn)。

第五章

城市環(huán)境

（一）課程內(nèi)容

1、城市地質(zhì)；

2、城市大氣環(huán)境；

3、城市氣候環(huán)境；

4、城市水環(huán)境；

5、城市噪聲環(huán)境；

6、城市土壤環(huán)境；

7、城市植被；

8、城市動(dòng)物；

9、城市環(huán)境與居民健康及經(jīng)濟(jì)益損分析。

（二）學(xué)習(xí)要求

充分掌握城市環(huán)境各要素的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)與自然生態(tài)系統(tǒng)的各要素之間的關(guān)系，掌握如何解決城市生態(tài)環(huán)境所出現(xiàn)的問題。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：自然環(huán)境、人工環(huán)境、均質(zhì)層、大氣污染、空氣污染源、降塵、飄塵、酸雨、城市氣候、城市覆蓋層、城市邊界層、市尾煙氣層、城市熱島效應(yīng)、污染系數(shù)、城市水環(huán)境、城市水資源、城市水污染、水體富營養(yǎng)化、噪聲、噪聲管理、城市植被、自然植被、半自然植被、人工植被、人工林、人工灌叢、人工草地等概念。

2、掌握：人類及其他生物與地質(zhì)環(huán)境的關(guān)系、城市建設(shè)用地的工程地質(zhì)類型、主要的氣態(tài)污染物、中國城市空氣污染的特點(diǎn)、城市氣候的形成原因、逆溫的形成原因、城市水環(huán)境系統(tǒng)的特點(diǎn)、城市與過境水的相互關(guān)系、城市噪聲的來源、城市植被的分類、城市動(dòng)物不同于自然環(huán)境動(dòng)物的特性。

3、熟練掌握：中國酸雨的主要特點(diǎn)、城市氣候的主要表現(xiàn)、城市熱島效應(yīng)的形成條件、中國風(fēng)向類型及特點(diǎn)、城市對(duì)城區(qū)和下風(fēng)方向增加降水量的影響機(jī)制、城市植被的特征、城市植被的功能。

第六章

城市災(zāi)害及其防治

（一）課程內(nèi)容

1、城市地質(zhì)災(zāi)害；

2、城市火災(zāi)及其防治；

3、城市洪澇災(zāi)害及其防治；

4、其他災(zāi)害。

（二）學(xué)習(xí)要求

了解城市所發(fā)生的災(zāi)害的特點(diǎn)和掌握預(yù)防災(zāi)害的方法及在危險(xiǎn)中如何處理由災(zāi)害帶來的問題。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：城市災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害等概念。

2、掌握：城市地質(zhì)災(zāi)害的主要類型、城市火災(zāi)的預(yù)防措施、傳染病出現(xiàn)的主要因素。

3、熟練掌握：城市化對(duì)雨洪水匯流過程的影響因素。

第七章

城市景觀生態(tài)

（一）課程內(nèi)容

1、城市景觀的概念；

2、城市景觀要素的基本類型；

3、景觀多樣性與城市景觀異質(zhì)性；

4、城市景觀的演變；

5、城市景觀規(guī)劃。

（二）學(xué)習(xí)要求

充分理解景觀生態(tài)學(xué)的含義，形成宏觀的思維方式，用景觀尺度來思考城市生態(tài)學(xué)的問題，掌握城市景觀規(guī)劃的方法。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：景觀、城市景觀、景觀要素、斑塊、走廊、本底、狹點(diǎn)、結(jié)點(diǎn)、景觀多樣性、環(huán)境敏感區(qū)、人文景觀等概念。

2、掌握：斑塊的類型及形成原因、走廊的作用及性質(zhì)、城市景觀要素的特點(diǎn)、景觀多樣性的描述性指標(biāo)、城市景觀異質(zhì)性的表現(xiàn)、街道或廊道在城市建設(shè)和發(fā)展中的重要作用。

3、熟練掌握：景觀要素的基本類型、本底的判斷標(biāo)準(zhǔn)、城市景觀規(guī)劃的基本原則。

第八章

城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)與可持續(xù)發(fā)展

（一）課程內(nèi)容

1、城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)；

2、城市環(huán)境規(guī)劃；

3、城市的可持續(xù)發(fā)展。

（二）學(xué)習(xí)要求

掌握城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)、城市環(huán)境規(guī)劃的方法，了解城市可持續(xù)發(fā)展的基本原理。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)、城市持續(xù)發(fā)展、大陸度等概念。

2、掌握：城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容、格林大氣污染綜合指數(shù)、城市持續(xù)發(fā)展的主要表現(xiàn)。

3、熟練掌握：城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的步驟、城市環(huán)境規(guī)劃的基本原則、城市可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成。

第九章

城市與社區(qū)的發(fā)展

（本章內(nèi)容不做考核要求）

三、有關(guān)說明和實(shí)施要求

（一）關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：

1、領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠林歸和理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2、掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3、熟練掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

（二）自學(xué)教材

本課程使用教材為：《城市生態(tài)學(xué)》（第二版），楊小波、吳慶書等編著，科學(xué)出版社，2006年。

（三）自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3、閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4、學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行歸納和總結(jié)，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，這一過程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)，掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

2、對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

3、輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

4、要正確處理重點(diǎn)和一般的關(guān)系，輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)指導(dǎo)應(yīng)考者全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，掌握全部考試內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

5、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。

6、要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：單項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題五種類型（見附錄題型舉例）。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄

題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題

如：城市氣溫高于郊區(qū)氣溫的現(xiàn)象稱為（B）

A.凝結(jié)核效應(yīng)

B.熱島效應(yīng)

C.阻障效應(yīng)

D.溫室效應(yīng)

二、填空題

如：中國城市大氣污染是以二氧化硫、顆粒物質(zhì)為代表的 煤煙 污染。

三、名詞解釋

如：人口城市化：是指城鄉(xiāng)人口遷移過程中，農(nóng)村人口不斷向城市轉(zhuǎn)化和集中，城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎刂鸩教岣叩膯蜗騽?dòng)態(tài)過程。

四、簡答題

如：簡述生態(tài)因子作用的一般特征。（1）綜合作用；（2）主導(dǎo)因子作用；

（3）直接作用和間接作用；（4）因子作用的階段性；

（5）生態(tài)因子的不可代替性和補(bǔ)償作用。

五、論述題

如：試述自然生態(tài)系統(tǒng)與城市生態(tài)系統(tǒng)在能量流動(dòng)方面的區(qū)別。

（1）在能量使用上：自然生態(tài)系統(tǒng)的能量流動(dòng)類型主要集中于系統(tǒng)內(nèi)各生物物種間所進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過程，反映雜生物的新陳代謝中；而城市生態(tài)系統(tǒng)由于技術(shù)發(fā)展，大部分的能量是在非生物之間的變換和流轉(zhuǎn)，反映在人力制造的各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行過程之中，并隨著城市的發(fā)展，能量、物資供應(yīng)地區(qū)越來越大。

（2）在傳遞方式上，自然生態(tài)系統(tǒng)主要通過食物網(wǎng)傳遞能量；而城市生態(tài)系統(tǒng)能量流動(dòng)方式要比自然生態(tài)系統(tǒng)多，可通過農(nóng)業(yè)部門、采掘部門、能源生產(chǎn)部門、運(yùn)輸部門等傳遞能量。

（3）在能量流動(dòng)運(yùn)行機(jī)制上，自然生態(tài)系統(tǒng)能量流動(dòng)是自為的、天然的；而城市生態(tài)系統(tǒng)能量流動(dòng)以人工為主。

（4）在能量生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)過程中，城市生態(tài)系統(tǒng)有一部分能量以三廢形式排入環(huán)境，使城市遭到污染。

第三篇：(江蘇自考)27005商務(wù)日語大綱

高綱0691

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

2700

5商務(wù)日語

山東考委編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

隨著我國改革開放步伐的進(jìn)一步加快及世界經(jīng)濟(jì)全球化程度的進(jìn)一步加強(qiáng)，我國與日本之間的經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)等交流活動(dòng)日益頻繁，尤其加入WTO后，對(duì)從事經(jīng)貿(mào)工作人員在專業(yè)水平、法律意識(shí)、跨文化交際意識(shí)等方面就提出了更高的要求。本課程是以實(shí)施厚基礎(chǔ)、寬口徑、跨文化、強(qiáng)能力的高素質(zhì)人才培養(yǎng)模式，瞄準(zhǔn)市場，在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)日語技能和知識(shí)的了解和掌握的同時(shí)，更加注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，以及學(xué)生在商務(wù)場景中的實(shí)踐能力，其作用在于增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力，拓寬知識(shí)面，以適應(yīng)新形勢下的貿(mào)易方式，培養(yǎng)新時(shí)期適應(yīng)市場需求的人才，以提升學(xué)生的市場競爭力和國際競爭力。

二、課程的目標(biāo)和要求

通過對(duì)新編商務(wù)日語綜合教程的學(xué)習(xí)，以日文形式掌握一些國際貿(mào)易知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)、商務(wù)文件處理知識(shí)、日本社會(huì)文化知識(shí)和涉外禮節(jié)規(guī)定、口譯訓(xùn)練等綜合性商務(wù)日語知識(shí)。從而加強(qiáng)和提高在日資企業(yè)中工作或其交往的業(yè)務(wù)能力。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求

第一課 WTO加盟と國際貿(mào)易方式

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：用正文前短評(píng)了解日本就職觀念、禮儀；通過正文學(xué)習(xí)相關(guān)WTO知識(shí)及國際貿(mào)易方式。要求熟記目前常用的國際貿(mào)易形式。

1、コラム：相手変われど主変わらず

2、WTO加盟と國際貿(mào)易方式

第二課 貿(mào)易手順、ビジネス文書の種類·形式と挨拶文書作成要領(lǐng)

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：用正文前短評(píng)了解印章在日本的用途；通過正文掌握商務(wù)文件種類、形式和寒暄文書寫作要領(lǐng)。

1、コラム：サインと印鑑

2、貿(mào)易手順、ビジネス文書の種類·形式と挨拶文書作成要領(lǐng)

3、例文

第三課 パートナー探し

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：用正文前短評(píng)了解名片在日本商務(wù)活動(dòng)中的重要；通過正文掌握征求合作伙伴宗旨與介紹信、推薦信寫作要領(lǐng)。

