第一篇：外貿(mào)服務(wù)專員工作流程[定稿]

外貿(mào)服務(wù)企業(yè)人員客戶開發(fā)流程

1、工作一天內(nèi)了解公司大致發(fā)展方向，包括企業(yè)主營項目，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)資料。

2、對于公司的工作項目有所了解后，與老員工一道拜訪客戶，在此一周內(nèi)實踐初步了解怎樣與客戶交流。

3、通過拜訪客戶實踐，寫出自己將要進(jìn)行的拜訪計劃，交由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，通過后方能進(jìn)行對客戶的拜訪，其中拜訪計劃包括：

（1）介紹拜訪對象的大致情況。

（2）拜訪頭天預(yù)設(shè)出自己要說的語言，組織好語言，細(xì)化到每一個步驟。

（3）自己想達(dá)到的效果和結(jié)果。

4、在拜訪客戶時，做好充分準(zhǔn)備：

（1）著裝整潔大方得體，正式場合最好著西服，清理好個人衛(wèi)生，不能有一點(diǎn)點(diǎn)污垢存留，全身上下不能有異味，站坐有姿。

（2）企業(yè)推廣資料，紙質(zhì)宣傳品、本企業(yè)PPT

（3）在拜訪前先做好本企業(yè)介紹文稿，細(xì)微到每一個字都能記住。

（4）隨身帶上硬盤或筆記本，記錄本和筆，給客戶第一印象極其重要，隨時記錄客戶所說的重點(diǎn)語句，在適當(dāng)?shù)膱龊险f適當(dāng)?shù)脑?，?xì)節(jié)決定成敗。

5、拜訪完客戶，寫出拜訪心得，總結(jié)經(jīng)驗。

第二篇：外貿(mào)專員工作崗位職責(zé)

外貿(mào)專員工作崗位職責(zé)

根據(jù)公司的經(jīng)營運(yùn)作及發(fā)展，加強(qiáng)辦公人員的日常規(guī)范，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)行政部門業(yè)務(wù)管理和績效考核。

一、工作概述

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司國外市場的銷售工作，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出口的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)公司英文說明書和其他翻譯類工作。

二、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司國外市場的銷售服務(wù)、收集銷售市場信息。

2、貫徹落實公司制定的價格及策略，進(jìn)行新產(chǎn)品的國外市場推廣。

3、構(gòu)架和維護(hù)公司的B2B、B2C商務(wù)平臺，及時更新B2B、B2C網(wǎng)站中的產(chǎn)品信息，及供應(yīng)信息，4、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，及時和客戶進(jìn)行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售賬款。

5、現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2）適時對重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

6、新客戶開發(fā)：通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

7、協(xié)助公司英文網(wǎng)站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司電動車產(chǎn)品、銷售需要的其它翻譯類工作。

8、積極完成上級交代的其他各項工作。

三、工作權(quán)限

1、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)結(jié)算。

2、負(fù)責(zé)跟蹤出口產(chǎn)品的全過程。

3、與職責(zé)相適應(yīng)的其他權(quán)利。

第三篇：外貿(mào)專員工作崗位職責(zé)（模版）

外貿(mào)專員工作崗位職責(zé)

根據(jù)公司的經(jīng)營運(yùn)作及發(fā)展，加強(qiáng)辦公人員的日常規(guī)范，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)行政部門業(yè)務(wù)管理和績效考核。

一、工作概述

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司國外市場的銷售工作，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出口的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)公司英文說明書和其他翻譯類工作。

二、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司國外市場的銷售服務(wù)、收集銷售市場信息。

2、貫徹落實公司制定的價格及策略，進(jìn)行新產(chǎn)品的國外市場推廣。

3、構(gòu)架和維護(hù)公司的B2B、B2C商務(wù)平臺，及時更新B2B、B2C網(wǎng)站中的產(chǎn)品信

息，及供應(yīng)信息，4、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，及時和客戶進(jìn)行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和

完善客戶檔案，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售賬款。

5、現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2）適時對重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

6、新客戶開發(fā)：通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

7、協(xié)助公司英文網(wǎng)站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司電動車產(chǎn)品、銷售需要的其它翻譯類工作。

8、積極完成上級交代的其他各項工作。

三、工作權(quán)限

1、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)結(jié)算。

2、負(fù)責(zé)跟蹤出口產(chǎn)品的全過程。

3、與職責(zé)相適應(yīng)的其他權(quán)利。

第四篇：外貿(mào)專員工作職責(zé)描述

外貿(mào)專員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務(wù)談判、簽訂合同;