1、コラム：便利な名刺

2、パートナー探しの要旨と紹介·推薦文書作成要領(lǐng)

3、例文

第四課 取引促進(jìn)のためのインビテーション

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：學(xué)習(xí)邀請活動(dòng)中的禮儀；掌握商務(wù)訪問活動(dòng)用的請柬、邀請函的寫法。

1、コラム：招待狀をもらったら

2、商務(wù)訪問要旨と招待狀·招聘狀作成要領(lǐng)

3、例文

第五課 カタログとサンプル送付

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：借助短文更進(jìn)一步了解日本社會(huì)；通過正文掌握商務(wù)委托、建議的寫作要領(lǐng)。

1、コラム：出る杭はうたえる

2、依頼要旨と依頼文章作成要領(lǐng)

3、例文

第六課 引き合い

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：借助短文更進(jìn)一步了解日本社會(huì)；通過正文掌握詢盤及照會(huì)文書寫作。

1、コラム：他山の石

2、引合要旨と照會(huì)文章作成要領(lǐng)

3、例文

第七課 ファーム·オファー

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：借助短文了解日本社會(huì)習(xí)俗、交往習(xí)慣等；通過正文掌握報(bào)盤及答復(fù)文書的寫作。

1、コラム：沈黙は金

2、オファーの要旨と回答文章作成要領(lǐng)

3、例文

第八課 カウンター·オファーとファーム·ピット

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：借助短文了解如果想與日本人締結(jié)貿(mào)易關(guān)系必須花時(shí)間去了解他們的做法并耐心與之交往；通過正文學(xué)習(xí)上午交涉概要，掌握交涉文書寫作要領(lǐng)。

1、コラム：短気は損気

2、取引交渉要旨と交渉文章作成要領(lǐng)

3、例文

第九課 オーダー

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：通過本課短文了解日本公司職員、臨時(shí)工工資及稅收基本情況；通過正文掌握訂貨概要與訂貨單寫作要領(lǐng)。

1、コラム：商いは牛のよだれ

2、オーダー要旨とオーダー文章作成要領(lǐng)

3、例文

第十課 契約

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：理解“簽約要慢、履行要迅速”的商務(wù)行為習(xí)慣；掌握合同及合同制作要領(lǐng)。

1、コラム：約束は遅く履行は速くなせ

2、契約要旨と契約書作成要領(lǐng)

3、例文

第十一課 決済

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：通過本課短文了解日本公司職員交往習(xí)慣；掌握結(jié)算和結(jié)算方式。

1、コラム：借りるときの地蔵顔

2、決済要旨と決済方式

3、例文

第十二課 L/C 學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：本課重點(diǎn)放在信用證在國際貿(mào)易中的作用，要求學(xué)生掌握信用證結(jié)算要領(lǐng)。

1、コラム：何事も縁

2、L/C要旨とL/C決済要領(lǐng)

3、例文

第十三課 運(yùn)送と納期

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：了解日本公司組織結(jié)構(gòu)以增強(qiáng)跨文化意識(shí)；掌握運(yùn)輸、交貨概要及停止文書和變更通知文書寫作要領(lǐng)。

1、コラム：三人寄れば文殊の知恵

2、運(yùn)送·納期要旨と通知·変更文章作成要領(lǐng)

3、例文

第十四課 包裝

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：從“窺其一斑，如見全豹”短文中了解日本的顧客意識(shí)；掌握商品包裝概要及文書寫作要領(lǐng)。

1、コラム：一事が萬事

2、包裝要旨と督促狀作成要領(lǐng)

3、例文

第十五課 抗議

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：通過本課短文，思考如何理解日本對(duì)“面子”的處理；學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的抗議書寫作要領(lǐng)。

1、コラム：仇も情けもわが身より出る

2、抗議要旨と抗議文章作成要領(lǐng)

3、例文

第十六課 クレーム

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：通過本課短文習(xí)慣日式商務(wù)寒暄；掌握索賠及道歉信寫作要領(lǐng)。

1、コラム：挨拶は時(shí)の氏神

2、クレーム要旨とクレーム文章·詫び狀作成要領(lǐng)

3、例文

第十七課 保険

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：了解日本人“恩和理義”的觀念；學(xué)習(xí)保險(xiǎn)概要，掌握保單、慰問信的寫作要領(lǐng)。

1、コラム：旅は道連れ、世は情け

2、保険要旨と保険証券·見舞い狀詫び狀·悔やみ狀作成要領(lǐng)

3、例文

第十八課 感謝と祝賀

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：通過本課短文了解日本人“有情有意不僅僅有利于他人”的觀念；掌握感謝信和賀信寫作要領(lǐng)

1、コラム：情けは人のためならず

2、感謝要旨と禮狀作成要領(lǐng)·祝賀要旨と祝い狀作成要領(lǐng)

3、例文

第四篇：江蘇自考-職業(yè)生涯規(guī)劃與管理大綱知識(shí)點(diǎn)(10052人力資源本科)

1、職業(yè)：是參與分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。職業(yè)的特征：經(jīng)濟(jì)性；技術(shù)性；社會(huì)性；倫理性；連續(xù)性； 職業(yè)聲望：是人們對(duì)職業(yè)社會(huì)地位的主觀評(píng)價(jià)。

職業(yè)聲望的影響因素：職業(yè)環(huán)境；職業(yè)功能；任職者的素質(zhì)要求； 職業(yè)聲望的調(diào)查與評(píng)價(jià)方法：民意調(diào)查法；自我評(píng)價(jià)法；指標(biāo)法；

職業(yè)地位：由不同職業(yè)所擁有的社會(huì)地位資源所決定，但是它往往通過職業(yè)聲望的形式表現(xiàn)出來。

職業(yè)期望：也稱職業(yè)意向，是勞動(dòng)者自己希望從事某種職業(yè)的態(tài)度傾向，也就是個(gè)人對(duì)某一項(xiàng)職業(yè)的希望、愿望和向往。

職業(yè)價(jià)值觀：是個(gè)人對(duì)某一職業(yè)的價(jià)值判斷，職業(yè)期望是個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀的直接反應(yīng)，職業(yè)價(jià)值觀是人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的具體表現(xiàn)。職業(yè)價(jià)值觀九種類型：

（1）自由型（2）經(jīng)濟(jì)型（3）支配型（4）小康型（5）自我實(shí)現(xiàn)型（6）志愿型（7）技術(shù)型（8）合作型（9）享受型

職業(yè)分層：是職業(yè)地位的反映，是縱向的社會(huì)職業(yè)等級(jí)層次排序。是以職業(yè)地位和職業(yè)聲望為標(biāo)準(zhǔn)，由社會(huì)作出，是社會(huì)價(jià)值取向，雖不具權(quán)威性，法律性，但是被公眾所認(rèn)可，所遵循的職業(yè)地位高低次序排列卻表現(xiàn)出明顯的一致性，并直接反映了不同職業(yè)地位的高低差異。

職業(yè)分類：是社會(huì)勞動(dòng)分工的記錄，是橫向的社會(huì)職業(yè)類別劃分。是以勞動(dòng)過程的同一性或者勞動(dòng)性質(zhì)的同一性來劃分，由政府決定，具有權(quán)威性和法律性，其本身不具有高低等級(jí)差異的含意。

職業(yè)分類的八大類：1 國家機(jī)關(guān)，黨群組織，企業(yè)，事業(yè)單位負(fù)責(zé)人 2 專業(yè)技術(shù)人員 3 辦事人員和有關(guān)人員 4 商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員 5 農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員 6 生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員和有關(guān)人員軍人 8 不便分類的其他從業(yè)人員

2、職業(yè)生涯：是指個(gè)體職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個(gè)人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程。

無邊界職業(yè)生涯：強(qiáng)調(diào)打破組織界限和組織內(nèi)部職位界限的職業(yè)轉(zhuǎn)移和職業(yè)流動(dòng)。易變性職業(yè)生涯：強(qiáng)調(diào)駕駛自己職業(yè)生涯的是自己而不是組織。個(gè)人在需要是可以隨時(shí)重新創(chuàng)立新的職業(yè)，一個(gè)人可以在不同的產(chǎn)品領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、組織和其他工作環(huán)境中出入自由。

內(nèi)職業(yè)生涯：指在職業(yè)生涯發(fā)展中透過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲取的個(gè)人綜合能力、社會(huì)地位及榮譽(yù)的總和，它是別人無法代替和竊取的人生財(cái)富。

外職業(yè)生涯：指在職業(yè)生涯過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色及獲取的物質(zhì)財(cái)富的總和，它是依賴職業(yè)生涯的發(fā)展而增長的。

職業(yè)生涯規(guī)劃：是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和生活因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。

3、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理：組織開展和提供的，用于幫助和促進(jìn)組織內(nèi)正從事某類職業(yè)活動(dòng)的員工，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為過程。

基本內(nèi)容:（1）對(duì)組織的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行宣傳教育（2）建立職業(yè)信息系統(tǒng)（2）設(shè)立員工職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估中心（4）與人力資源管理活動(dòng)向配合

（5）建立獎(jiǎng)賞升遷制度（6）加強(qiáng)員工的訓(xùn)練與教育（7）個(gè)人需要與組織需要相適應(yīng)

4、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的作用

對(duì)員工：（1）幫助確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)（2）鞭策個(gè)人努力工作（3）有助于個(gè)人抓住重點(diǎn)

（4）引導(dǎo)個(gè)人發(fā)揮潛能

（5）評(píng)估目前的工作成績。

對(duì)企業(yè)：（1）保證企業(yè)未來人才的需要（2）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才

（3）使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)。

5、影響職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的因素

（1）個(gè)人因素：個(gè)人心理特征；生理特征；學(xué)歷經(jīng)歷

（2）組織因素：組織特色；人力評(píng)估；工作分析；人力資源管理（3）環(huán)境因素：社會(huì)；政治；經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（4）其他因素：家庭背景；科技的發(fā)展；人際關(guān)系。

6、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題

（1）玻璃天花板現(xiàn)象：泛指一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展碰到的一個(gè)阻力：你可以很明確地看到自己職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，你應(yīng)該往哪個(gè)方向走，但是你遇到了一種無形的阻力，就像一個(gè)“玻璃天花板”，你看的到上面，但就是升不上去。

（2）工作生活質(zhì)量：指組織中所有人員，通過與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開的交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作，進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿意感和更少的精神壓力的過程

內(nèi)容包括：1 改善與員工交往的渠道和質(zhì)量 2 科學(xué)的，合理的進(jìn)行群體設(shè)計(jì)有效的進(jìn)行職業(yè)管理，為員工的前途著想 4 適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的心里氣氛 6 優(yōu)化工作環(huán)境

現(xiàn)代企業(yè)重視工作生活質(zhì)量的意義：1 提高員工的主人翁精神 2 提高員工的自我控制能力 3 加強(qiáng)員工的責(zé)任感 4 增加員工的自尊性 5 提高產(chǎn)品的產(chǎn)量 6 提高產(chǎn)品的質(zhì)量

（3）企業(yè)忠誠感：就是心中始終裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

內(nèi)容包括：1 關(guān)心組織的發(fā)展 2 維護(hù)組織的信譽(yù) 3 保護(hù)組織的秘密

維護(hù)組織的利益

7、走向職場的八種角色轉(zhuǎn)換

（1）從模糊人變?yōu)榍逍讶?。?）從被動(dòng)人變?yōu)橹鲃?dòng)人。（3）從消極人變?yōu)榉e極人。（4）從封閉人變?yōu)殚_放人（5）從傳統(tǒng)人變?yōu)楝F(xiàn)代人（6）從一個(gè)人變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)人（7）從社會(huì)人變?yōu)槠髽I(yè)人（8）從忙亂人變?yōu)槌鋵?shí)人

8、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理理論演進(jìn)的三個(gè)階段

（1）職業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)階段

職業(yè)指導(dǎo)：由專門的機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。

這樣階段的主要實(shí)踐是對(duì)職業(yè)選擇或決定有困難者進(jìn)行的幫助活動(dòng)。其理論 依據(jù)是心理學(xué)中的人-職匹配理論，使用的工具是心理測驗(yàn)。

帕森斯提出了“職業(yè)指導(dǎo)”這一概念，他的職業(yè)指導(dǎo)被稱為”三步范式“ 霍蘭德提出了關(guān)于職業(yè)選擇的人格類型理論

（2）職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)階段

薩柏提出了終生的職業(yè)生涯發(fā)展理論。

克魯姆波特提出了職業(yè)生涯選擇中的社會(huì)學(xué)習(xí)理論。

（3）全面生涯發(fā)展與輔導(dǎo)階段

Gottfredson提出職業(yè)激勵(lì)理論

Lent，Brown 和Hackett發(fā)表了職業(yè)生涯抉擇模式理論

戈薩德提出職業(yè)決策社會(huì)學(xué)模式

9、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的研究方法

定性研究：又稱質(zhì)的研究，它假定人類活動(dòng)是具有一定意義的活動(dòng)，可以通過人的意識(shí)和情感來完成一切認(rèn)知，它側(cè)重于對(duì)事物的含義、隱喻、象征、特征的描述和理解。

方法： 直接法：個(gè)案研究法；觀察法；小組座談法；深層訪談法；

間接法：投射法。

（1）個(gè)案研究法：是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案資料、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用可靠技術(shù)對(duì)一個(gè)事件進(jìn)行分析，從而得出針對(duì)單獨(dú)的群體或社會(huì)所進(jìn)行的案例式考察與分析出帶有普遍性結(jié)論的研究方法。

四個(gè)階段：開放式階段；重點(diǎn)突破；寫作；檢查階段

（2）觀察法：在自然存在的條件下，對(duì)自然的，社會(huì)的現(xiàn)象和過程，通過人的感覺器官或借助科學(xué)儀器有目的，有計(jì)劃的進(jìn)行認(rèn)知的過程。

根據(jù)是否借助儀器，分為直接觀察法和間接觀察法 根據(jù)觀察地點(diǎn)，分為實(shí)地觀察和實(shí)驗(yàn)室觀察 根據(jù)觀察結(jié)果，分為量的觀察和質(zhì)的觀察。

觀察法主要包括：抽樣觀察法；追蹤觀察法；隱蔽觀察法；綜合觀察法； 觀察法步驟：觀察準(zhǔn)備；進(jìn)行實(shí)際觀察；觀察材料的記錄和整理。

觀察法優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用方便，可以隨時(shí)隨地采用，可以保持觀察對(duì)象的自然過程，不加以人為干涉，可直接采取生活中的材料，可以不妨礙被觀察一方的正常生活或正常發(fā)展過程。

缺點(diǎn)：人的生理局限：人的感官是觀察范圍受到局限；

觀察儀器的局限；

觀察者對(duì)所獲材料的解釋容易帶上主觀色彩。

（3）小組座談法

是由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。缺點(diǎn)：誤用；錯(cuò)誤判斷；主持；凌亂；錯(cuò)誤代表。（4）深層訪談法

是一種無結(jié)構(gòu)、直接的、個(gè)人的訪問，在訪問過程中，一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入的訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度、感情。類型：階梯前進(jìn)；隱蔽問題尋探；象征性分析（5）投射技術(shù)

是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式。

可分為：聯(lián)想投射；完成投射；結(jié)構(gòu)技法；表現(xiàn)技法；

基本假設(shè)：1 人們對(duì)外界刺激的反映是有原因的，不是偶然發(fā)生的。這些反映固然決定于當(dāng)時(shí)的刺激情景，但個(gè)體本身的心理狀態(tài)，過去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來的企望，和整個(gè)人格結(jié)構(gòu)對(duì)當(dāng)時(shí)的知覺的性質(zhì)和方向有著重要的作用。自稱式量表是自己說明自己，但整個(gè)人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛在意識(shí)的，很難用意識(shí)來說明，但個(gè)體面對(duì)一種不明的情景時(shí)，常常可以將潛在意識(shí)中的欲望、需求、動(dòng)機(jī)、沖突等泄漏出來，這是投射法的原理。

定量研究：從量的方面研究事物，以數(shù)學(xué)的方法研究和考察事物之間的相互作用和相互聯(lián)系。

（1）探索性研究（2）描述性研究（3）解釋性研究

9、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論

職業(yè)選擇：是勞動(dòng)者按照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，自身能力素質(zhì)和職業(yè)需求特征相符合的過程。

（一）職業(yè)選擇理論

（1）佛隆的擇業(yè)動(dòng)機(jī)理論：個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度取決于效價(jià)的大小和期望值的高低，F(xiàn)=V*E，職業(yè)動(dòng)機(jī)=f（職業(yè)效價(jià) 職業(yè)概率）

（2）帕森斯的人格特性-職業(yè)因素匹配理論：根據(jù)人格特征及能力特點(diǎn)等條件，尋找具有與之對(duì)應(yīng)因素的職業(yè)的理論。分為 條件匹配和特長匹配。

（3）庫倫伯茨的社會(huì)學(xué)習(xí)理論：認(rèn)為影響職業(yè)生涯選擇的因素包括：遺傳因子和特殊能力，環(huán)境因素和特殊事件 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，工作取向能力，它的重點(diǎn)是行為分析和問題界定，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)當(dāng)事人的問題制定輔助目標(biāo)。

（4）施恩的職業(yè)錨理論

職業(yè)錨：是指新員工在早期工作中逐漸對(duì)自我加以認(rèn)識(shí)而發(fā)展出的更加清晰的全面的職業(yè)自我觀。

特點(diǎn)：1 “職業(yè)錨”定義工作價(jià)值觀，工作動(dòng)機(jī)的含義更具體，明確。

由于實(shí)踐工作成果的偶然性，“職業(yè)錨”不可能憑借任何測試預(yù)測。

“職業(yè)錨”強(qiáng)調(diào)能力，動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的互動(dòng)作用?！奥殬I(yè)錨”在正式工作若干年才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，即“職業(yè)錨”是在不同情境下實(shí)踐工作的反復(fù)驗(yàn)證下確定的?！奥殬I(yè)錨”傾向于尋找個(gè)人穩(wěn)定的成長區(qū)域，并不意味著個(gè)人停止成長或變化，“職業(yè)錨”本身會(huì)發(fā)生變化。

“職業(yè)錨”類型及特點(diǎn)：

一、技術(shù)/職能能力型

1．強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)/功能等業(yè)務(wù)工作。

2．拒絕一般管理工作，但愿在其技術(shù)/功能領(lǐng)域管理別人

3．追求在技術(shù)/功能能力區(qū)的成長和技能的不斷提高，其成功更多取決了該區(qū)域?qū)＜业恼J(rèn)可和肯定，以及承擔(dān)該能力區(qū)日益增多的具有挑戰(zhàn)性的工作。

二、管理能力型

1、追求承擔(dān)一般管理工作，且責(zé)任越大越好。

2、具有強(qiáng)有力的升遷動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，以提升等級(jí)和收入作為成功的標(biāo)準(zhǔn)

3、具有分析能力，人際溝通能力和情感能力的強(qiáng)強(qiáng)組合

4、分析能力指在信息不完全或者不確定的情況下，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題

5、對(duì)組織有一定的依賴性

三、創(chuàng)造型

1、有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望

2、意志堅(jiān)定，勇于冒險(xiǎn)

3、同其他類型的“職業(yè)錨”有一定程度的重疊

四、安全/穩(wěn)定型

1、追求安全，穩(wěn)定的職業(yè)前途是這類型職業(yè)錨的驅(qū)動(dòng)力和價(jià)值觀

2、注重感情的安全穩(wěn)定

3、對(duì)組織有較強(qiáng)的依賴性

4、個(gè)人職業(yè)生涯的開發(fā)和發(fā)展往往受到限制

五、自由/獨(dú)立型

1、希望隨心所欲的安排工作方式，工作習(xí)慣，時(shí)間進(jìn)度和生活方式

2、追求在工作中享有自身的自由，有較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感，認(rèn)為工作成果和自己的努力有關(guān)系。

3、與其他類型職業(yè)錨有明顯的交叉

六、服務(wù)/奉獻(xiàn)型

1、希望職業(yè)能夠體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀，他們關(guān)心工作帶來的價(jià)值，不注重能否發(fā)揮其能力

2、希望職業(yè)允許他們的個(gè)人價(jià)值觀影響雇傭他的組織和社會(huì)