2、完成部分訂單的跟單工作;

3、客戶的拓展與維護(hù)。

外貿(mào)專員工作職責(zé)21、執(zhí)行公司的出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，參加展會，開拓市場;

2、開拓海外市場，熟悉外貿(mào)操作流程;

3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

外貿(mào)專員工作職責(zé)31、利用網(wǎng)絡(luò)平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，積極回復(fù)詢盤，做好后期跟進(jìn)工作;

2、及時了解市場信息，維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺后臺數(shù)據(jù)，并做好新產(chǎn)品的發(fā)布;

3、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好新老客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品國外市場的推廣與銷售;

4、掌握客戶需求，主動開拓，完場上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);

5、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情;

6、開拓海外渠道，維系客情關(guān)系;

7、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)合同簽訂，貨款清收;

8、積極與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，保證貨物按時出口;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

外貿(mào)專員工作職責(zé)4

1.利用公司提供的Alibaba國際站，F(xiàn)acebook，Linkedin，Iinstagram,Google等開發(fā)客戶或自己尋找網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣，整理和回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作;

2.負(fù)責(zé)國外客戶開發(fā)及產(chǎn)品報價，接單出口等業(yè)務(wù)

3.負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的開拓，整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤進(jìn)行回盤

4.在平臺上爭取訂單，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，根據(jù)銷售指標(biāo)，制定計劃及執(zhí)行方案并付諸實施

5.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見

6.客戶來廠參觀的接待，洽談

7.客戶反饋問題及投訴的處理，跟蹤

8.按時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

外貿(mào)專員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站和中國制造網(wǎng)平臺的日常管理，上傳公司產(chǎn)品、發(fā)布及優(yōu)化等

2、協(xié)助公司推廣英文文案翻譯工作。

3、利用Google,Facebook,Linkin等社交平臺開發(fā)新客戶。

4、跟進(jìn)客戶詢盤、報價，促成訂單交易、建立良好的客戶關(guān)系。

5、搜集市場信息，利用各種渠道開拓海外市場，尋找跟蹤目標(biāo)客戶。

外貿(mào)專員工作職責(zé)61、有外貿(mào)銷售或者采購經(jīng)驗;

2、跟蹤國外訂單的執(zhí)行完成情況;

3、協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)部相關(guān)部門的銜接與日常工作配合。

外貿(mào)專員工作職責(zé)71、了解物流市場走勢和變化，空、海運(yùn)市場;

2、負(fù)責(zé)收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息;

3、管理渠道價格，執(zhí)行公司的銷售政策和計劃;

4、具備良好的自我管理能力及高度的責(zé)任感，抗壓力較強(qiáng)。

第五篇：外貿(mào)工作流程（定稿）

工作流程

跟單流程：

客戶下PO（Purchase Order）→ 制作合同給工廠（確認(rèn)價格、交貨期）→ 做PI（Proforma Invoice 給客戶）→通過郵件向客戶催款 → 向工廠付貨款 → 向工廠催貨（電話或QQ）

單證流程：

將出口貨物明細(xì)單給貨代，向貨代訂倉 → 貨代發(fā)進(jìn)倉通知 → 給工廠

↓+ 出口貨物報關(guān)信息表（進(jìn)倉前2~3天）給一達(dá)通

↓

從這里開始是報關(guān)：出貨后一周內(nèi)，問貨代拿報關(guān)預(yù)錄單給一達(dá)通

↓

一達(dá)通提供開票信息給工廠

↓

催工廠開發(fā)票

↓

拿到發(fā)票后，核實發(fā)票的信息

↓

寄給一達(dá)通（讓其認(rèn)證）

↓

出貨后一個月，催貨代給報關(guān)單

↓

原件寄給一達(dá)通，辦理出口退稅

清關(guān)：

第一種情況：①確認(rèn)提單（貨代簽發(fā)）

②催款：將提單、發(fā)票、裝箱單的掃描件寄給客戶

③確認(rèn)收到貨款

④將清關(guān)文件（提單、發(fā)票、裝箱單的原件）寄給客戶

第二種情況：已經(jīng)確認(rèn)客戶付清款項

①確認(rèn)提單，給貨代電放保函、電放提單

②把電放提單、發(fā)票、裝箱單的掃描件給客戶