3、對(duì)組織忠誠，希望得到基于奉獻(xiàn)，公平的，方式簡單的薪酬

4、比金錢重要的是認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)，給他們更多的權(quán)利和自由來體現(xiàn)自己的價(jià)值

5、他們需要來自上司和同事的認(rèn)可和支持，并與他們分享自己的核心價(jià)值。

七、挑戰(zhàn)型

1、認(rèn)為他們可以征服任何事任何人，把成功定義為“克服任何不可能克服的障礙，解決任何不可能解決的問題，戰(zhàn)勝強(qiáng)有力的對(duì)手

2、一定水平的挑戰(zhàn)是至關(guān)重要的

八、生活型

1、最需要的是彈性和靈活

2、相對(duì)于組織的態(tài)度，更關(guān)心組織文化是否尊重個(gè)人和家庭的需求，以及能否與組織之間建立真正的心里默契。

（5）完整生活計(jì)劃：是一種全面職業(yè)生涯規(guī)劃模型，涵蓋與職業(yè)生涯規(guī)劃的多個(gè)方面追求：愛情，學(xué)習(xí)，勞動(dòng)，閑暇，公民身份在生活中的作用，身體、心理、精神多個(gè)維度，家庭關(guān)系和開拓社會(huì)使命的聯(lián)系。

方法：1 發(fā)現(xiàn)需要的工作 2 將我們的生活編織成一個(gè)有意義的整體連接工作和家庭 4 多元的價(jià)值觀和開放的世界觀 5 管理個(gè)人的轉(zhuǎn)變和組織和變化，決策是這一任務(wù)的主要組成任務(wù) 6 探索挑戰(zhàn)性的和生活的目標(biāo)

（二）職業(yè)發(fā)展階段理論

（1）薩柏的職業(yè)生涯階段理論：成長；探索；確立；維持；衰退（2）金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論：幻想期；嘗試期；現(xiàn)實(shí)期；

（3）道爾頓和湯普森的職業(yè)發(fā)展階段模型：成長依賴；獨(dú)立貢獻(xiàn)；指導(dǎo)授能；策劃領(lǐng)導(dǎo)期。

（4）格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展五階段：職業(yè)準(zhǔn)備階段；進(jìn)入組織階段；職業(yè)生涯初期；職業(yè)生涯中期；職業(yè)生涯后期。

（5）施恩的職業(yè)發(fā)展階段理論：成長、幻想、探索階段；進(jìn)入工作世界；基礎(chǔ)培訓(xùn)； 早期職業(yè)的正式員工資格；職業(yè)生涯中期；職業(yè)生涯中期的危險(xiǎn)階段；職業(yè)生涯后期；衰退和離職階段；退休。

10、立業(yè)期：是指個(gè)人從進(jìn)入組織開始到適應(yīng)組織并確立自己在組織內(nèi)的職業(yè)生涯戰(zhàn)略的這一階段。

11、社會(huì)化：它是指個(gè)人在進(jìn)入組織后，逐漸適應(yīng)組織環(huán)境的過程。

社會(huì)化的過程：原先的期望；面對(duì)現(xiàn)實(shí)；改變自己和了解這種改變。

施恩的組織社會(huì)化邊界廣度模型：（1）預(yù)期社會(huì)化（2）新來者階段（3）成為局內(nèi)人并進(jìn)入

新角色。

包含3個(gè)維度：組織的職能領(lǐng)域；包含維度；層次維度。

12、組織在立業(yè)期的行為：（1）有效招聘（2）幫助員工制定職業(yè)定向計(jì)劃（3）給予員工有

挑戰(zhàn)性的工作（4）第一個(gè)上司不斷地激勵(lì)（5）有效地提供建設(shè)性的反饋（6）鼓勵(lì)師徒關(guān)系和其他支持

13、個(gè)人在成就期的行為：（1）制定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)（2）了解當(dāng)前工作的績效和職責(zé)

（3）探索升遷條件（4）獲得保護(hù)

組織在個(gè)人成就期的行為：（1）提供具有充分挑戰(zhàn)性和相應(yīng)職責(zé)的工作（2）進(jìn)行持續(xù)的績效評(píng)估和有效的反饋（3）構(gòu)建既現(xiàn)實(shí)又靈活的職業(yè)生涯渠道（4）鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)考察

14、一般而言，職業(yè)生涯早期的年齡定位于25——40之間。

職業(yè)生涯早期的年齡不僅是指生理年齡上的年齡，更是指心理年齡上的年齡。

15、職業(yè)生涯中期的年齡：40——55歲 職業(yè)生涯中期面臨的問題：（1）心理轉(zhuǎn)變

（2）職業(yè)高原現(xiàn)象：員工在職業(yè)中期可能會(huì)面臨職業(yè)渠道的選擇越來越窄，發(fā)展機(jī)會(huì)越來越少的困境。

原因：

① 很多公司的組織架構(gòu)是金字塔形，等級(jí)越高，可以提供的職位越少； ② 對(duì)于這少數(shù)職位的競爭越來越激烈； ③ 公司成長緩慢，縮減經(jīng)營規(guī)模并裁員； ④ 強(qiáng)制退休在實(shí)際中很難被有效地執(zhí)； ⑤ 技術(shù)上的變化； ⑥ 太看重現(xiàn)有的職位，或者是缺乏晉升所需的技術(shù)或管理技能，或者缺乏制定靈活導(dǎo)向策略的職業(yè)生涯管理技能

⑦ 許多因素會(huì)引起管理者或其他人從“快車道“上掉隊(duì)，終止于其職業(yè)生涯高原 ⑧ 出于對(duì)更均衡的生活模式的需要和向往。（3）落伍（4）中年更換工作（5）其他一些因素

① 缺乏明確的組織認(rèn)同和個(gè)人職業(yè)認(rèn)同 ② 現(xiàn)實(shí)與職業(yè)理想不一致 ③ 職業(yè)環(huán)境的不適應(yīng) ④ 應(yīng)對(duì)變化的能力不足 ⑤ 人際關(guān)系欠佳 ⑥ 工作壓力太大 誘使人們改變職業(yè)的原因：

① 個(gè)人方面的一些因素：對(duì)于現(xiàn)有職業(yè)或生活的不滿等； ②

一些環(huán)境因素：失業(yè)或面臨失業(yè)的威脅等 ③ 一份比當(dāng)前職業(yè)更誘人的工作。職業(yè)生涯中期產(chǎn)生危機(jī)的原因：

1)個(gè)人生命周期多重交錯(cuò)，任務(wù)最繁重 2)個(gè)人的心理特征變化 3)個(gè)人的能力變化

17、對(duì)失業(yè)的反應(yīng)類型：

1)感到震驚，不相信，即使當(dāng)預(yù)示著結(jié)果來臨的警示信號(hào)已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)也還是不相信； 2)對(duì)公司和管理部門感到憤怒； 3)感到解脫；

4)人們面對(duì)困境而故意顯示出與己無關(guān)，無動(dòng)于衷的狀態(tài)，借以逃避現(xiàn)實(shí)。

18、職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)預(yù)防：

（1）保持積極樂觀的心態(tài)和向上的精神（2）確立信念（3）設(shè)定目標(biāo) 員工職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)控制：

（1）面臨新的職業(yè)與職業(yè)角色選擇（2）應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（3）接受新信息（4）管理好時(shí)間（5）有效的溝通（6）調(diào)適工作壓力 員工職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)轉(zhuǎn)化：（1）速度是一個(gè)關(guān)鍵因素，危機(jī)不等人（2）成長為專業(yè)化成熟的員工

（3）維護(hù)職業(yè)工作、家庭和自我發(fā)展三者之間的平衡。

19、職業(yè)生涯中期組織管理的基本原則： 1)以人為本原則

2)提倡成功標(biāo)準(zhǔn)多樣化原則 3)重點(diǎn)管理原則

基本方法：（1）工作重新設(shè)計(jì)：工作輪換；工作豐富化；工作擴(kuò)大化；（2）提供員工幫助計(jì)劃（3）完善培訓(xùn)體系（4）制定公認(rèn)的晉升機(jī)制

20、工作輪換：使員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多多樣化的職業(yè)活動(dòng)以提高能力避免職務(wù)專業(yè)化所產(chǎn)生的厭倦。

工作豐富化：工作的縱向擴(kuò)張，它能增加員工對(duì)計(jì)劃、執(zhí)行及工作評(píng)價(jià)的控制進(jìn)度 工作擴(kuò)大化：是指工作的橫向擴(kuò)張，擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。員工幫助計(jì)劃：由組織為其成員設(shè)立的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助和福利計(jì)劃。

21、職業(yè)生涯中期組織采取的措施

（1）幫助員工理解職業(yè)生涯中期經(jīng)歷（2）提供更廣泛、更靈活的流動(dòng)機(jī)會(huì)（2）挖掘當(dāng)前工作的潛力（4）鼓勵(lì)和訓(xùn)練為師之道（5）培訓(xùn)和持續(xù)的教育（6）拓寬獎(jiǎng)酬面（7）幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象（8）幫助員工應(yīng)付失業(yè) 幫組員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象的措施： 可以用滿足員工心理成就感的方式代替晉升來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用。通過安排一定范圍的職位輪換，使工作變得豐富多彩，來提高員工對(duì)工作的興趣 3 擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容

22、職業(yè)生涯晚期：西方國家是45-60；我國男性退休年齡是60歲，女性在企業(yè)，干部退休是55歲，工人退休是50歲，女性高級(jí)知識(shí)分子退休年齡是55歲，但有些也延長到60歲。

職業(yè)生涯晚期面臨的問題：（1）面臨職業(yè)生涯的終結(jié)（2）不安全感增加：（3）如何保持生產(chǎn)率（4）為退休做準(zhǔn)備

職業(yè)生涯晚期員工不安全感的主要表現(xiàn)：

① 經(jīng)濟(jì)上不安全感； ② 心理上不安全感； ③ 疾病增多； ④ 不適應(yīng)退休后的生活 職業(yè)生涯晚期個(gè)人的職業(yè)特征：

① 進(jìn)取心，競爭力和職業(yè)能力明顯下降；

② 權(quán)利、責(zé)任和中心地位下降，角色發(fā)生明顯變化； ③ 優(yōu)勢尚存，仍可發(fā)揮余熱，盡職貢獻(xiàn)。職業(yè)生涯晚期個(gè)人家庭與心理特征： 1)追求自我發(fā)展

2)重心轉(zhuǎn)移至自我生命及健康

3)進(jìn)取心下降，開始安于現(xiàn)狀，淡泊名利 職業(yè)生涯晚期保持生產(chǎn)率的障礙：

① 技術(shù)和組織的快速變化引發(fā)了落伍的威脅

② 職業(yè)生涯高原的狀態(tài)也會(huì)給處于職業(yè)生涯晚期階段的員工的工作績效帶來負(fù)面的影響。

23、職業(yè)生涯晚期個(gè)人應(yīng)采取的行為

（1）調(diào)整心態(tài)，迎接變化（2）接受權(quán)力、責(zé)任中心地位下降的事實(shí)

（3）培養(yǎng)年輕人（4）學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)“空巢“問題。（5）回顧職業(yè)生涯，著手準(zhǔn)備退休

24、組織實(shí)施職業(yè)生涯晚期管理的一般原則：

（1）理解和尊重（2）制度化與差異化相結(jié)合的原則（3）真誠關(guān)系（4）提前準(zhǔn)備（5）發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢的原則

25、組織在員工職業(yè)生涯晚期采取的措施： ① 進(jìn)行有效的退休管理； ② 進(jìn)行完善的繼任計(jì)劃； ③ 進(jìn)行有效的績效考核和反饋； ④ 建立彈性工作制度。

26、在退休計(jì)劃中，組織協(xié)助解決雇員面臨的一些問題的方法和措施有：（1）幫助雇員樹立正確觀念，坦然面對(duì)退休（2）開展退休咨詢，著手退休準(zhǔn)備（2）做好退休職工的職業(yè)工作銜接（4）采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排

27、能力：是指人們成功地完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。智力：人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決問題的一般能力。智力主要包括：感知記憶能力；抽象概括能力；創(chuàng)造力； 智力結(jié)構(gòu)中的不同學(xué)說：

① 斯皮爾曼的雙因素論：雙因素是指普通元素和特殊元素 ② 吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型：操作；產(chǎn)物；內(nèi)容

③ 瑟斯頓的群因素理論：智力有許多彼此無關(guān)的原始能力或因素組成

④ 阜南的治理層次結(jié)構(gòu)模型：智力結(jié)構(gòu)不是立體的模型，而是按層次排列的結(jié)構(gòu)

28、目前廣泛應(yīng)用的特殊能力測驗(yàn)主要有：（1）文字能力測試（2）心理運(yùn)動(dòng)能力測試（3）創(chuàng)造力測試

29、發(fā)散思維的特點(diǎn)：思維的流暢性；變通性；獨(dú)特性；

30、勝任力：一系列廣泛的特性，所有與成功有關(guān)的心理或行為特征都可以看作勝任力 分為六個(gè)層次：1 知識(shí) 2 技能 3 社會(huì)角色 4 自我概念 5 人格特質(zhì) 6 動(dòng)機(jī)與需要 特點(diǎn)：

① 勝任力中的社會(huì)角色，自我概念，人格特質(zhì)，動(dòng)機(jī)與需要是隱藏在表象背后的深層次特征，難以衡量。

② 勝任力是真正區(qū)別生活成就或工作業(yè)績方面優(yōu)劣的個(gè)人特征

③ 勝任力是剛性不變的，崗位勝任力表現(xiàn)在每位績優(yōu)者身上都是一樣的。勝任特征評(píng)價(jià)的步驟

（1）定義績效標(biāo)準(zhǔn)（2）確定效標(biāo)樣本（3）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料（4）分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型（5）應(yīng)用于實(shí)踐 麥克利蘭的勝任力特點(diǎn)：

① 了解技校的最好途徑是觀察人們實(shí)際上做了什么，而取得成功，而不是依靠基于智力之類的潛在特質(zhì)和特性的假定；

② 測量與預(yù)測績效最好的方法是讓人們表現(xiàn)出你想要測量的勝任力的關(guān)鍵方面，而不是實(shí)施一個(gè)測驗(yàn)來評(píng)估潛在的特質(zhì)和特性；

③ 勝任力是可以學(xué)習(xí)和發(fā)展的，與此相反，特質(zhì)和特性是遺傳獲得的并且很難改變； ④ 勝任力是可見的，可理解的，人們可以理解并發(fā)展出達(dá)到技校所必需的勝任力水平； ⑤ 勝任力和有意義的生活結(jié)果聯(lián)系到一起，這些有意義的生活結(jié)果描述了人們在現(xiàn)實(shí)世界里一定會(huì)表現(xiàn)的方式，而非是只有心理學(xué)家才能理解的深?yuàn)W的心理特質(zhì)或構(gòu)造。

31、氣質(zhì)是指個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。希波克拉底把氣質(zhì)類型分為：

1)多血質(zhì)

2）膽汁質(zhì) 3）粘液質(zhì) 4）抑郁質(zhì) 巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型：

1)強(qiáng)，不平衡型

2）強(qiáng)，平衡、靈活型

3）強(qiáng)，平衡、不靈活型 4）弱型

人格：構(gòu)成一個(gè)人思想、感情及行為的特有模式，這個(gè)模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。人格的特點(diǎn)：

① 獨(dú)特性 ② 穩(wěn)定性 ③ 綜合性 ④ 復(fù)雜性 ⑤ 功能性；

人格的結(jié)構(gòu)：（1）知-情-意系統(tǒng)（2）心理狀態(tài)系統(tǒng)（3）人格動(dòng)力系統(tǒng)

（4）心理特征系統(tǒng)（5）自我調(diào)控系統(tǒng) 人格測量的幾種方法：

1)埃克森情緒穩(wěn)定性測評(píng)

2）卡塔爾人格測試 3）邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)

4）大五人格測試

32、常用的職業(yè)適應(yīng)性測量（1）生活特性問卷（2）個(gè)體需求問卷（3）職業(yè)興趣問卷 求職者的動(dòng)機(jī)模式：

1、成就

2、風(fēng)險(xiǎn)

3、權(quán)利

4、親和動(dòng)機(jī) 職業(yè)興趣測驗(yàn)的功能：

① 從個(gè)人擇業(yè)方面說，它可以幫助人們明確自己的主觀性向，從而使測驗(yàn)者得到最適應(yīng)的活動(dòng)情境，并給與最大能力投入；

② 不但對(duì)就業(yè)人員的擇業(yè)有指導(dǎo)意義，而且對(duì)管理人員的選拔和安置也起舉足輕重的作用；

③ 還可以在能力鑒定的基礎(chǔ)上甄別可能取得最大次效益和成功的活動(dòng)?；籼m德人格分為6類型：

現(xiàn)實(shí)型；研究型；藝術(shù)型；社會(huì)型；管理型；常規(guī)型；

34、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：指雇員根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制度相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育規(guī)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容： 1)自我剖析； 2)目標(biāo)設(shè)定； 3)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略； 4)反饋與修正。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：

① 有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，平衡家庭與朋友，工作與個(gè)人愛好之間，而且能使員工做出更好的職業(yè)選擇。

② 有助于員工在職業(yè)變動(dòng)的過程中，面對(duì)已經(jīng)變化的個(gè)人需求及工作需求，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

職業(yè)生涯規(guī)劃的原則：

（1）實(shí)事求是（2）要切實(shí)可行（3）個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

35、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃模型的內(nèi)容：

① 自我評(píng)估

② 組織與社會(huì)環(huán)境分析、③ 生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 ④ 職業(yè)生涯目標(biāo)的制定 ⑤ 制定行動(dòng)方案

⑥ 評(píng)估與反饋。

自我評(píng)估的內(nèi)容：（1）了解自己的職業(yè)興趣（2）認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)性格

（3）判斷自己的職業(yè)能力（4）確定自己的職業(yè)性向

職業(yè)興趣的三個(gè)階段：有趣、樂趣、志趣。

社會(huì)環(huán)境分析：（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

2）政治制度和氛圍分析

（3）社會(huì)文化環(huán)境分析

4）價(jià)值觀念分析

組織環(huán)境分析： 1)企業(yè)文化； 2)管理制度；

3)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀。

職業(yè)性格的9種類型：變化型；重復(fù)型；服從型；獨(dú)立型；協(xié)作型；勸服型；機(jī)制型；自我表現(xiàn)型；嚴(yán)謹(jǐn)型。

33、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟

（1）職業(yè)生涯診斷：自我分析；環(huán)境分析；關(guān)鍵問題分析（2）確定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)（3）確定職業(yè)生涯發(fā)展策略（4）職業(yè)生涯實(shí)施管理

34、SWOT法：是戰(zhàn)略管理學(xué)派用于企業(yè)競爭分析時(shí)使用的一種方法。用來分析內(nèi)部的優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會(huì)，威脅，并選出最佳方案。

櫥窗分析法：又稱“喬哈里窗”，它將個(gè)體比喻為一個(gè)櫥窗，根據(jù)“自己對(duì)自己的事情的知與不知”、“別人對(duì)自己的事情的知與不知”兩個(gè)緯度，分為“公開我、隱私我、潛在我、背脊我”四個(gè)限象來加以考慮、分析的方法。

PPDF是個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案。包括：個(gè)人情況，現(xiàn)在的行為，未來的發(fā)展。邁克爾。德萊佛的職業(yè)生涯的成功標(biāo)準(zhǔn)：

① 一些人將成功定義為一種螺旋形的東西，不斷上升和自我完善（攀登型）② 一些扎實(shí)的人需要長期的穩(wěn)定和相應(yīng)不變的工作認(rèn)可（安全型）③ 還有一些是暫時(shí)的-他們視成功為經(jīng)歷的多樣性（自由型）④ 直線型的視成功為升入組織或職業(yè)較高階層（進(jìn)取型）職業(yè)生涯診斷的內(nèi)容：

1)自我分析：自我分析從個(gè)人，事業(yè)，家庭三方面進(jìn)行 2)環(huán)境分析：涉及行業(yè)條件分析，企業(yè)條件分析，地區(qū)條件分析

3)關(guān)鍵問題分析：分析影響職業(yè)成功的關(guān)鍵問題，包括問題發(fā)生的領(lǐng)域，問題難度，自己與組織的相互配合情況。

35、壓力：個(gè)人對(duì)刺激的生理及情感反應(yīng)。

工作壓力的含義包括：存在于環(huán)境中的壓力源、對(duì)壓力源做出的生理和心理反應(yīng)的個(gè)體差異、形成壓力的內(nèi)在作用機(jī)制三個(gè)要素。

工作壓力的來源：生活環(huán)境；組織環(huán)境；個(gè)人因素。壓力因素的特征：不確定性；可相加性；多米諾效應(yīng)。三層壓力模型及特點(diǎn)：

① 第一層：壓力的預(yù)防 ② 第二層：壓力的應(yīng)對(duì) ③ 第三層：多度壓力的治療 特點(diǎn)： 1)組織性 2)系統(tǒng)性 3)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主 工作壓力的社會(huì)環(huán)境因素：

① 社會(huì)環(huán)境的變化 ② 社會(huì)高速發(fā)展 工作壓力的組織因素：

1)工作本身問題：工作條件；工作負(fù)荷過重； 工作缺乏意義，缺乏變化和挑戰(zhàn) 2)管理方面的問題：不好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)； 強(qiáng)化方式不當(dāng)；員工感覺不公平；溝通不力 3)組織方面因素：組織結(jié)構(gòu)； 組織變革 ； 組織生命周期 4)事業(yè)方面的壓力 5)人際關(guān)系因素 6)角色沖突和角色模糊 工作壓力的個(gè)人因素：

① 生活因素：工作與家庭要求的沖突； 家庭問題； 經(jīng)濟(jì)問題； 生活條件 ② 個(gè)人問題：面對(duì)困難缺乏自信； 不擅長時(shí)間管理； 問題解決能力不強(qiáng)； 不善于處理人際關(guān)系； 工作生活方式不科學(xué)。造成人際關(guān)系緊張的因素：

1)某些員工不善于處理人際關(guān)系或難以相處 2)領(lǐng)導(dǎo)工作方式不當(dāng)

3)缺乏溝通，互相之間容易產(chǎn)生矛盾 4)角色模糊和角色沖突 5)組織中競爭過于激烈 麥爾斯的角色沖突類型：

① 人與角色的沖突 ② 內(nèi)部傳遞的沖突 ③ 互相傳遞的沖突 ④ 角色負(fù)荷過重

自我效能：指個(gè)體對(duì)其組織和達(dá)成特定目標(biāo)所需行為過程的能力的信念，即對(duì)自己在特定情

境中是否有能力操作行為的預(yù)期。

工作壓力發(fā)展的五個(gè)階段：

① 個(gè)體與環(huán)境的匹配 ② 對(duì)威脅的評(píng)價(jià) ③ 應(yīng)付策略的運(yùn)用 ④ 緊張產(chǎn)生 ⑤ 反饋

造成工作壓力的個(gè)人認(rèn)知因素： 1)任意的判斷 2)選擇性知覺 3)過分概括化 4)夸大或縮小 5)個(gè)人化 6)兩極性思維 支持型氣氛的改善途徑：

① 在招聘過程中，為了促進(jìn)建立一個(gè)員工渴望的氛圍和文化，強(qiáng)調(diào)支持性人際關(guān)系和人際網(wǎng)絡(luò)的重要性是必要的。

② 通過舉辦各種文化體育以及其他活動(dòng)增加員工們溝通的機(jī)會(huì)，增進(jìn)友誼 ③ 情調(diào)溝通的重要性，提倡一種有問題就要溝通組織氛圍

④ 由于來自上司的社交支持對(duì)緩釋緊張感和壓力是非常重要，對(duì)工作滿意度和健康具有很大的影響，因此對(duì)管理者進(jìn)行這方面的培訓(xùn)，使其能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行很好的心理支持是有必要的。

⑤ 提供關(guān)于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育，使員工及他們的配偶或者伙伴都能理解社交支持的價(jià)值，以及支持缺乏的傷害性后果。

過度的壓力治療：社交支持；對(duì)管理者進(jìn)行基本咨詢技能方面的培訓(xùn)；

內(nèi)部咨詢服務(wù)；員工援助計(jì)劃。

36、工作與家庭的連接機(jī)制分為4種：

（1）分離：把工作和家庭看做是分開的，是不會(huì)互相影響的兩個(gè)領(lǐng)域（2）溢出：指工作和家庭的結(jié)果互相影響，導(dǎo)致兩個(gè)領(lǐng)域的相似性。（3）補(bǔ)償：指個(gè)體通過在一個(gè)領(lǐng)域?qū)で鬂M足來彌補(bǔ)在另一個(gè)領(lǐng)域中的不滿。（4）工作家庭沖突。

37、角色沖突：個(gè)體面對(duì)分歧的角色期望時(shí)所產(chǎn)生的不平衡狀態(tài)。工作家庭沖突的三種形式：基于時(shí)間的，基于壓力的，基于行為的。工作家庭沖突表現(xiàn)的不同層面

（1）表現(xiàn)在個(gè)人層面：角色的緊迫感；角色的超負(fù)荷；角色的階段性沖突；角色期望和標(biāo)準(zhǔn)的沖突。

（2）表現(xiàn)在組織層面上：組織的角色變化；性別沖突；管理者的兩難境地。

38、工作家庭沖突的影響

對(duì)員工個(gè)人：（1）可能對(duì)員工的健康情況造成負(fù)面影響。

（2）可能影響到員工的幸福感、生活滿意度和家庭歸屬感等方面。

對(duì)組織的影響：可能導(dǎo)致員工較低的工作滿意度、低效率和較高的缺勤率。包括時(shí)間的分配，生產(chǎn)率的下降；員工是士氣。

39、工作家庭平衡：指的是工作和家庭功能同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作-家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態(tài)。

工作-家庭平衡計(jì)劃：組織職業(yè)生涯管理中針對(duì)員工各個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展階段面臨的工作家庭問題，專門設(shè)計(jì)的以幫助員工尋找工作家庭平衡模式，提高其自我調(diào)控能力為目標(biāo)的組織支持計(jì)劃。

工作-家庭平衡計(jì)劃的內(nèi)涵：

① 工作-家庭平衡計(jì)劃的途徑是設(shè)計(jì)并實(shí)施組織支持策略，其關(guān)鍵在于通過交流增加組織對(duì)員工的工作-家庭范圍的理解，從而調(diào)節(jié)工作-家庭范圍和邊界以增加工作-家庭平衡

② 工作-家庭平衡計(jì)劃的目標(biāo)在于幫助員工樹立對(duì)待工作-家庭關(guān)系的正確態(tài)度，提高調(diào)節(jié)工作-家庭沖突的技巧。

③ 工作-家庭平衡計(jì)劃是組織職業(yè)生涯的技術(shù)之一，重點(diǎn)在于提高員工對(duì)于兩個(gè)范圍的影響和控制能力，使員工真正成為工作與家庭兩個(gè)領(lǐng)域的中心參與者，減少工作-家庭沖突可能發(fā)生的機(jī)率。

40、一般性的工作家庭平衡策略

正式的組織支持策略：組織的價(jià)值觀；建立支持網(wǎng)；支持性的薪酬體系；彈性工作體制。非正式的組織支持策略：領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格；對(duì)非正式群體加以引導(dǎo)。支持型薪酬體系的設(shè)計(jì)思路：

1)對(duì)于職業(yè)生涯發(fā)展初期的員工而言，他們的家庭成員一般來說較為簡單，他們急需的是在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟，同事積累財(cái)富與資歷。

2)對(duì)于職業(yè)生涯中后期階段的員工而言，給與他們報(bào)酬既要穩(wěn)定又要富有彈性，以滿足維持和諧家庭的需要。

3)菜單式福利計(jì)劃的基本私下跟是讓員工對(duì)自己的鼓勵(lì)組合進(jìn)行選擇，但必須遵循一下前提 1）管理者必須制定總成本 2）每一福利計(jì)劃必須包括一些非選擇性項(xiàng)目

41、組織職業(yè)生涯管理：是一種專門化的管理，即從組織角度對(duì)員工從事的職業(yè)和職業(yè)發(fā)展

過程所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有效結(jié)合。

特征：長期性；全局性和戰(zhàn)略性；

42、組織職業(yè)生涯管理的功能：

對(duì)組織的作用：（1）使員工與組織同步發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。

（2）優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率

（3）提高員工滿意度，降低員工流動(dòng)率。

對(duì)個(gè)人的作用：（1）讓員工更好地認(rèn)識(shí)自己，為他們發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)。

（2）提高員工的專業(yè)技能和綜合能力，從而增加他們自身的競爭力。

（3）能滿足個(gè)人的歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（4）有利于員工過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其他部分的關(guān)系。

43、組織職業(yè)生涯管理和人力資源管理的關(guān)系 它是人力資源管理的一部分。兩者的不同之處是：

（1）職業(yè)生涯管理即可能是組織和單位的行為，也可能是員工自發(fā)的行為。而人力資源管理是由組織和單位進(jìn)行管理。

（2）職業(yè)生涯管理更多是從員工角度考慮問題，更關(guān)系員工的利益。人力資源管理主要從組織的角度考慮問題，更關(guān)系組織的利益。

（3）人力資源管理涉及員工進(jìn)入組織、在組織中中發(fā)展及管理；而職業(yè)生涯管理還包括對(duì)員工進(jìn)入組織之前的教育和培訓(xùn)及員工更換組織后的職業(yè)生涯發(fā)展管理。

（4）人力資源管理以組織發(fā)展和變化為中心，考慮員工如何適應(yīng)組織發(fā)展，突出的是組織的競爭力；而職業(yè)生涯管理則側(cè)重員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和變化。

44、組織職業(yè)生涯管理的步驟和方法

（1）進(jìn)行崗位分析：崗位分析問卷；任務(wù)調(diào)查法；崗位分析面談；關(guān)鍵事件調(diào)查等方法。（2）員工基本素質(zhì)測評(píng)。

（3）建立與職業(yè)生涯管理相配套的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系：以素質(zhì)測評(píng)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；以績效考核為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。

（4）制度較完備的人力資源規(guī)劃：晉升；補(bǔ)充；配備規(guī)劃。

（5）制定完整、有序的職業(yè)生涯管理制度與方法：1）讓員工了解單位的企業(yè)文化，經(jīng)營概念，管理制度 2）要為員工提供內(nèi)部勞動(dòng)力市場信息 3）幫助員工分階段制定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)

45、職業(yè)生涯發(fā)展階梯：是組織內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案。它包括：1）職業(yè)生涯階梯模式 2）職業(yè)生涯階梯設(shè)置 3)職業(yè)策劃與工作進(jìn)展輔助活動(dòng) 其主要內(nèi)涵包括：職業(yè)生涯階梯的寬度；速度；長度； 目前職業(yè)生涯階梯的模式：

① 單階梯：傳統(tǒng)的組織或企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展階梯只有一種行政管理職位，起職業(yè)生涯階梯一般為：客源，副科長，科長，副處長，處長，副局長，局長等等；

② 雙階梯：為擺脫傳統(tǒng)組織職業(yè)生涯發(fā)展單階梯的弊端，許多企業(yè)和組織為雇員提供了兩種職業(yè)生涯路線和階梯：1）管理生涯階梯 2）專業(yè)技術(shù)人員生涯階梯

③ 多階梯模式。

組織職業(yè)生涯階梯的設(shè)置時(shí)注意的問題：（1）并非所有組織都有必要，或認(rèn)為需要建立。（2）職業(yè)生涯階梯模式各有利弊。

（3）無論哪種模式，理論依據(jù)都是“職業(yè)錨“理論。（4）不同行業(yè)要結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行確定（5）設(shè)置應(yīng)與組織的考評(píng)、晉升激勵(lì)制度結(jié)合。

46、繼任計(jì)劃：是指組織為保障其內(nèi)部職業(yè)崗位有一批優(yōu)秀的人才能夠繼任而采取的相應(yīng)的 人力資源開發(fā)培訓(xùn)、晉升與管理等方面的制度與措施。繼任管理的目標(biāo)：

1)把高潛能的員工培訓(xùn)誠中層管理者或執(zhí)行總裁 2)使組織在吸引和招聘高潛能員工上具有競爭優(yōu)勢 3)幫助組織留住人才 繼任管理的功能：

① 可以確保在企業(yè)內(nèi)有一批訓(xùn)練有素，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于自我激勵(lì)的優(yōu)秀人才接任未來的重要崗位

② 可以有效的調(diào)整公司的未來之需以及現(xiàn)有的資源

③ 可以為組織的關(guān)鍵員工訂立更高的目標(biāo)，把他們留住以確保重要崗位都有稱職的人可以繼任

④ 可以幫助雇員設(shè)定職業(yè)生涯發(fā)展道路，有助于公司吸引留住更好的人才 ⑤ 可以改進(jìn)公司內(nèi)部程序，優(yōu)化公司的產(chǎn)品和服務(wù)

47、導(dǎo)師計(jì)劃的作用

對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展：提攜；教練；保護(hù)；展示；布置挑戰(zhàn)性的工作； 心理功能：角色師范；心理輔導(dǎo)；接納和承認(rèn)；形成友誼的功能。實(shí)施導(dǎo)師計(jì)劃應(yīng)注意的問題

（1）要明確指導(dǎo)關(guān)系的時(shí)間段，不能太短（2）要注意指導(dǎo)關(guān)系的性別構(gòu)成（3）適當(dāng)?shù)乜紤]員工的需要（4）克服指導(dǎo)關(guān)系的潛在操作困難（5）不是任何人都適合擔(dān)任指導(dǎo)者。（6）需要建立導(dǎo)師薪酬體系 促進(jìn)導(dǎo)師關(guān)系的策略：

① 建立一套正式的導(dǎo)師關(guān)系系統(tǒng)，將初級(jí)與高級(jí)人員配對(duì)，旨在支持初級(jí)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。

② 對(duì)不同的職業(yè)生涯階段的管理者和員工實(shí)施教育培訓(xùn)，使他們學(xué)會(huì)建立工作中的支持關(guān)系同盟。

③ 通過組織變革，使診斷，教育，結(jié)果，模式，過程變革等用來建立個(gè)人的知識(shí)和人際技能，并促進(jìn)指導(dǎo)的形成。

48、確定正式指導(dǎo)關(guān)系的步驟

（1）確定要建立關(guān)系的群體（2）收集資料（3）安排初級(jí)和高級(jí)員工相互見面（5）建立指導(dǎo)程序，定期向組織提供反饋

49、組織職業(yè)生涯開發(fā)與管理的新環(huán)境

（1）組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才開發(fā)之間的關(guān)系日益密切（2）組織結(jié)構(gòu)與勞動(dòng)力的縮減、重組和重構(gòu)（3）企業(yè)與員工之間心理關(guān)系的變化（4）工作與生活之間的平衡。（5）員工的多元化（6）注重質(zhì)量和技術(shù)（7）向員工放權(quán)

（8）新的勝任力和技能要求（9）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（10）全球化環(huán)境

50、未來組織職業(yè)生涯開發(fā)與管理策略

（一）組織策略：

（1）將職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體（2）加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系（3）通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用（4）提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具開放性

（5）重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力（6）對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣

（7）在組織職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析（8）堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作(二)保持員工職業(yè)生涯開發(fā)的活力。

第五篇：江蘇自考南工大工程管理06086工程監(jiān)理考試大綱考綱[推薦]

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高綱1005

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

06086

工程監(jiān)理

南京工業(yè)大學(xué)編

一、課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)

《工程監(jiān)理》課程是工程管理專業(yè)學(xué)生的一門必修的專業(yè)課程。本課程的研究對(duì)象是監(jiān)理工作中管理方面的理論與方法。本課程的目的是使學(xué)生能夠掌握監(jiān)理制度、監(jiān)理法規(guī)與監(jiān)理規(guī)范中關(guān)于監(jiān)理工作的要求，使學(xué)生具有從事監(jiān)理工作的初步能力，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)工程監(jiān)理的知識(shí)，進(jìn)行科學(xué)研究及畢業(yè)后從事管理方面的工程實(shí)踐工作打下良好的基礎(chǔ)。

（二）本課程的基本要求 本課程共分為五個(gè)部分。第一部分是監(jiān)理制度方面的內(nèi)容，第二部分是簡要介紹了招標(biāo)投標(biāo)與合同法方面的一些基本要求，第三部分是質(zhì)量控制的一般方法和程序，第四部分是施工進(jìn)度方面的一些基礎(chǔ)知識(shí)與方法，第五部分介紹了工程項(xiàng)目投資的構(gòu)成與工程量計(jì)算的規(guī)則，為管理人員進(jìn)行工程計(jì)量提供必要的知識(shí)，第六部分介紹了監(jiān)理檔案管理的內(nèi)容與基本要求。通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到下述基本要求：

1、掌握監(jiān)理制度、監(jiān)理法規(guī)與監(jiān)理規(guī)范中對(duì)監(jiān)理工作的要求；

2、了解我國的基本建設(shè)方針、政策，以及各項(xiàng)具體的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。

（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

工程監(jiān)理是工程項(xiàng)目管理專業(yè)的一門綜合性較強(qiáng)的課程，牽涉的知識(shí)面比較多，其前修課程包括建設(shè)法規(guī)、工程項(xiàng)目管理和工程合同管理等，這些課程可以幫助我們更好地掌握監(jiān)理的三控兩管一協(xié)調(diào)的基本方法。

二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章

我國的監(jiān)理制度

南京工業(yè)大學(xué)自考工程管理專業(yè)自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

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（一）課程內(nèi)容

本章簡要介紹了建設(shè)監(jiān)理的概念、性質(zhì)及指導(dǎo)思想與責(zé)任。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握建設(shè)監(jiān)理的中心任務(wù)與基本方法，能理解監(jiān)理的服務(wù)性、獨(dú)立性、公正性和科學(xué)性的性質(zhì)，了解監(jiān)理制度產(chǎn)生的原因及發(fā)展史，明確監(jiān)理責(zé)任的承擔(dān)方式。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：中國建設(shè)監(jiān)理制度的發(fā)展史。

2、掌握：工程建設(shè)監(jiān)理的性質(zhì)。

3、重點(diǎn)掌握：建設(shè)監(jiān)理的指導(dǎo)思想與責(zé)任。

第二章

我國建設(shè)監(jiān)理制度的基本內(nèi)容

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了我國監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師的資質(zhì)管理制度及其行為準(zhǔn)則，明確了強(qiáng)制監(jiān)理的范圍，同時(shí)概述了監(jiān)理與程建設(shè)各方的關(guān)系及我國的工程建設(shè)程序。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握強(qiáng)制監(jiān)理的范圍、國家對(duì)監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師的管理規(guī)定以及我國的工程項(xiàng)目建設(shè)程序等；能根據(jù)相關(guān)知識(shí)正確處理與工程建設(shè)各方的關(guān)系。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：監(jiān)理單位及監(jiān)理工程師的資質(zhì)管理制度。

2、掌握：監(jiān)理單位的行為準(zhǔn)則及與工程建設(shè)各方的關(guān)系。

3、熟練掌握：我國工程項(xiàng)目建設(shè)程序及強(qiáng)制監(jiān)理的范圍。

第三章

監(jiān)理工作內(nèi)容與目標(biāo)控制方法

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了監(jiān)理工作的內(nèi)容及監(jiān)理工作中的項(xiàng)目目標(biāo)控制的基本方法。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求知道監(jiān)理工作的基本及擴(kuò)展內(nèi)容，掌握監(jiān)理工作中的目標(biāo)控制方法。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：監(jiān)理工作的擴(kuò)展內(nèi)容。

2、掌握：監(jiān)理工作的基本內(nèi)容。

3、熟練掌握：目標(biāo)控制的方法、工程項(xiàng)目實(shí)施各階段目標(biāo)控制的任務(wù)及建設(shè)監(jiān)理的程序。

第四章

項(xiàng)目的監(jiān)理組織

（一）課程內(nèi)容

南京工業(yè)大學(xué)自考工程管理專業(yè)自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

4淘寶店：http://shop61022412.taobao.com 本章介紹了組織的基本原理、工程項(xiàng)目監(jiān)理組織的形式及項(xiàng)目監(jiān)理組織人員的配備等內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求知道組織的基本原理，掌握工程項(xiàng)目監(jiān)理的組織形式和項(xiàng)目監(jiān)理組織的人員配備等內(nèi)容；能根據(jù)相關(guān)知識(shí)正確處理相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：組織的含義、組織結(jié)構(gòu)的概念及組織的設(shè)計(jì)原理。

2、掌握：工程項(xiàng)目監(jiān)理組織建立的步驟及項(xiàng)目監(jiān)理組織人員的配備。

3、熟練掌握：工程項(xiàng)目監(jiān)理組織的形式及監(jiān)理人員的職責(zé)。

第五章

監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則兩部分的內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的關(guān)系及各自的作用；監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫步驟和方法。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的作用，編寫監(jiān)理規(guī)劃的有關(guān)要求及依據(jù)。

2、掌握：監(jiān)理規(guī)范對(duì)編寫監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的基本要求，監(jiān)理細(xì)則的編制步驟和方法。

第六章

監(jiān)理的法規(guī)體系及國外監(jiān)理簡況

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了建設(shè)監(jiān)理規(guī)章制度和國外建設(shè)監(jiān)理簡況兩部分內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求了解國外建設(shè)監(jiān)理的簡況，掌握建設(shè)監(jiān)理的相關(guān)規(guī)章制度。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：國外建設(shè)監(jiān)理的簡況。

2、掌握：有關(guān)建設(shè)監(jiān)理的法規(guī)文件。

3、熟練掌握：建設(shè)監(jiān)理的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)建設(shè)監(jiān)理的規(guī)定。

第七章

建設(shè)工程的招標(biāo)與投標(biāo)

(本章內(nèi)容不做考核要求)

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第八章

合同法律制度

(本章內(nèi)容不做考核要求)

第九章

施工合同管理

(本章內(nèi)容不做考核要求)

第十章

工程質(zhì)量控制的概念及影響因素

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了工程質(zhì)量的概念和影響工程質(zhì)量因素的控制兩部分內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握質(zhì)量和工程質(zhì)量控制的概念，以及對(duì)人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境五方面因素進(jìn)行控制的原理與方法。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：質(zhì)量、工程項(xiàng)目質(zhì)量的定義和特點(diǎn)。

2、掌握：質(zhì)量和工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。

3、熟練掌握：對(duì)影響工程質(zhì)量的五大因素的控制。

第十一章

施工階段的質(zhì)量控制

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了質(zhì)量的形成過程與系統(tǒng)的控制，施工階段質(zhì)量控制的方法和手段，無損檢測技術(shù)和工序質(zhì)量的控制及對(duì)監(jiān)理人員的要求。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握施工階段質(zhì)量控制的階段、方法和手段，在質(zhì)量控制中的要點(diǎn)和對(duì)監(jiān)理人員的要求。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：質(zhì)量控制對(duì)監(jiān)理人員的要求。

2、掌握：無損檢測技術(shù)在建設(shè)工程中的應(yīng)用。

3、熟練掌握：施工階段質(zhì)量控制的階段、方法和手段。

第十二章

工程項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容示例

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了一個(gè)工程項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容的簡要示例。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求對(duì)監(jiān)理工作內(nèi)容有所了解。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

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1、領(lǐng)會(huì)：工程建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理工作的內(nèi)容。

2、掌握：工程項(xiàng)目監(jiān)理工作包括哪些方面及這些工作的程序。

第十三章

設(shè)備安裝的質(zhì)量控制

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了設(shè)備的購置與檢查驗(yàn)收、設(shè)備安裝的事前控制工作、建筑設(shè)備安裝過程中的監(jiān)理、一般設(shè)備的安裝及設(shè)備的試壓和試運(yùn)轉(zhuǎn)幾方面的內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握設(shè)備從購置、安裝到試運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)過程中的質(zhì)量控制方法。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：一般設(shè)備的安裝和設(shè)備的試壓及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

2、掌握：設(shè)備安裝的事前控制工作和設(shè)備的購置與檢查驗(yàn)收。

3、熟練掌握：建筑設(shè)備安裝過程中的監(jiān)理。

第十四章

工程質(zhì)量的事故與處理

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了工程質(zhì)量事故特點(diǎn)、工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)和程序、質(zhì)量事故原因分析和質(zhì)量事故處理幾方面的內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)和程序。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：工程質(zhì)量事故特點(diǎn)。

2、掌握：工程質(zhì)量事故原因分析。

3、熟練掌握：工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)和程序、工程質(zhì)量事故的處理方法。

第十五章

進(jìn)度控制概述

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了工程建設(shè)進(jìn)度控制的概念和進(jìn)度控制的基礎(chǔ)工作兩方面的內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握工程建設(shè)進(jìn)度控制的概念和進(jìn)度控制的基礎(chǔ)工作。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：工程建設(shè)進(jìn)度控制的概念。

2、掌握：進(jìn)度控制的基礎(chǔ)工作。

第十六章

進(jìn)度計(jì)劃的編制

南京工業(yè)大學(xué)自考工程管理專業(yè)自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

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（一）課程內(nèi)容

本章介紹了橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖的編制方面的基本知識(shí)、繪制步驟及方法。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖的編制方面的基本知識(shí)。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖的概念。

2、掌握：橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖的編制步驟和原則。

第十七章

進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整與施工階段進(jìn)度控制

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中的比較和調(diào)整方法及在工程建設(shè)施工階段的具體應(yīng)用。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中的比較和調(diào)整方法。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、掌握：工程建設(shè)施工階段的進(jìn)度控制。

2、熟練掌握：進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中的比較和調(diào)整方法。

第十八章

造價(jià)控制概述

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了工程項(xiàng)目投資與造價(jià)的概念、監(jiān)理工程師控制工程建設(shè)造價(jià)的任務(wù)、建設(shè)工程造價(jià)構(gòu)成和定額介紹幾方面的內(nèi)容。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握定額的含義和種類、造價(jià)和工程項(xiàng)目投資的概念、建設(shè)工程造價(jià)的構(gòu)成及監(jiān)理工程師在工程建設(shè)造價(jià)方面的任務(wù)。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：定額的含義和種類。

2、掌握：造價(jià)和工程項(xiàng)目投資的概念、建設(shè)工程造價(jià)的構(gòu)成。

3、熟練掌握：監(jiān)理工程師在工程建設(shè)造價(jià)方面的任務(wù)。

第十九章

建筑工程施工圖預(yù)算與工程量計(jì)算規(guī)則介紹

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了建筑工程施工圖預(yù)算的概念及土建、裝飾和安裝工程的工程量計(jì)算規(guī)則。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求了解施工圖預(yù)算的概念，掌握土建、裝飾和安裝的基本工程量計(jì)算規(guī)則。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求 南京工業(yè)大學(xué)自考工程管理專業(yè)自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

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1、領(lǐng)會(huì)：施工圖預(yù)算的概念。

2、掌握：土建、裝飾和安裝的基本工程量計(jì)算規(guī)則。

第二十章

施工階段造價(jià)管理

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了投資控制的基本原理、措施和方法，工程計(jì)量與支付的方法及工程建設(shè)投資結(jié)算支付的方式。

（二）學(xué)習(xí)要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求了解投資控制的原理、措施和方法，掌握工程計(jì)量、支付的方式和方法。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：投資控制的基本原理、措施和方法。

2、掌握：工程建設(shè)投資結(jié)算支付方式。

3、熟練掌握：工程計(jì)量與支付的方法。

第二十一章

監(jiān)理文件資料的管理

（一）課程內(nèi)容

本章介紹了工程項(xiàng)目文件資料的組成、檔案資料的管理要求和監(jiān)理資料的管理方法。

（二）學(xué)習(xí)要求 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握工程項(xiàng)目文件資料的組成以及歸檔方面對(duì)相關(guān)資料的要求。

（三）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：檔案資料的管理要求。

2、掌握：監(jiān)理月報(bào)和監(jiān)理工作總結(jié)包括的內(nèi)容。

3、熟練掌握：工程項(xiàng)目文件資料的組成。

三、有關(guān)說明和實(shí)施要求

（一）關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：

1、領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠領(lǐng)會(huì)和理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2、掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3、重點(diǎn)掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

（二）自學(xué)教材 南京工業(yè)大學(xué)自考工程管理專業(yè)自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

4淘寶店：http://shop61022412.taobao.com 本課程使用教材為：《建筑工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí)》，楊效中主編，中國建筑工業(yè)出版社，2003年版。

（三）自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3、閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4、可以在教材之外，就相關(guān)內(nèi)容購買一些習(xí)題集，當(dāng)學(xué)完相關(guān)內(nèi)容后，進(jìn)行一定的習(xí)題訓(xùn)練，這一過程可有效幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3、對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4、輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5、輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。

7、要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：單項(xiàng)選擇題、填空題、簡答題、及案例題（包括計(jì)算題）等類型（見附錄題型示例）。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄

題型舉例

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一、單項(xiàng)選擇題

如：建設(shè)工程監(jiān)理的科學(xué)性是由下列哪項(xiàng)所決定的（）。

A.監(jiān)理的業(yè)務(wù)性質(zhì)

B.監(jiān)理的基本目的 C.國際慣例

D.監(jiān)理的職業(yè)道德準(zhǔn)則

二、填空題

如：建設(shè)工程監(jiān)理行為是有

授權(quán)的。

三、簡答題

如：簡要說明我國工程項(xiàng)目的建設(shè)程序

四、案例題 如：某監(jiān)理公司承擔(dān)了一項(xiàng)綜合寫字樓工程實(shí)施階段的監(jiān)理任務(wù)，近來總監(jiān)發(fā)現(xiàn)有些分解目標(biāo)往往不能落實(shí)，總監(jiān)及時(shí)組織召開了項(xiàng)目監(jiān)理部專題工作會(huì)議，讓大家針對(duì)存在的問題進(jìn)行討論。經(jīng)過大家認(rèn)真的分析和討論，會(huì)議結(jié)束是總監(jiān)提出了盡快解決的方法：糾正目標(biāo)控制的不規(guī)范行為，制定目標(biāo)控制基本程序框圖。請你繪出目標(biāo)控制流程框圖。

南京工業(yè)大學(xué)自考工程管理專業(yè)自考資料、歷年真題---試卷每份兩元